總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)篇一

xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)42項,，計60次，較xx年增長50%,；舉行外訓(xùn)61項，參訓(xùn)124人次,，分別較上年增長41.5%,、53.1%。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1,、員工必修類： 企業(yè)文化培訓(xùn),、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度,；

2,、全員公共類：gmp（微生物）培訓(xùn)、三體系培訓(xùn),、安全培訓(xùn),；

3、重點培養(yǎng)：emba（選派2批 人）,，清華管理高級研修（ 人）,、中央財大財務(wù)管理高級研修班（人）等,；

4、針對性引進(jìn)：綜合采購管理,、深度分銷,、核心銷售技巧等；

5,、咨詢項目實施：戰(zhàn)略,、采購、hr,、預(yù)算項目過程培訓(xùn),；

6、經(jīng)典課程包：余世維執(zhí)行力,、成功經(jīng)理人講座,、商務(wù)禮儀、管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等,；

7,、資格認(rèn)證培訓(xùn)：特種作業(yè)人員取證培訓(xùn)（電工、焊工,、壓力容器,、制冷工）；

8,、新員工崗前培訓(xùn)：大學(xué)生（三批）,、操作工、大藥房,。

xx年培訓(xùn)費用總計為xx元,，比上年費用增長了xx%，其中內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)分別增長為x%和xx%,，會議費（截至xx年12月25日）比較上年降低了xx%,。

xx年培訓(xùn)費用主要表現(xiàn)為：

73%的費用用來外部培訓(xùn)，其中外部研修占總體費用的59%,，外出參訓(xùn)為14%,；27%的費用用來進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，其中崗前培訓(xùn)13%,，在崗（包括外請內(nèi)訓(xùn)）培訓(xùn)6%,，書報資料采購費用為8%，應(yīng)該注意外請內(nèi)訓(xùn)費用所占整體費用的3%,，這一方面原因是由于公司引入外腦,，咨詢公司的培訓(xùn)增多，另一方面是與培訓(xùn)計劃未批準(zhǔn)有關(guān),。

從上應(yīng)該可以看出,，在與xx年（53%）的外訓(xùn)費用相比,，xx年在培訓(xùn)費用（相對和絕對值）有了大幅度的提高，多個中長期人才培養(yǎng)項目的出臺與實施,，顯示了公司加大內(nèi)部培養(yǎng)力度的決心,。

xx年各管理系統(tǒng)所投入培訓(xùn)費用中，行政占了總體的42%,，這主要包括一個大額長期研修項目和公司外請費用,、新員工崗前費用的支付。營銷（17%）,、運營（14%）分別緊隨其后,。在整體費用層面，質(zhì)量研發(fā)（2%）和財務(wù)系統(tǒng)（3%）投入偏小,，這應(yīng)該引起關(guān)注,。

除了幾個長期派外研修項目外，xx年外部參訓(xùn)系統(tǒng)的分布為：營銷公司38%,、財務(wù)20%,、質(zhì)量研發(fā)16%、行政和運營系統(tǒng)分別為11%,，其它4%,。從這個層面上來講，xx年投入增長比較大的是財務(wù)和營銷系統(tǒng),。行政和運營有待提高,。

1、培訓(xùn)針對性增強,，與業(yè)務(wù)需求掛鉤,，規(guī)范化管理

應(yīng)該說，現(xiàn)階段公司培訓(xùn)已經(jīng)走過了“以課程為中心”的階段,，轉(zhuǎn)向以“需求為中心”,，培訓(xùn)的目的應(yīng)該是服務(wù)于公司戰(zhàn)略，更多得和業(yè)務(wù)部門需求相結(jié)合,。從上可以看出，有相當(dāng)一部分課程來源于業(yè)務(wù)部門需要,，如：深度分銷,、綜合采購管理等課程。

另外隨著三體系,、gmp的不斷推行,，相關(guān)課程也在公司范圍內(nèi)得以推廣，如三體系,、gmp,，針對國家對特種作業(yè)崗位人員的要求,，實施特種作業(yè)人員取證培訓(xùn)，所培訓(xùn)4類作業(yè)人員全部拿到上崗證書,。應(yīng)該說培訓(xùn)工作正在按部就班的進(jìn)行實施,。

2、全員培訓(xùn)意識提高,，學(xué)習(xí)積極性不斷提高

xx年,，人力資源部通過各種培訓(xùn)方式，進(jìn)行培訓(xùn)工作的實施,。除了傳統(tǒng)的課堂講授方式以外,，進(jìn)行讀書推薦活動，每隔一段時間學(xué)習(xí)一本好書,，寫出讀書心得,；進(jìn)行現(xiàn)場實習(xí)培訓(xùn)，真正掌握各項業(yè)務(wù)技能,；建立知識管理平臺,，提供各類所需培訓(xùn)資料，共享自學(xué),；利用音像教材,，進(jìn)行錄像教學(xué)；組織會議研討,，進(jìn)行充分交流,。通過多形式的知識傳遞，在公司范圍內(nèi)建立了良好的學(xué)習(xí)氛圍,，大家的培訓(xùn)意識進(jìn)一步提高,，意識到了學(xué)習(xí)充電的重要性，學(xué)習(xí)積極性大大提高,。

3,、培訓(xùn)留人育人功能的體現(xiàn)，規(guī)劃職業(yè)生涯,。

培訓(xùn)是人力資源的模塊之一,，在選用育留的過程中起著重要的作用。繼xx年首批10名選送參加北大emba研修后,，公司在xx年又選送12人參加北大emba,、清華管理高級研修班、中央財大高級財務(wù)管理研修班的學(xué)習(xí),，通過持續(xù)的充電,，加強和提升參訓(xùn)人員的職業(yè)技能，實現(xiàn)職業(yè)生涯的進(jìn)一步提升,。xx年10月份,，首批10名北大emba研修班結(jié)業(yè),，人力資源部將進(jìn)一步進(jìn)行追蹤，力求得出之間的相關(guān)性,，為xx年的繼續(xù)選派做好前期準(zhǔn)備工作,。

4、存在問題分析

1）實施培訓(xùn)的針對性不好,，后續(xù)效果評價不到位

目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段,，培訓(xùn)計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持,，針對性不強,。在培訓(xùn)形式上過于追求參訓(xùn)人員的數(shù)量、費用的經(jīng)濟,、培訓(xùn)形式相對單一,，缺乏互動溝通，與之相應(yīng)的結(jié)果就是機械被動的聽講,、參訓(xùn)人員的層次不一,、從而導(dǎo)致效果的難以評估。

由于各方面原因,，目前公司培訓(xùn)所能做到的效果評價只是第一級：反應(yīng)評估,，從員工訓(xùn)后多掌握理解知識內(nèi)容的多少以及對講師的滿意程度進(jìn)行評估。致于對工作所產(chǎn)生的動力及工作上的應(yīng)用還不能進(jìn)行評價,，這需要在未來一年進(jìn)行加強,。

2）培訓(xùn)體系的待形成和計劃的實施支持不足

隨著公司的發(fā)展，對人員的資質(zhì)能力的要求越來越高,，這就給培訓(xùn)工作提出了很高的要求,，然而在當(dāng)下，培訓(xùn)工作總體上還是沿襲著過去幾年的臨時審批制,，年度培訓(xùn)計劃很難得到較好的實施,，究其原因，一是缺乏一個有力的體系支持,，各項基礎(chǔ)層面的工作待完善,；而是公司對培訓(xùn)的定位比較模糊，對培訓(xùn)時間上的保障不足,，更多的利用員工業(yè)余時間,，這樣某種程度挫傷了員工的積極性。這需要我們在新年度進(jìn)行重新審視調(diào)整,。

3）培訓(xùn)費用及培訓(xùn)層面分布不均衡

應(yīng)該說，xx年培訓(xùn)費用有了很大比例增長,，同比xx/xx年,，逐年呈現(xiàn)大幅度遞增,，這表明了培訓(xùn)的概念開始深入人心。但相比較而言,，xx年培訓(xùn)費用出現(xiàn)較集中的現(xiàn)象,，30人次占去了公司近80%的培訓(xùn)費用。且基本都為公司中高層管理人員,，相反入司1-3年的管理人員很少參加外部培訓(xùn),，所占比例 %不到。

在年中所做培訓(xùn)調(diào)研中我們還不難發(fā)現(xiàn),，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁,，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題,，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電,。而培訓(xùn)層面的不均衡分布,，更是需要xx年去大力改善。

4）內(nèi)訓(xùn)師隊伍整體水平待提高

經(jīng)過xx,、xx兩年的推動,，公司初步建立了一支內(nèi)部講師隊伍，在公司范圍內(nèi)實施內(nèi)訓(xùn),，并取得了一定成效,，但是在培訓(xùn)實施過程中暴露出了一些亟待解決的問題：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高,，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力欠缺，所以,，以上種種,，需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,，提升內(nèi)部講師授課水平,，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍,。

1,、繼續(xù)推行人才培養(yǎng)計劃

xx-xx兩年的人才培養(yǎng)計劃在xx年末也初見成效，首批9名北大emba結(jié)業(yè),，生產(chǎn),、財務(wù)高級研修接近尾聲，第二批emba業(yè)已開課，所有一切都使這個冰封的冬天透露出一絲春天的暖意,。xx年,，依據(jù)公司戰(zhàn)略和目標(biāo)，繼續(xù)實施人才培養(yǎng)計劃,，選派30人,，進(jìn)行工商管理emba研修，培養(yǎng)管理人才,；選派10人,，參加醫(yī)藥碩士教育，培養(yǎng)高級專業(yè)技術(shù)人才,。走出去,，請進(jìn)來，給員工以相對充裕的時間去充電,，以滿足公司日益發(fā)展多產(chǎn)生的人才需求,。

2、建立培訓(xùn)體系,，出臺各項政策,，明確培訓(xùn)導(dǎo)向

在公司的指導(dǎo)下，搭建培訓(xùn)體系/框架,，出臺培訓(xùn)管理制度,、內(nèi)部講師管理制度、人才培養(yǎng)計劃指引等系列文件規(guī)定,，規(guī)范培訓(xùn)管理,，做到有章可詢，完善和完備培訓(xùn)體系,，真正調(diào)動全體員工學(xué)習(xí)積極性,，提升管理及專業(yè)業(yè)務(wù)技能，提高全員素質(zhì),；規(guī)劃清晰,，重點培養(yǎng)，管理到位,，謀劃長遠(yuǎn),。

3、根據(jù)公司年度目標(biāo)及各部門需求,，實施重點課程

根據(jù)xx年度公司目標(biāo),，并結(jié)合各部門上報需求，實施重點培訓(xùn)課程,，如項目管理,、培訓(xùn)培訓(xùn)師、高績效中層管理、公共關(guān)系,、高績效人士七個習(xí)慣（seven habits）,、溝通技巧、非財務(wù)人員財務(wù)管理等課程,，滿足培訓(xùn)需求，提升相關(guān)管理業(yè)務(wù)水平,，更好的為公司發(fā)展服務(wù),。同時進(jìn)行效果評估，測算培訓(xùn)的投入產(chǎn)出,。

4,、夯實公司培訓(xùn)管理平臺，推行培訓(xùn)強制認(rèn)證準(zhǔn)入,，滿足各質(zhì)量體系要求

利用信息技術(shù),，建立e-training電子化平臺，培訓(xùn)檔案實現(xiàn)電子化管理,；結(jié)合人員資質(zhì)及崗位說明書,，分門別類，列出各崗位所需培訓(xùn)知識內(nèi)容,，進(jìn)行強制性培訓(xùn),，限定時間，考核合格后發(fā)證上崗,，并與績效掛鉤,，滿足gmp及三體系對人員資質(zhì)及培訓(xùn)的要求。

5,、建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍,，實施知識管理

外請專家，實施培訓(xùn)培訓(xùn)師（training the trainer）的課程,，訓(xùn)后對公司內(nèi)部講師進(jìn)行認(rèn)證,，經(jīng)考核合格頒發(fā)證書，取得授課資格,，并享受相應(yīng)的待遇,。調(diào)動全體內(nèi)部講師積極性，開發(fā)課程,、在公司大力開展內(nèi)訓(xùn),。

力爭到xx年6月底建立50人培訓(xùn)師隊伍。同時,，協(xié)調(diào)各部門,，進(jìn)行知識歸類，推行知識管理，建立電子化學(xué)習(xí)平臺,，設(shè)定權(quán)限,，進(jìn)行知識共享，建立知識庫,，為后續(xù)知識管理平臺做好準(zhǔn)備,。

總結(jié)xx，展望xx,，每每這樣的時候,，總是平添一份對昨日的不甘和明朝的希冀。但白駒過隙似的,，一年就這么過去了,，不容得我們半點遮挽。所欣慰的是,，每每回顧的時候,，總是能夠看到企業(yè)一年年的發(fā)展壯大，所從事工作的逐步提高,。

xx年,，是不平凡的一年，突破自我,，挑戰(zhàn)自我,，“金猴奮起千均棒，玉宇澄清萬里?！?，改革二十年、成功上市,、咨詢成果實施,，似乎都在告訴并指引我們一個光明的未來。

xx年同時又是平凡的一年,，各項工作按部就班的在進(jìn)行著,，實施著，完成著,，或許才是一個成熟企業(yè)的特征所在,，寵辱不驚、笑看風(fēng)云,。于是,，我們成長著，收獲著,。雄雞一唱天下白,，天明了,，該出發(fā)了，踏上陽光之路,，風(fēng)雨兼程,。

公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)篇二

自進(jìn)入公司近四月來，我持之以恒貫徹落實“建設(shè)學(xué)習(xí)型公司,、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部,、培育學(xué)習(xí)型員工”的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入,，是發(fā)展的最大后勁,，是員工的最大福利”的理念，以狠抓內(nèi)涵管理,、提高人的素質(zhì)為重點，正潛移默化地提高科室員工的整體素質(zhì),，為公司的發(fā)展提供人才和智力支持,。

圍繞“狠抓內(nèi)涵管理，以培養(yǎng)人的素質(zhì)為重點”的原則,，全面主導(dǎo)培訓(xùn)課題20次（詳情見xx年年培訓(xùn)統(tǒng)計表）,，共40學(xué)時，培訓(xùn)員工574人/次,。

針對個人的需求或企業(yè)發(fā)展中某人的短板現(xiàn)象,，在3-7月外派培訓(xùn)19人/次，共開支培訓(xùn)費用15152元,，其中5980元現(xiàn)金,，其它為vip卡消費（詳情見外訓(xùn)統(tǒng)計表）。

強化了外出培訓(xùn)效果的跟蹤管理,，相關(guān)人員填寫了改善報告并作了內(nèi)化培訓(xùn),，但效果不佳，沒有真正把轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力,。發(fā)啟迪性的ppt13個,。發(fā)管理短信27條，受益人270人/次,。

對于培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時間,，3-7月選擇周三晚是錯誤的，在員工對培訓(xùn)的意識都沒有轉(zhuǎn)變的情況下,，占用員工6天8小時之外的時間培訓(xùn),，員工不能接受，加之有兩次未安排車輛和就餐,，對培訓(xùn)工作有較大影響?，F(xiàn)在培訓(xùn)時間更改,，有助于培訓(xùn)工作的推進(jìn)。

對于內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí),，大家不夠重視,，很容易被日常工作所沖淡。當(dāng)工作,、會議,、家庭瑣事與學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾的時候，往往是學(xué)習(xí)讓路,，使學(xué)習(xí)很難堅持不懈,，見不到理想效果。主要是因為觀念和態(tài)度的課題沒有做到位,。

在公司快速發(fā)展的形勢下,，培訓(xùn)必須認(rèn)清公司面臨的鎳合金大幅度降價的生存危機，課題在觀念,、團隊建設(shè)和協(xié)作,、成本控制、生產(chǎn)現(xiàn)場管理做引導(dǎo),。全面提升員工隊伍素質(zhì),、適應(yīng)加工貿(mào)易行業(yè)的本質(zhì)。必須改良工藝流程,，依靠新工藝新技術(shù),，著力解決品質(zhì)問題。

在速度的世紀(jì),，知識的“保鮮期”日益縮短,，“折舊率”日益加快，“老化率”日益提高,，昨天的飽學(xué)之士如果不是今日的勤學(xué)之人,，將必然落伍。勢必培養(yǎng)“下一刻比上一刻更值錢”的增值理念,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司,。要求各級員工真正把學(xué)習(xí)作為一種生活習(xí)慣、一種生存需要,、一種事業(yè)根基,、一種企業(yè)責(zé)任、一種精神追求,、一種思想境界,，實現(xiàn)學(xué)習(xí)的制度化、規(guī)范化,、自覺化和長期化,。

各部門的培訓(xùn),，只有安全生產(chǎn)小組啟動了，其他部門沒有行動,。這是公司未來的發(fā)展的隱患,。

介于上述，公司應(yīng)啟動“育才工程”,，本著“淘汰不是目的,，提高才是初衷，決不讓一個員工掉隊”的思想,。在育才手段上,，堅持“從基層中來、到基層中去”的原則,，突出學(xué)以致用,，著眼高層和生產(chǎn)現(xiàn)場，在育才方式上,，堅持抓“骨干”帶“一般”,，注重“梯次”培訓(xùn)，對基層員工的學(xué)習(xí)深造大開“綠燈”,，用以解決企業(yè)像采購、行政,、財務(wù)人才配置的青黃不接問題,。針對生產(chǎn)急需課題實施現(xiàn)場教學(xué)。

通過近4月的觀察,，能洞察企業(yè)培訓(xùn)需要什么,，能認(rèn)真的做好培訓(xùn)課題，正追求著效果,。為了更好的開展培訓(xùn)工作,，為了更好的把高層愿望解碼成培訓(xùn)內(nèi)容，希望能看到公司的會議記錄或紀(jì)要,，或者直接參加公司的非機密性會議,。

1、培訓(xùn)制度的推行,，培訓(xùn)隊伍的組建,，培訓(xùn)體系的建立。

2,、在培訓(xùn)過程中,，做到理論培訓(xùn)“五有”，即有培訓(xùn)計劃,、有培訓(xùn)教材,、有培訓(xùn)教員,、有培訓(xùn)教室、有培訓(xùn)考勤,。

3,、實際操作訓(xùn)練做到“四有”，即有培訓(xùn)計劃,、有操作項目,、有訓(xùn)練記錄、有考核,。

4,、日常培訓(xùn)做到“三個突出”，即突出重點崗位要害崗位培訓(xùn),，突出標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn),，突出新工藝、新技術(shù)培訓(xùn),。

5,、確保“兩個提高”,，提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和中高層管理水平,。

6、落實“一課”,，落實每周一課的工作,。

7、進(jìn)一步改進(jìn)和加強員工培訓(xùn)工作方式,、方法,，提高培訓(xùn)針對性和有效性。

8,、實行公司員工培訓(xùn)兼職教師聘任制,，建立健全責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一的考核機制,，著力培養(yǎng)和造就一支比較穩(wěn)定的兼職教師（教練員）隊伍。

9,、加強入職培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn),，使經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員能夠較好的適應(yīng)本崗位工作的實際需要。

10,、嚴(yán)格實行“三不”原則,，即未經(jīng)培訓(xùn)的新員工不能上崗、未經(jīng)培訓(xùn)合格的轉(zhuǎn)崗工人不能頂崗,、未能取得培訓(xùn)資格的要害崗位工人不能上崗,。

11,、采取集中授課與自學(xué)相結(jié)合、課堂教學(xué)與實際操作相結(jié)合的方法,，實施分層次,、分等級、分崗位的技能培訓(xùn),，著力培養(yǎng)和造就“轉(zhuǎn)崗能上崗,，上崗能勝任”和“一崗精、二崗?fù)?、三崗會”的?fù)合型崗位優(yōu)秀人才,。

12、建議開展“樹名師,、帶高徒”活動,，實行雙向考核，抓兩頭帶中間,，進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì),，為調(diào)動員工學(xué)技術(shù)、學(xué)管理,、練技能的積極性,，精心組織，做好名師,、高徒的選拔工作,。

13、強化崗位操作人員的技能鑒定培訓(xùn)工作,，一線工人強化“三在崗”培訓(xùn)，即培訓(xùn)內(nèi)容在崗位上落實,、培訓(xùn)基本功在崗位上進(jìn)行,、培訓(xùn)效果在崗位上體現(xiàn)，使其培訓(xùn)面達(dá)100%,。

14,、通過采取崗位培訓(xùn)與現(xiàn)場操作相結(jié)合、集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合,、教師授課與員工自學(xué)相結(jié)合等多種靈活方式,，較好地完成了崗位培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn),、技能鑒定,、繼續(xù)教育、學(xué)歷教育等培訓(xùn)任務(wù),，實行培訓(xùn)計劃執(zhí)行率100%的工作目標(biāo),。

15,、搞好員工教育訓(xùn)練和管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行《培訓(xùn)管理辦法》,，開發(fā)好人力第一資源,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，激發(fā)員工學(xué)習(xí)知識和技術(shù)的積極性,。

16,、建立健全員工培訓(xùn)檔案，把員工培訓(xùn)跟蹤考核檔案作為年終業(yè)績考核,、晉升評定的重要依據(jù)之一,。

公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)篇三

20xx年是xx深化改革、穩(wěn)定發(fā)展的一年,，也是xx有限公司迅速發(fā)展壯大的一年,。

公司的發(fā)展與員工專業(yè)知識、服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提高是息息相關(guān)的,。公司領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)工作極為重視,，對于培訓(xùn)工作的作業(yè)方向和作業(yè)內(nèi)容，給予了非常明確的指示,。

20xx年,，綜合辦公室按照iso9001質(zhì)量管理體系文件《培訓(xùn)工作作業(yè)指導(dǎo)書》（gcwy6.01-01）要求，積極組織實施員工培訓(xùn),。主要完成了以下幾個方面的培訓(xùn)工作內(nèi)容：

1,、對新入職員工，組織實施入職培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括：

1）公司概況,、經(jīng)營理念、組織結(jié)構(gòu),、職業(yè)道德,、員工手冊、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,、溝通技巧,、服務(wù)禮儀、物業(yè)實景參觀,，此方面培訓(xùn)工作由綜合辦公室培訓(xùn)講師進(jìn)行,。

2）工程基礎(chǔ)知識、品質(zhì)基礎(chǔ)課程,、安全教育,、消防知識、急救常識等方面培訓(xùn)由綜合辦公室組織公司相關(guān)部門專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行。

入職培訓(xùn)結(jié)束,，安排一次考試,，檢驗培訓(xùn)效果?？荚嚱Y(jié)果和員工在以后工作中表現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能,，證明培訓(xùn)效果是明顯的。全年共組織入職培訓(xùn)5批,，160人次,。培訓(xùn)簽到率100%，培訓(xùn)考核率100%,，培訓(xùn)合格率100%,。

2、實施試用期將滿的員工的強化培訓(xùn),。

主要內(nèi)容有：討論工作中的收獲或疑問并釋疑,、強化公司理念與顧客溝通技巧、物業(yè)管理法規(guī)等,。具體培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)法規(guī)基礎(chǔ)知識,、投訴處理案例分析、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù),、職業(yè)化培訓(xùn),、品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識等方面，由綜合辦培訓(xùn)講師協(xié)同相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行,。全年共組織強化培訓(xùn)5批,，165人次。培訓(xùn)率為100%,，培訓(xùn)考核率100%,，培訓(xùn)合格率100%。

3,、組織實施在職培訓(xùn),。

各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計劃、課程設(shè)計,、組織實施,、效果評估等工作,。在職培訓(xùn)主要內(nèi)容為崗位服務(wù)技能,、員工思想教育。綜合辦對落實情況進(jìn)行監(jiān)督,。各部門不定期對本部門的人員進(jìn)行在職培訓(xùn),，培訓(xùn)簽到率75%，培訓(xùn)考核率80%，培訓(xùn)合格率80%,。

4,、外送（聘）培訓(xùn)等。

培訓(xùn)工作主要由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)組織落實,，培訓(xùn)工作有相應(yīng)培訓(xùn)資料及記錄,，培訓(xùn)師資根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容有不同的要求，并由綜合辦組織專人對培訓(xùn)的質(zhì)量,、效果作出評價,。包括物業(yè)上崗證的學(xué)習(xí)，檔案管理的學(xué)習(xí),，消防上崗證的學(xué)習(xí),。

20xx年公司派出學(xué)習(xí)的人員培訓(xùn)率為100%，培訓(xùn)合格率達(dá)100%,。

5,、公司也采取＂請進(jìn)來＂的培訓(xùn)方式,，公司iso9001質(zhì)量管理體系文件現(xiàn)改版工作已順利完成,，為了更好地保證質(zhì)量體系文件的持續(xù)有效運行，為公司培養(yǎng)一批具有獨立內(nèi)審能力資格的內(nèi)審員,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,，請深圳質(zhì)量協(xié)會專職講師對本公司20名人員進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)。這20名人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%,，其中20名人員獲得內(nèi)審員證書,，還有5名人員兼獲得國家注冊內(nèi)審員證書。

體系文件的修改制定是公司目前重要工作內(nèi)容,。每一次體系文件版本的出臺,，綜合辦協(xié)同品質(zhì)管理部積極組織相關(guān)管理者與員工參加與其工作內(nèi)容相關(guān)部分的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于相關(guān)管理規(guī)定的明確化與工作流程的清晰化方面以及質(zhì)量體系新改版表格的發(fā)放,、實施,、建議、修改的工作,。培訓(xùn)率為70.41%,，培訓(xùn)考核率60.15%，培訓(xùn)合格率60%,。

知識的直接灌輸,、案例分析、互動研討,、模擬訓(xùn)練,、角色扮演、實地參觀等各種不同的授課方式，極大的豐富了授課內(nèi)容,，提高了生動性和員工的參與意識,。在培訓(xùn)過程中，注重實踐性和操作性,。

培訓(xùn)工作與學(xué)校教育就內(nèi)容上說,，有本質(zhì)的區(qū)別。為公司培養(yǎng)具備豐富技能和良好職業(yè)道德的員工,、積極宣傳倡導(dǎo)公司企業(yè)文化,，是我們的永恒追求。物業(yè)管理作為服務(wù)性行業(yè),，我們將提高員工實際操作能力和與顧客溝通技能作為培訓(xùn)工作重要內(nèi)容。

檔案內(nèi)容：員工參加過的各種培訓(xùn)記錄,、每次考核成績,。目的是為了提高培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性和連貫性。公司20xx年度培訓(xùn)工作統(tǒng)計,，人均培訓(xùn)達(dá)8小時,。

組織公司相關(guān)人員參觀優(yōu)秀同行物業(yè)公司，有xx等,。培訓(xùn)實到率達(dá)90.33%,，使公司人員較好學(xué)習(xí)到優(yōu)秀同行物業(yè)公司的管理方式，更好地運用到公司管理模式當(dāng)中,。

從以上公司20xx年度培訓(xùn)總結(jié)工作分析中可以知道,，公司的入職培訓(xùn)、強化培訓(xùn),、外送（請進(jìn)來）培訓(xùn)合率達(dá)100%,，實到率達(dá)100%。

但對于部門的在職培訓(xùn),、新改版質(zhì)量體系文件的培訓(xùn)工作都做得不夠,，20xx年培訓(xùn)工作針對以上情況，繼續(xù)做好公司的入職培訓(xùn),、強化培訓(xùn),、外送（請進(jìn)來）培訓(xùn) ，加大部門的在職培訓(xùn),、質(zhì)量體系文件培訓(xùn)力度,，按20xx年度公司培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)工作的實施，嚴(yán)格按照培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書的要求對培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督,、指導(dǎo),。使公司人員都明確知道培訓(xùn)是公司對于員工一種福利，公司的每一位人員都應(yīng)認(rèn)真對待每一次培訓(xùn),。

綜合辦培訓(xùn)也應(yīng)做好公司每一次培訓(xùn)簽到表,、人員考核、師資評估,、記錄的工作,。使培訓(xùn)工作有據(jù)可依、有良好的培訓(xùn)效果,。

1,、對公司內(nèi)部培訓(xùn)的授課員工，通過綜合辦公室培訓(xùn),、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)考核,，結(jié)果優(yōu)秀者頒發(fā)工誠物業(yè)培訓(xùn)講師資格榮譽證書。

2,、對公司相關(guān)培訓(xùn)課程,，各部門提供內(nèi)部培訓(xùn)的授課講師能給予一定的物資獎勵，建議25元/課時,。由公司派出的人員到外單位培訓(xùn)的講師,，建議50元/課時。

公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已悄然走來,，xx年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標(biāo),，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下,，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù),。為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：

xx年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上,，共四百多人人次參加,，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求,；（其中包括全公司員工消防知識,，消防實戰(zhàn)練習(xí)）。

1,、xx年的培訓(xùn)工作比起xx年相比有了較大的進(jìn)步,，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。

一是：對一線操作人員開展技能培訓(xùn),，做到持證上崗,；對管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn),；

二是：全員培訓(xùn)，對所有員工進(jìn)行安全教育,、法律法規(guī)教育,、企業(yè)文化構(gòu)建與團隊協(xié)作教育與培訓(xùn)；

三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn),，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機構(gòu)或規(guī)模企業(yè),，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。

2,、完整了培訓(xùn)計劃：

建立了制度性培訓(xùn)體系,，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,，員工培訓(xùn)意識差,，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校,，利用職工學(xué)校平臺,，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,，重點加強了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

3,、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模式：

xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片,、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作,，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作,。

1,、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣,，學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。

2,、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式,，呆板,、枯燥，提不起員工的興趣,，導(dǎo)致員工注意力不集中,，影響了培訓(xùn)的效果,。

3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來,。

4、實施培訓(xùn)的針對性不好,，后續(xù)效果評價不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計劃更多地靠主管部門去督促和實施,，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持,，針對性不強。

5,、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高,，有待提高，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力有所欠缺,，所以，以上需要改善,，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證,，真正打造一支合格稱職的講師隊伍,。

以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程,，只有在實際工作的過程中不斷總結(jié),，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力,。