總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

辦公室接待工作年終總結(jié) 辦公室接待工作總結(jié)篇一

xx年年1月至7月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)企業(yè)形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照企業(yè)要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便，也為客戶帶給了方便,。一年來,，共計接待用戶達1000人次左右。

1外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議,、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分企業(yè)與菏澤分企業(yè)共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標(biāo)準布置會場,，用心協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗,。

2內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生持續(xù),，公眾物品的.善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務(wù),。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面，嚴格按照企業(yè)要求,，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

xx年年7月,，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照企業(yè)規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達,，不延時,，不誤事。報送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修，與其加強溝通,，并要求為我們帶給備用機,，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作,，并用心參加企業(yè)組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在用心籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事思考不夠周全,、不夠細致,。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住企業(yè)信息亮點,，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響企業(yè)在全省的信息排行,。

1。加強自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)思考，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2,。用心學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平,，提升企業(yè)形象。

3,。做好工會工作,，推出有好處的活動，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4、加強食堂管理工作,，進行市場調(diào)查,，加大費用管控力度，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境,。

xx年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，加強學(xué)習(xí),，為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻自我的綿薄之力。

辦公室接待工作年終總結(jié) 辦公室接待工作總結(jié)篇二

20xx年上半年,，我辦緊緊圍繞市委,、市政府“一三七”的工作思路，認真履行接待部門的職能,，積極發(fā)揮“窗口”,、“橋梁”、“紐帶”作用,，進一步推動了接待工作的深入開展,，為ｘｘ經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極貢獻。

一、服務(wù)大局,，圓滿完成各類接待任務(wù)

今年上半年,，隨著我市新一輪發(fā)展高潮的興起，ｘｘ成為各級領(lǐng)導(dǎo)考察調(diào)研的重點和熱點地區(qū),。面對新的形勢與任務(wù),，我們把接待工作放到全市工作大局中去思考、去謀劃,，把服從服務(wù)于全市發(fā)展作為接待工作的根本出發(fā)點和立足點,，按照高起點、高標(biāo)準,、高效率的要求,，克服人手少、時間緊,、任務(wù)重,、變化大等困難，在各縣（區(qū)）和市級有關(guān)部門的支持配合下,，認真做好每一次接待工作,，圓滿完成了各項任務(wù)。今年1至6月,，我辦共完成接待87批次,，1458人次（含隨行人員）。比上年同期增加2批次,，126人次 ,。其中，圓滿完成二級接待任務(wù)1批次,，30人次,；接待部（省）級（含全國人大,、省委,、省人大、省政府,、省政協(xié)各類綜合檢查,、督查）19批次，420人次,；接待廳（局）級（含中央部委,、省級各部門、其他市（州）主要領(lǐng)導(dǎo)及黨政代表團）46批次,，864人次,；接待外國友人,、重要客商21批次，144人次,。

二,、服務(wù)中心，不斷拓展接待工作職能

1,、認真做好市領(lǐng)導(dǎo)外出學(xué)習(xí)考察,、招商引資和經(jīng)貿(mào)活動期間的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和服務(wù),。今年上半年,，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)先后率黨政代表團赴南充,、遂寧,、成都、自貢,、資陽五市考察,，率黨政,、企業(yè)代表團赴德陽,、資陽考察，率工業(yè)招商暨考察團赴華東地區(qū)招商和考察,，我辦派員隨團全程負責(zé)聯(lián)絡(luò),、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，與所到地接待部門取得聯(lián)系,，得到他們的大力支持,，保證了考察活動的順利進行。

2,、繼續(xù)做好先進性教育活動期間的接待工作和各種會議的會務(wù)工作,。今年上半年，我市第三批保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動繼續(xù)開展,，我辦領(lǐng)導(dǎo)作為市委先教辦負責(zé)人之一,，牽頭組織做好了活動期間的接待工作和各種會議的會務(wù)工作。特別是認真做好了省委第六巡回檢查組在我市進行巡查期間的接待工作,，做好了四川電視臺“黨的女兒”欄目攝制組在我市采訪期間的接待工作,。

3、按要求完成中央警衛(wèi)局“1001任務(wù)”,。按照省委,、省政府接待辦公室的安排，我辦認真做好中央警衛(wèi)局下達的20xx年“1001任務(wù)”的前期工作,。同時,，精心組織,，確保優(yōu)質(zhì)、安全,、及時地完成了中央警衛(wèi)局追加的任務(wù),。

三、服務(wù)來賓,，進一步提升接待工作水平

1,、接待程序更為規(guī)范。為認真貫徹《四川省省級對內(nèi)政務(wù)接待工作規(guī)程（試行）》,，使接待工作進一步適應(yīng)新形勢的要求,，對原有的各項接待規(guī)定進行梳理，結(jié)合新的實際和情況,，在學(xué)習(xí)借鑒外地經(jīng)驗做法和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,，制定了《ｘｘ市市級對內(nèi)政務(wù)接待工作規(guī)程》并報請市委辦公室、市政府辦公室正式印發(fā),。按照《規(guī)程》要求,，對接待工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理,、統(tǒng)一標(biāo)準,、統(tǒng)一報批程序，規(guī)范接待行為,，使我市接待工作更加規(guī)范化,、制度化。

2,、接待服務(wù)更為優(yōu)質(zhì),。一是強化細節(jié)服務(wù)。建立了重賓接待檔案（包括房間擺放物品清單和菜單等）,，為客人提供了用精心制作的專用盒包裝的洗漱用具,，在宴席上為主客雙方擺放互知卡等。二是注重特色服務(wù),。開發(fā)了體現(xiàn)ｘｘ特色和文化內(nèi)涵的接待禮品,，如將張大千的畫用蜀錦制作，高雅脫俗,，頗受歡迎,；對重賓在內(nèi)期間的重要活動及時攝影，裝入專門制作的相冊,，在重賓離內(nèi)時送達,；對各酒店的菜肴品種和搭配、加工提出明確的要求,，強調(diào)多用“土產(chǎn)品”,，少用“洋產(chǎn)品”,，體現(xiàn)地方特色。三是體現(xiàn)個性服務(wù),。接待前通過多種渠道了解來賓的生活習(xí)慣,，如飲食偏好或禁忌等，在接待中有針對性地做好服務(wù),。四是加強對口服務(wù),。對來賓都盡可能聯(lián)系一名相應(yīng)市級部門領(lǐng)導(dǎo) “一對一”的陪同，既為市級部門提供了與上級部門領(lǐng)導(dǎo)加強聯(lián)系,、增進感情的機會,，又使接待更有針對性。

四,、夯實基礎(chǔ),，進一步加強接待隊伍自身建設(shè)

1、切實加強對縣（區(qū)）接待工作的指導(dǎo),。對各縣（區(qū)）,、市級各部門辦公室主任進行了公務(wù)接待禮儀知識培訓(xùn)，應(yīng)邀對市中區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、區(qū)直部門的領(lǐng)導(dǎo)進行了公務(wù)接待禮儀知識培訓(xùn),。召開了公務(wù)接待工作座談會，市,、縣兩級接待工作者加強了聯(lián)系和交流,。在重要接待中派員加強對縣（區(qū)）接待工作的指導(dǎo),，積極爭取市領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決縣（區(qū)）接待工作存在的.困難和問題,，在促進縣（區(qū)）接待水平提高等方面發(fā)揮了重要的作用。

2,、著力提升接待隊伍的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。加強政治思想教育。引導(dǎo)職工強化政治意識,，明確責(zé)任和使命,；組織職工及時學(xué)習(xí)了解各級黨委、政府的重大決策和工作部署,，了解ｘｘ發(fā)展的基本情況,，進一步提高了職工的政治思想素質(zhì)，增強了責(zé)任感,、事業(yè)心和服務(wù)意識,。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織全辦職工積極參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn),，如在派員為市領(lǐng)導(dǎo)外出學(xué)習(xí)考察,、招商引資和經(jīng)貿(mào)洽談服務(wù)時,，要求職工認真學(xué)習(xí)兄弟市（州）接待工作的先進經(jīng)驗。特別注重在實際接待工作中加強對職工的培訓(xùn),，堅持總結(jié)和講評制度,，在重要接待任務(wù)完成后及時總結(jié)、講評,，使職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提高 ,。

3、強化接待辦公室的基礎(chǔ)工作,。繼續(xù)辦好接待辦公室網(wǎng)站,，使其在宣傳ｘｘ、加強同行聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮了重要作用,；進一步加強了接待任務(wù)的登記,、統(tǒng)計工作，完成了20xx年檔案工作,。

今年上半年,，我市接待工作總體上看成效明顯，但也還存在以下問題：一是市,、縣（區(qū)）兩級接待辦公室人員均偏少,，制約了接待工作更深入地開展；二是接待干部的素質(zhì)還需進一步提高,，特別是已成立接待辦的三縣,，從事接待工作的新手較多，素質(zhì)亟待提高,。

今年下半年,，我辦將繼續(xù)圍繞全市工作大局，內(nèi)強綜合素質(zhì),，外塑窗口形象,，求真務(wù)實，扎實工作,，努力把全市公務(wù)接待工作推上一個新的臺階,，為全市經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展服好務(wù)。

中共ｘｘ市委,、市政府接待辦公室

20xx年7月3日

辦公室接待工作年終總結(jié) 辦公室接待工作總結(jié)篇三

幾年來,，xx市政府接待辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中心工作,，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路,，以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo)，自覺增強責(zé)任意識,，充分發(fā)揮接待“載體”功能,，有效地推進了自身工作登臺階,、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用,，為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)順利開展工作,、擴大對外交流、推動經(jīng)濟社會快速發(fā)展做出了積極貢獻,。

主要做了以下幾方面工作,。

1、嚴格把握四項原則,。針對接待工作“利害攸關(guān),、聯(lián)系廣泛、事無巨細”的特點,，努力做到堅持原則,，有的放矢。一是堅持服務(wù)經(jīng)濟建設(shè),，服務(wù)機關(guān)工作的原則,。為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念,，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子,，圍繞市委、市政府的重大經(jīng)濟活動,，改進工作方法,，牢牢掌握接待工作的主動權(quán)，努力開創(chuàng)“大接待”新格局,。近年來,，較好地完成了xx區(qū)奠基典禮、首屆xx節(jié)等重大慶典活動,，中央,、盛市領(lǐng)導(dǎo)檢查,、考察活動及俄,、日、韓等國官員,、客商外事交往的接待工作,。二是堅持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,。工作中,，我們努力做到高標(biāo)準、嚴要求,，慎思慎行,、細致周到,，滿腔熱情地為客人服好務(wù)。4年以來,，對主要接待點的服務(wù)員進行了多批次的崗位培訓(xùn),，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評,。三是堅持實事求是,，因地制宜的原則。根據(jù)我市的實際,，注重挖掘民族,、地方特色，量力而行,，精心接待,。如水果，突出了xx特產(chǎn)蘋果梨,、k9等;紀念品,，突出了“八寶山珍”、木耳塊等;餐飲,，突出了xx魚,、xx蟹等;風(fēng)味，結(jié)合了朝鮮,、俄羅斯等民族和異國的特點,，既體現(xiàn)了xx特色，又宣傳了xx特產(chǎn),。四是堅持方便務(wù)實,，勤儉節(jié)約的原則。在保證客人必要的'工作,、生活條件的前提下,，堅持一切從實際出發(fā)，不擺闊氣,，不講排場,，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成,，又節(jié)省了接待支出,，減輕了財政壓力。

2,、突出抓好五個環(huán)節(jié),。我們著力抓好日常服務(wù)各個環(huán)節(jié)，力求“全面、細致,、體貼,、周到”。一是抓好迎送服務(wù),。迎是接待的起點,，送是接待的終點。我們從搞好迎送入手,，詳細了解情況,，進行周密安排，做到熱情簡節(jié),，善始善終,，使客人高興而來，滿意而去,。二是抓好膳食服務(wù),。“民以食為天,，客以吃為先”,。在膳食服務(wù)上我們突出地方風(fēng)味和民族特色，精心安排飲食菜肴,，妥善安排宴會,。如在xx等地設(shè)立接待點，讓客人品嘗到了xx的特產(chǎn)和特色風(fēng)味,。去年8月省第三次接待工作現(xiàn)場會在xx召開,，與會的省委副書記xx對xx工作給予了充分的認可及表揚，認為我市的接待工作細致周到,，服務(wù)熱情,，尤其餐飲方面特色獨具，給蒞臨的領(lǐng)導(dǎo)和客人以賓至如歸的感受,，留下了深刻的印象,。三是抓好住宿服務(wù)。精xx等衛(wèi)生,、設(shè)施條件好,、服務(wù)質(zhì)量高的賓館為指定接待點，根據(jù)客人的不同要求和特點,，合理安排住宿地點,，營造了舒適住宿環(huán)境。四是抓好行車服務(wù),。及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門，合理安排調(diào)動車輛，做到準時,、暢通,、安全。五是抓好安全服務(wù),。突出保密,、消防和治安三個關(guān)鍵，注意消除一切不安全因素,，保證客人及其物品,、信息資料的安全。

3,、強化落實三項保證措施,。我們把接待工作作為服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)和機關(guān)運轉(zhuǎn)的有效手段，樹立過緊日子的思想,，注重尺度,，掌握標(biāo)準。一是控制總量,，嚴格流程,。市五大班子接待客人都要通過接待辦，由接待辦統(tǒng)一安排,。程序是五大班子辦公室開具接待通知單,，市接待辦蓋章并確定接待地點和接待標(biāo)準。反流程接待一律不予報銷,。特殊情況必須在事前征得接待辦同意,。二是定點接待，嚴格標(biāo)準,。為了便于管理,，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點。市五大班子進行接待時,，必須按照接待辦指定的接待地點和接待標(biāo)準進行接待,，不得隨意更改接待地點或提高接待標(biāo)準，做到宴請熱情而不鋪張,，高雅而不奢侈,，精致而不寒酸。三是定期通報,，嚴格監(jiān)督,。市接待辦在嚴格把關(guān)的基礎(chǔ)上每季度通報一次接待情況，及時提出存在的問題和解決辦法,。市接待辦經(jīng)常與五大班子辦公室溝通,，建立程序規(guī)范,、協(xié)調(diào)順暢的工作關(guān)系，共同做好接待工作,。由于嚴格執(zhí)行了這些措施,，近幾年，我們的接待水平逐年提高,，接待量逐年增長,，接待費用卻未上升。

近年來,，我市的接待工作雖然取得了一定的成績,，但仍存在著一些未能解決的深層次問題。今后,，我們將進一步改進接待方式和方法,，努力提高接待水平，為促進xx經(jīng)濟社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

辦公室接待工作年終總結(jié) 辦公室接待工作總結(jié)篇四

xxx,，女，xx年x月出生,，xx年x月參加工作,，xx年x月考入縣委、縣政府接待辦公室,。

根據(jù)辦公室的分工,，主要在接待辦從事接待工作，并兼任接待辦的會計工作,。三年以來,，嚴格按照辦公室的要求，堅持正確的政治立場,，嚴守政治紀律,，勤學(xué)好問，扎實肯干,，取得了一定的成績,。

在日常工作中始終以“高標(biāo)準”要求自己，在工作中不斷加強自身的黨性修養(yǎng),，堅持四項基本原則,，積極參加政治理論，認真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，開拓創(chuàng)新，與時俱進,；在干好工作的同時,，利用業(yè)余時間,，參加自學(xué)考試，獲得四川師范大學(xué)漢語言文學(xué)的本科文憑,。20xx年5月,，考察川南接待工作后,，所寫的考察報告《提高接待水平,，助推經(jīng)濟發(fā)展》，獲得了市,、縣領(lǐng)導(dǎo)的好評,，并發(fā)表在市委機關(guān)刊務(wù)《決策與務(wù)實》上。通過學(xué)習(xí),，強化了崗位責(zé)任感,，圓滿完成了各項工作任務(wù)。

接待工作是一項艱巨而又光榮的工作,，非凡而又平凡的崗位,。三年以來，自己以一顆平常的心,，默默無聞,，任勞任怨的工作。一接到任務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)安排完畢,，第一時間組織工作人員，根據(jù)客人的身份,、喜好,，作好具體周密的接待方案。在方案中體現(xiàn)“全,、密,、實、早”四個字,，即：接待工作要全方位考慮問題,，賓館的`吃住、房間的擺設(shè),，活動的安排,，現(xiàn)場的預(yù)備，道路的暢通,，材料的落實,，會場的布置，媒體的宣傳等一系列問題,；突出一個“密”字,，接待工作牽涉領(lǐng)導(dǎo)的安全,，所以要注重保密工作的落實，做到不該問的不問,，不該說的不說,；重點突出一個“實”字，工作一旦確定,，必須落實到位,，落實到人；體現(xiàn)一個“早”字,，做到早介入,、早預(yù)備、早安排,、早到位,。在工作中做到“五心、四勤,、三滿足”,，使客人有賓至如歸的感覺。

在財務(wù)治理方面,，作為接待辦的會計,，嚴格財務(wù)治理制度對公務(wù)接待和會議費實行統(tǒng)一治理。對各項費用報銷和重大經(jīng)費支出,，堅持票據(jù)要素齊全,，層層把關(guān)審批的原則。同時,，嚴格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行,，專款專用,，做到了精打細算,，堅持“從簡、從細,、從嚴”六字方針搞好接待工作,，既節(jié)約了開支，又讓來賓們滿足,，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力,，接待工作無小事，為宣傳蓬安起到了積極作用,，取得了良好的效果,。

三年來，我奉行“接待工作無小事,，細節(jié)決定成敗”的工作理念,，甘于清貧,，樂于奉獻?？朔耸律?、事務(wù)多的困難，按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，與其他同志一道,，出色地完成了各項接待工作。如：“xxx工程”,、“xx工程”,、“xx”,、“xx”事件,，20xx年的先教活動及省市大型會議等接待工作，同時,，還參與市接待辦接待中心,、省領(lǐng)導(dǎo)等。多次被評為“先進工作者”,。在每次接待工作中,，本著熱情大方、不卑不抗,、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨,，贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界友人的好評。

過去的三年,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，我在工作中做了一些探索和努力，取得了一點成績,，積累了一點經(jīng)驗,，但離要求還有一定距離?！八街梢怨ビ瘛?，博采眾長，見賢思齊,，永遠是我的座佑銘,。在以后的工作中，我將更加嚴格要求自己,，倍加努力地加強學(xué)習(xí),，積極工作，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績,。

辦公室接待工作年終總結(jié) 辦公室接待工作總結(jié)篇五

在院黨組和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在辦公室全體同志的支持和幫助下,，我能夠及時調(diào)整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置,，盡快適應(yīng)自己的角色變化,。在工作中，能夠時刻嚴格要求自己,，并不斷充實和完善自己,，工作積極進取。同時,，按照法院工作人員的標(biāo)準嚴格要求自己,，加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的法律業(yè)務(wù)知識和各項綜合素質(zhì),，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù),，現(xiàn)將一年來的工作、生活,、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

知識就是力量,，知識就是財富，只有不斷加強自身學(xué)習(xí),，才能不斷適應(yīng)時代的發(fā)展要求,。在工作中我能夠不斷增強學(xué)習(xí)理論的主動性、自覺性,，強化系統(tǒng)性,、條理性，不斷提高自身思想文化素質(zhì),。采用向書本學(xué),，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法,，努力做到學(xué)有所思,、學(xué)有所悟、學(xué)有所用,。通過學(xué)習(xí)進一步拓寬知識面,，更新知識結(jié)構(gòu)，汲取精神食糧,，豐富自我,，提高自己立足法院干好工作的本領(lǐng)。

積極參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)黨的路線,、方針、政策、法律和法規(guī),，學(xué)習(xí)先進人物的先進事跡,，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實踐。一年來,，對全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課不少,、一堂不漏，并努力做到學(xué)以致用,，尤其在先進性教育活動期間,，對照標(biāo)準要求，針對自身存在的問題進行了認真的剖析,，做到了從心靈深處查找對黨員先進性認識上的不足,，從工作態(tài)度查擺在工作落實上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足,，并制訂了切實可行的個人整改措施,，有力地指導(dǎo)了自己的工作?；钭⒅丶訌姺芍R和相關(guān)知識的學(xué)習(xí),。在工作之余和節(jié)假日時間，能自覺學(xué)習(xí)法律知識和應(yīng)用文寫作,，不斷提高駕馭整體工作的能力。在具體的學(xué)習(xí)過程中,，我始終堅持從中擠時間,，少聊閑天、少喝閑酒,、少看電視,，做到常看,、常思,、常問、常做,，不斷鞏固學(xué)習(xí)的效果,。

一 是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì),。在工作和學(xué)習(xí)中,，我時刻牢記三人行則必有我?guī)煹墓庞?xùn)，以虛心向身邊的同事請教為榮,，通過嘴勤,、腦勤、手勤,，不斷地將學(xué)習(xí)的效果引向深入,。通過一年的學(xué)習(xí),，計算機操作水平，寫作水平,，及外事接待水平都有了不同程度的提高,，在盡量短的時間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和內(nèi)容。

二 腳踏實地,，埋頭苦干,，認真做好本職工作。腳踏實地,，埋頭苦干,，是每一位機關(guān)工作人員，完成本職工作的前提和基礎(chǔ),。在法院辦公室工作期間,，我始終不渝地堅持平心戒燥、與人為善,、踏實工作的態(tài)度,，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，堅持實事求是的原則,。做到了自己份內(nèi)的工作主動干好,、上級機關(guān)安排的工作必須做好、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好,、同事求助的事情盡力幫好：在主任的領(lǐng)導(dǎo)下積極做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作,。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象,。為此,，我每天堅持按時、準點上下班,，認真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪群眾,，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語不急,、法律講解不斷,，使當(dāng)事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。同時,，主動協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作,，做到了及時匯報（向上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)）、及時反饋（種類情況和信息）,、及時通知（各種會議和活動）,，為有效地促進法院以審判為主的.各項工作的順利開展作出了自己的貢獻。

三 是從嚴要求自己，認真對待每一項工作,，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用,。我始終認為要干好每一項工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣,，認認真真,、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍,。一年來,，所負責(zé)的印章管理、外事接待工作沒有出現(xiàn)任何問題,，有時自己還要加班加點,、不分晝夜。元至十一月份共使用印章3萬余次,、安排接待4百余場,，為維護我市法院公正司法、一心為民的良好形象,，起到了很好的宣傳輻射作用,。

四 時刻嚴格要求自己，保持一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的嚴謹作風(fēng),。在法院工作的一年時間里,，我能夠正確對待自己，始終做到“三不為”,，即不為私心所擾,，不為名利所累，不為物欲所動,。不計得失，盡力盡心干好每一項工作,，做到不抱怨,、不計較、不拈輕怕重,，待人寬,，對己嚴，勇于奉獻,，正確對待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù),，保持昂揚向上的精神狀態(tài)。

五 是在生活上堅持不驕不躁,，遵章守紀,，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄和受賄,。為人謙虛謹慎,，處事公道正派。心胸寬容大度,，嚴以律己,，寬以待人，不計較個人得失,。待人誠懇,、友善，善于聽取他人意見,，博采眾長,，不斷完善自己。

六 是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志,，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。對同事求助的任何事情,，只要能夠做到的都不推辭,，而是擠出時間想方設(shè)法的去幫助解決。對一時難以解決的問題也能給予耐心地解釋,，從不一推了之,。

七 是嚴格自身要求，時刻將法律,、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中,。

不論是在上班時間，還是八小時以外,，均能夠嚴格要求,，自覺遵守國家的法律,、法規(guī)，遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制不良習(xí)氣,。一年來,，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作,，取得了一定的成績,，但這些并未給自己帶來一絲成就和輕松感，反而愈加覺得沉重,，總覺得工作起來始終不能稱心如意,，不如別人游刃有余。同時,，工作中大多是處于奉命行事,，落實任務(wù),，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考,，提前預(yù)測,，及時準備。尤其是在接待過程中,，遇到時間緊,、任務(wù)重時，往往是兵來將擋,，水來土掩,，疲于應(yīng)付。工作的全局性,、前瞻性,、創(chuàng)新性不夠，缺乏全局性把握,，不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并融入文稿,，與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)差距。在今后的工作中,，我將進一步堅持勤奮學(xué)習(xí),，更新知識結(jié)構(gòu)，提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)水平,，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想。全面提高自己綜合素質(zhì),，特別是外事接待工作的水平,，盡力把外事接待工作做好、做細,、做扎實,，使領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己提高,。一定要撲下身子抓落實,，做到注重學(xué)習(xí)、注重積累,、注重煅煉、注重提高,，不斷完善自己,，提高自己，

為我院的全面建設(shè)再上一個新臺階做出自己應(yīng)有的貢獻,。

辦公室接待工作年終總結(jié) 辦公室接待工作總結(jié)篇六

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的x年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。

20xx年x月至x月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計接待用戶達xx人次左右。

1,、外部會議接待

參與接待了x聯(lián)通全省財務(wù)會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議,、全省x經(jīng)營部工作會議,、x分公司與x分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標(biāo)準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗,。

2、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,，共安排內(nèi)部會議xx次以上,。

3,、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)xx余份,。合同錄入x余份。

20xx年x月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。

至x月底,，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件x份左右，做到及時上傳下達,，不延時,，不誤事。報送信息x篇,，采編聯(lián)通之窗x期,。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在x聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;x聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備x年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細致,。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

1,、加強自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2,、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平,，提升公司形象。

3,、做好工會工作,，推出有意義的活動，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4,、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查,，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境,。

20xx年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，加強學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

辦公室接待工作年終總結(jié) 辦公室接待工作總結(jié)篇七

20xx年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣有關(guān)部門的大力支持下,，縣委接待辦全體干部職工認真遵守黨的政治紀律，貫徹落實中央八項規(guī)定和省委省政府關(guān)于正風(fēng)肅紀的若干規(guī)定,，特別是認真學(xué)習(xí)《黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》和《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例規(guī)定》,。通過學(xué)習(xí)運用到工作中，充分發(fā)揮了接待工作的服務(wù)和保障作用,，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了新的貢獻?，F(xiàn)將20xx年縣委接待辦的主要工作總結(jié)如下：

一年來，面對接待賓客層次高,，人員多,，任務(wù)重，保密性強的特點,，縣委接待辦上下一心,，精心組織，周密安排,，熱情服務(wù),，講政治，講大局,，講奉獻,，圓滿完成了各項接待任務(wù)，共接待各類賓客82批次8736人(政務(wù)接待478批,，商務(wù)接待126批),，其中省部級領(lǐng)導(dǎo)2人,市廳級領(lǐng)導(dǎo)1055人。不僅出色的完成了對省部級領(lǐng)導(dǎo)、外省市領(lǐng)導(dǎo),、重要客商,、新聞媒體、專家學(xué)者,、省直有關(guān)部門等來賓的公務(wù)接待工作,，而且完成了國家信訪督導(dǎo)組、省委巡視組等專項接待,。同時，接待辦與相關(guān)單位密切配合,，圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場會,、粵十三市物流會議、重慶市老干部健康休養(yǎng)團,、全省重大項目工業(yè)流動現(xiàn)場會,、上海政協(xié)老干部參觀團、聯(lián)合國申遺專家組,、在京人士聯(lián)誼會,、國務(wù)院湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動、大型會議,、大型團組的接待任務(wù),，在多次接待中，我們本著熱情大方,，不卑不亢,、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了國家及省市客人的好評,。

一年來,，我們始終按照黨政機關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定執(zhí)行，我們始終堅持“圍繞發(fā)展搞接待,、搞好接待促發(fā)展”的接待理念,，突出“服務(wù)政務(wù)、服務(wù)經(jīng)濟,、服務(wù)客商”的'主題,，在思想觀念、機制體制,、特色服務(wù)上創(chuàng)新,，努力豐富接待工作的內(nèi)涵，全面提升接待水平,。

(一)繼續(xù)抓好制度建設(shè),。一是進一步完善了接待工作流程及相應(yīng)的規(guī)章制度體系，從根本上明確了工作紀律、工作職責(zé),，規(guī)范接待工作流程,、接待標(biāo)準，以實現(xiàn)從經(jīng)驗型,、粗放型的管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然?、?guī)范化的管理;二是加大了對制度的貫徹執(zhí)行力度，強化督查,，明確獎懲,，確保制度不折不扣的執(zhí)行。

(二)繼續(xù)抓好基地建設(shè),。接待任務(wù)能否圓滿完成,，接待基地建設(shè)至關(guān)重要，我們圍繞以“兩手抓,、兩手都要硬”的辦法加強接待基地建設(shè),，一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待質(zhì)量上水平,。

(三)繼續(xù)抓好細節(jié)服務(wù),。接待工作的重點是責(zé)任心，接待工作的品質(zhì)靠細心,。每次接待任務(wù)我們通過細化接待流程,，強化細節(jié)服務(wù)，著力培養(yǎng)接待人員細心做事的良好習(xí)慣,，盡量做到事前想細,，事中做細，事后謀細,，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平,。從這一年的接待實踐看，我們從誠實和藹,、文明熱情,、自然大方三個方面來細抓工作，深得各位嘉賓好評,，為推動全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻,。

(四)繼續(xù)用好公務(wù)接待經(jīng)費。按照縣委,、縣政府及縣財政部門關(guān)于公務(wù)接待經(jīng)費管理的有關(guān)規(guī)定,，我們始終堅持“勤儉節(jié)約、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、從嚴控制”的原則,，對公務(wù)接待經(jīng)費實行統(tǒng)一管理使用，市財政部門核準報銷的制度。中央關(guān)于作風(fēng)建設(shè)“八項規(guī)定”及省市縣相繼出臺的貫徹意見下發(fā)后,，接待辦領(lǐng)導(dǎo)在第一時間認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和研判,，并及時組織職工在每周的一三五學(xué)習(xí)、討論和貫徹,。對與“八項規(guī)定”精神不相符合的接待辦內(nèi)部管理制度作了相應(yīng)修改和完善,。積極參與制訂了《**縣黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理實施辦法》。在公務(wù)接待活動中,，堅持嚴格按照“八項規(guī)定”,、“省市縣十項規(guī)定”和《國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》的要求執(zhí)行，堅持有利公務(wù),、務(wù)實節(jié)儉,、嚴格標(biāo)準、簡化禮儀,、高效透明、不碰觸“二十一”個“不”的高壓線,，不搞變通,。行動自覺，措施有力,，厲行勤儉節(jié)約,，嚴格控制了公務(wù)接待費中上高檔煙酒、超標(biāo)準接待,、贈送土特產(chǎn),、大吃大喝等違規(guī)問題，剎住了講排場,、鋪張浪費現(xiàn)象,，堅持民主集中制原則，重大事項集體研究,，不搞一言堂,。嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，沒有亂發(fā)獎金補貼和實物,。嚴格控制“三公”經(jīng)費,，公務(wù)接待費、車輛運行維護費明顯下降,。我們在原有的基礎(chǔ)上,，提出了節(jié)儉辦接待，從嚴控制接待經(jīng)費開支,，嚴格按接待標(biāo)準提供食宿,、交通服務(wù)，不鋪張浪費、超標(biāo)準接待,，圓滿完成上級確定的20xx年公務(wù)接待費用支出削減的指標(biāo),。

一年來，在縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各相關(guān)部門的大力配合下,，我縣接待工作的分工協(xié)作機制得到不斷鞏固和加強，重大會議,、重要活動的接待工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會制度日趨完善,，部門協(xié)作更加緊密，任務(wù)落實更加順暢,?！叭蝿?wù)受領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)審批,、方案制定,、部門分工、銜接落實,、督促反饋”的接待工作鏈基本形成,。協(xié)助抓好貫徹落實，推動了全縣接待工作整體業(yè)務(wù)水平的提高,。

我們以黨的群眾路線教育活動為契機,，深入整治“慵懶散浮拖”的不良行徑，開展了以創(chuàng)建和諧,、敬業(yè),、奉獻為主題的機關(guān)創(chuàng)建活動?；顒又?，我們主要抓了以下幾個方面。一是堅持不懈地抓好政治理論學(xué)習(xí),。采取了定期或不定期,、集體學(xué)或個人學(xué)、集中輔導(dǎo)或個人自學(xué)相結(jié)合的辦法,，不斷加強政治理論學(xué)習(xí),，二是抓好制度建設(shè)。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度,，使機關(guān)的各項工作更加規(guī)范,，更加有序;三是抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，我們除抓好平時的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,，還采取“走出去,、請進來”的辦法,，加強工作交流。目前,，全辦上下和諧,、敬業(yè)、奉獻的風(fēng)氣已經(jīng)形成,，每一位同志都能任勞任怨,，隨叫隨到，一切以工作為重,，不講條件,，不比享受，較好地完成了本職工作,，工作中也沒有出現(xiàn)大的紕漏和差錯,，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和賓客的表揚和肯定。

廉潔自律是一項經(jīng)常性的工作,，必須堅持經(jīng)常抓,，抓經(jīng)常。一年來,，我們以黨的十一精神為指導(dǎo),，堅持把嚴格執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定作為班子和隊伍建設(shè)的一項重要內(nèi)容，抓實,、抓細、抓好,，注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機結(jié)合起來,，不斷提高全體接待人員拒腐防變的“免疫力”。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定,，如與定點酒店均簽訂了接待協(xié)議,，實行明折明扣、杜絕暗折暗扣;實行了嚴格的派單制度;實行了接待與結(jié)算分離的辦法,，嚴格審核,、定期結(jié)算、各負其責(zé),，有序地堵塞了漏洞,，節(jié)約了開支。對接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務(wù)接待為私事安排住宿,，不利用公務(wù)接待為私事安排餐飲,，不利用公務(wù)接待為私事贈送禮品，不利用公務(wù)接待收受他人禮金紅包,。通過努力工作,，使每一位同志充分認識到做好新形勢下的公務(wù)接待工作,，沒有永遠的盡頭，只有永遠的開始,，沒有最好,，只有更好。

一年來,，雖然我們做了一些工作,，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設(shè)施老化,、功能不全,，政府信息公開不及時，創(chuàng)新意識還不夠強,，工作機制還有待改進,，特色服務(wù)還有差距等等，20xx年,，我們將在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在總結(jié)經(jīng)驗,、彌補不足中開展新一年的接待工作,。

1、強化學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求：一是加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn);二是增強后勤人員作好后勤服務(wù)的危機感,、使命感,。

2、強化領(lǐng)導(dǎo),，健全組織,。雖然只有4人，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機制,，做到有崗有人,、有責(zé)有職，盡心服務(wù),，擔(dān)負起縣委,、人大、政府,、政協(xié)對內(nèi)對外的行政后勤服務(wù)工作,，并堅持做到萬無一失。

3,、轉(zhuǎn)變觀念,，拓展接待工作服務(wù)外延,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，賓客特點,，以接待為媒介,，盡職服務(wù)，以接待為窗口,，宣傳,，讓更多的朋友了解，為經(jīng)濟社會發(fā)展再上新臺階貢獻自己的一份力量,。