工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)管理公司個人總結(jié)篇一

物業(yè)管理服務(wù)所涉及的是學生在校期間學習,、生活和休息的主要場所，也是學校管理育人,、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要課堂,。因此物業(yè)管理服務(wù)工作直接關(guān)系到學生的全面健康成長成才成人，必須引導廣大教職工在思想上高度重視,、行動上細致扎實,，努力做好各項管理服務(wù)工作。

物業(yè)中心建立了學生宿舍早晚立崗制度,，要求各樓棟管理員每日按時在樓棟門口佩戴袖標立崗,，此時段進出人員較多、流量大,，出現(xiàn)的問題也較多,。建立此項制度的目的一是要求樓管在這個時間段對該樓內(nèi)住宿同學加深印象、增進了解,；二是規(guī)范上崗；三是嚴防盜賊入內(nèi),。實行立崗制度后,，達到了很好效果，樓管與同學們的距離拉近了,，感情加深了,，早晚時間內(nèi)也沒有發(fā)生外盜現(xiàn)象。

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理服務(wù)中心發(fā)展壯大的生命線,。為了提高服務(wù)質(zhì)量,，在實際工作中，員工已逐步變被動服務(wù)為主動服務(wù),，將學生視為子女,，視老師為親人，經(jīng)常和師生進行溝通,，主動從師生的角度出發(fā),，想師生之所想，急師生之所急主動貼近師生實施親情服務(wù),、暖心服務(wù),。在日常生活中,，每逢刮風下雨，樓管員都會主動提醒師生關(guān)好門窗,，主動為師生拾撿曬落的衣服,；每逢天氣變化，樓管員都會給師生溫馨提示或主動問寒問暖,。另外,，樓棟管理及工作人員經(jīng)常拾到并交還的錢包、手機,、書包,、手表、眼鏡等不計其數(shù),。

防火防盜工作一直是我們物業(yè)主要工作之一,。今年，在校保衛(wèi)處,、學工的協(xié)助下中心對員工進行了三次消防演習及組織學生進行消防逃生演習,。在學生宿舍成立三個消防安全聯(lián)防互動小組，自發(fā)定期對消防器材,、設(shè)施,、消防通道，防火門進行安全檢查,；在平時的工作生活中及時了解員工思想動態(tài),，發(fā)現(xiàn)矛盾沖突能及時予以溝通、化解,，發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)現(xiàn)象能及時糾正,，并對支部工作提出一些合理化意見和建議。

物業(yè)管理服務(wù)中心在新的一年里,，在校,、處級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在完成日常工作任務(wù)的情況下為宿舍配備多功能房,，解決學生的實際需求,。配合其他部門為宿舍安裝空調(diào)，改善學生的住宿條件,。配合學校對北區(qū)專項改造工作,。組織員工骨干參加消防安全培訓，舉辦業(yè)務(wù)知識競賽,，提高員工工作能力和綜合素質(zhì),。加強與學生組織“自律委員會”的聯(lián)系和溝通，傾聽學生的意見和建議，傳達學校,、處以及中心的精神和要求,。建立師生網(wǎng)上報修系統(tǒng)。學生樓棟大門安裝無障礙通道,。

在新的一年里,，物業(yè)中心將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理服務(wù)水平,，不斷完善各項管理工作,，在前行的路上腳踏實地，再接再厲,，為學校的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦,。

物業(yè)管理公司個人總結(jié)篇二

在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導及大力支持下，經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力,，克服重重困難,，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè),、努力工作,，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標,。

回顧即將過去的一年,，對于我們物業(yè)服務(wù)中心來說，是艱辛與忙碌的一年,。我們先后完成了一期項目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項規(guī)章制度,，結(jié)合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度;順利完成了一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展。以下是我服務(wù)中心年度工作的詳細總結(jié)：

1.前期介入工作的開展

年三月份,，公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐項目,，開始接管前的各項準備工作。

(一)完成一期樓宇的接管驗收工作,，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改,。

(二)完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作,。

(三)完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。

(四)完成小區(qū)的開荒工作,。

2.事物工作

(一)全年共辦理進房1461戶,，其中門面30戶，住宅1431戶,。收取物業(yè)費共計14477.6元,，垃圾清運費8120xx.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元,，裝修保證金500500元,。

(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶,。辦理入住手續(xù)36戶,。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起,。

(三)全年共處理業(yè)主報修1732例,，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例,。

(四)辦理共小區(qū)固定車位23個,，收取臨時停車費共計元。

3.部門管理

(一)物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部,、保潔部,、工程部、綜合部,，物管部五個部門,。在職員工83人，其中保安部39人,，保潔部30人,，工程部9人，辦公室5人,。

(二)完善各項規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度,，結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》,、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》,、《突發(fā)事件處理流程》,、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料,，同時加大考核力度,，使各項工作穩(wěn)步展開。

(三)認真執(zhí)行培訓制度,，提高員工綜合素質(zhì),。首先從各部門負責人思想政治工作入手，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用,，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念,、加強業(yè)務(wù)培訓，全年開展集中培訓10次，小組培訓22次,，各部門內(nèi)部培訓每周進行一次,。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高;

4.安全管理

(一)對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū),。

(二)對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理,，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。

(三)對進出車輛實行收費管理,，引導車輛文明有序停放,。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生,。

(四)實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法,，對場地秩序進行有效管理。

(五)運用電子巡更設(shè)備,，定時對小區(qū)進行巡查,。

(六)處理偷盜事件2起,，火災(zāi)事件1起,，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起,，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主,。

(七)服務(wù)方面

1,、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止,，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語,，做到打不還手罵不還口。

2,、針對車輛管理當中解釋不到位,，語言不規(guī)范，經(jīng)常被投訴,，并與車主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問題,，首先是加強管理制度和收費方案的培訓，在對門崗的用人上進行把關(guān),，從所有的隊員中選派綜合素質(zhì)強,，相對優(yōu)秀的隊員到門崗;

(八)隊伍的管理與建設(shè)。在人員難招,，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下,，改進培訓措施,，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責,，加強入職引導工作,，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流,，保持隊伍穩(wěn)定,。

5.環(huán)境管理

(一)衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力,，克服重重困難,，出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境,。

(二)較好完成了服務(wù)中心下達的各項工作任務(wù),。

(三)利用每周例會，加強保潔員服務(wù)意識的培訓,。

(四)材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念,，做到按需申購，以舊換新,，使材料的不良消耗點降到了最低,。

(五)處理水浸事件30余起。

(六)業(yè)主投訴保潔工作1起,。

6.工程管理

(一)順利完成一期樓宇的接管驗收工作,，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況,。

(二)在內(nèi)部實行責任區(qū)制度,，安排專人進行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜,。

(三)定期對小區(qū)公共照明的檢查,，并跟蹤項目部的維修工作。

(四)完成電梯機房門上鎖的工作,。

(五)做好裝修巡查及違規(guī)整改工作,。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例,。

(六)完成二,、三組團分接箱空開的更換工作。

(七)每周利用例會進行工作總結(jié),，加強服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓,。

7.綜合部

(一)較好的完成了進房工作的開展。

(二)嚴格控制了服務(wù)中心的日常開支,。

(三)完成每月的員工考勤并上報公司,。

(四)按照公司要求,，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作。

8.工作難點

(一)工程方面由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題,，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度,。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏,、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題,。

(二)道路的規(guī)劃設(shè)計由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進全部按照單行線行車,，規(guī)劃設(shè)計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便,，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場地內(nèi)的有效維護,。

(三)設(shè)計方面的缺陷導致裝修的不便由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留,，導致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發(fā)生,?？照{(diào)外機位只考慮空調(diào)冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機排水問題,，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?/p>

物業(yè)管理公司個人總結(jié)篇三

龍驤盛世,、蛇報新春。伴隨新春的喜慶氣息,，我們正跨步走在20xx年希望的大道上,，總結(jié)過去兩年在物業(yè)服務(wù)工作中的得與失，集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，我們將繼續(xù)以“穩(wěn)步提升服務(wù)水平,，向零投訴挑戰(zhàn)”為服務(wù)宗旨，全心全意為業(yè)主服務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1,、物業(yè)收費及二期交房情況：

⑴、一期交房232戶,，物業(yè)費收取率為95%,，入住率為72%；

⑵,、二期七,、八號樓順利完成交房：78戶，前期開發(fā)公司質(zhì)量過硬,，物業(yè)準備充分,，交房過程相對平和、順暢,，交房流程更加完善,。

2,、裝修管理：

⑴、20xx上半年大部分業(yè)主集中裝修,，我們在各樓之間巡邏檢查，宣傳《裝飾裝修管理辦法》,，對于業(yè)主提出的問題及時給予解釋,，整體裝修過程沒有出現(xiàn)大的違規(guī)現(xiàn)象。

⑵,、對于裝修過程單元對講門經(jīng)常有人用東西抵住的現(xiàn)象,，我們通過文字宣傳，同時發(fā)動各單元的老年同志幫忙監(jiān)督,，此問題已基本上杜絕,。

⑶、個別業(yè)主房屋裝修過程中存在的小問題,，合理的訴求,，我們通過有效協(xié)調(diào)，處理得當,，全年無直接在上級主管部門投訴的現(xiàn)象發(fā)生,。

3、物業(yè)內(nèi)部工作：

⑴,、物業(yè)綜合信息平臺已經(jīng)初步建立：業(yè)主信息,、裝修情況、車輛信息等我們進行匯編,，整理成冊,，查找方便。

⑵,、構(gòu)建中信物業(yè)理論庫工作邁出堅實的一步：物業(yè)管理法規(guī),、裝修管理及其相關(guān)的物業(yè)服務(wù)理論知識已裝在心中，物業(yè)員工服務(wù)方式和方法更加靈活,、有效,。

⑶、物業(yè)員工品德高尚,、助人為樂氛圍日漸濃厚：小區(qū)保安,、保潔多次幫助小區(qū)內(nèi)老人提東西上樓，保安員劉云拾到業(yè)主錢包及時交還業(yè)主,，業(yè)主送“拾金不昧”錦旗一面以示表揚,。

4、安全管理工作：

⑴,、全年每個星期一早會,，保安集中訓練和訓話：每季度保安隊伍進行消防實戰(zhàn)演練,，拋水帶、滅柴火,、油火等類別,，以讓保安隊員都能孰練掌握相關(guān)消防安全的基本知識?？偨Y(jié)平時工作存在的問題,，大家暢所欲言，獻言獻策,。

⑵,、上半年七、八號交房后邊路口加裝了4個攝像頭,，小區(qū)內(nèi)目前有20個攝像機24小時的運行,，同時保安繼續(xù)全年24小時不間斷巡邏，辦公室不定期對巡邏效果進行抽查監(jiān)督,，全年小區(qū)沒有出現(xiàn)事故,。

⑶、業(yè)主反應(yīng)比較強烈的停車問題,，首先我們積極面對,，由于小區(qū)還在建設(shè)之中，我們盤查外來車輛停放,，對于業(yè)主車輛停放不整齊的,，我們通過貼宣專標語、警示提示等方法進行排解,。

5,、綠化管理：

⑴、小區(qū)綠化實行專人負責,，根據(jù)實際需要,，澆水、施肥,、修剪,、除蟲，初步總結(jié)出一套形之有效的管理方法,，為今后的綠化管理打下了堅實的基礎(chǔ),。

⑵、公司制作了一批簡易的溫馨提示牌,，并通過保安巡邏時宣傳提醒,，業(yè)主愛護花草的意識有所提升，綠化沒有大面積的損壞現(xiàn)象,。

6,、小區(qū)衛(wèi)生管理工作：

⑴,、統(tǒng)一管理，劃分區(qū)域,，責任到人,。小區(qū)衛(wèi)生區(qū)域根據(jù)工作要求劃分若干個責任區(qū)，定人負責,，衛(wèi)生區(qū)域每天打掃2次,，欄桿每天擦拭1次，小區(qū)衛(wèi)生效果整體比較好,，受到了業(yè)主的稱贊。

⑵,、小區(qū)衛(wèi)生有檢查有評比,。物業(yè)辦公室人員不定時進行衛(wèi)生抽查，同時通過對業(yè)主走訪聽取業(yè)主的意見,，合理取舍,，對于業(yè)主意見比較大的地方重點督導，積極改善,，效果明顯,。

1、全年培訓工作開展的不夠積極,，與業(yè)主溝通不夠,，收效不明顯。

2,、員工隊伍的穩(wěn)定性較差,，基層員工的服務(wù)意識不強，存在當一天和尚撞一天鐘的不良現(xiàn)象,。

3,、個別員工的自私自利的心理太重，影響公司隊伍的團結(jié),，需要進一步加強引導,。

4、收取物業(yè)費的方法不夠多,，靈活性較差,。

1、凡事感恩,，感謝給我們壓力的人,，感謝給你提出中肯意見的人，因為我想信只有真正付出了才有回報—————天道酬勤,。

2,、在當今競爭激烈的社會現(xiàn)實下,，必須保持一顆善于學習，會學習的良好心態(tài),，全面提升自己的綜合素質(zhì),，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

3,、最后送大家一句話：管理上哪里有關(guān)注,，哪里就會有成效。

物業(yè)管理公司個人總結(jié)篇四

回首即將過去的xx年,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。12月份，帶著樸實的心情回到了裕峰,。開始了一段新環(huán)境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn),。幾個月一瞬間過去了,，工作在有條不絮的進行著。歲末,，每個人都應(yīng)該梳理過去,、籌劃未來。此刻,，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

1.物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜,、日常報修、投訴處理,、收費,、基本設(shè)施、設(shè)備維護,，環(huán)境衛(wèi)生,、害蟲的消殺；有學習培訓,、有上級部門檢查等,。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結(jié)合實際,，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成,。

2.辦公室的工作

辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域,，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：

一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要,，制作表格文檔,，草擬報表等。

二是檔案管理工作,。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理,。

3.細致做好管理處財務(wù)工作

耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來,，我認真核對財務(wù)賬目,，清理財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度,，做好每一筆賬目,，確保了收支平衡的實現(xiàn)。

一是做好每一筆進出帳,，對每一比進出帳,，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案,，登記造冊,。同時認真核對賬單，搞好細致記錄,。

二是每月搞好例行對賬,。按照財務(wù)管理制度，我細化當月收支情況,，定期編制財務(wù)報表,，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況,。

三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導的當家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān),，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議,。

4.認真負責抓好園區(qū)的綠化維護,。

當前缺少綠化工人，正值冬季,，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻,，主要做到以下兩方面的工作：

一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護。

二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除,，做好認真交接及驗收,。

物業(yè)管理公司個人總結(jié)篇五

一、房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞,、樓宇結(jié)構(gòu)受損,、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根,、埋藏隱患,，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱,，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題,。

針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的."重點部位防水",、"消防安全",、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引,，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求,，為后期的管理工作做好準備；從嚴把好裝修申請審批關(guān),，建立完善的裝修管理檔案,，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴審核,，給出審批意見與建議,。

建立裝修巡查簽到制度,，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理,、違章裝修,、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài),；定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改,，并按計劃實施復(fù)檢工作,，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。根據(jù)工作的安排需要,，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負責制度,，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關(guān)培訓及各項準備工作后順利予以實施,，取得了良好的成效,。

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,，對保安人員定期進行崗位培訓，考核,，制定了嚴格的`崗位執(zhí)行標準,，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更,、巡崗制度。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進出人員復(fù)雜,，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務(wù),。

繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況,，收到了良好的成效；為加強裝修搬運的監(jiān)管,，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況,，管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜,、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境,、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕；嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,，施工人員憑證出入,，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行,，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行,，小區(qū)的安全才能得到保障。

按消防管理制度要求,，保安部安排專人每月定期對消防栓,、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài),，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器；前期階段由于各方面的因素,，停車場車輛出入管理較為混亂,，通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作，并安排落實相關(guān)工作后,，所有進出的車輛均已憑證出入,，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,，為此我們建立起設(shè)備移交初驗復(fù)檢制度,，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素,，電梯的安裝工藝,、設(shè)備的運行性能不如理想，但在驗收過程中,，在公司各部門的密切配合下,，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進,，基本上得到了整改,。

在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運行磨合階段,，同時由于其使用情況有別于正常階段,，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關(guān)單位的溝通工作,，對存在的問題進行專題研討,，再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點,，經(jīng)過努力，在后期階段,，設(shè)備的運行性能得到了極大的改善,；實施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻,，維修人員定期實施巡檢工作,，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標,。

在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作,，為使xx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻,，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)管理公司個人總結(jié)篇六

回望即將過去的20xx年,，這一年里在公司領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下,，基本完成了公司交付的各項工作任務(wù)。

在小區(qū)客服中心工作期間,，我通過學習掌握了怎樣去做好服務(wù),，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來,，帶領(lǐng)客服中心員工認真學習貫徹公司關(guān)于開展綜合素質(zhì)教育,，提高服務(wù)水平。始終將安全管理放在首位,，具體總結(jié)如下：

1,、做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓工作;

2、組織學習和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力;

3,、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;

4,、做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓工作;組織學習和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力;做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理，如：xxxa6-22房住戶,，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻,，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚,，問題非常嚴重,。客服中心依照物業(yè)管理條例,，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證,，并將相關(guān)證據(jù)上報政府相關(guān)部門。

5,、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū),，經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況,，這一舉動得到了住戶的一致好評。

6,、帶領(lǐng)員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神,，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上2點開始至早上6：3分,，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神,，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產(chǎn)安全,。

7,、嚴格要求自己努力做好服務(wù)工作，認真了解小區(qū)住戶反映的問題,，實地察看發(fā)現(xiàn)問題,，堅持以人為本，用心服務(wù)的原則,，以積極認真的態(tài)度跟進,、落實、解決每一個問題,。如xxx學校綠籬過高過長影響住戶出行,，清理了7-1-11利用出租屋堆放化學物品。圓滿協(xié)調(diào)了5-3-84住戶天花板漏水的糾紛等,。

8,、存在的問題，一年多來在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下,，員工對服務(wù)意識有了轉(zhuǎn)變,，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在，員工在工作中不會主動去發(fā)現(xiàn)問題,，有一定的依賴性,。文明禮貌、服務(wù)用語還沒有養(yǎng)成習慣,，工作效率低,，領(lǐng)導不在就松散。

要解決以上存在問題,，加大執(zhí)行力,，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點，通過業(yè)績考核,，崗位問責制度來遏制員工松散和混日子的不良習慣,。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會到，高效,、認真,、情切,、用心的服務(wù)，才能在現(xiàn)代日益競爭的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟,，才能滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實生活的服務(wù)需求,。

在新的一年里我還需要加強學習，配合發(fā)揮保安部的職能作用,，主動去了解小區(qū)治安動態(tài),，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍,，主動去發(fā)現(xiàn)存在的問題,，搞好保安隊伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導培訓工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力,。

回首xx,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè),，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn),。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了,，在部門領(lǐng)導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末,，每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來,，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

一.物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理,，收費,，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護,，環(huán)境衛(wèi)生,，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓,，上級部門檢查等,。

催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

二.辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯,。

三.存在的不足

本著為自己工作的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，向領(lǐng)導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強,。

四.努力的方向

第一,，加強學習，拓寬知識面,。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識,。第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致.群策群力的氛圍,。第三,，向領(lǐng)導提供有效數(shù)據(jù)。

不積蛙步,，無以至千里;不積小流,，無以成江海。xx,，收獲了成功,，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;xx我會一如既往,，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......

最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利，平安幸福!

從20xx年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來,，在管理處領(lǐng)導的關(guān)心和支持下,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色,，努力學習業(yè)務(wù)管理知識,，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務(wù),，下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

20xx年11月因公司工作安排,，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長,。在這之前我對班長的職責任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

作為管理處的勤雜班班長,，首先就要求我要帶好頭,，領(lǐng)好路。在工作中,，不打任何折扣的去完成公司和學校領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù),。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校11周年校慶,、第十五屆教育教學科技成果展,、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務(wù),，完成了35多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作,，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領(lǐng)導的高度肯定。在管理上,，要求班組成員之間做好互幫互助,，工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和學校的相關(guān)管理制度,。

在工作半年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)、只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)、只有堅持原則落實制度,，

(四),、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，20xx年的工作存在以下不足：

1,、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2,、對班組成員思想方面的交流過少,，造成有時情緒問題。

3,、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進一步加強,。

物業(yè)管理公司個人總結(jié)篇七

自調(diào)入物業(yè)管理處一年來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習,，埋頭工作，履行職責,，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù),，下面將一年來的工作情況進行總結(jié)。

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

耐心細致地做好財務(wù)工作,。自接手管理處財務(wù)工作的一年來,，我認真核對上一年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴格財務(wù)制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn),。對于每一筆進出賬,，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊,。同時認真核對發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。按照財務(wù)制度,，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議,。

對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報表等。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。認真負責地抓好綠化維護,。小區(qū)綠化工作是交與我負責的,，對我來講，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻,。

只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責,。只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時,；食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難,；綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,。

為了做好新一年的工作,，積極搞好與xx公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系,；加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；管好財、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支,；想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系,；抓好小區(qū)綠化維護工作,。