總結是把一定階段內的有關情況分析研究,，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

民警季度工作總結篇一

（一）農村產權制度改革穩(wěn)步推進

農村產權制度改革方面。已經完成17宗村級集體資產的確權頒證工作。按照宣傳動員、調查摸底、確權登記,、公示等程序,，我鎮(zhèn)于今年3月全面啟動農村產權制度改革“回頭看”工作,。共涉及8個村（社區(qū)）82個組土地確權頒證工作，5個村共計1300戶農戶房屋及宅基地開展確權頒證工作，力爭在規(guī)定時限內完成,。

農村新型基層治理機制建設不斷完善。按照區(qū)級相關部門要求,，多種形式開展基層治理“回頭看”工作。一是通過召開村組動員會,，組織機關干部和村（社區(qū)）書記、主任就基層治理工作進行再安排,、再部署；二是制作宣傳橫幅,，張貼宣傳畫，印發(fā)《農村基層治理知識宣傳提綱》,、《××鎮(zhèn)農村工作“四大基礎工程”宣傳資料》等宣傳資料10000余份,，全部發(fā)放到戶,；三是發(fā)放問卷調查表5000余份，設立基層治理工作征求意見箱9個,，實事求是收集基層群眾意見。

村級公共服務和社會管理改革逐步深化。一是加強宣傳。采用現(xiàn)場講課,、專題培訓,、入戶講解、發(fā)放項目告知書,、印發(fā)通俗易懂的宣傳資料,、制作宣傳專欄,、發(fā)送短信,、問卷調查等靈活多樣的方式,，廣泛宣傳,，切實提高了群眾的知曉度和參與度,。二是注重管理,。制定切實可行的實施方案和倒排時間進度表，納入目標管理、逗硬獎懲,。制定《××鎮(zhèn)公共服務和公共管理村級專項資金管理監(jiān)督辦法（試行）》,，加強對專項資金的管理。至20xx年1月,，8個村（社區(qū)）均完成專項資料的申報工作，199萬元的村級公共服務和社會管理專資金已撥付到鎮(zhèn)專戶,。三是全面啟動。目前,，我鎮(zhèn)各村（社區(qū)）按照宣傳動員,、調查摸底、梳理討論,、表決公示,、實施監(jiān)督、評議整改的民主化程序開始啟用各村（社區(qū)）專項資金,，啟用專項資金233,105元,。

農村土地綜合整治有序展開,。土地綜合整治項目涉及界牌村、同福村,、青龍村,、一心社區(qū),，涉及農戶3561戶，人口9058人,，土地總面積13317.48畝。20xx年6月,，開始對土地綜合整治范圍內的農戶進行摸底,、宣傳,。通過調查了解，90%以上的農戶對土地整理工作表示贊同?，F(xiàn)已完成界牌村拆舊區(qū)1139戶農戶,、同福村拆舊區(qū)農戶意愿調查,、影像資料收集工作。

根據(jù)鳳凰湖國際生態(tài)濕地旅游度假區(qū)規(guī)劃,，項目區(qū)將依托鳳凰湖濕地公園的自然生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢,，深度挖掘巴蜀特色地域文化，發(fā)展花卉,、草業(yè)種植,、觀光果林及綠色農副產業(yè)，特色餐飲和高檔次娛樂配套項目,，帶動區(qū)域內農村產權制度改革及土地整理項目的快速進行?，F(xiàn)已引進漢邦集團正式簽約實施3500畝草業(yè)種植,、浙江森禾公司1200畝彩卉植物種植項目,，正在與廣州旺地公司、××艾康公司就花卉產業(yè)基地建設進行洽談,。

工業(yè)園區(qū)及物流園區(qū)項目拆遷工作。第一季度,，按照區(qū)委,、區(qū)政府的總體部署，我鎮(zhèn)承擔著工業(yè)集中發(fā)展區(qū)及物流園區(qū)20個項目的征地拆遷工作,，涉及拆遷農房1000余戶,，拆遷工作時間緊，任務重,。鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視，在全鎮(zhèn)工作人員緊缺的情況下,，進一步充實拆遷隊伍,，組建園區(qū)內項目拆遷工作組3個,，人員18人。完善和明確了拆遷管理制度及獎懲辦法,，給每個拆遷人員定責定職，明確每個項目的時限要求,，鎮(zhèn)督查組加強對拆遷進度的督查,。截止目前，已完成和樂門業(yè),、云天線,、錫蓉薄板、博能能源4個項目征地拆遷工作,。

舊城改造項目?！痢伶?zhèn)南北片區(qū)舊城改造項目總面積約564畝，涉及國有土地上拆遷住戶259戶,，企（事）業(yè)單位29家；涉及集體土地上拆遷農房318戶655人,，企業(yè)7家。預算總投資3.56億元,，計劃于20xx年完成項目改造工作,。目前，正在加緊實施北片區(qū)舊城改造集體土地和國有土地a,、b標段和15標段路網（北部新區(qū)道路路網）拆遷工作,。需拆遷集體土地上農房116戶，已簽訂房屋拆遷補償協(xié)議104戶,，拆除房屋面積3.76萬平方米,；需拆遷國有土地居民房屋50戶，企事業(yè)單位8家,，現(xiàn)已簽訂居民房屋41戶和企（事）業(yè)6家，拆除居民房屋和企（事）業(yè)房屋面積1.88萬平方米,。在全力推進拆遷工作的同時，積極開展項目區(qū)內招商引資工作,，已與四川錢江銀通房地產有限公司就××鎮(zhèn)舊城改造（79畝）和土地整理項目（780畝）簽訂了合作框架協(xié)議及補充協(xié)議書,，對加快推進××鎮(zhèn)舊城改造工作起到了積極的推動作用。

安置房建設項目,。截至目前,，同福苑安置房建設項目一期已完成27棟樓主體工程，9棟樓正在進行主體施工并施工至三樓,，10棟樓已完成基礎土方開挖,，5棟樓為底商結構，即將開始樁基礎施工,。

同灣春曉安置房建設項目一期一,、二標段前期準備工作均已完成，主體工程已全部完工,，正在進行內外裝飾裝修工程,。界牌村新型社區(qū)一期建筑面積6萬平方米建設,，部份主體工程已到三樓，二期正在進行地勘工程,、方案設計等前期準備工作；同福村新型社區(qū)前期設計,、地勘、財審等工作均已完成并已全部移交項目業(yè)主——江城公司,，江城公司已完成施工招投標，施工單位目前已進場開展改溝,、改線,、改道等前期準備工作,；青龍新型社區(qū)完成選點工作，該點位于青龍村6組,、16組,，預計入住1200戶，2683人,，相關數(shù)據(jù)已交由區(qū)江城公司,，由江城公司負責立項等相關事項。

完善基礎設施建設,。我鎮(zhèn)圍繞建設“世界現(xiàn)代田園城市”目標,，以××（××）首屆國際櫻花文化節(jié)為契機，進一步完善巨石大道北延線及鳳凰大道的污雨水管道,、路面、綠化,、公交站點等建設,；全面改善同福路,、福戰(zhàn)路,、福豐路共計6.4公里農村公路的通行條件；新增綠化面積15萬平方米,；成功打造節(jié)點景觀---“藝苑”,。通過草地綠化、設置花墻花箱,、節(jié)點打造等,，進一步完善了基礎設施，場鎮(zhèn)面貌和人居環(huán)境顯著改善,，城鎮(zhèn)整體形象得到較大提升,。

積極推進充分就業(yè)和社保工作。多舉措開展勞動保障“個性化服務”,，完成怡馨花園、拆院并院安置小區(qū),、成青快速安置小區(qū)531戶勞動保障實名制入戶調查工作，正在建立電子信息檔案和分類臺帳,；農集區(qū)以外各村（社區(qū)）入戶調查工作已全面啟動。大力開發(fā)和聯(lián)系就業(yè)崗位,，第一季度對各村（社區(qū)）發(fā)布就業(yè)信息150余條，組織失地農民參與區(qū)內招聘活動300余人次，實現(xiàn)意向性就業(yè)220余人,。開展農村勞動力技能培訓，開辦了叉車班2個,、車工班1個，共計培訓160余人,；開展轄區(qū)內失地農民參加創(chuàng)業(yè)、家政,、縫紉培訓200余人次,。積極開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老和基本醫(yī)療保險工作,，認真梳理轄區(qū)內農轉非人員社保醫(yī)保相關情況,，針對被征地農民反映訴求和維穩(wěn)工作實際，切實做好征地農民社保政策宣傳解釋和參保工作,，做好征地農民就業(yè)補助金,、生活補助費、養(yǎng)老金的核實和發(fā)放工作,。

規(guī)范農民安置小區(qū)的管理,。我鎮(zhèn)已建成農民集中安置區(qū)有怡馨花園、拆院并院小區(qū),、成(金)青快速通道安置小區(qū)3個,。為加強小區(qū)管理，我鎮(zhèn)積極協(xié)調相關部門解決小區(qū)物業(yè)管理用房不足等基礎設施問題,；進一步完善小區(qū)管理制度,，積極引入專業(yè)化管理人員和機制。成功與圣愛物業(yè)管理有限公司就怡馨花園,、拆院并院,、成青快速安置小區(qū)管理工作簽定《物業(yè)管理委托合同書》，實現(xiàn)全鎮(zhèn)安置小區(qū)從自主管理到專業(yè)化管理過渡,。

加快城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治力度。以××（××）首屆國際櫻花文化節(jié)舉辦為契機,，積極開展“七亂”、“四清”等專項治理活動,，努力營造“清潔,、整齊、優(yōu)美”的城鄉(xiāng)環(huán)境,。1-3月,，共投入資金57余萬元開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理,。制作宣傳標語20xx余平方米，發(fā)放宣傳單1000余份,，開展現(xiàn)場宣傳活動5次,；在場鎮(zhèn)主要街道設立非機動車停車點、制作停車標示14處,，增設機動車停車線1000余米，并對場鎮(zhèn)原有停車線進行全部更新,；對場鎮(zhèn),、華金大道四段、同福路沿線商招,、店招進行統(tǒng)一制作安裝,；出動人員200余人次，清除轄區(qū)內“牛皮癬”300余處,、活動招牌100余處,，拆除違規(guī)雨棚13處、違規(guī)廣告牌30余處,；聯(lián)合相關執(zhí)法部門,，加強對場鎮(zhèn)車輛亂停亂放,、出攤占道,、越門經營,、流動攤販等進行整治，第一季度規(guī)范亂停亂放車輛800余輛次,、出攤占道100余家，整治流動商販400余處。

全力維護社會和諧穩(wěn)定,。全力做好了民辦老師、拆遷上訪戶的穩(wěn)控工作,，加大矛盾糾紛防范化解處置力度,，竭力將問題化解在基層、解決在萌芽狀態(tài),。進一步提升預防和處置安全事故,、自然災害的能力，密織防范網絡,，不斷提高防控打擊犯罪的能力,。

根據(jù)區(qū)委《關于進一步改進基層工作作風的意見》（青委發(fā)〔20xx〕5號）文件要求，鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視，成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長的進一步改進基層工作作風領導小組,，建立鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一領導、鎮(zhèn)紀委牽頭抓總,、各村（社區(qū)）和機關各部門具體負責、密切配合的基層作風建設工作格局,，制定并下發(fā)了《關于進一步改進基層工作作風的意見》（同委發(fā)〔20xx〕8號）,，明確目標任務,，層層落實責任,。

一是加強宣傳,，營造良好的社會氛圍,。以加強基層工作作風建設為主題,，在鎮(zhèn)網站上開設專欄,，大力宣傳推廣先進經驗,。對群眾反映集中的突出問題或典型事例進行公開曝光，主動接收社會監(jiān)督,，形成強大整治氛圍,。二是加強督查。制定督查工作方案,，組成了督查組,，對機關各部門進行隨機督查5次、對各村（社區(qū)）進行暗訪1次,，形成督查通報3期并在鎮(zhèn)域內公布,。三是逗硬獎懲。對5名在工作時間內未按要求佩帶工作牌的職工，按照違反一次扣10元進行了處罰,。四是在機關內部開展了中層干部競聘上崗、一般干部雙向選擇實施方案,，同時制定了《××鎮(zhèn)工作人員季度績效考核制度》,，在全鎮(zhèn)干部范圍內將實行末位懲罰和淘汰制,。通過以上方式,，進一步增強了全鎮(zhèn)機關的危機意識和緊迫感,，切實改進了工作作風,，推動了全鎮(zhèn)各項有序開展。

今年來,，我們在各項工作中雖然取得了一些成績,，但仍然存在一些問題,。一是農村集體經濟發(fā)展乏力,，表現(xiàn)在招商引資自主性較差,，新成立的農村集體經濟組織缺乏發(fā)展的依托，無法形成新的經濟增長點,；二是個別農村黨支部缺乏駕馭市場經濟的能力,，在帶領群眾調整產業(yè)結構，發(fā)展村級經濟,，增加收入方面辦法不多,，能力不強，造成村集體發(fā)展經濟的思路不清,，路子不明。三是在建的4個安置房項目,，資金短缺，影響了安置房建設進度,。

以上這些問題,，我鎮(zhèn)黨委、政府認真分析研究,，將在下一步工作中采取有力措施,，加以解決，促進全鎮(zhèn)經濟快速健康發(fā)展,。

下一步,，我鎮(zhèn)將緊緊圍繞年初提出的奮斗目標，搶抓機遇,，不斷創(chuàng)新,，克難攻堅，重點抓好以下幾方面工作,。

（一）繼續(xù)深入推進農村工作“四大基礎工程”

農村產權制度改革,。嚴格按照區(qū)相關部門要求,，積極做好溝通與銜接，做實土地和房屋,、宅基地確權頒證工作，確保該項工作順利通過驗收,。

農村新型基層治理機制建設。一是嚴格按照標準,，扎實開展基層治理工作。二是以換屆選舉為契機,，加大對后備干部的培養(yǎng)力度，在各村（社區(qū)）配備一支結構合理,、能吃苦,、敢破難的村（社區(qū)）干部隊伍，為爭當建設世界現(xiàn)代田園城市排頭兵提供強有力的組織保障,。

村級公共服務和社會管理工作,。一是進一步做好群眾宣傳工作，充分調動老百姓的積極性,，讓老百姓積極參與該項工作。二是積極引導各村（社區(qū)）充分利用專項資金,，全面推動項目的實施，把專項資金落到實處,。三是做好已實施項目的群眾滿意度測評,，對滿意度未到達90%的項目,，積極督促整改工作。四是加強對各村（社區(qū)）已實施項目資金使用情況的審查以及對即將實施的項目的指導和監(jiān)督,。

農村土地綜合整治。一是依托鳳凰湖國際生態(tài)濕地旅游度假區(qū),，以區(qū)委打造“以唐巴路為核心的毗河以北示范帶”為契機，進一步加快項目區(qū)內農業(yè)產業(yè)結構調整,，全力引進農業(yè)產業(yè)化項目，推進土地向規(guī)模經營集中,。力促已簽約的漢邦集團,、浙江森禾公司盡快實施，推動廣州旺地公司和××艾康公司花卉產業(yè)等項目盡快簽約,，切實將界牌,、青龍,、同福村集成打造為15000畝統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合示范典型。二是按照土地利用總體規(guī)劃,、城鎮(zhèn)總體規(guī)劃,、產業(yè)布局規(guī)劃要求，結合我鎮(zhèn)舊城改造,、北部新城建設以及場鎮(zhèn)風貌改造實際,，打造城市發(fā)展新亮點。加快城鄉(xiāng)建設用地增減掛鉤項目建設,，完成“界牌新型社區(qū)”等三處共28萬平方米安置房建設工程,，確保同福新型社區(qū)19.8萬平方米安置房開工；加強與區(qū)級相關部門的銜接,，盡快啟動青龍新型社區(qū)安置房建設,。

（二）強力推動征地拆遷工作

一是將繼續(xù)加大對拆遷工作的組織領導力度,，突出重點,，創(chuàng)新工作思路,，嚴格時間節(jié)點,，強力推進項目拆遷工作。堅持主要領導靠前決策,、靠前指揮,，把困難和問題解決在第一線；堅持黨員干部為骨干,，發(fā)揮黨員的排頭兵和突擊手作用,；堅持發(fā)揮村黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，全力推進拆遷工作順利進行,。二是加快房屋拆除工作,，以舊房拆除促進項目的拆遷。三是積極主動與區(qū)級相關部門聯(lián)系,，及時掌控和處理拆遷工作中經費,、社保等各種矛盾。四是加大與入駐企業(yè)的銜接,，爭取入駐企業(yè)對拆遷工作的理解和支持,。

（三）全力推進安置房建設

一是繼續(xù)加大融資力度，加臺與相關部門,、國有公司,、銀行的銜接，積極解決安置房建設相關費用及拆遷資金,，確保全鎮(zhèn)安置房建設項目的正常推進,，有效維護全鎮(zhèn)社會的穩(wěn)定。二是密切與相關部門的銜接,，及早啟動同仁路,、××西路,、同福路、大三路的`市政基礎設施和永久用電線建設工程,，以解決各安置小區(qū)入住后的排污和用電問題,。

（四）加大城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治力度

突出抓好“四清”,，全面推行“四改”,。繼續(xù)完善日常執(zhí)法巡查機制,，鞏固第一季度工作成果,，不定期匯同相關職能部門開展日常執(zhí)法巡查和聯(lián)合執(zhí)法，以“門前雙五包”為重點,，繼續(xù)整治城市“七亂”。實行監(jiān)督考核機制,，由鎮(zhèn)督查組對轄區(qū)清掃保潔,、揚塵整治,、農貿市場管理、院落衛(wèi)生等情況進行每周監(jiān)督考核打分,。嚴格追責，對重視不夠,、措施不利、工作落實差的機關部門,、村（社區(qū)）進行嚴格的責任追究。

（五）繼續(xù)深入推進基層工作作風建設

在鞏固第一季度基層作風建設成果基礎上,，進一步建立健全干部管理各項規(guī)章制度。切實做到“五嚴禁”,，如有違反,，要敢于較真逗硬,。建立健全激勵獎懲制度,，堅持績效掛鉤，獎懲逗硬,。加強督查,，進一步加強干部作風建設和教育工作，著力培育責任意識,、服務意識,、大局意識和憂患意識，促使干部職工為我鎮(zhèn)經濟社會全面發(fā)展盡職盡責,，群策群力,。

民警季度工作總結篇二

按照縣農村綜合改革領導小組辦公室關于印發(fā)《縣農村公共服務運行維護機制建設示范試點實施方案》的通知要求,，我鄉(xiāng)自20xx年11月開展該項工作以來，在縣綜改辦的具體指導下,，鄉(xiāng)黨委,、政府加強領導，嚴格要求,，把農村公共服務運行維護作為當前重點工作抓落實,，嚴格按照“三議五公開”工作法、操作流程及工作要求,，各實施項目有效推進。現(xiàn)將有關情況總結如下：

全鄉(xiāng)農村公共服務運行維護機制共20個項目,，共投入資金46萬元?；A設施和環(huán)境項目類共11個,，投入資金22萬元，其中村內道路項目3個,，投入資金6萬元,；水利項目1個，投入資金2萬元,；環(huán)境衛(wèi)生項目3個,，投入資金6萬元,；園林綠化項目1個,，投入資金2萬元,；其他項目3個,，投入資金6萬元。農業(yè)生產服務類項目3個,，投入資金6萬元,，主要是農業(yè)科技推廣,。農村生活服務類項目6個,，投入資金12萬元,，其中廣播電視村村通項目6個,，投入資金6萬元,；文體及健身活動項目3個，投入資金6萬元,。

（一）加強領導,，狠抓落實。為確保農村公共服務運行維護機制建設工作健康有序開展,，抓好,、抓實,、抓出亮點，鄉(xiāng)政府成立了以鄉(xiāng)長為組長,，黨委副書記,、紀委書記任常務副組長，各駐村領導為副組長,，相關部門和各村支部書記為成員的領導小組,。領導小組按照分工對各村維護項目的征求意見、擬定,、審議,、決議,、公示等進行了全面監(jiān)督和督查,，并明確專人負責對全鄉(xiāng)公共服務運行維護項目實施程序,、完善資料等進行跟蹤和指導。在開展公共服務運行維護工作的過程中,，鄉(xiāng)黨、政主要領導曾多次深入各村了解工作情況,，提出具體要求,，并及時解決在工作中遇到的困難和問題,，為全鄉(xiāng)農村公共服務運行維護工作順利開展和全面推進提供了人員,、經費的保障,。

（二）創(chuàng)新機制,，強化管理,。我鄉(xiāng)各村在征求意見、完善資料,、項目審定、資金使用管理等創(chuàng)新工作機制中,，以強化民主管理為工作重點，項目由各村自治組織具體實施,，依據(jù)民主決策、自主建設,、嚴格監(jiān)督的原則,，村民(代表)會議決定專項資金的使用、管理和監(jiān)督,。一是民主議定項目,。通過走訪、調查,、征求意見等方法,，由村民集體決定項目內容和實施次序，最大程度地實現(xiàn)公平與效率的平衡,；二是民主監(jiān)督項目,。村民選舉產生的村民監(jiān)事會,，全程對項目的議定、實施和經費的使用進行監(jiān)督和管理,；三是民主評議項目。在民主管理機制的建設中,，各村充分發(fā)揮村民的主動精神和實踐智慧，完成和完工的項目都要經過一評是否達到合同要求,，二評村民是否滿意，三評如何改進提高,。

（三）細化合同,，嚴把質量。為確保農村公共服務運行維護項目的實施進度和管護質量,，各村通過公開競選的形式確定了一批責任心強,、技術過硬的維護隊伍，并依據(jù)《勞動法》與各維護隊簽訂了管護合同,。在雙方協(xié)議的合同內容中履行相關職責,、承擔相關責任,。在簽訂合同中,，做到每一個項目都明確了時間要求,，項目維護工程內容和標準（如：村內道路管護分為泥碎道路和硬化道路兩項,，明確了兩種不同道路的不同維護標準,，起點和終點，公里數(shù)量）,，監(jiān)督考核辦法,，項目驗收,、清算和資金兌付辦法,，通過細化項目管護合同，規(guī)范了全鄉(xiāng)20個公共服務運行維護項目實施方式,，確保了各項目維護高效率,、高質量地運轉,。

一是法規(guī)程序制度不夠完善，公開透明度有待進一步提高,；二是項目資金整合力度不夠,，到村項目較為分散，難以綜合投入,；三是我鄉(xiāng)里坪和建坪兩個村作為移民村,，多項工作未能開展,。

一是加強資金管理,，在公共服務運行維護資金的使用范圍上嚴格把關,，按規(guī)定進行公開透明,；二是及時總結我村在公共服務運行維護項目在實施過程中存在的問題和好的`經驗,，進一步完善運行維護工作機制。

民警季度工作總結篇三

一,、本季度完善細化了各項考核細則及質控細則，根據(jù)細則要求對全院護理工作進行了每二周一次的護理工作檢查,，對存在問題及時召開護理會議,，與各科負責人共同分析討論已發(fā)生問題的原因并制定整改措施,。使醫(yī)院護理工作有不同程度的提高,。

二,、20xx年護理理論知識與技能操作培訓計劃中安排全體護士輪流進行業(yè)務講座與操作培訓，充分提高了大家學習的主動性和積極性,。

三、各科負責人建立了?護士長手冊?,、?科室護理業(yè)務學習記錄本?、?病區(qū),、手術室護理質量控制記錄本?，不定期檢查實施情況,，間接掌握各項制度的落實情況。

四,、5月份舉辦了5.12護士節(jié)技能操作與禮儀展示競賽活動,，各護理單元積極參與,，充分展現(xiàn)了護士姐妹風采,，體現(xiàn)醫(yī)院護理隊伍團結向上的精神,，更重要的是在護士的急救意識和技能上都有了不同程度的提高,。

五,、為提高服務質量,，規(guī)范護士工作行為，進行了新員工崗前禮儀培訓,，對住院部新員工進行病人入院,、出院服務流程模擬演練。

六,、本季度全體護士進行兩次護理“三基”理論考試,，成績已入檔。

七,、6月份我院參加一次運城市護理學會舉辦的“院感知識培訓班”對相關內容重點進行了院內培訓,，并組織全院醫(yī)護人員進行一次院感考試，成績已入檔,。

八、不定期召開各科護士長會議,，討論臨床護理及工作問題，聽取建議,，改進護理工作,。并制定了優(yōu)質服務,、文明用語方面的內容與書面形式發(fā)放到科室,，要求科室負責人組織學習督促監(jiān)督實施,。

九,、完成二季度院感質控自查工作,，將存在的問題進行反饋并有記錄,，已入檔

十、本季度住院病歷共72份,，【農合14份,；自費58份】全部整理入檔,。 十一,、二季度全院護理工作情況：住院病人約67人,，輸液人數(shù)約2380人,，質量人數(shù)約3000余人,，手術人數(shù)約60余人,，在初期人員緊缺保證正常工作的情況下沒有出現(xiàn)大的醫(yī)療差錯與糾紛，對工作中存在的問題及時糾正與整改,，（對個人采取說服教育與書面檢查檢討為主）把護理隱患降到最低,。

十二、為確保醫(yī)療安全,，本季度將全院的護理質量與院感監(jiān)督工作進行了合理

安排，各科室負責人在完成本職工作的情況下協(xié)助護理部共同完成全院的醫(yī)療安全管理工作,，責任到人，分工明確：具體如下：

（1） 安紅豆,、賀春香：負責監(jiān)督檢查全院院感工作,。

（2） 荊列果,、寧麗君：負責監(jiān)督檢查全院護理質量工。具體內容與實施有文字性的形式已發(fā)放到科室,。

十三,、目前護理人員情況：

（1）臨床護士共18人，其中： 手術室5人 住院部6人輸液大廳3人 治療室4人

（2）已注冊變更人員7人： 安紅豆,；張敏；賀春香,；寧麗君；牛海霞,；郭雪梅；謝倩華

（3）未變更人員（可變更）3人：王雪玲,；劉曉麗；張文靜

（4）可首次注冊人員3人： 李莉,；張曉丹；馮盼

已通知以上未變更注冊人員到辦公室領取相關表格了解詳情,，在15日之前辦理到位,。

一,、對制定的考核制度與細則逐步進行督促監(jiān)督實施,，建立實施效果記錄,。

二,、、制定并發(fā)放病人滿意度調查表，針對護理工作征求病人及家屬意見,，進一步改進護理工作。

三,、每季度安排一次護理業(yè)務查房,，為臨床科室提供相互學習的機會,。

四,、根據(jù)溫馨化優(yōu)質護理服務流程，檢查各科室執(zhí)行落實情況,。

五,、按制定業(yè)務學習計劃逐項進行培訓，不定期組織專業(yè)知識理論及操作考試,，不斷提高護理人員的業(yè)務及操作水平。

民警季度工作總結篇四

時間飛逝,，不經意間20xx年已經結束。默默地算來,，從參加房地產銷售工作,，來到xx小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經有九個多月的時間了,。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過,。

本人是于20xx年3月底加入公司的,剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握,，背后確實下了不少功夫,，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助,。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是擔任置業(yè)助理一職,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)知識,。慢慢地，對接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同、售后工作,、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識,。到4月份的下半月經考核后開始轉為實習置業(yè)顧問,。

開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長,。一個月后本人對于公司項目的具體情況,、公司的管理模式,、房地產專業(yè)知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,經公司批準于20xx年4月底轉為正式置業(yè)顧問,。

但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降,。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐,。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右,。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習,、鍛煉,、提升自己業(yè)務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體,，為后來的有效成交奠定了基礎,。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣,，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去,，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交,，當時頗具成就感,。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣,，更高興的是這次名單上有了我的名字,，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力,，我們出去都不想空手而歸。

于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,，功夫不負有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息,，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套,，之前的擔心終于落定了。

在展會即將結束時我接到公司的安排,，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會,，于是樂意接受了安排。一個人布展,、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單,，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可,，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友,，這就另一種收獲了,。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交,，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套,。

之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷,，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺,，企業(yè)唱戲,，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都,、哈爾濱等地方,。這次本人還是運用了以前的成功經驗,，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱,、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商,。當然在工作之余,，我們也有機會領略了美麗的異地風光,，倍感喜悅，時?；匚?。

到12月份時我們公司全體進入了xx小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期，工作也更加繁忙,，反復的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時間,，做好接待計劃。接機,、查房、預算相關交房費用,、推薦裝修方案,、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經常加班也很少怨言,，相互幫忙,，團結一心，也學習了新的知識和經驗,。

還有就是本人在這將近一年的時間里,，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度,，按時上班、不早退,、不無緣無故休假,。積極參加公司或部門的各種培訓及考核,，不斷改進,、總結,、運用,。當然也與同事們真誠相待,、和睦相處,，不時記住學習別人的優(yōu)點,，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài),，使之快樂,。

另外,，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢,。歸納起來有,，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風景優(yōu)美的萬畝飲用水庫,、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng),、xx咖啡風情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網站的優(yōu)美宣傳等等,。

而影響客戶購買信心的因素有：澄邁,、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場環(huán)境與網站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口,，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主提供條件等等。

總之,，本人在來公司的這段時間里,，收獲頗多,，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得,，希望20xx年借此把工作做的更好,，歸納起來主要有以下幾點：

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態(tài)也包括很多方面,。a.控制情緒我們每天工作在銷售一線,，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活,。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事,、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛。只要不是大的原則問題,，應該與人為善，寬大為懷,，學會寬以待人。c.上進心和企圖心上進心,，也是進取心，就是主動去做應該做的事情,。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣,，把它從你的個性中除掉,。企圖心，當欲望產生的時候,，就會產生企圖心;如何將企圖心用好,，必須好好的學習,。

2.不做作，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果,。

3.了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,。

4.推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

5.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。

6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

7.在銷售經理的帶領下，與同事團結協(xié)作,，完成公司新一年的銷售目標,。

8.加強自身學習，因為再好的方法與計劃,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方,。作為房地產的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺我們的房子無論從質量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后,，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài)、向上的心態(tài),，去面對工作,、面對生活,，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,，忠于自己的職責,，也要忠于自己的業(yè)績,，來年努力交出自己滿意的成績單。時間飛逝,，不經意間20xx年已經結束。默默地算來,，從參加房地產銷售工作，來到xx小鎮(zhèn)銷售部,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。

本人是于20xx年3月底加入公司的,剛入職時,，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫,，也用了不少時間,，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月,，都是擔任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學習專業(yè)知識。慢慢地,，對接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識,。到4月份的下半月經考核后開始轉為實習置業(yè)顧問,。

開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況,、公司的管理模式,、房地產專業(yè)知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經公司批準于20xx年4月底轉為正式置業(yè)顧問,。

但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強,。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習,、鍛煉、提升自己業(yè)務能力,，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎,。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套,，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交,，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知,，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字,，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力,，我們出去都不想空手而歸,。

于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,，功夫不負有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息,，當時是有點不敢相信,，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的擔心終于落定了,。

在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位,，覺得是個鍛煉的好機會，于是樂意接受了安排,。一個人布展,、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單,，確實有點辛苦,，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多,，當然在此期間也認識了新的朋友,，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交,，但在積極的電話回訪下,，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。

之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷,，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅,。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲,，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣,，先后去成都、哈爾濱等地方,。這次本人還是運用了以前的成功經驗,，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個,，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱、大慶,，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商,。當然在工作之余，我們也有機會領略了美麗的異地風光,，倍感喜悅,，時常回味,。

到12月份時我們公司全體進入了xx小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期,，工作也更加繁忙，反復的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,，確定其來訪時間,，做好接待計劃,。接機、查房,、預算相關交房費用,、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等,。大家為此經常加班也很少怨言,，相互幫忙，團結一心,，也學習了新的知識和經驗,。

還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度,，按時上班,、不早退、不無緣無故休假,。積極參加公司或部門的各種培訓及考核,，不斷改進、總結,、運用,。當然也與同事們真誠相待、和睦相處,，不時記住學習別人的優(yōu)點,，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài),，使之快樂,。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢,。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋,、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風景優(yōu)美的萬畝飲用水庫,、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、xx咖啡風情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,，還有網站的優(yōu)美宣傳等等,。

而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項目地理位置較偏,、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場環(huán)境與網站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口,，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主提供條件等等,。

總之,，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多,，當然也積累了一些經驗,，總結出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好,，歸納起來主要有以下幾點：

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態(tài)也包括很多方面,。a.控制情緒我們每天工作在銷售一線,，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事,、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛,。只要不是大的原則問題,，應該與人為善，寬大為懷,，學會寬以待人,。c.上進心和企圖心上進心，也是進取心,，就是主動去做應該做的事情,。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣,，把它從你的個性中除掉,。企圖心，當欲望產生的時候,，就會產生企圖心;如何將企圖心用好,，必須好好的學習。

2.不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。

3.了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,。

4.推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

5.保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。

6.確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

7.在銷售經理的帶領下，與同事團結協(xié)作,，完成公司新一年的銷售目標,。

8.加強自身學習，因為再好的方法與計劃,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后,，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài),、向上的心態(tài)，去面對工作,、面對生活,，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,，忠于自己的職責,，也要忠于自己的業(yè)績,，來年努力交出自己滿意的成績單。

民警季度工作總結篇五

在房地產行業(yè)工作也已經半年多了,，在銷售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來,，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平,。

經歷了上次開盤,，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當中,，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識,。從自己那些已經購房的客戶中,，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看,，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一,、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情,。

第二,、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作，方便展開,。

第三,、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài),。加強客戶的購買信心,，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個戶型,。這樣也方便了自己的銷售。

第四,、提高自己的業(yè)務水平,，加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售,。

第五,、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房,。

第六,、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍,，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極、樂觀者將此歸結為個人能力,、經驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極,、悲觀者則怪罪于機遇,、環(huán)境的不公，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八,、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心,，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中,，兔子傾向于機會導向,，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的',，有經驗的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點,。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天,。

對工作保持長久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

房地產銷售季度工作總結范文篇二

不經意間,，這一年已悄然離去,，在這一年里，工作量不大,，要學的卻不少,，時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱,、郁悶,，但是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經常是不擇手段,，詭計迭出。幸運的是我所在的公司擁有一個和諧的銷售氛圍,，同事之間既有競爭更有互相幫助,，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們店只有十多人)化解,。正因為有這樣濃厚的公司氛圍和團隊精神，才給了我在久居成長所需的養(yǎng)分,。以下是對去年房地產銷售工作總結：

從自己那些已經購房的客戶中,，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看,，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一,、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情,。

第二,、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤,。

第三,、經常性約客戶過來看看房，讓客戶了解我們小區(qū)的動態(tài),。加強客戶的購買信心,，做好溝通工作。

第四,、提高自己的業(yè)務水平,，加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的想信自己。

第五,、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進行看房，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房,。

第六、學會運用銷售技巧,，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下決定,。

第七、找出并認清自己的目標,，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的,。我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會,，運氣總有用盡的一天,。

在新的一年里我會用自己的熱情繼續(xù)感染別人，在這個很好的平臺上繼續(xù)努力奮斗,，給自己一個新的目標,，在5、6,、9,、10月每月給自己制定兩套銷售任務，在3,、4,、7、8,、11,、12月每月成交一套。

個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作不可缺的,。所以，在這充滿希望的公司里,，我必將全力服務公司,，熱愛崗位，勤奮工作,，嚴于律己,，繼續(xù)學習，用激情感染客戶,，用認真的嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤。最后希望能和同事在新的一年里業(yè)績更上一層樓!

民警季度工作總結篇六

關于營運支持部所做的所有工作及對公司各方面的影響,，我一直就沒有停止過思考,，尤其是進入xx年以來，曾經一段時間,，甚至每晚不自覺地在夢中努力尋找各種問題的合理解決途徑,，然而事與愿違，至少目前我并沒有在現(xiàn)實中找到這套絕對完美可以應對各種問題的方法,，倒是我的過于焦慮對自身的智力和體力都造成了一定程度的質疑,，所以我決定下班后就暫時放下對其不自覺去思考的羅盤(絕對不想是不可能的)，畢竟管理的重點在實踐和執(zhí)行,，而不是坐而論道,，就像去年的教訓：我不能通過不斷延長工作時間去努力完成在指定工作時間內不能完成的工作，因為這只能證明：我不適合這份工作,，因為我不會發(fā)揮團隊合作精神，或者我個人工作效率太低,。這是我不愿看到的結果,。

在xx年第一季度工作總結中我已經提及過，xx年以前還是由來總帶領的營運支持部在09伊始轉手由我主要負責了,，我首先做了以下幾項工作：教會王薇做我以前做的工作,、督促dcrc的工作，形成營運支持部的團隊精神,，其中最難的當然還是完成自身的思維,、概念的蛻變。諸如：以前認為只要把自己工作范圍內的事情做好就好了,，現(xiàn)在三個人的工作都要兼顧,。以前是來總給我布置任務，現(xiàn)在可能要我去給她們設置目標,、分配任務了,，有時候甚至覺得做個小領導還真不容易，無論從經驗還是能力上,，我還沒有一下子具備領導該有的一些品質,，比方說：敏銳的洞察力、寬廣的心胸,、絕對的執(zhí)行力等?，F(xiàn)在回想年初，在處理一些棘手的問題上,，很感謝俞總和蔣總一直在給我默默地支持,，包括來總,，我非常清楚換個公司，別的領導不一定會對你給出無障礙成長空間,，不一定會對你給出真誠的建議或者忠告,，而我耿直的個性也不一定不會被嚴重打擊，基于這點,，我對公司及領導的感恩勝過在任何物質上獎勵的感激,，正因為如此在工作方面有了不同意見，甚至出現(xiàn)爭執(zhí),，我并沒有想太多或者過于抱怨,。

由于來總的調任，上汽市場推廣工作和人事管理工作轉交由我主要負責,，同時我以前做的所有信息員,、采購、內勤等工作逐步轉交給王薇,，上半年度市場推廣計劃和小結及大型車展申請,、匯報工作均如期保質保量完成，"落實計劃,，講究細節(jié),、拿出數(shù)據(jù)"，這是我對上汽領導新指示精神的`領會,；"養(yǎng)老保險三金"和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行,，包括"養(yǎng)老保險三金"的年審等；公司對內的銷售,、維修綜合報表,、工資考勤也按月按要求完成，協(xié)助銷售做了大小車展28次,，協(xié)助維修做了2次大型免費檢測活動,，在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園，并將繼續(xù)努力做得更豐富,。

沒有落實的工作有：1,、關于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺帳還在做，體檢結果還沒有拿到,，主要的測評工作蔣總正在托人通關,。

2、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒有完全融入平時的監(jiān)督管理中,，績效考核目前還是根據(jù)各個部門自己定的標準在扣除,。鑒于此我認為部分考評標準包括制度應該明細化，統(tǒng)一化,，另外一部分可以有各個部門的特色,，讓所有標準都經過高層領導仔細審核,，中層統(tǒng)一學習，然后由管理中心和部門核實績效考核,，這里特別提到,，一定要努力做到有罰也一定有獎。這是下半年我的工作重點之一,。

dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度,、銷售客戶滿意度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況,，及時反饋給服務經理和銷售主管,，這樣一方面及時發(fā)現(xiàn)并通過各種方式化解客戶的問題，另一方面做csisib表格,，作為維修員工和銷售顧問績效考核的參考標準之一,。同時，蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設定目標,，每天給自己定下打電話的數(shù)量,，工作充實而有目的性，在網絡市場推廣方面,，她也做了不少工作,。

在保險專業(yè)知識和汽車維修理論、實踐知識方面蔡舒菁自己也發(fā)現(xiàn)有許多不足之處,，為客服與客戶的進一步溝通，維護客戶與公司的良好關系,，體現(xiàn)公司優(yōu)質的服務,，還要加強學習。

王薇主要工作是制作與銷售,、客流,、整車庫存相關的所有日報表、周報表,、月報表并仔細核對,，按時發(fā)給上汽指定人員；其次是對食堂,、保安,、各區(qū)衛(wèi)生狀況的日常監(jiān)督管理，佛堂衛(wèi)生,、花木更換,、飲用水送領、物品采購及領娶考勤管理等日常內勤事務,。

在自主性,、獨立性,、靈活性三個方面，王薇自己也意識到有待提高,，她的工作產生隱形效益多,，本身就是輔助類工作，幫助各個部門達成他們的目標,，在車展或者做活動方面,，也是全力以赴去做。至于領導目前認為她做的還不夠好,，我有相當一大部分責任,，她的工作我以前在做，所以基本上的標準也是我定的,，我沒有落實禮儀,、服務意識等細節(jié)工作，所以這也是我下半年應該重視的一個環(huán)節(jié),。

營運支持部每周五召開一次例會,，總結一周的工作并布置下周的工作，檢查實際工作中存在的問題,，執(zhí)行情況,，完成質量等，除了討論工作外,，偶爾也會組織小規(guī)模的活動,，以增進部門內部的溝通，提高協(xié)作能力,。除此之外,，我們也會召開保安、食堂,、保潔每月一次例會,。

我想如果我連部門的兩個人都帶不好，是不應該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的,，我?guī)Р缓米约翰块T的人,，當我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑?更談何讓人信服?因此我更愿意一步一個腳印,，讓自己用品行和能力征服別人,，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀其職,，所以有時候我并沒有完全接受領導給我授予的權限,，它們太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些問題或者說潛在問題,，但是常常只是靜觀其變,，我要求公司每個人做到前，我必須要求自己先做到,，我們部門每個人也要先做到,。俞總一直跟我講：用心去對待工作上的每件事情，細節(jié)決定成敗,，楊董也一再強調：中層工作不要停留在表面,，而要深入分析問題，我會努力做好一些事情,，改變一些東西,，xx年下半年的工作內容沒有什么大變化，面對的同事也還是一樣的人,，但工作方式和對人,、對事的態(tài)度經過這一番總結，我已經有了新的認識,。

下面是我對自己及部門下半年工作的要求：

第一,、嚴以厲己。我要求自己在工作中比過去更加嚴格,，俗話說："言傳不如身教",，以德服人。深思而后言而后行,，對下屬也應該要嚴厲,，否則于公司或者員工自己或者領導都是有百害而無益的。

第二,、提高部門執(zhí)行力,。有些工作不管是真的忘記還是無意疏忽還是做起來有困難所以拖延，都應該拿本子做好記錄并定出完成時間,，然后堅決地執(zhí)行追蹤下去，這樣才能給員工樹立良好的榜樣,，讓大家都養(yǎng)成好的習慣,，提高工作效率，戒除拖拉,。

第三,、關注細節(jié)。做一個深刻的比喻,，如果我是公交乘客,，我只要關注我要下車的站點，如果我是司機,，我就要保證車要安全到達的目的的,。今天我已經由"乘客"變成了"司機",，角色的轉變，導致我的缺點和優(yōu)點都可能同步放大,，因此應該重視細節(jié),，不放過自己或者公司看到的任何一個細節(jié)，深入分析就會找到很多答案,。

在xx年下半年我想我會學會用心做事,，學會用理性的思考實踐想法，在邊實踐邊總結中修正思路,，讓自己伴隨公司更快更好地成長,。