我們得到了一些心得體會(huì)以后,,應(yīng)該馬上記錄下來(lái),,寫(xiě)一篇心得體會(huì),這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢,?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,,我們一起來(lái)了解一下吧,。
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)500字篇一
一,、當(dāng)老師開(kāi)始講的時(shí)候說(shuō)道我們先前所寫(xiě)的話術(shù),反應(yīng)的問(wèn)題,。說(shuō)我們的態(tài)度有問(wèn)題,,我很認(rèn)同,因?yàn)槲易约阂灿X(jué)察的到自己的態(tài)度不是很好,,是在應(yīng)付,,是在為公司做事。老師直接點(diǎn)出了我們的問(wèn)題,,自己一直在猶豫在徘徊,所以無(wú)法真正去做好自己的工作,。
心——信念,,態(tài)——態(tài)度:
既然選擇了,選擇了這個(gè)平臺(tái),,選擇了這份工作,,那自己就應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé),,也對(duì)自己的未來(lái)負(fù)責(zé),。想好自己當(dāng)初為什么選擇來(lái)這家公司,為什么選擇這份工作,。我是因?yàn)橄胪黄谱约?,想讓自己的交際水平,讓自己的經(jīng)歷,,讓自己的語(yǔ)言表達(dá)能力有所提升才選擇的這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè),,而選擇是因?yàn)橥閭兌际歉挥屑で椋挥袘?zhàn)斗力的一個(gè)團(tuán)隊(duì),是一個(gè)朝氣的團(tuán)隊(duì),,是一個(gè)可以 讓我自己有所成就,,有所成長(zhǎng)的一個(gè)公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢?懶懶散散去做,,打電話沒(méi)成果就說(shuō)是名單問(wèn)題,,是對(duì)方老板問(wèn)題,難道就沒(méi)想過(guò)是自己的問(wèn)題嗎?不要再去找理由了,,要求內(nèi)而不是去找外,,只有自己的問(wèn)題解決了那才有突破那才有成長(zhǎng)。
打電話受到挫折拒絕不敢去打,,打電話跟客戶去要求不敢去說(shuō),,為什么?因?yàn)槟銓?duì)自己沒(méi)信心,對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)信心,,對(duì)自己的公司沒(méi)信心,,這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢?失敗的結(jié)果。堅(jiān)信一句話“你相信什么才能得到什么”!
方——原則,,法——路徑:
現(xiàn)在的銷(xiāo)售為什么這么難做,,為什么這么多的人認(rèn)為銷(xiāo)售就是騙子?因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t,失去了本性,。原則:真誠(chéng),,實(shí)在。
為什么去給客戶推薦東西,,為什么去賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品,,我們是為了幫助別人,而不是去害別人,,只有真正幫助了別人,,幫助了企業(yè),你才算是真正的成功,。而成功的衡量方式也只是金錢(qián),,還有人脈,還有朋友 ,。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼,,才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過(guò)程中,,你的能力也在不斷提高,,這才是最大的收獲。切記:不要為了推銷(xiāo)東西而不擇手段,。
目——目的,,標(biāo)——標(biāo)準(zhǔn):
目標(biāo)一定要有,想要有好的鍛煉,必須要有一個(gè)可以量化的目標(biāo),,只有這樣才能清楚自己離目標(biāo)還有多大距離,,才能去突破自己,去完成目標(biāo),。并且,,目標(biāo)不是用來(lái)制訂的而是用來(lái)超越的,只有不斷超越目標(biāo),,那才是真正成功的表現(xiàn)!
二,、老師又講到要做個(gè)“文質(zhì)彬彬”的人,一個(gè)表里一致的人,。
這是對(duì)我們的要求也是對(duì)我們的期望,。
言必行,行必果,。做事要言而有信,,并且做事要立即去做,不要總是去推遲,,去逃避,,只有自己真正去做才能有結(jié)果,才能有收獲,。
為人——圓融:真誠(chéng),、內(nèi)求、包容;處事——方正:正道,,原則,,口碑。
為人圓融,,處事方正!
這正是銷(xiāo)售能帶來(lái)的好處,,也只有銷(xiāo)售才能有這樣的鍛煉機(jī)會(huì)。我們就是要靠著這個(gè)目標(biāo)去努力,。在工作中,要去看別人的優(yōu)點(diǎn),,去學(xué)習(xí),。發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)去改正。最可怕的不是錯(cuò)誤,,而是不敢去承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,,去改變錯(cuò)誤!
三、老師也讓我認(rèn)識(shí)到很多前輩,,很多老師,,也讓我對(duì)自己的產(chǎn)品、對(duì)自己的公司、對(duì)自己的工作有了信心,。我們的目的不純粹是賺錢(qián),,而是真正為企業(yè)解決問(wèn)題,提供解決問(wèn)題的方案,,來(lái)跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作共贏,。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問(wèn)題,那才是我們想要的結(jié)果,,因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),,推動(dòng)中華民族持續(xù)昌盛!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)!
四、老師讓我們了解到了當(dāng)前中國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問(wèn)題,,并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問(wèn)題,。
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)500字篇二
我非常有幸參加了公司組織的《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧—銷(xiāo)售能力核心》課程培訓(xùn)。通過(guò)這次課程的學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)了顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的概念原理,,學(xué)習(xí)了“客戶建立關(guān)系“制定銷(xiāo)售拜訪計(jì)劃”“確定優(yōu)先考慮的問(wèn)題”“闡述并強(qiáng)化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷(xiāo)售流程、步驟等,。 通過(guò)學(xué)習(xí),,我認(rèn)識(shí)
到顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷(xiāo)售人員認(rèn)可的一種銷(xiāo)售方式,是指銷(xiāo)售人員以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),,運(yùn)用分析能力,、綜合能力、實(shí)踐能力,、創(chuàng)造能力,、說(shuō)服能力完成客戶的要求,并預(yù)見(jiàn)客戶的未來(lái)需求,,提出積極建議的銷(xiāo)售方法,。
通過(guò)學(xué)習(xí),讓我認(rèn)識(shí)到:做想做一名好的銷(xiāo)售人員,,特別是金融行業(yè)的銷(xiāo)售人員,,必須要樹(shù)立以客戶為中心,幫助客戶解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷(xiāo)售理念,,將銷(xiāo)售的重點(diǎn),,放在解決客戶問(wèn)題的方案上,而不是放在產(chǎn)品上,。其二在探討拜訪客戶前,,要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在面對(duì)客戶時(shí),,各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn),,需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié),。其三、必須要以客戶為中心,,展示給客戶帶來(lái)的好處,。挖掘客戶的難題,體現(xiàn)我們方案的價(jià)值,。 其四,、提升服務(wù)品質(zhì),讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值,,進(jìn)而鎖定客戶,,讓客戶持續(xù)購(gòu)買(mǎi)。其五,,面對(duì)不不同的客戶群體,,我們有必要通過(guò)人格類(lèi)型分析,針對(duì)不同的客戶類(lèi)型制定銷(xiāo)售對(duì)策等等,。在學(xué)習(xí)中,,讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn):
1.“用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),,是讓我們?cè)阡N(xiāo)售之時(shí),,要?jiǎng)幽X經(jīng),想辦法,,做市場(chǎng)調(diào)查,,開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品,建設(shè)行之有效的銷(xiāo)售渠道,,做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì),,網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體,高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去;而用心做服務(wù),,即是讓我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去,,更多是要在售前、售中,、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,,讓客戶充分體會(huì)到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性,,真讓客戶享受到滿足感,、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員,,就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷(xiāo)售,用真心做服務(wù)”的理念,,踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)工作,。
2.“信服力,、可信度”
信念的力量是無(wú)窮的,有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向,。
通過(guò)學(xué)習(xí),,我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn),其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能,。要想做好銷(xiāo)售必須具備堅(jiān)定的信念,,相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司,相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品,。相信就將得到,,懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!
3,、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值
通過(guò)學(xué)習(xí),,我充分的認(rèn)識(shí)到,商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì),,因此,,我們?cè)诮鹑诋a(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)過(guò)程中,銷(xiāo)售的是什么?是金融產(chǎn)品本身,,或是銀行服務(wù)本身,,或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見(jiàn),我們銷(xiāo)售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身,,而客戶購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是金融產(chǎn)品,,銀行服務(wù),更是購(gòu)買(mǎi)是一種感覺(jué),。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維,,感性購(gòu)買(mǎi),現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué),。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場(chǎng)里,怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺(jué),,感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體,,但在銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的過(guò)程中,一定要營(yíng)造好的感覺(jué),,包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè),、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng),。
4,、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè)”
通過(guò)學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是:追求快樂(lè),,逃避痛苦,??蛻粼谫I(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品,買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,,所能讓他逃避的痛苦,。客戶不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身,,客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益,、好處、價(jià)值,。他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè),,避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結(jié)果好處,,二流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是成份,,三流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到,,在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中,,要針對(duì)客戶的痛處對(duì)癥下藥,闡述其所擁有的價(jià)值與利益,,能讓客戶消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益,,通過(guò)“痛苦、快率”規(guī)律,,有效的銷(xiāo)售我行金融產(chǎn)品,。
5.“f.a.b法則”
通過(guò)學(xué)習(xí),讓認(rèn)識(shí)到fab法則是指推銷(xiāo)員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持,,把產(chǎn)品的利益 b (benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái),,詳細(xì)介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性,,它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)a是解釋了特征的作用,,表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么,表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求,。
通過(guò)學(xué)習(xí),,我也充分了解到,在日后我行金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)中,,我們必須靈活運(yùn)用fab法則,,將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配,強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買(mǎi)中受益,,才能激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,,讓其做出購(gòu)買(mǎi)的決定。
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)500字篇三
20xx年8月20日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,。作為剛剛步入上海寶井做為銷(xiāo)售代表的我,,顯然無(wú)論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,,因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是,,公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái),非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,,但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次,,我要感謝公司的人事部,給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷(xiāo)售,,認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售;然后還要感謝的是在這一天,,為了培訓(xùn),辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,,是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩,,高潮迭起,是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn),,讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲,。
聽(tīng)完孫培俊先生的課,深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒,,而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備以下素質(zhì):
一,、良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)于社會(huì)各類(lèi)信息的收集很重要,,而對(duì)于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更要清楚掌握,,打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么,、需要得到什么,,也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí),,有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持,,不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí),而且能讓你從容不迫,。
二,、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情?!八枷敫淖兠\(yùn),,現(xiàn)在決定未來(lái)”,那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí):拜良師,、結(jié)益友,、讀好書(shū),、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),,先天天賦不足,,用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。
三,、敏銳的觀察能力和口才,。在這里,孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,,他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑,、口甜、腰軟,、手腳快”!
四,、懂聆聽(tīng),會(huì)提問(wèn),,善于把握客戶的性格特點(diǎn),,認(rèn)清人際風(fēng)格,加以利用,。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,,將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽(tīng),表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,,是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件,。
五、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),,別人能做到的,,我也能做到,還會(huì)做的更好,。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功,,也感覺(jué)過(guò)失敗,但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度,,品嘗著人生百味,,他,做到了一般人無(wú)法做到的,,這種積極樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí),。
六,、不要輕易放棄,。
在培訓(xùn)內(nèi)容上,孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú),不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》,,對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,,讓我們學(xué)會(huì)用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作,,并讓我們堅(jiān)定工作信念,,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,,為我梳理出更清晰,、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生,。我很平凡,但我有一顆不平常的心,。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅,,我會(huì)因?yàn)楦冻龆诖斋@,我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,,保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),,盡人力,安天命,,享受生命的充盈,,感受工作的快樂(lè)!
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)500字篇四
20xx年8月20日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷(xiāo)售代表的我,,顯然無(wú)論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,,因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是,,公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái),,非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,,但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā),,受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次,,我要感謝公司的人事部,,給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷(xiāo)售,認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售;然后還要感謝的是在這一天,,為了培訓(xùn),,辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩,,高潮迭起,,是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn),讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽(tīng)完孫培俊先生的課,,深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒,,而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備以下素質(zhì):
一、良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。對(duì)于社會(huì)各類(lèi)信息的收集很重要,,而對(duì)于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更要清楚掌握,打電話前,、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么,、需要得到什么,也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,,自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí),,有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持,不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí),,而且能讓你從容不迫,。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情,?!八枷敫淖兠\(yùn),現(xiàn)在決定未來(lái)”,,那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí):拜良師,、結(jié)益友、讀好書(shū),、愛(ài)培訓(xùn),。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),先天天賦不足,,用后天的努力來(lái)彌補(bǔ),。
三、敏銳的觀察能力和口才,。在這里,,孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑,、口甜,、腰軟、手腳快”!
四,、懂聆聽(tīng),,會(huì)提問(wèn),善于把握客戶的性格特點(diǎn),,認(rèn)清人際風(fēng)格,,加以利用,。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽(tīng),,表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,,是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五,、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),,別人能做到的,我也能做到,,還會(huì)做的更好,。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功,也感覺(jué)過(guò)失敗,,但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度,,品嘗著人生百味,他,,做到了一般人無(wú)法做到的,,這種積極樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。
六,、不要輕易放棄。
在培訓(xùn)內(nèi)容上,,孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú),,不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》,對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,,讓我們學(xué)會(huì)用積極,、主動(dòng)的心態(tài)看待工作,并讓我們堅(jiān)定工作信念,,更多的是,,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰,、明暢的工作方法,。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,,但我有一顆不平常的心,。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅,我會(huì)因?yàn)楦冻龆诖斋@,,我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,,保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),盡人力,,安天命,,享受生命的充盈,感受工作的快樂(lè)!
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)500字篇五
感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺(tái),感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會(huì),。我很高興能參加此次《_銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)課程,。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),使我在思想上對(duì)銷(xiāo)售有了更全面的認(rèn)識(shí),,同時(shí)對(duì)銷(xiāo)售理論有了空前的突破,,相信接下來(lái)我不僅會(huì)將所掌握銷(xiāo)售思想復(fù)制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì)把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐,下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得,。
首先,,__老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣,,于談笑間將以往銷(xiāo)售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái),。
_老師講行業(yè):銷(xiāo)售是世界上最光榮最有保障的工作,收入不穩(wěn)定才有高收入,。通過(guò)六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè)成交)每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻,,使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情堅(jiān)持做,,堅(jiān)持的事情快樂(lè)做,。
_老師講心態(tài):在學(xué)習(xí)期間,我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀,,樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念,,不惜一切努力,為業(yè)績(jī)而奮斗,。只有端正了心態(tài),,才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗(yàn)。
_老師講形象:通過(guò)學(xué)習(xí)掌握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門(mén)店應(yīng)該發(fā)揮視覺(jué),、聽(tīng)覺(jué),、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競(jìng)爭(zhēng)力。
_老師講技巧:引用痛苦銷(xiāo)售法從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購(gòu)買(mǎi)就在一念之間我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋,,把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋,。
通過(guò)培訓(xùn),我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì):
首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí),,做到學(xué)以致用,、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門(mén)店的營(yíng)運(yùn)能力,,促進(jìn)門(mén)店績(jī)效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育,、培訓(xùn)活動(dòng),、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài),、促進(jìn)門(mén)店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成,。
感謝公司安排的這次培訓(xùn),給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!
感謝__老師,,不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),還給了我盲作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),,感覺(jué)收獲不小,,與以往所有培訓(xùn)不同的是:本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式,,搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,,從早上_點(diǎn)多至下午_點(diǎn)多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,,培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著_文化、銷(xiāo)售技巧,,與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法,,讓我們深刻感受到_文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自_的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流,,使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷(xiāo)售,,并使店面人員銷(xiāo)售水平提高,,還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。
首先,,在企業(yè)文化上,,我們要時(shí)刻與_文化保持一致,認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)文化,,跟上_的文化發(fā)展腳步,,在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟,。
再次,,我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷(xiāo)售技巧重要性,,我們將加大培訓(xùn)力度,,根據(jù)_話術(shù)的總崗,總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù),,全體銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中,。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練,展開(kāi)fab法則,,認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足,,不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),,就像__老師講到的“研究員站柜臺(tái)”,,我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí),無(wú)法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了------“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員,。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率,。
人員素質(zhì)培養(yǎng):我們注重人員的精神面貌,,不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人,,才會(huì)得到顧客的信認(rèn),才會(huì)有更多的回頭客,。時(shí)刻體現(xiàn)我們_人的“及時(shí),、專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng),、熱情”從而打造我們自己的品牌,。
在企業(yè)的管理上,我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì),。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新,,只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地,,我們有信心在_的圈子里提升自己,成為真正的_人,。
《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,。作為剛剛步入__做為銷(xiāo)售代表的我,顯然無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,,因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法,。然而幸運(yùn)的是,公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)_臺(tái),,十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā),,受益匪淺,,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,,給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷(xiāo)售,,認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓(xùn),,辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,,是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩,高潮迭起,,是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn),,讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽(tīng)完__先生的課,,深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒,,而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備以下素質(zhì):
一、良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
對(duì)于社會(huì)各類(lèi)信息的收集很重要,,而對(duì)于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更要清楚掌握,,打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么,、需要得到什么,,也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí),,有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持,,不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí),而且能讓你從容不迫,。
二,、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情
“思想改變命運(yùn),此刻決定未來(lái)”,,那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí):拜良師,、結(jié)益友,、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn),。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),,先天天賦不足,用后天的努力來(lái)彌補(bǔ),。
三,、敏銳的觀察潛力和口才
在那里,孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,,他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑,、口甜、腰軟,、手腳快”!
四,、懂聆聽(tīng),會(huì)提問(wèn),,善于把握客戶的性格特點(diǎn),,認(rèn)清人際風(fēng)格,加以利用
人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,,將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽(tīng),,表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件,。
五,、對(duì)工作持續(xù)用心進(jìn)取的心態(tài)
別人能做到的,我也能做到,,還會(huì)做的更好,。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功,也感覺(jué)過(guò)失敗,,但他依然以用心進(jìn)取的態(tài)度,,品嘗著人生百味,他,,做到了一般人無(wú)法做到的,,這種用心樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。
六,、不要輕易放下
在培訓(xùn)資料上,,__先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú),不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》,,對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,,讓我們學(xué)會(huì)用用心,、主動(dòng)的心態(tài)看待工作,,并讓我們堅(jiān)定工作信念,,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,,為我梳理出更清晰,、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生,。我很平凡,,但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅,,我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@,,我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),,盡人力,,安天命,享受生命的充盈,,感受工作的快樂(lè)!
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)500字篇六
作為一個(gè)鞋類(lèi)的導(dǎo)購(gòu)員,,最重要的是通過(guò)自己的引導(dǎo)賣(mài)掉鞋子。賣(mài)鞋子的話術(shù)也是有一定技巧的,,并不是只要你說(shuō)了顧客就一定會(huì)購(gòu)買(mǎi),,了解鞋子導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧和話術(shù),對(duì)于鞋子更好的銷(xiāo)售十分有必要,。
作為一個(gè)鞋類(lèi)的導(dǎo)購(gòu)員,,最重要的是通過(guò)自己的引導(dǎo)賣(mài)掉鞋子。賣(mài)鞋子的話術(shù)也是有一定技巧的,,并不是只要你說(shuō)了顧客就一定會(huì)購(gòu)買(mǎi),,了解鞋子導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧和話術(shù),對(duì)于鞋子更好的銷(xiāo)售十分有必要,。下面是第一范文網(wǎng)小編整理的一些關(guān)于賣(mài)鞋子的銷(xiāo)售技巧口才的資料,,供你參考。
賣(mài)鞋子的銷(xiāo)售的10個(gè)技巧
1. 明確的目標(biāo)
成功的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目標(biāo),。明確的目標(biāo)通常包括:確定每天要拜訪的顧客,,找出所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,即找到潛在顧客,。顧客目標(biāo)群定位的錯(cuò)誤,,會(huì)使服裝銷(xiāo)售人員浪費(fèi)很多時(shí)間,卻一無(wú)所獲,。此外,,服裝銷(xiāo)售人員需要知道如何接近潛在顧客,充分了解顧客喜好,常常能給顧客留下最好的印象,,而且在最短的時(shí)間之內(nèi)說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,。
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員都有執(zhí)行計(jì)劃,其內(nèi)容包括:應(yīng)該拜訪的目標(biāo)群,,最佳拜訪時(shí)間,、貼近顧客的方法,甚至提供推銷(xiāo)的解說(shuō)技巧和推銷(xiāo)的解決方案,,幫助顧客解除疑慮,,讓其快速做決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
2.健康的身心
心理學(xué)家的研究證明,,第一印象非常重要,。由于推銷(xiāo)工作的特殊性,顧客不可能有充足的時(shí)間來(lái)發(fā)現(xiàn)服裝銷(xiāo)售人員的內(nèi)在美,。因此,,服裝銷(xiāo)售人員首先要做到的是具有健康的身體,給顧客以充滿活力的印象,。這樣,,才能使顧客有交流的意愿。
3.開(kāi)發(fā)顧客能力強(qiáng)
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員都具有極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)客戶能力,。只有找到合適的顧客,,服裝銷(xiāo)售人員才能獲得銷(xiāo)售的成功。優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員不僅能很好地定位顧客群,,還必須有很強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力,。
4.強(qiáng)烈的自信
自信是成功人員必備的特點(diǎn),成功的服裝銷(xiāo)售人員自然也不例外,。只有充滿強(qiáng)烈的自信,,服裝銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。心理學(xué)家研究得出,,人心里怎么想,,事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。
當(dāng)持有相信自己能夠接近并說(shuō)服顧客,、能夠滿載而歸的觀念時(shí),,服裝銷(xiāo)售人員拜訪顧客時(shí),就不會(huì)擔(dān)憂和恐懼,。成功的服裝銷(xiāo)售人員的人際交往能力特別強(qiáng),,服裝銷(xiāo)售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴(lài),才會(huì)產(chǎn)生與顧客交流的欲望,。
5.專(zhuān)業(yè)知識(shí)強(qiáng)
銷(xiāo)售致勝關(guān)鍵的第五個(gè)要素是極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,。針對(duì)相同的問(wèn)題,一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,,而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對(duì)答如流,,在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。即優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員在專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)方面永遠(yuǎn)優(yōu)于一般的服裝銷(xiāo)售人員,。
6.找出顧客需求
快速找出顧客的需求是銷(xiāo)售致勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素。即便是相同的產(chǎn)品,,不同的顧客需求不同,,其對(duì)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并不相同。優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員能夠迅速,、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求,,從而贏得訂單。
7.解說(shuō)技巧
此外,,服裝銷(xiāo)售人員優(yōu)秀的解說(shuō)技巧也是成功的關(guān)鍵,。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品說(shuō)明解說(shuō)時(shí),善于運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)的技巧,,言簡(jiǎn)意賅,,準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問(wèn)題,,滿足顧客希望的答案,。
8.擅長(zhǎng)處理反對(duì)意見(jiàn)
善長(zhǎng)處理反對(duì)意見(jiàn),轉(zhuǎn)化反對(duì)意見(jiàn)為產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)是致勝關(guān)鍵的第八個(gè)要素,。優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員搶先與顧客成交永遠(yuǎn)快于一般服裝銷(xiāo)售人員,。銷(xiāo)售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常強(qiáng)烈,顧客往往會(huì)有多種選擇,,這就給服裝銷(xiāo)售人員帶來(lái)很大的壓力,。
要抓住顧客,業(yè)務(wù)人員就需要善于處理客戶的反對(duì)意見(jiàn),,抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào),,讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。
9.善于跟蹤客戶
在開(kāi)發(fā)新顧客的同時(shí),,與老顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系,,是服裝銷(xiāo)售人員成功的關(guān)鍵之一。服裝銷(xiāo)售人員能夠持續(xù)不斷地大量創(chuàng)造高額業(yè)績(jī),,需要讓顧客買(mǎi)的更多,,這就需要服裝銷(xiāo)售人員能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的服裝銷(xiāo)售人員需要經(jīng)常聯(lián)系顧客,,讓顧客精神上獲得很高的滿意度,。
10.收款能力強(qiáng)
極強(qiáng)的收款能力也是銷(xiāo)售成功的致勝關(guān)鍵之一,,否則就會(huì)功虧一簣。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在處理收款問(wèn)題時(shí),,能比普通服裝銷(xiāo)售人員更快地收回貨款,。遇到顧客交款推托時(shí)(推卸責(zé)任,找各種借口或者拉交情的手段來(lái)延遲交款),,優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員能有辦法讓顧客快速地付錢(qián),。
賣(mài)鞋子情景對(duì)話的銷(xiāo)售技巧
1. ●假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購(gòu)買(mǎi):當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)信號(hào),卻又猶豫不決拿不定主意時(shí),,可采用“二選其一”的技巧,。譬如,推銷(xiāo)員可對(duì)準(zhǔn)顧客說(shuō):“請(qǐng)問(wèn)您要那部淺灰色的車(chē)還是銀白色的呢?”或是說(shuō):“請(qǐng)問(wèn)是星期二還是星期三送到您府上?”,,此種“二選其一”的問(wèn)話技巧,,只要準(zhǔn)顧客選中一個(gè),其實(shí)就是你幫他拿主意,,下決心購(gòu)買(mǎi)了,。
2. ●幫助準(zhǔn)顧客挑選:許多準(zhǔn)顧客即使有意購(gòu)買(mǎi),也不喜歡迅速簽下訂單,,他總要東挑西揀,,在產(chǎn)品顏色、規(guī)格,、式樣,、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。這時(shí),,聰明的推銷(xiāo)員就要改變策略,,暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯?wèn)題,轉(zhuǎn)而熱情地幫對(duì)方挑選顏色,、規(guī)格,、式樣、交貨日期等,,一旦上述問(wèn)題解決,,你的訂單也就落實(shí)了。
3. ●利用“怕買(mǎi)不到”的心理,,人們常對(duì)越是得不到,、買(mǎi)不到的東西,越想得到它,、買(mǎi)到它,。推銷(xiāo)員可利用這種“怕買(mǎi)不到”的心理,來(lái)促成訂單,。譬如說(shuō),,推銷(xiāo)員可對(duì)準(zhǔn)顧客說(shuō):“這種產(chǎn)品只剩最后一個(gè)了,,短期內(nèi)不再進(jìn)貨,你不買(mǎi)就沒(méi)有了,?!被蛘f(shuō):“今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日,請(qǐng)把握良機(jī),,明天你就買(mǎi)不到這種折扣價(jià)了,。”
4. ●先買(mǎi)一點(diǎn)試用看看:準(zhǔn)顧客想要買(mǎi)你的產(chǎn)品,,可又對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有信心時(shí),,可建議對(duì)方先買(mǎi)一點(diǎn)試用看看。只要你對(duì)產(chǎn)品有信心,,雖然剛開(kāi)始訂單數(shù)量有限,然而對(duì)方試用滿意之后,,就可能給你大訂單了,。這一“試用看看”的技巧也可幫準(zhǔn)顧客下決心購(gòu)買(mǎi)。
5. ●反問(wèn)式的回答:所謂反問(wèn)式的回答,,就是當(dāng)準(zhǔn)顧客問(wèn)到某種產(chǎn)品,,不巧正好沒(méi)有時(shí),就得運(yùn)用反問(wèn)來(lái)促成訂單,。舉例來(lái)說(shuō),,準(zhǔn)顧客問(wèn):“你們有銀白色電冰箱嗎?”這時(shí),推銷(xiāo)員不可回答沒(méi)有,,而應(yīng)該反問(wèn)道:“抱歉!我們沒(méi)有生產(chǎn),,不過(guò)我們有白色、棕色,、粉紅色的,,在這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?”
●快刀斬亂麻:在嘗試上述幾種技巧后,,都不能打動(dòng)對(duì)方時(shí),,你就得使出殺手鋼,快刀斬亂麻,,直接要求準(zhǔn)顧客簽訂單,。譬如,取出筆放在他手上,,然后直接了當(dāng)?shù)貙?duì)他說(shuō):“如果您想賺錢(qián)的話,,就快簽字吧!”
7. ●拜師學(xué)藝,態(tài)度謙虛:在你費(fèi)盡口舌,,使出渾身解數(shù)都無(wú)效,,眼看這筆生意做不成時(shí),,不妨試試這個(gè)方法。譬如說(shuō):“×經(jīng)理,,雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對(duì)適合您,,可我的能力太差了,無(wú)法說(shuō)服您,,我認(rèn)輸了,。不過(guò),在告辭之前,,請(qǐng)您指出我的不足,,讓我有一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)好嗎?”像這種謙卑的話語(yǔ),不但很容易滿足對(duì)方的虛榮心,,而且會(huì)消除彼此之間的對(duì)抗情緒,。他會(huì)一邊指點(diǎn)你,一邊鼓勵(lì)你,,為了給你打氣,,有時(shí)會(huì)給你一張意料之外的訂單。
8. ●欲擒故縱:有些準(zhǔn)顧客天生優(yōu)柔寡斷,,他雖然對(duì)你的產(chǎn)品有興趣,,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定,。這時(shí),,你不妨故意收拾東西,做出要離開(kāi)的樣子,。這種假裝告辭的舉動(dòng),,有時(shí)會(huì)促使對(duì)方下決心。
推銷(xiāo)技巧可以快速的引導(dǎo)消費(fèi)者完成購(gòu)買(mǎi)行為,,快速提高商品銷(xiāo)量,,同時(shí)也為企業(yè)降低了銷(xiāo)售成本,在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天,,這些都是商家們樂(lè)于見(jiàn)成的,,而對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō),更是提高工作技能,,獲得更同報(bào)酬的砝碼,。
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)500字篇七
一、鞋的分類(lèi)
皮鞋種類(lèi)繁多,,造型款式,、結(jié)構(gòu)、用料,、功能等都在日新月異變化,。下面僅就目前常用的幾種分類(lèi)做一大致介紹,。
1、以穿用對(duì)象區(qū)分:可分為男,、女,、童、嬰兒鞋和老年鞋,。
2,、從皮鞋結(jié)構(gòu)區(qū)分:可分為筒靴、中幫鞋,、低幫鞋,、淺口鞋、透空鞋,、拖鞋等,。 3、從穿用季節(jié)區(qū)分: 可分為棉,、夾,、涼鞋
4、按鞋跟結(jié)構(gòu)區(qū)分:可分為平跟鞋,、中跟鞋,、高跟鞋、坡跟鞋,、無(wú)跟鞋,。
5、從制造工藝區(qū)分:可分為:縫制鞋,、膠粘鞋,、注塑鞋、模壓鞋,、注膠鞋,、硫化鞋等。 7,、以鞋底材料分類(lèi):可分為:天然皮,、pvc鞋底、橡膠底,、生膠底,、pu底:
二,、皮鞋的基本結(jié)構(gòu)
皮鞋外型上分解,可分為鞋幫,、鞋底,、鞋跟和輔件。 鞋幫,、鞋底,、鞋跟是由若干個(gè)零部件組合裝配而成。 1.皮鞋的構(gòu)成:皮鞋是由幫部件,、底部件,、鞋墊及輔件構(gòu)成。
2.生產(chǎn)流程:沖裁—針車(chē)—成型—包裝
三,、皮鞋的保養(yǎng)
一)養(yǎng)護(hù)常識(shí)(現(xiàn)場(chǎng)模擬:給顧客講解皮鞋如何保養(yǎng))
1. 皮鞋不可在陽(yáng)光下曝曬,,因?yàn)樘?yáng)光對(duì)表皮纖維組織有破壞作用,,加速皮面老化,,并使鞋
面收縮變形,。
2. 皮鞋被浸濕后,,切不可在太陽(yáng)光下直接照射,,應(yīng)在通風(fēng)處陰干,以防止皮鞋老化,。 3. 避免腐蝕性物質(zhì)接觸皮鞋,,以免傷害皮質(zhì),,減輕皮鞋壽命,。
4. 皮鞋應(yīng)注意防灰,,一般3天左右打一次鞋油,,用毛刷均勻地將鞋油刷在鞋面上,然后放置
于通風(fēng)處約15分鐘,,(如在冬季可放在陽(yáng)光下或溫度較高的地方,,但一般不超過(guò)40?c)使鞋油深化,被皮面吸收,,然后再用軟布擦拭,。 5. 漆皮、壓花皮可用干濕布擦拭,,磨砂皮不可用鞋油,。
6. 最好以兩雙鞋輪換穿著,,以緩解皮鞋抗張和曲撓的疲勞度,,延長(zhǎng)皮鞋的穿著壽命,。 7. 對(duì)于季節(jié)性較強(qiáng)的鞋,,如冬季的皮靴和夏季的涼鞋等,在長(zhǎng)時(shí)間不穿著時(shí),,應(yīng)及時(shí)打油,、
擦拭,、晾干,然后再塑料袋封口裝好,,存放在干燥的地方,。
四,、皮革常見(jiàn)毛病的處理:
1.剩余的膠水:用生膠刷擦去。
2.鞋面有痕印:加同色鞋油(不適用磨砂皮),。
3.鞋面變色:避免長(zhǎng)時(shí)間暴露于強(qiáng)光之下;輕微變色可用較重油份的鞋油使其還原,。 4.刮花,、擦花:用鞋油使痕跡減輕。
五,、鞋店待客技術(shù)
做一位合格的推銷(xiāo)員應(yīng)該多研究待客的態(tài)度,,及認(rèn)識(shí)鞋類(lèi)的有關(guān)技術(shù)問(wèn)題,,特別是使顧客合腳,使其抱怨獲得滿意的處理,,待客的要領(lǐng),,首在了解顧客需要的款式,,而后盡快找出適合顧客的尺寸,讓顧客試穿是否合意,,正確的判斷是否合腳,,合腳是疏忽不得的,,否則會(huì)傷害腳部,在力求合腳及處理抱怨時(shí),,不得急燥,,方能讓顧客也充分了解問(wèn)題所在。
六,、抱怨種類(lèi)與處理方法
抱怨的原因: (1) 責(zé)任屬于工廠者 (2) 責(zé)任屬于鞋店者 (3) 責(zé)任屬于顧客者
屬于(1)者,,有鞋面破裂,、車(chē)縫線跳針溢線、跟部不緊,、無(wú)金脫落,、鞋底開(kāi)脫,、鐵心突出,、接著劑污染等等,這些原因都可請(qǐng)工廠修理,,而滿足顧客,。
屬于(2)者,,有為貪售而不適合腳型或尺寸,或推薦用途不合的鞋,,或因而庫(kù)存而推薦小或大一號(hào)碼之鞋,。此外,如推薦單底車(chē)內(nèi)線的鞋而說(shuō)是雨天不漏水,,結(jié)果必會(huì)抱怨而回,。上述種種原因都屬鞋店購(gòu)買(mǎi)人的錯(cuò)誤,故應(yīng)更換一雙較適合的鞋給顧客,。
屬于(3)者比較麻煩,,多由顧客穿著不當(dāng)而發(fā)生,。比如不解鞋帶,不用鞋拔,,將皮革的車(chē)縫部位拉破,,或是使用鞋油時(shí),直接涂在鞋面造成污點(diǎn),。
這些都是常有的事,因?yàn)殡y于向顧客解釋?zhuān)讼冉邮?,再?qǐng)上司解決,。事實(shí)上,,一般顧客對(duì)鞋子的保護(hù)缺乏常識(shí),在購(gòu)鞋時(shí),店員應(yīng)予說(shuō)明以減少日后的抱怨,。
處理方法:(現(xiàn)場(chǎng)模擬:解決鞋子開(kāi)膠問(wèn)題)
1)
客抱怨時(shí),,店員應(yīng)先說(shuō)一聲抱歉,。因?yàn)轭櫩褪菍?duì)鞋子不滿,而拿到鞋店時(shí),,一定是滿腹不快,,有了一句抱歉可使氣氛緩和很多。
2) 在顧客講完話以前絕不開(kāi)口,,無(wú)論顧客的話有道理或沒(méi)道理,,中途插話反而使顧客情緒昂憤,增加解決的困難,,同時(shí)也使店中其它顧客受到干擾,,所以,店員應(yīng)保持冷靜及耐性,,等顧客全部講完時(shí),,再盡量以客氣的語(yǔ)氣慎重地檢查出原因所在,。
3) 先收下有問(wèn)題的鞋子,,而不必當(dāng)場(chǎng)做解決,等1-2天后再請(qǐng)顧客來(lái)取,,而在此期間內(nèi),,可做冷卻整型,同時(shí)應(yīng)處理抱怨,,須能使顧客充分了解不滿的原因,,愉快地接受解決方法,,無(wú)經(jīng)驗(yàn)的店員,尤其不宜急燥,,最好先請(qǐng)示上司再做解決,,不論顧客要求修理也好,前來(lái)抱怨也好,,應(yīng)付兩者的共同要點(diǎn),,就是不當(dāng)場(chǎng)予以拒絕。使顧客體會(huì)鞋店的誠(chéng)意,。處理抱怨,,須能使顧客充分了解不滿的原因,愉快地接受解決方法,,無(wú)經(jīng)驗(yàn)的店員,,尤其不宜急燥,最好先請(qǐng)示上司再做解決,,不論顧客要求修理也好,,前來(lái)抱怨也好,應(yīng)付兩者的共同點(diǎn),,就是不當(dāng)場(chǎng)予以拒絕,。
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)500字篇八
近日,我參加了提升縣級(jí)分公司總經(jīng)理市場(chǎng)銷(xiāo)售,、隊(duì)伍建設(shè)的能力和技巧的相關(guān)培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容非常廣泛,涉及注重實(shí)效,,創(chuàng)新管理,,不斷激發(fā)員工隊(duì)伍活力;建設(shè)集團(tuán)客戶體系,迎接新機(jī)遇新挑戰(zhàn),,推進(jìn)集團(tuán)客戶跨越式發(fā)展;如何有效組織基層營(yíng)銷(xiāo)工作;通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)與發(fā)展;以小搏大,、以弱勝?gòu)?qiáng)的范例——毛澤東兵法與現(xiàn)代商戰(zhàn)等方面。俗話說(shuō)“磨刀不誤砍柴工”,,一個(gè)人能夠靜下心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常有必要的,。學(xué)習(xí)培訓(xùn)要樹(shù)立為公司發(fā)展而學(xué)習(xí),為完善自我,,超越自我而學(xué)習(xí)的理念;要把學(xué)習(xí)作為一種必要責(zé)任,、一種精神追求、一種思想境界來(lái)認(rèn)識(shí)和對(duì)待,。我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的新的奠基點(diǎn)、人生的又一起跑線,,更是我服務(wù)公司,,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的前提和條件,,作為一名縣級(jí)總經(jīng)理,既要有為公司服務(wù)的意識(shí),,更要有為公司服務(wù)的本領(lǐng),,只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),使自己具備廣博的知識(shí)理論,、高尚的道德情操,、良好的個(gè)人素質(zhì),,才能真正成為一名合格的聯(lián)通人,。
下面就談?wù)勎以谶@次培訓(xùn)中的一些體會(huì)。
一,、注重實(shí)效,,創(chuàng)新管理,不斷激發(fā)員工隊(duì)伍活力
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐漸增強(qiáng),,隊(duì)伍建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的作用越來(lái)越重要,,如何激發(fā)員工隊(duì)伍的活力成為每個(gè)企業(yè)刻不容緩的課題。
一是從企業(yè)文化層面來(lái)激發(fā)員工的活力,。讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策的制定過(guò)程,,有利于提高員工主人翁精神,讓員工感覺(jué)到企業(yè)對(duì)自己的認(rèn)同和接納,,有利于增強(qiáng)員工的歸屬感,。對(duì)員工進(jìn)行與其成就相匹配的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)賞,能讓員工感覺(jué)到自己的工作沒(méi)有白費(fèi),,強(qiáng)員工自信心,,提高工作的積極性。
二是從管理團(tuán)隊(duì)層面來(lái)激發(fā)員工的活力,。首先,,管理者要隨時(shí)關(guān)注團(tuán)隊(duì)里每一名員工的身心狀態(tài),以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助團(tuán)隊(duì)成員處理問(wèn)題,。盡量把所有問(wèn)題在未發(fā)生時(shí)解決,,做好預(yù)防工作,有利于員工保持活力,。其次,,領(lǐng)導(dǎo)是否具有活力,其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否利于員工活力的激發(fā)和保持,,都至關(guān)重要,。特別是在對(duì)待利益分配上,不求平均主義,,但求公正合理,。再次,,團(tuán)隊(duì)凝聚力也對(duì)員工活力有重要影響。在高度認(rèn)同,、接納的環(huán)境里,,員工獲得尊重,他們的積極性得到發(fā)揮,,活力得到激發(fā),。
在工作責(zé)任分工到人的同時(shí),主動(dòng)幫助能力有限的員工完成任務(wù),,員工家庭困難扶持一把,、員工生日慶賀一把、長(zhǎng)時(shí)間加班頂替一把等做法都是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和激發(fā)員工活力的有益方式,。
二,、建設(shè)集團(tuán)客戶體系,迎接新機(jī)遇新挑戰(zhàn),,推進(jìn)集團(tuán)客戶跨越式發(fā)展
隨著我國(guó)成功地加入wto,企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,每一個(gè)企業(yè)都會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中越來(lái)越重視自己的市場(chǎng),、品牌和客戶體系。要做好客戶體系的建設(shè)工作,,要從以下幾方面入手,。一是完善集團(tuán)客戶的基本資料。要對(duì)集團(tuán)客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),、組織架構(gòu),、主要產(chǎn)品和歷史等基本情況進(jìn)行記錄,上對(duì)其使用聯(lián)通業(yè)務(wù)種類(lèi)和數(shù)量等具體的情況進(jìn)行分析,,有針對(duì)性的制定營(yíng)銷(xiāo)策略,。二是提高客戶經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)。把客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)作為集團(tuán)客戶體系建設(shè)的一項(xiàng)常抓不懈的工作內(nèi)容來(lái)抓,,鼓勵(lì)他們多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧,鍛煉他們的膽識(shí),,使他們真正成為通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的多面手,,承擔(dān)起聯(lián)通未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重任。
三,、如何有效組織基層營(yíng)銷(xiāo)工作
基層營(yíng)銷(xiāo)工作是一個(gè)通信公司金字塔結(jié)構(gòu)的底座,基層團(tuán)隊(duì)能否健康地可持續(xù)發(fā)展,可以說(shuō)決定著通信業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。組織好基層營(yíng)銷(xiāo)工作,團(tuán)隊(duì)建設(shè)是關(guān)鍵,。一是要建立營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)新機(jī)制,從抓素質(zhì)培訓(xùn),拓展知識(shí)面入手,從抓培訓(xùn)骨干入手,著力提高各級(jí)主管及管理者水平,使主管變成經(jīng)驗(yàn)有效傳承者,復(fù)制主管,克隆團(tuán)隊(duì),這樣才不至于使團(tuán)隊(duì)發(fā)展隨主管職級(jí)下延而使團(tuán)隊(duì)質(zhì)量遞減,。二是要轉(zhuǎn)變思路,變盲目擴(kuò)張隨機(jī)增員為方向性選才。團(tuán)隊(duì)發(fā)展確定戰(zhàn)略方向,細(xì)分市場(chǎng)后,應(yīng)按照角色增員,讓合適的人干合適的工作,讓適合的角色組成團(tuán)隊(duì)合力,提高增員的正確方向。
四,、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)與發(fā)展
近幾年來(lái),信息技術(shù)和通信技術(shù)迅猛發(fā)展,數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)迅速崛起,廣播電視正在向交互式方向發(fā)展,。可以設(shè)想,不需要多少年,我們將會(huì)迎來(lái)一個(gè)真正的綜合性的,、寬帶域,、多功能、可以隨時(shí)隨地滿足人們多角度,、全方位需求的通信方式,。這次培訓(xùn)中,學(xué)習(xí)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)與發(fā)展讓我對(duì)行業(yè)的了解更加深入,,不僅豐富了我的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,拓寬了我的視野,更重要的是讓我更加堅(jiān)定了為這一偉大事業(yè)奮斗終身的信心,。
五,、以小搏大,、以弱勝?gòu)?qiáng)的范例——毛澤東兵法與現(xiàn)代商戰(zhàn)
“商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)與軍事戰(zhàn)爭(zhēng)有極多的相似之處,,經(jīng)理們可以從一些戰(zhàn)爭(zhēng)原則中學(xué)到很多有關(guān)如何成功管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的知識(shí)?!边@是一位曾任過(guò)美國(guó)陸軍部官員,、后成為兩家公司總裁的皮科克談的感悟。在解放戰(zhàn)爭(zhēng)中,,毛主席創(chuàng)造了許多以小搏大,、以弱勝?gòu)?qiáng)的范例,是值得我們深刻借鑒的,。弱勢(shì)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,,應(yīng)采取發(fā)揮自身的長(zhǎng)處,集中為一組特定的用戶服務(wù)的策略,。這種策略的目標(biāo)就是為特定的一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)提供最有效的和最好的服務(wù),。
今天我想說(shuō)的是,因?yàn)槲覑?ài)聯(lián)通,,我愛(ài)我的工作,,所以我會(huì)不斷地戰(zhàn)勝自己,一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸,,一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量!最后讓我引用《離騷》中的一句話來(lái)結(jié)束此文:路漫漫其修遠(yuǎn)兮,,吾將于聯(lián)通共求索!