總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

車險(xiǎn)查勘工作總結(jié)范文篇一

針對酒后駕駛案件,，電話聯(lián)系客戶時,，部分客戶會表現(xiàn)出口齒不清,。酒后駕駛事故一般以單方事故較大損失，或追尾事故，或不規(guī)則行駛,，且剎車痕跡較短或無剎車痕跡,。到達(dá)現(xiàn)場后，觀察其臉部,，行為狀態(tài)以及嗅覺感官,，車內(nèi)外是否有嘔吐物，話語是否清晰等來判斷客戶是否酒后駕駛,。

處理辦法：到達(dá)現(xiàn)場后,，判斷出客戶有酒后駕駛行為后，主副班配合好,，確定駕駛員,，并核對與報(bào)案信息是否相符，打開錄音筆,，與駕駛員單獨(dú)問話,，副班將其他隨車人員引開，或者詢問現(xiàn)場目擊證人,，尋找旁證,。在對駕駛員進(jìn)行詢問問題時要確認(rèn)駕駛員在出險(xiǎn)前8小時內(nèi)的活動情況，包括行程及飲食情況,。（對客戶所飲酒品,，酒量和飲酒時間一定要精確量化）及出險(xiǎn)后的處理方法。事故不分大小,，單方雙方要求客戶報(bào)交警,。在現(xiàn)場一定要等待交警到達(dá)現(xiàn)場處理，并把我司查勘員所發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)場情況與交警進(jìn)行交流,，交流時要隨身攜帶錄音筆做好全程錄音,，并要求交警對客戶做酒精測試,。要求客戶提供酒精測試報(bào)告,。

事故出險(xiǎn)車輛是否為老舊或進(jìn)口車型，出險(xiǎn)地點(diǎn)人煙稀少偏遠(yuǎn)地區(qū),，事故碰撞部位或受損部位附近有大量舊損,，新舊碰撞痕跡明顯能夠區(qū)分，地上殘留物無法拼湊完整,，現(xiàn)場或有修理廠人員指導(dǎo)操作,，現(xiàn)場客戶情緒顯得急躁，不穩(wěn)定,，不能準(zhǔn)確描敘事故經(jīng)過及事故后的反應(yīng),，虛構(gòu)的情節(jié)前后矛盾，沒有條理,，車輛碰撞位置明顯為故意擺放,，而非正常碰撞之后的位置,，雙方事故出現(xiàn)雙方口吻不合一，客戶不了解碰撞之后的反應(yīng)等,。

處理辦法：到達(dá)現(xiàn)場后,，對事故現(xiàn)場痕跡進(jìn)行分析，判斷后,，找出疑點(diǎn),，與客戶進(jìn)行換位問話的方式，以提問的方式,，讓客戶分析碰撞經(jīng)過,、產(chǎn)生的痕跡及碰撞殘留物，找出客戶表達(dá)前后的矛盾之處,，圍繞矛盾點(diǎn)擊破客戶的心理防線,，以聊天的形式了解客戶真實(shí)出險(xiǎn)情況，本次事故的初衷,，為什么當(dāng)時未報(bào)保險(xiǎn)及交警,，正確引導(dǎo)客戶正常案件的處理方法及理賠流程，讓客戶理解我們查勘的難處及不能受理的原因,，待客戶理解之后告知客戶不予受理,。如客戶不理解或不講理，堅(jiān)持要賠償,，這種情況我們現(xiàn)場先不給客戶明確答復(fù),，并要求客戶報(bào)交警處理，由執(zhí)法部門來處理,。取證完成后向客戶宣導(dǎo)事故當(dāng)事人的法律責(zé)任,，承擔(dān)的法律后果，講解清楚利弊關(guān)系,。案件做好緩沖,，待詢問領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)技術(shù)人員，再給客戶明確答復(fù),。整個過程做好全程錄音,，有必要做好筆錄，并要客戶簽字確認(rèn),。

指無證駕駛保險(xiǎn)車輛或酒后駕駛車輛的駕駛員在保險(xiǎn)車輛發(fā)生事故后,，找有合法駕駛資格人員頂替承擔(dān)責(zé)任及處理事故的現(xiàn)場。現(xiàn)場表現(xiàn)為頂包者不能詳細(xì)描述事故經(jīng)過,，對車主及被保險(xiǎn)人的情況（包括電話,，姓名，特征，住址等）,、車內(nèi)物體存放及車上乘客乘坐位置不太清楚,。報(bào)案駕駛員與實(shí)際駕駛員駕駛時駕駛座的位置調(diào)整不合理，處理辦法：這類案件難度較大,，現(xiàn)場不易發(fā)現(xiàn)掉包情形,，查勘現(xiàn)場時要仔細(xì)，查找疑點(diǎn),，從現(xiàn)場的自稱駕駛員描述的事故經(jīng)過情況是否清楚,、有條理，衣著,，駕齡,，神情，碰撞情況,，現(xiàn)場車內(nèi)人員的受傷情況,，車內(nèi)人員是否與車輛是否有碰撞等情況第一反應(yīng)是否存在頂包嫌疑。如有嫌疑,，主副班配合,，主班詢問駕駛員一些車輛的情況，包括被保險(xiǎn)人,，車主的電話,，住址，駕車的去向,，目的,，時間等，抓住駕駛員表達(dá)前后矛盾之處,，抓住駕駛員的對于案情不清楚的弱點(diǎn),。副班查勘員配合好主班，現(xiàn)場時帶開其他隨車人員,，或者詢問現(xiàn)場目擊證人,，側(cè)面了解事故真實(shí)情況。現(xiàn)場要求客戶報(bào)交警,，并全程做好錄音,，做好筆錄并要求客戶簽名確認(rèn)。

這類事故保險(xiǎn)車輛違反了《道路交通安全法》中關(guān)于車輛裝載的相關(guān)規(guī)定,，導(dǎo)致事故的發(fā)生。這類事故車輛主要為營運(yùn)車輛,，現(xiàn)場表現(xiàn)出超高,、超寬、超長、超重等情況,。這類案件處理相對簡單,，判斷違反裝載規(guī)定是否是本次事故造成的主要原因，核對標(biāo)的車的車載質(zhì)量,，核對是否超高,、超寬、超長?，F(xiàn)場做好測量工作,，要求客戶報(bào)交警處理，并要求提供地磅證明,。全程做好錄音,，做好筆錄并要求客戶簽名確認(rèn)。

指無車輛管理部門核發(fā)的合格駕駛證件的駕駛員或有駕駛證但沒有經(jīng)必要年審的駕駛員駕駛保險(xiǎn)車輛時發(fā)生事故并造成損失的現(xiàn)場,。這類現(xiàn)場處理較簡單,，查閱駕駛員的駕駛證，報(bào)案駕駛員與實(shí)際駕駛員相符,，那么駕駛員則沒有駕駛證,，后者駕駛員駕駛證年審過期，這類案件容易演變成頂包案件?，F(xiàn)場做好全程錄音,，做好筆錄并要求客戶簽名確認(rèn)。

關(guān)于這此類案件查勘,，首先要對事故性質(zhì)的判斷,，查實(shí)事故原因，最后要指引清析,；

此類案件處理辦法：

一,、事故分析和取證：

1、查勘時注意周圍的環(huán)境,，出險(xiǎn)地點(diǎn)是否是小巷,、繁華的馬路、停車位,、商場門口等來分析判斷事故的發(fā)生的可能性,；

2、對受損痕跡判斷,，是否有舊痕,，碰撞痕跡的碰刮方向是否合理，現(xiàn)場地上是否有油漆或碰撞殘留物,，然后拍照取證,；

3,、尋找證人，如：走訪周圍的商店老板或附近居民,，了解標(biāo)的車是否經(jīng)常停放在事故地點(diǎn),；如果是商場的車庫、停車位要了解是否有監(jiān)控視頻,，或有沒保安看到等方面找切入口來取證,；

4、了解標(biāo)的車上次的出險(xiǎn)時間,、原因及碰撞部位,，再以提問的方式讓客戶闡述上次的事故經(jīng)過、是否已維修在哪家廠維修,，還有是否已經(jīng)索賠,，然后結(jié)合本次事故來找破碇；

通過以上四點(diǎn)分析取證后,，如果發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn),，取證后需向客戶說明不能受理的原因。如客戶不理解或不講理,，堅(jiān)持要賠償,，那就要要求客戶報(bào)交警或派出所處理，由執(zhí)法部門一起介入調(diào)查取證,。取證完成后向客戶宣導(dǎo)事故當(dāng)事人的法律責(zé)任,，承擔(dān)的法律后果，講解清楚利弊關(guān)系,。然后再引導(dǎo)客戶在出險(xiǎn)后的一個正確的處理辦法及理賠流程,，取得客戶的理解。對于事故損失金額較大的不管事故是否存在疑點(diǎn)都要告知客戶需報(bào)交警或派出所處理調(diào)查,。

二,、索賠指引：

1、對此類的案件一定要向客戶解釋清楚條款上面的內(nèi)容,，被保險(xiǎn)機(jī)動車的損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償?shù)?，無法找到第三方時，需扣免賠30%,；

2,、損失要告知客戶能夠追償?shù)南茸穬敚赏ㄟ^交警或派出所等執(zhí)法部門取證,，追償不到后再向保險(xiǎn)公司索賠,；

3、告知客戶如果交警或派出所在保險(xiǎn)公司賠付后找到了第三方,，那損失就要由第三方賠償,，保險(xiǎn)公司有權(quán)追回賠款,。

車險(xiǎn)查勘工作總結(jié)范文篇二

經(jīng)過將近一年在天津大地的工作,，本人已經(jīng)成長為一名能獨(dú)立開展查勘工作的查勘員,，從一名沒有獲得公估資格的查勘員轉(zhuǎn)變成為一名獲取公估證的保險(xiǎn)公估人，中間也付出了一些汗水與努力,，整個過程中的困難,，也只有自己最明了，一切的付出與努力,，雖然沒有與收獲成正比,，但是，自己覺得,，努力過,，也爭取過，一時間沒有獲得相應(yīng)的回報(bào),，也是在所難免的,，任何事物的發(fā)展，總得有個過程,，也正應(yīng)了一句話：不是不報(bào),，只是時機(jī)未到。

我從年初工作至今,，回溯這六個月的查勘工作,，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力,，在各方面都取得了長足

的進(jìn)步,。六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝了，需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這六個月工作使我體會到一個保險(xiǎn)工作者辛苦,，樂趣和責(zé)任。由于自己來的較晚和其他的同事,，還有一些差距,。我會加快腳步跟上來。

一,、查勘員我覺得除了查勘,，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的,。這也是是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向,。不同的情況如何說話,，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠,。我覺得這才是第一位的,，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。

二,、更好的和同事溝通,，融入一個企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助,。做到有不懂,、拿不準(zhǔn)的問題，認(rèn)真向師傅和同事請教,。和大家成為生活中的朋友,，工作上的“戰(zhàn)友”。

三,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,，學(xué)會協(xié)助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作,。在此之外多與其他財(cái)險(xiǎn)公司多做比較,，無論是現(xiàn)場查勘、車輛定損速度,，還是在結(jié)案率上,，努力為公司爭取更好名次。把查勘定損創(chuàng)造成一場競賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中,。這樣才能使工作干的更加起勁,。年輕人需要的可以拼搏的環(huán)境，公司給了我們這么一個大的環(huán)境,，需要我們?nèi)I造出其中的活力氛圍,。

四、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識和業(yè)務(wù),，近幾個月時間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損,，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí),，彌補(bǔ)個人的不足,，保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識,。以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo),。

五、在工作當(dāng)中,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，對于北辰區(qū)的地形不算很熟悉,，對查勘造成一些不便，影響了到達(dá)事故現(xiàn)場的速度,。由于接觸定損的時間不長,，對很多配件價格拿捏不準(zhǔn)，造成定損的效率不是很高,，需盡快熟悉起來,。

以上總結(jié),，是我在這六個月工作的一些總結(jié),，再次，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心,，也感謝我?guī)煾祵ξ疫@些日子以來的悉心幫助與指導(dǎo),。

車險(xiǎn)查勘工作總結(jié)范文篇三

轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個全面的認(rèn)識,。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如xxx,、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨

和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報(bào)價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的'觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

車險(xiǎn)查勘工作總結(jié)范文篇四

本人自20xx年3月2日參加工作至今,，兩個月實(shí)習(xí)時間已結(jié)束,。回溯兩個月的實(shí)習(xí)過程,，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進(jìn)步,。兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆?！扒Ю镏?，始于足下”，這兩個月短暫又充實(shí)的實(shí)習(xí)使我真正體會到一個保險(xiǎn)工作者辛苦,，樂趣和責(zé)任,。由于自己來的較晚和其他新來的同事，還有小小的差距,。我一定會加快腳步跟上來,，并超過他們。

我把實(shí)習(xí)期分為了三個階段：熟悉環(huán)境,、熟悉工作,、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識。

在每個階段中使我我收獲良多,。

第一個階段：剛到分公司的前幾天非常難熬：不認(rèn)識人,、不熟悉工作,、工作節(jié)奏快、經(jīng)常加班,。使我學(xué)會承受工作高壓下如何緩解自己,，如何和同事交流學(xué)習(xí)。

第二個階段：了解自己的工作性質(zhì)職能,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng),，如何做，怎樣做,。

第三個階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中,，能夠獨(dú)立查勘定損使用系統(tǒng)與保戶交流。

由一個車險(xiǎn)查勘定損的門外漢,，變成了能夠獨(dú)立工作查勘員,。本人較好地完成了實(shí)習(xí)期工作目標(biāo)，下面將實(shí)習(xí)期以來的工作總結(jié)如下：

一,、查勘員我覺得除了查勘,，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的,。這也是是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向,。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果,，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠,。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù),。

二、認(rèn)識并學(xué)習(xí)人保財(cái)險(xiǎn)的企業(yè)文化,，增強(qiáng)自身素質(zhì)由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗(yàn),，在加入保險(xiǎn)行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時,，自己如何調(diào)整心態(tài),。如果不能有一個歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時倒空,，很多事情往往會起到事倍功半的效果,。加入人保財(cái)險(xiǎn)對我來說是一個全新的切入點(diǎn)，從零開始,，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯,，是我主要的工作目標(biāo)和方向

三、更好的和同事溝通,，融入一個企業(yè)這是最關(guān)鍵的,。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認(rèn)真請教,。和大家成為生活中的朋友,，工作上的“戰(zhàn)友”。

四,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和各組比拼查勘定損每一個小組和各部是一個團(tuán)隊(duì),，學(xué)會協(xié)助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的,。在此之外與其他理賠小組是更多的比拼精神,，無論是查勘現(xiàn)場車輛定損速度上，還是結(jié)案率上,，還有為公司爭取更多利益,。都會自己創(chuàng)造成一場競賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁,。年輕人需要的可以拼搏的環(huán)境,，公司給了我這么一個大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氛圍,。

五,、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識和業(yè)務(wù)，近倆個月時間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損,，在今后工作學(xué)習(xí)中,，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個人的不足,，會依然保持學(xué)無止境的精神,，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識。以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo),。

六,、在工作當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)自己的不足,，對于承德市區(qū)的地形不是很熟悉,，對查勘造成很大的不便。剛接觸定損,，很多配件價格不清楚,，會多瀏覽報(bào)價網(wǎng)站充實(shí)自己這方面的信息，盡快熟悉起來,。

以上是我在這兩個月里短短總結(jié),，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。我會努力解決自己在工作中遇到的難題,。把工作做的更好更優(yōu)秀,。

車險(xiǎn)查勘工作總結(jié)范文篇五

自20xx年1月進(jìn)入人壽參加工作至今,，一年的時間即將過去?；厮葸@一年的工作過程,，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力,，在各方面都取得了長足的進(jìn)步,。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,。"千里之行,，始于足下"，這一年充實(shí)的工作使我真正體會到一個車險(xiǎn)查勘員辛苦,、樂趣和責(zé)任,。下面我將這一年的工作總結(jié)如下：

由于以前有工作經(jīng)驗(yàn)，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個月查勘市區(qū)和理賠中心片,，由于工作量大,、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng),，()經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè),，要求自己按時完成作業(yè)，不拖拉,，名字不上小黑板,。這期間使我學(xué)會了快節(jié)奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己,，如何和同事交流學(xué)習(xí),。

這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向。不同的情況如何說話,，才會有更好的結(jié)果,，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺得這才是第一位的,，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。

如果不能有一個歸零的心態(tài),，不能把自己原有的杯子暫時倒空,，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入人壽對我來說是一個全新的切入點(diǎn),，從零開始,，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向

和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助,。做到不恥下問,，認(rèn)真請教,。和大家成為生活中的朋友，工作上的"戰(zhàn)友",。

無論是查勘現(xiàn)場,、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上,，除了要求自己工作效率,，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個大的環(huán)境,，自己去營造出其中的活力氛圍,。

會依然保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識,，以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo),。

以上是我這一年工作的總結(jié)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,，我會努力解決自己在工作中遇到的難題,，把工作做的更好更優(yōu)秀。

車險(xiǎn)查勘工作總結(jié)范文篇六

經(jīng)過將近四個多月在番禺太平洋的工作,，本人從一名剛畢業(yè)的大學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一名能獨(dú)立開展查勘工作的查勘員,，從一名沒有獲得公估資格的查勘員轉(zhuǎn)變成為一名獲取公估證的公估人，中間付出了多少的汗水與努力,，恐怕只有自己才了解整個過程,，個中的辛苦與困難，也才有自己才最明了,，一切的付出與努力,，雖然沒有與收獲成正比，但是,，自己覺得,，努力過了，也爭取過了,，一時間沒有獲得相應(yīng)的回報(bào),，沒有得到社會的認(rèn)可，也是在所難免的,，任何事物的發(fā)展,，總得有個過程，也正應(yīng)了一句話：不是不報(bào),，只是時機(jī)未到,！

從9月23號開始，本人就已經(jīng)獨(dú)立查勘了,，還記得當(dāng)時剛好遇上臺風(fēng),，案子特別多,，而且跑迎賓1，南村,、新造,、化龍、大學(xué)城,、還有一些網(wǎng)絡(luò)廠,，個中的滋味，此“艱苦”兩字了得,！接著,，便是幫蘇楊龍老師頂班了一個多星期，接著,，個人的工號也下來了,，開始跟著項(xiàng)棟老師跑南沙，跑夜班,，最后獨(dú)立跑大石,、鐘村、駐點(diǎn)別克,，都是一個人獨(dú)立查勘,，一個人獨(dú)立回來完成相關(guān)的工作，一個小時內(nèi)看5個現(xiàn)場,，自己也接過,；一天看將近40個案子的日子，自己也經(jīng)歷過,；損失將近8000元的案子,，自己也定損過；該拒賠的案子,，也拒賠過10萬以上的,。

回想一路過來，真的很辛苦,！但是,，自己還是堅(jiān)持了下來，或者是因?yàn)榧彝サ脑蚰ゾ毩俗约旱囊庵?，也或者是因?yàn)樘矚g這份工作了,，所以苦中作樂！吃得苦中苦,，方為人上人嘛！況且,，番禺這個市場就是這樣,，這么多年都沒人埋怨過,，為什么別人能完成，自己就沒這個能力呢,？就是憑借著這樣的想法,，一路堅(jiān)持了下來，得與失,，自己心里才最清楚,。

在番禺太保工作，自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格,，工作態(tài)度,，完全對得起天地，對得起任何一個客戶,，對得起自己的公牌,，更加對得起自己的工號，自己的工作也得到了許文斌老師,、項(xiàng)棟老師,、蘇楊龍老師、張偉老師,、林梅森老師,、劉元波老師、彭榮波老師,、張海清老師……的認(rèn)可,，我是否是一個工作負(fù)責(zé)的人，是否是一個熱心的人,，是否是一個善溝通容易與人相處的人,，完全可以從他們那里核實(shí)。

在此,，我首先感謝我的公司,，給我提供了一個進(jìn)入番禺太保的平臺，同時也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo),，給予了我進(jìn)入番禺太保工作的機(jī)會,，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結(jié)的機(jī)會,，因此,，我從心底里感謝您們！但是,，我更需要感謝的,，是曾經(jīng)教導(dǎo)過我的各位老師傅：許文斌老師、項(xiàng)棟老師,、蘇楊龍老師,、張偉老師,、林梅森老師、劉元波老師,、彭榮波老師,、張海清老師……

沒有他們的耐心教導(dǎo)，就算我有在番禺太保的機(jī)會,，也沒有今天的成績,，人不學(xué)不成器，刀不磨不鋒利,，如果沒有他們默默的指導(dǎo)與支持,，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵,！一日為師終生為父,！父母給予了我生存的機(jī)會，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動力,，誰輕誰重,，缺一不可！因此,，我在這里,，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利,，身體健康,！

我是一名直爽的人，很多時候,，自己也實(shí)話實(shí)說,，直話直說，或者,，這個也是個人的一大缺點(diǎn),，因?yàn)楹芏鄷r候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,，所站的角度不對,，說出來的話語，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩,，但是,，個人認(rèn)為，這些日子過來,，自己也沒有因這個缺點(diǎn)而影響了工作的正常開展,，反而是因?yàn)橐恍┤艘驗(yàn)闇贤▎栴}而讓我來負(fù)起了不必要的責(zé)任，實(shí)在是很冤枉，也很無奈,，但是,，這個能怪誰呢？是不是因?yàn)槲业臎]經(jīng)驗(yàn),？是不是因?yàn)槲业膭倓偖厴I(yè)？還是因?yàn)槲业哪芰Γ?/p>

我只能說：讓時間證明一切,，真理是不能永遠(yuǎn)被埋末的,，一旦獲得正理的生機(jī)，它便能還我清白,！況且,，當(dāng)事人也在，只要有機(jī)會,，他們就不得不向真理低頭了,。

車險(xiǎn)查勘工作總結(jié)范文篇七

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下和同事們的幫助指導(dǎo)下,，我通過自身的努力,，在工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了長足的進(jìn)步,，尤其是在保險(xiǎn)理賠專業(yè)知識和技能培養(yǎng)方面,，我已經(jīng)由一個車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，成功的蛻變?yōu)橐幻軌颡?dú)立工作,、業(yè)務(wù)熟練的車險(xiǎn)查勘定損員,。同時，在這一年里,，我也清醒的認(rèn)識到自身還存在的不足之處,，為了能更好的完成本職工作，我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí),，勇于創(chuàng)新進(jìn)取,，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn) ，揚(yáng)長避短,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,，更好的為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié),、匯報(bào)如下：

一、工作匯報(bào)

1,、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，爭做理賠標(biāo)兵。在日常的工作學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識和業(yè)務(wù)技能,，在老同志的“傳幫帶”下,，不斷加強(qiáng)個人自學(xué)，彌補(bǔ)個人在保險(xiǎn)專業(yè)知識和理賠技能上的不足,，始終保持著學(xué)無止境的學(xué)習(xí)精神,，力爭以優(yōu)質(zhì)、快速,、合規(guī)的專業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶服務(wù)工作,，報(bào)效公司培養(yǎng)，并抱以樂觀,、積極的態(tài)度,，以爭做理賠標(biāo)兵為目標(biāo)。

2,、時時學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、嚴(yán)守理賠員工準(zhǔn)則。我清醒的認(rèn)識到,，理賠線作為公司經(jīng)營的出口關(guān),，責(zé)任重大，同時又面對保戶,、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑,，對此我始終保持清醒的頭腦，時刻牢記《中國的人保財(cái)險(xiǎn)理賠紀(jì)律八條禁令》,、《中國的人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司理賠人員工作紀(jì)律“十要”“十不準(zhǔn)”“十嚴(yán)禁”》,、《中國的人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司車險(xiǎn)查勘、定損三字經(jīng)》等理賠紀(jì)律,，堅(jiān)決杜絕“吃,、拿、卡,、要”現(xiàn)象發(fā)生,， 確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè),。

3,、堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速,、及時,、準(zhǔn)確、合理”的保險(xiǎn)理賠原則,。在正常工作時間及節(jié)假日值班期間,，只要接到報(bào)案,，無論事故大小，無論白天黑夜,，始終堅(jiān)持第一時間趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。

4、加強(qiáng)案情溝通,，力?？蛻魸M意。在案件處理過程中,，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料,，方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理,，不斷提高案件的結(jié)案時效，對客戶咨詢,，我做到每問必答,，耐心細(xì)致， 在堅(jiān)持公司賠付原則的基礎(chǔ)上,，方便客戶,，盡己所能提高客戶滿意度。

二,、工作目標(biāo)

在今后的工作中,，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1、在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。

2、在生活中,，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,，確保完成自己本職工作任務(wù)。

3,、在本職工作上,，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置，時刻保持“謙虛,，謹(jǐn)慎,，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé),。

20xx年各項(xiàng)工作已經(jīng)接近尾聲,，新的工作挑戰(zhàn)即將來臨，可以預(yù)料新的一年里各項(xiàng)工作將更加繁重,，客戶服務(wù)要求也將更高,，需要自身掌握的知識亦將更廣。為此,，在新的一年里我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能,，并始終牢記公司“流程無斷點(diǎn),、服務(wù)無盲點(diǎn)、提速無終點(diǎn)”,、“關(guān)懷零距離,、服務(wù)零缺陷、索賠零手續(xù)”的理賠服務(wù)目標(biāo),，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，為公司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢獻(xiàn),。