在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,報(bào)告不再是罕見的東西,,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。報(bào)告書寫有哪些要求呢,?我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢,?下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,僅供參考,,大家一起來看看吧,。
企業(yè)班長年終工作總結(jié)報(bào)告篇一
1.按生產(chǎn)計(jì)畫和工藝技術(shù)檔,科學(xué),、合理地組織生產(chǎn),,及時(shí)解決生產(chǎn)中突出問題。
2.配合職能部門開展好過程式控制制和其他有關(guān)品質(zhì)活動(dòng),。
3.加強(qiáng)班組管理,,以班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容為重點(diǎn),建立,、健全班組各項(xiàng)管理制度,,不斷提高班組管理水準(zhǔn)。
4.組織員工按照車間的統(tǒng)一部署積極開展各種節(jié)能降耗,,人人做品管的品質(zhì)觀念,。
5.搞好安全教育,精心維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備,,認(rèn)真招待勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)和操作規(guī)程,,堅(jiān)持做到安全文明生產(chǎn)。
6. 做好思想政治工作,,教育職工堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,,遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德等。
2019年是xx公司成立的第一年,,我們擠壓努力適應(yīng)環(huán)境和參與車間的規(guī)劃,以“力制精品鋁型材,,打造百年xx”為工作主線,,在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下,在全班員工緊密團(tuán)結(jié)和奮斗下,,以“發(fā)展依靠大家,,發(fā)展為了大家,發(fā)展的成果與大家共用”為追求目標(biāo),,以人本管理為突破口,,切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念,牢固樹立發(fā)展意識(shí),、競爭意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),,大力推動(dòng)班組基礎(chǔ)管理更上一個(gè)新的臺(tái)階。較為圓滿地完成了廠,、車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),;并能積極有序地開展各項(xiàng)工作,,班組建設(shè)也得到提高。現(xiàn)將一年來主要工作述職:
有許許多多需要我們思考的問題,,如何有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù),,需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署,以便員工們有章可循,,大家做到心中有數(shù),;使員工們的危機(jī)感進(jìn)一步增強(qiáng),進(jìn)一步提高各方面知識(shí)已成為車間員工的當(dāng)務(wù)之急,。我班在當(dāng)前的形式和任務(wù)面前,,必須選擇一套較為符合新線的運(yùn)行模式,來適應(yīng)我班的經(jīng)營活動(dòng),,以便提高班組的各項(xiàng)工作,。我們幾個(gè)班長經(jīng)過幾個(gè)月的不斷探索和實(shí)踐,總結(jié)出一套較為適合我班的運(yùn)行模式,。
首先要讓員工有一個(gè)“省”的觀念,。建議推行八大浪費(fèi):
1.不良、修理的浪費(fèi),。
2.加工的浪費(fèi),。
3.動(dòng)作的浪費(fèi)。
4.搬運(yùn)的浪費(fèi),。
5.庫存的浪費(fèi),。
6.制造過多.過早的浪費(fèi)。
7.等待的浪費(fèi),。
8.管理的浪費(fèi),。
其次“產(chǎn)品品質(zhì)的體現(xiàn)在現(xiàn)場”,我們車間一向注重車間形象,,現(xiàn)在我們車間設(shè)備在明年又有增加,,搞好現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分,也是產(chǎn)品品質(zhì)得以保證的前提和基礎(chǔ),。所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是新的一年工作的重點(diǎn),。班組根據(jù)實(shí)際情況制定了一套維護(hù)現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來規(guī)范現(xiàn)場管理,設(shè)備的保養(yǎng)細(xì)化到個(gè)人,。
嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令,,認(rèn)真組織生產(chǎn),一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進(jìn)行,,取決於生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度,,我們生產(chǎn)班堅(jiān)決服從生產(chǎn)調(diào)度指令,為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎(chǔ)。首先,,在實(shí)際生
產(chǎn)過程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作,,能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項(xiàng)工作,并且能有效運(yùn)用人力資源進(jìn)行合理安排,,認(rèn)真組織生產(chǎn),;其次,班組為提高班組員工的綜合素質(zhì),,逐步將員工崗位進(jìn)行輪換,,讓他們有機(jī)會(huì)接觸和掌握各崗位的操作技能,班組為他們提供崗位輪換機(jī)會(huì),,使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高,。
強(qiáng)化班組管理,搞好班組和諧建設(shè),,提升班組凝聚力,。今年因?yàn)楦黜?xiàng)還需努力規(guī)范,加上“訂單和人員”因素的影響,,沒有過多的時(shí)間來搞班組的凝聚力活動(dòng),,但我們知道班組凝聚力是一個(gè)團(tuán)體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵,同時(shí)作為班長也會(huì)主動(dòng)去問員工擠壓的相關(guān)知識(shí)瞭解了多少,,這樣是使大家感覺到一種自重感,,和成就感,對(duì)以后的工作有很大幫助,。其次,,班組從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過渡,班組將很多工作讓班員來完成,,讓班員們既感到壓力又感到他們對(duì)於班組的重要性,,使他們主動(dòng)為班組出謀劃策。通過這一年的磨合,,班組已經(jīng)成為一個(gè)完整的整體,,大家處於這個(gè)整體之中,相互配合,、相互理解,,為將來的工作打下了基礎(chǔ),。
總之,,這一年通過全班員工的共同努力,在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,能夠完成各項(xiàng)工作指標(biāo)來之不易,,但我們也清醒認(rèn)識(shí)到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠(yuǎn),我們一定與時(shí)俱進(jìn)、奮勇拼搏,、團(tuán)結(jié)一心,,扎扎實(shí)實(shí)干好每一項(xiàng)工作,為明年的工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),,我們相信在我們大家的共同努力下,,銀奕達(dá)的明天會(huì)更加美好。
企業(yè)班長年終工作總結(jié)報(bào)告篇二
2019灰溜溜的離去了,,忙碌的一年就到了盡頭,,感慨很多,這一年我自己也收獲到了很多,,工作上也小有成績,,在這里做個(gè)2019的工作總結(jié):
提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí),提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí),。在去年的一年中,,由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問題,,有了這些欠缺的經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在的我工作起來明顯會(huì)感覺比以往更加的順手,其實(shí)所謂事倍功半,,就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,,哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富,。
我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,,不斷提高管理水平和理論水平。時(shí)刻做到自重,、自省,、自質(zhì)不斷提高,更好地適應(yīng)工作任務(wù)需要,。堅(jiān)持用理論武裝頭腦,,努力提高覺悟,時(shí)刻以“科學(xué)發(fā)展觀”思想來審視自己的工作態(tài)度,,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)工作精神,,以一位合格的管理人員標(biāo)準(zhǔn)來時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,保證工作任務(wù)和思想與公司保持高度一致,,堅(jiān)定不移,,樹立全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的思想,牢記“知識(shí)就是生產(chǎn)力”,。通過不斷的學(xué)習(xí)來吸取高質(zhì)量的管理模式,、高效率的工作思想,并將其應(yīng)用在實(shí)際工作之中。在開拓了眼界的同時(shí)也使自己的管理水平有很大的提高,。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)方針政策,,全面貫徹公司的工作目標(biāo)和任務(wù),在管理中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,在工作中不斷進(jìn)步,。牢固樹立以黨為核心,服從組織管理的正確思想意識(shí),。
繼續(xù)發(fā)揚(yáng)干一行,,愛一行的工作作風(fēng),以高度的責(zé)任感,、使命感和工作熱情,,積極負(fù)責(zé)地開展工作。努力熟悉各生產(chǎn)課的各項(xiàng)工作,。經(jīng)常組織并參加車間的各項(xiàng)培訓(xùn),。在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)提高員工的整體技能,便于更好的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),,完善加強(qiáng)車間的日常管理制度,,并進(jìn)行不定期的檢查。我始終堅(jiān)持以認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、一絲不茍為工作宗旨,認(rèn)真完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)工作,,做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任,,不愧對(duì)同事的支持尊重。
俗話說“火車跑的快,,全靠車頭帶”,。在生產(chǎn)時(shí),經(jīng)常在車間,、現(xiàn)場進(jìn)行檢查,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,提高工作效率,。設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),,我并極時(shí)搶修外理,放假前,,我?guī)ьI(lǐng)全課人員認(rèn)真做好工廠交給的各項(xiàng)工作,,無論是清理現(xiàn)場衛(wèi)生還是在機(jī)器保養(yǎng),我都身先士卒,,積極參加,,與員工同甘共苦。
員工是一切工作的力量源泉,。而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和工作的完成情況,。車間每月定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),教育大家樹立主人翁責(zé)任感,,把個(gè)人的命運(yùn)和工廠緊密的聯(lián)系起來,,同時(shí)把員工的工作表現(xiàn)和獎(jiǎng)懲制度有機(jī)的結(jié)合起來,獎(jiǎng)勤罰懶,,讓大家認(rèn)識(shí)到只有通過自己不斷的努力學(xué)習(xí)進(jìn)步才能與企業(yè)共同發(fā)展,,從而調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情,促進(jìn)了車間工作的順利開展,。為了做好車間員工的思想工作,,我們把員工的困難當(dāng)做自己的事情來辦,在工作和生活上不斷關(guān)心他們,。
當(dāng)員工的經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)困難時(shí),,我總是伸出援助之手,讓他們感受到公司的溫暖,。這種做法增強(qiáng)了員工們的凝聚力和向心力,。
x月份以后,由于今年金融市場的危機(jī),,我并向員工說明了工廠當(dāng)前的形式,,并做好工作讓大家看清目前的形式,讓大家在安心工作的同時(shí)對(duì)我們的企業(yè)充滿了信心,。
車間班組長的工作直接影響車間的工作質(zhì)量,。因此,車間不定期召開班組長會(huì)議,,將發(fā)現(xiàn)的問題及情況作詳細(xì)的分析和討論,,使員工熟練地掌握正確的生產(chǎn)操作技能,另一方面,,又針對(duì)發(fā)生事故或發(fā)生異常情況時(shí),,所應(yīng)采取的緊急處理措施進(jìn)行指導(dǎo),努力提高班組長的安全技術(shù)水平和對(duì)事故發(fā)生的應(yīng)變處理能力,。要求班組長不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì),要求班組長不但能做好車間的生產(chǎn)工作,,還能熟練使用車間機(jī)器設(shè)備,,并掌握設(shè)備原理,掌握一定的修理技能,,使他們真正發(fā)揮車間模范帶頭作用,。
強(qiáng)調(diào)班組建設(shè)要堅(jiān)持以人為本,,以樹立班組團(tuán)隊(duì)為核心,以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn),,以打造安全為主線,,并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求:
1.樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。把安全放在心里,,把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全,。形成安全工作天天講,人人抓的良好局面,。
2.切實(shí)做好班中巡回檢查工作,,對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,對(duì)生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查,,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況,,采取措施消除隱患,排除故障,,防止事故的發(fā)生,。
3.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,要求交接班人員必須面對(duì)面將生產(chǎn),、安全等情況交接清楚,,做到不清楚就不交班,防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全,。
4.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),,隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤滑油補(bǔ)加。
5.嚴(yán)格穿戴公司的勞動(dòng)保護(hù)用品,,保護(hù)自身的安全健康,。通過我們的努力,生產(chǎn)車間2019年無安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,,確保了安全生產(chǎn),。
浪費(fèi)的都是成本,節(jié)約的都是效益,,想增加生產(chǎn)效益,,就一定要抓好節(jié)能的工作,
1.要抓好用電,,車間生產(chǎn)在訂單少的情況下,,能用一臺(tái)機(jī)生產(chǎn)的,決不用兩臺(tái)機(jī)生產(chǎn),。
2.是要降低刀具的管理,,針對(duì)刀具的管理我提出點(diǎn)要求。
(1)目前刀具的損耗率一定要控制,,車間使用的刀具損耗就要有所約束,,誰超標(biāo)誰受罰,。
(2)任何人在不履行出庫手續(xù)的前提下,,不經(jīng)過主管簽字下,,不得從倉庫向外領(lǐng)刀具,,否則一律視為盜竊行為。通過這些方法,,就可以降低了刀具的損耗。
3.提高物資的使用率,,能修磨的堅(jiān)決不允許扔掉,,最大限度的提高刀具的使用效率,杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象,。
4.嚴(yán)格執(zhí)行物資領(lǐng)取審批手續(xù),。有車間主管簽字審批,班組長簽字領(lǐng)取,,用在哪,、干什么作了都要標(biāo)明,備注檢修項(xiàng)目的應(yīng)當(dāng)交舊領(lǐng)新,。
5.從細(xì)節(jié)抓起,,從小事做起,要求全體員工下班關(guān)窗戶,、隨手關(guān)燈,、下班前關(guān)閉電腦、不準(zhǔn)隨便撕毀文件,、圖紙等一系列不良好的習(xí)慣,,杜絕浪費(fèi),從自身做起,。
為達(dá)到iso質(zhì)量認(rèn)證的工作標(biāo)準(zhǔn),,切實(shí)有效地完善各項(xiàng)工作記錄,及票據(jù),、文件的管理工作,,對(duì)各班組進(jìn)行工作制定,并進(jìn)行質(zhì)量考核,,對(duì)各班組的各項(xiàng)記錄進(jìn)行不定時(shí)檢查,,要求各項(xiàng)工作記錄準(zhǔn)確無誤,筆體工整,、清晰,、干凈整潔,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,,并對(duì)各記錄本進(jìn)行妥善保管和存檔,,各種文件有專人保管,,統(tǒng)一領(lǐng)取,使得內(nèi)業(yè)管理逐步走向完善,。
1.應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)管理理論知識(shí)學(xué)習(xí),,以提高自己理論素養(yǎng),修養(yǎng)和企業(yè)管理能力,,以便于能更好的開展工作,,為公司發(fā)展盡心盡責(zé)
2.對(duì)員工的思想教育工作不夠,導(dǎo)致出現(xiàn)了上下級(jí)的溝通不到位現(xiàn)象,,一方面說明了員工的素質(zhì)有待提高,,一方面也說明了自身管理不到位。
3.工作力度還不夠大,,個(gè)別細(xì)小環(huán)節(jié)還沒有妥善處理好,,今后要把工作做細(xì)做到位。
1.繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求,,努力完成好廠領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),,加強(qiáng)自身思想建設(shè),積極為員工起模范帶頭作用,。
2.狠抓“5s”與“iso”認(rèn)證管理,,確保各項(xiàng)工作順利完成。
3.重點(diǎn)做好員工技術(shù)培訓(xùn),、崗位練習(xí)工作,,打造出一支技術(shù)過硬、思想過硬的高素質(zhì)隊(duì)伍,。
4.抓好員工思想工作,、安全工作、安全操作規(guī)程工作,。
5.抓好節(jié)能降耗和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作,。
6.加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請示匯報(bào)工作。
總之,,在2019年的工作中我會(huì)繼續(xù)加大學(xué)習(xí)和工作熱情,,以樹立科學(xué)發(fā)展觀。認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí),、踏踏實(shí)實(shí)的工作,,完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)的發(fā)展壯大,、為構(gòu)建和諧車間,、和諧生產(chǎn)、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量,。
企業(yè)班長年終工作總結(jié)報(bào)告篇三
時(shí)光如水,,歲月如舟,。轉(zhuǎn)眼間2019年即將過去,回首往事拉桿班將這一年的工作進(jìn)行如下總結(jié),。
1.做到“一點(diǎn)也不能差,,差一點(diǎn)也不行”的質(zhì)量管理要求。堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀和“以質(zhì)量為中心”“以生產(chǎn)滿意”為目的服務(wù)宗旨,。統(tǒng)籌兼顧,,質(zhì)量效益,生產(chǎn)效益,,管理效益,,三方的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)質(zhì)量,,環(huán)節(jié)質(zhì)量,,和終末質(zhì)量,,以及技術(shù)質(zhì)量和工序質(zhì)量的全方位系統(tǒng)化的質(zhì)量管理,。強(qiáng)調(diào)全員質(zhì)量管理,全過程質(zhì)量控制,。強(qiáng)調(diào)班組在質(zhì)量中為第一責(zé)任人的意識(shí),。
2.不斷提高技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一年來,,班組一直把培養(yǎng)人員技術(shù)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,。因?yàn)橹挥屑夹g(shù)過硬才可以保證“提質(zhì)提能”攻無不克。和高級(jí)技術(shù)人員一起制定實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,,加強(qiáng)班子建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè),。
抓好生產(chǎn)和質(zhì)量的關(guān)系的同時(shí),安全工作放在第一位,,以人為本重視安全工作,,安全工作主要以教育為主,管理與教育一起抓,。做到“未發(fā)事先知”的預(yù)防管理理念,。積極推動(dòng)5s標(biāo)識(shí)現(xiàn)場管理,明確現(xiàn)場整齊劃一,,明確具體擺放位置,,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度。積極推進(jìn)工藝文件復(fù)述內(nèi)容,,做到人人會(huì)背,,并且達(dá)到熟知熟解,工藝文件復(fù)述堅(jiān)持獎(jiǎng)勤罰懶,。
1.經(jīng)過一年來的努力,,生產(chǎn)與質(zhì)量得到全面提升,。人員思想積極進(jìn)步。提高質(zhì)量的同時(shí)生產(chǎn)也得到全面提升,,班組全面提倡公司的“提質(zhì)提能”活動(dòng),。利用五十幾人,全面提能完成八十多人的生產(chǎn)任務(wù),。從月產(chǎn)xx單軌2列提升到月產(chǎn)3列,。擔(dān)任的250公里動(dòng)車組搖枕紀(jì)錄時(shí)可以月產(chǎn)3列半,是從開始制造到今年的一個(gè)生產(chǎn)成績的刷新記錄,。
2.這一年里,。生產(chǎn)中涌現(xiàn)出很多杰出員工,其中被車間評(píng)為免檢員工的就有四名,。班組全力“提質(zhì)提能”“排頭抓尾”“擇優(yōu)上崗”“獎(jiǎng)勤罰懶”資源共享的管理理念,。充分發(fā)揮個(gè)人潛能,履行單車記件,,多干多得的原則,,提高職工工作動(dòng)力。本班組承擔(dān)著動(dòng)車和城軌車兩種車型,,因工作需要許多人都擁有兩種不同車型制造的資質(zhì),,試工作情況進(jìn)行合理布局。在這一年里班組多次被車間評(píng)為先進(jìn)班組,,這些都離不開車間的支持和班組的努力結(jié)果,。
積極響應(yīng)黨支部的組織生活制度,不斷加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè),。把“忠誠企業(yè)”主題教育活動(dòng)作為貫穿全年工作主線,。認(rèn)真組織班組人員學(xué)習(xí)黨內(nèi)刊物,并寫出書面學(xué)習(xí)體會(huì),。積極地激勵(lì)廣大黨員同志都要為黨旗添光彩,。“嚴(yán)于利己”“規(guī)范言行”做職工群眾信任的黨員,,在班組中發(fā)揮黨員先鋒模范作用,。
1.由于工作頭緒多,有時(shí)會(huì)忽略曉之以理,,動(dòng)之以情的管理方式,。
2.偏重對(duì)日常工作的監(jiān)督和管理,忽視了對(duì)大型活動(dòng)的開展,。
3.自己思想認(rèn)識(shí)還需提高,,面對(duì)事情不能過于急,需要冷靜思考,多向他人詢問方法和意見,。
我們深感肩頭膽子的沉重和責(zé)任的重大,。面對(duì)著各種的挑戰(zhàn),拉桿班將不會(huì)辜負(fù)車間的重望,,勇敢向前在工作當(dāng)中不斷的探索和追求,。
總的來說,工作是忙碌的,、辛苦的,,但感到的是充實(shí)和欣慰,因?yàn)楦囬g,,和領(lǐng)導(dǎo)一起奮斗,,一起解決工作中的困難,一起享受活動(dòng)成功的喜悅,。每一個(gè)班組的人員都是那樣的團(tuán)結(jié)上進(jìn),。他們不畏艱難,開拓進(jìn)取,。