在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

客服經(jīng)理晉升述職報告篇一

我叫 xx,，于 20xx年x月x日進(jìn)入領(lǐng)跑公司根據(jù)公司的需要目前擔(dān)任實習(xí)陳列員一職負(fù)責(zé) xx 陳列工作。

本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，性格開朗樂于與他人溝通具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力責(zé)任感強(qiáng),，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作和公司同事之間能夠通力合作關(guān)系,，成功地完成各項工作積極學(xué)習(xí)新知識、技能注重自身發(fā)展和進(jìn)步,。

隨著時間的推移在公司將近二年我對公司也有了很深的了解,。公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)上進(jìn)的企業(yè)文化使得我在工作中干勁十足,。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下我會更加嚴(yán)格要求自己在作好本職工作的同時積極團(tuán)結(jié)同事搞好大家之間的關(guān)系。

在工作中要不斷的學(xué)習(xí)與積累不斷的提出問題解決問題不斷完善自我使工作能夠更快,、更好的完成,。我相信我一定會作好升職后的企業(yè)管理工作，成為優(yōu)秀中的一份子不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,。

這兩年來我學(xué)到了很多感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪!希望通過升職申請,，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)體現(xiàn)自己的人生價值和公司一起成長,。在此我提出升職申請懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作為公司創(chuàng)造價值同公司一起展望美好的未來,。

此致

敬禮!

xxx

xxxx年xx月xx日

客服經(jīng)理晉升述職報告篇二

時光荏苒,，我到秦皇島方大天安物業(yè)管理有限公司上班已兩年多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助,、同事的共同奮斗下,，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作,。

一,、客服接待員的日常工作

由于客服部的工作是直接面對本小區(qū)業(yè)主，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個部,。也正因為如此,，公司制定了"天天讓您滿意"的服務(wù)宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓,、一票否決制度,、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風(fēng)的"五個一"質(zhì)量文化準(zhǔn)則,?？头芾韱T的日常工作主要有：接待業(yè)主來訪;處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報修的聯(lián)系、跟進(jìn),、回訪工作,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己的知識,、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，一年多來不斷加強(qiáng)在專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí),，在這方面公司也加強(qiáng)了對專業(yè)知識的培訓(xùn)和考試等方式，使我們在工作中能夠靈活運用相關(guān)的專業(yè)知識,，這樣下來在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗,、知識,，均已具備了一定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問題,。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)證努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在問題和今后努力的方向

通過對這音多工作的總結(jié),，著實發(fā)現(xiàn)了一些問題和不住，主要表現(xiàn)在：

第一,，由于最初對物業(yè)管理專業(yè)不是很了解,，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;

第二,，有些工作還不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;

第三,，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求,。

對于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費，每年我們對物業(yè)費都有優(yōu)惠政策,，這樣一來可以提高物業(yè)費的收繳率,，是對我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量，更是業(yè)主對我們所做工作是否滿意的體現(xiàn),。第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點之一,。因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負(fù)責(zé)人分析了主要原因：一是冷橋現(xiàn)象，二是墻體陰水造成的,。因此制定了維修方案;我們客服部接到報修墻體發(fā)霉的電話第一時間先給地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回報情況,，較為重要的地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回親自去看，分析情況,，安排維修人員及時處理,，盡量做到讓業(yè)主滿意。

今后在工作中把提高物業(yè)管理知識,、服務(wù)態(tài)度,、工作水平作為重點。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對物業(yè)公司發(fā)展的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí),，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,，但前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)對業(yè)主,、其他部門的服務(wù)水平及支持沒配合能力,。

我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益,，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)更高價值造，力爭取得更大,、更優(yōu)異的工作成績,。

(二)現(xiàn)在，由我對客服部崗職進(jìn)行陳述,。我們xxx商城經(jīng)過七年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，發(fā)展到今天，我還是第一次站在這個講臺上,，進(jìn)行崗職陳述,。隨著中國加入wto，首聯(lián)集團(tuán)成立,，公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整,，我們企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力。"三年磨一劍",，如今劍出鞘,，我們的直線化工作已全面進(jìn)入實施階段。

客服部雖說是一個新建立的部門,，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別,，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言,，在這個年紀(jì),，擔(dān)任這個職務(wù)，仍感到很大的壓力,。因為我知道,，顧客是商城的"上帝"，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈,。而從今以后,，我要直接負(fù)責(zé)所有為"上帝"服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天,，我都將直接面對成千上萬的"上帝"的考核,。

一、提升值班經(jīng)理素質(zhì),，樹立"四有"形象,。

我這里所說的"四有"形象是指：有知識,、有涵養(yǎng)、有耐心,、有熱情,。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴,，維持賣場秩序的任務(wù),。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮,。他們的舉止言談,，接人待物，員工看在眼里,，顧客也看在眼里,。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見,，他們的素質(zhì)對于商城形象是相當(dāng)重要的,。從某種程度上說，他們比任何一個xxx人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì),。所以,，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法,。

素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功,，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導(dǎo)。所以,，重點要座以下四點：

第一,，業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，我將利用一切機(jī)會,，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓(xùn),。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量,，這樣才能在工作中游刃有余,。

第二，嚴(yán)把素質(zhì)教育,。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點,，但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。所以,，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育,，熏陶儒雅之風(fēng)，能夠滲透諸如"老吾老以及人之老"的精髓,。這樣,，首先從為人上會得到一個認(rèn)可，利于他們處理解決賣場內(nèi)出現(xiàn)的問題,。

第三,，發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)化意識,。值班經(jīng)理年紀(jì)輕,，形象好，這是優(yōu)勢,。而每個人又有不同的特長,。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長，同時要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識,。讓他們有職業(yè)化表率的意識,。

第四，多溝通,，多談心,，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕,，年輕總免不了會急躁,。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有,，每天好聽難聽都聽了,，很可能就煩了。煩了,，是干不好工作的,。所以，我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們服務(wù),，讓他們把胸中的郁悶吐出來,，把不快說出來，然后有問題解決問題,，沒問題繼續(xù)工作,，保障工作氣氛積極、通達(dá),、樂觀,。

二,、以"快""準(zhǔn)""穩(wěn)"樹立收銀品牌形象。

到超市購物的顧客十之八九都怕交錢排隊，所以,，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對超市的認(rèn)可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴(kuò)大，才能在現(xiàn)有人力下,，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時期的繁忙需求,，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作,。

我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使xxx收銀員不僅僅成為一個部門,，還是有口皆碑的一個品牌,，這個品牌的特點就是"快""準(zhǔn)""穩(wěn)"。如果這個品牌樹立起來了,，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播,，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理,，還可以為商城增添一個招引客源的亮點,。可謂一舉多得,。

三,、注重員工的思想動態(tài)，不僅關(guān)注本部門員工,，還要協(xié)助營業(yè)部部長與主管調(diào)動員工積極性,。

調(diào)動職工積極性，是在物力財力都不占優(yōu)勢的情況下,，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點?，F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒，人員調(diào)動較多,，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定,。所以，穩(wěn)定他們的情緒應(yīng)該是目前工作的重點,。一方面要引導(dǎo)他們適應(yīng)新的管理架構(gòu)和運營流程;另一方面要關(guān)注員工中的低傾思潮,，及時糾偏。我們總說處罰不是目的,，而我認(rèn)為處罰也不是最好的辦法,。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍,。讓員工心情平和,、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn),，同時也感到自信與榮譽(yù),，這樣才能夠協(xié)助營業(yè)部管理者調(diào)動員工積極性。

四、穩(wěn)定老顧客,，開拓新商圈,。

購物大班車一直是我們鞏固客源增強(qiáng)競爭力的有力舉措。現(xiàn)在,，大車班工作基本上已按部就班理順流程,。所以，下面我們要繼續(xù)對各個客源點進(jìn)行監(jiān)測,，按購買力與車輛費用,、美譽(yù)度的比率綜合評判是否需要更換客源點,。盡量挖掘大車的潛力,，提高它們的使用效率，同時注意維護(hù)和保養(yǎng),。讓我們的四輛大車開得更穩(wěn)定更長久,。

以上是我就職之后的部分計劃，因為對收銀部還不了解,，對服務(wù)辦也不過只接了三個月,，所以可能有些計劃框架還很粗，需要與具體主管進(jìn)行進(jìn)一步的探討,。有些計劃還不深入,，需要進(jìn)一步挖掘。今年商城實施預(yù)算管理,，雖然我們沒有明確的預(yù)算任務(wù),，但是我們的收銀、退換貨,、大車維護(hù)保養(yǎng)都直接涉及商城大塊費用支出,。所以，我會在盡快熟悉工作的同時,，結(jié)合預(yù)算管理,，使我們能夠為商城的增收節(jié)支作出貢獻(xiàn)。

最后我要講的是,，一個部門要有靈魂,，而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì)。通過我們的努力,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客帶來方便和享受,，讓大家感覺到和諧和友善。以上就是我的崗職陳述,。

(三)從xx年9月14日我成為經(jīng)開物業(yè)管理處一名物業(yè)客服以來,，至今，已經(jīng)九個多月過去了。九個月,，并不算太長的時間,，卻讓我真心的喜歡上了這個崗位。

想起來,，雖然畢業(yè)不久,，但這卻是我至今所在的第三個崗位了。第一個崗位是兩年前,，在沈陽金錢豹餐飲美食百匯,，在那個遙遠(yuǎn)的地方，因為與家的.距離,，始終找不到歸屬感,，也或許是因為第一次走上工作崗位，總是

帶著彷徨與無措;第二個崗位是一年前的香格里拉金花飯店,，那時候我是一名小小的中餐服務(wù)員,，有著一群很好的同事，卻也帶著彷徨,，對自己理想的彷徨,。

然后，我走上了現(xiàn)在這個崗位,。

物業(yè),，這曾經(jīng)是一個我比較陌生的詞。但至今,，我卻真正的融入了物業(yè)客服這個崗位,。

從剛來時候的青澀，到現(xiàn)在的成熟,。

從開始的不知所措,，到現(xiàn)在熟練的業(yè)務(wù)能力。

從開始的小心翼翼,，到現(xiàn)在的放手施為,。

九個月，讓我成長了好多,。

在這里,，我的主要工作就是日常的打印復(fù)印以及收發(fā)傳真，這是每天必做的工作,，雖然看似輕松,，實際卻很忙碌，我要面對的分為兩大類,，一是對外,，主要是我所服務(wù)的涇渭新城辦，我們物業(yè)要想他們所想，急他們所急,，溝通在這里很重要,，有時管委會領(lǐng)導(dǎo)要過來，我們要通知各個班組做好準(zhǔn)備,，不能有一絲馬虎;因為是政府機(jī)構(gòu),，不免有群眾上訪事件發(fā)生，這個不止是保安的工作,，更有我們的職責(zé),，在他們沒有進(jìn)入園區(qū)之前，我們要安撫他們,，盡快跟上面有關(guān)部門聯(lián)系,。此類的事情時有發(fā)生，這就要求我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力,。還有一類對外就是供應(yīng)商,，我們要做好業(yè)主與供應(yīng)商的橋梁,，聯(lián)系他們及時送貨,，及時開發(fā)票，園區(qū)辦有什么需求盡量跟他們?nèi)贤?，催湊?yīng)付供應(yīng)商的款,，以便大家更好的合作。

二是對內(nèi),，就是公司內(nèi)部的人,，作為一名客服，要積極和各班組溝通,，配合各班組的工作,，協(xié)調(diào)各班組之間的問題，使我們的團(tuán)隊更加出色,，這就要求我有更強(qiáng)的責(zé)任心;其次,，要做好公司每月要求上交的考勤，工作計劃,，采購計劃,，分庫盤點表等，我們也擔(dān)當(dāng)著內(nèi)勤的工作,，耐心,、細(xì)心。這就是我和我的崗位,，平凡而重要,。

在這里，我第一次有一種把公司當(dāng)做自己家的感覺，每一名同事都像是家人,，友愛,、互助、更難得的是大家的心很團(tuán)結(jié),。每一天走上崗位,，看著他們的笑臉，都像陽光一樣溫暖,，他們尊重彼此,，禮貌待人。這里有我很多的第一次,，第一次寫劇本,，第一次當(dāng)主持人，第一次帶領(lǐng)團(tuán)隊參加比賽,，第一次因為培訓(xùn)成績好而得到獎金,，也是第一次，我覺得自己的能力有了發(fā)揮之處,，第一次又找回了丟失已久的理想,。

記憶最深的是讓我當(dāng)公司春晚主持人，那時候當(dāng)聽到這個消息的時候自己心里很膽怯,，從小我就有個缺點,，見到生人或者一群人說話會臉紅，甚至紅到耳根,，現(xiàn)在讓我在眾目睽睽下去說話,，要讓我克服這個，對我來說真的很難,。不過我接受了,，算是挑戰(zhàn)自己吧。我做足了準(zhǔn)備去"應(yīng)戰(zhàn)",，那天開始之前看著同事們鼓舞的眼神,，給了我很大的信心，中間雖然出現(xiàn)錯誤,，不過對我自己來說已經(jīng)算是突破了,，那天我臉沒有紅。我的崗位給了我這次突破的機(jī)會......在這里,，第一次覺得自己很重要,。

尤其每一次看到領(lǐng)導(dǎo)們鼓勵的眼神的時候，每一次看到同事們伸出的雙手的時候,，每一次看到客戶們滿意的笑容的時候,。我會發(fā)自內(nèi)心的欣喜,，為了自己的選擇，為了自己的崗位,，為了這個團(tuán)體,。

"加油吧，這個崗位需要你!"我這樣的對自己說,。

哪怕再多的困難,，再多的風(fēng)雨，我也會在我的崗位上一直努力下去,。

客服經(jīng)理晉升述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

作為一個剛到公司的不久新員工,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，同時也不知道該如何做好信用卡客服的工作,，但是在團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化中,，讓我很快完成了從新人到職員的轉(zhuǎn)變。

信用卡客服的工作內(nèi)容是我以前從未接觸過的,，和我的專業(yè)知識相差也較遠(yuǎn),，但是在團(tuán)隊長和培訓(xùn)老師的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，同時也熟悉了信用卡客服的業(yè)務(wù)知識,，使我慢慢成長起來。

剛剛接觸到信用卡客服的工作時,，難免出現(xiàn)一些差錯,，這就是目前不足的地方,，但前事之薦,，后事之師，這些經(jīng)歷也不斷地讓我成熟,，之后處理各種問題時會考慮得更全面,，辦理業(yè)務(wù)時都會認(rèn)真仔細(xì)的復(fù)核一次看是不是有什么關(guān)鍵的地方被遺漏了，之后會盡量杜絕類似的錯誤在次發(fā)生,，同時也會盡努力提高電話接聽數(shù)量,，為自己所在的團(tuán)隊略盡綿力。

另外,，公司規(guī)范的管理制度和完善的工作模式,，也培養(yǎng)了自己良好的工作習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)。同時這段時間的實踐讓我從公司前輩們那學(xué)到了很多有用的經(jīng)驗,，也在不斷的探索中找到了更有效更準(zhǔn)確的工作方法,。如果在以后遇到不懂的問題一定會虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己,，希望能盡早精通本崗位,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會作好本職工作,，不斷地完善自我,，使工作能夠更快、更好,、更有效地完成,。我相信我一定成為公司優(yōu)秀的一份子，不辜負(fù)公司對我們新人的培養(yǎng),。

現(xiàn)在此提出晉級申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)自我價值的機(jī)會,。爭取可以為公司創(chuàng)造價值,，和公司一起展望美好的未來!

此致

敬禮!

xxx

xxxx年xx月xx日

客服經(jīng)理晉升述職報告篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20xx年8月8日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要,，目前是客服部的一名員工,，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)萬和會的工作。根據(jù)公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿兩個月合格后,，即可被錄用成為公司正式員工。因此,，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,。

現(xiàn)將這兩個月我個人在公司的情況做一下總結(jié)：

1,、因為我們部門是剛成立的，剛開始在工作中我們只能跟著我們王主管處處留意,，多看,，多思考，多學(xué)習(xí),，以較快的速度熟悉著公司的情況,，盡快讓我們客服部較好的融入到公司中，找到我們客服的工作任務(wù),，讓公司也因為我們的到來工作更加順利,。

2、在工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實自己,。當(dāng)然,，初入職場，難免會犯一些小錯誤但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

3,、我本人工作認(rèn)真且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情,；性格開朗,，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力,；責(zé)任感強(qiáng),，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦,，積極學(xué)習(xí)新知識，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,。兩個月來,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步。

總之,，經(jīng)過二個月的試用期,，我認(rèn)為我能夠積極、主動,、熟練的完成自己的工作,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往,。對人：與人為善,，對工作：力求完美，不斷的提升自己的綜合素質(zhì),，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

此致

敬禮,！

xxx

xxxx年xx月xx日

客服經(jīng)理晉升述職報告篇五

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20xx年1月27日入職，根據(jù)公司的需要,，目前擔(dān)任xx客服一職,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子。三個多月以來,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握,，現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

1?？梢暂^為熟練地操作sap和erp系統(tǒng),，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時性；

2,。對公司的產(chǎn)品有了一定程度的了解,，并能根據(jù)單子的緊急程度及時跟進(jìn)單子的進(jìn)展情況；

3,?？梢约皶r的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單，保證準(zhǔn)確,、及時發(fā)貨,；

4。定期催收貨款,，保證貨款回收,。

5。能及時的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議,，并在周報中向領(lǐng)導(dǎo)反映,。

當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題,，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給予指正,，這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1,。工作經(jīng)驗有限，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,，與公司的要求還有一定的差距,；

2。對產(chǎn)品專業(yè)知識掌握的不夠深,，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),；

3?？紤]問題有時不夠全面,，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。

總之，在以后的工作中我會更加地嚴(yán)格要求自己,，在作好自己本職工作的同時,，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題,，解決問題,，不斷完善自我，使工作能夠更快,、更好的完成,，為公司創(chuàng)造出更好的效益，自我價值得到體現(xiàn),。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

此致

敬禮,！

xxx

20xx年xx月xx日

客服經(jīng)理晉升述職報告篇六

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

我于20xx年1月27日入職，根據(jù)公司的需要,，目前擔(dān)任xx客服一職,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子。三個多月以來,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握,，現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下:

1.可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時性;

2.對公司的產(chǎn)品有了一定程度的了解,，并能根據(jù)單子的緊急程度及時跟進(jìn)單子的進(jìn)展情況;

3.可以及時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單,，保證準(zhǔn)確、及時發(fā)貨;

4.定期催收貨款,，保證貨款回收,。

5.能及時的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議，并在周報中向領(lǐng)導(dǎo)反映,。

當(dāng)然,，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給予指正,，這也促進(jìn)了我工作的成熟性,。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足:

1. 工作經(jīng)驗有限,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，與公司的要求還有一定的差距;

2.對產(chǎn)品專業(yè)知識掌握的不夠深,，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);

3.考慮問題有時不夠全面,，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。

總之，在以后的工作中我會更加地嚴(yán)格要求自己,，在作好自己本職工作的同時,，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題,，解決問題,，不斷完善自我，使工作能夠更快,、更好的完成,，為公司創(chuàng)造出更好的效益，自我價值得到體現(xiàn),。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

此致

敬禮!

xxx

xxxx年xx月xx日