范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

護士培訓(xùn)小結(jié)篇一

精神病?？漆t(yī)院護理工作是一個多么神圣而偉大的職業(yè),，它肩負(fù)著救死扶傷的重?fù)?dān)，我們醫(yī)護人員是拯救被病魔纏身病人的天使,，是能讓他們擺脫病痛,，重獲健康的希望。所以,，我們要更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和能力，以便更好地服務(wù)于患者,。記得醫(yī)學(xué)會李仲宏會長在給我們講授(如何做一個好的醫(yī)護人員)的時候,，他對我們這樣說過，走好醫(yī)護職業(yè)生涯第一步要先熱愛醫(yī)務(wù)事業(yè),，無償獻身于醫(yī)務(wù)事業(yè),，護理人員要具備“愛心、仁心,、細(xì)心,、耐心、責(zé)任心”的態(tài)度從事臨床工作,，要以“慎獨”精神要求自己,，以愛心、同情心,、責(zé)任心對待病人,，做到態(tài)度和藹，急病人所急,，想病人所想,，盡自己所能減輕病人的痛苦,。其次，就是做到

１,、培養(yǎng)應(yīng)變,，應(yīng)急能力，

２,、不斷學(xué)習(xí),，善于總結(jié)，

３,、鍛煉實際操作能力,，

４、擁有良好的溝通能力,，

５,、做到“四勤”手勤,、腿勤,、眼勤、口勤,。

令我印象最深的一堂課是護理部王莉主任給我們講授的(護士禮儀),，她講到“護士良好的形象不僅使醫(yī)院給公眾留下深刻印象，同時也是醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵之一”,，人們說,，看人先看臉，見臉如見心,，面部表情是寫在臉上的心思,，微笑服務(wù)不僅是禮貌，它本身就是一種勞動的方式,，是護士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式,，微笑是無價的，勝過千言萬語,，它不花費錢財,，但可以帶給病人萬縷春風(fēng)，可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感,，被親切感代替,，可以使臥床重病人消除恐懼焦慮，被信任感代替,，可以使老人孩子消除孤獨感,，被善良的親情代替，產(chǎn)生尊重和理解的良好心境,，縮短護患間的距離,，所以,，護士真誠的微笑，表現(xiàn)出對患者的尊重,、理解和同情,。

護士良好的儀表儀容如：亭亭玉立的站姿展示護士挺拔俊秀，穩(wěn)重端正的坐姿顯示護士謙虛嫻靜的良好教養(yǎng),，文雅美觀的蹲姿顯示護士職業(yè)的素養(yǎng),，輕盈機敏的步態(tài)走出護士的動態(tài)美，這些都能體現(xiàn)出護士良好的禮儀修養(yǎng),。

俗話說：“不學(xué)禮,，無以立，”試問現(xiàn)代社會哪個無“禮”行業(yè)可生存,、發(fā)展,？我們護理和我們醫(yī)院憑什么得到社會的認(rèn)可和病人滿意？所以,，禮儀能表達護理人員的文化素質(zhì),，打造護士完美社會形象可樹立醫(yī)院行業(yè)口碑。

隨著人們生活水平的提高,，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高,，護理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液,、發(fā)藥等單純的護理工作,，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，護士各種服務(wù)除行業(yè)技術(shù)外,，言行舉止也是充分體現(xiàn)對病人的關(guān)心、照顧,，因此,，面對未來的醫(yī)療競爭和社會需求，護士禮儀能表達護理人員的形象,，贏得社會效益和經(jīng)濟效益,。

最后，我想說的是因為市三院良好的醫(yī)院文化,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸Ы汤蠋熀拓?fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)班子,，我愿意留在市三院，在院領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下,，立足本職工作,，遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度，踏踏實實工作，決不辜負(fù)醫(yī)院對我們的期望,。

護士培訓(xùn)小結(jié)篇二

首先感謝院和科室的安排,，讓我有幸參加山東省護理學(xué)會舉辦的第七期重癥護理專業(yè)護士培訓(xùn)班。通過這次學(xué)習(xí),，使我無論從理念上還是業(yè)務(wù)上都有了很大的提高,，增長了不少見識，可以說感受頗深,、收益匪淺,。在此，也謝謝重癥監(jiān)護室各位護理姐妹們,，因為我走的時候,，科室的工作比較忙，人員少,、病人多,，大家的工作肯定更辛苦。

本次培訓(xùn)課程安排前一月是理論培訓(xùn),，后兩月是參觀學(xué)習(xí),。在理論學(xué)習(xí)階段，我們用近乎封閉式培訓(xùn)的方式接受了來自省級醫(yī)學(xué)院教授,、臨床專家一個月的授課,，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括重癥醫(yī)學(xué)相關(guān)的基礎(chǔ)知識,，各種監(jiān)測,、治療、技術(shù)的理論基礎(chǔ),，以及各種危重癥病人的觀察和護理,。專家主要是來自省立醫(yī)院、齊魯醫(yī)院,、千佛山醫(yī)院這三家醫(yī)院,。像千佛山的解建主任給我們講的icu室的建設(shè)和管理、icu的鎮(zhèn)靜和鎮(zhèn)痛,、肺動脈栓塞,，齊魯醫(yī)院的李云秋老師講的心肺復(fù)蘇新進展、心電圖的基礎(chǔ)知識,，省立醫(yī)院東院的楊麗娟老師講的心臟手術(shù)后的監(jiān)護和護理,，還有其他老師講的血氣分析和呼吸機等等。

這次學(xué)習(xí)對我來說是理論與技能的提升,，給我以往的工作起到了解疑答惑的作用,，激發(fā)了我主動學(xué)習(xí)的興趣。以往許多知識技能都是通過“傳幫帶”得到的，沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)相關(guān)的理論,，以至于只會干而不知道為什么,。最大的收獲，是通過學(xué)習(xí)使我不僅知其然而且知其了所以然,。作為一名監(jiān)護室的護士在工作中要具備臨床判斷思維能力,，要多問為什么，要多想為什么,，像我護理的病人為什么會出現(xiàn)這樣的病情變化,，出現(xiàn)了我們應(yīng)該怎樣辦，在下一步的護理中怎樣預(yù)防病人下一個病情變化,。

我的實踐基地為省千佛山醫(yī)院,。千佛山醫(yī)院成立于1960年，隸屬省衛(wèi)生廳,，為山東大學(xué)附屬醫(yī)院,。經(jīng)過50年的開拓創(chuàng)新，由當(dāng)時的療養(yǎng)院現(xiàn)已發(fā)展成為技術(shù)力量雄厚,、醫(yī)療設(shè)備先進,、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良，集醫(yī)療,、教學(xué),、科研、康復(fù),、保健,、預(yù)防、急救于一體的省級大型綜合性三級甲等醫(yī)院,。特別這兩年,，醫(yī)院在經(jīng)營理念上發(fā)生了轉(zhuǎn)變，引進了大量的技術(shù)人才,，并率先開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，醫(yī)院發(fā)展得很快。千佛山醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科創(chuàng)建于1995年,。在解建主任和張淑香護士長的帶領(lǐng)下,，科室人才梯隊結(jié)構(gòu)合理，醫(yī)護人員具有豐富的急危重癥救治和護理經(jīng)驗,，目前有醫(yī)護人員40人,，其中護理人員30人，是一支訓(xùn)練有素,、技術(shù)可靠,、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖o理隊伍,，是“山東省icu專科護士培訓(xùn)基地”,。她們在亞低溫治療,、呼吸機的應(yīng)用、腸內(nèi)營養(yǎng),、血液凈化方面在省內(nèi)處于領(lǐng)先地位,。

剛到千醫(yī)icu，醫(yī)務(wù)人員通道的墻壁上有三張剪貼畫深深吸引了我,。第一張是寫著home的鳥巢里有一只大鳥和兩只小鳥,，大鳥在向小鳥講著什么。第二張是她們監(jiān)護室的醫(yī)生和護士在一塊工作和聚餐的照片,。第三張是小鳥長大了,，展翅高飛，遨游空中,。由此我聯(lián)想到了我們的重癥監(jiān)護室里的護理姐妹們,，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和栽培下，再加上大家的共同努力,、團結(jié)協(xié)作,，不斷成長。實習(xí)期間我們與各位帶教老師相處的十分融洽,，學(xué)生愛學(xué),，老師愛教。特別是張淑香老師,。她是山東省危重病護理領(lǐng)域的專家,，是我省重癥護理專業(yè)委員會

的主要創(chuàng)始人之一，現(xiàn)任副主委,。多年來在機械通氣呼吸機的應(yīng)用,、人工氣道的管理、持續(xù)床邊血液濾過的實施等方面頗有造詣,。英語說的特別好，第一學(xué)歷是中專,，現(xiàn)在是碩士研究生導(dǎo)師,。給我的感覺這個老師太敬業(yè)了。我們到了千佛山醫(yī)院,，給我們講呼吸機,、統(tǒng)操作、插螺管,，完全按照護理學(xué)會的安排給我們講課,，每天都充滿了朝氣和激情。當(dāng)時我們的一個學(xué)員就問她每天的動力是什么？她的回答是：如果你把工作當(dāng)成工作的話,，那么你就會很累,，如果把它當(dāng)成自己的事業(yè)，那么感覺就不一樣了,。我想,，自己可能成不了像張老師那樣優(yōu)秀的護理專家，但是自己可以向?qū)I(yè)的護理人士去發(fā)展,。

這次的學(xué)習(xí)也讓我認(rèn)識了很多優(yōu)秀的護理工作者,，她們有著扎實的理論知識，嫻熟的操作技能,，踏實的工作作風(fēng),，謙遜的學(xué)習(xí)精神，特別是平和而樂觀向上的生活態(tài)度,！我從她們身上學(xué)到了如何去當(dāng)老師的學(xué)生和如何去當(dāng)學(xué)生的老師,！衡量護理質(zhì)量的好壞，不是評價一個護士的工作質(zhì)量好壞,，而是評價一個團隊的工作質(zhì)量的好壞,。作為受過專科培訓(xùn)的一名icu護士,，我深知自己的責(zé)任和使命,，在加強自身學(xué)習(xí)的同時，通過言傳身教,，帶教好icu室的新入及年輕護士,，加強培訓(xùn)，為打造一支思想覺悟高,、業(yè)務(wù)技術(shù)強的護理團隊,，為醫(yī)院的監(jiān)護事業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量。

護士培訓(xùn)小結(jié)篇三

醫(yī)院為了使新聘用員工進一步牢固樹立救死扶傷,，格守醫(yī)德,，刻苦鉆研，精益求精,，為祖國的精神衛(wèi)生事業(yè)奮斗終身的思想,，在今年８月份舉辦了xx年新聘用員工崗前培訓(xùn)班，我很榮幸地參加了這次培訓(xùn)班,。

精神病?？漆t(yī)院護理工作是一個多么神圣而偉大的職業(yè)，它肩負(fù)著救死扶傷的重?fù)?dān),，我們醫(yī)護人員是拯救被病魔纏身病人的天使,，是能讓他們擺脫病痛,，重獲健康的希望．所以，我們要更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和能力,，以便更好地服務(wù)于患者。記得醫(yī)學(xué)會李仲宏會長在給我們講授(如何做一個好的醫(yī)護人員)的時候,，他對我們這樣說過,，走好醫(yī)護職業(yè)生涯第一步要先熱愛醫(yī)務(wù)事業(yè)，無償獻身于醫(yī)務(wù)事業(yè),，護理人員要具備“愛心,、仁心、細(xì)心,、耐心,、責(zé)任心”的態(tài)度從事臨床工作，要以“慎獨”精神要求自己,，以愛心,、同情心、責(zé)任心對待病人,，做到態(tài)度和藹,，急病人所急，想病人所想,，盡自己所能減輕病人的痛苦,。其次，就是做到１,、培養(yǎng)應(yīng)變,，應(yīng)急能力，２,、不斷學(xué)習(xí),，善于總結(jié)，３,、鍛煉實際操作能力,，４、擁有良好的溝通能力,，５,、做到“四勤”手勤、腿勤,、眼勤、口勤,。

令我印象最深的一堂課是護理部王莉主任給我們講授的(護士禮儀),，她講到“護士良好的形象不僅使醫(yī)院給公眾留下深刻印象,，同時也是醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵之一”，人們說,，看人先看臉,，見臉如見心，面部表情是寫在臉上的心思,，微笑服務(wù)不僅是禮貌,，它本身就是一種勞動的方式，是護士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式,，微笑是無價的,，勝過千言萬語，它不花費錢財,，但可以帶給病人萬縷春風(fēng),，可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感，被親切感代替,，可以使臥床重病人消除恐懼焦慮,，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤獨感,，被善良的親情代替,，產(chǎn)生尊重和理解的良好心境，縮短護患間的距離,，所以,，護士真誠的微笑，表現(xiàn)出對患者的尊重,、理解和同情,。

護士良好的儀表儀容如：亭亭玉立的站姿展示護士挺拔俊秀，穩(wěn)重端正的坐姿顯示護士謙虛嫻靜的良好教養(yǎng),，文雅美觀的蹲姿顯示護士職業(yè)的素養(yǎng),，輕盈機敏的步態(tài)走出護士的動態(tài)美，這些都能體現(xiàn)出護士良好的禮儀修養(yǎng).．

俗話說：“不學(xué)禮,，無以立,，”試問現(xiàn)代社會哪個無“禮”行業(yè)可生存、發(fā)展,？我們護理和我們醫(yī)院憑什么得到社會的認(rèn)可和病人滿意,？所以，禮儀能表達護理人員的文化素質(zhì),，打造護士完美社會形象可樹立醫(yī)院行業(yè)口碑,。

隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高,，護理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針,、輸液,、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身,、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，護士各種服務(wù)除行業(yè)技術(shù)外，言行舉止也是充分體現(xiàn)對病人的關(guān)心,、照顧,，因此，面對未來的醫(yī)療競爭和社會需求,，護士禮儀能表達護理人員的形象,，贏得社會效益和經(jīng)濟效益。

最后,，我想說的是因為市三院良好的醫(yī)院文化,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸Ы汤蠋熀拓?fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)班子，我愿意留在市三院,，在院領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下,，立足本職工作，遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度,，踏踏實實工作,，決不辜負(fù)醫(yī)院對我們的期望。

護士培訓(xùn)小結(jié)篇四

醫(yī)院為了使新聘用員工進一步牢固樹立救死扶傷,，格守醫(yī)德,，刻苦鉆研，精益求精,，為祖國的精神衛(wèi)生事業(yè)奮斗終身的思想,，在今年８月份舉辦了新聘用員工崗前培訓(xùn)班，我很榮幸地參加了這次培訓(xùn)班,。

精神病?？漆t(yī)院護理工作是一個多么神圣而偉大的職業(yè)，它肩負(fù)著救死扶傷的重?fù)?dān),，我們醫(yī)護人員是拯救被病魔纏身病人的天使,，是能讓他們擺脫病痛，重獲健康的希望,。所以,，我們要更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和能力,，以便更好地服務(wù)于患者,。記得醫(yī)學(xué)會李仲宏會長在給我們講授（如何做一個好的醫(yī)護人員）的時候，他對我們這樣說過，走好醫(yī)護職業(yè)生涯第一步要先熱愛醫(yī)務(wù)事業(yè),，無償獻身于醫(yī)務(wù)事業(yè),，護理人員要具備“愛心,、仁心,、細(xì)心、耐心,、責(zé)任心”的態(tài)度從事臨床工作,，要以“慎獨”精神要求自己，以愛心,、同情心,、責(zé)任心對待病人，做到態(tài)度和藹,，急病人所急,，想病人所想，盡自己所能減輕病人的痛苦,。其次,，就是做到

１、培養(yǎng)應(yīng)變,，應(yīng)急能力,。

２、不斷學(xué)習(xí),，善于總結(jié),。

３、鍛煉實際操作能力,。

４,、擁有良好的溝通能力。

５,、做到“四勤”手勤,、腿勤、眼勤,、口勤,。

令我印象最深的一堂課是護理部王主任給我們講授的（護士禮儀），她講到“護士良好的形象不僅使醫(yī)院給公眾留下深刻印象,，同時也是醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵之一”,，人們說，看人先看臉,，見臉如見心,，面部表情是寫在臉上的心思，微笑服務(wù)不僅是禮貌,，它本身就是一種勞動的方式,，是護士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式,，微笑是無價的，勝過千言萬語,，它不花費錢財,，但可以帶給病人萬縷春風(fēng)，可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感,，被親切感代替,，可以使臥床重病人消除恐懼焦慮，被信任感代替,，可以使老人孩子消除孤獨感,，被善良的親情代替，產(chǎn)生尊重和理解的良好心境,，縮短護患間的距離,，所以，護士真誠的微笑,，表現(xiàn)出對患者的尊重、理解和同情,。

護士良好的儀表儀容如：亭亭玉立的站姿展示護士挺拔俊秀，穩(wěn)重端正的坐姿顯示護士謙虛嫻靜的良好教養(yǎng),，文雅美觀的蹲姿顯示護士職業(yè)的素養(yǎng),，輕盈機敏的步態(tài)走出護士的動態(tài)美，這些都能體現(xiàn)出護士良好的禮儀修養(yǎng)。

俗話說：“不學(xué)禮，無以立,，”試問現(xiàn)代社會哪個無“禮”行業(yè)可生存,、發(fā)展,？我們護理和我們醫(yī)院憑什么得到社會的認(rèn)可和病人滿意,？所以，禮儀能表達護理人員的文化素質(zhì),，打造護士完美社會形象可樹立醫(yī)院行業(yè)口碑,。

隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高,，護理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液,、發(fā)藥等單純的護理工作,，而是越來越注重為病人提供全身,、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，護士各種服務(wù)除行業(yè)技術(shù)外,，言行舉止也是充分體現(xiàn)對病人的關(guān)心,、照顧，因此,，面對未來的醫(yī)療競爭和社會需求,，護士禮儀能表達護理人員的形象，贏得社會效益和經(jīng)濟效益,。

最后,，我想說的是因為市三院良好的醫(yī)院文化，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸Ы汤蠋熀拓?fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)班子,，我愿意留在市三院,，在院領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職工作,，遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度,，踏踏實實工作，決不辜負(fù)醫(yī)院對我們的期望,。

護士培訓(xùn)小結(jié)篇五

本年度,，根據(jù)護理學(xué)科發(fā)展方向及醫(yī)院護理人員培訓(xùn)的目標(biāo),，制定并落實病區(qū)培訓(xùn)計劃，各項培訓(xùn)計劃能如期完成,，我科護理人員整體素質(zhì)也有了一定的提高,，達到培訓(xùn)目標(biāo)要求，也逐步向規(guī)范化培訓(xùn)邁進了一步,。

告訴護士護理工作與病人的生命息息相關(guān),，護理質(zhì)量的高低是保障病人安全的首要條件之一。護士的業(yè)務(wù)水平直接影響著護理質(zhì)量,。在科內(nèi)努力創(chuàng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,，適時，適地開展各種學(xué)習(xí)活動,，把如何提高護理人員的技術(shù)水平作為管理重點來抓,。

采用授課,、演示,、討論等方法,，使培訓(xùn)工作更具有科學(xué)化,，做到“學(xué)有所用”,。本年度共舉行了業(yè)務(wù)小講課12次,，護理個案查房12次,，基本技能培訓(xùn)及專科技能培訓(xùn)15項,，急救知識及技能培訓(xùn)4次,。針對護理人員急救反應(yīng)薄弱還重點培訓(xùn)了簡易呼吸囊及多人急救技能的配合。

由護士長擔(dān)任組長,，護理骨干組成一支培訓(xùn)組織,。根據(jù)學(xué)科發(fā)展要求和護理人員自身特點設(shè)定培訓(xùn)計劃并組織實施。且定期對培訓(xùn)開展工作情況進行督導(dǎo),，不斷探討和完善各種培訓(xùn)方法,，把實用性,、有效性作為培訓(xùn)的目標(biāo)。

我科目前有規(guī)范化培訓(xùn)護士對象為2人,，基本上達到了規(guī)范化培訓(xùn)的要求,，能運用護理程序為患者實施整體護理（常見病）,。但由于培訓(xùn)水平不高以及培訓(xùn)對象的進取心不強,，限制了培訓(xùn)對象業(yè)務(wù)水平的提高。表現(xiàn)在基礎(chǔ)知識不扎實,，基本護理技能不熟練,，專科技能水平不高等,，在人員培訓(xùn)上缺乏一套科學(xué),、有效地辦法，培訓(xùn)人員往往精力不足,，難以逐一落實和開展,。面對種種困難，培訓(xùn)小組不氣餒,，認(rèn)知到培訓(xùn)教育任重道遠(yuǎn),，決不能松懈。在正視自身缺點的同時努力改進培訓(xùn)工作,，也取得了一定的成效,。本年度護士“三基”理論知識達標(biāo)率為99%，基本技能合格率100%,。

同時努力為護士外出學(xué)習(xí)創(chuàng)造機會,，使護士能了解護理學(xué)科的發(fā)展動態(tài)。定期組織人員學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進護理經(jīng)驗,，拓寬人員知識面,。

積極推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，實行責(zé)任制護理,，護士分管病人,，幫助生活不能自理的病人完成生活護理，幫助護士正確定位基礎(chǔ)護理,，保證生活護理落實到位,。

1、缺乏對培訓(xùn)效果的評估,，有落實不到位的現(xiàn)象,。

2、護理人員精力有限,、學(xué)習(xí)的自覺性不高,。

3,、缺乏新業(yè)務(wù)、新知識的開展,。

4,、年輕護士較多，操作水平較低,，缺乏工作經(jīng)驗,，對安全護理存在一定的風(fēng)險。

5,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)部分工作未落實到位,，護理人員配備不足，部分生活護理未能落實到位,。

護士培訓(xùn)小結(jié)篇六

20xx年10月21日在銷售中心二樓會議室,，舉行了由國際高力物業(yè)顧問公司的高級經(jīng)理黃老師主講的服務(wù)禮儀課程。重點講解了什么是服務(wù)禮儀;在為客人服務(wù)時應(yīng)當(dāng)注意那些事項,，端正自己的工作心態(tài),，微笑面對工作，規(guī)范地使用服務(wù)禮貌用語,，要有親和力和換位思考意識等等,。

通過對這堂課的知識學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到在日常工作中,，應(yīng)當(dāng)每天堅持微笑面對同事,、業(yè)主以及其他人員。微笑,，能讓人有一個好的心情,。在接訪業(yè)主的時候，要認(rèn)真聽取業(yè)主所反映的問題,、意見或建議,。要時時刻刻站地在業(yè)主的立場上思考問題、解決問題,。對能夠解決的問題，一定要及時解決,。如果自己無法解決的,，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間上報給主管領(lǐng)導(dǎo)處理，做好相關(guān)記錄和跟進,，讓問題能夠得到及時解決,。對于業(yè)主的承諾，一定要按時兌現(xiàn),，并做好回訪工作,。

因此在以后的工作當(dāng)中,，我要努力學(xué)習(xí)掌握本職崗位的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身的工作技能和服務(wù)水平,。在為業(yè)主,、客人服務(wù)時，要充分體現(xiàn)我們安康金海灣物業(yè)服務(wù)"滿意+驚喜"的金鑰匙服務(wù)理念,，為把我們橄欖園物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)水平,，推上一個新的臺階而努力工作。

在現(xiàn)實生活中,，人們對于小問題般都采取遷就,，寬容的態(tài)度，而在服務(wù)行業(yè)中卻應(yīng)是另外一種態(tài)度和做法,，即“小題大做”,。尤其是在高級酒店中，“小題大做”簡直到了吹毛求癖的地步,。

服務(wù)員見到客人要問好打招呼,，接聽電話要使用敬語，而且振鈴不能超過兩聲,?？腿私晦k的事情要想辦法解決，不能說“不”,。服務(wù)員要按規(guī)定路線,，要按規(guī)范操作做。操作輕,，走路輕,，說話輕。餐廳不能有一只蒼蠅,，臺布不能有一個洞,，服務(wù)員不能留長指甲、涂指甲油,，不能戴手飾,，頭發(fā)不能過肩。

清規(guī)戒律的確太多了,，在外行人看來所有這些都是雞毛蒜皮的小事,，微不足道。我們正是通過致力于對每一件小事的解決,，為賓客提供方便,，為賓客營造一個舒適的環(huán)境。對小事情專注投入的程度足以反映一個服務(wù)場所的質(zhì)量好壞，管理水平的高低,。俗話說：“外行看熱鬧,，內(nèi)行看門道?！毙☆}大做正是這門道所在,。

也許有人會說：通宵班那么辛苦，偶爾睡上一覺也不是什么大問題,。也有人會說：剛好沒有客人,，看一下書也無妨。

也許還有許多人的許多說法,。

我們對“小題大做”的意識不足,，實質(zhì)上是服務(wù)意識不強。要是每位員工都認(rèn)真對待“小題大做”我們的事情就好辦多了,。這是一件艱苦細(xì)致反復(fù)性的工作,，不能光等，要努力去做,，小題也能作大文章,。

護士培訓(xùn)小結(jié)篇七

20xx年3月8日，這是個讓人很值得紀(jì)念的日子,，帶著院領(lǐng)導(dǎo),、護理部和科室同事的期望，我榮幸參加了省護理學(xué)會第五期血液凈化?？谱o士培訓(xùn)班,，參加了理論培訓(xùn)和臨床實踐。5月11日,，我返回工作崗位,。這次培訓(xùn)中，我深有感受：

3月8日,，我與其他地市,、縣區(qū)的91名學(xué)員，滿懷著激動的心情來這里開始了一個月的集中理論學(xué)習(xí),，聆聽了齊魯醫(yī)院,、省立醫(yī)院、千佛山醫(yī)院,、山大醫(yī)院,、青島附屬醫(yī)院、青島市中心醫(yī)院等全國,、省內(nèi)專家教授、護士長的講座,，他們既精心講授了專業(yè)理論知識,，也傳授了一些臨床操作過程中遇到的問題及處理辦法,。一個月的學(xué)習(xí)，使我對血液透析有了一個系統(tǒng)的認(rèn)識,，彌補了自己專業(yè)知識的不足,，在這次的理論培訓(xùn)考試中取得了名列前茅的好成績。

學(xué)習(xí)的同時,，我時刻牢記沂南縣人民醫(yī)院的服務(wù)宗旨,，想做一名勇于擔(dān)當(dāng)、服務(wù)他人的青年人,。培訓(xùn)伊始,，我通過個人努力成功競選班長，為老師和同學(xué)們服務(wù)而感到光榮和自豪,。擔(dān)任班長期間,，聽從老師安排一絲不茍做好日常班級管理工作，服務(wù)學(xué)員協(xié)調(diào)處理好日常生活,，有計劃組織開展一些文體娛樂活動,，鍛煉了我的組織管理、協(xié)調(diào)能力,，也為醫(yī)院爭了光,。

臨床實踐階段，我選擇了省千佛山醫(yī)院,，該醫(yī)院是三級甲等醫(yī)院,，血液凈化室是全省首家實施血凈凈化室信息化管理的科室，護士長鄧志強擔(dān)任省中華護理學(xué)會的主委,，她親自為我們講授了護理論文,、ppt制作技巧、內(nèi)瘺穿刺相關(guān)知識及護理質(zhì)量持續(xù)改進等相關(guān)內(nèi)容,，使我對血液凈化有了更深刻的認(rèn)識,，更覺得自己責(zé)任重大。進入這個科室的第一感覺是干凈整齊,、井井有條,，很多指示標(biāo)志張貼到位、簡單明了,；雖然每天血液凈化患者都很多,，但各個環(huán)節(jié)有條不紊，醫(yī)護人員笑容可掬,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，服務(wù)耐心，患者入院有種賓至如歸的感覺，也讓我感受和學(xué)習(xí)到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和模式,。

在實踐工作中,，我總結(jié)出三點感受：

一是優(yōu)秀的工作團隊不可缺少。千佛山醫(yī)院血液凈化室有一支強大的護理隊伍,，學(xué)習(xí)意識和氛圍濃厚,，按照職責(zé)分工行事，團結(jié)協(xié)作能力強,，具有豐富的臨床經(jīng)驗和分析問題,、解決問題的能力，注重病人的病情評估和病情觀察,，并能運用有效的帶教技能言傳身教,，這都是我在他們科室看到的閃亮點。

二是優(yōu)良的工作環(huán)境不可忽視,。千佛山醫(yī)院的血透室非常安靜,，完全沒有高談闊論的現(xiàn)象，沒有無所顧忌的談笑,，每個人都注意控制自己的音調(diào),。血透室的規(guī)章制度非常完善，任何工作均有詳細(xì)的工作流程,，特別是各種突發(fā)應(yīng)急預(yù)案等,，均裝訂成冊，使人一目了然,。交班認(rèn)真,，接班仔細(xì)、對工作高度負(fù)責(zé)是她們的工作特點,。在平時工作中能將每一項規(guī)章制度按部就班,，有條不紊的落實到每一個病人身上，不偷懶,、不推諉,。做到了領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣；其次她們有較強的時間觀念,，科室交接班已形成不遲到,、不早退的習(xí)慣，共同創(chuàng)造了一個緊張而又輕松的工作環(huán)境,。

三是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要,。她們對病人的關(guān)心絕不是口頭上的，是實實在在落實在工作中的,。例如,，新入院的病人,，及時遞上一張健康宣教單，講解血液透析原理,，告知注意事項,，尤其是飲食、飲水控制,。治療過程中，對病人面帶笑容,，噓寒問暖,，經(jīng)常幫病人取藥，時常幫病人遞水,、喂飯,，攙扶等。跟蹤做好心理疏導(dǎo),，對血液透析認(rèn)識不足的病人,，做好各項安撫工作，減少病人的心理恐懼,，增強對透析治療的信心,。

血液透析是一個需要不斷學(xué)習(xí)和樂于付出的專業(yè)，選擇了這個專業(yè)既需要勇氣,，也需要底氣,；既需要體力，更需要智力,。今后的工作中,，我會結(jié)合培訓(xùn)所得，取其之長,，補己之短,，將學(xué)習(xí)的先進管理理念和做法及先進的血液凈化技術(shù)帶到我院，應(yīng)用到平時的工作中,，更好的為患者服務(wù),。

2個月的學(xué)習(xí)時間轉(zhuǎn)瞬即逝，所學(xué)所見也僅僅是冰山一角,。短暫的學(xué)習(xí)只是老師拋磚引玉把我引進門,。要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，要干的工作還很多很多,。我相信,，有付出就有收獲，有辛勤耕耘就有累累碩果,。今后我要立足現(xiàn)實,，努力提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,，更要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握知識的動態(tài)更新,，學(xué)有所用,，用有所長。我堅信,，通過科室全體醫(yī)護人員的共同努力,，使我院的血液透析室成為品牌科室、特色科室,，更好的服務(wù)于廣大患者,，造福一方百姓。

護士培訓(xùn)小結(jié)篇八

護士在職培訓(xùn)是護理專業(yè)技術(shù)人員不斷進行知識技能補充,、更新,、拓寬和提高的一種追加教育。加強護理人員的繼續(xù)教育培訓(xùn),，對提高護理人員的知識結(jié)構(gòu)和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)具有重要的作用,。過去的一年中，我科根據(jù)護理部的年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃結(jié)合本科年初制定的年度護理培訓(xùn)計劃,，狠抓落實,，認(rèn)真實施，取得了較好的效果,，現(xiàn)將本年度培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

每月進行護理技術(shù)操作培訓(xùn)及考核一次,，做到基本技能及技術(shù)操作人人熟練掌握，人人過關(guān),。

（二）基礎(chǔ)理論知識,、專科護理常規(guī)培訓(xùn)：

1,、每月組織護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理業(yè)務(wù)查房各一次,。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求了解或掌握本專業(yè)國內(nèi)外臨床新進展,、新業(yè)務(wù),，并能積極開展。通過護理查房,，對危重疑難病例,，進行討論分析，講解危重病人之護理問題及對策,，制定及修改護理計劃,，以鞏固和提高醫(yī)學(xué)及護理理論知識。

2,、科室每周進行1次護理業(yè)務(wù)知識提問,。進行床旁教學(xué)及晨會提問,，護士長結(jié)合病人進行指導(dǎo)或示范操作，并利用晨會結(jié)合臨床實際有計劃地提問有關(guān)?？浦R,。

3、每月組織“三基”理論知識考試一次,，考核合格率100%,。

使每個護士都能熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)、制度及院內(nèi)感染相關(guān)知識,、護理應(yīng)急預(yù)案并認(rèn)真落實到日常工作中,。

通過以上多種形式的培訓(xùn)，取得了較好的效果,，科室護理人員基礎(chǔ)理論知識水平得到了進一步的提高，在科室及護理部組織的三基理論閉卷考試及護理操作技能考試中,，我科護理人員參考率100%,，及格率亦達到了100%。通過開展護理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使護士了解了本專業(yè)國內(nèi)外臨床護理新進展,、新業(yè)務(wù)，并能及時應(yīng)用于臨床,。通過開展護理查房,，對危重疑難病例進行討論分析，講解危重病人之護理問題及對策,，進一步提高了護理人員動態(tài)觀察病情能力及應(yīng)急搶救能力,，使之能在工作中得心應(yīng)手，綜合素質(zhì)得到了進一步提高,。