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2023年市場部主管年度工作總結(jié)(四篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-24 07:52:54
2023年市場部主管年度工作總結(jié)(四篇)
時間:2022-12-24 07:52:54     小編:zdfb

總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,,少犯錯誤,,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,大家一起來看看吧,。

市場部主管年度工作總結(jié)篇一

每天外出見客戶時強化自身形象,,提高自身素質(zhì),對自己堅持嚴(yán)格要求,, 不要因為自己一個人一片天地就懶惰,,忘記工作,忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對工作要心中有度,,有責(zé)任。對待客戶一定要以誠相待,,辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,,因此,我要正確認(rèn)識自身的工作和價值,,正確處理工作中的苦與樂,,得與失、堅持甘于奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè),,特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省,當(dāng)日工作當(dāng)日畢,,業(yè)務(wù)講效率,,公司可能養(yǎng)閑人,但是不希望閑人是我,。所以一定要努力,,一定要學(xué)習(xí),爭取早日突破有成績,,經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉,,我在工作上已經(jīng)取得一定的進步。

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,,不斷加強自己作風(fēng)建設(shè),。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則作風(fēng)是公司一個形象問題,不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,,把廣源當(dāng)成是自己的家,,榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行,。努力強化自己專業(yè)知識,,做好各項客戶服務(wù)工作,。堅持跟蹤的原則,對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,,努力提高溝通水平,。在這一個月里,雖然遇到不少的困難,,但是只要積極想辦法去解決,,思想樂觀,還是可以學(xué)到很多知識,。

這一年以來,,我做了大量的工作,雖然暫時還沒有取得成績,,但是我會一直努力,,相信自己的成績會好起來,由于公司對我們福建市場的重視,,還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,,讓我們在工作上,業(yè)務(wù)上自信了很多,,汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),,一路從莆田到福清到福州的路線走的,路線也是我一路計劃好的,,基本沒有多繞路,,跑了大概十九家公司,可能路線和地址都不是很熟悉,,所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,,但是效果很不錯,,達(dá)到預(yù)期效果,,有三家既然與張經(jīng)理撞車,有七家現(xiàn)在是我的意向客戶,。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,,爭取在下個月出成績,對自己,,對公司也是一種微妙的回報?,F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈,,越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候,。所以貨沒有出去還不是笑的時候,也許只是才開始,。

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,,直到跟到有結(jié)果為止,,要對有針對性廠家進行攻克,多去拜訪,,多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,慢慢伸張,,在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張,,穩(wěn)步求進求發(fā)展。 以上是我個人體會和設(shè)想,,我將全身心的投入到市場工作中,。

市場部主管年度工作總結(jié)篇二

時光飛逝,歲月如梭,,轉(zhuǎn)眼間,,又到了一年的終點。2018年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,,也收貨了無盡的成績和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,,以及本支行的全力拼搏下,,我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎,確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點,,認(rèn)清形勢,,堅定信心,銳意進取,,狠抓落實,,各項工作穩(wěn)步推進,主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,,完成了年初的既定目標(biāo),。

(一)加強對有價值客戶的重點分析,開拓營銷策略

通過仔細(xì)梳理,,按照貢獻(xiàn)度對本行有價值的大客戶進行排名,,并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,采取“鎖定高端客戶,,提供貴賓式服務(wù),;針對中端客戶,提供特別服務(wù),;對低端客戶,,提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。

(二)加大貸款營銷力度,擴大貸款規(guī)模,,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,,積極爭取擴大貸款規(guī)模,,帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,,針重點企業(yè),,加大授信額度,主動營銷貸款,。二是加大項目貸款的營銷,,三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴大增量,,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,,從而帶動存量的優(yōu)化,實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,,支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,,對可貸可不貸的堅決不貸,;其次,堅持貸款客戶的分類管理,,實行主動退出,,逐步壓縮一般客戶,主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,,使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,加大對此項工作的考核與獎懲,。

(三)客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的,,結(jié)合不同客戶的特征,,采取不同的維護方式,。比如,在代發(fā)工資方面,,通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會、回訪等形式,,一方面了解客戶的實際需求,,一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品,,對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次,了解其對于我行的服務(wù)是否滿意,,對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議,。

加強與客戶之間的溝通與交流,積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,,包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,,增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,,借此把握營銷機會,。

(四)善于反思和總結(jié),積累經(jīng)驗

總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器,。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié),,積累經(jīng)驗,為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),,也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,,彌補不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,,融會貫通,,形成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年,,我們市場部的工作取得了一定的成績,,但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢,我們還存在許多不足,,一是存款結(jié)構(gòu)不合理,,部分存款過于集中與大戶,容易產(chǎn)生大起大落,,純負(fù)債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢,手續(xù)過于復(fù)雜,,制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

在下一年里,,我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實總行年度精神,,堅持發(fā)展第一要務(wù),加強風(fēng)險管控,,不斷提升自身水平,,努力提高市場份額,確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

市場部主管年度工作總結(jié)篇三

時間一晃而過,,彈指間,,2018年已結(jié)束。在過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,市場部開展了一系列工作,,積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲,也認(rèn)識到了市場部在工作中的一些不足?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

(一)工作回顧

1,、地推工作; 今年市場部的地推宣傳,,

2,、廣告宣傳;本年度主要在報媒,、短信等等做階段性宣傳,。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,提升我校知名度,,增加市民認(rèn)知度,。)

3、推廣合作,;本年度與北市區(qū)周邊 家商鋪進行合作,,通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢。

4,、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣,;網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站),;通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣,,爭取達(dá)成低投入,高反饋的效果,。

5,、宣傳資料的修改、編寫和收集工作,;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,,并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進行摸底調(diào)查,。

6,、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項工作,,與人事部,、教學(xué)部,、教研中心,、咨詢部,、一對一等部門工作銜接順暢,并未出現(xiàn)大問題,;

7,、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化,、咨詢流程,、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進行培訓(xùn),。

(二)工作分析:

1,、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,,一年來持續(xù)在總,、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進行地推,,在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳。

2,、市場部的主體工作基本分四部分:市場調(diào)研,、品牌宣傳、營銷策劃,、企業(yè)文化活動,。工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,由于學(xué)校各部門成立不久,,這兩項工作為重中之重的原因,,而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面,。如不及時的做市場調(diào)研工作,,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變,,那么品牌宣傳就沒有良好前提,,這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部,、咨詢部溝通仍需加強,,使宣傳活動更有的放矢,更能幫助增長業(yè)績,,也是我們市場部需要改進的方面,。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作,,這也是我們應(yīng)該跟進及加強的方面。

1,、市場部主體費用主要是印刷品制作費,。主體費用分布較為平均,而印刷品費用呈上升趨勢,,兼職工資按任務(wù)完成量進行發(fā)放呈下降趨勢,,廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面,。

2,、費用分析。正面因素:整個學(xué)校市場費用呈下降趨勢,,在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下,,基本爭取到昆明行情最低價格,;負(fù)面因素:市場是銷售的前戰(zhàn),如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,,那么市場就像空軍和炮兵,,用飛機炸藥對目標(biāo)進行轟炸,再派攻堅部隊進行點對點進攻,,這也就是咨詢簽訂客戶的過程,。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃,,僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力,,業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然,,前提是費用合理,、銷售強勢、團隊合作密切,、市場營銷對路,。

以上是我們市場部2018年年度工作總結(jié),俗話說:“點點滴滴,,造就不凡”,,在以后的工作中,不管工作枯燥的還是多彩多姿的,,我們都要不斷積累經(jīng)驗,,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,,刻苦的學(xué)習(xí),,努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),,為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

市場部主管年度工作總結(jié)篇四

本人2018年工作總結(jié)如下:

制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo),、督促各縣區(qū)完成,。今年上半年,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,,在省公司下達(dá)的全年收入計劃基礎(chǔ)上,,制定了全市收入計劃,,并分解到各縣區(qū),。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌纸饬烁黜棙I(yè)務(wù)發(fā)展量計劃,。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成,,市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月,,每月統(tǒng)計完成情況,,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,發(fā)現(xiàn)問題和困難,,與縣公司共同解決,。

市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論,,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護人員,參加省公司培訓(xùn),,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃,對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細(xì)核查、虛假用戶拆機,、清理長期欠費,、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

改進績效考核計算方法,從多方面入手促進保存量,、激增量,,提高業(yè)務(wù)收入。自省公司績效考核辦法草稿下發(fā),,市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算,。在多次探討未果的情況下,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況,,制定了考核用戶拆機,、雙停、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,,基本上堵住了客戶流失的漏洞,,對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,,又提高了收入,,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。

1,、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,我公司很多報表需求無法滿足,,計算績效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

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