時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧,！計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)周工作計劃及安排篇一

現(xiàn)場工作計劃：

1、浴室設備間焊接操作臺欄桿,。(以和綜合生產(chǎn)部聯(lián)系,，欄桿下周解決，閥門11月份來貨解決）

2,、解決c樓二樓的地板鼓起問題,。已完成

3、保養(yǎng)辦公樓廚房設備,。（保養(yǎng)了一部分,，下周接著保養(yǎng)）

小區(qū)運行維修計劃：

1、粉刷1號樓第二會議室墻面,。已完成

小區(qū)維保組工作計劃：

1,、 小區(qū)廚房設備設施的保養(yǎng)。已完成

2,、整理nosa相關文件,。已完成,，小區(qū)照明.防火門.人字梯.玻璃檢查已完成,。

二、下周工作計劃

現(xiàn)場工作計劃：

1,、繼續(xù)保養(yǎng)辦公樓廚房設備,。

2、催促綜合生產(chǎn)部解決浴室操作臺加裝欄桿的問題,。

3,、調(diào)試吹瓶機新做的瓶型,。

小區(qū)運行維修計劃：

1、1號樓3層西側男衛(wèi)生間空調(diào)閥門更換,。

2,、3號樓彭總房間及劉書記房間部分墻面粉刷。

小區(qū)維保組工作計劃：

1,、

2,、 小區(qū)2號樓門口2層、3層西側墻面粉刷,。 小區(qū)2號樓廚房設施設備保養(yǎng),。

物業(yè)周工作計劃及安排篇二

斐然的20__已經(jīng)過去，在過去的這一年里,，我們的工作是值得肯定的,，每一個發(fā)展和進步，都與領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的;也有一些工作給我們留下了深刻的教訓,。為了在新的一年里更好地打造“____物業(yè)”服務品牌,，樹立良好的服務口碑，我們滿懷信心,，將每件事做的更好,，迎接我們的將是燦爛輝煌的20__。現(xiàn)對20__年的工作展望如下：

一,、全面推行品質管理體系,，構筑____物業(yè)服務品牌

為了讓____物業(yè)品牌更上一個新的臺階，健全各崗位工作手冊,，完善管理職能,，實現(xiàn)規(guī)范化運營。打造一支強有力,、高素質的物業(yè)服務隊伍,。品質部根據(jù)____物業(yè)20__年物業(yè)公司服務戰(zhàn)略方案，制定了20__年品質管理體系運行方案,。主要目的是：第一,，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質量;第二,，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一,，通過對崗位員工工作完成量、工作質量以及崗位目標是否實現(xiàn),，來判定員工工作是否稱職和素質能力級別;第三,，為公司物業(yè)服務積累經(jīng)驗財富，每一項管理工作,，都會有其自身管理特點和關注焦點,。

為了更好的全面運作質量管理體系,，品質部將做好各崗位工作手冊的培訓指導工作,。為了全面運作標準化作業(yè)手冊,，品質部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質量手冊》《質量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)服務手冊》《培訓手冊》等作業(yè)指導書,，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無交叉又無漏項,，職責分明,，事事有人管，人人有專責,。將公司運行體系逐步規(guī)范化,、制度化。

完善監(jiān)督機制,，建立品質部品質體系督導體系,，在質量管理體系運行過程中，品質部將要對各項工作進行定期抽查和內(nèi)部審核,，并認真做好記錄,，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項,，并提出糾正和預防性措施,，對問題點和不合格項進行糾正，限期整改,，以達到標準要求,，并進行跟蹤檢查，并對檢查情況予以記錄,。品質部將通過檢查和審核,，及時了解各部門工作的執(zhí)行情況，并在部門經(jīng)理會議上對各部門的執(zhí)行情況予以公布,，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預防措施,。確保體系正常運行，促使工作不斷完善,，物業(yè)服務得到水平進一步提高,。

二、完善安全生產(chǎn)制度建設,，推進安全科學化管理

安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟效益,，是各項工作能得以順利開展的首要保障。我們始終堅持"安全第一,，預防為主"的工作方針,，把確保安全生產(chǎn)當作首要和重點問題來抓,。在20__年,，為了更好的貫徹集團公司安全生產(chǎn)管理的文件精神,，堅持“五同時”的原則，在安全生產(chǎn)過程中進行計劃,、布置,、檢查、總結,、評比生產(chǎn)工作,，落實公司的三級安全生產(chǎn)檢查制度，最大限度地減少火災損失,為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境,，保障居民生命及財產(chǎn)安全,。

安全重在管理，管理重在現(xiàn)場,，現(xiàn)場重在落實,。加強安全教育培訓，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措,，也是培育安全生產(chǎn)文化之路,。加強員工安全教育培訓，提高職工應變能力和安全技能,，以適應崗位工作要求,。充分調(diào)動每位員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，讓每位員工主動參與安全工作,，使其達到最佳的安全狀態(tài),。另一方面要建立各物業(yè)服務中心自保互控體系,，以自保為主,，互控為輔，不斷增強員工保安全,、反違章的內(nèi)在驅動力,。三是要突出重點，強化安全生產(chǎn)專項檢查,。圍繞安全重點開展專項監(jiān)督檢查,。采取定期檢查、突擊檢查,、巡回檢查和跟蹤追查等方法,，增強監(jiān)督檢查的針對性和實效性。對重大危險源和重大事故隱患,，及時下達安全隱患整改通知書,，建立安全檔案，追蹤整改。嚴格按照“四不放過”的原則處理事故,。加大對工作現(xiàn)場,、生產(chǎn)設備、有毒有害作業(yè)崗點以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度,?？傊踩ぷ髦挥衅瘘c,，沒有終點,，我們只要做到措施落實、考核到位,，嚴格獎懲兌現(xiàn),，不斷提高安全管理水平，才能確保安全,。

回望過去,，展望未來，我們對公司的發(fā)展前景充滿了信心,。在今后的工作中,，我們將揚長避短，振奮精神,，與時俱進,，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志,，飽滿的熱情,，勵精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹,。

物業(yè)周工作計劃及安排篇三

一,、目的：

為一步加強物業(yè)公司計劃運營管理能力，切實貫徹以結果為導向的工作理念,，保證 4r管理辦法持續(xù)有效運行,，提高公司整體工作效率和工作質量，特制訂本辦法,。

二,、整體思路：

將4r管理辦法與公司目標管理、績效考核融為一體,，推行員工規(guī)范化作業(yè),，從而實現(xiàn)公司整體管理規(guī)范化。

三,、適用范圍：

除物業(yè)公司保潔員,、秩序員,、綠化工基層人員以外的全體員工。

四,、組織管理：

1.本辦法歸口管理部門為物業(yè)公司企管與客服部,；

2.企管部與客戶關系部主要職責為： 負責對整個運作系統(tǒng)的管控；

3.負責組織召開周質詢會,、月質詢會,，協(xié)助總經(jīng)理做好質詢,； 根據(jù)公司實際情況,，在執(zhí)行中不斷細化、完善公司的4r推行等相關制度,；

4．各管理處主任（助理）職責：

負責各管理處日結果/日計劃,、周結果/周計劃的檢查、點評,、考核工作,；

負責所在管理處的4r制度的宣講培訓工作； 協(xié)助企管與客服部信息專員做好計劃管理工作,； 負責所在管理處的水果基金收支管理工作,。

五、計劃運營（4r）管理辦法細則：

1.日,、周,、月計劃、結果報表和ycya指令表的制定要求

2.權重比例解釋說明：

3.日結果/日計劃提交時間為計劃當天8：30之前,；周計劃周結果提交時間為每周六上午9：00之前,；月結果/計劃當月25日之前提交；未提交或晚交者,，按下列標準處罰：

注：日計劃沒有按時提交,，當天上午11：00時前提交的按晚交，以后交的按未提交,；周,、月計劃沒有按時提交，在周會,、月會前提交,，未影響質詢會議的按晚交，影響質詢會議的按未提交,。

4.提交形式要求：公司主管級（含）以上人員各類報表須以電子文檔形式提報,，各管理處員工（有電腦配臵的）須以電子文檔形式提交或各管理處員工（無電腦配臵的）書面形式提交至本部信息專員，由案場信息專員進行錄入提交,。

5.計劃/結果填寫要求：

日,、周、月計劃報表必須全面描述當期重點工作，不得避重就輕或有缺項現(xiàn)象,，日計劃必須對周計劃進行100%分解,，周計劃必須對月計劃進行100%分解；報表中的目標（結果）描述必須是有價值,、可交換,、可量化（可檢查）的；ycya指令一般為物業(yè)公司或職能部門特別強調(diào)重要緊急或重要不緊急事項,，相關責任人應按時保質保量完成,。

6.部門負責人代表部門制定的計劃時，必須是與其它相關部門或相關人員充分溝通協(xié)商,、統(tǒng)籌考慮的結果,，物業(yè)公司質詢會是目標分解、計劃核定會,，不得出現(xiàn)本應在事前與相關部門和領導進行溝通到位的事項拿到會上再研討,，影響會議效率。

7.日計劃日結果,、周計劃周結果的自我獎懲承諾應根據(jù)工作事件的重要程度而定,。原則上底線標準如下表

8.物業(yè)公司的各級目標計劃須逐級分解，最后必須將計劃事項明確到責任人,，建立一對一責任,，下一級對上一級負責；各部門經(jīng)理,、管理處主任的日,、周、月計劃及結果由企管與客服部負責管理與考核,，各部門,、管理處助理以下員工的日、周計劃及結果由各部門經(jīng)理,、管理處主任管理與考核,，企管與客服部負責抽查；

9.目標計劃應明確影響因素和各節(jié)點控制措施,，責任到人,，確保目標計劃順利達成。

10.目標計劃完成時間,、期限必須是考慮到各種客觀條件的,，完

成時間、期限一經(jīng)確定,，原則上不得更改,，以免導致整個公司的工作計劃鏈出現(xiàn)紊亂,。

11.如完成工作計劃需要資源支持的，必須闡述明確,。需支持其他部門的工作在本部門工作計劃中沒有列出的（除日常事務工作外）,，應立即更改本部門工作計劃，添加漏項,。

12.凡有下屬的管理人員必須每周檢查直接下屬工作計劃完成情況,，并及時點評、指導,、獎懲考核：直接上級對直接下級的周計劃必須點評,，對本部門員工的日計劃每天至少點評一例。不點評者罰款5元/人〃次,；管理人員在4r推行中出現(xiàn)嚴重失職的,，公司將給予至少10元/次以上的罰款,。

13.公司每周（周六）必須召開一次周質詢會,，每月（當月最后一周周六）召開一次月計劃、總結會,，檢查,、總結上期工作完成情況并確定考核結果，同時,，核定下月工作計劃,。上期沒有完成的工作，列入下期計劃或ycya指令表中,。

14.主管級（含）以上人員的月度考核的罰款和獎勵結果經(jīng)總經(jīng)理（或副總裁）確定后,，由行政人事部造冊，經(jīng)副總裁簽批后發(fā)放,。

15.公司所有人員完不成計劃的罰款必須及時交納,，凡延期交納的人員，企管與客服部將按周累計翻倍處罰并從月度獎金中扣除,。

16.物業(yè)公司每月設一名“執(zhí)行之星”部門獎,，對月度計劃管理執(zhí)行最好的部門/管理處給予200元獎勵。

17.模板：

17.1日結果/日計劃：

17.2周結果/周計劃模板：

17.3月度計劃模板：

物業(yè)周工作計劃及安排篇四

隨著__已基本收完樓,，進場裝修的比較多,，開荒工作也進行的快接近尾聲。保潔部對現(xiàn)場清潔的跟進工作必須加強,，同時,，清理整頓好周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在完成日常的清潔工作后,，還需加強每個人員的素質培訓,、業(yè)務技能培訓,，以便更好的完善保潔部的清潔服務工作，制定周工作計劃如下：

1,、加強日常巡查,，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角立即組織整改。

2,、實行績效考核制度,，使員工對自己崗位的工作不斷完善，起到激勵作用,。

3,、處理突發(fā)事件，如暴雨天氣所造成的積水不流暢以及滲水等問題,，其它不可預料事件,。

4、跟進裝修樓層所帶出灰塵,、泥沙的清潔工作,，保潔員或保潔領班做好管理工作。

5,、領班每日巡視監(jiān)督各崗位工作,，必要時以身作則，起到帶頭作用,，并填寫日檢記錄表,。

6、保潔部主任每日一次對保潔領班所巡視檢查的結果進行審核,，并簽字,，對某些不合格的工作內(nèi)容必須及時做出改進。

7,、每周進行一次業(yè)務知識培訓及操作技能培訓規(guī)范崗位工作的操作方法,。

8、對周圍環(huán)境進行清理整頓,。

物業(yè)周工作計劃及安排篇五

時光如梭,，轉眼間自入職錢隆學府小區(qū)福晟物業(yè)一個月以來，感慨頗深,。在領導和同事的關心,、照顧下學到了許多工作經(jīng)驗，各項工作制度不斷得到了提高,，心中始終堅持“用我們的愛心,、細心、貼心,、,，換取你的舒心,、稱心、放心,、的服務理念,，為小區(qū)的小業(yè)服務。現(xiàn)將這個月的工作總結如下：

很多人不了解客服工作,，認為它很簡單,、單調(diào)、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、其實不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識,，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤,、失職,。一個優(yōu)秀的客服人員,，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠,，要不斷地完善自身的心理素質，學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，當成是一種享受,。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助,，在為業(yè)主提供咨詢時要認真傾聽業(yè)主的問題,，細細為之分析引導，熄滅業(yè)主情緒上的怒火,，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴,。

(一)嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象,?？头渴欠罩行牡臉蛄汉托畔⒅袠校鹬?lián)系內(nèi)外的作用,，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作,。我所管理的是錢隆學府一期1棟的所有工作，1棟總共交房171戶,，已裝修106戶,，已入住53戶,。心中使終樹立“真誠服務，一切為您”的服務宗旨,，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中,，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

(二)密切配合各部門,，做好服務中心內(nèi),、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作客服部的重要職能是聯(lián)系服務中心與業(yè)主等外部工作,，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務,，及時處理業(yè)主提出的問題。

十一月份工作計劃要點：

(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量：

(二)加強物業(yè)服務費收費水平,，確保年底收費率達到90%以上;

(三)加強部門培訓工作,，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高,。

(四)完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

(六)加強保樓棟管理工作,，定期對空置房巡查，不斷提高服務質量,。

回顧上一個月,，我收獲了許多也成長許多，有付出才會有收獲,，追求才會品味堂堂正正的人生,，振奮自我，在公司領導的領導下,，披荊斬棘在新的一個月創(chuàng)造出更好的成績!