“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)報告篇一

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功,，遺憾的是,；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進,；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提。

從2月開始進入公司,，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點是遠遠不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時俱進,。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進,，提高素質(zhì)。

自我剖析：

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動力,；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。“我對自己說,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，××年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)××年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域：

一,、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。

三,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1,、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

5、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)報告篇二

在上一年的工作和生活中,，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開始了為一生去思考去規(guī)劃,，在我看來這就是xx年的成就,。

xx年，xx武裝了思維,，強化了對自己和對社會的認知,。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向,，也找到了真正想要的生活道路,，看到希望的同時也建立了自信。

在公司這段時間,，在工作中不斷修練自己,，我學(xué)習(xí)到思維是可控的,，無論別人的還是自己的。所以,，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變,。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。正視生活中的問題就是正視生命的提問,。所以我更熱愛生活享受生命。

這幾個月,，我還明確了要以“身體健康,，家庭和睦，修增智慧,，和諧共贏”為生命導(dǎo)向,。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生的目標。在人生態(tài)度上更又上升了一個格局,。

我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟,，身邊的同事朋友就是我未來的社會資源，有前途的朋友遠比有錢的朋友更重要,。真正能成就我的正是他們,。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了,。把力量和方向都集中在一起,，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊。

這些是我在xx收獲到的智慧,。

xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾,，追隨嚴主管至今。xx是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位,。這幾個月來,，業(yè)績雖然并不出色，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團隊相處,，合作并進,。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能，運用各種渠道,。也相應(yīng)的進行了實踐。也對居眾裝飾的文化,，使命有了深刻的共鳴,。對家裝行業(yè)有了初步的認識。

介入居眾是我第一次進行完全業(yè)務(wù)性工作,，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我,。因為我的優(yōu)勢在于團隊組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動。所以,，我更適合生存在團隊之中,。我們的“扒皮會”已經(jīng)讓部分同事和我個人有所進步了。

現(xiàn)在的成績遠不如其他同事那么卓越,。但我有信心做到更好?，F(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作,。創(chuàng)造更多的業(yè)績,。

在業(yè)務(wù)上，電話營銷是我的弱勢,，很多客戶都是因為專業(yè)知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉,。語言是我需要加強的地方。在面對客戶的拒絕時我的心態(tài)會受到影響,，這也是要加強的地方,。

在團隊中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多,，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受,，過于霸氣外露容易起沖突，過度表現(xiàn)自我不謙虛等等,。

對這個行業(yè)到現(xiàn)在也是認識初淺,，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是的狀態(tài),。針對市場上的工藝,，做法，居眾本公司的工藝,，產(chǎn)品了解還遠遠不夠,。這些需要去學(xué)習(xí)。

公司的制度,，運作,，文化,，都非常適合我們,。公正，公開,，公平,。每個人都有機會，只要勇于把握,。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)報告篇三

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,，回顧這一年,，感慨頗多，特別是因為今年生小孩休假了三個多月,，對辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一定的影響,，加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入,，工作業(yè)績和積極性有所下降,，所以在這里我特別要感謝各位同事對我這一年來工作上的包容和支持，20xx年的話我一定會更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

1,、20xx年年度銷售任務(wù)為109萬，實際銷售為(截止12月6日),，完成年初制定的銷售任務(wù),。

2、我的負責(zé)區(qū)域為千島湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街,，新安東路至陽光路段,。

1、經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)員無法進行全品項銷售

每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量,，走到最高峰時肯定價格低了，廠商盈利水平亦都低了,，而且要開始逐步走下坡路,，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補,。公司這幾年來的品種發(fā)展雖有所改進,，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對單一。在實際的銷售工作中,，因多種原因,，市場對部分產(chǎn)品認知度不高，銷售工作中進行全品項銷售時壓力較大,，特別是去武漢參觀后深有感觸,。

2、供貨,、訂貨組織不嚴,，影響銷售

今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對于產(chǎn)品的銷售影響較大,，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在7-8月份后的促銷力度大,，因此前期備貨、訂貨數(shù)量不足，銷售旺季后再下訂單,，造成訂貨集中，生產(chǎn)拼命,，提貨排隊現(xiàn)象,。第二公司的銷售應(yīng)急預(yù)案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事件,，造成桐廬,、富陽、杭州,、嘉興等地搶購我公司產(chǎn)品,，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。

3,、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位,，促銷無力

當(dāng)前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃，缺乏像水宣傳一樣強有力的產(chǎn)品和賣點宣傳,，沒有全年整套的促銷推廣方案,，廣告策劃賣點不突出，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會進價偏高,，下月是否還有更有力地促銷力度等等,，間接影響經(jīng)銷商、終端客戶的庫存數(shù)量,。

4,、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動銷售人員的積極性

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資,，對我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整,，但是在銷售任務(wù)、業(yè)績考核中的獎勵政策卻依然存在弊端,，設(shè)置的獎勵政策與銷售任務(wù),、銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正比,，并且有些還設(shè)置了最高獎勵限值,，這樣當(dāng)銷售人員達到限值時就會缺乏積極性，存在干與不干一個樣的囧況,。在我看來,，獎金就是公司對業(yè)務(wù)員的銷售政策，公司只有積極地把這個政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中,，業(yè)務(wù)員才會積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品,。

5、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善

崗位職責(zé)是員工的工作要求,，也是衡量員工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責(zé)要求自己。然而在實際中,，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫好多報表,，統(tǒng)計相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù),、半天在整理報表,、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時候臨時說要上交報表,，晚上還得加班加點做資料匯總,。在我看來，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù),，以便及時調(diào)整銷售策略;辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù),，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實性及工作的積極性。

1,、努力工作,，積極拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20xx年銷售任務(wù),。

2,、努力好做銷售工作，從產(chǎn)品的價格,、數(shù)量,、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心地與客戶溝通,。

3,、積極維護好客戶關(guān)系，并不斷開發(fā)新的客戶,。

4,、千島湖是一個國家級旅游度假區(qū)，千島湖的會務(wù)經(jīng)濟已經(jīng)逐顯重要地位,，因此,，線路上的多家星級酒店我將作為重點開發(fā)和維護單位，積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域,。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)報告篇四

作為一名藥品銷售人員,，針對過去一年,，我對自己的工作總結(jié)如下

"學(xué)海無涯，學(xué)無止境",，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,，一直以來我都積極學(xué)習(xí),。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認真參加,。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動,，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備,。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事,，如查貨,、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的.完成,。對于公司交待下來的每一項任務(wù),，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到"任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效",。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點

1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思,。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位,，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標,。

3,、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4、工作觀念陳舊,，沒有先進的工作思想,，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中,。 "轉(zhuǎn)變觀念"做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣,，平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天,，作為公司新的補充力量,，"轉(zhuǎn)變觀念"對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)過去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù),。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)報告篇五

我自xx年3月2日入職公司,，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作,，至今已有一年,。通過一年來的努力，我共完成銷售量8846噸,，實現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸,，月平均銷售量885噸，利潤總額53x60元,。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外,，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實踐,、經(jīng)驗和教訓(xùn),，秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結(jié)：

首先要感謝的是您對我個人的信任,，在工作上給予我最大的支持。在采購,、銷售,、回款過程中，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境,。使我以前的工作經(jīng)驗和銷售方式得以很好的應(yīng)用,，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞,。

其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候,，您會與我進行良好的溝通,，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進行下去,。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時,，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白,，我的決定并不正確,，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤,。相反的是,，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧,。

首先是為人的不足,。

1,、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動,、發(fā)火,，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦,，給自身的工作帶來許多麻煩,。學(xué)會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容,。如今我明白了一個道理,，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的,。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng),，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人,。

2,、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利,、達到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標的時候,，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在xx年7,、8,、9月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀,，而讓我在工作上暫時取得的一點點業(yè)績,，令我沾沾自喜。自以為是的認為,，自己做得如何如何優(yōu)異,，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款,，而且問題越來越嚴重時,，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時滿心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性,。令我思維混亂,，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢,?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限,。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足,。放下得失,，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷,，將眼光放得更長遠一些,，將目標定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥,。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)報告篇六

彈指之間,，年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，年即將過去,，年即將來臨。新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)?！皼Q心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面,，在年,，更好地完成工作。機遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20x21年工作的主題,，也是家居行業(yè)在嚴峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題。在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步,，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。

1、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉實木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點,、規(guī)格型號(包括原材料料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期,、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

2,、公司知識方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。

3,、客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4,、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場分析,。

5、專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，以便更好的合作。

1,、在x木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進行加強自我認識，自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后備支持,，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。在工作過程中,，x領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累,。

2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。每天早上我都會以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。

3,、簽單技巧的培養(yǎng),。“拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程,。

4,、自己工作中的不足,。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能,。

年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學(xué)習(xí)家具知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項工作,。年是質(zhì)量超越年,，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)!

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)報告篇七

進入酒業(yè)公司以來,，從培訓(xùn)到市場上崗,，做好每一項具體的工作，嚴格按照公司的有關(guān)指示和文件精神做好自己的本職工作,，對工作認真負責(zé),。下面是本人對近期的工作做一下總結(jié)：

工作上，本人主要市場工作是縣,。進入市場以后，先是對地區(qū)的市場情況作了一個詳細的了解和調(diào)查,，針對具體的情況做了具體的分析,，把招商宣傳資料發(fā)到當(dāng)?shù)匾恍┵Y金實力比較雄厚的店面，例如各個品牌的經(jīng)銷商,，大型商超,，名言名酒店，副食品批發(fā)店,，酒店賓館和一些當(dāng)?shù)乇容^有實力的商家,，以及對當(dāng)?shù)匾恍C關(guān)工作人員，其中市場共得資料150份,，發(fā)出資料138份

有意向的客戶4家,，經(jīng)過交流好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商,，目前正在談判中。安縣市場共得資料100份,，發(fā)出資料90份有意向客戶2家目前正在聯(lián)系和溝通中,。在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點,，與大家共同交流和探討,。

在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難,，當(dāng)然這些都是不可避免的,，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切,。經(jīng)常有人會這樣說——"如果當(dāng)初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會……"，人們常常只停留在這樣的說上,，而不真正付諸行動,，怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的,，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的,。

首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標,，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標,，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來,。每個人都會有壓力,，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標,。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法,，并將目標切實分解落實。只有可分解的,、能實現(xiàn)的目標,，才是可行的目標。

關(guān)于學(xué)習(xí),，有一位經(jīng)濟學(xué)家講過這樣一句話"不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟,。"在工作中也是一樣,，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實,，爭取做到學(xué)以致用,，相得益彰。

作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生,，雖然沒有工作經(jīng)驗,，我們有這無比的事業(yè)心和上進心，有著遠大的理想和抱負,，因為我們年輕,，所以我們有資本，有信念,，有毅力去開創(chuàng)一個屬于自己的地方,。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)報告篇八

時間不露聲息的走過，不知不覺我來到公司快兩個月了,，從剛剛進來什么人都不認識,，到轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，時間也就這樣的過去了,。作為一名新人,，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單，同時也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運作,，現(xiàn)在我對自己的工作進行總結(jié),，內(nèi)容主要有以下幾項：

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間,，堅守崗位,，保證工作能按時完成。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成工作,，達到預(yù)期的效果,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。(雖然在工作中有很多的不足)

我是十一月份來到公司工作,，擔(dān)任公司銷售助理,，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時間還短，我在這個崗位還算空閑,，最多的時間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識,，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導(dǎo),，還有部門開會過程中,，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識,，從而在這個領(lǐng)域中也能有自己的見解,。

在這兩個月中，我本著"把工作做的更好"這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、負責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響,。

2、認真負責(zé)的完成各項任務(wù),，在進公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會,，讓我學(xué)習(xí)到了好多。

總結(jié)兩個月的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如個別工作做的還不夠完善,，專業(yè)知識不夠,，這有待于在今后的工作中加以改進。在公司的兩個月的工作中,，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下,，我快速的適應(yīng)了公司的工作,，我為此感到非常的感激。

在未來一年中,，我會繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個新的檔次,，同時我要切實做好以下工作：

一、切實做好自己工作

細節(jié)的工作特別能考驗一個人,，工作中需要細心,、認真和一絲不茍。工作是對自己的一個鍛煉和考驗;在以后的工作中我一定會用心,，做好自己的本職工作,。

二、加強統(tǒng)籌和管理

銷售助理工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務(wù),，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情,，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點的工作提升到面上來,，做到全局的統(tǒng)籌和管理,。

三、加強工作反饋

工作是一個閉環(huán),，工作有安排,，有過程控制，也應(yīng)該有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入,。

四,、工作要有記錄

工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏,，也可以幫助日后追查,，有助于更好解決問題。

五,、加強部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)

內(nèi)勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合,，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達到協(xié)調(diào)工作的目的,，而且這也是我需要關(guān)注的地方,，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。

六、加強與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)

工作中,，在與業(yè)務(wù)人員,、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門,、財務(wù)部,、人力資源補等，需要相互的幫助和支持,。

七,、自我工作總結(jié),、審查

經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個好習(xí)慣,，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的進展,，有沒有偏離自己的方向,，以便于更好的開展下一步工作。

八,、加強自我學(xué)習(xí),，提高自己

學(xué)習(xí)是一個人成長的動力，沒有學(xué)習(xí)一個人不會有進步,，所以我要加強自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面，努力提高自己我會通過自己的努力,，提升自己的工作能力,，做一名優(yōu)秀、卓越的員工,。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)報告篇九

20××年公司在縣委,、縣府的關(guān)心支持下，在縣國資委直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，公司堅持誠實守信,，控制風(fēng)險的經(jīng)營原則，積極,、穩(wěn)妥地開展工作,，充分發(fā)揮融資擔(dān)保杠桿作用，有力地解決和緩解了我縣中小企業(yè),、個體經(jīng)營者的生產(chǎn),、經(jīng)營資金的困難，大力支持了我縣中小企業(yè)的發(fā)展,，取得了較好的社會效益,。

1、擔(dān)保業(yè)務(wù)工作

20××年由于國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控,，實行適度穩(wěn)健的貨幣政策,，壓縮銀行貸款，我公司為了加強貸款風(fēng)險管理,，降低融資擔(dān)保風(fēng)險,，采取了壓縮融資擔(dān)保額度的經(jīng)營策略。20××年公司累計擔(dān)保132筆,，擔(dān)保金額16916萬元(其中：為中小企業(yè)擔(dān)保48戶102筆,，擔(dān)保金額15806萬元),，年末在保責(zé)任余額18980萬元，其中：在保企業(yè)48戶,，在保余額17870萬元,、在保個人30戶，在保余額1110萬元,。

3,、擔(dān)保代償及追償工作

20××年公司累計擔(dān)保代償27筆，金額1544萬元,，其中：為華祥集團(文映祥)提供的銀豐國際中心項目工程款履約擔(dān)保代償及貸款擔(dān)保代償960余萬元,。

通過法院起訴15筆，金額1200余萬元,，已通過法院執(zhí)行,、調(diào)解追償收回189余萬元。其中：華祥集團(文映祥)提供的銀豐國際中心項目工程款履約擔(dān)保代償及貸款擔(dān)保代償960余萬元正在執(zhí)行過程之中,。

3,、資產(chǎn)經(jīng)營情況：

20××年末公司資產(chǎn)總額6702萬元，較投入的國有資本總額5000萬元增加1702萬元,，增值34%,。負債總額1355萬元(其中：累計計提擔(dān)保賠償準備金354萬元，累計計提未到期責(zé)任準備金526萬元,，擔(dān)保保證金424萬元),，所有者權(quán)益5347萬元(其中：實收資本5000萬元，資本公積320萬元,，一般風(fēng)險準備16萬元,，盈余公積7萬元，未分配利潤4萬元),。20××年,，公司實現(xiàn)保費收入173萬元，凈利潤1,、2萬元,。

1、努力拓展擔(dān)保業(yè)務(wù),，程度緩解企業(yè)融資難問題

作為國有控股的政策性擔(dān)保公司,，我們始終以促進縣域經(jīng)濟發(fā)展，提高中小企業(yè)信用,，拓寬中小企業(yè)融資渠道,，推動中小企業(yè)改革與發(fā)展為首要工作任務(wù)。但由于這些企業(yè)起步晚,，資本偏小,，抗風(fēng)險能力弱,，可供反擔(dān)保抵押的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)少，再加之自身的財務(wù)制度不健全,，財務(wù)管理欠規(guī)范,，在銀行的信用記錄缺乏，使得他們很難從銀行獲得貸款,。針對這些問題,，公司采取財務(wù)核查，上門調(diào)研,，外圍調(diào)查等措施詳細了解企業(yè)情況，靈活多樣地落實反擔(dān)保措施,，千方百計促成他們與銀行部門的溝通,。通過我們的不懈努力，使大部分發(fā)展前景好,，綜合效益優(yōu)的企業(yè)順利取得了擔(dān)保貸款,，解決了他們發(fā)展中的資金緊張難題，促成了這些企業(yè)快速,、健康發(fā)展,，取得了較好的社會效益。

2,、采用靈活多樣的反擔(dān)保措施,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)

目前，我們公司采取的反擔(dān)保措施：一是企業(yè)實際控制人和主要經(jīng)營者個人無限責(zé)任保證;二是土地使用權(quán),、房產(chǎn),、機器設(shè)備抵押;三是承諾函、司法公正等,，一方面支持企業(yè)發(fā)展,，另一方面控制公司自身風(fēng)險，通過以上擔(dān)保措施為我縣50余戶企業(yè)及30余戶個體工商戶,，通過我公司進行貸款擔(dān)保,，企業(yè)資金困難得到緩解，保證了我縣中小企業(yè)生產(chǎn)的正常進行,。

3,、不斷規(guī)范管理，有效控制擔(dān)保風(fēng)險

今年以來公司進一步加強了擔(dān)保業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理一是針對當(dāng)前擔(dān)保業(yè)務(wù)的具體問題重新制訂了擔(dān)保業(yè)務(wù)操作辦法,，加大了對中小企業(yè)的服務(wù)范圍,，增強了擔(dān)保業(yè)務(wù)的實際操作性。二是完善了擔(dān)保審查制度,，建立了擔(dān)保審查委員會,，從源頭上有效控制了擔(dān)保風(fēng)險的發(fā)生,，三是為了我縣擔(dān)保業(yè)務(wù)長期規(guī)范發(fā)展，公司已在省中小企業(yè)局備案,，納入了省擔(dān)保行業(yè)管理部門統(tǒng)一監(jiān)管,。

1、注冊資本金較小

隨著我縣中小企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展,，對資金的需求也逾來逾大,，而金融部門對單戶貸款企業(yè)只能按照擔(dān)保公司注冊資本的10%發(fā)放擔(dān)保貸款，因此根據(jù)我公司目前5000萬元的注冊資本單筆貸款只能達到500萬元,，遠遠不能滿足我縣中型企業(yè)的資金需求,。

2、擔(dān)保業(yè)務(wù)收費比例低

按照國家規(guī)定擔(dān)保業(yè)務(wù)收費比例不得高于銀行貸款利率的50%,，由于我公司為政策性的擔(dān)保公司,，不以盈利為經(jīng)營目的，因此我公司目前收費比例僅為1,、2%-1,、8%，公司盈利能力不強,。

3,、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險存在

20××年縣政府為支持我縣銀豐國際商業(yè)中心的建設(shè)，通過政府協(xié)調(diào)由我公司向華祥集團公司提供工程款履約支付及借款擔(dān)保,，截至目前我公司為銀豐國際商業(yè)中心(華祥集團公司)工程款履約擔(dān)保代償及貸款擔(dān)保累計代償900余萬元,，綿陽新華建筑公司對我公司已通過司法程序要求我公司承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，并通過法律手段對我公司在銀行開設(shè)的帳戶進行了查封凍結(jié),，雖然我公司通過協(xié)調(diào)目前法院暫時對銀行帳戶解凍,，但擔(dān)保人目前履行債務(wù)責(zé)任的能力較弱，公司擔(dān)保責(zé)任依然存在,。

1,、請求政府安排資金5000萬元擴充公司注冊資本力爭20××年達到10000萬元，以進一步支持我縣中小企業(yè)的發(fā)展,。

2,、提高擔(dān)保收費比例

建議提高收費比例為2%-3%，并對公司在保企業(yè)進行信用等級的評定,，對誠實守信的中小企業(yè)實行優(yōu)惠的擔(dān)保政策,。

按照“利益共享，風(fēng)險共擔(dān)”的經(jīng)營原則,，著力建立公平,，合理的合作關(guān)系。加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，在相互推薦客戶,，參與項目考察中,，共同防范和控制風(fēng)險，有效解決企業(yè)融資難題,，推動企業(yè)信用升級,，促進我縣信用體系建設(shè)。

3,、積極做好不良擔(dān)保貸款的催收工作

要加強同銀行,，法院的聯(lián)系通過多種手段措施積極催收已逾期擔(dān)保貸款，力爭將賠償損失降到最低,。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)報告篇十

在公司近兩個月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中,，逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營觀點。20xx年也靠近尾聲,，首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

1,、對公司和產(chǎn)品有必然的了解。通過在車間和倉庫的工作,，漸漸熟悉了公司產(chǎn)品的資料及各類規(guī)格,，并且對各類產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有必然的了解,?？梢曰蛟S控制產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所呈現(xiàn)的問題，如分切時候容易呈現(xiàn)半數(shù)不齊,，拉伸時候容易呈現(xiàn)厚度不平均等,。針對產(chǎn)品的性能和特點，知道產(chǎn)品的目標市場,。

2,、對市場有了初步的了解。產(chǎn)品普遍利用于文具,、食品,、飲料、工藝品,、音像成品,、電子電容、家裝資料等各類產(chǎn)品的外包裝,。所以就販賣前景十分樂看,，開拓新的市場可能性也大。

3,、業(yè)務(wù)技術(shù)的初步控制,。通過在免費平臺上的客戶開拓，慢慢控制跟客戶會商的技,，學(xué)會的是“顧問式販賣技術(shù)”,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話，在電郵,，或拜訪中,，我們要繼續(xù)提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍,，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價格貴一點也不要緊，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。

1,、誠篤

誠篤可托,，博得客戶的信任

2、熱情

只要對本身的職業(yè)有熱情,，能力全神貫注地把本身的精力投下去,，外貿(mào)加倍是如此，因為外貿(mào)是一個很長的歷程,。

3,、耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開拓一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長,，所以，在這個漫長的歷程中,，在本身沒有訂單而同事有訂單的時候,，必然有耐心，狂風(fēng)雨后就是彩虹,。

4,、自信心

在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多,，但真正下訂單的,，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能許多光陰都是在做“無用功”,。然則必然要有自信心,，有許多潛在的客戶，都是要在很長的光陰里才改變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅決的自信,，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)報告篇十一

我叫xxx,，自20xx年7月份進入公司,，轉(zhuǎn)眼間工作也大半年了，一年也接近了尾聲,。在這期間,，我始終懷著一顆感恩的心，按照公司的要求,，嚴格對待自己,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

半年多來,，我自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，參加公司組織的各項活動,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，團結(jié)同事，發(fā)揮主觀能動性,，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。我重點學(xué)習(xí)的還是有關(guān)于房產(chǎn)方面的知識,，牢固樹立了全心全意為公司服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀,，以下是完成的主要工作：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展,，網(wǎng)站已逐漸成為各行業(yè)對外進行展示、信息溝通最方便,、最快捷的平臺,。網(wǎng)站作為宣傳公司的窗口，以其較低的宣傳成本,、直觀的公司形象展示,、高效快捷的公司信息更新，越來越受到企業(yè)的歡迎,。為了更好的宣傳公司,，提升公司形象，公司領(lǐng)導(dǎo)在年初就做出了要建立公司網(wǎng)站的決定，我榮幸的參與了此項工作,。

在公司網(wǎng)站的建設(shè)過程中,，我充分利用自己的專業(yè)知識，與同事通力協(xié)作;在確立網(wǎng)站的主題風(fēng)格時,，我積極的請教各部門的領(lǐng)導(dǎo),，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的建議和意見，不畏困難,，終于在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下完成了這項工作,，為公司的發(fā)展添上了自己的一份力量。

隨著公司的發(fā)展,，公司業(yè)務(wù)量的增多,，現(xiàn)有的辦公環(huán)境已經(jīng)逐漸的開始制約了公司的發(fā)展。為了打破發(fā)展瓶頸,，營造更好的發(fā)展空間,，采用無紙化網(wǎng)絡(luò)辦公就被慢慢的提上了議程。無紙化網(wǎng)絡(luò)辦公不僅可以解決這些問題還可以實現(xiàn)資源共享,，提高辦公效率,，而且也可以使工作人員的辦公

更加輕松自如，同時也節(jié)減了許多不必要的開支,。這項工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的協(xié)助下，已于日前圓滿的結(jié)束,。

堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線,，努力把知識用到工作實踐當(dāng)中,，豐富閱歷，擴展視野,，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者,。平時閑暇時上網(wǎng)搜索有關(guān)貸款、融資,、金融租賃等方面的文章內(nèi)容,，并結(jié)合業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)有關(guān)公司業(yè)務(wù)方面的知識，讓自己對公司的業(yè)務(wù)范圍以及操作流程等都有了進一步的認識,。

公司一直強調(diào),，如果我們緊緊的團結(jié)在一起，用我們的力量擰成一股麻繩,，那我們將無比強大,。在沒有進入公司以前,，我就參加過公司組織的活動，那時候就已經(jīng)能感覺到同事們之間的凝聚力,，就像一家人一樣;進入公司以后參加過公司的很多活動,，更是每一次都能讓我感覺到我們是一個很團結(jié)很強大的團隊。在這里,，同事之間互相關(guān)心,，友愛相處，處處都能感受到家的溫馨,。

在這半年多時間,，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作,，過程中也逐漸意識到自身存在的一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，工作的主動性有待提高;第二,，些許工作還不夠細致,，協(xié)調(diào)方面還不夠到位;第三，由于個人原因?qū)е掠诠ぷ飨嚓P(guān)的專業(yè)知識儲備不足,。在今后的工作中,，我會努力改正這些不足之處，一定要做到：

第一,，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

第二,，努力鉆研業(yè)務(wù),，在觀察中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中觀察,，積極向領(lǐng)導(dǎo),、其他部門和同事學(xué)習(xí)和溝通,。全方面協(xié)調(diào)好部門成員的關(guān)系,，明確工作任務(wù)，仔細分析有關(guān)業(yè)務(wù)方面的各類材料,，多進行換位思考,，耐心細致。

第三,，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。

俗話說：“點點滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為了公司的發(fā)展做出的貢獻。相信公司的明天會更好!

首先要努力負責(zé)的做好公司網(wǎng)站的日常維護工作,，還是要不斷地提高自身的知識水平,，與各位同事一起團結(jié)協(xié)作。其次要做的就是利用好公司內(nèi)部的信息平臺,，致力于為公司所有需要信息的地方提供大的數(shù)據(jù)支持,。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)報告篇十二

xx年是不尋常的的一年，注定是記憶深刻的一年,。這一年中,，我見證了山東公司從一個店面到在三個店面的的高速發(fā)展，伴隨著公司的發(fā)展壯大,，我自身也得到了很大提高?，F(xiàn)就xx年度個人的工作總結(jié)如下：

公司擁有先進的erp管理系統(tǒng)，保證公司的高效運營,，這就對網(wǎng)絡(luò)的順暢提出了更高的要求,。在接手該工作后，我對公司所有計算機設(shè)備特別是機房服務(wù)器和交換機設(shè)備進行了逐個檢查,，掌握所有設(shè)備的信息,，并和泰安電信公司建立密切聯(lián)系，以便在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)緊急狀況時能快速專業(yè)的解決,。在這一年中,，公司網(wǎng)絡(luò)始終保持順暢，為公司各項工作高效開展提供了保障,。此外,，公司的網(wǎng)站維護工作也有條不紊。開業(yè)至今,，泰安店網(wǎng)站共接到顧客投訴4起,，招商信息11條，全部在第一時間轉(zhuǎn)交到相關(guān)同事處,，并跟蹤結(jié)果,，第一時間回復(fù);共發(fā)布行業(yè)新聞193條,，店面動態(tài)81條，促銷信息31條,，每周集團對各門店的網(wǎng)站維護工作進行考核,，泰安店無一次不合格。

公司下達撤場通知后,，我每天在商場內(nèi)巡場多次,，了解撤場進度，做好記錄,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。但是部分商戶拒不配合商場撤場，在溝通無果后,，公司決定對該部分攤位進行強制,、拆除。強制,、拆除工作可謂艱難,，拆除工作主要是在夜里進行，每天從晚上到第二天早上,，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包,，一件一件裝車，拉到倉庫后又一件一件卸下,，更有些大件的家具考驗著我們的體力,。就這樣，我們連續(xù)奮戰(zhàn),，不分晝夜,，將強制、拆除工作完成,，保證了商場重裝的順利進行,。這段時間每天夜里，何總,、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)全部奮戰(zhàn)在第一線,，親自動手搬卸貨物，我們累并感動著,，并充實著,。

很多老商戶對居然之家的經(jīng)營模式比較認可，并對居然得前景充滿信心,，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足,。但是在位置、面積等方面各品牌爭執(zhí)不下,，瓷磚區(qū)尤為嚴重,，導(dǎo)致瓷磚區(qū)商戶進場裝修較晚;另外，潔具區(qū)的位置面積安排可謂一波三折,，經(jīng)過多次調(diào)整才最終敲定,。這就對工期造成了很大影響，催促商戶趕在9月5日前裝修完畢,，就成了最重要的工作內(nèi)容,。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù)，為商戶攤位測量尺寸,，催促裝修進度,，動員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場落實到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子,，每天下班都累得倒床上就睡著,。開業(yè)前一天的晚上，還忙碌到后半夜3點多,。好在經(jīng)過努力,，一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢，達到開業(yè)狀態(tài),。至9月5日,，一樓62個攤位，空租一個,，未裝修完畢5個,，開業(yè)率超過90%?？吹缴虉鰪漠?dāng)初的一片狼藉到開業(yè)時的富麗堂皇,，我感到前期的辛苦很值得。

9月5日商場正式開業(yè),，各項工作逐步正規(guī),，樓層日常管理工作有序展開。一樓共有61個營業(yè)攤位,，其中瓷磚15家,，潔具22家，地板20家,，散熱器4家,。共有營業(yè)員112名。對營業(yè)員的日常管理主要包括儀容儀表,、店容店貌,、迎賓送賓、價簽管理,、日常紀律等,。從開業(yè)至今,，我共接到顧客投訴6起，其中潔具5起,，地板1起,。全部及時處理完畢，消費者和商戶均對處理結(jié)果表示認同,。截止12月26日,，一樓商戶共實現(xiàn)銷售凈額9636274元，平米效益1213元,。截止該日,，一樓各項費用應(yīng)收4969910元，實收4387162元,。未收金額中牽涉到補償商戶的費用32萬元,。

1、與部分商戶欠缺溝通,，缺乏了解,。

2、處理客訴經(jīng)驗不足,。不能夠快速準確的把握顧客的心理,。在組織顧客與商戶協(xié)調(diào)時，沒能掌握主動,。

1,、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能,，更加熟練掌握erp系統(tǒng)知識,。

2、加強對營業(yè)員的管理和培訓(xùn),。嚴格執(zhí)行營業(yè)員手冊的各項要求,，提高營業(yè)員的銷售能力。

3,、加強與商戶的溝通工作,，建立更加良好的關(guān)系，以便各項工作的開展,。

總之,，在xx年的工作中，我會更加努力的做好每項工作,，嚴格要求自己,，努力提升自己，為居然之家的發(fā)展貢獻力量。我相信,，居然的明天會更美好,。

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)報告篇十三

一年時間過去了，對整個xx年度的工作情況,，在新年伊始總結(jié)如下：

xx年四月份,，以應(yīng)屆畢業(yè)生的身份加入xx公司市場部,，市場部成立不久,，很多方面還處于初級階段，還在xx這樣的環(huán)境里摸索著前進,，這對于我們新人而言,，是一次給予，更意味著一次嚴峻的考驗,。成立十一年之久的xx有自身的極大優(yōu)勢,，首先在技術(shù)方面一級售后服務(wù)方面有著強大的力量，公司的每一名員工,，無論是技術(shù)人員還是生產(chǎn)工人都在為著這個團體而拼搏,，信譽也是xx最注重的理念。其次在華東區(qū)的營銷方面,，xx公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支持,，有著他們的扶持，xx是沒有任何后退的理由,，在這樣的環(huán)境下,，在如今激烈競爭的市場里，xx應(yīng)再接再厲,，取長補短,，迎風(fēng)踏浪。

三個月的實習(xí)期,，我融入了公司的生產(chǎn)部門,。雖說小小的生產(chǎn)車間，卻是高新技術(shù)的集中地,，我著我們學(xué)不完的東西,。胡部長個我們上了第一堂課，讓我們時刻奮斗著,。凡是要做就要做到,，還在我們心中烙下重要的印記！三個月里,，在生產(chǎn)部前輩們的教悔下,，學(xué)到的不僅是做工的精細，心靈的沉著，更是工作的動力,，做人的品質(zhì),！吳部長時刻關(guān)系我們，讓我們充分把握工作的效率,，要在工作的同時積累知識,，眼到，心到,。

帶著美好的憧憬,，來到了屬于自己的部門，市場部,。很有幸第一次接受培訓(xùn)的機會給予我,，機會來之不易，我備顯珍惜,！當(dāng)然真心希望能夠有的機會接受西門子的專業(yè)培訓(xùn),。我相信，這些小小的課程看似浪費了幾天的時間,，但帶來的更是工作的明確和彎路的少走,。中心思想正是：因為專業(yè)，所以卓越,！

市場部的工作正式開始,，也以為這我成為xx公司的正式員工！和我的銷售這種工作的理解一樣,。剛開始我們街道的任務(wù)無疑是掃街,。雖然我們有選擇性的，但區(qū)分客戶的能力畢竟太差,。前幾個月的掃街過程太盲目,，太草率，太乏味,，太業(yè)余,。以至于拔起腿不知道往哪里走，或許挫折太多,，或許動力不足,，走進公司有些膽怯，找到客戶卻不愿說話了,。甚至想發(fā)個名片就走人,。雖然說現(xiàn)在的市場部和半年相比沒有什么大的起色。但我深信,，我們都在成長著,，由羞澀的男孩變?yōu)槌林潇o,，處世不驚的男人。雖說人情冷暖,，世態(tài)炎涼,，但我始終以微笑棉隊這個世界。深信,，我能做好銷售這個行業(yè),，在這片領(lǐng)域一定會有所發(fā)展！

大半年來,，生意也有了幾單,。合同也做過幾份。獎金也拿過兩次,。

下面說說工作中的問題和建議：

首先價格,。成熟的我們當(dāng)然不會有價格是因素的思想,，但似乎經(jīng)過一個拋物線,，兩個月前我甚至覺得價格不是什么問題，但如今的我又有些擔(dān)憂,。在兩三個月的拜訪及再次拜訪中,，我逐漸又理解了價格的重要性。

首先,，我們拜訪的客戶都是中小型客戶,。在他們眼里價格怎么說因為是的因素。已經(jīng)有很多例子可以說明這個問題,。我親身經(jīng)歷的一些例子,！

其次，xx公司出售的不僅是硬件,，更是一個配套的服務(wù),。對于某些技術(shù)完全不成熟的公司而言，我們的技術(shù)似乎又是上帝了,。所以這就出現(xiàn)了技術(shù)部的合同上儼然的高利潤數(shù)字,。相比于他們而言，我們手頭的一些產(chǎn)量不好的oem客戶就顯得比較麻煩,。我們市場部的價格不是很好?，F(xiàn)在物流又是好些發(fā)達?？蛻粢粋€電話,，上海的低價貨馬上發(fā)到。在銷售過程中,，大多客戶是了解xx的,。可知，經(jīng)過xx領(lǐng)導(dǎo)的努力,，已在市場中逐漸樹立起xx自己的形象,，但大多客戶又是不理解xx的。有做過貿(mào)易這生意的客戶還是把貿(mào)易的眼光停留在*年代的商品批發(fā),。他們知道的是xx是一級經(jīng)銷商,，知道xx的下面有二、三級經(jīng)銷商,，知道xx的技術(shù)很雄厚,，知道二、三級經(jīng)銷商的價格,，當(dāng)然有了這四個“知道”,，還有我們自己所知道的價格，于是便導(dǎo)致了我們心有余而力不足,，同時也讓很多客戶心有余而力不足,，最終導(dǎo)致很多眼前的膽子而惋惜流產(chǎn)，痛哭,！舉例：無錫邁日機械制造,。我和他們的技術(shù)兼采購聯(lián)系多次，關(guān)系已經(jīng)很好,，他也來我們公司,。反也吃過，酒也喝過,，但最后他們老板殺出個價格,，而且是一些我們市場部新人所意料之外的價格。而這些價格是無錫駿祥自動化所報,。實在沒有辦法,。那技術(shù)也深深抱歉，只能期待下次合作,。同樣的例子還有很多,。和西門子辦事的交流比較少，至少我們的感覺是著昂,。xx的想法是這樣的,，西門子所給客戶就交給下面的經(jīng)銷商。而我們市場部就得完全靠自己去摸索就客戶過者在和西門子交流之余騙到些零客戶,。但我不清楚西門子所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的代理商維持住,。

新的一年里，我會有一個新的目標,，希望在我努力的同時能得到公司的支持和指點,，讓我們得以盡快的成長,，少走彎路，在銷售行業(yè)有所成就,，帶給自己利潤,，帶給xx效益！

業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)報告篇十四

臨近歲末,，20xx年的各項工作已經(jīng)基本告一段落了,，在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

我是20xx年xx月有幸被公司錄用的',，作為一名業(yè)務(wù)員,，在20xx年最后的三個月里，我努力融合進公司的工作氛圍,，漸漸熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程,，從20xx年12月起，我在盛林公司的鎳鐵銷售工作正式開始,?？v貫整個20xx年度，我的個人工作總結(jié)報告匯報如下：

盛林公司鎳鐵的銷售工作主要由4個人組成,。我擔(dān)負著部分采購和銷售工作以及與酒鋼和供貨廠家的部分結(jié)算工作,。工作伊始，得益于雷思源和廖總的教導(dǎo),，我迅速了解了整個業(yè)務(wù)的操作方法。在接下來繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已,，既有常常加班加點的熟悉自己的本職工作,，也有在春節(jié)前的最后兩天還在冰天雪地的內(nèi)蒙地區(qū)堅守發(fā)貨。通過自身努力,，在短時間內(nèi)就進入角色并配合其他領(lǐng)導(dǎo)和同事完成銷售工作,。

盛林業(yè)務(wù)部一直人手較少，所以辦公場所比較寬裕,，公司為我們創(chuàng)造了舒適的工作環(huán)境,。在唐總的關(guān)懷下，在廖總有序的組織下,，在雷經(jīng)理辛勤的耕耘下,，使我能夠輕重緩急的妥善處理各項工作。業(yè)務(wù)部每天都離不開與酒鋼和供貨廠家的銜接,、談判工作,，采購、發(fā)貨,、結(jié)算這是業(yè)務(wù)部最平常但也最繁重的工作,。一年來,，我積極聯(lián)系了全國各地主要的鎳鐵生產(chǎn)廠家，開拓出了一些有價值的合作廠家,，其中一些最終達成了供貨協(xié)議,。由于20xx年度我公司的合作廠家相對增多，相互之間的合作模式也更多樣化,，復(fù)雜化,，這給我們在工作的前瞻性、完善性,、準確性和可靠性上提出了挑戰(zhàn),。雖然采購和銷售工作巨大而繁瑣，但我們一直堅持“認真,、仔細,、嚴謹”的工作作風(fēng)，在整個工作流程中都盡職盡責(zé),，認真處理每一筆業(yè)務(wù),，為公司創(chuàng)造利潤盡自己最大的努力。

在這一年的工作中,，也有很多的不足需要認真總結(jié),。今年中旬與豐鎮(zhèn)成豐鎳鐵廠的合作就需要深刻總結(jié)，與之合作的進程讓我對機遇伴隨著風(fēng)險又有了更加深刻的認識,。我深深的感到在做好業(yè)務(wù)的同時對風(fēng)險的把控才是最重要的,。雖然顏總對我們一再提醒，但我們最終還是在與該廠的合作中陷入了前所未有的困難,，業(yè)務(wù)收支出現(xiàn)了巨大的風(fēng)險,。在今后的業(yè)務(wù)工作中我們必須更加重視資金的安全問題，還要盡快解決已經(jīng)出現(xiàn)的風(fēng)險問題,；

回望整個一年的鎳鐵發(fā)展趨勢,，我認為造成業(yè)務(wù)發(fā)生過程中困難的主要原因還是外部環(huán)境的改變，為了應(yīng)對這些改變,，我們應(yīng)該在業(yè)務(wù)的模式和戰(zhàn)略上作出適當(dāng)調(diào)整,。而也許是不愿改變現(xiàn)狀的本能使然，我們在這一點上還做得不好,，反應(yīng)還不夠快,，使得我們在每個月的采購銷售工作中遇到越來越多的制約，已經(jīng)威脅到了公司鎳鐵業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

20xx年度雖然我們有很多做得好的地方,，這些方面固然需要在來年繼續(xù)發(fā)揚，但更重要的是我們必須把那些出現(xiàn)的錯誤及時的修正,，把做得不夠好的地方及時的調(diào)整,。在把控風(fēng)險上要更加細致,，比如對合作廠家要更加深入調(diào)查，在付款后的生產(chǎn)監(jiān)管上要更加重視,，對廠家在貨物的發(fā)運上要有力控制,；在業(yè)務(wù)的策略上要及時調(diào)整，比如因為現(xiàn)在鋼廠的采購價越來越接近于生產(chǎn)廠家的銷售價,，造成我們貿(mào)易商的利潤空間越來越小,，這就需要我們調(diào)整現(xiàn)行的采購模式，比如擴大采購范圍,、采購量,，用量來壓低采購成本。又比如運用部分資金瞅準行情低價一口價采購,，或者與某個合適的生產(chǎn)廠家進行更深入的合作,，把貿(mào)易上損失的利潤在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上彌補。參考一些同行的操作,，他們已經(jīng)在這些方面成為了先行者,，并且在行業(yè)的困難時期顯示出了優(yōu)勢。

承前啟后,，相信通過繼續(xù)努力,，在新的一年里，我一定能更大的提升業(yè)績,，把困難變成動力,，把繁忙變成快樂，把對公司作出更大的貢獻作為己任,。

轉(zhuǎn)眼間,，20××年就要揮手向我們告別，在這段的時間里有失敗,，也有成功，遺憾的是：客戶量還不多,，欣慰的是：客戶資源開始積累,，獨自處理能力得到了提高，業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進,；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基矗在工作上,，同事之間互相交流,，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至,。3月1號進入公司,，從對裝修知識熟悉，到開發(fā)多的客戶資源,，經(jīng)歷了8到9個月了,。經(jīng)過努力客戶資源開始量的積累，不知不覺中1年的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，總結(jié)一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉,。

進入一個行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，懂得不同市場的不同需求,，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當(dāng)然這點是遠遠不夠的,，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí),，積累，與時俱進,，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司的優(yōu)勢要熟悉,，就自然知道目標市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。不僅是要對目標市場的了解,，也要對競爭對手了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。知道競爭對手的優(yōu)缺點,，才能知道自己的優(yōu)勢在哪,。除了自己多觀察了解以外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系,。因為一個客戶,，可能會帶來更多的客戶，如果關(guān)系不錯,，客人會主動將競爭對手的報價信息,，以及工藝特點主動告訴。在這個過程中,，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢,，材料特點，分析對方報價,，并強調(diào)我們的優(yōu)勢,，更有利喜迎客戶。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高,，提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求,。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話，因為只有專業(yè)才能幫他解決問題,，所以交談中可以解決很多問題,，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負責(zé)。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，而在我自己這一年里的經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是如何去思考,，站在客戶的角度,，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話,，或客人來訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍，做業(yè)務(wù),，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”,。

在這一年里讓我從新的認識了自己,，找到了自身的價值，雖然我這一年的業(yè)績不好但是我學(xué)會了如何做一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好,，就讓即將到來的20××做為我去實踐的基石,，我相信在xx這個最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷。