總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

對(duì)公柜員半年工作總結(jié)篇一

我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己,，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),，因?yàn)槲抑?，作為?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對(duì)工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫助,。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè),，哪個(gè)崗位,，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī),。

銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在招行工作過程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對(duì)工作充滿熱情,，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任,，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心,、耐心,、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章,。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵,。

一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶,，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤,。

我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語,；對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間,、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。

對(duì)公柜員半年工作總結(jié)篇二

一年的工作轉(zhuǎn)眼之間就結(jié)束了,，在這一年中自己聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，時(shí)刻遵守著銀行的紀(jì)律，很好的完成了自己這一年的工作,，也有了很不錯(cuò)的工作成績(jī),。馬上就要開始新一個(gè)階段的工作了，我覺得自己若是想在新的一年中有更大的進(jìn)步的話就應(yīng)該要為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié),，這樣才能夠知道自己這一年是有哪些地方?jīng)]有做好的,，在新的一年中就能夠有一些進(jìn)步。

作為柜員就是幫助來銀行的客戶辦理業(yè)務(wù)的,，同時(shí)也可以根據(jù)客戶的需求推薦銀行的一些理財(cái)產(chǎn)品,。所以自己是必須要清楚這些理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)的，才能夠根據(jù)客戶的需求做好推薦,。自己每天都會(huì)花時(shí)間去了解銀行一些產(chǎn)品的特點(diǎn),，也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)教這方面的一些問題。一年下來自己對(duì)所有的產(chǎn)品都比較的了解了,，我覺得自己今年在工作上的表現(xiàn)是很不錯(cuò)的,，一直都有在認(rèn)真的去學(xué)習(xí)一些新的東西,，在工作的過程中也非常的努力，也是能夠很好的去完成自己的工作的,。但自己在工作能力這一塊還是有一些欠缺的,，所以也導(dǎo)致自己在工作中出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤。

在這一年自己也遇到了幾個(gè)比較難溝通的客人,，也在工作中犯了一些小的錯(cuò)誤,，我也明白了想要做好這個(gè)工作不是一件容易的事情。在跟客戶的溝通上我還是存在著一些小的問題的,，所以自己之后還是要加強(qiáng)這一方面的訓(xùn)練,，讓自己能夠更好的去處理自己面對(duì)的一些問題。在工作的過程中也要更加的認(rèn)真和細(xì)心才行,，很多的錯(cuò)誤其實(shí)都是可以避免的,，但就是因?yàn)樽约旱牟患?xì)心導(dǎo)致犯了錯(cuò)誤，所以在之后自己要改變一些不好的工作習(xí)慣,，讓自己能夠把工作完成得越來越好。

明年自己要多向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，我的各方面能力都有需要提高的地方,，所以自己要抓緊時(shí)間努力的提高自己的能力，讓自己在新的一年中能夠更好的去完成工作,。雖然今年的成績(jī)是很不錯(cuò)的,，但自己也不能驕傲和滿足，在新的一年要給自己定下一個(gè)目標(biāo),，新的一年努力的去完成自己的這一個(gè)目標(biāo),。我跟優(yōu)秀的同事之間的差距還是有一點(diǎn)大的，所以在新的一年中自己要努力的去縮小這個(gè)差距,，追趕上別人的腳步,。我相信自己在明年是一定能夠有進(jìn)步的。

對(duì)公柜員半年工作總結(jié)篇三

進(jìn)入光大銀行以來,，己有3個(gè)多月時(shí)間,，目前的工作崗位主要是對(duì)公柜員。做為一名臨柜工作人員,，我深知自己作為銀行“窗口”的重要性,。在工作中，通過自己不斷的學(xué)習(xí),，再加上各位同事的幫助,，使我提高了業(yè)務(wù)技能，同時(shí)把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,，以客戶需要為主,。在與客戶的溝通中,，了解客戶的需求，為客戶解決所需,。遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他。為了迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境,，我也積極參加行內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí),，并記好筆記，做好總結(jié),，提高自我的思想覺悟和工作責(zé)任心,。在安全保衛(wèi)在工作中，我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見,，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫制度,，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象,。

經(jīng)過3個(gè)多月的工作時(shí)間,，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著不足,?；仡櫃z查工作以來自身存在的問題，我認(rèn)為：

1,、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠全面,，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些誤操作情況，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還比較生疏,，自己還意識(shí)到工作努力程度還不夠,。

2、業(yè)務(wù)技能水平還比較欠缺,，與同事還有一定的差距,，感覺自己在拖大家的后腿。

3,、就行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)還不能有效的完成既定任務(wù),，攬存能力有所欠缺。

4,、自己的心理素質(zhì),、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時(shí)候,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺,，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)操作時(shí)間過長(zhǎng)以至心情會(huì)比較急躁、煩亂,。

針對(duì)以上問題,，今后的努力方向是：

1,、加快自己熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)的步伐，利用業(yè)余空閑時(shí)間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,，認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作0錯(cuò)率,?？蛻魸M意100%。

2,、平時(shí)多利用空閑時(shí)間勤練技能,，多向技能好的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以提高自己的技能水平，爭(zhēng)取早日擺脫技能水平拖后腿的情況,。

3,、多與客戶溝通了解客戶的資金動(dòng)向，爭(zhēng)取將客戶存款留于我行,，且多向客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)攬存經(jīng)驗(yàn),。比如與客戶的交談、存款的挖掘等,。

4,、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)鄧小平理論，向行內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí),，努力提高自己的政治思想覺悟,，爭(zhēng)取早日加入黨組織。

在日后的工作里,，我將繼續(xù)努力,，一定保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足,。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作指標(biāo),，確保行內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。

對(duì)公柜員半年工作總結(jié)篇四

在思想上,，能積極參加政治學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按照銀行員工行為規(guī)范要求自己，無任何不良嗜好,。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，時(shí)刻以“客戶是親人”為理念鞭策,，完善自己，以“用戶滿意”為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在工作中想客戶之所想、急客戶之急,、給客戶最滿意的服務(wù),。

我所在的崗位是對(duì)公前臺(tái)營(yíng)業(yè)，因?yàn)槭乔芭_(tái)營(yíng)業(yè)窗口,，我的一言一行都代表著市分行的形象,，我的工作中不能有一絲馬虎和放松。今年2月我被調(diào)到新市街網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公前臺(tái)上班,，因新市街屬郵政網(wǎng)點(diǎn),，在新的工作環(huán)境中，什么都覺得很陌生,，就連每天處理的業(yè)務(wù)都覺得很不習(xí)慣,，但我很快調(diào)整心情，熟悉了每個(gè)單位的賬戶情況,，掌握了資金去向及總開戶數(shù)等賬戶基本信息,。同年10月，應(yīng)總行不允許郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理公司業(yè)務(wù)要求,，將新市街對(duì)公業(yè)務(wù)移殖到建設(shè)路支行,，我又重新調(diào)到建設(shè)路支行擔(dān)任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員，移殖后的建設(shè)路支行對(duì)公余額達(dá)到6.2億多元,?？傞_戶數(shù)達(dá)到90戶，很顯然業(yè)務(wù)量將比以前大很多,，每天結(jié)算業(yè)務(wù)量平均達(dá)到180多筆,，在辦理每筆業(yè)務(wù)都按照制度嚴(yán)格審核票據(jù)要素是否合規(guī)。不能有一絲馬虎,，以免造成重大差錯(cuò),。公司業(yè)務(wù)是一項(xiàng)較為復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)較大的業(yè)務(wù),。自從事對(duì)公業(yè)務(wù)以后,，我積極的參加市分行舉辦的培訓(xùn)，因?yàn)槲疑钪緲I(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)很大,，如果我不熟練前臺(tái)操作,，不掌握操作技能,，不懂各項(xiàng)規(guī)章制度，那么我就杜絕不住對(duì)公前臺(tái)操作的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn),，將會(huì)對(duì)自己對(duì)隴南市分行抹黑,。

從事公司業(yè)務(wù)柜員的三年時(shí)間里，通過各種學(xué)習(xí),，使我個(gè)人綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉的更加成熟。并能夠較全面的掌握公司業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)結(jié)算柜員操作指南知識(shí)及公司業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，在操作規(guī)范和特殊業(yè)務(wù)處理上及個(gè)人新業(yè)務(wù)開辦上,，苦下功夫。因?yàn)槲疑羁潭?，銀行是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),，銀行是高科技含量的企非分明業(yè)，現(xiàn)有的個(gè)人素質(zhì)及業(yè)務(wù)知識(shí)很難適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。在工作之余,，我還報(bào)考了銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證考試，并成績(jī)合格通過了考試,。

雖然我是公司業(yè)務(wù)柜員,，但我不忘記發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展是我們每個(gè)員工的義務(wù)和責(zé)任,，一年來完成個(gè)人攬儲(chǔ)240多萬,，個(gè)人理財(cái)50多萬，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)2萬多元,。雖然業(yè)績(jī)不是很好,，但我會(huì)更加努力求發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

在新的一年里,，制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，并報(bào)考銀行從業(yè)資格考試的風(fēng)險(xiǎn)管理與個(gè)人理財(cái)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，我會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),，本著主人翁的態(tài)度，努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之長(zhǎng)克己之短，一如既往的為本行發(fā)展敬獻(xiàn)一份微薄之力,。

對(duì)公柜員半年工作總結(jié)篇五

本人進(jìn)入xx銀行至今已半年的時(shí)間,。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多。在下半年即將到來的日子里,，在此我將本人今年上半年的工作總結(jié)如下：

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化,；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí),、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能,。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工xx拓展訓(xùn)練中,，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員,。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為xx支行這個(gè)大家庭中的一員,。

工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來,；在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù),、來有迎聲、走有送聲,；始終把客戶的滿意放在第一位,，對(duì)于客戶的問題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后,，與同事交換檢查票子,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò)；下班后,，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。

進(jìn)入xx銀行以來,，面對(duì)新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足,。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外，從業(yè)時(shí)間太短,，金融知識(shí)相對(duì)缺乏,。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí),，技能上也要更熟練,，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升,；加強(qiáng)自己在理財(cái),、金融、個(gè)貸,、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí),，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合,，把xx支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo),。相信通過自己的努力，我能夠成為xx支行最優(yōu)秀的員工之一,。

加強(qiáng)操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法；深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，互幫互助,，與同事友好相處。認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作,。

匆匆半年過去,，在xx銀行的工作忙碌而充實(shí)?；仡欉^去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人,，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長(zhǎng)。未來的下半年,，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn),。

對(duì)公柜員半年工作總結(jié)篇六

20xx年已經(jīng)過去，回望我今年整體的工作情況,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能,，完善服務(wù)素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。一年多以來，在x銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)如下：

在擔(dān)任儲(chǔ)蓄工作時(shí),，堅(jiān)持每日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)相符,、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊,、挑凈,、捆緊，蓋章清楚,。對(duì)客戶普通話,、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶問題，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對(duì),，不傷和氣，面對(duì)客戶的稱贊,，謙虛謹(jǐn)慎,，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手,。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,，窗口的業(yè)務(wù)攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高速度,，單月業(yè)務(wù)量接近x筆，日均業(yè)務(wù)量近x筆,。這迫使我不斷提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無差錯(cuò),。

銀行工作需要的是集體合作,，一個(gè)人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事互相幫助,。與同事交流經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí),，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們,。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。

我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項(xiàng)考試,，考取了xx。拓展業(yè)務(wù)知識(shí),，利用休息時(shí)間來柜面學(xué)習(xí)掌握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù),。在同事的幫助下，我學(xué)了不少東西,，真的是“三人行,，必有我?guī)熝伞薄?/p>

雖然各方面取得了進(jìn)步，但我仍然存在著不足,，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo),，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷提高。

總而言之,，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守x銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,，對(duì)客戶服務(wù)熱忱、對(duì)同事關(guān)心友愛,、和同事關(guān)系融洽,，能夠精誠(chéng)合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成,。在不斷提高工作技能的同時(shí),，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并參加相關(guān)考試來努力充實(shí)自己,。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,，我會(huì)在20xx年的工作中再接再厲，與x銀行共同成長(zhǎng),，謝謝!

對(duì)公柜員半年工作總結(jié)篇七

時(shí)光荏苒,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的,，我在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

一年來,，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想,，急客戶之所急,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī),。

（一）我在不恥下問中收獲了成長(zhǎng),。我作為xxx銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的.精神,，和對(duì)未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作,，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為輪臺(tái)縣xxx銀行的優(yōu)秀員工。一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長(zhǎng)為一名輕車熟路,、應(yīng)對(duì)自如的熟手,，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的xxx銀行職員。

（二）我在辛勞付出中得到了回報(bào),。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動(dòng)力,，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當(dāng)前,，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),，犧牲個(gè)人休息時(shí)間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析xxx銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時(shí)間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

（三）我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是xxx銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無止境,，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過自己的努力,，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把xx銀行當(dāng)成自己的家,，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,，客戶滿意就是我的幸福和快樂,。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職,，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo),。我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),；總是以自然豁達(dá),、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶,；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí),，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂,。

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,；二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn),，針對(duì)以上問題,，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶,，積極拓展新客戶”策略,，為xxx銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”,。

（一）做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶,。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立xxx銀行誠(chéng)信品牌形象,。首先,，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù),，誠(chéng)信待客,，誠(chéng)信納儲(chǔ),。通過誠(chéng)信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。用心服務(wù),，客戶至上，注重細(xì)節(jié),，追求完美,，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化,、個(gè)性化,、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái),，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急,，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行,。

（三）做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶,。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì),，針對(duì)特殊群體,、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心,、用真情,、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的,、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行,。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，作為xxx銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不同群體,、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為xxx銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶。

對(duì)公柜員半年工作總結(jié)篇八

我于xx年參加工作,，至今已16年,。先后在xx支行xx儲(chǔ)蓄所、主控室,、計(jì)劃科,、財(cái)會(huì)科技部等部門工作，并在出納,、會(huì)計(jì),、主控室管理、儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督,、計(jì)算機(jī)管理,、財(cái)會(huì)監(jiān)管等多個(gè)崗位進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和鍛煉。我深知“不積硅步,，無以至千里,；不聚小流，無以成江?！钡牡览?。

16年來，在領(lǐng)導(dǎo),、同事們無私的關(guān)心和幫助下,，我堅(jiān)持勤學(xué)、勤練,、勤思,、勤辨，不斷磨練自己,，不斷鞭策自己,，使自己具備了較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力、產(chǎn)品營(yíng)銷能力,、風(fēng)險(xiǎn)防控能力和綜合分析統(tǒng)計(jì)能力,，也具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，曾多次被評(píng)為金融工作先進(jìn)個(gè)人、電子銀行先進(jìn)個(gè)人,、女工先進(jìn),、工會(huì)積極分子，我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報(bào)組織的肯定和信任,。

在前臺(tái)臨柜期間,，通過扎實(shí)的學(xué)習(xí)、苦練,，自己很快成為儲(chǔ)蓄所業(yè)務(wù)骨干,，不僅使自己經(jīng)手的賬務(wù)合規(guī)、合法,、整潔,、規(guī)范，還幫助同事更好地完成組織交予的任務(wù),，并利用業(yè)余時(shí)間攬儲(chǔ)200余萬元,，為儲(chǔ)蓄所被總行評(píng)為全國(guó)十佳儲(chǔ)蓄所貢獻(xiàn)了自己的力量。

在后臺(tái)擔(dān)任主控室管理,、儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督,、計(jì)算機(jī)管理期間，我克服工作重,、任務(wù)多,、事情雜的困難，科學(xué)安排好時(shí)間,，使工作做到雜而不亂、繁而有序,，總能在第一時(shí)間處理好計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障,，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并糾正前臺(tái)誤操作，筑牢了第二道防線,，得到了支行領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

在擔(dān)任財(cái)會(huì)監(jiān)管員期間，我負(fù)責(zé)4個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的財(cái)會(huì)監(jiān)管工作,。在支行要求每季進(jìn)行一次監(jiān)管檢查的基礎(chǔ)上,，自我加壓，要求自己每季對(duì)負(fù)責(zé)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行兩次以上全面檢查,，并充分履行好工作職責(zé),，重點(diǎn)對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)的控制上進(jìn)行監(jiān)督檢查，即時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見,，使負(fù)責(zé)監(jiān)管的4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)沒有出現(xiàn)一次安全責(zé)任事故,。由于監(jiān)管工作抓得實(shí)、效果好，xx年我作為財(cái)會(huì)監(jiān)管骨干人員被xx市分行抽派到xx分行參加全省操作風(fēng)險(xiǎn)大檢查,。

在保質(zhì)保量地完成好監(jiān)管工作的同時(shí),，我還兼任全行統(tǒng)計(jì)工作，經(jīng)常加班到深夜,、凌晨,，總能準(zhǔn)時(shí)提取、匯總和報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù),，上報(bào)的各種統(tǒng)計(jì)資料做到真實(shí),、準(zhǔn)確、無差錯(cuò),。我還匯總撰寫全行《財(cái)會(huì)監(jiān)管報(bào)告》,，深入地分析和總結(jié)取得的經(jīng)驗(yàn)、存在的問題及準(zhǔn)備采取的措施,，為上級(jí)行防范和化解財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)提供了有力參考,，所在的財(cái)會(huì)科技部也被市分行和市人行評(píng)為先進(jìn)單位。

在擔(dān)任xx任主任期間：

一是抓好基礎(chǔ)管理,，推行內(nèi)控管理量化考核機(jī)制,；

二是建立學(xué)習(xí)制度，搭建起職工互動(dòng)交流的學(xué)習(xí)的平臺(tái),；

三是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，倡導(dǎo)細(xì)心觀察、體貼入微的智能化服務(wù),；

四是抓好營(yíng)銷工作,，充分挖掘員工潛能，大力拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng),，推動(dòng)了本所業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

在本所任職期間，各項(xiàng)存款累計(jì)增長(zhǎng)4800萬元,，余額8109萬元,；營(yíng)銷銀行卡2800余張，卡總量達(dá)11000張,；電子銀行注冊(cè)客戶528戶,，xx年評(píng)為xx市分行電子銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷第2名、xx年上半年評(píng)為第4名,，受到市分行表彰,。我本人也因電子銀行知識(shí)掌握較牢，運(yùn)用較好,，xx年7月,，經(jīng)過選拔和培訓(xùn),，代表xx分行參加了全省電子銀行知識(shí)競(jìng)賽。

同時(shí),，全所內(nèi)控管理更趨嚴(yán)密,，沒有發(fā)生一起風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任事故，員工業(yè)務(wù)技能,、服務(wù)質(zhì)量也明顯提高,。xx年我所還被市支行評(píng)為巾幗文明示范崗。

古語云：“學(xué)如逆水行舟,，不進(jìn)則退,。”我在干好自己本職工作的同時(shí),，堅(jiān)持在學(xué)以致用,、用有所成上下功夫，努力提高自己的科學(xué)文化水平和綜合素養(yǎng),。1994年參加了中共中央黨校函授學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)本科班學(xué)習(xí),，xx年參加了中央廣播電視大學(xué)金融專科學(xué)習(xí),，xx年參加了xx農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育金融本科班學(xué)習(xí),，現(xiàn)已全部畢業(yè)。

同時(shí),，針對(duì)現(xiàn)代辦公越來越趨于電子化,、網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，我利用業(yè)余時(shí)間努力鉆研計(jì)算機(jī)知識(shí),，通過了全國(guó)職稱計(jì)算機(jī)考試,，取得了微軟公司辦公室軟件產(chǎn)品高手認(rèn)證，目前對(duì)“word”,、“excel”,、“powerpoint”、“frontpage”,、“photoshop”、“flash”等系列辦公,、制圖軟件都能熟練操作和使用,，能夠設(shè)計(jì)制作較大型的網(wǎng)頁，能夠編輯復(fù)雜的幻燈,、影像資料等,。我也充分利用自己的這些特長(zhǎng)，一方面,，幫助同事熟悉和掌握計(jì)算機(jī)有關(guān)知識(shí),，傳授一些辦公軟件的應(yīng)用技巧。另一方面，為業(yè)務(wù)部門進(jìn)行的保險(xiǎn),、基金,、電子銀行等知識(shí)培訓(xùn)制作一些通俗易懂、圖文并茂的幻燈片等,，起到了很好的效果,，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

通過16年的磨礪和鍛煉,，自己逐步走向了成熟,，也養(yǎng)成了穩(wěn)重卻不失果斷、謙虛卻不失自信,、沉著卻不失干練的工作作風(fēng),。如果說有一些成績(jī)的話，應(yīng)該是得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng),，得益于同事們無私的關(guān)心和幫助,。在今后的工作中，我將一如既往,、一步一個(gè)腳印地干好每一項(xiàng)工作,，為農(nóng)行的改革和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

對(duì)公柜員半年工作總結(jié)篇九

我叫xx,，是一名普通的x銀行儲(chǔ)蓄柜員,，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的,，我有了不錯(cuò)的成長(zhǎng),，有今天的成績(jī)，關(guān)鍵要感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，是他在我剛開始工作時(shí)候,，教會(huì)我工作要細(xì)心，其次今日事今日畢,，最后要微笑著面對(duì)每一個(gè)人包括你自己,。以下是我個(gè)人的工作總結(jié)。

我時(shí)刻提醒自己,，嚴(yán)格要求自己,，以身作則。不斷加強(qiáng)自己政治思想學(xué)習(xí)工作,，積極向上,，銳意進(jìn)取。

人們說：愛崗敬業(yè),、熱誠(chéng)服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺(tái)工作人員的連接線,。工作以來,，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點(diǎn),，處理緊急情況,，為x行客戶的利益護(hù)航，這就是我們x行柜臺(tái)工作人員的優(yōu)良作風(fēng),。從我參加工作到如今,，我一直以成為x行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個(gè)目標(biāo)。一年來工作的熱血沸騰,，做事的大膽心細(xì),，以大局為重的工作經(jīng)驗(yàn)使得我成長(zhǎng)的更快。

我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是激勵(lì)我發(fā)奮工作的動(dòng)力,。作為x銀行的一分子,，我始終立足崗位，始終堅(jiān)持為民服務(wù),、體恤百姓,，用自己火熱的青春，奉獻(xiàn)了一名普通柜員對(duì)于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠(chéng)與熱愛,，贏得了x行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù),。

我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個(gè)人客戶存取錢，開戶,，簽約,，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等,。大膽實(shí)踐,，勇于開拓，廉潔自律,，扎實(shí)苦干,，熱情服務(wù)。在對(duì)一些遇到困難的客戶上,，本著熱情服務(wù)的理念,，幫助客戶解決實(shí)際困難。在對(duì)待工作上,，勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細(xì)致的講解,。在工作中,，遇到突發(fā)事件,，總是及時(shí),、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng),，給客戶強(qiáng)有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢(shì)和技術(shù)專長(zhǎng),，積極配合我行柜臺(tái)工作要求,，有時(shí)為了工作進(jìn)度加班，在辦公室一干就是好幾個(gè)小時(shí),，累了就在辦公室休息一下,，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中,。

記得有一次,，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度,，可是我前兩天手頭的柜臺(tái)工作出現(xiàn)了點(diǎn)失誤,，必須馬上返回解決。作為一名光榮的x行人一想起x行不怕苦,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，一切為了客戶的精神，就會(huì)覺得全身充滿強(qiáng)大的動(dòng)力,。我堅(jiān)信世上無難事只要肯攀登,，我堅(jiān)持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負(fù)有心人,，我逐漸成長(zhǎng)為銀行優(yōu)秀人才,。未來的日子里，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際行動(dòng)按照自己的人生信念,，在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績(jī),。

xx銀行是我成長(zhǎng)的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,，我感謝這里給予我的一切,。今后，我將一如既往,，一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn),，為x行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻(xiàn)。

對(duì)公柜員半年工作總結(jié)篇十

不知不覺間,，20xx年在忙碌的工作中飛快的就過去了,。回顧這一年的工作與成績(jī),，作為xxxx銀行xx支行的一名老員工,，在工作中我一直嚴(yán)守銀行的紀(jì)律和要求，并在工作中堅(jiān)持微笑待客,，主動(dòng)服務(wù),，的工作原則,。這讓我在一年的工作中取得了不少的好評(píng)。

今年以來,，xx支行在工作中取得了非常長(zhǎng)不錯(cuò)的.成績(jī),，身為xx行的“老人”，我也通過自己的積極您努力,，爭(zhēng)取在工作中取得了一份好成績(jī),。并且，在這一年來,，我除了對(duì)自己的積極提升,，還幫助領(lǐng)導(dǎo)一起教育和管理新人，教導(dǎo)我們xx支行的未來支柱如何完成好他們現(xiàn)在的工作任務(wù),。以下是我在今年的工作總結(jié)：

作為銀行大堂業(yè)務(wù)窗口的柜員,，我們是繼大堂經(jīng)理之后第二面對(duì)客戶的員工，如果是老客戶的話,，更有可能直接就奔著柜臺(tái)過來了,。所以，在工作中我必須要時(shí)刻保持自己自己的服務(wù)狀態(tài),，讓自己能工作的任何時(shí)間都隨時(shí)進(jìn)入積極的服務(wù)狀態(tài),。

在今年的工作上，我首先著重的加強(qiáng)了自己的服務(wù)思想,，確保自己能在工作的任何時(shí)候做好準(zhǔn)備,，時(shí)刻備好工作思想，帶著最積極的思想和心態(tài)去面對(duì)每一名顧客,。

且在服務(wù)的禮儀上,，除了領(lǐng)導(dǎo)安排的一些培訓(xùn)和強(qiáng)化外，我還通過網(wǎng)絡(luò)課程和資料來鍛煉了自己的服務(wù)禮儀以及說普通話的能力,。保證自己的能在禮儀得體,，吐詞清晰的情況下做好每一位顧客的服務(wù)工作。

面對(duì)今年不斷加入的新人,，作為xx行的老員工,，我也忍不住給那些在工作中迷茫的員工做出一些幫助和指點(diǎn)。有其是在我對(duì)面xx實(shí)習(xí)生,。每當(dāng)他工作遇上難題的時(shí)候,，我都會(huì)給予她一些提醒，并在工作后指點(diǎn)她怎么去應(yīng)對(duì)這些情況,。并在空閑的時(shí)候也特意為一些新人做了一些培訓(xùn)教導(dǎo),，提升了大家的工作能力。

說了一年的收獲，我也不能忘記自己在工作中犯過的糗事,，一次,，一位老人說著一口正宗的xx方言來銀行辦業(yè)務(wù)，但我卻一時(shí)間難以分辨老人的話,，這導(dǎo)致工作變得很尷尬。好在大堂經(jīng)理xxxx及時(shí)的察覺了問題,，并前來對(duì)客戶進(jìn)行指引,。其實(shí)對(duì)于方言，我并非不會(huì),，但卻不精,，這導(dǎo)致工作出現(xiàn)了這樣的問題。為此,，在后來我也終于下定決心要學(xué)好這門方言,，讓自己在面對(duì)老年客戶的時(shí)候能剛好的處理好工業(yè)務(wù)。

如今,，20xx年已經(jīng)過去,，我的工作也順利的結(jié)束了，但在未來,，我會(huì)更加嚴(yán)格,、努力，帶著更加積極的熱情去完成好自己的工作目標(biāo),！

對(duì)公柜員半年工作總結(jié)篇十一

為切實(shí)做好小金庫治理工作,，把小金庫治理工作落到實(shí)處，構(gòu)建防治小金庫工作長(zhǎng)效機(jī)制,。根據(jù)人總行統(tǒng)一部署,，我支行于總結(jié)匯報(bào)如下。

為提高全行上下對(duì)開展小金庫治理工作重要意義的認(rèn)識(shí),，深刻認(rèn)識(shí)小金庫治理工作的必要性,、緊迫性，支行黨組組織會(huì)計(jì)財(cái)務(wù),、后勤,、內(nèi)審、紀(jì)檢等部門負(fù)責(zé)人召開了專門會(huì)議,，研究部署對(duì)小金庫治理回頭看自查工作,，要求相關(guān)人員認(rèn)真對(duì)待，全行上下齊心協(xié)力,，相關(guān)部門通力合作,，共同把這次自查工作完成好。

為使自查工作有序開展,，支行成立了由一把手任組長(zhǎng),、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),，會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù),、后勤,、內(nèi)審、紀(jì)檢等部門負(fù)責(zé)人為成員組成的小金庫治理回頭看自查工作小組,。并公布了舉報(bào)電話,，自覺接受群眾的監(jiān)督。

1,、宣傳動(dòng)員提高認(rèn)識(shí)

召開全行干部職工大會(huì),，學(xué)習(xí)有關(guān)文件，強(qiáng)調(diào)小金庫治理工作的重要意義,，提高對(duì)小金庫治理工作全員參與意識(shí),，對(duì)發(fā)現(xiàn)有小金庫現(xiàn)象或隱患的及時(shí)主動(dòng)報(bào)告。

通過對(duì)支行賬戶開立情況,、財(cái)務(wù)收支情況,、出納現(xiàn)金、銀行存款情況,、基建管理,、固定資產(chǎn)管理情況的檢查表明：

我支行無截留收入、虛列開支,、違規(guī)收費(fèi),、亂罰款、虛思想教育

積極開展黨性,、黨風(fēng),、黨紀(jì)教育，幫助廣大黨員干部堅(jiān)定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀，明辨是非,，不斷增強(qiáng)拒腐防變能力,。

結(jié)合典型案例進(jìn)行警示教育，警鐘長(zhǎng)鳴,，用發(fā)生在身邊的人和事進(jìn)行教育,，切實(shí)提高班子成員和干部職工的法制意識(shí),，使設(shè)立小金庫違紀(jì),、違法、易誘發(fā)職務(wù)犯罪的觀念深入人心,，使黨員干部從思想上,、行動(dòng)上支持,、參與禁止小金庫的工作,，努力形成良好的氛圍,，筑牢拒腐防變的思想道德防線。

認(rèn)真調(diào)研,、分析,、查找在分配制度、干部人事制度,、監(jiān)督管理體制等各個(gè)方面存在的漏洞和環(huán)節(jié)，不斷總結(jié)完善制度建設(shè),，建立責(zé)任追究制,，從源頭預(yù)防和治理小金庫的產(chǎn)生和漫延。

建立和完善一把手責(zé)任追究制,，把小金庫問題納入黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任目標(biāo)之一,，實(shí)行一票否決，一旦發(fā)現(xiàn)小金庫,，除對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理外,，還必須對(duì)一把手實(shí)行責(zé)任追究。

充分發(fā)揮廣大干部職工的監(jiān)督作用,，建立舉報(bào)箱,、舉報(bào)電話等多種渠道，發(fā)動(dòng)干部職工監(jiān)督的有利條件,，為其反饋情況提供有效平臺(tái),，達(dá)到有效扼制小金庫的目的。

建立舉報(bào)查處獎(jiǎng)懲機(jī)制,。對(duì)舉報(bào)小金庫現(xiàn)象,、查辦小金庫行為的有功人員，不僅從精神上給予獎(jiǎng)勵(lì),，同時(shí)從物質(zhì)上給予一定獎(jiǎng)勵(lì),。