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保潔部月度工作計(jì)劃怎么寫(xiě)4篇

格式:DOC 上傳日期:2022-08-31 11:23:08
保潔部月度工作計(jì)劃怎么寫(xiě)4篇
時(shí)間:2022-08-31 11:23:08     小編:王wj

時(shí)間流逝得如此之快,我們的工作又邁入新的階段,,請(qǐng)一起努力,,寫(xiě)一份計(jì)劃吧,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,?而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫(xiě)呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

保潔部月度工作計(jì)劃怎么寫(xiě)一

隨著金輝閣,、金映閣已基本收完樓,,進(jìn)場(chǎng)裝修的比較多,開(kāi)荒工作也進(jìn)行的快接近尾聲,。

保潔部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清潔的跟進(jìn)工作必須加強(qiáng),,同時(shí),清理整頓好周邊的環(huán)境衛(wèi)生,在完成日常的清潔工作后,,還需加強(qiáng)每個(gè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),以便更好的完善保潔部的清潔服務(wù)工作,,其工作計(jì)劃如下:

一,、加強(qiáng)日常巡查,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角立即組織整改,。

二,、實(shí)行績(jī)效考核制度,使員工對(duì)自己崗位的工作不斷完善,,起到激勵(lì)作用,。

三、保潔部員工從八月份開(kāi)始全部實(shí)行四天休假制度,,和每日9小時(shí)工作制,。

四、處理突發(fā)事件,,如暴雨天氣所造成的積水不流暢以及滲水等問(wèn)題,,其它不可預(yù)料事件。

五,、跟進(jìn)裝修樓層所帶出灰塵,、泥沙的清潔工作,保潔員或保潔領(lǐng)班做好管理工作,。

六,、領(lǐng)班每日巡視監(jiān)督各崗位工作,必要時(shí)以身作則,,起到帶頭作用,,并填寫(xiě)日檢記錄表。

七,、保潔部主任每日一次對(duì)保潔領(lǐng)班所巡視檢查的結(jié)果進(jìn)行審核,,并簽字,對(duì)某些不合格的工作內(nèi)容必須及時(shí)做出改進(jìn),。

八,、每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及操作技能培訓(xùn)規(guī)范崗位工作的操作方法。

九,、對(duì)會(huì)所前面通道每周沖洗一次,,管理處門(mén)口及A、B座大堂"歡迎光臨"字樣紅色地毯每?jī)扇涨逑匆淮巍?/p>

十,、每日檢查管理處盆景綠化,、A,、B座盆景綠化、入伙通道盆景綠化等的生長(zhǎng)情況,,填好日檢表,,交部門(mén)主任審核,并整改,。

十一,、對(duì)周?chē)h(huán)境進(jìn)行清理整頓。

十二,、協(xié)助管理處辦理交樓手續(xù)及裝修申請(qǐng)工作,。

十三、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作,。

保潔部月度工作計(jì)劃怎么寫(xiě)二

會(huì)所已經(jīng)走入正軌,,正在逐步向前發(fā)展。為了更好的把會(huì)所的衛(wèi)生工作做好做到位,,緊密配合部門(mén)工作,,讓我們的工作給會(huì)員帶來(lái)干凈、整齊,、優(yōu)雅的環(huán)境而努力,。

1、首先從管理方面:

現(xiàn)場(chǎng)管理者,,屬于兵頭將尾?,F(xiàn)場(chǎng)管理者視為完成現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動(dòng)性,,能動(dòng)性和工作積極性,。團(tuán)結(jié)協(xié)作。合理的組織人力,、物力,、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場(chǎng)工作最終實(shí)現(xiàn)按質(zhì)、按量,,如期,、安全地完成所屬區(qū)域的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2,、工作方面:

我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位,,大堂地面推塵,器械清洗消毒,,吸塵,,公共區(qū)域地毯和地面的吸塵,刮玻璃及抺塵工作每天進(jìn)行,,隨叫隨到,。室內(nèi)外玻璃每周一次,根據(jù)情況隨時(shí)處理,。墻面每周一次,,壁畫(huà)每周擦試一次,每月家私蠟保養(yǎng)一次,,游泳池邊玻璃,,地面每周一次,外高玻璃每月一次,。低處玻璃隨時(shí)擦試,。衛(wèi)生間墻壁和隔板每周一次。地面每天清潔,,馬桶,、面盆、鏡面每天清潔并消毒,。美容部地毯每月清洗一次,。(為延長(zhǎng)地毯的使用壽命)。根據(jù)具體情況酌情處理(有污漬的局部處理)其他的計(jì)劃清潔,,日常清潔工作不變,。

3、儀容儀表:

員工應(yīng)遵守員工守則,,注意形象,,保持個(gè)人衛(wèi)生,工服干凈整齊,,工作現(xiàn)場(chǎng)要做到走路輕,、說(shuō)話輕、操作輕,。注意禮貌無(wú)論公司領(lǐng)導(dǎo),,同事,或會(huì)員都要問(wèn)候您好:遵守勞動(dòng)紀(jì)律,,不遲到,、不早退、有事請(qǐng)假,。遵守各項(xiàng)

規(guī)章制度

,。

4、員工培訓(xùn):

對(duì)使用藥劑,,機(jī)械設(shè)備中,,要隨時(shí)培訓(xùn),講解:不懂就問(wèn),,不會(huì)就學(xué),,工作前首先備好工具,、清潔劑。愛(ài)護(hù)機(jī)械設(shè)備工具,。工作完畢要將機(jī)械,、工具清理干凈放回庫(kù)內(nèi)。

5,、降低成本:

節(jié)約能源:為更好的節(jié)約能源,,我們首先把物料盡量節(jié)約,控制到最低限度,,但要保持衛(wèi)生質(zhì)量,,勤沖勤刷。

6,、防止工傷和重大事故的發(fā)生,。

有了安全不一定有了一切,但沒(méi)有安全就沒(méi)有一切,。所以在工作前要檢查設(shè)備設(shè)施是否損壞,,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào),及時(shí)解決,、避免人身及財(cái)產(chǎn)受到損壞,,注意保護(hù)好自身安全,公司財(cái)產(chǎn)等安全,,排除一切不安全隱患,。 最后:為了更好的把工作做好,做到大家滿意為之努力,。

保潔部月度工作計(jì)劃怎么寫(xiě)三

20xx年即將成為過(guò)去,,我們將迎來(lái)嶄新的一年,在過(guò)去的一年里,,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、在各部門(mén)的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下,,保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下:

一、 完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度,。本年度為規(guī)范保潔員工言行,、提高工作效率,

對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日??己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定,,并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,使員工的日常工作都有章可循,、有制可約,,各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性,、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),,使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,,使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

二,、 控制保潔材料成本,節(jié)能降耗,。貫徹公司節(jié)能降耗的精神,,本著節(jié)約就

是為公司省錢(qián)的思想,加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo),,號(hào)召員工本著從自我做起,,從細(xì)節(jié)做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,。其一,,衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉,減少洗塵推,、拖拍的次數(shù),。清理垃圾時(shí),在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,,把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里,。其二,對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn),,制定相關(guān)管理制度,,減少使用頻率,延長(zhǎng)了 甩干機(jī)的使用壽命,。其三,,對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控,深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,,工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用,;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù),并協(xié)同行政部門(mén)進(jìn)行物料,、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān),,把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),真正做到了開(kāi)源節(jié)流,。

三,、 員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,,為了提高

保潔員工的整體素質(zhì),,對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程,、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的.多次培訓(xùn)及考核,,取得一定的成效,,使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、整體形象上有了很大的提高,;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和

公司的形象息息相關(guān),全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī),、錢(qián)包,、物品上交后歸還顧客,受到顧客好評(píng),。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,,為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng),、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四、 本年度所做的主要工作:

其一,,商場(chǎng)日常保潔工作

1,,對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督,使外圍襄棉路段,、人民路段,、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。

2,,完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作,;對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí),,完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作,;

3,完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作,;雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施:四個(gè)大門(mén)的主要出入口,、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè),、主要通道的人員增補(bǔ),、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門(mén)外主通道進(jìn)行鏟雪清理,、對(duì)地下停車(chē)場(chǎng)的污漬滲水的清理,; 4,完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作;

其二,、年度保潔工作

1,,完成地下停車(chē)場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏,確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作,;

2,,完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈,、二號(hào)門(mén)上方龍骨的全面清洗工作,;并根據(jù)春、夏,、秋,、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃,,并全面地落實(shí)到位。

其三,、計(jì)劃外的保潔工作

1,,完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開(kāi)荒保潔工作;

2,,完成了商場(chǎng)改建玻璃門(mén)的多次清洗工作,;

3,完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理,、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開(kāi)荒保潔,;

4,完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作,;

5,,完成長(zhǎng)虹路、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬,、商場(chǎng)主要通道,、 地下停車(chē)場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作;

其四,、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作

1,,為提高基層管理人員的管理水平,在4月份對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行了崗位職責(zé),、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作,讓班長(zhǎng)了解部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度,、了解崗位職責(zé),、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來(lái)影響員工,教育員工,,要求員工做到的自己先要做到,,更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用; 2,,6月份,,10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、節(jié)能降耗意識(shí),、績(jī)效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、安全管理操作條例,、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn),,為提高保潔員工的服務(wù)安全意識(shí)、應(yīng)變能力,、工作效率起了很好地推進(jìn)作用,;

五、 保潔工作中存在的問(wèn)題

其一,,保潔安全意識(shí)不足,。客流量高峰期及雨雪天氣的商場(chǎng)的日常保潔,,各種

液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì)帶來(lái)不可預(yù)知的安全隱患,;閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗,、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全,,個(gè)別員工在操作過(guò)程中防范意識(shí)不夠,沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間而提前操作,、還有些員工在操作過(guò)程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作,;安全操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境,為此,,每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí),,讓員工從思想上重視安全的重要性,讓員工意識(shí)到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意,、懈怠,,任何的疏忽都會(huì)給自身、他人及公司帶來(lái)嚴(yán)重的后果,; 其二,,保潔員工年齡偏大,文化程度較低,,保潔工作時(shí)間長(zhǎng),、工作單調(diào)枯燥,,

思想容易產(chǎn)生波動(dòng)。個(gè)別員工工作紀(jì)律稍差,,在客流量少時(shí)有扎堆聊天現(xiàn)象,;還有些員工對(duì)月度評(píng)比、日??己擞信懦馇榫w,;針對(duì)這些問(wèn)題,在加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行思想教育的同時(shí),,關(guān)心員工的生活,,多和員工溝通,使員工的思想意識(shí)水平提高,,工作從被動(dòng)變主動(dòng),。對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo),把績(jī)效考核條例和人性化管理相結(jié)合,,減少員工的違紀(jì)現(xiàn)象,;對(duì)員工進(jìn)行日常行為規(guī)范和考核細(xì)則的學(xué)習(xí),讓員工清楚明了考核是對(duì)員工多方面的綜合能力評(píng)比

(工作態(tài)度,、工作責(zé)任心,、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量,、工作紀(jì)律),,,。只有通過(guò)評(píng)比才知道自身還有哪些不足,,還要哪些方面需要改

進(jìn);要求管理人員在對(duì)員工的日??己斯ぷ髦幸焦?。檢查工作中不走過(guò)場(chǎng),對(duì)于表現(xiàn)好的要鼓勵(lì),,不合標(biāo)準(zhǔn),、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行處罰,使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度,,從而能夠有效地落實(shí),。

其三,專業(yè)技能知識(shí)不足:公司在不斷發(fā)展壯大,,高科技材料也層出不窮,,我

們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無(wú)法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng),在今后的工作中,,要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,豐富部門(mén)的專業(yè)技能知識(shí),為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ); 七,、14年工作計(jì)劃:

其一,,調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu),提高保潔員工整體素質(zhì),;根據(jù)公司要求,,結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀,在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整,;并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作,; 其二,按照部門(mén)的預(yù)算目標(biāo),,加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的

監(jiān)管維護(hù),,把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi),在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下,,更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù),;

其三,團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng):任何工作都需要和諧的工作氛圍,、全身心地投入

才能有效地完成,,無(wú)論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn),都需要管理人員能夠從多方面了解員工,,了解她們的思想動(dòng)態(tài),,及時(shí)找出問(wèn)題所在,引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒,,避免影響保潔整體工作,;在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作,給員工提供一個(gè)溝通平臺(tái),,同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用,,在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí),也要搞好和其他部門(mén)之間的關(guān)系,,更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,;

其四,員工培訓(xùn)工作:

保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,,每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),,不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度,,增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感,、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通,,本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn):

1,,消防安全意識(shí)的培訓(xùn),,配合消防部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn),分階段對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn),,提高員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力,、節(jié)日高峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力、安全操作能力,、盡可能減

少污漬滯留地面的時(shí)間,,減少潛在的安全隱患,并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔,,杜絕隱患事故發(fā)生,;

2,儀表儀容,、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),,保潔工作的區(qū)域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方,員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)的好壞直接影響公司的對(duì)外形象,。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一,,員工服務(wù)意識(shí)的提高也是保潔培訓(xùn)工作中的重點(diǎn);

3,,技能知識(shí)培訓(xùn),,隨著公司不斷發(fā)展,保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來(lái)越高,。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作,。比如:設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng),、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識(shí)的人員來(lái)操作,。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以適應(yīng)公司的發(fā)展需要,; 新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中,,為公司的全面發(fā)展盡一份力,。

保潔部月度工作計(jì)劃怎么寫(xiě)四

20xx年X月即將成為過(guò)去,,我們將迎來(lái)嶄新的月份,在三個(gè)月里,,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、在各部門(mén)的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下,,保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將保潔部的月份整體工作情況匯報(bào)如下:

一、 完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度,。

本月為規(guī)范保潔員工言行,、提高工作效率,,對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日常考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定,,并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,,使員工的日常工作都有章可循、有制可約,,各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性,、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),,使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,,使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

二,、 控制保潔材料成本,,節(jié)能降耗。

貫徹公司節(jié)能降耗的精神,,本著節(jié)約就是為公司省錢(qián)的思想,,加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo),號(hào)召員工本著從自我做起,,從細(xì)節(jié)做起,,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一,,衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉,,減少洗塵推、拖拍的次數(shù),。清理垃圾時(shí),,在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里,。其二,,對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn),制定相關(guān)管理制度,,減少使用頻率,,延長(zhǎng)了 甩干機(jī)的使用壽命。其三,,對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控,,深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用,;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù),,并協(xié)同行政部門(mén)進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān),,把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),,真正做到了開(kāi)源節(jié)流,。

三、 員工綜合素質(zhì)提升,。

員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,,為了提高保潔員工的整體素質(zhì),對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程,、保潔禮儀禮貌,、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核,取得一定的成效,,使員工在安全意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高,;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和

公司的形象息息相關(guān),,全月度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢(qián)包,、物品上交后歸還顧客,,受到顧客好評(píng)。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,,為商戶,、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四,、 本月度所做的主要工作:

其一,商場(chǎng)日常保潔工作

1,,對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督,,使外圍襄棉路段、人民路段,、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求,。

2,完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作,;對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排,、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí),完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作,;

3,,完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作,;雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施:四個(gè)大門(mén)的主要出入口,、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè),、主要通道的人員增補(bǔ),、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理,、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門(mén)外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對(duì)地下停車(chē)場(chǎng)的污漬滲水的清理,;

4,,完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作;

其二,、月度保潔工作

1,,完成地下停車(chē)場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏,確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作,;

2,,完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈,、二號(hào)門(mén)上方龍骨的全面清洗工作,;并根據(jù)春、夏,、秋,、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃,,并全面地落實(shí)到位,。

其三、計(jì)劃外的保潔工作

1,,完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開(kāi)荒保潔工作,;

2,完成了商場(chǎng)改建玻璃門(mén)的多次清洗工作,;

3,,完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開(kāi)荒保潔,;

4,,完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作;

5,,完成長(zhǎng)虹路,、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道,、 地下停車(chē)場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作,;

其四、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作

1,,為提高基層管理人員的管理水平,,在4月份對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作,,讓班長(zhǎng)了解部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度,、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程,、用行動(dòng)和自身的形象來(lái)影響員工,,教育員工,要求員工做到的自己先要做到,,更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用,; 2,6月份,,10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí),、績(jī)效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn),、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn),,為提高保潔員工的服務(wù)安全意識(shí),、應(yīng)變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用,;

五,、 保潔工作中存在的問(wèn)題

其一,保潔安全意識(shí)不足,??土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉?chǎng)的日常保潔,各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì)帶來(lái)不可預(yù)知的安全隱患,;閉店后地面的清洗操作,、安全通道的清洗、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全,,個(gè)別員工在操作過(guò)程中防范意識(shí)不夠,,沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過(guò)程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作,;安全操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境,,為此,每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí),,讓員工從思想上重視安全的重要性,,讓員工意識(shí)到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠,,任何的疏忽都會(huì)給自身,、他人及公司帶來(lái)嚴(yán)重的后果;

其二,保潔員工年齡偏大,,文化程度較低,,保潔工作時(shí)間長(zhǎng),、工作單調(diào)枯燥,,思想容易產(chǎn)生波動(dòng)。個(gè)別員工工作紀(jì)律稍差,,在客流量少時(shí)有扎堆聊天現(xiàn)象,;還有些員工對(duì)月度評(píng)比、日??己擞信懦馇榫w,;針對(duì)這些問(wèn)題,在加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行思想教育的同時(shí),,關(guān)心員工的生活,,多和員工溝通,使員工的思想意識(shí)水平提高,,工作從被動(dòng)變主動(dòng),。對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo),把績(jī)效考核條例和人性化管理相結(jié)合,,減少員工的違紀(jì)現(xiàn)象,;對(duì)員工進(jìn)行日常行為規(guī)范和考核細(xì)則的學(xué)習(xí),讓員工清楚明了考核是對(duì)員工多方面的綜合能力評(píng)比(工作態(tài)度,、工作責(zé)任心,、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量,、工作紀(jì)律),,只有通過(guò)評(píng)比才知道自身還有哪些不足,還要哪些方面需要改進(jìn),;要求管理人員在對(duì)員工的日??己斯ぷ髦幸焦z查工作中不走過(guò)場(chǎng),,對(duì)于表現(xiàn)好的要鼓勵(lì),,不合標(biāo)準(zhǔn)、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行處罰,,使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度,,從而能夠有效地落實(shí)。

其三,,專業(yè)技能知識(shí)不足:公司在不斷發(fā)展壯大,,高科技材料也層出不窮,我們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無(wú)法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng),在今后的工作中,,要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,豐富部門(mén)的專業(yè)技能知識(shí),為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ),;

六,、XX年工作計(jì)劃:

其一,調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu),,提高保潔員工整體素質(zhì),;根據(jù)公司要求,結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀,,在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整,;并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作; 其二,,按照部門(mén)的預(yù)算目標(biāo),,加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的

監(jiān)管維護(hù),把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi),,在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下,,更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù);

其三,,團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng):任何工作都需要和諧的工作氛圍,、全身心地投入

才能有效地完成,無(wú)論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn),,都需要管理人員能夠從多方面了解員工,,了解她們的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)找出問(wèn)題所在,,引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒,,避免影響保潔整體工作;在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作,,給員工提供一個(gè)溝通平臺(tái),,同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用,在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí),,也要搞好和其他部門(mén)之間的關(guān)系,,更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作;

其四,,員工培訓(xùn)工作:

保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,,每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),不斷地提高員工的綜合素質(zhì),、改進(jìn)工作態(tài)度,,增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感,、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通,,本月度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn):

1,,消防安全意識(shí)的培訓(xùn),配合消防部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn),,分階段對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn),,提高員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力、節(jié)日高峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力,、安全操作能力,、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間,,減少潛在的安全隱患,,并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔,杜絕隱患事故發(fā)生,;

2,,儀表儀容、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),,保潔工作的區(qū)域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方,,員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)的好壞直接影響公司的對(duì)外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一,,員工服務(wù)意識(shí)的提高也是保潔培訓(xùn)工作中的重點(diǎn),;

3,技能知識(shí)培訓(xùn),,隨著公司不斷發(fā)展,,保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來(lái)越高。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作,。比如:設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識(shí)的人員來(lái)操作,。本月度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,以適應(yīng)公司的發(fā)展需要; 新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中,,為公司的全面發(fā)展盡一份力,。

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