隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的報告嗎？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

為了樹立財險公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風行風,、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作,，納入了年度重要工作的組成部分，成立了由公司經理任組長的領導小組,，制定了《端正政風行風,、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”xx工作方案》通過開展此項活動，使公司全體員工充分認識到：在財險業(yè)務萎縮,，市場競爭激烈的條件下,，我們要用優(yōu)質文明服務爭取客戶，以良好的企業(yè)信譽贏得客戶。

二,、公開承諾,，接受監(jiān)督

按照xx林業(yè)地區(qū)創(chuàng)建優(yōu)良經濟發(fā)展環(huán)境領導小組的統(tǒng)一安排和部署，我公司緊緊圍繞內強素質,、外樹形象兩個主題,，以最大誠意，向社會推行辦事公開制,、承諾制,。一是保證95518服務熱線電話24小時開通，為客戶提供全天候的熱情服務,；二是以客戶的現(xiàn)實或潛在需求為重點,，開展形式多樣的.便民承保服務。三是為客戶提供高效快捷的售后服務,，一有險情,，無論是何時、何地,，保證以最快的速度赴現(xiàn)場組織施救,，合理查勘定損，在《保險法》和有關條款規(guī)定的理賠工作時限內,，保證賠款及時到位,。四是對單方肇事責任清楚的小額簡易賠案現(xiàn)場兌現(xiàn)賠款，實施服務提速,。

履行職能,，回報社會

為使優(yōu)質文明服務始終貫穿于經營全過程，我公司認真恪守“人民保險為人民”的經營理念,，堅持誠信準則,，在本系統(tǒng)內大力開展了以“展公司品牌，獻真誠服務”為主題的特色服務活動,，把“客戶滿意最大化”確立為全體員工的共同價值追求,，全程跟蹤服務，實行小額賠款現(xiàn)場賠付,，大額賠款限時賠付,，幫助受損企業(yè)和保戶在最短時間內恢復正常生產經營和生活，最大限度地發(fā)揮了經濟補償職能,，贏得了良好的社會信譽,。今年以來，我公司共受理各類賠款案件200余起,，累計支出賠款達100余萬元,，為企業(yè)迅速恢復生產,、安定人民生活提供了可靠的保險保障，得到了社會的認可,。

工作雖然取得了成績,，但還存在著不足，一是對上級關于糾風專項治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻,，因而還沒有形成強大的氛圍,；二是還沒有形成一個完整的綜合性的客戶服務體系，對客戶潛在的和深層次上的需求還不能完全滿足,；三是對客戶和群眾反映的問題還有解決不及時的現(xiàn)象,。這些都是阻礙我們業(yè)務發(fā)展和影響公司形象的大問題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問題,，努力做到：

一,、為客戶提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務,。

二,、多為客戶和群眾辦實事辦好事。

三,、采取有效措施加強隊伍建設,，嚴肅查處以權謀私、吃,、拿,、卡、要,、報等行為,。

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