總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

公務(wù)接待工作總結(jié)篇一

主要做了以下幾方面工作,。

1、嚴(yán)格把握四項原則,。針對接待工作“利害攸關(guān),、聯(lián)系廣泛、事無巨細(xì)”的特點,，努力做到堅持原則,，有的放矢。

一是堅持服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè),，服務(wù)機(jī)關(guān)工作的原則,。為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念,，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子,，圍繞市委、市政府的重大經(jīng)濟(jì)活動,，改進(jìn)工作方法,，牢牢掌握接待工作的主動權(quán)，努力開創(chuàng)“大接待”新格局,。近年來,，較好地完成了##區(qū)奠基典禮、首屆##節(jié)等重大慶典活動，中央,、盛市領(lǐng)導(dǎo)檢查,、考察活動及俄、日,、韓等國官員,、客商外事交往的接待工作。

二是堅持熱情周到,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,。工作中，我們努力做到高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，慎思慎行、細(xì)致周到,，滿腔熱情地為客人服好務(wù),。4年以來,，對主要接待點的服務(wù)員進(jìn)行了多批次的崗位培訓(xùn),，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評,。

三是堅持實事求是,，因地制宜的原則。根據(jù)我市的實際,，注重挖掘民族,、地方特色，量力而行,，精心接待,。(如水果，突出了##特產(chǎn)蘋果梨,、k9等;紀(jì)念品,，突出了“八寶山珍”、木耳塊等;餐飲,，突出了##魚,、##蟹等;風(fēng)味，結(jié)合了朝鮮,、俄羅斯等民族和異國的特點,，既體現(xiàn)了##特色，又宣傳了##特產(chǎn),。

四是堅持方便務(wù)實,，勤儉節(jié)約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下,，堅持一切從實際出發(fā),，不擺闊氣，不講排場,，嚴(yán)格按照要求辦事,，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出,，減輕了財政壓力,。

2、突出抓好五個環(huán)節(jié),。我們著力抓好日常服務(wù)各個環(huán)節(jié),，力求“全面、細(xì)致,、體貼,、周到”。

一是抓好迎送服務(wù),。迎是接待的起點,，送是接待的終點。我們從搞好迎送入手,，詳細(xì)了解情況,，進(jìn)行周密安排，做到熱情簡節(jié),，善始善終,，使客人高興而來，滿意而去,。

二是抓好膳食服務(wù),。“民以食為天,，客以吃為先”,。在膳食服務(wù)上我們突出地方風(fēng)味和民族特色，精心安排飲食菜肴,，妥善安排宴會,。如在##等地設(shè)立接待點，讓客人品嘗到了##的特產(chǎn)和特色風(fēng)味,。去年8月省第三次接待工作現(xiàn)場會在##召開,，與會的省委副書記##對##工作給予了充分的認(rèn)可及表揚，認(rèn)為我市的接待工作細(xì)致周到,，服務(wù)熱情,，尤其餐飲方面特色獨具,，給蒞臨的領(lǐng)導(dǎo)和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象,。

三是抓好住宿服務(wù),。精##等衛(wèi)生、設(shè)施條件好,、服務(wù)質(zhì)量高的賓館為指定接待點,，根據(jù)客人的不同要求和特點，合理安排住宿地點,，營造了舒適住宿環(huán)境,。

四是抓好行車服務(wù)。及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門,，合理安排調(diào)動車輛,，做到準(zhǔn)時、暢通,、安全,。五是抓好安全服務(wù)。突出保密,、消防和治安三個關(guān)鍵,，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品,、信息資料的安全,。

3,、強(qiáng)化落實三項保證措施,。我們把接待工作作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和機(jī)關(guān)運轉(zhuǎn)的有效手段，樹立過緊日子的思想,，注重尺度,，掌握標(biāo)準(zhǔn)。

一是控制總量,，嚴(yán)格流程,。市五大班子接待客人都要通過接待辦，由接待辦統(tǒng)一安排,。程序是五大班子辦公室開具接待通知單,，市接待辦蓋章并確定接待地點和接待標(biāo)準(zhǔn)。反流程接待一律不予報銷,。特殊情況必須在事前征得接待辦同意,。

二是定點接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),。為了便于管理,，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點。市五大班子進(jìn)行接待時，必須按照接待辦指定的接待地點和接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待,，不得隨意更改接待地點或提高接待標(biāo)準(zhǔn),，做到宴請熱情而不鋪張，高雅而不奢侈,，精致而不寒酸,。

三是定期通報，嚴(yán)格監(jiān)督,。市接待辦在嚴(yán)格把關(guān)的基礎(chǔ)上每季度通報一次接待情況,，及時提出存在的問題和解決辦法。市接待辦經(jīng)常與五大班子辦公室溝通,，建立程序規(guī)范,、協(xié)調(diào)順暢的工作關(guān)系，共同做好接待工作,。由于嚴(yán)格執(zhí)行了這些措施,，近幾年，我們的接待水平逐年提高,，接待量逐年增長,，接待費用卻未上升。

近年來,，我市的接待工作雖然取得了一定的成績,，但仍存在著一些未能解決的深層次問題。今后,，我們將進(jìn)一步改進(jìn)接待方式和方法,，努力提高接待水平，為促進(jìn)##經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

接待辦工作總結(jié)二

今年來,，縣接待辦在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)及市接待辦的關(guān)心指導(dǎo)下,，緊緊圍繞縣委,、縣政府的中心工作，服務(wù)大局,，以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo),，通過不斷開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了我縣的接待水平?，F(xiàn)將半年的工作情況總結(jié)如下：

(一)積極刻服困難與不足,，圓滿完成各類接待任務(wù)20xx年、創(chuàng)新”,，提高接待水平由于我縣接待硬件設(shè)施的不足,，對我辦接待工作的開展造成了很大的不便,，但我辦并沒有因為條件的不足就降低接待水平，而是充分利用現(xiàn)有的條件,，積極創(chuàng)新工作方式方法,，從服務(wù)質(zhì)量上提高接待水平。如在全國政協(xié)副主席,、民革中央調(diào)研組及省政府主要領(lǐng)導(dǎo)到我縣調(diào)研的兩次重大接待中,，我辦積極克服硬件設(shè)施上的不足，從住房的安排,、物品的配備,、菜品的安排以及用餐餐桌的擺設(shè)、菜品放置順序直至周圍的環(huán)境衛(wèi)生,、水電空調(diào)的維護(hù),、食品衛(wèi)生安全、菜牌的印制,、服務(wù)員如何進(jìn)行服務(wù)等等方面都進(jìn)行周密的規(guī)劃安排,，沒有出現(xiàn)任何的紕漏。

(二)在工作中既突出了我縣的民族特色,，又滿足了來賓的要求,，圓滿完成了接待任務(wù)，得到了上級部門的全面肯定,，也充分展現(xiàn)了我縣過硬的接待水平,。

(三)注重經(jīng)驗積累，提高工作效率針對20xx年的接待工作,，我辦對各項工作都進(jìn)行了梳理,，特別是重大接待工作。對好的工作方式方法,，我們加以發(fā)揚,。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題與不足,，我們進(jìn)行了記錄,，并進(jìn)行改進(jìn)。通過不斷探索與積累工作經(jīng)驗,，不斷提高工作水平與工作效率,。

20xx年，我縣接待工作成效明顯,，但也存在著以下問題：

1,、公務(wù)接待管理制度運行程序還不夠科學(xué)、規(guī)范,。

2,、與賓館,、酒店部門的聯(lián)系還要進(jìn)一步加強(qiáng)。

公務(wù)接待工作總結(jié)篇二

一年來,，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持立足本職，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實,、兢兢業(yè)業(yè),，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

一是始終堅持科學(xué)發(fā)展觀,，積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。重點加強(qiáng)鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀等理論知識的學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會精神,，始終堅持正確的政治方向和政治立場，自覺貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策,，開拓了視野,，解放了思想，更新了觀念,。二是按照認(rèn)真專業(yè)務(wù)實的要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)政務(wù)接待、會務(wù)等方面的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能,，通過多種學(xué)習(xí)渠道努力拓寬知識面,，不斷提高服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層的能力和水平，較好地適應(yīng)了各項工作任務(wù)的要求,。同時認(rèn)真參加辦公室組織的集體學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自學(xué)，廣泛涉獵各種知識,，豐富了知識,，為順利開展工作起到了較強(qiáng)的促進(jìn)作用。

一是會務(wù)組織方面,，在工作中積極向領(lǐng)導(dǎo),、向同事學(xué)習(xí)會務(wù)方面的工作技能，不斷提高辦會水平,，每次會議從起草會議通知,、通知下發(fā)、通知反饋到會議座次表安排,、會場布置,，都認(rèn)真學(xué)習(xí)、周密安排,，做到精益求精,，確保了會議質(zhì)量和效果,。

二是接待活動方面，根據(jù)工作安排,，接待活動方面主要是制定詳細(xì)工作方案和預(yù)案,，方案的每一個微小細(xì)節(jié)都力求妥善、到位,，確保不出任何紕漏,，保障各項活動的順利進(jìn)行。

三是后勤保障方面,，按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，明確工作職責(zé)，主抓辦公室倉庫的管理,，包括物品的出入登記,、定期清點、整理倉庫等,，每一項工作力求不到毫厘不差,。

回顧總結(jié)近年來的工作，按照崗位和職責(zé)要求做了一些工作,，但有些方面仍存在遺憾和不足,。一是有時習(xí)慣于循規(guī)蹈矩，滿足于無大過錯,，工作創(chuàng)新性還有待于進(jìn)一步增強(qiáng),；二是由于平時過于零亂忙碌，有顧此失彼現(xiàn)象,；三是學(xué)習(xí)不夠,，理論水平和工作能力有待于進(jìn)一步提高。

希望在今后的工作學(xué)習(xí)中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),，認(rèn)真加以解決和克服,。同時，決心不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，扎實苦干，認(rèn)真務(wù)實,，努力把各項工作做得更好,。

一是掌握科室工作規(guī)律性，在規(guī)律性的基礎(chǔ)上找創(chuàng)新點,；針對工作中存在的問題，研究產(chǎn)生問題的原因,，提出解決問題的辦法或方案,，這是最直接的創(chuàng)新,；加強(qiáng)和兄弟單位的聯(lián)系，通過交流學(xué)習(xí)改進(jìn)工作方式方法,。

二是多了解接待知識,，掌握接待技巧，進(jìn)一步提高服務(wù)水平,。三是高度重視來訪,、來電，對前來辦事,、來訪群眾耐心細(xì)致地做好接待和勸解工作,。杜絕態(tài)度生硬、冷漠,，提倡熱情,、友善，一杯熱茶,、一個微笑體現(xiàn)辦公室良好的窗口形象,；接聽電話要清晰明了，下發(fā)通知要準(zhǔn)確到位,，無論是接一個電話,，辦一件事情，答復(fù)一個問題,，都要時刻想到所處的位置,，要注意自己的身份

公務(wù)接待工作總結(jié)篇三

在院領(lǐng)導(dǎo)和老師，學(xué)生會,、團(tuán)委及學(xué)生自助辦公室的學(xué)生干部的帶領(lǐng)和全體同學(xué)的努力下,，迎接新生工作已經(jīng)順利完成。現(xiàn)將此次迎新工作做如下總結(jié)：

本次我院新生的接待點設(shè)在教學(xué)樓和宿舍樓門口,，報到時間為9月13日和14日兩天,；學(xué)校面向廣東省尤其是中山市等珠三角發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)辦學(xué)，設(shè)有工程技術(shù)系,、計算機(jī)系,、財經(jīng)系、文法系,、機(jī)械與自動化工程系,、數(shù)碼設(shè)計與制作系、管理工程系,、外語系,、汽車工程系、思想政治理論課教學(xué)部、基礎(chǔ)教學(xué)部等 11個教學(xué)單位,。

首先,，人員的安排。本次接新生的每個負(fù)責(zé)人都是經(jīng)過精心挑選,，注重實干型,，責(zé)任心都比較強(qiáng)；另外,，各項工作都明確了職責(zé),，由上而下形成了直線型的組織結(jié)構(gòu)，信息傳遞較快,，責(zé)任明確,，有利于隨時隨地處理突發(fā)事件，同時也可以應(yīng)付報告高峰期的局面,。

其次,，時間的安排。由于實干型人員的挑選,，適應(yīng)了“早出晚歸” 的工作時間安排,，通過這樣的安排，最大限度地保證了在新生報到的各個時間段,，工作現(xiàn)場都有人員負(fù)責(zé)各項工作,，也為新生的報告提供了盡可能的便利。

再次是現(xiàn)場操作的經(jīng)驗?，F(xiàn)場操作的經(jīng)驗可以分如下的四個方面進(jìn)行闡明：

（一）,、本次的迎接工作場地采用了“一條龍”的工作現(xiàn)場布置形式，即形成以正校門口為起點,，沿著校道設(shè)立咨詢分點,，形成直線型的接待，做到條理清晰,。

（二）,、“一條龍服務(wù)”的工作方式。每一個新生從一進(jìn)入校門的那一時刻,，就由我們的學(xué)生干部或青年志愿者負(fù)責(zé)接待,，直到辦完一切手續(xù)安頓新生在宿舍，全部過程由同一個學(xué)生干部或青年志愿者負(fù)責(zé),，這種接待方式得到學(xué)生和家長的一致好評和肯定,。

（三）、每個學(xué)生干部在開展工作之前,，先對工作流程的進(jìn)行了解和熟悉,，做到對每個工作環(huán)節(jié)都比較熟悉，隨時可以補充到人手不足的任何一個工作環(huán)節(jié)之中，以致不造成現(xiàn)場的混亂,。

（四）,、人員安排的靈活性,。由于新生大部分是在第一天到校報告,，所以第一天的接待人員要安排較為充分，應(yīng)付高峰期的緊張局勢,；而又由于報到工作大部分是在第一天完成任務(wù),，所以第二天的報告人數(shù)明顯地減少，相應(yīng)地,，在確保工作順利開展的情況下,，第二天的接待人員我們適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了減少。

（五）,、設(shè)置了提前接待小組,，為提前到校報到的學(xué)生安排住宿，讓這些新生高受到了學(xué)校大家庭的溫暖,。

最后,，便是迎接新生的第一天晚上便組織學(xué)生干部去走訪宿舍。在走訪中發(fā)現(xiàn)的一些問題都能及時地幫助新生解決,。另外,，我們

加強(qiáng)對新生的引導(dǎo)和關(guān)心，特別是在報到后的這段時間,，多組織學(xué)生干部前往走訪,，及時為他們解決一些問題；也可適當(dāng)?shù)亻_展一些活動,，讓他們過得充實,、過得開心，盡快適應(yīng)大學(xué)生活,。

公務(wù)接待工作總結(jié)篇四

1,、重點旅游區(qū)（點）接待情況

遵義會址旅游區(qū)（包括紅軍烈士陵園）共接待游客3.67萬人次；赤水旅游區(qū)共接待2.28萬人次,；遵義動物園接待1.57萬人次,；鹽津河旅游區(qū)接待0.32萬人次；水晶溫泉接待0.84萬人次,；烏江旅游區(qū)接待0.69萬人次,；雅泉鄉(xiāng)村旅游接待1.62萬人次。

2,、重點星級賓館酒店接待情況,。

大世界酒店、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了3612人,，客房平均出租率均在60%以上,；遵義賓館、京滕麗灣酒店,、廣電酒店,、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右,。

游客以散客為主,。

省內(nèi)外游客主要來自重慶、四川,、貴陽,、廣東、廣西,、云南,、湖南、浙江,、江蘇,、成都、福建等地,。

自駕車游增多,。

外地自駕車游主要來自重慶、四川,、廣東,、廣西、云南,、湖南,、浙江、江蘇等地,，其次為本地,、貴陽及周邊。

游客以探親訪友,、休閑度假為主,。

城鄉(xiāng)互動游增多。

1,、紅色旅游持續(xù)增長,。其中以家庭為單位來參觀遵義會議會址大幅度增加，成春節(jié)黃金周旅游新亮點,。

2,、溫泉休閑度假游大幅度增長,。

3、城郊游,、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長,。

4、過夜游客量大幅度增加,。

5,、游客人均花費有較大增長。

1,、旅游營銷宣傳效果凸顯,。我市加大對重慶,、四川,、貴陽等中短程市場的宣傳推介力度。同時在北京,、鄭州,、太原等地開展旅游宣傳活動。在中央電視臺,、四川電視臺等新聞媒體上投入旅游宣傳,。

2、舉辦豐富的旅游節(jié)慶活動,。市政府啟動?xùn)|線鄉(xiāng)村旅游大型活動,；舉辦20xx年我市新增17家星級酒店，其中四星級酒店3家,，三星級2家,，二星級12家。目前全市有近50家四星級,、二星級標(biāo)準(zhǔn)的中高級賓館酒店投入經(jīng)營,。之外,，還有近20xx年迎春晚會，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂晚會，此外,，各地舉辦迎春書畫展、猜燈謎等豐富多彩的活動,。

3,、天氣晴好，適宜出游,。

4,、節(jié)前準(zhǔn)備工作充分。各級假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，精心組織,，周密安排部署春節(jié)黃金周旅游各項準(zhǔn)備工作,。有關(guān)職能部門各負(fù)其責(zé)，開展以旅游安全,、旅游市場秩序為重點的檢查整治,，排除安全隱患，規(guī)范旅游市場秩序,。

5,、各級旅游部門堅守工作崗位。堅持24小時值班,，及時為游客提供咨詢,、投訴等方面服務(wù)。

1,、交通對我市旅游業(yè)發(fā)展的制約仍然明顯,。

2、重點旅游產(chǎn)品的開發(fā)滯后,，不適應(yīng)市場需求,。

3、遵義會址旅游區(qū)停車場亟待解決,。

公務(wù)接待工作總結(jié)篇五

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年年的工作做一個總結(jié),。(ps:這句話偶從進(jìn)公司開始就用,，每年就是換個時光:

xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便,，也為客戶帶給了方便。一年來,，共計接待用戶達(dá)1000人次左右,。

1。外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議,、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，用心協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗。

2,。內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生持續(xù),，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3,。視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進(jìn)行會議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

xx年年7月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達(dá)，不延時,，不誤事,。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本,、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們帶給備用機(jī),，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并用心參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在用心籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事思考不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排行,。

1,。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際,，多從細(xì)節(jié)思考,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2。用心學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平，提升公司形象,。

3,。做好工會工作，推出有好處的活動,，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境,。

xx年年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自我的綿薄之力,。

公務(wù)接待工作總結(jié)篇六

通過樣板房施工，材料總結(jié)如下：

1,、建議石材由施工單位自行采購自行施工,，甲方認(rèn)質(zhì)認(rèn)價，根據(jù)定額確定一定損耗量（注：所涉及到的門套石材必須是成品安裝,，嚴(yán)禁現(xiàn)場打磨安裝,；所有石材的養(yǎng)護(hù),，均有施工單位完成），所超出部分均由施工單位自行承擔(dān),。

2,、銀飾鏡框所設(shè)部分（包括：銀飾鏡框線條、茶鏡,、黑檀木飾面板和所需輔材）全部由施工單位自行采購自行施工,，甲方認(rèn)質(zhì)認(rèn)價。

3,、筒燈建議由施工單位自行采購自行施工,，甲方確定品牌、品質(zhì)和價格（注：我們所選材料雷士無現(xiàn)貨）,。

4,、石膏線條建議由施工單位自行采購自行施工，甲方確定品牌,、品質(zhì)和價格,。

5、消火栓箱的門套建議由施工單位自行采購自行施工（包括：主材和輔材）,，甲方認(rèn)質(zhì)認(rèn)價,。

1、邊角踢腳線建議由施工單位自行采購自行施工,，甲方確定品牌,、品質(zhì)和價格。

1,、盥洗間位置建議所有材料均由施工單位自行采購自行施工（包括：灰鏡,、黑鏡鋼線條和輔材等），甲方認(rèn)質(zhì)認(rèn)價,。

2,、一號戶型和十號戶型生活陽臺空調(diào)落水管的拉絲不銹鋼材料由施工單位自行采購自行施工（注：含輔材），甲方認(rèn)質(zhì)認(rèn)價,。

3,、建議石材由施工單位自行采購自行施工，甲方認(rèn)質(zhì)認(rèn)價,，根據(jù)定額確定一定損耗量（注：小金花和淺緋網(wǎng)石材）,，所超出部分均由施工單位自行承擔(dān)。

4,、膩子粉,、乳膠漆等漆工材料均應(yīng)屬輔材，納入合同。

附件：建議所有主材方量均由施工單位以書面函件形式報告甲方,，甲方在根據(jù)實際方量加上定額確定的損耗量報給供貨商,，如超出定額的部分耗量均由施工單位自行承擔(dān)。

移交總結(jié)：

1.戶內(nèi)土建

（1）入戶門,、戶內(nèi)門：門洞口預(yù)留尺寸符合木門安裝要求,；門洞口的構(gòu)造柱及墻體厚度符合設(shè)計要求；墻體的垂直度及平整度符合規(guī)范要求,。

（2）墻面：平整度,、垂直度符合標(biāo)準(zhǔn)，陰陽角垂直平整,；抹灰面平整不得有空鼓,、裂縫；外露梁柱尺寸準(zhǔn)確,，避免大小頭,。（3）廳房：室內(nèi)結(jié)構(gòu)1m線彈出；空調(diào)洞標(biāo)高位置正確,；室內(nèi)方

2正,，陰陽角垂直。

（4）廚房：墻面及室內(nèi)符合以上要求,；廚房閉水試驗合格,；排水管、給水管及電位預(yù)留正確,、出墻深度及標(biāo)高正確,。

（5）衛(wèi)生間：墻面及室內(nèi)符合以上要求；蓋板安裝完畢,；排水管,、地漏、給水管的標(biāo)高,、出墻深度正確,；衛(wèi)生間閉水試驗合格，門洞預(yù)留尺寸滿足精裝修施工的需要,。

（6）樓地面：地面打鑿平整，找平層澆筑完成,。

（7）陽臺：陽臺外墻墻面及室外水平線,；地漏閉水試驗合格；欄桿安裝完畢,；陽臺垃圾清理及結(jié)構(gòu)找坡符合要求,。

（8）天花：天花角線處墻面必須垂直和平整；客廳天花必須由土建鑿平并補平膩子；對于有吊頂?shù)男l(wèi)生間及廚房天花可以放寬要求,，不做處理,。（注：為了節(jié)省成本，含吊頂衛(wèi)生間,、廚房的天花位可取消補平處理,，將其表面清理干凈即可。）

2.公共部分土建

（1）天花：將其表面清理干凈即可,。

（2）墻面：平整度,、垂直度符合標(biāo)準(zhǔn)，陰陽角垂直,；抹灰面平整不得有空鼓,、裂縫；外露梁柱尺寸準(zhǔn)確,，避免大小頭,。（3）地面：地面打鑿平整，清理干凈,。

建議：樓梯間及水電管井的裝修是由土建單位完成的,。主要內(nèi)容包括樓梯間扶手、踏步磚,、踢腳線抹灰施工,。上述是包括在移交裝修內(nèi)容。

（4）電梯：電梯門洞預(yù)留正確,，待門框安裝完畢后塞縫修補,、收

3口完畢。

（5）防火門：門洞預(yù)留尺寸正確,，過梁安裝符合要求,，兩側(cè)門洞寬度一致。

（6）欄桿：給出室外一米線,，欄桿平臺澆筑完畢,，待欄桿安裝后收口。

3.安裝

（1）水：給排水系統(tǒng)試壓完畢合格,，給排水暢通無漏水,；管道尺寸標(biāo)高安裝后符合要求；管道口位置準(zhǔn)確,，在墻地面的進(jìn)出位精確,；各個節(jié)口無堵塞。

（2）強(qiáng)電：,。出強(qiáng)電井線管預(yù)埋準(zhǔn)確,，確保線管暢通到達(dá)入戶強(qiáng)電箱位置。

（3）弱電：出弱電井線管預(yù)埋準(zhǔn)確，確保線管暢通到達(dá)入戶弱電箱位置,。

（4）燃?xì)猓喊笛b的管道,、閥門安裝完畢，經(jīng)試壓合格,，防腐施工完畢,，經(jīng)驗收合格。

公務(wù)接待工作總結(jié)篇七

1,、接待群眾來訪,，合理分流交辦，確保信訪秩序,。

來到信訪局之后,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，我首先到接訪科工作,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我親自參與接待群眾來訪，保持良好的態(tài)度,，仔細(xì)傾聽他們反映的問題,，根據(jù)不同的情況，合理分流,，對于確實是在反映問題的,，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,，交辦到相關(guān)單位辦理;對于沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的,，耐心地做好思想工作，確保不發(fā)生越級訪,、重復(fù)訪,，維護(hù)我市社會穩(wěn)定。

2,、參與領(lǐng)導(dǎo)公開接訪,，做好服務(wù)督查，切實維護(hù)群眾利益,。

為了切實維護(hù)人民群眾的利益,，暢通信訪渠道，每周四,，都會有一位市級領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來訪,。作為一名工作人員，我有幸參市級領(lǐng)導(dǎo)公開接訪,，主要是登記和服務(wù)工作。公開接訪后，幫助督查科交辦相關(guān)案件,，及時督查督辦,。

1、端正了工作態(tài)度,，提高了思想覺悟,。通過在市信訪局3個月的工作，我認(rèn)識到,，作為一名國家機(jī)關(guān)工作人員,，首先要嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度,，以高度的責(zé)任心和榮譽感做好人民群眾工作;其次要提高想覺悟,，真正把老百姓的利益放在第一位，從內(nèi)心樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，真正做到情為民所系,、權(quán)為民所用、利為民所謀,。

2,、對基層工作有了較為充分的了解。通過接待群眾來訪,，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中,，以農(nóng)業(yè)為主的縣區(qū)，主要涉及土地分配,、農(nóng)村干部,、宅基地劃分、農(nóng)民生活困難,、占地補償,、環(huán)境污染、失地農(nóng)民補償和相關(guān)待遇問題;市區(qū)內(nèi)主要反映拆遷安置,、困難企業(yè)分流安置,、工資勞保等問題;此外。農(nóng)民工工資問題仍然很嚴(yán)重,。對于基層工作的認(rèn)識,，對于以后去基層有針對性地開展工作，是非常重要的,。

3,、獲得很多學(xué)習(xí)的機(jī)會，對于自己意義重大,。信訪局是個鍛煉人的地方,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很優(yōu)秀,，我從他們身上學(xué)到很多優(yōu)良品質(zhì)，譬如,，愛崗敬業(yè),、刻苦努力，講究工作方法,，營造良好科室氣氛等等,，此外，在業(yè)務(wù)上,，由于經(jīng)常向上訪人解釋很多法律問題,，自己也通過學(xué)習(xí)法律文件和向前輩請教，獲得了很多知識,，提高了自己的法律水平,。

4、認(rèn)識到了基層工作的重要性和艱巨性,。實踐出真知,，通過在信訪局工作期間對于基層問題的認(rèn)識，首先認(rèn)識到了基層工作對于維護(hù)我市經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定,，建設(shè)平安開封,、和諧開封的重要意義;其次，認(rèn)識到了基層工作非常的復(fù)雜,，對剛剛參加信訪工作的我而言是個巨大的挑戰(zhàn),，我必須做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作,，邊學(xué)習(xí),，在實踐中提高自己干好基層工作的能力，更好的為人民群眾服務(wù),。

1,、對自己要求不夠嚴(yán)格。在實際工作中,，還存在僥幸心理,，認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。

2,、工作思路不夠開，缺乏創(chuàng)新性思維,。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩,，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤,，做一些事情顧慮太多,。

3,、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步,，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握,，對于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)交流還不夠。

過去的已經(jīng)過去,，盡管還存在好多問題，但我相信,，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作,，一步一個腳印,，將自己的工作干得更好，做一名合格的黨員,，全心全意為人民服務(wù),。

公務(wù)接待工作總結(jié)篇八

2013年我縣旅游接待工作總體呈現(xiàn)良好旺盛局面，總接待人數(shù)比去年有了較大增幅,，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn),，下面是我們一年來的旅游接待工作總結(jié)：

1、旅游總收入超額完成,。1—10月實現(xiàn)旅游總收入132393億元,，比去年同期增長73.04%，超額完成全年任務(wù)的 19.06 %,。

2,、旅游安全實現(xiàn)零事故。狠抓安全措施落實檢查工作,，上半年無重大安全事故發(fā)生,，實現(xiàn)旅游安全事故零傷亡目標(biāo)。

3,、省級新農(nóng)村建設(shè),。新建花香農(nóng)家樂、水亭坊,、茉莉香都,、茂新山莊等星級農(nóng)家樂4戶，總投資3300萬元,，目前已全部竣工營業(yè),。

1、芭蕉溝 — 馬廟段旅游公路項目建設(shè),。該項目總投資1341萬元,，于 9月15日全面竣工并交付使用,。

2、"蜀南茉莉香都"建設(shè),。該項目一期工程總投資2800萬元,，占地200余畝，于9月17日正式對外營業(yè),。

3,、同興桫欏湖一期工程建設(shè)。 與中財高科西南投資（集團(tuán)）有限公司完成《補充協(xié)議》的簽訂,，項目總投資為7億元,。截止目前，已完成公司注冊,、項目申報,、拆遷賠償金轉(zhuǎn)入等相關(guān)工作，行洪論證,、地災(zāi)報告,、地勘報告調(diào)查均已完成，9月初小市村停車場已全面竣工,，馬廟游人碼頭業(yè)已投付使用,。預(yù)計11月初將進(jìn)入游客接待中心與仿古街的主體工程建設(shè)階段。

4,、新民溫泉項目建設(shè),。9月24日，四川祥城溫泉旅游開發(fā)投資有限公司（已在犍為注冊公司,，注冊資金為1000萬元）與犍為縣人民政府簽訂投資協(xié)議,，該項目總投資預(yù)計為30億元。目前,，該公司與西南油氣田分公司正在就溫泉供水問題進(jìn)行有序磋商,。

1、8月初,，犍為縣旅游總體規(guī)劃,、清溪古鎮(zhèn)和茉莉花基地、新民溫泉兩個概念性規(guī)劃,、嘉陽小火車,、桫欏湖、文廟,、羅城古鎮(zhèn)四個修建性詳細(xì)規(guī)劃編制全部通過專家評審,。

2、《古韻犍為》旅游宣傳畫冊和全縣景區(qū)（點）解說詞的編印工作已全面完成,。

3,、確定全縣旅游道路標(biāo)識牌補充完善方案,，將與承制商簽署協(xié)議后組織實施。

4,、完成桫欏湖青龍溝5.5公里青石板路面鋪設(shè)及3個旅游廁所,、5個休憩涼亭的修建工程。

5,、實施高速公路犍為段大型廣告牌制作安裝工程,，已完成10個廣告牌設(shè)計踩點、4個廣告牌的安裝,。

6,、嘉陽·桫欏湖國家aaa景區(qū)創(chuàng)建工作已于9月中旬全面完成。

7,、9月24日，犍為縣招商暨精品文化旅游線路推介會取得圓滿成功,?！洞下糜温?lián)盟戰(zhàn)略協(xié)作框架協(xié)議》、《川南旅游聯(lián)盟戰(zhàn)略協(xié)作細(xì)則》簽署工作順利完成,，成都旅游協(xié)會旅行社分會亦與我縣主要旅游景區(qū)成功簽署旅游合作意向書,。

8、積極做好指導(dǎo)新農(nóng)村建設(shè)鄉(xiāng)村旅游點的評星工作,。

公務(wù)接待工作總結(jié)篇九

接待是一項細(xì)致而重要的公關(guān)工作,。一個組織或單位在他人心中第一印象的好壞，往往看初次接待工作是否做的細(xì)致到位,。

準(zhǔn)備了四天的xx集團(tuán)接待工作已經(jīng)結(jié)束,，由于其中變數(shù)太多，加之初次面對如此重要的接待任務(wù),，很多方面都考慮不周,，缺乏突發(fā)事件的應(yīng)對能力，因此,，很有必要對這次活動做一個總結(jié),，以便在以后的接待事務(wù)中，吸取教訓(xùn),，使我們準(zhǔn)備的更周到,，做的更好。

一,、我們應(yīng)該擬定整體接待方案,，列出方案的主要幾大部分。其中包括：訪問目的,、來訪人員名單,、接待人員名單,、日程安排、會議及訪問參觀具體內(nèi)容,、其他相關(guān)事宜及聯(lián)系人聯(lián)系方式,、兩地近期天氣情況等。

二,、對整體方案各環(huán)節(jié)的每個細(xì)節(jié)做詳細(xì)描述和分工,，整理成文發(fā)給每位工作人員，使他們做到心中有數(shù),，各負(fù)其責(zé),。每人對于自己管轄和負(fù)責(zé)的事項從開始準(zhǔn)備到最后結(jié)束都要全程跟進(jìn)，不得疏忽,。無論是接站時車上預(yù)備的應(yīng)急藥品和礦泉水,，還是引導(dǎo)入住時的鮮花和歡迎辭，我們要從這些細(xì)節(jié)上讓客人感受到我們的熱情和細(xì)心,。

三,、要做到團(tuán)隊之間相互幫助，與其他相關(guān)單位和部門密切合作,。沒有完美的個人,，只有完美的團(tuán)隊。一個人的思想和力量是有限的,，團(tuán)隊之間各成員應(yīng)積極主動互相配合,，隨時保持聯(lián)絡(luò)，出現(xiàn)問題及時想辦法解決,，不應(yīng)相互埋怨,，推卸責(zé)任。同時,，還要注意加強(qiáng)跟其他相關(guān)單位和部門的聯(lián)系和溝通,，希望得到他們的協(xié)助和配合，完善我們的接待工作,。

四,、物品的購買和接待宣傳材料的設(shè)計應(yīng)先征集大家的意見，確定好樣式和內(nèi)容之后再去購置和制作,，同時要注意在保證整體效果的前提下節(jié)約成本,，減少開支。

五,、接待過程中如果遇到突發(fā)事件和緊急情況,，不要慌張，盡量不要擅自處理，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng),，征求意見,，妥善解決。

通過這次接待活動,，使我了解了更多接待禮儀,，提高了自身的綜合素質(zhì)，讓我充分認(rèn)識到溝通與合作的重要性,，為今后的接待工作積累了寶貴的經(jīng)驗,。