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員工工作失職檢討書一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
在工作上,,我給小組添了不少麻煩,,我非常的內(nèi)疚。還有兩件事情因為我自己的疏忽對您造成的困擾而向您道歉并進(jìn)行深刻檢討,。
首先,,是在制證時,由于現(xiàn)場的混亂及出于趕時間的因素,,我在工作上疏忽了,,我把一個證件漏了結(jié)算就交了上去,導(dǎo)致您被客人糾纏詢問是一方面的錯誤,,更重要的是對客人造成了困擾,,以致于他們在急著進(jìn)場時因為證件出錯的原因而不能進(jìn)場,。我深知,這不僅僅是表面上工作失誤那么簡單,,也許由于我的一時疏忽而給領(lǐng)導(dǎo)以及客人帶來了不必要的麻煩,,甚至?xí)苯佑绊懙娇腿藢ξ覀儏⒄股讨谱C組或者廣交會形象的信心。這是我需要深刻反省并且在以后工作中必須要避免出現(xiàn)的狀況,!
其次,,是在制證過程中因為小組工作的失誤而遺失了一張證件,犯下制證工作的大忌,。對于此,,我真的知錯了!歷史無法重演,,我不能確認(rèn)是在哪一環(huán)節(jié)的工作我們疏忽了,,是過塑?滴卡,?還是數(shù)證,?當(dāng)我partner把所有證件過塑并滴完驗證機(jī)拿回來時,我立刻開始著手進(jìn)行數(shù)證,,猶如晴天霹靂,、五雷轟頂,因為這時我發(fā)現(xiàn)證件少了一張,!發(fā)現(xiàn)狀況后我在第一時間就對我partner反映道證件少了一張,!然后我們立刻對現(xiàn)場進(jìn)行了搜尋,打印機(jī)縫隙,、過塑機(jī)底下,、桌子夾層、抽屜,、過道,、垃圾桶甚至是其他同學(xué)的證件里……對于種。種可能性猜測,,我們都進(jìn)行了仔細(xì)查找,,但遺憾的是,證件還是沒能夠找回來,。對此,,我們小組成員都深感遺憾,內(nèi)心的失落無法用言語形容,。就是在晚上各自下班回宿舍后都不能安心,,通過用短信交流,相互提醒著回憶制證過程,,并對種,。種可能性進(jìn)行推測與反駁,,希望尋找到蛛絲馬跡,盡量避免因為自己的錯誤而造成他人工作的困擾,。非常遺憾,,雖然我們百般無奈,千般后悔,,萬般痛苦且痛定思痛深刻反省努力彌補(bǔ)但錯誤已造成,,雖然不愿,但事實已擺在眼前,。之后,,我們在xx以及xx的訓(xùn)導(dǎo)下深刻認(rèn)識到了自己的錯誤,并立志從此以后做事要三思而后行,,要耐心細(xì)心用心及恒心,,在你們的督導(dǎo)下用心工作,對所有的工作失誤堅決sayno,。因為,,我們參展商制證組是一個精益求精的團(tuán)隊!
此致
敬禮,!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
員工工作失職檢討書二
尊敬的老師:
您好,!
經(jīng)過這段時間的認(rèn)真反思,以及對公司制度進(jìn)一步閱讀,,在這里我要向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說一聲對不起,。
由于我工作上一點(diǎn)小小的失誤,導(dǎo)致出現(xiàn)這么大的錯漏,,幸虧領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn),,沒有叫客戶知道,不然這是對公司的形象的抹黑,,會造成公司極大地?fù)p失,。我認(rèn)識到了這件事的嚴(yán)重性,這也是我對工作極大地不負(fù)責(zé)任,。
在公司也工作了有一段時間了,從剛開始仔仔細(xì)細(xì)每個地方都要檢查一遍,,質(zhì)量上不再保證精細(xì),,到現(xiàn)在無所謂,稍稍檢查一下,,沒什么大的漏洞就好,。因為沒有人監(jiān)督,就開始懈怠,,是對公司的制度的挑釁,,是對客戶的不負(fù)責(zé),。因為這次一次小的失誤就導(dǎo)致大的錯漏,還要再次和同事一起返工,,這是因為我的失誤要全體的人買單,,聽見同事并沒有一絲抱怨,反而積極工作,,爭取一次做好,,我有著深深的愧疚。
從這次事件中我感受到了公司的團(tuán)結(jié),,但是我也為同事們帶來了不良影響,,雖然不至于引起別人的效仿,而且我是在領(lǐng)導(dǎo)對我的批評之后才認(rèn)識到自己的錯誤,。
在之后的工作中,,我會遇見更大的困難,更加嚴(yán)苛的制度,,我很感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次檢討的機(jī)會,,因為有錯就改,在之后就不會造成更大的損失,,更不會到追悔莫及的時候,。
在這次事件里,我認(rèn)識到了公司制度的優(yōu)越性,,因為一次次的錯誤才有現(xiàn)在的完美,,而我破壞了這份完美,出現(xiàn)了不完美,,歸根結(jié)底是我的思想覺悟不夠高,,對自己的要求不斷降低標(biāo)準(zhǔn),因為警惕性下降導(dǎo)致對自己的要求不斷放松,。“千里之堤,,潰于蟻穴”,這一次就是因為量變導(dǎo)致質(zhì)變,,如果沒有及時發(fā)現(xiàn)錯誤,,客戶可能會因為這一次的質(zhì)量問題不再和公司繼續(xù)合作。
作為公司的一員,,因為我會對這一次的事情負(fù)全責(zé),,如果領(lǐng)導(dǎo)有什么懲罰,我不會有怨言,。我會在之后的工作中提高思想認(rèn)識,,不斷學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)。
此致
敬禮,!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
員工工作失職檢討書三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好,!
我是售后部的客服xxx,在跟客戶處理售后問題的過程中,,由于工作的失誤,,給客戶發(fā)錯配件,不但是讓客戶的售后時間延長了,,也是造成了公司運(yùn)費(fèi)的損失,,我要檢討。
作為一名新客服,,我來到公司也是有一段時間了,,從剛開始做培訓(xùn),然后跟師傅一起工作,,到現(xiàn)在獨(dú)立的可以處理售后問題,,我大錯沒犯,但是小的錯誤卻是一直都有犯的,,以前還有師傅幫忙檢查和糾正,,現(xiàn)在我自己獨(dú)立的處理問題,非但這個毛病沒有改掉,,而且還在犯,,真的不應(yīng)該,這次的失誤其實是完全可以避免的,,客戶要的零件是A零件,,我卻給客戶發(fā)了B零件,它們雖然名稱和樣子是一樣的,,但是區(qū)別卻很大,,我在這次發(fā)貨的失誤里也是工作做得不夠細(xì)心,沒有認(rèn)真的把工作做細(xì),。
售后的工作本來就是給客戶解決問題的,,而不是再給他們添麻煩,這次客戶要一個零件,,本來是很好的跟我溝通,,但是我發(fā)錯貨了,不但是讓客戶著急上火,,和我說話的語氣也不好,,而且對公司的印象也因為我的處理變差了。假如說我細(xì)心的確認(rèn)好客戶的需求,,然后在通知倉庫發(fā)貨的時候再次的核對好,,就不會出這個問題了,。
在做售后工作的時候,,我往往會著急的把售后的事情做完,,而忽略了怎么把售后做好,在和其他客戶的處理售后問題中雖然解決了他們當(dāng)時遇到的問題,,但是后續(xù)在同事的反饋中卻也發(fā)現(xiàn)我只是解決了當(dāng)時出現(xiàn)的問題,,有時候客戶又是再次的來找了,其實也是我的售后工作沒有做好,,做完整,,沒有把售后做到位,讓客戶的問題會接二連三的出現(xiàn),。像我們和客戶聯(lián)系詢問的時候,,客戶反饋的那些問題,其實我們完全可以再讓客戶再檢查一下,,或者稍微麻煩點(diǎn)去看看,,確認(rèn)問題是什么,還有沒有其他的問題,,一次性解決,,要師傅上門的就上門,要客戶自己就可以解決的我們只要送零件的,,就配送零件,,而不是客戶要求什么,我就處理什么,,這樣忙下來,,看起來做了事情,但是卻沒有徹底的做好,。
作為售后,,要為客戶著想,盡量把客戶的問題都解決了,,而不是解決一個算一個,。在今后的工作中,我也要多思考,,多學(xué)習(xí),,雖然基本的流程和能力有了,但是經(jīng)過這次失誤,,我也明白我要學(xué)的還有很多,,在工作中也是要更加的細(xì)心和專心。也請領(lǐng)導(dǎo)原諒我這次的失誤,,我以后不會再犯了,。
此致
敬禮!
檢討人:
日期:
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