心得體會(huì)是指一種讀書(shū),、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字,。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

hr職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得 職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療軟環(huán)境,，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心，自尊心,，責(zé)任心,，還可以創(chuàng)造一個(gè)友善親切、健康向上的人文環(huán)境,。

五月初,，院里為我們請(qǐng)來(lái)禮儀講師為大家進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的禮儀培訓(xùn)，并計(jì)劃在六月份舉辦“護(hù)理禮儀大賽”,。從老師開(kāi)始向我們介紹和演示護(hù)理禮儀的時(shí)候開(kāi)始,，我認(rèn)為自己肯定學(xué)不好，因?yàn)槲矣X(jué)得自己不是淑女的那種女生,。待老師講完及演示以后，我認(rèn)真地模仿,、揣摩老師的動(dòng)作,，也慢慢的進(jìn)入了角色,，覺(jué)得作為一名護(hù)士，應(yīng)該有端莊禮儀的體現(xiàn),，所以當(dāng)學(xué)習(xí)的時(shí)候,，我認(rèn)真模仿著老師的步伐和動(dòng)作，盡量讓自己的動(dòng)作看起來(lái)端莊美麗,，不由得自信滿(mǎn)滿(mǎn),。

培訓(xùn)結(jié)束后，全科人員每天認(rèn)真練習(xí),，坐,、立、行走,、蹲,、指路等基本動(dòng)作越發(fā)成熟，還請(qǐng)了科室賈主任,、李主任和醫(yī)生們來(lái)給我們每一個(gè)人按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分,，最后選出四名護(hù)士一起參加護(hù)理部組織舉辦的“護(hù)理禮儀大賽”!出乎意料的事情發(fā)生在我的身上，居然我被選中了,，當(dāng)時(shí)我好開(kāi)心,、好激動(dòng)，還有“好擔(dān)心”啊,，我擔(dān)心自己做不好拖大家的后腿,，尤其對(duì)自身有點(diǎn)“胖”的特點(diǎn)不夠自信，擔(dān)心別人笑話(huà)我,，但是還是很快說(shuō)服自己,，就這樣吧，努力,，加油,，練出好成績(jī)……

我們幾個(gè)人開(kāi)始了嚴(yán)格的訓(xùn)練，我們四班倒不分白夜下休,，天天都在訓(xùn)練,，雖然很累但練習(xí)過(guò)程中總有歡聲笑語(yǔ)。從開(kāi)始的“毛手毛腳”一點(diǎn)一點(diǎn)的演變?yōu)椤奥渎浯蠓健?從一個(gè)一個(gè)的動(dòng)作,、笑容,，演變成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇”，回頭再看,，再多的苦累也成為我們“心滿(mǎn)意足”的會(huì)心一笑,。

在練習(xí)之余我細(xì)細(xì)思考，每一位前來(lái)住院帶著病痛的患者,，除了需要我們醫(yī)護(hù)人員診治及護(hù)理外,，最重要的是“人溫關(guān)懷”,，哪怕多一個(gè)微笑、多說(shuō)一句暖心的話(huà),、多一個(gè)肯定的點(diǎn)頭,、多一個(gè)暖心的指路都會(huì)讓患者感覺(jué)到咱們醫(yī)護(hù)人員心中的愛(ài)。

通過(guò)這次培訓(xùn)讓我們懂得：護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn),，是自我情感的表達(dá),，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作的第一語(yǔ)言,。

最后,，愿我們婦二病區(qū)在禮儀大賽中取得“滿(mǎn)意的成績(jī)”。

hr職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得 職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

實(shí)踐求真知,，透過(guò)20_年_月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),，雖然是光盤(pán)播放，但是大家都認(rèn)真的觀看,，我也感觸頗深,，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則,?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好禮貌意識(shí)的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng),，務(wù)必表里如一?！岸Y貌禮貌服務(wù),，怎樣對(duì)待別人那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲,、去有送聲,。不僅僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美,、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引,。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,，即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn),，就不能放太多的私人物品,，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況,，個(gè)人著裝,，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象,，能夠給人以美感,。因此，但是是這些禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話(huà),，信息用語(yǔ),，鞠躬禮到禮貌用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,，大方自然,，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚,，簡(jiǎn)明扼要,，禮貌禮貌，掛電話(huà)時(shí)要確定掛好電話(huà)后再與其他人說(shuō)話(huà),，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,，及時(shí)記錄。

當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,，重要電話(huà)不得不接時(shí),，要先向在座各位道歉，然后只聽(tīng)不講,，在30秒內(nèi)結(jié)束通話(huà),。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)信息，轉(zhuǎn)筆,，補(bǔ)妝,，蹺二郎腿,，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為,。打電話(huà)時(shí)不要吃東西,，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方,，面帶微笑,，不要拘謹(jǐn)，這但是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀,。

同事之間溝通,，上下級(jí)之間的溝通，必須要會(huì)說(shuō)話(huà),，說(shuō)好話(huà),，用語(yǔ)言、文字,、肢體,、眼神、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠(chéng),，公私要分明，不要用手指人,，背后不要議論別人,，金錢(qián)往來(lái)要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等,。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅僅是個(gè)人,，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象應(yīng)對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用,。

能夠說(shuō),，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會(huì)待人接物,，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重,?！彼哉f(shuō)：知禮懂禮，注重禮貌禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,，是人們成就事業(yè),，獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己,，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶(hù)帶給質(zhì)的服務(wù),，個(gè)人與群眾共同成長(zhǎng),。

禮儀培訓(xùn)心得2

hr職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得 職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

作為行政部一員,，我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“熱情服務(wù)每一刻,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門(mén)共同的價(jià)值取向,，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要提高認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一思想,，要加強(qiáng)管理。

3月29日在銷(xiāo)售會(huì)議室培訓(xùn)窗口服務(wù)禮儀,，由陳思含老師主講此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面

一,、服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

55%著裝、38%肢體,、7%語(yǔ)言,。

3a原則：接受別人、重視別人,、贊美別人,，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成,，國(guó)無(wú)禮則不興,。

要有規(guī)范的言行，要文明用語(yǔ),，如：您好,，請(qǐng)坐，謝謝,，請(qǐng)稍等,，請(qǐng)問(wèn)，對(duì)不起等,。

著裝統(tǒng)一,，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象,，接待客戶(hù)要有足夠的耐心,。

二、溝通的層次

從無(wú)法溝通到溝而不通再到溝而能通,，55%來(lái)自語(yǔ)氣,，38%來(lái)自肢體，7%來(lái)自言語(yǔ),。對(duì)不起為何難于說(shuō)出口,，原因主要有：1、不能認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了,，2,、錯(cuò)了也拒不認(rèn)錯(cuò)，3,、理性無(wú)法戰(zhàn)勝感性,。

溝通順暢非常重要的三句話(huà)，第一句話(huà)：我很理解你,，第二句話(huà)：我很欣賞你,，第三句話(huà)：我很佩服你。

通過(guò)此次培訓(xùn),，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑,，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶(hù)存在的問(wèn)題與提升方法：

1,、計(jì)較個(gè)人得失,，與客戶(hù)爭(zhēng)長(zhǎng)短、爭(zhēng)道理,，沒(méi)有把客戶(hù)看做上帝,，心胸沒(méi)能徹底打開(kāi)。

2,、傳統(tǒng)服務(wù)觀點(diǎn)保留太多,，不能做到與時(shí)俱進(jìn)，服務(wù)措施不夠細(xì),，服務(wù)流程待完善,。

大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力,，通過(guò)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí),、自學(xué)、傳幫帶,、并不斷總結(jié),、創(chuàng)新,，完善服務(wù)流程。

在今后的工作中我將以身作則,，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新,、不斷進(jìn)步，讓員工和客戶(hù)真正感受到家的溫馨,。

禮儀培訓(xùn)心得5