當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。總結書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

企業(yè)信訪工作總結篇一

20xx年以來，在市委,、市政府的正確領導下和市信訪的精心指導下,，圍繞“建設平安和諧xx”的中心任務開展各項信訪工作，自覺融入xx市經(jīng)濟社會發(fā)展大局,，積極化解積怨矛盾和利益糾紛,，取得了一定成績。現(xiàn)將具體情況總結如下：

一,、認真完成本年度信訪案件

今年,，我局一共受理9宗信訪件,，其中市紀委轉來6宗，市政府和信訪局轉來3宗,，目前所有信訪件均按要求辦結,，辦結率達100%。在處理信訪件過程中,，我局始終堅持及時,、耐心、有效的工作態(tài)度,，嚴格按照轉辦單位的要求和信訪程序,，有理、有利,、有節(jié)的處理信訪件,，密切配合市紀委、市信訪局和市審計局相關工作,，扎實推進信訪件的辦理,。目前，上訪者對處理結果均表示滿意,。

二,、不斷健全信訪工作制度

為了進一步提高信訪工作的科學性和前瞻性，化被動應付為主動出擊,，我局將建立健全信訪工作制度放在更加突出的位置,。一是結合群眾路線教育實踐活動的成果，建立密切聯(lián)系基層單位及工作人員的制度,。要求局領導班子,、中層干部和直屬單位負責人定期深入基層了解情況，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭及時上報局信訪工作領導小組,，將信訪矛盾化解在萌芽狀態(tài),。二是健全信訪工作聯(lián)動機制。在市信訪局的精心指導下,，建立了市紀委—信訪局—本部門聯(lián)動工作機制,，深入推進信訪信息資源共享、信訪工作經(jīng)驗共享和信訪工作動態(tài)共享,，建立起信訪工作快速反應機制,。三是完善信訪工作考評體系，為了提高對信訪工作的重視程度,，我局將信訪工作納入中層領導干部和直屬部門領導干部年終考核體系,，成為重要的考評指標之一,，此舉加大了文體系統(tǒng)內(nèi)部信訪工作力度,，有效克服了個別部門和工作人員對信訪工作消極應付的態(tài)度,。

三、推動信訪工作規(guī)范化

我局高度重視信訪工作規(guī)范化建設,。一是明確信訪工作領導小組及成員職責,，將信訪工作納入局務會議議程，工作人員定期向局領導班子匯報信訪工作,，確保信訪政策方針執(zhí)行有力,。二是積極開展信訪工作調查研究，把信訪作為深入基層調研的主要工作內(nèi)容,，不斷暢通基層員工,、人民群眾訴求表達渠道。三是做好信訪回訪工作,。對于已經(jīng)辦結的信訪件繼續(xù)跟進了解當事人真實的思想狀況,，爭取辦結一件，徹底解決一件,，盡量避免信訪工作出現(xiàn)反復纏訪情況,。

今年的信訪工作圓滿完成，得益于市紀委,、市信訪局的大力支持,，得益于我局領導班子的高度重視，得益于信訪工作人員的努力付出,。然而,，我們必須保持清醒的認識，我局信訪工作質量還有提高的余地,。

四,、20xx年信訪工作計劃

明年，我局就繼續(xù)努力做好信訪工作有如下幾點設想：

1,、以鞏固群眾路線教育實踐活動成果為契機,，繼續(xù)完善信訪工作制度，并提高各項制度的執(zhí)行力度,。群眾路線整改措施為信訪工作提供了良好的借鑒,，我局擬在明年出臺一系列信訪工作制度，為信訪工作的科學化,、規(guī)范化建設提供制度保障,。

2、完善文體系統(tǒng)內(nèi)部信訪工作體系,，推動直屬單位信訪工作規(guī)范化,、科學化建設。進一步打消直屬單位員工和人民群眾與上級機關,、領導之間的隔閡,，讓他們更加信任系統(tǒng)內(nèi)部矛盾糾紛處理機制,。

3、積極開展摸底調查工作,，局信訪領導小組成員分別深入直屬單位和社區(qū)調查問題苗頭,，化解積怨，消除矛盾,，減少信訪事件發(fā)生,。

4、在系統(tǒng)內(nèi)部開展一次大接訪活動,，集中解決一批歷史遺留問題和基層員工反映強烈的突出問題,。

企業(yè)信訪工作總結篇二

2019年以來，公司信訪工作在林管局信訪處,、公司黨委,、公司的堅強領導下，在各相關部門的大力支持下,，以xx大重要思想為指導,，以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度,。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升,、任務繁重、工作難度增大的情況下,，認真處理群眾來信來訪,，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為維護職工群眾的合法權益,，促進社會穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻,。概括起來,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)、高度重視,、精心組織

(二),、進一步完善基信訪信息網(wǎng)絡

在今年，我公司完善了各級信訪工作機構,，為了解決信訪干部人員不足問題,，專門成立了信訪法制事務室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力,。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設,，在各基層單位都成立了信訪組織機構和信訪信息網(wǎng)絡，配備了專(兼)職信訪信息員,。從而形成了一個縱向到底,、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡,，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題,。為了造就一支高素質的信訪干部隊伍,，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局,，我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務培訓,，提高信訪干部的政治素質和業(yè)務水平。

今年以來,，我們進一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡,，配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人,，并明確了一名負責同志分管信訪工作,，將信訪信息員配備到隊段級單位。使信訪信息工作層層有人負責,，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住、處理得好,。如今年5月29日,，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪,。針對這起突發(fā)事件,，我門馬上啟動工作預案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮,，公安局國保大隊負責了解情況,、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領導分頭做說服解釋工作,，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響,。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉,，并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉,，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。

(三),、整章建制,，促進信訪工作制度化、規(guī)范化

(四),、突出重點,、落實措施，進一步加大對集體訪與重復訪的處理力度

2019年,，我們把始終遏制集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓,，通過采取一系列行之有效的措施,，及時預防，提前介入,，有效地化解了各種矛盾,，牢固樹立“權為民用、情為民系,、利為民謀”的思想,。認真研究，積極探索,，學會運用教育的辦法,、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法,、法制的辦法,，切實轉變作風，變被動應付為主動下訪,，變行政治訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平,。各級領導都能夠切實增強政治意識,、大局意識、穩(wěn)定意識,，進一步加強黨風廉政建設,，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想,，幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風,，高度重視群眾來信來訪工作，認真落實領導接待日制度,，加大對信訪問題的處理力度,。

企業(yè)信訪工作總結篇三

20xx年，我公司在集團的正確領導下,，認真貫徹落實科學發(fā)展觀,，切實加強對信訪工作的組織領導，全面落實“分級負責,、歸口辦理”的信訪工作原則和領導包案責任制,，按照集團信訪維穩(wěn)工作目標，切實為居民解決實際問題,，有效地維護了轄區(qū)的穩(wěn)定,，促進了公司又好又快的發(fā)展。現(xiàn)將總結匯報如下：

1、調整充實領導機構,。實行“一把手”負責制,，公司調整充實了以董事長、書記xxx,，總經(jīng)理xxx為組長,，副經(jīng)理xxx為副組長，各部門主要負責人為成員的信訪維穩(wěn)工作領導小組,，領導小組下設辦公室,，保障信訪經(jīng)費，落實專人辦公,，具體負責信訪維穩(wěn)的日常工作,。

2,、落實信訪維穩(wěn)工作制度,。根據(jù)集團信訪維穩(wěn)工作的總體部署，結合我公司工作實際,，制定信訪維穩(wěn)工作要點,，具體工作要求，明確工作責任,。一是建立健全重大事項報告制度,、矛盾糾紛排查調處制度等相關工作制度，做到了每個季度召開一次工作例會,，每個星期進行一次矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查,。二是規(guī)范信訪工作程序。實行“一崗雙責”和“首問責任制”,，建立和完善值班,、登記、移送辦理,、答復,、存檔、保密等一系列信訪工作程序,，對受理的投訴案件,，以及重大的信訪案件及時上報，依法處理,。三是嚴格執(zhí)行信息報告制度和信訪接待制度,。確定專人，定期或不定期報送信訪信息,，遇到重大突發(fā)性事件或群體性事件及時報告,，積極采取措施。

3、強化信訪維穩(wěn)工作責任,。實行信訪維穩(wěn)工作責任追究制,，層層簽訂責任狀。20xx年,，各部門簽訂了安全生產(chǎn)(維穩(wěn))責任狀,，簽狀率達到100%。嚴格責任追究,，對群眾反映的信訪問題推諉扯皮,，敷衍塞責，不認真解決的部門和相關人員,，實行責任“倒查”,；對排查不細，控制不力而引發(fā)的越級集體上訪事件,，按照有關規(guī)定,，將嚴肅追究責任領導和相關人員的責任。

4,、加大信訪工作的督查力度,。定期對各部門的信訪維穩(wěn)工作進行督查。每個季度對各部門的信訪工作都進行一次檢查,，半年進行一次初評,，年終進行一次總評。在督促檢查過程中,，按照信訪維穩(wěn)工作的標準要求,，查不足、找差距,，著重解決制度不健全,、臺帳不完善、檔案不規(guī)范,、信息不暢通,、責任不到位的問題。通過檢查督促,，在公司上下形成各負其責,、齊抓共管、廣大干部職工積極參與的良好工作局面,。

信訪維穩(wěn)工作取得明顯成效,，一年來，我公司緊緊圍繞集團信訪維穩(wěn)工作目標,，結合公司實際,，狠抓公司的信訪維穩(wěn)工作,。確保小區(qū)的穩(wěn)定是我公司信訪維穩(wěn)工作的重點，隨著人員的增多,，一些矛盾糾紛時有發(fā)生,，往往出現(xiàn)這樣那樣的矛盾。為解決好這些矛盾,，相關部門都能充分發(fā)揮好調解的作用,，把矛盾解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài),；對于業(yè)主反映強烈的問題,，由公司及時派出工作人員，耐心地勸導,、做好思想教育工作,，全力予以化解。20xx年5月份,，xx村50號樓部分居民來公司投訴,，因xx村小區(qū)東側新建新小區(qū)，居民稱新小區(qū)蓋樓時地面震出裂縫,，并發(fā)生擾民,，影響采光等問題,，多次來公司上訪并稱要到集團集體訪,，公司領導高度重視，親自帶隊多次深入居民家中了解情況,，派專人每天觀察50號樓地面裂縫情況,，也多次找到該新小區(qū)開發(fā)商，為居民解決采光及擾民問題,，經(jīng)過努力,，給了居民合理的解釋，為居民解決了問題,，并未發(fā)生居民集體訪的問題,，20xx年轄區(qū)沒有發(fā)生集體上訪、重復上訪和異常上訪事件,，無一例上訪事件,。

對待群眾來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展,，也影響著公司的對外形象,，因此，我公司把改變服務態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓,。一是加強隊伍自身素質建設,。改進工作作風,，做到規(guī)范管理、熱情服務,，堅決杜絕門難進,、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生,。二是改變服務態(tài)度,。三是強化辦案質量。確定專人辦理信訪案件,，對信訪案件不回避,，不拖壓，抓住要害問題,，徹底解決,。四是廣泛了解群眾關注的熱點、難點問題,，穩(wěn)定群眾情緒,，從源頭上治理消除矛盾，避免造成矛盾激化,，防止發(fā)生越級上訪事件,。

一年的信訪維穩(wěn)工作已經(jīng)告一段落，但我們深知艱巨的任務今后還會有,，所以我們會認真的總結和吸取這一年中取得的有效做法和經(jīng)驗體會,，依據(jù)這些有效做法和經(jīng)驗體會，建立起有效的長效機制,。努力提高員工的綜合素質,，加強學習、強化服務與管理意識,，制定相應的考核管理制度,，明確分工，充分調動員工的工作積極性,，加大院區(qū)的各項管理,，使公司在新的一年中繼續(xù)保持長足、穩(wěn)定的進步和發(fā)展,。

企業(yè)信訪工作總結篇四

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,。是維護和實現(xiàn)群眾民主權利的重要手段。下面是小編搜集整理的2019企業(yè)信訪

工作總結

,，歡迎閱讀,。

xx年,安德森公司在linguanju抱怨在起訴書中,公司xx年信訪工作總結該公司黨委、的堅強領導下的公司,在有關部門的大力支持下,以“三個代表”重要思想為指導,以保障企業(yè)社會穩(wěn)定為宗旨,進一步強化投訴的領導工作的強度和工作力度,。該公司所有的投訴xinfangliang飆升,工人在繁重的工作,增加了任務的艱巨性,小心處理從群眾來信來訪反映公眾輿論對妥善解決人民內(nèi)部矛盾,保護合法權利的職工群眾,促進社會穩(wěn)定,、有密切聯(lián)系職工群眾的做出了積極貢獻,。總結了主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

xx年,面臨著嚴峻的形勢和重型維護投訴穩(wěn)定的任務,我的公司,對進一步深化重要性的認識的投訴,投訴在黨和政府的議程,為重要內(nèi)容的工作和關注,。一年來,公司黨和政府主要領導多次聽抱怨特別報道,信訪事項,。公司舉行了一個領導小組工作會議的指控,這時間信訪文檔簽發(fā),裝修投訴。進一步加強領導體制的開放日投訴,今年,該公司的主要領導的黨和政府獲得了大量的請愿,解決問題,。特別是在一個關鍵問題,解決一些投訴,公司領導親自指揮,親自調度,參加上訴的處理問題,有效地人群(集體上訪事件重復的勢頭,。該公司其它領導的訴狀也高度重視,根據(jù)工作的劃分,讀信的嚴重,接待來訪,積極參與重要問題的處理顧客的投訴。近兩個這種材料所有權秘書第一站嚴禁復制文件剽竊年,我公司每一個單位的投訴的時候簽署的“負責的操作目標圖書的投訴年度目標考核內(nèi)容管理,。同時,為主要內(nèi)容的評估干部,、處理信訪麻木,推諉扯皮,官僚主義,造成嚴重后果的,應當依法辦理有關規(guī)定,堅決。和嚴格執(zhí)行目標責任制的投訴管理,、有關單位按照要求,認真履行好自己的職責,、工作到位,狠抓落實,確保目標的實現(xiàn)投訴。

在這一年,我公司完美的信訪工作機構,各級為了解決投訴干部職工短缺問題,已成立的進退兩難的困境shiwushi法律體系,、探索新形勢下的的信訪注入新的生命和活力,。為了進一步加強基層干部隊伍建設的控訴,在每個基本單位是建立組織和信訪信息網(wǎng)絡,配備了特殊的(和)位置訪問投訴。從而形成縱向,、橫向到邊的任何信息網(wǎng)絡,做一些游客聚集層表面反射的問題有人參觀,。為了創(chuàng)建一個高質量的投訴的干部,努力形成新的模式的奉獻精神,我所有的投訴設計(和)工作干部和反饋的各種形式的商務信函的知識和提高人才培養(yǎng)質量投訴的干部政治和業(yè)務水平。

今年以來,我們將進一步建立健全各級投訴網(wǎng)絡,以匹配整潔的設計(和)位置干部投訴,。每個單元甲方投訴的第一個人,很顯然,一個負責同志負責處理信訪工作,會抱怨團隊層面部分反饋單元,。讓任何信息工作層層有人負責,為可能的集公司xx年信訪工作總結體訪問癥狀做早期發(fā)現(xiàn),控制得住,有一個良好的解決方案。如今年5月29日,我們突然發(fā)現(xiàn),在我居住的城鎮(zhèn)街道在三個地方發(fā)布聲明,稱退休工人的集體上訴,。根據(jù)事故,我立刻開始

工作計劃

的門,副國務卿的投訴baoguoqing收取自己坐在命令,公安局國家了解情況,該旅負責理解核心人員,、信訪辦安排退休人員原單位政黨領袖說服解釋工作分開,并派人到退休人員的位置相對集中的上訴程序和解釋的不良影響集體(請愿。通過多方面的努力,終于在6月3日退休工人,這項倡議將申報的眼淚,和代表6月6日,將“聲明”活躍的眼淚,從而有效地防止集體上訪事件(在一起,。

今年,該公司黨委、投訴,公司專注于規(guī)范化,、制度化建設,繼續(xù)堅持“分類,負責任的”和“誰主管,誰負責”的原則,為進一步完善獎懲激勵機制,以推動投訴的目標在腳上,xx年起訴書中說,我們面臨的新形勢下,出現(xiàn)的新情況,、新特點,建立和完善的制度”,使我的公司投訴來執(zhí)行基本的發(fā)展,促進了訴狀,并提高了工作的可操作性,提高工作水平。

xx年,我們總是包含集體訪問和重復訪問是關鍵的工作的抱怨去把握,通過采取一系列的有效措施,及時預防,、早期干預,有效解決這些矛盾,堅定樹立“民權,情為民所系,“思想,。研究,積極探索,學習使用教育方式,經(jīng)濟方法和行政手段,法律手段來改變風格,改變被動為主動應對xiafang,正在政治訪問管理訪問,成為一個讓來訪公司xx年信訪工作總結的綜合治訪問,不斷提高新形勢下提出的水平。各級領導可以提高政治意識,、大局意識,、穩(wěn)定的意識,進一步加強黨的建設的工作作風,工作中能迫切的焦慮,想要人們需要,幫助人們的需求;堅決克服官僚主義風格,要高度重視,從群眾來信來訪,切實落實天領導系統(tǒng),提高了信的處理能力。

20xx年以來,，xx公司在上級黨委的正確指導下,，面對繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢,，通過采取了一系列積極有效的措施，認真學習貫徹新的《信訪條例》,，確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定,，員工隊伍的穩(wěn)定。

20xx年,，公司穩(wěn)定工作的任務比較繁重：一是集體訪批次人數(shù)多,，先后到省、市,、政府和集團總公司集體訪49次,，共計1200余人次。造成集體訪批次多,、人數(shù)多主要原因是：1,、吃“三家抬”政策的退休人員。2,、xx公司

合同

到期和辭職人員要求經(jīng)濟補償問題,。3、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟補償問題,。二是上訪的層次高,。等4人到省上訪，正是省人大召開會議期間,，她們到省信訪局上訪,，主要反映的是問題。還有不少人到市委市政府上訪,。三是工作難度大,。“三家抬”退休人員的問題,，我們先后在市政府,、在市信訪局對話22次，在對話過程中,，這些上訪人員往往情緒激烈,，局面有時難以控制。四是行為激烈,。合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅,。

面對今年信訪穩(wěn)定嚴峻的形勢，為做好穩(wěn)定工作,，公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關于做好2019年信訪穩(wěn)定工作的通知》,，進一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序，嚴格落實了責任,，層層簽訂保穩(wěn)定責任狀,，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運行機制,，對日常來訪接待制度、信訪例會制度,、領導接待來訪制度,、領導包案制度、信訪隱患排查制度,、責任追究制度,、領導干部下訪制度、建立信訪信息網(wǎng)絡體系以及緊急預案制度等都做出明確規(guī)定,，使各項工作全方位得到落實,。

按照信訪工作“一崗雙責”的原則，要求各主管領導分管什么工作,，就要切實抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作,，積極主動的協(xié)調處理信訪問題。今年以來,， “三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷,，認為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險金，要求公司補交養(yǎng)老保險,，提高退休待遇,。對他們提出的要求，公司黨委十分重視：一是公司領導多次到現(xiàn)場對他們提出的問題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領導小組多次召開專題會議,，研究這些員工提出的問題,，并先后到省、市勞動部門咨詢有關政策,，確認我公司在執(zhí)行政策上沒有問題,。三是邀請市信訪局、市勞動局,、市國資委的有關領導與“三家抬”退養(yǎng)人員進行政策解答,、對話。四是組成專門工作小組,，對x名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險金繳納數(shù)進行面對面核對,、查賬、接待,。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作，公司領導和基層單位領導多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作,。六是組成專門接待小組,，在指定地點每天隨時接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢;七是對他們提出的問題，公司能解決的千方百計解決,。通過積極主動的工作,，目前部分職工的情緒有所緩解,。

面對繁重的信訪穩(wěn)定工作任務，我們在工作的主動性上想辦法,，收到明顯成效：

1,、認真開展隱患排查，切實做好信訪穩(wěn)定工作,。

今年按上級信訪制度的有關規(guī)定,，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對排查出的苗頭和隱患,，明確包案領導和責任人,，并限期解決。同時增強了做好信訪工作的主動性,，變事后做工作為事前做工作,。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺前，承辦部門都積極主動做好員工的思想穩(wěn)定工作,，確保政策的有效推進,。今年以來未出現(xiàn)新的集體訪和個體訪現(xiàn)象。

2,、加大新《信訪條例》的宣傳力度

新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實施,，根據(jù)市委市政府《關于做好信訪條例宣傳月教育和培訓工作的通知》精神，5月份定為《信訪條例》宣傳月,，公司黨委結合企業(yè)實際,，以宣傳月為契機，以促進企業(yè)扎實穩(wěn)定發(fā)展為指導,，開展一系列宣傳教育活動,。

一是層層開展宣傳活動。公司通過報紙,、廣播,、局域網(wǎng)、櫥窗,、智力競賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支,、直屬支部利用班后，組織員工開展《信訪條例》的“班班講”活動,，第一責任人親自講解,。車間利用宣傳牌或

黑板報

宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容。通過各級層層開展宣傳活動,，公司受教育員工達4000多名,。

三是舉辦《信訪條例》知識競答。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動。

通過各種形式的宣傳,、培訓,，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容，懂得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求,，知道違法上訪行為應負的法律責任,，以理性合法的方式表達利益要求，依法維護自己合法權益,，為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境營造了良好的氛圍,。

3、做好敏感時期的穩(wěn)定工作

今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計429(第一批59人,、第二批370人),，經(jīng)過各級組織耐心細致的做工作，合同到期人員有397人續(xù)簽合同,，實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡,。

664人簽訂合同(只有18人未簽合同)，簽合同人數(shù)達到97.4%,。

子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人,。由于歷史原因，存在欠繳部分養(yǎng)老金,、失業(yè)保險金和工傷保險金等問題,。今年5月，該公司xx廠部分員工聽到傳言：到今年6月底,，欠繳的養(yǎng)老保險金不能補交了,，造成這些員工思想活躍。公司領導掌握這一信息后,，高度重視,，召開大會，給員工及時傳達有關政策,。同時,，要求員工不傳謠、不信謠,，不違反新的《信訪條例》有關規(guī)定,。通過宣傳教育，保證了公司的和諧穩(wěn)定,，促進了生產(chǎn)秩序的正常進行,。

4、建立信訪工作例會制度

公司每月召開信訪例會,，及時研究解決信訪工作中的問題,。特殊情況隨時召開。會議內(nèi)容：對信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進行排查,、分析;調度信訪工作的落實情況;對疑難問題進行研究解決;對下一步信訪工作提出具體要求,。

5、領導包案制度

對疑難信訪問題以及排查出的重大信訪苗頭和群體性事件隱患,、上級交辦得要結果的信訪案件等,，按照“一崗雙責”責任制，實行了領導包案制,，今年以來,，xx部分合同到期和部分辭職人員要求企業(yè)支付經(jīng)濟補償金、原合資企業(yè)合同終止人員和部分辭職人員要求經(jīng)濟補償金等問題,，實行了領導包案,，都比較妥善的得到解決。

公司領導堅持每周六信訪接待日制度,。接待員工達80余人次,。

今年公司未發(fā)生一起新的集體上訪事件，完成了預定的工作目標,。

1,、我們面臨的問題、任務和工作重點

目前,，較大規(guī)模的集體訪的事態(tài)得到有效控制,，但仍有一些疑難問題會造成集體上訪的隱患：當前,尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續(xù)上訪、房屋拆遷問題,、住房問題,、公積金問題、軍轉干部等,。另外隨著企業(yè)改革的不斷深化,，企業(yè)內(nèi)部深層次的矛盾和問題也隨之顯現(xiàn)出來。針對以上的問題,，在座的每位領導都要引起高度重視：凡涉及到自己所管轄的工作范圍,，要提前著手準備，做好工作,，把一些隱患性的問題解決在萌芽狀態(tài),。只有大家共同努力，才能確保企業(yè)穩(wěn)定,。企業(yè)只有穩(wěn)定,，才能解決生存和發(fā)展問題。

為此,，我們要抓好重點人和重點事,。重點人：一是“三家抬”退休人員。二是辭職、合同到期人員,。重點事：員工的工資,、獎金、生活補助費,、養(yǎng)老金繳納,、醫(yī)藥費報銷等。

2,、工作目標

為確保實現(xiàn)穩(wěn)定工作的目標,，今后的穩(wěn)定工作要突出打好主動仗，要多在穩(wěn)定的主動性上動腦筋,、想辦法,、求突破，要努力做到：

(1),、認真做好隱患排查工作,。

要按公司信訪制度的有關規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作,，對排查出的苗頭和隱患,，要明確包案領導和責任人，并限期解決,。同時要變事后做工作為事前做工作,。凡涉及員工群眾切身的政策出臺前，承辦部門要做好員工的思想穩(wěn)定工作,，確保政策的有效推進,。

(2)加大“兩個規(guī)范”的工作力度

(3)做好敏感時期的穩(wěn)定工作

各單位，尤其是有穩(wěn)定隱患單位的領導要早謀劃,、早部署,、早安排，一是對有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點,，并指定責任人落實監(jiān)控措施,，確保敏感時期不出問題。二是對有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件,，做到心中有數(shù),，并制定出工作預案，單位主要領導作為責任人要隨時準備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件,。三是要做好穩(wěn)定信息上報工作,，對出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況，要及時報信訪辦,。

(4)加強領導,，嚴格落實領導責任制和責任追究制

處理信訪問題,。既要對自己分管的業(yè)務工作負責，也要對分管工作內(nèi)的信訪工作負責,。有問題早排查,，早解決。凡對信訪工作重視不到位,，工作不到位,，不能及時妥善解決群眾反映的問題，導致群眾越級上訪造成嚴重后果,，要嚴格按照有關規(guī)定追究責任。

認真落實“誰主管,、誰負責”的原則,，無論是個體訪還是集體訪，只要到本公司,、集團公司,、市及以上單位的，主管的部門和領導,，要立即到第一現(xiàn)場,，認真接訪，千方百計做好勸阻工作,。對于所管轄的單位和部門出現(xiàn)的問題,，要一包到底，跟蹤接訪,，百分之百的負責,。

(5)各級組織要加強政策意識，進行政策教育,，加強政策學習,，嚴格按政策辦事，特別是勞動政策方面的貫徹執(zhí)行,。要教育員工學法,、守法、遵章守法,，廣大管理人員要懂政策,，用政策，講政策,，不折不扣按政策辦事,，這是保證穩(wěn)定工作的前提。

企業(yè)信訪工作總結篇五

20xx年以來,，xx公司信訪工作在林管局信訪處,、公司黨委,、公司的堅強領導下，在各相關部門的大力支持下,，以精神為指導,，以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度,。

公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升,、任務繁重、工作難度增大的情況下,，認真處理群眾來信來訪,，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為維護職工群眾的合法權益,，促進社會穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻,。概括起來,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)高度重視、精心組織

20xx年,，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務,，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好,。

一年來，公司黨政主要領導多次專門聽取信訪工作匯報,，研究信訪工作,。公司次召開信訪領導小組工作會議，次下發(fā)信訪工作文件,，布置信訪工作,。進一步強化了領導信訪接待日制度，今年公司黨政主要領導多次接待上訪群眾,，解答有關問題,。

尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領導親自指揮,，親自調度,，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復集體上訪的勢頭,。

按有關規(guī)定堅決予以處理,。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，有關單位按照要求,，認真履行職責,，工作到位,，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現(xiàn),。

(二)進一步完善基信訪信息網(wǎng)絡

在今年,，我公司完善了各級信訪工作機構，為了解決信訪干部人員不足問題,，專門成立了信訪法制事務室,，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干伍建設,，在各基層單位都成立了信訪組織機構和信訪信息網(wǎng)絡,，配備了專(兼)職信訪信息員。

從而形成了一個縱向到底,、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡,，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題,。為了造就一支高素質的信訪干伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局,，我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務培訓,，提高信訪干部的政治素質和業(yè)務水平。

今年以來,，我們進一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡,，配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人,，并明確了一名負責同志分管信訪工作,，將信訪信息員配備到隊段級單位。使信訪信息工作層層有人負責,，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住、處理得好,。

如今年5月29日,，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪,。針對這起突發(fā)事件,，我門馬上啟動工作預案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮,，局國保大隊負責了解情況,、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領導分頭做說服解釋工作,，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響,。通過多方面的努力,，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將聲明主動撕掉,，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生,。

(三)整章建制，促進信訪工作制度化,、規(guī)范化,。

今年以來，公司黨委,、公司十分重視信訪工作規(guī)范化,、制度化建設，繼續(xù)堅持分級負責,、歸口辦理和誰主管,、誰負責的原則;為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處,，xx年,，我們針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況,、新特點,，制定和完善了制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依,，推動了信訪工作的開展,，增強了工作可操作性，提高了工作水平,。

(四)突出重點,、落實措施，進一步加大對集體訪與重復訪的處理力度,。

20xx年,，我們把始終遏制集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施,，及時預防,，提前介入，有效地化解了各種矛盾,，牢固樹立權為民用,、情為民系、利為民謀的思想,。認真研究,，積極探索，學會運用教育的辦法,、經(jīng)濟的辦法,、行政的辦法,、法制的辦法，切實轉變作風,，變被動應付為主動下訪,，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪,，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平,。

各級領導都能夠切實增強政治意識、大局意識,、穩(wěn)定意識,，進一步加強黨風廉政建設，在工作中能急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風，高度重視群眾來信來訪工作,，認真落實領導接待日制度,，加大對信訪問題的處理力度。分析形勢,，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認識做好當前信訪工作的艱巨性和重要性。

企業(yè)信訪工作總結篇六

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2019年,，白臘坪信訪辦在達竹公司信訪辦,、礦黨委高度重視及正確領導下，川煤達竹公司白臘坪煤礦認真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,，切實加強領導,，狠抓責任落實，一絲不茍調處和解決好每一件信訪件,，信訪工作,。圍繞2009年信訪穩(wěn)定工作的安排意見，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定,、和諧發(fā)展,。2019年信訪工作非常穩(wěn)定。

一,、以健全的組織機構建立信訪穩(wěn)定工作體系

信訪工作關系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。公司出臺文件，規(guī)范了信訪工作有關事宜,，形成了穩(wěn)定的信訪工作體系,。信訪工作首先堅持了責任到位,，即堅持“分級負責、歸口辦理,，誰主管,，誰負責”的原則，對信訪辦公室和涉及信訪的責任部門進行了職責分工;其次對信訪接待處理程序進行了規(guī)范;最后落實了信訪工作責任制,，確保信訪工作件件有著落,，事事有回音，有效地防止矛盾激化和擴大,。

二,、以完善的制度規(guī)范信訪穩(wěn)定工作

信訪工作關系到黨和人民群眾的聯(lián)系，關系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。礦黨政充分認識到信訪工作的重要性,，督促建立健全了信訪穩(wěn)定重大決策風險評估機制、職工群眾訴求表達機制,、矛盾糾紛排查調處機制,、扶貧幫困長效機制、信訪穩(wěn)定工作快速反應和突發(fā)事件處置機制,、基層連隊信訪代理機制,、領導干部閱批職工群眾來信機制、信訪穩(wěn)定工作信息匯集分析,、督查督辦機制,、領導干部接訪機制、信訪工作聯(lián)合辦案機制,、信訪穩(wěn)定工作例會機制等十一項制度,。使礦信訪工作更加制度化、規(guī)范化,。

三,、以宣傳學習抓好群眾教育工作

礦召開了信訪工作例會，會上組織大家學習相關信訪條規(guī),、黨的政策,、法律法規(guī)，總結,、通報,、分析近期職工思想動態(tài)和信訪工作重點;利用廣播、報紙,、網(wǎng)絡自動化辦公平臺,、黑板報、政工例會等形式對上級有關的政策進行了傳達、學習,、宣傳,，采取多種形式對十七屆四中精神、全國兩會精神以及信訪工作的法律,、政策,、規(guī)定等進行了宣傳，使更多的參加到這方面的學習行列中來,，這也是確保職工群眾信訪穩(wěn)定,、控制上訪率的有效途徑。積極組織信訪工作人員參加上級信訪部門組織的.培訓學習和送外培訓,。

四,、以扎實的基礎工作促進信訪穩(wěn)定

礦信訪辦建立了專門的信訪原始資料，內(nèi)容包括職工群眾來訪登記臺帳,、處理臺帳,、矛盾糾紛排查調處活動情況登記臺帳、基層信訪信息工作人員登記表,、上訪老戶情況登記表,、到上級接訪情況登記表、信訪工作政策學習宣傳登記表,、職工群眾來信處理箋,、來電、來訪處理箋,。這些都做了相應的管理,。以此保證了每一次信訪均按照正規(guī)信訪處理秩序，有登記,、審批,、處理、回復等,。

注重源頭治理，防范信訪隱患,。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，每月排查上報制度，采取逐級匯總上報矛盾糾紛排查,、化解情況,，重大節(jié)日和敏感時期實行24小時值班制度和零報告制度，對排查出的各類矛盾糾紛,，根據(jù)矛盾種類、發(fā)生時間逐項進行明細分類，建立規(guī)范化臺帳,，實現(xiàn)了矛盾糾紛排查調處工作層層落實,、各科室負責的良好態(tài)勢,。

五、以穩(wěn)定的工作實現(xiàn)信訪新篇章

2019年信訪工作取得到的成效,，關注民生,，改善民生生活環(huán)境條件，礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及住房都十分干凈,，從三叉路到井口都進行了綠化,，亮化工程做得也到位，還為職工家屬提供了鍛煉身體的地方,。企業(yè)民主管理制度也非常得民心，每個月為區(qū)隊評選出了員工,，精細化考核公示,、工資公開化。礦區(qū)的輔助幫困也明顯得到了降低,，他們都認清了要靠雙手努力創(chuàng)造才是長遠利益,。治安管理也非常到位，現(xiàn)在很少聽到偷,、盜行為,。與地方政府關系要好，比如這次人口普查與渡市政府的協(xié)助下圓滿完成了工作,。

今年來,，經(jīng)過2019年所有信訪職能部門和全體信訪工作者的共同努力，信訪辦目前共接待來電3件,，來訪4批次,、12人，來訪人數(shù)10批22人次,，并對這些問題進行了排查與解決,。無上級接訪記錄，無進京,、赴省及到市集體上訪,。總體來說，較去年的34批38人次下降了10%,，當然這里面不包含其他涉及信訪的業(yè)務部門和領導接待數(shù)量,，信訪問題的下降主要歸功于企業(yè)在各項政策上的公開透明和民主管理，同時,，也反映了信訪辦在信訪穩(wěn)定工作上的不足,，未采取積極有效的措施，控制好職工群眾不通過信訪辦而直接找領導訴求的問題,。

2019年,，我們將進一步努力做好信訪穩(wěn)定工作，為礦區(qū)的和諧,、穩(wěn)定,、發(fā)展貢獻力量。

企業(yè)信訪工作總結篇七

今年以來,，我局認真貫徹落實有關維穩(wěn)工作部署,，緊緊圍繞海南國際旅游島建設大局，以構建和諧社會為目標,，認真做好信訪工作,，積極推動和諧某某建設和社會治安綜合治理工作，充分發(fā)揮人力資源和社會保障部門在維護社會穩(wěn)定中的重要作用,，把矛盾化解在基層,、化解在萌芽狀態(tài)，為構建和諧某某做應有的貢獻,。

一,、基本情況

信訪工作關系到社會的穩(wěn)定，是群眾反映問題的主要通道,。人事勞動保障部門是群眾關心的熱點,、難點問題較為集中的部門，也是信訪較多的部門,，直接關系到群眾的切身利益,，我們始終以穩(wěn)定大局，服務社會為工作宗旨,，扎扎實實做好信訪工作,，做到來訪有答復，來信有回復,，不斷完善信訪機制，維護信訪人的合法權益,。

自20xx年1月以來,，我局共受理信訪總量425件次，其中來信112件，來訪315多次,，辦理完成信訪件400件次,，25件正在辦理；辦理省,、縣兩級有關單位轉辦件76件,。信訪問題主要集中在企業(yè)改制中的勞動關系、社保,、工資拖欠,、就業(yè)、企業(yè)軍轉干部要求提高養(yǎng)老金和醫(yī)保待遇,、農(nóng)民工工資,、社保等問題,。以上問題已經(jīng)基本得到解決,。

目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師范類,、農(nóng)業(yè)類畢業(yè)生分配,、民辦教師社保等問題尚未得到較好解決,。

二、主要措施

我局高度重視信訪維穩(wěn)工作,，加大了工作力度,，在加強領導、落實責任,、規(guī)范制度,、完善機制、強化隊伍以及基礎建設方面都采取得力措施,，確保維穩(wěn)工作有效貫徹落實,。

（一）加強領導，明確責任,。我縣歷來重視信訪工作,，尤其加強領導，明確責任,。

是今年,，我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實事,、為民解憂愁的一項重要工作擺上了重要議事日程,，局長親自抓、親自過問,。我們成立了信訪工作領導小組,，范局長任組長,，分管副局長任副組長，并以下屬單位負責人和從局內(nèi)抽調骨干組成成員,。進一步明確維穩(wěn)工作責任制,，強化責任，把每一項維穩(wěn)工作落實到具體領導,、具體人員身上,，做到領導到位，責任到位,，措施到位,，形成合力，共同推進勞動保障維穩(wěn)工作,。完善應急機制和信息報告制度,，認真貫徹《信訪條例》，做好群眾來信來訪的處理工作,。

（二）上下聯(lián)動,，齊抓共管。我局在縣委,、縣政府的正確領上下聯(lián)動,，齊抓共管。

導下,，根據(jù)省里的部署,，牢固樹立全系統(tǒng)穩(wěn)定工作一盤棋的思想，切實增強政治意識,、大局意識和責任意識,，組織協(xié)調社保、征稽,、仲裁,、勞動監(jiān)察、編委辦等部門分工合作,，狠抓調處,，把矛盾化解在基層，積極維護社會穩(wěn)定,，做到信息靈,、發(fā)現(xiàn)早、有措施,，有效地把信訪舉報和投訴案件解決在基層和萌芽狀態(tài),。

（三）部門配合，加強協(xié)調,。在縣委,、縣政府領導下,，各相部門配合，加強協(xié)調,。—2—關單位和部門加強了信息溝通,，工作上相互支持,、密切配合，各級領導紛紛帶頭為群眾排憂解難,，形成了全縣齊抓共管,、互相聯(lián)動的信訪工作新格局。我縣在解決拖欠離退休人員工資事件中,，我局會同縣教育局,、財政局等有關部門積極應對離退休人員的來信來訪，召開離退休人員座談會7次,，做好工資政策講解工作,；在開展的三項體制改革工作中，我們主動爭取財政,、監(jiān)察,、維穩(wěn)辦、信訪等部門的協(xié)助,，共同抓好改革涉及人員的思想解釋工作,，及時了解人員思想變化，我縣的三項體制改革工作沒有出現(xiàn)越級上訪的現(xiàn)象,。

（四）措施得力,，高位推動。一是縣委,、縣政府經(jīng)常召開縣措施得力,，高位推動。

委常委會,、縣政府常務會,、信訪工作協(xié)調會等各類會議，專門聽取信訪部門的工作匯報,，分析信訪形勢,，研究做好信訪工作的措施，部署全縣信訪工作,，專題調處重大疑難信訪問題,。二是開展縣委書記大接訪日活動。我縣近兩年連續(xù)開展縣委書記大接訪日活動,，20xx年開展時間：5月18—22日,，接訪事件32件65人次,；20xx年開展時間：5月13日，接訪事件44件75人次,。

三是縣領導接訪常態(tài)化,。在縣委書記大接訪活動以外，我縣每天都安排有縣四套班子1名領導以及各單位主要負責人在縣接訪中心接待來訪群眾,，我縣黨政領導每周至少一個工作日在接訪中心親自接待上訪群眾,。四是開展網(wǎng)上接訪活動。每月至少有兩名縣黨政領導在縣上接待群眾網(wǎng)上信訪,。

（五）完善程序,，規(guī)范工作。為了更好地做好信訪工作,，工完善程序,，規(guī)范工作。

作中不斷完善辦事程序,，專門設立接待室,，有專門的記錄本，凡來信來訪都要進行登記,，對每一個來信來訪都要在規(guī)定的期限內(nèi)—3—做出答復,，把信訪的辦理情況和結果記錄在案，并把來信來訪的有關資料進行歸檔,，資料要做到具體,、全面，以備后來查找,。做到事事有人管,，事事有人抓落實。

（六）收集信息,，網(wǎng)絡傳遞,。信訪信息網(wǎng)絡是做好信訪工作收集信息，絡傳遞,。

的基礎,，及時掌握信訪的動向，做到早發(fā)現(xiàn),、早報告,、早處理，把信訪的苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。我們加強與各國保,、綜治、信訪等有關部門的溝通交流,，同時在各鎮(zhèn),、社區(qū)都有我們勞動保障服務人員,，時刻關注信訪工作。如有群體上訪的勢頭,，他們會及時向我們報告,，我們在掌握具體情況下，采取相應的措施,，把問題解決在基層,，不給上級添亂，維護社會的繁榮穩(wěn)定,。我們還派出調查小組，登門到戶,，對全縣的不穩(wěn)定因素進行了調查摸底,，逐一核查落實。采取有效的方式和途徑,，盡量給予解決,。凡是政策規(guī)定的，嚴格按照政策辦事,；凡政策規(guī)定以外的,，堅持做好耐心細致的政策解釋和說明工作，尋求理解,，謀求共識,。

（七）建設隊伍，提高素質,。信訪工作者是代表政府直接接建設隊伍,，提高素質。

觸信訪人,，其素質的好壞關系到政府的形象,，因此，我們加強對信訪工作者的管理,，要求信訪工作者要處理三種觀念：一是法律觀念,。要依法行政，不能把情緒帶到工作中,，凡事講原則,，維護上訪人的合法權益；二是維護穩(wěn)定觀念,。信訪工作者要站在講政治,、講大局、求發(fā)展的高度,，充分認識信訪工作的重要性,，把信訪工作作為穩(wěn)定社會的一項工作來抓,；三是服務上訪人的觀念。

信訪工作者要有服務意識,，提高服務水平,，保持信訪通道暢通無阻，讓來訪者滿意而歸,。四是加強學習,。今年我們分兩批派有關人員到省外參加信訪培訓，在本單位不定期的開展信訪業(yè)務學—4—習,，提高業(yè)務水平,，（八）把握重點，排除隱患,。一是注重發(fā)揮牽頭人的積把握重點,，排除隱患。對在影響社會穩(wěn)定中起牽頭組織作用的帶頭人人,，落實專人做思想工作和解釋工作,，化解矛盾，把人穩(wěn)定在我縣,。

同時,，我縣在春節(jié)和國慶等節(jié)日期間，縣委,、縣政府在全縣企業(yè)軍轉干部中開展送溫暖活動,，給每位困難人員和老干部發(fā)放慰問金，舉行節(jié)日招待宴會,，讓他們感受到黨和政府始終在關心,、關懷他們。

三,、存在的主要的問題和困難

（一）人員,、經(jīng)費、設備短缺,。人社部門的工作量大,，也是一個，人手不足,，經(jīng)費不足,，沒有車輛設備，開展工作困難多,。

（二）拖欠工資問題,。我縣拖欠在職人員93—20xx年間工資問題表現(xiàn)較為突出，這部分人員一直要求我們突破省的26號文件規(guī)定，按70%浮動補發(fā)歷年拖欠工資,。

（三）我縣企業(yè)軍轉干部和政轉企干部的在職工資待遇和退休待遇與機關事業(yè)單位同類人員差距較大,，他們也多次反映此問題，維穩(wěn)壓力較大,。

（三）集體性上訪事件多發(fā),，且組織性越來越強，跨地區(qū),、跨部門串連也不少,，維穩(wěn)工作難度越來越大。

四,、下一步工作安排

（一）根據(jù)政策盡量解決拖欠工資的歷史問題,，同時做好解釋工作。

（二）堅持定期召開企業(yè)軍轉干部座談會,，深入到企業(yè)軍轉干部中,，傾聽他們的呼聲，及時了解他們的心理動態(tài),，為進一步—5—做好企業(yè)軍轉干部工作創(chuàng)造條件。

密切關注企業(yè)軍轉干部的來信來訪,，注意企業(yè)軍轉干部的動向,，抓好苗頭，把苗頭消滅在萌芽之中,。

（三）繼續(xù)做好信訪工作,，保持信訪通道暢通無阻，維護社會的穩(wěn)定,。

企業(yè)信訪工作總結篇八

透視過去一年,，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我卻必須面對現(xiàn)實,，不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作,，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對,，對工作的經(jīng)驗進行信訪總結分析,，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化!從而在百尺桿頭,，更進一步，達到新層次，進入新境界,，開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,，信訪總結經(jīng)驗、吸取教訓,。

本人一九xx年九月考取xx水利電力技工學校,，一九九八年七月xx水利電力技工學校畢業(yè)。一九九九年四月進入xx縣供電公司工作,，分配在大昌變電站工作任變電運行工,，xx年九月考取河南省華北水利電力學院電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)(函授)，xx年七月畢業(yè),。xx年被xx縣水利局評為先進工作者,，同年被xx縣供電公司評為先進生產(chǎn)者。

本人特就這一年的工作小結如下：

一,、思想工作方面;工作以來,，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上,，積極參加政治學習，關心國家大事,，認真學習“三個代表”的重要思想,，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策,，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項規(guī)章制度,。

二、工作上;能吃苦耐勞,、認真,、負責、在同事的熱心指導下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點,，明白到變電運行的重要性,。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常生活工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題,，不管出現(xiàn)了什么問題,，都需要虛心誠懇的請教隨時筆記隨時信訪總結隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,，讓師傅以為你是一個很聰明的人,，電力行業(yè)是不需要這樣的聰明,，在這個行業(yè)對自己不認真就是對生命不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點,，這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,，把我的聰明運用到學習技術上,，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義,，這樣既損害公司,，也傷害了自己。為了工作的順利進行,，我們的分工也明確了,，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查,。公司需要有干勁的人,，但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,，大家是有目共睹的,，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長,。用行動證明自己,，用成績征服大家。俗話說：“活到老,，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質為能保質保量地完成工作任務,，我在過去的基礎上對電力系統(tǒng)的相關知識進行重學習，加深認識,。使之更加系統(tǒng)化,，從而融會貫通，使電力系統(tǒng)專業(yè)水準提到了一個新的起跑線,。

經(jīng)過這樣緊張有序的煅練,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,，不知信訪總結經(jīng)驗的現(xiàn)象,。

信訪總結一年來的工作，之所以能夠實現(xiàn)安全生產(chǎn)的長期穩(wěn)定,，主要是得益于局領導和職能部室大力支持,、鼎立幫助;得益于公司干部職工之間團結共事，相互信任,，互相支持,，共同維護班子的團結和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一年,，又從無限輕松中走出這一年，盡管我做了大量的工作,，取得了一定的成績,，但與上級的要求和先進單位相比，仍存在一定的差距,，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進,。

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企業(yè)信訪工作總結篇九

1,、領導重視,，責任明確

經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)有3多，即下屬企業(yè)多,、下崗職工多,、軍轉干部及退役軍人多。自xx年實施改制以來,，因職工安置等遺留問題,，曾經(jīng)一度成為我市的信訪大戶，長期困擾著我們的正常工作,，也影響了**的整體形象,。為保持和諧穩(wěn)定，同時切實為下崗職工解決一些實際問題,，我委對涉及職工切身利益的問題高度重視,，并把信訪問題作為我委全年工作的一項重要工作來抓,，列入了全年工作主要目標管理內(nèi)容。同時,，進一步明確信訪穩(wěn)定一把手負總責,，分管領導具體抓，各企業(yè)留守處齊抓共管的要求,。為加強組織領導,，重新調整充實了信訪維穩(wěn)工作領導小組成員，設立了機關信訪接待室,，抽調人員配齊配強了信訪維穩(wěn)隊伍,。同時，嚴格落實目標責任制,，分別與有關科室和企業(yè)留守處簽訂了責任狀,，制訂了領導包案制，將社會穩(wěn)定任務細化量化為每月的具體工作,，落實到科室,，落實到企業(yè)，把保穩(wěn)定,、促和諧的責任落實到每一個人身上,。

2、健全工作機制,，認真處置職工來信來訪

我們結合不同性質和群體信訪的特點,，有針對性地開展行之有效的約訪和夜訪活動，委領導定期不定期約訪18次,，夜訪13次,，通過約訪、夜訪,，特別是通過耐心細致的疏道解釋,，大多數(shù)下崗職工能給予充分理解，同時也放棄上訪,，即使要上訪,，也不越級上訪或群體上訪,，只是到經(jīng)貿(mào)委反映自己的信訪訴求,。20xx年3月，一糖廠原下崗職工400多人曾集資準備大規(guī)模到市政府上訪,，要求發(fā)放失業(yè)救濟金,。掌握情況后，我們當即聯(lián)系信訪骨干人員,，先后在一糖廠留守處和經(jīng)貿(mào)委進行了二次約訪,，參加約訪職工都在30人以上,，在學習大量的相關政策和耐心細仔的疏道解釋工作之后，職工們知道上訪要求沒有政策依據(jù),，最終表示理解,，放棄集體上訪的念頭。

另外,，我們還充分發(fā)揮經(jīng)貿(mào)委信訪室的作用,，配齊人員，強化作用,，抽調系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)驗豐富,、善于做穩(wěn)定工作的同志坐陣，并始終堅持一周一小查,，半月一大查的排查工作機制,，加強信訪信息的及時收集與處理；始終堅持抓早,、抓小,、抓苗頭，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。

3,、狠抓源頭，想方設法解決上訪職工實際困難

企業(yè)轉制引發(fā)職工上訪的事由90%以上都是涉及職工安置,、補償,、醫(yī)保及原職工舊欠工資等問題，籌集資金是從根本上解決職工信訪問題的關鍵,。在具體操作中,，我們認真執(zhí)行兩個把握，即把握合情合理,，把握法律法規(guī),，對確需解決的正當訴求，我們一方面努力爭取上級政府的政策扶持,，一方面加大企業(yè)債權清收力度,，組織相關人員清收債權及標的款。近年來,，通過努力向上爭取資金和清收債權及標的款,，解決了**酒廠等3個企業(yè)309名職工182萬元失業(yè)救濟金問題；解決了美迪公司和床單廠227名下崗職工舊欠安置費問題,。解決了原軸承廠職工生活費發(fā)放及舊欠社保金計432萬元,；解決了原贛南床單廠退休職工舊欠工資7萬多元，等等一系列實實在在的工作,，解決了大規(guī)模群體上訪的主要矛盾,，從而較好地從源頭上遏制了迅猛增長的信訪勢頭,。

4、暢通信息,，強化超前防控,，較好地解決了幾起群體上訪的苗頭問題

由于狠抓內(nèi)部信息暢通工作，建立了系統(tǒng)內(nèi)一周一報告,，苗頭性問題和敏感時期隨時報告的工作機制,，確保了苗頭性問題的早發(fā)現(xiàn)、早預防,。去年8月軸承廠一些職工通過電話聯(lián)系準備動員100人以上的規(guī)模到市政府上訪,，要求增加生活費標準，由于情報掌握及時,，我們立即派出工作組解釋做工作,，通過耐心做工作及分化信訪骨干等措施，避免了一起群體上訪事件,。類似事例每年都有幾起,，通過這些事例也再次證明我們提出的要發(fā)現(xiàn)得早、化解得早,、控制得住,、處置得好的工作措施起到了明顯的成效。

5,、落實責任,，兌現(xiàn)信訪維穩(wěn)獎懲

為確保有效及時化解信訪矛盾，確保系統(tǒng)內(nèi)不發(fā)生集體訪,、越級訪和件,，我們提出了小事不出廠、大事不出經(jīng)貿(mào)委,、矛盾不上交的要求,，并結合國家、省,、市召開重要會議和重大活動的敏感時期,，分別制訂維穩(wěn)工作獎懲實施方案。按照輕獎重罰的原則,，對工作到位,，未發(fā)生非正常訪的包案責任人實行獎勵；對工作不到位,，引發(fā)了到市政府以上機關信訪的,，實施經(jīng)濟處罰,。

二,、存在的問題

通過努力,，系統(tǒng)內(nèi)一大批歷史遺留問題和矛盾得以解決和化解，但隨著國家一些改善民生的政策出臺,，一些職工要求增加補助標準,，要求解決工傷及職業(yè)病補助，要求解決醫(yī)保及軍轉企業(yè)人員要求提高待遇的新的訴求又出現(xiàn)了,，當前金融危機逐步影響下崗職工,，再就業(yè)也是一大穩(wěn)定隱患，經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)維穩(wěn)任務仍然艱巨,。

三,、今年的主要工作措施

圍繞平安、穩(wěn)定的目標,，主要抓好兩個重點確保三個到位,。

一是重點做做好初信初訪工作。把問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)之中,；

二是重點做好老上訪戶工作,。要通過解決問題或耐心解釋等手段，使老上訪戶停訴息訪,；

三個到位：

一是要進一步夯實基礎,，建立健全網(wǎng)絡，確保信訪隱患排查到位,；

三是繼續(xù)落實領導包案,，嚴肅工作紀律，強化責任追究和獎懲措施,，確保重點信訪人穩(wěn)控措施到位,。

企業(yè)信訪工作總結篇十

以公司理念要求自己，誠信待人,，踏實做事,，服從領導安排，克服孕期反應等身體不適,，始終以積極認真的心態(tài)對待工作,。特別是四月份兩臺機組同時運轉，勞動強度增加,，在線儀表有的不準確,，還要完全靠手工分析，如按一臺機組的正常試驗程序,，做試驗就得兩小時,，期間還要加藥，監(jiān)控水質,，巡檢設備,，夜班還要排污,。剛開始是忙的廁所都顧不上去，費盡心力唯恐水質控制不及時,。后來又積極調整自己的工作思路,，抓住重點，先做沒在線儀表的和水質波動大的,，再做水質指標較穩(wěn)定的,，兩臺機組水樣交叉做試驗，這樣雖然一人一崗,，仍堅持不懈,，及時了解水質情況，更好地調節(jié)水質,。

自購其他化學學習資料;實踐上嚴格遵守運行規(guī)程,，培養(yǎng)獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故,，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗,、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅,、專工請教,，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把化學專業(yè)學透學精,，還需要時間的磨練,、知識的積累，循序漸進,，一月才比一月強,。即使休產(chǎn)假期間，利用間歇時間,，不忘看化學專業(yè)書籍,，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡資源,，查看電廠化學文獻,，開闊視野，繼續(xù)充電,，希望在上崗后能以新的認識高度對待工作,。

若說“技術”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”,，化學專業(yè)亦是如此,，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的,。例如在七月份,，二號機組凝結水溶解氧突然升高，化學上并無任何操作,，詢問汽機人員，因調整水位有操作,，除氧裝置上部沒有達到真空,，造成數(shù)值突然變化，并非水質劣化,。所以判斷能力快速準確,，活學活用，才能更好地干好工作,。

在水質合格的基礎上,，精益求精，安全運行是首要,，還要兼顧經(jīng)濟運行,。如在五月份一號機爐水水質還不穩(wěn)定，就要積極主動詢問集控室,，了解負荷變化,，低負荷時盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質,，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定,，而高負荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費工況,。所以在盡量開大連排的基礎上盡力節(jié)省資源,，把握兩者平衡點。六月份實行低磷酸鹽處理,，控制爐水加藥量,，既要防止鍋爐的酸性腐蝕，又不能浪費藥品,，還要防止鍋爐長期的人為積鹽結垢,，為做到一舉三得，更是精心測定,，細心監(jiān)控,，操心設備，耐心溝通,。

1,、安全設施能否更加完善、細致一些，設定設備誤動保護措施,，故障演習預案以及酸堿事故求援方案,，防患于未然，更新傳統(tǒng)的化學監(jiān)督觀念,，變被動處置為主動預見預防,。

2、加強微機自動化程度,，最好能充分利用網(wǎng)絡資源,，讓其物盡其用，使化學水質監(jiān)督更加靈敏高效;完善化學在線儀表,、儀器全自動操作及維護,，使化學試驗結果更科學精確。

3,、現(xiàn)在都講環(huán)保意識,，作為熱力發(fā)電企業(yè)，是否也能集思廣益,，制出更加節(jié)水的措施,，少用或不用化學試劑，充分實行水的再循環(huán)和再利用,，這只是我不成熟的想法,，因個人能力有限，還需要師傅及專工的專業(yè)技術知識來看待,。

××年即將到來,，新的一年有新的開始，有新的壓力,，制定新的合理目標才有新的突破,。

1、繼續(xù)鉆研化學專業(yè)技術,，提高事故處理能力,，爭取汽水監(jiān)督工作更加熟練，水處理工作會操作,。

2,、干好本職工作的同時，了解其他專業(yè)知識,，爭取早日達到公司的“全能培訓”目標,。

3、繼續(xù)發(fā)揮團結協(xié)作精神,，強化華潤理念,，鞭策自己有更高的認識和發(fā)展,。

作為一名水電站運行人員，必須有過硬的技術,、堅實的的理論基礎以及豐富的工作經(jīng)驗,。為使大家熟練掌握電站各方面的知識，提高實際工作能力,，結合實際情況,，開展了多種形式的培訓工作。

督促運行各值組織學習

規(guī)章制度

,，設備構造原理,，技術管理和操作方法，做好技術問答,、事故預想等技術培訓工作,，按要求進行崗位上崗考試,，并定期進行考試,、考核。根據(jù)調度下發(fā)的有關事故預案擬定運行反事故演習內(nèi)容,，組織運行人員進行演習,，并做好評價和記錄。

完成天工公司的49名新學員培訓,。結合以往的培訓辦法,，信訪總結以往的培訓經(jīng)驗，現(xiàn)已對公司分入運行部的新學員開始了系統(tǒng)的培訓,，相信在不久的將來,，在公司全體上下共同的努力之下，這些學員能夠在規(guī)定的時間內(nèi)掌握一定的水電站業(yè)務技能,，順利走上自己的工作崗位,。

目前公司運行部共有人員38名(其中古城2019，x18人),，其中主任1人,，副主任2人，值長10人,、備用值長1人,，主值班員8人、值班員14人,、學員2人,。通過考試、考核,，他們都能夠勝任自己的本職工作,，為電站的正常生產(chǎn)運行奠定了良好的基礎,。

1、日常工作

運行當班值及時聯(lián)系調度,，合理安排開停機工作,，積極配合機電設備的消缺工作，每日及時填寫,、上報生產(chǎn)日報表,、周報表及各種運行日志，各種報表由專人負責上傳水電公司及省調,、地調,。每月1號統(tǒng)計月度電量，信訪總結月度生產(chǎn)運行情況上報水電公司,，以便于水電公司領導指導工作,。根據(jù)季節(jié)、負荷和設備狀況調整運行方式,，及時信訪總結運行經(jīng)驗,。

在保證機組正常運行的同時，積極配合設備消缺工作,，對影響機組及主要電氣設備安全運行的重大缺陷進行徹底處理,，保證電站安全運營。

x年累計辦理各種工作票404份(其中古城電站234份,，電站170份);操作項25270項(其中古城電站16774項,， 電站8496項);發(fā)現(xiàn)大小缺陷310個(其中古城電站137個，處理115個,，電站173個,，處理163個)。工作中無任何事故發(fā)生,，安全長周期運行古城電站1193天,，電站896天。

2,、生產(chǎn)情況完成情況

x年水庫來水量23,、66億m3，古城水庫來水量26,、92億m3,、結合實際水文氣象情況，參考當時入庫流量,、機組運轉特性曲線,，盡最大可能合理利用上游來水，安排機組運行方式,，保證機組在高效區(qū)運行,。公司x年完成發(fā)電量為16653,、916萬kw。h,，完成全年發(fā)電任務 17863萬kw,。h的93、23%,。上網(wǎng)電量16337,、84萬kw。h,，完成全年上網(wǎng)電量任務17500的93,、36%。

分析未能完成計劃發(fā)電量主要原因如下：

1,、xx年洮河實際來水量較預計來水量低,，是一個平水偏枯年份。

2,、系統(tǒng)在夏大方式下檢修工作安排及岷縣110kv變電站輸電導流載體原因造成部分時間段內(nèi)限制發(fā)電機出力也略微影響了全年的發(fā)電量,。

3、地方政府干預和農(nóng)民無理取鬧,，是電站無法在汛期高水位運行,，機組利用率和效率均未達到最優(yōu)化工況,。

4,、電站尾水水位較設計水位高，不能滿足機組在額定工況下滿負荷運行,。

5,、夏季洮河漂浮雜物多造成攔污柵壓差過大被迫停機清污，費時費力影響發(fā)電量的完成,。

到目前為止,，古城、電站機組主機設備整體運轉正常,，各部軸承瓦溫,、油溫及定子溫度穩(wěn)定，冷卻水供給正常,，排水暢通,。主要機電設備一次部分、二次部分及公用系統(tǒng)輔助設備整體運轉正常,。

3,、安全

長期以來，電力系統(tǒng)事故造成人身與設備的重大損傷,，造成了很大的經(jīng)濟損失,。為此,，運行把安全始終放在首位，在保證正常運行和配合設備消缺的同時,，組織大家學習新電業(yè)安全工作規(guī)程,、集團公司下發(fā)的安全文件、安全簡報及其他有關安全的知識,，增強大家的安全意識,。規(guī)定運行各值每個倒班進行安全學習，并不定期組織進行檢查,，組織運行各值學習安全文件,，并要求進行安全活動記錄，對存在的問題進行安全分析并記錄,，并組織進行安全考試,。督促大家時刻注意安全，做好安全生產(chǎn)工作,，從而保證了全年沒有發(fā)生人為誤操作事故,。

3、防汛

今年是洮河平水偏枯年,，汛期來臨之前,，運行做了大量的工作，進行了泄洪閘的提落試驗,、壩頂柴油發(fā)電機的運行試驗,、各類反事故演戲等，確保汛期階段電站的安全,。汛期階段,，運行根據(jù)公司制定的防汛要求，全面落實防汛方案,，完成了公司制定的防汛任務,，在確保防汛的同時，大力發(fā)電,，做好電站的經(jīng)濟運行工作,。

在2019年度，南屯電廠工作堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為主要指導,，在集團公司,、科澳鋁業(yè)公司的領導和公司辦的幫助指導下，圍繞“穩(wěn)定促進生產(chǎn),、依法治廠”的戰(zhàn)略目標,，做了大量細致工作，取得了一定成效,，促進了我廠安全生產(chǎn),，維護了社會穩(wěn)定,。

根據(jù)集團公司、科澳公司統(tǒng)一要求以及上級工作領導小組意見,，2019年我廠工作主要做到“五抓,，五落實”，即“抓領導,，落實工作責任機制;抓預警,，落實不穩(wěn)定因素排查機制;抓化解，落實矛盾基層調處機制;抓效能,，落實處理問題效率機制;抓規(guī)范,，落實工作長效機制?！?/p>

(一)抓領導,，落實工作責任機制。做好工作,，責任在領導,，機制在長效，關鍵在落實,。只有不斷完善領導干部下訪約訪接待群眾的制度,，才能解決群眾疑難問題，做好新形勢下工作的有益探索,，也是傾聽群眾呼聲,、了解民意、轉變作風的有力舉措,。堅持把工作列入重要議事工作日程,，作為“一把手工程”來抓,，不僅廠黨政主要領導要親自抓,，分管領導具體抓，且其他領導配合抓,，努力形成廠統(tǒng)一領導,，各部門、車間齊抓共管的大格局,。

(二)抓預警,，落實不穩(wěn)定因素排查機制。全廠基層部門,、車間嚴格按照《實行穩(wěn)定工作責任制的實施意見》和《南屯電廠工作領導小組工作制度》要求,，定期對不穩(wěn)定因素進行排查，形成月排月報,、隨排隨報,、急排急報的“三排三報”季度匯總制度,。逢重大政治活動和重要節(jié)日期間還要做到應急排查。對排查出來各類苗頭性,、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時報送廠領導,，并依照“誰主管、誰負責”的原則,，責任到基層,，落實到個人，從而真正杜絕“三訪”事件發(fā)生,。

(三)抓化解,，落實矛盾基層調處機制。按照《兗礦科澳鋁業(yè)公司南屯電廠工作責任制》要求和“分級負責,，歸口管理”以及“管好自家門,，看好自家人”的原則，進一步強化基層基礎工作,，建立健全基層工作網(wǎng)絡,，加強基層干部素質，著力提高基層處理問題,、化解矛盾的能力,，力爭把問題解決在基層、解決在內(nèi)部,、解決在萌芽狀態(tài),，真正做到小事不出班組，一般事不出車間,，大事不出廠,，確保一方平安。

(四)抓效能,，落實處理問題效率機制,。加強效能建設，做好工作關鍵要提高工作效率,，加大對問題處理的力度,。尤其對處理交辦單、上級領導重要批示嚴格按《省條例》規(guī)定辦,，做到能解決的,，立即解決;暫時不能解決的，創(chuàng)造條件逐步解決;不能解決的,，做好說服教育工作,，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴,，不留后遺癥,，杜絕不作為、亂作為,、無所謂以及久拖不決的工作態(tài)度,。花大力氣,，完善了網(wǎng)絡建設,，進一步提高了辦事效率。

(五)抓規(guī)范,，落實工作長效機制,。定期召開交流分析會，強化了干部的培訓工作,，使工作人員的政策水平,、業(yè)務水平和法律水平得以提高，協(xié)調處理能力得以加強,。進一步建立和完善了各項制度,，特別是發(fā)生重大問題加強請示匯報，使全廠工作朝著規(guī)范化,、制度化,、法制化軌道邁進。真正用制度來規(guī)范工作,，以確保工作的效率和質量,，有效地維護廠區(qū)穩(wěn)定，促進生產(chǎn)進展,。

2019年是科澳公司全面發(fā)展的一年,。在科澳公司部門指引下，我廠工作的指導思想定為：堅持以“三個代表”重要思想為指導,，深入貫徹xx大和xx屆三中全會精神,，突出一個載體，加強兩個建設,，抓住三個重點,，強化四個活動，落實五個舉措,，真正把處理群眾來信來訪的過程，變成為企業(yè)為群眾排憂解難的過程,，密切聯(lián)系的過程,。

1、突出一個載體,。即新創(chuàng)建開展“創(chuàng)文明接待辦”活動,，提倡人性化接待,，設置政策宣傳欄，提供政策咨詢,，不斷改進工作作風,，樹立良好形象。

2,、加強兩個建設,。即干部隊伍和信息網(wǎng)絡，強化工作人員政治學習和業(yè)務培訓以及與基層網(wǎng)絡單位的交流溝通工作,，確保全廠工作的順利進行,。

3、抓住三個重點,。即集體訪,、越級訪和重復訪，廠與各基層部門“一把手”簽訂工作

責任書

,，進一步健全和落實工作責任制,，將矛盾真正化解在基層，堅決杜絕“三訪”的事件發(fā)生,。

4,、強化四個活動。即人員學法,、人員接待,、基層下訪、問題回訪,，要認真學習新的相關知識,、法律法規(guī)，深入研究當前職工群眾反映的重點,、熱點,、難點問題，通過以上方式,，真正解決疑難問題,。

5、落實五個舉措,。即定期排查,、回訪抽查、現(xiàn)場督辦,、季度考核,、信息報送，將責任落實到基層部門，落實到個人,，并將各項舉措與年度目標考核相結合,，與先進個人評比相結合，與推動當前各項工作相結合,。

2019年工作雖然做了不少工作,，取得了一定的成績，但還存在一些不容忽視的問題：一是個別基層部門的領導對新形勢下工作的重要性認識不足,，工作責任制特別是“一把手”負責制還沒有真正落實到位,。二是有的干部科學決策、依法行政水平不高,，對工作出現(xiàn)的新情況,、新問題研究不深，拿不出行之有效的治本措施,，沒有及時把問題化解在基層,。三是依法規(guī)范活動的工作和法制宣傳工作相對滯后,，部分職工群眾法制觀念淡薄,，不善于正確運用法律,，維護自己的合法權益,。這些問題我們在新的一年將采取切實有效措施，努力加以克服解決,，以維護科澳鋁業(yè)公司穩(wěn)定發(fā)展大局,。

企業(yè)信訪工作總結篇十一

信訪工作一直都是我們國家重視的工作之一,，做好信訪工作直接關系到國泰民安目標能不能實現(xiàn),。下面是小編搜集整理的企業(yè)信訪

工作總結

匯報,，歡迎閱讀。

業(yè)總公司黨委認真貫徹區(qū)委,、區(qū)政府有關維穩(wěn)信訪工作會議精神,，切實抓好本系統(tǒng)的維穩(wěn)信訪工作。1-11月份共計接待集訪人員50次,、644人次,，個訪33人次，下訪29次,、217人次,，參與解決了多年積累的纏訪案件3個，對4個集訪案件進行了化解和做到息訴罷訪,，受到了區(qū)委,、區(qū)政府的表彰。具體工作情況總結如下：

工業(yè)總公司下轄11家區(qū)屬集體企業(yè),，除4家能勉強維持生產(chǎn)外,，其它均處于停產(chǎn),、半停產(chǎn)狀態(tài),，目前還有1000多名在職職工,，近4000名退休職工。區(qū)屬企業(yè)大多數(shù)職工的基本生活得不到保障,，福利待遇更無從談起,，致使矛盾糾紛積重難返，職工上訪已成家常便飯,，維穩(wěn)工作壓力很大,。面對這一狀況，總公司領導及時轉變工作思路,，把維護系統(tǒng)的穩(wěn)定作為第一責任來抓,，把維穩(wěn)信訪工作作為全年工作的重中之重，成立了公司主要領導為組長,，全體班子成員參加的維穩(wěn)工作領導小組,，抽調專職人員成立了維穩(wěn)信訪辦公室。建立了日常信訪工作專人負責,，重大信訪案件全員參與的長效工作機制,。制定了維穩(wěn)工作特殊時期24小時值班、重點交辦案件信息定時報送,、企業(yè)穩(wěn)定情況信息專人負責等一系列維穩(wěn)信訪工作制度,。由于思想上的高度重視，工作中的精心組織,，使本年度的維穩(wěn)信訪工作取得了明顯成效,，個訪、集訪量較上年明顯下降,。在兩會和上海世博會等重大活動期間未發(fā)生重大集訪和越級上訪案件,，確保了系統(tǒng)穩(wěn)定。

工業(yè)總公司系統(tǒng)由于歷史原因,，十余戶企業(yè)均存在著影響穩(wěn)定的各種問題和矛盾,，較為突出的主要有三個：一是下屬企業(yè)紡利服裝廠被陜西日照科工貿(mào)公司兼并后在原場地上開發(fā)“日利洋房”項目未按時交工引起的購房戶多次集訪問題;二是西安恒遠電力輔機配件廠被西安聯(lián)誼橡膠制品有限公司托管后，未給退休工人辦理醫(yī)保引起的不穩(wěn)定;三是西安保溫材料廠場地被空軍工程大學占用后工人的安置問題,。這三起突出矛盾,，造成職工多次集訪，給機關正常工作秩序造成了極大影響,，為了有效化解矛盾,，本科室的同志對產(chǎn)生問題的原因進行了詳細分析，根據(jù)不同情況采取了不同的工作方法,。首先,，對“日利洋房”購房戶集訪問題采取協(xié)調為主的方法形成購房戶,、日照科工貿(mào)公司、法院,、區(qū)政府這個圈子里的相關協(xié)調連接部門,，相互溝通、通報,、督促,，使每個部門知道自己對“日利洋房”早日開工應盡快完成的工作，使購房戶及時了解工作的進展,，耐心等待,。對西安恒遠電力輔機配件廠退休人員的醫(yī)保問題，堅持在“事要解決”上下功夫,，一次解決不到位,、分多次逐步到位的方法，為此,，本科室的同志根據(jù)醫(yī)保政策,，反復向職工宣傳先參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、待條件成熟后辦理職工醫(yī)保,，走先參保,、后提升的路子，使73名職工自愿參加居民醫(yī)保,，為問題的解決打下穩(wěn)定的基礎,。對西安保溫材料廠職工安置問題，采取協(xié)助法院先解除與原法人代表的租賃關系,，再全面清算資產(chǎn),、一并安置職工的方案。在此期間,，維穩(wěn)工作以向職工做耐心,、細致地解釋為重點，化解他們的急躁情緒,，為徹底解決職工安置問題創(chuàng)造良好的工作氛圍,。在總公司黨委的正確領導下，通過科室工作人員的不懈努力,，目前這三個問題都在不同程度上得到了化解,，特別是“日利洋房”項目已在20xx年6月底正常開工，使這個連續(xù)三年的集訪案件得到了化解,，受到區(qū)委,、區(qū)政府的表彰。

維穩(wěn)信訪工作的問題方方面面,，接待的人員形形色色,。因此,，總公司黨委采取了多措并舉的工作方法，提出了“人要穩(wěn)住,、事要解決”的工作要求,，在抓落實上狠下功夫。

在工作中,，針對反映的不同問題和上訪的不同人員,，采取不同的工作措施,，使問題得以最終解決,，達到息訴罷訪的目的。

一是對一些多次纏訪反映問題無根據(jù)者,，總公司安排專人認真進行查證,，徹底弄清事情原委和真相，使其打消再訪念頭,。如汽配廠一名退休職工多次到區(qū)維穩(wěn)辦,、工業(yè)總公司上訪，反映企業(yè)未給其退股金,。經(jīng)過向有關人員調查后,，該企業(yè)已于幾年前就已退還其股金，但向其通報調查情況后,，仍多次上訪,，對調查結果不滿。后經(jīng)總公司主管領導親自到企業(yè),，對多年前的賬務進行檢查取證,，拿到領取股金的原始憑單，并讓其本人看過之后,，該職工才表示不再上訪,。

二是對一些多年上訪、問題確需解決,、但目前企業(yè)狀況解決有困難的上訪戶,，一方面做好耐心熱情的勸解工作，一方面進行不定期的登門探訪,，緩解矛盾,。如汽配廠老干部韓廣文反映其參加醫(yī)保不能報銷門診費的問題，本人多次赴區(qū)上訪,，總公司領導親自對其進行了接訪,，并數(shù)次到家中進行了登門探訪，以拉家常的方式,，耐心傾聽老干部的心聲,，向其解釋有關情況,，讓其理解因企業(yè)困難只能暫時辦理困難企業(yè)醫(yī)保，不能報銷門診費用,，最終老人由衷地表示,，有了組織對他的關心和對他過去成績的肯定就是最大的安慰，充分理解企業(yè)的困難,，絕不給組織上再添麻煩,。

三是加強與各部門的溝通、協(xié)調,，加大問題解決的力度,。對有些上訪反映的應該解決的問題，僅靠我公司也是無力解決的,，我們加強了與有關兄弟單位和有關職能部門的溝通協(xié)調,，加大了問題解決的力度。如中興織布廠丁守臣反映建國前參加工作但未享受老工人待遇的問題,，總公司黨委抽調有關職能科室人員多次到勞動局,、檔案局對其人事檔案進行查閱，到老干局就其身份認定等相關政策進行咨詢,，并與有關部門協(xié)調溝通,，最終使其解放前老工人身份得到確認，待遇得到落實,，問題得到了徹底解決,。

對一些目前還不具備解決條件的問題，我們耐心細致地做好解釋工作,，取得上訪者的理解,，使事態(tài)基本得到了穩(wěn)定，較好地維護了系統(tǒng)的穩(wěn)定,，為區(qū)屬企業(yè)的改革發(fā)展穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境,。

回顧全年的維穩(wěn)信訪工作，盡管我們做了大量的工作,，付出了艱苦努力,，但仍然面臨非常嚴峻的任務需要我們?nèi)セ狻Ｃ髂?，我們將努力使保溫材料廠職工安置問題,、電配廠退休職工醫(yī)保問題等遺留問題得到解決，對新出現(xiàn)的膠木電器廠退休職工醫(yī)保和汽配公司股份制改制中的遺留問題,，提前布局,，做好矛盾排查。對葡萄酒廠場地被項目占用后職工的安置問題,，積極與各政策部門溝通,，做好相關政策法規(guī)的咨詢工作和安置政策的相關數(shù)據(jù)的整理,、測算工作。在明年的工作中,，我們一方面要緊密配合區(qū)維穩(wěn)辦搞好系統(tǒng)維穩(wěn)工作,，一方面積極配合區(qū)委、區(qū)政府的各項工作,，全力做好總公司承擔的重點項目建設用地的拆遷過程中的穩(wěn)定工作,。

我們將繼續(xù)按照“第一責任保穩(wěn)定，第一要務求發(fā)展”的思路,，創(chuàng)造性地開展工作,，不斷在解決矛盾、化解怨氣,、做好耐心細致地思想工作等方面提高工作能力,，確保我系統(tǒng)的穩(wěn)定。

xx年,安德森公司在linguanju抱怨在起訴書中,公司xx年信訪工作總結該公司黨委,、的堅強領導下的公司,在有關部門的大力支持下,以“三個代表”重要思想為指導,以保障企業(yè)社會穩(wěn)定為宗旨,進一步強化投訴的領導工作的強度和工作力度。該公司所有的投訴xinfangliang飆升,工人在繁重的工作,增加了任務的艱巨性,小心處理從群眾來信來訪反映公眾輿論對妥善解決人民內(nèi)部矛盾,保護合法權利的職工群眾,促進社會穩(wěn)定,、有密切聯(lián)系職工群眾的做出了積極貢獻,。總結了主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

xx年,面臨著嚴峻的形勢和重型維護投訴穩(wěn)定的任務,我的公司,對進一步深化重要性的認識的投訴,投訴在黨和政府的議程,為重要內(nèi)容的工作和關注,。一年來,公司黨和政府主要領導多次聽抱怨特別報道,信訪事項,。公司舉行了一個領導小組工作會議的指控,這時間信訪文檔簽發(fā),裝修投訴。進一步加強領導體制的開放日投訴,今年,該公司的主要領導的黨和政府獲得了大量的請愿,解決問題,。特別是在一個關鍵問題,解決一些投訴,公司領導親自指揮,親自調度,參加上訴的處理問題,有效地人群(集體上訪事件重復的勢頭,。該公司其它領導的訴狀也高度重視,根據(jù)工作的劃分,讀信的嚴重,接待來訪,積極參與重要問題的處理顧客的投訴。近兩個這種材料所有權秘書第一站嚴禁復制文件剽竊年,我公司每一個單位的投訴的時候簽署的“負責的操作目標圖書的投訴年度目標考核內(nèi)容管理,。同時,為主要內(nèi)容的評估干部,、處理信訪麻木,推諉扯皮,官僚主義,造成嚴重后果的,應當依法辦理有關規(guī)定,堅決。和嚴格執(zhí)行目標責任制的投訴管理,、有關單位按照要求,認真履行好自己的職責,、工作到位,狠抓落實,確保目標的實現(xiàn)投訴。

在這一年,我公司完美的信訪工作機構,各級為了解決投訴干部職工短缺問題,已成立的進退兩難的困境shiwushi法律體系,、探索新形勢下的的信訪注入新的生命和活力,。為了進一步加強基層干部隊伍建設的控訴,在每個基本單位是建立組織和信訪信息網(wǎng)絡,配備了特殊的(和)位置訪問投訴。從而形成縱向,、橫向到邊的任何信息網(wǎng)絡,做一些游客聚集層表面反射的問題有人參觀,。為了創(chuàng)建一個高質量的投訴的干部,努力形成新的模式的奉獻精神,我所有的投訴設計(和)工作干部和反饋的各種形式的商務信函的知識和提高人才培養(yǎng)質量投訴的干部政治和業(yè)務水平。

今年以來,我們將進一步建立健全各級投訴網(wǎng)絡,以匹配整潔的設計(和)位置干部投訴,。每個單元甲方投訴的第一個人,很顯然,一個負責同志負責處理信訪工作,會抱怨團隊層面部分反饋單元,。讓任何信息工作層層有人負責,為可能的集公司xx年信訪工作總結體訪問癥狀做早期發(fā)現(xiàn),控制得住,有一個良好的解決方案,。如今年5月29日,我們突然發(fā)現(xiàn),在我居住的城鎮(zhèn)街道在三個地方發(fā)布聲明,稱退休工人的集體上訴。根據(jù)事故,我立刻開始

工作計劃

的門,副國務卿的投訴baoguoqing收取自己坐在命令,公安局國家了解情況,該旅負責理解核心人員,、信訪辦安排退休人員原單位政黨領袖說服解釋工作分開,并派人到退休人員的位置相對集中的上訴程序和解釋的不良影響集體(請愿,。通過多方面的努力,終于在6月3日退休工人,這項倡議將申報的眼淚,和代表6月6日,將“聲明”活躍的眼淚,從而有效地防止集體上訪事件(在一起。

今年,該公司黨委,、投訴,公司專注于規(guī)范化,、制度化建設,繼續(xù)堅持“分類,負責任的”和“誰主管,誰負責”的原則,為進一步完善獎懲激勵機制,以推動投訴的目標在腳上,xx年起訴書中說,我們面臨的新形勢下,出現(xiàn)的新情況、新特點,建立和完善的制度”,使我的公司投訴來執(zhí)行基本的發(fā)展,促進了訴狀,并提高了工作的可操作性,提高工作水平,。

xx年,我們總是包含集體訪問和重復訪問是關鍵的工作的抱怨去把握,通過采取一系列的有效措施,及時預防,、早期干預,有效解決這些矛盾,堅定樹立“民權,情為民所系,“思想。研究,積極探索,學習使用教育方式,經(jīng)濟方法和行政手段,法律手段來改變風格,改變被動為主動應對xiafang,正在政治訪問管理訪問,成為一個讓來訪公司xx年信訪工作總結的綜合治訪問,不斷提高新形勢下提出的水平,。各級領導可以提高政治意識,、大局意識、穩(wěn)定的意識,進一步加強黨的建設的工作作風,工作中能迫切的焦慮,想要人們需要,幫助人們的需求;堅決克服官僚主義風格,要高度重視,從群眾來信來訪,切實落實天領導系統(tǒng),提高了信的處理能力,。

企業(yè)信訪工作總結篇十二

以來,，我公司嚴格貫徹落實縣委、縣政府關于加強信訪穩(wěn)定的工作部署,，采取有效措施,，切實加強本單位信訪穩(wěn)定工作，圓滿完成了全國“兩會”,、“春節(jié)”,、“五一”、“國慶節(jié)”等重要活動,、節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定任務,，確保了和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。

一,、健全組織提高認識

我公司高度重視信訪穩(wěn)定工作,，公司領導、相關部室能夠經(jīng)常深入基層站所,，細致排查,，做到“抓早、抓小,、抓源頭”,。公司主要負責人總負責、親自抓,，積極行動,，及時召開了黨組會議，并成立以公司黨委書記xxx同志為組長的信訪穩(wěn)定工作領導小組，下設信訪穩(wěn)定辦公室,。多次組織干部職工學習相關信訪穩(wěn)定條例法規(guī),，強化思想認識，掌握調解矛盾的方法,，切實將信訪工作抓緊,、抓實、抓出成效,。

二,、創(chuàng)新形式確保效果

為了更廣泛地了解職工的愿望及需求，更好地服務職工生產(chǎn)生活,，實現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展,，我公司不斷把暢通職工意見表達和溝通渠道工作推向深入，成立群眾工作室,，規(guī)范了接待處理職工群眾反映問題的工作程序及流程,，嚴格限定各辦理環(huán)節(jié)的時限，實行三卡一志,，包括來信來訪處理卡,、督辦卡、反饋卡以及工作日志,，保證每一條職工意見都能按照流程規(guī)范處理,。我公司制定了信訪聯(lián)絡員制度，在各基層單位組織1—2名信訪穩(wěn)定聯(lián)絡員,，負責本單位信訪穩(wěn)定工作。通過該項制度,，能夠將信訪工作向前延伸一步,，向基層延伸一步，變被動等待信訪案件為主動搜尋信訪苗頭信息,，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風耳”,，目的就是要把信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在初始，化解在萌芽,，解決在基層,，做到早發(fā)現(xiàn)，早處理,，早穩(wěn)控,，防止信訪事態(tài)擴大，處理難度膨脹,，進而把信訪案件控制在基層,，處理在基層，解決在基層，不使信訪變上訪,。

定期召開維穩(wěn)工作例會,。每月初定期召開維穩(wěn)工作例會，統(tǒng)一匯總一月來的各類信息,，深入剖析存在的問題,，共同尋求解決問題的方法，及時將問題隱患消失于萌芽狀態(tài),。

三,、多措并舉確保穩(wěn)定

下一步，我公司將繼續(xù)把信訪穩(wěn)定工作當作一項重要的政治任務,，認真梳理信訪工作薄弱環(huán)節(jié),，主動作為、細化措施,，一是實行領導包案制,，建立不穩(wěn)定因素常態(tài)排查機制，及時化解苗頭隱患,；二是組織各基層單位信訪穩(wěn)定聯(lián)絡員,，認真排查本單位信訪穩(wěn)定隱患，特別是農(nóng)電工思想動態(tài),；三是在政府的大力支持下,，建立與信訪部門的協(xié)調聯(lián)動機制，及時掌握社會上的供電方面的信訪苗頭,，確保公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面,。

企業(yè)信訪工作總結篇十三

安全是電力行業(yè)生產(chǎn)的基礎，“安全為了生產(chǎn),，生產(chǎn)必須安全”也是每個人耳熟能詳?shù)?p>口號

,。由此可見安全生產(chǎn)的重要性，而作為生產(chǎn)一線的運行人員,，則肩負著重要使命,。作為一名運行值長，在職期間是電廠安全生產(chǎn)的第一責任人,，我深感責任的重大,。一年來，在上級領導的關懷和兄弟部門及班組的支持下,，班組未發(fā)生不安全情況,，圓滿完成了全年的安全目標。

每年一月,，就制定安全生產(chǎn)目標,，部門與班組之間簽定《安全生產(chǎn)

責任書

》，然后再分解安全生產(chǎn)目標到個人，由值長與值班員之間再簽定《安全生產(chǎn)責任書》,，做到下級對上級負責,，人人都明確知道自己的安全生產(chǎn)目標和責任。同時班組每個人都簽定了《告別違章

承諾書

》,，從思想上也保證了我們在以后的工作中,，杜絕違章，保證安全生產(chǎn),。

《調度規(guī)程》,、《運行規(guī)程》、《運行值守制度》,、《兩票三制管理制度》,、《應急處理及on—call現(xiàn)場管理標準》是我們工作的主要依據(jù)，在實際工作中,，我們都能較好的按照這些制度來執(zhí)行,，但也有一些不足之處，如梯調與值守之間接發(fā)令不夠規(guī)范等,，我們將在今后的工作中加以改進,。

針對操作票、工作票,、巡回檢查等工作,，運行部分別制成《運行操作控制流程圖》、《工作票控制流程圖》,、《緊站運行巡回檢查流程圖》,，懸掛于值班現(xiàn)場，以提醒大家時刻牢記,、處處遵守,。

同時定期開展安全活動，學習事故快報和安全簡報,，吸取電力系統(tǒng)中發(fā)生的事故的教訓;每年舉行運規(guī)和安規(guī)的考試，認真開展每年的春,、冬季安全大檢查及防汛等各專項安全大檢查,，對不足之處及時進行整改。因此在安全生產(chǎn)管理上,，我們是做的比較全面的,，職工在實際工作中也是執(zhí)行的較好的。

運行人員工作責任心還需要加強,，梯調人員監(jiān)盤還不夠嚴,，雖說目前誤發(fā)信號仍很多，在客觀上給我們的監(jiān)盤工作帶來了極大的不便，造成了我們在思想上的麻痹,，但我們還是要從自身去查找原因,，對信號認真分析，不放過任何可疑信號,。

近幾年設備改造步伐快,。新設備上馬投運快，對新設備的性能,、原理,、特點、運行注意事項,、事故處理原則等的真正掌握運行人員需要有一個過程,，所以造成目前設備先投運然后人員逐步適應的局面，不能滿足先掌握后投運的要求,。

同時,，設備改造后運行現(xiàn)場的圖紙未能及時更改，一些輔助設備的改造或異動程序不規(guī)范,，也給運行安全生產(chǎn)工作埋下隱患,。

保證安全生產(chǎn)與上級領導一貫來重視是分不開的，同時也與生產(chǎn)上的每一位職工的努力是分不開的,，俗話說“上下齊心,，其力斷金”，相信只要我們共同努力,，我廠的安全生產(chǎn)一定能再上一個臺階,。

思想政治方面。堅持四項基本原則,，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領導,，認真學習鄧小平理論，堅持學習“”重要思想及“xx大”精神,，始終保持與時俱進的精神狀態(tài),。工作中有強烈的事業(yè)心和責任感、使命感,，熱愛自己的本職工作,。多年來，我始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質上下功夫,，虛心老師傅們學習專業(yè)技能，圓滿履行了

崗位職責

的各項要求,。作為值長,，我身體力行,，要求別人達到的精神境界自己首先達到，要求別人遵守的法律

規(guī)章制度

自己首先遵守,，始終以一名優(yōu)秀基層技術人員的身份要求自己,，規(guī)范自己的一言一行，遵守國家的法律法規(guī),、從不做違法亂紀的事,，做到了一個合格公民應做的事。

專業(yè)技術方面,。我參與了新建電廠的建設,、安裝調試、試運行;主持編寫了鍋爐及輸煤專業(yè)的運行規(guī)程,、事故處理規(guī)程以及其它一些技術文件;為電廠培訓新進員工;帶領本值人員在電廠各項經(jīng)濟運行和環(huán)保指標取得很大成績;有效預防電廠發(fā)生事故,、指揮處理電廠各種突發(fā)事故;積極參與電廠的管理工作并提出見解，極大促進了電廠管理水平;參與了電廠的技改工作;在學習及各項考核中也取得了很大成績,。

全面,、全程參與了電廠的建設、安裝調試,、試運行,。在參與工作中能夠發(fā)現(xiàn)一些問題并提出了自己的改正意見，主要負責電廠輸煤,、鍋爐設備的安裝調試,，參考學習電力建設施工及驗收技術規(guī)范等書籍結合實際情況編寫本公司的建設施工及驗收技術規(guī)范和各種調試驗收表格，從而有效地保證了電廠建設施工及驗收工作的順利進行,。

在鍋爐專業(yè)工作期間,，我被公用工程部經(jīng)理指定為鍋爐專業(yè)的負責人。在時間緊,、任務重,，缺少廠家有關資料的情況下，憑自己的工作經(jīng)驗及所學知識,，完成了鍋爐運行專業(yè)很多重要的工作,。繪制了鍋爐各系統(tǒng)的圖紙，主持編寫了《鍋爐的事故處理規(guī)程》,、《鍋爐的運行規(guī)程》,、《鍋爐操作員崗位職責及安全規(guī)定》。進行了鍋爐耗煤量,、耗石灰石粉量、耗輕柴油量及灰渣量數(shù)據(jù)的計算等大量工作,。在進行以上工作的同時,，抽出一部分時間,，堅持每天到工程現(xiàn)場跟蹤鍋爐的安裝施工，及時發(fā)現(xiàn)了一些問題并向公用工程部領導匯報,。我所完成的以上鍋爐運行專業(yè)的幾項工作,，對于鍋爐運行及安全生產(chǎn)具有重大的作用，也在幾年來的運行實踐中得以驗證,。在輸煤專業(yè)(含除塵,、除灰渣)沒有專業(yè)技術人員，工作進展受阻情況下,，我從大局著想,，急領導所急，主動放棄我一直從事的并喜愛的鍋爐專業(yè),，向經(jīng)理請示要求到輸煤專業(yè)負責各項工作的開展,。在得到經(jīng)理的同意后，立即加班加點著手編寫了《輸煤運行規(guī)程》,、《除塵除灰除渣運行規(guī)程》,、《輸煤事故處理規(guī)程》、輸煤設備編號,、輸煤及除塵除灰除渣交接班記錄和電除塵運行工作日志的編寫等大量工作,。以上工作的完成，同樣對輸煤專業(yè)的運行及安全生產(chǎn)具有重大的意義并得以證實,。

在公司計劃派熱電廠各專業(yè)人員到電廠培訓時,，我再一次站到了前頭，被領導指定為培訓人員的領隊,。在到電廠培訓之前,，我完成了培訓計劃、在電廠培訓的時間安排,、各專業(yè)詳細的培訓內(nèi)容,、培訓費用估算、培訓合同,、培訓期間的規(guī)章制度及培訓期間的考勤等大量工作,。以上工作得到了公司各級領導的肯定。到電廠后,，我盡到了領隊的職責,，嚴格管理、積極協(xié)調電廠各部門,，讓所有成員都學有所成并在以后的工作實踐中發(fā)揮了很大作用,。另外，我還負責電廠輸煤操作員的培訓,，把四名以前沒有搞過輸煤工作的人員都培訓成合格的輸煤操作員,。

在值長的三年工作崗位上,，帶領全值人員積極參與電廠的各項績效考核工作。在如何提高電廠的經(jīng)濟運行方面,，經(jīng)過自己多年的工作經(jīng)驗,，深入研究，發(fā)現(xiàn)火電廠的熱能有效利用程度如此之低的主要原因是在熱電轉換過程中存在著各種損失,，這些損失包括：各種熱量損失(如鍋爐中的各項熱損失),、做功能力損失(如由于溫差傳熱、壓降及摩阻,、撞擊,、渦流等引起的損失)、功率損耗(如汽輪機機械損失,、發(fā)電機損失),、工質流失及廠用電消耗等。結合公司實際情況,，提出為提高火電廠的經(jīng)濟性,，在檢修、運行和維護中,，想方設法并采取綜合措施來盡量降低這些損失,。目前，提高火電廠經(jīng)濟性的主要措施有：降低鍋爐的排煙損失,、降低機械和化學不完全燃燒損失,，在滿足脫硫前提下盡量保持較高床溫，控制進爐煤的顆粒度在要求范圍內(nèi),，提高蒸汽初參數(shù),、降低蒸汽終參數(shù)。在環(huán)保方面,，如何降低鍋爐煙氣中so2,、nox排放量，我從脫硫劑和給煤粒徑,、脫硫劑特性,、ca/s摩爾比、過量空氣系數(shù),、床溫,、風速、循環(huán)倍率,、分段燃燒,、給料方式、壓力對循環(huán)流化床鍋爐脫硫的影響幾個方面提出相應的經(jīng)對措施來降低so2排放;我從過量空氣系數(shù),、床溫,、脫硫劑,、循環(huán)倍率、爐膛高度,、燃料性質對循環(huán)流化床鍋爐 nox排放的影響出發(fā)，提出要求加以控制,。正是由于我的這些有效方法的提出,，使得我領導值不僅在電廠的各項經(jīng)濟考核指標取得了好成績，而且在鍋爐尾部煙氣環(huán)保達標排放方面也取得了好成績,。另外,，在值長的崗位上，在對電廠事故的預防及對電廠突發(fā)事故的指揮處理也有好的表現(xiàn),，得到了領導的肯定,。

電廠管理。在工作中,，我還積極參與了電廠的管理,，每月都給電廠主管寫一篇管理信訪總結。另外,，結合電廠的實際情況,，在安全管理、績效考核,、職工情緒,、責權利統(tǒng)一、前瞻性,、系統(tǒng)性管理,、原材料管理、班子管理提出了自己的管理思路,，發(fā)表了《電廠管理淺見》文章,，此舉得到了電廠領導的很高評價。也是因為我對電廠管理工作的參與,，讓電廠各項管理有了一個新的提高,。

量不足，對電廠生產(chǎn)既不安全,，又不經(jīng)濟,，急需改造。所以我提出了《#1,、2爐主汽一次門前疏水管改造》ie提案并獲得部門通過,。

理論水平學習方面。實踐需要理論指導,，只有理論成立才有實踐的可能,，工作后,，我時刻意識到自己知識的還不夠，電廠是生產(chǎn)一線,，各個環(huán)節(jié)充滿著技術含量,，但對于普通的操作等工作，即便是吃老本,，也是能操作的,，但要使得工作能夠游刃有余，懂得操作背后的原理,，那就必須有強烈的緊迫感和堅持不懈的再學習毅力,。為了使得自己能較透徹掌握自己崗位的技術原理，提高自己的技術水平,，多年來我堅持持續(xù)不斷的自學,，閱讀了大量專業(yè)著作，保括各種標準,、規(guī)范及手冊,、技術問答、管理類等等書籍,。不僅熟悉常規(guī)火力發(fā)電廠機,、爐、電,、化,、輸煤等專業(yè)知識，而且完全靠自學也對燃氣輪機組,、垃圾焚燒爐有一定程度的了解,。使一個原來只知道自己本專業(yè)知識的人靠不斷的持續(xù)再學習從而能達到電廠各個專業(yè)知識都有所了解的人，具備了一個助理工程師應有的專業(yè)技能,。我的這些自學努力,，也得到了很好的回報，在部門舉行的電廠高級工考試中,，我就取得了第一名的好成績,。

回顧這幾年來的工作經(jīng)歷，雖然自己付出了很多,，甚至為了自己事業(yè),，犧牲了與家人的團聚，在遺憾外,，也倍感安慰,。因為自己的付出也得到了應有的回報，在這幾年的專業(yè)技術工作中，用自己的所學在電廠的生產(chǎn)實踐中作了較多工作,，為自己供職的單位解決了一些技術問題,，具備了一定的技術工作能力。但學無止境,，我將繼續(xù)堅持再學習,，爭取成長為一名更優(yōu)秀的工程技術人員。

企業(yè)信訪工作總結篇十四

信訪穩(wěn)定工作是企業(yè)一項重大工作,，需要我們將信訪工作做細做實,，需要及時的去做好總結。下面是小編搜集整理的2019企業(yè)信訪穩(wěn)定

工作總結

,，歡迎閱讀。

2019年以來,，我公司嚴格貫徹落實縣委,、縣政府關于加強信訪穩(wěn)定的工作部署，采取有效措施,，切實加強本單位信訪穩(wěn)定工作,，圓滿完成了全國“大會”、“春節(jié)”,、“五一”,、“國慶節(jié)”等重要活動、節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定任務,，確保了和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面,。

我公司高度重視信訪穩(wěn)定工作，公司領導,、相關部室能夠經(jīng)常深入基層站所,，細致排查，做到“抓早,、抓小,、抓源頭”。公司主要負責人總負責,、親自抓,，積極行動，及時召開了黨組會議,，并成立以公司黨委書記為組長的信訪穩(wěn)定工作領導小組,，下設信訪穩(wěn)定辦公室。多次組織干部職工學習相關信訪穩(wěn)定條例法規(guī),，強化思想認識,，掌握調解矛盾的方法，切實將信訪工作抓緊、抓實,、抓出成效,。

理職工群眾反映問題的工作程序及流程，嚴格限定各辦理環(huán)節(jié)的時限,，實行三卡一志,，包括來信來訪處理卡、督辦卡,、反饋卡以及工作日志,，保證每一條職工意見都能按照流程規(guī)范處理。我公司制定了信訪聯(lián)絡員制度,，在各基層單位組織1-2名信訪穩(wěn)定聯(lián)絡員,，負責本單位信訪穩(wěn)定工作。通過該項制度,，能夠將信訪工作向前延伸一步,，向基層延伸一步，變被動等待信訪案件為主動搜尋信訪苗頭信息,，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風耳”,，目的就是要把信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在初始，化解在萌芽,，解決在基層,，做到早發(fā)現(xiàn)，早處理,，早穩(wěn)控,，防止信訪事態(tài)擴大，處理難度膨脹,，進而把信訪案件控制在基層,，處理在基層，解決在基層,，不使信訪變上訪,。

定期召開維穩(wěn)工作例會。每月初定期召開維穩(wěn)工作例會,，統(tǒng)一匯總一月來的各類信息,，深入剖析存在的問題，共同尋求解決問題的方法,，及時將問題隱患消失于萌芽狀態(tài),。

下一步，我公司將繼續(xù)把信訪穩(wěn)定工作當作一項重要的政治任務,，認真梳理信訪工作薄弱環(huán)節(jié),，主動作為,、細化措施，一是實行領導包案制,，建立不穩(wěn)定因素常態(tài)排查機制,，及時化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩(wěn)定聯(lián)絡員，認真排查本單位信訪穩(wěn)定隱患,，特別是農(nóng)電工思想動態(tài);三是在政府的大力支持下,，建立與信訪部門的協(xié)調聯(lián)動機制，及時掌握社會上的供電方面的信訪苗頭,，確保公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面,。

xx年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處,、公司黨委,、公司的堅強領導下，在各相關部門的大力支持下,，以“三個代表”重要思想為指導,，以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度,。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重,、工作難度增大的情況下,，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為維護職工群眾的合法權益，促進社會穩(wěn)定,，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻,。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

xx年,，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務,，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好,。一年來，公司黨政主要領導多次專門聽取信訪工作匯報,，研究信訪工作,。公司 次召開信訪領導小組工作會議， 次下發(fā)信訪工

作文

件,，布置信訪工作,。進一步強化了領導信訪接待日制度,，今年公司黨政主要領導多次接待上訪群眾，解答有關問題,。尤其是在解決幾起重大信訪問題時,，公司領導親自指揮，親自調度,，親自參加上訪問題處理,，有效遏制了群眾越級重復集體上訪的勢頭。公司其他領導對信訪工作也都十分重視,，按照工作分工,，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪,，主動參與重要信訪問題的處理,。近兩本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責任目標書》中,，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容,。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容,，對在信訪工作中麻木不仁,、推諉扯皮、官僚主義,，造成嚴重后果的,，按有關規(guī)定堅決予以處理。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制,，有關單位按照要求,，認真履行職責，工作到位,，狠抓落實,，確保信訪工作目標的實現(xiàn)。

在今年,，我公司完善了各級信訪工作機構,，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務室,，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力,。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設，在各基層單位都成立了信訪組織機構和信訪信息網(wǎng)絡,，配備了專(兼)職信訪信息員,。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡,，做到層層有人接待來訪群眾,，級級有人辦理來訪反映的問題,。為了造就一支高素質的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局,，我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務培訓,，提高信訪干部的政治素質和業(yè)務水平。

訪,。針對這起突發(fā)事件,，我門馬上啟動工作預案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮,，公安局國保大隊負責了解情況,、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領導分頭做說服解釋工作,，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響,。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉,，并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉,，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。

(三),、整章建制,，促進信訪工作制度化、規(guī)范化 今年以來,，公司黨委,、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設,，繼續(xù)堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管,、誰負責”的原則;為進一步完善獎懲激勵機制,，努力把信訪工作目標落到實處，xx年,，我們針對當前信訪面臨的新形勢,，出現(xiàn)的新情況、新特點,，制定和完善了《 》制度,，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展,，增強了工作可操作性,，提高了工作水平。

(四),、突出重點,、落實措施,，進一步加大對集體訪與重復訪的處理力度

付為主動下訪，變行政治訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪,，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領導都能夠切實增強政治意識,、大局意識,、穩(wěn)定意識，進一步加強黨風廉政建設,，在工作中能急群眾之所急,，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風,，高度重視群眾來信來訪工作,，認真落實領導接待日制度，加大對信訪問題的處理力度,。分析形勢,，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認識做好當前信訪工作的艱巨性和重要性,。應當說,，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到,，信訪形勢依然嚴峻,，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟體制改革的深入,，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大,，有些問題和矛盾還有進一步發(fā)展的趨勢。突出表現(xiàn)在以下幾個方面：

因職工群眾新方法制意識的不斷增強,，遇到不理解的政策,、措施或者認為得到不公正待遇的時候，都會上訪,。并且還存在著“不找不鬧不會解決問題的”錯誤認識,。所以在少數(shù)人員的挑唆下，動輒就會出現(xiàn)集體上訪,。

雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進行,，但是在此項工作尚未完全結束、職工群眾未看到結果之前,，仍有可能引發(fā)上訪。但針對此問題絕對不會引發(fā)集體越級上訪,。

因大多數(shù)一次新安置人員本身并無一技之長,，外出務工無特

別競爭力，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一,，無力承擔更大的就業(yè)壓力,。而這些人員安置金至今已所剩無幾,，故此部分人員必然會成為社會的不穩(wěn)定因素。

面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況,、新變化，我們工作中還存在一些不相適應和相對滯后的地方,。表現(xiàn)在一些同志思想認識,、工作作風跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關心,，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。

根據(jù)當前的信訪形勢和任務,，按照信訪處的總體要求，xx年我們將突出抓好以下四個方面的工作：

(一),、繼續(xù)落實信訪工作領導責任制和責任追究制，努力形成領導整體重視信訪工作的新局面,。要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓,、負總責的領導責任制,，定期聽取信訪情況匯報,，部署、檢查指導信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點難點問題。進一步健全各級信訪工作領導小組，明確各級領導抓信訪工作的責任,，鞏固各部門和各單位各負其責,、齊抓共管的信訪工作格局,。要認真落實責任追究制度。進一步落實好黨政領導工作日接待群眾來訪制度。