工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

加油站加油員工作總結(jié)篇一

__年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),，以提高積極效益為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下,，在全體員工的積極配合下,，在站容站貌、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一,、經(jīng)營情況：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進(jìn)入__年,，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中,，千方百計(jì)挖掘潛力客戶,，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車,，一直在長行加油站加油,。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大,，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次,，但都沒有談下來,。可我站并沒有因此放棄,，我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思,，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹,。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶,。通過一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信,?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是保持住已有的客戶,。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時(shí)更新,，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理,，形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場辦公,，司機(jī)加油、付款,、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶,。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。

二,、內(nèi)部管理：

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，我站在20年,，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識(shí),。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度,，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處,。就存在的問題進(jìn)行整改,，并增加綠化帶。20年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,，想員工所想，急員工所急,。大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力,，員工過生日，會(huì)給員工買生日蛋糕,，集體會(huì)餐,。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動(dòng),、知識(shí)競賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí),，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。

三、安全管理：

1,、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯,，加油高峰時(shí)幫助加油員加油,，晚上遇到來油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況,。

2,、牢固樹立“安全第一”思想，落實(shí)

3,、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律,、消防安全、安全知識(shí)的教育,。

4,、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全。

5,、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理,，安全檢查。做到“以防為主,，防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

四,、工作中存在的不足之處：

1,、今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是;

1),、開拓市場的力度不夠,。

2)、因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽(yù)差,，回款不及時(shí)的客戶,。

2、精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整,。

3、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

4、管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高,。

5,、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位,。

五,、今年的工作思路：

1、加強(qiáng)市場開發(fā)力度,，積極開發(fā)新客戶,，努力提高銷售量。

2,、增強(qiáng)管理服務(wù)能力,。

3、嚴(yán)格控制應(yīng)收款,，不再發(fā)展紅字客戶,。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí),、準(zhǔn)確,、完整。

4,、加強(qiáng)員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。

5,、健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制,，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

6,、加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。

7、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì),。爭取來年取得好成績,。

__年走了，帶走了一些失落,，帶走一些遺憾,。

__年來了，帶著憧憬,，迎著曙光,，滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里,，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好,。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康,。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言,。

加油站加油員工作總結(jié)篇二

時(shí)光荏苒，歲月如梭,，一個(gè)學(xué)期的工作結(jié)束了,，我們的工作中還存在著很多的不足，我們要吸取經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)教訓(xùn),，為下一學(xué)期的工作做好準(zhǔn)備。

加油站工作是一項(xiàng)非常辛苦和瑣碎的工作,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我站的各項(xiàng)工作得以順利開展，站隊(duì)各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行,。在此,，站隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為我們營造了一個(gè)好的工作環(huán)境，為我們加油站的各項(xiàng)工作提供了一個(gè)良好的工作條件,。

加油站工作涉及面廣，各方面的知識(shí)層出不窮,，如果想要做好日常工作,，必須要加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在加油站工作的這段時(shí)間里,，為了能讓我們的工作更加順利的開展,，我站還制定了一些加油站規(guī)章制度和考核辦法，為加強(qiáng)我站員工的業(yè)務(wù)水平,，提高工作效率提供了有效的保障,。同時(shí)還對我站內(nèi)的每位員工進(jìn)行嚴(yán)格的考評，每周末我都會(huì)對員工工作進(jìn)行總結(jié)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行總結(jié),，并將結(jié)果上報(bào)站隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),。

加油站是我站的一項(xiàng)重點(diǎn)管理工作，站隊(duì)安全管理工作,，是我站工作的重中之重,，我站在安全管理工作上嚴(yán)格要求，不放松,，加油站的安全管理工作也做到常抓不懈,。加油站是我站最大的一個(gè)工作場所，是一個(gè)站場的`安全重地,，我站每位員工都牢記“安全第一,，預(yù)防為主”的安全理念，在工作中我站的安全管理工作一貫做到了每天的“早到”,，在站隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我站員工都能做到早上到站,，下班后進(jìn)站。

加油站工作對我站員工的知識(shí)水平要求非常高,，為了能給員工提供更高的學(xué)習(xí)和工作的環(huán)境,，我站還加強(qiáng)了自身學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，使我站員工都能較好的適應(yīng)崗位的工作要求,。我站員工學(xué)歷都不高，大部分來自大專學(xué)歷,，這就使我在工作中,，對自身更需要多加努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)工作能力,，做好日常的各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備。

加油站工作是一項(xiàng)非常辛苦和瑣碎的工作,，在工作中,，我站員工都能做到兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,。站隊(duì)各項(xiàng)工作都做得非常好,，站隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也能給我們加油站的員工提供更高的學(xué)習(xí)和工作的環(huán)境，使我站員工都能更好的投入崗位工作中,。在加油站工作,，我站加油站工作人員都能做到嚴(yán)守崗位，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上能夠做到嚴(yán)以律己,，對于工作中不符合國家有關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象及時(shí)向上級(jí)反映,，積極協(xié)助站長做好管理工作，站隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中,，都能夠做到嚴(yán)格要求,。站隊(duì)管理工作，我站在工作中也能做到認(rèn)真對待,，嚴(yán)守紀(jì)律,，工作中能夠做到認(rèn)認(rèn)真真。

總之,，在過去的一個(gè)學(xué)期里,，我站在安全、穩(wěn)定的環(huán)境中,，不斷學(xué)習(xí)和加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高各方面的能力。在下一學(xué)期,，我將繼續(xù)努力,，不斷改進(jìn)工作中不足，更加努力地工作,，以實(shí)際行動(dòng),，為我站的發(fā)展作出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

加油站加油員工作總結(jié)篇三

時(shí)光荏苒,，20*年很快就要過去了,，回首過去的一年，轉(zhuǎn)眼間又將跨入一個(gè)年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考試和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢地提升自己的素質(zhì)與才能,。回首過往,，公司陪伴我超過了人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，圍繞公司的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律已，才能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí),，也找出自身存在的不足與差距，從而更好的為今后的工作打好基礎(chǔ),。下面我就對這半年所做的工作今后的工作,、思想做以下總結(jié)：

一、思想上

自從加入到xx加油站以來,，本人明確要當(dāng)一名合格的員工,，要積極投身到加油站的日常工作中，認(rèn)真履行加油員職責(zé),、認(rèn)真學(xué)習(xí)加油站各項(xiàng)規(guī)范,，提高自己的業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心,，不斷提高自身素質(zhì)和目標(biāo),，樹立中國石油良好的企業(yè)形象。增強(qiáng)市場競爭能力,，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,，認(rèn)真落實(shí)規(guī)范服務(wù)、規(guī)范管理,，腳踏實(shí)地的工作,，以人為本，強(qiáng)化服務(wù)增效益,，不斷完善自己,，使自己成為合格的員工，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

二,、工作上

本人自從參加工作以來，先后從事過不同工作,，不管走到哪里,，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，爭當(dāng)行家里手,。××年10月我開始了又一個(gè)新的起點(diǎn),，又一次的面臨著全新的挑戰(zhàn),。

中國石油是進(jìn)入了世界500強(qiáng)的企業(yè)，來到這里工作有種無比的自豪之感,，剛?cè)肼毼覀兯行聠T工就接受了良好的崗前培訓(xùn),。在經(jīng)過短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)后,，我被分到了隸屬于中石油華南銷售分公司的xx加油站進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，來到這里我并不感到孤單和無助,。這里的人很樸實(shí),，因?yàn)橛辛怂麄兊恼佌伣陶d，才有熟練的操作,，因?yàn)橛辛怂麄兡托牡闹笇?dǎo),，各種票據(jù)才寫得準(zhǔn)確無誤。加油員的工作條件很艱苦而且工作壓力很大,。剛開始我有過困惑,，有過迷茫，有過退卻,，但在加油站同事們的相互關(guān)心和幫助下,，我逐漸的投入到了我的工作中。現(xiàn)在我已經(jīng)深深地明白我是一名中國石油的員工,。每一個(gè)成功者都要從最基層做起,，當(dāng)我加入到這個(gè)行業(yè)的時(shí)候我就要全心全意的去努力去做好我的本職工作。來到加油站實(shí)習(xí)的第一件事情就是學(xué)會(huì)加油,，在加油的過程中需要注意的事項(xiàng)很多,，當(dāng)然最主要的是一定要讓顧客滿意，我們企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè),，因此顧客是我們的上帝,，如何讓顧客高興而來，滿意而去,，這就需要我們滿腔熱情地投入到工作中去,，首先要面帶笑容地迎候顧客的到來，盡可能的為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。工作中的一個(gè)微笑,，一句親切的話語，于人于己都是有益的,。加油過程中,，我也碰到過形形色色的客戶。怎么辦?那就是始終微笑著迎接,。這樣就能將自己快樂的一面?zhèn)鬟f給客戶,，讓客戶感到親切和溫暖。微笑是心靈的默契,，微笑是距離的縮短,，微笑是溫暖的傳承。

現(xiàn)在我當(dāng)上了班長,，責(zé)任也更重了,，不但要提高自身的素質(zhì),，還要團(tuán)結(jié)好班組成員，一個(gè)班組是否團(tuán)結(jié),，理論上我認(rèn)為溝通很重要。由于工作中每個(gè)成員都只負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目中的一部分,，因此遇到比較棘手的問題時(shí)不知道怎么處理,。但是當(dāng)大家討論的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，原來我做的這部分在整個(gè)項(xiàng)目中起到這樣的作用,，我這部分在你做的那部分里面起到什么作用,，怎樣才能跟你做的那部分有效銜接。別人也從自己的角度,，告訴你如果想讓這整個(gè)系統(tǒng)有效,，你那里應(yīng)該做什么改進(jìn)。這樣一交流,，所有人的思路都明確了,，而且對整體有了一定的把握，團(tuán)隊(duì)成員間密切配合,，做的東西環(huán)環(huán)相扣,，渾然一體。在溝通這方面,，我現(xiàn)在做的還不夠,，但我相信在日后的工作中我會(huì)朝這方面去努力，使自己的班組成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體!

三,、不足之處;

由于工作時(shí)間短,，經(jīng)驗(yàn)欠缺，不足之處有很多,。其中最主要也是我現(xiàn)在最困惑的是：對班組某些成員不敢管,，按理說我還算是一個(gè)‘新人’，面對老員工有些違規(guī)的現(xiàn)象,，我不敢指出,。生怕對方來一句：“你算老幾，憑什么管我,，我在這工作的時(shí)候,，你還不知道…..”。自己的心理壓力挺大,，通過自我反省,，我認(rèn)為只有我在工作中嚴(yán)格要求自己，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)把站領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作做好,，這樣才能在班組成員中樹立一個(gè)好的榜樣,。我相信到那時(shí)我也會(huì)有自信,、也敢于指出……另一個(gè)不足之處就是在填寫報(bào)表時(shí)不夠細(xì)心，一味的求快,，結(jié)果常常出錯(cuò),。我相信這些問題只是暫時(shí)的，會(huì)在以后的工作中努力改進(jìn),，爭取當(dāng)一個(gè)合格的,、優(yōu)秀的員工。

加油站的工作是一種平凡而艱辛的工作,。在這平凡的工作中不知不覺又過去了一年,，在新的一年里我要以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，實(shí)實(shí)在在的努力,，踏踏實(shí)實(shí)的拼搏,。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步，共同創(chuàng)造中國石油更加美好的未來,，使寶石花的風(fēng)采永遠(yuǎn)閃爍著光芒!

加油站加油員工作總結(jié)篇四

9月,，組織上任命我為計(jì)劃生育宣傳站站長。擔(dān)當(dāng)這個(gè)重任后,，我?guī)ьI(lǐng)宣傳站的全體同志,，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)股站的密切配合下，銳意進(jìn)取,，辛勤工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，計(jì)劃生育宣傳教育工作繼續(xù)保持了全地區(qū)領(lǐng)先,，各項(xiàng)創(chuàng)新工程得到了省市計(jì)生部門領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)?，F(xiàn)將我擔(dān)任宣傳站長以來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，適應(yīng)工作需要

宣傳站前任領(lǐng)導(dǎo)打下的基礎(chǔ)很好，起點(diǎn)很高,，要在這高起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新跨越,，對我來說必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。我一是學(xué)習(xí)了黨的路線,、方針、政策，在實(shí)際工作中堅(jiān)持正確的政治方向,。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)鄧小平人口理論和“三個(gè)代表”重要思想,，學(xué)習(xí)了“十六大”精神，記筆記,、寫心得,，將學(xué)習(xí)理論與抓好工作緊密結(jié)合，樹立了全心全意為人民服務(wù)的意識(shí),，提高了自身的政治素質(zhì),。二是深入學(xué)習(xí)了宣傳工作的方式方法，熟練掌握了各項(xiàng)宣傳技能,，提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。三是向老領(lǐng)導(dǎo),、老同志虛心請教,，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)和決策能力，增強(qiáng)了自己的工作能力,。四是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中邊學(xué)邊干，不斷增強(qiáng)觀察,、思維,、決策、應(yīng)變等方面的能力,，以充分適應(yīng)新形勢下的計(jì)生宣傳工作需要,。此外，我還參加了新提拔領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)班和“兩個(gè)條例”學(xué)習(xí)班等培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了思想覺悟，堅(jiān)定了做好工作的信心和決心,。

二,、搞好團(tuán)結(jié)，以身作則,，發(fā)揮整體效能

在實(shí)際工作中,，我注意從自身做起，團(tuán)結(jié)同事,，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，積極認(rèn)真地把工作干好。首先,，經(jīng)常主動(dòng)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)宣傳工作情況,，取得領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，推動(dòng)宣傳工作上水平。今年,，局里加大了對宣傳工作的投入,，拔出專款2萬多元購置了數(shù)碼攝錄系列設(shè)備,，解決了宣教設(shè)備陳舊老化,、無法正常工作的燃眉之急。其次,，關(guān)心宣傳站職工的工作和生活情況,，努力為他們排憂解難,，對于局里同事在寫作和微機(jī)應(yīng)用等方面遇到的問題也熱心給予援手,。工作中，注意采取培訓(xùn),、座談等方式提高全站職工的政治理論水平,、文化道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，發(fā)動(dòng)職工為宣傳工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使大家心往一處想,，勁往一處使,，擰成一股繩，突出整體效應(yīng),。第三,，以身作則，加強(qiáng)自身建設(shè),。我深知“正人先正己”的古訓(xùn),，要求別人做到的，我自己首先做到,。工作上,，能兢兢業(yè)業(yè)，積極主動(dòng),，上班早來晚走,，工作量大，就經(jīng)常加班加點(diǎn)努力完成任務(wù),，從不講條件,，要代價(jià)。今年6,、7月間,，先后有2個(gè)評估報(bào)告和2個(gè)經(jīng)驗(yàn)材料需要我撰寫，時(shí)間緊,，任務(wù)重,，要求高。為了圓滿完成任務(wù)，兩個(gè)月里,，我一天也沒有休息,，常常是白天上班，晚上接著到單位加班,，終于如期拿出了高標(biāo)準(zhǔn)的評估報(bào)告,，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評，我的敬業(yè)精神也得到了同志們的認(rèn)可?，F(xiàn)在,，宣傳站全體職工有活搶著干，有任務(wù)爭著要,，以良好工作作風(fēng)實(shí)踐了市委“兩風(fēng)”建設(shè)的各項(xiàng)要求,。

三、深入調(diào)研,，積極肯干,，做好綜合工作

在抓好宣傳各項(xiàng)工作的同時(shí)，我也努力做好了全局的文字綜合工作,。先后撰寫了全市計(jì)生工作會(huì)議的兩個(gè)主件：市委xxx副書記的講話和xxx副市長《深化改革、求實(shí)奮進(jìn),，為全面建設(shè)小康社會(huì)創(chuàng)造良好人口環(huán)境》的工作報(bào)告,；起草了《以實(shí)施國際合作項(xiàng)目為契機(jī)，全面提高計(jì)劃生育工作整體水平》等3份經(jīng)驗(yàn)材料,，在國家及省經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和現(xiàn)場會(huì)上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)介紹,；撰寫了《婚育新風(fēng)進(jìn)萬家評估報(bào)告》和《xx市人口和計(jì)劃生育綜合改革中期評估報(bào)告》；趕寫了《xx市實(shí)施“新橋計(jì)劃”工作匯報(bào)》等多篇材料,。此外,，還形成了各類計(jì)劃、總結(jié),、事跡,、簡報(bào)等材料數(shù)十份。一年來,，我所形成的材料總文字量在20萬字以上,。

由于工作努力，年初以來,，我先后被xx市人民政府授予人口和計(jì)劃生育先進(jìn)工作者稱號(hào),，被xx市機(jī)關(guān)黨委評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，連續(xù)4年獲xx市政府記功獎(jiǎng)勵(lì),。

雖然我做了一些工作,，取得了一些成績，但是按照市委、市政府的期望和計(jì)生事業(yè)發(fā)展的要求來看,，還存在著一定差距,。一是要強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。進(jìn)一步提高政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),，做到在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上靈活地處理各種問題,，滿足做好新時(shí)期宣傳工作的需要。二是要強(qiáng)化調(diào)查研究,。要經(jīng)常深入基層,，熟悉下情，在掌握全面情況的基礎(chǔ)上探索更為有效,、更貼近群眾實(shí)際的宣傳方式,，提高宣傳教育效果。三是要強(qiáng)化宣傳教育,。要善于總結(jié)的提煉基層的好經(jīng)驗(yàn),、好作法，在宣傳方式方法上創(chuàng)新,，更好地為建設(shè)現(xiàn)代生育文化服務(wù),。

以上是我任宣傳站長以來的工作總結(jié)，在今后的工作中,，我將加倍努力,，不斷提高自己的工作水平和工作能力，以優(yōu)異的工作成績,，向黨和人民交上一份出色的答卷,。

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加油站加油員工作總結(jié)篇五

xx年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,。一年來在分公司各位同仁的幫助下,，在全體員工的積極配合下，在站容站貌,、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入xx年,，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶,，拓展市場,。“高法”有78輛車,，一直在長行加油站加油,。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大,，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次,，但都沒有談下來,。可我站并沒有因此放棄,，我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思,，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī),，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹,。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。通過一個(gè)月的試運(yùn)行,，“高法”對我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元,?！案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在,、講誠信,?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是保持住已有的客戶,。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng),，客戶的抱怨及時(shí)處理,，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場,，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場辦公，司機(jī)加油,、付款,、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶,。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng),。

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在20年，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí),。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作,，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時(shí),，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進(jìn)行整改,，并增加綠化帶,。20年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,，想員工所想，急員工所急,。大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。

為提高員工的凝聚力,，員工過生日,，會(huì)給員工買生日蛋糕，集體會(huì)餐,。在“春節(jié)”,、“五一”、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動(dòng),、知識(shí)競賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí),，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。

1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯,，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來油時(shí)卸油,，并處理一些緊急情況,。

2.牢固樹立“安全第一”思想，落實(shí)

3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律,、消防安全,、安全知識(shí)的教育。

4.每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全。

5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,，安全檢查,。做到“以防為主，防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一起安全事故,。

1.今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是;

1).開拓市場的力度不夠,。

2).因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶,。

2.精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整,。

3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

4.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高,。

5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位,。

五,、20xx年的工作思路：

1.加強(qiáng)市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶,，努力提高銷售量,。

2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。

3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款,，不再發(fā)展紅字客戶,。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí),、準(zhǔn)確,、完整。

4.加強(qiáng)員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng),。

5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力,。

6.加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì),。爭取來年取得好成績,。

xx年走了，帶走了一些失落,，帶走一些遺憾,。

xx年來了，帶著憧憬,，迎著曙光,，滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里,，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好,。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,，幸福安康,。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言,。

在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油,、發(fā)放ic卡,、銷售非油品，努力完成經(jīng)營指標(biāo),，加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,，內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求,、細(xì)致要求，及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌,，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理,，團(tuán)結(jié)員工、關(guān)心員工,、以人為本,、多與員工進(jìn)行溝通，帶好隊(duì)伍,。

加油站加油員工作總結(jié)篇六

,。通過強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚,。

首先,，針對有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況,，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求,，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí),，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容,，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》,、《收費(fèi)手冊》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》。一方面,，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí),，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。

每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試,。通過考試,，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用，有效促進(jìn)收費(fèi),、治超工作,。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足,，及時(shí)補(bǔ)救充電,。

9月份，局組織了關(guān)于車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。這次培訓(xùn)是自xx年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí),。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費(fèi)的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神,。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚,，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學(xué)習(xí)使他們對車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn),，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ),。

二、注重提高服務(wù)質(zhì)量,。

1,、工作方法要得當(dāng)。

為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù),，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要,、四不要，即：要禮貌,，不要蠻橫,；要平和，不要過激,；要耐心,，不要急噪；要威嚴(yán),，不要軟弱,。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào),、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作,，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象,。

2,、?講究亭內(nèi)形象,。

因我站車流量較小，無車通過的時(shí)間很多,，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象,，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法,，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束,，做到不倚不靠,，始終堅(jiān)持如一。

3,、文明用語創(chuàng)新意,。

提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上,，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑,、一聲問候、一句祝福做起,，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語,。比如：從最初的“你好，請走好,！”,、“你好，請交款xx元,，收您xx元,，找您xx元，請走好,！”,，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速,！”,、“辛苦了！”,、“一路平安,！”、“請不要超速,！”,、“xx處施工，請注意交通安全,！”等等,，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化,，真正體現(xiàn)了“以人為本,、以車為本”的服務(wù)理念。

4,、“微笑服務(wù)”是升華,。

文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語,，做到“唱收唱付”外,，還大力提倡微笑服務(wù)?？梢哉f微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn),。

三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),。

一方面,，通過組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”，更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心,，站內(nèi)掀起從我做起,，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動(dòng)熱潮,。形成了xx站“八榮八恥”,。

以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥,；

以熱情服務(wù)為榮,，以傲漫無理為恥；

以尊章守紀(jì)為榮,，以我行我素為恥,；

以團(tuán)結(jié)互助為榮，以自私自利為恥,；

以共同進(jìn)步為榮,，以互相拆臺(tái)為恥；

以端正心態(tài)為榮,，以報(bào)怨勞騷為恥,；

以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平庸為恥,；

以勤奮踏實(shí)為榮,，以懶惰浮躁為恥。

另一方面,，通過對“落實(shí)xx廳長講話精神,，開展認(rèn)清形勢,、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革,、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論,，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，以車為本”,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，每一位員工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，摒棄因循守舊,、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考,，創(chuàng)造性地完成本職工作,，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對員工素質(zhì)的要求,。

雖然,，學(xué)習(xí)x廳長講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲。但我們會(huì)始終將“以人為本,，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中,，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù),，樹立我站良好的服務(wù)形象,。

四、重視安全工作,，牢記安全第一,。

安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的,。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查,，認(rèn)真做好記錄和對特殊情況的處理上報(bào)。每一名在崗人員加強(qiáng)防范,，防止被盜,、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生,。另外,，監(jiān)控員也要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。

目前,，站內(nèi)每一名職工對于安全工作的重視程度都可謂非常高,，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。

1,、監(jiān)控員在晚間及時(shí)設(shè)防,。

2,、治超員夜間及時(shí)關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門,、鐵大門及各室窗戶,。

3、收費(fèi)員上下崗均有保安員護(hù)送,。

4,、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達(dá)到了站內(nèi)要求的.半小時(shí)一次,，而且巡邏部位更廣,，更加仔細(xì)了。

另外,，我們尤其重視作好“五?一”,、“十?一”長假期間的工作安排。五一,、十一長假之前,，進(jìn)行安全綜合檢查，對滅火器,、食堂液化氣罐,、報(bào)警器、照明電燈,、給水設(shè)備等作了全面檢查,，將有關(guān)情況在處機(jī)關(guān)各科室綜合安全檢查時(shí)匯總上報(bào)。同時(shí)對假期工作提前作了相關(guān)安排,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)注意安全防范,，保障暢通，做好文明服務(wù),，遇到重大情況要及時(shí)報(bào)告,。

五、關(guān)心職工生活,，解決職工工作中的實(shí)際困難,。

向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實(shí)際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題,，比如：修建摩托車棚,，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等,，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心,，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了,。

六,、思想教育效果顯著,。

強(qiáng)調(diào)做工好思想交流工作，充分發(fā)動(dòng)值班站長對本班人員進(jìn)行談心交流,，對問題較少的人員,，本著教育幫助的原則，給予改過機(jī)會(huì),，對同一問題發(fā)生多次的人員要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,。體現(xiàn)了“以教育為主導(dǎo)，以考核為手段,，以促進(jìn)工作為目的”的原則,。

經(jīng)過一年的努力，員工的思想狀態(tài),、工作態(tài)度有所改變,，能做好本職工作，積極參與各項(xiàng)活動(dòng),，全站上下呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)向上的氛圍,。

七、堅(jiān)持扶貧幫困送溫暖,，搞好精神文明建設(shè),。

幾年來始終堅(jiān)持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米,、面,、油、雞蛋等慰問品,，備足取暖用煤,，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)勞動(dòng),。團(tuán)支部還在學(xué)雷鋒活動(dòng)月中,，去養(yǎng)老院看望老人,，為他們帶去慰問,。

堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻(xiàn)一片愛心,。一年中,，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表揚(yáng)信和錦旗,，最近,，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被xx電視臺(tái)報(bào)道。

八,、嚴(yán)細(xì)管理與親情管理相結(jié)合,，收到明顯效果,。

1、強(qiáng)化內(nèi)部管理,，做好細(xì)節(jié)工作,。

“不積畦步無以至千里，不積小流難以成江?！?。其實(shí)，收費(fèi)站工作本身很瑣碎,，只有做好這些細(xì)節(jié)工作才能保證整個(gè)收費(fèi)治超工作的順利開展,。所以，在平時(shí)工作中,，我們要求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己,，對于各項(xiàng)規(guī)定令行禁止。比如：平時(shí)出入收費(fèi)亭必須戴帽子,；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己言行,；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個(gè)到位，即清理到位,，檢查到位,，返工到位，保證為用路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境,；收費(fèi)過程中禁止閑聊,，把為用路人服好務(wù)擺在第一位；對于用路人的不理解,，值班站長必須及時(shí)到位解決,。遇堵車必須及時(shí)增開邊口等等。對于這些細(xì)節(jié)工作要求,，大部分人都能形成良好的自覺意識(shí),。

2、充分調(diào)動(dòng)大家積極性,，使每個(gè)人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中,。

收費(fèi)站是大家的，也是每一個(gè)人的,。充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性,，讓大家真正把收費(fèi)站當(dāng)成家一樣來建設(shè)和愛護(hù)，整個(gè)站才會(huì)取得好的成績,。所以,，在工作中如何因人而異的調(diào)動(dòng)起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問題,。我覺得管理中做到“以理服人,，以德服人”很重要,。因?yàn)椤袄怼蹦苁谷诵欧暗隆蹦芨谢恕?/p>

總之,，xx年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成,，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我們有信心,、有決心把工作干好,，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查,，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，使用路人滿意。

下一年度,，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作,，努力完成上級(jí)組織交給的工作任務(wù)。并計(jì)劃如下：

1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)局,、處工作精神，確保完成全年的收費(fèi),、治超工作,。

2、堅(jiān)持“以人為本,，以車為本”的管理理念,，堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)管理,。為完成xx年收費(fèi)任務(wù)而努力,。

3,、加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為完成各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)保障,。

4,、做好安全綜合檢查，排除安全隱患,，及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問題,，確保安全暢通。

5,、舉辦文體活動(dòng),，豐富職工業(yè)余生活。

6,、保持站容站貌整潔,，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境,，同時(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù),。

7,、進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集體主義感、工作的積極性和主動(dòng)性,，從規(guī)范管理和思想教育,、開展活動(dòng)多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情,，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì),。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

加油站加油員工作總結(jié)篇七

我叫,，現(xiàn)任，管理著1加油站,。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)人生的第二次飛躍》,。

xx年，我公司按照集團(tuán)公司,、銷售公司的部署和要求進(jìn)行了經(jīng)營管理體制改革,，取消了原有的1x區(qū)縣公司，對整體經(jīng)營管理體制進(jìn)行了重組,，同時(shí)也形成了零售經(jīng)營管理工作的一個(gè)新生事物,，即片區(qū)經(jīng)理，又稱me,。改革前,，我擔(dān)任原延慶公司辦公室主任，對加油站的經(jīng)營管理工作并不真正了解,。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機(jī)構(gòu),，作為中年人，何去何從,，今后如何發(fā)展,？這是我在人生道路上遇到的一個(gè)繞不開也躲不過的難題。將近半個(gè)月的時(shí)間,，我彷徨,、猶豫，甚至茶飯不思,。經(jīng)過冷靜思考,，最終我理清了思路：改革是大勢所趨，對石化銷售企業(yè)來說，只有深化改革才能把企業(yè)做強(qiáng)做大,，才能在應(yīng)對入世挑戰(zhàn)的競爭中立于不敗之地,，不改革就沒有出路！而作為一名共產(chǎn)黨員,，面對時(shí)代的發(fā)展要求,，只有站在勇于推動(dòng)改革、實(shí)踐改革的前列,，才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。思想通了,，包袱也減輕了,，于是我在去年7月底勇敢地報(bào)名參加了片區(qū)經(jīng)理的競聘，通過考核,，以優(yōu)異的成績走上了新的崗位,。俗話說：“有志者，事競成”,。經(jīng)過近半年的認(rèn)真學(xué)習(xí)和大膽實(shí)踐,，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位，順利地由一名機(jī)關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者,，這其中的酸甜苦辣,，現(xiàn)在回想起來真是別有一番滋味在心頭。

在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前,，我知道自己對加油站的經(jīng)營管理還只是局限在表面,，停留在淺層次上，只有通過不斷學(xué)習(xí),，才能盡快彌補(bǔ)自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)上的先天不足,，才能使自己盡快地熟悉情況并進(jìn)入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備,，可真正工作起來,，我才知道困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。

記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時(shí),，我召集所管理的站長開了一次見面會(huì),，會(huì)前站長們就在私下議論，“給我們選了這么一個(gè)帶頭人,，她一天加油站的實(shí)際工作都沒干過，還能領(lǐng)導(dǎo)我們,，看來我們這個(gè)片區(qū)是沒希望了”,。開會(huì)時(shí)，一些站長就當(dāng)面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車，司機(jī)要求有加水服務(wù),我們站沒有設(shè)備怎么辦,？”,、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”……有關(guān)銷售、安全,、設(shè)備,、帳冊的問題一個(gè)接一個(gè)，一時(shí)間聽得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會(huì)有這么多的問題,，如何答復(fù),？面對站長們疑惑、不信任的眼神,，我強(qiáng)迫自己冷靜下來,，先把站長的問題一個(gè)一個(gè)地記了下來，并誠懇地向大家表示：“我對加油站的工作是不太熟悉,，今天你們提出的問題,，請給我一個(gè)月的時(shí)間，一月內(nèi)我一定會(huì)給大家一個(gè)滿意的答復(fù)”,。

為了掌握第一手情況,，全面了解加油站的各項(xiàng)工作，在隨后一個(gè)月的時(shí)間里,，我抓緊一切可以利用的時(shí)間,，白天積極配合公司做好加油站各項(xiàng)交接工作，利用晚上時(shí)間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1加油站熟悉情況,，對每個(gè)站的地理位置,、站容站貌、日均出庫量,、人員配備,、設(shè)備安全、代管戶等情況一一進(jìn)行了解,，向站長咨詢周邊地區(qū)的市場競爭情況,，向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊單的填寫和管理。深入基層有時(shí)充滿了艱辛,，一次我去京西加油站了解情況,，下午開車出發(fā)，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處,，經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通,，等我到達(dá)該站并解決完問題后，輾轉(zhuǎn)回到家時(shí)已是凌晨1點(diǎn)多鐘,，因山區(qū)手機(jī)信號(hào)不好,一時(shí)聯(lián)系不上,，急得家里人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),。

為了使自己在加油站管理中不說“外行話”、不辦“外行事”,，我還利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《加油站經(jīng)營與管理》,、《成品油市場營銷》、《石油成品油計(jì)量》等專業(yè)書籍,。

就這樣,，通過我的不懈努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),，我就把站長會(huì)上提出的問題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一加以解決,，站長們再看到我時(shí)，眼神也逐漸由“疑惑”轉(zhuǎn)為“認(rèn)可”,。

我擔(dān)任me之時(shí),，恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競賽活動(dòng)在北京公司紅紅火火展開之際。我清醒地認(rèn)識(shí)到,，這次百日競賽對促進(jìn)加油站經(jīng)營管理是一個(gè)極好的機(jī)會(huì),，同時(shí)對自己如何定位me的工作，如何提高自身工作水平也是一個(gè)難得的機(jī)遇,，一定要緊緊抓住,。

我從抓制度建設(shè)入手，在所管轄的加油站中建立了站長周例會(huì)制度,，每次例會(huì)都盡可能地把公司關(guān)于百日競賽各階段的工作安排和各項(xiàng)要求進(jìn)行詳細(xì)布置,，盡可能地幫助站長解決實(shí)際問題。由于片區(qū)所屬1加油站分布在方圓20xxxx平方公里內(nèi),，為了不占用站長們更多的工作時(shí)間,，我就盡量減少片區(qū)會(huì)議，而為了保證每次會(huì)議的效果,，自己經(jīng)常會(huì)后逐站去抓落實(shí),，常常忙到深夜才回家。

去年11月初,，為了再次對照百日競賽中帳表單評分77項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)抓好整改,，我就逐站去同記帳員對照檢查，對不規(guī)范的地方寫出書面整改意見,。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站,，其位置與延慶縣城形成三角區(qū)，到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里,，需要一天時(shí)間,。有一次到古海城加油站檢查帳表冊，還沒看完就已到下午四點(diǎn)鐘了,。為了趕在天黑之前出山,，我就把該站當(dāng)年全部表單帶回家,，按照表單之間的相互平衡關(guān)系,，一項(xiàng)一項(xiàng)地核對,，將查出的錯(cuò)誤點(diǎn)逐項(xiàng)記錄下來，并寫出整改意見,，直到凌晨3點(diǎn)才全部檢查完畢,。第二天開站長會(huì)時(shí)，我把整改單交給站長,，他感動(dòng)地說：“領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上要求各站檢查帳表冊,，我都沒重視起來，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方,，我回去后一定認(rèn)真改正,，要不就真對不起你了”。

我深知制度,、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證,，增量增效才是檢驗(yàn)加油站經(jīng)營管理工作的最終標(biāo)準(zhǔn),。在抓好百日競賽的基礎(chǔ)上,，我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效。隨著天氣轉(zhuǎn)冷,，柴油的需求量逐漸增加,，我要求加油站抓住這一有利時(shí)機(jī)增加出庫量,，為完成全年任務(wù)贏得保障。

我們片區(qū)的延柏加油站,，硬件設(shè)施不是很好,，且向北2公里處有社會(huì)加油站，向南5公里處有我公司的加油站,，該站被緊緊地夾在其中,，而附近又沒有大的工廠或建筑工地，以往日銷量只有1,。5噸,，在這樣的環(huán)境下，不經(jīng)過超常的努力,，要想增量談何容易,？上任伊始，我就與站長共同想辦法,。通過多次調(diào)研,，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來自赤城、沽源等地,，因?yàn)檎鹃L的老家也在赤城,，我們便利用這一關(guān)系進(jìn)行溝通,，聯(lián)絡(luò)感情。過往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象,，從黑口梁下來,，梁大坡陡，剎車過熱,，容易發(fā)生事故,，我就與站長想方設(shè)法通過各種關(guān)系為加油站搞來加水設(shè)備。這下可好了,，大貨車終于可以免費(fèi)加水,、沖車了。有了這些便民服務(wù)措施,，該站的銷售量直線上升,，平均日出庫達(dá)到了8噸左右。

通過我與所屬加油站的共同努力,，延慶中心片區(qū)克服了遠(yuǎn)郊區(qū)站的諸多不利因素,，去年9月份在北京公司所屬4片區(qū)中零售量計(jì)劃完成率排名第6位，綜合加權(quán)積分排名第16位,。

片區(qū)所屬加油站遍布于延慶縣境內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),，與當(dāng)?shù)卣块T建立良好的關(guān)系是保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件。于是,我利用多年在辦公室工作建立的關(guān)系,，協(xié)助區(qū)域做好各種社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作,。我所管轄的1加油站xx年?duì)I業(yè)執(zhí)照年檢按照往年常規(guī)應(yīng)該去工商所進(jìn)行辦理，這工商所遍布延慶縣x鄉(xiāng)鎮(zhèn),，方圓30x公里,。為了減少往來奔波，提高辦事效率,，我通過與縣工商局協(xié)調(diào)取得了他們的理解和支持,，簡化了辦照手續(xù)，提高了工作效率,。

xx年,，可以說是我人生道路上實(shí)現(xiàn)重要轉(zhuǎn)折的一年。經(jīng)過不懈的學(xué)習(xí),、實(shí)踐和努力,，我實(shí)現(xiàn)了自己人生中的第二次飛躍，我衷心感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心,、理解和支持,。作為一名me，我對今后的工作充滿信心,，更對我們企業(yè)的發(fā)展充滿希望,。百日競賽雖然已經(jīng)過去,，但鞏固百日競賽成果、提升加油站經(jīng)營管理水平的任務(wù)將更加艱巨,，新的挑戰(zhàn)在等待著我們,。我決心把過去作為起點(diǎn)，繼續(xù)在me的崗位上盡職盡責(zé),、盡心盡力,！xx年,，做為一名共產(chǎn)黨員,，我要在保先教育中認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)的重要思想，進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念,，在工作中努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，以此來體現(xiàn)黨的先進(jìn)性。在日常工作中,，我打算在所管轄的片區(qū)內(nèi)進(jìn)行銷售信息共享,，服務(wù)規(guī)范定期考核，員工輪崗,，各崗位后備人員儲(chǔ)備等項(xiàng)改革,，使加油站在銷售量、規(guī)范化服務(wù),、安全運(yùn)行等方面做得更好,，為加快企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的全部力量。

時(shí)光匆匆,，回首過去,。我以在這個(gè)公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬千,。時(shí)間如俊,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練,。

剛進(jìn)入中化時(shí)候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作,，熱愛這份工作,，當(dāng)初剛參加工作時(shí)，我什么也不明白,，看著又臟又重的油槍,，我開始懷疑我是不是選擇錯(cuò)了，該放棄這份工作了,。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說“您好,，歡迎光臨”都很吃力,，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下,，我不在害怕這句話了,，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務(wù)真好,！”我的心里有一種說不出來的感覺,，付出終于得到了認(rèn)可，我開始喜歡這個(gè)工作,，我決定用心去干好這份工作,，我會(huì)進(jìn)的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺,。

在我加入道達(dá)爾第二個(gè)月的時(shí)候,，我當(dāng)上了收銀員，這對我來說是一個(gè)考驗(yàn),，又是一個(gè)陌生的崗位,，我下定決心要干好它，在各位老收銀員的幫助下,，我很快的就學(xué)會(huì)了收銀員的工作,，當(dāng)?shù)玫搅私?jīng)理的贊賞后，我對這份工作的熱情又一次大大的提高了,，在和其他的同事的相處中,，我以誠相待，和他們建立了親情,，友好,，和諧的關(guān)系，使我們更象一家人,，在工作中我總堅(jiān)持出滿勤,，不為一點(diǎn)事當(dāng)誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡,。但我熱愛這份工作,，但我相信，只要用心去做,，就能讓顧客滿意讓社會(huì)認(rèn)可,。回顧過去,，展望未來,。我對前程充滿信心，在以后的工作中，我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己,，努力進(jìn)取,。

回首一年來的工作和生活，感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌,，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計(jì)劃,，是很有必要的,。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

一,、思想方面

工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站

規(guī)章制度

二,、工作方面

能吃苦耐勞、認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人,加油站是不需要這樣的聰明,在這個(gè)工種對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé),、對國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合,。我要拋棄個(gè)人的利益,把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來,不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查,。公司需要有干勁的人,但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的,。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動(dòng)證明自己,用成績征服大家,。

俗話說：“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

總之,，一年來取得了一定的成績,但與上級(jí)的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),。

加油站加油員工作總結(jié)篇八

回顧20xx年，xx站按照局,、處兩級(jí)組織的部署,，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念,，細(xì)化日常管理,，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過強(qiáng)化文明服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚,。

首先，針對有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精,，工作中不求甚解的狀況,，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式,，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣,，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容,，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費(fèi)手冊》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》,。一方面,，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí)，另一方面,，也是驅(qū)趕困意的好辦法,。

每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試,，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用,，有效促進(jìn)收費(fèi)、治超工作,。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度,，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)補(bǔ)救充電,。

9月份,，局組織了關(guān)于車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自20xx年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí),。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費(fèi)的順利完成,。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論,。通過這次學(xué)習(xí)使他們對車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn),，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。二,、注重提高服務(wù)質(zhì)量,。

1、工作方法要得當(dāng),。

為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù),，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要,，即：要禮貌,，不要蠻橫;要平和，不要過激;要耐心,，不要急噪;要威嚴(yán),，不要軟弱。用以指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾,，充分展示交通行業(yè)窗口形象,。

2、講究亭內(nèi)形象,。

因我站車流量較小，無車通過的時(shí)間很多,，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象,，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法,，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀,，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠,，始終堅(jiān)持如一,。

3、文明用語創(chuàng)新意,。

提高文明服務(wù)水平,，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑,、一聲問候,、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好,，請走好!”,、“你好，請交款xx元,，收您xx元,，找您xx元，請走好!”,，豐富為如“你好,，歡迎行駛××高速!”、“辛苦了!”,、“一路平安!”,、“請不要超速!”、“xx處施工,，請注意交通安全!”等等,，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全,，使文明服務(wù)更具人性化,，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念,。

4,、“微笑服務(wù)”是升華。

文明服務(wù)方面,，我們除了要求使用文明用語,，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù),?？梢哉f微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。

二,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),。

一方面，通過組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”,，更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心,，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起,，踐行“八榮八恥”的行動(dòng)熱潮,。形成了xx站“八榮八恥”。

以愛崗敬業(yè)為榮,，以態(tài)度溥衍為恥;

以熱情服務(wù)為榮,，以傲漫無理為恥;

以尊章守紀(jì)為榮,，以我行我素為恥;

以團(tuán)結(jié)互助為榮，以自私自利為恥;

以共同進(jìn)步為榮,，以互相拆臺(tái)為恥;

以端正心態(tài)為榮,，以報(bào)怨勞騷為恥;

以業(yè)務(wù)精，以業(yè)務(wù)平庸為恥;

以勤奮踏實(shí)為榮,，以懶惰浮躁為恥,。

另一方面，通過對“落實(shí)xx廳長講話精神,，開展認(rèn)清形勢,、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革,、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論,，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，以車為本”,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，每一位員工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，摒棄因循守舊,、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考,，創(chuàng)造性地完成本職工作,，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對員工素質(zhì)的要求。

雖然,，學(xué)習(xí)x廳長講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲,。但我們會(huì)始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中,，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象,。

四、重視安全工作,，牢記安全第一,。

我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查,，查找安全隱患,，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,、早解決,、早記錄,。

安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的,。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查,，認(rèn)真做好記錄和對特殊情況的處理上報(bào)。每一名在崗人員加強(qiáng)防范,，防止被盜,、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生,。另外,，監(jiān)控員也要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。

回顧20xx年,，xx站按照局,、處兩級(jí)組織的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的密切配合下,，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理,，使各項(xiàng)工作日趨完善,。通過強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

加油站加油員工作總結(jié)篇九

我叫xxx，現(xiàn)任油站站長工作,，在20_年4月我從計(jì)量的崗位競聘為中心站站長,。回憶過去的一年,，對于我來說,，就像是一本厚厚的書，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮,。當(dāng)我回過頭來,，看看走過的這一年，雖然在這一年里有過許許多多,，酸甜苦辣和不如意不順心的事,。但是，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟,。所以我告訴自己"我的選擇無怨無悔,，我會(huì)更加的努力工作，開創(chuàng)新的局面",。一年來,，我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，開拓市場,，促進(jìn)銷量,。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心,、盡職,、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在我把近一年來的學(xué)習(xí),、工作和體會(huì),，等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下。

1.抓住安全教育,，抓好安全管理,。加油站是經(jīng)營易燃易爆場所，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng),，操作不正確都可能有危險(xiǎn),，因此我在平時(shí)的管理中，十分重視安全工作,，一是要提高員工的安全意識(shí),，時(shí)刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓(xùn)并教育,。二是每位員工在上班之前要有警惕心,，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;三是檢查上,，要做到勤檢查,，勤保養(yǎng)，杜絕隱患,，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理,。對設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng),，維修并檢測做好每一項(xiàng)安全工作,。

2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作。去年4月我剛接上站上的重任,，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭取更多的顧客，要求員工要對每一位來站的顧客,，來有迎聲，走有送聲,，做到熱情周到微笑服務(wù),，對于有困難的顧客一定要幫助,。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段,，道路擴(kuò)建施工,，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每天站上污染太大,，沙塵就像霧一樣大,，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍，站外修路的時(shí)間又比較長,，差不多三個(gè)月才能竣工,，然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一，四個(gè)月的和平路終于修好了,。站要開業(yè)了,，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗,，女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理,，準(zhǔn)備迎接新的開業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸,，實(shí)際銷量2538噸,，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274.2元,，就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù),，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間,，我及時(shí)調(diào)理工作思路,，在努力保護(hù)老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶的解釋工作,，再解釋中,，要耐心細(xì)致的對客戶講清楚，要排好隊(duì),，限量加油,。總之,，我站在20xx年根據(jù)不同的市場形勢和上級(jí)的要求,，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。

和諧的工作氛圍是我們都希望的,，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出,，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了,，計(jì)量局來站檢測加油機(jī),，查到4號(hào)機(jī)的時(shí)候,，4號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理,，就在維修的那一刻突然把汽油噴出,，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里，當(dāng)時(shí)我什么都看不見,，只是捂著眼睛流淚,，當(dāng)時(shí)臉部燙的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗,，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來,，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心,，楊站長和同事們扶著我喊我名字,，醒來看見同事們的擁護(hù)，讓我感覺我是世上最幸福的人,，讓我深深體會(huì)到只有和睦相處,，取長補(bǔ)短，互相幫助,，才能步調(diào)一致把效益搞上去,，團(tuán)結(jié)就是力量。

1.我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端,，最終的目標(biāo)就是提高銷售效益,，增強(qiáng)市場的競爭力，在確保加油站安全的前提下,，作為站長肩負(fù)著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù),，站長是站里的第一責(zé)任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益,，要想增加今年比去年的銷售量,，主要還的抓住管理是否到位，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為顧客營造一個(gè)安全,，舒適，整潔,，溫馨的加油環(huán)境,，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了,，員工讓顧客滿意了,，以誠相待每一個(gè)顧客，銷量一定會(huì)增加。

2.要對油品的一定要自己把關(guān),，卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格,，數(shù)量是否相對，要對計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算,，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗,。

3.督促收款員要按時(shí)把銷售金額交回銀行,，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符,，表里如一,。

一年來本人盡了自己最大的努力，做了一些工作,，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，同時(shí)也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗,，是分不開的,，俗話說"上下齊心，其力斷金",，相信只要我們共同努力,，我們中心站加油站，一定能再上一個(gè)臺(tái)階,，打造出完美的高績效團(tuán)隊(duì)!在此我深深地感謝,，成績屬于過去，可是挑戰(zhàn)還在未來,，我清醒的認(rèn)識(shí)到,，只有自己的自身素質(zhì)提高，才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變,，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)展與進(jìn)步,。今后我一定要多學(xué)習(xí),，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，堅(jiān)持干中學(xué),，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的能力,。在今后工作中繼續(xù)努力,，得到大家的指點(diǎn)和幫助。以上有不妥的述職請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。謝謝大家!

加油站加油員工作總結(jié)篇十

20xx年來在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提,。一年來在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，完成上級(jí)下達(dá)汽柴油,、滑油小包裝,、非油等銷售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平,，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：

今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行,，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時(shí)也樹立了xx質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進(jìn)入20xx年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場中,，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場,。我們對周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通,，使他們成為我們站的長期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車,，因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障,，在油品緊張的時(shí)候，能夠保證他們車輛的正常用油,，他們也是我們站的忠實(shí)客戶,。

1、站里開展“比,、學(xué),、趕、幫,、超”活動(dòng),。組織員工學(xué)習(xí)政治理論,，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會(huì)議精神，端正工作態(tài)度,，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng),，促進(jìn)作好工作。在工作中比敬業(yè)精神,，在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng),，這才能體現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀,、世界觀,。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗,、邊培訓(xùn),、邊交流、邊總結(jié),、邊提高的崗位練兵形式,，提高了每個(gè)員工的'崗位技能和綜合素質(zhì)。

2,、開展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)：根據(jù)公司會(huì)議精神,，我站經(jīng)過周密安排部署，組織學(xué)習(xí),，懸掛橫幅1條,、張貼標(biāo)語2幅，提升我站的規(guī)范管理水平,，在此過程中提升自身的價(jià)值,。

1、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí),，對員工進(jìn)行安全思想教育,，強(qiáng)化員工安全責(zé)任感，安全是第一,，第一就是要安全,，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。做到員工懂安全,，學(xué)安全,，再到我要安全，落實(shí)崗位責(zé)任制,，加強(qiáng)崗位練兵,，做到強(qiáng)化管理。熟知崗位禁令，杜絕各類事故發(fā)生,，加強(qiáng)各種預(yù)案演練,，做到來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無必勝,，把一切不安全隱患處理在萌芽之中,。

2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度,。由站長每天做到每天到崗,，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全、銷售,、衛(wèi)生,、成品油如庫等工作，對現(xiàn)金,、對票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理,。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守,，下班時(shí)辦理交接手續(xù),，方可離開。

3,、每周組織一次加油機(jī),、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查,，落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施,，確保站內(nèi)安全，銷售暢通無阻,。

4,、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理,，設(shè)備,、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”,，使安全工作達(dá)到預(yù)期目的,。

從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù),、快捷服務(wù)為載體,。嚴(yán)格使用“加油八步”,。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客,。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助,。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,。

環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛(wèi)生進(jìn)行交接,，由接班人員對衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收,，發(fā)現(xiàn)問題就地解決。

20xx年銷售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶,。電站2.道路修建工程3.客車和大貨車，確保全年銷售任務(wù)順利完成,。非油銷售,、滑油小包裝我們做到早下手、早安排,、早落實(shí),、抓住機(jī)遇，擴(kuò)大宣傳,，保證完成任務(wù),。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生,。安全是我們明年工作重重之重,，教育員工學(xué)好用好消防知識(shí)。做好防盜防搶,、滅火等各種預(yù)案演練,，確實(shí)把問題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航,。

20xx年即將過去,，新的一年腳步離我們越來越近，讓我們展望未來,，劈荊斬浪,，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為xxxx事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn),。

加油站加油員工作總結(jié)篇十一

這么快就熟悉這項(xiàng)工作的,。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴(yán)格要求自己,，采取靈活的工作思路和措施,，較好地完成了工作任務(wù)。

安全工作對于加油站來講,，重要性不言而喻,，因此，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù),，突出表現(xiàn)在下述方面：一是從思想上,，努力提高全安全意識(shí)，逢會(huì)便講,、時(shí)刻注意互相提醒,、互相監(jiān)督，切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能,；二是從制度上,，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理,，如：禁止向塑料桶加油,、禁止雷雨閃電時(shí)加油等；三是從檢查上,，勤檢查,、重整改、杜絕隱患,，我們堅(jiān)持每天進(jìn)行檢查安全,，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,，杜絕了各種隱患；四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,，重保養(yǎng),、重維護(hù)、重防范,，做好各項(xiàng)安全工作,，著重做好了防火、防凍,、防搶等安全工作,。

在衛(wèi)生方面,，站上衛(wèi)生我們每天都會(huì)進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔,。為了不發(fā)生散,、亂、攤的現(xiàn)象,，我們從站上物品擺放,、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求,、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范,，站容站貌的改善,。

在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭取客戶,，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”,、熱情周到,；對有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的,；對客戶提出的建議認(rèn)真采納,，當(dāng)客戶遇到疑問時(shí)，我們會(huì)進(jìn)行細(xì)致,、耐心的講解，得到了客戶的理解和支持,。

在今后的工作中,，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，克服不足,，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來的路,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望,。

x年對所有國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無限驕傲,，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力,。但這個(gè)春天我非常有幸來到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間,，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì),。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟,，讓我增長了不少知識(shí)，可謂受益匪淺,。

大連加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有：站長，計(jì)量員,，核算員,，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡單,。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū),，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳,。

在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識(shí),。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司,，是國內(nèi)銷售額的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),，不能混為一談,。在20xx的排名中，中國石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,，排名第52位,，而中國石化排名63位。中國石油是20xx年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴,，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè),，求實(shí),，奉獻(xiàn)。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信,，創(chuàng)新,，業(yè)績,和諧，安全,。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員,，全面，全過程,，全心全意地服務(wù),。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確,，環(huán)境整潔,，健康安全,，方便快捷。

來到大連加油站加油站里工作,，x站長和x班長,，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：“不準(zhǔn)吸煙”,，“不準(zhǔn)打手機(jī)”,，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一,。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧,。

在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油,。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”,。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我,。她先給我們示范,，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂乎,。所謂加油十三步曲：第一步,，站立迎候。第二步,，指引車輛,。第三步，開啟車門,。第四步,，微笑招呼。第五步,，熱情詢問,。第六部，開啟油箱,。第七步，歸零預(yù)置,。第八步,，提槍加油。第九部,，收槍復(fù)位,。第十步，簡易擦車,。第十一步,，提示付款,。第十二步，禮貌送行,。第十三步,，盤整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位,，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人,，沒有造成重大事故,，此事通過x站長的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長!

在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票,。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,，開發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方,，一定要注意到,。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做假賬的機(jī)會(huì)?？傊?，大概要注意這些方面：一，填寫金額時(shí)要區(qū)分大小寫,，不能涂改,，否則作廢。二,，在所填金額前要封頂,。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期,。開發(fā)票還需要講究速度,，要快要準(zhǔn)。

在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,，甚至達(dá)到大大出手的地步,，通過x站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑,，服務(wù)更離不開微笑,。微笑很簡單，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑,，但要時(shí)刻保持微笑,，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛護(hù),。如果你不知道該怎么辦,，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,，能像陽光那樣燦爛,，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射?！胺瞰I(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客,，用微笑感動(dòng)顧客,，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。

x年在加油站的工作,，或多或少學(xué)到了一些東西,。無論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲,，也許有一天我會(huì)離開我心愛的加油站工作,，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!

x年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作,，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神,，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作,。二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作,。三,、嚴(yán)禁無票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。四,、嚴(yán)禁脫崗,、睡崗和酒后上崗。五,、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品,。六、嚴(yán)禁違章指揮,、強(qiáng)令他人違章作業(yè),。愛崗敬業(yè)，微笑,、熱情,、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領(lǐng)導(dǎo),，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!希望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!

加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務(wù),、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者,，是營造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員,，怎樣協(xié)助站長管理好加油站,，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。

加油站是我們向社會(huì)提供服務(wù),，展示精神風(fēng)貌的窗口,。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境整潔,、衛(wèi)生,，不留死角，并隨時(shí)清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑,。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū),，只要是我在加油現(xiàn)場，基本上是掃把不離手,。身教重于言教,，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí)，不用我叫,，他們自動(dòng)就跑過來和我一起清掃了,。在我和全站員工的共同努力下，展現(xiàn)在顧客眼前的,，每時(shí)每刻都是整潔,、清新的環(huán)境。

加油站是一個(gè)員工的集合體,，作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長管理員工,。在對員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力,。要想管好別人,，首先自己要知道去怎么管,。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí),，做到自己應(yīng)該怎樣管,、對員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑,。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣,，加強(qiáng)了解員工，及時(shí)將員工情況及困難向站長以不同方式匯報(bào),，使大家相知并相互理解,，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境,。損耗管理工作是加油站的大事,，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起,，仔細(xì)核對每車進(jìn)油單據(jù),，及時(shí)做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐,，看油罐空高的變化,，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對加油機(jī)進(jìn)行自校，檢測加油機(jī)是否精確無誤,，發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報(bào),。接卸油品時(shí)，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油,，做到點(diǎn)滴歸倉,。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進(jìn)步,，在片區(qū)排名中,，取得第一的驕人成績。

資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血,、失血,、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營。我按照誰銷售,、誰負(fù)責(zé),、誰回籠的原則及時(shí)將銷售日報(bào)送交情況進(jìn)行登記匯總，上報(bào)財(cái)務(wù),。狠抓現(xiàn)金管理,，及時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜,，以確保資金的絕對安全,。及時(shí)檢查資金投幣情況,，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi)、爆炸,、被盜,、被搶造成的資金損失。

我們加油站是ic卡發(fā)卡站,，自中石化加油卡上市以來，以其安全,、方便,、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識(shí)，被廣泛推廣和使用,，我從宣傳ic卡的好處入手,，不分上、下班,，只要是遇見熟人就宣傳ic卡,，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張,，沖值達(dá)到400多萬元,，破該站歷史紀(jì)錄，圓滿完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。及時(shí)辦理各種ic卡業(yè)務(wù),，用戶隨時(shí)來隨時(shí)辦理，為顧客帶來方便,，深得用戶的好評,。帶著美好憧憬，步入20xx年,，我將不斷鞭策自己,，再創(chuàng)輝煌。

長夜漫漫,，遙遙無期,。這是我自畢業(yè)以來第一次感覺黑夜是如此漫長。心情是如此寂寥,。伴著站里微弱的燈光,、靜靜地矗立在營業(yè)廳前的加油機(jī)，我（們）獨(dú)自坐在營業(yè)廳里,，透過玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界,。正對面叔叔的小賣部的一盞燈仍然亮著，它好像是怕我（們）害怕黑夜,，酷酷地點(diǎn)亮自己與我（們）作伴似的,。不遠(yuǎn)處有一洗車行,，時(shí)不時(shí)地看見有人走動(dòng)，夾雜著沖洗車的水聲,。遠(yuǎn)處建筑樓層上面有四點(diǎn)昏紅的燈光,，看似幾點(diǎn)繁星點(diǎn)綴在天空中，俯瞰著大地,。除此之外,，在通向商業(yè)街的路上仍有幾盞路燈亮著，種種陪伴著我,。讓我沒著沒落的心有了一點(diǎn)點(diǎn)安慰,。好在不是我一個(gè)人而是有這么多燈光陪伴。坐在我旁邊的兄弟也只是靜靜地?cái)[弄著手機(jī),，手機(jī)里響起比較幽傷的歌聲,，伴著這音樂的旋律，此時(shí)此刻的我還是會(huì)想起遠(yuǎn)方的老爸老媽,，真的好想家?。　季w飄到遙遠(yuǎn)的家鄉(xiāng),。,。。,。,。

六月份畢業(yè)，也許與中石油有緣吧,，不知不覺地便來到了中油,，聽從公司安排來到花垣縣大營盤加油站作了一名普通的加油員。也是我第一次體會(huì)到做人難,、掙錢更不易?。?！這是我作為一名加油員以來最初的,。真的，原來我老爸出外打工回到家后向我們幾個(gè)嘮叨他外出打工上夜班的種種,，多么多么地辛苦,、多么多么地累之類的話語，我那時(shí)從來都沒有任何反應(yīng),，只是左耳聽右耳冒,，從不在乎也從來體會(huì)不到老爸的辛苦，只是看見老爸他說話時(shí)每談及到工作時(shí),，他眼睛都是飽含著淚水，濕潤地、紅紅地,，而我卻從不多想。但此時(shí)此刻,，我終于體會(huì)到了老爸的辛苦。的確，打工掙錢不容易啊,！這與我在學(xué)校不用掙錢只花錢的感覺真是完全不同啊,！這些真的感謝我的第一份工作,，它讓我變得成熟、變得懂事變得能夠體會(huì)天下父母的不易,。使我日益成長起來，不再是只靠花父母錢的活寄生蟲了,。讓我靠自己的勞動(dòng)養(yǎng)活自己,，讓我自立，讓我不再花錢大手大腳,，懂得一切從儉不再奢侈,。

其二

心得體會(huì)

其三,，最重要的收獲便是我認(rèn)識(shí)了很多新哥們、好兄弟,，我與他們相處都很融洽,，剛開始不熟到現(xiàn)在已經(jīng)打成一片了。我也融入了他們的集體,，成為他們中的一員,。感受到了大家庭小集體的溫暖，上班時(shí)我們一起努力,，認(rèn)真地上班,，有人生病請假時(shí)我們都積極為他代班，從不計(jì)較誰干的多誰干的少,，都主動(dòng)積極跑去加油,；下班時(shí)，我們一起去吃飯、一起去上網(wǎng),。反正就是感覺超爽,！此時(shí)上班時(shí)的勞累頃刻消失。才感覺到生活的樂趣多多??！有啥好吃的我們一起吃、有啥困難我們一起面對——可謂“有福同享,，有難同當(dāng)”,。我們都統(tǒng)一行動(dòng)，讓我們形成了強(qiáng)烈的集體意識(shí),。具備了團(tuán)隊(duì)精神,，互相幫助、互相關(guān)照,，感覺幸福?。?/p>

感謝中油,！讓我結(jié)識(shí)了這么多的好朋友,、好兄弟！

我真心地希望我們每一位加油員每天在給別人加油的同時(shí),，不要忘記給自己加油奧??！我們要與中油共進(jìn)退,、齊發(fā)展。不能每天毫無目標(biāo)地盲目地去上網(wǎng)打游戲了,。希望我們都能每天給自己加一點(diǎn)油,，“發(fā)展是硬道理”嘛！

以上是我作為一名加油員的工作總結(jié),，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教,，如有不妥之處，還望諒解,。

我能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,，毛澤東思想、鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想,，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，具有堅(jiān)定的共-產(chǎn)主義信念，黨性觀念強(qiáng),，能模范執(zhí)行黨的路線,、方針、政策和決議,，在政治上,、思想上,、行動(dòng)上與黨中央保持一致。能牢記宗旨,，顧全大局,，以身作則,，吃苦在前樂于奉獻(xiàn)，能正確處理國家、集體和個(gè)人三者之間的關(guān)系,，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)我在日常工作中能自覺用共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)要求自己，##加油站是##的新形象加油站,，經(jīng)營管理工作任務(wù)十分繁重，迎檢工作特別多，作為加油站的計(jì)量員,，為了加油站的榮譽(yù)，他在做好本職工作的同時(shí)，能主動(dòng)協(xié)助站長進(jìn)行站務(wù)管理,，事事以身作則,、處處率先垂范,，經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無怨言,，加油員工請假能主動(dòng)頂班，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用,。在業(yè)務(wù)上勤學(xué)習(xí),、善鉆研，是公司的計(jì)量員標(biāo)兵,，該站的損耗管理水平一直位居前列,，由于工作業(yè)績突出,，20xx年被宜昌石油分公司評為“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào),。我的特點(diǎn)就是能發(fā)揮表率作用，要求員工做到的自己帶頭做好，份內(nèi)的工作自己做,，從不推給別人做,。在規(guī)范服務(wù)管理方面,，帶頭穿戴工作裝，加油過程中帶頭按加油八步法的要求操作,，在ic卡銷售活動(dòng)中,，帶頭上門推銷，并主動(dòng)給客戶充值,。加油站的場地親自掃,，加油機(jī)衛(wèi)生自己做，廁所衛(wèi)生他承包,，各種管理臺(tái)帳也是自己做,，加油站營業(yè)款親自存,，由于能率先垂范，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評,。

加油站加油員工作總結(jié)篇十二

加油站是終端銷售的主陣地,有著十分重要的戰(zhàn)略地位,。加油站的經(jīng)營業(yè)績不僅和營銷策略有關(guān),還與員工的精神狀態(tài)有直接的聯(lián)系,激發(fā)加油站員工的工作熱情就顯得十分重要。今天本站小編給大家整理了加油站站長

個(gè)人工作總結(jié)

20xx年年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長一職,，這一年里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,，通過全站員工的共同努力，截止到11月,，我站共銷售成品油5525.02噸,，完成全年任務(wù)的69%，較去年相比減少0.92%,，其中汽油3094.73噸,，柴油5424.65噸，汽柴比1：2,，非油品共銷售26259元,，較去年相比增加4.31%，ic卡共發(fā)卡330張,，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營和管理工作各方面情況匯報(bào)如下：

一,、 抓好經(jīng)營工作

今年我站憑著中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,，緊緊圍繞公司的營銷策略,，加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來來往往的每一位顧客。春耕時(shí)節(jié),，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場調(diào)研,，走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單,，并根據(jù)實(shí)際情況,，提前進(jìn)行油品調(diào)配，有效控制了銷售節(jié)奏,，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評。同時(shí),，發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號(hào),，在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品，發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶,，建立客戶檔案,，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,，維護(hù)老客戶,、拉攏新客戶,。在ic卡上線之際，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策,，提高發(fā)卡量,，也為員工贏得獎(jiǎng)金提高了收入。

二,、 抓好安全教育和安全管理

加油站經(jīng)營的是危險(xiǎn)化學(xué)品,，可以說安全是最重要的，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要,，員工的安全意識(shí)不強(qiáng),、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難，在增強(qiáng)員工安全意識(shí)方面,，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想,、七不干”、《現(xiàn)場九條禁令》等,，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣,，保證站內(nèi)安全;勤檢查、重整改,、杜絕隱患,，堅(jiān)持每日交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,，杜絕了各種隱患;此外，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要,，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,，重保養(yǎng)、重維護(hù),、重防范,，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火,、防靜電,、防雷擊、防洪,、防凍,、防搶等安全工作。

三,、 抓好數(shù)質(zhì)量管理

堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油,，認(rèn)真核對來油品號(hào)和數(shù)量,，避免“跑冒滴漏”，每日計(jì)量庫存數(shù)量及溫度,，每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度,，總之，加強(qiáng)計(jì)量管理,，明確計(jì)量員責(zé)職,，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜,，建立健全計(jì)量分析制度,，努力確保將油品損耗降到最小。

四,、 工作中存在的不足

1.站內(nèi)經(jīng)營策略不明確不靈活,，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢，未能完成經(jīng)營指標(biāo),。

2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高,。

4.設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。

5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時(shí),，存在衛(wèi)生死角,。

五、下一步

工作計(jì)劃

在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油,、發(fā)放ic卡,、銷售非油品，努力完成經(jīng)營指標(biāo),，加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,，內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求,、細(xì)致要求，及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌,，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理,，團(tuán)結(jié)員工、關(guān)心員工,、以人為本,、多與員工進(jìn)行溝通，帶好隊(duì)伍。

時(shí)光流逝,，歲月如梭,。來到加油站工作已有十年多了，我通過自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過公司多次的培訓(xùn)不斷的成長,，從最基本的加油員做起到記賬員,、計(jì)量員、站長,。通過這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗(yàn),，就如何做一個(gè)稱職的站長,，我也有自己的感悟,、體會(huì)。

還記得在一次培訓(xùn)中,，省公司的一位處長說過：加油站雖小,，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大,，諸位切不可掉以輕心,。確實(shí)如此，自上任站長以來我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性,，怎么做才能超過競爭對手,，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系?？傊绾问刮艺咀罴堰\(yùn)營我總結(jié)為三個(gè)“如何”,。

一、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出最大能量,。

比爾,、蓋茨說“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個(gè)滿大路都是加油站的競爭時(shí)代,，僅憑個(gè)人能力要想取得勝利是不可能的,。而我作為站長就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在工作生活方面,，我們之間雖有職位上的差異,，但人格上卻都是平等的。在員工面前,，只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已,，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時(shí)與員工們多溝通交流,，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好,，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象,。而聆聽員工提出的建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況,，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù),。在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì)游刃有余,，使各項(xiàng)工作更好的落實(shí)。

二,、如何提升加油站銷量,。銷售量是一個(gè)企業(yè)的命脈。

而加油站作為中石化的窗口單位,，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰,。所以我們必須想方設(shè)法來提高我站的銷量。

1,、保證環(huán)境,、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛(wèi)生責(zé)任制,，設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度,。建立三級(jí)檢查機(jī)制：責(zé)任員工自查，帶班長逐項(xiàng)檢查,，站長進(jìn)行抽查,。對主要部位、易出問題部位,、或強(qiáng)調(diào)過的部位重點(diǎn)檢查,，抽查可以隨機(jī)進(jìn)行。建立員工服務(wù)測分制,，與顧客互動(dòng)起來,，由帶班長執(zhí)行站長監(jiān)督。

2,、建立客戶檔案,。開展客戶調(diào)查，深入研究本地油品市場客戶特點(diǎn),，對市場做出理性分析,。穩(wěn)固已有客戶，善于發(fā)現(xiàn)新客戶,、大客戶,。和客戶群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流，增進(jìn)了解,、促進(jìn)友情,、鞏固合作。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊(duì)用油量相當(dāng)大,，由于我經(jīng)常與其隊(duì)長交流溝通,，得知施工隊(duì)提前需要-20號(hào)柴油，可對于其他客戶來說還用不著-20號(hào)柴油,。由于其用量還沒有達(dá)到專門為其調(diào)油量,，我給隊(duì)長提議讓他帶其他施工隊(duì)的也來我站加油，我們就可專門為他們一個(gè)罐提前變?yōu)?20號(hào),。最終協(xié)議達(dá)成,，使我站銷量增加百分之二十。

3,、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢,。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷非油品,，以我站的油品業(yè)務(wù)來帶動(dòng)客戶來便利店消費(fèi),。

三,、如何做好加油站的安全管理工作,。

建立健全安全組織，加強(qiáng)班組安全管理,。各個(gè)班組要設(shè)立安全員,，負(fù)責(zé)督促、檢查站內(nèi)的安全管理措施,，要建立嚴(yán)格的安全崗位責(zé)任制,。做好消防安全設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并完成安全方面的日常記錄,，建立完善安全臺(tái)帳,。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)加油站安全管理措施的宣傳,，嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè),。要經(jīng)常開展各種形式的安全檢查，并對查出的問題要分類排隊(duì),，落實(shí)責(zé)任,，限期整改。

總之,，加油站易燃,、易爆的高危特點(diǎn)決定了我們必須高度重視加油站的安全建設(shè)和安全管理，否則,，再好的經(jīng)濟(jì)效益,，都是徒勞無益的。因此加油站要時(shí)刻遵循《防火防爆十大禁令》，把安全防火工作始終放在首位,。

歲末將至,，回想自己一年來的工作，想了很多,，分析一下自己所分管的加油站工作,，真想好好總結(jié)一下自己。把一年的工作寫在紙上,，卻不知從何落筆,，盤點(diǎn)自己的工作，有得有失,。對于成績,，得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，全站員工的秉力支持,，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了一定的成就，有了新的進(jìn)步,。但縱整體工作,，也有不盡人意之處，下面本人就全年工作情況總結(jié)如下：

一,、營業(yè)情況

20xx年以來,，面對競爭加劇的復(fù)雜市場環(huán)境，作為站長,，我?guī)ьI(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo),，積極開展全員銷售競賽活動(dòng)，搶抓機(jī)遇,，迎難而上,，想方設(shè)法增銷量，鞏固大客戶,，發(fā)展小額配送,。我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意,，增加銷量,。在經(jīng)營管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客,，通過社會(huì)關(guān)系就近尋找客源,，另外由站長與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶。成效比較理想,，先后抓住了廣宇通訊公司,、市政工程建設(shè)等工程用油,，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)了零售銷售總量的不足,。大力宣傳長城潤滑油的品牌保障,，讓客戶放心使用，從售后服務(wù),、價(jià)格,、質(zhì)量上找突破口。

截止11月份,，汽柴油銷量達(dá)噸,，完成年度任務(wù)的%，其中柴油噸,，同比%,，汽油噸，同比%,。潤滑油銷售噸,，同比%。

二,、加油站管理

堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工,，想員工所想,，急員工所急。為方便員工的日常生活,，公司為我站添置了熱泵和空調(diào)，解決了員工夏天洗澡和冬季營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實(shí)感受到了公司對我們的關(guān)懷,。為提高員工的凝聚力，每逢節(jié)假日就組織員工集體會(huì)餐或舉辦各種文體活動(dòng),、知識(shí)競賽等活動(dòng),，豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。

狠抓規(guī)范化服務(wù),。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”，用優(yōu)質(zhì),、熱忱,、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與社會(huì)加油點(diǎn),、中石油站展開競爭,，在同等價(jià)格下比質(zhì)量,，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣大顧客感覺到在中石化加油站消費(fèi)放心,、舒心,。

三、安全管理

今年,，是“我要安全”主題活動(dòng)的第二年,。我就以“我要安全”主題活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度,，營造了濃厚的活動(dòng)氛圍,，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責(zé)任是什么”,，“我如何保安全”,，“如何落實(shí)誰主管誰負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論，通過大討論知道了“安全是對自己生命負(fù)責(zé)”,、“我對安全有責(zé)任”,、“你我保安全，安全有保障”,，從自身出發(fā),，自覺履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律,，規(guī)范了作業(yè)行為;同時(shí),，組織員工開展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事件,，增強(qiáng)了員工對身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力,。結(jié)合加油站實(shí)際情況，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定,，在加油站日查,、周查、月查中仔細(xì)檢查,，不走過場,，不留死角。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度,，加大檢查力度,，及時(shí)開展隱患治理，完善

應(yīng)急預(yù)案

根據(jù)公司要求,，分別與me簽定《安全責(zé)任狀》,，與員工簽訂安全

承諾書

四,、加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理，努力降低油品消耗

堅(jiān)持對油罐車進(jìn)行卸油前的準(zhǔn)確計(jì)量,，油品的核對,，對油罐做到每天計(jì)量、核算,，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況,，定期校對加油機(jī)的準(zhǔn)確度，特別是元豐站,，因的主要用戶大都為小流量加油的摩托車,。在校對加油機(jī)的準(zhǔn)確度時(shí)，必須要考慮到發(fā)油方法,、數(shù)量,、頻率等因素?？傊?，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職,，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析,，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度,，努力確保將油品損耗降到最小,。

五、設(shè)備管理

本人本著“大修早處理小修不出門”的原則,，通過對領(lǐng)班的培訓(xùn)，每日進(jìn)行設(shè)備檢查,，做到了早發(fā)現(xiàn),，早解決?；颈ＷC了加油站設(shè)備全年運(yùn)行正常,，在維修中心的大力配合下，基本做到了加油站的設(shè)備完好,。

不足之處：

1.精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整,。

2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高,。

4.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位,。

三,、下一步工作計(jì)劃

1、工作目標(biāo)

維持全年成品油零售量在0.45萬噸以上,，力爭0.5萬噸,，其中純出槍量爭取0.46萬噸。確保安全生產(chǎn)事故為零,，無安全隱患,，無行政處罰。為分公司培養(yǎng)后備計(jì)量員,、后備核算員,，為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才。加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理,，全面實(shí)行半軍事化管理,，精細(xì)化管理。

2,、加強(qiáng)hse體系建設(shè),，全面落實(shí)消防安全工作

加強(qiáng)hse體系建設(shè)，必須做到四個(gè)到位;“人員安全培訓(xùn)到位,、管理措施到位,、現(xiàn)場安全監(jiān)督到位、制度標(biāo)牌設(shè)置懸掛到位”我們牢固樹立“安全第一”的理念,，以抓安全為基礎(chǔ),，加強(qiáng)hse體系建設(shè)，有效控制損益,。積極開展“安全監(jiān)督大比拼”活動(dòng),。組織全站參與安全教育活動(dòng)和安全知識(shí)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工安全意識(shí),，完善員工安全知識(shí),，提高加油站安全管理水平。針對各時(shí)期不同任務(wù)和加油站的實(shí)際情況,，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系,，有針對性的加強(qiáng)預(yù)案演練，提高加油站對事故,、災(zāi)害的防治能力,。深化hse管理體系建設(shè),，對各加油站風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)行加油站與營銷中心兩級(jí)監(jiān)控，通過檢查,、指導(dǎo),、整改三步落實(shí)，切實(shí)提高加油站風(fēng)險(xiǎn)控制能力,。

3,、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平,。

落實(shí)加油十三步曲,，收銀六步曲等服務(wù)規(guī)范的同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)手式,、說話語氣和語調(diào)等各方面的培養(yǎng),，公開熱線電話和服務(wù)承諾等，全方位的為客戶提供服務(wù),。無論是司機(jī)半路沒油,，還是遇到糾紛，只要往加油站打個(gè)電話,，加油站都會(huì)及時(shí)進(jìn)行幫忙和調(diào)解,，切實(shí)履行服務(wù)承諾，在顧客中贏得了良好的口碑,。

4,、學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)降廢增效,，節(jié)能環(huán)保

先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備在加油站的建設(shè)過程中占據(jù)著不可替代的位置,。我站將加大培訓(xùn)力度,，或請專家“走進(jìn)來”，或讓員工“走出去”以學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),。同時(shí),，我站將申請引進(jìn)油氣回收裝置等先進(jìn)設(shè)備，只有學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的技術(shù)才能運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)降廢增效,，節(jié)能環(huán)保。

201x年,，我們在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以扎實(shí)的工作作風(fēng)和工作熱情為銷售工作,，做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn),。

加油站加油員工作總結(jié)篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好!

時(shí)間過的很快,，轉(zhuǎn)眼間,，本年度的工作也已經(jīng)圓滿結(jié)束,。在今年的工作當(dāng)中，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，確保加油站安全生產(chǎn),，規(guī)范服務(wù)，有力的促進(jìn)了各項(xiàng)工作的圓滿結(jié)束,。作為加油站站長,，現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

(1)商品油銷售量：計(jì)劃銷售量9600噸;實(shí)際完成8085噸,，完成計(jì)劃銷售量的84%,。

(2)商品油銷售收入：計(jì)劃收入7800萬元，截止11月底完成收入6311.62萬元,，完成計(jì)劃的81%,。

(3)利潤指標(biāo)：計(jì)劃260萬元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤251.92萬元,。完成利潤計(jì)劃的97%,。上年度虧損233.07萬元，今年圓滿完成扭虧為盈18.84萬元,。

(4)安全生產(chǎn)：全年內(nèi)職工無人身事故,，無非生產(chǎn)性安全事故,，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)責(zé)任書確定的管理目標(biāo),。

1、實(shí)現(xiàn)年內(nèi)扭虧為盈目標(biāo),。今年以來,，在運(yùn)輸部的直接大力支持下，通過不斷創(chuàng)新商品油經(jīng)營銷售,、安全管理理念,，轉(zhuǎn)變工作思路和銷售方式，以靈活多樣的措施，實(shí)現(xiàn)和落實(shí)了上級(jí)下達(dá)的年內(nèi)扭虧為盈目標(biāo),，為加油站今后持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2、政治理論學(xué)習(xí)教育,。及時(shí)組織職工傳達(dá)學(xué)習(xí)黨的十八大精神及公司黨政文件精神,，使職工及時(shí)掌握了解公司改革發(fā)展舉措，保持了思想穩(wěn)定,。全體職工凝心聚力,，信心堅(jiān)定，思想認(rèn)識(shí)明確,，有力的促進(jìn)了加油站各項(xiàng)工作的持續(xù)健康發(fā)展,。

3、強(qiáng)化安全管理,，嚴(yán)抓措施落實(shí),。認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，始終把安全管理放在首位，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷創(chuàng)新和探索新的安全管理方法,，強(qiáng)化加油站的安全管理，狠抓各項(xiàng)安全管理制度及措施的落實(shí),，建立健全各項(xiàng)安全管理制度,，補(bǔ)充完善了站庫消防安全管理制度，安全隱患排查整改制度,，安全交接班制度,，成立安全消防督查及應(yīng)急小組，進(jìn)一步明確責(zé)任,，使各項(xiàng)安全管理措施落到實(shí)處,，筑牢了安全監(jiān)管防線。積極配合和參與運(yùn)輸部開展的各類安全生產(chǎn)活動(dòng),，不斷加強(qiáng)對職工的安全教育和崗位技能操作培訓(xùn),，從源頭上有效預(yù)防和消除了各類安全隱患，確保了商品油銷售和安全生產(chǎn),。

4,、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善生產(chǎn)經(jīng)營條件,。按照縣安監(jiān)局要求,，根據(jù)公司和運(yùn)輸部的統(tǒng)一計(jì)劃和安排,，7月至9月間，對加油站超期使用的六個(gè)儲(chǔ)油罐進(jìn)行了徹底更換,，并對站內(nèi)安全監(jiān)控系統(tǒng),、營業(yè)設(shè)施、取暖鍋爐等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)改造,，為完成全年生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

5,、多方聯(lián)系成品油,，保障正常生產(chǎn)供應(yīng)。9月因市場原因造成成品油供應(yīng)緊張,，加油站為保障集團(tuán)公司內(nèi)部單位及鐵路生產(chǎn)運(yùn)輸需要,，多方聯(lián)系油源，積極與中石油平?jīng)龇止炯爸惺透鱾€(gè)站點(diǎn)聯(lián)系直銷油,，保證了集團(tuán)公司公路運(yùn)輸和鐵路運(yùn)輸正常生產(chǎn)經(jīng)營用油,，為完成全年成品油供應(yīng)任務(wù)做出了不懈努力。

6,、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)新經(jīng)營理念。為實(shí)現(xiàn)扭虧為盈目標(biāo),，在銷售公司和運(yùn)輸部的大力支持下,，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，細(xì)化管理流程環(huán)節(jié),，從嚴(yán)控制各類費(fèi)用開支,，逐月進(jìn)行經(jīng)營銷售量化考核分析，最大限度的降低經(jīng)營銷售成本,，實(shí)現(xiàn)增收增效,。積極尋求與中國石油平?jīng)龇止镜暮献鳎黾映善酚凸?yīng)量,，以增大成品油銷量來保證計(jì)劃指標(biāo)任務(wù)的落實(shí),。不斷創(chuàng)新和探索科學(xué)管理方法，及時(shí)安排人員參加成品油檢驗(yàn),、測量,、卸油安全操作培訓(xùn)，并引進(jìn)成品油入庫數(shù)據(jù)測量核算辦法,，使成品油出入庫量數(shù)據(jù)達(dá)到精確化,，有效的減少了油品虧損，在一定程度上為加油站謀求增收,，創(chuàng)造了新的'收入增長點(diǎn),。

7、強(qiáng)化班組核算，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo),。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任和考核制度,，規(guī)范管理程序，明確管理目標(biāo),，通過逐人量化考核,，激發(fā)職工的工作熱情和責(zé)任心，使責(zé)任目標(biāo)落到實(shí)處,，嚴(yán)格實(shí)施安全班組核算管理,，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化班組管理,。盡最大努力減少和降低管理費(fèi)用開支,，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗，經(jīng)營增效班組核算管理目標(biāo),。

在運(yùn)輸部加油站站長崗位上,，本人能夠自覺遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)要求,，嚴(yán)格要求自己,，主動(dòng)接受監(jiān)督，嚴(yán)格按照《公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》中對運(yùn)輸部的四條規(guī)定要求自己,，從未發(fā)生以權(quán)謀私等不廉潔行為,。

我們在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神為指針,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，堅(jiān)定信心，同心同德,、克服困難,，沉著應(yīng)對和克服商品油銷售經(jīng)營方面，存在的不利因素,。繼續(xù)加強(qiáng)在班組核算管理,，增強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)和內(nèi)部管理上狠下功夫，在增收增效上做好文章,，在銷售經(jīng)營,、安全管理、精神文明建設(shè)等方面取得新的更大突破,，以扎實(shí)的工作作風(fēng)和工作熱情,，為工作做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。

加油站加油員工作總結(jié)篇十四

一路走來,，步履匆匆,，不覺間xx年已悄然向我們揮手作別,。回首一年來的工作和生活,，感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,，年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計(jì)劃,，是很有必要的本人就這一年的工作小結(jié)如下：

工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范,、積極開展創(chuàng)新,。

能吃苦耐勞、認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問題,，不管出現(xiàn)了什么問題，我都需要虛心誠懇的請教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明,，在這個(gè)工種對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé),、對國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),，這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,，思想?yún)R報(bào)范文把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來,，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司,，也傷害了自己,。為了工作的順利進(jìn)行，我們的分工也明確了,，不是意味著埋頭苦干,，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的,。只要有能力，大家是有目共睹的,，不但要發(fā)揮自己的特長,，還要知道別人的特長。用行動(dòng)證明自己,，用成績征服大家,。

俗話說：“活到老，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

總之,，一年來取得了一定的成績,，但與上級(jí)的要求相比，仍存在一定的差距,，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),。

以