學(xué)習中的快樂,，產(chǎn)生于對學(xué)習內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習的,，只是學(xué)習的方法和內(nèi)容不同而已,。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

2022年創(chuàng)新意識培養(yǎng)心得體會6篇一

中國是世界文明的禮儀之邦，在古代就設(shè)有嚴格的禮樂制度,，禮儀對于我們的重要意義不言而喻,。

在當今社會，“有禮行遍天下,，無禮寸步難行”已成為人人皆知的道理,。常把“謝謝、請和對不起”掛在嘴邊,，雖然顯得有些客套,，但帶給對方的絕不是生疏。

說起來慚愧,，在之前,，我想法里的有禮就只局限于尊老愛幼、尊師敬長,，對于其他方面僅有個模糊的輪廓,。感謝學(xué)長精心的`策劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現(xiàn),。

接受此次培訓(xùn)之后我才知道：打電話也有所謂的“規(guī)范”,，在打電話時要考慮對方的處境是否方便接電話，也要根據(jù)談話內(nèi)容選擇合適的通話地點,。與人交流的過程,，也會體現(xiàn)出個人修養(yǎng)，怎么介紹別人,、介紹自己,，如何聆聽別人說話，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象,。因為我本就是個不善言辭的人,，培訓(xùn)對我的.幫助真的非常大。儀態(tài)翩翩會引人側(cè)目,，站如松坐如鐘行如風能表現(xiàn)出這個人良好的精神風貌,，平時總是急三火四的不注意這些，以后不會不在意這些了,。著裝方面我們在參加大型比賽或參加面試,、答辯時會應(yīng)用的比較多，但現(xiàn)在也要時刻注意自己的著裝是否符合場合。令我意想不到的是會議座次也有次序原則,，會議禮儀概括成簡單的一句話就是：要對講話的人尊重,，要對參與會議的其他人尊重。

經(jīng)過這次培訓(xùn),，領(lǐng)會到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規(guī)范,，無論是對現(xiàn)在還是對未來，一定對我有非常重大的意義,。我會盡我所能做到最好,，與小組一起成長。

2022年創(chuàng)新意識培養(yǎng)心得體會6篇二

禮儀,，是個人素質(zhì)外在體現(xiàn),，更是企業(yè)形象具體化體現(xiàn)，禮儀已經(jīng)倍受人們重視,，是人際交往“潤滑劑”,，更是企業(yè)形象“名片”。荀子說：“故人無禮則不生,，是無禮則不成,，過無禮則不守。”有“禮”走遍天下,，無“禮”寸步難行,。在經(jīng)濟社會高速發(fā)展今天，作為職業(yè)人員,，不知禮,，則必失禮;不守禮，則必被視為無禮,。職業(yè)人員若缺少相關(guān)從業(yè)禮儀知識和能力,，必定會經(jīng)常感到尷尬、困惑,、難堪與失落,，進而無緣攜手成功。

近期禮儀培訓(xùn)內(nèi)容豐富,，包括神態(tài)及儀容禮儀,、會面禮儀、座次禮儀,、男士著裝禮儀,、女士著裝禮儀、電話禮儀,、人際溝通技巧等等。整個培訓(xùn)案例詳實、內(nèi)容豐富,、和諧活潑,，注重實踐。通過這些知識學(xué)習,，我知道職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)職業(yè)人員在因工作需要人際交往過程中應(yīng)該遵守交往藝術(shù),，是職業(yè)人員必須遵守自尊敬人行為規(guī)范，律己敬人具體化表現(xiàn)和行為技巧,，是個人素養(yǎng)和社會觀外在表現(xiàn),，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效提升自己專業(yè)形象,，給交往對象以專業(yè),、敬業(yè)、權(quán)威,、有禮,、有節(jié)良好形象，從而形成獨特競爭優(yōu)勢,。在人際交往,、商務(wù)活動、事物接待與服務(wù)工作中,，我應(yīng)當自覺學(xué)習和遵守職業(yè)禮儀,，按章辦事，任何胡作非為,、我行我素行為都是違背職業(yè)禮儀要求,。職業(yè)禮儀應(yīng)遵循寬容、敬人 ,、自律,、遵守、適度,、真誠,、從俗、平等原則,，以我個人工作經(jīng)歷,，在實際中亦存在違反職業(yè)禮儀行為。自己雖覺得正常,，其實早已給別人留下了不好印象,。這對于自己和別人工作都會產(chǎn)生重要影響。

良好禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)形象,，提升企業(yè)生命力,，有助于提高企業(yè)經(jīng)濟效益,，并可以通過表層形象展示企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念,、目標追求等企業(yè)理念，是企業(yè)表現(xiàn)形式之一,。對個人而言,，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個人素質(zhì)，塑造良好職業(yè)形象,，有利于人際溝通與交流,。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。

企業(yè)間競爭歸根到底是員工素質(zhì)競爭,，而職業(yè)禮儀又是員工素質(zhì)重要體現(xiàn),。良好禮儀不僅是個人形象直接表現(xiàn),，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天,，良好禮儀可以贏得客戶關(guān)注，贏得同事尊重,。員工素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主滿意度,，關(guān)系到企業(yè)利益。她看似虛無,，其實包含在我們每天工作中，尤其是待人接物服務(wù)細節(jié)中,。禮儀不僅僅是禮節(jié),，還是源自我們內(nèi)心真誠，當我們真正關(guān)心別人,，真正善待別人,，在意他人尊嚴，那就是對別人最好尊重,。通過本次培訓(xùn),，從坐姿、站姿,、握手,、微笑、遞名片,、乘電梯等一系列在日常生活禮儀交往中,，經(jīng)常碰到細節(jié)問題中，感受到了商務(wù)禮儀真諦和自身在工作中欠缺,。這次學(xué)習之后，我會更加注重“我代表公司,，代表公司形象”意識觀念,，從一言一行，每一個微小細節(jié)做起,，靈活運用理論知識于實踐中,，展示自己優(yōu)秀一面，展示我們公司最好一面,。

2022年創(chuàng)新意識培養(yǎng)心得體會6篇三

微笑是人與人之間的一種友善行為,、表達愉悅、歡樂,、幸福,、樂趣等，它不分文化,、種族和宗教,，是美意的通行證。

6月初有幸接待了聞垣高速兩名內(nèi)訓(xùn)師,，初次見面時,，她們挺拔的站姿、標準自然的微笑,、文雅的談吐,，讓人感覺到一種親切。再看看整日彎腰駝背,、無精打采的自己,，內(nèi)心不由自主的開始發(fā)生變化，通過與她們交流溝通,，了解到在日常生活中,，通過站墻根的方式，可逐漸改正彎腰駝背的壞習慣,；通過咬筷子的方式,，可逐漸鍛煉臉部的微笑肌肉。

很有分寸地掌控著微笑的幅度,，是人特有的專利,。當司乘駛?cè)胧召M車道時,，聽著充滿關(guān)心的話語，看著面帶微笑的收費員,，無論是多么著急,、煩躁的司乘，都會不自覺的放慢語速,，甚至是還以微笑,。微笑是人與人之間的見面禮，正是這簡單的淺淺的微笑,，架起了我們與陌生人之間的橋梁,，使他人感到了信任和擔當。

也許有人會說,，那是因為微笑是你工作所需,，如果不笑，你的工作難以開展,，甚至被領(lǐng)導(dǎo)批評,，更嚴重的，態(tài)度不好一點,，還會被司乘投訴,。其實不然，無論我們在生活中充當著何種角色,，在何種場合,，微笑就像一劑良藥，任何人都不會有副作用,。

讓我們時刻保持微笑吧,！讓我們的嘴角微微上翹，久而久之,，我們就會喜歡那彎起的弧度,，更會喜歡它所傳達的那種力量。

2022年創(chuàng)新意識培養(yǎng)心得體會6篇四

前段時間,，xx項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓(xùn),。這次禮儀培訓(xùn)確實受益非淺，周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識,，也學(xué)會了很多職場上的各種技巧和注意事項,，更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化，使我們對未來的人生,、工作,、學(xué)習、生活有了新的認識和理解,。

通過對儀態(tài)儀容,、舉止,、服飾、社交,、會客,、交談等幾個方面的禮儀知識的講解，擴大和提升禮儀的實用價值,，并很好地達到了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進作用?，F(xiàn)淺談一點自已的體會。

一,、禮儀是一種對待人生的態(tài)度,。

通過這次禮儀培訓(xùn)之后，我對禮儀,、教養(yǎng)的認知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當中,，按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的,。其中有一些，比如禮儀中講的：與別人交談時,，不要搖晃頭,、腳或腿，眼睛不要瞟來瞟去等等,。結(jié)合實際來看,，確實是的！

在沒有系統(tǒng)的學(xué)習禮儀之前,，這些現(xiàn)象在我身上時常存在,，這次系統(tǒng)的學(xué)習、規(guī)范之后,，禮儀這個詞就深深的印在了我的心里,，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中，無論發(fā)生什么事情,、面對什么難題,，都能大方得體的處理。不經(jīng)意間,，禮儀已經(jīng)成為了我面對人和事的一種本能反應(yīng),。

二、禮儀無處不在,。

我們從小就學(xué)“見到老是要問好”,，別人說“謝謝”要回答“不用謝”，這就是禮儀,。工作后,，單位的一些“工作標準”“行為規(guī)范”,，從某種意義上講，也是一種對禮儀的要求,，是一種更專業(yè),、更規(guī)范的禮儀?？梢哉f,，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分,；橫向上看,，人幾乎每天都在家庭、街道,、學(xué)?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒樱@些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范,。

自小學(xué)起我們就接受著各種不同的禮貌教育,，我們被要求學(xué)會問好，道歉及感恩等等,，我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個字,，然而事實是真正能夠很準確地完整地說出來的人是很少的。在現(xiàn)實生活中,，經(jīng)常與人打交道,，我們都要學(xué)會如何尊敬地稱呼對方，能夠在一定地場合恰當?shù)貞?yīng)用好敬語,，會給我們的生活和工作帶來很多的好處,，反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結(jié)果的,；在與人打交道時要懂得說對不起,，傲慢只會把事情搞得更糟糕，退一步海闊天空,。

為別人服務(wù)時一定要做到真心實意,、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到,、眼到,、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方,，隨時注意對方的需要,，應(yīng)用標準的國語普通話交談，表情自然能夠與對方互動，盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容,。

我們的言談舉止,、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價，所以,，我們需要加強自身的素質(zhì),、修養(yǎng)；所以,，我們需要學(xué)習禮儀規(guī)范,。

2022年創(chuàng)新意識培養(yǎng)心得體會6篇五

今天下午，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務(wù)禮儀課,，由國際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講,。

服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時的交往藝術(shù)。單從這個概念看來,，這是一件挺容易做好的事情,，然而真的從實際中運用起來就相當有難度。

從黃經(jīng)理主講中,，我認為最讓我把理論與實踐相結(jié)合的是—服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法,，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色"。

一,、微笑原則

對于服務(wù)企業(yè)來說，"微笑"永遠是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎(chǔ)",。記得有一次,，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺助理說"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴",。聽了這句話,，我久久地回憶著——真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近,，那樣將是一副"和諧"的畫面,。

二、如何打動顧客的方法

1,、解決問題,；當業(yè)主要解決問題時，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時間抓住問題的關(guān)鍵,，從"問題"的主要矛盾出發(fā),，從而得到解決問題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間,，有時用電超負荷,，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電?？墒?，當工程人員第一時間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時，業(yè)主會露出滿意的笑容,。

所以說,，能解決業(yè)主提出的問題，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性,。

2,、細節(jié)人性化；我們小區(qū)是個自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū),。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員,，我們要時刻體現(xiàn)細節(jié)人性化，要從平時的各部門見到業(yè)主和顧客要及時禮貌問好,，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生,，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)"。

3,、服務(wù)快捷,；業(yè)主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心,，最重要是有及時解決業(yè)主的問題,。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好,。

總的來說,，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會讓業(yè)主得到滿意的服務(wù),。

2022年創(chuàng)新意識培養(yǎng)心得體會6篇六

一,、禮儀是一種對待人生的態(tài)度。

通過這次禮儀培訓(xùn)之后,，我對禮儀,、教養(yǎng)的認知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當中,，按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的,。其中有一些，比如禮儀中講的：與別人交談時,，不要搖晃頭,、腳或腿，眼睛不要瞟來瞟去等等,。結(jié)合實際來看,，確實是的,！

在沒有系統(tǒng)的.學(xué)習禮儀之前，這些現(xiàn)象在我身上時常存在,，這次系統(tǒng)的學(xué)習,、規(guī)范之后，禮儀這個詞就深深的印在了我的心里,，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中,，無論發(fā)生什么事情、面對什么難題,，都能大方得體的處理,。不經(jīng)意間，禮儀已經(jīng)成為了我面對人和事的一種本能反應(yīng),。

二,、禮儀無處不在。

我們從小就學(xué)“見到老是要問好”,，別人說“謝謝”要回答“不用謝”,，這就是禮儀。工作后,，單位的一些“工作標準”“行為規(guī)范”,，從某種意義上講，也是一種對禮儀的要求,，是一種更專業(yè),、更規(guī)范的禮儀?？梢哉f,，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分,；橫向上看，人幾乎每天都在家庭,、街道,、學(xué)校或是工作單位里活動,，而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范,。

自小學(xué)起我們就接受著各種不同的禮貌教育，我們被要求學(xué)會問好,，道歉及感恩等等,，我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個字，然而事實是真正能夠很準確地完整地說出來的人是很少的,。在現(xiàn)實生活中,，經(jīng)常與人打交道，我們都要學(xué)會如何尊敬地稱呼對方，能夠在一定地場合恰當?shù)貞?yīng)用好敬語,，會給我們的生活和工作帶來很多的好處,，反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結(jié)果的,；在與人打交道時要懂得說對不起,，傲慢只會把事情搞得更糟糕，退一步海闊天空,。

為別人服務(wù)時一定要做到真心實意,、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到,、眼到,、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方,，隨時注意對方的需要,，應(yīng)用標準的國語普通話交談，表情自然能夠與對方互動,，盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容,。

我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價,，所以,，我們需要加強自身的素質(zhì)、修養(yǎng),；所以,，我們需要學(xué)習禮儀規(guī)范。

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