在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銀行中層干部個人述職報告模板一

20XX年,，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持下,，按照銀行的工作部署和目標任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績,。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報,，如有不當，請批評指正：

一,、學(xué)習(xí)理論,，提高政治思想覺悟

今年來我認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀律,，提高自己政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻,。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風。我服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，緊密結(jié)合崗位實際,，完成各項工作任務(wù)。在實際工作中,，我堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好。

二,、學(xué)習(xí)文化,，提高業(yè)務(wù)工作水平

我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識外，重點是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識,，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里，運用到實際工作中,，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策,、法律法規(guī)和基本工作知識與技能,，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀,，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力,，能完成較為復(fù)雜,、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績,。

三,、開拓創(chuàng)新，做好各項銀行工作

我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務(wù),，下半年因為身體原因擔任柜員工職務(wù),。我想，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,，都是銀行的重要工作,，我以認真、細致,、負責的態(tài)度去對待它,，務(wù)必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展,。

(一)熱情主動,，做好大堂經(jīng)理工作

我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此,，我認真學(xué)習(xí),，積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能,，注重綜合知識的積累,，認真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、企業(yè)財務(wù)知識,、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中,，我做到熱情主動,，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作

作為一名柜員工,，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。我一是擺正位置,，認真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行的各項服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好工作必備的知識與技能,，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

20XX年，我認真努力工作,，雖然取得了一定的成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，以求真務(wù)實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，把各項工作提高到一個新的水平,，再創(chuàng)佳績,，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻,。

我的述職報告完了,，謝謝大家!

銀行中層干部個人述職報告模板二

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們,，現(xiàn)在由我向大家做述職報告,。

我叫xxx，現(xiàn)任xxx市商業(yè)銀行監(jiān)事長,，主要負責監(jiān)事會的工作,，分管稽核監(jiān)督部和風險控制部,。一年來，監(jiān)事會在市委市政府領(lǐng)導(dǎo)下,，在銀監(jiān)分局,、市人民銀行的有效監(jiān)督和指導(dǎo)下，在行黨總支的直接帶領(lǐng)下,，以“履職責、強監(jiān)督,、求創(chuàng)新,、務(wù)實效、嚴規(guī)范,、促發(fā)展”作為整體工作的指導(dǎo)思想,，堅持“不缺位、不錯位,、不越位”的工作原則,，充分發(fā)揮監(jiān)事會工作的主動性和能動性，認真履行章程賦予的職責,，切實做好風險防范工作,，積極推動董事會、經(jīng)營班子制訂的科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹實施,，初步建立了一套能夠較好的促進商業(yè)銀行發(fā)展的內(nèi)部控制體系,，并在有序運行中初見成效。

一,、主動參與,，認真履職，積極推動法人治理結(jié)構(gòu)和風險防控體系的建設(shè)

過去的一年,，是商業(yè)銀行的開局之年,，也是關(guān)鍵的一年。一年來,，在我的帶領(lǐng)下,，監(jiān)事會立足于商業(yè)銀行科學(xué)和諧發(fā)展的全局，主動增強監(jiān)督意識和風險防范意識,，多次列席我行董事會,、行務(wù)會等重要會議，在發(fā)展戰(zhàn)略制訂,、經(jīng)營決策,、重要人事任免，規(guī)范經(jīng)營行為,、風險防范,、高管人員履職監(jiān)督等方面,，充分發(fā)揮監(jiān)事會的監(jiān)督作用，對涉及到風險防范的問題,，積極提出建議并認真研究解決方案和措施;同時,，根據(jù)章程規(guī)定和實際情況的需要，我及時組織召開了20xx年監(jiān)事會會議,，會議通過了監(jiān)事會的工作報告,，研究和制訂了監(jiān)事會下一步的工作任務(wù)和目標。20xx年,，是商業(yè)銀行流程再造的關(guān)鍵年,，城市信用社式的管理制度、經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)操作流程都遠遠不能適應(yīng)新的商業(yè)銀行的經(jīng)營和發(fā)展,，各項制度都需要進一步的修訂和完善,，各項業(yè)務(wù)的操作都需要進一步的嚴格規(guī)范。在董事長的帶領(lǐng)下,，監(jiān)事會從制度建設(shè)和構(gòu)建風險防控體系的高度入手,，精心組織有關(guān)科室，落實金融法規(guī),、風險指引等有關(guān)規(guī)定和董事長對流程再造的高標準要求,，修訂完善了全行10大類、102項操作流程,，內(nèi)容涉及風險控制,、稽核監(jiān)督、財務(wù)會計,、信貸管理,、辦公行政、人事勞資,、資金管理等全行各類業(yè)務(wù)和管理的方方面面;同時,，我們還組織監(jiān)察稽核部、風險控制部,，對修訂后的業(yè)務(wù)操作流程進行嚴格的審核和客觀的評價,，緊緊圍繞制度規(guī)范、財務(wù)管理,、業(yè)務(wù)操作流程,、新業(yè)務(wù)拓展的真實性、合法性和風險性等工作重心,，對在業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的風險,、可能存在的問題進行了科學(xué)的論證。我們從操作流程的合法性、科學(xué)性,、全面性,、審慎性等方面對全行所有操作流程進行嚴格的審核評價，并拿出規(guī)范性意見,，切實將監(jiān)督檢查和風險防范落實到了業(yè)務(wù)操作流程中的每一個環(huán)節(jié),，做到制度先行、內(nèi)控優(yōu)先,。同時,，我要求監(jiān)察稽核部門，對操作流程實行定期,、不定期的對各操作流程進行評價,，確保操作流程的及時性、有效性,，通過嚴密的流程操作，嚴格控制各類風險,，及時發(fā)出預(yù)警信息,，初步構(gòu)建和形成了以客戶為心，以風險控制為主線的防控體系,。

二,、高度重視案件專項治理工作，加強事后監(jiān)督和內(nèi)部

稽核體系建設(shè),，強化關(guān)鍵崗位,、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督展。案件專項治理是監(jiān)事會常抓不懈的工作,，在我的帶領(lǐng)下,，監(jiān)事會全面貫徹《關(guān)于落實案件專項治理采取有效措施防范銀行案件風險的通知》《關(guān)于加大防范操作風險工作力、度的通知》《銀監(jiān)會關(guān)于防范操作風險“13條”措施》等文,、件規(guī)定和山西銀監(jiān)局加強防范操作風險暨案件專項治理的各項工作部署和要求,，通過創(chuàng)新措施、完善機制,，全面推動案件治理工作的深入開展,。上半年，我們組織召開了由各支行行長,、各部門經(jīng)理參加的案件專項治理工作會議,，傳達貫徹省、市銀監(jiān)會議精神,，安排部署了20xx年全行案件專項治理工作,。20xx年，我一直高度重視防范操作風險的規(guī)章制度建設(shè),，三月份,，要求紀檢監(jiān)察部門根據(jù)關(guān)于防范操作風險“十三條”和內(nèi)控“十個聯(lián)動”等文件精神,，結(jié)合我行實際，制訂了《案件防范處理應(yīng)急制度》《案件防范問責制度》,、,，要求紀檢部門建立健全問責制度，探討建立獨立問責管理體系,，進一步完善問責相關(guān)的考核辦法,，監(jiān)督問責執(zhí)行情況，把實施嚴格問責與獎勵合規(guī)有機結(jié)合起來,。為進一步加強稽核部門的建設(shè),，由我牽頭組織，在全行范圍內(nèi)公開選拔優(yōu)秀稽核人員,，通過業(yè)務(wù)考試和資格審查,，選拔了一批業(yè)務(wù)能力強、政治素質(zhì)高,，工作作風硬的業(yè)務(wù)尖子,，充實到稽核力量。在監(jiān)事會的領(lǐng)導(dǎo)和督促下,，我要求事后監(jiān)督中心和稽核監(jiān)督部門,，根據(jù)全行新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線和業(yè)務(wù)發(fā)展的實際情況，及時調(diào)整監(jiān)督工作的重心,，更新監(jiān)督方案和措施,，保證監(jiān)督的及時性和有效性，進一步加強對關(guān)鍵崗位,、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督,，主要包括：

一是完善基層機構(gòu)負責人、重要崗位人員和敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督約束,，建立不當行為檔案和相應(yīng)的行為失范監(jiān)督制度,，發(fā)現(xiàn)有涉及黃、賭,、毒,，以及未報告買賣股票的和經(jīng)商辦企業(yè)等行為的，立即建議調(diào)離原崗位并進行審計;監(jiān)督落實基層主管和重要崗位人員定期輪換和強制休假制度,，明確具體的程序和規(guī)定;

二是落實強化與客戶對賬制度,，督促開展經(jīng)常性的全面對賬工作，保證對賬覆蓋面,，提高對賬的頻率,，改進對賬方式和手段，加強未達賬項和差錯處理的過程控制，實行獨立審核和責任復(fù)核;

三是建立完善內(nèi)部信貸,、會計,、資金營運、票據(jù)業(yè)務(wù),、柜臺操作等各個要害崗位風險管理制度,，并切實監(jiān)督落實;四是建立信貸、會計結(jié)算等各項業(yè)務(wù)的檔案和臺賬,，強化對要害崗位和重點業(yè)務(wù)全過程的即時監(jiān)督,。20xx年，稽核監(jiān)督部門開展了多項現(xiàn)場稽核檢查工作,，重點對銀企對賬,、不動戶存款、其他應(yīng)收(付)款,、長期待攤費用等賬務(wù)進行了檢查,，全年銀企對賬率達到了95%以上，對七家支行存在的無證戶提出了整改,，全年提出稽核建議19項,，解決各類共性問題13條，個性問題73條,，下達整改意見書92次。事后監(jiān)督中心在對全市17家支行和資金結(jié)算部的業(yè)務(wù)進行監(jiān)督,，中,，累計監(jiān)督業(yè)務(wù)量達***筆，較去年增加業(yè)務(wù)量610539筆,，平均每天業(yè)務(wù)量為8629筆,，平均每個監(jiān)督員每天監(jiān)督1726筆，監(jiān)督出差錯432筆,，較去年減少了231筆,，差錯率為1.39%，較去年下降1.27個成分點,。

三,、加強監(jiān)督，創(chuàng)新方式,，做好高管人員的動態(tài)化管理

20xx年,，我們實行高級管理人員“審查與考試相結(jié)合、履職監(jiān)督與情況通報相結(jié)合,、動態(tài)監(jiān)督與檔案建設(shè)相結(jié)合”,，進一步強化了對高級管理人員履職行為的監(jiān)督，我要求稽核部門對全行高管人員的履職情況進行全面的考核，對高管人員在任職期間的經(jīng)營業(yè)績,、風險控制情況,、違規(guī)違紀情況、政策執(zhí)行情況以日常行為規(guī)范進行全程,、全面記錄和持續(xù)監(jiān)督,，并將考核結(jié)果作為評價高管人員是否稱職的依據(jù)，建立與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通機制,，定期向有關(guān)部門通報,，對高管人員可能發(fā)生的權(quán)力失控、決策失誤和行為失范實施動態(tài)監(jiān)督,。20xx年,，我行提拔了四名支行行長和部分部門經(jīng)理，對經(jīng)營業(yè)績一般,，能力不強的四名支行行長進行了降職處分,，我領(lǐng)導(dǎo)稽核監(jiān)督部對離任的四名支行行長進了離任審計。

四,、理清思路,，創(chuàng)新方式，強化不良貸款管理工作

針對我行實際情況,，為進一步強化不良貸款的管理工作,，我要求風險控制部門進一步修訂和完善了《xxx市商業(yè)銀行不良貸款管理辦法》，實行新的不良貸款管理制度,，要求風險控制部門建立了規(guī)范的信貸管理臺賬,，實行嚴格、規(guī)范化的臺賬管理,，清一戶,，銷一戶，督促各支行針對所有不良貸款進行分類匯總,，做到一戶一策,、一部一策。根據(jù)不同情況,，制定切實可行的清收方案,，及時深入了解有關(guān)不良貸款企業(yè)的動態(tài)，并逐月上報不良貸款戶的情況,、清收計劃和清收進度,。針對部分不良貸款，通過風險控制部組織全行不良貸款專項會議,，要求各支行對我行98年上會以來形成的不良貸款進行逐戶匯報,，并根據(jù)不同企業(yè)情況,，研究制訂了具體措施，同時,，強化不良貸款催收制度,，保證貸款訴訟時效的延續(xù)。對不良貸款要求各支行定期進行債權(quán)確認,不能進行債權(quán)確認的要上報總行風險控制部,，及時采取措施,，以保證債權(quán)的連續(xù)性。20xx年,，我們按照總行有關(guān)規(guī)定,，嚴格實行行長負責的盤活信貸資產(chǎn)目標責任制。對歷史形成的不良貸款,，新官要理舊賬,，努力采取措施逐步化解。對新增貸款形成的不良資產(chǎn),，要嚴格信貸風險追究制度,，各負其責、各司其職,、各盡所能,，并根據(jù)目標責任書，對各支行不良貸款情況進行考核,。截止20xx年12月末,，我行五級分類不良貸款余額10626萬元，較年初下降2640萬元,，占比2.13%,，較年初下降1.87個百分點，實現(xiàn)了不良貸款的雙下降,。

五,、加強學(xué)習(xí),，提高認識,，進一步加強監(jiān)事會自身建設(shè)

為進一步完善法人治理結(jié)構(gòu)，強化自我約束機制,，規(guī)范監(jiān)督行為,，一年來，我們堅持“走出去,，請進來”的學(xué)習(xí)方式,，不斷加強自身學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì),，并將所學(xué)應(yīng)用于日常工作,，從思想建設(shè),、制度完善、素質(zhì)提高,、措施加強等方面進一步提高監(jiān)事會自身建設(shè),，積極促進內(nèi)部監(jiān)督的科學(xué)化、業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化,、崗位操作的制度化,。同時，不斷完善內(nèi)部監(jiān)督體系,，健全內(nèi)部各項規(guī)章制度,，規(guī)范監(jiān)督行為，保證了監(jiān)督檢查有章可循,，查處問題有據(jù)可依,。

六、加強黨風廉政建設(shè),，開展反腐敗斗爭

是我們搞好其他各項工作的根本和保證,，我作為xxx商業(yè)銀行的一名干部，首先要做到思想到位,、認識到位,、考核到位。在今后的工作和生活中,，認真學(xué)習(xí)黨的指導(dǎo)思想,，不斷加強自身修養(yǎng)，不搞特權(quán),，在黨總支的統(tǒng)一布暑下,，勇于開拓、求真務(wù)實,、切實做到真抓,、抓緊、抓實,，把各項工作落到實處,。

七、存在的一些問題：

20xx年,，我們的各項工作都取得了成效,，在同時還存在一些一些問題和不足，如風險防控體系建設(shè),、監(jiān)事會的一些工作還不完善;理論水平,、監(jiān)督評價力度還有待于進一步的提高;工作的主動性、創(chuàng)新能力不強;這些都需要我在以后的工作中認真解決,。以上是我的個人述職報告,，不妥之處,，請指正。

銀行中層干部個人述職報告模板三

回顧這半年來的工作,，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：

一、營業(yè)部的日常管理工作：

營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領(lǐng)域,。作為營業(yè)部的中層干部,，自己清醒地認識到，我是營業(yè)部經(jīng)理的助手,，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。上半年本人能認真做好各項領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯，能按時完成報送各項會計報表和分析報告,；及時了解客戶情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；切實抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,，按照審批制度,，嚴格把關(guān),；atm機業(yè)務(wù)能堅持每天記帳,、對帳、清帳等一系列業(yè)務(wù),，確保atm能正常運作,，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留,；在安全保衛(wèi)工作方面,，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,，掉以輕心，不得有任何松懈和僥幸心理,，嚴格按照規(guī)章制度辦事,，抓好各項安全工作，確保萬無一失,。

二,、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：

隨著扁平化的實施管理開始,，我們員工身上的擔子就很重,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，向書本、向周圍的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在的問題和今后努力方向：

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，在吸存方面取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少,，對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,；第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三，在工作中處理問題言行舉止不善于表達,，導(dǎo)致同事對我的誤解,。

在下半年里，本人決心認真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為單位經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量,。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,；第二，本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,；第三,，注重本部門的工作作風建設(shè)，加強管理,，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進我支行服務(wù)水平,，積極為我支行創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

銀行中層干部個人述職報告模板四

按照行黨委的工作要求,，現(xiàn)將我部20xx年上半年主要工作事項做一小結(jié)，同時，將下半年的工作安排報告如下,。

一、上半年

工作總結(jié)

1,、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理,，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,，真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,，我部重新修訂并出臺了新的《xx銀行xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細,，操作性強,，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后,，在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行,。

新辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認真學(xué)習(xí)辦法細則,，并依據(jù)總行修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》,，責成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟,、硬件問題,，能整改的立即整改；一時無法整改的,，則及時與上級行工會溝通,，匯同分行職能部門集中研究解決。同時,，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu),，按照新辦法的要求，對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進行明查和暗訪,，并將檢查情況按月通報,。盡管辦法僅實施2個月，但,，從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年,，在做好服務(wù)日常管理工作的同時,，我部還指派部分機構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,，并于今年4月和5月,，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查,，均取得了較好的成績,。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試,，是我部的另一項重點工作,。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓(xùn),，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn),，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構(gòu)化整為零,，組織所屬員工加強技能訓(xùn)練,，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日,，按照省行工會的總體安排,，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加,，實際測評40余場,，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績,。經(jīng)統(tǒng)計,，有20xx名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%,。

3,、對外宣傳工作

在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作,，及時將分行的各類工作新聞事項,，以圖文并茂的形式，向總,、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,，擴大分行的影響力，提升我行的知名度,。根據(jù)不完全統(tǒng)計,，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20xx，登載率100%,。

需要重點說明的是,，去年末，我行被遼寧省委,、省政府評為精神文明先進單位標兵,，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式,。我部緊緊抓住這一契機,，不僅周密做好接待,、準備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,，還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L，通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪,，來擴大我行的對外影響,。

4、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排,，我部于今年3月,，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查,。并根據(jù)檢查結(jié)果,，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前,，該項工作仍在進行中,。

今年5月，我部還按黨委的要求,，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標,、考察工作，并于5月底,，完成了訂購合同的簽署,，和全行120xx名員工的量體工作。

5,、黨務(wù)工作

根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,，上半年，我部還積極組織行內(nèi)各黨支部,，嚴格把關(guān),，認真篩選入黨積極分子，并參加市機關(guān)工委的入黨培訓(xùn),。目前,，參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委。

6,、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,，活躍員工文化生活，上半年,，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動,。

春節(jié)前夕，組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會,；3月初,，為紀念3.8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動,；5月中旬,，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等,。上述活動的成功舉辦,，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力,，均取得了預(yù)期的效果,。

7、其他工作

6月中旬,，省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動,，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,，從活動的前期準備,，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力,?；顒咏Y(jié)束后，我部的各項工作,，得到了省行及分行黨委的贊許和好評,。

二、上半年工作中存在的主要問題

1,、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,，但，在日常管理工作中,，考評線條還顯粗獷,，考核精細度還有待加強。

2,、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中,，我行僅獲得團體總成績第四名,，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配,，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強,。

銀行中層干部個人

述職報告

根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù),、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路,。

一,、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作,?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽

1,、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務(wù)”,、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費,、交通罰沒款,、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力,。

3,、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

二、強內(nèi)控制度管理,，防范風險,，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。

3,、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段,。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三,、以人為本提高員工的全面素質(zhì),。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1,、把好進人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn),。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

4,、勤做員工的工作，關(guān)心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì),。

5、有計劃,、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

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