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2023年hr職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得 職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(3篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-27 05:49:06
2023年hr職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得 職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(3篇)
時(shí)間:2022-12-27 05:49:06     小編:zdfb

心得體會(huì)是指一種讀書,、實(shí)踐后所寫的感受性文字。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢,?下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友,。

hr職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得 職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療軟環(huán)境,,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心,,自尊心,,責(zé)任心,還可以創(chuàng)造一個(gè)友善親切,、健康向上的人文環(huán)境,。

五月初,院里為我們請(qǐng)來禮儀講師為大家進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的禮儀培訓(xùn),,并計(jì)劃在六月份舉辦“護(hù)理禮儀大賽”,。從老師開始向我們介紹和演示護(hù)理禮儀的時(shí)候開始,我認(rèn)為自己肯定學(xué)不好,,因?yàn)槲矣X得自己不是淑女的那種女生,。待老師講完及演示以后,我認(rèn)真地模仿,、揣摩老師的動(dòng)作,,也慢慢的進(jìn)入了角色,覺得作為一名護(hù)士,,應(yīng)該有端莊禮儀的體現(xiàn),,所以當(dāng)學(xué)習(xí)的時(shí)候,我認(rèn)真模仿著老師的步伐和動(dòng)作,,盡量讓自己的動(dòng)作看起來端莊美麗,,不由得自信滿滿。

培訓(xùn)結(jié)束后,,全科人員每天認(rèn)真練習(xí),,坐、立,、行走,、蹲、指路等基本動(dòng)作越發(fā)成熟,,還請(qǐng)了科室賈主任,、李主任和醫(yī)生們來給我們每一個(gè)人按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分,最后選出四名護(hù)士一起參加護(hù)理部組織舉辦的“護(hù)理禮儀大賽”!出乎意料的事情發(fā)生在我的身上,,居然我被選中了,,當(dāng)時(shí)我好開心,、好激動(dòng),還有“好擔(dān)心”啊,,我擔(dān)心自己做不好拖大家的后腿,,尤其對(duì)自身有點(diǎn)“胖”的特點(diǎn)不夠自信,擔(dān)心別人笑話我,,但是還是很快說服自己,就這樣吧,,努力,,加油,,練出好成績(jī)……

我們幾個(gè)人開始了嚴(yán)格的訓(xùn)練,,我們四班倒不分白夜下休,天天都在訓(xùn)練,,雖然很累但練習(xí)過程中總有歡聲笑語。從開始的“毛手毛腳”一點(diǎn)一點(diǎn)的演變?yōu)椤奥渎浯蠓健?從一個(gè)一個(gè)的動(dòng)作、笑容,,演變成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇”,,回頭再看,再多的苦累也成為我們“心滿意足”的會(huì)心一笑。

在練習(xí)之余我細(xì)細(xì)思考,,每一位前來住院帶著病痛的患者,除了需要我們醫(yī)護(hù)人員診治及護(hù)理外,,最重要的是“人溫關(guān)懷”,,哪怕多一個(gè)微笑,、多說一句暖心的話,、多一個(gè)肯定的點(diǎn)頭,、多一個(gè)暖心的指路都會(huì)讓患者感覺到咱們醫(yī)護(hù)人員心中的愛,。

通過這次培訓(xùn)讓我們懂得:護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn),是自我情感的表達(dá),,也是與病人傳遞交流信息的方式,,是工作的第一語言。

最后,,愿我們婦二病區(qū)在禮儀大賽中取得“滿意的成績(jī)”,。

hr職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得 職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

實(shí)踐求真知,透過20_年_月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,,但是大家都認(rèn)真的觀看,,我也感觸頗深,,原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么,,什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),,做人的規(guī)則,。“禮由心生”,一個(gè)具有良好禮貌意識(shí)的現(xiàn)代人,,禮是必備的基本教養(yǎng),,務(wù)必表里如一?!岸Y貌禮貌服務(wù),,怎樣對(duì)待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲,、去有送聲,。不僅僅要形式美而且要心靈美?!?/p>

良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善,,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),,是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美,、完善之美,更代表一種深刻的道德指引,。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,,即是辦公地點(diǎn),,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,,辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況,,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,,給人第一印象,,能夠給人以美感。因此,,但是是這些禮儀,,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話,,信息用語,鞠躬禮到禮貌用語,,似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,,大方自然,,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,,簡(jiǎn)明扼要,,禮貌禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,,及時(shí)記錄。

當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,,重要電話不得不接時(shí),,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,,在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)信息,轉(zhuǎn)筆,,補(bǔ)妝,,蹺二郎腿,晃悠,,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為,。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,,是要落落大方,,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),,這但是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀,。

同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,,必須要會(huì)說話,,說好話,用語言,、文字,、肢體、眼神,、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠(chéng),公私要分明,,不要用手指人,,背后不要議論別人,,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等,。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),,因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅僅是個(gè)人,,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象應(yīng)對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用,。

能夠說,,禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止,,學(xué)會(huì)待人接物,,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重,?!彼哉f:知禮懂禮,注重禮貌禮儀,,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,,是人們成就事業(yè),獲得完美人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),,一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶帶給質(zhì)的服務(wù),,個(gè)人與群眾共同成長(zhǎng),。

禮儀培訓(xùn)心得2

hr職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得 職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

作為行政部一員,我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng),,牢記“熱情服務(wù)每一刻,,優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門共同的價(jià)值取向,發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得,,要提高認(rèn)識(shí),,統(tǒng)一思想,要加強(qiáng)管理,。

3月29日在銷售會(huì)議室培訓(xùn)窗口服務(wù)禮儀,,由陳思含老師主講此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面

一、服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

55%著裝,、38%肢體,、7%語言,。

3a原則:接受別人、重視別人,、贊美別人,,人無禮則不生,事無禮則不成,,國(guó)無禮則不興,。

要有規(guī)范的言行,要文明用語,,如:您好,,請(qǐng)坐,謝謝,,請(qǐng)稍等,,請(qǐng)問,對(duì)不起等,。

著裝統(tǒng)一,,微笑服務(wù),保持良好的精神面貌,,要給人一種精神煥發(fā)的印象,,接待客戶要有足夠的耐心。

二,、溝通的層次

從無法溝通到溝而不通再到溝而能通,,55%來自語氣,38%來自肢體,,7%來自言語,。對(duì)不起為何難于說出口,原因主要有:1,、不能認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了,,2、錯(cuò)了也拒不認(rèn)錯(cuò),,3,、理性無法戰(zhàn)勝感性。

溝通順暢非常重要的三句話,,第一句話:我很理解你,,第二句話:我很欣賞你,第三句話:我很佩服你,。

通過此次培訓(xùn),,為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑,明確了提升服務(wù)的重要性,。食堂服務(wù)客戶存在的問題與提升方法:

1,、計(jì)較個(gè)人得失,,與客戶爭(zhēng)長(zhǎng)短、爭(zhēng)道理,,沒有把客戶看做上帝,,心胸沒能徹底打開。

2,、傳統(tǒng)服務(wù)觀點(diǎn)保留太多,,不能做到與時(shí)俱進(jìn),服務(wù)措施不夠細(xì),,服務(wù)流程待完善,。

大膽創(chuàng)新服務(wù)技能,提升服務(wù)能力,,通過技能培訓(xùn)學(xué)習(xí),、自學(xué)、傳幫帶,、并不斷總結(jié),、創(chuàng)新,完善服務(wù)流程,。

在今后的工作中我將以身作則,,帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步,,讓員工和客戶真正感受到家的溫馨,。

禮儀培訓(xùn)心得5

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