總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

綜合內勤工作總結篇一

一,、認真學習黨的政策法律,，在思想認識上和黨中央保持一致。

在日常工作中多讀書,，看報,，關心國家大事,。街道辦作為政府的派出機構，工作服務對象是駐市各單位和廣大市民群眾,，我們的言行舉止在某種程度上代表著政府的形象,。如何做好服務工作，是我們工作的重點,，學習領會各項政策,，用政策嚴格拓展我們的工作是十分必要的。尤其在市民群眾的工作中,，讓來者明白政策要求,，滿意而歸，就是要求我們“吃透”相關規(guī)定條款,。

二,、不斷提高業(yè)務技能，認真做好本職工作,。

在街道辦事處我主要分管內勤工作,，收到政府和師、兵文件及時登記,、傳閱,、歸檔。對于要業(yè)務,，按照街道辦領導的批示,，及時將文件送達到負責具體人員的手中?！耙皇乱挥洝?，“件件事情有落實”。

街道辦的工作“點多面廣”,，涉及的層面也多,，要做好日常的工作，要求我們要有清醒的頭腦,，處理問題要學習“十個手指彈鋼琴”,，分清主次和輕重緩急。每次收到工作要求性的文件,，及時請領導批示，并做好登記,，送達辦事人員手中,。對于一般性的文件，及時傳閱,，歸檔,。嚴格按照公文處理規(guī)定和保密原則,，保管好每封文件。

公章管理,，嚴格按照《公章管理》規(guī)定,。領導批示，用章登記的原則,，妥善安全的管理好街道辦的行政公章,。公文、通知輸入等工作處理中,，認真遵守行文規(guī)范,，排版輸入，并及時將街道辦外發(fā)文件,、通知歸檔保存,。

街道辦事處外發(fā)文件、通知,，嚴格按照發(fā)文規(guī)定要求辦理,。按照公文處理單，做好領導批示,，起草人,，效核人，發(fā)文日期,，發(fā)文對象,，發(fā)文數(shù)量等，認真做好記錄,。認真執(zhí)行發(fā)文規(guī)定,，發(fā)到駐市單位皆做好簽收登記。全年街道辦事處共收文94份;街道辦事處發(fā)文8份;協(xié)助市政府各部門發(fā)文24份次;街道辦事處外發(fā)通知等文字性文稿15份,。

在做好街道辦事處內勤工作的同時,，按照街道辦轄區(qū)分片管理，我負責大學路與軍墾大道東側片區(qū),。對于片區(qū)管理工作,，認真督促片區(qū)內駐市單位按照“門前三包”工作的要求，做好環(huán)衛(wèi)公保潔,、綠化,、秩序等多項工作。加強片區(qū)和單位的聯(lián)系,，增強服務意識,。

在桃源集中整治工作中，積極配合街道辦的整體工作,，上門給每個商戶經營者宣傳,，使每位業(yè)主支持解決整治工作并主動配合工作,。

在做好日常案頭業(yè)務的同時，加強片區(qū)街道的巡查工作,，積極與街面經營個體戶聯(lián)系,，督促引導其按照市政府“門前三包”工作的要求，加強門面四周的衛(wèi)生保潔工作,。

,、__年度“阿拉爾之夜”廣場文化文藝演出活動，街道辦事處負責本轄區(qū)內的各駐市單位組織和協(xié)調工作,。為做好每場的演出工作,，街道辦事處全體人員，全力以赴積極與轄區(qū)各駐市單位協(xié)調,，按照文藝演出的具體要求,，考慮到細節(jié)的需要，認真做到每場演出各有特色,，且每場演出安全順利進行,。__年全年除奧運期間特殊原因，共演出5場,。

三,、今后工作。

__年在街道辦事處工作中,，學到了很多知識,，通過直接或參與工作也取得一定的工作經驗，與街道辦事處各位同事共事從他們樸實的工作作風中,，我學到了很多工作方法,，工作經驗，更為可貴的是學到了敬業(yè)精神,。在今后的工作中,，要認真做到：

1、學習政策法律,，業(yè)務理論知識,，不斷提高自身素質，增強工作水平和工作能力,。

2,、國家大事，多讀書看報,，不斷提升自己和政治素養(yǎng),，為黨和國家的事業(yè)添磚加瓦。

3、同事,，向有經驗的老同志學習，認真聽取他們的工作意見,，積極加強和駐市各單位的聯(lián)系,，了解市民的心聲，解決不了的及時向上級反饋,。認真為市民和各單位服務好,。

4、學習,，汲取新知識,，用新的思維，新的理念,，不斷創(chuàng)新自己的工作,。

綜合內勤工作總結篇二

年初以來，政府辦緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府中心工作,，解放思想，團結一致,，更新觀念,，轉變職能，優(yōu)化服務,，開拓創(chuàng)新,，充分發(fā)揮辦公室綜合、協(xié)調,、服務,、督辦四大職能，較好的完成了各項工作任務,。

一,、主要工作

1、嚴肅了督辦檢查工作,。以提高辦結率,、答復率、滿意率為工作目標,，嚴格按照督辦時限和要求,，及時反饋情況，采取多種形式,，提高督辦質量,，做到了件件有著落、事事有回音。截止目前,，共辦理市督辦件7件,、下發(fā)督辦單93份、電話督辦50余次,、深入基層走訪37次,，辦結率、答復率均達到100%,。年初,，在征求各部門意見的基礎上，起草制定了重點項目推進責任制,，結合《政府工作報告》中確定的工作,，將其進一步分解，經過嚴格篩選,、論證,，確定了32項需要重點推進的工作和項目，制定重點工作推進落實表,，明確責任單位和責任人,，進行重點督辦和推進，有效促進了全區(qū)整體工作快速向前發(fā)展,。明確了八屆人代二次會議和六屆政協(xié)二次會議梳理的36件人大建議和13件政協(xié)提案的牽頭單位和承辦單位,，截止目前已全部督辦完成。

2,、狠抓了日常工作,。建立了主任主抓，副主任分管,，各位秘書負責的信息網絡,，增強了信息的時效性和實用性。共編發(fā)各類信息110篇,，被省政府辦公廳《信息參閱》轉發(fā)大慶市龍鳳區(qū)建立流動人口管理新模式,、大慶市龍鳳區(qū)檢察院為企業(yè)服務提出四項承諾等3篇信息，實現(xiàn)了零的突破,，被《大慶信息》采納50余篇;編寫龍鳳區(qū)政務大事記11期,、月報11期;進一步規(guī)范了發(fā)文程序，按照新標準重新制定了12個文種的公文格式,，使公文印發(fā)和處理與市政府標準相統(tǒng)一,，共處理省、市各類文件316件,，起草區(qū)政府文件25件,，區(qū)政府辦公室文件48件;起草各類匯報材料80多份,，領導講話30多篇，會議紀要13次,，印制了《20__年龍鳳區(qū)相關工作基本情況》手冊;對全區(qū)電話號碼表進行了更改和設計;進行了20__年文書立卷歸檔工作,，存檔各類文件材料600余份。

3,、細化了接待服務工作,。辦公室在做好領導日常服務的基礎上，提高了會議籌備工作質量,，共籌備會議127次，其中:全體會議3次,，常務會議7次,，區(qū)長辦公會議53次，區(qū)政府黨組_生活會1次;共承擔省,、市領導接待任務64次,，其中大型接待21次。今年省委工作會議后,，市縣分別組團到我區(qū)參觀,，在籌備和接待工作中，辦公室積極與各部門協(xié)調,，對參觀路線,、領導用餐、車輛停放等相關事宜進行了認真安排和部署,，基本做到了領導放心,、客人滿意。在材料準備上,，辦公室全體人員分工負責,，加班加點，圓滿完成了接待任務,。

4,、加強了民宗外僑工作。對4家宗教場所進行了年檢審批;完成了區(qū)級20__年度少數(shù)民族中,、高考考生民族成分的初審工作,，共審核50余人;對轄區(qū)內的清真食品生產和經營單位進行了拉網式檢查;對歸僑和僑眷困難人員進行了走訪調查，并發(fā)放困難補助金2800元;對全區(qū)信教群眾進行了普查和分類;嚴格依法行政,，取締了建興念佛堂等非法宗教活動場所3處,。

5、完善了法制工作,。對全區(qū)265名行政執(zhí)法人員進行了執(zhí)法資格考試,，其中:合格242人,，不合格23人，并給考試合格人員換發(fā)了執(zhí)法證;依法起草了大慶市天文建筑有限公司訴區(qū)城市建設綜合開發(fā)公司的市中級法院的(20__)慶經初字第122號民事判決書的執(zhí)行和解協(xié)議,，并幫助辦理了公證,，還起草了區(qū)政府與溫州投資商任金榮的招商引資合同、與大慶義耕房地產開發(fā)有限公司的合作開發(fā)建設注塑城合同,、與銀龍實業(yè)有限責任公司的原銀龍賓館買賣合同,、合作建設奶牛合作社_同等21份合同;依法代理了靳玉林訴區(qū)政府房屋買賣糾紛案等三起案件，現(xiàn)已全部審結,，我方均勝訴,，有效的維護了我區(qū)的權益;對我區(qū)制訂的《龍鳳區(qū)加快發(fā)展地方工業(yè)經濟暫行意見》、《改善經濟發(fā)展環(huán)境的暫行規(guī)定》等規(guī)范性文件進行了法制把關,，確保了規(guī)范性文件的合法性,。

6、規(guī)范了政府各項制度,。結合區(qū)情實際,，參照市政府有關制度，起草制定了《龍鳳區(qū)人民政府例會規(guī)則》,、《龍鳳區(qū)人民政府重大事項請示報告制度》,、《龍鳳區(qū)人民政府印鑒管理制度》、《龍鳳區(qū)車輛安全管理規(guī)定》等7項工作制度,。

二,、存在的主要問題

從一年來的工作情況看，基本完成了各項工作任務,，但也存在一些問題和不足,。

一是工作人員少，個別人員身兼數(shù)職,，有時工作質量不高,。

二是辦公室忙于事務，深入基層調查研究少,，對基層情況了解不夠全面,。

三是有些工作缺乏科學性和預見性，為領導超前服務做的還有不夠的地方,。

三,、下步打算

1、注重實效,，增強督辦工作力度,。督查是檢驗政府各項決策能否落實的關鍵環(huán)節(jié)，我們將結合工作實際,，拓寬領域,，突出重點,，采取專職督查與分路督查相結合的辦法，對市政府批轉的信件,、區(qū)政府的重大事項,、重點工作及人大代表建議和政協(xié)提案進行有效的督查。對督辦件實行“三定”,，即定部門牽頭,，定人員落實，定時間反饋,，確保政令暢通和全區(qū)整體工作的快速發(fā)展,。

2、把握形勢,，全面反映政府工作,。繼續(xù)擴大信息覆蓋面，健全信息網絡,，掌握基層的重點、難點,、熱點問題以及對全區(qū)有指導意義的典型事例,，對政府直屬部門的上報信息實行分類把關、突出熱點,，統(tǒng)一印發(fā),，在保證信息質量的同時，及時將情況反饋給各級部門,。

3,、嚴格標準，提高公文發(fā)行質量,。做到文件的及時收發(fā),、傳閱、送閱,。嚴格執(zhí)行印鑒管理程序,，完善使用登記制度，禁止無登記,、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生,。完善各項規(guī)章制度，嚴格按照各項制度辦事,，做到收文有規(guī)范,、辦會有制度、辦事有紀律,，各項工作都有章可循,，有據可依,。

4、優(yōu)化素質,，加強自身隊伍建設,。充分發(fā)揮辦公室綜合部門的作用，結合政府中心工作和重點工作,，對各科室進行有效地協(xié)調,，形成工作合力，提高整體工作水平,。同時,，轉變工作作風，不斷加強辦公室工作人員個人修養(yǎng)和業(yè)務水平,，提高服務檔次,，深入基層調查研究，努力適應新形勢下辦公部門的需要,，深化辦公室學習制度,，全面準確掌握政治形勢，努力提高政治素質和業(yè)務素質,。按照市政府要求,，做好我區(qū)無紙自動化辦公傳輸系統(tǒng)的實行。

5,、穩(wěn)步推進,，抓好民宗外僑工作。對全區(qū)少數(shù)民族干部和歸僑,、僑眷基本情況進行摸底調查;完成我區(qū)20__年度少數(shù)民族中,、高考考生民族成分市級審核的申報工作。及時做好少數(shù)民族及信教群眾思想工作,，保證社會穩(wěn)定,。嚴格依法行政，治理和規(guī)范非法銷售宗教用品和清真食品等傷害少數(shù)民族感情的行為,，杜絕非法宗教在我區(qū)的傳播,。

綜合內勤工作總結篇三

尊敬的領導：

您好!我是銷售部內勤××。不知不覺中,，我加入公司已經六個月了,。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在這里,，我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定,，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。

公司給了我一個發(fā)現(xiàn)自我,、認識自我的平臺,，以及在工作實踐中不斷完善自我的機會,。在這段時間的工作過程中，對我自身的改變和影響很大,，從中也讓我學到了許多,，懂得了許多。下面就這段時間的工作情況做一總結,，如下：

一,、內勤崗位工作

作為公司銷售內勤，我深知本崗位的重要性,，內勤是一個服務于銷售部全體員工的職位,。對部門同事必須做到有求必應，有需必幫,，我始終本著'公司利益第一,，把工作做到'的目標，認真積極的完成了以下本職工作：

1,、負責部門內部銷售人員的服務工作,，包括協(xié)助修改方案、合同等文件資料,，協(xié)助查詢相關資料及其他工作的協(xié)調,，登記確認部門資料及物品的發(fā)放、整理,、保管與領取。

2,、負責記錄部門考勤以及績效考核,，包括每天追蹤確認部門外出人員的所在方位、統(tǒng)計確認每月部門人員的績效考核成績(每月按時將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領導審核),。

3,、負責部門銷售人員的費用報銷問題，包括確認所報銷費用是否合理,，是否有依據,，協(xié)助報銷單的規(guī)范化貼涂及報銷，統(tǒng)計記錄每月的報銷費用總額并定期做匯總(每月將當月部門報銷費用匯總表交由部門領導審核),。

4,、負責整理業(yè)務員日工作報告及每月業(yè)務客戶信息跟蹤表等資料(每月按時將匯總好的業(yè)務員工作報告及客戶信息資料表提交給部門領導)。

5,、負責公司部門內部文件,、制度等的傳達、執(zhí)行,。

6,、負責與客戶和集團各公司之間的業(yè)務及其他工作的溝通協(xié)調(尤其是銷售部,、工程部及技術采購三部門之間的工作溝通及協(xié)調)。

7,、負責部門合同,、員工檔案、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管,。

8,、部門周會及月會前，負責及時通知參會人員;會議時則負責做好會議記錄,。

9,、為壯大銷售團隊，協(xié)助人事部招聘人員,。

10,協(xié)助領導完成部門>規(guī)章制度,、績效考核表、購銷合同等的制定及員工日工作報告格式和銷售合同的修改確認,。

二,、簡述工作情況

1、在內勤工作崗位工作過程中,，能夠積極主動全心全意地對待每一項工作,，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛,、謹慎的工作態(tài)度,，虛心向同事學習，積累經驗,，努力把工作做到,。

2、在工作期間,，豐富業(yè)務知識,、提高工作能力，不斷地給自己充電,，積累產品的專業(yè)知識及業(yè)務知識,。在做好本職工作的基礎上，另外協(xié)助其他部門的一些日常工作事務,。為了做好本職工作,，我盡可能提高自己的工作效率，爭取為部門同事做好服務保障工作,。

結合上述內勤工作經歷,，我也深刻認識到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應該有強烈的敬業(yè)心,、高度的責任感,、求真務實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任

何時候都應該以公司利益為重,，切實履行自己的崗位職責,，與此同時，更應該發(fā)揚主人翁精神,，將公司的每一件事情當做自己的事情來做,，堅決杜絕'事不關己，高高掛起'的工作心態(tài),。

總結這段時間以來的工作,，自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我,，由于工作經驗的缺乏,，導致一些問題考慮得還不夠周全，在處理問題上方法不夠得當,，缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤,、嘴勤,、腿勤、腦勤,。在工作實踐中不斷完善自我,，鞭策自己，努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

綜合內勤工作總結篇四

20__年,，在經八路街道辦事處領導的正確指導下，以“三個代表”重要思想為指針,，認真學習黨中央總書記在xx屆五中全會的重要講話，深刻領會和把握全會的精神實質,，認真做好城市管理和行政執(zhí)法工作,，我中隊上下齊心、團結一致,、奮勇爭先,、勇于拼搏，緊緊圍繞“內強素質,、外樹形象”樹立管理就是服務理念,，克服怕苦畏難思想，扎扎實實開展各項工作,，以實際行動向各級領導與廣大群眾交上一份滿意的答卷,。

一,、自覺加強理論學習，提高個人素質

首先,，自覺加強政治理論學習,，提高黨性修養(yǎng)。并注重自學,，認真學習了馬列主義毛澤東思想,、“三個代表”重要思想、黨的十七報告等,，進一步提高了自己的理論水平與政治素質,，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性,。

其次,，在業(yè)務學習方面。我虛心向單位的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己熟悉城管工作環(huán)境和內容。同時,，我還自覺學習了行政處罰裁量權標準,、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識,，積累自己的業(yè)務知識,。并參加了區(qū)政府組織的法律知識考試。

第三,，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大

家服務，認真遵守機關工作紀律,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。完成領導交辦的其它臨時性工作。

二,、努力工作,，按時完成工作任務

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨,，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中，我努力做好服務工作,，當好參謀助手：

一是認真收集各項信息資料,，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題,，總結工作經驗，及時向領導匯報,，讓領導盡量能全面,、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的,、正確的決策,。

二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急,，科學安排時間,，按時、按質,、按量完成任務,。

三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求,，熱情接待來訪群眾,、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求,、建議,。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋,，耐心做好群眾的思想工作,，讓群眾相信政府。

一年來,，我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚地認識到自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點,，

希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

1,、自覺加強學習，向理論學習,，向專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中不斷完善提高自己,。

3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為人民服務的宗旨意識,，努力使自己成為一名合格的城管隊員。

4,、轉變工作作風,，提高為民服務的標準和質量，樹立城管新形象,。

在新的一年里,，我將認真貫徹落實xx大精神，學習各項政策規(guī)章制度,，較好完成各項業(yè)務工作,，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,。

綜合內勤工作總結篇五

20_年,，作為____項目的一名內業(yè)員,，我的主要工作就是做橋梁和涵洞的內業(yè)資料,，負責資料的收集,、整理與歸檔工作,。

我本著“在工作中提高自己,、為公司創(chuàng)造價值”這樣一個目標,，通過自己的刻苦鉆研,，向領導請教,、向同事學習，不斷開拓創(chuàng)新,，圓滿的完成了本職工作,。對這個行業(yè)有了一些體會,，專業(yè)技能和工作能力都取得了很大進步。

一,、 工作體會

根據半年的工作經驗,，我認識到，衡量一個工程的好壞,，除了通過工程實體反映外,，資料也是一個極其重要的環(huán)節(jié)。通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣,、工序之間的銜接是否符合要求,，工程是否按圖施工等等。所以內業(yè)員在工程建設中有著舉足輕重的作用,。此外,，我徹底摒棄了“工作經驗比學歷更重要”的想法，因為二者本是相輔相成的,，我認為“視野決定思路,、思路決定出路”。理論功底扎實在處理問題時就會有廣闊的思路,，而工作經驗在處理問題時能提供一個重要的參考,。因此，作為公司的資料員,，我嚴格要求自己,，從實踐中積累經驗，加強學習,，做好資料的收集,、整理與歸檔工作，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻,。

二,、專業(yè)技能

通過20_年的踏實工作，我將理論與實際緊密結合起來,，迅速掌握了橋梁和涵洞施工的工藝流程以及相關的規(guī)范要求,。從最開始的學習研究圖紙，到現(xiàn)在能發(fā)現(xiàn)圖紙中的錯誤,，我在專業(yè)技能方面取得

了不小的進步,。我深刻體會到了“實踐出真知”這一至理名言的涵義。目前,，我正在利用業(yè)余時間學習隧道和路基的圖紙和施工工法,，抓緊時間全面的了解土木工程施工行業(yè)，用專業(yè)知識武裝自己的大腦,，為今后的工作打下堅實的基礎,。

三,、工作能力

從一名剛剛走出校門的大學生到一名熟練的資料員，我經歷了一個由最初的手忙腳亂到現(xiàn)在的游刃有余的過程,。我堅持今日事今日畢，寧可加班加點,，也要保證資料及時歸檔,。

四、職業(yè)規(guī)劃

資料員是土木行業(yè)中最基礎,、最全面的工作,。我覺得作為一名剛入行的新員工，資料員這一崗位,，是一個良好的全面學習的平臺,。資料員接觸的面非常廣，土木行業(yè)里有關安全,、質量,、技術以及現(xiàn)場全面管理的東西都有，法律法規(guī),、施工質量規(guī)范,、技術標準、安全標準規(guī)定等等,，都可以接觸的到,。

有人說“做資料員有兩個結果：一個是永遠重復性的機械作業(yè)，用通俗的話說就是沒有前途;一個就是努力工作,，通過資料員工作全面了解,、掌握將來準備從事的工作?！彼?，在做資料員這一階段，我著重我的職業(yè)目標進行學習,，為自己以后的發(fā)展方向奠定一個堅實的基礎,，逐漸展示自己在這一領域的才能。與此同時,，我利用業(yè)余時間密切關注國家政策和行業(yè)最新動態(tài),，積極了解考試信息，準備20_年參加一級注冊結構工程師基礎課考試,，爭取早日在建筑行業(yè)有所建樹,，成為一名土木工程專業(yè)工程師。

雖然我在工作上取得了一點成績,，但我依然清醒的意識到我的工作中一定還存在很多的不足之處,。在新的一年里,，我會更加嚴格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務,，不斷更新和補充新的專業(yè)知識,，提高業(yè)務水平和工作能力，總結經驗,，更好的完成資料整理工作,。我告訴自己：20_年我的工作目標是做一名優(yōu)秀的資料員，但我人生的職業(yè)目標絕不僅僅是一名資料員,。我會用實際行動證明,，我有能力擔任技術性和專業(yè)性更強工作!

綜合內勤工作總結篇六

一年的時間很快過去了，在一年里,，我在*領導,、領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結主要有以下幾項:

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。

2,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作,。我擔任,，負責相關工作。為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領導請教、向同事學習,、自己摸索實踐,，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作:

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。

4,、工作質量成績,、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果，保質保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為做出了應有的貢獻,。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

時間過得真快，加入工作已經三年了,。非常榮幸和慶幸自己能夠成為一員,，要感謝的是領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持,。給了我一個發(fā)現(xiàn)自我,、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會,。三年的前臺接待工作,，對我自身的改變和影響很大，讓自己克服了害羞的心里,，戰(zhàn)勝了自己羞于開口的膽怯思想,，激勵和鼓勵著自己我可以。下面對我三年的工作情況作如下匯報:

綜合內勤工作總結篇七

__年在不經意間已從身邊滑過,，回首這一年,，在領導和同事的支持和幫忙下，我勤奮踏實地完成了本職工作,，也順利完成了領帶交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時間,，其間有喜樂,，也有哀愁，但更多的是心存感激,，因為在工作中不僅僅學到了與工作相關的知識,、技能與方法，還領悟了很多如何做人,、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生?，F(xiàn)將全年工作總結如下：

一,、各種檔案的建立、整理,、完善與錄入工作,。

二、公司各部門人員要各負其責。(不要互相推,，按照公司5s執(zhí)行)

三,、公司生產訂單必須落實到項目負責人，負責人必須負責到底直到訂單的完成(投標流程,、購買標書,、中標及未中標情景、按合同訂單生產,、發(fā)貨,、驗收單、回款),。

四,、公司器材出廠必須有出庫單。

五,、公司器材出廠要嚴格按照出庫單上價格回款,，項目負責人負責到底。

六,、公司管理制度,、各個崗位的職責要明確健全,?？傊荒陙?，經過努力學習和不斷摸索,，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重研究,，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,，就必須能夠做好,。

做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自我有些經驗,，或是由著自我的確定來處理事情不夠仔細,，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤,，事后才明白自我的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自我的素質與休養(yǎng),，多學習為人處世的哲學,，才能夠超越此刻的自我，爭取更大的'提高!

綜合內勤工作總結篇八

一、內勤日常工作

作為xx公司的銷售內勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外,、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個方面開展;

1,、日常業(yè)務銜接、客戶服務,、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2,、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送,。

3、銷售會議的安排,、記錄及跟蹤結果,。

4、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,，使用品種、數(shù)量,、價位,、結算方式)。

5,、各種促銷活動情況了解,，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

6,、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格,、運雜費、貨款回收額度,、應收貨款額度),。

7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業(yè)務人員的費用,、差旅費,、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額),。

8,、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉發(fā)銷售內勤工作總結銷售內勤工作總結,。

9,、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。

10,、對所經手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據應妥善保管，不得丟失或向外泄密,。

11,、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用,、登記,、分發(fā)。

12,、各月份客戶回款額排查,、跟蹤、跟進,。

二,、存在的缺點及計劃

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。

20xx年的到來,，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題,，我個人也要盡自己所能,，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如,，從容得體,。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上,，能更多的為公司利益著想,。

三、部門組織上面的一些小建議在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4,、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

四、總結

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),、我決心再接再厲,，更上一層樓，努力打開一個工作新局面,。

綜合內勤工作總結篇九

20--年8月份,，根據區(qū)局(公司)支部的決定，我到營銷科任科長,，期間一直從事卷煙銷售工作,。3個月多來，我始終堅持兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇,，認真負責的工作態(tài)度，努力克服異地工作對市場情況不了解等實際困難,，在區(qū)局(公司)領導大力支持下,，團結并帶領廣大營銷人員，大膽創(chuàng)新,，開拓進取,，卷煙經營工作取得了較好的成績。現(xiàn)將任職以來的學習和工作情況作以下匯報：

一,、加強理論學習,，努力提高政治素質和理論水平。

從事科長要適應工作的需要,，首要的是提高自身素質,，適應崗位和工作變化的要求，只有這樣,，才能駕馭工作,，勝任領導工作。三個月多來,，自己一方面努力提高自身政治素質,自覺遵守黨的路線,、方針政策,，時刻用黨員的標準嚴格要求自己,，加強自身的黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng)，樹立大局觀念和全局意識,，牢固樹立和自覺踐行行業(yè)共同價值觀,，保持堅定的政治立場，自覺做到在思想上,、行動上與區(qū)局(公司)支部保持高度一致,。始終堅持學習市局(公司)的各項方針政策和要求,。把市場化取向改革作為開展工作的第一要務，圍繞提升銷量的目標任務,把“解放思想,、轉變觀念,、更新理念、提高執(zhí)行力和執(zhí)行能力”作為開展工作的前提,，堅決的不折不扣的執(zhí)行 “抓基層,、打基礎”的工作要求和“擴大銷量、提升結構,、培育品牌,、增加效益”的指導思想。

另一方面我還始終堅持業(yè)務學習,到營銷科以來,，我清醒的認識到,，自己缺乏領導能力，因此,，我努力加強業(yè)務學習,，不斷提高科學決策、組織協(xié)調等方面的能力,。始終堅持真抓實干,。作為營銷科的負責人，我嚴格遵照區(qū)局的要求,，積極為分管領導獻計獻策,，與協(xié)調科室密切配合;切實端正思想，轉變工作作風;開展調查研究,，及時了解市場情況;增強責任意識,、憂患意識、公仆意識,、民主意識,、創(chuàng)新意識，狠抓管理,、基礎工作,，促進了卷煙銷售工作的高效運轉。

二,、加強職責履行,，努力做好本職工作。

作為營銷課長,，我始終把自己的工作當作神圣的使命,，并把不辱使命作為我工作的基準.3個多月來的工作，主要從以下幾個方面扎實開展了卷煙經營工作：

(一)以知名品牌培育為核心,，打造名牌市場,。

1.以婚慶市場為突破口,，努力培育知名品牌。

與山東,、江蘇等工業(yè)公司加強工商協(xié)同,，采取多項措施推進泰山區(qū)婚慶卷煙市場建設。其中在泰山(大雞),、五星(紅杉樹)的培育上,，通過不斷加大宣傳力度、細化分解婚慶任務,、加強消費引導等措施,，已在婚慶市場建立了絕對優(yōu)勢地位，并順利的實現(xiàn)了由婚慶用煙向常銷卷煙的轉變,。

2.開展知名品牌上柜提升活動,，深化品牌培育效果。 從事營銷科長工作以來,，我按照分管經理要求向營銷人

員灌輸“以上柜促銷量,，以上柜促結構”的品牌培育意識，通過開展多品牌上柜提升活動使重點品牌特別是泰山品牌的上柜率,、銷量大幅提高,。

3.加強考核，夯實品牌培育工作基礎,。

為打牢品牌培育工作基礎,，保證品牌培育工作取得好的效果，建立重點工作調度制度,。為進一步提高考核的針對性和有效性,，在年度考核的基礎上，每月對各站點工作下達指導意見,，并對各營銷部制定的工作措施落實情況進行調度督導,，進一步提高考核的針對性。

4,、加強終端形象建設,提升終端價值,。

對零售終端的整體店面形象和終端品牌培育工作起到了很好的宣傳、推動作用,，有效促進了零售戶終端建設水平的提升,。

四、存在的問題

在區(qū)局領導的幫助和支持下,，在全體營銷人員的協(xié)助下,，我取得了一些成績，但也存在部分問題：對營銷科的工作基本情況有了初步了解,，但是還不夠全面和深入;自己在工作思路和工作方式上還有待進一步改進,，還有很多方面需要進一步適應崗位的要求;忙于日常事務性工作多，理論學習相對較少;有時工作態(tài)度急躁,，簡單化,。

五、下一步打算

在今后的工作中,，我將按照自己的分工,，與營銷人員協(xié)

作一致，圍繞既定的目標創(chuàng)造性的開展工作,，絕不能辜負支部對自己的重托和期望,，一定要努力做到以下四點：

(一) 以團結為第一要務，牢記團結出戰(zhàn)斗力,、團結出 效益的思想,，盡自己最大的努力團結好干部職工，維護好的同志間的團結,，不越權,、不越位、不失位,、不錯位,，積極地開展好各項工作。

(二)解放思想,，轉變觀念,，更新理念，結合今年開展的市場化取向改革的活動,，牢記“兩個至上”行業(yè)共同價值,，努力做到“三個始終”、樹立“五種意識”為推動實現(xiàn)持續(xù)協(xié)調共同發(fā)展奠定堅實思想基礎,。

(三)提高素質和工作能力,，主要從提高知識水平、提高道德修養(yǎng),、提高心理素質,、提高執(zhí)行能力等方面提高自己適應工作和環(huán)境的能力，成為勤奮學習,、善于思考的模范,。不斷解放思想，開拓思路,，切實做好結合創(chuàng)新工作,，多借鑒行業(yè)內外先進單位的經驗，進一步開創(chuàng)工作新局面,。

總之,，我將嚴格要求自己,，立足解放思想、轉變觀念,、更新理念,、提高執(zhí)行力，為泰山區(qū)營銷部營銷工作又快又好的發(fā)展做出自己最大的貢獻,。

綜合內勤工作總結篇十

__年4月前,，我擔任__內勤工作，之后調入綜合辦公室,，從事文秘行政工作,。在領導和同志們的關心、支持,、幫助下,，我認真履行職責，快速轉變角色,，加強學習,，積極進取，努力完成各項工作任務?，F(xiàn)將__年工作總結如下：

一,、__年主要工作

(一)思想上，完成角色轉變,。

從基層___到辦公室的崗位調動是一個關鍵轉折點,。為了更快的適應分局機關的工作作風和環(huán)境，我嚴格按照領導的要求逐步逐項完成任務,，工作中注重觀察,、思考，少說,、多聽,、多干、多想;積極查閱文件,、材料,，以便更多的了解崗位性質，更快的掌握工作特點,，更及時的跟上發(fā)展動態(tài);積極向辦公室的同志學習請教,，調整自己的處事方式，嚴謹自己的一言一行,，提高自己的責任意識,。

在此，非常感謝辦公室的每一位同志對我的幫助、支持和鼓勵,，在讓我感受到和諧氛圍的同時,，讓我學會了互幫互助，讓我懂得了謹言慎行,，更讓我體會到了團隊力量的無比強大,。尤其要感謝辦公室李主任,，在我逐步適應工作崗位,、完成角色轉變的期間，對我在工作上的諄諄教誨,、在生活上的無微關懷以及用實際行動帶給我的感動和力量,。

(二)學習上，注重理論聯(lián)系實際,。

一方面,，堅持提高法律素養(yǎng)。在機關工作,，不忘基礎公安業(yè)務的學習和積累,，今年我報名參加了人民大學研究生的進修課程，同時與分局全體同志一同參加了人民警察中級執(zhí)法資格考試,，希望能夠通過對公安業(yè)務學習深化,，提高自己的實際工作能力;另一方面，著力提高寫作水平,。文秘的崗位性質決定了必須要有較高的理論功底和寫作能力,，我自覺加大對“兩會”、_精神,、民航重要會議的關注和學習,，有針對性的提高自己的政策理論水平，同時著重加強對公文寫作及公文處理的學習,，細心揣摩民航局公安局,、管理局公文寫作特點，購買公文書籍用于學習參考,，閱讀各類文件注重積累借鑒,，努力提高自己的文秘工作能力。

(二)態(tài)度上,，做到踏實樂觀,。辦公室是分局運轉的一個重要樞紐部門，對分局內外的許多工作進行協(xié)調,、溝通,，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間,，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，因此，我經常利用下班時間完成文字性工作,，并將此作為對自己的磨練,，保持良好心態(tài)對待。辦公室人手少,，工作量大,，這就需要部門人員的團結協(xié)作。在這一年里,，我都積極配合其他同事,，做到心往一處想，勁往一處使,，希望把工作圓滿完成,。

(四)業(yè)務上，完成了各項工作任務,。

文件傳閱上,，嚴格按照傳閱要求，做好流轉,、閱辦工作,，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,、有效性,，及時將上級文件精神傳達至各部門，確保政令暢通,，時刻注意機要文件的,，做好機要文件的歸檔、保管,。全年共負責傳閱文件份,，機要文件份。下發(fā)公文上,，認真做好單位的發(fā)文工作,，負責文件的編號,、套打、修改,、分發(fā),，協(xié)助各部門對發(fā)文進行審核，全年共發(fā)文份,。在文秘工作上,，做到了認真起草，按時上報,。全年共起草并上報每周工作總結份,、月警情分析份、月工作總結份,、季度安全形勢分析份,，以及各類總結,、規(guī)劃,、報告、請示,、通知等份,。

宣傳報導上，今年著重加強了分局的內外宣傳力度,，形成了分局信息報送實施方案和管理規(guī)定,，在分局各部門的共同努力下，截止到12月,，共向__上報信息17篇,，在全國機場公安機關排名第16名;__上報信息93篇，環(huán)比上升158%,，其中被__采用14篇,。警營文化建設上，按時更換宣傳展板和文化長廊展板,，并在此過程中努力積累經驗,、完善不足。

活動參與上,，協(xié)助分局組織赴遵義“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動,、游園登山、冬季長跑等各項活動,，并積極參與其中,。會務保障上，認真做好_安保誓師動員大會,、上級領導檢查,、每周局務會的等各場會議的會場布置、議程安排、會議記錄和資料準備等會務保障工作,。

二,、工作中的幾點體會

參加工作以來，收獲頗豐,，也在工作中積累了幾點經驗和體會,。

首先，學習是根本立足點,。深厚的理論基礎是履行職責,、完成工作的基礎所在。要將理論學習當作一種覺悟,，一種修養(yǎng),，一種責任，當作提高自身素質的現(xiàn)實需要,。要不斷學習時事政治,，了解社會動態(tài);要不斷學習政策方針，掌握發(fā)展方向;要不斷學習先進技術,，緊跟科學發(fā)展,。做到真學、實學,、活學,、樂學，而不是假學,、空學,、死學、苦學,，并不斷反思總結,，堅持勤學、常學,、終身學習,。

其次，保持良好心態(tài)是主要支撐點,。作為一名剛參加工作不到兩年的年輕民警,，工作的新鮮感逝去之后往往會有一段浮躁期和疲倦期。這就要求我們做到四點：一是謙虛謹慎,。內心少一些浮躁,，多一些平和，去一些功利,，求一些務實,，保持謙和心態(tài),，淡然名利、謹言慎行;二是注重團結,。對于公安行業(yè),，尤其是基層單位，集體的力量更為突出,，要不斷提高自己的大局意識,、集體意識，堅持集體利益大于個人利益的原則,，充分發(fā)揮舍小家顧大家的奉獻精神;三是勇于擔當,。在困難面前，要有一種明知山有虎,，偏向虎山行的勇氣和膽識,，不怕危險和困難，敢于知難而進,，愈挫愈勇;四是積極向上,。將年輕人的朝氣和活力帶到工作中，始終保持昂揚銳氣,，以積極樂觀的心態(tài)看待問題,。

最后，工作中學會彈鋼琴是重要關鍵點,。在工作中，往往會遇到許多事情重疊,、積壓在一起的情況,，這就要求我們懂得抓住重點、分清輕重緩急,，安排好工作順序,，協(xié)調好各類事務。就像彈鋼琴一樣,，井然有序,，張弛有度。這不僅考驗著一個人的知識水平,、業(yè)務能力,，更對個人的綜合素質和實踐技能提出了較高要求。經過不斷的努力和實踐,，我逐步抓到了辦公室工作的主線和重點,，也逐漸學會了如何分配時間，協(xié)調好各類事務,。在今后的工作中,，我還將進一步積累經驗,，爭取做到應變自如、得心應手,，將領導交代的各項任務做得圓滿,、出色。

三,、存在的不足

回顧一年來的工作和學習,，自身仍存在一些問題和不足。一是知識不夠全面,，學習有待于進一步深入,。當前民航公安工作新情況、新問題,、新知識不斷問世,，面對挑戰(zhàn)，自己缺乏一定的學習緊迫感和自覺性,。尤其在文秘寫作方面,，不能吃大學老本，要在學習和閱讀中不斷提高寫作素養(yǎng),，這既是一個長期積累的過程,，也是近期急需解決的問題。二是閱歷不夠豐富,，經驗有待于進一步積累,。

對于一名新警，經驗匱乏往往會成為出色完成各項任務的掣肘因素,，也會在一定程度上影響寫作能力的提高,，通過日常實踐積累經驗、通過反思總結升華經驗,，是補足短板的重要方法,。三是協(xié)調能力不夠靈活，方式方法有待于進一步優(yōu)化,。辦公室是一個協(xié)調內外的重要樞紐,，對協(xié)調溝通能力的要求較高，由于經驗不足,，有些工作分寸難以拿捏準確,，說話本事的技巧不能掌握到位。

四,、下一步工作計劃

針對上述問題,，我為明年工作確定了努力方向：

一是以加強學習為主線，不斷提高自己的業(yè)務能力,。我將在新一年的工作中加強理論學習,，以新時期的科學理論素養(yǎng)武裝自己,，增強發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,、解決問題的實際能力;加強法律及公安業(yè)務技能學習,，苦練基本功，總結方法和經驗,，不斷提高自身的基礎工作水平和能力;加強公安文書的學習,，注重積累，夯實功底,，提高自己的寫作水平,，為今后的內勤工作打好基礎。

二是以彈工作鋼琴為抓手,，不斷提高自己的工作能力,。學習和借鑒別人的經驗，反思和彌補自己的不足,，勤于解決一些難辦和棘手的事情,，做到眼觀六路、耳聽八方,，學會抓住重點,，協(xié)調好各類事務。并在實踐中提高自己的工作能力,，在想問題,、辦事情時站得更高一些、看得更遠一些,、謀得更深一些,。

三是以保持良好心態(tài)為牽引，不斷提高自己的綜合能力,。要以誠為本，積極搞好團結,，與人為善,、言行謙和;要敢于擔當，勇敢承擔起自己應負的責任和義務;要崇尚實干,，不圖虛名,、不務虛功，泰然處之,，樂觀看待;要樂于奉獻,，以大局為重，以集體為本,，不講個人主義;要積極進取,，不甘于平庸,，時刻保持昂揚斗志;要吃苦耐勞，虛心向老同志學習,，克服嬌氣和學生氣,。

在新的一年中，我將以“業(yè)務精,、作風硬,、工作亮、形象好”為目標,，針對不足認真克服,、努力改進，不斷提高自身綜合素質和工作能力,，積極完成好各項工作任務,，讓領導放心、同事認可,、群眾滿意,。最后再次感謝分局領導和辦公室全體人員一年來的幫助、支持與鼓勵,。

綜合內勤工作總結篇十一

時間就像衛(wèi)生紙,，看上去挺多的，但一天天的過去,，撕著撕著就沒了,。20_年年底支公司在皆大歡喜的團年飯好像才剛吃完，沒消化不久,，看!這不,，20_年年底支公司又在喜來登的團年飯又準備吃了，從年頭吃到年底,。

當然,，20_年除了吃，更多的是工作,，吃飯是為了工作,，吃的多做的多，總結20_年,，工作才是重點,，吃著順德人保財險的一碗飯，就要為公司增添兩碗飯的工作建設,。

20_年上半年,，我在陳村營銷服務部擔任組訓員，下半年,，調動到北滘營業(yè)部擔任組訓員,，以公司組訓員的管理規(guī)定為鏡子,，對照個人工作表現(xiàn)，作總結如下：

1,、主持與組織策劃晨會(包括一次晨會,、二次晨會及三次晨會)、夕會,、業(yè)績研討會,、創(chuàng)業(yè)說明會、聯(lián)誼會等活動,，以及負責團隊日?？记诠ぷ鳌?/p>

不管是在陳村還是北滘,，我都能兢兢業(yè)業(yè)準備好各種會議內容,，包括上網搜集保險資料、向資深業(yè)務員經驗交流等,，在會議上作ppt討論,，活躍會議氣氛。

2,、負責業(yè)務員的業(yè)績追蹤工作,，每個業(yè)務員的活動量跟蹤管理，并負責團隊與個人業(yè)績統(tǒng)計與報表工作,。

若營銷員在場,，則直接面談詢問續(xù)保和新保情況，或者通過電話詢問,，統(tǒng)計出續(xù)保率和剩余未續(xù)保保費等數(shù)據后給

經理過目,，經理作為營業(yè)部業(yè)務政策制定的參考。

3,、負責新進人員的培育,、心理輔導和傳幫帶工作，陪同新人展業(yè),。

組訓組訓,，組織與培訓，其中新人的育成是重要一項,。下半年我到北滘后，協(xié)助經理制定出營業(yè)部增員方案,，協(xié)同營銷員增員工作,，下半年北滘一共增員13人，安排原意帶新人的業(yè)務員帶同新人,，改變以往新人放羊局面,，其中我司三季度招收的全司唯一一名高素質人才是我介紹入司的,。加上每周二、四上午8：30—9：30營業(yè)部新人培訓課,，由我主持,，業(yè)務骨干協(xié)同，新人的育成也有了一定成效,，逐步的由營業(yè)部扶持慢慢的轉變?yōu)樽约嚎梢浴梆B(yǎng)活”自己了,。

4、組織策劃與實施團隊日常培訓,、資格培訓,、基礎培訓、專題培訓等活動,。

以上各項的培訓,，我將其融入到每周每天的晨會和新人培訓課上，由于我能力局限,，加上陳村和北滘業(yè)務員都比較的不愛上臺對眾講課,，因此是我組訓工作薄弱的一項。

5,、參與新進人員的招聘,、甄選工作及組織新人參加公司的崗前培訓、代資考培訓,，組織未持證人員的考證工作,。

上半年在陳村，我聯(lián)系了陳村勞動服務中心,，組織營業(yè)部組長以上人員參加兩次勞動局舉辦設攤招聘會,，一共招收了4位新人，并且全部考試通過,，到現(xiàn)在仍留存在陳村,。下半年，我到北滘后,，協(xié)助營業(yè)部人員招收了15人,，其中考

試通過13人，并且這13人入司后一直留存下來,，沒有一人流失,。

6、協(xié)助營業(yè)部經理制訂業(yè)務發(fā)展計劃,，組織做好業(yè)務推動和業(yè)務競賽活動,，以及為完成團隊計劃任務的各項工作。

下半年到北滘后，在吳經理的教導下,，我學到了如何制定業(yè)務發(fā)展計劃,，如何做好業(yè)務推動和業(yè)務競賽活動，每季度根據支公司的季度方案,，結合營業(yè)部實際情況,，協(xié)助經理制定了每季度(月度)的業(yè)務推動和獎勵方案，然后在一次晨會上宣導,，讓營銷員看到沖擊獎勵的“奔頭”,。

7、負責團隊資料的檔案管理,，職場布置,、團隊文化推廣工作。

不管是在陳村還是北滘,，此項工作我都做足了,。

8、及時了解和調整個人代理人的心態(tài)并掌握市場的動態(tài),，做好對營銷人員的壓力舒解與思想溝通工作,，使其保持充足的工作動力。

不用多說,，這一項一直都是我的弱項,。

9、每日撰寫工作日志,，每月寫一篇所在團隊的經營分析報告,。

我將每月的團隊經營分析分解成每周分析，每周六做一書面分析,，周一給公司掛鉤我部的門經理和營業(yè)部經理過目,。每日書面或者電話、短信向營業(yè)部經理反映昨天營業(yè)部

的工作情況,，全力協(xié)助做好經理每天的工作安排,。

10、完成公司交辦的其他工作,。

按時按質按量的做好上級部門交代的其他工作,。

20_年工作，80%我自我感覺滿意,，20%仍需要繼續(xù)努力,，自我打分85分。20_年,，工作8字方針“繼續(xù)好的,，改進差的”,。

吃完20_年全年所有的飯，開始吃20_年的飯,，我希望能在人保財險順德支公司吃上更加“香口”、“熱騰”的飯,。

綜合內勤工作總結篇十二

在這一年中,，通過各位領導和同事的幫助下，辦公室順利的完成了領導交辦的各項任務,。我將對一來的工作進行總結與歸納,，如有不妥之處請領導批評指正。

一,、20__工作總結

1,、加強學習，努力提高自身素質,。

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施,。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線,，努力把知識用到工作實踐當中,，豐富閱歷，擴展視野,，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者,。積極參加公司的集體活動，認真學習規(guī)定的學習內容和篇目,，堅持每周寫工作總結,，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高,，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持,。同時。正視自己的不足并積極補正,，重點加強了電腦操作,、傳真機和復印機的使用，來訪人員的接待等方面的訓練,，為更好完成本職工作打下了堅實基礎,。

2、恪盡職守,，認真做好本職工作,。

一來，認真履行崗位職責,，較好地完成了各項工作任務,。

一是堅持完成領導辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作,。一如既往，堅持不懈,，除極特殊原因外(時間變更,、氣候原因)，基本完成了工作任務,，盡量做到讓領導滿意,。

二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務、工作,。完成領導每天布置的工作并努力做好,，如文件的打印和復印，有關人員的來訪,，集體活動的安排和布置等,。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔,。工作的同時,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢,、做事過于拘謹?shù)?，我已經努力克服并已初見效果，希望領導和同志們審查,。

3,、嚴于律己，不斷加強作風建設,。

嚴格遵守辦公室的各項制度,。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到,，不早退,，不曠工。做事要謹慎認真,，向領導匯報的材料要仔細檢查,，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律,，工作不懈怠,，不玩游戲、不閑聊,、不做與工作內容無關的事情;思想積極向上,，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己,，努力使自己從學生向工作者轉變,。同時,，要積極學習領導為人處事的方法，以領導為榜樣,，做一個既能為領導服務解憂的同事,，又能為環(huán)球創(chuàng)造價值的辦公室文員。

總之,，一來,，我做了一定的工作，也取得了一些成績,，但距領導和同志們的要求還有不少差距，工作經驗尚淺,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，本著對工作對事業(yè)高度負責的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作,，不辜負領導和同志們對我的期望,。

二、20__的工作思路

1,、進一步起強化學習意識,。在提高能力上下功夫，把學習作為武裝和提高自己的首要任務,，樹立與時俱進的學習理念,，養(yǎng)成勤于學習，勤于思考的良好習慣,。在工作中善于總結,，不斷進步。根據形勢的發(fā)展和工作的需要,，完善自己,，展現(xiàn)自己。遇到困難不低頭,，不逞一時之勇,，用行動自己的信心和能力，要知道：天下事有難易乎?為之,，則難者亦易矣;不為,，則易者亦難矣。

2,、進一步強化職責意識,。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感,，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務,，不好高騖遠，也不庸人自擾,，因為：一屋不掃,，何以掃天下?凡事從點滴做起，只要謹記責任,，終有一天會：會當凌絕頂,，一覽眾山小。

3,、進一步端正工作態(tài)度,。保持樂觀的態(tài)度，不以物喜,，不以己悲,，不因一時得意而忘乎所以，也不因一時失意而妄自菲薄,，保持一顆平常的心,，微笑面對每一天;胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風,，工作生活樂觀謹慎,，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇,。謹記：態(tài)度決定一切,。

言必行，在今后的工作中,，我一定加倍努力,，爭取創(chuàng)造佳績。一來的工作生活,，我已經基本適應了這里的一切,，并且深深地愛上這份工作，希望領導布置新的任務,，我一定不負眾望,，重塑輝煌，如有差錯,，望領導和同志們批評指正,。

我仍然想說那句話：

一是感謝領導對我的賞識;二是感謝領導對我的栽培，希望領導和同志們給予更多的機會,，當然,，我不會錯過任何一個,，更要爭取每一個。

綜合內勤工作總結篇十三

進入12月份,，20__年即將結束,，新的一年將要來到。人們總是習慣在年末總結自己一年的成果,，保險行業(yè)也不例外,。面對日益加重的競爭壓力，提升自己的實力勢在必行,。今天我們先來了解一下中宏保險公司,。

中宏人壽保險有限公司是國內首家中外合資人壽保險公司，由加拿大宏利人壽保險(國際)有限公司和中國對外經濟貿易信托投資公司(中化公司核心成員)合資組建,。公司于1996年11月26日在上海正式成立,，時任中國總理李鵬先生和時任加拿大總理克雷蒂安先生蒞臨開業(yè)典禮，并主持剪彩儀式,。

“以客為尊”是中宏永遠倡導的理念，中宏以國內消費者的需求為導向,，不斷創(chuàng)新產品,，發(fā)展技術先進的客戶服務平臺，并致力于推進誠信服務,。中宏更培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的員工和代理人隊伍,，具備專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng),，成為中宏向客戶實現(xiàn)承諾之中堅力量,，更為中宏贏得了國內壽險業(yè)第一塊“誠信金牌”。

“易變的歲月,、不變的承諾”,，競爭和機遇更激發(fā)了中宏無限活力,，中宏給您信心與承諾，以優(yōu)質的產品和誠信的服務面向國內廣大消費者,，努力打造國內壽險業(yè)第一品牌,。

隨著保險市場的日益開放，競爭必將日趨激烈,，中宏有絕對的信心,，以思維國際化、行動本地化的戰(zhàn)略方針面對未來保險業(yè)市場的機遇與挑戰(zhàn),，并將在特色產品,、人性化服務、專業(yè)精英人才等高度上不斷進取,，建筑完善系統(tǒng)的核心競爭力來拓展全國業(yè)務,。

作為中宏公司的員工,，不斷學習，不斷接受挑戰(zhàn)才會有新的進步和收獲,。20__年即將過去,，在過去的一年里，每一個員工都要做好工作總結,。在這里為大家介紹一下保險公司內勤工作總結,。

1,、圍繞目標,，落實計劃，緊抓業(yè)務工作

計劃落實早,、措施實20__年初,，我司經理室就針對__地區(qū)保險市場變化及20__年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整,。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據,。

2、搶占車險市場,，加大新工程,、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務,。

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經理室督促考核,，并要求提前介入公關,。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網絡,，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,，并和___部門,、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務不放棄,。我們不僅對20__年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內勤把20__年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門,，要求加大公關力度,，找出脫保原因，確屬停產企業(yè),、轉賣報廢車輛的,，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻，上門聽取意見和建議,，改善服務手段,，逐個突破，全面爭取回流,。

四是大小齊抓,，能保則保。因為企業(yè)改制,、轉產,、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況，我們充分動員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入,，共同公關。

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。

__地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保,、中國人壽,、太平洋產險、太平洋壽險,、中華產險,、平安產險、平安壽險,、天安產險,、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產險)在我縣爭奪業(yè)務,，而__地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領導工作,。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對__地方經濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動,，與縣領導一道走訪個體,、私營經濟企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們,，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務更加人性化,、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務,。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控,，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平,。

4,、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面

根據__當前階段的保源情況,，年初,，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險,、家庭財產保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與___、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調,，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

5,、開展勞動競賽,，促進“兩險”業(yè)務健康成長

今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、責任險、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標,，層層落實,，自加壓力，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務,。

綜合內勤工作總結篇十四

l主要工作內容:負責公司日常辦公用品及固定資產的采購、保管,、領用管理;

2,、負責公司日常辦公設備的維護、報修,、定期檢查;

3,、協(xié)助財務部完成年終的固定資產盤查工作并制表匯總登記;

4、各下屬公司上報集團的各類傳真文件歸檔整理保管;

5,、協(xié)助各部門經理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料;

6,、負責公司宿舍人員安排管理;

7,、負責公司出差人員機票、車票,、酒店等購買和預訂 ;

8,、前臺接待工作

9、公司年報刊雜志的訂閱

簡述工作情況

1,、前臺接待工作,。能夠積極主動熱情的對待每一位客人，并時刻提醒自己,，微笑待人,。在這期間，陪公司客戶游玩,，得到了他們的滿意,。同時也大大提高了我的人際交流水平;采購和設備維護方面:作到了貨比三家的原則，大力響應領導的話-把公司當作自己的家一樣對待,。

2,、豐富業(yè)務知識、提高工作能力,。在工作期間,，不斷的給自己充電，積累業(yè)務文化知識,。去年辦理了公司的07年的工商年檢,，參與了公司的iso9001質量體系認證，為了搞好工作,，我不怕麻煩,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,。

3、工作態(tài)度:能夠正確認真的對待每一項工作,，投入認真,，始終以公司為重，只要公司需要加班,，絕無任何借口推辭,，能夠認真負責的完成領導指派的工作和任務。

內勤工作是一項綜合服務性的工作,，內勤位輕責重，在完成自己分內工作的同時,，既要完成領導及各部門經理臨時交辦的工作,，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作,。一個合格的內勤必須具有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,，熟悉業(yè)務和內勤工作,，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風，任勞任怨的忘我精神,。結合上述三年的內勤工作經歷,，談談自己的幾點深刻認識:

一切以公司利益為出發(fā)點、切實履行崗位職責

作為公司的內勤采購人員,，要以節(jié)約成本為先,，花最少的錢，買最好的東西,，不吃回扣,，不私自占用公款;為了避免虛報的申請，一定要在取得物資申購單的情況下,，方可采購,，或領導有特定交代除外。對所購買的固定資產和易耗品及時登記,，編號,，以保證公司財產的完整。對購入和領用的物品,，通過填制入,、出庫單的形式制盤存表，進行倉庫物品的盤存,，不虛報,，不漏報，不謊報,，做到帳數(shù)相符,，帳庫一致。并做好月底與財務部人員校對核實的工作,。每一季度與財務部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查,。

確保辦公設備和設施的正常運行

愛護和保管好公司的財產，對日常的辦公設備,，如復印機,、投影機、傳真機等等辦公耗材,，力求作到定期檢查,，定期請專業(yè)的服務人員上門維護，已保障所有設備的正常使用和延長使用壽命,。

及時準確,、認真負責,、謹慎細致的文件管理

對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理，做到類別清楚,、目錄齊全,、排列有序，便于提供文件查找和使用,。應該在收到登記后,，第一時間送達收件人，跟蹤審批文件,，及時詢問了解文件的審批進度,，并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人。

嚴格遵守宿舍管理制度

高度的安全防范意識,愛惜宿舍個人及公共設施,，熱情服務于大家,。以宿舍整體利益優(yōu)先，以宿舍人員的生活安全為首要,，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點,，以大家的團結和睦相處為目標。工作積極主動熱情,，為他人所想,，做他人所需。

總結三年來的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別業(yè)務工作做的還不夠熟練,，與領導之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實踐中不斷完善自我,，鞭策自己,。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤,、嘴勤,、腿勤、腦勤,。為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

眼下，正值辭舊迎新之際,，一年一度的“工作總結”又開始粉墨登場了,。于是各單位各部門拿出“渾身解術”，通過“秀才”們的濃墨重彩,，總結一年來所干的工作,，這本無可厚非,，實屬正常。但認為,，“年終總結”切勿脫離實際，唱高調,，揀好聽的說,，必須有一說一，有二說二,，客觀地評說,，總的來說，這“年終總結”一定要杜絕“三忌”,。

一忌夸夸其談,，夸大其詞。這一年來干了哪些工作,，上級部門知曉,，老百姓的心里也有數(shù)，自己也應如實匯報,。干得好,，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量,，干得好,，要總結經驗話得失?？傊坝袆t改之,，無則加勉”，切不要夸大政績,，欺上瞞下,。

二忌避重就輕。一些部門,、單位在年終總結時往往“好大喜功”,，對成績大肆渲染，小事說成大事,，芝麻說成了西瓜,，擺功臣，講苦功,，好事說了一大堆,，好話說了一大籮。而在總結過失和不足時,，總是輕描淡寫,，幾句話一帶而過,，有的甚至“大事化小，小事化了”,，片面地多講客觀,，而少講主觀。因此“年終總結”應多講工作中的不足和存在的實際問題,。

三忌長篇大作,。一些部門單位在“年終總結”時認為，總結寫得好,，說明工作干得多,、干得好，有“水平”,，否則相反,。于是一些單位的“年終總結”中廢話、大話,、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結中,，令人有華而不實的感覺。同時內容空洞,，東拼西湊的總結還嚴重地浪費了人力,、物力和財力，助長了不正之風的滋生,。

因此,，“年終總結”應實事求是，少講空話,，切實轉變工作作風,。

綜合內勤工作總結篇十五

____年是中國保險市場競爭更加激烈的一年，同時也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年,，__營銷區(qū)部在市公司黨委,、總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初市保會和市公司總經理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標,，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經營思路,，把握經營重點,，積極有效地開展工作，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將十三區(qū)部2___年的工作情況和2____年的工作計劃匯報如下：

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。

二,、努力提高業(yè)務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語,，不越權辦事，不以權謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為,。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領導和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實,、做好,。

綜合內勤工作總結篇十六

回顧加入____有限公司的這幾個月我先后擔任了辦公室接待和辦公室內勤兩個工作崗位本人遵循公司的總體工作思路和以為所有員工帶給良好的物質條件和優(yōu)質的工作環(huán)境為重點在工作中堅持以“服務”為宗旨強化自身的工作素質提高辦事的實效性。后因公司工作需要轉為辦公室內勤一職制訂了內勤避免內勤保障缺位而影響工作的正常進行,。對照辦公室內勤工作職責和考核標準我盡自身最大潛力做好各項本職工作較好地履行了自我的職責?，F(xiàn)將工作總結如下

一、主要工作狀況

一重視公司規(guī)章制度的學習堅定工作信念明確公司的企業(yè)宗旨,。響應總指揮的工作要求在辦公室領導的組織領導下針對公司的企業(yè)文化,、規(guī)章制度和辦公室工作職責特點擠出時間學習有關文件、報告和規(guī)章制度進一步認識我們的企業(yè)進而更加熱愛并獻身到事業(yè)中去明確自我的工作職責和范圍用以指導自我的工作,。時刻牢記全心全意為公司領導和普通員工服務的宗旨公道正派堅持原則忠實地做好本職工作,。

二加強業(yè)務學習提高工作潛力努力開展實施工作計劃做好本職工作。重視學習業(yè)務知識用心利用參加會議和培訓等機會提高自我的業(yè)務潛力,。緊緊圍繞本職工作的重點學習有關業(yè)務,、流程、技術等知2識努力做到融匯貫通聯(lián)系實際,。

在實際工作中豐富自我努力適應新要求,、新任務對本職工作的要求。

1,、在擔任辦公室接待一職時隨同公司領導去北京參與了與____設計院的最終簽約承擔了文員和后勤服務事宜得到了領導的相對肯定同時也是對自身潛力的一種鍛煉和提高

2,、配合其他各部門的工作的需要做到隨叫隨到盡自我最大的潛力做到解決問題快、無遺留問題

3,、加強辦公用品,、設備入庫和領用工作的管理解決工作中先領用后入庫的錯誤工作流程避免出現(xiàn)工作失誤錯誤改正及時到位

4、內勤管理繼續(xù)執(zhí)行物品需求計劃,、物品領用的有關規(guī)定,、使用,、維修、報銷等相關制度有效地規(guī)范了辦公室內勤管理工作

5,、加強了倉庫的分類管理使內勤管理工作更加細致,、規(guī)范

6、理解內勤工作后對原先購入的電腦,、u盤,、辦公桌、辦公椅,、檔案柜等辦公設備,、設施的數(shù)量和領用狀況進行了摸底清查所有狀況全部登記、建帳管理日趨完善

7,、加強司機車輛使用,、保養(yǎng)維修和油料考核工作做到有制度、有程序,、有原則,、實事求是規(guī)范有度

8、及時聯(lián)系通訊公司確保通訊和網絡的暢通出現(xiàn)問題及時維修服務到位

9,、做好本部門每個月的出勤考核做到及時準確、實事求是對己對人都嚴格要求,。但在請銷假的程序,、要求的遵守執(zhí)行過程中仍有很多人存在必須問題對自身的這種違紀行為不夠重視這些都是在以后工作中要嚴加要求和改善的

10、為了加強辦公室管理我們還制訂了《辦公室人員工作崗位職責范圍》,、《綜合辦公室工作考核辦法》和其他各類規(guī)章制度,、通知要求從而加強規(guī)范了員工的工作職責和工作方法

11、加強管理開源節(jié)流資金是公司的命脈,。按照總指揮的要求公司內勤工作要有主動性,、前瞻性、服務性,、科學性,、全局性。做到物資申購有計劃,、有審批,、有手續(xù)。加強紙張和辦公耗材的管理使紙張和辦公用品的消耗大幅降低,。

二,、存在不足

一是公司規(guī)章制度和工作職責學習雖有必須的進步但還是覺得深度和廣度還不夠很多員工學后不很在實際工作中遵照執(zhí)行。

二是本職工作需要有更好的條理性和規(guī)范性從而進一步提高自我的工作潛力,。三是工作中不夠大膽總是在不斷學習的過程中改變工作方法缺少在創(chuàng)新中去實踐的用心性,。

三、今后努力方向不斷加強個人修養(yǎng)自覺加強學習努力提高工作水平適應今后工作的需要揚長避短發(fā)奮工作克難攻堅力求把工作做得更好樹立辦公室的良好形象。

綜合內勤工作總結篇十七

年終總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析,，從中找出經驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動的一種應用文體,。年終總結的內容包括一年來的情況概述,、成績和經驗教訓、今后努力的方向,。

在公司工作的這段時間里得到了公司領導和同事的支持和幫助,，很快的適應了銷售內勤的工作，回顧這段時間,，我在思想上,、學習上、工作上都取得了很大的進步,，成長了不少,，但也意識到自己還存在很多的不足。

一,、內勤日常工作

作為__公司的銷售內勤,，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個方面開展;

1、日常業(yè)務銜接,、客戶服務,、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。

2,、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。

3,、銷售會議的安排,、記錄及跟蹤結果。

4,、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種,、數(shù)量,、價位,、結算方式)。

5,、各種促銷活動情況了解,，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

6,、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格,、運雜費、貨款回收額度,、應收貨款額度),。

7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業(yè)務人員的費用,、差旅費,、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)

8,、各種報表的統(tǒng)計,、匯總、報告的打印轉發(fā),。

9,、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。

10,、對所經手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據應妥善保管，不得丟失或向外泄密,。

11,、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔,，銷售相關宣傳資料的領用,、登記、分發(fā),。

12,、各月份客戶回款額排查、跟蹤,、跟進,。

二、存在的缺點及計劃

對于太陽能市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

三,、部門組織上面的一些小建議在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4,、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

四,、總結

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、我決心再接再厲,，更上一層樓,，努力打開一個工作新局面。

綜合內勤工作總結篇十八

辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐,，起著承上啟下,、綜合協(xié)調、參謀助手,、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用,。內勤則是辦公室的內部勤務人員，負責辦公室內部事務管理,、文書處理,、報表填寫、文件起草等日常工作,，是辦公室工作的直接組織者和承擔者,。結合以前的工作經歷，談一些我對辦公室內勤工作的粗淺認識,。

一,、干好辦公室內勤工作要處理好“四種矛盾”。

一是處理好大局和小局的矛盾,。辦公室作為一個綜合部門,，其性質主要體現(xiàn)在服務性上，內勤人員主要是為領導和基層服務,。首先是為領導服務,。因此,，“一切服從大局,，一切服務大局”就是內勤工作的出發(fā)點和落腳點，當小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候,，自覺地做到小局服從大局,、局部服從整體。同時盡力做好小局工作,，因為小局工作是做好大局的基礎和前提,。

二是處理好主動和被動的矛盾,。辦公室工作的服務性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作,，又必須發(fā)揮內勤人員的主動性,，善于在被動中求主動，變被動為主動,。對一些常規(guī)性,、規(guī)律性、階段性等確定性工作,，不要消極等待,，要主動著手，提前準備,。對領導臨時交辦的任務,、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機動,，做到忙而不亂,。同時要積極適應領導的工作思路，想領導所想,，謀領導所謀,，把問題想在前，把工作做在前,，主動做好超前服務,。

三是處理好政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子,，政務工作主要有決策參謀,、調查研究、政務信息,、政務文電處理,、政務督促檢查、機要檔案保密等工作;事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作,，主要是行政后勤工作,，諸如接待應酬、吃住行,、安全衛(wèi)生等,。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事,，把事務看成是小事或可有可無的事,。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的,。辦公室內勤工作事無巨細,，不能有半點疏忽和懈怠,。四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意,，當參謀,，一定要把握“度”，掌握分寸,。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位,，不能缺位，也不能越位,。要想領導之所想,，急領導之所急，要為領導決策提供盡可能多的背景資料,，但不能越俎代庖,，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和,。

二,、干好辦公室內勤工作要扮演好“三種角色”。

首先,，要當好領導的“計囊團”,。內勤人員是企業(yè)領導的參謀助手，是領導的“計囊團”,。要不斷學習理論,，分析形勢，研究問題,，善于站在全局的角度和領導的高度認識問題,、分析問題，提出新觀點,、新思想,、新認識;要深入基層、深入社會,、深入市場進行調查研究,，找準企業(yè)運行過程中的優(yōu)、劣勢,，形成有分析,、有建議、有對策的調查報告,，為領導科學決策服務;要圍繞領導工作和所要解決的問題,，提出的各種工作建議,，針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見;要為落實某項工作或貫徹的意見提出具體的實施辦法,，根據客觀要求和企業(yè)運行的狀況提出切實可行的工作思路等等,。

其次，要當好干群的“勤務員”,。內勤人員要做到眼勤,、手勤、嘴勤,、腦勤,、腿勤。要盡心為領導搞好服務,。領導交辦的事情要想方設法去完成,，積極主動去干好，做到積極而不越權,，服從但不消極,，讓領導滿意。要熱心為群眾辦好事情,。熱情接待每一位前來辦事的同志,，主動幫助辦理各種相關手續(xù)，讓辦事人員滿意;主動關心員工的工作和生活,，員工的合理訴求及時向領導匯報,，及時給予答復和辦理，讓員工滿意,。力求做到不讓工作在自己這里延誤,，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發(fā)生,，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落,，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。

三是,，要當好機關的“內當家”,。要認真抓好公司的日常事務管理，安排好每一次會議,，籌劃好每一次宴會,，調配好每一次用車;要認真抓好公司考勤管理，對各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理,，按時統(tǒng)計公示;要積極搞好各部門之間,、上下級之間工作的協(xié)調，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性;要切實發(fā)揮督查職能,，在動真碰硬上下功夫,，嚴厲查處每一個部門和個人不落實的行為，使辦公室的參謀服務更加有效，領導的決策真正得到落實,。

三,、干好辦公室內勤工作要做到“五‘得’兼?zhèn)洹薄?/p>

一是“想得到”。多謀才能善斷,。辦公室內勤人員要立足發(fā)展變化的新情況,，多動腦筋、想辦法,、出主意,，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高參與決策能力;要有較強的政治意識,、責任意識,，增強工作的主動性、預見性,、創(chuàng)造性,，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺;要善于站在全局的高度,，把注意力集中在那些牽動全局,、涉及長遠的大事上，放在情況復雜,、矛盾突出的熱點,、難點問題上，既要了解面上的總體工作,，又要了解近期的重點工作,，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議,。

二是“管得寬”,。辦公室內勤工作綜合全局，協(xié)調各方,，承內聯(lián)外,，有自身的工作職責和工作規(guī)則，既要全面了解領導們各方面工作情況,，為領導們工作的順利開展創(chuàng)造條件,，又要協(xié)調各方，處理好上下左右的關系,，確保政令暢通,。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件,，件件有交代,，項項有落實,。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，也要義不容辭承擔起來,，做到工作不留空檔,，保證各項工作全面推進。

三是“做得細”,。內勤工作無小事,。這就要求內勤人員在工作中一要細心,、細致,，二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作,，都要嚴謹細致,，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假,。要時時刻刻,、事事處處，認真再認真,，細致再細致,，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓,，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落,，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。

四是“碰得硬”,。內勤工作涉及到的事務方方面面,，有的還關系到職工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗作風是否過硬的重要標志,。因此,，工作必須講原則，嚴肅辦事紀律,。要按政策辦事,，決不允許在政策問展工作;要按組織原則辦事，堅持民主集中制原則,，堅持一級對一級負責,。

五是“抓得實”。要據實情,、講實話,、干實事、創(chuàng)實效,，扎扎實實,，不慕虛榮,，不圖虛名。內勤人員一定要實事求是干工作,，實事求是反映情況,，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見,，向領導反映情況,，都要全面、真實,。工作中,，要一步一個腳印，不作表面文章,。