時間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的發(fā)展,寫一份計劃,,為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,!計劃書寫有哪些要求呢,?我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,,希望對大家能夠有所幫助,。
收銀員的工作計劃與目標(biāo)篇一
(1)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間的溝通
(2) 配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
(3)認(rèn)真,、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
在日常事物工作中,,我一定遵循精、細(xì),、準(zhǔn)的原則,,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,,細(xì)致工作,,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,,嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點(diǎn):
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能,。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法,,快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。
我深知:一個人的能力是有限的,,但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個社會淘汰,。當(dāng)然要提升自己,,首先要一個良好的平臺,我認(rèn)為公司就是我最好的平臺,,我一定會把握這次機(jī)會,,使工作水平和自身修
養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的最高價值,。
相信照著自己的目標(biāo)走下去,我一定會都到頂峰,,相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次,,我會和水利大一起不點(diǎn)的努力、加油相信一定會成功,。 最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)這一段時間給我的幫助與支持,,再次祝順利達(dá)一年比一年賺得多,相信我們在海拉爾座城市會引領(lǐng)高峰,,董事實(shí)現(xiàn)我們更多的夢想,。
收銀員的工作計劃與目標(biāo)篇二
工作職責(zé)
1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表,。
2,、按時到崗 備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作,。
3,、收款時認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù) 確認(rèn)金額及數(shù)量正確 如有錯誤立即退 還服務(wù)員 交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。
4,、認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)?發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換,。
5、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù) 須做到帳物相符,。
6,、嚴(yán)禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。
8,、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊,、貪污,、挪用公款 損害公司利益 如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。
9,、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單 避免單椐遺漏,。每日終了 將錢放入保險箱中 并做好當(dāng)日營業(yè)報表
10、收銀員在營業(yè)結(jié)束后 應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款 如出現(xiàn)短(長)款 應(yīng)及時查明原因 如屬收銀員自身造成短款 由當(dāng)日收銀員全額賠償 屬其他原因造成的或未查明原因的 報財務(wù)部 經(jīng)財務(wù)部查明后處理
11,、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度 必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣,、管理人員簽字權(quán)限操作 如有超出及時提醒,否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償,。
12,、收銀員在操作過程中 如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可 否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。
營業(yè)前的準(zhǔn)備工作
1. 整理收銀臺 進(jìn)行衛(wèi)生清潔
2. 收銀臺上無私人用品或雜物堆放 包裝袋放置有序整齊
3. 開機(jī) 并確定其運(yùn)作正常 如故障 及時匯報給店長 并找人修理
4. 準(zhǔn)備營業(yè)中所需物品 打印紙,、發(fā)票,、包裝袋、促銷品,、筆,、訂書機(jī)、記事本,、鐵夾
5. 到店長處領(lǐng)取備用的零錢 清點(diǎn)無誤后 分類置于收銀機(jī)中
6. 將前一天晚班的銷售數(shù)據(jù)上傳 并下載有關(guān)信息
7. 檢查打印機(jī)是否完好
8. 將各類照明用燈,、空調(diào)及音響開啟
9. 準(zhǔn)時開業(yè) 進(jìn)行內(nèi)線播音 調(diào)動員工士氣
10. 正常進(jìn)行收銀作業(yè)。
收銀流程
1. 接待 收銀員必須向每位前來付款的顧客進(jìn)行問候 接待顧客時應(yīng)面帶微笑 并由衷地進(jìn)行歡迎
2. 受票 收銀員應(yīng)禮貌地向顧客收取其購物憑證
3. 結(jié)賬 讀出憑證上顧客所購買的商品及價格 同時將貨號及價格快速無誤地輸入收銀機(jī) 計算出總額 并清晰,、準(zhǔn)確地告知顧客
4. 唱收 收銀員收到顧客的錢款后 應(yīng)清晰讀出所收錢款的金額,。顧客交款時 當(dāng)客人的面點(diǎn)清 請客人確認(rèn) 如有差錯或收入假鈔 照價賠償
5. 唱找 收銀員快速無誤地計算出應(yīng)找金額 將找零及發(fā)票交付給顧客時 同樣清晰讀出所找錢款 并提醒顧客收好發(fā)票
6. 道別 顧客離開收銀臺時 收銀員應(yīng)面帶微笑真誠地向顧客道別。
注意事項
1. 顧客使用打折卡,、優(yōu)惠卡,、免費(fèi)卡 須店長或領(lǐng)班簽字。將售貨憑單輸入電腦 打印收款憑證 開具發(fā)票
2. 檢驗售出商品并加以包裝
3. 結(jié)賬時一定要及時成交 成交金額與實(shí)收金額相符
4. 每日做銷售日報表 要求刷卡金額,、現(xiàn)金數(shù)量,、存款金額、備用金等合計齊全 帳目清楚
5. 收銀員不得擅自離開店鋪 如有事離開 須經(jīng)店長同意 并把鑰匙交給店長 同時將錢款交接清楚
6. 隨時留意營業(yè)用品及零鈔是否缺漏
7. 每天按時將錢款上交或存入銀行
8. 每日下午三點(diǎn)正 按時結(jié)算營業(yè)款 打印或制作當(dāng)日銷售日報表
9. 結(jié)帳完畢核對無誤后將營業(yè)款到指定銀行進(jìn)行結(jié)款和找零
10. 經(jīng)財務(wù)授權(quán)并批準(zhǔn)后方可代理支付電話,、稅款,、水電等相關(guān)費(fèi)用
11. 制作價目牌 保持收銀區(qū)域的整潔及對收銀臺各項物品的清潔維護(hù)保養(yǎng)
12. 協(xié)助營業(yè)員做好各項銷售工作 確實(shí)完成店長交辦的事項
13. 當(dāng)商品旺銷時 收銀員也應(yīng)照顧好每位顧客 禮貌提醒顧客排隊付款
14. 當(dāng)商品淡銷時 收銀員也可配合店員活絡(luò)門店氣氛 切忌在無顧客時發(fā)呆 或者閑聊。 票據(jù)整理
1. 打烊后要清點(diǎn)上機(jī)前領(lǐng)取的零用錢數(shù)額 確認(rèn)零錢使用情況 并將剩下的數(shù)額整理好以備翌日使用
2. 將營業(yè)中所作廢的發(fā)票與取消票據(jù)訂再一起 于店長確認(rèn)審核后做收銀系統(tǒng)的取消登錄
3. 禮卷依價格分開整理 支票用橡皮筋捆好 信用卡結(jié)賬報表 逐筆簽單等放入收銀憑證袋中
4. 收銀機(jī),、信用卡刷卡機(jī)列印結(jié)賬單 整理好后統(tǒng)一交予店長,。
交接事項
1 晚班收銀員應(yīng)提前30分鐘到位 準(zhǔn)備晚班工作所需的備用金及相關(guān)物料
2 協(xié)助早班收銀員一同工作 進(jìn)行內(nèi)、外線播音
3 15 00準(zhǔn)時播音 告知員工進(jìn)行整點(diǎn)交接 同時早班收銀員退出收銀系統(tǒng) 打印早班銷售記錄及員工銷售業(yè)績 并核對銷售金額
4 晚班收銀員進(jìn)入收銀系統(tǒng) 開始收銀工作
5 早班收銀員審核完數(shù)據(jù)并清點(diǎn)所收金額后 由店長確認(rèn) 在收銀交接本上簽字 6 早班收銀員將核對后的金額存入公司指定戶頭 將存款單交予店長確認(rèn)簽字 并同當(dāng)天銷售單據(jù)上交 統(tǒng)一保管
7 晚班收銀員待營業(yè)結(jié)束后 打印晚班收銀金額及員工業(yè)績 退出收銀系統(tǒng) 關(guān)閉計算機(jī),、空調(diào),、及音響 準(zhǔn)備打烊。
收銀員的工作計劃與目標(biāo)篇三
1、熟練掌握oms系統(tǒng),,發(fā)現(xiàn)問題及時匯總上報領(lǐng)導(dǎo),。
2、oms系統(tǒng)不僅要掌握收銀部門,,對營業(yè)員開單部門也要知曉,,因為我們是“服務(wù)窗口”營業(yè)員不會開單的,我們也應(yīng)該幫助營業(yè)員,,確保收銀工作正常進(jìn)行,。
3、負(fù)責(zé)商場的統(tǒng)一收銀工作,,收取現(xiàn)金時需當(dāng)面點(diǎn)清,,識別假鈔,防止商場損失,。
4,、認(rèn)真,熱情地接待顧客的咨詢,,熱情為顧客提供咨詢服務(wù),。
5、熟悉商場各類企劃營銷方案,、促銷活動流程,。
6、配合好財務(wù)辦公室其他崗位人員的工作,。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作,。 總結(jié):
立足本職工作,,確保收銀錯誤率為零,確??蛻袅阃对V,,提高自己的工作技能并保持好的服務(wù)態(tài)度及心態(tài);加強(qiáng)學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己的溝通和協(xié)作能力,,加強(qiáng)與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通,,對工作中出現(xiàn)的問題能夠提出自己的解決辦法,加強(qiáng)與顧客的溝通,,以便更好的改進(jìn)自己的工作,。
以上就是我對自己3-4月份工作的一些匯報總結(jié),希望在以后的工作中我能夠和信和團(tuán)隊一起共同發(fā)展,,一起創(chuàng)造公司新的輝煌,。
收銀員的工作計劃與目標(biāo)篇四
(1)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間的溝通
(2)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作
(3)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
在日常事物工作中,,我一定遵循精、細(xì),、準(zhǔn)的原則,,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,,細(xì)致工作,,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,,嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能,。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法,,快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。
我深知:一個人的能力是有限的,,但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個社會淘汰,。當(dāng)然要提升自己,,首先要一個良好的平臺,我認(rèn)為公司就是我最好的平臺,,我一定會把握這次機(jī)會,,使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的最高價值,。
相信照著自己的目標(biāo)走下去,,我一定會都到頂峰,相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次,,我會和水利大一起不點(diǎn)的努力,、加油相信一定會成功。最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)這一段時間給我的幫助與支持,,再次祝順利達(dá)一年比一年賺得多,,相信我們在海拉爾座城市會引領(lǐng)高峰,董事實(shí)現(xiàn)我們更多的夢想,。
收銀員的工作計劃與目標(biāo)篇五
工作職責(zé)
1,、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表,。
2、按時到崗備足營業(yè)用零鈔,、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作,。
3、收款時認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù)確認(rèn)金額及數(shù)量正確如有錯誤立即退還服務(wù)員交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢,。
4,、認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)伟l(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。
5,、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)須做到帳物相符,。
6、嚴(yán)禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品,。
8,、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污,、挪用公款損害公司利益如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失,。
9、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單避免單椐遺漏,。每日終了將錢放入保險箱中并做好當(dāng)日營業(yè)報表
10,、收銀員在營業(yè)結(jié)束后應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款如出現(xiàn)短(長)款應(yīng)及時查明原因如屬收銀員自身造成短款由當(dāng)日收銀員全額賠償屬其他原因造成的或未查明原因的報財務(wù)部經(jīng)財務(wù)部查明后處理
11、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣,、管理人員簽字權(quán)限操作如有超出及時提醒,,否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。
12,、收銀員在操作過程中如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān),。
營業(yè)前的準(zhǔn)備工作
1.整理收銀臺進(jìn)行衛(wèi)生清潔
2.收銀臺上無私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊
3.開機(jī)并確定其運(yùn)作正常如故障及時匯報給店長并找人修理
4.準(zhǔn)備營業(yè)中所需物品打印紙、發(fā)票,、包裝袋,、促銷品、筆,、訂書機(jī)、記事本,、鐵夾
5.到店長處領(lǐng)取備用的零錢清點(diǎn)無誤后分類置于收銀機(jī)中
6.將前一天晚班的銷售數(shù)據(jù)上傳并下載有關(guān)信息
7.檢查打印機(jī)是否完好
8.將各類照明用燈,、空調(diào)及音響開啟
9.準(zhǔn)時開業(yè)進(jìn)行內(nèi)線播音調(diào)動員工士氣
10.正常進(jìn)行收銀作業(yè)。
收銀流程
1.接待收銀員必須向每位前來付款的顧客進(jìn)行問候接待顧客時應(yīng)面帶微笑并由衷地進(jìn)行歡迎
2.受票收銀員應(yīng)禮貌地向顧客收取其購物憑證
3.結(jié)賬讀出憑證上顧客所購買的商品及價格同時將貨號及價格快速無誤地輸入收銀機(jī)計算出總額并清晰,、準(zhǔn)確地告知顧客
4.唱收收銀員收到顧客的錢款后應(yīng)清晰讀出所收錢款的金額,。顧客交款時當(dāng)客人的面點(diǎn)清請客人確認(rèn)如有差錯或收入假鈔照價賠償
5.唱找收銀員快速無誤地計算出應(yīng)找金額將找零及發(fā)票交付給顧客時同樣清晰讀出所找錢款并提醒顧客收好發(fā)票
6.道別顧客離開收銀臺時收銀員應(yīng)面帶微笑真誠地向顧客道別。
注意事項
1.顧客使用打折卡,、優(yōu)惠卡,、免費(fèi)卡須店長或領(lǐng)班簽字,。將售貨憑單輸入電腦打印收款憑證開具發(fā)票
2.檢驗售出商品并加以包裝
3.結(jié)賬時一定要及時成交成交金額與實(shí)收金額相符
4.每日做銷售日報表要求刷卡金額、現(xiàn)金數(shù)量,、存款金額,、備用金等合計齊全帳目清楚
5.收銀員不得擅自離開店鋪如有事離開須經(jīng)店長同意并把鑰匙交給店長同時將錢款交接清楚
6.隨時留意營業(yè)用品及零鈔是否缺漏
7.每天按時將錢款上交或存入銀行
8.每日下午三點(diǎn)正按時結(jié)算營業(yè)款打印或制作當(dāng)日銷售日報表
9.結(jié)帳完畢核對無誤后將營業(yè)款到指定銀行進(jìn)行結(jié)款和找零
10.經(jīng)財務(wù)授權(quán)并批準(zhǔn)后方可代理支付電話、稅款,、水電等相關(guān)費(fèi)用
11.制作價目牌保持收銀區(qū)域的整潔及對收銀臺各項物品的清潔維護(hù)保養(yǎng)
12.協(xié)助營業(yè)員做好各項銷售工作確實(shí)完成店長交辦的事項
13.當(dāng)商品旺銷時收銀員也應(yīng)照顧好每位顧客禮貌提醒顧客排隊付款
14.當(dāng)商品淡銷時收銀員也可配合店員活絡(luò)門店氣氛切忌在無顧客時發(fā)呆或者閑聊,。票據(jù)整理
1.打烊后要清點(diǎn)上機(jī)前領(lǐng)取的零用錢數(shù)額確認(rèn)零錢使用情況并將剩下的數(shù)額整理好以備翌日使用
2.將營業(yè)中所作廢的發(fā)票與取消票據(jù)訂再一起于店長確認(rèn)審核后做收銀系統(tǒng)的取消登錄
3.禮卷依價格分開整理支票用橡皮筋捆好信用卡結(jié)賬報表逐筆簽單等放入收銀憑證袋中
4.收銀機(jī)、信用卡刷卡機(jī)列印結(jié)賬單整理好后統(tǒng)一交予店長,。
交接事項
1晚班收銀員應(yīng)提前30分鐘到位準(zhǔn)備晚班工作所需的備用金及相關(guān)物料
2協(xié)助早班收銀員一同工作進(jìn)行內(nèi),、外線播音
31500準(zhǔn)時播音告知員工進(jìn)行整點(diǎn)交接同時早班收銀員退出收銀系統(tǒng)打印早班銷售記錄及員工銷售業(yè)績并核對銷售金額
4晚班收銀員進(jìn)入收銀系統(tǒng)開始收銀工作
5早班收銀員審核完數(shù)據(jù)并清點(diǎn)所收金額后由店長確認(rèn)在收銀交接本上簽字6早班收銀員將核對后的金額存入公司指定戶頭將存款單交予店長確認(rèn)簽字并同當(dāng)天銷售單據(jù)上交統(tǒng)一保管
7晚班收銀員待營業(yè)結(jié)束后打印晚班收銀金額及員工業(yè)績退出收銀系統(tǒng)關(guān)閉計算機(jī)、空調(diào),、及音響準(zhǔn)備打烊,。
收銀員的工作計劃與目標(biāo)篇六
一、抓好收銀工作
作為一名收銀主管,,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好,、管好下面的人員,。
(一)、抓好收銀員培訓(xùn)工作,,努力使每位員工在業(yè)務(wù)上,、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高,,主要方法是:
a,、認(rèn)真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn),積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。
b,、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢,每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí),,學(xué)業(yè)務(wù),,學(xué)政策,使財務(wù)室的工作計劃落實(shí)具體,,并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績,,找差距。
c,、開展技能比拼,,今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點(diǎn)鈔(識別偽鈔)速度比拼,、普通話比拼等一系列技能比拼,。
(二),、做好日常收銀基礎(chǔ)工作,確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),,我們的主要工作任務(wù)是:
a,、搞好資金的收集和運(yùn)用,確保資金安全完整,。
b,、嚴(yán)格遵守會《公司財務(wù)制度》,嚴(yán)格做好收銀稽核工作,。每天及時編制好簽單表,,上交財務(wù)室。
c,、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作,,做到遇事有商量,有事不推諉,。
二,、提升自己的業(yè)務(wù)能力
收銀部門人員不多,但也是公司的重要部門,。公司信任我才讓我擔(dān)此重任,,在工作中我要認(rèn)真負(fù)責(zé),從以下幾點(diǎn)提升自身的能力:
(1),、專業(yè)能力
主管的專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬,。作為基層的主管,個人的專業(yè)能力將非常重要,,專業(yè)能力的來源有兩個方面:
1,、從書本上學(xué)來;
2、在實(shí)際工作中向同事,,下屬去學(xué)習(xí),。“不恥下問”是每個基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度,。
(2),、管理能力
管理能力對于一個主管而言尤為重要,管理能力包括:指揮能力;判斷能力;溝通協(xié)調(diào)能力;工作分配能力等等,。管理能力更多來自實(shí)踐,,因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作,用腦袋時常去回顧工作,,總結(jié)工作。
(3),、溝通能力
所謂溝通,,是指疏通彼此意見,。這種溝通包括兩個方面,跨部門溝通,,本部門內(nèi)的溝通(包括下屬,、同事和上級)。公司是一個整體,,所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子,,必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,溝通也就不可缺少,。作為主管,,下屬的工作問題,下屬的思想動態(tài),,甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握,,去指導(dǎo),去協(xié)助,,去關(guān)心,。反之,對于上級,,你也要主動去報告,,報告也是一種溝通。
(4),、培養(yǎng)下屬能力
讓下屬會做事,,能做事,教會下屬做事,,是主管的重要職責(zé),。一個部門的強(qiáng)弱,不是主管能力的強(qiáng)弱,,而是所有下屬工作的強(qiáng)弱,。
三、安排好收銀員值班,、換班工作
收銀員工作不累,,但得細(xì)心。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力,,在給幾名員工作排班時,,既要讓收銀員休息好,又要使店里收銀工作正常有序的進(jìn)行,,除工作外還要照顧好她們特殊情況,。
收銀員的工作計劃與目標(biāo)篇七
作為一名收銀主管,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,,才能贏得同事們的支持,,也才能夠帶好和管好下面的人員,。
(一)抓好收銀員培訓(xùn)工作,努力使每位員工在業(yè)務(wù)上,、在職業(yè)道德上有更大,、更新的提高,主要方法是:
1,、認(rèn)真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn),,積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
2,、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢,,每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí),學(xué)業(yè)務(wù),,學(xué)政策,,使財務(wù)室的工作計劃落實(shí)具體,并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績,,找差距,。
3、開展技能比拼,,今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼,、點(diǎn)鈔(識別偽鈔)速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼,。
(二)做好日常收銀基礎(chǔ)工作,,確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),我們的主要工作任務(wù)是:
1,、搞好資金的收集和運(yùn)用,,確保資金安全完整。
2,、嚴(yán)格遵守會《公司財務(wù)制度》,,嚴(yán)格做好收銀稽核工作。每天及時編制好簽單表,,上交財務(wù)室,。
3、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作,,做到遇事有商量,,有事不推諉。
收銀部門人員不多,,但也是公司的重要部門,。公司信任我才讓我擔(dān)此重任,在工作中我要認(rèn)真負(fù)責(zé),從以下幾點(diǎn)提升自身的能力:
(1)專業(yè)能力
主管的專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬,。作為基層的主管,,個人的專業(yè)能力將非常重要,專業(yè)能力的來源有兩個方面:
1,、從書本上學(xué)來。
2,、在實(shí)際工作中向同事,,下屬去學(xué)習(xí)?!安粣u下問”是每個基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度,。
(2)管理能力
管理能力對于一個主管而言尤為重要,管理能力包括:指揮能力,;判斷能力,;溝通協(xié)調(diào)能力;工作分配能力等等,。管理能力更多來自實(shí)踐,,因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作,用腦袋時常去回顧工作,,總結(jié)工作,。
(3)溝通能力
所謂溝通,是指疏通彼此意見,。這種溝通包括兩個方面,,跨部門溝通,本部門內(nèi)的溝通(包括下屬,、同事和上級),。公司是一個整體,所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子,,必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,,溝通也就不可缺少。作為主管,,下屬的工作問題,,下屬的思想動態(tài),甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握,,去指導(dǎo),,去協(xié)助,去關(guān)心,。反之,,對于上級,你也要主動去報告,報告也是一種溝通,。
(4)培養(yǎng)下屬能力
讓下屬會做事,,能做事,教會下屬做事,,是主管的重要職責(zé),。一個部門的強(qiáng)弱,不是主管能力的強(qiáng)弱,,而是所有下屬工作的強(qiáng)弱,。
收銀員工作不累,但得細(xì)心,。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力,,在給幾名員工作排班時,既要讓收銀員休息好,,又要使店里收銀工作正常有序的進(jìn)行,,除工作外還要照顧好她們特殊情況。
收銀員的工作計劃與目標(biāo)篇八
1.在日常事物工作中,,我將做到以下幾點(diǎn):
(1)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間的溝通
(2)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
(3)認(rèn)真,、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,,
在日常事物工作中,,我一定遵循精、細(xì),、準(zhǔn)的原則,,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,,細(xì)致工作,,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,,嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點(diǎn):
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),,提升自身的專業(yè)工作技能,。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法,快速提升自身素質(zhì),。
(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。
我深知:一個人的能力是有限的,但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的?,F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個社會淘汰,。當(dāng)然要提升自己,,首先要一個良好的平臺,我認(rèn)為公司就是我的平臺,,我一定會把握這次機(jī)會,,使工作水平和自身修。
養(yǎng)同步提高,,實(shí)現(xiàn)自我的價值,。
相信照著自己的目標(biāo)走下去,我一定會都到頂峰,,相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次,我會和水利大一起不點(diǎn)的努力,、加油相信一定會成功,。最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)這一段時間給我的幫助與支持,再次祝順利達(dá)一年比一年賺得多,,相信我們在海拉爾座城市會引領(lǐng)高峰,,董事實(shí)現(xiàn)我們更多的夢想。
收銀員的工作計劃與目標(biāo)篇九
一名超市領(lǐng)班,,是一名收銀員,,的高了,贏得同事們的支持,,也夠帶好,、管好下面員。我從事收銀員工作久,,且一了定的,,但的,超市的發(fā)展,,對收銀員的工作了新的,,學(xué)習(xí),我總能最先電腦操作技術(shù),,總能為下面的同志做,。
在工作中,我對,,是誰,,違紀(jì),決不姑息遷就,,正是我能嚴(yán)于律已,,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中,,常聽到的主管抱怨工作的繁忙,,總有忙不完的事,總有加不完的班,,總有挨不完的罵,,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨,。里,,粗淺的如何領(lǐng)班。
領(lǐng)班,,你的知識和能力,,你的管理職位的提升,能力的性將逐漸,?;鶎拥闹鞴埽瑐€人的能力將非常的,,你要的程度是,,能直接你的下屬的實(shí)務(wù)工作,能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作,。能力的來源無非是:
1,、是從書本。
2,、是從工作,。
而工作中你需要向你的主管,你的同事,,你的下屬去學(xué)習(xí),。“不恥下問”是每主管所應(yīng)具備的,。
管理能力領(lǐng)班而言,,與能力是應(yīng)的,當(dāng)你的職位需要的越多,,而言,,需要你的管理能力就越少。反之,,當(dāng)你的職位越高,,管理能力就越高。管理能力是一項能力,,需要你的指揮能力,,需要你的決斷能力,,需要你的溝通能力,需要你的能力,,也需要你的工作分配能力,,等等。管理能力書本,,但更多的實(shí)踐,,要你的管理能力,需要的反思你的日常工作,,用你的腦袋時常去回顧你的工作,,總結(jié)你的工作。
所謂溝通,,是指疏通彼此的意見,。溝通包括,跨間的溝通,,本內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的),。公司是整體,你所的是整體中的一分子,,會與,溝通也就必少,。溝通的目的誰輸誰贏的,,解決,解決的點(diǎn)是公司利益,,利益公司利益,。內(nèi)的溝通也要,下屬工作中的,,下屬的思想,,下屬生活上的,主管你需要和,,去,,去協(xié)助,去,。反之,,你的主管,你也要去報告,,報告溝通,。
領(lǐng)班,培養(yǎng)下屬是一項的,,的工作,。你所的有,,你要牢記你所的是整體,團(tuán)隊的力量解決,。主管都不愿將事交給下屬去做,,理由也很。交給下屬做,,要跟他講,,講的還不明白,需要重復(fù),,還要復(fù)核,,與其,還做來得快,。但關(guān)鍵的是,,發(fā)展下去,你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,,下屬永遠(yuǎn)做你可以的事,。讓下屬會做事,能做事,,教會下屬做事,,是主管的職責(zé)。的強(qiáng)弱,,主管能力的強(qiáng)弱,,下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子的一群綿羊,,主管,,職責(zé)要將下屬訓(xùn)練成獅子,而不需要將獅子,。
所謂工作能力,,個人,本質(zhì)上工作的判斷能力,,工作都非常的,。培養(yǎng)人的判斷能力,要有率直的心胸,,說是要有的道德品質(zhì),,工作判斷的基礎(chǔ)。的對錯,,有的判斷,,明辨是非。,,你所從事的工作,,是大事,,小事,該做,,該如何做,,該由誰做,主管,,應(yīng)該有清晰的判斷,,說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項能力的,,主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn),。
當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會,當(dāng)今的企業(yè)也是學(xué)習(xí)型的企業(yè),,人也是學(xué)習(xí)型的主體,。學(xué)習(xí)分兩種,書本學(xué)習(xí),,實(shí)踐學(xué)習(xí),,兩者應(yīng)交替。你不停的學(xué)習(xí),,你的,、更快的進(jìn)步,跟上趕上社會的發(fā)展,。社會的,,要完全的去學(xué)習(xí),視學(xué)習(xí)為習(xí)慣,,為生活的常態(tài),。學(xué)習(xí)應(yīng)該是的,,的,,管理的,,經(jīng)營的,,生活的,,休閑的,,各樣,,學(xué)習(xí),。未來人與人的競爭,,你的能力怎樣,的能力怎樣,?你學(xué)習(xí)怎樣,,的學(xué)習(xí)是你未來競爭的。
但丁有話:智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),,但道德的缺陷用智慧去彌補(bǔ),。工作中人,,是員工,主管,,職業(yè)道德是位的,。這就好比人而言,健康,、財富,、地位、愛情等都要,,但健康是1,,的0,只要“1”(健康)的,,個人的意義無限大,。職業(yè)道德工作而言,“1”,,的職業(yè)道德的,,上述的六種能力才有的意義,公司而言,,才是合格之人才,。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力,但員工,,主管,。公司的好與不好,職位的高低,,薪水的,,對職業(yè)的,是的素養(yǎng),,人發(fā)展的根基,。“做和尚撞鐘”,,只要你在公司,,好好的去撞鐘人的看法,要領(lǐng)班,,要做的事還,。我堅信話:師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行靠個人,。的,,個人,都要靠去感悟,,將的的東西,。都非常尊重我,,都管理,一年的工作了經(jīng)理的肯定,。
收銀員的工作計劃與目標(biāo)篇十
一,、全面提高個人業(yè)務(wù)技能,除本部門業(yè)務(wù)技能外,,多學(xué)習(xí)營運(yùn)方面知識,,了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向,確立目標(biāo),,不局限于此,。
二、注重服務(wù)質(zhì)量,,通過早會學(xué)習(xí),,員工反映,顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況,,對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰,。
三、繼續(xù)做好人員幫帶工作,,以金字塔式的幫帶形式,,幫帶出更多的優(yōu)秀員工,再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去,,使其不斷提升,,為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。
四,、加強(qiáng)區(qū)域管理力度,,對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn),及時處理,,對于突發(fā)事件如顧客投訴等,,能解決的現(xiàn)場解決,不能解決的,,立即上報,,同時做好詳細(xì)紀(jì)錄,。
五,、對顧客投訴記錄,清箱登記,,商品退換貨,,贈品發(fā)放,會員卡辦理,,家電售后,,收銀單據(jù)等歸檔整理存放,。
六、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核,,新老員工對比,,在全部門形成一種比、學(xué),、趕,、幫、超的氛圍,,并將每次考核的成績進(jìn)行對比,,對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵,對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰,。
七,、加強(qiáng)部門之間的溝通,了解各部門的發(fā)展?fàn)顩r,,打造良好的工作環(huán)境,。
超市收銀組長工作計劃
1、檢查組員出勤狀況,,合理調(diào)度人力,,控制人事成本;
2、保障收銀流程的快速,、順暢,、準(zhǔn)確;
3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題;
4,、分析現(xiàn)金差異,提出解決方案;
5,、確保收銀機(jī)臺安全運(yùn)行,,及時排除故障;
6、負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識的訓(xùn)練及組員的績效考核;
7,、及時安排收銀臺數(shù)的增減,,保證員工工作效率;
8、及時解決收銀臺缺零,,商品掃描錯誤等問題;
9,、做好大宗顧客的服務(wù)工作,。
收銀員的工作計劃與目標(biāo)篇十一
1,、熟練掌握oms系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)問題及時匯總上報領(lǐng)導(dǎo)。
2,、oms系統(tǒng)不僅要掌握收銀部門,,對營業(yè)員開單部門也要知曉,因為我們是“服務(wù)窗口”營業(yè)員不會開單的,,我們也應(yīng)該幫助營業(yè)員,,確保收銀工作正常進(jìn)行。
3,、負(fù)責(zé)商場的統(tǒng)一收銀工作,,收取現(xiàn)金時需當(dāng)面點(diǎn)清,識別假鈔,,防止商場損失,。
4、認(rèn)真,,熱情地接待顧客的咨詢,,熱情為顧客提供咨詢服務(wù)。
5,、熟悉商場各類企劃營銷方案,、促銷活動流程。
6,、配合好財務(wù)辦公室其他崗位人員的工作,。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作,??偨Y(jié):
立足本職工作,確保收銀錯誤率為零,,確??蛻袅阃对V,提高自己的工作技能并保持好的服務(wù)態(tài)度及心態(tài);加強(qiáng)學(xué)習(xí),,培養(yǎng)自己的溝通和協(xié)作能力,,加強(qiáng)與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通,對工作中出現(xiàn)的問題能夠提出自己的解決辦法,,加強(qiáng)與顧客的溝通,,以便更好的改進(jìn)自己的工作。
收銀員的工作計劃與目標(biāo)篇十二
轉(zhuǎn)眼間快到年底了,,來到本公司的這幾個月里,,我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識,而且也學(xué)會了人與人之間的交往,,特別是怎樣與顧客溝通,。這對我來說是莫大的財富,因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子,。
或許對大家來說,,收銀是件很容易的事,收銀員只負(fù)責(zé)收銀,,其他方面不用多考慮,。剛開始我也是這么認(rèn)為的,不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單,。我們不只是收銀,,每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生,然后再開會,,然后才開始一天的工作,。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀,在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù),,特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,,在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如:“您好,,歡迎光臨"“請稍等,,請拿好”“請慢走,歡迎下次光臨”,。
在工作的這短短的幾個月中,,雖然有時會有些失落,不過,,也有過很多的歡喜,,特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,我心里就特開心,。還有,,每次有不懂得問題時,老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動,。其實(shí)做什么工作都會遇到困難,,難免有些失落,不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí),,我相信沒有什么做不好的,。
自己雖然做收銀的工作并不長,自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高,,但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí),,就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象,,因為我們不僅僅代表著我們自身,,更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí)。
在工作的這段期間中,,我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求,。這就需要我們時刻保持好良好的情緒,,做到熱情耐心的對待每一位顧客,在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來,,特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時,,我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中,,當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時,,我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待,。還有,,就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),微笑是最為迷人的表情,,一個微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,,懂得對生活微笑的人,將會擁有美麗的人生,。
我們每天都會遇到不同的客人,,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),,因為這一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”,。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,,提供禮貌的服務(wù),,要讓顧客體會到親切感,即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,,如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?,那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,,百事消”,,這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余,,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識,,雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí),,就一定能克服困難,,成為一名優(yōu)秀的收銀員,。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,在別人看來是那么微不足道,,可是從中卻教會人很多道理,,提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),,不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務(wù)技巧,?!爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),,提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個收銀員,只要不斷的向前走,,才能走我們自己想要的一片天,!
請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我,我一定可以把它做的更好,!
收銀員的工作計劃與目標(biāo)篇十三
我是今年三月份到單位工作的,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,我順利地通過了實(shí)習(xí),,個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高,,較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù),得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評,。
不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,業(yè)務(wù)水平大大提高。酒店的設(shè)施,、管理和工作都體現(xiàn)了*級的水準(zhǔn),,自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷,但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng),。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下,,我認(rèn)真地學(xué)習(xí),勤奮地工作,,有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富,、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教,在通過自己的不斷努力下,,很快就勝任本職,,完成任務(wù)較好。
來到酒店工作以后,,自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡,。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng),,在學(xué)習(xí)了禮儀常識、管理課程,、安全常識,、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后,我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升,,團(tuán)隊精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng),。
在平時的工作中,我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己,,做到不遲到,,不早退。做為收銀員,,我能夠嚴(yán)格落實(shí)財經(jīng)制度,,按照職責(zé)權(quán)限收帳出單,從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況,,確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚,、明明白白。
作為一名員工,,我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理,,主動配合好工作,遇事常請示匯報,。平時生活中,,關(guān)心照顧身邊的同事,積極幫助需要幫助的人,。不傳播小道消息,,不背后議論他人,不拉幫結(jié)派,,不做不利于團(tuán)結(jié)的事,。
在每次上班中,我都十分注重自己的儀容和舉止,。因為,,作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時,,我都保持微笑,,認(rèn)真對待,耐心的解答客人的疑問,,為客人做最滿意的服務(wù),。
1、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊,。
在平時生活中,,還不能抽空加強(qiáng)文化知識的學(xué)習(xí),,充實(shí)提升自己,所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志,。
2,、工作的主動性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識還有待加強(qiáng),。
工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好,,但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時還表現(xiàn)得不夠積極。
3,、下步打算,。
加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的文化素養(yǎng),。要加強(qiáng)對文化知識的學(xué)習(xí),,特別是對外語的學(xué)習(xí),。爭取做到每月讀一本好書,,每周寫一篇小文章,每天看一張報紙,。
4,、努力鉆研本職業(yè)務(wù),提升職務(wù)技能,。
不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平,,還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí),不斷提升服務(wù)品質(zhì),,提高工作效率,,達(dá)到零失誤、零差錯,。
5,、踏實(shí)努力,為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量,。
在單位工作的這一年是我學(xué)到知識,、增長本領(lǐng)的一年,也是我成長進(jìn)步,、開心快樂的一年,,我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn),克服不足,,為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。