體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

移動(dòng)員工工作心得體會(huì)1

歲月如梭,，從20____年8月份有幸來到新鄉(xiāng)移動(dòng)公司工作至今已經(jīng)有兩年多的時(shí)間了。在幸運(yùn)之神的眷顧之下,，20____年5月份我被借調(diào)到曾經(jīng)認(rèn)為不可企及的機(jī)關(guān)行政樓上的綜合部上班，更值得慶幸的是,，我的工作是為公司最高管理層服務(wù)，激動(dòng)興奮之余,，內(nèi)心深處更多的是感激，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)更好的學(xué)習(xí)和發(fā)展事業(yè)的平臺(tái)!那刻起，我下定決心要認(rèn)真仔細(xì)的做好自己的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任和希望。在即將過去的20____年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作,。在這一年中,，我不僅學(xué)習(xí)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化,，同時(shí)也對(duì)前臺(tái)接待工作有了更深的理解,。做好前臺(tái)接待工作，首先要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí),。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)公司的形象,，還是外來客戶對(duì)公司的第一形象。我覺得,，不管哪一個(gè)崗位,，從事那一項(xiàng)工作，都是公司整體結(jié)構(gòu)中的一部分,，有了對(duì)其重要性認(rèn)識(shí),，促使我思考下一步如何做好自己的本職工作。現(xiàn)在對(duì)20____年的工作作出總結(jié)：

一,、工作內(nèi)容

(一)前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要,。20____年5月,，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中,，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗,，精神飽滿,，熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。一年半來,，共計(jì)500人次左右。

這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦,，可有時(shí)候迷茫的不知道該怎樣給自己定位,。很多時(shí)候,，覺得做接待很枯燥乏味,、平淡無奇，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的，期間自己也苦惱過!不過,，我學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài),，漸漸的明白了，無論在哪個(gè)崗位都有發(fā)展才能,，增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),，在接下來的工作中我會(huì)每天和門崗協(xié)調(diào)好做好相關(guān)樓層外來人員的出入管理，把在平凡的接待工作做得不平凡,。

(二)會(huì)議服務(wù)

日常工作中,，在做好接待工作的同時(shí)，也負(fù)責(zé)公司召開重要會(huì)議期間的倒水及其它服務(wù)工作,，還包括會(huì)議前配合通信員精心做好會(huì)場(chǎng)布置,。在這一年當(dāng)中，不論是公司舉辦的大型活動(dòng)還是平時(shí)大大小小的會(huì)議,，我時(shí)時(shí)刻刻的都在嚴(yán)格要求自己,，謹(jǐn)小慎微的做好每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)服務(wù)工作。無論是會(huì)場(chǎng)布置,，還是會(huì)議期間的倒水服務(wù)，從最初的迷茫,、不知所措，到現(xiàn)在的熟練,，得心應(yīng)手，內(nèi)心也有一絲的成就感,，但我從不驕傲,。這一年中讓我感觸最深的是原總蒞臨新鄉(xiāng)調(diào)研工作的時(shí)候,，從接到會(huì)議通知到會(huì)議結(jié)束，整個(gè)服務(wù)過程都很混亂,。問題出現(xiàn)在哪?事后，侯經(jīng)理的的一句話點(diǎn)醒了我們,，“做事都不動(dòng)腦”，回想之前的工作,，再回想侯經(jīng)理的教導(dǎo)，感覺自己一直在墨守陳規(guī)的工作著,，自問這樣的工作方法怎會(huì)有進(jìn)步?所以，現(xiàn)在每當(dāng)開會(huì)我都會(huì)想起侯經(jīng)理的那句話,，工作中做事一定要?jiǎng)幽X。隨著工作的深入,，我會(huì)更努力的去學(xué)習(xí),，去思索,，提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量,，保障會(huì)議順利進(jìn)行。

(三)保持管理層辦公室的清潔

做為綜合部的一員,，主要是做好后勤保障工作。按照綜合部制定的勞動(dòng)紀(jì)律,，每天提前30分鐘左右到崗，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,，并安排好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作，并且工作中要有善始善終的好習(xí)慣。如有領(lǐng)導(dǎo)邀約的貴賓,，要提前做好充分的迎接準(zhǔn)備,，領(lǐng)客人入座后,，要倒上茶水。待客人走后,，要及時(shí)的清理管理層辦公室衛(wèi)生，時(shí)刻保持干凈整潔,。在這方面，自己做的不是太到位,。有時(shí)候再去辦其他事情,，回來查看不及時(shí)，會(huì)出現(xiàn)煙缸里的煙頭沒及時(shí)倒,，茶杯沒及時(shí)收的現(xiàn)象，不過每次都會(huì)嚴(yán)格的警告自己,，工作中注意力一定要集中，加強(qiáng)責(zé)任心把失誤降到最小化,。

(四)認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作

平常工作中，領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)工作時(shí),，要聽清楚，明白領(lǐng)導(dǎo)的意思,，不清楚要問明白，避免造成不必要的麻煩,，辦事要積極迅速，認(rèn)真仔細(xì),，要做到事事有回音。

二、工作中的不足之處

在這一年半的時(shí)間里,，可能工作范圍小，工作內(nèi)容也比較少,，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，取得了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可,，但也存在很多不足之處,，比如綜合素質(zhì)方面,，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)比起來還有一定的差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待提高,，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入，在今后的工作中我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，努力把工作做的更好,。在新的一年里,，我會(huì)更嚴(yán)格的要求自己,，即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率,。

三、下一步工作計(jì)劃

在新的一年里,，我會(huì)一如既往的嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對(duì)待工作,。努力提高工作素質(zhì),，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流,，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實(shí)做好本職工作,。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的.工作態(tài)更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好,。

移動(dòng)員工工作心得體會(huì)2

今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家,，一位用戶來到營(yíng)業(yè)廳試探的問我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了,，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西,，拿過用戶的手機(jī)幫用戶看了起來，原來是用戶不會(huì)使用,，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi),。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子,，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來,，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止,。我不僅在營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真工作，以熱情,、耐心的服務(wù)接待每一位用戶,，而且在業(yè)余時(shí)間,，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我,，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止,。真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息,，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事,，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎?”

說完，把錢給我就走了,，我二話沒說馬上到營(yíng)業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi),，從這以后,，這位用戶每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),，都要專門到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼,。我熱愛營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中,，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷,，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”,，都給我?guī)頍o盡的歡樂,，然而在工作中并非都是快樂的,。有的客戶會(huì)因情緒所致，破口大罵,，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無能,，試想一下,，有誰能在挨罵的同時(shí),，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下,，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來不便,，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的,。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),，與客戶進(jìn)行溝通,，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解,。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門,，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心,，它給我的工作帶來巨大的動(dòng)力。

微笑服務(wù),，看起來簡(jiǎn)單,，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然,。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解,。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意,，對(duì)我們工作的肯定,，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益,。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光,，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西,，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的,，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù),。但從用戶的眼中,，我似乎又讀懂了很多，明白了許多,。八百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶,，同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離,，真正達(dá)到了心與心的溝通。在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù),，新業(yè)務(wù)的不斷推出,，增強(qiáng)自身素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，勢(shì)在必行?？烊炅?，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可,，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī),，這些成績(jī)的取得讓我感覺到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作,。

朋友們，讓我們快行動(dòng)起來吧,，通過大家共同努力，多充實(shí)自我,，以更加飽滿的熱情投入到工作中去,，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng),。用我心換你心,，真心面對(duì)每一位客戶。

客戶的滿意,，我們的追求，客戶的笑容,，我們的心愿。移動(dòng)給了我們一片嶄新的天地,，我們就是最亮的星,，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，移動(dòng)公司是一個(gè)大的整體,，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力,，由我做起,，永不放棄,，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，我們移動(dòng)公司的明天將再創(chuàng)輝煌,。在此我要說：“我為移動(dòng)多拼搏,，移動(dòng)因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動(dòng)員工而感到驕傲和自豪,。

移動(dòng)員工工作心得體會(huì)3

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼20____年即將過去，又將迎來新的一年,、來到移動(dòng)公司快四年了,，我的工作崗位是在前臺(tái)，我的職責(zé)是接待客戶,，為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問題,。回顧這一年來的工作,，在各方面都有了很大的進(jìn)步,、在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面又增加了很多經(jīng)驗(yàn)，我很熱愛營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作,，在工作中,，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，體會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷,。直到遇到一件事,，一件很小的事，讓我感悟到了人與人之間的真情與理解,。

一天下午我代班,，大約兩點(diǎn)半左右我在廳里詢視。就在我看客戶意見本的時(shí)候,，感覺身后有人在拍我的肩膀,，我轉(zhuǎn)過身去是一位中年婦女和一個(gè)個(gè)子很高的年輕男子。那位中年婦女向我比劃著什么,，嘴里不時(shí)發(fā)出啊,，呀的聲音，我頓時(shí)明白了：他們是聾啞人!

經(jīng)過了解我才知道,，那位中年婦女昨天下午來營(yíng)業(yè)廳交費(fèi),，因?yàn)楝F(xiàn)在都是自助交費(fèi)機(jī)，所有的程序都是客戶自己操作,，她當(dāng)時(shí)輸入號(hào)碼時(shí)錯(cuò)把自己手機(jī)號(hào)碼的尾數(shù)8151輸成了1851,，給那個(gè)號(hào)碼交上了30元的話費(fèi)，因?yàn)樽叩眉睕]有看發(fā)票上的號(hào)碼是不是自己的,。直到回家后才發(fā)現(xiàn)話費(fèi)交錯(cuò)了,。今天她拿著票過來想把錢退出來再交到自己的號(hào)碼上,。她的情況我基本了解，我在紙上寫了我的意思,，告訴她按我們公司回退的流程,，她的話費(fèi)是昨天交的，已經(jīng)超過了24小時(shí),，如果回退需要和那個(gè)1851的機(jī)主聯(lián)系他同意退才可以,，而且還需要他提供機(jī)主的身份證件，否則我們不能隨便回退,?？吹竭@里，她的臉上有些失望,，我想她如果和機(jī)主聯(lián)系困難比較大,，所以我就抱著試試看的心情給那位1851的客戶打了個(gè)電話，電話接通后我把情況給客戶詳細(xì)地說明,，那位唐先生很通情達(dá)理,，他說先看看有沒有收到交費(fèi)通知短信，稍后再讓我打過去,，我掛了電話在紙上寫到：“不要著急,，正幫您聯(lián)系著呢。”那位婦女點(diǎn)了點(diǎn)頭,。在安慰這位婦女的同時(shí)我也有些擔(dān)心再打過電話去對(duì)方會(huì)不會(huì)不接電話?因?yàn)檫@種事情以前遇到過很多次了,，結(jié)果都是如出一轍，不是不接電話就是直接關(guān)機(jī),。幾分鐘后我再次與那位唐先生電話聯(lián)系,，電話通了!他說是確實(shí)收到了一條交費(fèi)信息，但是現(xiàn)在不方便來營(yíng)業(yè)廳,。因?yàn)樗陂L(zhǎng)城南大街離我們營(yíng)業(yè)廳太遠(yuǎn)了,，而且他還在上班。我有些失望,，電話那邊的唐先生又說道：“這樣吧,，你把她的號(hào)碼和姓名告訴我，我在附近的充值站幫她交了話費(fèi)吧,。我很爽快地答應(yīng)了并讓他記下了手機(jī)號(hào)碼及機(jī)主姓名,，他說會(huì)在今天下午抽空去交一下，我對(duì)這位客戶表示了感謝并掛了電話,。隨后我又告訴這位中年婦女下午會(huì)有人幫她交30元話費(fèi),，讓她注意查收交費(fèi)成功的信息，如果沒有交發(fā)票留好再過來找我們。他們看明白了我的意思對(duì)我表示了感謝,，隨后也出了營(yíng)業(yè)廳。

其實(shí)我對(duì)那位唐先生說的話沒有抱太大的希望,，雖然他口頭上答應(yīng)了,，但交不交很難說。在營(yíng)業(yè)廳工作了這么長(zhǎng)時(shí)間,，這種交錯(cuò)話費(fèi)的事情很常見,。有一次一個(gè)客戶也是在自助交費(fèi)，把300元的話費(fèi)交錯(cuò)了給另外一個(gè)號(hào)碼,，第二天她找回來我們就和機(jī)主聯(lián)系,，人家壓根兒就不接電話，最后沒有辦法了客戶只好自己再和那位機(jī)主聯(lián)系了,。轉(zhuǎn)回來我們?cè)僬f這件事,，快下班時(shí)我突然又想起了那位聾啞人的事情。于是我通過系統(tǒng)查詢了一下那位中年婦女手機(jī)號(hào)碼的余額：53元,，剛才還23元呢,。再查交費(fèi)歷史：今天下午3點(diǎn)半左右在空中充值代收點(diǎn)交了30元的話費(fèi)。我笑了,，心里在感謝這位唐先生的同時(shí)也聯(lián)想到了自己,，在這一年的三百多個(gè)工作日中，在對(duì)待來營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶我不能保證都是同樣的服務(wù)態(tài)度,。唐先生的這件事雖小,，可它讓我明白其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解,。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意,，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感,，才能為公司贏來更多的效益。然而在工作中并非都是快樂的,。有的客戶會(huì)因情緒所致,，破口大罵,，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無能,，試想一下，有誰能在挨罵的同時(shí),，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下,，他們因?yàn)榭ɑ蚴謾C(jī)不能正常使用，給自己帶來不便,，故而脾氣急躁,，我們是應(yīng)該理解的,。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù),，避免不必要的誤解。

記得一本書中曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物,，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法,。”微笑服務(wù)，看起來簡(jiǎn)單,，有人說笑一下不就行了,，實(shí)則不然,。曾經(jīng)為一位客戶直接服務(wù)的時(shí)候，從他感激的目光,，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西,，在我看來,，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù),。但從客戶的眼中，我似乎又讀懂了很多,，明白了許多。社會(huì)中需要真情與理解,，客戶更需要真情與理解,。我們與客戶的關(guān)系就好像與家人與朋友那樣的親近,。我們要用真情服務(wù)每位客戶,，這樣才會(huì)有很多熱心的客戶反饋給我們更多的建議，同時(shí)也拉近了我們和客戶之間的距離,，真正達(dá)到了心與心的溝通。

在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出,，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行,。我們要多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去,，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心,，真心真意地去面對(duì)每一位客戶,。

移動(dòng)員工工作心得體會(huì)4

回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我嚴(yán)格要求自己按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)積極完成自己的工作。在工作中,，我在工作模式上有了新的突破，在技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)上有了進(jìn)一步的提高,，在工作方式上也有了很大的改變。具體內(nèi)容如下：

一,、具有良好的工作業(yè)績(jī)

今年新開移動(dòng)基站傳輸設(shè)備23臺(tái)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路54條,，切割大小網(wǎng)絡(luò)90余條，全年安全無事故運(yùn)行,。表?yè)P(yáng)，今年也被移動(dòng)公司評(píng)為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人,。

二,、具有正確的工作態(tài)度

在意識(shí)形態(tài)中,，我堅(jiān)持我的自我反省，努力改善我的人格,。不管什么情況下，我問自己最高的道德品質(zhì),。遵守職業(yè)道德是這項(xiàng)工作的基本前提。我跟著比法律更嚴(yán)格的信條,，幾乎和服從它。此外,，事業(yè)心是好工作的關(guān)鍵,。事業(yè)心做好你的工作,，去做一些小事情,，把握每一分每一秒,，不要積累的步驟，是什么讓一個(gè)壞事情瑣碎,，從我開始，從小事開始,，現(xiàn)在開始。

三,、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能

在工作和學(xué)習(xí)中，我有扎實(shí)的工作作風(fēng),，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)同志,，注重細(xì)節(jié)，追求完美,，不找任何借口，認(rèn)真履行職責(zé),。作為一名專業(yè)的交流技術(shù)人員，除了擁有專業(yè)的知識(shí)和技能外,，細(xì)心和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注也是非常重要的,。細(xì)節(jié)是如此之小,，結(jié)果是荒謬的,。無論你是在做事還是做人，你都必須了解細(xì)節(jié),，只有追求卓越，才能取得偉大的成就,。

四,、具有較強(qiáng)的工作能力及積極主動(dòng)的工作意識(shí)

我覺得自己的擔(dān)子很重，我的知識(shí)和能力有限,，所以我不敢掉以輕心，總是在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，向身邊的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，所以我覺得自己還是有進(jìn)步的,。通過不斷的學(xué)習(xí)和積累,，我可以冷靜的處理日常工作中的各種問題，保證這個(gè)崗位的正常工作,。我能以正確的態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),，熱愛我的工作，并努力實(shí)現(xiàn)它在實(shí)際工作中,，積極提高自己的質(zhì)量，爭(zhēng)取工作主動(dòng),，有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，責(zé)任,，努力提高工作效率和質(zhì)量,。

五、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

有效的團(tuán)隊(duì)合作可以提高生產(chǎn)力,。因此,，我不僅在工作中努力工作,，而且與同事相處得很好。除了在工作中互相學(xué)習(xí)之外,，在生活中我也經(jīng)常和同事們交流，了解他們內(nèi)心的想法,，給彼此出主意,。有些同事因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足,，不僅影響了自己的工作效率,，也影響了整個(gè)部門的工作效率,。但在他們的工作中,，我主動(dòng)教授他們并講解各方面的技術(shù)知識(shí)，使他們對(duì)日常工作有了新的認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí),，能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)任務(wù),，不斷提高工作效率。

移動(dòng)員工工作心得體會(huì)5

時(shí)間一晃而過,，彈指之間，20____年已接近尾聲,，距離我到移動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了。在過去的半年里,，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我悉心關(guān)懷和指導(dǎo),，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí),，使我迅速成長(zhǎng)為一名合格的移動(dòng)公司員工,，并在工作中取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也存在了諸多不足之處?，F(xiàn)我對(duì)這半年來的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)。

作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生,，我對(duì)未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作,。8月份我們到公司報(bào)道后,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場(chǎng)部各實(shí)習(xí)半個(gè)月,，實(shí)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，通過一個(gè)月的實(shí)習(xí),，我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過程，對(duì)自己未來的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念,。實(shí)習(xí)過后,，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作,，在這里，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作,，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù),。

我的工作是初級(jí)維護(hù),，主要負(fù)責(zé)是對(duì)二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理,。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：

一、SDH設(shè)備運(yùn)行環(huán)境,、狀態(tài)

包括對(duì)溫度，濕度,、清潔度、設(shè)備表面,、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔,，還包括機(jī)房巡檢,，DDF,，ODF接頭目測(cè)。

二,、WDW設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)

設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度,、濕度、機(jī)房清潔度,，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備,、ODF標(biāo)簽整理更新，機(jī)房調(diào)度尾纖,、法蘭盤,、衰耗器,，工具、儀器等,。

電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新,。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的DDF標(biāo)簽，把用筆修改過的都改成符合DDF標(biāo)簽規(guī)范的,，然后打印出來重新貼在DDF架上,。查清了以前遺留的電路資料不明的地方,，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路,，只有傳輸端，沒有交換端,，我經(jīng)過仔細(xì)檢查后，將這些資料補(bǔ)齊,，使整個(gè)本地網(wǎng)的DDF架上的標(biāo)簽都清晰明了,，并能夠達(dá)到以下具體的要求：(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與DDF和ODF吻合。(2)干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的ODF架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放,，ODF要標(biāo)識(shí)清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新,，DDF架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%,。

另外,，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒有做過標(biāo)簽的ODF資料,。

在努力工作的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身所掌握的知識(shí)還有一定的不足,，因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識(shí),，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。在這半年里,，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)MSTP培訓(xùn)和IP路由技術(shù)培訓(xùn),。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和STP網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化,，掌握了IP網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識(shí),，使自己的工作能力有了一定的提升。

掌握了一定的工作技能后,，我協(xié)助同事開新的基站,，在外工作了一個(gè)星期,，以配合11、2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作,。11月份，參加了隨州移動(dòng)傳輸機(jī)房電源割接工作,。

為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步,，我決心在新的一年里，多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識(shí),，鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,，積極向上，勤奮工作,，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。

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