當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

企業(yè)信訪工作總結(jié) 信訪年終個(gè)人總結(jié)篇一

為確保信訪工作的順利開(kāi)展,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立健全了長(zhǎng)效工作機(jī)制,。一是成立了以局長(zhǎng)__任組長(zhǎng),，分管副局長(zhǎng)__任副組長(zhǎng)，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立了信訪工作辦公室,，落實(shí)了2名工作人員具體負(fù)責(zé)辦公室日常工作，主要抓好信訪事項(xiàng)的接收,、傳達(dá)和辦理,，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)按照相關(guān)規(guī)定，做好信訪事件的審查和處理工作;二是認(rèn)真落實(shí)信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。對(duì)涉及各科室的具體信訪事件,，要求各科室落實(shí)專(zhuān)人按照《信訪條例》的要求及時(shí)予以辦理，把信訪工作的開(kāi)展情況和取得的成績(jī)作為各科室年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，確保信訪工作抓緊抓好抓落實(shí);三是建立健全了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度和接待日制度,。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，建立了領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,、“領(lǐng)導(dǎo)包案”工作制、重大林業(yè)工程信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度等制度,，確保件件信訪事件有責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，件件信訪事件抓落實(shí)。同時(shí),，還建立了每周三的領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)大接訪制度,，由主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾的信訪事件親自督辦處理落實(shí);四是建立定期分析制度。局黨組每季度召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,，布置排查任務(wù)和研究解決本單位信訪工作中的突出問(wèn)題,。全年共召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議5次，研究本單位,、本部門(mén)存在的一些安全隱患,，認(rèn)真開(kāi)展排查工作，確保社會(huì)穩(wěn)定;五是堅(jiān)持了每月月初“排消例會(huì)”工作制度,，并將排查結(jié)果以書(shū)面或電話的形式在當(dāng)月的10日前向縣信訪局,。全年未發(fā)生漏排信訪突出問(wèn)題和群體性事件隱患苗頭現(xiàn)象。

1,、加強(qiáng)宣傳,，努力營(yíng)造良好的工作氛圍。通過(guò)向本單位廣大職工廣泛宣傳《信訪條例》，增強(qiáng)干部職工對(duì)《信訪條例》具體內(nèi)容的了解,，提高廣大干部職工對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),，樹(shù)立高度的責(zé)任心和使命感，以飽滿(mǎn)的工作熱情投身到信訪工作中來(lái),。

2,、精心組織，努力完成信訪各項(xiàng)工作,。一是嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)各信訪事件認(rèn)真進(jìn)行登記,、告知、受理和處理,。對(duì)縣信訪局轉(zhuǎn)來(lái)的信訪事項(xiàng),，及時(shí)進(jìn)行處理并將處理結(jié)果向縣信訪局報(bào)告;二是認(rèn)真辦理縣領(lǐng)導(dǎo)批示信件和縣信訪局交辦的信訪事項(xiàng)。嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)和信訪事件辦理程序進(jìn)行辦理,，交辦案件中無(wú)因事實(shí)不清,、適用法律法規(guī),、政策不當(dāng)而重新辦理的信訪事項(xiàng),。全年共辦結(jié)領(lǐng)導(dǎo)批示及縣信訪局交辦信訪件5件，辦結(jié)率100%;三是嚴(yán)格執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)大接訪制度,。四是切實(shí)抓好檔案管理工作,，認(rèn)真做到檔案的規(guī)范管理;五是開(kāi)展了社情民意調(diào)研工作，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,。

取得的成績(jī)

一年來(lái),，本單位無(wú)進(jìn)京上訪、到市集體訪事件發(fā)生,。對(duì)個(gè)別到縣上訪戶(hù),，局里按照縣里的要求及時(shí)派出領(lǐng)導(dǎo)和工作人員趕卦現(xiàn)場(chǎng)作好思想工作，并妥善處置及時(shí)勸返,。在奧運(yùn)會(huì),、重大節(jié)日、會(huì)議,、活動(dòng)之前,，認(rèn)真布置做好排查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)進(jìn)行處理,，確保了重大節(jié)日,、會(huì)議、活動(dòng)期間的社會(huì)穩(wěn)定,，全年沒(méi)有因失控而造成影響的事件發(fā)生,。同時(shí)，為預(yù)防群體性事件的發(fā)生，還制定了預(yù)防群體性事件的應(yīng)急處置預(yù)案,，進(jìn)一步明確了工作責(zé)任和工作,，發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定因素及時(shí)向縣里匯報(bào)。此外,，我們還嚴(yán)格信息報(bào)送內(nèi)容,，保證了信息的準(zhǔn)確性和可靠性。一年來(lái),，我們做了大量工作,，預(yù)防群體性事件工作取得了明顯成效。針對(duì)棗村鄉(xiāng)邵國(guó)勝這一老上訪戶(hù),，通過(guò)采取政策引導(dǎo),、思想溝通等方法，現(xiàn)已息訪,。對(duì)我局下屬自收自支事業(yè)單位__單位局林政稽查大隊(duì)因醫(yī)療和養(yǎng)老保險(xiǎn)沒(méi)有交齊上訪的事情,，我局經(jīng)多方協(xié)調(diào)，籌集資金20余萬(wàn)元,，補(bǔ)齊了醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi),，解決了林政稽查大隊(duì)干部職工的后顧之憂(yōu)，平息了上訪,，確保了社會(huì)的穩(wěn)定,。此外，我們還購(gòu)買(mǎi)了一部分《信訪條例》,，發(fā)放到廣大干部職工手中,，讓他們更多地了解信訪、關(guān)注信訪,、支持信訪,，團(tuán)結(jié)全局一切力量，努力完成了縣信訪局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

(一)存在問(wèn)題：

1,、對(duì)非正常上訪的行為，突發(fā)性,、群體性事件處置難度大;

2,、個(gè)別二級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)群眾上訪苗頭和隱患的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不到位,。

3,、信訪信息網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的建設(shè)上還有待于進(jìn)一步加強(qiáng);

4、由于一些群眾對(duì)有關(guān)政策法律法規(guī)的理解不夠,，要求過(guò)高,，經(jīng)常性重復(fù)上訪,，甚至越級(jí)上訪事件，給信訪工作帶來(lái)不小的壓力,。

5,、是涉法案件難以辦理，有關(guān)部門(mén)存在推諉扯皮現(xiàn)象,。還存在有些部門(mén)對(duì)群眾反映的問(wèn)題重視不夠,，協(xié)調(diào)配合不夠積極，解決問(wèn)題的辦法不多,。

(二)應(yīng)對(duì)措施

1,、建立健全突發(fā)上訪、群體性事件的應(yīng)急機(jī)制,。

2,、加強(qiáng)對(duì)二級(jí)機(jī)構(gòu)信訪進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和宣傳，提高信訪防范意識(shí),，加大排消力度,，建立信訪隱患和不安定因素上報(bào)制度，做到上下信息暢通,。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)林業(yè)系統(tǒng)信訪網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的建設(shè)，暢通信訪,，堅(jiān)持重點(diǎn)人員,、重點(diǎn)對(duì)象的監(jiān)控工作;

4、加大相關(guān)林業(yè)法律,、法規(guī)的宣傳力度，耐心講解,、說(shuō)服,，并引導(dǎo)群眾自覺(jué)依法上訪。

5,、對(duì)涉法案件加大協(xié)調(diào)力度,，必要時(shí)請(qǐng)上級(jí)相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。

一年來(lái),，我局信訪工作取得了一定成績(jī),，但在一些方面還存在不足。在今后的工作中,，我們將繼續(xù)以忠實(shí)實(shí)踐黨的科學(xué)發(fā)展觀,，以實(shí)現(xiàn)生態(tài)縣建設(shè)和創(chuàng)建國(guó)家園林縣城的宏偉藍(lán)圖和__單位的超常發(fā)展為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按照信訪工作要求,，切實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為全面實(shí)現(xiàn)x縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)更快更好地發(fā)展而努力奮斗,。

企業(yè)信訪工作總結(jié) 信訪年終個(gè)人總結(jié)篇二

今年以來(lái),，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅(jiān)持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書(shū)記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng),，及時(shí)解決人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題，進(jìn)一步暢通信訪,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通,、有序,、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類(lèi)矛盾糾紛87起,，化解82起,，化解率為94.2%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一,、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標(biāo),。

開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅(jiān)持以人為本,，用心認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題,。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神,。全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開(kāi)后,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,，及時(shí)召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神,，并及時(shí)召開(kāi)了由鎮(zhèn)村兩級(jí)干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神,，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。二是深入開(kāi)展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師,、退耕還林,、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問(wèn)題;各類(lèi)損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問(wèn)題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問(wèn)題為重點(diǎn),，每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)群眾上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類(lèi)信訪案件87件，對(duì)排查出的問(wèn)題,，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅(jiān)持“三位一體”,，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類(lèi)案件82件,，調(diào)處率92.4%,。

二、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制,。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實(shí)行分級(jí)接待,、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件,，在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜，需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)辦理的,，由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類(lèi)匯總梳理后,，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來(lái)訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時(shí)間,、地點(diǎn)，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),，按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施，落實(shí)職責(zé),，確定專(zhuān)人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,，堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào),，分析形勢(shì),，研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理各類(lèi)重大信訪案件,。今年以來(lái),，共召開(kāi)信訪聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套工作方案,、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的職責(zé),，限期辦結(jié)上報(bào),，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結(jié)果,。同時(shí)，對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群體性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng),，有力地推動(dòng)了信訪問(wèn)題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度,。針對(duì)今年中,、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),，按照上級(jí)部門(mén)的要求,，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問(wèn)題,。五是建立信訪工作目標(biāo)職責(zé)制。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)職責(zé)制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)職責(zé)制考核之中。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)職責(zé)書(shū),，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一職責(zé)人，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓，真正做到了職責(zé),、措施,、工作“三到位”,。

堅(jiān)持依法按政策處理信訪問(wèn)題，建立了良好的信訪工作秩序,。

解決信訪問(wèn)題,，持續(xù)良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說(shuō)明政策狀況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢(xún)和法律援助，引導(dǎo)群眾透過(guò)仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

四,、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”。

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作,。今年,，我們要求鎮(zhèn)村務(wù)必高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信,，熱情接待每次群眾來(lái)訪，認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法,，透過(guò)及時(shí)交辦,、查辦每件信訪案件,，千方百計(jì)地提高初訪問(wèn)題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪,、輕初始訪,、重群眾訪、輕單個(gè)訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪,、群眾訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問(wèn)題小事不出村,，大事不出鎮(zhèn),，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”。9月初,，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類(lèi)重信重訪問(wèn)題進(jìn)行摸底排查,，共排查出劉安壽等重信重訪問(wèn)題6件，全部做到五落實(shí),，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限,，落實(shí)穩(wěn)定措施,，落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前,，以上6個(gè)重訪問(wèn)題,，已經(jīng)全部得到解決。

五,、扎實(shí)開(kāi)展黨委書(shū)記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)信訪問(wèn)題的解決,。

縣上關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議召開(kāi)后,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開(kāi)班子成員會(huì)議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)市、縣關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議精神,，全面安排部署黨委書(shū)記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪工作，確定由黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)帶頭接訪,，其他領(lǐng)導(dǎo)參與,，每一天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾，并及時(shí)透過(guò)廣播,、張貼通告等形式向社會(huì)公示，告知廣大群眾用心參與此項(xiàng)活動(dòng),，使縣黨書(shū)記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效。同時(shí)黨委書(shū)記黃龍,、鎮(zhèn)長(zhǎng)劉自力還多次帶領(lǐng)司法,、派出所、城建,、交通,、國(guó)土、水利,、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入到車(chē)圈,、巨家、四合,、強(qiáng)村,、西王、六股路等村下訪,、接訪群眾,，了解群眾疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲,，解決群眾信訪問(wèn)題,，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、糧食補(bǔ)貼,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問(wèn)題，使信訪案件徹底得到解決,。

六,、開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，努力開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面,。

開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái),，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧巨家”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告,，《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，市縣關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字以上,，撰寫(xiě)5篇，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開(kāi)展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見(jiàn),，撰寫(xiě)4篇。開(kāi)展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的大討論活動(dòng),，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái),，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求,，全面查找存在的突出問(wèn)題,，撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題生活會(huì)發(fā)言材料，開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，構(gòu)成班子自查分析檢查報(bào)告，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議,，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之,，今年以來(lái),，在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了必須成績(jī),，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

企業(yè)信訪工作總結(jié) 信訪年終個(gè)人總結(jié)篇三

20**年,，十礦在集團(tuán)公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司信訪,、退管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下,，圍繞三百萬(wàn),、管理年、增效益,、促發(fā)展的工作目標(biāo),，以創(chuàng)建和諧礦區(qū)為宗旨，以辦事公心,、與人交心,、為離退休人員和貧困職工獻(xiàn)愛(ài)心為基本工作思路，深入扎實(shí)地開(kāi)展了信訪穩(wěn)定工作,，鞏固了穩(wěn)定形勢(shì),，促進(jìn)了安全、生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，創(chuàng)出了產(chǎn)量,、進(jìn)尺,、利潤(rùn)、人均收入,、瓦斯治理等十項(xiàng)歷史新水平,，圓滿(mǎn)完成了公司黨政交派的各項(xiàng)任務(wù)，為平煤挺進(jìn)全國(guó)工業(yè)百?gòu)?qiáng),，建設(shè)和諧小康礦區(qū)作出了積極的貢獻(xiàn),。

我們把穩(wěn)定工作的對(duì)象劃分為三個(gè)群體，一是職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,，二是離退休人員的穩(wěn)定,，三是弱勢(shì)群體(貧困職工及家屬)的穩(wěn)定。解決這三個(gè)群體的穩(wěn)定工作有一個(gè)共同的辦法就是要公,。不患貧,，就患不公講的就是這個(gè)道理，基于這種理解和認(rèn)識(shí),，我們采取了三項(xiàng)措施,，糾正了錯(cuò)誤，減少了矛盾,，為穩(wěn)定工作打下了一個(gè)好的基礎(chǔ),。

學(xué)習(xí)政策，讓執(zhí)行政策的人正確用權(quán),。在職職工的工資分配,、離退休人員的待遇、弱勢(shì)群體的救濟(jì)等公平與否是引發(fā)不穩(wěn)定的主要因素,。我們針對(duì)部分區(qū)隊(duì)載留職工工資,、工資分配不公的問(wèn)題,，組織隊(duì)長(zhǎng)、書(shū)記,、工會(huì)主席,、辦事員學(xué)習(xí)礦出臺(tái)的崗效工資分配辦法，健全了工資分配隊(duì)長(zhǎng),、書(shū)記、工會(huì)主席三人匯簽,、工資部門(mén)審核把關(guān)與紀(jì)律監(jiān)督檢查制度,，使16起違紀(jì)問(wèn)題得到糾正。針對(duì)落實(shí)離退休人員待遇過(guò)程中的個(gè)別人利用職權(quán)厚此薄彼,，亂承諾,，亂辦事，政策得不到有效落實(shí),，引發(fā)諸多不穩(wěn)定因素,，出現(xiàn)長(zhǎng)期告狀，長(zhǎng)期上訪的專(zhuān)業(yè)戶(hù)的實(shí)際,，我們組織礦隊(duì)兩級(jí)中心組成員和離退休管理中心人員先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了執(zhí)行有爭(zhēng)議的**有關(guān)文件。針對(duì)文件精神對(duì)全礦離退人員的工資待遇進(jìn)行疏理和排查,，查出400多

條問(wèn)題全部給予糾錯(cuò),，對(duì)本人有反映，但檔案記載不祥的問(wèn)題,，我們組織人員赴北京、上遼寧等省市外調(diào),，后經(jīng)省勞動(dòng)廳批示,，給予了糾錯(cuò)和答復(fù)。針對(duì)救濟(jì)弱勢(shì)群體過(guò)程中存在憑感情,、靠感覺(jué)所產(chǎn)生的不公問(wèn)題,，出臺(tái)了救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)，貧困職工對(duì)號(hào)入座,，是哪一檔就享受哪一檔的救濟(jì),，建立了平臺(tái)，減少了爭(zhēng)議,，實(shí)現(xiàn)了初步的公平,、公正和公開(kāi),。

宣傳政策，讓享受政策待遇的人放心,。我們利用墻報(bào),、板報(bào)、報(bào)紙和印發(fā)宣傳材料等形式,，宣傳礦上的工資分配辦法,，宣傳對(duì)貧困職工的救助辦法，宣傳有關(guān)離退休人員的待遇政策,。把宣傳活動(dòng)深入到社區(qū),，深入到離退休人員家中。我們建立了離退休人員情況登記表,，對(duì)全礦離退休人員的照片,、住址、電話,、身份證號(hào),、家庭狀況等信息逐一登記，逐一輸入微機(jī),。建立了離退休人員待遇變更明白卡，每一位離退休人員從離退休的第一天起對(duì)其待遇核對(duì)填卡,。制作明白卡2900多份,，讓每一位離退休人員去掉心中的疑惑，放心,、安心地生活,。

執(zhí)行政策，增強(qiáng)干部職工搞好穩(wěn)定工作的責(zé)任心,。為了建立一個(gè)嚴(yán)格執(zhí)行政策的長(zhǎng)效機(jī)制,，我們成立了穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了片長(zhǎng),、樓長(zhǎng),、工作組長(zhǎng)三長(zhǎng)合一的穩(wěn)定工作機(jī)構(gòu)，明確了任務(wù),，劃分了責(zé)任,，簽訂了責(zé)任書(shū)，實(shí)施了穩(wěn)定抵押措施,，建立了信息匯報(bào),，定期家訪，季度獎(jiǎng)懲,，信訪科及退管中心人員24小時(shí)手機(jī)開(kāi)機(jī),，接通知半個(gè)小時(shí)之內(nèi)趕回礦等一整套的措施和制度,，增強(qiáng)了干部職工的責(zé)任心和緊迫感，初步形成了有效的工作機(jī)制,。

在長(zhǎng)期的穩(wěn)定工作中,，部分奮戰(zhàn)在穩(wěn)定一線的礦隊(duì)兩級(jí)干部和業(yè)務(wù)管理部門(mén)的同志，對(duì)個(gè)別離退休人員及貧困職工家屬動(dòng)輒就大喊大吵大罵,，動(dòng)輒就越級(jí)上訪的舉動(dòng)產(chǎn)生了厭惡抵觸情緒,。針對(duì)這種情況，我們及時(shí)召開(kāi)會(huì)議,，提倡三要三不要的工作姿態(tài)：要擺正心態(tài),，不要有怨氣;要換位思考，不要總認(rèn)為別人不對(duì);要和離退休及困難職工家屬交朋友,，不要居高臨下,，盛氣凌人。為了暢通信息渠道,，廣交朋友,，我們對(duì)離退休人員的頭面人物和貧困職工及家屬進(jìn)行摸底排查，礦副總以上領(lǐng)導(dǎo)每人包戶(hù)到人,，誠(chéng)心誠(chéng)意地和他們交朋友,，與他們屈膝談心，問(wèn)寒問(wèn)暖,，舍身處地的為他們著想,。對(duì)他們提出的各類(lèi)問(wèn)題和要求，政策允許的能滿(mǎn)足就滿(mǎn)足,，政策不允許的不厭其煩地做好耐心細(xì)致的思想工作,。為許照讓解決了兒子就業(yè)難的問(wèn)題，為常孝勤解決了兒子上學(xué)等實(shí)際困難,，為二十二位老同志子女安排了臨時(shí)性工作,，對(duì)36位年高體弱、長(zhǎng)期患病的老同志及部分職工遺孀等需要幫扶的對(duì)象進(jìn)行了重點(diǎn)扶持,。對(duì)房改中提出有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的十四棟樓房進(jìn)行質(zhì)量鑒定,，對(duì)何莊家屬區(qū)十多年無(wú)水吃等熱難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了解決。

同時(shí),，我們千方百計(jì)地提高職工的工資收入水平,，改善職工及家屬的生活環(huán)境。落實(shí)十礦七屆三次職代會(huì)和礦工作會(huì)議提出的為職工辦實(shí)事的承諾,。文化廣場(chǎng),、一號(hào)文明小區(qū)已建成投入使用;三棟單身職工標(biāo)準(zhǔn)化宿舍樓改造、職工澡堂一期工程和離退休人員活動(dòng)中心樓已經(jīng)完工;一號(hào)井,、何莊家屬區(qū)修建了排水泵房,，安裝了供水管道,，解決了多年來(lái)沒(méi)有解決的吃水難問(wèn)題;何莊、西大門(mén),、工人鎮(zhèn),、南樓四座旱廁改造完成;南樓路東家屬區(qū)主干道投入使用;實(shí)現(xiàn)了十礦發(fā)展與十礦人富裕相協(xié)調(diào)的好局面。

通過(guò)這些工作,，深深地感動(dòng)了他們,，感受到組織上是真心實(shí)意在關(guān)心他們，實(shí)實(shí)在在為他們解決困難,，認(rèn)識(shí)到礦區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展與他們息息相關(guān),，他們變?cè)瓉?lái)聚眾上訪的積極組織者為現(xiàn)在的維護(hù)穩(wěn)定提供信息、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策者,。去年四,、五月份我們及時(shí)地分赴鄭州、許昌,、漯河,、寶豐市、平頂山火車(chē)站,、新城區(qū)等準(zhǔn)確地勸阻違規(guī)進(jìn)京,、赴省上訪人員62人次。七,、八月份部分退離休人員圍堵公司大門(mén),，張貼標(biāo)語(yǔ)，打出橫幅,，后來(lái)發(fā)展為毆打公司工作人員的治安事件。在這一事件中我礦離退休人員中,，沒(méi)有組織者,，沒(méi)有挑頭人。這些成績(jī)的取得,，都與我礦離退休人員提供準(zhǔn)確的`信息和合理化建議有著密切的聯(lián)系,。去年6月份，我礦房改工作重新啟動(dòng),，雖然加大了政策的宣傳力度,，對(duì)房改工作做了周密安排，但仍有部分退離休人員及死亡遺屬多次到礦上訪,，我們?cè)诩皶r(shí)組織人員逐戶(hù)上門(mén)宣傳政策,，查找相關(guān)資料，逐戶(hù)反復(fù)比較政策測(cè)算,，解疑釋惑,，講明利弊,，多次邀請(qǐng)市房產(chǎn)局、公司房管中心主管領(lǐng)導(dǎo)到十礦參加房改代表座談會(huì),，與職工面對(duì)面的宣解房改政策,，搞好政策交底的同時(shí)，組織了幾位過(guò)去有名的上訪戶(hù)去挨門(mén)做工作,，讓他們講對(duì)房改的認(rèn)識(shí),，講房改給自己帶來(lái)的好處，講不參加房改給十礦給本人帶來(lái)的不利后果,，收到了事半功倍的效果,。使許多職工家屬理解了組織的關(guān)懷，認(rèn)識(shí)了房改政策給自己帶來(lái)的諸多實(shí)惠,。一些坐等觀望的職工很快轉(zhuǎn)變了思想,，個(gè)別釘子戶(hù)也改變了主意，主動(dòng)要求房改,，房改工作實(shí)現(xiàn)了突破性進(jìn)展,，目前，已收到2683戶(hù)房改申請(qǐng),，占房改戶(hù)的85%,，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的支持下完成三審合格的1891戶(hù)。

關(guān)心照顧,，為離退休人員及貧困職工家屬獻(xiàn)愛(ài)心

關(guān)愛(ài)生活,，讓每一位困難離退休人員及貧因職工貧有所養(yǎng)。我們承諾不讓一戶(hù)職工看不起病,，不讓一戶(hù)職工過(guò)不去年,，不讓一戶(hù)職工的學(xué)生因經(jīng)濟(jì)困難而輟學(xué)。對(duì)因病,、因上學(xué),、因天災(zāi)人禍而生活困難的職工和離退休人員及家屬采取救濟(jì)、組織捐款,，爭(zhēng)取政策支持等多種形式解決其困難,。20**年度，我們結(jié)成了39個(gè)幫扶對(duì)子,，救濟(jì)2236人次,，日常救濟(jì)金額197647元，春節(jié)救濟(jì)金額達(dá)55.547萬(wàn)元,。

落實(shí)待遇,，讓離退休人員老有所樂(lè)。我們?yōu)?2名離休干部、退休副處級(jí)以上干部,、高級(jí)職稱(chēng)人員訂閱了《人民日?qǐng)?bào)》,、《河南日?qǐng)?bào)》、《平頂山日?qǐng)?bào)》,、《老人春秋》,、《求是》等報(bào)刊雜志，為260名退休干部,、退休工作組長(zhǎng)訂閱了《平頂山日?qǐng)?bào)》,、《平頂山礦工報(bào)》，科級(jí)以上干部電話費(fèi)每月隨養(yǎng)老金一并發(fā)放,。節(jié)假日老干部活動(dòng)室正常開(kāi)放,，為離退人員提供了良好的娛樂(lè)休閑場(chǎng)所。每逢重要節(jié)日我們都邀請(qǐng)離退休人員代表來(lái)礦參加座談會(huì),，中秋節(jié),、春節(jié)我們都把慰問(wèn)信、慰問(wèn)金及禮品送到家中,。先后組織三批離退休干部65人赴西安,、新疆等地觀光學(xué)習(xí)，組織三批退休勞模,、工傷退休人員20人到汝州溫泉療養(yǎng),。

開(kāi)展活動(dòng)，讓離退休人員老有所為,。我們?yōu)榱俗岆x退休人員排除寂寞和孤獨(dú),，使他們有事作，發(fā)揮余熱,，老有所為,。我們聘請(qǐng)了一批懂安全、會(huì)技術(shù),、善管理的離退休人員組成老師儲(chǔ)備庫(kù),，根據(jù)職工培訓(xùn)需要，不定時(shí)地請(qǐng)他們到礦講課,。我們每出臺(tái)一項(xiàng)大的改革舉措，每一大的工程項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)之前,，都要請(qǐng)離退休的副總以上領(lǐng)導(dǎo)來(lái)建言獻(xiàn)策,，提出真知灼見(jiàn)。精心組織了老年鑼鼓秧歌隊(duì),、太極拳表演隊(duì),、門(mén)球隊(duì)，舉辦參加了各項(xiàng)比賽活動(dòng),，榮獲平頂山市全民健身大賽團(tuán)體第一名,、平頂

山市武術(shù)太極拳邀請(qǐng)賽團(tuán)體第二名,、河南省夕陽(yáng)放歌詩(shī)歌大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)等26個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。使廣大離退休人員人老志不衰,，人老事竟成,，實(shí)現(xiàn)了自身的人生價(jià)值。

我們的工作得到了廣大職工,、離退休人員及貧困職工家屬的認(rèn)可,，每辦一件好事，他們都要敲鑼打鼓送賀信,、送錦旗,，以示感激之情。截止目前,，已收到離退休人員及貧困職工家屬呈送錦旗五面,，賀信、感謝信36封,。

在信訪穩(wěn)定的工作實(shí)踐中,，我們得出以了三點(diǎn)體會(huì)和啟示：

1、抓穩(wěn)定也是發(fā)展生產(chǎn)力,。過(guò)去對(duì)信訪穩(wěn)定工作重視不夠,，力度不強(qiáng)，穩(wěn)定出了問(wèn)題,，分散了抓安全,、抓生產(chǎn)、抓經(jīng)營(yíng)的時(shí)間和精力,。往年一到雙節(jié)期間工亡家屬,、貧困戶(hù)就找礦領(lǐng)導(dǎo)批條子要救濟(jì)。今年過(guò)節(jié)沒(méi)有一個(gè)人找,，沒(méi)有一個(gè)人上訪鬧事,。為我們抓安全、抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)贏得了時(shí)間,。

2,、要像抓安全那樣抓好信訪穩(wěn)定工作。做到目標(biāo)明確,，責(zé)任到人,，考核嚴(yán)格，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),，按需投入,，這樣才能確保信訪穩(wěn)定工作落到實(shí)處，產(chǎn)生良好效果。

3,、要齊抓共管,，形成合力，建立長(zhǎng)效機(jī)制,。這樣,，我們的穩(wěn)定工作才能抓出成效，我們才能長(zhǎng)治久安,。

我們十礦在20**年度做了一些工作,，取得了一些成績(jī)，但與先進(jìn)的兄弟單位相比,，與集團(tuán)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的期望相比,，還有很大差距，我們決心進(jìn)一步踐行職工是第一牽掛,、穩(wěn)定是第一需要的理念,，更加公心地辦事，更加誠(chéng)心地交朋友,，把厚重而深情的愛(ài)奉獻(xiàn)給職工,，奉獻(xiàn)給離退休人員，奉獻(xiàn)給貧困的職工家屬,。為平煤挺進(jìn)全國(guó)工業(yè)百?gòu)?qiáng),，建設(shè)和諧小康礦區(qū)做出新的更大貢獻(xiàn)。

企業(yè)信訪工作總結(jié) 信訪年終個(gè)人總結(jié)篇四

一年來(lái),，我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門(mén)的正確指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)信訪工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作,，認(rèn)真處理人民群眾的來(lái)信,、來(lái)訪，及時(shí)為群眾排憂(yōu)解難,，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。

一年來(lái)我鎮(zhèn)共受理信訪案件27批339人次，已妥善解決26宗,，其余1宗也逐一落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位,。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政案件33宗，其中68宗是重復(fù)案件,，共101宗，全部按程序辦理并及時(shí)回復(fù)。上級(jí)轉(zhuǎn)辦案件52宗,，已全部按要求進(jìn)行調(diào)處回復(fù),。

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)的重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效，關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果,。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,，一些案件的調(diào)處，黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則,，親自組織調(diào)處,。黨委書(shū)記組織黨政班子定期進(jìn)行重大狀況和矛盾糾紛研究會(huì)，分析當(dāng)前形勢(shì)及隱患并提出解決和,。同時(shí),，為了落實(shí)職責(zé)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，真正把信訪問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)，我們?cè)诟鞔宄闪⒘舜寮?jí)信訪調(diào)處組,，并有一名村級(jí)信訪聯(lián)絡(luò)員,。鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際狀況,，對(duì)信訪會(huì)議制度,、信訪案件處理、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)追究等都進(jìn)行明確規(guī)定,，同時(shí),，還對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細(xì)安排，進(jìn)一步落實(shí)了職責(zé),。

基層是信訪的源頭和解決問(wèn)題的主戰(zhàn)場(chǎng),，抓好基層信訪工作是歷年來(lái)我鎮(zhèn)信訪工作的重點(diǎn)。首先,，深入基層同基層一齊處理“,、難點(diǎn)”問(wèn)題。個(gè)性是在開(kāi)展“大接訪,、大下訪,、大包案”活動(dòng)中。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱,、難點(diǎn)”問(wèn)題較多的村,、組織開(kāi)展工作，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了基層化解矛盾,，處理問(wèn)題的潛力,，使超多的信訪問(wèn)題在基層得到了妥善處理,。其次，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道,，鎮(zhèn)黨委,、政府與各村委會(huì)要做到工作量化、細(xì)化,，基層抓落實(shí),。再次，抓排查,，提前知情早介入,。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會(huì)按季度做好“熱、難點(diǎn)”問(wèn)題的排查,，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢(shì),，了解掌握基層信訪動(dòng)態(tài)，同時(shí),，進(jìn)行跟蹤處置并及時(shí)將排查狀況報(bào)送信訪辦,。

加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大《條例》的浸透力

我鎮(zhèn)把對(duì)《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為xx全鎮(zhèn)普法宣傳的重點(diǎn)來(lái)抓,，努力營(yíng)造貫徹實(shí)施《條例》的良好社會(huì)氛圍,。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學(xué)習(xí)貫徹《廣東省信訪條例》，加大宣傳力度,，透過(guò)開(kāi)展懸掛宣傳,、張貼海報(bào)、小冊(cè)子,、宣傳片等形式,。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)115條、發(fā)放小冊(cè)子5000份,。

“群眾利益無(wú)小事”,，對(duì)群眾反映的各類(lèi)熱難點(diǎn)問(wèn)題，我們一向高度重視,，落實(shí)職責(zé),，使各種問(wèn)題及時(shí)得以解決。全鎮(zhèn)十四個(gè)村(社區(qū)),，每個(gè)村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部，實(shí)行對(duì)所轄村“熱,、難點(diǎn)”問(wèn)題解決,。針對(duì)反映上來(lái)的問(wèn)題，對(duì)合法合理的,，限期解決,，對(duì)解決落實(shí)的重大問(wèn)題,、熱點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)公布，給群眾一個(gè)明白,。對(duì)能辦理而未辦理的,，對(duì)因個(gè)人失職造成問(wèn)題不能得到及時(shí)解決的，要追究帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職責(zé)人職責(zé),。對(duì)因超越職能范圍或其他原因無(wú)法一時(shí)解決的，做好解釋和思想穩(wěn)定工作,，謹(jǐn)防越級(jí)訪,、重復(fù)訪的出現(xiàn)。

信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，尤其是當(dāng)前的熱點(diǎn)問(wèn)題,，面廣量大，滲透到社會(huì)各個(gè)方面,，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切,，單靠信訪部門(mén)是不夠的。因此,，鎮(zhèn)黨委,、政府對(duì)全鎮(zhèn)重大突出的問(wèn)題作出決定，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥調(diào)處并寫(xiě)出書(shū)面調(diào)處意見(jiàn),，取得了較好效果,。我們強(qiáng)化綜治意識(shí)，構(gòu)成了在鎮(zhèn)黨委,、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門(mén)共同參與、分工負(fù)責(zé),、整體聯(lián)動(dòng)的工作格局,，切實(shí)提高了信訪案件辦結(jié)率。

為做好十八屆四中全會(huì)期間的信訪工作,，我鎮(zhèn)按照上級(jí)要求,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí),，落實(shí)工作措施,，主動(dòng)深入基層、深入群眾,，排查化解各類(lèi)矛盾糾紛,，切實(shí)加強(qiáng)十八屆四中全會(huì)期間值班應(yīng)急工作，堅(jiān)持24小時(shí)專(zhuān)人值班,、領(lǐng)導(dǎo)帶班,，確保聯(lián)絡(luò)暢通;實(shí)行信訪信息“零”制度,。同時(shí)，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際狀況制訂具有針對(duì)性,、實(shí)效性強(qiáng)的信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案,。由于我鎮(zhèn)工作措施落實(shí)到位，職責(zé)到人,，在十八屆三中全會(huì)期間轄區(qū)沒(méi)有發(fā)生群眾越級(jí)到省,、市區(qū)上訪事件，較好地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定,，有力地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展,。

我鎮(zhèn)在開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)中，黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪15批192人次,。已妥善解決14宗,，其余1宗也逐一落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位。透過(guò)開(kāi)展大接訪活動(dòng)為干部與群眾搭建了溝通的平臺(tái),，透過(guò)“應(yīng)對(duì)面接訪,、心貼心交流、實(shí)打?qū)嵔鈶n(yōu)”,，促進(jìn)了信訪問(wèn)題的解決,，構(gòu)成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力。

企業(yè)信訪工作總結(jié) 信訪年終個(gè)人總結(jié)篇五

一,、全年信訪工作回顧

一年來(lái),，我委共收到區(qū)信訪辦轉(zhuǎn)來(lái)信訪件54件，現(xiàn)已辦結(jié)53件(除天河苑工程和城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司改制遺留問(wèn)題),。分別涉及人事編制,、企業(yè)改制、房屋質(zhì)量,、建筑安全,、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)、工程款及民工工資,、征地拆遷,、建筑工程招投標(biāo)、工傷事故等九大類(lèi),。其中天河苑項(xiàng)目工程遺留問(wèn)題重復(fù)信訪10件,，城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司改制遺留問(wèn)題重復(fù)信訪9件，房屋質(zhì)量投訴9件,，征地拆遷7件(其中重復(fù)信訪3件),、公傷糾紛3件，人事編制問(wèn)題3件(均為重復(fù)信訪),，拖欠工程款和民工工資各1件(共2件)其他類(lèi)信訪10件,。

全年進(jìn)京上訪1件(城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司職工盧文華1人),，進(jìn)市集訪1件(10月26日天河苑購(gòu)房戶(hù)26人)，到區(qū)集訪6件(天河苑購(gòu)房戶(hù)5件,，城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司部分職工1件),。

(一)高度重視，嚴(yán)格考核,。一年來(lái),，我委領(lǐng)導(dǎo)班子高度重

視信訪工作，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度,，領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。年初,成立了由“一把手”任組長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng),、各科室站(所)負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，實(shí)行了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,。并將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,，實(shí)行一票否決制。確保了奧運(yùn)會(huì),、殘奧會(huì)及重要節(jié)日,、會(huì)議期間無(wú)人赴渝進(jìn)京上訪。

(二)建立信訪長(zhǎng)效機(jī)制,，搞好信訪矛盾排查和處理

切實(shí)做好信訪案件的登記和隱患排查工作,，制定了信訪登

記、全委辦案和重要案件領(lǐng)導(dǎo)下訪,、帶訪,、包案等制度。限度地做到將信訪矛盾化解在基層,。定期和不定期召開(kāi)信訪專(zhuān)題會(huì),，聽(tīng)取每個(gè)包案小組對(duì)包案的處理進(jìn)展情況和人員穩(wěn)控情況，領(lǐng)導(dǎo)班子再將情況匯總,、梳理后及時(shí)提出有針對(duì)性的化解方案,。對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人員進(jìn)行化解,，確保了矛盾不被激化,。

在54年信訪件中，最為突出的是城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司改制遺留問(wèn)題和天河苑工程項(xiàng)目遺留問(wèn)題,，這兩個(gè)信訪件均屬全區(qū)信訪件中的“骨頭”信訪件,。

(一),、城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司改制遺留問(wèn)題。引起信訪的原因,，一方面是由于__年改制過(guò)程的不盡完善,，以及改制后企業(yè)沒(méi)將后續(xù)問(wèn)題徹底落實(shí)。另一方面,，由于近幾年來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展速度的迅猛,，城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司資產(chǎn)進(jìn)一步增值，加上幕后部分人員與公司領(lǐng)導(dǎo)層的個(gè)人恩怨借機(jī)慫恿部分職工進(jìn)行上訪,，并從經(jīng)濟(jì)上給予了強(qiáng)有力的支持,，致使部分職工上訪勢(shì)頭至今不斷,。

從職工反映問(wèn)題至今已達(dá)一年多時(shí)間，目前職工的養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)已完善。公司擬定的第三個(gè)安置方案已通過(guò)相關(guān)部門(mén)的最后審定,，一致認(rèn)為，該方案在目前的政策法律法規(guī)范圍內(nèi)已限度保證了職工的利益。待請(qǐng)示區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意后安置方案開(kāi)始啟動(dòng),。

關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移事宜，由于需要詳盡核對(duì)的數(shù)據(jù)多,、涉及時(shí)間長(zhǎng),，目前仍在進(jìn)行中,。就城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司職工養(yǎng)老保險(xiǎn)由機(jī)保轉(zhuǎn)入到社保一事已得到重慶市勞動(dòng)局的正式批復(fù)，我們已將此情況向區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請(qǐng)示,，希望能盡快落實(shí)。

(二)、“天河苑”項(xiàng)目工程信訪案件。

根據(jù)相關(guān)部門(mén)的調(diào)查了解,，造成不穩(wěn)定的因素:一是天河公司資金缺乏,不能按期支付工程款和民工工資,引發(fā)施工單位,、監(jiān)理單位、售房公司及民工不穩(wěn)定;二是天河苑工程停工后.導(dǎo)致拆遷戶(hù)和購(gòu)房戶(hù)不能按期接房;三是天河公司債務(wù)多而引發(fā)債權(quán)人不穩(wěn)定,。而引起資金缺乏的原因有三個(gè)：一是南川天河房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在注冊(cè)登記時(shí),，虛報(bào)注冊(cè)資本,，成立后也未及時(shí)補(bǔ)足注冊(cè)資本,，致使其在開(kāi)發(fā)“天河苑”項(xiàng)目時(shí)，資金短缺;二是“天河苑”項(xiàng)目貸款資金監(jiān)管不力,，未專(zhuān)款專(zhuān)用,，待銀行發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后中止了貸款的發(fā)放，繼而造成天河苑工程資金斷鏈;三是天河房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司不規(guī)范,，臺(tái)帳建立不完善,，帳務(wù)混亂，造成資金去向不明,，繼而導(dǎo)致部分資金未用在“天河苑”項(xiàng)目上,。

一年來(lái),，盡管全委的干部職工為我區(qū)的“保穩(wěn)定,、促發(fā)展”付出了艱苦的努力。但回過(guò)頭來(lái),，我們不得不反思自己,，審視自己,。信訪問(wèn)題不是一朝一夕就形成的，這與我們?nèi)w干部職工的自身素質(zhì),、工作作風(fēng),、服務(wù)質(zhì)量,、辦事效率等有著密切的聯(lián)系,。給我們今后的工作提出了更高的要求,。一方面，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工的政治思想,，加____律法規(guī)的學(xué)習(xí),，強(qiáng)化依法行政行為和廉政意識(shí)。樹(shù)立急群眾之所急,，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象，提高服務(wù)意識(shí)和辦事效率,。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，有針對(duì)性地進(jìn)一步完善和細(xì)化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問(wèn)題,。

另一方面,，面對(duì)目前不容樂(lè)觀的信訪形勢(shì),，我們將繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。通過(guò)健全機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核,，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，確保我區(qū)經(jīng)濟(jì)持速發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定,。

企業(yè)信訪工作總結(jié) 信訪年終個(gè)人總結(jié)篇六

20xx年,，民政局信訪工作以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合,，預(yù)防為主”的方針，牢固樹(shù)立人民利益高于一切和社會(huì)穩(wěn)定壓倒一切的理念,，以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭,，健全各項(xiàng)排查化解制度，完善辦信,、接訪,、督查制度，強(qiáng)化和落實(shí)信訪工作責(zé)任,，做到“有理上訪熱情接待,，無(wú)理上訪及時(shí)勸解”，敞開(kāi)大門(mén),，善待信訪群眾,。進(jìn)一步加大信訪工作調(diào)處力度，提高民政干部的綜合素質(zhì),，深入開(kāi)展宣傳教育,，全力以赴為困難群眾排憂(yōu)解難，積“小平安”為“大平安”,，確保全縣社會(huì)和諧穩(wěn)定,，人民安居樂(lè)業(yè)。

1,、局機(jī)關(guān)信訪工作由“一把手”負(fù)總責(zé),，建立完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管領(lǐng)導(dǎo)明確,，全年召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究信訪工作不少于兩次,。

2、局機(jī)關(guān)配備1位兼職信訪干部,，下屬單位信訪工作隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)健全,。

3、建立領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信制度,、黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪日制度和下訪(約訪)制度,，每位領(lǐng)導(dǎo)下訪或約訪群眾全年不少于3次。

4,、重要信訪(縣以上領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)批示交辦及縣領(lǐng)導(dǎo)接待日批示交辦)按照?qǐng)?bào)結(jié)率達(dá)100%,，疑難信訪問(wèn)題實(shí)行包案處理，做到件件有著落,，事事有回音,。

5、對(duì)突發(fā)性事件,、集體信訪苗頭和信訪熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)預(yù)測(cè)報(bào)告和定期分析,，并采取有效措施。

6,、民政工作涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重大疑難信訪糾紛,，有關(guān)科室要給予及時(shí)解決。

7,、認(rèn)真做好本部門(mén)信訪登記,、轉(zhuǎn)辦、呈報(bào),、立案,、催辦、查辦,、回復(fù),、審結(jié)、反饋,、統(tǒng)計(jì)等日常工作,，各項(xiàng)信訪工作制度健全完善。

8,、按時(shí)上報(bào)半年,、全年信訪綜合分析、信訪工作總結(jié)和信訪統(tǒng)計(jì)資料,。

9,、參加有關(guān)信訪工作會(huì)議。

10,、堅(jiān)持就地化解矛盾,，努力減少越級(jí)上訪，全年無(wú)赴京,、省,、市集體進(jìn)行,，嚴(yán)格控制到縣集體進(jìn)行(集體進(jìn)行進(jìn)行單項(xiàng)考核，如超出該項(xiàng)分?jǐn)?shù),，扣完為止),。

11、及時(shí)提供信訪信息,，每年不少于4篇,。

12、加強(qiáng)信訪檔案管理,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織健全。局成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),，有關(guān)人員為組員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪接待處理工作,，節(jié)假日由辦事大廳負(fù)責(zé)接待,。

(二)完善制度，責(zé)任到人,。進(jìn)一步規(guī)范完善民政信訪承諾制度,、處理程序，落實(shí)365天信訪接待,。信訪事項(xiàng)一般由經(jīng)辦科室做好處理,，要求當(dāng)天受理,，當(dāng)天處理，不得拖拉、推諉扯皮,。一般事項(xiàng)必須在7天內(nèi)辦結(jié),，復(fù)雜事項(xiàng)應(yīng)在15日內(nèi)將受理(處理)結(jié)果書(shū)面答復(fù)當(dāng)事人,，最長(zhǎng)時(shí)間不超過(guò)1個(gè)月,。

(三)提高認(rèn)識(shí)，抓好落實(shí),。加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì)培養(yǎng),，努力提高調(diào)處水平。發(fā)現(xiàn)苗頭,，及時(shí)處置,，對(duì)集體進(jìn)行苗頭，堅(jiān)持就地化解矛盾,，努力減少越級(jí)上訪,，工作人員要耐心細(xì)致、熱情誠(chéng)懇地接待每一位上訪群眾，實(shí)現(xiàn)零值集體越級(jí)上訪和群眾性事件,。

檢查考核與獎(jiǎng)懲

1,、縣民政局將信訪工作列入年度部門(mén)工作目標(biāo)責(zé)任制并在年底對(duì)照責(zé)任書(shū)進(jìn)行檢查考核。

2,、考核實(shí)行百分制,，由局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)考核?？己说梅?5分以上的為優(yōu)秀,，80—95分的為合格,，79分以下為不達(dá)標(biāo),。

企業(yè)信訪工作總結(jié) 信訪年終個(gè)人總結(jié)篇七

20__年，我局的社會(huì)治安綜合治理工作在市局和區(qū)綜治委的指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市、區(qū)綜治工作的部署和要求,，緊緊圍繞保障公眾飲食用藥安全這一中心任務(wù),，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施,，努力提高食品藥品安全監(jiān)管水平,，為確保全區(qū)人民群眾飲食用藥安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，推進(jìn)“和諧平安”建設(shè),，發(fā)揮了積極的作用。現(xiàn)將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

我局自組建以來(lái),，始終把維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定工作放在重要位置,，高度重視綜治工作。

一是成立了以一把手任組長(zhǎng)的綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，完善了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓,、全局上下齊抓共管的工作機(jī)制;嚴(yán)格落實(shí)了綜治工作例會(huì)制度,，定期召開(kāi)了綜治專(zhuān)題會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào),，分析形勢(shì),，研究對(duì)策，制定計(jì)劃,。

二是堅(jiān)持把綜治工作納入年度目標(biāo)考核的重要內(nèi)容,，與各項(xiàng)食品藥品監(jiān)管工作同部署、同落實(shí)、同檢查,。在考核中,，我們認(rèn)真細(xì)化、量化了考核內(nèi)容,，實(shí)行了綜治工作一票否決制,，確保一手保穩(wěn)定、一手保發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

三是落實(shí)了工作責(zé)任,。年初，局主要領(lǐng)導(dǎo)就與全局干部職工簽訂了《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》,，層層分解責(zé)任,，層層下達(dá)任務(wù)，將目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到崗,、到人,，充分調(diào)動(dòng)了全局的力量，積極構(gòu)建了綜合防范和保平安網(wǎng)絡(luò),。

四是建立健全各項(xiàng),。完善了各項(xiàng)綜治、內(nèi)保工作制度,，建立健全了綜治工作臺(tái)帳,，量化、細(xì)化綜治目標(biāo)管理,，推進(jìn)綜治工作向制度化,、規(guī)范化發(fā)展;嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大事故和不穩(wěn)定因素的,，要嚴(yán)肅追究有關(guān)直接責(zé)任人的責(zé)任,。

五是保證了單位綜治工作的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。今年我局共投入經(jīng)費(fèi)2000余元,，用于綜治干部隊(duì)伍培訓(xùn)等方面的開(kāi)支,，為推動(dòng)綜治工作的開(kāi)展提供了經(jīng)費(fèi)保障。

我局積極將綜治工作宣傳教育貫穿于食品藥品各項(xiàng)監(jiān)管工作中,，進(jìn)一步促進(jìn)了藥品醫(yī)療器械領(lǐng)域的和諧穩(wěn)定,。

一是抓好了干部隊(duì)伍學(xué)習(xí)教育。組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央,、省,、市、區(qū)綜治會(huì)議精神,，進(jìn)一步提高了干部職工維護(hù)安定穩(wěn)定的思想認(rèn)識(shí);結(jié)合綜治宣傳月活動(dòng),，充分利用會(huì)議,、網(wǎng)站、報(bào)紙,、宣傳欄等形式,，深入開(kāi)展了普法宣傳，在全局形成了學(xué)習(xí)的濃厚氛圍;另外,，我局還將綜治工作內(nèi)容納入了年度執(zhí)法人員培訓(xùn)的重要內(nèi)容,，全面加強(qiáng)了全局綜治隊(duì)伍建設(shè)。

二是積極開(kāi)展了藥品從業(yè)人員法律,、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn),。今年，我局共培訓(xùn)藥品從業(yè)人員456人次,，提高了他們對(duì)藥品監(jiān)管工作的理解,、認(rèn)知程度，促進(jìn)藥品醫(yī)療器械領(lǐng)域的和諧穩(wěn)定,。

三是結(jié)合監(jiān)管工作大力開(kāi)展了工作宣傳,。

結(jié)合六月份的食品藥品安全宣傳月活動(dòng),，按照“三貼近三進(jìn)”的要求,，在全區(qū)開(kāi)展了一系列宣傳活動(dòng);結(jié)合農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)工作，采取發(fā)放農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”宣傳畫(huà),、宣傳冊(cè),，制作永久性宣傳牌、宣傳欄等方式,，大大提高了全社會(huì)的食品藥品安全意識(shí)和法律意識(shí),。

突出抓好信訪，構(gòu)建和諧的行政執(zhí)法環(huán)境

在綜治工作中,，我局創(chuàng)新了工作方法,，尤其注重加強(qiáng)與行政相對(duì)人的溝通聯(lián)系，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。

一是強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督,。為了推動(dòng)公正執(zhí)法和文明執(zhí)法，保障行政相對(duì)人的權(quán)利,，我局采取了變上訪為下訪的方式,，每年安排局紀(jì)檢監(jiān)察員對(duì)所有的行政執(zhí)法案件進(jìn)行了回訪，及時(shí)預(yù)防,，提前介入,，有效地化解了各種矛盾，較好地提高了依法行政水平,。自成立以來(lái),，我局所辦理的行政處罰案件，無(wú)一例因行政復(fù)議或行政訴訟被撤銷(xiāo)。

二是主動(dòng)征求意見(jiàn),。實(shí)行了重點(diǎn)企業(yè)定點(diǎn)幫扶制度,，積極開(kāi)展走訪、幫扶企業(yè)活動(dòng),，變“等上訪”為“上門(mén)訪”,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、及時(shí)解決問(wèn)題，提高對(duì)普遍性,、傾向性和群體性問(wèn)題的預(yù)見(jiàn)能力和化解群眾矛盾的調(diào)解能力,，幫助企業(yè)解決發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的具體困難和問(wèn)題，努力提高行政相對(duì)人對(duì)食品藥品監(jiān)管工作的滿(mǎn)意度,，減少重信重訪和越級(jí)上訪,。

三是暢通了信訪舉報(bào)渠道。向社會(huì)公開(kāi)了局長(zhǎng)信箱,、藥品舉報(bào)和行風(fēng)投訴電話,，并與區(qū)長(zhǎng)直通電話和“區(qū)長(zhǎng)手機(jī)信箱”保持對(duì)接，暢通了百姓信訪投訴渠道;建立了來(lái)信來(lái)訪登記制度,，耐心細(xì)致地做好了群眾來(lái)信來(lái)訪的接訪工作,。一年來(lái)，我局共受理群眾涉藥舉報(bào)投訴案件2起,，經(jīng)認(rèn)真調(diào)查后,，及時(shí)將查處結(jié)果向舉報(bào)人進(jìn)行了反饋，信訪結(jié)案率達(dá)到了100%,，真正把群眾反映的問(wèn)題解決在基層,，促進(jìn)了全區(qū)的社會(huì)安定穩(wěn)定。

今年,，我局進(jìn)一步完善了人防,、物防、技防等軟硬件設(shè)施,，扎實(shí)有效地開(kāi)展了“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng),，單位干部職工和社會(huì)各界對(duì)年內(nèi)安全防范滿(mǎn)意率達(dá)98%以上。

一是加強(qiáng)了單位之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系,。與街道,、社區(qū)保持了緊密的工作聯(lián)系，注重協(xié)調(diào)與相鄰單位的聯(lián)系,，為機(jī)關(guān)營(yíng)造了一個(gè)和諧的外部環(huán)境,。

二是加強(qiáng)了內(nèi)部治安防范管理。對(duì)財(cái)務(wù),、檔案等重要場(chǎng)所加強(qiáng)了防盜防火措施,。

三是定期開(kāi)展了矛盾糾紛排查,。對(duì)所有的行政執(zhí)法案件回訪率達(dá)100%，對(duì)于可能出現(xiàn)的矛盾糾紛或苗頭,，要求有關(guān)人員耐心做好解釋和政策宣傳工作,，積極疏導(dǎo)化解矛盾;及時(shí)掌握單位職工的家庭矛盾、鄰里糾紛,，對(duì)可能引發(fā)的不安定因素重點(diǎn)排查,，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保單位平安萬(wàn)無(wú)一失,。

四是做好了節(jié)假日期間的安全預(yù)防工作,。每次節(jié)假日前，均對(duì)工作人員進(jìn)行了,，強(qiáng)化值班留守,、安全出行和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等工作，全年未發(fā)生可防性刑事,、治安案件,，未發(fā)生干部職工違法犯罪的行為，未發(fā)生失密泄密,、失竊失盜和火災(zāi)事故,，保持了平穩(wěn)的工作局勢(shì)。

一年來(lái),，我局積極履行食品安全綜合監(jiān)管職責(zé),，牽頭組織區(qū)農(nóng)業(yè),、衛(wèi)生,、工商、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)開(kāi)展了食品安全專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng),，加強(qiáng)了節(jié)假日期間的市場(chǎng)巡查力度,，加大了對(duì)重點(diǎn)食品品種的安全監(jiān)管,有效地防范了食品安全事故的發(fā)生;堅(jiān)持日常監(jiān)管與專(zhuān)項(xiàng)整治相結(jié)合,圍繞重點(diǎn)品種和重點(diǎn)環(huán)節(jié),深入開(kāi)展了藥品、醫(yī)療器械專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng),。全年共出動(dòng)執(zhí)法監(jiān)督檢查760余人次,，檢查涉藥涉械單位260余家，共查處藥品,、醫(yī)療器械違法案件40件,，涉案貨值金額5萬(wàn)余元，始終保持了打假治劣的高壓態(tài)勢(shì),，有力地震懾了違法分子,進(jìn)一步規(guī)范了我區(qū)食品藥品市場(chǎng)秩序,。今年，我區(qū)未發(fā)生一起任何等級(jí)的食品藥品安全事件,，保障了人民群眾的生命健康安全,。

盡管我局今年的綜治工作中取得了一定的成績(jī),，但由于客觀條件的限制，與上級(jí)的要求還存在一些差距,，主要表現(xiàn)在綜治的基礎(chǔ)工作,、防范措施等方面還有待進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)。今后,，我們將按照區(qū)委,、區(qū)政府、區(qū)綜治委的要求,，把維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定工作始終擺在重要的位置,，進(jìn)一步建立完善各項(xiàng)機(jī)制，加強(qiáng)規(guī)范化管理,，為推進(jìn)“和諧平安”建設(shè),，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。

企業(yè)信訪工作總結(jié) 信訪年終個(gè)人總結(jié)篇八

20__年,，我區(qū)信訪工作以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，在區(qū)工委、管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的指導(dǎo)下,，圍繞“產(chǎn)業(yè)大興旺,、城市大東擴(kuò)、全民大創(chuàng)業(yè),、社會(huì)大和諧”的戰(zhàn)略目標(biāo),為履行“民本岳陽(yáng)”執(zhí)政和發(fā)展理念,維穩(wěn)監(jiān)控,取得了一定成效,有效的維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。

20__年，全區(qū)上訪總量為2675人次,，其中進(jìn)京1批2人次,，赴省1批1人次，到市567人次,，本級(jí)接待2101人次,，辦理上級(jí)重要信訪督辦件7件，辦結(jié)率100%,，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪件12件,，辦結(jié)率100%，書(shū)寫(xiě)接訪報(bào)告27份,，書(shū)寫(xiě)信訪動(dòng)態(tài)報(bào)告12期,，在《岳陽(yáng)晚報(bào)》發(fā)表信訪工作新聞2篇，受理群眾電話上訪153次,，辦結(jié)率96%,，辦理人民群眾來(lái)信67件，辦結(jié)率100%,。

今年我們主要從以下幾個(gè)方面做了工作：

區(qū)工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作,。市委常委、區(qū)工委書(shū)記韓建國(guó),、市政協(xié)副主席,、管委會(huì)主任瞿松柏、工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃多次親自批示處理群眾來(lái)信和重要信訪件,。4月30日，召開(kāi)的全區(qū)信訪工作會(huì)議,，管委會(huì)主任瞿松柏主持,，工委書(shū)記韓建國(guó)作了重要講話，分管領(lǐng)導(dǎo)胥棉桃作了,，鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、各局室的主要領(lǐng)導(dǎo),、信訪專(zhuān)干共80多人參加,。此會(huì)是開(kāi)發(fā)區(qū)建區(qū)以來(lái)召開(kāi)的規(guī)格、規(guī)模的信訪工作會(huì)議,，反響強(qiáng)烈,。會(huì)議召開(kāi)以后，我區(qū)信訪工作打開(kāi)了一個(gè)嶄新的工作局面,，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為信訪部門(mén)解決了許多實(shí)際問(wèn)題,，調(diào)整了辦公場(chǎng)地，配備了小車(chē),，增加了人員,，確保了信訪工作經(jīng)費(fèi)的正常開(kāi)支。區(qū)工委,、管委會(huì)全年四次聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)并做了專(zhuān)題研究,，努力解決群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。7月15日,，工委書(shū)記韓建國(guó)召集有區(qū)信訪局,、社管局、公安分局,、民政局,、三荷鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)參加的聯(lián)席會(huì)議，研究處理李華艷信訪事件,，在聯(lián)席會(huì)上,，韓書(shū)記明確了工作思路：一個(gè)事件作兩個(gè)問(wèn)題處理,，涉及到的治安問(wèn)題由公安分局處理，涉及到的傷情問(wèn)題由三荷鄉(xiāng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,。工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃在韓書(shū)記的工作思路上提出了具體的工作要求，各單位按照韓書(shū)記的指示精神和胥主任的工作要求,，很快使這一重要疑難信訪問(wèn)題得到妥善解決;20__年6月,，八字門(mén)李莉被摩托車(chē)撞死，司機(jī)逃逸,，死者家屬十分悲憤,，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃對(duì)此高度重視,，會(huì)同區(qū)信訪局,、白石嶺公安分局和綜治辦等單位對(duì)此事件進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，做好家屬工作,，按照有關(guān)政策,，給予了死者家屬1萬(wàn)元的死亡救助，平息了事態(tài);3月19日,，工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃、林敏伯組織對(duì)金鳳橋,、監(jiān)申橋近100名非移民上訪群眾召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),，向群眾宣傳政策，講清道理,，提出處理意見(jiàn),，確保了國(guó)家移民后扶政策工作的順利落實(shí)。工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)劉光明,、胡輝、姜獻(xiàn)平等經(jīng)常批示來(lái)信件,、接待上訪群眾,，為來(lái)訪群眾解決了許多實(shí)際問(wèn)題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各局室認(rèn)真落實(shí)信訪工作“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，一級(jí)促一級(jí),，層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制,，建立了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)協(xié)調(diào),、統(tǒng)籌兼顧,、標(biāo)本兼治,、各執(zhí)其責(zé)、齊抓共管”的大信訪工作格局,，形成了“上下聯(lián)動(dòng),，左右互應(yīng)，橫向到邊,，縱向到底”的大信訪工作網(wǎng)絡(luò),，由于工作到位、措施得力,，許多信訪事項(xiàng)及時(shí)化解在萌芽狀態(tài),。同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,、政府做到了每季度研究一次信訪工作,，定期分析形勢(shì)、明確信訪任務(wù),、解決信訪工作中的重大問(wèn)題,，真正把信訪工作擺上了領(lǐng)導(dǎo)工作的議事日程。

一是堅(jiān)持和落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，建立和實(shí)行“一個(gè)問(wèn)題,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套班子、一個(gè)方案,、一抓到底”和包調(diào)查,、包處理、包穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,。三荷鄉(xiāng)計(jì)生并發(fā)癥對(duì)象巍銀桂,、唐大鵬、王端珍等3人,，原是岳陽(yáng)縣“癌癥”信訪老戶(hù),，為了穩(wěn)妥、客觀,、公正的處理這些人的訴求問(wèn)題,，開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任黃小年同志牽頭負(fù)責(zé)，兩次深入岳陽(yáng)縣和三荷鄉(xiāng)調(diào)研,，幾次協(xié)調(diào)組織市相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)同志共同探討，與省計(jì)生委聯(lián)系,，為魏銀桂做計(jì)生并發(fā)癥的鑒定,，并多次上門(mén)做思想工作,，使這一歷史遺留問(wèn)題得到了比較妥善的解決。現(xiàn)在,，這些信訪老戶(hù)已基本息訪,。另外，許彪雄事件已經(jīng)明確了解決方案,，正在進(jìn)行妥善處理,。

二是堅(jiān)持和落實(shí)了排查制度。搞好矛盾糾紛排查,，是預(yù)防和化解矛盾的有效手段之一,。20__年，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和有關(guān)部門(mén)認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度,，實(shí)行十日一小查，每月一大查,，特殊時(shí)期重點(diǎn)查,，取得了較好的效果。我們先后在全區(qū)范圍內(nèi)組織了,、國(guó)慶,、、旅游節(jié),、全國(guó)“兩會(huì)”,、省黨代會(huì)、十八大等重要時(shí)期和武廣鐵路,、大中型水庫(kù)移民,、軍隊(duì)退役人員、殘疾人,、拆遷控違,、土地征收等重要群體和事項(xiàng)上的矛盾糾紛排查17次，排查出各類(lèi)重要矛盾糾紛249起,，并及時(shí)組織化解和穩(wěn)控,。元月下旬，經(jīng)過(guò)排查,，我們掌握康王,、三荷、西塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的退役老兵準(zhǔn)備組織30多人赴省集訪,，立即向市有關(guān)部門(mén)報(bào)告,，請(qǐng)示管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，管委會(huì)副主任胥棉桃迅速部署應(yīng)對(duì)措施，在岳陽(yáng)火車(chē)站離上車(chē)前10分鐘成功勸阻,，有效化解了一起大規(guī)模越級(jí)上訪事件,。

三是堅(jiān)持和落實(shí)了定期督查制度。今年來(lái),，我們對(duì)全區(qū)重要信訪事項(xiàng)進(jìn)行了定期督查,。為了將督查工作落到實(shí)處，我們主要采取了三種方式：電話督,、發(fā)函督和現(xiàn)場(chǎng)督,，取得了良好成效。全年對(duì)受理的836起信訪事項(xiàng)進(jìn)行了當(dāng)面答復(fù),、轉(zhuǎn)辦,、交辦和督辦，回復(fù)率達(dá)98%以上,，真正做到了事事有結(jié)果,、件件有回音。通海路管理處茶場(chǎng)村的盧四望,，因違章建房被拆除,，為解決補(bǔ)償問(wèn)題，上訪市委,、市政府等黨政機(jī)關(guān),，是一個(gè)有名的老上訪戶(hù)，還通過(guò)了法律訴訟,，但本人對(duì)判決不服,，考慮到盧四望家庭十分困難，無(wú)居住棲身之處,，區(qū)信訪局會(huì)同通海路管理處多次研究,，決定對(duì)盧四望實(shí)行困難救助，建起一套85平方米新房,，配齊必需的生活用具,，使其安居樂(lè)業(yè)，這一人性化的處理,，得到了盧四望本人的認(rèn)同,，并當(dāng)場(chǎng)簽下書(shū)，保證從此以后不再上訪,。面對(duì)復(fù)雜,、棘手的信訪問(wèn)題，我們通過(guò)“重要信訪請(qǐng)示單”的形式,，由領(lǐng)導(dǎo)批示給主管單位進(jìn)行落實(shí),，并要求在時(shí)限內(nèi)給群眾明確的答復(fù),。對(duì)督查督辦的信訪事項(xiàng)，我們要求“交必辦,、辦必果,、果必報(bào)”,，并通過(guò)“信訪動(dòng)態(tài)”,，每半年進(jìn)行一次情況通報(bào)，年終進(jìn)行講評(píng),，有力促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了,。

四是堅(jiān)持和落實(shí)了信訪工作量化考核制度。年初,，我們?cè)谌ツ晷旁L工作量化考核的基礎(chǔ)之上,，進(jìn)一步完善和補(bǔ)充，對(duì)信訪工作進(jìn)行全方位的綜合考核與考評(píng),，量化考核目標(biāo),，考核結(jié)果每月進(jìn)行公布。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各局室對(duì)考核結(jié)果十分重視,，各單位對(duì)職責(zé)范圍的信訪事件，接訪積極性明顯提高,，辦理力度明顯加大,，解決群眾訴求的問(wèn)題明顯加快，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了?，F(xiàn)在信訪工作考核結(jié)果已經(jīng)納入到開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)工作目標(biāo)考核的重要內(nèi)容之一,。

轉(zhuǎn)變作風(fēng)，信訪工作程序不斷規(guī)范

在信訪工作中,，我們堅(jiān)持“急事急辦,，特事特辦，困難的事努力辦,，麻煩的事盡力辦”的原則,，樹(shù)立“寧可我們千難萬(wàn)難，不讓群眾一時(shí)為難”的服務(wù)意識(shí),，本著高度的責(zé)任感,，按照“改善服務(wù)、提高質(zhì)量,、取信于民,、樹(shù)立形象”的總體要求，我們進(jìn)一步規(guī)范處理群眾來(lái)信來(lái)訪,，明確接待群眾的禮貌用語(yǔ)和忌語(yǔ),，努力建立群眾依法信訪秩序,。在服務(wù)群眾，為群眾排憂(yōu)解難上,，我們力求從以下六個(gè)方面做好工作,。一是建立文明接訪待秩序。我們對(duì)來(lái)訪群眾熱情,、和藹,，文明，做到了“三有”,、“四要”,。“三有”是：來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲,、走有送聲;“四要”是：要耐心聽(tīng)取陳述，要明確答復(fù)問(wèn)題,，要正確宣傳政策,，要做好思想工作，努力為群眾創(chuàng)造方便條件,，建設(shè)文明環(huán)境,、營(yíng)造文明氣氛，使信訪局的接待室成為建設(shè)社會(huì)主義精神文明的一個(gè)陣地;二是認(rèn)真解決信訪問(wèn)題,。我們本著認(rèn)真負(fù)責(zé),，不怕埋怨，不辭勞苦的辦信精神,，設(shè)身處地為來(lái)信來(lái)訪的群眾著想,，采取走出去，到群眾中,，到基層去的辦法,，認(rèn)真調(diào)查了解信訪問(wèn)題的真實(shí)情況，尋求解決問(wèn)題的途徑,，真心實(shí)意地為群眾服務(wù),、解難，有力推動(dòng)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了;三是誠(chéng)心接受群眾監(jiān)督,。群眾來(lái)訪,，我們主動(dòng)報(bào)告自己的真實(shí)姓名，并在接訪室懸掛了接訪處訪的工作流程,，設(shè)立群眾意見(jiàn)箱,，主動(dòng)和誠(chéng)心地接受群眾的監(jiān)督;四是明確分工負(fù)責(zé)。為調(diào)動(dòng)全局人員的工作積極性和主動(dòng)性,，本著“分工不分家”的原則,，我們對(duì)局內(nèi)部工作人員分工作了整合調(diào)配,，分成來(lái)訪接待、辦信督查,、辦公室與公開(kāi)電話三大塊,，明確各自工作職責(zé)，并先后建立了一系列制度,，以規(guī)范信訪工作;五是建立長(zhǎng)效信訪預(yù)警機(jī)制,。我們每月對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，及時(shí)報(bào)送管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo),，并依照“分級(jí)負(fù)責(zé),、屬地管理”，“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到單位,，落實(shí)到個(gè)人,。工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多次在排查材料上做出重要批示,，使許多重大信訪問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài),，真正做到“大事化小，小事化無(wú)”;六是認(rèn)真做好信訪信息反饋,。為保證交辦單的反饋質(zhì)量,，我們對(duì)不符合要求的交辦單建立反饋抽查制度，分期分批的對(duì)各單位的滿(mǎn)意率進(jìn)行核查,，對(duì)那些反饋內(nèi)容與核查結(jié)果不符的情況,，通過(guò)《信訪動(dòng)態(tài)》的形式及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。我們還加大信訪信息報(bào)告力度,，特別是典型,、重大的信訪信息，力求做到不過(guò)夜,，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài),。

為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，全面提升信訪干部的整體素質(zhì),，努力適應(yīng)新形勢(shì)下信訪工作的新要求,，我們組織學(xué)習(xí)了中央5號(hào)文件以及國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《湖南省信訪條例》，鼓勵(lì)干部職工自覺(jué)提升知識(shí)水平,，加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)政策、法律法規(guī),、計(jì)算機(jī),、公共管理學(xué),、心理學(xué)、公文寫(xiě)作等知識(shí),，積極組織培訓(xùn)活動(dòng),。6月1日，我局組織鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處的分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪專(zhuān)干,，就“信訪問(wèn)題的分類(lèi)與處理”、“辦理人民來(lái)信”,、“接待群眾來(lái)訪”等三個(gè)內(nèi)容進(jìn)行了專(zhuān)題講座,。通過(guò)自辦培訓(xùn)和走出去培訓(xùn)這兩個(gè)途徑，努力使干部隊(duì)伍的知識(shí)不斷得到更新,、能力和素質(zhì)不斷得到提高,。

去年50人以上集訪到市、區(qū)達(dá)15次,，嚴(yán)重的發(fā)展到敲鑼打鼓,，扯橫幅、喊,，圍堵市政府,、區(qū)管委會(huì)辦公大樓，嚴(yán)重影響正常的辦公秩序,。20__年,，區(qū)工委、管委會(huì)就如何進(jìn)一步控制集訪上升勢(shì)頭進(jìn)行了專(zhuān)題研究,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各部門(mén)認(rèn)真學(xué)習(xí)中央5號(hào)文件，嚴(yán)格執(zhí)行政策,，加強(qiáng)宣傳教育,，認(rèn)真做好群眾工作，力爭(zhēng)從源頭控制上訪事件,。同時(shí),，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃還部署信訪系統(tǒng)認(rèn)真開(kāi)展對(duì)群眾信訪問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)治理并提出工作要求：對(duì)全區(qū)信訪問(wèn)題必須全面排查,，特別是對(duì)信訪老戶(hù)要徹底摸清底子,，加強(qiáng)對(duì)人民群眾初信初訪的辦結(jié)率，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處黨政一把手每月必須親自處理一個(gè)疑難信訪問(wèn)題,，對(duì)一些可結(jié)案而未結(jié)案的信訪老問(wèn)題由區(qū)工委、管委會(huì)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)“包案”處理,，著重解決集訪,、越級(jí)訪,、重復(fù)訪的信訪問(wèn)題，對(duì)上訪群眾正當(dāng)?shù)脑V求加強(qiáng)做好思想工作,，加強(qiáng)法制宣傳,，積極解決問(wèn)題，對(duì)個(gè)別非正常訪依法打擊,。信訪局對(duì)此類(lèi)事件明確職責(zé),，要求務(wù)必加強(qiáng)對(duì)群體性事件的排查，必須將排查出的矛盾糾紛及時(shí)梳理登記,，建立臺(tái)賬,，落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人。通過(guò)信訪系統(tǒng)的排查,，比較典型的信訪問(wèn)題有：征地拆遷還建問(wèn)題;復(fù)退軍人要求提高待遇問(wèn)題;20__-20__年政策性退役軍人要求安置問(wèn)題,、生活困難求助問(wèn)題;企業(yè)破產(chǎn)后，職工安置退休問(wèn)題;農(nóng)村基層干部退休問(wèn)題;各種糾紛問(wèn)題;反映干部作風(fēng)問(wèn)題;歷史遺留問(wèn)題,。對(duì)于這些信訪事件,，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各局室積極落實(shí)措施,，實(shí)行維穩(wěn)監(jiān)控、采取就地疏導(dǎo),、就地解決等方式,，使問(wèn)題得到妥善處置。我們緊緊抓住“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng)這一契機(jī),，對(duì)處理有一定難度,，涉及多個(gè)職能部門(mén)的信訪問(wèn)題由管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，協(xié)調(diào)各單位共同商討解決,。47路車(chē)的糾紛問(wèn)題已經(jīng)有管委會(huì)副主任胥棉桃在協(xié)調(diào)處理;羊角山廖家,、五組村民拆遷還建問(wèn)題已經(jīng)由管委會(huì)副主任黃小年在督促。在重視信訪老戶(hù)的基礎(chǔ)上,，我們對(duì)新的信訪案件也十分關(guān)注,，把解決“三最”問(wèn)題作為工作的重中之重，堅(jiān)持一次處理到位,，一次落實(shí)到位,，不斷提高初信、初訪,、初電的辦結(jié)率,，現(xiàn)在，群眾有序上訪意識(shí)明顯提高,，信訪工作秩序明顯好轉(zhuǎn),。20__年僅發(fā)生到市集訪2起,，工作得到了市信訪局的肯定和表?yè)P(yáng)。

今年,，管委會(huì)為信訪局調(diào)整了辦公場(chǎng)地,，增設(shè)了辦公室，配備了4臺(tái)工作電腦,，配齊了其他辦公設(shè)施,，配備了工作用車(chē)，增加了工作人員,，確保了信訪工作經(jīng)費(fèi)的正常開(kāi)支,。五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處今年都重新布置了群眾上訪接待場(chǎng)地,，安排了信訪辦公場(chǎng)地,，規(guī)范了工作制度，信訪工作制度全部上墻,，同時(shí),，各單位還安裝了信訪專(zhuān)用電話，信訪工作經(jīng)費(fèi)予以足額保證,。西塘鎮(zhèn)今年對(duì)信訪機(jī)構(gòu)場(chǎng)地建設(shè)非常重視,，增加了工作經(jīng)費(fèi)，并將聯(lián)通公司租用的營(yíng)業(yè)廳出來(lái)作為接防大廳,。全區(qū)信訪系統(tǒng)干部精神面貌發(fā)生了較大改觀,，出現(xiàn)了“三多三少”的好現(xiàn)象，即注意用語(yǔ),，了解情況的多了,，隨便講話，應(yīng)付了事的少了;積極督辦,，及時(shí)處理的多了,，任其自然，按部就班的少了;注重學(xué)習(xí),，發(fā)揮主觀能動(dòng)性的多了,，得過(guò)且過(guò)，敷衍了事的少了,。有的同志還做到早上班,，遲下班，認(rèn)真學(xué)習(xí)方針政策,，一心撲在工作上,積極解決信訪問(wèn)題,，使全區(qū)信訪工作不斷走上新的臺(tái)階。

企業(yè)信訪工作總結(jié) 信訪年終個(gè)人總結(jié)篇九

1、堅(jiān)實(shí)一個(gè)目標(biāo)：引導(dǎo)依法上訪,，解決重點(diǎn)信訪,，減少越級(jí)上訪，控制集體進(jìn)行,。

2,、搞好二個(gè)服務(wù)：服務(wù)全院改革發(fā)展穩(wěn)定大局;服務(wù)廣大人民群眾。

3,、完善三個(gè)機(jī)制：完善管理機(jī)制;完善信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制;完善政策配套機(jī)制,。

4、堅(jiān)持四項(xiàng)制度：堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;堅(jiān)持信訪公開(kāi)承諾制度;堅(jiān)持目標(biāo)管理制度;堅(jiān)持誰(shuí)主管,、誰(shuí)辦理和信訪情況通報(bào)制度,。

5、做好五項(xiàng)工作：①搞好日常接訪,，及時(shí)辦理來(lái)信,，力爭(zhēng)初信初率達(dá)80%以上;

②提高領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件辦理質(zhì)量，加快領(lǐng)導(dǎo)接待日批示的辦理節(jié)奏,，做到事事有著落,，件件有回函;

③加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系，做到報(bào)表信息報(bào)送準(zhǔn)確及時(shí);

④快速反應(yīng),，及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)處集體進(jìn)行和越級(jí)上訪;

⑤繼續(xù)與有關(guān)部門(mén)配合搞好下訪,，切實(shí)為信訪群眾排憂(yōu)解難。

(一)進(jìn)一步深化信訪認(rèn)識(shí),，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

衛(wèi)生院以一種對(duì)政府、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，認(rèn)真處理每一起群眾來(lái)信來(lái)訪，用實(shí)際行動(dòng)打造誠(chéng)信醫(yī)院,，為人民群眾排憂(yōu)解難,。因此，我院信訪工作在深化認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做到以下幾點(diǎn)：

1、黨政一把手是信訪工作的主體,，親自抓,，帶頭抓信訪工作。

2,、信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問(wèn)題,，保證工作到位。

3、對(duì)重大信訪案件,，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理,，做到包調(diào)查、包協(xié)調(diào),、包處理落實(shí),、包穩(wěn)定，對(duì)結(jié)案材料領(lǐng)導(dǎo)親自審查,，簽字上報(bào),。

4、對(duì)突出的信訪問(wèn)題實(shí)行“一個(gè)問(wèn)題,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套班子、一個(gè)方案,、一抓到底,。”的辦法,，主動(dòng)加以解決,。

5、對(duì)信訪工作失職,、瀆職行為,，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。

(二)進(jìn)一步做好信訪,、接訪,、協(xié)調(diào)等工作。在做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上,，拓寬信訪工作領(lǐng)域,，突出抓好信訪案件的自查自辦，信訪的調(diào)查研究和信息綜合反映三個(gè)重點(diǎn),，使工作不斷地創(chuàng)新,，不斷地發(fā)展。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)法制建設(shè),，大力推進(jìn)信訪首任責(zé)任制和公開(kāi)承諾制,。

(四)進(jìn)一步強(qiáng)化分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則,。

(五)進(jìn)一步加大信訪條例的宣傳力度,。

(六)進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，努力學(xué)習(xí),，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,。

總之，20xx年度我院將繼續(xù)堅(jiān)決解放思想，實(shí)事求是,，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù),，為我院經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步做出新的貢獻(xiàn),。