光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了,，很快就要開(kāi)展新的工作了,，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

酒店人力資源部工作計(jì)劃通用一

一、行政人事部戰(zhàn)略目標(biāo)

結(jié)合國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)及酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況,，xx年行政人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休、管理提升、加強(qiáng)執(zhí)行力”,，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位,，xx年度人力資源的戰(zhàn)略目標(biāo)為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)，形成一個(gè)具有核心價(jià)值理念,、專(zhuān)業(yè)技能突出、管理能力強(qiáng),、有序流動(dòng)的企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì)，突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

二、人力資源發(fā)展規(guī)劃

(一)企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊(duì)的培養(yǎng)與形成

充分挖掘內(nèi)部員工的潛能,，通過(guò)2-3年時(shí)間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工，集中培養(yǎng)管理崗位和專(zhuān)業(yè)技能崗位,。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道,。技術(shù)型崗位通過(guò)星級(jí)服務(wù)員的鑒定來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的突破。關(guān)鍵管理崗位的增補(bǔ)以?xún)?nèi)部增補(bǔ)為主,，即出現(xiàn)崗位空缺,，通過(guò)內(nèi)部梯隊(duì)選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選，激勵(lì)酒店員工的工作積極性,，激發(fā)員工自我學(xué)習(xí),、提升的激情，從而提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，創(chuàng)造出學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)氛圍,，人人爭(zhēng)先恐后，相互趕超,，積極上進(jìn),。

(二)政策、制度及項(xiàng)目支持

1,、制定與實(shí)施餐飲和客房的星級(jí)服務(wù)員的評(píng)定,。

2、招聘與培訓(xùn)發(fā)展

(1)招聘

xx年招聘的主要目的為企業(yè)有計(jì)劃的人員調(diào)整后的增補(bǔ),，招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦,、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資源,、招聘宣傳及其它招聘渠道,，以免費(fèi)或低成本投入為主;

a、出現(xiàn)崗位空缺，行政人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補(bǔ)的通知,，員工可推薦符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦;

b,、校園招聘的優(yōu)勢(shì)為資源集中，投入少,，具有增值效應(yīng),，xx年將作為招聘工作的一個(gè)重點(diǎn);

c、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過(guò)朝陽(yáng)人事人才網(wǎng)發(fā)布招聘信息,，重點(diǎn)增補(bǔ)基層服務(wù)人員和專(zhuān)業(yè)技能型人才;

d,、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項(xiàng)重點(diǎn)，以傳單和廣告的方式來(lái)做宣傳,，這樣即能起到一個(gè)招聘的宣傳工作也能對(duì)酒店有一個(gè)很好的宣傳,。

(2)培訓(xùn)發(fā)展

①根據(jù)xx年部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃,，按時(shí)按量完成部門(mén)的培訓(xùn)工作,，重點(diǎn)為：?jiǎn)T工職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

②建立培訓(xùn)管理體制

建立行政人事部培訓(xùn)管理體系,，加強(qiáng)培訓(xùn)與培訓(xùn)管理，配合各部門(mén)組織建立起各部門(mén)的培訓(xùn)機(jī)制,，實(shí)行部門(mén)自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式,，能讓員工處處享受培訓(xùn)、每天都能培訓(xùn),，使得培訓(xùn)一體化,、機(jī)制化、結(jié)構(gòu)化,、有效化,，行政人事部將積極的配合與監(jiān)督各個(gè)部門(mén)的培訓(xùn)工作，使得全體酒店員工在各個(gè)方面有一個(gè)質(zhì)的提升,。

三,、人力資源管理體系的構(gòu)建

(一)建立起人力資源各個(gè)模塊的規(guī)范體系，制定并完善各項(xiàng)操作流程,，該項(xiàng)工作具有一定的周期性,，通過(guò)一年左右的時(shí)間將各個(gè)模塊的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化;xx年度重點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程;完善酒店的

規(guī)章制度

(二)協(xié)助各個(gè)部門(mén)制定和完善工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)工作的操作流程,，提高工作效率和質(zhì)量,，通過(guò)一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作更加暢順、高效,。

四,、績(jī)效考核方面工作

完善績(jī)效考核的正激勵(lì)加分項(xiàng)目，突出績(jī)效考核的正面激勵(lì)作用;重點(diǎn)突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵(lì)力度;同時(shí)對(duì)部門(mén)的人才梯隊(duì)培養(yǎng)關(guān)注力度不夠的部門(mén)加強(qiáng)督導(dǎo),。

五,、質(zhì)檢工作：

xx年，行政人事部將建立完善的質(zhì)檢體系,，對(duì)質(zhì)檢獎(jiǎng)罰細(xì)則,，廣泛的征求意見(jiàn)，進(jìn)行合理的修正和完善,?？朔|(zhì)檢人員少的困難，抓重點(diǎn),，抓實(shí)際,，培養(yǎng)部門(mén)質(zhì)檢骨干，增加質(zhì)檢的數(shù)量,，擴(kuò)大覆蓋面,，增加項(xiàng)目和內(nèi)容，向全面質(zhì)檢管理邁進(jìn),。

六,、企業(yè)文化建設(shè)：

行政人事部將建立員工業(yè)余生活計(jì)劃，如出游,、生日會(huì),、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等;行政人事部還將建立員工心聲計(jì)劃，及時(shí),、深入的了解員工心聲,。

七、后勤管理

行政人事部將在xx年度對(duì)酒店后勤板塊重新作出管理計(jì)劃與方針,，特別是酒店員工宿舍和員工食堂的管理方面下足功夫,。

xx我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，行政人事部將繼續(xù)堅(jiān)持總經(jīng)理對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)與管理的指導(dǎo)思想,，完善部門(mén)各項(xiàng)工作,，按照制定的部門(mén)目標(biāo)，腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù);同時(shí),，要不斷地提高自己,，及時(shí)學(xué)習(xí)更新，以使管理方法更加科學(xué),、合理,。加強(qiáng)與各部門(mén)間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展?？傊?，xx年行政人事部將繼承并發(fā)揚(yáng)以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神，使行政人事部的工作要求走向正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，使行政人事工作能繼往開(kāi)來(lái)，為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,。

酒店人力資源部工作計(jì)劃通用二

20xx年度人力資源部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，其他部門(mén)的大力配合下,，秉承打造“鳴凰人的廚房”的經(jīng)營(yíng)理念,，按照年前制定的工作計(jì)劃，開(kāi)展工作,；在人力資源管理的各項(xiàng)工作中,，取得了一些成績(jī)，也看到了一些工作中不足的地方,，為了做好今后的工作,，現(xiàn)將20xx年的安排做出如下打算：

一,、控制人員成本,，對(duì)各部門(mén)崗位、人員進(jìn)行定崗定編,。

根據(jù)20xx年?duì)I收狀況和20xx年餐飲部營(yíng)收指標(biāo),，各部門(mén)人員編制如下：

1、餐飲部：20xx年餐飲指標(biāo)為2400萬(wàn),，20xx年餐飲指標(biāo)為2080萬(wàn)元,，綜合20xx年指標(biāo)完成情況和餐飲所處的大氣候影響，20xx年前廳部各崗位人員配置如下：

廚房部各崗位

2,、客房部20xx年度崗位人員標(biāo)配如下：

3,、工程部20xx年度崗位人員標(biāo)配如下：

4、康樂(lè)部20xx年度崗位人員標(biāo)配如下：

5,、保安部20xx年度崗位人員標(biāo)配如下：

合理利用資源,，控制鐘點(diǎn)工數(shù)量和質(zhì)量。

二,、加大員工培訓(xùn)力度,，提高服務(wù)質(zhì)量

1、對(duì)新入職員工進(jìn)行酒店員工手冊(cè)和規(guī)章制度的培訓(xùn),，定期組織員工參加酒店服務(wù)禮儀的培訓(xùn)（培訓(xùn)由辦公室和工會(huì)負(fù)責(zé)）,，由各部門(mén)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行服務(wù)技能的培訓(xùn)。

2、規(guī)范酒店用人制度,，酒店新入職人員必須經(jīng)過(guò)人事部進(jìn)行統(tǒng)一面試,，面試合格者方可錄用。

三,、規(guī)范員工入離職程序,，加強(qiáng)員工穩(wěn)定性

1、前廳服務(wù)員,、傳菜員和廚房的打荷,、切配流動(dòng)性較大，服務(wù)員在這一年中離職人數(shù)為110人,，傳菜員為46人,，打荷為35人，切配為36人,，在上半年的員工離職中,，自動(dòng)辭職情況較嚴(yán)重，對(duì)酒店員工進(jìn)行離職流程進(jìn)行規(guī)范,，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，此培訓(xùn)部分可以并入入職培訓(xùn)中。

2,、客房部和后勤部人員較為穩(wěn)定,，但是保安流動(dòng)性也很大，從20xx年5月到現(xiàn)在,，離職保安人數(shù)為38人,。

針對(duì)人員流動(dòng)性大的情況，提出幾點(diǎn)建議：

1,、員工入職前,，酒店提供入職培訓(xùn)，培訓(xùn)酒店禮貌禮儀,，店紀(jì)店規(guī),，和員工手冊(cè)培訓(xùn)。培訓(xùn)由各部門(mén)或行政辦公室負(fù)責(zé),。

2,、對(duì)餐廳領(lǐng)班進(jìn)行考核，能者居之,。

1）每月對(duì)領(lǐng)班進(jìn)行考核,，包括禮貌禮儀、服務(wù)技能和管理技能的培訓(xùn)考核,，連續(xù)考核不通過(guò)者,，作降級(jí)處理,。

2）設(shè)立服務(wù)員/傳菜員小組長(zhǎng)職務(wù)，對(duì)優(yōu)秀服務(wù)員進(jìn)行升職不提薪獎(jiǎng)勵(lì),，優(yōu)秀組長(zhǎng)經(jīng)考核可以晉升為實(shí)習(xí)領(lǐng)班,。

3、對(duì)服務(wù)員/傳菜員看臺(tái)給予10—20元的獎(jiǎng)勵(lì),，給予人頭提成,，提高服務(wù)員/傳菜員工作積極性。

4,、定期組織員工進(jìn)行規(guī)范酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn),，培訓(xùn)老師可以外請(qǐng)（或酒店資深領(lǐng)班/經(jīng)理?yè)?dān)任），滿(mǎn)足員工自身提高的需求,。

5,、制作員工生日福利，寄發(fā)生日賀卡（總經(jīng)理名義）,，當(dāng)月月底定一天給員工舉辦集體生日會(huì),，讓員工感受到酒店對(duì)他的關(guān)心，滿(mǎn)足歸屬需求,。

6,、設(shè)立年假，一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)員工除春節(jié)期間和酒店繁忙時(shí)期,，可享受帶薪休假一個(gè)星期,。

7、針對(duì)保安離職率高的情況,，經(jīng)調(diào)查,，主要原因是因?yàn)槿肼毢蟮谋０策_(dá)不到主管的要求,，針對(duì)此情況,，20xx年嚴(yán)格控制保安入職面試情況，嚴(yán)格把關(guān),，實(shí)行二級(jí)把關(guān)制,，控制保安流動(dòng)性，確保酒店安全工作有序的進(jìn)行,。

酒店人力資源部工作計(jì)劃通用三

xx年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年,。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求,。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神,，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在xx年度以培養(yǎng)“一專(zhuān)多能的員工”活動(dòng)為契機(jī),，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度,，努力做好xx年的全員培訓(xùn)工作,。

一、指導(dǎo)思想

以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心,，將培養(yǎng)“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高,。

二,、酒店的現(xiàn)狀

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位,，對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

三,、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí),，磨礪技能,，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì),、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工,。

四,、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)

以各部門(mén)為基本培訓(xùn)單位，貫徹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則,，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺,、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),，不斷提高員工的崗位技能,。

1。專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

（1）管理工作的全新理念和思路,，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識(shí)需求,。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理,、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程,。

（2）總臺(tái)、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口,，旅游外語(yǔ)水平的不足,，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此,，為提高以上各相關(guān)部門(mén)員工的外語(yǔ)水平,，酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)課程,。具體計(jì)劃如下：

①時(shí)間：擬于2月份起開(kāi)展，以3個(gè)月為一個(gè)周期,，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計(jì)24課時(shí)）,。

②目標(biāo)：提高員工外語(yǔ)基本會(huì)話(huà)能力開(kāi)展，達(dá)到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平,。

③對(duì)象：前廳部全體員工,、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加,。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加,。

④考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度,。培訓(xùn)結(jié)束后,，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對(duì)口語(yǔ)測(cè)試進(jìn)行,。

⑤激勵(lì)與處罰機(jī)制：

a,、激勵(lì)、對(duì)于考試成績(jī)優(yōu)秀的員工給予工資晉級(jí)

b,、設(shè)定一定的英語(yǔ)津貼

c,、在年度評(píng)選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評(píng)選；處罰,、對(duì)于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會(huì),，不合格人員將考慮延緩晉級(jí)。

（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門(mén)為培訓(xùn)單位,，部門(mén)每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃（上交人事部）并落實(shí)執(zhí)行,，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對(duì)培訓(xùn)提出合理建議,。

2,、員工入店培訓(xùn)

員工辦理入職手續(xù)

培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工手冊(cè)、酒店概況,、服務(wù)禮儀,、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí)、消防及安全知識(shí),、服務(wù)技能、酒店知識(shí)等,。

酒店人力資源部工作計(jì)劃通用四

1,、學(xué)習(xí)并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策,、福利待遇,、部門(mén)用工標(biāo)準(zhǔn)等,，為招聘人員、服務(wù)好員工做好基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備和保障,。

2,、員工招聘

(1)選人

酒店對(duì)外公布招聘啟事信息后，主要通過(guò)人才市場(chǎng),、新沂市人才網(wǎng),、電視滾動(dòng)字幕(或短信群發(fā)的形式)進(jìn)行發(fā)布招聘信息。酒店還可以通過(guò)宣傳彩頁(yè)的形式招聘員工借機(jī)宣傳酒店擴(kuò)大酒店的知名度,。自己也要?jiǎng)佑蒙鐣?huì)人事進(jìn)行招聘,。

(2)用人

用人的機(jī)制為：把最合適的人安排在最合適的崗位。根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實(shí)際情況,，對(duì)人員進(jìn)行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo),，讓員工的實(shí)際情況和應(yīng)聘職位相吻合。

(3)備人

建立酒店的人才庫(kù),，及時(shí)對(duì)有意向從事酒店工作的人員信息給與登記,、備份，以確保部門(mén)人員的及時(shí)補(bǔ)充,，確保崗點(diǎn)的正常運(yùn)營(yíng),。

(4)留人

現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動(dòng)很大，人員的高流動(dòng)對(duì)服務(wù)水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅,，尤其是優(yōu)秀員工的流動(dòng),，所以控制人員流動(dòng)率迫在眉睫。平時(shí)在工作中要主動(dòng)和員工“談心”,，及時(shí)對(duì)有離職傾向和準(zhǔn)備離職的員工做好思想引導(dǎo),，找出他們辭職的主要原因，以確保員工1/3的穩(wěn)定,，2/3的合理流動(dòng),。

3、入職培訓(xùn)

對(duì)入職的員工進(jìn)行酒店歷史,、基礎(chǔ)禮儀禮貌,、安保消防、安全生產(chǎn),、員工手冊(cè)的培訓(xùn),，對(duì)員工進(jìn)行思想上面的引導(dǎo)，讓員工從根本的思想認(rèn)識(shí)和心態(tài)上對(duì)酒店有一個(gè)很貼切的認(rèn)識(shí)和了解,，以保證在工作中樹(shù)立正確的思維理念,、服務(wù)理念及工作理念。

4,、后勤的保障

沒(méi)有后勤的保障,，就保證不了酒店經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定正常的進(jìn)行,。在工作中加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂,、水電,、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境,。

5,、創(chuàng)建酒店的企業(yè)文化、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神,，塑造企業(yè)形象,。

企業(yè)精神形象對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力,，引導(dǎo)力和約束力,，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感,。人力資源部是員工第一時(shí)間接觸的“酒店人”,，是應(yīng)聘人員對(duì)酒店形成第一印象的窗口，所以人力資源部工作人員的儀容儀表,、文化修養(yǎng),、綜合素質(zhì)就是酒店側(cè)面的一個(gè)直接反映;人力資源部的工作人員在員工入職初期要對(duì)員工進(jìn)行“酒店文化”的講解，讓員工了解酒店文化,、認(rèn)可企業(yè)文化,，因?yàn)檫@不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范,，還可以凝集企業(yè)員工的歸屬感,、積極性和創(chuàng)造性，減少人員流動(dòng),，引導(dǎo)酒店員工為了酒店和自身發(fā)展而努力,。

6、 上情下達(dá)和下情上報(bào)

及時(shí)把酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的決策和方針傳達(dá)給員工,，及時(shí)把平日里收集的員工建議和意見(jiàn)向上匯報(bào),，根據(jù)酒店的具體情況提出自己的意見(jiàn)和建議，把人員流動(dòng)控制在最小的范圍內(nèi),。

酒店人力資源部工作計(jì)劃通用五

轉(zhuǎn)眼之間,，二季度的工作就要到來(lái)，回顧過(guò)去一個(gè)季度,，我們度過(guò)了新的一年,，也開(kāi)始了新的工作，在上一季度的工作當(dāng)中,，人事部門(mén)非常的努力,，相比之前而言，新的一個(gè)季度一定要做好相關(guān)的工作規(guī)劃,，人事工作一定要落實(shí)到底,，不能忽視我相信大家一定有這么一個(gè)樂(lè)觀的態(tài)度，我們?nèi)耸虏块T(mén)是非常用心的,，相對(duì)而言,，新的一個(gè)學(xué)期肯定會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，也會(huì)把這種態(tài)度帶過(guò)來(lái),，我現(xiàn)在是信心滿(mǎn)滿(mǎn),，相對(duì)而言，我更加愿意保持這種樂(lè)觀的態(tài)度,，下一季度的工作當(dāng)中，我一定會(huì)更加用,，把這種心態(tài)傳遞下去,，也會(huì)讓自己時(shí)刻保持清醒，做人事工作,，我們部門(mén)義不容辭,，人事部門(mén)工作一定會(huì)越來(lái)越好，也一定會(huì)越來(lái)越負(fù)責(zé),，對(duì)著二月份的工作也規(guī)劃一番,。

首先是在人事招聘方面，我們部門(mén)上一季度為公司一共招聘了30人,，我認(rèn)為這是一個(gè)非常不錯(cuò)的成績(jī)，我們?nèi)耸虏块T(mén)從來(lái)不濫竽充數(shù),，從來(lái)都是從精英中挑選,，我們公司一直都是本著一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,，在招聘的過(guò)程當(dāng)中一定要考慮到各方面的因素,，也要對(duì)人才的一個(gè)吸引,，嚴(yán)格相對(duì)而言,，上一個(gè)季度做出的成績(jī)是非常可觀的，也是非常樂(lè)觀的,，我相信我們一定能夠把這一點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去,，再接下來(lái)的招聘工作當(dāng)中,，更加用心,，更加努力把這種方式傳遞下去，一定要用一個(gè)和睦的心態(tài)去對(duì)待它,，新的一個(gè)季度,，很多事情要去做，有很多要落實(shí)的,，我也會(huì)更加努力,。

除了招聘工作之外，我們一定也會(huì)對(duì)公司內(nèi)部進(jìn)行一個(gè)嚴(yán)格的管理,，人事部門(mén)日常的工作很多,，對(duì)于我們內(nèi)部的一個(gè)制度落實(shí)跟日常，各種工作問(wèn)題都要得到一個(gè)解決,，人事部門(mén)工作非常重要,，我作為一名人事的員工，我時(shí)刻為自己的工作感到驕傲,，我認(rèn)為自己能夠幫助到別人,，能夠幫助到公司為公司獲取到利益，是一種非常大的榮,，現(xiàn)在我能夠非常負(fù)責(zé)任的告訴自己,，自己努力了，也在接下來(lái)的工作當(dāng)中,，一定會(huì)更加用心,，二季度的工作肯定有更多的難題，在等著我,，我不會(huì)因此退縮,，也不會(huì)讓這件事情影響到我后續(xù)的發(fā)揮，有壓力也就有動(dòng)力,，這是一定的,，現(xiàn)在我就是這么認(rèn)為，我相信自己能夠在未來(lái)的工作當(dāng)中保持一個(gè)清醒的態(tài)度,，由一個(gè)樂(lè)觀的方式去對(duì)待,，這是非常有必要的，二季度的工作肯定會(huì)圓滿(mǎn)的做好,。

酒店人力資源部工作計(jì)劃通用六

為確保我酒店可持續(xù)性發(fā)展,，做好人力資源的服務(wù)及日常管理工作,，除繼續(xù)完善現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，現(xiàn)將我部20xx年的重點(diǎn)工作計(jì)劃如下：

一,、在保證服務(wù)品質(zhì)的前提下嚴(yán)格控制人事費(fèi)用

一般情況下,，酒店人事費(fèi)用約占經(jīng)營(yíng)收入的23%，占整體費(fèi)用約50%,。人事費(fèi)用是除了能源費(fèi)用之外的一項(xiàng)重要開(kāi)支,。而且近年來(lái),，由于整個(gè)行業(yè)的“用工荒”,，使人員工資成本形成了逐年上升的趨勢(shì)。由此,，我部將繼續(xù)秉承精簡(jiǎn)高效的用人宗旨,，進(jìn)一步核算崗位定編人數(shù)，按淡,、旺季合理調(diào)整用工人數(shù)及方式,，嚴(yán)格把控錄用時(shí)間、加班及日?？记诤瞬?，及時(shí)掌握固定人力與彈性人力的預(yù)算變數(shù)，對(duì)人力預(yù)算也會(huì)做出相應(yīng)的調(diào)整,。

目前已完成20xx年的人員編制,，我部將根據(jù)酒店實(shí)際情況和運(yùn)營(yíng)狀況合理的調(diào)整人員編制，使人力成本和酒店收益更加合理,；進(jìn)一步調(diào)整現(xiàn)有的工資架構(gòu),，使之能夠更多的提高員工工作積極性和工作效率。

此外,，在遵守國(guó)家政策的同時(shí),，兼顧企業(yè)和員工意愿，適時(shí)適度地調(diào)整員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納辦法,。2012年和2011年相比,，酒店參保人數(shù)已減少百人之多，一方面為企業(yè)節(jié)省了大量的資金,，但也給部門(mén)做社保年審時(shí)帶來(lái)了一定的困繞,。但我們力爭(zhēng)以最小的代價(jià)換取企業(yè)更多的利益。

二,、人員招聘

1,、根據(jù)20xx年人員編制和酒店經(jīng)營(yíng)狀況，合理保持酒店人員數(shù)量,，嚴(yán)格把關(guān),，招聘到高素質(zhì)和穩(wěn)定的員工,。

2、保持和鞏固現(xiàn)有招聘渠道的同時(shí),，進(jìn)一步開(kāi)拓其他招聘渠道,，及時(shí)保證部門(mén)用人。

3,、積極聯(lián)系各大學(xué)和學(xué)院,，在酒店旺季到來(lái)之前為一線(xiàn)部門(mén)招聘實(shí)習(xí)生，保證旺季服務(wù)人員充足,，同時(shí)補(bǔ)充素質(zhì)較高員工,，逐步提升酒店員工的整體素質(zhì)。目前已和西安外事學(xué)院聯(lián)系建立“校企合作”的用工實(shí)習(xí)模式,。

4,、開(kāi)拓更加靈活高效的用工形式，采取除正式工外,，嘗試聘用實(shí)習(xí)生,、周末幫工、臨時(shí)幫工等多種形式在旺季時(shí)緩解酒店人員壓力的同時(shí)降低費(fèi)用,。

5,、與周邊社區(qū)、街辦和勞動(dòng)局就業(yè)中心等政府部門(mén)進(jìn)一步建立用工信息渠道,，為酒店提供穩(wěn)定的人力資源,；同時(shí)與各大人才市場(chǎng)和人才網(wǎng)站保持信息渠道的暢通，適時(shí)參加招聘會(huì)補(bǔ)充人員,。

6,、重視酒店內(nèi)部招聘的方式，使酒店人員進(jìn)行內(nèi)部的合理流動(dòng),，給員工更多提高自身能力的機(jī)會(huì),，促成人才的良性循環(huán)。

三,、員工福利待遇

企業(yè)發(fā)展壯大的同時(shí),，也要讓員工共享勞動(dòng)成果。為進(jìn)一步體現(xiàn)“讓員工有尊嚴(yán)地工作”,，提升各項(xiàng)福利待遇已成為員工最關(guān)心,、企業(yè)最重視的主導(dǎo)方向。

1,、通過(guò)對(duì)現(xiàn)行工資架構(gòu)的調(diào)整,，使酒店在保證員工最大利益和合理收入的同時(shí)增強(qiáng)工資福利對(duì)工作積極性和工作效率的影響力度。

2,、計(jì)劃在20xx年工資福利中增長(zhǎng)員工店齡工資標(biāo)準(zhǔn),，增加生日及勞保的標(biāo)準(zhǔn),。此外，將視同行業(yè)來(lái)年的工資調(diào)查水平及個(gè)別崗位的用工情況調(diào)整員工的工資待遇,。使我酒店工資水平與同星級(jí)和周邊酒店具有同等的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

3、希望通過(guò)以上對(duì)員工福利的豐富和提高,，建立具有五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的福利待遇,，吸引到較高素質(zhì)的員工加入，從而提升我酒店的競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)形象,。

四,、精細(xì)管理、質(zhì)檢工作更加專(zhuān)業(yè),、細(xì)致

繼承“品質(zhì)升級(jí)年”的經(jīng)營(yíng)理念,，深入實(shí)行精細(xì)化管理模式，不斷推敲管理的措施和方法,。從最基礎(chǔ)的員工儀容儀表抓起，嚴(yán)格按照行業(yè)規(guī)范進(jìn)行管理,，樹(shù)立天朗人作為五星級(jí)的職業(yè)形象,。在以往成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)已有制度專(zhuān)項(xiàng),、逐一進(jìn)行梳理,，重新建立并完善各項(xiàng)管理制度，制定各崗位人員的考核體系,，嚴(yán)格按照新的制度進(jìn)行管理,，真正做到管理的細(xì)致化、嚴(yán)格化和專(zhuān)業(yè)化,。同時(shí),，嚴(yán)格控制我部各項(xiàng)花費(fèi)，重點(diǎn)是在員工餐廳的成本控制上,，在花色品種上下功夫,，在保證員工伙食的基礎(chǔ)上，努力控制好各項(xiàng)費(fèi)用支出,。例如：做好和采購(gòu)部的日常配合,，員餐日常開(kāi)銷(xiāo)較大的食用油，擬計(jì)劃從麥德友進(jìn)貨,，做到質(zhì)同價(jià)更優(yōu),。再如，員工勞保之一的衛(wèi)生紙,，也準(zhǔn)備換用質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的替代品,。

五,、著力提升管理人員綜合素質(zhì)

目前酒店的員工培訓(xùn)大都集中在基層員工的培訓(xùn)上，但作為管理階級(jí)中重要的一部分,，中層管理人員卻少于培訓(xùn),。因此，秉承“請(qǐng)進(jìn)來(lái),，走出去”的模式,，不定期安排企業(yè)中層管理人員的內(nèi)訓(xùn)、外聘專(zhuān)業(yè)人事前來(lái)進(jìn)行講授,，或者安排骨干中層管理人員赴其他先進(jìn)酒店觀模學(xué)習(xí)也將是未來(lái)三年的計(jì)劃之一,。

六、培訓(xùn)工作

1,、新員工入職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：酒店產(chǎn)品知識(shí),、酒店儀容儀表規(guī)定、人事政策與程序,、安全消防知識(shí),、旅游知識(shí)、服務(wù)意識(shí)

2,、酒店英語(yǔ)培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)間：全年按周進(jìn)行

培訓(xùn)對(duì)象：在職員工

培訓(xùn)者：人力資源部

培訓(xùn)內(nèi)容：酒店專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)

分部門(mén)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)主題：

前廳部：酒店禮貌英語(yǔ),、前廳服務(wù)相關(guān)詞匯、接待用英語(yǔ),、預(yù)定用英語(yǔ),、收銀用英語(yǔ)、商務(wù)用英語(yǔ),、旅游用英語(yǔ),、

客房部：酒店禮貌英語(yǔ)、客房服務(wù)相關(guān)詞匯,、樓層服務(wù)用英語(yǔ),、房務(wù)中心用英語(yǔ)、旅游英語(yǔ)

中餐：酒店禮貌英語(yǔ),、中餐服務(wù)相關(guān)詞匯,、中餐菜單、侍餐服務(wù)英語(yǔ),、旅游英語(yǔ)

西餐：酒店禮貌英語(yǔ),、西餐服務(wù)相關(guān)詞匯、西餐菜單,、侍餐服務(wù)英語(yǔ),、旅游英語(yǔ)

銷(xiāo)售：酒店禮貌英語(yǔ)、銷(xiāo)售用英語(yǔ)

安全：酒店禮貌英語(yǔ)

3,、公共課程培訓(xùn)

1）員工級(jí)公共課程：

培訓(xùn)時(shí)間：全年按月分批次進(jìn)行

培訓(xùn)對(duì)象：在職員工

培訓(xùn)者：人力資源部,、安全部,、外請(qǐng)（免費(fèi)講座培訓(xùn)）

培訓(xùn)內(nèi)容：酒店儀容儀表規(guī)定、行為規(guī)范,、禮貌禮節(jié),、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)細(xì)節(jié),、衛(wèi)生知識(shí),、溝通技巧、員工素質(zhì),、員工工作態(tài)度,、工作安全、節(jié)能意識(shí),、快樂(lè)工作信念,、服務(wù)的價(jià)值、認(rèn)識(shí)客人的類(lèi)型特點(diǎn),、電話(huà)禮儀,、表達(dá)技巧、服務(wù)態(tài)度與技巧,、處理賓客投訴的要點(diǎn)及原則,、酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)、服務(wù)理念,、酒店意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí),、員工忠誠(chéng)度,、西安旅游知識(shí)、,；文員辦公自動(dòng)化培訓(xùn)及考勤培訓(xùn),；團(tuán)隊(duì)意識(shí)拓展訓(xùn)練；崗位交叉培訓(xùn),；安全消防知識(shí)培訓(xùn),、消防演習(xí)；化妝技巧,、健康知識(shí),、急救知識(shí)培訓(xùn)

2）督導(dǎo)層公共課程：

培訓(xùn)時(shí)間：全年按季分批次進(jìn)行

培訓(xùn)對(duì)象：在職督導(dǎo)層員工

培訓(xùn)者：人力資源部

培訓(xùn)內(nèi)容：督導(dǎo)人員素質(zhì)訓(xùn)練：督導(dǎo)人員訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),、創(chuàng)造力培養(yǎng),、激勵(lì)培訓(xùn)、領(lǐng)班訓(xùn)練,、主管訓(xùn)練,、領(lǐng)導(dǎo)方式,、領(lǐng)導(dǎo)職能、如何管理員工,、時(shí)間管理培訓(xùn),、性格與溝通、贏在執(zhí)行,、自信講話(huà)訓(xùn)練,、講師素講師素質(zhì)培訓(xùn)、講師技能培訓(xùn),。

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