總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

積分超市工作總結篇一

一、積極主動學習各方面知識,。能熟練掌握各種商品的屬性,、功能、價格,，以便更好的引導旅客消費,。例如，在收銀工作中,，我能熟練運用微機操作,，用準確、快速的收銀速度,，以及保持主動和熱情的服務態(tài)度,，為旅客節(jié)省時間的同時也能給超市帶來更多的收益。

二,、遵守車站的各項規(guī)章制度，端正工作態(tài)度,。在理貨工作中,，我堅持把貨架排列的井然有序，一目了然,，做到隨時查看商品的缺貨和補貨狀況,。我還會隨時查看商品日期，保證食品的安全性,，認真清潔貨區(qū)和餐車,，制造良好的視覺效果和溫馨感受，給旅客提供一個舒心的環(huán)境購物。

三,、服從管理聽從指揮,，一切工作都按照決策認真執(zhí)行。今年和站后,，新出臺的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范,，和新成員融洽相處、互相協(xié)作,，幫助他們更快的掌握了工作流程,，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來。

以上是我的上一年簡略的工作總結,，金無足赤,，人無完人，只有保持不斷的自省精神才能更好地成長,、工作,，所以我也不避諱自己的不足之處，并在此提出解決方法,，希望得到領導和同事們的不吝指正,。

一、工作中缺乏細心和耐心,，在搭配銷售法方面缺少積極的探索精神,。今后我會更加緊緊追隨總站先進的步伐，從整,、學,、變、升中不斷學習,，從而達到提高自身整體的業(yè)務素質,、營銷技巧的目的。

二,、思想上有時很懶惰,，不愿意動腦筋思考問題，處理問題缺乏靈活性,，不會找技巧,，一板一眼的工作，缺乏創(chuàng)新意識,。今后針對這些問題,，我將克服自己的不足，把所學的企業(yè)文化和企業(yè)精神運用到實際的工作中去,。

除此之外,，為了更好的應對新的一年的機遇和挑戰(zhàn),，我還將在儀容儀表方面加強學習，打造淄博城市的窗口;服務態(tài)度方面文明禮貌,，和聲細語;按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范,，真正把企業(yè)管理對我們的要求慢慢變成一種良好的習慣;發(fā)揮老員工的帶頭實干精神，充分發(fā)揮經驗豐富這一優(yōu)點,，盡力像愛護自己的家一樣愛護自己的工作站點,。

我深信，我們的領導的高瞻遠睹,，我們的同事團結一致,，我們的明天一定會更加美好!

積分超市工作總結篇二

記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實,。”話是這么說的,，可來到全福元工作之后,，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時,，面對的是數(shù)不清的顧客,，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作,，倒在床上不想動了,，還真覺得累。

面對這一切,，我也曾動搖過,，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架,，躺在床上連飯都不想吃,，這時，善良,、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜,，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,，我心里非常感動,。是的，商場里的工作雖然是單調的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的,。

于是我重新振作起來,，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮,，以苦為樂,，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到,，工作的單調和艱苦不再是一種負擔,，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上,，平凡的你,、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空,。人就應該這樣,，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重,，腳步多沉,，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠,。

人的一生不可能永遠都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花,，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來,，用失敗來記載自己走過的路程,，這才是真正的英雄。

后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方,，更是對顧客奉獻愛心的舞臺,。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我,，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時,，它也會對著你笑,，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時,，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛,。愛，是我們共同的語言!

面對新的機遇和挑戰(zhàn),，我要樹立更高的目標--"做行業(yè)中最好的營業(yè)員"!最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德,、極富誠心,、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領先職業(yè)技能的業(yè)務精英!這就要求我們堅持承諾是金,，堅持勤勞進取,，堅持學習創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春,，百花齊放春滿園,。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念,、更專業(yè)的營銷技能,、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣,，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定,、健康、持久的發(fā)展壯大,，為社會,、為員工創(chuàng)造財富和價值

我深信，全福元將以科學的管理機制,、優(yōu)秀的企業(yè)文化,、良好的產品、全新的服務來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)!我們的隊伍也將以最專業(yè),、最高效,、最真誠的服務面對平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運,，攜手共筑"全福元百年老店"!

同志們,，我的演講即將結束了。最后,，讓你,，讓我，讓他,，讓我們大家都來記住這句話吧：愛,，是我們共同的語言。

積分超市工作總結篇三

曾幾何時,，我從夢里一回回驚醒,，卻以為自己仍在工作中，也許像我們這樣的人真應該叫做工作狂才對,，但我們卻必須面對現(xiàn)實,，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候,，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對,，對工作的經驗進行總結分析,，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率,，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化,、條理化,、流水化。

從而在百尺竿頭,，與日俱增進一步,，達到新境界，創(chuàng)造新篇章! 經過這樣緊張有序的鍛煉,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標,，心中真正有了底?；咀龅搅嗣Χ粊y,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現(xiàn)象,，

我是一名大四的學生,，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多，作為一個大學生沒有社會經驗的人是不完整的,，因此我必須緊密地和社會聯(lián)系在一起,，和它成為一個整體。通過工作,，我明白了很多,，比如我懂得如何去和同伴團結在一起，挖掘每個人的優(yōu)勢,，發(fā)揚團隊精神,，高質量地完成任務。要知道一個人的力量是弱小的,，集體的力量是強大的,。

換句話說，積水成河,，積沙成丘,。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員,，一旦某個成員遇上了困難，我們應該毫不猶豫的去幫助他,，使他感到集體的溫暖,。這時他就會有這樣的想法：因為我的團體好溫暖，定要好好努力,。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作,，那么其他集體的成員也會受到感染。

在團隊中我們要絕對服從上級的命令,，一個有紀律的團體本身就是一個好的團體,，我相信在紀律保證下的團體無論他的質量還是速度，絕對是優(yōu)秀的,。你看在軍隊里,，哪個隊沒有紀律，no rule,no success.

在學到工作經驗的同時,，我也懂得了市場的重要性,，這也是因為經濟體制結構所影響的，社會主義市場經濟占主導地位的情況下,，經濟的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境,，沒有它，一切也不用談,，因為沒有市場也就沒有顧客,，那沒有顧客我們去賺誰的錢呢?

在我看來，大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢,，因為超市有幾大優(yōu)點：一,、購物方便;二、物品的種類繁多;三,、環(huán)境優(yōu)雅;四,、總體服務水平比較完整;五、衛(wèi)生符合國家標準,。

我在易初蓮花擔任盤點小組長的工作中,，明白了作為一個領導要想下屬贊同你，你必須及時地發(fā)現(xiàn)下屬的困難,，及時地進行幫助,，這是非常重要的。在檢查他們工作質量的時候,，發(fā)現(xiàn)工作中的錯誤時,，我都會及時地糾正，并且教育他們，這是我的職責,，也是我必須做的,，而在實際工作中我更多的是去諒解他們，這可能與我工作的時間長短有關,。

在工作中,，我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在易初蓮花經營上，一,、我個人覺得樂購與易初蓮花的價格相比上還是樂購好,，原因有很多，首先我覺得樂購的地理位置比較好,，我計算過晚上在樂購，每半小時單單進入的顧客平均為600人;其次他們門口時常有大型的活動,，通常有舞蹈,、音樂，這些極大的吸引了顧客源;其三,、會員卡制度,，他們實行的會員卡號中這樣的，會員價與商品的實際價是一樣的,，只是看會員卡上的積分,，根據(jù)積分的多少可以兌換禮品，在過年過節(jié)的時候贈送禮品,，這對顧客來說是非常溫暖的,，雖然贈送的商品并不多。這個在商品管理中就是充滿了人性化,。

我記得余世維的演講很精彩,，在工作中要用我們，而不應該說誰,，每個人多是集體的一員,，所以我們要用我們，當顧客來投訴的時候,，我們應該要說這是我們的錯,，而不應該推卸責任，因為你也是超市中的一員,，你代表整個超市的形象,。曾經余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐，回來發(fā)現(xiàn)豆腐有點變味,，他第2天無意中路過那里跟那邊的服務員聊起這件事的時候,，服務員馬上叫來店長，店長馬上道歉,，并且一手拎著一個袋,，里面有10盒豆腐,，一手拿著一盒豆腐的錢，并且親自道歉,。從此以后只要余世維先生在那個城市,，豆腐都在那里買，因為這個店會負責起自己的責任,，讓人放心,。

積分超市工作總結篇四

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難,，努力學習，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學習,，能踏實、認真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧,。

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產生的***私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失,，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現(xiàn)象,。

(1)在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑,。

不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品,，以及有關的經營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(2)認真做好商品裝袋工作,。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。

裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算,，不可立即離開,，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法,，請各位領導和同事批評指正,。