總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

駕校業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇一

進本駕校以來,，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽,。為盡快進入工作角色,，本人自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本駕校、本部門,、本崗位的各項制度,、規(guī)則，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)廳里制定的工作制度開展工作,。能夠堅持學(xué)習(xí)崗位制定的職責(zé),、與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。積極參加部門里組織的各項學(xué)習(xí)活動,，并利用業(yè)余時間進行自學(xué),。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。

進本校以來,，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下,，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴(yán)格做到按時按量完成業(yè)務(wù)廳里交給的場地分車和考勤的錄入,、校對等工作,，保證在給學(xué)員分車時,，做到合理 客觀 公正的安排。在給學(xué)員解答和處理一些矛盾時,，努力做到微笑 耐心 服務(wù),。

在給學(xué)員場地分車時，能認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的學(xué)員分車制度,，決不能對學(xué)員吃 拿 卡 要 ,，在制度與利益面前必須把握自我，不能因為自己的利益而毀壞整個駕校的名譽,。

為了節(jié)約業(yè)務(wù)廳里的辦公耗材,，我們將用完的打印紙，全部保存起來,。對只用了單面的紙,，又將背面空白處很好的利用上了。對于業(yè)務(wù)廳的計算機,、打印機,、復(fù)印機等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好,，保證文印工作順利進行,，并在工作中學(xué)會這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng)。

自從擔(dān)任場地分車的工作以來,，雖然在工作上取得了較好地成績,，但也還存在一些不足之處。如：處理學(xué)員的事情還是不夠圓滑,，對業(yè)務(wù)熟悉程度有待于進一步提高,。這些不足都需要在今后的工作中加以改進。今后,，我一定會倍加努力學(xué)習(xí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識、電腦知識,、場地管理知識等各方面的知識,，努力提高自身綜合素質(zhì)，做好個人工作計劃,，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員,，為我們駕校的興旺發(fā)達做出自己應(yīng)有的貢獻。

駕校業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇二

****駕駛員培訓(xùn)有限公司成立于20**年底,，經(jīng)過四年多來的努力,，駕校從艱難起步到穩(wěn)步發(fā)展，從穩(wěn)步發(fā)展到快速增長，再到實現(xiàn)社會和經(jīng)濟效益的雙豐收,，離不開學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),，離不開學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和學(xué)院各部門的大力支持，離不開全體駕校員工的精誠團結(jié)和刻苦努力,。四年多來的工作可以概括為：艱苦創(chuàng)業(yè),、適應(yīng)形勢、穩(wěn)固增長,、適時拓展,。

駕校各項工作的全面開展是在20**年9月份。當(dāng)時,，學(xué)院派出的工作人員只有三名(總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、會計),，而需要開展的多項工作時間緊、任務(wù)重,，而且面臨人員短缺,、資金緊張、設(shè)施設(shè)備不完善等困難,。為盡快完成正常經(jīng)營的各項手續(xù),，全體工作人員以公司工商注冊為中心，人員招聘,、學(xué)員招生,、車輛改裝、與主管部門的溝通等各項工作全面展開,。

首先是人員招聘,。先后招聘了10余名管理人員，50余位教練員,，成立了辦公室,、財務(wù)科、業(yè)務(wù)科,、駕管科,、招生辦、報名大廳等部門,，為公司的正常運轉(zhuǎn)提供了基本保證,。

其次使車輛的改裝。為了盡早通過交通部門和車管部門的檢查,，在前期銀座汽貿(mào)無法完成全部車輛改裝的情況下,，經(jīng)過多方努力重新聯(lián)系了汽修廠，并于20**年10月初，僅用了11天的時間,，完成了全部50輛教練車的改裝(副離合,、副制動、副油門,、副后視鏡以及尾翼的安裝),。為下一步公司的注冊打好了基礎(chǔ)。

再次是與交通和車管部門的溝通,。通過多次的溝通,，和多方面艱苦的努力，與各上級主管部門建立了良好的關(guān)系,，不但為注冊創(chuàng)造了條件,，而且為今后工作的開展打好基礎(chǔ)。由于各項工作到位,， 20**年10月8日**市交通局下發(fā)經(jīng)營許可證,。20**年10月17日**省工商局下發(fā)營業(yè)執(zhí)照，在短短一個月的時間里,，完成了工商注冊,。然后，20**年10月2**日**省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局下發(fā)企業(yè)代碼證,。20**年11月7**城稅務(wù)局下發(fā)稅務(wù)登記證,。20**年12月6日完成企業(yè)增資。20**年12月27日完成車輛掛牌手續(xù),。20**年12月29日車輛正式掛牌,。具備了正常經(jīng)營的條件。

與此同時,，完成了教練培訓(xùn),、篩選、上崗以及學(xué)員招生等工作,，50余名教練員和200余名學(xué)員全部到位,，考前培訓(xùn)工作有序開展。并于20**年1月15日完成了第一批學(xué)員的理論考試,。

總之,，四個多月的時間，駕校全體工作人員,，以學(xué)院利益為重,，團結(jié)一心，真抓實干,，艱苦創(chuàng)業(yè),，克服了重重困難，較為順利的完成了前期準(zhǔn)備工作，為駕校今后的工作開展打下了堅實的基礎(chǔ),。

如果說20**年只是一個起步準(zhǔn)備階段,，那么接下來的幾年真正接受了考驗。自20**年至今,，整個**市的駕駛?cè)丝荚嚱?jīng)過了幾個重大的改化：首先是交通和車管部門的機構(gòu)調(diào)整,，學(xué)員的報名、考試預(yù)約,、培訓(xùn)記錄的簽注,、考試等程序經(jīng)歷了多次的調(diào)整和變革。其次,，科目二考試(場地九項和倒樁)統(tǒng)一考試地點(原來是在各駕校),，統(tǒng)一考試車輛(原來用自己的考試車)。再次,，科目三考試全部實行電子路考,，統(tǒng)一考試車輛。

面對多次的形勢變化,，駕校全體員工心往一處想,，勁往一處使，應(yīng)變及時,，調(diào)整迅速,，順利的適應(yīng)了形勢,，經(jīng)營狀況穩(wěn)步提升,。

首先，人員隊伍建設(shè),。人員問題是第一個需要解決的問題,，而作為駕校來講教練員隊伍是重中之重。教練員作為駕校第一的線工作人員,，是面向?qū)W員和社會的一個窗口,，是人員管理的重點和難點，教練員隊伍的好壞直接影響到駕校的發(fā)展,。但從所周知,，目前整個**市駕駛培訓(xùn)教練員隊伍的狀況并不理想，年齡大,，學(xué)歷低,，數(shù)量少，因此,，管理難度可想而知,。針對現(xiàn)實情況，駕校注意從細(xì)節(jié)做起，不但定期發(fā)放福利,，而且為每一位教練員簽訂了勞動合同,，購買了保險，建立了每年例行的體檢制度,，保持了教練隊伍的穩(wěn)定,。與此同時，加強教練員的再教育,，每年定期對教練員進行理論和實際操作的培訓(xùn),，不僅聘請上級主管單位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專家進行職業(yè)道德、操作技能,、安全意識的理論培訓(xùn),，而且每年進行技能操作比武，使教練員的理論和操作水平得到了提高,。加強對教練員的月度和年度考核,，優(yōu)勝劣汰，使隊伍得到了凈化,。另外,，對所有教練車安裝了gps定位系統(tǒng)，此系統(tǒng)既能隨時監(jiān)控教練車的去向及所在位置,，又能對學(xué)員的學(xué)習(xí)時間進行管理,，為將來的信息化管理奠定了基礎(chǔ)。

其次,，為適應(yīng)市場的變化,，對機構(gòu)設(shè)置進行優(yōu)化。由原來的直線職能型組織結(jié)構(gòu)向扁平化組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化,，工作以學(xué)員至上為中心,，以滿足學(xué)員利益為工作重點，重新對各項工作程序進行理順優(yōu)化,，再造流程,。使教學(xué)、教練員,、學(xué)員,、質(zhì)量、安全,、結(jié)業(yè)考試以及設(shè)施設(shè)備管理等工作,，逐步規(guī)范化，科學(xué)化,，工作效率明顯提高,。

再次,，設(shè)施設(shè)配的完善。由于考試名額從以前的每車四人到后來的每車六人,，業(yè)務(wù)量不斷增大,，公司先后投資1000余萬元對電子樁場地，**校區(qū)樁訓(xùn)練場地,，**校區(qū)訓(xùn)練場地以及九項訓(xùn)練場地進行了擴建改造和修繕,。為適應(yīng)考試形勢和考試車輛的變化，投資100余萬元置換和新增車輛12輛,。另外,，投資20余萬元建立**和洪樓校區(qū)兩處理論無紙化模擬考場。使學(xué)員的考試培訓(xùn)工作得到了保障,。

第四,、教學(xué)方式、方法的調(diào)整

由于兩次考試方式和考試車輛的調(diào)整,，給正常的學(xué)員教學(xué)工作帶來了巨大的變化,，從教案到教學(xué)計劃，從教學(xué)方式到教學(xué)方法,，必須進行較大的調(diào)整,。

駕校在教學(xué)方式、方法上不滿足于傳統(tǒng)的教學(xué)模式,， 而是勇于創(chuàng)新,， 勇于探索，善于借鑒,、學(xué)習(xí)其他駕校的優(yōu)秀經(jīng)驗,、做法，嚴(yán)把教學(xué)的規(guī)范性,、科學(xué)性,、靈活性,。例如：充分依托商職學(xué)院的良好教學(xué)條件,，展開多媒體教學(xué)、情景教學(xué),、案例教學(xué)等現(xiàn)代化的教學(xué),，大力推進教學(xué)方式方法的改革。同時,，采取多種措施鼓勵,、獎勵教練員共同分析教學(xué)問題，共同總結(jié)和交流教學(xué)經(jīng)驗,， 相互借鑒,、相互促進,， 提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量，基本杜絕了"一個教練一個樣,，換個教練不會操作"的傳統(tǒng)教學(xué)模式,。

同時，注重因人施教,。 由于學(xué)員個體情況不同,，就決定了其接受能力的不同，因此我們要求,，做到因人施教,，盡量滿足學(xué)員的每一個要求，例如：夜間學(xué)習(xí),、周末學(xué)習(xí),、假期學(xué)習(xí)以及單獨加練等。并且在執(zhí)教過程中要求教練員"每天保持好心情",，保持" 朋友式的教學(xué)關(guān)系",，不能打罵學(xué)員， 不準(zhǔn)對學(xué)員冷嘲熱諷,， 特別是對有特殊要求的學(xué)員,，學(xué)習(xí)駕駛接受能力較差的學(xué)員等，要付出更多的耐心,、細(xì)心,、愛心等。

由于應(yīng)變及時,，措施得當(dāng),，加之整個團隊團結(jié)向上，敬業(yè)愛崗,，較好的抓住了市場的脈搏,，使駕校的各項工作一年一個新臺階，保持了穩(wěn)定的增長,。

在做好駕校各方面工作的前提下,，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，積極摸索多業(yè)務(wù)發(fā)展,，并取得較好的成績,。

****年8月駕校接管學(xué)院車隊，并于9月份順利地完成了****屆5000余名新生的接站任務(wù),。在原有車輛機車上,，成立了小車班，保證了學(xué)院各部門日常用車需求,。在短短四個月時間里實現(xiàn)了收支平衡,。

****年底接管學(xué)院餐飲實訓(xùn)中心,，并在學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，較為圓滿的處理了遺留問題,，順利實現(xiàn)了交接,。在時間緊迫、人員短缺,、資金緊張的情況下,，完成了基本的日常接待任務(wù)。目前,，人員陸續(xù)到位,，廚房改造已經(jīng)完成，餐廳客房以及大堂改造正在進行,，已經(jīng)初步具備了正常的接待條件,。工商注冊手續(xù)正在辦理當(dāng)中。

四年多來,，在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注關(guān)心下,，經(jīng)過駕校全體員工的努力，付出的辛勤汗水得到了豐厚的匯報：

1,、擴大經(jīng)營規(guī)模,。

根據(jù)**市駕駛?cè)伺嘤?xùn)市場的實際，擬在目前50余部教練車的基礎(chǔ)上,，力爭擴容到100部,，實現(xiàn)銷售收入和利潤翻番。

2,、以駕校為基礎(chǔ),，多元化發(fā)展。

以駕校為主體,，以學(xué)院為依托,，在做好駕校各項工作的前提下，廣泛聯(lián)合社會各類資源,，做好餐飲實訓(xùn)中心和車隊工作,，以爭取為學(xué)院創(chuàng)造更大的利潤。

3,、繼續(xù)深化管理,，向精細(xì)化管理邁進,。盡早形成具有商苑特色的企業(yè)文化,，打造行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌，確保駕?？沙掷m(xù)性健康發(fā)展,。

總之,，成績已成為過去，榮譽也不代表將來,，我們深刻的認(rèn)識到,，雖然商苑駕校取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，還有許多需要學(xué)習(xí)的地方,。特別是在目前全市駕培行業(yè)新的形勢下，我們將面臨著許許多多的挑戰(zhàn),，因此,，如何發(fā)揚成績，總結(jié)經(jīng)驗,，取得更大的成績是我們今后工作的重點,。

我們也有信心，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，商苑駕校會更加出色的做好各項工作,，盡早形成自己的辦學(xué)特色，打造行業(yè)名牌,，創(chuàng)造更大的社會和經(jīng)濟效益,，為學(xué)院的發(fā)展作出更大的貢獻。

1,、熱愛本職工作,，熟悉業(yè)務(wù)熱愛本職工作，事業(yè)心強,，是做好工作的前提,，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù),，如果對業(yè)務(wù)不熟悉,，就難免言不及義。

2,、堅持實事求是的原則

總結(jié)是對以往工作的評價,，必須堅持實事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣,，"是成績就寫成績,，是錯誤就寫錯誤。是大錯誤就寫大錯誤,，是小錯誤就寫小錯誤",。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來,?？浯蟪煽?，報喜不報憂，違反作總結(jié)的目的,，是應(yīng)該摒棄的,。

3、重點在出經(jīng)驗,，找規(guī)律

總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律,。因此,，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來,。毛主席有句名言：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)!說的就是經(jīng)驗的客觀重要性!

此外,，還必須注意工作總結(jié)寫作結(jié)構(gòu)要遵循的三原則：全面、緊湊和精煉,。

駕校業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇三

駕校是教會學(xué)員安全駕駛,、文明開車，并協(xié)助其通過車管部門考試,，取得駕駛證的培訓(xùn)單位,。隨通駕校經(jīng)過兩年多的發(fā)展，目前已成為隨州培訓(xùn)駕駛員較好的學(xué)校之一,。

回顧隨通駕校的發(fā)展歷程,，正是我們這一批能吃苦、善開拓的駕校人,，用自己的心血和汗水,，一步一個腳印，推動了隨通駕校在全市駕校中脫穎而出,。

在訓(xùn)練場上,，不論是寒風(fēng)凜冽，還是驕陽似火,，你都可以看到,，我們的教練們都站在訓(xùn)練場上，手把手的教學(xué)員,，隨教練車觀察學(xué)員操作情況,，隨時糾正錯誤，辛苦地工作著,。古銅色的皮膚不知被曬脫了多少層皮,，運轉(zhuǎn)方向盤的手不知磨出了多少老繭。他們常說：駕駛訓(xùn)練工作雖然腿痛腳腫，工作累,，但責(zé)任重大,，是一項關(guān)系到人民群眾生命安全的工作,，我從事我驕傲,。

在接待大廳，無論何時,，你都可以看到,，我們的業(yè)務(wù)員不是在熱情接待前來報名的學(xué)員，認(rèn)真,、祥細(xì),、耐心的介紹學(xué)校情況，解答凝問,，宣傳政策,，辦理報名手續(xù)，就是在整理學(xué)員檔案,，認(rèn)真填寫每一項內(nèi)容,，幫助學(xué)員掌握道路安全知識。為了及時把學(xué)員的檔案填好,，他們加班加點,，忘我工作。

在車管所,，你可以看到,，我們的工作人員正在辦理學(xué)員考試手續(xù)、向公安網(wǎng)錄入學(xué)員信息和成績,、預(yù)約考試時間,。在運管處，你可以看到,，我們的工作人員在上班前1個小時排隊,，辦理學(xué)員培訓(xùn)記錄。在考場,，你可以看到我們的校領(lǐng)導(dǎo)和工作人員手拿名單,，有序地安排學(xué)員進入考場，進行考試,。

這就是我們駕校人的工作,。他既忙忙碌碌，又頻頻繁繁,，但他光榮而偉大,，因為他們的目的只有一個，那就是讓每個學(xué)員學(xué)到真本領(lǐng)，成為一名合格優(yōu)秀的駕駛員,。正是我們駕校嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的辦學(xué)作風(fēng),，在社會上形成了良好的聲譽。學(xué)員說：我們駕校辦學(xué)水平,，教練能吃苦,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能學(xué)到真本領(lǐng),。一批學(xué)員結(jié)業(yè)后,，又介紹一批認(rèn)識的同事、親戚到隨通駕校學(xué)習(xí),。目前我們駕校已培訓(xùn)學(xué)員1961名,。

隨通駕校成立時，我就到駕校上班,，主要從事前臺咨詢,、接待、報名登記,、填表,、整理資料和后期學(xué)員檔案歸檔工作。

俗話說：隔行如隔山,。由一名***收費人員轉(zhuǎn)為一名駕校業(yè)務(wù)員,，剛開始，確實束手無策,。好在校領(lǐng)導(dǎo)請來其它駕校的業(yè)務(wù)員來幫助指導(dǎo),，經(jīng)過半個月時間，我就全部熟悉了業(yè)務(wù)工作流程,，進入了新的角色,。

作為一個業(yè)務(wù)員，我本著把“工作做得更好”這樣一個目標(biāo)要求,，始終把提高思想素質(zhì),、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)放在工作的首位,，創(chuàng)新工作方式方法,，熱情接待每一位前來咨詢、報名的學(xué)員,，讓他們“帶著疑問來,，懷著滿意歸”。與同事和諧相處,，互相學(xué)習(xí),，除了做好本職工作外,，還積極主動配合其它同事做好工作。不管是一個電話,，還是一個口頭交待,，只要找到我，我都認(rèn)真辦理,，盡量做到讓校領(lǐng)導(dǎo)滿意,、同事們滿意。

作為一名業(yè)務(wù)員,，我只是做了我應(yīng)做的工作,。在今后的工作中,，我將更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，勤勤懇懇，愛崗敬業(yè),，在激烈的市場競爭中,，為隨通駕校的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻，與駕校人一起共同譜寫隨通駕校發(fā)展的新篇章,。

謝謝大家!