總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。
市場部主管年度工作總結(jié)篇一
每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì),，對自己堅持嚴格要求,， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作,，忘記自己的工作職責和工作任務(wù),。我們對工作要心中有度，有責任,。對待客戶一定要以誠相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂,，得與失,、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省,，當日工作當日畢，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不希望閑人是我。所以一定要努力,，一定要學習,，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時間的學習和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進步,。
工作態(tài)度要嚴于律已,，不斷加強自己作風建設(shè)。到公司以來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則作風是公司一個形象問題,，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題,，把廣源當成是自己的家，榮辱與共,。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行,。努力強化自己專業(yè)知識，做好各項客戶服務(wù)工作,。堅持跟蹤的原則,，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平,。在這一個月里,，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決,，思想樂觀,，還是可以學到很多知識。
這一年以來,，我做了大量的工作,，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力,，相信自己的成績會好起來,，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯,，達到預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶,。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,，爭取在下個月出成績，對自己,，對公司也是一種微妙的回報?，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈,，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始,。
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進行攻克,，多去拜訪,，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張,，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展,。 以上是我個人體會和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中。
市場部主管年度工作總結(jié)篇二
時光飛逝,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點,。2018年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在分行的科學指導(dǎo)下,，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎,，確定目標任務(wù)和工作重點，認清形勢,，堅定信心,，銳意進取，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進,，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標。
（一）加強對有價值客戶的重點分析,，開拓營銷策略
通過仔細梳理,，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務(wù)；針對中端客戶,，提供特別服務(wù),；對低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略,。
（二）加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。
為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè),，加大授信額度,，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度,。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,，嚴把貸款準入關(guān),，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸,；其次,，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲,。
（三）客戶維護活動形式多樣化
以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征,，采取不同的維護方式,。比如，在代發(fā)工資方面,，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會、回訪等形式,，一方面了解客戶的實際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意,，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。
加強與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,，借此把握營銷機會。
（四）善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗
總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器,。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗,，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系,。
這一年,，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢,，我們還存在許多不足,，一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落,，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復(fù)雜,，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。
在下一年里,，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù),，加強風險管控,，不斷提升自身水平，努力提高市場份額,，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標,。
市場部主管年度工作總結(jié)篇三
時間一晃而過，彈指間,，2018年已結(jié)束,。在過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲,，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
（一）工作回顧
1,、地推工作,； 今年市場部的地推宣傳，
2,、廣告宣傳,；本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳,。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,，提升我校知名度，增加市民認知度,。）
3,、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊 家商鋪進行合作,，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢,。
4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣,；網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新（確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站）,；通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入,，高反饋的效果,。
5、宣傳資料的修改,、編寫和收集工作,；在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改,。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調(diào)查,。
6、協(xié)同工作,；積極配合各部門做好各項工作,，與人事部、教學部,、教研中心,、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問題,；
7、企業(yè)內(nèi)部培訓,；企業(yè)文化,、咨詢流程、招生方法,、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓,。
（二）工作分析：
1、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來持續(xù)在總、分校周邊學校,、社區(qū)進行地推,，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳,。
2,、市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳,、營銷策劃,、企業(yè)文化活動。工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,，由于學校各部門成立不久,，這兩項工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面,。如不及時的做市場調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒有良好前提,，這是我們不足之處,。加強其他部門特別是人事部,、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢,，更能幫助增長業(yè)績,，也是我們市場部需要改進的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作,，這也是我們應(yīng)該跟進及加強的方面,。
1、市場部主體費用主要是印刷品制作費,。主體費用分布較為平均,，而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進行發(fā)放呈下降趨勢,，廣告宣傳投入了信息報和春晚,、短信三方面。
2,、費用分析,。正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果,、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格,；負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn),，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵,，用飛機炸藥對目標進行轟炸,，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程,。如果沒有很好的前期宣傳,、活動策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力,，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍,。當然,，前提是費用合理、銷售強勢,、團隊合作密切,、市場營銷對路。
以上是我們市場部2018年年度工作總結(jié),，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學習，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，為學校的發(fā)展做出最大的貢獻。
市場部主管年度工作總結(jié)篇四
本人2018年工作總結(jié)如下：
制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo),、督促各縣區(qū)完成,。今年上半年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，在省公司下達的全年收入計劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū),。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成,，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度,、月，每月統(tǒng)計完成情況,，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決,。
市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓,，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員、維護人員,，參加省公司培訓,，學習業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查,、虛假用戶拆機,、清理長期欠費,、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量,、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入。自省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算,。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機,、雙停、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
1,、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研,、人員培訓等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2,、由于省公司系統(tǒng)準備升級,，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標,、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。
