光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了,，成績(jī)已屬于過(guò)去,，新一輪的工作即將來(lái)臨,，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫(xiě)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

庫(kù)管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇一

一,、日常管理工作嚴(yán)格高效

1.健全各項(xiàng)規(guī)章制度。一是建立工作目標(biāo)責(zé)任分解制度,。將年度工作目標(biāo)按日常管理、資金管理,、經(jīng)營(yíng)管理,、項(xiàng)目建設(shè)四大塊，分解為36項(xiàng)年度工作目標(biāo)任務(wù),，明確具體的工作指向,、完成節(jié)點(diǎn)、分管領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人,，使工作真正落實(shí)到人。二是完善日常管理制度,。對(duì)公司各項(xiàng)制度進(jìn)行了全面梳理,，查漏補(bǔ)缺,，特別對(duì)考勤管理、印章管理,、公務(wù)接待等一系列方面進(jìn)行了制度上的完善,，用制度管人、管事,、管企業(yè)運(yùn)作,。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)日常蓋章審核工作,，出臺(tái)《公司印章管理制度》,，對(duì)合同簽字欄及蓋章資料的日期審核更加嚴(yán)格，對(duì)印章保管更加嚴(yán)密,，購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)柜及高拍儀,，對(duì)每份蓋章資料都進(jìn)行拍照留存，并留一份原件或復(fù)印件存檔,，使蓋章檔案更加完整,、規(guī)范。

2.認(rèn)真完成各類(lèi)會(huì)議材料及上報(bào)材料,。認(rèn)真做好每月向管委會(huì)上報(bào)公司月度工作總結(jié)和下月工作安排和廉情月報(bào)表;每季度上報(bào)社會(huì)穩(wěn)定情況分析;定期上報(bào)項(xiàng)目督查情況,，并起草匯報(bào)材料;做好各類(lèi)會(huì)議上發(fā)言材料的撰寫(xiě)工作，先后撰寫(xiě)了公司,、黨風(fēng)廉政,、綜治維穩(wěn)等方面的半年度工作總結(jié)和下半年工作思路等材料。同時(shí),，與各部門(mén)簽訂20xx年綜治維穩(wěn)責(zé)任書(shū),。

3.做好公文的收發(fā)和上傳下達(dá)工作。在工作中我們嚴(yán)格執(zhí)行公文處理制度,，對(duì)文件的收,、發(fā)、傳,、管努力做到規(guī)范化,、程序化。公司發(fā)文做到格式統(tǒng)一,，文體規(guī)范,，切實(shí)把好文字關(guān)和政策關(guān)。全年,，公司共發(fā)文110件,，收文351件，對(duì)所有公文收發(fā)做到專(zhuān)人負(fù)責(zé),、簽字,，凡上級(jí)來(lái)文,，及時(shí)呈送公司領(lǐng)導(dǎo)簽閱，并按領(lǐng)導(dǎo)批示及文件要求交相關(guān)部門(mén)輪閱,，并加大文件督辦工作力度,，協(xié)助相關(guān)部門(mén)認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)批辦的任務(wù)，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦事結(jié)果,。

4.做好檔案管理工作,。起草檔案管理補(bǔ)充規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范檔案管理流程,，加強(qiáng)檔案借閱和利用的手續(xù)辦理,。完成20xx年文書(shū)檔案歸檔，撰寫(xiě)20xx年公司大事記及年鑒,，并對(duì)歸檔的合同文件進(jìn)行全面梳理,，對(duì)未完善的資料進(jìn)行了查漏補(bǔ)缺。

二,、勞資人事工作縝密有序

1.完善績(jī)效考核辦法,。在去年基礎(chǔ)上，完善以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,、科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制,，確定客觀公正的績(jī)效考核指標(biāo)，在方式上將定性和定量相結(jié)合,，增強(qiáng)考核的操作性和準(zhǔn)確性,。同時(shí)，根據(jù)去年考核結(jié)果,，對(duì)兩名考核基本稱(chēng)職的員工進(jìn)行了降級(jí)處理,，真正實(shí)現(xiàn)了考核結(jié)果和員工的聘用、升降,、薪酬,、獎(jiǎng)懲真正掛鉤。

2.做好人才招聘及儲(chǔ)備工作,。今年相繼有6名人員離職,，做好人員招聘工作是辦公室重點(diǎn)工作之一。通過(guò)寧波人才網(wǎng),、前程無(wú)憂發(fā)布招聘信息，同時(shí)通過(guò)區(qū)人事局渠道發(fā)布招聘信息,，進(jìn)行了5次面試,，目前招聘人員6名，為公司注入新鮮具有實(shí)力的血液,。

三,、后勤服務(wù)工作有條不紊

1.加強(qiáng)用餐管理,，做好公務(wù)接待。嚴(yán)格按照食堂管理制度,，提高員工餐用餐質(zhì)量和服務(wù)水平,，確保用餐衛(wèi)生、菜肴多樣化,。

2.加強(qiáng)物品管理,，做好領(lǐng)用物品工作。對(duì)公司的管理我們注重抓好采購(gòu),、保管,、使用各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照《公司辦公用品管理制度》的要求采購(gòu)物品,。對(duì)辦公耗材,，嚴(yán)格采購(gòu)申報(bào)手續(xù)，實(shí)行比價(jià)采購(gòu);對(duì)易耗品的領(lǐng)用,，建立領(lǐng)用登記臺(tái)帳,。

20xx年工作計(jì)劃

20xx年是公司創(chuàng)新突破之年。面對(duì)新形勢(shì),，辦公室確定的工作指導(dǎo)思想是：強(qiáng)化樞紐作用,，前移服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承上啟下,、綜合協(xié)調(diào),、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，為整體工作的順利推進(jìn)，發(fā)揮積極的職能作用,。

一,、具體目標(biāo)任務(wù)

1.加強(qiáng)辦公室每位員工自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，更好地做好服務(wù)工作;

2.做好日常的行政,、人事,、后勤、檔案等管理工作;

3.加強(qiáng)制度的落實(shí),，使企業(yè)管理更加規(guī)范化,、制度化;

4.加強(qiáng)督查力度，做好對(duì)部門(mén)和員工的監(jiān)督考核工作,。

二,、主要工作舉措

繼續(xù)做好日常的文件收發(fā),、會(huì)務(wù)安排、來(lái)客接待,、人事勞資,、日常物資采購(gòu)，辦公設(shè)備維護(hù),、車(chē)輛管理外,，重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。在日常管理中,，重點(diǎn)圍繞“發(fā)揮6項(xiàng)職能，抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié)”做好各項(xiàng)工作：暨發(fā)揮參謀功能,，突出“想得到”;發(fā)揮協(xié)調(diào)功能,，突出“管得寬”;發(fā)揮辦事功能，突出“做得細(xì)”;發(fā)揮管理功能,，突出“碰得硬”;發(fā)揮服務(wù)功能,，突出“講程序”;發(fā)揮督辦功能，突出“抓得嚴(yán)”,。

2.加強(qiáng)行政管理,。繼續(xù)做好日常文件收發(fā)，印章管理,，材料起草,、上報(bào)，會(huì)議組織,、記錄等行政工作;做好日常公司網(wǎng)站維護(hù),，并加強(qiáng)宣傳,，完成管委會(huì)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),。

3.加強(qiáng)督查力度。一是在20xx年制定的各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善企業(yè)制度,，崗位規(guī)范，使公司管理和員工行為均有章可循,，同時(shí)抓好制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查,，提高制度的執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)公司管理的科學(xué)化、規(guī)范化,、制度化進(jìn)程。二是抓工作落實(shí),。在20xx年開(kāi)展督查工作的基礎(chǔ)上,，根據(jù)公司20xx年工作任務(wù)和階段性工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)工作落實(shí)情況的監(jiān)督檢查,，并予以及時(shí)通報(bào),。

4.加強(qiáng)人事管理,。在20xx年績(jī)效考核的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善20xx年績(jī)效考核制度，并組織完成公司20xx年績(jī)效考核工作;做好人才儲(chǔ)備工作,，根據(jù)公司需要,，定期開(kāi)展人員招聘和培訓(xùn)工作;完善人力資源檔案管理工作,。

5.加強(qiáng)后勤服務(wù),。重點(diǎn)做好公司食堂管理，給員工提供一個(gè)滿意的就餐環(huán)境;做好公司車(chē)輛安排和管理,，加強(qiáng)對(duì)駕駛員安全教育,，確保全年無(wú)安全事故。

6.繼續(xù)做好黨務(wù)和廉政各項(xiàng)工作,。根據(jù)公司要求,，繼續(xù)做好黨員培養(yǎng)發(fā)展工作和開(kāi)展廉政教育各項(xiàng)工作。并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示,，繼續(xù)開(kāi)展形式多樣的黨風(fēng)廉政教育,。

庫(kù)管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二

進(jìn)公司半年以來(lái)，在陳總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,，在各位同事的密切配合下,，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

“忙并收獲著,，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼,。對(duì)我而言,，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年,。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué),，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。

一,、進(jìn)公司半年來(lái)的工作表現(xiàn)

(一)正確處理苦與樂(lè),，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教。

(二)半年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作,。

二,、工作中的不足與今后的努力方向

半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊,，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，努力把工作做得更好,。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動(dòng)找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長(zhǎng)才干,。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息,，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象,。

(三)當(dāng)好助手,。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

庫(kù)管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇三

20xx年是形勢(shì)嚴(yán)峻的一年,，也是不平凡的一年。在局集團(tuán)和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，項(xiàng)目部堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,，全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏,，安全生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)管理、黨建工作等方面仍取的了較大進(jìn)展,，各方面工作都有了一定的進(jìn)步,。但也應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，20xx年的形勢(shì)依然嚴(yán)峻,，項(xiàng)目部的各方面工作將面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，還需要全體員工奮發(fā)努力，增強(qiáng)克服困難的信心,，力爭(zhēng)明年取得更好成績(jī)?，F(xiàn)作如下總結(jié)：

一、20xx年工作回顧

(一)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況

截止11月30日,，年度累計(jì)完成約1500萬(wàn)元,，完成公司年度下達(dá)任務(wù)計(jì)劃中的27%?？傮w來(lái)看,，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)指標(biāo)完成的不夠理想，主要原因有：1,、管樁,、方樁等材料進(jìn)場(chǎng)滯后，樁基施工進(jìn)度緩慢,，影響下一道工序土方開(kāi)挖;2,、建設(shè)單位選定樁基檢測(cè)單位比較晚，檢測(cè)單位的檢測(cè)設(shè)備落后且儀器設(shè)備只有一臺(tái),，一棟房子cfg樁檢測(cè)完成需要7-10天;3,、受雨天影響b區(qū)地下室土方開(kāi)挖出土緩慢,。4、建設(shè)單位通知項(xiàng)目部b12,、13,、16、17號(hào)樓需要重新設(shè)計(jì)變更,，暫緩施工,，影響項(xiàng)目部的產(chǎn)值。5,、所有的原材由于在太和縣當(dāng)?shù)厥艿降赜蛳拗?，招?biāo)困難，遲遲無(wú)法簽訂采購(gòu)合同,，目前鋼筋還是處于零星采購(gòu)中,。6、8月份供電局未能及時(shí)供電,，管(方)樁不能及時(shí)進(jìn)場(chǎng)施工。7,、一期工程臨時(shí)圍擋,、塔吊、配電箱,、活動(dòng)板房在b區(qū)地下室結(jié)構(gòu)開(kāi)挖范圍內(nèi),，天津二十冶遲遲不肯配合拆遷，施工進(jìn)度緩慢,。

(二)安全生產(chǎn)工作進(jìn)一步得到了加強(qiáng),，安全形勢(shì)得到了持續(xù)保障

1、狠抓安全基礎(chǔ)工作,。項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹局集團(tuán)及公司文件,，始終把安全生產(chǎn)放到突出的位置來(lái)看待，始終堅(jiān)持以“安全第一,，預(yù)防為主”的方針指導(dǎo)項(xiàng)目部全年安全生產(chǎn)工作,。一年來(lái)，在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，狠抓安全生產(chǎn)工作，全面落實(shí)各項(xiàng)措施,，有效的提高安全生產(chǎn)管理水平,，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，防止各類(lèi)事故發(fā)生,，保障項(xiàng)目部安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。

2、安全生產(chǎn)工作業(yè)績(jī)突出,。在局集團(tuán)及公司強(qiáng)力的組織和領(lǐng)導(dǎo)下,，在項(xiàng)目部全體員工的共同努力下，20xx全年項(xiàng)目部未發(fā)生人身傷亡事故,，未發(fā)生人為誤操作事故,、火災(zāi)事故，實(shí)現(xiàn)人身傷亡事故“零”指標(biāo),，安全生產(chǎn)的穩(wěn)定形勢(shì)得到了持續(xù)保障,。

(三)加強(qiáng)了人才開(kāi)發(fā)的力度，切實(shí)提高員工的思想素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能

高素質(zhì)高水平的員工隊(duì)伍是保證局集團(tuán)及公司可持續(xù)發(fā)展的重要因素,。20xx年局集團(tuán)及公司為項(xiàng)目部引進(jìn)一批優(yōu)秀的人才,，進(jìn)一步加強(qiáng)了人才儲(chǔ)備，通過(guò)多種形式積極開(kāi)發(fā)了員工的潛能,，壯大了專(zhuān)業(yè)化的人才隊(duì)伍,。項(xiàng)目部鼓勵(lì)并安排員工積極參加政府部門(mén)的各類(lèi)執(zhí)業(yè)資格考試和職業(yè)技能鑒定。

(四)黨風(fēng)廉政建設(shè)和思想政治工作越上新臺(tái)階

局集團(tuán)及公司組織項(xiàng)目部黨員,、中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中,、五中全會(huì)和局集團(tuán)及公司年度工作會(huì)議精神，扎實(shí)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“八項(xiàng)規(guī)定”以及“三嚴(yán)三實(shí)”,，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和監(jiān)督工作,。

(五)初步開(kāi)創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面

企業(yè)文化是配合硬性制度的軟性管理，對(duì)于調(diào)動(dòng)廣大員工工作積極性和主動(dòng)有著重要的意義,。一年來(lái),，我們充分發(fā)展思想政治工作優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“以人為本,，民心為天”,，大力營(yíng)造“幸福四局”的企業(yè)文化氛圍，有效地增強(qiáng)了項(xiàng)目部的活力和凝聚力,，有力地激發(fā)了員工的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力,。

把項(xiàng)目部文化建設(shè)和創(chuàng)建文明結(jié)合起來(lái)，使“幸福四局”的理念深入人心,。積極配合局集團(tuán)及公司開(kāi)展文化理念和標(biāo)識(shí)的宣貫工作,，目前已基本完成項(xiàng)目部門(mén)牌、辦公用品等的規(guī)范使用,。同時(shí),，結(jié)合局集團(tuán)及公司的安質(zhì)部開(kāi)展工作，基本實(shí)現(xiàn)工地標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化,。

(六)工會(huì),、共青團(tuán)等開(kāi)展有聲有色的工作，民主管理的精神得到體現(xiàn)

20xx年9月份,，項(xiàng)目部成立了工會(huì)和共青團(tuán),，各自健全了內(nèi)部組織機(jī)構(gòu),，召開(kāi)了會(huì)議，開(kāi)展了有聲有色的工作,。組織了民主測(cè)評(píng),，對(duì)項(xiàng)目部班子成員進(jìn)行民主評(píng)議，給員工提供參政議政的平臺(tái);組織各類(lèi)活動(dòng),，安全知識(shí)競(jìng)賽,、籃球、羽毛球比賽等豐富了員工業(yè)余文化生活,，提高了員工的參與管理和主動(dòng)工作的積極性,。

二、20xx年取得的基本經(jīng)驗(yàn)

只有緊緊圍繞生產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)效益為核心工作,，上下一心,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行局集團(tuán)及公司的決定,，才能克服困難,，取得顯著成效。事實(shí)證明,，哪個(gè)項(xiàng)目部的執(zhí)行力貫徹力強(qiáng),，哪個(gè)地方的工作業(yè)績(jī)就突出。人才引進(jìn)與培養(yǎng),、黨建工作、文化建設(shè),、工會(huì)共青團(tuán)工作,、經(jīng)營(yíng)管理工作只有大膽創(chuàng)新，積極主動(dòng),，開(kāi)拓進(jìn)取才能取得成效,。緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益的主線，才能更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作,。技術(shù)工作,、安全生產(chǎn)整改、精神文明建設(shè),、黨建工作等都要圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益這條主線展開(kāi),，服務(wù)于生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)工作，才能勁往一處使,，形成整合力,。

20xx年項(xiàng)目部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況不夠理想，沒(méi)有完成公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃;但這些成績(jī)?nèi)灾档每隙?，是在金融危機(jī)的大背景下,，項(xiàng)目部克服種種困難取得的,，是發(fā)展中會(huì)遇到的問(wèn)題。20xx年隨著金融危機(jī)的減弱和經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,，項(xiàng)目部將面臨更大的的發(fā)展機(jī)遇,。因此我們要把握形勢(shì)，堅(jiān)定發(fā)展的信心,，樹(shù)立克服困難戰(zhàn)勝困難的雄心,。項(xiàng)目部全體員工上下應(yīng)該用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題，事物的發(fā)展不是一帆風(fēng)順的,，都是充滿波折的,，隨著事物繼續(xù)向前發(fā)展，中間的矛盾終將會(huì)解決,，擺在面前的終將是一條光明的道路,。

但是我們也應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)眼前的挑戰(zhàn)，前期管(方)樁材料進(jìn)場(chǎng)滯后或拖延,，樁基檢測(cè)緩慢,，雨天給土方開(kāi)挖出土帶來(lái)不便，還有很多不可預(yù)測(cè)因素的干擾,，甚至公司自身的資金缺乏等因素還會(huì)影響項(xiàng)目部下一步的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),，對(duì)此應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備，以積極的心態(tài)和創(chuàng)新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),。

三,、20xx年工作思路

20xx年工作思路是結(jié)合上級(jí)的戰(zhàn)略部署。堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項(xiàng)工作,，以安全生產(chǎn)為前提,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，把握重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié),，解決主要矛盾和突出問(wèn)題,，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作上一個(gè)新的臺(tái)階，力爭(zhēng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),、安全生產(chǎn),、黨風(fēng)廉政建設(shè)和文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)突破。

20xx年的總體目標(biāo)是項(xiàng)目部實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)重大事故,，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理躍上一個(gè)新水平,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)收入增長(zhǎng)，精神文明建設(shè),、黨建工作,、企業(yè)文化建設(shè)等與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同步協(xié)調(diào)發(fā)展，創(chuàng)建生產(chǎn)發(fā)展,、效益可觀,、高效廉潔,、精神文明的和諧項(xiàng)目部。具體目標(biāo)如下：

1,、眼前急需解決的問(wèn)題：落實(shí)項(xiàng)目部融資問(wèn)題,。

2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)上繳利潤(rùn)約3700萬(wàn)元,，完成項(xiàng)目產(chǎn)值約30454萬(wàn)元,。

3、安全生產(chǎn)目標(biāo)：不發(fā)生重大事故;不發(fā)生火災(zāi),、爆炸事故,。

4、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)：認(rèn)真貫徹落實(shí)局集團(tuán)及公司的要求,，積極組織開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，確保項(xiàng)目部黨員、中層以上領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真遵守各項(xiàng)紀(jì)律,，不參與各種非法組織和非法活動(dòng);暢通信訪渠道,，使員工反映的問(wèn)題及時(shí)得到回應(yīng)和解決。

5,、企業(yè)文化及精神文明建設(shè)目標(biāo)：項(xiàng)目部堅(jiān)定不移地堅(jiān)持局集團(tuán)及公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，為局集團(tuán)及公司持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展提供后勤和文化保障;進(jìn)一步發(fā)揮黨員和基層黨支部的模范帶頭作用，做局集團(tuán)及公司穩(wěn)定發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和奉獻(xiàn)先鋒;加強(qiáng)學(xué)習(xí),，迎難而上,，努力實(shí)現(xiàn)局集團(tuán)及公司利益與個(gè)人發(fā)展的互相協(xié)調(diào);積極探索建立同心拼搏的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制，使同心文化深入人心,，改變員工的精神面貌,，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

縱觀全局,，20xx年工作重點(diǎn)，杜絕重大,、特別重大事故的發(fā)生,，保持安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定，項(xiàng)目順利通過(guò)竣工驗(yàn)收并移交,，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程,。

庫(kù)管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇四

20xx年在上級(jí)部門(mén)的正確指導(dǎo)和總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)分公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工的努力奮斗,，大膽開(kāi)拓,，扎實(shí)工作，取得了一定的成績(jī),。全司現(xiàn)有職工480人,，其中退休職工143人,，建制營(yíng)運(yùn)車(chē)輛68臺(tái)，全年總行駛里程預(yù)計(jì)689.8萬(wàn)公里,，運(yùn)送旅客129.8萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)42%，在無(wú)任何大小上報(bào)事故的情況下,，創(chuàng)招攬收入1220萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)28%，第三產(chǎn)業(yè)收入71.8萬(wàn)元,，共上交稅款55萬(wàn)元,，較好的完成了總公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)對(duì)20xx年工作作如下總結(jié)：

我司下屬汽車(chē)站建于上世紀(jì)八十年代,，站房條件差,，設(shè)備簡(jiǎn)陋，已遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代運(yùn)輸市場(chǎng)的要求,，同時(shí)今年初隨著大部份跨省班線車(chē)輛年限將到,，車(chē)況嚴(yán)重老化，安全隱患突出,，及廣大旅客對(duì)出行乘車(chē)工具的要求與日俱增,，過(guò)境車(chē)輛的競(jìng)爭(zhēng)加劇，社會(huì)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)車(chē)輛一旁也是“虎視眈眈”,，加上

經(jīng)過(guò)20xx年一場(chǎng)突如其來(lái)“sars”的“洗禮”,，公司效益激劇下降，看起來(lái)天天是有那么多的車(chē)在跑,，卻因?yàn)檎緢?chǎng)條件差,、車(chē)輛檔次低、車(chē)況差,，票價(jià)上不去,，整個(gè)運(yùn)輸市場(chǎng)呈現(xiàn)“買(mǎi)方市場(chǎng)”，公司陷入了低谷困境,，收入連創(chuàng)“新低”,，處于這樣一個(gè)危機(jī)關(guān)頭，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷決策,，本著“兩手抓,，硬件先行”的原則，在公司財(cái)力十分緊張的情況下,，一如既往的對(duì)車(chē)站加大投入,，在前年投資20余萬(wàn)元修建下水道、圍墻、混凝土車(chē)坪,、廁所和去年投資8萬(wàn)余元維修候車(chē)室,、更新站場(chǎng)設(shè)施及修建隔離護(hù)攔的前提下，今年上半年又投資7.5萬(wàn)余元率先在總公司范圍內(nèi)安裝了錄像監(jiān)控系統(tǒng),，下半年投資8.8萬(wàn)元修建了車(chē)輛檢測(cè)站等設(shè)施,，繼續(xù)完善優(yōu)化了站場(chǎng)環(huán)境，另外積極為車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者提供優(yōu)惠,、出面擔(dān)保貸款,，在今年春節(jié)前基本上將全司跨省班線舊車(chē)全部換為高檔空調(diào)影視臥鋪車(chē)，另外全年預(yù)計(jì)共更換新車(chē)21臺(tái),，一方面提高了車(chē)輛檔次,，消除了安全隱患，另一方面也吸引了旅客,，抬高了票價(jià),，提升了經(jīng)營(yíng)環(huán)境的“人氣”，更重要的是在春運(yùn)即將來(lái)臨的關(guān)鍵時(shí)刻,，補(bǔ)充了運(yùn)力,，解決了車(chē)輛不足、檔次低有客不能拉,，有客不愿坐的燃眉之急,，為今年春運(yùn)的大豐收打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

運(yùn)輸生產(chǎn)的環(huán)境改善了,，并不意味著客源滾滾,，錢(qián)從天下掉下來(lái)，還需要以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、以人為本的經(jīng)營(yíng)理念,、業(yè)務(wù)扎實(shí)的服務(wù)人員等方面來(lái)吸引旅客，讓他們體會(huì)到什么是“賓至如歸”的感覺(jué),，什么是家庭式服務(wù),，我們不但要他們乘我們的車(chē)，還更要坐回頭車(chē),、放心車(chē),。首先我司集思廣義，建立健全了以崗位責(zé)任制為主的包括勞動(dòng)紀(jì)律制度,、安全管理制度,、財(cái)務(wù)管理制度,、工作交接班制度等十多項(xiàng)規(guī)章制度,，并分發(fā)各職工組織學(xué)習(xí)，在工作中突出以制度管理的特點(diǎn)，體現(xiàn)了公平性,、透明性及適用性,，受到了廣大職工的。另外針對(duì)個(gè)別工作不扎實(shí),，無(wú)責(zé)任心,，不能勝任工作的班組成員，毫不心軟,，按“能者上，庸者下”的原則,，進(jìn)行了調(diào)換,，在今年十一月份，車(chē)站更是在內(nèi)部班組工作體制上“別走途徑”,，敢于突破,，全站工作人員一律分為兩個(gè)大組，下達(dá)任務(wù),，公平競(jìng)爭(zhēng),，工資浮動(dòng),，按勞取酬，打破了原來(lái)那種“有人沒(méi)事干,，有事沒(méi)人干,，干不干都一樣”的狀況,，現(xiàn)在人人爭(zhēng)著做，搶著干，極大的提高了職工的積極性,，人人有了動(dòng)力和壓力。

為提高服務(wù)質(zhì)量,，樹(shù)立文明“窗口”，我司開(kāi)展了“交通杯”勞動(dòng)競(jìng)賽，圍繞“優(yōu)質(zhì),、安全、速度,、效益”四大目標(biāo),，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的思想道德,、科學(xué)文化、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),，通過(guò)一系列的主題勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，促進(jìn)了我司經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)效益的飛躍提升和“兩個(gè)文明”建設(shè)的全面發(fā)展,。從4月份起,，至今已舉辦了五期業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，300余人次參加了聽(tīng)課,，在6-8月份還分三期舉行了職工業(yè)務(wù)知識(shí)考試,，共計(jì)發(fā)放學(xué)習(xí)資料100多份,，全體上崗職工全部參加了業(yè)務(wù)知識(shí)考試，通過(guò)率100%,，每個(gè)月我們還分班組組織學(xué)習(xí)安全知識(shí),，并要求人人撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì);另外在全年長(zhǎng)期開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，做好真正切實(shí)把提高職工素質(zhì),。上下面貌煥然一新,，職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了極大的補(bǔ)充和提高。

通過(guò)我們的努力,，企業(yè)和個(gè)人的經(jīng)濟(jì)效益都得到了提高,，到年底，公司預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)招攬收入1200萬(wàn)元,，比原計(jì)劃增加50萬(wàn)元,，增加4%，同比增長(zhǎng)250萬(wàn)元,，增長(zhǎng)18%,，職工的工資每月同比增長(zhǎng)100元，全年增長(zhǎng)1200元,，而且基本上實(shí)現(xiàn)了人人上崗,，并為每位職工訂做制服兩套。

“一年之計(jì)在于春”,，春運(yùn)對(duì)于我們運(yùn)輸企業(yè)來(lái)說(shuō)更是至關(guān)重要,，春運(yùn)工作的好壞直接關(guān)系到我司全年的效益。

領(lǐng)導(dǎo)重視,、機(jī)構(gòu)健全是做好春運(yùn)工作的關(guān)鍵,，為此我司專(zhuān)門(mén)成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng)，書(shū)記,、副經(jīng)理為副組長(zhǎng),，其他各二級(jí)單位黨政一把手為成員的“春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，對(duì)春運(yùn)工作做全面組織領(lǐng)導(dǎo),，同時(shí)根據(jù)工作的需要及春運(yùn)工作的特點(diǎn),，還成立了“春運(yùn)安全領(lǐng)導(dǎo)小組”，“冬季防凍防滑工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，“冬季安全護(hù)送領(lǐng)導(dǎo)小組”,，“防治sars應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組”，“高致病性禽流感防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，并制定了“20xx提慈利分公司春運(yùn)管理辦法”,，“春運(yùn)車(chē)輛管理規(guī)定”，“春運(yùn)安全管理規(guī)定”對(duì)春運(yùn)的各項(xiàng)工作分工明確,，責(zé)任到人,，確保了春運(yùn)工作的順利完成,。

精心組織、運(yùn)力充裕是做好春運(yùn)工作的基礎(chǔ),，在春運(yùn)前我司在科學(xué)預(yù)測(cè)旅客流量,，分析客流規(guī)律的基礎(chǔ)上，制定了適應(yīng)市場(chǎng)需求的運(yùn)輸工作方案和應(yīng)急預(yù)案,，如“春運(yùn)期間動(dòng)力應(yīng)急預(yù)案”,，“春運(yùn)期間事故處理緊急預(yù)案”“春節(jié)期間后勤保障預(yù)案”，成立了“春節(jié)道路運(yùn)輸緊急運(yùn)力組織調(diào)配指揮中心”,，準(zhǔn)備了較為充裕的運(yùn)力，基本上滿足了旅客的出行需要,。

采取措施,、嚴(yán)格管理是做好春運(yùn)安全的保障，運(yùn)輸安全歷來(lái)是春運(yùn)工作的重中之重,。由于今年春運(yùn)安全目標(biāo)明確,，抓得早、措施嚴(yán),，使運(yùn)輸安全形勢(shì)好于往年,。春運(yùn)開(kāi)始前，我司對(duì)投入春運(yùn)的運(yùn)輸工具,、設(shè)施進(jìn)行全面檢查,，對(duì)所有春運(yùn)參運(yùn)車(chē)輛強(qiáng)制進(jìn)行了一次二級(jí)維維護(hù)保養(yǎng)，堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)安全措施,，加強(qiáng)了對(duì)司乘人員的教育,，增強(qiáng)安全意識(shí)，采取有效措施,，嚴(yán)防駕駛員疲勞駕駛和超速行駛,，并廣泛發(fā)動(dòng)宣傳嚴(yán)禁攜帶“三禁品”上車(chē)，依靠公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部職工的共同努力,，憑著廣大司乘人員高度的責(zé)任心和職業(yè)道德,，取得了春運(yùn)期間無(wú)一起大小事故的好成績(jī)。

在其它方面,，我們轉(zhuǎn)變觀念,、改善服務(wù)，全面提高春運(yùn)質(zhì)量,。為廣大旅客提供了更為舒適,、便捷的運(yùn)輸服務(wù)，為旅客排憂解難,，讓旅客走得順心舒心,，在這之中涌現(xiàn)出一批讓人感動(dòng)的人物事跡,，如稽查員曹炎同志身體有傷，仍堅(jiān)持在春運(yùn)工作的最前線,，就是在手術(shù)后鋼針斷裂出體外的情況下也不肯回家休息,，其敬業(yè)、愛(ài)崗,、愛(ài)企業(yè)的精神令人感動(dòng),。

通過(guò)以上措施和努力，今年春運(yùn)實(shí)現(xiàn)開(kāi)行班次8779個(gè),，完成客運(yùn)量12.199萬(wàn)人,，省際加班218車(chē)次，包車(chē)23趟,，地際加班85車(chē)次,，創(chuàng)營(yíng)收360余萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)28.6%,，為歷年之最,。

我縣的客運(yùn)市場(chǎng)并不是“風(fēng)平浪靜”的，特別是在長(zhǎng)途客運(yùn)市,，因?yàn)榭驮聪鄬?duì)較好,，票價(jià)較高，效益較好,，是我司的一條黃金線,、經(jīng)濟(jì)線，占我司整個(gè)招攬收入的近50%,。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)杠桿的作用下,，有許多的外部車(chē)輛同我們搶市場(chǎng)，拉客源,、爭(zhēng)這一杯“羹”,，同時(shí)內(nèi)部的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者也是千方百計(jì)，想盡辦法鉆企業(yè)的空子,，偷客使客,，為自己“創(chuàng)收”，再來(lái)這些年來(lái)隨著運(yùn)輸市場(chǎng)放開(kāi)而形成的一個(gè)特殊的買(mǎi)客賣(mài)客,、私設(shè)站點(diǎn)的職業(yè)--“票販子”,，從中攪渾水，牟取暴利,。面對(duì)各方面的挑戰(zhàn),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的周密部署和安排下，我們一方面從外部爭(zhēng)取有關(guān)主管部門(mén)的支持和配合,，對(duì)違反《湖南省道路運(yùn)輸條例》和其它法規(guī),，私設(shè)站點(diǎn),、買(mǎi)賣(mài)旅客牟利的“票販子”采取行動(dòng)，予以打擊;從內(nèi)部我們同公安部門(mén)取得聯(lián)系,，由他們?cè)谖宜拒?chē)站設(shè)立公安執(zhí)勤室,，每天有民警值班巡視，極大的威懾了這些不法分子,，另外我們率先在總公司范圍內(nèi)安裝了錄像監(jiān)控系統(tǒng),，在站場(chǎng)范圍內(nèi)安裝了5個(gè)攝像頭，為打擊長(zhǎng)期以來(lái)困擾我司的“票販子”現(xiàn)象提供了有力的依據(jù),，并解決了站場(chǎng)秩序管理難,，缺乏現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)導(dǎo)致處罰更難的問(wèn)題。到目前為止,，站場(chǎng)內(nèi)外的“票販子”現(xiàn)象有效的得到了遏制,，得到了廣大車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者和旅客的一致好評(píng)。

由于我縣是途經(jīng)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的必經(jīng)之地,，長(zhǎng)途客源較好,，于是一些過(guò)境車(chē)輛為爭(zhēng)搶這塊“肥肉”,，一是降低票價(jià),，二是私設(shè)站點(diǎn)，雇請(qǐng)“票販子”拉客,，三是超載超員裝客,。這樣我司的客源被他們搶去不少，長(zhǎng)途班線車(chē)輛的效益迅速下滑,，盡管我們也想了不少辦法,，如向有關(guān)部門(mén)反映，治理私設(shè)站點(diǎn)問(wèn)題,，還有派車(chē)到下面各鄉(xiāng)鎮(zhèn)接送旅客,，更有的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者一時(shí)沖動(dòng)，在外攔堵過(guò)境車(chē)輛,，但這些辦法都只治得了一時(shí),，治不了一世，風(fēng)頭過(guò)后,，又是原樣,，真是傷透了腦筋。為此公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)(權(quán)屬考試吧所有,，文章請(qǐng)登陸查看)過(guò)多方奔走聯(lián)系,，幾經(jīng)勸說(shuō)，終于在今年11月10日在我司召開(kāi)了由張家界東莞,、珠海班,，武陵源臺(tái)山班,，慈利東莞、珠海班車(chē)輛承包經(jīng)營(yíng)者及各客運(yùn)分公司領(lǐng)導(dǎo)參加的車(chē)輛聯(lián)營(yíng)座談會(huì),，與會(huì)各位人員暢所欲言,，各述已見(jiàn)，最后基本上達(dá)成“按線聯(lián)營(yíng),、利潤(rùn)分成,、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”原則的走車(chē)輛聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的這樣一條路子，變過(guò)去窩里斗為現(xiàn)在的一致對(duì)外,，企業(yè)和個(gè)人共同增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)效益的雙贏局面,，為今后公司的線路經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了新的思路，為明年公司效益的進(jìn)一步提升打下了良好的基礎(chǔ),。

對(duì)于內(nèi)部車(chē)輛偷客使客,，私收票款的問(wèn)題，我們加強(qiáng)稽查蓋章制度和現(xiàn)場(chǎng)的售票管理,，稽查蓋章制度是我司的一項(xiàng)老制度,，為使之不流于形式，我司曾多次召開(kāi)生產(chǎn)會(huì)強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)制度,，并反復(fù)推敲稽查點(diǎn)的位置,，最后將地點(diǎn)由原來(lái)的常德、長(zhǎng)沙方向遷至地處石門(mén),、常德分路的三岔路口,，更好的發(fā)揮了稽查的功能和價(jià)值，同時(shí)公司多次組織對(duì)稽查點(diǎn)進(jìn)行明查暗訪,，考查工作人員的責(zé)任心和業(yè)績(jī),，今年全年稽查點(diǎn)共補(bǔ)票50萬(wàn)元，其中春運(yùn)30萬(wàn)元,，共增收6萬(wàn)元,。

說(shuō)到底，現(xiàn)場(chǎng)的售票力度是我們實(shí)現(xiàn)營(yíng)收的關(guān)鍵,，這一直是我司管理的重點(diǎn),，今年來(lái)，我們改變以往那種輪班式,、形式化的售票方式,，由原來(lái)站務(wù)員輪流排班上車(chē)補(bǔ)票，改成“人盯車(chē),、人盯人”式的補(bǔ)票模式,，一人一車(chē)，一人一線，從車(chē)子擺出來(lái)應(yīng)班開(kāi)始,，一邊幫助招攬客源,，另一邊來(lái)一個(gè)旅客主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，并帶到票房買(mǎi)票,，不讓那些“票販子”偷客及有的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者悄悄使客出站的機(jī)會(huì),，見(jiàn)平時(shí)做慣了“閑人”的工作人員這么賣(mài)力的喊客，總比讓那些“票販子”偷客給外面過(guò)境車(chē)輛好的多,，駕駛員也樂(lè)意讓我們補(bǔ)票,大大提高了我們的售票率,，營(yíng)收自然上去了，可謂一舉兩得,。

我司原來(lái)因制度不規(guī)范,，機(jī)構(gòu)較多，人浮于事,、開(kāi)支亂,、雜、多的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,，據(jù)初步計(jì)算,，今年全司每月收入在20.6萬(wàn)元左右，但每月支出實(shí)際在28.7萬(wàn)元左右,，加上每月折舊費(fèi)2萬(wàn)元,，現(xiàn)每月虧損在10萬(wàn)元，全年預(yù)計(jì)虧損在120萬(wàn)左右,，如再這樣下去,，再不采取措施,，公司將無(wú)法經(jīng)營(yíng),，不要說(shuō)贏利，職工工資都是個(gè)問(wèn)題,。在這種情況下,，在今年10月份公司新的經(jīng)理上任后，提出了崗位改ge,、績(jī)效考核,、控制成本、壓縮開(kāi)支,、尋求利潤(rùn)最大化的目標(biāo)思路,，首先在財(cái)務(wù)上嚴(yán)格執(zhí)行一支筆簽字制度，堅(jiān)持壓縮各種開(kāi)支,，對(duì)各種占用企業(yè)資金,，不能創(chuàng)造效益的資產(chǎn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)拍賣(mài)，如最近公司準(zhǔn)備對(duì)車(chē)站稽查用車(chē)、江埡舊站房等公開(kāi)拍賣(mài),，盤(pán)活企業(yè)資金,，預(yù)計(jì)收入6萬(wàn)元左右;公司每月對(duì)下屬各二級(jí)單位進(jìn)行任務(wù)完成情況考核，對(duì)完不成任務(wù)的和開(kāi)支超支的二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決按考核制度扣發(fā)工資,，對(duì)有突出事跡的人員給予獎(jiǎng)勵(lì),，如車(chē)站原來(lái)每月可控成本開(kāi)支就基本在6000元以上，通過(guò)采取措施后,，每月開(kāi)支基本上在xx元以下,，取得了良好的效果，今年全年通過(guò)績(jī)效考核共扣發(fā)二級(jí)單位人員工資總額3000元左右,，其中最多的光九月份就扣除車(chē)站領(lǐng)導(dǎo)工資的18%,，對(duì)他們的工作起到了激勵(lì)和警示作用。

客運(yùn)招攬收入是我司收入的主要來(lái)源,，占90%以上,，但隨著運(yùn)輸市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，這塊業(yè)務(wù)的利潤(rùn)必定降低,，我們除了采取提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,，開(kāi)辟新線路增長(zhǎng)收入等措施外，更應(yīng)該把眼光放在增加非招攬收入所占比重的思路中來(lái),，走多元化經(jīng)營(yíng),，提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力,，公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立后,，在11月份新的動(dòng)作頻頻，如車(chē)站下屬中心停車(chē)場(chǎng)實(shí)行了承包經(jīng)營(yíng),，由原來(lái)的每月上交4800元增加到現(xiàn)在的9200元,，每年增加收入近60000多元;成立了“追繳欠款領(lǐng)導(dǎo)小組”和“門(mén)面招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)(權(quán)屬考試吧所有，文章請(qǐng)登陸查看)小組”,，前者對(duì)職工,、車(chē)輛承包經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)期所欠的63萬(wàn)元公款著重進(jìn)行清理，整理材料,，采取停發(fā)社保金,，停崗、報(bào)請(qǐng)市公司作除名處理,、進(jìn)入司法程序等手段,，決不手軟，堅(jiān)決將所欠公款一文不少的追回來(lái),，如公司職工楊清林就長(zhǎng)期欠公款5.7元,，多次去他家追討,，可他就是一直不還，現(xiàn)我司已整理了材料,，準(zhǔn)備公開(kāi)登報(bào)申明,，并報(bào)請(qǐng)市公司作除名處理;今年11-12月份，“門(mén)面招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組”對(duì)公司長(zhǎng)期存在的門(mén)面由內(nèi)部職工轉(zhuǎn)包出去得牟利,，個(gè)人得大頭,，企業(yè)得小頭和租“霸王房”的現(xiàn)象進(jìn)行整治，重新對(duì)門(mén)面進(jìn)行清理,，按市場(chǎng)價(jià)重新出租,，到目前為止所有門(mén)面都基本上簽訂了新的合同，預(yù)計(jì)每月增加收入1.75萬(wàn)元,，全年預(yù)計(jì)增加21萬(wàn)元,。

安全出效益，這句話對(duì)我司來(lái)說(shuō)是一條至理名言,在公司班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，通過(guò)安全管理人員的努力,，今年全年安全行駛689.8萬(wàn)公里，無(wú)任何大小上報(bào)事故,，各類(lèi)頻率均為零,，分別與去年同期相比下降了0.12。并順利的通過(guò)了省交通局,、市道路運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)評(píng)估考核小組,、縣交通局多次對(duì)我司進(jìn)行的安全生產(chǎn)考核，回顧一年來(lái),，主要做了以下幾點(diǎn)工作：

1.領(lǐng)導(dǎo)重視,、健全組織機(jī)構(gòu)。春運(yùn)前公司就成立了“春運(yùn)安全領(lǐng)導(dǎo)小組”對(duì)春運(yùn)安全工作進(jìn)行了周密的安排和部署,，下設(shè)安全管理機(jī)構(gòu),，做到層層落實(shí)安全責(zé)任，責(zé)任到人,，確保了春節(jié)的安全生產(chǎn),。在后來(lái)的“五·一”,、“十·一”黃金周及“全國(guó)安全活動(dòng)月”期間,，領(lǐng)導(dǎo)、安機(jī)人員更是齊抓共管,，使各類(lèi)頻率始終保持在零的分界線上,，取得了良好的安全生產(chǎn)效益和社會(huì)效益。加大宣傳力度,，提高全員安全意識(shí),。公司行政一把手定期每月召開(kāi)一次安委會(huì)，安機(jī)科每月召開(kāi)一次車(chē)勤人員會(huì)議,，每月召開(kāi)一次事故分析會(huì),，駕駛員到會(huì)率達(dá)90%以上,，安機(jī)科每月召開(kāi)安全小組成員會(huì)議二次，探討本月安全情況,。全年各種活動(dòng)及黃金周共懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)11條,，張貼標(biāo)語(yǔ)300多張，持久的早上出車(chē)會(huì)簽到達(dá)19000人次,，到會(huì)率95%,，墻報(bào)、短評(píng)24次,，并經(jīng)常找駕駛員談話,，共談話30多人次，使他們形成文明駕駛,、禮貌待客的好風(fēng)氣,。強(qiáng)化管理，落實(shí)制度,。為嚴(yán)防機(jī)損事故,，消除隱患，安機(jī)科每月對(duì)車(chē)輛進(jìn)行一次日常維護(hù)檢查,，全年共檢車(chē)25450臺(tái)次,，檢車(chē)率達(dá)85%，并強(qiáng)制保險(xiǎn),，進(jìn)保率達(dá)100%,。還經(jīng)常上路檢查，全年共上路檢查車(chē)輛980臺(tái)次,，合格率達(dá)98%,。及時(shí)消除了安全隱患。

雖然在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，企業(yè)的最大利潤(rùn)化,、發(fā)展化是主要目標(biāo)，但如果缺少黨務(wù),、工會(huì)的作用,，必然會(huì)走許多彎路甚至走錯(cuò)路，在這方面我司歷來(lái)比較注意重視,，主要做了以下幾點(diǎn)：

1.我司總支委員會(huì)的帶領(lǐng)各單位黨支部,，發(fā)揮黨組織的先鋒戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揚(yáng)黨員的模范帶頭作用,，堅(jiān)持黨的基本路線和政策,，努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”精神,，特別是在企業(yè)改制在即，干部職工思想波動(dòng)較大,，情緒不穩(wěn)定,，從而進(jìn)一步影響到工作積極性、責(zé)任性的問(wèn)題上,，黨總支委員會(huì)及各黨支部帶領(lǐng)黨員不是簡(jiǎn)單的進(jìn)行說(shuō)教,，而是從黨和國(guó)家和有關(guān)行業(yè)的政策出發(fā)，從省內(nèi)外同行業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā),，從我們運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)出發(fā),，為他們仔細(xì)分析了形勢(shì)，讓他們明白了企業(yè)改制的必然性和必要性,，減輕他們的心里壓力和抵觸力,，認(rèn)清形勢(shì)，消除疑慮,，經(jīng)過(guò)黨組織及廣大黨員的宣傳交流,，現(xiàn)在我司干部職工思想情緒基本保持穩(wěn)定，各項(xiàng)工作正常,。為將來(lái)企業(yè)的順利改制打下了良好的基礎(chǔ),。工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)的群眾組織，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶,，是國(guó)家政權(quán)的重要社會(huì)支柱,，是職工群眾利益的代表者和維護(hù)者。做好工會(huì)工作不僅關(guān)系到黨的階級(jí)基礎(chǔ)和執(zhí)政地位的鞏固,，也關(guān)系到企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定的大局,。在今年的3月18日，我司召開(kāi)了第七屆二次職工代表大會(huì),，會(huì)議聽(tīng)取并通過(guò)了《經(jīng)理工作報(bào)告》,、《工會(huì)工作報(bào)告》、《xx年財(cái)務(wù)決算及xx年財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告》,、《醫(yī)藥費(fèi)管理規(guī)定》,、《勞動(dòng)人事管理規(guī)定》、《后勤物業(yè)管理辦法補(bǔ)充規(guī)定》,，讓職工群眾知情,、議情，有利于培養(yǎng)職工的責(zé)任感和體現(xiàn)主人翁意識(shí),，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性,，起到了溝通和疏導(dǎo)的作用。另外工會(huì)還積極幫助解決職工生活中的困難,，并在春節(jié)前為各單位25名特困人員發(fā)放了困難補(bǔ)足共計(jì)8500元,，今年8月份，公司職工王凡忠同志因患雙股骨頭壞死疾病,，動(dòng)手術(shù)需5萬(wàn)元,，我司號(hào)召全體干部職工為他募捐，在大部份職工經(jīng)濟(jì)都還較為困難的情況下,，大家慷慨解囊,，共籌款2190元。另外凡是因病住院的職工和職工或家屬去世的,，工會(huì)主席都會(huì)代表工會(huì)去探視慰問(wèn),，全年共看望40余次，探視率為100%,。

在過(guò)去的一年里,，我們做了不少工作，也取得了一定成績(jī),，但總公司的期望有一定差距,，有些工作還沒(méi)有做到位，如營(yíng)收仍有漏洞,、站場(chǎng)秩序有待加強(qiáng),、人浮于事，責(zé)任心不強(qiáng),、公司資金缺口大,、虧損較大等問(wèn)題，明年要抓好下面一些工作：

1,、深化人事制度改革,，實(shí)行一崗多職，一職多能的人事分配制度,，增強(qiáng)職工的工作責(zé)任心,。干部任用實(shí)行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗的聘用制、勞動(dòng)用工實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗,、收入分配實(shí)行崗位業(yè)績(jī)工資制,。

2、加強(qiáng)站場(chǎng)管理,，規(guī)范站場(chǎng)秩序,，加大營(yíng)收力度，增加企業(yè)效益

3,、重點(diǎn)落實(shí)追繳欠款及門(mén)面招標(biāo)工作,，增加收入，緩解企業(yè)資金缺口的壓力,。

4,、鞏固經(jīng)濟(jì)線,，做通和張家界、武陵源廣線的聯(lián)營(yíng)問(wèn)題,，開(kāi)辟新的班線,，對(duì)已達(dá)年限的車(chē)輛要堅(jiān)決更換，在大力發(fā)展企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的前提下,，爭(zhēng)取開(kāi)展新的第三產(chǎn)業(yè),，增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5,、做好企業(yè)改制宣傳準(zhǔn)備工作,，做好東西兩站建設(shè)籌備工作，迎接企業(yè)改制和東西兩站的建設(shè),。

庫(kù)管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇五

超市防損是確保超市商品,、設(shè)施不受損壞的重要工作，超市防損工作是超市經(jīng)營(yíng)體系當(dāng)中不可或缺的一部分,。我從20xx年進(jìn)入超市工作,，從一名普通的防損一線員工，一步步努力工作晉升到如今的超市防損主管,。

一路走來(lái),，我深刻的意識(shí)到要做好超市防損工作，單靠動(dòng)動(dòng)嘴皮子,、簡(jiǎn)單地超市訓(xùn)練是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。超市防損也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要精心計(jì)劃,，合理安排才能夠做好,。

為此，我現(xiàn)在制定20xx年世紀(jì)聯(lián)華超市防損工作計(jì)劃：

第一,，提高員工的素質(zhì)：

要在公司人事制度的基礎(chǔ)上建立一套的獎(jiǎng)勵(lì)制度,，表?yè)P(yáng)工作優(yōu)秀突出分子。對(duì)于嚴(yán)重影響部門(mén)聲譽(yù)的工作人員堅(jiān)決予以懲罰,，讓制度不斷完善,，使正義、公正沁入員工心中,。

第二,，加強(qiáng)防損團(tuán)隊(duì)的凝聚力：

加強(qiáng)防損團(tuán)隊(duì)工作人員聯(lián)系，合理分工,，互相配合,，以加強(qiáng)對(duì)于超市各區(qū)的管理。在這方面，我要傾力親為,，在防損團(tuán)隊(duì)當(dāng)中樹(shù)立威信,。此外，我還會(huì)關(guān)心防損團(tuán)隊(duì)員工的生活,，解決隊(duì)員實(shí)際困難,。

第三,，提升部門(mén)服務(wù)意識(shí)：

超市防損的工作雖然重要,，但是也不能改太過(guò)分于追求每一個(gè)細(xì)節(jié)。我們?cè)诩訌?qiáng)超市監(jiān)管和巡邏的時(shí)候,，也應(yīng)該讓顧客處于一個(gè)購(gòu)物的舒適環(huán)境當(dāng)中,，不能影響正常顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，提升部門(mén)服務(wù)意識(shí),。

庫(kù)管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇六

××人民政府：

20xx年是新中國(guó)成立60周年的大慶年,，是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、積極應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形式重大挑戰(zhàn)的一年,，也是××國(guó)家公園掛牌組建的第四個(gè)年頭,。在過(guò)去的一年中，管理局在州委,、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)部門(mén)的支持配合下,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞中央xx屆四中全會(huì),、省委八屆八次全會(huì),、州委六屆六次全會(huì)和州政府十一屆五次全會(huì)精神，緊扣州委,、州政府下達(dá)的各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo),，結(jié)合本局實(shí)際，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作,，全局上下團(tuán)結(jié)一致,、開(kāi)拓創(chuàng)新、一手抓學(xué)習(xí),、一手抓落實(shí),，創(chuàng)造性的完成了公園的規(guī)劃修編工作、公園保護(hù)工作,、社區(qū)協(xié)調(diào)工作,、公園立法工作。現(xiàn)將一年來(lái)公園管理局的工作總結(jié)如下：

××國(guó)家公園是一個(gè)獨(dú)特的保存著具有國(guó)家代表性,、生物多樣性,、自然環(huán)境與歷史文化原貌的區(qū)域，因?yàn)檫@一特性州委、州政府于20xx年6月21日將這一區(qū)域劃定為國(guó)家公園,，并由云南省省長(zhǎng)親自掛牌,。××國(guó)家公園是以此獨(dú)特的區(qū)域?yàn)橐劳虚_(kāi)展科學(xué)研究,、生態(tài)環(huán)境教育,、國(guó)民教育、傳承自然歷史民族文化,，提供世人公眾享樂(lè)大自然神奇景觀的場(chǎng)所,也是中國(guó)大陸第一個(gè)國(guó)家公園,。公園總面積602.1平方公里,東至碩貢、南至洗臉盆丫口,、西至屬都崗,、北至哥拉。其中國(guó)有林占78%,，集體林占22%,，公園內(nèi)的兩大湖泊——碧塔海、屬都湖,，三條河流域的發(fā)源地——洛吉河,、尼汝河、屬都崗河,，三塊草甸——屬都湖草甸,、彌里塘草甸和崗擦壩，一百多個(gè)牧場(chǎng)和周邊成片的原始森林形成了××國(guó)家公園,。公園最高點(diǎn)在彌里塘北部南豁波山頂,，海拔4159米;最低點(diǎn)在碧塔海東部金子溝，海拔3200米,。公園涉及2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、3個(gè)村委會(huì)、23個(gè)村民小組,，821戶,、牧場(chǎng)60多戶，有藏族和彝族兩個(gè)民族,。公園林政管理機(jī)構(gòu)包括天保管護(hù)站和碧塔海自然保護(hù)所,。公園管理局于20xx年5月份組建，人員編制為20人,，現(xiàn)有職工共15人,，下設(shè)辦公室、規(guī)劃建設(shè)科,、保護(hù)科,、財(cái)務(wù)科、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科五個(gè)科室。公園內(nèi)有一個(gè)國(guó)營(yíng)經(jīng)營(yíng)公司,、一個(gè)旅游接待中心,。××國(guó)家公園總投資為2.6億,。20xx公園共接待游客65.77萬(wàn)人次,，實(shí)現(xiàn)收入1.17億元，實(shí)際收益戶達(dá)821戶,?！痢羾?guó)家公園的建立是州委、州人民政府為全州人民群眾辦下的一臺(tái)好事,、實(shí)事,，是我省旅游二次創(chuàng)業(yè)的一個(gè)典范和亮點(diǎn),。

(一)堅(jiān)持新的規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn),，高度重視公園規(guī)劃修編工作

1、完成了××國(guó)家公園總體規(guī)劃的修編調(diào)整和國(guó)家公園的冠名工作

××國(guó)家公園于20xx年5月份組建,，是州委,、州政府按照xx大加快生態(tài)環(huán)境建設(shè)的要求，創(chuàng)新工作思路,，用國(guó)際國(guó)家公園先進(jìn)的理念在迪慶率先探索建立中國(guó)大陸第一個(gè)國(guó)家公園,，為國(guó)內(nèi)生態(tài)文明建設(shè)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路,，為在中國(guó)大陸建立國(guó)家公園發(fā)揮示范作用,，并得到了中央、省委省政府的肯定和認(rèn)可,。20xx年,，國(guó)家林業(yè)總局確定云南省為國(guó)家公園試點(diǎn)省，云南省國(guó)家公園辦公室成立后把××國(guó)家公園確定為試點(diǎn)工作的重點(diǎn),?！痢羾?guó)家公園為云南省開(kāi)展國(guó)家公園試點(diǎn)建設(shè)起到了開(kāi)創(chuàng)性先河作用。省人民政府政研室,、國(guó)家公園管理辦在多次調(diào)研,、總結(jié)××公園4年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上出臺(tái)了《國(guó)家公園申報(bào)指南》、《國(guó)家公園技術(shù)規(guī)程》,。需要名副其實(shí)取得國(guó)家公園的冠名,，就要按照新制定《國(guó)家公園申報(bào)指南》、《云南省國(guó)家公園技術(shù)規(guī)程》的要求,，在原規(guī)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整和完善,。國(guó)家林業(yè)局昆明勘察設(shè)計(jì)院承擔(dān)了本次××國(guó)家公園總體規(guī)劃的修編完善工作。今年7月，管理局組織相關(guān)部門(mén)兩次到公園進(jìn)行實(shí)地資源調(diào)查,，先后征求了10多個(gè)部門(mén)的意見(jiàn),，2次向州內(nèi)生物、政治,、經(jīng)濟(jì),、動(dòng)物、植物,、規(guī)劃,、民族文化等方面的專(zhuān)家進(jìn)行意見(jiàn)征求，組織州內(nèi)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了2次大的修改,，同時(shí)也征求了黨委,、人大、政府,、政協(xié)主管,、分管領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，將原規(guī)劃涉及到普朗銅礦發(fā)展規(guī)劃,、尼汝河水電開(kāi)發(fā)發(fā)展規(guī)劃和××國(guó)家公園規(guī)劃三個(gè)規(guī)劃涉及到的面積進(jìn)行重新調(diào)整,，比較合理地處理了幾大產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的矛盾問(wèn)題。調(diào)整后的規(guī)劃,，于20xx年12月25日由云南省人民政府國(guó)家公園辦公室組織云南省國(guó)家公園專(zhuān)家委員會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)了《××國(guó)家公園總體規(guī)劃》,，順利地完成了規(guī)劃修編工作和冠名工作。

2,、加強(qiáng)規(guī)劃管理工作

為了加強(qiáng)公園規(guī)劃管理,，嚴(yán)格履行規(guī)劃管理職能，管理局對(duì)公園內(nèi)所有新建項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃審批,，從源頭上保證項(xiàng)目的規(guī)范和合理性,。20xx年管理局先后下發(fā)了迪普管復(fù)〔20xx〕5號(hào)關(guān)于州旅游投資公司對(duì)××國(guó)家公園20xx年度計(jì)劃建設(shè)項(xiàng)目請(qǐng)示的批復(fù)、迪普管復(fù)〔20xx〕3號(hào)關(guān)于無(wú)人氣象監(jiān)測(cè)站改擴(kuò)建請(qǐng)示的批復(fù)和〔20xx〕5號(hào)關(guān)于××國(guó)家公園內(nèi)新建基站的批復(fù),，對(duì)包括門(mén)景系統(tǒng)綠化工程,、門(mén)景區(qū)公共廁所、洗修車(chē)場(chǎng),、門(mén)景區(qū)候車(chē)大廳,、燒烤房,、基站及氣象監(jiān)測(cè)站等建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃審核，做到嚴(yán)格審核,、審批,。

(二)求真務(wù)實(shí)，做好社區(qū)穩(wěn)定發(fā)展工作

州人民政府年初下達(dá)給我局的責(zé)任目標(biāo)考核的重點(diǎn)就是“加強(qiáng)公園社區(qū)管理,、協(xié)調(diào)和服務(wù)，年內(nèi)無(wú)群體性上訪事件”,。管理局緊扣重點(diǎn),，深入社區(qū)調(diào)研、走出去參觀學(xué)習(xí),、多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,，擬定出旅游反哺社區(qū)實(shí)施方案，嚴(yán)把“三關(guān)”落實(shí)方案,。

一是嚴(yán)把宣傳關(guān),，大力宣傳旅游反哺社區(qū)方案度。社區(qū)協(xié)調(diào)小組近百次深入社區(qū),，召開(kāi)群眾會(huì)議80多次,，講思路，說(shuō)政策,，做到家喻戶曉,，人人皆知，為順利開(kāi)展反哺方案打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ);二是嚴(yán)把協(xié)議合同關(guān),，認(rèn)真簽訂旅游反哺協(xié)議。對(duì)建塘鎮(zhèn),、洛吉鄉(xiāng)2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)23個(gè)社821戶3794村民認(rèn)真劃分類(lèi)別,，把好類(lèi)區(qū)、戶數(shù),、人數(shù)重要環(huán)節(jié),，與家家戶戶簽訂了旅游反哺協(xié)議;三是嚴(yán)把兌現(xiàn)關(guān)，公開(kāi)透明,、張榜公布,、簽字蓋章及時(shí)兌現(xiàn)補(bǔ)償資金,。另外密切聯(lián)系群眾,，改善公園部分社區(qū)貧困群眾的生產(chǎn)生活條件，力所能及的為他們送去溫暖,，解決具體問(wèn)題,。

(三)重視公園立法工作，順利完成條例起草任務(wù)

條例起草工作是20xx年××國(guó)家公園管理局的重要任務(wù)之一,。為了實(shí)現(xiàn)××國(guó)家公園生態(tài)效益,、社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益建設(shè)目標(biāo);為了規(guī)范公園行政多頭管理行為,，規(guī)范公園生產(chǎn)活動(dòng)行為,，規(guī)范公園社區(qū)生產(chǎn)活動(dòng)行為;為了實(shí)現(xiàn)條例的可操作性、科學(xué)性,、實(shí)用性,，管理局先后組織到九寨溝和玉龍雪山兩個(gè)景區(qū)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)活動(dòng)，并到省政府研究室,、省林業(yè)廳國(guó)家公園管理辦公室學(xué)習(xí)取經(jīng),。于20xx年3月25日將條例初稿正式報(bào)送州法制辦、經(jīng)研中心審查,、修改,。20xx年6月2日下午召開(kāi)了人民政府第32次常務(wù)會(huì)議，組織州旅游局,、州政府經(jīng)研室,、州政府法制辦、××國(guó)家公園管理局,、白馬雪山管理局,、梅里雪山景區(qū)管理局、州旅游投資公司,、香格里拉縣人民政府等部門(mén)參加會(huì)議并進(jìn)行了審核,。6月3日上午，州人民政府巡視員董繼榮主持召開(kāi)了州法制辦,、州經(jīng)研中心,、××國(guó)家公園管理局等相關(guān)部門(mén)參加的條例修改會(huì)議，會(huì)議根據(jù)州政府常務(wù)會(huì)議的意見(jiàn)和要求再次進(jìn)行了認(rèn)真的修改,。6月11日州人大主任會(huì)議聽(tīng)取了州人民政府就《條例(草案)》的工作匯報(bào),，提出了明確的修改思路和建設(shè)性的意見(jiàn)。在我州國(guó)家公園立法領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)董繼榮同志的親自指導(dǎo)下,，《條例(草案)》又經(jīng)過(guò)了數(shù)次修改,，并再次向州人大法工委,、農(nóng)環(huán)委、民宗工委征求了意見(jiàn),。同時(shí)《條例(草案)》于8月11日進(jìn)行了第二次聽(tīng)證,并在8月中旬至10月由州政府法制辦公室兩次向省內(nèi)相關(guān)專(zhuān)家征求意見(jiàn),并進(jìn)行了修改,。20xx年11月6日州十一屆人大常委會(huì)第二十八次會(huì)議審議通過(guò)了州人民政府提交的《條例草案》。為做好與上級(jí)單位的《條例(草案)》修改對(duì)接工作,，管理局分別于11月,、12月會(huì)同州人大兩次到省人大匯報(bào)修改。20xx年11月4日,，省人民政府下發(fā)了(20xx)196號(hào)文件,，為順利推動(dòng)××國(guó)家公園立法工作指明了方向，為實(shí)現(xiàn)公園“立法”提供了強(qiáng)有力的政策保障,。在州立法領(lǐng)導(dǎo)小組的高度重視下,，在州人大的認(rèn)真督促下，在相關(guān)部門(mén)和各界專(zhuān)家的辛勤努力下,，順利完成了條例起草任務(wù),。20xx年1月14日下午州委常委聽(tīng)取了立法工作匯報(bào)。目前《條例》草案已進(jìn)入州人大修改完善后向黨委報(bào)批階段,。

(四)宣傳公園保護(hù)法規(guī),，開(kāi)展公園保護(hù)工作

保護(hù)工作是公園管理工作的重點(diǎn)，管理局多次召開(kāi)群眾大會(huì)并積極向社區(qū)群眾宣傳《森林防火法》,、《森林保護(hù)法》等保護(hù)法規(guī),，組織督促檢查公園內(nèi)國(guó)有林、社有林的采伐情況,，對(duì)有火災(zāi)隱患的三個(gè)歷史上形成的燒烤點(diǎn)進(jìn)行了整頓取消,，消除了存在的火災(zāi)隱患。為了使兩個(gè)湖泊水質(zhì)保持原樣,，管理局下發(fā)了《關(guān)于要求進(jìn)一步加強(qiáng)公園內(nèi)碧塔海及屬都湖生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作的通知》，開(kāi)展了兩湖水質(zhì)監(jiān)測(cè)工作,，并向公園經(jīng)營(yíng)公司提出了游船停止整頓的要求,，保障了公園生態(tài)環(huán)境的安全和防火安全。

(五)積極做好公園生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)和監(jiān)督工作

公園生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作在公園建設(shè)初期階段處于公園管理工作的重點(diǎn),。還貸,、還息、還成本必須有個(gè)好的投資環(huán)境,、生產(chǎn)環(huán)境,，所以說(shuō)也是公園管理工作的重點(diǎn)。過(guò)去的一年里,，因第一輪社區(qū)牽馬補(bǔ)償合同到期,，公園建設(shè)時(shí)政府承諾的一些問(wèn)題爆發(fā),，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與公園社區(qū)生產(chǎn)活動(dòng)之間的矛盾突出、利益糾紛大,，公園生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中公園經(jīng)營(yíng)公司與牧區(qū)隨時(shí)發(fā)生利益矛盾;公園歷史形成的三個(gè)社區(qū)燒烤點(diǎn)由于利益問(wèn)題與游客和公園經(jīng)營(yíng)公司隨時(shí)發(fā)生利益沖突;在門(mén)景系統(tǒng)歷史形成的社區(qū)租大衣,、擺攤賣(mài)產(chǎn)品、賣(mài)燒烤與公司在一些場(chǎng)地問(wèn)題上隨時(shí)發(fā)生利益糾紛,。管理局為了營(yíng)造好的投資環(huán)境,、經(jīng)營(yíng)環(huán)境，多次召開(kāi)各種大小不同的會(huì)議,，走村串戶,、把工作做到家，及時(shí)找到利益糾紛的當(dāng)事人,，耐心說(shuō)服群眾,、教育群眾，化解了很多公園經(jīng)營(yíng)公司與社區(qū)的矛盾,，最終未產(chǎn)生大的集體性上訪事件,，為公園的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做了大量的服務(wù)工作，我們的工作得到了社區(qū)群眾的理解,、和支持,。同時(shí)為營(yíng)造良好的投資環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境做了大量的工作,，也受到了群眾的好評(píng),。

(六)重視局內(nèi)黨建工作，提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)

1,、認(rèn)真抓好黨員,、干部學(xué)習(xí)教育。不斷加強(qiáng)黨的思想建設(shè),，抓好黨員干部思想教育,，深入貫徹落實(shí)黨的xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀及社會(huì)主義榮辱觀和各級(jí)重要會(huì)議精神等教育。通過(guò)學(xué)習(xí)教育,，使黨員,、干部職工的思想覺(jué)悟、觀念不斷得到轉(zhuǎn)變,，保持黨員干部的思想穩(wěn)定和良好的精神狀態(tài),，為開(kāi)展公園管理工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的思想保證。

2,、堅(jiān)持黨的民主集中制的原則,。嚴(yán)格按照黨組的職責(zé)范圍，議事規(guī)則和決策程序辦事,，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo),，實(shí)行民主決策,，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工相結(jié)合的原則，領(lǐng)導(dǎo)班子互相信任,、互相尊重,、互相支持，增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

3,、嚴(yán)格按照上級(jí)黨委的要求，及時(shí)傳達(dá)中央和上級(jí)黨組織的指示,、決定,、文件和會(huì)議精神，引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)黨員積極主動(dòng)地去實(shí)踐,，以黨員的模范行為來(lái)體現(xiàn)黨的先進(jìn)性,，不斷增強(qiáng)黨性。特別是在西藏3.14事件和新疆打砸搶燒事件等敏感時(shí)期,，每個(gè)黨員干部始終做到立場(chǎng)堅(jiān)定,、旗幟鮮明，堅(jiān)決維護(hù)藏區(qū)穩(wěn)定,，忠誠(chéng)于黨,，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，自覺(jué)地與黨中央保持高度一致,。

4,、認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，增強(qiáng)黨員干部立黨為公,、執(zhí)政為民的自覺(jué)性和堅(jiān)定性,，經(jīng)常關(guān)心公園社區(qū)群眾生活，努力為公園社區(qū)群眾辦實(shí)事,、辦好事,。時(shí)刻按照黨章的規(guī)定和黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，公開(kāi),、透明,、陽(yáng)光地兌現(xiàn)社區(qū)補(bǔ)償資金，沒(méi)有出現(xiàn)吃,、拿、卡,、要和截留資金的現(xiàn)象,，做到了資金發(fā)放社區(qū)滿意、群眾滿意,，樹(shù)立了一名共產(chǎn)黨員的良好形象,。

(七)積極貫徹落實(shí)其它各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)考核工作

1,、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、創(chuàng)建廉潔工作環(huán)境

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大,、xx屆三中,、四中全會(huì)、中紀(jì)委xx屆四次全會(huì),、國(guó)務(wù)院廉政會(huì)議精神,，特別是貫徹落實(shí)好州委六屆六次全會(huì)、七次全會(huì)和州紀(jì)委六屆四次全會(huì)精神,，緊緊圍繞州委,、州政府的中心工作，結(jié)合工作實(shí)際,，層層簽訂責(zé)任書(shū),，嚴(yán)格執(zhí)行一崗雙責(zé)，全局上下認(rèn)真遵守廉潔自律有關(guān)規(guī)定,，沒(méi)有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,，堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。20xx年12月2日經(jīng)州委第七檢查組考核,，考評(píng)分為78.5分(總分80分),。通過(guò)開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步改進(jìn)了局機(jī)關(guān)作風(fēng),增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),提高了單位隊(duì)伍整體素質(zhì),，黨風(fēng)廉政建設(shè)工作取得明顯成效,為完成全年工作任務(wù)提供了有力的政治保障,。

2、社會(huì)治安綜合治理維護(hù)穩(wěn)定及創(chuàng)建“平安單位”工作又上新臺(tái)階

根據(jù)20xx年度維穩(wěn)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)和按照州委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全州社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的實(shí)施意見(jiàn)》精神,，切實(shí)做到早研究,、早部署、早落實(shí),。一是明確了領(lǐng)導(dǎo)小組及其成員職責(zé),，主要領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任“綜治”領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，并經(jīng)常關(guān)注,、指導(dǎo)社會(huì)治安綜合治理工作,。二是遇重大節(jié)日、重大事件及時(shí)召開(kāi)工作部署會(huì)議,，落實(shí)責(zé)任,。在20xx年春節(jié)前、60周年國(guó)慶前等重大節(jié)假日中,，及時(shí)召開(kāi)了相關(guān)工作部署會(huì)議并下發(fā)公園生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司有關(guān)通知,，把責(zé)任細(xì)化到分管領(lǐng)導(dǎo)、各科室，切實(shí)做好綜治維穩(wěn)工作,，防止了各類(lèi)影響穩(wěn)定問(wèn)題的發(fā)生,。由于機(jī)構(gòu)健全，人員落實(shí),，措施到位,，防范有力，我局未發(fā)生個(gè),、群體上訪事件,，未出現(xiàn)偷盜事件和治安刑事案件，全體干部職工無(wú)違法違紀(jì)行為,，治安狀況良好,。20xx年12月15日經(jīng)州委第七檢查組逐項(xiàng)考核，考核分為97分,。我局圓滿的完成了今年的各項(xiàng)綜治維穩(wěn)工作,，為全局工作營(yíng)造了良好的工作環(huán)境。

3,、公開(kāi)透明地做好陽(yáng)光政府“四項(xiàng)制度”及相關(guān)工作

(1)在州政府落實(shí)辦及相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)下我局全面貫徹和落實(shí)“三項(xiàng)制度”和“四項(xiàng)制度”有關(guān)要求,，制定了實(shí)施細(xì)則、服務(wù)承諾等,，加大了服務(wù)措施力度,，切實(shí)轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，改變了機(jī)關(guān)形象,。

(2)加強(qiáng)了政務(wù)信息公開(kāi)工作及陽(yáng)光政府建設(shè)工作,，有計(jì)劃地開(kāi)展了辦公自動(dòng)化和信息化建設(shè)，不斷提高了機(jī)關(guān)工作效率,做到了辦事公開(kāi),、透明,。在年中考核和日常督查中得到了州政府政務(wù)落實(shí)辦的好評(píng)。

(一)對(duì)國(guó)際國(guó)家公園理念,、概念認(rèn)識(shí)上存在著差距

一是由于業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,，目前還有很多人和領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)國(guó)家公園理念的認(rèn)識(shí)上還存在著偏差，都視為公園就是一個(gè)景區(qū),、一個(gè)景點(diǎn)或自然保護(hù)區(qū),、旅游區(qū)，沒(méi)有真正深層次的認(rèn)識(shí)國(guó)際國(guó)家公園的先進(jìn)理念和內(nèi)涵,。從國(guó)際上公認(rèn)的成熟國(guó)家公園理念定義看國(guó)家公園與旅游景區(qū),、保護(hù)區(qū)是兩個(gè)不同的概念。國(guó)家公園應(yīng)該是一個(gè)獨(dú)特的保存著具有國(guó)家代表性,、生物多樣性,、自然環(huán)境與歷史文化原貌的區(qū)域,，以此獨(dú)特的區(qū)域?yàn)橐劳羞M(jìn)行開(kāi)展科學(xué)研究、生態(tài)環(huán)境教育,、國(guó)民教育、傳承自然歷史民族文化,，提供世人公眾享樂(lè)大自然神奇景觀的場(chǎng)所,。國(guó)家公園不等同于自然保護(hù)區(qū)，也不同于風(fēng)景名勝區(qū),、旅游景區(qū),。××國(guó)家公園近幾年取得的生態(tài),、社會(huì),、經(jīng)濟(jì)幾個(gè)方面的效益應(yīng)該說(shuō)是品牌效益、理念效益,，是州委,、州政府大膽創(chuàng)新發(fā)展方式，大膽探索發(fā)展模式的結(jié)果,。所以說(shuō)要解決國(guó)家公園的發(fā)展問(wèn)題,，先要解決認(rèn)識(shí)上的差距，如果說(shuō)××國(guó)家公園與國(guó)際先進(jìn)國(guó)家公園管理模式上,、發(fā)展上對(duì)照有差距的話,，那么就是認(rèn)識(shí)上的差距、理念上的差距,、思維方式上的差距,。二是由于理論學(xué)習(xí)不夠，在實(shí)際工作中用科學(xué)理論武裝自己,，指導(dǎo)工作的能力上還存在著問(wèn)題,，是今后管理局努力的方向。

(二)公園保護(hù)工作上存在的問(wèn)題

一是目前公園內(nèi)國(guó)有林管理,、社有林管理上存在著只認(rèn)定采伐證的傳統(tǒng)管理模式,。按新的公園總規(guī)國(guó)有林占78%，社有林占22 %,。雖然林業(yè)部門(mén)加強(qiáng)了公園內(nèi)的林政管理,，但只能停留在認(rèn)定采伐證的管理方式上。要做到公園內(nèi)一草一木的整體保護(hù)就需要解決保護(hù)區(qū)局部保護(hù)到公園劃定后的整體保護(hù)的問(wèn)題;二是需要解決林權(quán)制度改革中公園社有林的權(quán)屬問(wèn)題;三是要解決怎樣按照省人民政府20xx(196)號(hào)文件精神把公園現(xiàn)狀林業(yè)上分割管理的保護(hù)所、天保站真正落實(shí)政府委托,、部門(mén)托管,、人員脫手的問(wèn)題。

(三)公園管理局機(jī)構(gòu),、名稱(chēng)上存在著不夠完善的問(wèn)題

過(guò)去的幾年中，××國(guó)家公園處于省內(nèi)無(wú)頭管理的狀況。近期國(guó)家公園管理正式確定為由省林業(yè)廳管理,，林業(yè)廳組建了國(guó)家公園管理辦公室,，省政府也正式組建了云南省國(guó)家公園專(zhuān)家委員會(huì)，根據(jù)國(guó)家公園專(zhuān)家委員會(huì)的要求,，為了便于國(guó)家公園的歸口管理,，上下對(duì)接，省政府要求試點(diǎn)州增掛一塊國(guó)家公園保護(hù)局或國(guó)際重要濕地保護(hù)局的牌子,，要求建立兩塊牌子,，一套人馬的公園管理體制。結(jié)合公園目前工作實(shí)際,，管理局內(nèi)部需要增設(shè)綜合執(zhí)法科和社區(qū)協(xié)調(diào)工作科,。

(四)公園管理局對(duì)下屬經(jīng)營(yíng)公司存在著服務(wù)、監(jiān)管不夠的問(wèn)題

按照省人民政府20xx(196)號(hào)文件精神真正實(shí)現(xiàn)公園“四統(tǒng)一”管理的要求,。一是監(jiān)督機(jī)制不完善,，建立經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)監(jiān)督機(jī)制;二是責(zé)任制目標(biāo)任務(wù)不明確，管理局與旅游投資公司必須對(duì)下屬的××旅業(yè)分公司制定科學(xué)的生態(tài),、社會(huì),、經(jīng)濟(jì)、安全,、衛(wèi)生等各項(xiàng)目標(biāo)考核責(zé)任制,。建立經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核以旅游投資公司為主，其它責(zé)任目標(biāo)考核以管理局為主的雙目標(biāo)考核制;三是要對(duì)公園旅業(yè)分公司的法人建立一年一考核,、三年一聘任的聘任考核制,，以此來(lái)體現(xiàn)加強(qiáng)對(duì)公園生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的服務(wù)與管理;四是公園科研工作還處于空白，必須在新的一年里在抓好公園生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)爭(zhēng)取開(kāi)展公園科研展示工作;五是沒(méi)有正確處理好公園生態(tài)效益,、社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益三大效益之間的位置問(wèn)題，把經(jīng)濟(jì)效益擺在了第一位,。應(yīng)把求生態(tài)效益,、社會(huì)效益作為公園管理的重點(diǎn)，其次適度開(kāi)發(fā)利用求經(jīng)濟(jì)效益是公園建設(shè)期內(nèi)的一種手段也不能放松,。

(一)20xx年××國(guó)家公園管理局以鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx屆四中全會(huì)精神,，按照州委、州政府的總體部署,，認(rèn)真總結(jié)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn),，全面貫徹落實(shí)省人民政府20xx(196)號(hào)文件精神,，宣傳××國(guó)家公園管理?xiàng)l例，加強(qiáng)公園規(guī)劃管理,、保護(hù)管理,、公園社區(qū)管理、產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)管理,，組織開(kāi)展公園科研工作,。

(二)加強(qiáng)公園管理隊(duì)伍建設(shè)。爭(zhēng)取組建公園綜合執(zhí)法隊(duì)和社區(qū)協(xié)調(diào)工作科,，重視公園管理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高公園管理人員的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,。并邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家對(duì)公園經(jīng)營(yíng)公司管理人員,、駕駛員、解說(shuō)員,、管理員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),，提高公園生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

(三)爭(zhēng)取組織一至兩次州級(jí)相關(guān)部門(mén)到國(guó)內(nèi)外參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及理念,，提高對(duì)國(guó)際國(guó)家公園先進(jìn)理念的認(rèn)識(shí),，以便不走景區(qū)景點(diǎn)管理和開(kāi)發(fā)的老路子。

(四)爭(zhēng)取邀請(qǐng)?jiān)颇鲜?guó)家公園專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家到××國(guó)家公園實(shí)地開(kāi)展一至兩次以“生態(tài)環(huán)境教育,、民族文化保護(hù)傳承,、科研展示”為主題的論壇活動(dòng)，加大公園生態(tài)環(huán)境保護(hù)的宣傳力度,，提高公眾公園整體保護(hù)意識(shí),。

(五)繼續(xù)抓好公園社區(qū)穩(wěn)定與發(fā)展工作。公開(kāi),、透明,、陽(yáng)光的落實(shí)好公園反哺社區(qū)補(bǔ)償資金，引導(dǎo)公園社區(qū)群眾逐步改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)生活方式,，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，調(diào)整發(fā)展方式，改善生產(chǎn)生活環(huán)境,，加大公園村容村貌環(huán)境的整治力度,，提高公園社區(qū)群眾的生活質(zhì)量。我們的一言一行必須接受社會(huì)各界的監(jiān)督,，倍加珍惜××國(guó)家公園來(lái)之不易的品牌形象,。

(六)積極爭(zhēng)取邀請(qǐng)省、州,、縣三級(jí)人大代表,、政協(xié)委員一至二次視察公園管理工作,，主動(dòng)接受人大代表的監(jiān)督，廣開(kāi)言路,，群策群力,，充分發(fā)揮人大代表對(duì)公園工作的監(jiān)督，吸納好政協(xié)委員的意見(jiàn)建議,，以便高標(biāo)準(zhǔn)的管理和服務(wù)好公園的各項(xiàng)工作,。

(七)組織一至兩次環(huán)保監(jiān)測(cè)部門(mén)做好兩個(gè)湖泊的監(jiān)測(cè)工作，保持水清魚(yú)壯,，建立有效準(zhǔn)確的水質(zhì)環(huán)境監(jiān)測(cè)檔案,。

(八)按照公園總規(guī)要求，積極組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行科學(xué)的論證,，推進(jìn)公園高端接待服務(wù)站,、跑馬場(chǎng)和公園科技展館三項(xiàng)服務(wù)功能的規(guī)劃選址工作。

(九)加強(qiáng)黨建工作,，以健全制度,、作風(fēng)建設(shè)，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任目標(biāo)為重點(diǎn),，狠抓作風(fēng)建設(shè),，繼續(xù)推進(jìn)責(zé)任政府、陽(yáng)關(guān)政府“四項(xiàng)制度”建設(shè),。

(十)做好政務(wù)信息公開(kāi)工作,、保密工作、工會(huì)工作,、檔案管理工作,、綜治維穩(wěn)及創(chuàng)建“平安單位”等工作。

20xx年,，我們所取得的成績(jī)是各級(jí)黨委,、政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是各級(jí)部門(mén)幫助關(guān)心的結(jié)果,，是社區(qū)群眾理解支持的結(jié)果,，是全體干部職工共同努力的結(jié)果，但是離州委,、州政府的要求和群眾的期待還有一定的差距,。在新的一年，在州委,、人大,、州政府、政協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在大家一如既往的支持下,，我們有信心,、有決心，大膽探索,、大膽實(shí)踐,、大膽管理，為××國(guó)家公園實(shí)現(xiàn)生態(tài),、社會(huì),、經(jīng)濟(jì)三大效益共贏而努力奮斗!

庫(kù)管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇七

轉(zhuǎn)眼間加入權(quán)益部已經(jīng)有好長(zhǎng)一段日子了，回頭看一看這段日子,，感慨良多,，這個(gè)部門(mén)與我想象的學(xué)生會(huì)部門(mén)有很大差別，它充滿了溫馨和歡聲笑語(yǔ),，讓我不是為了工作而工作,，而是有一種責(zé)任和歸屬感，工作時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真,，玩時(shí)盡情的玩，即使到最后我在能力上一無(wú)所獲,，我還是不后悔加入這個(gè)部門(mén),，因?yàn)槲以谶@里認(rèn)識(shí)了一群可愛(ài)的家人，大一新生學(xué)生會(huì)工作總結(jié),。親切的部長(zhǎng),，熱心的同事，可愛(ài)的師弟師妹,，都讓我充滿感動(dòng),，首先說(shuō)我喜歡這個(gè)部門(mén)。

在工作的這段按期間,，部門(mén)也舉辦了很多活動(dòng),，從部門(mén)改名到感動(dòng)華園再到迎新招新，我都參與了,，部門(mén)改名參與的不多,，遺憾的是感動(dòng)華園也不是很多，不過(guò)也都盡量參與了,，迎新和招新讓我感觸頗多,，迎新那天，我在體育館那里為新生解決難題,，很累,，但我確實(shí)很開(kāi)心，收獲很多,，體會(huì)到了那種幫助別人的快樂(lè),，也鍛煉了我隨機(jī)應(yīng)變的能力,，接下來(lái)就是部門(mén)招新，第一步是ppt,，本來(lái)我和江波做的,，但由于時(shí)間沒(méi)有分配好，所以就各做各的,，最后導(dǎo)致小強(qiáng)通宵該ppt,，感覺(jué)挺對(duì)不起他的，所以我下定決心要把office軟件學(xué)會(huì),，也讓我感覺(jué)到了合作的重要性,，即使能力再?gòu)?qiáng)，不注重合作一樣是徒勞無(wú)功,，宣講會(huì)那天我是操作ppt的,，看似很簡(jiǎn)單的事情，在我身上卻漏洞百出,，讓大家都陪著我一個(gè)人練,。本想讓給別人做的，但想到既然接了,，就要漂亮的完成,，最后雖然不完美但我還是努力把它做好了，這兩件事都需要合作精神,，招新我做了面試官,，面對(duì)大一新生，當(dāng)我換個(gè)角色以不同的角度來(lái)看待面試的時(shí)候,，我好像看到了去年的自己,，也明白了以前面試失敗的原因，發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，最重要的是在努力的為部門(mén)找更優(yōu)秀的人才,，讓部門(mén)得到更好的發(fā)展，更快的深入人心,，在工作期間我也更好的了解了部門(mén)的同學(xué),，很快的和他們打成一片，工作總結(jié)《大一新生學(xué)生會(huì)工作總結(jié)》,?？偨Y(jié)我這段時(shí)間的工作我覺(jué)得我最大的優(yōu)點(diǎn)就是還算積極，態(tài)度比較端正,，我能力不是最強(qiáng)的,，但我每次都很用心的去做，我覺(jué)得最大的不足就是不夠自信,，有好多工作自己想做但是害怕自己做不好而退縮,，不會(huì)自己爭(zhēng)取,，這樣往往會(huì)很被動(dòng)，部門(mén)自愿工作也讓我明白了無(wú)論做什么事都要發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，要靠自己去爭(zhēng)取,。

說(shuō)完了總結(jié)，就講一下規(guī)劃,，說(shuō)起規(guī)劃,，自己雖然大二了，卻還是一片迷茫不知道自己到底想要什么,，自己的目標(biāo)很多,，但好像很難實(shí)現(xiàn)，獎(jiǎng)學(xué)金,，雙專(zhuān)業(yè),，學(xué)生會(huì)工作，好像很難似地,，但看到嬋娟師姐那么出色,，我又有點(diǎn)動(dòng)力了，師姐的目標(biāo)很明確,，一直都知道自己要什么,，在我眼里她是成功的。

大一我成績(jī)不好,，所以大二也挺自卑的，由于種種原因我放棄了讀研的念想,，準(zhǔn)備畢業(yè)后找工作做,，我這學(xué)期的規(guī)劃：

1，爭(zhēng)取拿到獎(jiǎng)學(xué)金,，我很需要的;

2,，輔修好自己的輔修課程，爭(zhēng)取拿到雙專(zhuān)業(yè);

3,，加大鍛煉自己的能力,，我覺(jué)得我在眾人面前說(shuō)話經(jīng)常會(huì)怯場(chǎng)，我希望能在這方面得到鍛煉,，也希望可以鍛煉一下自己的組織能力,。

不管到最后能不能留下來(lái)，我都會(huì)努力爭(zhēng)取,，希望在權(quán)益部可以留下自己美好的回憶,，感謝部門(mén)的所有人，他們讓我感受到了家的溫暖,，給了我一個(gè)鍛煉自己的平臺(tái),。

庫(kù)管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇八

時(shí)光荏苒,，我到物業(yè)管理有限公司上班已兩年多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助,、同事的共同奮斗下,，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作,。

我通過(guò)兩年多來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,，工作的方式、方法都有了較大的進(jìn)步,，現(xiàn)將兩年多來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、客服接待員的日常工作

由于客服部的工作是直接面對(duì)本小區(qū)業(yè)主，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個(gè)部,。也正因?yàn)槿绱?，公司制定了“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓,、一票否決制度,、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風(fēng)的“五個(gè)一”質(zhì)量文化準(zhǔn)則,?？头芾韱T的日常工作主要有：接待業(yè)主來(lái)訪；處理業(yè)主投訴,；處理業(yè)主報(bào)修的聯(lián)系,、跟進(jìn)、回訪工作,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己的知識(shí),、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，一年多來(lái)不斷加強(qiáng)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),，在這方面公司也加強(qiáng)了對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和考試等方式,，使我們?cè)诠ぷ髦心軌蜢`活運(yùn)用相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這樣下來(lái)在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí),，均已具備了一定的工作能力,，能夠自行處理日常工作中的各種問(wèn)題。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)證努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在問(wèn)題和今后努力的方向

通過(guò)對(duì)這音多工作的總結(jié),，著實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不住,，主要表現(xiàn)在：第一，由于最初對(duì)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)不是很了解,，許多工作都是邊干邊摸索,，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二,，有些工作還不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,；第三,，相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對(duì)一名合格管理員的要求。對(duì)于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費(fèi),，每年我們對(duì)物業(yè)費(fèi)都有優(yōu)惠政策,，這樣一來(lái)可以提高物業(yè)費(fèi)的收繳率，是對(duì)我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量,，更是業(yè)主對(duì)我們所做工作是否滿意的體現(xiàn),。第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點(diǎn)之一。因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負(fù)責(zé)人分析了主要原因：一是冷橋現(xiàn)象,，二是墻體陰水造成的,。因此制定了維修方案；我們客服部接到報(bào)修墻體發(fā)霉的電話第一時(shí)間先給地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回報(bào)情況,，較為重要的地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回親自去看，分析情況,，安排維修人員及時(shí)處理,，盡量做到讓業(yè)主滿意。

今后在工作中把提高物業(yè)管理知識(shí),、服務(wù)態(tài)度,、工作水平作為重點(diǎn)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司發(fā)展的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí),，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，但前情況做到心中有數(shù),；更要注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)對(duì)業(yè)主,、其他部門(mén)的服務(wù)水平及支持沒(méi)配合能力,。

我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益,，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)更高價(jià)值造，力爭(zhēng)取得更大,、更優(yōu)異的工作成績(jī),。

庫(kù)管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇九

忙碌的20xx年即將過(guò)去?；厥卓蛣?wù)部一年來(lái)的工作,，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在客服部全體人員的積極努力配合下,、在發(fā)現(xiàn)、解決,、總結(jié)中逐漸成熟,，并且取得了一定的成績(jī)。

一,、提高服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后,，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年,。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,，負(fù)責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)x余次,，接待報(bào)修x余次,，其中接待業(yè)主日常報(bào)修x余次，公共報(bào)修x余次,；日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)x余次,，日平均接待來(lái)訪x余次，回訪平均每日x余次,。

在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》,、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》,、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》,、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉,、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),，如“微笑,、問(wèn)候、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,。

二,、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化,。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,，我們嚴(yán)格控制,、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā),，善意勸導(dǎo),，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施,，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū),，責(zé)令其立即整改。

三,、改變職能,、建立提成制。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,，沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員,，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六,、日才收,，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位,，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣,，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率,。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,，取消樓宇管理員,，設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,，建立激勵(lì)機(jī)制,，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員,，通過(guò)改革證明是有效的,。一期收費(fèi)率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%,；三期從30%提升到40%,。

四、加強(qiáng)培訓(xùn),、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),，而且涉及范圍廣,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén),，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到,、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn),，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工,。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,，第一句話先報(bào)家門(mén)“您好”,，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,，這樣，即提升了客務(wù)部的形象,，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

（二）搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),、提高專(zhuān)業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī),、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修,，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置,、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去,、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳,、講,。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,，大家共同探討、分析,、學(xué)習(xí),，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn),。

五、組織活動(dòng),、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁,。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì),、游園活動(dòng),，短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,，0。3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了,，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,，在這種情況下，我們要克服困難,、廣開(kāi)思路,、多想辦法,，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。

我們結(jié)合實(shí)際情況,，聯(lián)系了一些電器城,、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店,、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與,，寓樂(lè)其中,，經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,，

通過(guò)一次次的活動(dòng),，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,，并為公司增加一筆收入,，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。

六,、清查二期未安裝的水表,，追繳經(jīng)濟(jì)損失。

本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒(méi)安水表,，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,，并盡力追回費(fèi)用,。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池,，面臨這種情況我部抽調(diào)出專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作,。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用,。

七,、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià),。

在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度,。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次,，將人員劃分范圍,，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi),。通過(guò)大家的共同努力,，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2,。0元/噸上調(diào)到2,。8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454,。7元,。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,，減少工作失誤,，細(xì)查到位每一戶。

八,、不辭辛苦,，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。

根據(jù)計(jì)劃安排,，20xx年11月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中,。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份,，回收率為62%,。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善物業(yè)公司將會(huì)向著更高,、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,，以更飽滿的精神去迎接新的一年,，共同努力為物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！

客服部20xx年工作計(jì)劃：

一,、針對(duì)20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,，以便提高20xx年收費(fèi)率。

二,、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

三,、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平,。

四,、根據(jù)公司要求，在20xx年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，及時(shí)進(jìn)行考核,。

五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制,，在實(shí)際工作中不斷加以完善,。

六、完成陽(yáng)臺(tái)維修工作

庫(kù)管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十

20xx年度人事科緊緊圍繞教育局的工作思路和工作目標(biāo),，卓有成效的開(kāi)展了一系列教師隊(duì)伍管理工作,，努力完成了全年工作任務(wù)，具體工作總結(jié)如下：

一,、師德建設(shè)常抓不懈

一年里,，在全縣開(kāi)展了“學(xué)規(guī)范，強(qiáng)師德,，樹(shù)形象”中小學(xué)師德主題教育活動(dòng),，針對(duì)當(dāng)前師德建設(shè)面臨的新情況和新問(wèn)題，我們擬定了加強(qiáng)教師隊(duì)伍管理的暫定辦法,，提出了具體的師德要求,。

通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習(xí)，樹(shù)立典型等形式,，對(duì)教師進(jìn)行師德教育及政治思想,、教育法制教育，提高教師的職業(yè)道德素養(yǎng)和依法執(zhí)教意識(shí),，從而使全縣中小學(xué)師德建設(shè)有了整體提高,。

二、教育人事改革逐步推進(jìn)

一年來(lái),，我們把義務(wù)教育階段學(xué)?？?jī)效工資和中小學(xué)崗位設(shè)置管理工作的實(shí)施放在重要位置，認(rèn)真組織確保平穩(wěn)進(jìn)行,。

1.積極推進(jìn)義務(wù)教育階段學(xué)?？?jī)效工資制度改革。

此項(xiàng)改革政策性強(qiáng),，涉及面廣,，事關(guān)教職工的切身利益，年初制訂了《x縣義務(wù)教育階段學(xué)校績(jī)效考核實(shí)施辦法》,，多次召開(kāi)不同層次的績(jī)效工資改革專(zhuān)題會(huì)議,，指導(dǎo)義務(wù)教育學(xué)校從實(shí)際出發(fā)制訂好各自的實(shí)施辦法。

今年安排在年底進(jìn)行集中審批,，并及時(shí)打卡發(fā)放,，全額兌現(xiàn)。通過(guò)績(jī)效工資的發(fā)放,，不僅保障了義務(wù)教育階段學(xué)校教師的總體收入水平,，更關(guān)鍵的是建立了有效的收入分配激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了廣大教師的工作積極性,，促進(jìn)了我縣教育事業(yè)更好更快發(fā)展,。

2.積極實(shí)施全縣中小學(xué)崗位設(shè)置管理工作。

為了保證這項(xiàng)敏感性強(qiáng)的工作順利進(jìn)行,，我們?cè)缁I劃,，早準(zhǔn)備，一方面做好政策宣傳,，讓廣大教師了解，接受并支持崗位設(shè)置管理工作,，另一方面我們廣泛調(diào)研,，充分聽(tīng)取基層學(xué)校和廣大教師的意見(jiàn)和想法，幫助學(xué)校掌握崗位設(shè)置管理方面的政策規(guī)定,，了解熟悉具體操作辦法和流程,。至今各校崗位設(shè)置申報(bào)方案，已獲市人社局批準(zhǔn),，各校正著手組織全員聘任工作,。

三、教師培訓(xùn)形式多樣

為了全面提升教師的課堂教學(xué)能力和專(zhuān)業(yè)水平,，今年開(kāi)展了以“評(píng)好課”為專(zhuān)題第二輪中小學(xué)教師繼續(xù)教育活動(dòng),，啟動(dòng)并實(shí)施以農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)為重點(diǎn)的“國(guó)培計(jì)劃”。

1.制訂了《x縣-20xx學(xué)年度中小學(xué)教師全員培訓(xùn)“評(píng)好課”專(zhuān)題學(xué)習(xí)指導(dǎo)方案》和《x縣-20xx學(xué)年度中小學(xué)教師“評(píng)好課”專(zhuān)題遠(yuǎn)程培訓(xùn)實(shí)施方案》,。

開(kāi)展了全員專(zhuān)題考核和骨干培訓(xùn)活動(dòng),，骨干教師培訓(xùn)充分發(fā)揮了特級(jí)教師、學(xué)科帶頭人,、教研能手和教壇新星的專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)作用,，確保了我縣“評(píng)好課”專(zhuān)題學(xué)習(xí)的科學(xué)性、針對(duì)性和實(shí)效性,。

今年七月份開(kāi)展了中小學(xué)教師“上好課”培訓(xùn)專(zhuān)題征文評(píng)選活動(dòng),，本次活動(dòng)共征集論文209篇，共評(píng)出一等獎(jiǎng)9篇，二等獎(jiǎng)18篇,，三等獎(jiǎng)40篇,。

四、下年工作計(jì)劃

（一）加強(qiáng)政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力開(kāi)創(chuàng)人事工作的新局面

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，用科學(xué)的理論武裝頭腦,。以深入學(xué)習(xí)黨的十x大精神為重點(diǎn)，努力把握其解放思想,、實(shí)事求是,、與時(shí)俱進(jìn)的理論精髓，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)人事工作,，探索規(guī)律,，開(kāi)拓創(chuàng)新，增強(qiáng)工作責(zé)任感,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提升管理水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的相關(guān)政策,、規(guī)定,，開(kāi)拓視野，豐富信息,，全面提高管理水平,，建立辦事高效、規(guī)范的工作管理機(jī)制,。

（二）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),，提高教師的整體素質(zhì)

1、繼續(xù)推進(jìn)用人制度改革,，嚴(yán)格規(guī)范操作程序,。

一按核定的教職工編制，規(guī)范設(shè)崗,；二按教師自愿報(bào)名公開(kāi)競(jìng)聘,，學(xué)校考核,，決定聘用,，簽定聘用合同,；三按雙向選擇的原則，學(xué)校為被聘教職工提出聘任工作,；四經(jīng)雙向同意,，與被聘任的教職工簽定聘任合同；五是做好聘后的考核工作,。

2,、加強(qiáng)青年教師“一二三培養(yǎng)工程”的組織實(shí)施工作。期初制定青年教師成長(zhǎng)的目標(biāo)任務(wù),，要求每一位青年教師制定個(gè)人奮斗目標(biāo)及具體實(shí)施措施,，期末對(duì)他們進(jìn)行考核并提出意見(jiàn)和建議。

（三）規(guī)范檔案管理工作,，使我校的檔案工作科學(xué)化,、規(guī)范化，為學(xué)校的教育,、教學(xué)及宣傳工作服務(wù),。做好本學(xué)期學(xué)校文書(shū)的歸檔工作，嚴(yán)格按要求保管,、借閱檔案,；協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好創(chuàng)建工作中資料的整理。

（四）搞好職稱(chēng)評(píng)聘,、考核,、管理，積極推進(jìn)職稱(chēng)改革

1,、強(qiáng)化崗位意識(shí),，搞好崗位設(shè)置,。加強(qiáng)調(diào)研工作,，學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校職改工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)科學(xué)設(shè)崗,、按崗聘任,。加強(qiáng)聘后管理考核工作。通過(guò)崗位設(shè)置,，形成專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍合理結(jié)構(gòu),，促進(jìn)學(xué)科發(fā)展。

2,、做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)的職稱(chēng)評(píng)聘工作,，提高工作水平。大力宣傳職稱(chēng)改革等方面的方針,、政策,，繼續(xù)研究制定切合我校實(shí)際的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審條件,，正確把握好職稱(chēng)工作的導(dǎo)向。把職稱(chēng)評(píng)聘工作作為學(xué)校人事制度改革的有機(jī)組成部分,，使其成為充分調(diào)動(dòng)廣大專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的工作積極性,、創(chuàng)造性的有效激勵(lì)機(jī)制。

（五）保質(zhì)保量做好人事日常工作,。

1,、人事調(diào)配、干部晉級(jí),、日?？记凇⒙毠るx退休,、獎(jiǎng)懲,。

2、工資調(diào)整,、臨時(shí)工管理,、技工培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)等,。

3,、教師資格認(rèn)定、教師職稱(chēng)培訓(xùn),、教師評(píng)優(yōu)報(bào)獎(jiǎng),。

4、做好人事檔案規(guī)范化,、科學(xué)化,、現(xiàn)代化管理模式工作；

5,、完善學(xué)校教職工信息庫(kù)工作,。

庫(kù)管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十一

不知不覺(jué)，大一上學(xué)期飛逝而過(guò),，馬上就要迎來(lái)第二學(xué)期了,，在大一上學(xué)期中，同學(xué)們漸漸熟悉起來(lái),，初來(lái)時(shí)的陌生感也漸漸消失,，同學(xué)們的感情也在生活和學(xué)習(xí)中不斷加深，在同學(xué)們的共同努力下,，我們班取得了不錯(cuò)的成績(jī),。這給我們第二學(xué)期的工作的開(kāi)展開(kāi)了個(gè)好頭，為了帶領(lǐng)我們班做得更好,，我們繼續(xù)為下學(xué)期的到來(lái)做好工作準(zhǔn)備,。

增強(qiáng)同學(xué)們的集體榮譽(yù)感,、增強(qiáng)集體凝聚力，加強(qiáng)全班同學(xué)之間的團(tuán)結(jié),。

學(xué)生以學(xué)為本,，力求班級(jí)整體成績(jī)更上一層樓;同時(shí)豐富課余文化生活。

樹(shù)立班級(jí)形象,、增強(qiáng)班級(jí)影響力,、形成勤學(xué)好問(wèn)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

盡量提高全班整體的學(xué)習(xí)成績(jī),。

(一)要有堅(jiān)強(qiáng)的班集體核心,。班委要一直團(tuán)結(jié)，密切聯(lián)系同學(xué),，起模范帶頭作用,，深受同學(xué)信任與擁護(hù)，有要對(duì)工作忠誠(chéng)的責(zé)任感,、對(duì)廣大同學(xué)高度負(fù)責(zé)的熱情和用于克服困難的精神,，成為班級(jí)核心。

(二)要實(shí)行班務(wù)公開(kāi)制度,。讓同學(xué)們知道班最近有什么活動(dòng),，使班級(jí)里的同學(xué)人人都可以參與到集體事務(wù)中來(lái)。同時(shí),，廣泛采納同學(xué)們對(duì)班級(jí)事務(wù)的正確意見(jiàn),，爭(zhēng)取使班級(jí)工作更上一層樓

(三)要有共同奮斗的目標(biāo)。共同的奮斗目標(biāo)是班集體建設(shè)的方向,，它反全班同學(xué)的共同愿望和要求,。我班應(yīng)把提高班級(jí)整體成績(jī)，爭(zhēng)取評(píng)為“優(yōu)秀班級(jí)”作為奮斗目標(biāo),。

((五)要有濃厚的學(xué)習(xí)氣氛,。班級(jí)成員學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)態(tài)度端正;遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律,，熱愛(ài)學(xué)習(xí),。發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié),、嚴(yán)肅,、勤奮、創(chuàng)新”的優(yōu)良學(xué)風(fēng),，爭(zhēng)取更上一層樓,。

(六)在勞動(dòng)、文娛,、體育等各方面,，我們一定積極配合學(xué)校和院里的工作,，認(rèn)真完成學(xué)校和院里分配下來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)。另外,，我們也計(jì)劃開(kāi)展一些具有鮮明本班特色的活動(dòng),，具體的活動(dòng)內(nèi)容可以按同學(xué)們的總體意愿以及當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況而定。

以上便是我們?yōu)榇笠幌聦W(xué)期制定的工作目標(biāo),，這給我們的工作指了方向,，我們將會(huì)盡我們最大的努力，好好工作,，努力為同學(xué)們服務(wù),，與同學(xué)們一起把我們班變得更好。

大一下學(xué)期工作總結(jié)

經(jīng)過(guò)一年的相處和鍛煉,，我覺(jué)得自己長(zhǎng)大了很多,，這期間我對(duì)自己職務(wù)也有了很多的思考和感受，對(duì)于我們班,，我覺(jué)得在各班委和同學(xué)們的共同努力下,，也取得了不俗的成績(jī)。但是不可否認(rèn)的是,，這當(dāng)中依然存在很多的不足,，仍然還有很多需要改進(jìn)的地方。現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

1:積極的配合學(xué)校,、院里和輔導(dǎo)員的工作,，認(rèn)真努力的對(duì)待自己的工作，努力完成學(xué)校及院里的要求,，加強(qiáng)對(duì)同學(xué)們的思想教育,，培養(yǎng)同學(xué)們的良好道德品質(zhì)。

2.加強(qiáng)班級(jí)管理制度,，培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)結(jié)互助精神,，鼓勵(lì)同學(xué)們積極參加學(xué)校舉行的各種課外活動(dòng)。

3.努力創(chuàng)建優(yōu)良的班風(fēng)學(xué)風(fēng),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展,，促進(jìn)同學(xué)們成績(jī)的鞏固和提高，營(yíng)造良好的班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍,。

4.定期召開(kāi)班委會(huì),，對(duì)即將開(kāi)展的工作和活動(dòng)進(jìn)行整體把握和分析，想出全面的計(jì)劃方案,。同時(shí),，也對(duì)已經(jīng)做出的工作進(jìn)行總結(jié)和批評(píng)。這可以使各班委認(rèn)識(shí)到自己的不足,，并吸取教訓(xùn)加以改正,。

5.在平時(shí),，我們班委也注意同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,。比如有的同學(xué)在考察課上講話,，認(rèn)為考察課不重要,，這時(shí),，我們的班委就對(duì)他們的行為進(jìn)行勸說(shuō),，使其認(rèn)識(shí)到其行為對(duì)班級(jí)學(xué)風(fēng),、班集體榮譽(yù)的負(fù)面影響,。2.設(shè)立意見(jiàn)箱,，收集同學(xué)們對(duì)班委會(huì)工作的意見(jiàn)和建議;建立了班級(jí)qq群,，便于及時(shí)傳達(dá)各種信息。

1.班風(fēng)雖然大有改進(jìn),，但班上的個(gè)別同學(xué)學(xué)習(xí)的積極性還不夠,，仍有遲到現(xiàn)象，上課也不太積極,，仍有講話現(xiàn)象,。部分學(xué)生的集體意識(shí)不夠強(qiáng)，有時(shí)不喜歡參加班級(jí)組織的活動(dòng),。

2.一些班干部的工作能力有待提高,，在某些方面上，沒(méi)有起到一定的帶頭作用,，組織能力有點(diǎn)弱,，紀(jì)律性不強(qiáng)，團(tuán)結(jié)向上的意識(shí)較弱,，仍需進(jìn)一步培養(yǎng),。

但不管怎樣，我們班仍在不斷進(jìn)步,，相信在經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí),，我們班會(huì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，會(huì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階,。

庫(kù)管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十二

20某年度人事科緊緊圍繞教育局的工作思路和工作目標(biāo),，卓有成效的開(kāi)展了一系列教師隊(duì)伍管理工作，努力完成了全年工作任務(wù),，具體工作總結(jié)如下：

一,、師德建設(shè)常抓不懈

一年里，在全縣開(kāi)展了“學(xué)規(guī)范,，強(qiáng)師德,，樹(shù)形象”中小學(xué)師德主題教育活動(dòng),，針對(duì)當(dāng)前師德建設(shè)面臨的新情況和新問(wèn)題,，我們擬定了加強(qiáng)教師隊(duì)伍管理的暫定辦法,，提出了具體的師德要求。

通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習(xí),，樹(shù)立典型等形式,，對(duì)教師進(jìn)行師德教育及政治思想、教育法制教育,，提高教師的職業(yè)道德素養(yǎng)和依法執(zhí)教意識(shí),，從而使全縣中小學(xué)師德建設(shè)有了整體提高。

二,、教育人事改革逐步推進(jìn)

一年來(lái),，我們把義務(wù)教育階段學(xué)校績(jī)效工資和中小學(xué)崗位設(shè)置管理工作的實(shí)施放在重要位置,，認(rèn)真組織確保平穩(wěn)進(jìn)行,。

1.積極推進(jìn)義務(wù)教育階段學(xué)校績(jī)效工資制度改革,。

此項(xiàng)改革政策性強(qiáng),，涉及面廣，事關(guān)教職工的切身利益,，年初制訂了《某縣義務(wù)教育階段學(xué)?？?jī)效考核實(shí)施辦法》，多次召開(kāi)不同層次的績(jī)效工資改革專(zhuān)題會(huì)議,，指導(dǎo)義務(wù)教育學(xué)校從實(shí)際出發(fā)制訂好各自的實(shí)施辦法,。

今年安排在年底進(jìn)行集中審批，并及時(shí)打卡發(fā)放,，全額兌現(xiàn),。通過(guò)績(jī)效工資的發(fā)放，不僅保障了義務(wù)教育階段學(xué)校教師的總體收入水平,，更關(guān)鍵的是建立了有效的收入分配激勵(lì)機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)了廣大教師的工作積極性，促進(jìn)了我縣教育事業(yè)更好更快發(fā)展,。

2.積極實(shí)施全縣中小學(xué)崗位設(shè)置管理工作,。

為了保證這項(xiàng)敏感性強(qiáng)的工作順利進(jìn)行，我們?cè)缁I劃,，早準(zhǔn)備,，一方面做好政策宣傳，讓廣大教師了解,，接受并支持崗位設(shè)置管理工作,，另一方面我們廣泛調(diào)研，充分聽(tīng)取基層學(xué)校和廣大教師的意見(jiàn)和想法，幫助學(xué)校掌握崗位設(shè)置管理方面的政策規(guī)定,，了解熟悉具體操作辦法和流程,。至今各校崗位設(shè)置申報(bào)方案，已獲市人社局批準(zhǔn),，各校正著手組織全員聘任工作,。

三、教師培訓(xùn)形式多樣

為了全面提升教師的課堂教學(xué)能力和專(zhuān)業(yè)水平,，今年開(kāi)展了以“評(píng)好課”為專(zhuān)題第二輪中小學(xué)教師繼續(xù)教育活動(dòng),，啟動(dòng)并實(shí)施以農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)為重點(diǎn)的“國(guó)培計(jì)劃”。

1.制訂了《某縣某-20某學(xué)年度中小學(xué)教師全員培訓(xùn)“評(píng)好課”專(zhuān)題學(xué)習(xí)指導(dǎo)方案》和《某縣某-20某學(xué)年度中小學(xué)教師“評(píng)好課”專(zhuān)題遠(yuǎn)程培訓(xùn)實(shí)施方案》,。

開(kāi)展了全員專(zhuān)題考核和骨干培訓(xùn)活動(dòng),，骨干教師培訓(xùn)充分發(fā)揮了特級(jí)教師、學(xué)科帶頭人,、教研能手和教壇新星的專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)作用,，確保了我縣“評(píng)好課”專(zhuān)題學(xué)習(xí)的科學(xué)性、針對(duì)性和實(shí)效性,。

今年七月份開(kāi)展了中小學(xué)教師“上好課”培訓(xùn)專(zhuān)題征文評(píng)選活動(dòng),，本次活動(dòng)共征集論文209篇，共評(píng)出一等獎(jiǎng)9篇,，二等獎(jiǎng)18篇,，三等獎(jiǎng)40篇。

四,、下年工作計(jì)劃

(一)加強(qiáng)政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力開(kāi)創(chuàng)人事工作的新局面

1,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，用科學(xué)的理論武裝頭腦。以深入學(xué)習(xí)黨的十某大精神為重點(diǎn),，努力把握其解放思想,、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的理論精髓,，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)人事工作,，探索規(guī)律，開(kāi)拓創(chuàng)新,，增強(qiáng)工作責(zé)任感,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升管理水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的相關(guān)政策,、規(guī)定,，開(kāi)拓視野，豐富信息,，全面提高管理水平,，建立辦事高效,、規(guī)范的工作管理機(jī)制,。

(二)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師的整體素質(zhì)

1,、繼續(xù)推進(jìn)用人制度改革,，嚴(yán)格規(guī)范操作程序。

一按核定的教職工編制,，規(guī)范設(shè)崗;二按教師自愿報(bào)名公開(kāi)競(jìng)聘,，學(xué)校考核,，決定聘用,，簽定聘用合同;三按雙向選擇的原則，學(xué)校為被聘教職工提出聘任工作;四經(jīng)雙向同意,，與被聘任的教職工簽定聘任合同;五是做好聘后的考核工作,。

2、加強(qiáng)青年教師“一二三培養(yǎng)工程”的組織實(shí)施工作,。期初制定青年教師成長(zhǎng)的目標(biāo)任務(wù),，要求每一位青年教師制定個(gè)人奮斗目標(biāo)及具體實(shí)施措施，期末對(duì)他們進(jìn)行考核并提出意見(jiàn)和建議,。

(三)規(guī)范檔案管理工作,，使我校的檔案工作科學(xué)化、規(guī)范化,，為學(xué)校的教育,、教學(xué)及宣傳工作服務(wù)。做好本學(xué)期學(xué)校文書(shū)的歸檔工作,，嚴(yán)格按要求保管,、借閱檔案;協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好創(chuàng)建工作中資料的整理。

(四)搞好職稱(chēng)評(píng)聘,、考核,、管理，積極推進(jìn)職稱(chēng)改革

1,、強(qiáng)化崗位意識(shí),，搞好崗位設(shè)置。加強(qiáng)調(diào)研工作，學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校職改工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)科學(xué)設(shè)崗,、按崗聘任。加強(qiáng)聘后管理考核工作,。通過(guò)崗位設(shè)置,，形成專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍合理結(jié)構(gòu)，促進(jìn)學(xué)科發(fā)展,。

2,、做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)的職稱(chēng)評(píng)聘工作，提高工作水平,。大力宣傳職稱(chēng)改革等方面的方針,、政策，繼續(xù)研究制定切合我校實(shí)際的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審條件,，正確把握好職稱(chēng)工作的導(dǎo)向,。把職稱(chēng)評(píng)聘工作作為學(xué)校人事制度改革的有機(jī)組成部分，使其成為充分調(diào)動(dòng)廣大專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的工作積極性,、創(chuàng)造性的有效激勵(lì)機(jī)制,。

(五)保質(zhì)保量做好人事日常工作。

1,、人事調(diào)配,、干部晉級(jí)、日?？记?、職工離退休、獎(jiǎng)懲,。

2,、工資調(diào)整、臨時(shí)工管理,、技工培訓(xùn),、勞動(dòng)保護(hù)等。

3,、教師資格認(rèn)定,、教師職稱(chēng)培訓(xùn)、教師評(píng)優(yōu)報(bào)獎(jiǎng),。

4,、做好人事檔案規(guī)范化、科學(xué)化,、現(xiàn)代化管理模式工作;

5,、完善學(xué)校教職工信息庫(kù)工作,。

庫(kù)管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十三

20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各兄弟部門(mén)的支持下,，我根據(jù)公司的工作精神與工作部署，結(jié)合生產(chǎn)部經(jīng)理的崗位職責(zé)與工作實(shí)際,，創(chuàng)新工作思路,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真踏實(shí)努力工作,，較好地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù),，取得一定成績(jī)。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、生產(chǎn)任務(wù)完成情況

20xx年,，我?guī)ьI(lǐng)生產(chǎn)部干部員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，齊心協(xié)力,，認(rèn)真努力工作，較好地完成了生產(chǎn)任務(wù),，生產(chǎn)運(yùn)行正常,，無(wú)生產(chǎn)安全事故，全年完成臺(tái)柴油發(fā)電機(jī)組生產(chǎn)任務(wù),。

二,、全年采取的主要工作措施

（一）加強(qiáng)思想教育，提高員工凝聚力

20xx年,，我切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的思想工作,，開(kāi)展國(guó)情、廠情教育,，培養(yǎng)員工的感恩心,。通過(guò)開(kāi)展思想教育工作，使生產(chǎn)部每個(gè)員工樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，提高思想政治覺(jué)悟，熱愛(ài)企業(yè),，熱愛(ài)工作崗位,，做到心往一處想，勁往一處使,，增強(qiáng)執(zhí)行力,，提高工作效率，確保完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),。

（二）加強(qiáng)設(shè)備管理,，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行

設(shè)備是重要的生產(chǎn)工具,，對(duì)于完成生產(chǎn)任務(wù)，提高柴油發(fā)電機(jī)組質(zhì)量具有極其重要作用,。我切實(shí)加強(qiáng)設(shè)備管理,，一是教育員工要愛(ài)惜設(shè)備，按操作要領(lǐng)使用設(shè)備,，精心維護(hù)設(shè)備,，保持設(shè)備的完好率和正常運(yùn)行。二是開(kāi)展設(shè)備使用,、保養(yǎng)輔導(dǎo),，利用晨會(huì)、班會(huì)等方式對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo),，使他們懂設(shè)備結(jié)構(gòu),，懂設(shè)備檢查的作用及方法，懂設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),，懂設(shè)備操作規(guī)程,。在工作中，使用好設(shè)備,，保養(yǎng)好設(shè)備,，穩(wěn)定設(shè)備功能，確保設(shè)備正常運(yùn)行,，滿足生產(chǎn)需要,。

（三）加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格

我知道我們企業(yè)技術(shù)力量比較薄弱,，產(chǎn)品質(zhì)量上不去,，返工較多。所以,，我作為生產(chǎn)部經(jīng)理,，特別注重質(zhì)量，為此把產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首位,，提高每個(gè)員工質(zhì)量意識(shí),，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的重要性以及對(duì)企業(yè)的影響。我從抓質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作做起,，在生產(chǎn)過(guò)程中牢記“質(zhì)量是生命,，生產(chǎn)保質(zhì)量”的思想，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量事故,。

開(kāi)展質(zhì)量問(wèn)題“大反思,、大排查、大整治”活動(dòng),，制定質(zhì)量問(wèn)題排查整治和督促檢查方案,，針對(duì)柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量特點(diǎn),，明確質(zhì)量工作責(zé)任、目標(biāo),、任務(wù),、內(nèi)容和監(jiān)督檢查措施，落實(shí)質(zhì)量排查,、登記,、整治、督辦,、驗(yàn)收等每個(gè)環(huán)節(jié)的工作要求,，切實(shí)做到質(zhì)量排查徹底、督促檢查到位,、整治責(zé)任明確,、跟蹤督辦有力。

通過(guò)這些措施,，達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患,，及時(shí)整治質(zhì)量問(wèn)題，防止出現(xiàn)質(zhì)量事故,，確保柴油發(fā)電機(jī)組質(zhì)量合格,，增強(qiáng)柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量信譽(yù),，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,，也給員工帶來(lái)實(shí)在的利益。

（四）加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作,，確保生產(chǎn)安全

20xx年,，我切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，樹(shù)立“安全為了生產(chǎn),，生產(chǎn)必須安全”的思想,，杜絕一切安全事故，確保生產(chǎn)安全,。具體抓好四項(xiàng)工作：

一是在生產(chǎn)過(guò)程中,，要求全體干部員工時(shí)刻保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性,，時(shí)刻保持高度的警覺(jué)性,。形成“人人講安全，事事為安全,，時(shí)時(shí)想安全,，處處保安全”的思想氛圍，消除一切安全隱患,。

二是制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行,。我制定安全生產(chǎn)管理制度,，建立安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，做到責(zé)任到人,，明確分工,。把安全貫串于生產(chǎn)全過(guò)程，加強(qiáng)安全隱患排查,，消除一切安全隱患,。

三是加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作。我加強(qiáng)對(duì)員工的技術(shù)培訓(xùn),，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，對(duì)新工藝、新設(shè)備的操作使用以及近期柴油發(fā)電機(jī)組生產(chǎn)中的技術(shù)難點(diǎn),、安全隱患進(jìn)行深入細(xì)致的分析講解,，提高員工的整體技術(shù)水平，確保生產(chǎn)安全,。

四是齊心協(xié)力,，共同維護(hù)安全生產(chǎn)。在生產(chǎn)過(guò)程中,，要求每個(gè)員工嚴(yán)格按照制度要求,，認(rèn)真排查安全隱患，做好安全生產(chǎn)工作,，把安全時(shí)刻銘記于心,，做到“不傷害自己，不傷害他人,，不被他人傷害”,，共同維護(hù)安全生產(chǎn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,。

（五）加強(qiáng)降本增效,，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

20xx年，我加強(qiáng)能源,、原材料等方面的管理,，切實(shí)提高能源利用率。教育員工要珍惜水電資源,，珍惜生產(chǎn)材料,，做到用水節(jié)約，杜絕“跑,、冒,、滴、漏”,，不開(kāi)長(zhǎng)明燈,、無(wú)人扇,。對(duì)生產(chǎn)材料，不亂丟亂放,，做到精打細(xì)算,、充分利用。通過(guò)實(shí)際具體工作,，樹(shù)立節(jié)約意識(shí),，為企業(yè)降本增效、提高經(jīng)濟(jì)效益做出實(shí)實(shí)在在的努力與貢獻(xiàn),。

三,、存在的不足問(wèn)題

20xx年，我在取得一定成績(jī)的同時(shí)也存在一些不足,，一是部分崗位員工的操作水平和理論知識(shí)不夠,，管理人員的拓展思維欠缺，成本節(jié)約觀念淡薄,，存在浪費(fèi)和跑冒滴漏現(xiàn)象,；二是質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)還不夠強(qiáng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量上措施不夠,，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺,，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

四,、明年工作計(jì)劃

（一）堅(jiān)定信心,，提高產(chǎn)品質(zhì)量

20xx年，我要堅(jiān)定信心,，重點(diǎn)抓好產(chǎn)品質(zhì)量,，認(rèn)真檢查分析，找出薄弱環(huán)節(jié),，落實(shí)整改措施，加強(qiáng)質(zhì)量管理,，努力提高柴油發(fā)電機(jī)組的質(zhì)量,。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)

我要加強(qiáng)對(duì)員工工作業(yè)務(wù)技能與安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn),，提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和安全生產(chǎn)知識(shí),，提高員工的戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力，使工作效率得到有效提高,。

（三）注重安全,，確保安全生產(chǎn)不出事故

我要進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)力度，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的使用,、保養(yǎng)管理,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)制度的落實(shí)與檢查,，消除一切安全隱患，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)無(wú)安全事故,。

（四）加強(qiáng)管理,，繼續(xù)做好降本增效工作

我要進(jìn)一步加強(qiáng)能源管理，加強(qiáng)原材料管理,，樹(shù)立勤儉辦廠方針,，節(jié)約水電，愛(ài)護(hù),、珍惜企業(yè)財(cái)產(chǎn),，繼續(xù)做好降本增效工作，為公司增加經(jīng)濟(jì)效益而努力,。

20xx年,，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的工作成績(jī),，但是與公司的要求和員工的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理，按公司的要求,，做好自己的本職工作,，為公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

庫(kù)管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十四

一,、本年度個(gè)人工作情況

xx年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下,，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職,，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向,，一開(kāi)始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢,，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

20xx年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作,。

20xx年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定,，以及商鋪銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

20xx年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作,。

20xx年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作,。

20xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷(xiāo)售過(guò)程中,，銷(xiāo)售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作,，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝,。2,、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位,。3,、完成x總臨時(shí)安排的一些工作。

二,、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題,。

回想在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完整理想,，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多,，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致,，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié),，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致,，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作,，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人,，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題,，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié),。

2,、工作不找方法。我們做的是銷(xiāo)售工作,，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

3,、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn),。回想過(guò)去的工作,，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手,，有些問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該是一次性解決的,，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作能力,。

4,、提高工作效率。我們是做客服工作的,，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō),，做事必須講究效率，要言必行,，行必究,，在過(guò)去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量,。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶,，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣,。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位,。

三、20xx年的工作計(jì)劃

20xx年的結(jié)束對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的結(jié)束,，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始,。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤?lái)年面臨著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn),。xx年公司的銷(xiāo)售可以說(shuō)是很不錯(cuò),，基本上完成了公司xx年制定的銷(xiāo)售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中,，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利,，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響,，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞,，這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷(xiāo)售帶來(lái)一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響,，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況,，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎,，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20xx年的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了很大的困難,。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)全局意識(shí),，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā),，服從公司的安排,，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接20xx年的工作。

庫(kù)管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十五

20xx年,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下下,，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo),，公司采取有效措施,，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)外積極開(kāi)拓市場(chǎng),，開(kāi)源節(jié)流,，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成績(jī),。下面是小編整理的20xx公司年終工作總結(jié)以及20xx工作計(jì)劃,，歡迎參考!

20xx公司年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃

在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司工會(huì)充分抓住慶祝建黨九十三周年的契機(jī),，以?xún)?yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn),，以創(chuàng)新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措,，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際問(wèn)題,，突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作,，較好地完成了年度工作目標(biāo),，下面將整年工作總結(jié)如下：

1、強(qiáng)化形勢(shì)教育,，推動(dòng)執(zhí)行意識(shí)提高,。

公司工會(huì)積極宣傳市公司大政方針，并結(jié)合我公司實(shí)際進(jìn)行分析,，找準(zhǔn)著力點(diǎn),，緊扣工會(huì)工作，重點(diǎn)抓好執(zhí)行力建設(shè),，并在推動(dòng)公司“三個(gè)建設(shè)”工作中,，整合資源提升執(zhí)行合力，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展,。公司工會(huì)積極組織公司職工進(jìn)行“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,、“三個(gè)建設(shè)”、形勢(shì)任務(wù)教育等專(zhuān)題學(xué)習(xí),，通過(guò)會(huì)議,、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營(yíng)造輿論氛圍，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢(shì)任務(wù),，增強(qiáng)職工的自覺(jué)性和責(zé)任感;團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策上來(lái),。

2,、強(qiáng)化民主管理建設(shè),，認(rèn)真貫徹職工大會(huì)制度,。

公司工會(huì)認(rèn)真貫徹實(shí)施《*省*公司企業(yè)職工代表大會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)》，組織召開(kāi)了三屆三次職工大會(huì),。會(huì)議全面回顧了公司在20xx年工作,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度對(duì)公司面臨的形勢(shì)進(jìn)行了深刻的分析;確定了20xx年 “夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ)、提高二種能力,、做強(qiáng)三大板塊,、完善四化思路、堅(jiān)持五條主線”的工作思路,，確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“雙零”,，隊(duì)伍保持和諧穩(wěn)定，文明建設(shè)爭(zhēng)取更大榮譽(yù),，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可持續(xù)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)*公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)議指導(dǎo),，對(duì)公司的工作成績(jī)給予了高度評(píng)價(jià),，對(duì)今后的工作提出了具體要求，幫助全體職工進(jìn)一步理清工作思路,，明確了工作方向,。

3、強(qiáng)化職工素質(zhì)提升,，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,。

為進(jìn)一步落實(shí)市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手,，深化班組執(zhí)行力,。公司工會(huì)完善了班組建設(shè)管理信息，還開(kāi)展了以發(fā)揮工會(huì)干部組織作用為龍頭,、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動(dòng),。鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄,，撰寫(xiě)讀書(shū)心得,。以這次活動(dòng)為契機(jī)，公司工會(huì)組織工會(huì)委員及工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩,，并評(píng)選出優(yōu)勝獎(jiǎng)以資鼓勵(lì),。工會(huì)干部們通過(guò)交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄，找差距,、補(bǔ)不足,，確保學(xué)習(xí)收到實(shí)效,。

公司工會(huì)認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神，積極開(kāi)展“安全班組行”活動(dòng),。一是率先在市公司舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽,，競(jìng)賽圍繞站和*公司兩個(gè)安全重點(diǎn)單位的日常安全工作，組織了8個(gè)班組進(jìn)行一,、二,、三名的角逐。在比賽過(guò)程中,，各參賽代表隊(duì)隊(duì)員嚴(yán)格遵守規(guī)則,，以飽滿的熱情和認(rèn)真的態(tài)度，踴躍回答問(wèn)題,，比賽現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張而激烈,。二是廣泛開(kāi)展“我為班組安全獻(xiàn)一策”活動(dòng)和“班組安全管理典型案例征集”活動(dòng)，公司工會(huì)共征集到11條優(yōu)秀合理化建議,、3條典型案例,，這些優(yōu)秀建議將促進(jìn)班組安全管理水平進(jìn)一步提升。

4,、強(qiáng)化職工關(guān)愛(ài),，深入實(shí)施送溫暖工作。

公司工會(huì)深入貫徹《全民健身綱要》,，創(chuàng)新工作思路,，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開(kāi)展形式多樣的群眾性文體活動(dòng),。今年是“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)104周年,，公司工會(huì)組織女職工參觀柴埠溪，并結(jié)合開(kāi)展“先進(jìn)女員工”表彰活動(dòng),，還組織女職工代表參加市公司慶?！叭恕眹?guó)際婦女節(jié)聯(lián)歡會(huì);有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動(dòng)，并積極組隊(duì)參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽,。隊(duì)員們訓(xùn)練有素,、團(tuán)結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎(jiǎng)”;為豐富職工娛樂(lè)生活,，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“旅游年卡”,。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，活躍了企業(yè)文化娛樂(lè)氛圍,，滿足了職工的精神文化需求,，增強(qiáng)了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會(huì)高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作,，扎實(shí)細(xì)致地開(kāi)展了特困職工調(diào)查及申報(bào)工作;在迎峰度夏時(shí)期,，公司工會(huì)成立防暑降溫慰問(wèn)小組,，積極籌備防暑降溫慰問(wèn)品，深入公司各工作現(xiàn)場(chǎng),、生產(chǎn)班組開(kāi)展防暑降溫慰問(wèn)活動(dòng);組織全體職工體檢,、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案;依托現(xiàn)有的職工文體活動(dòng)陣地,，廣泛開(kāi)展職工讀書(shū)活動(dòng),，為職工發(fā)放購(gòu)書(shū)券，組織“職工書(shū)屋”建設(shè),，積極創(chuàng)建“星級(jí)職工俱樂(lè)部”，公司工會(huì)擬創(chuàng)建永耀名居物業(yè)管理處職工書(shū)屋為五星級(jí)“星級(jí)職工俱樂(lè)部”,，為該俱樂(lè)部更新了配套管理設(shè)施及書(shū)籍;為切實(shí)改善一線職工的生活條件,，提高職工身體健康水平，公司工會(huì)開(kāi)展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng),，申報(bào)了管理處,、管理處、管理處3個(gè)員工食堂為達(dá)標(biāo)食堂,。

為將工會(huì)建成職工貼心的家園,，公司工會(huì)總是在第一時(shí)間對(duì)住院職工及生活困難職工進(jìn)行慰問(wèn)，及時(shí)送去了公司黨,、政,、工對(duì)職工的問(wèn)候。一年來(lái),，共慰問(wèn)住院職工及家屬8人次,，重大節(jié)日慰問(wèn)困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝?；顒?dòng),，慰問(wèn)費(fèi)過(guò)萬(wàn)元。

離退休工作是公司工作的重要組成部分,，公司工會(huì)從思想上關(guān)心離退休職工,，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門(mén),，及時(shí)按政策落實(shí)離退休職工的各項(xiàng)待遇;公司工會(huì)及時(shí)探望生病住院的離退休職工,，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式，組織老同志開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng),，積極為老同志的各項(xiàng)文體活動(dòng)提供必要的條件,。3月份，組隊(duì)參加市公司十九屆老年門(mén)球賽;5月份,，組織老職工參加市公司釣魚(yú)比賽,、太極拳培訓(xùn)班,。10月份，組織退休老職工及家屬暢游清江畫(huà)廊,，歡度重陽(yáng)佳節(jié),。

公司工會(huì)站在講政治、講大局的高度,，開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”,，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛(ài)企業(yè)、關(guān)愛(ài)他人,、關(guān)愛(ài)社會(huì)的良好風(fēng)尚,。4月份，公司工會(huì)組織職工為“玉樹(shù)地震”捐款,，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動(dòng),，共募集捐款4450元。

5,、強(qiáng)化自身建設(shè),，提高工會(huì)隊(duì)伍執(zhí)行力。

公司工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)干部的橋梁作用,，進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)工作,。工會(huì)定期召開(kāi)小組長(zhǎng)會(huì)議，安排部署近期的工會(huì)工作,，傳達(dá)工會(huì)文件,，宣傳工會(huì)政策。工會(huì)小組長(zhǎng)也充分利用小組會(huì)時(shí)間向職工宣傳工會(huì)政策,，開(kāi)展工會(huì)法律,、法規(guī)培訓(xùn)，傳達(dá)工會(huì)文件,，職工群眾能夠及時(shí)了解到工會(huì)信息和上級(jí)工會(huì)工作動(dòng)態(tài),，包括公司工會(huì)評(píng)先表優(yōu)工作也是由工會(huì)小組長(zhǎng)積極推薦，再由工會(huì)干部民主評(píng)選,。工會(huì)小組長(zhǎng)及時(shí)向工會(huì)反映職工思想動(dòng)態(tài),，讓工會(huì)及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的開(kāi)展工作,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。

加強(qiáng)工會(huì)干部培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)工會(huì)工作上臺(tái)階,。為提升工會(huì)干部素質(zhì),，適應(yīng)形勢(shì)的要求，公司工會(huì)經(jīng)常性組織工會(huì)干部學(xué)習(xí),，還鼓勵(lì)工會(huì)干部不僅要學(xué)習(xí)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí),，還要加強(qiáng)對(duì)法律,、管理等知識(shí)的學(xué)習(xí)，優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，拓寬知識(shí)面,，增強(qiáng)為職工說(shuō)話辦事的能力。

為更好的發(fā)揮工會(huì)理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會(huì)工作中的重要作用,，公司工會(huì)積極組織工會(huì)會(huì)員圍繞公司的重點(diǎn)工作和實(shí)際情況,，廣泛開(kāi)展理論研討和調(diào)查研究工作，共收集優(yōu)秀論文十余篇,，其中被市公司《20xx年度工會(huì)理論研討論文集》采納3篇,。

今年公司工會(huì)還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料，并及時(shí)做好會(huì)員檔案接轉(zhuǎn)工作,，規(guī)范和加強(qiáng)工會(huì)會(huì)員的會(huì)籍管理,。

20xx年，公司工會(huì)將充分發(fā)揮工會(huì)的紐帶作用,，幫助公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì),、查找差距,、增強(qiáng)動(dòng)力，把行動(dòng)落實(shí)到各項(xiàng)工作任務(wù)之中,，確保20xx年全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，推動(dòng)公司又好又快發(fā)展,。

1,、繼續(xù)深入開(kāi)展班組建設(shè)活動(dòng)。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求,，也是是市公司文明檢查重點(diǎn)考核項(xiàng)目之一,。公司工會(huì)將繼續(xù)按照《工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求，本著實(shí)事求是,、自我評(píng)估,、自我完善的原則，進(jìn)行自檢自查,，針對(duì)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),，進(jìn)一步健全規(guī)范班組建設(shè)。開(kāi)展好崗位練兵,，通過(guò)培訓(xùn),、職工自學(xué)、知識(shí)競(jìng)賽,、技能比武等形式提升職工素質(zhì),。還要充分發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)和班組長(zhǎng)的橋梁紐帶作用,，引導(dǎo)基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方略,，深入做好職工的思想工作,，真實(shí)反映職工愿望，穩(wěn)定隊(duì)伍,，積極協(xié)助公司工會(huì)解決涉及職工切身利益的問(wèn)題,。

2、繼續(xù)辦好職工書(shū)屋活動(dòng),。實(shí)施“職工書(shū)屋”建設(shè)和開(kāi)展職工讀書(shū)活動(dòng),，是學(xué)習(xí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè),深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng),，實(shí)施職工素質(zhì)工程的一項(xiàng)重要舉措,。公司工會(huì)計(jì)劃創(chuàng)建*公司職工書(shū)屋為三星級(jí)“職工書(shū)屋”。

3,、做好“送溫暖”工作,。一是繼續(xù)開(kāi)展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)，積極做好對(duì)住院職工,、困難職工,、職工遺孀等的走訪慰問(wèn)工作;二是關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，倡導(dǎo)公益愛(ài)心理念,，做好對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的幫扶工作,。

4、繼續(xù)加強(qiáng)精神文明建設(shè),，持續(xù)開(kāi)展年終總結(jié)評(píng)比表彰和推優(yōu)選樹(shù)工作,。繼續(xù)做好基層先進(jìn)集體和先進(jìn)模范人物的選樹(shù)、表彰工作,。

庫(kù)管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十六

中職學(xué)校的班主任面對(duì)15--18歲的學(xué)生,，工作更加繁重。很希望勝任這項(xiàng)工作并把自己從繁重中盡量解脫出來(lái),。如何開(kāi)展中職學(xué)校班主任工作就至關(guān)重要,。下面我淺談自己這學(xué)期來(lái)工作的體會(huì)。

一,、親近學(xué)生,，研究學(xué)生;展現(xiàn)自我，樹(shù)立威望,。

初為班主任時(shí),，我的掌控欲使得我對(duì)學(xué)生要求十分嚴(yán)格，他們感受不到我的關(guān)心，只能感受到我的嚴(yán)厲,，這樣的結(jié)果就是有個(gè)別學(xué)生出現(xiàn)叛逆心理和行為,，故意為難我，這也使我多了很多工作和煩惱,，吃了很大的苦頭,。為了樹(shù)立我在班級(jí)的威望，我甚至開(kāi)除了一個(gè)學(xué)生,，并且給另外兩個(gè)學(xué)生開(kāi)了處分,。即使這樣我也并不覺(jué)得開(kāi)心，總覺(jué)得有一些地方需要調(diào)整,，后來(lái)因?yàn)槊鈱W(xué)費(fèi)和助學(xué)金的事情,，我才真正了解很多學(xué)生的故事了解他們的家庭和生活環(huán)境，原來(lái)大多數(shù)學(xué)生還是經(jīng)歷了很多的困難,，甚至能坐在教室里上課都是很不容易的事情,。漸漸的我的心變得柔軟，對(duì)他們多了一份憐愛(ài),，與他們的關(guān)系也變得更加的親近和信任,。中秋節(jié)的時(shí)候我買(mǎi)了月餅去看住宿不能回家的學(xué)生，冬至我買(mǎi)餃子和湯圓請(qǐng)他們吃,，也常常和他們開(kāi)始有一些深層的交流,，學(xué)生們也更多的感受到我對(duì)他們的關(guān)愛(ài)，以至于后來(lái)我發(fā)現(xiàn),，即使我批評(píng)他們，他們也不會(huì)像從前一樣討厭我躲避我,，而是能夠理解我是對(duì)他們好的,，能夠接受和改變。我深深體會(huì)到：“誰(shuí)愛(ài)學(xué)生,，學(xué)生就會(huì)愛(ài)他,，只有用愛(ài)才能教育學(xué)生?！苯咏w貼和關(guān)心學(xué)生,，和他們進(jìn)行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對(duì)他的親近和愛(ài),，這是班主任順利開(kāi)展一切工作的基礎(chǔ),。研究學(xué)生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過(guò)活動(dòng)觀察,。了解班風(fēng),、學(xué)風(fēng)，了解全班主要的優(yōu)缺點(diǎn)并分析其原因所在，了解家長(zhǎng)普遍的文

化層次,，找到亟待糾正的弱點(diǎn);二要研究學(xué)生的個(gè)性特征(包括能力,、氣質(zhì)、性格,、愛(ài)好等),，了解個(gè)人的生活環(huán)境。

只是與學(xué)生建立親近的關(guān)系還是不夠的,，班主任一定要有自己的威信,。學(xué)生們漸漸了解到我的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，他們對(duì)我十分敬佩,，另外也常常在學(xué)?；顒?dòng)看到我出現(xiàn)，也漸漸改變了對(duì)于剛畢業(yè)的我的一些看法,，在了解我之后更加的尊敬和順?lè)?，這使得班級(jí)工作進(jìn)展更加順利。

因此在親近與研究學(xué)生的過(guò)程中,，我們班主任要努力展現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的道德情操,，使學(xué)生對(duì)你既親近又崇拜，既認(rèn)定你是值得信賴(lài)的老師,，又把你當(dāng)作好朋友,，樹(shù)立起班主任崇高的威望。

二,、班團(tuán)干部隊(duì)伍的組建和培養(yǎng),。

一個(gè)班的集體面貌如何，很大程度上是由班干部決定的,。班干部對(duì)班集體的作用不言而喻,，我不會(huì)稱(chēng)他們是“班主任的左右手，”而是“班集體的左右手”,。班團(tuán)干成立以后我跟他們說(shuō)的最重要的就是：“班級(jí)是班主任的,，也是你們的，但是歸根結(jié)底還是你們的”,。當(dāng)選的班團(tuán)干部應(yīng)具有較強(qiáng)的號(hào)召力和自我管理能力,。我是通過(guò)同學(xué)自薦的方式來(lái)選定班干部，然后通過(guò)一些心理及性格的測(cè)試和日常的觀察,，了解他們的優(yōu)缺點(diǎn),，私下提醒需要改進(jìn)的部分，也會(huì)在班集體中表?yè)P(yáng)他們的優(yōu)勢(shì)和所做的貢獻(xiàn),，精心培養(yǎng)他們,，并且?guī)椭喔刹繕?shù)立威信,。強(qiáng)調(diào)積極主動(dòng)做班級(jí)工作，對(duì)班級(jí)要有擁有感,，這是班級(jí)工作的基礎(chǔ),，是班團(tuán)干不進(jìn)步和為班級(jí)做貢獻(xiàn)的良好時(shí)機(jī)。此外還要培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,，同一個(gè)職位的兩個(gè)人就像一個(gè)人一樣默契工作,，一個(gè)班團(tuán)干隊(duì)伍也要互相配合，心往一處想,，勁往一處使,，才能真真做到“以面帶面”，繼而積極帶動(dòng)整個(gè)班級(jí)的氛圍?，F(xiàn)在我班團(tuán)干部們可以互相支持,，一起學(xué)習(xí)，課余時(shí)間也會(huì)一起討論一起玩,，加深彼

此之間的認(rèn)識(shí),，使得合作更加默契，也確實(shí)對(duì)整個(gè)班級(jí)有積極影響,。

三,、強(qiáng)化學(xué)生規(guī)范，養(yǎng)成良好習(xí)慣,。

良好有序的行為是進(jìn)行正常的學(xué)習(xí)和生活的保障,，如果學(xué)生不能按照學(xué)校要求去嚴(yán)格要求自己，就會(huì)輕視學(xué)校的要求,，輕視班主任的的指教,，養(yǎng)成認(rèn)不清規(guī)則和全會(huì)使一堂好課留下遺憾，使整個(gè)集體活動(dòng)宣告失敗,，甚至使全班努力爭(zhēng)取的榮譽(yù)付諸東流,，直接影響到班集體的利益。因此,，要扎實(shí)有效地加強(qiáng)一個(gè)學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。訓(xùn)練的內(nèi)容包括學(xué)校要求的儀容儀表,、課堂常規(guī),、集會(huì)和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī),、勞動(dòng)常規(guī)等等諸多方面,。并且這學(xué)期我還根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，結(jié)合我的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng),，強(qiáng)化學(xué)生內(nèi)在,。日常行為的訓(xùn)練要通過(guò)集體或個(gè)人、單項(xiàng)強(qiáng)化或全面優(yōu)化相結(jié)合的方式進(jìn)行，幫助學(xué)生養(yǎng)成好的習(xí)慣,，形成良好的班風(fēng)班貌,。

四、擬定集體與個(gè)人目標(biāo),，形成良好班級(jí)特色,。

有目標(biāo)才有動(dòng)力，根據(jù)本班實(shí)際情況,，和學(xué)生一起討論全班與個(gè)人在知識(shí),、能力、情感等方面的遠(yuǎn),、近期目標(biāo),，讓每一個(gè)學(xué)生明確我們正在努力奮斗的目標(biāo)是什么，避免盲目,、低效地學(xué)習(xí)和生活,，從而增強(qiáng)集體的凝聚力和動(dòng)力。將集體的動(dòng)力落實(shí)到每個(gè)學(xué)生身上,，幫助和鼓勵(lì)每一個(gè)人進(jìn)步,，使每個(gè)人都在明顯而又易于承受的壓力下自覺(jué)要求自己。目標(biāo)的制定不是目的,，如何通過(guò)努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，提高學(xué)生的素質(zhì)才是目的。本學(xué)期我們班形成一種非常好的氛圍就是大家互幫互助,，“樂(lè)于助人”成為我班的代名詞,，這讓我感到 非常的欣慰，因?yàn)閭€(gè)人的力量是渺小的,，集體的力量是龐大的,，互相幫助的集體更是有一股自發(fā)向前的動(dòng)力!

五、激發(fā)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。

競(jìng)爭(zhēng)是一股巨大的,、潛在的、其它任何外力都不可能達(dá)到或代替的動(dòng)力,。班

主任應(yīng)在班內(nèi)掀起激烈的,、持久的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。必須強(qiáng)調(diào),，這是“互助”,、“友好”的競(jìng)爭(zhēng)而不是“敵視”和“保守”的競(jìng)爭(zhēng)，其目的是為了取得共同的,、更大的進(jìn)步,。

1,、激發(fā)與外班學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：

從集體活動(dòng)的表現(xiàn)、班級(jí)榮譽(yù)的爭(zhēng)取,、留給老師的印象以及個(gè)人獲將情況等等多個(gè)方面激發(fā)全班由整體到個(gè)人的與外班的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。如，軍訓(xùn),、校運(yùn)會(huì),、技能競(jìng)賽、我型我秀,、文明班級(jí)評(píng)比,，籃球比賽等。這也是一種集體主義精神的培養(yǎng),。

2,、設(shè)立定期評(píng)價(jià)制度：

公布每個(gè)月的操行分，滿分同學(xué)可獲得一個(gè)學(xué)習(xí)用品,。以這種相對(duì)固定的評(píng)價(jià)模式,，對(duì)學(xué)生個(gè)人每個(gè)月的各種表現(xiàn)定期評(píng)價(jià)，使每個(gè)學(xué)生明確近期優(yōu)缺點(diǎn)何在,，從而增強(qiáng)警惕性和進(jìn)取心,，培養(yǎng)學(xué)生的自覺(jué)性。

3,、建立互助組：

以互助小組,、一對(duì)一小組，衛(wèi)生小組幫助組員等等多種互助方式促使同學(xué)們互相學(xué)習(xí),，一起進(jìn)步,，共同實(shí)現(xiàn)個(gè)人、小組與集體奮斗的目標(biāo),。

六,、利用專(zhuān)業(yè)技能因材施教，關(guān)注學(xué)生心理健康,。

作為班主任,，管理學(xué)生當(dāng)然重要，我認(rèn)為關(guān)注學(xué)生身心健康成長(zhǎng)也很重要,，是變消極管理為積極關(guān)注,。通過(guò)新學(xué)期的新生調(diào)查問(wèn)卷，我了解到一些學(xué)生的家庭情況和童年經(jīng)歷,，具有針對(duì)性的進(jìn)行關(guān)注。個(gè)別學(xué)生出現(xiàn)叛逆的行為,，也通過(guò)談心進(jìn)行輔導(dǎo)和關(guān)心,，效果十分顯著,，比起站在學(xué)生的對(duì)立面，這種關(guān)注心理成長(zhǎng)是方式更加事半功倍,。