報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

文員的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

在實(shí)習(xí)中,，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益匪淺,，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。由于我所在的地方是一家國(guó)企，開(kāi)始的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累,。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁,。很耗時(shí)間，而且剛到一個(gè)新地方還沒(méi)有熟悉里面的工作氣氛,，所以很多時(shí)候都搞得無(wú)所適從,。但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí),，這女孩還比我年輕呢,，感覺(jué)自己真的很無(wú)能。剛步入工作崗位,，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的,，如何用復(fù)印機(jī)，怎么復(fù)雙面,，一大堆資料怎么處理,，如何用掃描儀進(jìn)行掃描，掃描了還要對(duì)文件進(jìn)行處理,。在這一過(guò)程中,，我認(rèn)真的觀察和認(rèn)真的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),，做事情一定要從微見(jiàn)著，以小見(jiàn)大,。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面,。

剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多看起來(lái)簡(jiǎn)單的事情做起來(lái)卻不是那么容易,。在辦公室,，有閑的時(shí)候就會(huì)到網(wǎng)上去找一些有關(guān)工商局辦公處理的資料來(lái)看。盡管和完成工作任務(wù)沒(méi)多大的關(guān)系,，但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn),，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇。通過(guò)實(shí)習(xí),，加深了我對(duì)文員和接待方面基本知識(shí)的理解,，豐富了我的實(shí)際知識(shí)，使我對(duì)文員的日常工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí),。

交際能力：雖然只是實(shí)習(xí),，但2周來(lái)也是真正的上班了,。在局里接觸的人比在學(xué)校多了很多。而且是各種工作崗位,，不同類型的人,。學(xué)校里也有各式各樣的競(jìng)爭(zhēng)，但是社會(huì)上的競(jìng)爭(zhēng)才是真正殘酷的,。也體會(huì)到了生存的困難,。這個(gè)時(shí)候交際能力尤其重要,，交際能力出眾才能更好的生存下去,。多認(rèn)識(shí)人，也就多了一條路,。對(duì)工作也好,，對(duì)日后都有很大的益處。我在學(xué)校時(shí)比較內(nèi)向,，不愛(ài)說(shuō)話,，自從來(lái)到這里之后，人也變得外向了,，出出入入都要講究禮貌,，待人接物，要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好,，不懂就要問(wèn),，不要害羞內(nèi)斂。在這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)里很好的鍛煉了交際能力,。

態(tài)度決定一切：米盧說(shuō)過(guò),，態(tài)度決定一切。是的,，在實(shí)習(xí)期間,，雖然說(shuō)時(shí)間很短不能看出整個(gè)企業(yè)的職員的工作態(tài)度是怎么樣的，但是在接觸的前輩身上還是能捕捉到那種工作態(tài)度的影子,。這里的態(tài)度是說(shuō)面對(duì)事情的態(tài)度,、對(duì)企業(yè)紀(jì)律及規(guī)章制度的態(tài)度還有一些工作心態(tài)。一個(gè)集體當(dāng)然會(huì)有“黑馬”和“ 白馬”,，我們要向所謂的“白馬”學(xué)習(xí),，即是要去發(fā)現(xiàn)并學(xué)習(xí)我們前輩踏實(shí)上進(jìn)認(rèn)真的工作態(tài)度，工作態(tài)度的不同決定著你的工作績(jī)效的好壞,，影響整個(gè)企業(yè),。在實(shí)習(xí)的時(shí)候，我覺(jué)得態(tài)度是要虔誠(chéng),，也要靈活,，特別是在注冊(cè)部門市場(chǎng)部門之類的,。我們作為實(shí)習(xí)生，可能工作壓力沒(méi)有他們企業(yè)內(nèi)部的職員要大,，我們觀察企業(yè)的視覺(jué)是不同于他們的,，但是我們?cè)谔幚硎虑椋鎸?duì)工作時(shí)候的態(tài)度應(yīng)該也是要將自己看成是這個(gè)大家族的一員,，努力讓自己的工作績(jī)效提高,，而不是很虛的完成任務(wù)就好。其實(shí)你工作態(tài)度的好壞是會(huì)被管理者肯定或否定的,，這也是評(píng)價(jià)你工作的標(biāo)準(zhǔn)之一,。關(guān)鍵態(tài)度應(yīng)該要認(rèn)真踏實(shí)，想來(lái)這種態(tài)度是適合我們生活,、工作,、學(xué)習(xí)任何一個(gè)領(lǐng)域，所以在面對(duì)任何事情任何工作的時(shí)候要有一個(gè)穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度,，這樣才會(huì)被認(rèn)可,，自己才會(huì)進(jìn)步。在實(shí)習(xí)期間,，雖然做的工作都很瑣碎,，很繁瑣，但是也要保持積極心態(tài)做好每一步工作,，要有耐心,，不怕累，不怕苦,，按部就班處理好,，遵守局里的規(guī)章制度，從不遲到早退,，因此得到局里一致的肯定,。

工作很辛苦：由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車,，就算再不想去,，都得去上班。有時(shí)候工作業(yè)務(wù)繁忙,，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少,。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),，而在學(xué)?？梢运瘧杏X(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候有的同學(xué)還選擇逃課,，自由許多,。但是現(xiàn)在是在一個(gè)企業(yè)里做事情,，必須按照那里的規(guī)章制度來(lái)執(zhí)行，服從安排,。

可能因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)間較短,，對(duì)于局里人際的感受不是特別強(qiáng)烈，但還是會(huì)學(xué)到一些東西,。里面的人以禮待人,，時(shí)刻不忘謝謝，掛在嘴邊,。其實(shí)人是要坦誠(chéng)相待,，和睦相處。我們中國(guó)以和為貴,，講求禮尚往來(lái),。其實(shí)為人處事也是一門藝術(shù),，它的能動(dòng)性很大,，而且也反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部的氣氛,，而且也體現(xiàn)在對(duì)待人民群眾上,。工商局是為人民服務(wù)的機(jī)構(gòu),，必須時(shí)刻為民,，要認(rèn)清楚自己的工作性質(zhì)還有工作任務(wù),。實(shí)習(xí)期間有跟著前輩去走訪人民群眾,，前輩也傳授了一些與人民群眾溝通的經(jīng)驗(yàn),，也親身在旁邊體驗(yàn)過(guò),，知道關(guān)鍵應(yīng)該要服務(wù)人民,，要滿足人民的要求,，盡力為人民辦事,，做實(shí)事,，二不是空口說(shuō)白話，而這一切又是建立在誠(chéng)心誠(chéng)信的基礎(chǔ)之上的

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,，時(shí)間久了很容易厭倦,。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，整理資料,，接打電話天天重復(fù)著同樣的活,，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失,，還是得認(rèn)真完成。局里的資料和檔案都要每一份認(rèn)真的備檔,，絲毫不能出差錯(cuò),，而且要保留原件,，以備日后需要的時(shí)候有據(jù)可依。做這些繁瑣的事情的時(shí)候你不能馬虎抱怨,，必須更加認(rèn)真的處理,。在存儲(chǔ)報(bào)廢電腦的時(shí)候，哪些電腦能用,，哪些不能用都要分清楚,，以便固定資產(chǎn)管理的工作能夠有序執(zhí)行。經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí),，讓我想到,，一直以來(lái)，我都是依靠父母的收入,，工作以后,，我才能體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易。而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,。

再說(shuō)回來(lái),，在工作中，互相諒解使我很感激他們,。有時(shí)同事有事要晚來(lái)一點(diǎn),，就要我一個(gè)人在辦公室辦公，偶爾我也會(huì)的,，大家相處的很好,，沒(méi)有什么隔閡。有幾次早上的公車塞車了,，跟主任說(shuō)清楚他也會(huì)體諒,，這個(gè)時(shí)候心里很開(kāi)心;遇到一個(gè)如此好說(shuō)話的主任。所以,，感覺(jué)現(xiàn)在的工作還是挺不錯(cuò)的,，最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的。心里上沒(méi)有什么額外的,，不必要的壓力,，可以好好工作，學(xué)習(xí),。先就業(yè),，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己,。再好好學(xué)習(xí),，之后相信自己通過(guò)努力一定會(huì)找個(gè)好工作來(lái)回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒(méi)有什么奢求,，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位,，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò),。在這短短的十二天實(shí)習(xí)當(dāng)中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,，即使都明白的事,，可是剛開(kāi)始有時(shí)還做不好。現(xiàn)在做事,，不僅要持有需心求教的態(tài)度,，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈?，F(xiàn)在,，我工作的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，可是,，我自己已經(jīng)變得更加成熟,，更加懂得如何學(xué)會(huì)待人處事，注意禮節(jié),，注重團(tuán)隊(duì)精神和集體觀念,，加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，我對(duì)實(shí)習(xí)有了更深層次的理解，更明確了工作目標(biāo),。

文員的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),，讓我們?cè)趯?shí)際中體會(huì)理論，運(yùn)用理論,，受益匪淺,，同時(shí)打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去的重要性,，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,，調(diào)整心理,，各方面都做好充分準(zhǔn)備，去適應(yīng)社會(huì),，才能被這個(gè)社會(huì)接納,，維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展自己。

xxxx年x月x日至xxxx年xx月xx日

廣東省茂名市

xxxx工程有限公司

一方面,，了解的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法,，提高調(diào)查研究,、搜集資料、整理資料的能力,，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力;另一方面,，深切體會(huì)人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力,，培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。

xxxx年x月x日這一天我開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆激動(dòng)而緊張的心踏入了xxx工程有限公司,，剛進(jìn)入辦公室的那一刻,，我覺(jué)得我正在走進(jìn)另一個(gè)領(lǐng)域，在這里我即將度過(guò)兩個(gè)多月的時(shí)間,，更會(huì)在這里認(rèn)識(shí)更多的同事和朋友,，學(xué)到更多的知識(shí)。我實(shí)習(xí)的茂名市利源電氣工程有限公司簡(jiǎn)介：茂名市xxxx工程有限公司是電白縣x電局下屬公司,。實(shí)習(xí)內(nèi)容和方法：

在公司實(shí)習(xí)期間,，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽(tīng),、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員;負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好;負(fù)責(zé)公司公文,、信件、郵件,、報(bào)刊雜志的分送等工作,。

在做以上的工作的時(shí)候，我采用了看,、問(wèn),、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí),，根據(jù)公司的規(guī)定,，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí),，爭(zhēng)取有所創(chuàng)新,，認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)習(xí)完后,，我不管是理論基礎(chǔ)方面,，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

我從事的是辦公室文員的工作,，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員;統(tǒng)計(jì)每周考勤并交財(cái)務(wù)做帳,，留底;負(fù)責(zé)公司公文,、信件、郵件,、報(bào)刊雜志的分送做好會(huì)議紀(jì)要;負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作;管理好員工人事檔案材料,，建立、完善員工人事檔案的管理;做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財(cái)產(chǎn),，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,，提倡節(jié)儉;接受其他臨時(shí)工作。

剛進(jìn)公司時(shí),，對(duì)整個(gè)公司的工作非常陌生,，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理,。后來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,，開(kāi)始對(duì)公司對(duì)業(yè)務(wù)，對(duì)職位職責(zé)有所了解,，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識(shí),，很快的了解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡(jiǎn)單,，但是真正實(shí)施起來(lái)難度不小,，需要注意幾個(gè)方面：1、工作流程的了解;2,、應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的熟悉;3,、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);4、與上司,、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的,，只能是大概的有些了解,，并不是很清楚，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐,，才讓我真正的全方位的了解,，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí),。

雖然一開(kāi)始只是接聽(tīng)電話和傳達(dá)旨意,，但是這里還很有學(xué)問(wèn)，你要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡(jiǎn)單工作,，看似簡(jiǎn)單,，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時(shí)間分寸,。要是接待來(lái)訪客戶就更是學(xué)問(wèn)大了,，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等,。由于我更多的是想了解整個(gè)公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識(shí),，所以我經(jīng)常性地努力爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸專業(yè)知識(shí)多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的,。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色,，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動(dòng)地爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸其他工作,。一開(kāi)始會(huì)覺(jué)得很難堪,，因?yàn)槟銓?shí)在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來(lái)的,，但是同事們特別是年齡大一點(diǎn),，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會(huì)給你機(jī)會(huì)，也不會(huì)相信你,，甚至有的還會(huì)給你臉色,，要不就還會(huì)誤會(huì)你的意思，以為你是在炫耀,，要不就是邀功,，其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時(shí)候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠(chéng)和謙虛,，還有不放棄的精神,，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機(jī)會(huì)去參與部門里的其他工作,，而不僅僅局限于了一個(gè)文員,，印象最深的就是我硬是參加了實(shí)習(xí)期間公司招聘計(jì)劃里的職責(zé)編寫工作，盡管還是犯錯(cuò)了,，但是我沒(méi)有受到過(guò)多的責(zé)怪,，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課，那真的是有一種“聽(tīng)君一席話,，勝讀十年書”的感覺(jué),。

但是其實(shí)我更多的感受還是做文員，針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn),，最值得一提的便是對(duì)挫折的處理,，具體遇到到挫折時(shí)，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折,。遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,，從客觀、主觀,、目標(biāo),、環(huán)境、條件等方面,，找出受挫的原因,，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度,，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功,。學(xué)會(huì)自我寬慰,，能容忍挫折，要心懷坦蕩,，情緒樂(lè)觀,，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功,，從而讓目光面向未來(lái),。復(fù)印、傳真,、公文處理等基本工作我都已熟練,。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件,。在各種文件中,，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),，看一些重要文件,，參加一些重要會(huì)議，所以,，秘書人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸,，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù),。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策,，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，正確地辦文辦事，言行有分寸,，文字能達(dá)意,。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性,，涉及的方面很多,，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn),，辦事要穩(wěn),，情況要實(shí)，主意要慎,。而要做到這些,，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì),，不能疏忽大意,，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文,，就要保證文件的質(zhì)量,，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí),，抄寫要認(rèn)真,，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò),。否則就會(huì)貽誤工作,，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系,，對(duì)文秘的還有一些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做,，未能夠親身感受,、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓,。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí),，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解,，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí),。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。

從自身方面看,，作為新人，犯錯(cuò)時(shí)不可避免的,，但是工作,，是要為自己行為負(fù)責(zé)。需要把自己的心態(tài)調(diào)整好,。而知識(shí)的有限,，令我在工作遇到很多問(wèn)題，事倍功半的情況也常常出現(xiàn),。缺少創(chuàng)造性的思維,，很難在工作中創(chuàng)新。沒(méi)有給自己在工作中定好位,，被動(dòng)的工作,。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，首先在以后的工作中,，思想上要引起重視,，自工作開(kāi)始就要培養(yǎng)“生存危機(jī)”意識(shí)，認(rèn)識(shí)到理論結(jié)合實(shí)踐的重要性,，自覺(jué)將工作作為一次次難得的學(xué)習(xí),、檢驗(yàn)和強(qiáng)化技能的機(jī)會(huì)，為將來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)與基本技能,。應(yīng)該結(jié)合個(gè)人的,、價(jià)值觀、能力,、技能,、職業(yè)發(fā)展傾向做個(gè)詳細(xì)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

另外在工作學(xué)習(xí)上,，我學(xué)會(huì)多積累,，多總結(jié)的方法。古人云：“學(xué)而不思則罔,，思而不學(xué)則殆,。”在工地的實(shí)習(xí)中,，我發(fā)現(xiàn)工程細(xì)節(jié)技術(shù)繁,、雜,、深。在這里好的是不足以與一支爛筆頭相抗衡的,，這就需要我們隨時(shí)聽(tīng)，隨時(shí)記,。我們工程意識(shí)經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)變就需要以知識(shí)積累的量變?yōu)榛A(chǔ),。通過(guò)白天在工地上采集工程技術(shù)素材，晚上在寫字臺(tái)前整理資料,，每天我都能在臨睡之前享受“知識(shí)夜宵”,，從而使得自己盡快的成長(zhǎng)起來(lái)。

最后在處理人際關(guān)系的能力上我也有了很大的提高,。我們干工程的人每天要與各種形形色色的人打交道,，這就需要我們擺正位置，正確處理好人與人之間的關(guān)系,。古人云：“愛(ài)人者人恒愛(ài)之,，敬人者人恒敬之?！比伺c人之間都是相互的,，都需要互相尊重和幫助。我對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)就是——你對(duì)別人的尊敬與幫助是一束入射光,，你誠(chéng)心的態(tài)度是一副鏡面,，而別人對(duì)你的尊敬與幫助是反射光。你入射光越強(qiáng),，誠(chéng)心越真摯,，那么鏡面將會(huì)越光滑，反射光也會(huì)越強(qiáng),，此時(shí)我們的世界將充滿陽(yáng)光!

在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老員工的親切關(guān)懷與照顧，從而讓我更快地在工地這個(gè)大家庭里成長(zhǎng),。由于我剛跨出校門,，在社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)上還較欠缺，還需要得到各位前輩的指點(diǎn)和自己勤學(xué)多問(wèn)的學(xué)習(xí),。對(duì)于我們這些百卉含英的新人來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。這就要求我以主人翁的心態(tài)積極思考我們的優(yōu)勢(shì)和不足，在發(fā)展整體態(tài)勢(shì)下,，定位自己的目標(biāo),，發(fā)掘個(gè)人潛力。作為新員工,，我對(duì)自己的未來(lái)充滿信心!最后以毛主席一段話作為我繼續(xù)奮斗的——“務(wù)必使同志們繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎不驕不傲的作風(fēng);務(wù)必使同志們繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風(fēng),。

文員的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

20xx年xx月至xx月期間,，我在xx房地產(chǎn)行政文員崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板,，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,，我感到了彷徨，迷茫,，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ),。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活,。而在學(xué)校,，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課,，很輕松,。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),，關(guān)于做人，做事,，做學(xué)問(wèn),。

負(fù)責(zé)公司前臺(tái)信息，資料的收集,，傳遞和管理,，考勤，員工出入登記,，車輛出入登記

（一）工作內(nèi)容和職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)制定前臺(tái)信息管理工作細(xì)則，經(jīng)審批后嚴(yán)格執(zhí)行,。

2,、負(fù)責(zé)公司文件,，通知，通告等資料的內(nèi)部發(fā)放和傳遞,。

3,、負(fù)責(zé)來(lái)賓的來(lái)訪的登記，接待和接見(jiàn)引領(lǐng),。

4,、負(fù)責(zé)內(nèi)部有關(guān)工作指示和會(huì)議精神的傳達(dá)。

5,、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室布置和有關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作。

（二）工作權(quán)限

1,、有對(duì)前臺(tái)信息管理工作的建議權(quán),。

2、有向各部門收集與工作相關(guān)的文件和資料的權(quán)力,。

3,、有對(duì)前臺(tái)接待和信息管理工作違規(guī)的糾正權(quán)和處罰建議權(quán)。

4,、有對(duì)前臺(tái)接待工作禮儀的指導(dǎo)權(quán)和執(zhí)行的監(jiān)督權(quán),。

（三）工作重點(diǎn)考核項(xiàng)目

1、接待工作規(guī)范和禮儀行為執(zhí)行的有效性,。

2,、會(huì)議布置和準(zhǔn)備工作的充分性的符合性。

3,、工作態(tài)度和服務(wù)的良好性,，電話轉(zhuǎn)接的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

4,、資料收集,，建立的準(zhǔn)確性和有效性。

5,、傳達(dá)指示的準(zhǔn)確性,，報(bào)送文件的資料的及時(shí)性。

6,、內(nèi)外部人員和前臺(tái)工作的滿意度,。

在學(xué)校時(shí)，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,，參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心,。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件,，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí),。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的的,。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰,。工作辛苦由于自己是實(shí)習(xí)生,，所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車,，就算天氣再寒冷再差,，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班,，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少,。

雖說(shuō)是實(shí)習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)?？梢运瘧杏X(jué),，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多,。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的,，顯得枯燥乏味,。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失,，還是得認(rèn)真完成,。

犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能扔臉色更不能賭氣說(shuō)不干就不干。理財(cái)能力一直以來(lái),，花的都是父母的錢,，沒(méi)有了便伸手和父母要，過(guò)著衣食無(wú)憂的日子,?？墒枪ぷ饕院螅朋w會(huì)父母掙錢有多么不易,。所以我們要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開(kāi)支,，常常所剩無(wú)幾,，一不留神可能成為月光一族，因此我們要學(xué)會(huì)合理支配我們手中的錢,，不能想買什么就買什么,，要“三思而后行”。

初入社會(huì),，開(kāi)始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不是件容易的事,。由于存在著競(jìng)爭(zhēng)與利益關(guān)系，又工作繁忙,，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖,。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門真的無(wú)法適應(yīng)。我想我能做的就是＂學(xué)會(huì)察言觀色,，多工作，少閑話＂,。

環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度,。一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境中，自然心情就好,，大家工作開(kāi)心,，便有利于公司的發(fā)展。

總之,，在xx房地產(chǎn)文員實(shí)習(xí)的這xx個(gè)月中,，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,，為自己以后的工作積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

文員的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

20xx學(xué)年的第二個(gè)學(xué)期,，學(xué)校為豐富學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將課本知識(shí)融入到實(shí)際工作中去,，特地為我們08旅游管理班的同學(xué)安排了為期4個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí),。

（略）搜索公司資料，復(fù)制粘貼,。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行。”課堂上學(xué)到的永遠(yuǎn)只能稱為知識(shí),，只有實(shí)際接觸去做的才能叫實(shí)踐,。知識(shí)都是片面的膚淺的理論，無(wú)論道理多深刻多正確,，也需要經(jīng)過(guò)巧妙地實(shí)際運(yùn)用才能完美嵌入這個(gè)變化多端的社會(huì),。而我們實(shí)習(xí)，就是從課堂走向社會(huì)的過(guò)程,，是要把我們紙上學(xué)來(lái)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為運(yùn)用操作,。同時(shí)，又將工作中遇到的問(wèn)題,、發(fā)現(xiàn)的奧妙再融匯所學(xué)知識(shí)去領(lǐng)悟生活領(lǐng)悟這個(gè)社會(huì),。

我們學(xué)習(xí)了兩年半的旅游管理，了解了酒店管理,、旅行社管理,、導(dǎo)游服務(wù)工作的內(nèi)容、性質(zhì),、要求,。但只有實(shí)際走到工作崗位中去才能真正抓住它的精髓，明白要做好這份工作,，不是簡(jiǎn)單意義上的按文件按指標(biāo)按流程一步步做就可以的，還需要很多臨時(shí)應(yīng)變和處理技巧,。

我來(lái)到這個(gè)崗位,，就是要了解旅行社的運(yùn)作流程，了解一個(gè)旅游產(chǎn)品從出生到銷售到售后服務(wù)一系列環(huán)節(jié)中每個(gè)人在扮演什么角色，如何改進(jìn)才能吸引更多的消費(fèi)者。而作為自身,，我踏入社會(huì)，旅行社是不是適合我的單位,，怎樣才能不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì),，怎樣學(xué)到更多懂得更多,。同時(shí),，這也是我積累工作經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)平臺(tái)。

我在這家旅行社從事的是文員崗位的工作，主要負(fù)責(zé)單位一些瑣碎的文件整理、錄入等，也擔(dān)任一部分客服的小角色，通過(guò)qq、msn,、旺旺,、百度hi等聊天工具為客人解答問(wèn)題、給客人提供酒店價(jià)格,、旅游線路價(jià)格等旅游信息,。工作時(shí)間較固定，內(nèi)容也相對(duì)輕松。 4月18日是我上崗的第一天,，從來(lái)沒(méi)接觸過(guò)旅行社的我一時(shí)間無(wú)從下手，錢經(jīng)理很耐心教我怎么做這些工作,，先給我安排相對(duì)簡(jiǎn)單的事情處理,，然后慢慢教我熟悉旅行社的業(yè)務(wù)還有很多必要的旅行常識(shí)。雖然在課堂,、書本上我已經(jīng)學(xué)過(guò)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、旅行社管理?xiàng)l例、旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定等基本知識(shí),，但實(shí)際操作過(guò)程卻仍有很大差距,。 慢慢的，一開(kāi)始的生面孔變成熟悉的同事,，拋開(kāi)學(xué)生的身份正式融入工作崗位。接電話,、回復(fù)咨詢,、文件整理等工作有條不紊的進(jìn)行。這是個(gè)熟悉的過(guò)程,，也是學(xué)習(xí)的過(guò)程,。

我覺(jué)得在文職工作中，與同事的相處非常重要,。見(jiàn)面要打招呼,，要一直保持微笑,，時(shí)常是一些很細(xì)微的表情拉近人與人的關(guān)系。僅僅一個(gè)禮拜的時(shí)間,，我就和同事打成一片,，沒(méi)有出現(xiàn)變成“透明人”的糟糕情況。這樣一來(lái),，自己的工作心情也好熱情也高漲,，工作起來(lái)也得心應(yīng)手，不懂不會(huì)的有很多人熱心來(lái)幫助,。一起工作就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，同事間的親密程度就是團(tuán)隊(duì)的凝聚力，是關(guān)乎工作順利,、成功與否的重要因素,。

其次要善于溝通。溝通是一種重要的技巧和能力,，現(xiàn)在這個(gè)年代已經(jīng)不適合含蓄內(nèi)斂小姑娘羞嗒嗒才被人夸,，而是要大膽主動(dòng)和人溝通、相互探討才能贏得互利互惠,。無(wú)論是對(duì)客

戶還是對(duì)同事,，都要“主動(dòng)出擊”。 當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中,。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候,，都做過(guò)類似復(fù)印打字的“雜活”,。或許同事們認(rèn)為你是小字輩,，要從小事做起,，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥](méi)底,，不知道你能做什么,。做“ 雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么,。我決定改變自己的命運(yùn),。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇,。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成,，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問(wèn),、勤學(xué),、勤做,，就會(huì)有意想不到的收獲。面對(duì)客戶的時(shí)候更要主動(dòng)了,，主動(dòng)推銷旅游產(chǎn)品,，在客人猶豫不決的時(shí)候你的“主動(dòng)”就是成就一份合同的臨門一腳。

保持工作熱情很重要,。一旦踏上工作崗位,，可能是你幾年、幾十年甚至一輩子要重復(fù)做的事,，尤其是像文員這樣的崗位,，工作內(nèi)容通常會(huì)很枯燥單一，保持工作熱情非常重要,。記得以前去浙江天堂國(guó)旅參觀學(xué)習(xí)的時(shí)候,，他們的經(jīng)理就送給我們兩個(gè)字“初心”，我一直謹(jǐn)記,。無(wú)論在這個(gè)崗位有多久,，對(duì)工作有多熟悉，都要保持原來(lái)剛開(kāi)始的熱情和認(rèn)真對(duì)待的態(tài)度,，這樣才會(huì)有進(jìn)步才會(huì)一直把工作完成的出色,。面對(duì)工作不僅如此,，面對(duì)同事面對(duì)客戶也需要一如既往的熱情,。

在忙碌的時(shí)候，要講究條理,，特別是文職工作,?！白鍪裁词虑槎家袟l理，分清楚先后”這是錢經(jīng)理給我的忠告,。其它的工作也一樣,，講究條理能讓你事半功倍。當(dāng)我們肩上扛著責(zé)任,，凡事就必須小心謹(jǐn)慎,，有條不紊耐心細(xì)致的完成工作，才能對(duì)得起發(fā)你薪水的經(jīng)理,。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。 我看過(guò)很多餐館的服務(wù)員,，忙時(shí)總是錯(cuò)誤百出，他們不分來(lái)客先后,，逮到事情就做,，碰到客人抱怨就拋下正在服務(wù)的客人轉(zhuǎn)向另一邊,，這樣的忙碌和盡責(zé)最后并不能達(dá)到雙贏而是換來(lái)投訴一大堆。做服務(wù)工作一定要有條理的慢慢來(lái),。

在這半年多的時(shí)間,，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的,，更學(xué)到了很多做人的道理,，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺。除此以外,，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通,，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn),。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石,，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的寄出。

通過(guò)實(shí)習(xí),，在實(shí)踐中檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果,，讓我更清楚明白今后學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。在那些瑣碎的工作中,，我漸漸了解旅行社各個(gè)部門的工作和整個(gè)旅行社的管理和運(yùn)行,，讓我把所學(xué)的轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作來(lái)看。

最重要的是,，我明白了工作的意義,。今后無(wú)論從事什么崗位，工作態(tài)度和為人處事的方法是一樣的,。專業(yè)知識(shí)上或者性格上讓我認(rèn)識(shí)到自身的不足,，利于明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向，為以后的工作打下牢固的根基,，讓以后的工作能過(guò)更加能如魚得水,，輕松自在。

我要努力考取導(dǎo)游證,，才能對(duì)得起自己學(xué)習(xí)4年的專業(yè),。旅游不僅是我的專業(yè)也是我的愛(ài)好，從事導(dǎo)游工作,，也許很多人會(huì)覺(jué)得辛苦,，但在幕后工作的這幾個(gè)月,，讓我躍躍欲試親自帶團(tuán)體驗(yàn)整個(gè)過(guò)程。

我發(fā)現(xiàn)外語(yǔ)是我的弱項(xiàng),，在剩余一學(xué)年中,，我應(yīng)該努力克服這個(gè)弱區(qū)。當(dāng)面對(duì)操一口流利英語(yǔ)的客戶時(shí),，我必須要有自信并且會(huì)簡(jiǎn)單的專業(yè)語(yǔ)句,，不能蹩腳又疙疙瘩瘩的回答問(wèn)題。這對(duì)于任何工作都是很必要的,。這個(gè)時(shí)候,，我就會(huì)感謝環(huán)球英語(yǔ)在去年暑期給我兩個(gè)月的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和外教全天交流，提高自己的口語(yǔ)水平,。今后,，我要繼續(xù)努力提高。

四個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就要?jiǎng)澤暇涮?hào),，我很感謝能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我親身投入旅行社工作崗位?；仡檶?shí)習(xí)生活,，感觸是很深的，收獲是豐碩的,。這次實(shí)習(xí),，也將督促我今后更努力的學(xué)習(xí)。

文員的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五

20xx年x月x日至20xx年x月x日

xx省xx市

xxxx市xxxx工程有限公司

一方面,，了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法,，提高調(diào)查研究、搜集資料,、整理資料的能力,，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力；另一方面,，深切體會(huì)人力資源管理的重要性和管理的程序,，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。

20xx年x月x日這一天我開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,。我懷著一顆激動(dòng)而緊張的心踏入了xxxx市利源電氣工程有限公司，剛進(jìn)入辦公室的那一刻,，我覺(jué)得我正在走進(jìn)另一個(gè)領(lǐng)域,，在這里我即將度過(guò)兩個(gè)多月的時(shí)間，更會(huì)在這里認(rèn)識(shí)更多的同事和朋友，學(xué)到更多的知識(shí),。我實(shí)習(xí)的xxxx市利源電氣工程有限公司簡(jiǎn)介：xxxx市xxxx工程有限公司是電白縣x電局下屬公司,。，從業(yè)人數(shù)：150人,，經(jīng)濟(jì)性質(zhì)：有限責(zé)任公司，主項(xiàng)資質(zhì)等級(jí)：送變電工程專業(yè)承包三級(jí),。

實(shí)習(xí)內(nèi)容和方法：

在公司實(shí)習(xí)期間,，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽(tīng),、轉(zhuǎn)接電話,；接待來(lái)訪人員；負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生,；做好會(huì)議紀(jì)要,；負(fù)責(zé)公司公文、信件,、郵件,、報(bào)刊雜志的分送等工作。

在做以上的工作的時(shí)候,，我采用了看,、問(wèn)、學(xué)等方式,，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請(qǐng)教,，學(xué)習(xí),，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí),，爭(zhēng)取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作,。在實(shí)習(xí)完后,，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實(shí)際工作能力方面,，都有了很大的提升,，為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我從事的是辦公室文員的工作,，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：接聽(tīng),、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員；統(tǒng)計(jì)每周考勤并交財(cái)務(wù)做帳,，留底,；負(fù)責(zé)公司公文、信件,、郵件,、報(bào)刊雜志的分送做好會(huì)議紀(jì)要；負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作,；管理好員工人事檔案材料,，建立、完善員工人事檔案的管理,；做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公

文員的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六

我于20xx年3月至4月期間在瀏陽(yáng)柏加花木苗木網(wǎng)公司實(shí)習(xí),，瀏陽(yáng)柏加花木苗木網(wǎng)公司是一家從事網(wǎng)上進(jìn)行花木苗木推廣的公司，同時(shí)也進(jìn)行花木苗木的運(yùn)送等,，是很大的一個(gè)特色花木苗木培養(yǎng)和銷售基地,。

在這實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文員：對(duì)湖南花木苗木網(wǎng)站進(jìn)行后臺(tái)管理,，更新各注冊(cè)和價(jià)格等信息,，負(fù)責(zé)制作各苗圃的廣告內(nèi)容；在qq上對(duì)客戶進(jìn)行聊天,，并介紹我們的產(chǎn)品,；在百度上對(duì)各特色花木苗木注冊(cè)博客并管理博客；整理資料,，收,、發(fā)傳真，接電話,，收拾辦公室,，接待客戶等事情。

在這一過(guò)程中,，我認(rèn)真的觀察和認(rèn)真的學(xué)習(xí),，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),，并了解了很多關(guān)于花木和苗木的培養(yǎng)方面和銷售方面的知識(shí),。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō),，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺,，也打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。由于我所在的公司是一個(gè)苗木基地,，所以是在農(nóng)村里面，是一家私企,，在管理上班時(shí)間等方面都很隨便,，所以我剛開(kāi)始的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累,。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。

第一天去那里的時(shí)候,，那里有兩個(gè)女孩子交代了一下我的工作內(nèi)容,，剛開(kāi)始我還覺(jué)得蠻緊張的，再和他們的交流之后,，我漸漸的放松了自己,。工作不是很難，只是很瑣碎有很多,，也要有耐心和認(rèn)真的去做,，一大把的用戶名和密碼，還有熟悉各種苗木價(jià)格等,。剛步入工作崗位,，才發(fā)現(xiàn)自己有很多看起來(lái)簡(jiǎn)單的事情做起來(lái)卻不是那么容易。在辦公室,，有閑的時(shí)候就會(huì)到網(wǎng)上去找一些有關(guān)網(wǎng)站建設(shè)方面的書來(lái)看,，因?yàn)殡m然只是簡(jiǎn)單的網(wǎng)站后臺(tái)管理，但很多程序我是看不懂的,。才發(fā)現(xiàn)自己在專業(yè)方面的學(xué)習(xí)時(shí),，學(xué)的是多么的少，盡管和完成工作任務(wù)沒(méi)多大的關(guān)系,，但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn),，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇。我在那實(shí)習(xí)了兩個(gè)月,，在這短短兩個(gè)月中,，曾有幾次想過(guò)要放棄。也許我是剛開(kāi)始工作,，有時(shí)受不了老板和同事給的“氣”,，自己心里很不舒服,，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想,，再換個(gè)工作也是的,，在別人手底下工作不都是這樣么，想著在長(zhǎng)沙找工作也不是件容易的事情,？就慢慢的堅(jiān)持下來(lái)了,。剛開(kāi)始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然,，想念以后干什么都會(huì)干不好的,。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)也不是很難,，畢竟自己還是熟悉了這里的一切,，也不是和其他人比，工作也不是很難,，很容易進(jìn)入工作,，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事,。由于經(jīng)驗(yàn)少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白,，在校做一名學(xué)生,，是多么的好啊,！早晚要工作,，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事,。所以,，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好,，花同樣的時(shí)間,，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助,。再說(shuō)回來(lái),，在工作中，互相諒解使我很感激他們,。有時(shí)同事有事要晚來(lái)一點(diǎn),，就要我一個(gè)人在辦公室辦公,，偶爾我也會(huì)的，大家相處的很好,，沒(méi)有什么隔合,。這個(gè)時(shí)候心里很開(kāi)心。

先就業(yè),，后擇業(yè),。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí),，之后相信自己通過(guò)努力一定會(huì)找個(gè)好工作來(lái)回報(bào)父母及其所有的老師的,。別的沒(méi)有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位,。在這一個(gè)多月中,，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事,，可是剛開(kāi)始有時(shí)還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度,，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈?，F(xiàn)在,，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn),，會(huì)比以前為人處事了,。

人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生,。在文員這個(gè)職位上,，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作,，因而文員在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好,；[2]上司給的某份工作感覺(jué)吃力，難以勝任,；[3]對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩,；[4]與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；[5]情感方面,。針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn),，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力,，面對(duì)挫折,。古曰“天降大任于斯人也,，必先苦其心志，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身，行拂亂其所為,，增益其所不能,。”遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,，從客觀,、主觀、目標(biāo),、環(huán)境,、條件等方面，找出受挫的原因,，采取有效的補(bǔ)救措施,。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度,，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰,，能容忍挫折,，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀,，發(fā)奮圖強(qiáng),。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松,，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái),。復(fù)印,、傳真、公文處理等文員工作我都基本熟練,。文秘管理要制發(fā)文件,，處理文件和管理文件。在各種文件中,，大部分具有不同程度的保密性,。所以，文員也和秘書一樣在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別,，把握分寸,，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù),。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求,。在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性,。必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì),，不能疏忽大意,，不能馬虎潦草。

我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系,，只是在看人做,，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受,、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí),，加深了我對(duì)文員和接待方面基本知識(shí)的理解,，豐富了我的實(shí)際知識(shí)，使我對(duì)文員的日常工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí),。認(rèn)識(shí)到要做好文員日常工作,，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。通過(guò)在職的兩個(gè)月里,，我深感自己的不足,，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教,。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手,，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職,，都會(huì)努力學(xué)習(xí),，做一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)任，對(duì)工作負(fù)責(zé)的人,。

總結(jié)：雖然這次實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng),，但我確實(shí)從一個(gè)學(xué)生開(kāi)始慢慢的轉(zhuǎn)變，思想上也是,。非常感謝老板和我一起工作的同事們,，他們給我留下都是友好和真誠(chéng)的回憶,。我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^(guò)很多精彩的計(jì)算機(jī)知識(shí)，似乎很容易,，又覺(jué)得很難,，總不喜歡鉆研進(jìn)去。也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏,。實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間,，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備,。

文員的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七

實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)還是一個(gè)很陌生的名詞,，這是我一直想去體驗(yàn)一下生活而又沒(méi)機(jī)會(huì)的生活，我一直很盼望我也有一次這樣的機(jī)會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想,。終于讓我等到機(jī)會(huì)了,，周圍同學(xué)都出去實(shí)習(xí)了，我一個(gè)人顯得是那樣的不合群,，我決定也要和他們一樣,，一起實(shí)習(xí)，一起進(jìn)步,。沒(méi)有多少的刁難,，我順利的通過(guò)了實(shí)習(xí)單位的考察，我可以準(zhǔn)備開(kāi)始實(shí)習(xí)了,。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告,。

正式報(bào)道實(shí)習(xí)上班的那天，充滿了無(wú)限熱情與期待,，而這一切在幾天下來(lái)變得所剩無(wú)幾,，取而代之的是厭倦和害怕，厭倦孤單的滋味,，害怕不能勝任,。好在師傅是個(gè)很耐心的阿姨，也許就是這樣讓我的擔(dān)心少了幾分,，多了一些親切感,。師傅很照顧我，也很熱心的教我,，幫助我,，讓我對(duì)工作很快就上手了。可是,，也許是因?yàn)槟挲g的關(guān)系,，讓我們之間的話題總是很少，除了工作上的問(wèn)題之外,，一大半時(shí)間,，我總是處于觀眾這樣的角色，聽(tīng)著辦公室里的同事聊天,，偶爾輕聲附和幾句,。

主管是個(gè)很細(xì)心的人，她跟我分享了很多工作經(jīng)驗(yàn),，她告訴我要努力適應(yīng)這些不完美,，但必須堅(jiān)持自己應(yīng)有的原則，那種為了達(dá)到目的不擇手段的方法最后只會(huì)害了自己,。她還告訴我要放正心態(tài),，得失很正常，重要的是收獲一段學(xué)習(xí)的過(guò)程,。成長(zhǎng)是本來(lái)就是一段幸苦的旅程,，要面對(duì)風(fēng)雨，要經(jīng)受住誘惑,，更要學(xué)會(huì)承擔(dān),，負(fù)起責(zé)任。而實(shí)習(xí)是一個(gè)人走向成熟的其中一個(gè)標(biāo)志,，從人生平坦的學(xué)生生涯跨上崎嶇的上班族生活,，盡管偶爾跌跌撞撞，但那份靠著自己站起來(lái)的力量卻能足足讓自己欣慰,。因?yàn)闆](méi)有父母,、老師在身邊幫忙，一個(gè)人承擔(dān),，一個(gè)人負(fù)責(zé),，那是給成長(zhǎng)的禮物。

作為采購(gòu)文員,，做的事情很瑣碎,，很雜,，每天重復(fù)同樣的動(dòng)作,。曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)厭煩情緒，甚至一度想過(guò)要放棄實(shí)習(xí),?？傆X(jué)得壓力太大，辦公室政治每天上演,，也許太早的走進(jìn)了那個(gè)復(fù)雜的世界,，在內(nèi)心還沒(méi)有完全成熟之前,，看到了太多的不完美，承受了太多的壓力,，使得心中那股原來(lái)義無(wú)反顧的勇氣,，縮到了最小，甚至在一次次困頓中消失,，變得害怕承擔(dān),，害怕面對(duì)，想要逃避,。學(xué)生時(shí)代的我們,，總是把一切想的太單純，太美好,，我們甚至忽略了生活中的灰色,。

對(duì)于采購(gòu)部，一開(kāi)始并不是很了解,，甚至僅僅膚淺的認(rèn)為只是對(duì)于公司所需物品的購(gòu)買和置辦,。后來(lái)，慢慢接觸了解下來(lái),，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)采購(gòu)部擁有一系列規(guī)范的體系和流程,。采購(gòu)是個(gè)繁瑣又復(fù)雜的合作過(guò)程，涉及到生產(chǎn)部,、市場(chǎng)部,、品質(zhì)部等多個(gè)部門的多個(gè)環(huán)節(jié)。每隔三個(gè)月,，部門內(nèi)審員會(huì)配合采購(gòu)擔(dān)當(dāng)與品質(zhì)部主任去審核供應(yīng)商,，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)分，并確認(rèn)是否符合公司及客戶要求來(lái)決定是否繼續(xù)使用此供應(yīng)商提供的材料,。而完整的采購(gòu)流程也并非如此,，也讓我認(rèn)識(shí)到我應(yīng)該學(xué)的，應(yīng)該做的還很多很多,，終于更深的體會(huì)到那句常說(shuō)的老話：活到老,，學(xué)到老。

現(xiàn)在實(shí)習(xí)了,，也終于能體會(huì)到父母工作的不容易,，更能體諒父母偶爾的脾氣。想想以前,，父母發(fā)脾氣時(shí),，我總是感到特別委屈。現(xiàn)在終于知道，他們?cè)趩挝怀惺苤嗝创蟮膲毫?，為了一個(gè)家,，更為了我。我很感激他們,，他們教會(huì)我什么是付出,，什么是責(zé)任，什么是愛(ài),。只要還在公司一天,，就要程度的努力把自己的工作做到，不是為了做給任何人看,，而是要對(duì)得起自己的良心,。

以前，上班族對(duì)我而言是一個(gè)陌生而遙遠(yuǎn)的詞,。然而當(dāng)我就開(kāi)始了全日制上班族的實(shí)習(xí)生活,。回想當(dāng)初,，對(duì)上班的向往而又擔(dān)心的情形仿佛就在眼前,。離開(kāi)了學(xué)校這個(gè)溫室，所有有的一切都變得很真實(shí),，很實(shí)際,。而我也不再是以前那個(gè)只會(huì)做夢(mèng)的女孩，也終于明白夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)之間的距離,。明天的自己,，絕不會(huì)為今天后悔。相信我會(huì)不斷做的更好,。

也許以后的我還是會(huì)去參加實(shí)習(xí)的,，這是一次很好的鍛煉，在實(shí)習(xí)中沒(méi)有人給你任何的壓力,，你做好了,，他們會(huì)贊揚(yáng)你，你做不好,，也沒(méi)有人責(zé)怪你,，換來(lái)的只有更加仔細(xì)教你，教你如何做的更好,，這就是實(shí)習(xí)不同于工作的真正區(qū)別,。

我想以后的我工作以后，還是會(huì)記起當(dāng)初這第一次實(shí)習(xí)的,，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)給了我巨大的啟發(fā)和學(xué)習(xí)知識(shí)的源動(dòng)力,，我在這一次實(shí)習(xí)中體驗(yàn)到了生活的不易和以后怎樣去工作的真諦，我很開(kāi)心我能夠在第一次實(shí)習(xí)的時(shí)候找到那么好的單位和同事,，我大受感動(dòng),，我在以后的人生路上有了這一筆財(cái)富，我會(huì)做的更好的!

文員的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八

實(shí)習(xí)是大學(xué)生積累工作經(jīng)歷的最有效渠道,。因?yàn)樵趯?shí)習(xí)中我們可以了解社會(huì)上的工作,，提高自己的工作能力，在實(shí)習(xí)工作中也算是給自己這么多年來(lái)的學(xué)習(xí)進(jìn)行檢驗(yàn),，看看自己這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí),，究竟掌握了多少，還有什么不足等,。

前臺(tái)文員實(shí)習(xí)就是一個(gè)很好實(shí)習(xí)的地方,，在前臺(tái)將會(huì)和很多的人打交道，無(wú)形中提高了自己社會(huì)交際能力,，這對(duì)工作有著很大的幫組,，在前臺(tái)實(shí)習(xí)，也可以了解一些工作上的流程,，對(duì)工作上也會(huì)更加的了解,。

每個(gè)剛出校門的大學(xué)生對(duì)社會(huì)上的交際能力肯定很差，在現(xiàn)代社會(huì)中,，每個(gè)人的眼中都是利益,，如果說(shuō)兩個(gè)好朋友沒(méi)有背叛，那么只能說(shuō)背叛的籌碼太低,。在社會(huì)商場(chǎng)上也沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友同樣也沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人,，現(xiàn)代企業(yè)的大老板又有那一個(gè)不是虛偽的嘴臉，人與人之間就像兩條平行線也不會(huì)再相交,。

剛出來(lái)實(shí)習(xí),，家里的人就跟我說(shuō)了很多很多，加上自己對(duì)社會(huì)的了解我相信這次的實(shí)習(xí)會(huì)很好,。剛來(lái)到公司,，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我就跟另外一位前臺(tái)的姐姐一起工作,，這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里,，我每天的日常任務(wù)都由她來(lái)安排。

認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng),、訪客的接待工作,，做好訂飯、訂水工作,；

做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作,；

做好每月的考勤工作,；

做好長(zhǎng)途電話的管理工作；

將公司內(nèi)的圖書,、雜志編號(hào),、分類整理，形成電子文檔,，使圖書,、雜志的管理規(guī)范化；

協(xié)助做好招聘工作,；

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作,。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調(diào),；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔,；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī),、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球,、天河公司游泳,、天河公司燒烤、員村文化宮打球,、從化溫泉度假,，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛,。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì),，歡送吳濤等離職員工,。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月,，一共辦了五期內(nèi)刊,。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可,。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿,，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外,，也與管理層等其他因素有關(guān),。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn),，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn),。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了主頁(yè),，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接,。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落,。

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會(huì),，整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料,、表格；

協(xié)助開(kāi)發(fā)部制作國(guó)資,、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片,；

協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理,；

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作,。

總的來(lái)看，在過(guò)去的一年里,，我的工作是盡職的,，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_(kāi)始并不規(guī)范,；長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象。

剛開(kāi)始和其她實(shí)習(xí)生一樣,，我做的事情,，相對(duì)來(lái)說(shuō)都是一些小事情，加上前臺(tái)的工作也不多,，所以還是相當(dāng)輕松的,。剛開(kāi)始我就是對(duì)各個(gè)文件進(jìn)行整理，注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔，注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī),、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)，然后跑跑腿等工作,。時(shí)間長(zhǎng)了姐姐也開(kāi)始交給一些難度比較大的工作,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,，我對(duì)來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作,，做好訂飯,、訂水，文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié),，每月的考勤等工作都由一定的了解,，做起來(lái)還很不錯(cuò)。熟悉工作之后,，姐姐休息的時(shí)候我就獨(dú)立的完成工作,，雖然有很多都是姐姐提前安排好的，但是我對(duì)自己的表現(xiàn)還是很滿意的,。

調(diào)到開(kāi)發(fā)部,，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定，對(duì)我個(gè)人而言是新的開(kāi)始,，也是新的挑戰(zhàn),。除了要努力扮演好開(kāi)發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開(kāi)發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí),，不斷提升自我,！

實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)里,，我學(xué)到了很多的東西,，在工作中，我知道了如何和別人進(jìn)行交流,，如何和同事們打好關(guān)系,，如何的做好工作，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)幫助真的很大,。實(shí)習(xí)之后我也知道了自己還有那些不足,，在以后的學(xué)習(xí)中也會(huì)努力改正，爭(zhēng)取做得更好,。

文員的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇九

大四實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我在實(shí)踐中了

解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),，同時(shí)也打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去的重要性,，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，調(diào)整心態(tài),，各方面都做好充分準(zhǔn)備,，去適應(yīng)社會(huì),，才能被這個(gè)社會(huì)接納，維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展自己,。

20xx年9月4日至20xx年10月25日

吉林省延吉市

延吉市格林醫(yī)院

更好的了解與體驗(yàn)辦公室文員一職,，提高自己各方面的能力：調(diào)查研究、搜集資料,、整理資料的能力,，理論與實(shí)際相結(jié)合的能力。為以后真正步入工作崗位做一個(gè)較為充分的準(zhǔn)備,。

20xx年9月4日這一天我以一位醫(yī)院辦公室實(shí)習(xí)文員的身份進(jìn)

入了延吉市格林醫(yī)院,，開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆激動(dòng)而緊張的心踏入延吉市格林醫(yī)院,，剛進(jìn)入醫(yī)院辦公室的那一刻,，我覺(jué)得我正在走進(jìn)另一個(gè)領(lǐng)域,，在這里我即將度過(guò)兩個(gè)多月的時(shí)間,，更會(huì)在這里認(rèn)識(shí)更多的同事和朋友，學(xué)到更多的知識(shí),。

吉市格林醫(yī)院是一所綜合性質(zhì)的中小型醫(yī)院,，具有自己的獨(dú)立藥房。我的工作雖然量不是很大,，卻很繁瑣,。

在醫(yī)院辦公室實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作,，主要負(fù)責(zé)：辦公室的清潔衛(wèi)生,， 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話,，接待來(lái)訪人員,，做好辦公室資料收集、整理工作,，負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作,。負(fù)責(zé)醫(yī)院、信件,、郵件,、報(bào)刊雜志的分送，做好醫(yī)院宣傳專欄的組稿,，統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,、留底，做好醫(yī)院食堂費(fèi)用支出,、流水帳登記,，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納,、保管，接受其他臨時(shí)工作,。

剛進(jìn)醫(yī)院辦公室時(shí),，對(duì)整個(gè)辦公室的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手,，更談不上管理,。后來(lái)在主任和同事的指導(dǎo)幫助下，開(kāi)始對(duì)醫(yī)院,、對(duì)職位職責(zé)有所了解,，這些事情看上去很簡(jiǎn)單，但是真正實(shí)施起來(lái)難度不小,，需要注意幾個(gè)方面：

1,、醫(yī)院辦公室工作流程的了解；

2,、各種辦公軟件的運(yùn)用,；

3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)等,。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的,，只能是大概的有些了解，并不是很清楚,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐,，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠,，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí),。

雖然一開(kāi)始只是接聽(tīng)電話和打印整理資料，但是這里還很有學(xué)問(wèn),，你要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等等一些細(xì)節(jié),，對(duì)于打字復(fù)印等簡(jiǎn)單工作,，看似簡(jiǎn)單,，其實(shí)需要耐心和小技巧,，還得注意時(shí)間分寸,。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色,，但我覺(jué)得行行業(yè)業(yè)都存在著學(xué)問(wèn),。例如接聽(tīng)辦公室電話這一任務(wù),，要懂得說(shuō)話語(yǔ)氣和說(shuō)話技巧,。

我的工作雖然量不是很大,，卻很繁瑣。我每天按時(shí)上班，來(lái)到辦公室的第一件事就是打掃衛(wèi)生,，因?yàn)榱己玫男l(wèi)生環(huán)境是做好一切工作的基礎(chǔ),。之后我會(huì)把一天的工作安排仔細(xì)看好，并開(kāi)始認(rèn)真執(zhí)行,。實(shí)習(xí)工作講究的就是一個(gè)“實(shí)”字,，因?yàn)閷?shí)習(xí)就意味著是真正的工作，而不再是在學(xué)校的純理論,，或者單單會(huì)在電腦上敲敲 之類的工作,。總之都是比較繁瑣的事,。另外,，有些公司的文員還要協(xié)助做一些記 帳工作。 一般要求會(huì)基本的電腦操作（公司不同會(huì)有具體的要求：就是指對(duì)電 腦的操作內(nèi)容和熟練程度有所不同,，當(dāng)然少數(shù)公司可能也不需要電腦的）,，一些 大的公司對(duì)語(yǔ)言也有所要求的（普通話，英語(yǔ)之類的）,，另外就是當(dāng)事人本身所 具備的一些綜合素質(zhì)（工作態(tài)度,、思想品德、工作能力等）,。

辦公室文員的的工作范圍是辦公室,，其工作特征是：工作相對(duì)繁瑣,，待遇和 環(huán)境較為清苦,。但是不可否認(rèn)的是，辦公室文員是一個(gè)培養(yǎng)人才的好崗位,，是一 個(gè)有利于提升自己,，磨練自己的崗位。辦公室文員既要有一顆細(xì)膩的心,，又必須 要有坐下能寫,，出去能干，進(jìn)來(lái)能謀的綜合素質(zhì),。

（二）崗位的工作內(nèi)容和工作流程

工作內(nèi)容如下：

辦公室主要負(fù)責(zé)會(huì)議,、文書、印信,、檔案,、接待、宣傳欄,、文件報(bào)紙收發(fā),， 具體是：

1、 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話,；接待來(lái)訪人員,。

2、 負(fù)責(zé)辦公室的文秘,、信息,、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集,、整理工作,。

3、 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生,。

4,、 做好會(huì)議紀(jì)要。

5,、 負(fù)責(zé)公司公文,、信件、郵件,、報(bào)刊雜志的分送,。

6、 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作,。

7,、 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記,。

8,、 做好公司宣傳專欄的組稿。

9,、 按照公司印信管理規(guī)定,，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé),。

10,、 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記,，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納,、保管。

11,、 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表,。

12、 管理好員工人事檔案材料,，建立,、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13,、 社會(huì)保險(xiǎn)的投保,、申領(lǐng)。

14,、 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,，留底。

15,、 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉,。

16,、 接受其他臨時(shí)工作。

日常工作流程如下：

1,、招聘

通知應(yīng)聘者面試時(shí)間,，地址——接待應(yīng)聘者，并請(qǐng)其填寫應(yīng)聘人員登記表

2,、考勤

統(tǒng)計(jì)每日出勤,，請(qǐng)假人數(shù)，并紀(jì)錄每?jī)芍艽蛴∫淮慰记诩o(jì)錄——經(jīng)理簽字

3,、庫(kù)存物品以及文具的領(lǐng)取

員工申請(qǐng)領(lǐng)取物品——在<辦公用品領(lǐng)取登記>上寫明日期,、領(lǐng)取物品名稱及規(guī)格、數(shù)量,、用途等——領(lǐng)取人簽字——領(lǐng)取物品

4,、庫(kù)存的統(tǒng)計(jì)管理

逐一清點(diǎn)庫(kù)存物品數(shù)量—— 在庫(kù)存表上如實(shí)填寫物品名稱，規(guī)格,，數(shù)量等

5,、 辦公用品和日常消耗品的采購(gòu)

提出采購(gòu)申請(qǐng)——經(jīng)理簽字——在經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo)下實(shí)施采購(gòu)——所購(gòu)物品收入庫(kù)房——確定數(shù)量，登記入賬,，提交發(fā)票等

6、 行政支出的紀(jì)錄

行政支出的明確分類——行政支出的詳細(xì)紀(jì)錄

7,、 檔案管理

對(duì)接受檔案進(jìn)行登記——按規(guī)定對(duì)檔案進(jìn)行整理（包括在職人員的檔案管理,，離職人員的檔案調(diào)動(dòng)，應(yīng)試人員的資料管理收集）——編號(hào)入庫(kù)

（三）崗位任職條件

1,、文秘或管理類相關(guān)中專以上學(xué)歷

2,、有從事兩年以上企業(yè)文員的工作經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉辦公室行政管理知識(shí)

4,、工作認(rèn)真仔細(xì),、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直、敢于堅(jiān)持原則

5,、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,，有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及服務(wù)創(chuàng)新精神

6,、年齡在20至25歲左右

（四）崗位工作條件

工作地點(diǎn)主要是辦公室,，通常是坐在一個(gè)狹小的辦公桌，對(duì)著電腦工作八個(gè)

小時(shí)左右,。

辦公室的同事之間的關(guān)系因?yàn)榇嬖诶婷茱@得較為冷漠,，競(jìng)爭(zhēng)氣氛較為激

烈。

（五）崗位近期需求和一年后發(fā)展趨勢(shì)

崗位的近期需求及未來(lái)趨勢(shì)：國(guó)家機(jī)關(guān),、事業(yè)單位,、全民所有制單位的文秘

人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè),、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增,。大型單位分工較細(xì)，文秘人員的需求量大,，多以行政秘書工作為主,，有專職文員、專職檔案員,、人事文員等,，職責(zé)比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實(shí)際上是一種“綜合秘書”,，也稱為“辦公室文員”,，身兼多職，通過(guò)與從事此行業(yè)的人訪談所知,，通常要照顧到最基本的日常工作,，即收發(fā)文件、接待來(lái)訪客人,、人員考勤等方面,。需要提到的一點(diǎn)是由于國(guó)際貿(mào)易的日益發(fā)展，

不難發(fā)現(xiàn)外企也需要用到文秘人員,，但對(duì)于英語(yǔ)更加偏重,，至少也要能用日常英語(yǔ)與人溝通即有cet—4以上的英語(yǔ)能力，職位多以外貿(mào)跟單為主,。雖然中小型單位對(duì)文秘人員需求量,，但中小型單位的數(shù)量呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來(lái)說(shuō)是增長(zhǎng)的',。而且在經(jīng)濟(jì),、法律,、醫(yī)務(wù)方面也需要增加文秘人員來(lái)協(xié)助管理工作。現(xiàn)階段主要是以“綜合秘書”(辦公室文員)以及總 裁助理為崗位群體,?！稗k公室文員”隊(duì)伍迅速壯大，“商務(wù)秘書”逐漸增多,， 同時(shí),，每個(gè)職業(yè)崗位群所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生,。 由此可見(jiàn),，秘書的社會(huì)需求是相當(dāng)大的。

（六）獲取崗位途徑

面試的注意事項(xiàng)：

文職崗位要求面試者有很好的親和力,，能與其他人進(jìn)行充分的溝通,，這就要 求面試者必須要保持良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)招聘人員，要順其自然,，不卑不亢,。

2、 面試者要注意自己在面試中的禮儀問(wèn)題,。因?yàn)槲穆毴藛T的形象和禮儀往往代 表公司的形象,，所以這一點(diǎn)必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方,，舉 止得體,。

3、 文職崗位需要很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,，所以在面試時(shí)要注意特別說(shuō)話內(nèi)容,，說(shuō) 話語(yǔ)氣以及所表達(dá)出的誠(chéng)意。在回答問(wèn)題時(shí)要辯證分析,，多維答題,。回答問(wèn)題不 要陷入絕對(duì)的肯定與否定,，應(yīng)多正反兩面考慮,。

（七）崗位職業(yè)發(fā)展路線

文員——助理——部門主管——行政秘書——副總秘書——董事會(huì)秘書

（八）企業(yè)招聘人員對(duì)在校生的建議：

1、面對(duì)相關(guān)證書的重要程度提升要努力考取

2,、秘書人員應(yīng)具備的能力,、知識(shí)、技能應(yīng)有意識(shí)培養(yǎng)

3,、面對(duì)瑣碎的事務(wù)應(yīng)培養(yǎng)自身的耐心

4、 從容面對(duì)壓力,，尋找解壓方法

5,、 提高競(jìng)爭(zhēng)力,，加大晉升空間

四、調(diào)查心得體會(huì)

文秘類工作的社會(huì)需求在不斷的增長(zhǎng),，我們不能過(guò)分擔(dān)心供大于求,，只要做好本職工作，及時(shí)了解市場(chǎng)信息并做到有永不懈怠的“進(jìn)取心”,、寵辱不驚的“平常心”,、謹(jǐn)小慎微的“細(xì)致心”，切實(shí)提升自己,。前途是光明的,，道路是曲折的。

文員的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十

xx年6月9日至年8月21日近一個(gè)半月時(shí)間,，我在北京xx集團(tuán)有限公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習(xí),。

實(shí)習(xí)，顧名思義,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí),。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候,，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中,。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐,。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來(lái),。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間,。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫唬泻芏喾矫娌荒芎芸爝m應(yīng)而充實(shí)則是在這段時(shí)間里,，我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能,，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn),。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié)。一來(lái)總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn),，二來(lái)也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),。

1、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，簽收文件,；

2、整理及保管補(bǔ)卡條,、請(qǐng)假條整理員工檔案,，以備隨時(shí)出檔和歸檔,；

3、復(fù)印,、速印辦公文件,，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等,；

4,、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職,、離職手續(xù),；

5、計(jì)算管理人員月考勤,，并將考勤明細(xì)送至各部門核對(duì)簽字,；

6、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單,，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料,；

7、制作20xx年全廠管理人員年休表,；

8,、協(xié)助接待最大客戶德國(guó)客人；

9,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸,，但最多的還是歷練與收獲,。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí),。真的,，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同,，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)。幸好宿舍的女孩子們對(duì)我很好,，告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷,，也是從被當(dāng)成隱形人開(kāi)始的，從打雜的過(guò)來(lái)的，勸我要挺得住,，堅(jiān)持走過(guò)來(lái)就好了,。我剛開(kāi)始接觸的工作就是招聘,，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手,，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮,。

我們公司是以鞋業(yè)為主的,，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，所以也就有很多我不熟悉的工種,，如開(kāi)發(fā)部的做包,，車包，品質(zhì)部的成型品檢,、巡檢,，針車品檢、巡檢總倉(cāng)的劃料,，下料等,。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽(tīng)的多了,，問(wèn)的多了,，也自然就明白一些了。來(lái)應(yīng)聘的人員多了,，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差別,，就是北方與南方的差別,。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來(lái)找工作了,，就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是87年的，他們均已工作一年而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì),。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗(yàn)少,。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會(huì)中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切,。

文員的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十一

20xx年7月至20xx年11月,，我在楚雄市云南白邑建筑工程有限公司楚雄青山嘴供水干渠項(xiàng)目部已經(jīng)進(jìn)行了4個(gè)多月的畢業(yè)實(shí)習(xí),，期間主要工作崗位為辦公室資料員,，主要負(fù)責(zé)

其他事項(xiàng)及施工現(xiàn)場(chǎng)旁站,，項(xiàng)目資料整理發(fā)送，辦公室設(shè)備日常維護(hù),。從學(xué)校邁向工作崗位時(shí)，自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)及各方面的能力均十分欠缺，因此,，為了對(duì)大學(xué)所學(xué)基本理論知識(shí)的進(jìn)一步理解,，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，增強(qiáng)自己的實(shí)踐工作的能力,、實(shí)際動(dòng)手操作能力，增加自身素質(zhì)能力,，同時(shí)也通過(guò)實(shí)習(xí)積累一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)為畢業(yè)后正式走上工作崗位做準(zhǔn)備。

我所實(shí)習(xí)的云南白邑建筑工程有限公司楚雄青山嘴供水干渠十二標(biāo)是楚雄青山嘴供水干渠工程的一部分,，它工程全線長(zhǎng)2.5公里,，是整個(gè)供水工程的重要部分,，它穿過(guò)楚雙公路,，橫貫職業(yè)教育園區(qū)，首次在楚雄州實(shí)行頂管工程,，是楚雄州20xx城市建設(shè)的重要項(xiàng)目之一,。項(xiàng)目部工作人員包括項(xiàng)目經(jīng)理和1名技術(shù)總監(jiān),，兩名工程師,，兩名資料員,。

,。對(duì)每次的工程會(huì)議（或其他現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議）旁聽(tīng)、記錄,，會(huì)后通過(guò)記錄和工程師的匯總對(duì)會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行擬文，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后向參加會(huì)議的各方發(fā)出會(huì)議紀(jì)要,，并在發(fā)文記錄上簽字確認(rèn)。

,。整理制作檢驗(yàn)批,、報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)與物資進(jìn)場(chǎng)等資料,，然后交給專業(yè)資料總工審批，審批后將資料分類整理,，存檔一份,，其余的送往相關(guān)單位。有的時(shí)候文件需建設(shè)單位工程師簽字確認(rèn)的,，則將文件送往建設(shè)單位項(xiàng)目部，交給建設(shè)單位負(fù)責(zé)工程師審核,，審核通過(guò)后拿回審批文件存單，一份送到監(jiān)理公司一份留給建設(shè)單位,。對(duì)整理完成的資料進(jìn)行匯總，按檢驗(yàn)批、報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)與物資進(jìn)場(chǎng)等進(jìn)行分類,，后按時(shí)間或施工工序進(jìn)行排序，登記臺(tái)賬裝訂入盒,。

。由總監(jiān)或?qū)I(yè)工程師口述問(wèn)題,，按要求對(duì)通知單、聯(lián)系單或違約金扣除單進(jìn)行擬文,，后交予給總監(jiān)或?qū)I(yè)工程師簽字確認(rèn),，發(fā)往建設(shè)單位及施工組,，并在發(fā)文記錄上簽字確認(rèn),，最后存檔,。

。收取建設(shè)單位的發(fā)文,、施工圖紙及其他往來(lái)文件并做記錄,。

通過(guò)施工進(jìn)度計(jì)劃以及各工程師統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)本月的進(jìn)度,、工程質(zhì)量問(wèn)題分析,、質(zhì)量問(wèn)題的解決方案、進(jìn)場(chǎng)材料臺(tái)帳,、監(jiān)理行為統(tǒng)計(jì)等情況進(jìn)行匯總并登記，交予總監(jiān)審核,，后發(fā)往總公司與建設(shè)單位,。

,，現(xiàn)場(chǎng)拍照，下來(lái)做工作記錄,，或是做成工程聯(lián)檢依據(jù)。預(yù)備各種檢查所需資料,，各種施工行為的文件，現(xiàn)場(chǎng)各類實(shí)測(cè)的記錄表,，進(jìn)場(chǎng)材料的審批，分包（供貨）單位的資質(zhì)審批等,，做好檢查前后的資料準(zhǔn)備。

a.施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)測(cè)工作。對(duì)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總記錄工作,，最后計(jì)算出合格率。最后審批發(fā)送相關(guān)單位,。

b．對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料取樣、混凝土的試塊送樣進(jìn)行監(jiān)督工作,。

在學(xué)校時(shí)，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)專業(yè),，可以說(shuō)對(duì)工程資料所涉及的程度為零，我能做的只是簡(jiǎn)單的資料錄入工作,，所以對(duì)于初次涉及的工程資料我還是很陌生的。剛接觸資料員的時(shí)候,，工程總監(jiān)和資料總工給予我很大的幫助，他們教我學(xué)習(xí)了很多的崗位知識(shí),，特別是資料總工可以說(shuō)是手把手的教我,，幫我學(xué)習(xí)工程資料組建，各個(gè)資料來(lái)源和計(jì)量,，我從一開(kāi)始的只會(huì)簡(jiǎn)單錄入工作到慢慢的會(huì)做各類資料，這樣的進(jìn)步是欣喜的,，也是我這次實(shí)習(xí)的最大收獲，雖然是一個(gè)全新的只是領(lǐng)域,，但是通過(guò)同事的幫助和支持,，我學(xué)到了很多的知識(shí),。

而我自己通過(guò)翻閱各種工程資料,、從施工單位借閱云南省工程建設(shè)資料員規(guī)程來(lái)學(xué)習(xí)崗位知識(shí)。在實(shí)習(xí)前我唯一具備一定的就是電腦應(yīng)用功底,，而現(xiàn)場(chǎng)文字資料的編輯對(duì)電腦編輯及文學(xué)功底又有更高的要求，我通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢,、向總監(jiān)請(qǐng)教，對(duì)自己的知識(shí)查漏補(bǔ)缺,。例如最初寫會(huì)議紀(jì)要時(shí)，即使會(huì)議上所說(shuō)的話全部記錄,，但是對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)不了解，還是不能夠?qū)懗鲆环莺细竦轿坏臅?huì)議紀(jì)要,，直到經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的學(xué)習(xí)與鍛煉，到現(xiàn)在已能獨(dú)立編寫大部分文字資料,。在這四個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我恰逢一期工程向城建檔案館交付竣工資料,。借著這個(gè)機(jī)會(huì),，不單單學(xué)習(xí)了資料員需要交付的資料,，還對(duì)施工單位的資料交付有了進(jìn)一步的了解，讓自己的知識(shí)又有了進(jìn)一步的提高,。

在實(shí)習(xí)的這四個(gè)月中,，我不單擔(dān)任了資料員的工作,，還對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量、部分棟號(hào)的地基工程旁站,。在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量時(shí)，我通過(guò)自己對(duì)工具的熟悉及實(shí)測(cè)規(guī)程的學(xué)習(xí),，現(xiàn)已能夠熟練的使用各種質(zhì)量實(shí)測(cè)儀器。學(xué)習(xí)了學(xué)校沒(méi)有接觸過(guò)的各類測(cè)量工具,，可以說(shuō)是有學(xué)會(huì)了一門新的技能，雖然只是初步的涉及,，但也為我今后的就業(yè)開(kāi)辟了一條新的道路,。在我對(duì)地基工程打樁進(jìn)行旁站時(shí),，體會(huì)到了工作的艱辛，對(duì)身心都加強(qiáng)了鍛煉,。充分的體會(huì)到理論與實(shí)際總是有部分的差別,，我通過(guò)向現(xiàn)場(chǎng)工程師虛心求教，自學(xué),，上網(wǎng)查詢相關(guān)知識(shí)，已基本能夠很好的完成旁站工作,。

在這為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不但學(xué)習(xí)了新的知識(shí)技能,，電腦的水平也有所提高，特別是人際關(guān)系的處理,，更是受到很深的啟發(fā),，要感謝學(xué)校給我這個(gè)到公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我真實(shí)受益匪淺,，全面的提高自己！

作為一名資料員,，細(xì)心是很重要的,，項(xiàng)目上上下下的文件,，發(fā)放文都要做好記錄，項(xiàng)目哪個(gè)人借了什么東西（包括各種書籍,、儀器）都要登記，什么時(shí)候歸還也要記錄,，項(xiàng)目新購(gòu)什么書、什么儀器都要登記好,，一起還要寫上編號(hào),，有效期至哪一年等內(nèi)容,，除此以外，還要熟悉word excel等辦公軟件的應(yīng)用,，因此，作為一名資料員,，還要經(jīng)常制表。還有,，得把收集的文件資料,、監(jiān)理月報(bào)、各單位往來(lái)發(fā)放文件分類放入相應(yīng)的檔案盒,，把各個(gè)檔案盒里面的資料名稱達(dá)進(jìn)電腦制成目錄，附在各個(gè)檔案盒內(nèi),，以便查找,。此外,，打字速度也提高了很多。

十分感謝云南白邑建筑工程有限公司,，感謝她給我這樣一個(gè)寶貴的見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)社會(huì),、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí),，為我即將走上工作崗位增添了信心。

文員的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十二

在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù),，熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過(guò)程，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí),，使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證，培養(yǎng)靈活運(yùn)用書本知識(shí)的能力,，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西,，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面,，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ),。

20xx年xx月1日至xx月31日三個(gè)月

xx文化館

實(shí)習(xí)剛開(kāi)始時(shí)，我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專業(yè)特點(diǎn),，給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)實(shí)踐,。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同,。

在這巨大的轉(zhuǎn)變中,，我們可能彷徨,，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。

很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)該從小事做起,，一步一個(gè)腳印，逐步積累起經(jīng)驗(yàn),。“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義,。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少,。我負(fù)責(zé)的辦公室工作，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件,，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí),。

就連以前學(xué)過(guò)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)也不能很好的應(yīng)用,，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的，我們必須在工作中勤于動(dòng)手。

由于現(xiàn)在還住校,，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣,，只要不是周末,，都得去上班,，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),，而在學(xué)校可以睡睡懶覺(jué),，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多,。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,，時(shí)間久了容易厭倦,。象我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味,。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性,，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo),。

一直以來(lái),，我們都是依靠父母的收入,，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后,，我們才能體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,。

踏上社會(huì),，我們與形形色色的人打交道,。由于存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖,。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng),，影響一個(gè)人的工作態(tài)度。每天只是在等待著下班,，早點(diǎn)回去陪家人,，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境，心情好,，大家工作開(kāi)心，效率高,。

在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非,，我想我能做的就是“多工作,，少閑話”,。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處,。我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論,，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情,。也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大,，我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^(guò)很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉,，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏,。

實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間,，我拓寬了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備,。

從周一帶著一顆忐忑不安的心到公司，到現(xiàn)在,，我的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)過(guò)去一周了,。在這一周里,，我漸漸適應(yīng)了角色的轉(zhuǎn)變，朝九晚五的規(guī)律生活也慢慢習(xí)慣,。感覺(jué)?——很累。不好耍,。可是,，痛并快樂(lè)著……

我的實(shí)習(xí)單位是xx-x人才開(kāi)發(fā)中心有限公司測(cè)試評(píng)價(jià)部,。由于這樣那樣的原因,，我的辦公桌最后不在本部門,，而到了總經(jīng)理室原總經(jīng)理秘書的位置,。周一那天我什么都沒(méi)做，就不停的往“網(wǎng)絡(luò)管理室”里跑,。你見(jiàn)過(guò)剛重裝了系統(tǒng)之后,，啟動(dòng)要半個(gè)小時(shí)，命令要一分鐘才能實(shí)現(xiàn)的電腦么?這速度讓我懷疑是不是上天故意派這個(gè)電腦來(lái)鍛煉我的耐心的呢?……實(shí)習(xí)的天我就在看著胥師傅修電腦的等待過(guò)程很快過(guò)去了,。初來(lái)乍到的我，又分到了遠(yuǎn)離“人群”的一個(gè)人的辦公室里,，連個(gè)說(shuō)話的人都沒(méi)有。經(jīng)常走錯(cuò)路了怎么辦?“妝我里面房間的總經(jīng)理是誰(shuí)?廁所在哪里?好渴,，可是柜子里沒(méi)有紙杯了,，在哪里可以拿呢?有人已經(jīng)開(kāi)始吃飯了,，可是盒飯?jiān)谀睦镔I呢?……一切事情都現(xiàn)實(shí)得讓我一個(gè)人覺(jué)得無(wú)奈。人人都在做著自己的事情,，誰(shuí)又知道我是誰(shuí)呢?我該去“打攪”誰(shuí)呢?是那些“不起眼”的人們給了我溫暖，修電腦的xx師傅,，保安xx哥，清潔工xx阿姨和xx師傅……這些我天有機(jī)會(huì)可以說(shuō)話的“不起眼”的人,，幫了我很多。我的笑換來(lái)他們的熱誠(chéng),，也是他們教會(huì)了我：無(wú)條件的尊重別人,，你會(huì)獲得更多的尊重;謙虛友善的對(duì)人,，你會(huì)收獲更多的意想不到。

以后的日子就在慢慢的適應(yīng)過(guò)程中轉(zhuǎn)瞬即逝,。幾經(jīng)波折后換了一臺(tái)好些的電腦,，開(kāi)始了校對(duì)試題的工作,。從早到晚就做這么一件枯燥的工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是很挑戰(zhàn)的,。實(shí)在很累。心累,，身體也累。更不幸的是我又生病了,，每天下班回家的路上,，覺(jué)得呼吸都費(fèi)力,。坐公交的時(shí)候，望著窗外的霓虹,，感覺(jué)自己在不斷縮小縮小再縮小，小到找不到了自己,。

可是，慶幸的是,，我這人比較樂(lè)觀，從來(lái)只想著事情的好的一面,。比如，電腦慢得我忍不住沖鼠標(biāo)發(fā)脾氣的時(shí)候,，我就想：“老天看到我生氣它就陰謀得逞了，我才不生氣呢”; 一個(gè)人在辦公室實(shí)在感覺(jué)不到“人氣”的時(shí)候,，我就跑到那一邊的測(cè)評(píng)部去溜達(dá)，或者出去和馮哥說(shuō)會(huì)兒話;覺(jué)得工作枯燥的時(shí)候,，我就想著：“我在校對(duì)它的時(shí)候，也相當(dāng)于讀了一遍這本書呢,，以后見(jiàn)到相關(guān)知識(shí),，多少總會(huì)有點(diǎn)印象吧!”;在看到偏偏自己拿到的校對(duì)內(nèi)容錯(cuò)誤太多,，怎么努力也提不高速度的時(shí)候，會(huì)覺(jué)得怎么倒霉的都是自己呢,，可是又會(huì)轉(zhuǎn)念一想：“多好啊，又有挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)了”;一個(gè)人走路或者坐車覺(jué)得寂寞無(wú)聊的時(shí)候,，就想：“這樣多好，難得有這么多時(shí)間靜下來(lái)去思考呢”……反正我總會(huì)為自己找到“借口”——這是好還是壞呢?不管好壞，是它讓我舍棄了浮躁,。

周僅僅是一個(gè)開(kāi)始，我希望能夠用自己的方式去堅(jiān)持,，希望能夠一直保持學(xué)習(xí)的心態(tài)和勁頭。

文員的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十三

實(shí)習(xí)內(nèi)容：文員

實(shí)習(xí)單位：xx市科技xxxx生產(chǎn)力促進(jìn)中心

1. 接聽(tīng),、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。

2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘,、信息、機(jī)要和保密工作,，做好辦公室檔案收集、整理工作,。

3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4. 做好會(huì)議紀(jì)要,。

5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件,、郵件,、報(bào)刊雜志的分送,。

6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作,。

7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作,，做好物品出入庫(kù)的登記。

8. 做好公司宣傳專欄的組稿,。

9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章,，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10. 做好公司食堂費(fèi)用支出,、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納,、保管。

11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表,。

12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,，嚴(yán)格借檔手續(xù),。

13.社會(huì)保險(xiǎn)的投保,、申領(lǐng),。

14.統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底,。

15.管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16. 接受其他臨時(shí)工作,。

由于自己是實(shí)習(xí)生,所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生,所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙,，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少,。雖說(shuō)是實(shí)習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),， 每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦,。象我就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的，顯得枯燥乏味,。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失,，還是得認(rèn)真完成。犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能扔臉色更不能賭氣說(shuō)不干就不干,。

1.工作收獲：

a,、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

2.工作中存在的不足：

(1)工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中,，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心,，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中,，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì),、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作;

(2) 外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好,。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到,，耐心細(xì)致,。

文員的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十四

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，讓我們?cè)趯?shí)際中體會(huì)理論,，運(yùn)用理論,，受益匪淺,，同時(shí)打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去的重要性,，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,，調(diào)整心理，各方面都做好充分準(zhǔn)備,，去適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)接納,，維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展自己,。

xx年x月x日至xx年x月x日

xx

xx

一方面,，了解的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究,、搜集資料、整理資料的能力,，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力；另一方面,，深切體會(huì)人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。

xx年x月x日這一天我開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆激動(dòng)而緊張的心踏入了xx有限公司,，剛進(jìn)入辦公室的那一刻，我覺(jué)得我正在走進(jìn)另一個(gè)領(lǐng)域,，在這里我即將度過(guò)兩個(gè)多月的時(shí)間，更會(huì)在這里認(rèn)識(shí)更多的同事和朋友,，學(xué)到更多的知識(shí)。我實(shí)習(xí)的xx有限公司簡(jiǎn)介：xx有限公司是電白縣x電局下屬公司,。實(shí)習(xí)內(nèi)容和方法：

在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作,，主要負(fù)責(zé)：接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話,；接待來(lái)訪人員；負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生,；做好；負(fù)責(zé)公司公文,、信件,、郵件,、報(bào)刊雜志的分送等工作。

在做以上的工作的時(shí)候,，我采用了看、問(wèn),、學(xué)等方式,，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定,，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí),，爭(zhēng)取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作,。在實(shí)習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面,，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升,，為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我從事的是辦公室文員的工作,，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話,；接待來(lái)訪人員；統(tǒng)計(jì)每周考勤并交財(cái)務(wù)做帳,，留底；負(fù)責(zé)公司公文,、信件、郵件,、報(bào)刊雜志的分送做好會(huì)議紀(jì)要；負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作,；管理好員工人事檔案材料,，建立,、完善員工人事檔案的管理；做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財(cái)產(chǎn),，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉,；接受其他臨時(shí)工作。

剛進(jìn)公司時(shí),，對(duì)整個(gè)公司的工作非常陌生,，文員工作也不知道從何下手,，更談不上管理。后來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,，開(kāi)始對(duì)公司對(duì)業(yè)務(wù)，對(duì)職位職責(zé)有所了解,，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，很快的了解了公司的運(yùn)作流程,。這些事情看上去很簡(jiǎn)單，但是真正實(shí)施起來(lái)難度不小,，需要注意幾個(gè)方面：

1、工作流程的了解,；

2、應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的熟悉,；

3,、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)；

4,、與上司,、客戶和同事的溝通技巧等,。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些了解,，并不是很清楚，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐,，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠,，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。

雖然一開(kāi)始只是接聽(tīng)電話和傳達(dá)旨意,，但是這里還很有學(xué)問(wèn),，你要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等等一些細(xì)節(jié),，還有就是打字復(fù)印等簡(jiǎn)單工作，看似簡(jiǎn)單,，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時(shí)間分寸,。要是接待來(lái)訪客戶就更是學(xué)問(wèn)大了，你需要察言觀色地了解他們的心理,，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個(gè)公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識(shí),，所以我經(jīng)常性地努力爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸專業(yè)知識(shí)多涉及到的領(lǐng)域,，而不僅僅局限于完成文員的。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色,，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動(dòng)地爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸其他工作,。一開(kāi)始會(huì)覺(jué)得很難堪,，因?yàn)槟銓?shí)在是初出茅廬,，盡管你是人力資源專業(yè)出來(lái)的,，但是同事們特別是年齡大一點(diǎn)，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會(huì)給你機(jī)會(huì),，也不會(huì)相信你，甚至有的還會(huì)給你臉色,，要不就還會(huì)誤會(huì)你的意思，以為你是在炫耀,，要不就是邀功，其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時(shí)候我們要努力克服的,。我們唯有的方法就是真誠(chéng)和謙虛，還有不放棄的精神,，比如在我的一再努力和要求下,，我擁有更多的機(jī)會(huì)去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個(gè)文員,，印象最深的就是我硬是參加了實(shí)習(xí)期間公司招聘計(jì)劃里的職責(zé)編寫工作，盡管還是犯錯(cuò)了,，但是我沒(méi)有受到過(guò)多的責(zé)怪，相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課,，那真的是有一種“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書”的感覺(jué),。

20xx年x月經(jīng)日至20xx年x月x日近x個(gè)月時(shí)間，我在x集團(tuán)有限公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習(xí),。

文員的實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十五

——“天將降大任于斯人也，必先苦其心志,，勞其筋骨，餓其體膚,，空乏其身……”

此次實(shí)習(xí)對(duì)于我、以及與我同去的同學(xué)們都可以說(shuō)是一次難忘的旅程,。同時(shí),，亦是即將到來(lái)的職業(yè)生涯的良好鋪墊,。

自從于火熱的x月踏入xx的那片土地開(kāi)始，我就知道未來(lái)的半年日子將是不平凡的,、難熬的。剛下火車時(shí),，都還沉浸在初到異地的那種喜悅與好奇心泛濫之中;張望著車窗外面眩目的xx市夜景,。當(dāng)車駛?cè)胛覀兊膶?shí)習(xí)目的地——xx酒店時(shí)，一種落差感與不適感油然而生,，突然才意識(shí)到，前輩們所形容的那可怕的,、痛苦的實(shí)習(xí)就將開(kāi)始，我卻還沒(méi)有一個(gè)良好的心理準(zhǔn)備,。

縱然是帶著這樣的心境走進(jìn)了我人生的第一個(gè)“工作單位”,，我還是在心里為自己打氣,，并為自己的這個(gè)半年定下最為簡(jiǎn)單的目標(biāo)：無(wú)論怎樣，首先必須堅(jiān)持圓滿完成此次實(shí)習(xí);第二,，盡量做到最好，學(xué)到最多,，以優(yōu)異的成績(jī)完成實(shí)習(xí),。

接手人事文員這個(gè)崗位，最開(kāi)始的那幾天,，天天都聆聽(tīng)著前輩對(duì)我說(shuō)的那些似懂非懂的話，這些話的內(nèi)容,，包括工作中必須注意的問(wèn)題，容易出錯(cuò)的地方;也不乏包括周圍的每一個(gè)人怎么樣,，怎樣處理和同事之間的人際關(guān)系等等,。

當(dāng)我單槍匹馬的坐在這個(gè)崗位上的那一天,，我突然感覺(jué)自己很無(wú)助,，不知道自己當(dāng)時(shí)到底應(yīng)該做點(diǎn)什么事情，應(yīng)該怎么樣去做這些事情,。而后感覺(jué)交給我的每一件工作都是那么的困難，困難就在于不知道怎樣去一步步完成,。迷惘,，困惑,。這種工作狀態(tài)大概持續(xù)了有一周時(shí)間。那一段過(guò)渡時(shí)期過(guò)去之后,，用了近一個(gè)月的時(shí)間了解、熟悉這個(gè)崗位,。開(kāi)始日復(fù)一日的重復(fù)著昨天。于是,，先前理想中的工作狀態(tài)在日后的一天天忙碌中逐漸消逝了,。

這半年的工作中,，邊學(xué)邊做，邊做邊總結(jié),。讓我懂得了許多,，亦積累了許多,。

無(wú)論做什么工作，處于何種環(huán)境,，做事的態(tài)度是第一位的,。正如我曾在酒店跟進(jìn)的“案例大家談”活動(dòng)之主題所述：“先做人，后做事,，在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)?！弊鍪碌膽B(tài)度也就是做人的態(tài)度。一個(gè)人的品格以及他的能力等等屬性,，都是通過(guò)他所做的具體的某一件或是某些事情體現(xiàn)出來(lái)的。這樣,，越是艱難的環(huán)境，卻越能鍛煉和鑄就出一個(gè)成功的人,。同時(shí)，這種在工作中的積極態(tài)度也是對(duì)自己負(fù)責(zé)的一種態(tài)度,，對(duì)自己所付出的時(shí)間負(fù)責(zé)。

另外,，膽大,、心細(xì)當(dāng)屬工作中的一個(gè)要領(lǐng),。無(wú)論多么困難，都應(yīng)當(dāng)迎難而上,，積極去面對(duì);而在實(shí)際操作的過(guò)程中，則小心謹(jǐn)慎,，顧全大局,。經(jīng)歷些許困難，而每一次的困難最后都將成為進(jìn)步的階梯,。特別是當(dāng)遇到從前在校園里不可能遇到的境遇時(shí)，如何大膽的面對(duì)和處理,，而當(dāng)一切過(guò)去，順利的過(guò)去之后,，會(huì)從心里佩服自己，以后再遇到那樣的困境時(shí),，就能顯得胸有成竹、游刃有余了,。

走出校園，走進(jìn)社會(huì),，我們都會(huì)有不同程度的不適應(yīng)和逆反心理?？偢杏X(jué)我們是學(xué)生，就應(yīng)該在校學(xué)習(xí),，而不應(yīng)是在外吃苦。每每上司訓(xùn)導(dǎo),，同事誤解，或是工作壓力加大時(shí),，心里的那鼓怨氣越燒越大，能怨誰(shuí)呢?而誰(shuí)又能解決這一切呢?到最后,，還是自己,。忍吧，堅(jiān)持吧!細(xì)想，這些瑣事將永遠(yuǎn)的纏繞在身,，若是都要計(jì)較的話，基本不用工作了,。到最后，此等事情均習(xí)以為常了,。

當(dāng)工作事物繁多,，上司又急催,，此時(shí)心情煩躁不安，工作出問(wèn)題,，一件事情沒(méi)有完成,，另一件事情又急需處理，焦頭爛額;而后再走進(jìn)可怕的食堂,，本不忍心看的食物，最終還是傷了我可憐的胃和疲憊的心,。

要命的是義務(wù)加班工作，每次搞員工活動(dòng)前,，我們就將是最為繁忙的時(shí)候了,，為了搞好活動(dòng),，一般都要經(jīng)過(guò)數(shù)次的會(huì)議討論，絞盡腦汁,，集思廣益。然后是準(zhǔn)備活動(dòng)的每一個(gè)細(xì)節(jié),，常常是加班加點(diǎn),，直至凌晨,，第二天依然按時(shí)照常上班，有時(shí)甚至星期天都不能休息。每當(dāng)遇到這樣的遭遇,，那時(shí)的心啊，用東北話形容“吧涼吧涼的啊!”但是,，半年里進(jìn)行的活動(dòng)幾乎都算是成功的，這樣還能以此來(lái)慰籍自己的苦心,。再回寢室，想想家,，想想舒適、溫暖的家,，想想媽媽那不帶任何“雜質(zhì)”的笑容?？?，也許就是唯一的沖動(dòng)了,。

漫漫經(jīng)歷，慢慢長(zhǎng)大,。正如“天將降大任于斯人也，必先苦其心志,，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身……”默念著，安慰自己,，鼓勵(lì)自己，鞭策自己,。

當(dāng)然,，在這次實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，體會(huì)到的不僅是積極向上的，聽(tīng)來(lái)悅耳的東西,，更有現(xiàn)實(shí)社會(huì)的背面,，又特別是在我國(guó)改革開(kāi)放的最前沿,。比如金錢利誘、明爭(zhēng)暗斗,。而這一切似乎都成為我們實(shí)習(xí)的“課外知識(shí)”了。也許這些“課外知識(shí)”就真的是必須要在我們的實(shí)習(xí)中滲透的,。

有首歌這樣唱：“當(dāng)這一切過(guò)去,，你們將是第一,。”即使我們?cè)谶@一切之后還是沒(méi)能成為第一,，但至少我們是正在趕往第一的路上。

我的崗位是人力資源部的人事文員,。

作為文員,，第一工作即是文案處理,。做好酒店員工檔案的提取,、審批以及酒店內(nèi)文件的收發(fā)、登記與送閱,。送本部門的公文、單據(jù)等經(jīng)整理后送經(jīng)理審閱,、簽批,。根據(jù)經(jīng)理的審閱和簽批意見(jiàn),，作相關(guān)承辦、存檔,、傳閱和辦復(fù)的處理。要求存檔的文件，按照各部門,、各類別案卷分別存檔;要求傳閱的文件需向本部門同事傳閱簽字后存檔。在這過(guò)程中,，須做好保密工作和責(zé)任制落實(shí)工作。即重要文件,、檔案資料密封傳遞;關(guān)于財(cái)務(wù)單據(jù)或文件以及一切重要文件單據(jù)等需對(duì)方簽收,。

第二,，起草撰寫本部門發(fā)出的公文。根據(jù)經(jīng)理的要求,，起草撰寫公文，經(jīng)經(jīng)理修改確認(rèn),，簽字后送需簽字領(lǐng)導(dǎo)處簽字，簽批完畢后復(fù)印抄送至相關(guān)部門,。每月初，將上月本部門發(fā)出的公文進(jìn)行匯總并裝訂成冊(cè)立卷,。

第三，轉(zhuǎn)正,、晉升、調(diào)薪,。每月擬發(fā)公文公布當(dāng)月應(yīng)轉(zhuǎn)正員工名單，審查轉(zhuǎn)正員工的轉(zhuǎn)正資格,，安排轉(zhuǎn)正時(shí)間及地點(diǎn)，組織考核,，評(píng)出考核結(jié)果。同時(shí)收好各部門填寫好的相關(guān)人事變動(dòng)表格,，檢查有無(wú)問(wèn)題,。將各部門上報(bào)的轉(zhuǎn)正、晉升,、調(diào)薪人員的人事變動(dòng)表格及相關(guān)考核結(jié)果匯總，于當(dāng)月22日前后提出相關(guān)人員檔案,，送經(jīng)理簽批，后送財(cái)務(wù)經(jīng)理,、行政總監(jiān)及總經(jīng)理簽批,。簽批后,，將本月的人事變動(dòng)情況匯總制成報(bào)表,，送經(jīng)理簽批后張貼公布在員工通告欄。最后,，擬發(fā)公文通知各部門當(dāng)月轉(zhuǎn)正人員簽訂。

第四,，做好員工分批進(jìn)行的每月績(jī)效考核。擬文通知需參加考核的人員名單,，由各部門主管進(jìn)行考核，后回收考核表,，將其按照部門/級(jí)別分類裝訂留底,。

第五，跟進(jìn)續(xù)約考核事宜,。每月擬發(fā)公文公布當(dāng)月合同期滿人員的名單，安排并做好續(xù)約考核,。由部門填寫好評(píng)估表后送我部，為其填寫考核成績(jī),，送經(jīng)理,、行政總監(jiān)和總經(jīng)理簽批生效,，并通知其續(xù)簽勞動(dòng)合同。

第六,，跟進(jìn)宴會(huì)/客房支援的工作,。當(dāng)酒店餐飲管家部人力緊缺的情況下,，即需安排其他部門員工進(jìn)行支援,。組織宴會(huì)/客房支援服務(wù)隊(duì)，并定期補(bǔ)充,、更新支援人員。每次宴會(huì)/客房支援由餐廳經(jīng)理/行政管家發(fā)出支援申請(qǐng)后,，擬發(fā)公文，經(jīng)理簽字發(fā)至各相關(guān)部門,、管家部和行政辦。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與部門聯(lián)系上報(bào)支援人員的具體名單,，將確認(rèn)名單匯總交餐廳/客房負(fù)責(zé)人。支援前到指定地點(diǎn)點(diǎn)名簽到,，同時(shí)檢查支援人員的等。月底對(duì)當(dāng)月宴會(huì)/客房支援進(jìn)行匯總,，制成宴會(huì)/客房支援加班補(bǔ)薪報(bào)表，送被支援部門經(jīng)理,、人力資源部經(jīng)理,、行政總監(jiān),、總經(jīng)理簽字后復(fù)印至財(cái)務(wù)部工資會(huì)計(jì)處簽收。當(dāng)月末將全月宴會(huì)/客房支援次數(shù),，支援x次,，支援時(shí)間總數(shù)及補(bǔ)薪總額等相關(guān)數(shù)據(jù)提供給經(jīng)理,。

第七,，實(shí)習(xí)生的相關(guān)人事工作。跟進(jìn)國(guó)內(nèi)以及外籍實(shí)習(xí)生在酒店實(shí)習(xí)的相關(guān)事務(wù),，實(shí)習(xí)期間，負(fù)責(zé)了意大利實(shí)習(xí)生allissa和西班牙實(shí)習(xí)生diana的各項(xiàng)事務(wù),，包括接機(jī)、參觀酒店,、酒店各項(xiàng)的解釋、辦理簽證等;在每位實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前,，發(fā)放實(shí)習(xí)生留用意向表至各相關(guān)部門，跟進(jìn)安排擬留用實(shí)習(xí)生分別與經(jīng)理面談,。在各批實(shí)習(xí)生離店前制作好實(shí)習(xí)證書，并擬發(fā)離店公文等,。

第八，檢查員工ic卡考勤情況,。平均每周安排一次檢查員工ic卡考勤情況，并檢查替打卡和未打卡的情況,，跟進(jìn)對(duì)問(wèn)題卡的回饋和扣罰等。

第九,，跟進(jìn)酒店雙月“微笑大使”及季度“優(yōu)秀員工”等評(píng)比活動(dòng)的評(píng)選。收集客人選票,、部門民主投票結(jié)果、部門上司考評(píng),，報(bào)批名單,、擬文公布,，拍照張榜等。

第十,，及時(shí)更新酒店對(duì)外招聘信息;管理員工通告欄，包括高級(jí)管理人員肖像圖的更新,，公文的張貼，酒店內(nèi)動(dòng)態(tài)的通知等,。

第十一，每月擬訂并安排當(dāng)月總經(jīng)理懇談會(huì)的事宜,，后組織各部門參加懇談會(huì)的人員名單等。

第十二,，協(xié)助人力資源部經(jīng)理做好本部門其他工作。包括協(xié)助培訓(xùn)部進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)及活動(dòng)策劃與組織工作,。

在此實(shí)習(xí)期間，協(xié)同人力資源部經(jīng)理起草并被采納實(shí)施的政策性方案包括：《關(guān)于開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)——“在第一時(shí)間問(wèn)候,、微笑”的方案》以及《關(guān)于“微笑大使”評(píng)選的通知》、《關(guān)于評(píng)選季度優(yōu)秀員工的方案》,、《關(guān)于進(jìn)行績(jī)效考核的通知》及相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)、《xx酒店員工特殊技能津貼方案》,、《關(guān)于xxxx評(píng)優(yōu)方案的》及相關(guān)需跟進(jìn)事宜、《關(guān)于文員年度考核的通知》及相關(guān)考核事宜,、《關(guān)于開(kāi)展員工素質(zhì)修養(yǎng)大家談活動(dòng)的請(qǐng)示》及活動(dòng)的開(kāi)展等,。

1.談酒店的企業(yè)文化

文化是企業(yè)的精神脊髓和物質(zhì)根基。然而,，一個(gè)企業(yè)的文化是依靠企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)及最為廣泛的基層團(tuán)隊(duì)形成的,。

而我所在的xx酒店的企業(yè)文化,，現(xiàn)階段似乎只停留在某些字眼和之中,。真正的企業(yè)文化不應(yīng)該只是提倡的口號(hào)。不可否認(rèn)企業(yè)的文化是從口號(hào)開(kāi)始的,，但不能始終只是口號(hào)啊。

上至管理階層,，下到普通員工，目前沒(méi)有一個(gè)明確的共識(shí),。首先，團(tuán)隊(duì)精神的創(chuàng)建應(yīng)當(dāng)是通過(guò)平時(shí)的工作與生活兩個(gè)方面來(lái)完成的,。而在酒店，部門內(nèi)部同事間,，以及部門與部門同事之間，還存在很多矛盾,，大有激化的可能。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題,，并沒(méi)有從根本上提出解決問(wèn)題的方案以及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。卻只是花許多時(shí)間從上到下的尋找“罪魁禍?zhǔn)住?，追究?zé)任，以至互相推卸責(zé)任,。對(duì)于此，即需要酒店建立合理,、完善的一種處事機(jī)制，需要大家達(dá)成一種共識(shí)，需要全酒店上下共同理解和溝通,，積極的溝通,。故此，在我即將離開(kāi)酒店之時(shí),，由人力資源部牽頭，組織每月一次的總經(jīng)理懇談會(huì),，以形成民主的管理機(jī)制，讓普通的員工能有機(jī)會(huì)與酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和管理者進(jìn)行溝通,。

再者，在對(duì)客服務(wù)方面,。酒店的大多數(shù)服務(wù)是需要最基層的員工來(lái)完成，而他們的形象及服務(wù)將直接影響到整個(gè)酒店的形象和經(jīng)營(yíng)效益,。實(shí)際上，酒店的眾多基層員工是帶著消極的態(tài)度在完成自己的工作,。這并不是說(shuō)他們沒(méi)有完成自己的工作，這只是說(shuō)他們沒(méi)有帶著誠(chéng)心和責(zé)任心完成工作,。這一點(diǎn)，是需要酒店的“主人翁意識(shí)”和責(zé)任感的建設(shè)來(lái)改善的,。

企業(yè)的文化需要人來(lái)創(chuàng)建和營(yíng)造。當(dāng)然是需要有相當(dāng)文化素質(zhì)及道德素質(zhì)的人來(lái)營(yíng)造,。正所謂“得人才者，得”?，F(xiàn)在酒店的競(jìng)爭(zhēng)也日益強(qiáng)烈，人才的競(jìng)爭(zhēng)將成為酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一大重要因素,。酒店應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到：只有不斷重視人才建設(shè),，加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，使其真正成為酒店的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);此外,，企業(yè)最為稀缺的資源是人才資源，只有人才才能不斷創(chuàng)新,，創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法提供的差異性服務(wù)，塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)實(shí)中，酒店內(nèi)的員工素質(zhì)都還有待提高,，且人員的流動(dòng)率還處在一個(gè)不太正常的狀態(tài)。這都是不利于酒店的文化建設(shè)以及經(jīng)營(yíng)管理的,。但這并不是某一個(gè)酒店的問(wèn)題，這幾乎是國(guó)內(nèi)整個(gè)酒店業(yè)的問(wèn)題,。

2.談酒店的福利

福利直接關(guān)系到員工在工作中的努力程度,，關(guān)系到全酒店的人心穩(wěn)定等基本問(wèn)題。酒店現(xiàn)在在福利方面已經(jīng)做到了一定的程度,，但是，還是有很多不敬人意的地方,。

比如，在假期的管理方面,。酒店的假期管理規(guī)定并不是很完善的，有違國(guó)家法定假期的跡象，這使得員工在心理上發(fā)生抵抗心理以及不安的情緒,。

員工飲食方面，酒店員工普遍反映食堂飯菜欠佳,。據(jù)了解,，酒店每月的膳食開(kāi)銷是有固定計(jì)劃的，且這個(gè)計(jì)劃是相當(dāng)有限的,。對(duì)于后勤主管及飯?zhí)脦煾祩儊?lái)說(shuō)，也是一件頭疼的事情,。對(duì)于此,，我認(rèn)為,，首先酒店的高層決策者應(yīng)當(dāng)意識(shí)到員工的膳食重要性,，在原有的基礎(chǔ)上給予一些靈活的政策,，比如加大費(fèi)用的投入。同時(shí),，飯?zhí)靡矐?yīng)當(dāng)在樣式和質(zhì)量上下工夫，盡量做到,，花最少的錢，做最好的食,。這其實(shí)是解決員工的“后顧之憂”的問(wèn)題。

3.談酒店的制度

酒店正式開(kāi)業(yè)已近三年,，各項(xiàng)規(guī)章制度日益完善和健全了。但是,，在完善和健全的同時(shí)，也出現(xiàn)許多問(wèn)題,。

規(guī)章制度還欠科學(xué)性和合理性。比如員工的入職,、離職程序都還不夠合理,、不夠健全,。特別是在員工離職時(shí),，酒店還只是象征性的與其面談,，并沒(méi)有達(dá)到面談的初衷與目的。對(duì)于即將離職員工的意見(jiàn)與建議并沒(méi)有很好的總結(jié),，更重要的是對(duì)于眾多的離職原因沒(méi)有相應(yīng)的改善。

又比如,，酒店的考勤制度。經(jīng)歷了指紋考勤,、部門簽到、ic卡考勤等多個(gè)階段?，F(xiàn)在的ic卡考勤機(jī)幾乎喪失了作用，許多員工實(shí)際均按時(shí)上下班,，卻時(shí)常疏忽了打卡，其相應(yīng)的懲罰措施又相對(duì)的嚴(yán)重,，這使得員工的反抗心理更加趨于明顯。而且,，現(xiàn)如今的考勤系統(tǒng)欠先進(jìn)，若要堅(jiān)持天天檢查考勤,，這將增加檢查的工作強(qiáng)度，幾乎需要用整天的時(shí)間來(lái)檢查ic卡考勤問(wèn)題,。

關(guān)于酒店的獎(jiǎng)懲制度,，這可說(shuō)是酒店的硬傷,。從每月的酒店員工獎(jiǎng)懲報(bào)表上，就不難看出其問(wèn)題所在,。懲罰明顯多于獎(jiǎng)勵(lì)。這是企業(yè)制度及管理上的一大忌,。而這樣的狀況還將公布于眾，特別是懲罰名單,，對(duì)于員工的感情來(lái)說(shuō)，無(wú)疑即是一個(gè)打擊,。好在我實(shí)習(xí)結(jié)束前,，人力資源部經(jīng)理決定只公布獎(jiǎng)勵(lì)名單，但被獎(jiǎng)勵(lì)的事例畢竟是少數(shù),，而且?guī)缀蹩偸悄巢糠謫T工,，如檢查到在公共非吸煙區(qū)吸煙的員工,，將在對(duì)吸煙者的罰款中提取獎(jiǎng)金進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

再說(shuō)關(guān)于酒店評(píng)優(yōu)的制度,。酒店里的評(píng)優(yōu)方案也有一些，譬如每季度評(píng)選的“優(yōu)秀員工”,，雙月評(píng)選“微笑大使”等等,。這些評(píng)優(yōu)活動(dòng)中,，員工的受獎(jiǎng)面還是挺大的。但是受獎(jiǎng)面大,，也有其不利的一方面。我個(gè)人認(rèn)為,，“優(yōu)秀員工”類的受獎(jiǎng)面是應(yīng)當(dāng)廣泛一些;而“微笑大使”的面就應(yīng)當(dāng)小些,。實(shí)踐證明，受獎(jiǎng)面大并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期希望提高員工積極性以及增強(qiáng)員工間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的目的,。相反,，若面小些,，方能體現(xiàn)獲此獎(jiǎng)的不易。另一方面,，評(píng)獎(jiǎng)的過(guò)程也存在相當(dāng)?shù)膯?wèn)題，按照方案計(jì)劃及公文的要求,，評(píng)選應(yīng)當(dāng)是民主的、公平的,。而實(shí)際操作中,，許多部門都是部門負(fù)責(zé)人一口說(shuō)了算,。這對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，也是不易接受的,。

4.談酒店的開(kāi)源節(jié)流

酒店的“五抓”管理方針中明確說(shuō)到，抓成本,。成本是企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的前提,。對(duì)于酒店領(lǐng)導(dǎo)常常倡導(dǎo)的“開(kāi)源節(jié)流”問(wèn)題,，實(shí)際上還只是處在意識(shí)形態(tài)中。真正自覺(jué)做到開(kāi)源節(jié)流的員工只是少數(shù),，大多數(shù)員工并沒(méi)有從實(shí)際工作中做到這一點(diǎn)，這還是說(shuō)明最廣大員工的“主人翁”意識(shí)不夠,。

終上所述，我實(shí)習(xí)所在的xx還存在許多不敬人意之處,，但是,，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),，xx酒店又是成功的,。酒店每天都還在進(jìn)步，至少?gòu)纳系较?，都還是懷著積極的心態(tài)在奮斗。作為成立三年的五星級(jí)商務(wù)酒店,，且又是完全的民營(yíng)企業(yè)，取得今天這樣的成就實(shí)屬不易,。而一個(gè)企業(yè)要真正的成功,，并在同行業(yè)立于不敗之地,，這就要看團(tuán)隊(duì)的實(shí)力了。