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公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

1,、 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司的全面工作,，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用,，認(rèn)真做到全方位服務(wù),。

2、 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置,、實(shí)施,、檢查、督促,、落實(shí)執(zhí)行情況,。

3、 協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促,、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況,。

4、 負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送,，請(qǐng)示總經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理,。

5、 協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究,、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議,，供總經(jīng)理決策。

6,、 做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄,。做好決議、決定等文件的起草,、發(fā)布,。

7,、 負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的公文辦理,，解決來信、來訪事宜,，及時(shí)處理,、匯報(bào),。

8、 受總經(jīng)理委托協(xié)調(diào)各職能部門之間的工作關(guān)系,。

9,、 協(xié)助總經(jīng)理對(duì)半成品、成品相關(guān)性能的測(cè)試,。

10,、 協(xié)助銷售主管跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，同時(shí)將訂單信息報(bào)告總經(jīng)理,。

11,、對(duì)原材料進(jìn)倉測(cè)試驗(yàn)收進(jìn)行復(fù)核。 每日收集生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)表,，匯總傳總經(jīng)理審核,。 總經(jīng)理或其它職能部門臨時(shí)交付的工作。

把工作性質(zhì)定性為：參謀,、協(xié)調(diào),、服務(wù)。

半年來,，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下,，努力完成本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀,、協(xié)調(diào),、服務(wù)”三大職能，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

半年來的工作實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到,，作為一個(gè)助理,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任,；正確認(rèn)識(shí)所處的位置,。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位,，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位,；對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位,。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位,，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司各部負(fù)責(zé)人，所以在實(shí)際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促,、催辦到位,，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)上級(jí)工作,。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn),，把工作性質(zhì)搞清,，自覺維護(hù)干部之間的團(tuán)結(jié),，在工作中盡職盡責(zé),，不越權(quán)，不越位,，嚴(yán)格要求自己,，作一個(gè)為人誠懇、忠于職守,，勤于職守,、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理。催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一,，雖然初次接觸化工行業(yè),，對(duì)此行業(yè)專業(yè)的知識(shí)從零開始，但各部同事都給予了我很大的支持,，自已也努力在短時(shí)期內(nèi)提高專業(yè)知識(shí)水平,，力爭(zhēng)做到對(duì)工作主動(dòng)催辦和協(xié)調(diào)，對(duì)上級(jí)起到參謀的作用,，承上啟下,，溝通左右，協(xié)調(diào)各方,，因此半年來的工作相對(duì)還比較順利,。

為發(fā)揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實(shí)事,，在實(shí)際工作中采取不同的方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,，傾聽各部領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際,，及時(shí)向總經(jīng)理反映,。

承辦工作是主要工作之一，有來自總經(jīng)理,、各部負(fù)責(zé)人,，也有來自外部的，但主要是來自公司各部的事宜,，還有些日常事務(wù)性工作,，可以說是較瑣碎的，如何處

理和承辦好每一項(xiàng)工作,，我堅(jiān)持的做法：一是先辦主要工作,、后辦次要事項(xiàng)，先急后緩；二是先辦上級(jí)和外來的,，后辦內(nèi)部的,；但總的原則,，承辦的每一項(xiàng)工作和事情,，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，向員工負(fù)責(zé),。

為了提高全廠人員的思想素質(zhì)和工作作風(fēng)，一是按總經(jīng)理要求采取培訓(xùn)方式進(jìn)行教育和引導(dǎo),，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神,，樹立榮譽(yù)感，使大家感到能在海華工作是一種榮譽(yù),。二是配合各部管理干部堅(jiān)持各項(xiàng)制度的落實(shí),，增強(qiáng)個(gè)人責(zé)任感；三是努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，對(duì)公司產(chǎn)品所需原材料,、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品性能等有了初步的認(rèn)識(shí),。

雖然作了一些應(yīng)該作的工作,，這與總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和各部同仁的大力支持是密不可分的，但作為總經(jīng)理的助理,，工作上還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，問題也還不少，主要表現(xiàn)在：

1,、調(diào)查研究還不夠深入,，有些情況沒有及時(shí)地掌握，以致為總經(jīng)理參謀還不到位,。

2,、對(duì)本公司產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)不夠，在產(chǎn)品開發(fā),、品質(zhì)保證,、流程改進(jìn)等方面沒有起到參謀作用。

3,、每月對(duì)原材料,、半成品、成品的盤底跟蹤不到位,，導(dǎo)致盤底數(shù)據(jù)不是100%準(zhǔn)確,。

4、為員工服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度,，不斷提高辦事效率和工作能力,，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

總結(jié)人：

年度計(jì)劃：

通過進(jìn)入海華公司半年多來,，對(duì)公司的運(yùn)作有了初步的了解，也對(duì)公司產(chǎn)品有了初步的認(rèn)識(shí),，鑒于20xx年的工作基礎(chǔ),，對(duì)20xx年的工作作出如下計(jì)劃：

提高員工的思想素質(zhì)，全年作培訓(xùn)12次,，達(dá)到平均每月一次,，但盡可能安排在生產(chǎn)不太緊張的時(shí)段進(jìn)行。

繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高對(duì)本公司產(chǎn)品各方面性能的認(rèn)識(shí),，以專業(yè)的水平來幫助總經(jīng)理解決相關(guān)的產(chǎn)品開發(fā)、工藝流程,、品質(zhì)保證的疑難問題,。 更好的為客戶服務(wù)，及時(shí)的將客戶訂單信息傳遞給各部,，做到準(zhǔn)確及時(shí),。 及時(shí)準(zhǔn)確的做好生產(chǎn)報(bào)表,，全年內(nèi)不出差錯(cuò),。 監(jiān)督各部運(yùn)作,，確保公司正常運(yùn)行,，全年內(nèi)不發(fā)生任何安全事故,。 監(jiān)督生產(chǎn)部,、技術(shù)部的各方面工作,，確保全年內(nèi)不發(fā)生品質(zhì)事故,。 協(xié)助銷售部,，確保出貨順利,，不發(fā)生一次延誤貨期事故。 臨時(shí)承擔(dān)各部交付的工作,，以增加公司整體效益,、提高員工素質(zhì)、創(chuàng)造企業(yè)良好形象為最終目的,。

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

一,、 要認(rèn)清自己，處事有原則,。

找不準(zhǔn)位置,，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn),，工作起來也就找不著感覺,。總經(jīng)理助理處于總管家與不管部長的雙重位置,，圍繞著中心工作,，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾,，事務(wù),、政務(wù)都要過問,，其他部門管不了,、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管,?？偨?jīng)理助理要把握好所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸,，管理不巨細(xì),，參謀不決斷，做到不攬權(quán),，不越權(quán),，不越位，不缺位,，工作要到位,。

二、 需要耳聰目明,，作好參謀工作,。

從大的方面說，當(dāng)助手重要的在于搞好信息,、決策,、督查工作。及時(shí)地捕捉信息,，準(zhǔn)確地做好反饋,，積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題,，還要認(rèn)真分析問題,，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見,，還要制訂決策備選方案,。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu),，拍板定案,。決策制定后要采取得力措施狠抓落實(shí)，并及時(shí)做好督促檢查和落實(shí)情況的反饋,。

三,、 善于長袖善舞，作個(gè)好的潤滑劑,。

要協(xié)調(diào)好公司上下的關(guān)系,。對(duì)上：要聽從而不盲從，謙虛而不卑微,，尊重但不違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo),。待下：要做到三管三不管,。三管：事關(guān)大局的事,，管；影響公司形象的事,，管；有損公司利益的事,，管,。管則管嚴(yán),，不留余地,。三不管：個(gè)人私生活不管；個(gè)人習(xí)慣不管,；與公司無關(guān)的事不管。不求全責(zé)備,，以禮,，以誠，以情待人,，不要盛氣凌人,，欺下瞞上，胡亂指揮,。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系,，外求支持協(xié)作,，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

四,、 高效快捷處理有關(guān)事務(wù),。

總經(jīng)理助理必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念和意識(shí)，要具備求真務(wù)實(shí),、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)以及運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),。在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。要善于分身,，明確該干什么,，不該干什么，先干什么,，后干什么,。要有所為，有所不為,。該別人代勞之事,，要分解任務(wù)到人,，并明責(zé)授權(quán),，責(zé)權(quán)相等。一旦分工,、明責(zé),、授權(quán)，要少插手,，多支持下級(jí)大膽工作,。不要事無巨細(xì)，事必躬親,。不該為之事,，親自未必就好，還往往會(huì)挫傷員工的積極性,。工作有成績,，也會(huì)有不足，要客觀地分析是非功過,，不要跟下邊搶功爭(zhēng)好,。尤其是出現(xiàn)過錯(cuò)不要推諉，對(duì)自己的過錯(cuò)更不要上推下卸,。工作要扎實(shí),，力求實(shí)績、實(shí)效,。工作不能擺花架子,，更不能弄虛作假,。要真實(shí)地反映情況，扎實(shí)地開展工作,。

五,、不斷提升個(gè)人素質(zhì)，增加人文魅力,。

自身素質(zhì)高,，就會(huì)產(chǎn)生人文 魅力和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理,，要靠權(quán)力的影響力,，但更重要的是靠非權(quán)力的影響力。只有二者有機(jī)結(jié)合,，才能更好地開展工作,。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力?？康?、識(shí)、才,、學(xué),；靠高尚的人格、豐富的知識(shí),、卓越的才干,、卓有成效的工作方法來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時(shí),，還要學(xué)會(huì)尊重,，學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)給予,。尊重上級(jí),，理解同級(jí)，善于給予下級(jí),。 知人善任,、培養(yǎng)人才、量才使用,，幫助他人展現(xiàn)才能,，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，讓英雄有用武之地,。

六,、注意自身形象，起好表率作用,。

作為總經(jīng)理助理,，一舉一動(dòng)都代表著公司形象,。總經(jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng),，注重自我形象塑造,。同時(shí)，要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識(shí),，達(dá)成塑造良好形象的共識(shí),。凡要求別人做的，自己首先要做到,、做好,。工作中，要重視外在形象的包裝,，全心全意,、熱情細(xì)致地待人接物、為人處事,。要善于換位思考,，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工該怎么辦，設(shè)身處地的為他人著想,，力求辦實(shí)事,、辦好事。

七,、制訂并完善工作制度,。

一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實(shí)可行的工作規(guī)章制度,，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善,。比如,，要建立員工值班制度、績效制度,、文秘制度,、以及辦公室行為準(zhǔn)則制度等。用制度管人,、管事,。根據(jù)工作規(guī)章，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。表揚(yáng),、獎(jiǎng)勵(lì)好的，批評(píng),、懲罰壞的,。不能是非不明,。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機(jī)制,，確保公司工作正常,、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

八,、要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。

要著力創(chuàng)造公司良好的工作環(huán)境,，用輕松愉快的工作環(huán)境去影響人,、改造人、約束人,。積極倡導(dǎo),、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上,、努力開拓,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的良好工作環(huán)境,，增強(qiáng)公司整體效能,。要做到容人、愛才,，攻心為上,。容人，要有容人的雅量,；愛才,，除愛其能產(chǎn)生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟有揚(yáng)長避短,，避輕就重才能讓員工有知遇感,、歸屬感,、穩(wěn)定感,，工作起來才能產(chǎn)生爆發(fā)力,；攻心，古人云三十六計(jì),，攻心為上,，要讓員工感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場(chǎng)，也是休憩的港灣，溫暖如家。得人心者，得天下,。

五個(gè)角色扮演

要讓進(jìn)入公司的人才留得住，總經(jīng)理助理需要同時(shí)扮演好如下角色：

一,、激勵(lì)者：充分利用期權(quán)（股）,、薪酬、津貼、績效等福利來引導(dǎo)公司員工的個(gè)人行為,，通過公司目標(biāo)和員工個(gè)人需要來調(diào)動(dòng)員工積極性,。

二、溝通者：與公司內(nèi)部各個(gè)部門及員工乃至公司外的相關(guān)個(gè)人或機(jī)構(gòu)保持適當(dāng)?shù)臏贤ê吐?lián)系,，構(gòu)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),；主動(dòng)傾聽員工的意見和建議，積極疏導(dǎo)不滿,，提高滿意度,，降低離職率等；把領(lǐng)導(dǎo)的意圖變成員工行動(dòng),。另外與獵頭公司保持頻繁接觸,，及時(shí)為公司挖掘，聘請(qǐng)急需人才,。

三,、人際關(guān)系協(xié)調(diào)者：一是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系。二是傳達(dá),、解釋領(lǐng)導(dǎo)決策意圖,。避免內(nèi)耗，增強(qiáng)公司合力,。

四,、人力資源規(guī)劃者：根據(jù)外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境恰當(dāng)?shù)仡A(yù)見未來發(fā)展趨勢(shì),，預(yù)測(cè)公司人才需求數(shù)量、類型及供給,，設(shè)計(jì)公司的人力資源規(guī)劃，為招聘,、培訓(xùn)制定計(jì)劃,，確保人員配備適當(dāng)。

五,、培訓(xùn)者：即使招聘的是高度合格的員工,，也需要培訓(xùn)才能完全勝任公司分配的工作,，人才管理者，須根據(jù)公司的實(shí)際需要,，制定培訓(xùn)目標(biāo),、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案,。如適應(yīng)性培訓(xùn),，知識(shí)性培訓(xùn),、技術(shù)性培訓(xùn)等,，以提高員工的能力，減少流動(dòng)的可能性,。

遠(yuǎn)離幾個(gè)誤區(qū)：

一,、忘記自己是管理者

不少總經(jīng)理助理在工作中身先士卒，沖在前面,，卻往往忘記了自己的最大職責(zé)在于引導(dǎo)下屬去完成工作,。這樣的總經(jīng)理助理通常很忙碌,。

二、把自己當(dāng)成領(lǐng)主

有的總經(jīng)理助理把歸他領(lǐng)導(dǎo)的部門看成是自己的獨(dú)立王國,，忘記了自己不光是上司,，而且還是下屬、是同事,。

三,、官氣十足

有的總經(jīng)理助理在企業(yè)里是一人之下，萬人之上,。他們想的不是如何主動(dòng)幫助公司解決問題,，而是四平八穩(wěn)的就事論事。

四,、沒有團(tuán)隊(duì)精神

有的總經(jīng)理助理喜歡搞一言堂,，什么都是自己說了算，不懂得也不重視發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧,。

五,、不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

總經(jīng)理助理既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者，但很多總經(jīng)理助理并不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者,，往往做好了這個(gè)卻忽略了那個(gè)。

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

轉(zhuǎn)眼間,，xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到__年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場(chǎng),，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí),。

一,、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥__萬,，蝶閥1200萬,，其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬左右）,，大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xx客戶的球閥,，xx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xx,、xx,、xx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xx,、xx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽,；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，xx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、職工代表同志們：

首先，感謝總經(jīng)理,、黨委書記及班子成員一年來對(duì)我工作的關(guān)心指導(dǎo),，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及職工同志們對(duì)我工作的支持幫助。

20xx年,，根據(jù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子分工,，我主要負(fù)責(zé)xx地鐵二隊(duì),、疏散平臺(tái)工程的施工生產(chǎn)管理以及全標(biāo)段安全監(jiān)管工作。一年來,，我緊密團(tuán)結(jié)在項(xiàng)目部黨政周圍,，動(dòng)員和帶領(lǐng)干部職工，團(tuán)結(jié)一心,，積極進(jìn)取,，在所負(fù)責(zé)區(qū)域的各位部長和職工同志們的共同努力下，共完成大小工程多項(xiàng),。工期管理方面,，加班加點(diǎn)、精心組織,、克服各種施工困難,、嚴(yán)格兌現(xiàn)業(yè)主工期節(jié)點(diǎn)要求。安全管理方面,，經(jīng)常深入一線,、查處安全隱患，施工生產(chǎn)事故及交通,、火災(zāi)事故均在公司下達(dá)的控制指標(biāo)之內(nèi),。增收節(jié)支方面，加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào),、主動(dòng)出擊,、努力爭(zhēng)取，效益最大化是企業(yè)的最終目標(biāo),，為公司節(jié)省成本增加利潤百萬余元,。對(duì)外協(xié)調(diào)方面，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)地方政府職能部門,，為項(xiàng)目順利開展掃清外圍障礙,。

20xx年，做為xx地鐵副經(jīng)理兼安全總監(jiān),，我負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全管理和部分工程生產(chǎn)管理工作,，為進(jìn)一步履行好職責(zé)，現(xiàn)就20xx年履行職責(zé)的情況作述職報(bào)告,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行審議。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高思想認(rèn)識(shí)

一年來，我始終把項(xiàng)目部“兩會(huì)”精神作為貫穿全年工作的行動(dòng)指南,，結(jié)合公司黨委開展的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)” ,，積極參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),。采取項(xiàng)目黨委中心組集中學(xué)、業(yè)余時(shí)間自己學(xué)的方式,，主要對(duì)十七大報(bào)告和十七屆五中全會(huì)精神進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，并撰寫了心得體會(huì)。

在中鐵二局這座大熔爐里,，我的思想在經(jīng)歷幼稚和成長鍛煉之后有了新的提高,。我覺得一個(gè)人獨(dú)善其身并不夠，還應(yīng)該積極的用自己的言行去影響他人,。一個(gè)優(yōu)秀的人懂得要最大程度的發(fā)揮自身的潛力,，不僅在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、對(duì)周圍的人關(guān)心愛護(hù),，還要切實(shí),、靈活的去帶動(dòng)大家都來關(guān)心國家、集體和他人的利益,。而一個(gè)共產(chǎn)黨員所負(fù)的責(zé)任正是這樣,，既要樂于為他人服務(wù)又要領(lǐng)導(dǎo)人們都來關(guān)心大家。我想,，如果成為了一名黨員我就有機(jī)會(huì)向更多的優(yōu)秀分子學(xué)習(xí),，取他人之長補(bǔ)己之短，在維護(hù)集體利益,、堅(jiān)持原則的同時(shí)做到與周圍的人融洽相處,；我就會(huì)時(shí)時(shí)處處對(duì)自己要更加嚴(yán)格要求，更深刻的增強(qiáng)自己的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和克服困難的決心,。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變，工程局的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，作為一名副經(jīng)理兼安全總監(jiān),，我們需要跟著形勢(shì)的步伐前進(jìn),，不斷提高自己的理論水平和思想覺悟，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的員工,，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)骨干，時(shí)刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，更加嚴(yán)格要求自己,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,。積極主動(dòng)向黨組織靠攏,，爭(zhēng)取早日加入黨組織，以黨員“不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn),、爭(zhēng)做模范,、勇當(dāng)先鋒”的精神，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，吃苦在前,，享樂在后，主動(dòng)承擔(dān)急,、難,、險(xiǎn)、重施工任務(wù),，勇于攻克高,、新、精,、尖技術(shù)難題,，自覺提高工程質(zhì)量、加快施工進(jìn)度,、確保安全生產(chǎn),。

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的,，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們。

下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì),。

一,、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越,。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的,。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證、備貨訂倉,、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗,，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,，只能是一手托書本,，一手干工作。所以在20xx年中,，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語,、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。

從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，不管工作再忙,、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí),。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，時(shí)間長了,，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了？在工作中為了弄懂一個(gè)概念,，我一定要多問幾個(gè)為什么,，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高,。學(xué)以致用,，讓我增長了知識(shí)，練就了本領(lǐng),，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng),。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,，如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn),。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,，這種情況碰到的多了,，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋,，經(jīng)驗(yàn)不夠用了,，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯,。

20xx年,，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見,，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中,，堅(jiān)持不放棄原則,。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng),，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正常回收,。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),，就無法保證貨款及時(shí),、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn),，屢屢出錯(cuò),，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí),，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單。

由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過單,，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了,。年我共制單套,，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),，按時(shí),、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的.頭腦,，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心,。

二、精心盡力做事,，努力為公司多創(chuàng)效益

20xx年月份以后,，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,，只能通過外采的方式組織出口資源,。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼,，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對(duì)于我們都是不利因素,。

可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力,，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸,，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸,，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸,。這些成績的取得,，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

20xx年月份,，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港,，具備裝船條件。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲,，所以在外包裝,、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要,。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港,，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間,，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠,，不及時(shí)處理,，錯(cuò)過船期，就有可能造成退稅損失,。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往天津港,，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通,、確認(rèn),，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件,。

通過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì),，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn),，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累,，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事支持,、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào),，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難,，但我們相信,，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn),，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上,，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

20xx年9月26日,，經(jīng)深圳市金匯海投資控股有限公司董事會(huì)的任命,，我擔(dān)任深圳市金匯海投資控股總經(jīng)理一職。在這一年里,，在董事會(huì)及公司下屬的全力支持下,，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們?cè)谄髽I(yè)管理,、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理,、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),，社會(huì)信譽(yù)提高,。回顧一年來工作,，主要有以下幾方面：

一,、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：風(fēng)控總監(jiān)李兵,、運(yùn)營總監(jiān)鄭非,、財(cái)務(wù)總監(jiān)林清。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人,，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)林倩共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)林倩來完成,。

二,、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉金匯控股的企業(yè)文化“你我用心,、引領(lǐng)未來”,，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司服務(wù)性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務(wù),、以誠為本”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心、省心,、放心,、開心”的五心服務(wù)通過不斷強(qiáng)化創(chuàng)新、積極進(jìn)取,，取得了良好成績,，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

三,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)深圳金匯海的大團(tuán)隊(duì)：組織深圳金匯控股高管赴北京大學(xué)參加拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)金匯控股團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng),；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

四,、業(yè)績建設(shè)

在短短的一年里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作,，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，深圳金匯控股與臺(tái)灣玉山銀行《中國》有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了金匯控股控股集團(tuán)旗下的全資子公司的全權(quán)代理權(quán),；其次，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù),；最后,，深圳金匯控股與海佛山金匯海簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作,；同時(shí),，截至報(bào)告時(shí),，金匯控股正與美信金融等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

深圳金匯海取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但金匯控股僅僅成立兩年,，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在,。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績,。

五：指導(dǎo)方向

20xx年過去了,，回首深圳金匯海成立這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,，有過困惑,，有過喜悅。今天,，我想感謝和深圳金匯海一路走來的每一位員工,，感謝您們對(duì)我的信任，是你們的努力和堅(jiān)持,，讓深圳金匯海投資控股有限公司在中國金融業(yè)內(nèi)嶄露頭角,，取得今天這樣的成就。

我還記得這樣一位員工李明勇,，當(dāng)時(shí),，我派他到北方某一公司出差，走之前他來我辦公室時(shí),，還是非常英俊,，非常精神的`一個(gè)小伙子?？墒钱?dāng)他二個(gè)星期后回來再站在我面前時(shí),，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎么回事,，他說因?yàn)榫览锖芾?，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有(因?yàn)槎毂狈胶芾?，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服)?他說衣服太厚,，井道里干活不方便就沒有穿。說實(shí)話,，當(dāng)時(shí),，我真的是很心酸！很心疼,！我知道在深圳金匯海,，有許許多多的員工象李明勇一樣,，為了工作，主動(dòng)放棄休息,，加班加點(diǎn),，甚至通霄達(dá)旦的工作；還有許多員工冒著賽風(fēng)酷暑,，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場(chǎng),，365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。

很多時(shí)候,，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此,，我想借這個(gè)機(jī)會(huì),，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了,！擁有你們,，我感到非常地驕傲！”

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

過去的一年,，酒店在探索中前進(jìn),，在開拓中進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),，取得了一定的成績,。主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn),，搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)”,。

一、搞好三項(xiàng)基本建設(shè)

一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，二是管理制度建設(shè),，三是員工隊(duì)伍建設(shè),。

1.不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),。

“以人為本，善待員工”,，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng),。員工休假制度、婚假,、產(chǎn)假制度,、工資調(diào)整制度、年終獎(jiǎng)勵(lì)制度及優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)制度等,，無不體現(xiàn)了酒店對(duì)員工的深切關(guān)懷,，多數(shù)員工的平均工資額超過了酒店效益的10%,，而市一般私營企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的5%左右，僅此一點(diǎn)酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業(yè)多投資50余萬元,。善待員工,，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得,、水漲船高等方面,，更重要的是在大酒店這個(gè)大舞臺(tái)上，員工們的才華得到了充分地展示,，大酒店已經(jīng)成為廣大員工實(shí)現(xiàn)人生觀,、價(jià)值觀的最佳場(chǎng)所。正如有些同事說,，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上,，庸者讓，劣者下

2.大力開展基礎(chǔ)建設(shè),。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈情況下,，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳,、員工食堂的擴(kuò)建和改造,。下半年又進(jìn)行了二樓餐廳、客房的改建,。連續(xù)施工,，工程部同志在吳總監(jiān)、孫經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，服從分配,，聽從調(diào)度，也付出了艱辛的勞動(dòng),。擴(kuò)建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時(shí),，正值營銷旺季，但前后在半月時(shí)間即投入使用,，又一次創(chuàng)造了深圳速度,。目前，酒店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計(jì)投資達(dá)萬元,，經(jīng)過改造后的大酒店,，成為集餐飲、住宿,、娛樂,、購物、商務(wù)為一體的綜合型大酒店,。

3.逐步完善管理制度建設(shè),。

為了使酒店進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道,，在薛總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會(huì),，解決了制度建設(shè)的根本問題,，糾正了權(quán)力大于制度的錯(cuò)誤做法，制定了“公平,、公正,、公開”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度,、勞動(dòng)用工內(nèi)部機(jī)制和工資分配等方面的幾項(xiàng)重大改革,。

二、抓住了一個(gè)中心

去年,，我們緊緊抓住營銷這個(gè)中心,，全體員工以營銷為中心開展各項(xiàng)工作。酒店員工人人都是營銷員,、宣傳員,，個(gè)個(gè)都是服務(wù)員。尤其是我們營銷部門,，人人都有強(qiáng)烈的營銷意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源,。

三,、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)

實(shí)現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個(gè)效益的亮點(diǎn)。

20xx年,，全年客房入住率為xxx%,，平均房價(jià)為元，在市同行業(yè)中處于前列,，客房部去年也基本上是月月完成任務(wù),。這些喜人成績的取得，是客房部全體員工努力的結(jié)果,，也與李副總經(jīng)理嚴(yán)格管理分不開的,。他們管理制度明確，堅(jiān)持天天早班會(huì),，周周有周會(huì),，月月有總結(jié),，及時(shí)解決存在的問題,，表揚(yáng)先進(jìn)，明確下一步工作重點(diǎn),，提高服務(wù)質(zhì)量,，做到了個(gè)性化和人性化服務(wù),，從而增加了客人入住回頭率。

20xx年,，餐廳上座率為xxx%,，日均收入萬元，成績也非常喜人,。特別是二樓餐廳,、三樓餐廳重新裝修和調(diào)整經(jīng)營策略后，餐廳收入突飛猛進(jìn),，這些都利益于硬件設(shè)施的改進(jìn),，菜品質(zhì)量的提高。在廚房的努力下,，酒店菜品基本形成了自己的特色：二樓以高檔宴會(huì),，高檔接待群體為主，三樓以喜宴為主,。幾乎每周都推出新菜,，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。

一年來,，他們很少休息,，卻很少有怨言，他們始終堅(jiān)守在工作崗位上,，不論工作時(shí)間多長,，任務(wù)多重，從沒有影響過工作,。正是因?yàn)橛辛诉@樣一批好同志,，才使大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客,，善待來賓,，提供及時(shí)、準(zhǔn)確,、周到的服務(wù),，同樣受到了顧客的歡迎和表揚(yáng)。

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇八

20xx年x月x日,，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命,，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這一年里,，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下,，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理,、投標(biāo)攬活,、項(xiàng)目管理、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高,?；仡櫼荒陚€(gè)月來工作，主要有以下幾方面：

一,、組織建設(shè)

設(shè)立部門,，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非,、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任,，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

二,、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務(wù),、快樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心、省心,、放心,、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取,，取得了良好成績,，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

三,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力,；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng),；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。同時(shí),，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì),，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,，鍛煉自己。

四,、業(yè)績建設(shè)

在短短的半個(gè)月里,，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先,，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán),；其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議,，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù),；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作,；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí),，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中,。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年,，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力,，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績。

以上是我的報(bào)告內(nèi)容,，謝謝,！

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇九

20xx年寧夏大田新天地正式在涇源這片熱土之上落地生根，20xx年是公司農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)的一年,。在這一年之中以董事長童彤為首的新天地人始終堅(jiān)持“創(chuàng)新無限,、問鼎天穹、附貼大地、事硬人誠”的新天地精神,。用真誠締造完美,，用行動(dòng)兌現(xiàn)承諾，在涇源熱土之上填上絢爛的一筆,。

被公司任命為副總經(jīng)理以來,，我的主要工作是負(fù)責(zé)公司園區(qū)建設(shè)、協(xié)調(diào)等工作,。接下來由我主要將我一年內(nèi)的工作總結(jié)如下：

一,、20xx年園區(qū)建設(shè)情況匯總

20xx年1-3月份主要工作是飼草銷售及飼草市場(chǎng)走訪調(diào)研，與20xx年加工青貯的三大園區(qū)洽談對(duì)外飼草銷售,。加強(qiáng)內(nèi)部管理,，協(xié)調(diào)組織飼草配送裝車，人員調(diào)配等問題,。

進(jìn)入4月份以后公司園區(qū)開始基礎(chǔ)建設(shè),，先后具體工作包括：4月5日開始平整園區(qū)200畝土地；4月10日做圍墻鐵藝,；4月28日?qǐng)@區(qū)開始架線栽桿架變壓器,，推青貯窖基礎(chǔ)；5月1日晚10點(diǎn)園區(qū)正式通電,；5月6日開始建設(shè)臨時(shí)辦公室,、衛(wèi)生間、庫房,；5月7-8日開始搭建舞臺(tái)制作舞臺(tái)背景,，修整道路迎接奠基儀式；5月9日奠基儀式圓滿結(jié)束,。

奠基儀式的順利舉行是寧夏大田新天地一個(gè)重要的里程碑,。每一個(gè)流程每一個(gè)細(xì)節(jié)都凝結(jié)了新天地人的智慧與辛勞。,。

奠基儀式以后,，新天地農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈一期建設(shè)全面展開。主要建設(shè)明細(xì)：

1,、園區(qū)一期門前道路和園區(qū)內(nèi)主干道硬化,；

2、園區(qū)完成給排水工程,；

3,、完成青儲(chǔ)玉米儲(chǔ)藏窖5座，園區(qū)3座大灣鄉(xiāng)2座,?？偯娣e為8000平方米,，儲(chǔ)草方量達(dá)到30000立方米。其中園區(qū)三座政府順利驗(yàn)收,；

4,、完成鋼架構(gòu)結(jié)構(gòu)廠房5套（機(jī)械生產(chǎn)車間、微生物菌種廠房,、因子復(fù)合肥廠房,，總面積為8200平方米；鋼架玻璃陽光日光棚,，面積為20xx平米,，鋼架結(jié)構(gòu)現(xiàn)代示范養(yǎng)殖牛棚一座,，面積為1100平方米）

5,、9月15日至10月6日?qǐng)@區(qū)順利完成貯草計(jì)劃6000噸；

6,、10月中旬公司與重慶富達(dá)聯(lián)營成立飼料廠,，全面向涇源縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣“快肥一號(hào)”產(chǎn)品，在短短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生可喜的效果,。

7,、成功研制青貯自走聯(lián)合收割機(jī)。

以上是20xx年園區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)工作的`各項(xiàng)事宜

二,、園區(qū)接待工作

公司作為涇源縣重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目,，受到寧夏自治區(qū)政府各部門、及社會(huì)各界人事的關(guān)注,。這一年來接待也成為園區(qū)工作中的重中之重,，從3月份以來園區(qū)迎接接待無數(shù)次，其中包括自治區(qū)崔波書記,；固原市白市長,；農(nóng)牧廳廳長；縣委馬書記,、吳書記,、徐縣長；涇源縣各職能部門等,，還有社會(huì)各界關(guān)注新天地發(fā)展與同行業(yè)考察團(tuán)隊(duì),。

三、部門協(xié)調(diào)情況,。

20xx年是新天地基礎(chǔ)建設(shè)的一年,，所以在各項(xiàng)工程的建設(shè)上面協(xié)調(diào)就顯得尤為重要。

與各施工方主要協(xié)調(diào)事項(xiàng)：合同問題,、施工質(zhì)量問題,、驗(yàn)收問題,； 與董事會(huì)協(xié)調(diào)事項(xiàng)：認(rèn)真領(lǐng)會(huì)董事會(huì)規(guī)劃思想，根據(jù)公司統(tǒng)一方針執(zhí)行園區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè),；

與公司各部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)完成公司各項(xiàng)項(xiàng)目報(bào)批,、各項(xiàng)管理制度落實(shí)、各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄等事宜,。

回首過去的一年,，思考亦多，感慨亦多,，收獲亦多,。感到 20xx的工作是難忘的，印記最深的一年,。20xx年園區(qū)順利完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，并做到事半功倍的效果。這樣的成績離不開童總的正確指導(dǎo)及新天地各位同仁的共同努力,。艱苦的自然條件鍛煉了所有新天地人的心,，更加讓我們堅(jiān)定目標(biāo)去迎接20xx年在20xx年再創(chuàng)輝煌。

20xx年工作計(jì)劃

如果說20xx年是新天地基礎(chǔ)建設(shè)的一年,，那么20xx年將會(huì)是新天地騰飛的一年,。在20xx年我們將會(huì)有更多的機(jī)遇和更多的挑戰(zhàn)，每一個(gè)新天地人都將會(huì)在這一年當(dāng)中不斷跨越事業(yè)高峰,，共同迎接輝煌成就,。接下來由我將20xx年園區(qū)整體規(guī)劃做以下報(bào)告。

一,、20xx年園區(qū)工程建設(shè)計(jì)劃

（一）完善一期循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)

根據(jù)公司整體戰(zhàn)略部署,，20xx年公司主要是完成園區(qū)一期新天地農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)。在20xx年一年之中園區(qū)完成了循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)中的各個(gè)項(xiàng)目的廠房建設(shè),，所以在20xx年將會(huì)在20xx年建設(shè)的基礎(chǔ)之上繼續(xù)完善循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè),，具體實(shí)施項(xiàng)目如下：

1、20xx年3月機(jī)械廠房設(shè)備到位并辦理投產(chǎn)運(yùn)營相關(guān)手續(xù),；

2,、在機(jī)械廠房內(nèi)生產(chǎn)全自動(dòng)一體揉絲聯(lián)合收割機(jī)生產(chǎn)；

3,、全面啟動(dòng)因子復(fù)合肥廠,；

4、基礎(chǔ)母牛投產(chǎn),；

5,、日光棚工程完善；

（二）啟動(dòng)二期“打造農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園,、涇源黃牛全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)”工程

二期工程建設(shè)是公司戰(zhàn)略部署中的一項(xiàng)重要工程,。是連接一期,、三期工程的重要紐帶，二期建設(shè)采用以商招商的方式建設(shè)：新天地游客集散地,、新天地會(huì)所,、虹鱒魚館、涇源黃牛宴,、生態(tài)花谷,、特色養(yǎng)

殖、種植基地等項(xiàng)目,，以此來帶動(dòng)上億流動(dòng)資金,。

二、20xx年園區(qū)生產(chǎn)計(jì)劃

20xx年主要生產(chǎn)計(jì)劃將緊緊圍繞精飼料廠與機(jī)械生產(chǎn),、飼草生產(chǎn),、因子復(fù)合肥生產(chǎn)展開。精飼料,、機(jī)械的生產(chǎn)主要采用政府采購及“以銷定產(chǎn)”的方針為主,，飼草生產(chǎn)在園區(qū)3個(gè)草窖及縣儲(chǔ)備庫計(jì)劃儲(chǔ)存10000噸,。生產(chǎn)過程中注意細(xì)節(jié)如下：

1,、根據(jù)訂單情況，對(duì)生產(chǎn)過程的進(jìn)度,、成本,、質(zhì)量、人員,、采購等各要素進(jìn)行細(xì)分,，責(zé)任落實(shí)到具體人員，讓大家明白該干什么,？怎么干,？

2、加強(qiáng)督查和協(xié)調(diào)組織,，根據(jù)銷售任務(wù)細(xì)化生產(chǎn)進(jìn)度,，定期召開生產(chǎn)調(diào)度會(huì)。確保各項(xiàng)訂單任務(wù)順利完成,。

3,、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，導(dǎo)入“6s”管理體系做到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范整潔,、按章操辦,。

4、強(qiáng)化安全生產(chǎn),，對(duì)新進(jìn)場(chǎng)人員定期組織培訓(xùn),。

三,、20xx年銷售計(jì)劃

1、機(jī)械計(jì)劃銷售10-20臺(tái)（包括全自動(dòng)一體揉絲聯(lián)合收割機(jī)）,；

2,、飼料廠精飼料銷售每月達(dá)到200噸；

四,、其他

1,、完善工程建設(shè)制度，成立專門的檢查小組對(duì)工程建設(shè)過程中工程招標(biāo),、合同擬定,、價(jià)格談判、工程質(zhì)量等每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督,，確保建設(shè)工程緊張有序展開,。

2、組織園區(qū)工作人員做好接待工作,；

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)報(bào)告篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家好！

20xx年即將過去,，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx,。作為技術(shù)研發(fā)部我們?cè)谶^去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方,?；赝哌^的一年，有難以忘懷的欣慰,，也有不堪回首的往事,。回顧過去,，展望未來,，使人警醒，使人明智,，催人奮進(jìn),。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠寫春秋”,，以下,，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20xx年的主要工作。

一,、努力協(xié)調(diào)各部門,，根據(jù)銷售計(jì)劃安排生產(chǎn)

根據(jù)公司銷售的計(jì)劃，統(tǒng)籌考慮原材料,，生產(chǎn)設(shè)備,，人員安排等各方面的因素,，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù),，安排各部門生產(chǎn),。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間，前道,，復(fù)合車間和檢驗(yàn)車間

二,、工作求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新

在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,，我們有了新的突破,。我們經(jīng)過長時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,，防水的植絨地板；以前需要購買壓花的面層,，我們進(jìn)過自主的研發(fā),，可以自己生產(chǎn)；在20xx年里通過不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專利,。在不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的過程中,，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來更大的收益,。20xx年,，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),，今年生產(chǎn)3550米,，大約7100平方米，研發(fā)費(fèi)用大約50萬,。植絨地板今年生產(chǎn)1600米,，大約2400平方米，研發(fā)費(fèi)用大約10萬,。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米,，大約5040平方米，研發(fā)費(fèi)用大約20萬,。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列,，都尚系列，卡樂系列,，希爾系列,，弗瑞系列，瑞諾系列等,。

三,、不斷學(xué)習(xí),，認(rèn)真總結(jié)

無論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高自己的理論水平,。對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā),，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過實(shí)驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù),，再通過實(shí)際生產(chǎn)來檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性,，再次進(jìn)過實(shí)驗(yàn)、總結(jié),、思考和反復(fù)的實(shí)踐,，最后得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,。

四,、今后努力的方向

1.努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，理論結(jié)合實(shí)踐,，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己最大的貢獻(xiàn),。

2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),，加強(qiáng)各部門之間的合作，不斷開拓,，大膽創(chuàng)新,。

我有信心和各部門一道，努力學(xué)習(xí),，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品,。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,，共同努力,，共創(chuàng)美好的明天。以上匯報(bào)如有不足之處,，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正,。

20xx總經(jīng)理工作計(jì)劃

根據(jù)20xx年工作情況總經(jīng)辦展開20xx年的工作，使總經(jīng)辦運(yùn)用組織協(xié)調(diào)機(jī)能,，充分發(fā)揮好參謀和助手的作用,，使整個(gè)公司科學(xué)、高效,、有序運(yùn)轉(zhuǎn),。具體計(jì)劃如下：

一.行政工作

行政工作是“公司矛盾的交點(diǎn)，穩(wěn)定的重點(diǎn)，發(fā)展的支點(diǎn)”,，“逆水行舟”是行政工作最真實(shí)的寫照,，一定要“從不松懈、循序漸進(jìn),、天天進(jìn)步”的展開行政管理工作,。

1.制度的修訂與完善

對(duì)公司現(xiàn)行的規(guī)章制度進(jìn)行深入了解，征對(duì)其在實(shí)行過程中出現(xiàn)的問題,，提出修改建議,，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議討論達(dá)成共識(shí)后，不斷完善各項(xiàng)制度,。根據(jù)公司情況和現(xiàn)階段外部情況制定新的,、符合公司發(fā)展要求的規(guī)范。目標(biāo)：規(guī)范員工行為,，制度有效地服務(wù)于各項(xiàng)工作,。

2.整合公司資源

深入了解公司情況，將公司現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合,，合并部分部門和部分崗位,。市場(chǎng)部與門市部合并、貨車司機(jī)和行政司機(jī)合并,、采購部高壓與低壓的采購員合并

目標(biāo)：使公司的資源得到充分的利用,，發(fā)揮最大的作用，提高效率降低成本,。

3.勞動(dòng)紀(jì)律的管理

根據(jù)目前公司的狀況制定合理的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,，根據(jù)目前的'《員工行為管理規(guī)定》、《門禁制度》,、《考勤管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定的要求對(duì)公司所轄范圍進(jìn)行定期或不定期巡查,，對(duì)違反相關(guān)規(guī)定要求的行為依據(jù)相關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處理并及時(shí)公布。將勞動(dòng)紀(jì)律情況與個(gè)人及部門負(fù)責(zé)人的績效考核相掛鉤,，將將勞動(dòng)紀(jì)律情況與先進(jìn)評(píng)比相掛鉤,，將勞動(dòng)紀(jì)律情況與定向培養(yǎng)、晉職晉升相掛鉤,，將勞動(dòng)紀(jì)律情況與旅游培訓(xùn)相掛鉤。

目標(biāo)：使員工自覺遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,，服從公司的管理,，提高執(zhí)行力。

4.公文,、檔案管理

制定《文件控制制度》推進(jìn)公文制作,，收發(fā)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范檔案資料的分類、歸檔,、廢除,、調(diào)用程序。維持一個(gè)能保證公司信息資料開發(fā),、歸檔,、調(diào)用、留存及保密的有效系統(tǒng),。

目標(biāo)：盡可能提供準(zhǔn)確,、及時(shí)的資料和信息。

5.辦公用品的管理

制定《辦公用品管理制度》合理控制辦公用品的采購及發(fā)放,，規(guī)范辦公用品的領(lǐng)用程序和使用細(xì)則,。根據(jù)各部門及崗位的實(shí)際情況制定辦公用品的領(lǐng)用定額。

目標(biāo)：杜絕浪費(fèi)辦公用品和私自侵吞辦公用品的現(xiàn)象,。

6.會(huì)議管理

制定《會(huì)議管理制度》規(guī)范會(huì)議紀(jì)律,，規(guī)范會(huì)務(wù)安排和會(huì)議紀(jì)要記錄，確定會(huì)議反饋程序,。繼續(xù)堅(jiān)持周例會(huì),、部門例會(huì)的召開，并逐步積極發(fā)揮作用,。目標(biāo)：保證會(huì)議的效率,，使會(huì)議更好地服務(wù)于工作。.

7.5s管理

制定《5s推行計(jì)劃》,，制定不同階段的5s檢查標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施,，實(shí)行定期或不定期檢查各部門的5s執(zhí)行狀況，實(shí)行各部門責(zé)任區(qū)區(qū)劃分,，各負(fù)其則,。杜絕閑雜社會(huì)人員在辦公區(qū)域逗留。

目標(biāo)：創(chuàng)造整潔,、美觀,、舒適的辦公環(huán)境，保證各項(xiàng)工作正常有序地進(jìn)行,。

8.來訪接待與外聯(lián)工作管理

制定《投訴管理制度》,，建立總經(jīng)理信箱、總經(jīng)理郵箱,，保持各部門之間,，上下級(jí)之間，員工之間溝通渠道的暢通,。妥善安排接待外來訪客,。積極維護(hù)好公司與勞動(dòng)局,、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、公安局,、各協(xié)會(huì)和新聞媒體之間的關(guān)系,。目標(biāo)：使內(nèi)部各項(xiàng)工作緊密配合，高效運(yùn)轉(zhuǎn),；對(duì)外樹立良好的企業(yè)形象

二.人力資源工作

牢牢抓住以“經(jīng)營人心,，管理人性”為人力資源工作宗旨，以“機(jī)構(gòu)建設(shè),、制度建設(shè),、人力資源規(guī)劃與配置”這三個(gè)工作重心，尋找解決問題方法和實(shí)施,。

1.招聘管理

招聘是企業(yè)對(duì)外宣傳的大好機(jī)會(huì),，嚴(yán)格規(guī)范的招聘流程不僅能為企業(yè)招到合適的人才，而且對(duì)外還能更廣泛地樹立企業(yè)的良好形象,。

根據(jù)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,，擬訂人才需求計(jì)劃。進(jìn)一步完善招聘從廣告發(fā)布,、面試,、復(fù)試到試用等環(huán)節(jié)，避免出現(xiàn)誤導(dǎo)求職者和招聘人員在面試中主觀臆斷的情況,。

目標(biāo)：第一時(shí)間為公司招到合適的人才,。

2.定員定崗管理

考查了解公司目前各崗位的工作情況，征對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,，對(duì)個(gè)別崗位進(jìn)行調(diào)整,，進(jìn)一步明確和細(xì)化各崗位的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，加強(qiáng)各崗位,、各部門之間的工作鏈接,，杜絕出現(xiàn)工作責(zé)任的盲點(diǎn)。

目標(biāo)：事事有人做,，事事有人負(fù)責(zé),。

3.培訓(xùn)管理

根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題和公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的需要,，進(jìn)行有征對(duì)性的培訓(xùn),，重點(diǎn)培訓(xùn)員工的執(zhí)行力與忠誠度，培養(yǎng)員工的協(xié)作意識(shí),。進(jìn)行入職培訓(xùn),、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn),、綜合素質(zhì)培訓(xùn)等內(nèi)容，避免培訓(xùn)走形式或脫離員工實(shí)際需求的現(xiàn)象。對(duì)于新員工不管是一個(gè),、兩個(gè)甚至十個(gè),，重點(diǎn)在于灌輸，讓新人了解公司企業(yè)文化理念并認(rèn)知和認(rèn)同,，對(duì)其個(gè)人文化素質(zhì)的培養(yǎng)而達(dá)到公司的要求,。每次培訓(xùn)后必須對(duì)培訓(xùn)效果

(培訓(xùn)的有效性)進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)。

目標(biāo)：增強(qiáng)員工的敬業(yè)意識(shí),，不斷提升員工的個(gè)人能力和綜合素質(zhì),。

4.績效考核管理

根據(jù)公司的實(shí)際情況，完善現(xiàn)有的考核體系,，提高其可操作性,。通過考核真正能發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題并幫助員工盡快解決,，使各項(xiàng)工作的落實(shí)進(jìn)度和準(zhǔn)確性有跟蹤,、督導(dǎo)何評(píng)價(jià)。

目標(biāo)：使考核不僅是約束員工的手段,，更要成為激發(fā)員工努力工作的有效方法,。

5.薪酬福利管理

改革現(xiàn)有的工資體系,，制定新《工資制度》，薪酬水平是由勞動(dòng)力市場(chǎng),、相關(guān)法律,、勞資談判、決策層的管理理念和企業(yè)的支付能力決定的,。制定企業(yè)可承受,，員工可接受并與多勞多得相結(jié)合、與效益相掛鉤的科學(xué)性薪酬體系

目標(biāo)：避免出現(xiàn)員工因?yàn)樾剿投麡O應(yīng)付,，出工不出力等情況,，努力實(shí)現(xiàn)能者多勞，多勞多得,。

三,、體系管理

1.推行iso9001體系管理：iso9001體系是最基礎(chǔ)的管理，也是非常實(shí)用的一種管理方法,，讓iso9000變成提升自己企業(yè)管理水平的工具,。設(shè)計(jì)一套適合公司并具有牽引性的iso9000品質(zhì)管理體系。iso9000體系建立的同時(shí),，應(yīng)同步建立行政管理體系,，程序文件是管理的制度、是管理的法律設(shè)立專門的體系稽核人員對(duì)體系的執(zhí)行情況進(jìn)行日常例行性的稽核要先練好內(nèi)功,，再想辦辦法開拓客戶”,。

2.推進(jìn)3c體系建設(shè)：3c體系是我們產(chǎn)品的市場(chǎng)準(zhǔn)入證,，我們要完善其體系建設(shè)，做好產(chǎn)品,、圖紙,、規(guī)范、檢測(cè)與標(biāo)準(zhǔn)的一致性,，保證產(chǎn)品符合法律法規(guī)的要求,，定期或不定期對(duì)倉庫的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，保證產(chǎn)品通過3c體系的第三方審核,，保證國抽,、省抽、市抽都合格,，都符合要求,。

目的：提高管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

四,、商務(wù)管理

1.市場(chǎng)銷售管理不斷引進(jìn)新的市場(chǎng)人員，不斷規(guī)范他們出差的要求,。繼續(xù)堅(jiān)持出差報(bào)勤制度,，繼續(xù)堅(jiān)持出差報(bào)告制度，繼續(xù)堅(jiān)持客戶回訪制度,。制定《代理商管理制度》規(guī)范新代理商資格審查要求,，規(guī)范代理商支持程序。拓寬銷售渠道,，20xx年采取跑設(shè)計(jì)院爭(zhēng)取產(chǎn)品上圖的上圖銷售,。

2.商務(wù)管理繼續(xù)報(bào)價(jià)與標(biāo)書部門的人員階梯培養(yǎng)；及時(shí)更新報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù),；報(bào)價(jià)采取實(shí)時(shí)詢價(jià)的報(bào)價(jià)程序,；制定新的《報(bào)價(jià)員考核標(biāo)準(zhǔn)》，提高報(bào)價(jià)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,，使報(bào)價(jià)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性與收入緊緊聯(lián)系在一起,；制定《售后服務(wù)規(guī)定》規(guī)范售后服務(wù)的程序和紀(jì)律，使客戶評(píng)價(jià)與售后服務(wù)的收入聯(lián)系起來,。

目的：整合商務(wù)資源,，增加銷售業(yè)績，增大企業(yè)盈利,。

五,、采購管理

制定《采購制度》規(guī)范采購流程，建立供方檔案,，建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系,，建立采購審核與采購對(duì)賬流程,，減少采購資源的浪費(fèi)和采購失誤。使采購計(jì)劃的完成情況,、采購及時(shí)準(zhǔn)確的情況與采購部的業(yè)績掛鉤,，與績效收入聯(lián)系起來,。目的：規(guī)范采購行為,，減少資源浪費(fèi)。

六,、企業(yè)文化建設(shè)

加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè),；把一開集團(tuán)建設(shè)成“一支軍隊(duì)、一所學(xué)校,、一座家園”的學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊(duì),，培育形成自己的企業(yè)文化特色。確定公司宗旨與口號(hào),、公司形象標(biāo)志(logo),、經(jīng)營理念、企業(yè)理念,、核心價(jià)值觀,、企業(yè)愿景、管理理念,、社會(huì)責(zé)任,、品質(zhì)政策、公司長中短期經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo),。使企業(yè)全體員工共享的價(jià)值觀,、使命和目標(biāo)。企業(yè)文化是一個(gè)循環(huán)反復(fù),，沒有邊界的更新過程,，讓企業(yè)文化成為推動(dòng)公司發(fā)展的動(dòng)力和軸心。

做到企業(yè)文化的創(chuàng)建過程是全員參與和互動(dòng)的,；企業(yè)文化是發(fā)展員工的反思能力,、對(duì)話能力和理解復(fù)雜事物的能力；企業(yè)文化是經(jīng)常審視企業(yè)文化內(nèi)容,，企業(yè)文化內(nèi)容是與時(shí)俱進(jìn)而不斷豐富其內(nèi)容,。

目標(biāo)：創(chuàng)造獨(dú)具特色和充滿團(tuán)隊(duì)凝聚力的企業(yè)文化。

七,、討論參與建設(shè)公司激勵(lì)機(jī)制,、為公司戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)行人才儲(chǔ)備

制定公司人才戰(zhàn)略，注重人才的培養(yǎng),，解放思想,、廣納人才,，建立一支與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的管理人員與員工隊(duì)伍，在公司形成“員工是企業(yè)最大的財(cái)富”的氛圍,。這樣才能在資源,、資金、技術(shù),、市場(chǎng)等快步前行,，搶占本行業(yè)頂峰，公司發(fā)展才會(huì)持續(xù)強(qiáng)勁,，持續(xù)有力,。