工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

加油站半年工作總結(jié)個(gè)人一

20xx年上半年，我站在公司及上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以公司20xx年度工作會議精神為指導(dǎo),，緊緊圍繞公司發(fā)展總體目標(biāo),，立足本職，服務(wù)大局,，齊心協(xié)力,，銳意進(jìn)取，以“保春運(yùn),、抓服務(wù),、保安全”為中心，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn),，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一,、成品油銷售情況

今年銷售任務(wù)為39600噸，其中：汽油3384噸,；柴油36216噸,。直至6月30日止，共銷售成品油18581.176噸,，占全年任務(wù)的46.92%,，其中：汽油銷售1717.615噸，占全年銷售任務(wù)的50.76%,；柴油16863.899噸,，占全年銷售任務(wù)的46.56%，未達(dá)到時(shí)間過半任務(wù)未過半的目標(biāo),，其主要原因有以下幾點(diǎn)：

1,、公司制定的目標(biāo)偏高，今年的銷售任務(wù)是根據(jù)“限量”時(shí)期的銷量基礎(chǔ)上來定的,，比20xx年增加50.17%,。

2、同行業(yè)競爭激烈,。臨近許多加油站以降低價(jià)格,、送水、送手套,、打折扣等手段促銷,，許多司機(jī)被表面眼前利益套住，錯(cuò)失進(jìn)我站加油的幾率,。

3,、我站的銷售量與20xx年同期相比雖有較大增長，但從上表中可以看出,，從4月份開始銷量逐次下滑,。受到新高速通車的影響，北邊許多貨車逐漸走新高速,，路程短,，往返時(shí)間快,，無論是經(jīng)濟(jì)上還是時(shí)間上都得到了很大的便利。現(xiàn)在幾乎每日銷量保持在10萬升上下,。下半年及以后的銷售形勢將會更加嚴(yán)竣,，據(jù)說20xx年九江二橋通車，對我站的銷售來說無疑是“雪上加霜”,，思想?yún)R報(bào)專題困難重重,，柴油銷售將會不同日而喻。

二,、夯實(shí)基礎(chǔ)工作,，助推管理水平提升

一是抓安全保春運(yùn)。由于2月份春運(yùn)車流的迅猛增長,，我站提前做好了應(yīng)對措施,，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，管理員堅(jiān)持到現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo),，做到人員調(diào)配及時(shí),，保障了現(xiàn)場成品油銷售的安全及穩(wěn)定。加強(qiáng)安全知識的學(xué)習(xí),，形式多樣的開展“七想七不干”,、查找身邊“十大薄弱環(huán)節(jié)”等工作，有力地提高了員工的安全意識,，使安全工作得以常態(tài)化監(jiān)督,。通過重新梳理修訂各類應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化各類預(yù)案演練,，半年來組織各項(xiàng)演練10次，月月有演練,，全面提高了我站應(yīng)急處置能力,，為安全保駕護(hù)航，確保了我站半年來未發(fā)生安全,、環(huán)保等級事故,。

二是抓服務(wù)樹形象。我站緊緊圍繞“打造一流高速公路成品油銷售企業(yè)”為目標(biāo),，以“創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)”活動為載體,，結(jié)合“日常考評”為抓手,，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識和技能,。員工的精神面貌得到大幅提升，文明用語的使用,，雙手遞發(fā)票,、找零錢,，禮貌送客等服務(wù)景象隨處可見，活動效果顯著,。“為民服務(wù)”活動雖已結(jié)束,，但服務(wù)沒有停止，我們將繼續(xù)鞏固活動成果,，使其內(nèi)化為我們員工的自覺行為,。不斷充實(shí)、完善考評內(nèi)容,，杜絕管理盲點(diǎn),。日常考評以現(xiàn)場和調(diào)取錄像方式,，促使員工按照加油八步法進(jìn)行規(guī)范操作,，并從員工的發(fā)飾、服裝和舉止禮儀等細(xì)微處進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范,，讓最好的服務(wù)落到實(shí)處,，以良好的服務(wù)吸引顧客。

三是抓數(shù)質(zhì)量踐承諾,。我站以落實(shí)“質(zhì)優(yōu)量足,，顧客滿意”的質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)進(jìn)貨驗(yàn)收,，從源頭把好油品數(shù)質(zhì)量第一關(guān),，杜絕油品驗(yàn)收可能出現(xiàn)的一切問題，認(rèn)真落實(shí)“卸油十步法”操作,，施行《雨雪天氣水高測量記錄》,、《液位儀手工比對記錄》；每月組織人員對加油機(jī)進(jìn)行自校,，確保發(fā)油質(zhì)量和精度,，半年來未發(fā)生一起數(shù)質(zhì)量惡性投訴事件，認(rèn)真踐行了“每一滴油都是承諾”的社會責(zé)任,。

下半年,，我站將緊緊圍繞公司既定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，立足安全,，積極擴(kuò)銷,，鞏固為民服務(wù)活動取得的成果，在上級部門的關(guān)心和指導(dǎo)下,，樹立信心和決心,，以飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，迎難而上,，定會開創(chuàng)出一片新的工作局面,。

加油站半年工作總結(jié)個(gè)人二

光陰似箭，晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過去了,，在這里,，我將××加油站上半年的工作情況做如下匯報(bào)：

1、 加油站的銷售情況：

××加油站××年×月—×月銷售汽油××噸,，柴油××噸,，共計(jì)銷售油品××噸，非油品上半年銷售共計(jì)××元,。潤滑油銷量為××kg,。

2、 銷量的下降與上漲的原因分析：

××年初中石化才正式入駐××地區(qū),，由于××人民

對中石化的認(rèn)識相對淺薄,，故剛開業(yè)時(shí)每天的銷量僅在×-×噸，隨著時(shí)間的推移,，人們對中石化逐漸了解并接受,， 到×月份時(shí)日銷量達(dá)到×噸。因?yàn)槲艺舅诖彐?zhèn)的半掛車比較多,，這也是我站的一個(gè)優(yōu)勢,。

5月底我公司內(nèi)××加油站開業(yè)后，價(jià)格及位置的優(yōu)勢

使得我站一部分加油車輛分流,。人際口碑的作用下,，我站供給附近的私人加油點(diǎn)，也紛紛去××站打油,。將近一半車輛流失,。為了提升銷量，我也經(jīng)常走訪我站的老客戶,，不過收效甚微,。

3、 對于客戶的管理

我站處于××高速××出口處,，周邊固定單位較少，

附近村鎮(zhèn)的好幾輛大車是我站忠實(shí)客戶,。下一步我們將緊抓老客戶,，創(chuàng)造新客戶進(jìn)一步提升銷量。下半年公司鋪開“中國石化加油卡”這一業(yè)務(wù)時(shí),，我會更是及時(shí)的給新老客戶進(jìn)行宣傳,，有了豐厚的優(yōu)惠條件加上我們站全體員工的大力宣傳，在公司領(lǐng)導(dǎo)的宏觀調(diào)控下，相信憑借我站優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,，質(zhì)優(yōu)量足的油品,，及豐富的便利店，會給我們帶來的銷售量的不斷看漲,。

4,、××年下半年

工作計(jì)劃

1，緊抓站內(nèi)安全管理工作并在我們的站容站貌上狠下功夫的同時(shí)還要加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

2,，嚴(yán)抓安全生產(chǎn)管理，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)的處理并上報(bào)公司,，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,，要定期的進(jìn)行安全的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。

3,，抓好站內(nèi)管理工作,，樹立——汽油柴油潤滑油滴滴品質(zhì)油，親情友情同事情濃濃石化情的理念,。團(tuán)結(jié)大家搞好日常經(jīng)營工作,。團(tuán)結(jié)就是力量，步調(diào)一致才能得勝利,。

4,，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

作為站長,，我時(shí)刻銘記“兵熊熊一個(gè),，將熊熊一窩”的座右銘，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，嚴(yán)于律己律人,。我將帶領(lǐng)我站員工憋足干勁力爭將我站評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)站，并努力將我站建設(shè)成為一個(gè)年銷量上半萬噸的星級油站,。

加油站半年工作總結(jié)個(gè)人三

時(shí)光匆匆,，回首過去。我以在這個(gè)公司工作半年了,。內(nèi)心不禁感慨萬千,。時(shí)間如俊，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練。

剛進(jìn)入中化***的時(shí)候我成為一名普通的加油員,，我非常喜歡這份工作,，熱愛這份工作,，當(dāng)初剛參加工作時(shí)，我什么也不明白,，看著又臟又重的油槍,，我開始懷疑我是不是選擇錯(cuò)了，該放棄這份工作了,。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說“您好,，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴,。但是在當(dāng)班主管的幫助下,，我不在害怕這句話了，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘,，你們的服務(wù)真好,！”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認(rèn)可,，我開始喜歡這個(gè)工作,，我決定用心去干好這份工作，我會進(jìn)最大的努力,，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺,。

在我加入道達(dá)爾第二個(gè)月的時(shí)候，我當(dāng)上了收銀員,，這對我來說是一個(gè)考驗(yàn),，又是一個(gè)陌生的崗位，我下定決心要干好它,，在各位老收銀員的幫助下,，我很快的就學(xué)會了收銀員的工作，當(dāng)?shù)玫搅私?jīng)理的贊賞后,，我對這份工作的熱情又一次大大的提高了,，在和其他的同事的相處中，我以誠相待,，和他們建立了親情,，友好，***的關(guān)系,，使我們更象一家人,，

在工作中我總堅(jiān)持出滿勤，不為一點(diǎn)事當(dāng)誤出勤率,。我深深明白這份工作的平平淡淡,。但我熱愛這份工作，但我相信,，只要用心去做,，就能讓顧客滿意讓社會認(rèn)可?；仡欉^去,，展望未來。我對前程充滿信心,，在以后的工作中,，我會更加的嚴(yán)格要求自己，努力進(jìn)取,。

回首一年來的工作和生活,，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌,，沒有太多時(shí)間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的.工作,，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的,。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

一、思想方面

工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站

規(guī)章制度

二、工作方面

能吃苦耐勞,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加油站工作的重要性的理解,。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人, 加油站是不需要這樣的聰明,在這個(gè)工種對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé)、對國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé),。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來,不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己,。為了工作的順利進(jìn)行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查,。公司需要有干勁的人,但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長,。用行動證明自己,用成績征服大家,。

俗話說：“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).

總之，一年來取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),。

加油站半年工作總結(jié)個(gè)人四

一,、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)安全意識

加油站消防安全管理應(yīng)以人為本,，首先要提高加油站經(jīng)營管理人員自身的素質(zhì),。定期開展安全教育和消防演練，對所有員工進(jìn)行安全培訓(xùn),，定期考核,，使其了解油品燃燒、流動,、揮發(fā),、有毒等基本理化性質(zhì)和火災(zāi)產(chǎn)生的基本條件，熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能,，牢固樹立安全意識,，自覺地遵守規(guī)章制度，經(jīng)考核后持證上崗,。

二,、控制加油站設(shè)施安全間距

要把好建設(shè)審查關(guān)。要根據(jù)規(guī)范,，控制各種設(shè)施的安全距離,，特別是散發(fā)油蒸氣的區(qū)域與可能出現(xiàn)火源場所的間距。要控制好油罐操作井,、卸油口,、加油機(jī)、呼吸管口與站內(nèi)站房,、鍋爐房,、配電間、其它配套營業(yè)間的距離,，與圍墻,、站外明火或散發(fā)火花地點(diǎn)、道路或公共建筑,、電力和通訊架空線的間距,，避免火種接近爆炸燃燒危險(xiǎn)區(qū)域。

三,、控制油氣散發(fā)和集聚

控制油氣散發(fā)和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一,，應(yīng)從以下方面入手，抓好這項(xiàng)工作,。

1,、實(shí)施密閉卸油逐步推廣應(yīng)用全密封卸油法,。油罐車和油罐上安裝氣相管，在油罐車卸油的同時(shí),，將油罐車中的油蒸氣回流到油罐車?yán)?，避免油罐中的油蒸氣從呼吸管中壓出，污染空氣和產(chǎn)生可能的集聚,。禁止將皮管直接插入油罐敞口卸油。

2,、使用密封加油技術(shù)目前國內(nèi)絕大多數(shù)加油站都是采用敞口加油,。加油槍將油品注入汽車油箱的同時(shí)，將油箱中的油蒸氣“擠”出,，散發(fā)在大氣中,，這不僅浪費(fèi)能源，污染環(huán)境,，同時(shí)還對安全構(gòu)成威脅,。應(yīng)推廣應(yīng)用密封加油技術(shù)，使油蒸氣經(jīng)氣相管回流到油罐或油氣回收裝置里,，防止油氣散發(fā)和集聚,。

3、禁止罐室儲油應(yīng)推廣應(yīng)用直埋式地下臥式油罐,，嚴(yán)禁將油罐置于室內(nèi),。因?yàn)槭覂?nèi)空氣不流暢，油蒸氣容易集聚,，容易引起操作人員中毒死亡和油蒸氣達(dá)到爆炸極限,。

4、增加通風(fēng),、消除低洼由于油蒸氣的密度比空氣密度大,，在通風(fēng)條件不好的情況下，易集聚在一些低洼處,，當(dāng)油蒸氣濃度達(dá)到爆炸極限時(shí)(濃度為0.6%-8.0%),，遇到明火就會產(chǎn)生爆炸燃燒，因此加油機(jī),、卸油口,、油罐操作井、呼吸管都應(yīng)設(shè)在通風(fēng)良好的區(qū)域,。在加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域及鄰近區(qū)域地坪以下應(yīng)盡量避免有坑或溝,，加油機(jī)底部應(yīng)用沙填實(shí)至加油島頂面，若設(shè)管溝必須全部用沙填實(shí),，排水溝引出站外前必須設(shè)水封井,。

5,、合理設(shè)定地坪標(biāo)高站房地坪標(biāo)高應(yīng)高于加油地坪15cm以上。站房內(nèi)配電箱應(yīng)安裝在遠(yuǎn)離加油機(jī)的側(cè)墻面,。若安裝落地式配電柜,，不可設(shè)明式管溝，配電柜應(yīng)置于不低于15cm的實(shí)心基座上,。加油區(qū)地坪不得坡向加油站站房一側(cè),。

四、控制油罐和管道標(biāo)高

加油站應(yīng)使用臥式地下覆土罐,，避免出現(xiàn)油罐內(nèi)油品液位高于地坪,、加油機(jī)滲油、進(jìn)油管內(nèi)油品難以排凈,、油罐油品倒流等問題,。油罐進(jìn)油管要設(shè)立兩段坡度，密閉卸油口管段角度不應(yīng)小于30度,，其余部分管段坡度不應(yīng)小于千分之二,，油管坡向油罐。密閉卸油口的安裝位置應(yīng)低于油罐車卸油口15cm以上,。這樣可以保證關(guān)閉油罐車出油閥門后,，能將管內(nèi)油口迅速排放到油罐內(nèi)，使油品不致外流,。

五,、消除靜電危害

油品在運(yùn)輸、裝卸,、加注過程中,，由于磨擦而產(chǎn)生靜電，其電壓可高達(dá)幾十萬伏,，處理不當(dāng)易造成放電,，引起爆炸燃燒事故。靜電導(dǎo)致火災(zāi)爆炸的條件是,，具備產(chǎn)生靜電電荷的條件;具備產(chǎn)生火花放電的電壓;有能引起火花放電的合適間隙;有產(chǎn)生火花的足夠能量;周圍環(huán)境中有易燃易爆混合物,。上述這五個(gè)條件同時(shí)具備，就會釀成事故,。在建站時(shí)應(yīng)安裝防靜電接地裝置,。在運(yùn)油車抵達(dá)加油站后必須靜置10min以上，讓電荷逐漸衰減;打開罐蓋前必須先行接地;在天然炎熱,、干燥,、氣壓低時(shí)應(yīng)噴灑清水;工作在爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的操作人員應(yīng)穿防靜電工作服，其內(nèi)衣和外套均應(yīng)該防靜電;必須杜絕噴濺式卸油，不允許將卸油皮管插入罐口卸油,，密閉卸油管必須深入罐底,，距罐底的高度不得大于20cm，前段做成l形,，使油流平緩流入;提倡自流卸油,，盡量避免帶泵作業(yè);禁止利用加油機(jī)直接向塑料容器內(nèi)加注汽油。

卸油時(shí)應(yīng)保證油罐車可靠接地,。應(yīng)逐步推廣應(yīng)用帶自鎖報(bào)警功能的靜電接地裝置,，提高靜電導(dǎo)泄的可靠性。

六,、防止雷擊

加油站應(yīng)配備接閃器,、引下線和接地裝置。在周圍空曠,、建構(gòu)筑物突出的加油站應(yīng)裝避雷針。油罐接地點(diǎn)不少于兩處,，罐體,、管道、法蘭及其它金屬附件均進(jìn)行電氣連接并接地,。

雷雨時(shí)應(yīng)停止卸油作業(yè),，停于加油站內(nèi)的油罐車應(yīng)做接地保護(hù)。

七,、控制電氣點(diǎn)火源

加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)必須使用高于或等于相應(yīng)區(qū)域油蒸氣級別或組別的防爆電氣設(shè)備,。電線的連接、敷設(shè)均需達(dá)到防爆要求,。非爆炸危險(xiǎn)區(qū)域的電器也應(yīng)是防爆型電器,。罩棚下的照明燈具應(yīng)選擇防護(hù)型。加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域慎用移動式和攜帶式電器,，嚴(yán)禁使用手機(jī),、尋呼機(jī)、電腦等非防爆電器,。應(yīng)加強(qiáng)對加油站電器使用情況的審查監(jiān)督,，禁止私拉亂接,、違章用電,。

八、控制明火源

控制固定明火源,，根據(jù)規(guī)范控制安全間距,，增設(shè)安全間隔，使油氣不能向火源處積聚，火源不能向爆炸危險(xiǎn)區(qū)域散發(fā),?？刂菩蘩砗蜔熁穑瑺I業(yè)期間不得使用電氣焊,、氣割,，動火修理時(shí)須備有消防器材、消防人員監(jiān)護(hù)到位,。加油區(qū)必須禁止吸煙，禁止明火,。

加油站半年工作總結(jié)個(gè)人五

公司__年工作安排,，確立了“一二三四”的發(fā)展思路,，即圍繞“一個(gè)中心”,，突出“兩大主題”,，完成“三項(xiàng)任務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一流”,。我部門在1-6月份緊密結(jié)合公司整體工作思路和相關(guān)工作要求，切實(shí)運(yùn)用“五有工作法”,，著重在加油站基礎(chǔ)管理、加油站人員技能培訓(xùn),、管理稽查,、管理創(chuàng)新增效等方面開展了卓有成效的工作，同時(shí)對部門的日常職能管理工作毫不放松,，促使各項(xiàng)管理工作有序開展,，保障了公司加油站平穩(wěn)運(yùn)行。

一,、開展的主要工作

1,、強(qiáng)化加油站基礎(chǔ)管理工作,，提升基礎(chǔ)管理水平為進(jìn)一步精細(xì)化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化加油站基礎(chǔ)管理工作,，我部門于今年1月份初開始,，組織部門人員歷時(shí)一個(gè)半月，制作了加油站基礎(chǔ)工作管理指導(dǎo)手冊，將內(nèi)控實(shí)施證據(jù),、站務(wù)管理,、hse管理、財(cái)務(wù)管理,、設(shè)施設(shè)備管理,、營銷管理、員工管理等加油站基礎(chǔ)管理工作涉及的各種常用和必用的100余種工作表單統(tǒng)一分類裝訂成冊,，對每一種表單的使用,、填寫格式及要求、保存方式都一一詳細(xì)說明,。將裝訂成冊的表單下發(fā)到各加油站,，使之成為加油站基礎(chǔ)管理的工具箱，方便查詢使用,，也簡化了管理,。在加油站基礎(chǔ)工作管理手冊的制作過程中，我部門對涉及的管理制度和表單工具,，逐一進(jìn)行了核對和校正,，并利用加油站日常管理稽查的機(jī)會到加油站進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，與加油站的實(shí)際工作進(jìn)行一一對照,，同時(shí)充分尊重、聽取了加油站基層管理人員的使用意見,。在加油站基礎(chǔ)管理指導(dǎo)手冊正式發(fā)布之前,，我們還在公司內(nèi)網(wǎng)上開辟了專項(xiàng)討論區(qū)，廣泛聽取了各片區(qū)及加油站的意見,，同時(shí),，將該指導(dǎo)手冊初稿發(fā)送到公司相關(guān)職能部門，充分征集和聽取了各專業(yè)管理職能部門的意見,。通過以上多渠道,、多方式、多層次的意見征集和論證,，公司加油站基礎(chǔ)管理指導(dǎo)手冊得以正式應(yīng)用,，得到了公司加油站的應(yīng)用好評，對于公司加油站基礎(chǔ)管理工作的規(guī)范化,、精細(xì)化收到了明顯的成效,。

2、狠抓加油站技能培訓(xùn),，提升業(yè)務(wù)能力

1)堅(jiān)持定期組織設(shè)備維護(hù)技能培訓(xùn),，提高設(shè)備養(yǎng)護(hù)能力根據(jù)我公司各片區(qū)及加油站專、兼職設(shè)備維護(hù)人員技能水平普遍偏低的現(xiàn)狀，加油站管理科作為業(yè)務(wù)主管部門,，制定了定期聯(lián)系設(shè)備廠家舉行維護(hù)技能培訓(xùn)的計(jì)劃,。今年1月份，我們通過與長吉加油機(jī)廠家協(xié)調(diào),，由該廠家派出培訓(xùn)工程師到我公司免費(fèi)組織了一期加油機(jī)維護(hù)技能培訓(xùn)班,。培訓(xùn)班分為理論課堂和現(xiàn)場操作課堂兩部分，理論課堂由各片區(qū)及加油站專,、兼職人員全體參訓(xùn),，主要講解加油機(jī)日常維護(hù)保養(yǎng)的基本知識，使加油站人員掌握最基本的加油機(jī)保養(yǎng)技能;現(xiàn)場操作課堂主要針對公司及片區(qū)設(shè)備維修人員,，主要針對日常維修中的常見問題,、疑難問題進(jìn)行現(xiàn)場交流和演練。

2)以技能比武為契機(jī),，組織各片區(qū)廣泛開展崗位技能大練兵今年3月份公司啟動了三年一屆的崗位技能比武大練兵活動,，旨在促進(jìn)公司開展全員崗位技能大練兵，提升各工種崗位技能,，選拔優(yōu)秀員工參加省公司組織的崗位技能競賽,，進(jìn)而在全公司范圍內(nèi)形成學(xué)技能，用技能的學(xué)習(xí)氛圍,。我部門結(jié)合公司技能比武大練兵方案要求,，以基礎(chǔ)技能為重點(diǎn)，狠抓加油站操作人員崗位技能的培訓(xùn)工作,。

我部門通過對各片區(qū)加油站人員基礎(chǔ)操作技能的摸底調(diào)查,、往年技能比武的重點(diǎn)分析，并結(jié)合公司新增業(yè)務(wù)技能要求,，形成了詳細(xì)的,，重點(diǎn)突出的加油站人員操作技能培訓(xùn)總體方案，促進(jìn)了公司,、片區(qū),、加油站三級聯(lián)動協(xié)作的培訓(xùn)機(jī)制運(yùn)行。組織制定了便利店操作,、卸油操作,、加油“十三步”、發(fā)電機(jī)操作等培訓(xùn)資料,，并在公司內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布,，供各片區(qū)及加油站相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)組織人員到加油站將便利店操作,、卸油操作,、加油“十三步”的規(guī)范操作拍攝成視頻,，并通過配音和解說字幕，制作成了音像學(xué)習(xí)資料,，使得學(xué)習(xí)資料更加生動實(shí)用;組織人員依次到各片區(qū)進(jìn)行了現(xiàn)場巡回規(guī)范操作演示和培訓(xùn),，參訓(xùn)人員達(dá)130余人次;組織各片區(qū)推薦的崗位技能操作尖兵和培訓(xùn)師28人，到孟家加油站進(jìn)行有針對性的強(qiáng)化和細(xì)節(jié)培訓(xùn),，重點(diǎn)對技能比武競賽的操作細(xì)節(jié),、重點(diǎn)以及培訓(xùn)練習(xí)方法進(jìn)行了講解和傳授，使各片區(qū)技能尖兵和培訓(xùn)師對技能操作的重點(diǎn)和練習(xí)方法有了更深的理解和領(lǐng)會,，對進(jìn)一步的技能提高起到了良好的促進(jìn)作用,。

3、積極開展加油站環(huán)境綜合整治

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和省委,、省政府關(guān)于“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”工作的要求,，省公司開展了加油站環(huán)境綜合治理活動。我部門結(jié)合公司加油站實(shí)際情況牽頭組織相關(guān)部門和片區(qū)制定了適合我公司實(shí)際的加油站環(huán)境綜合整治方案,。重點(diǎn)是狠抓加油站現(xiàn)場環(huán)境和客戶服務(wù)工作,，保持加油站現(xiàn)場環(huán)境整潔有序，強(qiáng)化員工服務(wù)意思和良好習(xí)慣養(yǎng)成成為常態(tài),，增強(qiáng)員工危機(jī)意識提高應(yīng)急處置能力,，創(chuàng)建營銷、形象,、服務(wù)和管理精品,，推動加油站服務(wù)質(zhì)量和管理水平再上新臺階。

整治活動分宣傳動員,、綜合治理,、總結(jié)提高、驗(yàn)收評比四個(gè)階段逐步開展和深入,。截止到目前已經(jīng)完成第一階段，整治活動初見成效,。通過日?；楹蛯ｍ?xiàng)檢查的情況來看，加油站現(xiàn)場環(huán)境有了一定程度的改觀,，現(xiàn)場服務(wù)水平以及員工精神面貌總體上得到了改善,。

4、優(yōu)化加油機(jī)配置,，確保加管系統(tǒng)全面上線

受省公司加油機(jī)配置計(jì)劃的限制,，我公司仍然有10臺長空加油機(jī)無法更換，導(dǎo)致無法實(shí)現(xiàn)公司加油機(jī)全面上線的目標(biāo),，我部門組織相關(guān)人員對公司加油機(jī)使用情況進(jìn)行全面普查,，根據(jù)加油站實(shí)際需要制定了加油機(jī)優(yōu)化配置方案,，從其它加油站調(diào)劑出閑置和富余加油機(jī)對長空加油機(jī)進(jìn)行了更換，保障了公司加油站加管系統(tǒng)全面上線索目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

5,、及時(shí)跟進(jìn)重建、技改站標(biāo)識標(biāo)牌制作安裝

我部門及時(shí)根據(jù)重建,、技改加油站的施工進(jìn)度和驗(yàn)收情況,，主動了解加油站在標(biāo)識標(biāo)牌需求情況，第一時(shí)間組織完成了秋月,、綿竹城南,、土堂、回龍,、齊福等加油站的標(biāo)識標(biāo)牌制作安裝工作,。

6、堅(jiān)持加油站稽查,、指導(dǎo)工作不放松

今年上半年我部門對加油站的現(xiàn)場檢查,、監(jiān)督方式以及對檢查結(jié)果的處理上更加人性化和科學(xué)化。結(jié)合公司加油站管理實(shí)際情況,，以達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題,，整改問題，提高基層管理水平為主要目的,，實(shí)行稽查立項(xiàng)消項(xiàng)制度,，對于重復(fù)發(fā)現(xiàn)相同問題未整改的加油站仍然要給予扣分處罰。對于發(fā)現(xiàn)問題,，并經(jīng)過現(xiàn)場指導(dǎo)后認(rèn)真整改的加油站不再扣分,，通過這種更加人性化的稽查管理方式，對加油站的基礎(chǔ)管理改善起到了更好的效果,。同時(shí),，我們在稽查方式上也發(fā)生了重大改變，我們充分利用公司加油站已經(jīng)建成的視頻監(jiān)控系統(tǒng),，通過監(jiān)控平臺來觀察加油站現(xiàn)場服務(wù)和現(xiàn)場環(huán)境,，并且建立了視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查臺帳每周進(jìn)行匯總，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程檢查,，檢查結(jié)果更具客觀性和實(shí)效性,，同時(shí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)本身的使用也對加油站日常基礎(chǔ)管理工作起到了良好的監(jiān)督作用,。1—6月份我部門共稽查加油站467余座次,，夜間檢查加油站36座次，電話抽查加油站89座次,，視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查加油站256座次,。發(fā)現(xiàn)各類問題331個(gè),，現(xiàn)場指導(dǎo)加油站整改123個(gè)，限期整改208個(gè),。

7,、積極申報(bào)管理創(chuàng)新課題，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧今年年初我部門在公司楊莉副總經(jīng)理以及省公司加管處的指導(dǎo)下,，對公司加油站環(huán)節(jié)人員的技能和培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研,，認(rèn)識到公司加油站層面存在員工隊(duì)伍素質(zhì)不高、執(zhí)行能力欠缺,、公司目前的培訓(xùn)方式與基層員工需求不匹配等現(xiàn)象,，已經(jīng)對加油站員工素質(zhì)進(jìn)一步提高，基層學(xué)習(xí)氛圍的形成產(chǎn)生了嚴(yán)重的阻礙作用,。鑒于以上現(xiàn)狀，我們提出了建立加油站在崗培訓(xùn)體系的創(chuàng)新課題,，以期改善公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)模式,，從而促使加油站環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)人員隊(duì)伍素質(zhì)持續(xù)提高,，為公司形成強(qiáng)有力的人力資源競爭力持續(xù)優(yōu)勢打下良好的'基礎(chǔ),。目前該課題已經(jīng)被省公司列為四川銷售系統(tǒng)的重點(diǎn)立項(xiàng)課題,，我部門正組織相關(guān)人員在信息科的配合下對該體系的信息化框架進(jìn)行研討和搭建,。

二,、工作難點(diǎn)及存在問題

(一)工作難點(diǎn)：

1,、在我部門督促落實(shí)加油站管理規(guī)范和公司相關(guān)管理制度的過程中最大的工作難點(diǎn)是公司,、片區(qū),、加油站經(jīng)理三級管理機(jī)構(gòu)未達(dá)到有機(jī)結(jié)合，在思想和工作方法上都存在一定分歧，致使一些工作要求不能落到實(shí)處或工作成效不明顯,。

2,、當(dāng)前各加油站員工編制較緊,，員工連續(xù)勞動時(shí)間長、勞動強(qiáng)度大,，加管系統(tǒng)上線后更加劇了這種困局，也是加油站現(xiàn)場管理水平始終難以得到根本提升的重要原因之一。

(二)存在問題

1.公司維修技術(shù)力量極度薄弱，維修組織機(jī)構(gòu)已經(jīng)無法適應(yīng)維修工作的需要，無法做到及時(shí),、準(zhǔn)確排除故障和設(shè)備的精細(xì)保養(yǎng)。特別是加油站管理系統(tǒng)上線后公司各種設(shè)備的信息化聯(lián)系程度更加緊密，故障的診斷,、排除和處理更具有綜合性,，難度更大，同時(shí)這種設(shè)備信息化集成的發(fā)展趨勢會越來越明顯,。鑒于以上情況,，組建專門設(shè)施設(shè)備管理機(jī)構(gòu)，形成具備快速反應(yīng)能力的維修隊(duì)伍具有重要意義,。

2,、在日常與公司片區(qū)、加油站的管理互動中，信息傳遞不夠及時(shí)準(zhǔn)確,、執(zhí)行不到為的情況始終存在，導(dǎo)致管理效率大大降低,，從而在深層次上影響到了片區(qū)及加油站管理人員的行為模式和工作作風(fēng),。

三,、下半年工作計(jì)劃

1,、根據(jù)公司加油站環(huán)境綜合整治要求，繼續(xù)深入推進(jìn)加油站環(huán)境綜合治理工作。

2、繼續(xù)狠抓公司加油站崗位技能比武培訓(xùn),，選拔出優(yōu)秀的選手代表我公司參加省公司技能比武競賽,，爭取實(shí)現(xiàn)公司確立的“保三爭二”的目標(biāo)。

3,、繼續(xù)深入宣貫對08版《加油站管理規(guī)范》和《加油站細(xì)節(jié)管理手冊》,，以培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)和考核等方式促進(jìn)加油站環(huán)節(jié)的每位員工自覺學(xué)習(xí)規(guī)范,。在具體工作中,，抓好新規(guī)范的落實(shí)，重點(diǎn)解決加油站管理中工作起點(diǎn)不高,、有標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不嚴(yán)等問題,。

力爭在一季度之前，新版規(guī)范和細(xì)節(jié)管理手冊的有關(guān)要求普及到加油站員工,。

4,、積極開展加油站“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”和示范站建設(shè)工作，著力打造一批精品站,。原本定于__年的達(dá)標(biāo)創(chuàng)星考評工作因故推遲,，__年我們將把加油站達(dá)標(biāo)創(chuàng)星作為加油站管理水平上臺階的頭等大事來抓。在做好現(xiàn)有星級站保星的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)做好三星級以上加油站的創(chuàng)建,。力爭新增5星級站2座(八角服務(wù)區(qū)、交通),，4星級站1座(天元),，3星級站9座(秦密、珠江,、蘭新,、黃河、龍泉、新豐,、連山,、金馬、土堂),。深化公司示范站建設(shè)工程,，在完成首批示范加油站建設(shè)基礎(chǔ)上，新增示范站座數(shù)達(dá)營運(yùn)站總數(shù)的10%,，力爭20%,。

5、完善加油站資產(chǎn)實(shí)物管理制度,，聯(lián)合財(cái)務(wù)等相關(guān)部門建立加油站資產(chǎn)管理系統(tǒng),。

6、全面推行加油站設(shè)施設(shè)備三級維護(hù)管理制度,，組織好加油站兼職維修人員的培訓(xùn),，聯(lián)系加油機(jī)等設(shè)備廠商對技術(shù)尖子進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保加油站設(shè)備的正常運(yùn)行,。

7,、繼續(xù)加強(qiáng)對加油站的稽查指導(dǎo)，完善檢查激勵(lì)機(jī)制,。通過定期對稽查情況進(jìn)行通報(bào)和考評與薪酬掛鉤激勵(lì)加油站自覺執(zhí)行規(guī)范,。并嚴(yán)格執(zhí)行檢查責(zé)任追究制度，對發(fā)現(xiàn)的問題跟蹤整改過程,，做到發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,。對每期綜合排名靠后的加油站進(jìn)行重點(diǎn)幫扶。同時(shí),，完善加油站環(huán)節(jié)不在狀態(tài)人員的再培訓(xùn)機(jī)制,，提升加油站員工隊(duì)伍素質(zhì)。

8,、加強(qiáng)先進(jìn)加油站和個(gè)人典型的選樹,，積極向上級公司推薦展示公司形象，同時(shí)在公司內(nèi)部加大宣傳力度,，帶動員工熱愛本職工作,、立足崗位成才的熱情。

9,、深入調(diào)研,，結(jié)合實(shí)際繼續(xù)完善和落實(shí)省公司立項(xiàng)的重點(diǎn)管理創(chuàng)新課題。

10,、強(qiáng)化部門管理,，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升部門業(yè)務(wù)能力,，完善崗位考核機(jī)制，對各崗位工作進(jìn)行量化考評,，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè),。

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