做任何工作都應改有個計劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進，有條不紊,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

重要工作計劃篇1

計劃就是為實現(xiàn)目標而尋找資源的一系列行動,。

計劃管理的定義可以確定如下：

廣義的計劃是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況三個緊密銜接的工作過程,。

狹義的計劃工作則是指制定計劃,，即根據實際情況，通過科學的預測,，權衡客觀的需要和主觀的可能,，提出在未來一定時期內要達到的目標，以及實現(xiàn)目標的途徑,。

通常我們這樣描述：

計劃就是5w1h——做什么,？為什么做？何時做？何地,？誰去做,？怎么做？

目標是不合理的

計劃有一些根本的特性需要大家了解,，對于這些特性如果不了解就會導致管理上的混亂,。在計劃中，最重要的特性是兩個：

目標是對未來的預測,。

計劃的起點是目標,，同樣，目標也是計劃的重點,。因此目標對于計劃而言是非常重要的,。很多時候，人們總是希望目標合理,，但是目標一定是不合理的,，因為目標是對未來的預測，而預測無法合理,。

為什么目標要基于對未來的預測呢,？因為目標是解決未來問題的，而不是現(xiàn)在的問題,。設定目標的時候,，并不是看企業(yè)自身具有什么資源，具有什么能力,，這些企業(yè)是要考量,，但是更重要的是要判斷發(fā)展的趨勢以及所面對的競爭。

如果不能基于這些來設定目標,，而是基于自身的能力和資源來設定,，也許目標合理，能夠實現(xiàn),，但是當目標實現(xiàn)的時候,，也許你的企業(yè)已經被同行和市場淘汰。

所以在今后的管理中,，請不要去探討目標的合理性,，因為它一定是不合理的。對于目標而言,，不是探討合理性,，而是探討必要性，這是計劃的第一個特性,。

計劃的另一個主要的特征是行動,，而且必須保證行動是合理的,。

計劃最真實的含義是什么,？就是確保行動合理,，能夠找到資源，以實現(xiàn)不合理的目標,。計劃從本質上講是尋找資源的計劃,，不斷地尋找資源以實現(xiàn)目標。

這就要求我們需要特別注意兩個問題,，一個是不要和上司探討目標的合理性問題,，另一個是要與上司探討資源的問題。

好的管理者,，一定是承接目標,，但是尋求資源。只有主動承擔目標而又不斷地尋找資源的人,，才能夠體現(xiàn)出經理人的本色,。

很多管理者因為不了解計劃的這兩個最重要的特性，在日常管理中,，喜歡在目標問題上和上司討價還價,，覺得如果可以讓上司調整自己所要承擔的目標，就會比較容易實現(xiàn),。

如果你有這樣的想法,，那就大錯特錯了。因為目標是不能討價還價的,，可以討價還價的是資源,。

因此，目標并不是關鍵,，關鍵的是實現(xiàn)目標的行動,，也就是尋找資源的行動要合理，只有行動合理了之后,，目標才會實現(xiàn),。某種意義上講，計劃就是行動的安排,。

所以我們要求大家一定要記?。簺]有行動的計劃是無效的，沒有計劃的行動是致命的,。請在實際工作中確保計劃是由行動的,，而行動是有計劃的。

重要工作計劃篇2

?摘要】計劃生育技術服務工作主要是由醫(yī)療,、護理,、藥具,、咨詢等多方面組成，其中護理工作是否到位,、是否規(guī)范,，將對計劃生育技術服務的質量產生最直接的影響。在此,，本文對護理工作在計劃生育技術服務中的重要作用表述如下,。

?關鍵詞】護理 計劃生育

?中圖分類號】r47 【文獻標識碼】a 【文章編號】20xx-1752（20xx）32-0008-02

計劃生育技術服務是人口和計劃生育工作的一個重要部分,是我國的基本國策。計劃生育技術服務工作主要是由醫(yī)療,、護理,、藥具、咨詢等多方面組成,，其中護理工作是否到位,、是否規(guī)范，將對計劃生育技術服務的質量產生最直接的影響,。在此,，本文對護理工作在計劃生育技術服務中重要作用表述如下：

1 計生護理工作服務的宗旨

進入21世紀以來，伴隨著國民經濟和社會環(huán)境的飛速發(fā)展,，人們對醫(yī)護服務質量的要求不斷提升,，現(xiàn)代護理在醫(yī)療中的地位也變的更加重要，雖然計劃生育技術服務服務對象不同于醫(yī)療單位,，面對的基本都是健康或亞健康人群,，且大都為免費服務，但是基礎性的護理工作絲毫不能放松,，護理人員要樹立以人為本的服務理念,、提高以人為本的服務意識，增強責任心,，努力打造尊重,、和諧、有禮,、友善的醫(yī)患關系,，為塑造良好計劃生育服務形象打下基礎。

2 在計劃生育服務中,，對護理人員的要求

1）護理人員應具備良好的職業(yè)素養(yǎng),，熱愛自己的崗位，具有以人為本的服務精神,，有較強的責任心,，能將服務對象視為親、友,，為其提供最周到,、貼心,、安全、合理的服務,；2）要具備積極和創(chuàng)造性,，可以為患者提供多樣以及個性的服務；3）嚴以律己,，能尊重和保障患者的人格及隱私權益,，重視健康教育及人文護理服務,，以滿足育齡婦女的不同需要,。此外，在做好本職工作的同時,，還要注意吸收和關注最新的計生方面的信息,，以便能及時更新護理理念和開展相關的臨床服務的擴展。

3 護理工作在計劃生育技術服務中的作用

3.1基層宣傳：在基層的計生服務工作中護理人員在除負責日常護理工作的同時還要擔負著育齡婦女普查,、普治,、隨訪等工作，要與大量育齡人群接觸,，以宣傳計劃生育法律法規(guī)和生殖健康知識,。

還要根據群眾的不同需求，積極主動的提供相應的服務如：對新婚夫婦講解性生理,、性衛(wèi)生,、優(yōu)生、優(yōu)育,，知識,；向育齡夫婦介紹婦科常見病癥狀、預防及簡單治療,；指導孕婦孕期保?。粚Ξa后婦女提供產后保健,、育兒指導,，幫助其選擇適宜的避孕節(jié)育措施；指導更年期保健等,，為計生工作做好一線服務,。

3.2護理作用：在計劃生育技術服務工作中，服務的對象大多為健康個體,，患者對計劃生育技術服務工作的性質和內容都缺乏了解,，通常會因為懼怕手術、疼痛以及怕影響以后生活等原因,，而產生恐懼心理,，不配合服務,，為計生工作帶來一定的阻力，因此,，計生技術服務在堅持以人為本,、寶劍有效的基礎上，還要特別重視患者生理及心理的需求,，護理人員在實際工作中不僅要為患者提供到位的軀體護理,，還要根據患者的不同情況提供心理輔。以消除其緊張,、驚恐,、憂郁等心理和生理應激反應。為計生工作的實施消除阻礙,，為患者打消后顧之憂,，以提高計生服務品質。

首先,，在計生技術服務中：如施行節(jié)育,、避孕、絕育,、書輸卵管和精管復通術以及相關檢查等項,，都會對服務對象的軀體造成一定的創(chuàng)作，特別是需要接受手術的育齡夫婦都會產生較大的心理負擔和刺激,，造成消極心理反應,，這些反應都會對手術的實施和質量造成一定的影響。

其次,，像患有生殖道,、性傳播疾病的育齡群眾，由于受生理變化,、病痛,、社會環(huán)境以及生活壓力的影響，其心理和生理狀態(tài)都會都會隨之改變,，會出現(xiàn)特殊的心理需求與心理反應,。患者往往會出現(xiàn)心情凝重,，憂郁,，消極，焦慮緊張等狀況,。在為其治療會表現(xiàn)為情緒不穩(wěn)定,，易怒，依賴性增強,，希望得到更多的重視和關懷,，這就要求護理人員要護理人員與之交流溝通,，要結合社會文化營造良好的康復環(huán)境，盡可能滿足其精神需求,，并提醒家屬安慰和體貼患者,。對于不孕不育，傳染性性病,，性功能障礙等的治療,，護理人員要掌握專業(yè)的相關知識使患者正確的認識自己的病況，從而消除疑慮和無謂的恐懼,。對治療樹立信心,，對病人的隱私做到按照相關規(guī)定嚴格保密，切實體現(xiàn)出新時期計劃生育技術服務以人為本的理念,。通過交流與理解,，建立起一種共同參與,、平等的,、朋友式的護患關系。良好的護理工作可幫助這些服務對象適時得到生理和心理上的照顧,，支持和撫慰,，及時減輕心理壓力，使治療的效果更佳,。此外,，因為計劃生育作為我國的基本國策，在進行服務的同時,，要做好相關知識的宣傳工作,，提高群眾的重視程度，保持低生育率,。

4 結論

總之,，開展好計劃生育技術服務工作是現(xiàn)今國家政策和社會大眾的共同需求，也為計劃生育服務站工作的服務質量提出了更高的要求,，護理工作作為計生服務的一個重要環(huán)節(jié),，也擔負著不可推卸的責任和使命，護理工作人員首先,，要自覺提高個人工作服務水平,，增強責任心，努力為患者提供最優(yōu)質,、完善的服務,；其次，也希望各級領導可以提高對計生部門護理工作的重視,，打破因歷史和體制原因造成的計生系統(tǒng)護理職能弱化的現(xiàn)象,，讓護理工作在計劃生育技術服務中的重要作用得到更大的提升,。

重要工作計劃篇3

一、指導思想：

以黨中央“三個代表”重要思想為指導,，組織廣大教職工認真學習貫徹全總十四屆六次主席團擴大會議精神,，堅持“想全局、重維護,、辦實事”的工會工作方針,。在上級組織和園黨支部的領導下，進一步解放思想,、開拓進取,，創(chuàng)造性地開展工作，努力提升工會組織的凝聚力和號召力,，團結,、動員廣大教職工為幼兒園的發(fā)展貢獻力量。

二,、具體工作：

一努力提升教師素質,，適應教育現(xiàn)代化發(fā)展的需要。

1,、加強師德師風建設,。首先要堅持用科學的理論武裝教師的頭腦，組織教師學習黨的路線方針政策,，學習全總十四屆六次主席團擴大會議上通過的《關于堅持走中國特色社會主義工會發(fā)展道路的決議》,，觀看錄像學習模范人物的先進事跡，發(fā)揮正確的輿論導向作用,。其次,，配合幼兒園黨政，認真抓好教職工的政治思想工作,，通過教師座談會,、教師間談心等形式，準確把握教職工的思想動態(tài),，對不同群體的教職工中出現(xiàn)的各種思想與情緒要及時了解和分析,，并做好疏導工作，幫助教師樹立職業(yè)理想,，強化角色意識,，正確對待工作中的苦與樂、得與失,。再次,，以年級組為單位，開展創(chuàng)建“模范小家”、爭做文明職工活動,，倡導文明新風,，塑造良好的師表形象，提高教師的師德修養(yǎng),。最后,，開展“社會尊師重教，教師回報社會”的主題活動,，配合園部開展幼兒園向社區(qū)開放活動,，教師義務為社區(qū)內0－3歲的嬰幼兒提供早期教育服務，幼兒園開設親子園,，免費向社區(qū)嬰幼兒家庭開放,，提高幼兒園的社會聲譽。

2,、抓好業(yè)務素質提高

工會要配合幼兒園,，努力探索教師業(yè)務素質提高的新途徑，積極開展學習培訓,、崗位練兵,、評比競賽活動，在全園倡導學習子風,，使我園教師的業(yè)務素質再上一個新臺階,，適應教育率先發(fā)展、優(yōu)質發(fā)展的需求,，提高教師投身教改的積極性和能力，使幼兒園的教育質量在全市保持領先,。一要鼓勵教師積極參加學歷進修和技能培訓,，為教師的進修提供條件和保障，并協(xié)調好教師學習與工作的關系,，學歷進修不影響正常的教育工作,。二要針對教師的需求開展培訓。本學期將配合幼兒園組織幾次培訓活動,，包括9月份的教科研知識講座,，10月份的“教師博客”制作培訓，11月份的教師美術教學與技能培訓,。三要分層分要求提高教師業(yè)務素質,，包括針對新教師的師徒結對活動；針對教育教學能力相對較弱的教師的培訓,；針對具有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄杲處煹呐嘤柕?。四要開展各類評比競賽活動。包括第四屆“彩虹杯”專業(yè)基本功展示和第四屆“苗苗杯”教學評優(yōu)活動,。

三,、建立機制,，落實措施，切實維護教職工的合法權益,。

貫徹落實工會十四大的精神：要在推動改革中搞好維護,；在促進發(fā)展中搞好維護；在積極參與中搞好維護,；在大力幫扶中搞好維護,。我們工會要注重維護職工利益、敢于維護職工利益,、善于維護職工利益,，努力保持職工隊伍的安定團結，構建和諧穩(wěn)定的校園,。

1,、全力推進園務公開，真正做到“以公開促公正,，以公正樹形象”,。通過教代會、宣傳櫥窗,、公告欄,、因特網、家長會,、簡報等形式,，將幼兒園收費、財務收支,、招生,、幼兒園發(fā)展決策、教職工獎懲考核與職稱評定等事項,，向教職工,、家長和社會公開，接受大家的監(jiān)督,，提高辦園的透明度,；開展教職工合理化建議征集活動，采納合理的建議,，以此加強民主決策,，實現(xiàn)幼兒園管理的民主化、科學化,。

3,、以人為本，關心教職工生活。

做好教職工生活的“第一知情人”,、“第一報告人”,、“第一幫助人”，把幼兒園黨政領導的關懷和溫暖傳送到廣大教職工之中,，為黨政分憂,，為教職工解難。根據幼兒園和工會的經濟實力,，積極為教職工辦好集體福利,；組織教職工開展互助互幫互濟活動；堅持探望慰問制度,，對生病住院,、生孩子、家中發(fā)生變故的教職工進行上門慰問,；對過生日的教師送上溫馨的祝福,；做好教職工體檢和計劃生育工作，主動和婦保所聯(lián)系,，做好一年一度的教職工體檢和婦女病普查工作,，保障教職工的身體健康，使我園工會真正成為廣大教職工的快樂,、溫馨之家,。

四、建設積極向上的校園文化,，形成良好的集體氛圍,。

今年，我園被評為省“巾幗示范崗”,，我們引導教職工立足崗位,，敬

業(yè)奉獻，外樹形象內強素質,，為幼兒園的發(fā)展貢獻力量。發(fā)揮“青藍文明崗”的示范作用,，形成在工作上你爭我趕,、不甘落后的風氣。積極組織健康文明的活動,，包括以師徒結對和學科帶頭人命名為主題的“慶祝教師節(jié)”活動,，讓教師走進大自然放松身心的戶外野餐活動，開展“”主題的教師演講比賽,，各年級組之間的聯(lián)誼活動,，教職工迎新年聯(lián)歡活動；下班后的跳健身操活動等。力爭為全園教職工營造一個寬松,、愉快的工作氛圍,，培育教職工的團隊精神、協(xié)作精神和競爭意識,，充分調動廣大教職工的積極性,，以更加飽滿的熱情和健康體魄投身到教育工作中。

五加強工會思想建設,，提高能力,，改進作風。

要定期召開工會委員例會,，進行工會知識培訓,，幫助大家確立清醒的政治意識、高度的責任意識,、強烈的創(chuàng)新意識,、牢固的群眾意識，使工會干部和委員在思想上創(chuàng)新,，在作風上創(chuàng)優(yōu),，在工作上創(chuàng)先，全身心投入幼兒園工作之中,，以優(yōu)良的作風和有效的工作為幼兒園事業(yè)發(fā)展做出貢獻,。

六抓好工會日常工作。

做好會員會費的收繳工作,；收好,、用好、管好工會資金,，并接受經審委員的監(jiān)督,；認真做好教職工的來信來訪工作；做好工會臺帳資料的收集,、記錄,、整理工作，按時對工會工作做好總結

重要工作計劃篇4

基本作用

提高工作效率

工作計劃安排工作有兩種形式：

一,、消極式的工作(救火式的工作：災難和錯誤已經發(fā)生后再趕快處理)

二,、積極式的工作(防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃,，消除錯誤)

寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點,。讓自己做到清清楚楚、明明白白,。計劃是我們走向積極式工作的起點,。

提升管理水平

個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃,，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說,，計劃顯得尤為迫切,。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃,。因為企業(yè)的問題并不多,，溝通與協(xié)調起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領導人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了,。但是企業(yè)大了,，人員多了，部門多了,，問題也多了,，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限,。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了,。

一、工作計劃是提高工作效率的有效手段：

計劃的內容遠比形式來的重要,。不需要華麗的詞藻,，簡單、清楚,、可操作是工作計劃要達到的基本要求,，計劃主要是由以下幾個要素構成的：

1、（工作內容）明確目標,，數(shù)量,、額度、程度,。

2,、（工作分工）明確由誰來完成，落實責任和標準,。

3,、（工作方法）明確完成的方法，包括人員組合,、服務內容,、銷售方法、產品結構,。

4、（工作進度）明確完成的時間,。

5,、（工作反饋）在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題,，對人員和方法進行更合理的調整，確保工作計劃的順利進行,。

完不成的計劃,，是沒有意義的計劃。計劃要有科學性,、嚴肅性,。在計劃面前不斷的妥協(xié)，會讓人喪失信心和斗志,，會形成松散的工作作風,，會養(yǎng)成沒有責任感的不良品質,。所以,，重視計劃的人,，一定是工作出色的人,；一定是目標明確、有事有條理的人,。讓計劃和管理來規(guī)范我們的工作，我們就是一道美麗的風景,，因為計劃讓我們知道大海的方向,。

二,、工作計劃是企業(yè)內部溝通協(xié)調的重要形式：

企業(yè)小的時候,，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多,，溝通與協(xié)調起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領導人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了,。但是企業(yè)大了，人員多了,，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。“為什么我們的工作會出現(xiàn)那么多問題，為什么我們會抱怨其他部門,，為什么我們對領導有意見”,，“因為我們的工作是無形的,，誰都不知道對方在做什么,，平級之間不知道,，上下級之間也不知道,，領導也不知道,，問題顯然是必然會發(fā)生的,。所以我們需要把工作從無形轉化為有形，工作計劃就是一種很好的工具,！,。

三、保障工作計劃得到貫徹執(zhí)行：

工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行,。工作計劃的本身就是一個框架,，只有把工作放在框架里，才能從各個方面進行全盤的考慮和分析評估,，對有可能出現(xiàn)的情況或問題設置應對預案,。如果計劃不能真正得到貫徹執(zhí)行，就意味著失控,，過多的不可預見性情況的發(fā)生將嚴重影響團隊日常運作甚至將導致整個企業(yè)陷入混亂狀態(tài),。

貫徹執(zhí)行可不是人們通常所認為的“工作的方案已經拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情,。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”,。貫徹執(zhí)行需要我們根據現(xiàn)實情況，去做足夠的調查和了解,。結合企業(yè)現(xiàn)實情況,，做出的計劃才會被很好執(zhí)行。而且,，各自工作計劃應該拿到例會上進行公開討論,。其目的有兩個：

1、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性,；

2,、每個人的工作難免會涉及到其他部門或同事，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協(xié)作,。

另外,，工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時,，需要對其做出調整,，不能為了計劃而計劃。還有,，在工作計劃的執(zhí)行過程中,，上級主管要經常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進度。發(fā)現(xiàn)問題時,，就地解決并繼續(xù)前進,。因為中層干部既是管理人員，同時還是一個執(zhí)行人員,。不能僅僅充當所謂的方向和原則的把控的角色,。

重要工作計劃篇5

測量系統(tǒng)中的量檢具選配，是做控制計劃時進行的,，普遍的選配原則是被測特性公差值的1/10（或被測特性制造過程變差的1/10——這個變差一般要等初始能力研究之后才得到,，因此在做控制計劃時，用被測特性公差值的1/10比較普遍）。按此普遍原則選配的測量系統(tǒng),，是否滿足再現(xiàn)性（操作者）和重復性（量具）10%以下的要求,，需要對測量系統(tǒng)進行分析。

測量系統(tǒng)進行分析的結果：

1,、雙性在10%以下表明此測量系統(tǒng)可用于此過程的分析,；數(shù)值分級大于2可用于過程控制。

2,、若雙性在10%到30%之間,，不能用于過程分析；數(shù)值分級大于2可用于過程控制（等于2為計數(shù)型數(shù)據）,。 3,、若雙性大于30%不能用于過程分析，數(shù)值分級小于2,，不能用于過程控制,。

過程策劃的目的是開發(fā)出能力充分、穩(wěn)定產品的過程,，以生產出符合圖樣要求（其中含有顧客的要求）的產品。當過程能力不充分,、不穩(wěn)定時,，最起碼要能將合格、不合格的產品能分辨出來（數(shù)值分極等于2）,。按“被測特性公差值的1/10”這個量檢具選配原則,，從我們進行的msa結果來看，按此原則來選配量檢具,，數(shù)值分級大于2機會很多,。因此這次我們要進行的測量系統(tǒng)分析工作，

首先,，了解各生產線有多少個特性滿足按“被測特性公差值的1/10”這個量檢具普遍選配原則來選配量檢具的,。

其次，是對特性分類——初步分為軸類和孔類兩大類,，在此基礎上按公差值大小分檔,，暫分三檔：如≥0.2；0.1～0.2,；0.01～0.1,。 再次，量檢具也按用途進行分類（軸用類和孔用類）和分辨力分檔0.02：0.01：0.001或0.0001,。

最后選軸類同一分檔公差值內最小的特性,，用同檔次分辨力的軸類量檢具（或孔類同一分檔公差值內最小的特性，用同檔次分辨力的孔類量檢具）進行量檢具的雙性研究。

為了完成上述工作,，請大家完成下面表1,、表2的內容填寫。

xxx生產線不符合特性(產品最終尺寸)公差值1/10選配量檢具的特性統(tǒng)計表 (當中間工序按被測尺寸的公差的1/5來統(tǒng)計,，請在備注中注明) 表1

xxx生產線符合特性公差值1/10選配量檢具,，同檔（如≥0.2；0.1～0.2,；0.01～0.1）中特性精度最高特性的統(tǒng)計表 表2

重要工作計劃篇6

一,、不斷地學習，培訓,。加強員工自身素質隊伍的建設,，提高其管理水平。做到有情做人無情管理,，扎扎實實做好各項工作,。

﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理,。還要對咨詢中心開展管理,，所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的

規(guī)章制度

﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查,，落實并提出批評意見,。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳,，走廊等開展巡視,，及時處理各項工作。

﹙3﹚制定培訓計劃,，定期對員工開展一系列技能培訓,。時間部署如下：

一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況,。

二月份：強化客服中心員工的服務理念,，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務,，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力,。

三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內部營銷》的知識講座,。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識,。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》,，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測,。對員工的言,、行、舉,、止都要開展正確的引導,，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

二,、在醫(yī)院領導的帶領下,，切實做好上級部門布置的工作，確保14年無重大糾紛事故發(fā)生,，降低投訴事件的發(fā)生,。

﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求,，不斷改進我們的工作,，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長,。請企劃部與咨詢中心加強溝通,。

﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,，做到和平共處,。一同成長。

﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作,，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生,，爭取把醫(yī)院的服務做得更好!

﹙4﹚根據員工身體素質情況,，可請醫(yī)院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息,，停止間轉法,，跨立，蹲下起立,，敬禮,，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓,。

建議：1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓,。2,、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質!

20xx年即將過去,，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇,，新的挑戰(zhàn),。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅,。我部門堅信在醫(yī)院領導的英明決策和運籌下,，醫(yī)院明天會更好!

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