總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

收銀員月度工作總結(jié)篇一

在“巴黎百貨有限”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知,。收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的品質(zhì)和,，本職,，扎實(shí)工作,。熱愛企業(yè)，顧全大局,。尊重顧客,，塌實(shí)服務(wù)。勤于,，提高技能,。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),。

用良好的素質(zhì),，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想,，友善和諧的服務(wù)態(tài)度,，豐富的知識(shí)，熟練的操作技能,，去服務(wù)每一位顧客,，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本的要求。為貫徹百貨的優(yōu)良,，周到高效的服務(wù)宗旨而努力,。做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行準(zhǔn)備開早會(huì),，整理好自己的儀容儀表,，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄,，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品,，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期,，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,，能否及時(shí)、準(zhǔn)確,、無誤的收取款項(xiàng),。還要熟記當(dāng)日的企化，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難,。

當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡,，并認(rèn)真核對(duì)小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危X款當(dāng)面點(diǎn)清,。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客,。

掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語目送顧客離開,。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的內(nèi)容,，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí),，收銀員要整理收銀臺(tái),，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室,。早班的工作結(jié)束時(shí),，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班,。晚班時(shí)要做好送賓工作,，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單,，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單,，關(guān)機(jī),，關(guān)閉電源，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

二零零七年八月,，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中,，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知,，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí),，有效期限,，欄有了明確的，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人,，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品,，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成,，避免給商場(chǎng)帶來損失,。

二零零七年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng),，使用了電子送券,，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購(gòu)商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷,。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度,，滿意度，提高了商場(chǎng)的知名度,。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中,，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷,，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確,，無誤,。

上面是我在今年工作中的一些和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)平，加強(qiáng)收銀意識(shí),，維護(hù)公司利益不受損失,。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓。在二零零八年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻,，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌,！

收銀員月度工作總結(jié)篇二

不知不覺進(jìn)入超市工作將近有半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底,。也許對(duì)大家來說,，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢,，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難。我以前也是這么認(rèn)為,，可是現(xiàn)在,，等自己成為一名收銀的時(shí)候，才知道并不是想象中那么簡(jiǎn)單,。其實(shí),，無論做什么工作,，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這五個(gè)月的工作總結(jié)如下：

作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情,、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中每天都會(huì)遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至上,。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂相逢一笑,，百事消,，這樣一來顧客開心自己也舒心。一定不能帶有負(fù)面的情緒,，這樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度,。工作中要做好以下三點(diǎn)：

(我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心,，使客人滿意。顧客就是上帝,，用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人,。)

(給自己微笑，讓自己更有自信,，給客人微笑,，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情,，仍能以笑臉相迎,，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。)

(答應(yīng)顧客的一定要做到,，不能明確自己是否能做到,，就不要給顧客承諾。不然如果沒有幫顧客解決好問題,，只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的信任程度,，也影響了超市的形象,。)

在這工作的期間，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進(jìn),。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里,，就好好地做好自己的本職工作,。不管做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé),，做了就好好做,。雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實(shí)讓我得到了鍛煉,。簡(jiǎn)單的工作都做不好,，還提什么理想抱負(fù)。在這里,，同事也教會(huì)了我很多東西,。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不懂的要及時(shí)詢問,，做好備忘記錄,。沒有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么,。一切都要自己用心,，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié),。

最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及同事的幫助,，在這個(gè)大家庭里，雖然有過不愉快,，但是更多的是溫暖,。

收銀員月度工作總結(jié)篇三

時(shí)光如梭，不知不覺已經(jīng)在收銀崗位上工作了一年了,，在這里學(xué)到的知識(shí)和理貨員完全不同,。從上班到下班打交道的就是一臺(tái)收銀機(jī)和千千萬萬的顧客。剛開始的新鮮已不付存在,，真的覺的收銀工作是那么的枯燥乏味,，每天都要站在那里，一上就是好幾個(gè)小時(shí),，從來都沒那么累過,。從事收銀工作時(shí)間不太長(zhǎng)，自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有一定差距,，但我能夠克服困難努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度積極向其他同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)：

收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要誤解和可能產(chǎn)生公款私挪現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)不可擅離收銀臺(tái)以免造成錢幣損失或引起等候結(jié)算顧客不滿與抱怨。在收銀臺(tái)上收銀員不可放置任何私人物品因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨商品或臨時(shí)決定不購(gòu)買商品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上容易與這些商品混淆引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金隨意打開抽屜既會(huì)引人注目。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上商品尤其特價(jià)商品以及有關(guān)經(jīng)營(yíng)狀況以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確解答

將結(jié)算好商品替顧客裝入袋中,，是收銀工作一個(gè)環(huán)節(jié),。不要以為該頂工作最容易，不過往往由于該項(xiàng)工作做得不好而使顧客掃興,。要提醒顧客帶走所有包裝入袋商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

裝袋作業(yè)的控制程序是：

（1）硬與重的商品墊底裝袋,；

（2）正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架；

（3）超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中,。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象,；

（4）對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿,；

（5）瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損,；

（6）易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；

（7）冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中,。

離開收銀臺(tái)時(shí)要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管,。將離開收銀臺(tái)原因和回來時(shí)間告知臨近收銀員,；離開收銀機(jī)前如還有顧客等侯結(jié)算不可立即離開，應(yīng)以禮貌態(tài)度請(qǐng)后面的顧客到其他收銀臺(tái)結(jié)賬,，并為等侯顧客結(jié)賬后方可離開,。

在這段收銀的時(shí)間里,，我覺得自己成熟了很多，我明白了很多待人處事的道理,，同事們熱情工作的態(tài)度感染著我,，收銀工作不能太粗心，在工作中也不能犯一點(diǎn)兒錯(cuò)誤,。我覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難,。今后我一定會(huì)更加以一顆飽滿的心來對(duì)待我的工作,，實(shí)現(xiàn)“xx”的宏偉目標(biāo)而奮斗。

收銀員月度工作總結(jié)篇四

我于20xx年9月份,，進(jìn)入貴州xx有限責(zé)任公司仁懷一店,，作為一名收銀員，一直遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，履行自身的工作職責(zé),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，在短短的幾個(gè)月的工作時(shí)間內(nèi),，我努力學(xué)習(xí),，勤懇工作，學(xué)會(huì)了不少的知識(shí),，在工作上取得一定的成績(jī),。

1、點(diǎn)鈔是收銀員的基本功,，要做到快和準(zhǔn),。

2、識(shí)鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能,，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔,，一般不能直接說那是假鈔，而應(yīng)該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣,。

3,、普通話是每一個(gè)收銀員都必須掌握的，并且要達(dá)到一定的水平,。

4,、收銀員所要掌握的計(jì)算機(jī)基本常識(shí)，包括掃描器的使用收銀軟件的操作,，計(jì)算機(jī)脫網(wǎng)的處理,、死機(jī)的處理等。

1,、提前半小時(shí)到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取備用金并當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)清,，進(jìn)行收銀臺(tái)的區(qū)域整理,，開啟收銀機(jī)，整理各種備用品,，最的熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)商品,，變更售價(jià)商品與價(jià)簽，促銷活動(dòng),，及重要商品所在位置,。

2、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬,、銀行卡結(jié)賬,、ic卡結(jié)賬，并配合會(huì)員卡積分使用,，顧客結(jié)賬時(shí),，更問清顧客使用哪種方式結(jié)賬，有沒有積分卡等,，如果顧客銀行卡結(jié)賬,，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認(rèn)后簽字收回留底,，一份顧客自己保留,。

3、收款結(jié)束后要認(rèn)真做好商品裝袋工作,，詢問顧客是否需要塑料袋,，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況,。

4,、收銀員下臺(tái)后把現(xiàn)金拿到財(cái)務(wù)室內(nèi)，在財(cái)務(wù)的監(jiān)督下點(diǎn)清,，先進(jìn)后簽定確認(rèn),，中班員工要在下臺(tái)前關(guān)閉機(jī)器，關(guān)掉電源之后才能到財(cái)務(wù)點(diǎn)款,。

1,、化妝品、牙膏,、內(nèi)衣等都有可能被掉包,，有的人會(huì)將價(jià)格貴的商品帶出超市，所以收銀時(shí)要將商品包裝里打開檢查,，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。

2,、有時(shí)是新商品還沒有貼價(jià)格和條碼,，就被顧客拿到收銀臺(tái),，有時(shí)是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些情況都會(huì)導(dǎo)至價(jià)格打不出來,，一般,，如果遇到這種情況，就會(huì)讓顧客自己去換,，如果顧客不肯,，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。

3,、顧客抱怨收銀臺(tái)服務(wù)態(tài)度不好,，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上，在購(gòu)物的高峰時(shí)段,，收銀前臺(tái)常常會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì),，顧客得漫長(zhǎng)的等待，當(dāng)輪到他們時(shí),，心中的不滿就爆發(fā)了出來,，這時(shí)我們應(yīng)該送上親切的安慰:對(duì)不起，讓您久等了”,。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客的要求,。

4、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離崗位,，如果必須離開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺(tái)上,，知會(huì)營(yíng)業(yè)員,，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜中，鑰匙必須自己隨身帶上,。

5,、要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答，對(duì)重掃商品,，掛單由系統(tǒng)沖紅處理,。

6、在收銀的過程中,，如果收款機(jī)出現(xiàn)故障,，應(yīng)不時(shí)叫系統(tǒng)人員進(jìn)行修理，有時(shí)難免會(huì)遇上一些商品用激光掃描國(guó)際條碼無效時(shí)，可以用手工敲入商品貨號(hào)或是制編碼,。

在收銀工作中取得的成績(jī),，主要是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)，也要感謝周圍同事的熱心幫助,，我也存在很多不足之處,，須在以后的工作過程改進(jìn)，收銀其實(shí)是份簡(jiǎn)單的工作,，但是錯(cuò)與正確只是一瞬間的粗心與細(xì)心的問題,。

收銀員月度工作總結(jié)篇五

半年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層的支持幫助下,，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng),，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞著收銀的工作性質(zhì),，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí),。在“鴻德百貨”的半年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知,。

收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,，熱愛本職，扎實(shí)工作,。熱愛企業(yè),，顧全大局。尊重顧客,，塌實(shí)服務(wù),。勤于學(xué)習(xí)，提高技能,。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì),，主動(dòng)熱情,，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度,，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客,，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì),，整理好自己的儀容儀表，整理款臺(tái),，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品,，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢,，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí),、準(zhǔn)確,、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng),，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致,，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客,。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語微笑目送顧客離開。

在沒有顧客結(jié)算付款時(shí),，收銀員要整理收銀臺(tái),，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好,。早班的工作結(jié)束時(shí),，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班,。晚班時(shí)要做好送賓工作,，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單,，放入錢箱中鎖好,，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源,，在員工通道撤離,。

我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“信用卡”有了真正的認(rèn)知,，對(duì)各種信用卡的號(hào)位,，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限,，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí),，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成,，避免給商場(chǎng)帶來損失,。

通過在這將近半年的上班工作中，學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,，因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中學(xué)的東西自然就不一樣了,，要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，而且在中國(guó)的飛速發(fā)展,，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學(xué)好學(xué)校里的知識(shí),，還要不斷地從各方面武裝自己,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過程中,，我要注意收到的錢的真假,，細(xì)心的接好每一張單，不能有任何的差池,，在工作中,，不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自己的能力,。

進(jìn)入鴻德百貨商場(chǎng)后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我,，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作,，抓好收銀工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨,，是我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開端,，同時(shí)我感受到鴻德百貨像一個(gè)大家庭,，每位成員都是這個(gè)家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題,，談?wù)勛约旱暮停菜闶菍?duì)自己工作的一個(gè)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我以為必須遵守商場(chǎng)的紀(jì)律,，收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有大額現(xiàn)金，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,，收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離款臺(tái)，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨，收銀的責(zé)任重大,，不得有半點(diǎn)差池,。

進(jìn)入商場(chǎng)以來，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，不斷改正工作中的不足,，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作,，半年時(shí)間很快的過去了,，我也很好的完成了我的工作。

收銀員月度工作總結(jié)篇六

我在x工作已經(jīng)快兩年了,，伴隨著它的輝煌而成長(zhǎng),，并在20xx年xx月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次鍛煉自我,、提高素質(zhì),、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì)，同時(shí)也向一年來關(guān)心,、支持和幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo),、同事們道一聲真誠(chéng)的感謝。在工作中,，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),，勤奮工作，求真務(wù)實(shí),，同時(shí)結(jié)合收銀員的實(shí)際情況,，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各部門和同事們的大力支持下,，圓滿地完成了一年的收款工作,，現(xiàn)將主要工作述職如下：

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了,，才能帶好、管好自己的員工,。進(jìn)入商場(chǎng)以來,，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不足,，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能,，很快的適應(yīng)了這份工作。為了更好的履行職責(zé),，做好工作,，就是要不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不斷的提高自身素質(zhì)和管理能力,。在日常工作安排上,細(xì)分到每個(gè)人,，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次,，有重點(diǎn)的進(jìn)行每一項(xiàng)工作,，同時(shí)規(guī)范各項(xiàng)記錄表(收銀臺(tái)記錄表、支票信息記錄表,、休班記錄表等)做到有據(jù)可查,。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗,。

新入職的員工大都未從事過收銀員這個(gè)行業(yè),，所以我會(huì)從企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范,、收銀員崗位職責(zé),、工作流程進(jìn)行培訓(xùn)，再加上收銀系統(tǒng)的實(shí)際操作及收銀臺(tái)上遇到的相關(guān)問題如何解決,，讓她們很快就能獨(dú)立上崗,。收銀員從領(lǐng)取備用金到收銀臺(tái)收款、交接班盤點(diǎn),、下班對(duì)賬做記錄,，都要嚴(yán)格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯(cuò)收,、漏收,、展廳錯(cuò)進(jìn)等情況。我還會(huì)配合財(cái)務(wù)部不定期對(duì)收銀臺(tái)備用金和貨款進(jìn)行抽查,，現(xiàn)金數(shù)目過多時(shí),，上報(bào)財(cái)務(wù)部取走現(xiàn)金,，保證貨款安全，對(duì)收銀系統(tǒng)及收銀臺(tái)辦公設(shè)備有無異常進(jìn)行處理,，及早發(fā)現(xiàn)問題,，及早解決，消除隱患,。

收銀員代表著商場(chǎng)的整體形象,，做好服務(wù)，強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，加強(qiáng)員工的責(zé)任心是財(cái)務(wù)部收銀員一項(xiàng)重要和長(zhǎng)久的工作,。同時(shí)我有責(zé)任也有義務(wù)地做好對(duì)員工的服務(wù)工作，在日常工作中,，我會(huì)巡視各個(gè)收銀臺(tái),，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，同時(shí)為收銀臺(tái)備齊所需用的辦公用品;在處理事情時(shí),，一視同仁,，公平對(duì)待。在自身建設(shè)方面,，能夠定期不定期與她們?cè)谝黄饻贤ǎl(fā)揮集體智慧,，工作中本著“先做人后做事”的原則,，相互尊重、相互支持,，共同帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的好團(tuán)隊(duì),。

1.加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，無論是從服務(wù),、收銀速度還是對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)有品牌知識(shí)的了解都要上一個(gè)新臺(tái)階,。

2.完善收銀系統(tǒng),把已整理過的展廳信息在20xx年x月錄入收銀系統(tǒng)中，同時(shí)刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的`在展廳代碼,，必免一期,、二期展廳錯(cuò)進(jìn)，造成展廳延期返款等問題,。

1.不足：管理工作還需要加強(qiáng),，尤其是收銀員在崗位上的紀(jì)律問題，離領(lǐng)導(dǎo)期待的還有一定的距離,。改進(jìn)：多學(xué)習(xí)管理方面的知識(shí),，與員工進(jìn)行面對(duì)面的交流;

2.不足：溝通能力不強(qiáng)，工作繁忙時(shí),，存在急躁情緒,。改進(jìn)：用心去做好每一項(xiàng)工作,，注重過程，講究實(shí)效,，無論在什么情況下,，都以平常的心態(tài)對(duì)待他人，多多與他人進(jìn)行溝通,，努力提高自己的溝通能力,，切實(shí)解決工作中遇到的各種問題。

沒有好的個(gè)人,，只有好的團(tuán)隊(duì),，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx年已近尾聲,，我們將迎來20xx年的曙光,，我希望在20xx年不斷的充實(shí)新的知識(shí)彌補(bǔ)自己的不足，同時(shí)最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，提高工作效率,。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作,，我相信只要我和收銀員們共同努力,，一定會(huì)把工作做得更好。

以上是我的述職,，有不足之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正,，謝謝大家的聆聽,。