總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

小區(qū)物業(yè)保潔年終工作總結(jié)篇一

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,，回首看看自己一年的成果,，雖然也沒(méi)什么大的突出貢獻(xiàn)，但是能安安穩(wěn)穩(wěn)的完成這一年的工作,，將領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)都全部解決,，我們的工作也算是圓滿(mǎn)的完成,。

在工作方面，我嚴(yán)格的按照公司的規(guī)定管理和安排手下保潔員們的工作,。在有空的時(shí)候也會(huì)自己走在小區(qū)中去檢查勞動(dòng)情況,。面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令，我總是在第一時(shí)間去下達(dá),，讓員工們能及時(shí)的了解公司的決定,，并嚴(yán)格的管理好，防止員工出現(xiàn)工作方面的失誤,。

在平常的工作中,，我做好檢查和統(tǒng)計(jì)的工作，保證收集的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠,。并且在檢查的時(shí)候,，我也會(huì)找出員工們不足的地方，并及時(shí)的提醒并要求重新作業(yè),。如果多次出現(xiàn)問(wèn)題,，我會(huì)進(jìn)行批評(píng)并根據(jù)規(guī)定做出處罰。

工作中,，我還積極的聽(tīng)取業(yè)主們的意見(jiàn),，收集業(yè)主們的不滿(mǎn)，篩選后,，選出需要改進(jìn)的地方,，積極的下達(dá)到保潔隊(duì)伍，提升業(yè)主們的滿(mǎn)意度,。

在管理方面,，我嚴(yán)格的遵照公司的規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)的管理，同樣,，也會(huì)根據(jù)公司的情況和要求對(duì)管理盡心及時(shí)的調(diào)整,，保證和公司走在一個(gè)步調(diào)！

在這工作中,，我總是在不斷的反省自己的工作,。尤其是在看到業(yè)主們的不滿(mǎn)之后，我更是針對(duì)這些問(wèn)題好好的反省,。以此提升保潔隊(duì)伍的工作能力,。

在管理方面，我經(jīng)常在空閑的時(shí)候查閱管理的方法和心得,，加強(qiáng)對(duì)保潔隊(duì)的管理,，加強(qiáng)他們對(duì)工作的責(zé)任心，將小區(qū)的保潔工作,，做的更好,，更得業(yè)主們的心,。

業(yè)主們時(shí)常的投訴引起我多次的檢討，保潔的工作沒(méi)有讓業(yè)主滿(mǎn)意,，我作為主管自然也是有不少的責(zé)任,。在這一年里，我一直都在尋找最適合的方法,，不斷的改進(jìn)我們的隊(duì)伍,。

自己的努力并沒(méi)有白費(fèi)，在年末滿(mǎn)意度的調(diào)查中,，我們的工作得到了業(yè)主們的認(rèn)可,。但是反過(guò)來(lái)想，這也不過(guò)是過(guò)去的成績(jī)罷了,，在下一年的工作中,，我們還要繼續(xù)努力的增強(qiáng)自己的工作能力才行！

小區(qū)物業(yè)保潔年終工作總結(jié)篇二

年初,，就制定了各棟樓的衛(wèi)生要求,，進(jìn)而給下面的員工分配了保潔任務(wù)。整個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)分為六個(gè)小組,，一個(gè)小組四個(gè)人,，四個(gè)人中一個(gè)人專(zhuān)門(mén)打掃衛(wèi)生，一個(gè)負(fù)責(zé)拖地,，一個(gè)專(zhuān)門(mén)清理垃圾,，還有一個(gè)就負(fù)責(zé)收尾的工作。每天打掃兩次,，早上和下午各一次,。在這樣的一個(gè)分配下，各保潔員都還能完成所有的工作,，分配也算合理,，因而保潔工作完成度是不錯(cuò)的，各業(yè)主對(duì)我們的保潔也是比較滿(mǎn)意的,。把工作分配好,，也讓我明白合理分配很重要，這樣不容易起沖突,，而且也不是固定的形式,，我也有做相對(duì)的調(diào)整，在年底,，我們的分配制度是越來(lái)越合理的,。

在年中，公司又招聘了一批新的保潔員工,，這不僅壯大了保潔隊(duì)伍,，更是讓整個(gè)保潔的工作變的輕松一些。我作為他們的主管,，我負(fù)責(zé)對(duì)新老員工進(jìn)行培訓(xùn),，引進(jìn)新的技術(shù)，購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)的打掃工具,。培訓(xùn)讓員工的能力得到加強(qiáng),，那對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，能力也是更上一層了,。不管是新員工,，還是老員工，培訓(xùn)的內(nèi)容對(duì)他們都有很大的幫助,，在打掃樓層的衛(wèi)生時(shí),，因?yàn)橛屑夹g(shù)和工具的幫助，打掃的速度加快了,，保潔程度提高了,。

身為保潔員的管理人，我在管理上很?chē)?yán)格,。為了防止員工打掃時(shí)偷懶,，我會(huì)叫他們打掃完后拍照片打卡，并且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,，要保證那個(gè)時(shí)間地面上是無(wú)雜物的,，要是整潔的。一旦抓到工作懈怠的人,，會(huì)嚴(yán)加懲處,。我們是努力為業(yè)主把衛(wèi)生保持在干凈的程度，不讓業(yè)主覺(jué)得我們的業(yè)務(wù)能力差,。在這樣的嚴(yán)加管理下,，我們的保潔員特別的遵守制定的規(guī)定，時(shí)刻保持工作狀態(tài),，把衛(wèi)生工作放在所有的事情的第一位,。

明年，我會(huì)繼續(xù)把我們物業(yè)公司管轄的范圍的衛(wèi)生打掃干凈,，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的管理滿(mǎn)意,，對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)的能力滿(mǎn)意，我在明年會(huì)更努力的去為大家服務(wù),。

小區(qū)物業(yè)保潔年終工作總結(jié)篇三

一年的時(shí)間過(guò)去的真快,，在忙忙碌碌當(dāng)中，但我回顧的時(shí)候，發(fā)覺(jué)一年的時(shí)間真的過(guò)得特別的快,，這也是我一直都把心思花在工作上,，沒(méi)有察覺(jué)到時(shí)間的流逝，現(xiàn)在我就這一年來(lái)的保潔管理工作做下總結(jié),。

作為小區(qū)的保潔主管,，要做好保潔的工作，就必須要人手,，而這個(gè)行業(yè)的人員流動(dòng)性是比較大的,，即使公司給予的待遇和福利都還不錯(cuò)，但是到了農(nóng)歷的年底,，總是會(huì)走一批,，而到了第二年的年初也是要再招一批，這一年來(lái),，我積極的從各種渠道招聘合適額保潔人員,，填充上一年離職的空缺，確保小區(qū)內(nèi)的保潔工作能夠做好,，避免人手不足,，而導(dǎo)致增加了保潔人員的工作量，這樣也是容易流失人員的,，這就會(huì)造成惡性的循壞,，還好這一年來(lái)招聘的人員都是比較優(yōu)秀的，流失比較少,，大家都認(rèn)真的工作,。

招聘來(lái)的保潔人員我也是要做好管理，同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行崗位上的培訓(xùn),，雖然有些人員之前也是做過(guò)保潔的工作,，但是每個(gè)公司，每個(gè)地方的保潔方式方法,，以及要求都是會(huì)有區(qū)別的,，所以必要的崗前培訓(xùn)還是需要的，也是把要求告知保潔人員,，確保能把我們小區(qū)的保潔工作給做好了,。同時(shí)我們小區(qū)也是有一些保潔的時(shí)間以及次數(shù)的要求是需要和保潔人員講清楚，工作的內(nèi)容是什么,，該做到怎樣的程度都是很有必要說(shuō)的,，不然雖然可以做保潔，但是效果和時(shí)效可能就沒(méi)培訓(xùn)之后那么好了,，這一年來(lái)的新人我也是很認(rèn)真的去做好了培訓(xùn)的工作,，讓他們能做好小區(qū)保潔。

作為主管，我也是盡心盡責(zé)的為小區(qū)的保潔做好服務(wù)工作,，平時(shí)認(rèn)真檢查員工所做的保潔工作,，確保工作是達(dá)到要求和標(biāo)準(zhǔn)的，避免由于員工沒(méi)做好保潔而導(dǎo)致業(yè)主的投訴或者埋怨,，雖然說(shuō)并不是進(jìn)入業(yè)主家中清潔,，但是小區(qū)里面的衛(wèi)生還是要搞好的，特別是小區(qū)每天都有業(yè)主飯后在小區(qū)內(nèi)運(yùn)動(dòng),，如果一個(gè)臟亂差的環(huán)境，也是會(huì)給業(yè)主帶來(lái)不好的體驗(yàn)的,。同時(shí)對(duì)于員工我也是認(rèn)真的做好管理,，了解他們的工作狀況，確保工作能做好,，同時(shí)知道他們對(duì)于工作有什么要求,，或者心理狀況是如何的，不單單是身體健康,，同時(shí)心理也是健康的,，只有這樣，他們才能更好的去做好工作,。

一年的管理工作做下來(lái),，雖然累，但是看到業(yè)主們沒(méi)有投訴的居住在美好的小區(qū)環(huán)境里,，我也是非常的開(kāi)心的,，也為我的工作而感到自豪。

小區(qū)物業(yè)保潔年終工作總結(jié)篇四

1,、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè),，加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”,、“我們大家是一個(gè)整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí),，樹(shù)立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”、“客戶(hù)就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶(hù)著想——“想住戶(hù)之所想,，憂(yōu)業(yè)主之所憂(yōu)”,，在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓住戶(hù)深刻的感受到家的溫馨,。同時(shí)還著力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí),，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)xxx取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志,。

2,、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則,，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取,。

3、狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設(shè),，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿(mǎn),、做到微笑服務(wù),。

1、專(zhuān)業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮,，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。

2,、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全。各種制度記錄的專(zhuān)業(yè)程度不足,、不完善,，無(wú)專(zhuān)業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

針對(duì)以上的不足之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)各種不同的需求,，讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓甲方滿(mǎn)意,，培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè)性能強(qiáng),、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培,，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮,，壯大下去。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下,，將在20x有更好的表現(xiàn)。