總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)1

正如賈老師所講,，成交每時(shí)每刻都在發(fā)生，我們要把成交變成一種習(xí)慣,。有些人害怕成交,，有想法不敢提，那他就丟失了成交的內(nèi)核,。賈老師講課風(fēng)趣幽默,，并以自己的親身經(jīng)歷來講解，真的是用心良苦。同時(shí),，也讓我印象深刻,，我的感受具體有以下幾點(diǎn)。

首先,，我相信我們很多人,，包括我自己在內(nèi)，都害怕被別人拒絕,。

總是在事情還沒有發(fā)生,，沒有進(jìn)行的情況下，已經(jīng)在心底把自己完完全全地否定掉了,。而事實(shí)上,，事情我們還沒有去做，可在這樣的心理狀態(tài)下去做事情,，成功的幾率有多少?不用別人講,，自己想想都知道。正如賈老師所講的,，所有成交的障礙只有一條,，那就是恐懼。所以,，在成交時(shí),，我們一定要打破恐懼，不要怕被拒絕,，你要想即使我被拒絕了,，那又怎么樣呢，我沒少什么,，相反的,，根據(jù)概率的計(jì)算，我離成功又近了一步,，要相信,，我們越被拒絕，離成功就越近,。就如拒絕就是賺錢的那個(gè)例子中所講的,，如果有4個(gè)人拒絕你，而第5個(gè)人成交你,，那么每一次的拒絕其實(shí)也是在賺錢,，即拒絕為__元/次，那為何不讓拒絕來得更加強(qiáng)烈些呢?有了多次的拒絕,，才會(huì)有一次的成交。

其次，在成交中,，我們除了打破恐懼,，還要敢于要求。

我覺得這點(diǎn)對于銷售人員也是十分重要的一個(gè)全新的觀念,。在我們?nèi)粘５慕灰字?，很多人都還是遵循著"客戶至上"的原則，凡事都是圍繞客戶轉(zhuǎn),，以至價(jià)格一降再降,，降到無可再降時(shí)，客戶還是不依不饒,。這里,，首先我們自己要相信自己的產(chǎn)品，了解自己的產(chǎn)品,，堅(jiān)定自己對產(chǎn)品的信心,，堅(jiān)守住最合理的那個(gè)價(jià)位，只有這樣,，客戶才可能尊重我們,，重視我們的產(chǎn)品，從而更合理地和我們成交,，而不是在價(jià)格上一味地糾纏,。所以，在必要的時(shí)候,，我們要勇于向客戶說"No",，一味滿足客戶而喪失了自己的立場，最終的結(jié)果肯定是得不償失,。當(dāng)然,，敢于要求同時(shí)也講的是，在與客戶的成交過程中,，在我們打破了恐懼心理的基礎(chǔ)上,，要敢于向客戶提出要求，化被動(dòng)為主動(dòng),，這樣我們的勝算才會(huì)更大,。

再有，就是我們要能夠抓到我們產(chǎn)品的賣點(diǎn),。

即產(chǎn)品的獨(dú)特性,，而不是只知道一味地說產(chǎn)品好，而真正講它好在哪兒時(shí)又說不出個(gè)所以然來,。所以,，在銷售過程中,，我們一定要抓到我們自己的產(chǎn)品和同行業(yè)同類產(chǎn)品相比，它的優(yōu)勢,，即它的惟一性,，不可替代性，單以這一點(diǎn),，就足以使我們決勝千里,。在平時(shí)，我們銷售產(chǎn)品的時(shí)候都只是說自己的產(chǎn)品如何如何好,，價(jià)格非常有優(yōu)勢等,，但這卻沒有賣點(diǎn)，這是大家都爭先恐后看的到,，想要搶的地方,。可一旦我們抓住了我們的賣點(diǎn),，可以讓客戶心動(dòng)的點(diǎn),，那這個(gè)時(shí)候價(jià)格的高低已不再重要了。這個(gè)點(diǎn)可以是產(chǎn)品質(zhì)量的某種特殊性,，也可以是產(chǎn)品功能的多樣性,，甚至可以是我們?yōu)榭蛻羲O(shè)想的一個(gè)極特別的意境。所以,，產(chǎn)品的銷售一定要抓"點(diǎn)",，而不是"面"。

成交是一種習(xí)慣,，決策是一種力量,，成交最大的問題是源于你敢不敢，而不是你會(huì)不會(huì),。

聽了賈老師的課,，我覺得不管做什么事情，我們都應(yīng)該有一個(gè)積極的心態(tài),，首先把恐懼心理給克服掉,，面對這個(gè)世界不要怕說"不"，做事情要有自己的原則,，是什么就是什么,，當(dāng)然，對自身,，也是要找到那個(gè)與眾不同的點(diǎn),，這樣才能建立起只屬于自己的自信，成就一個(gè)別樣的人生!

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)2

我是學(xué)院__級(jí)營銷專業(yè)的學(xué)生,，我來到了__啤酒集團(tuán)公司,，成為一名實(shí)習(xí)營銷業(yè)務(wù)員進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí),，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了__啤酒銷售總公司;于是我被派往__的__銷售分公司,，我從基層的訪銷員,，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了,。

在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識(shí),，這讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中,，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法,，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場上,，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣,，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄!

就這樣,，一個(gè)月，兩個(gè)月過去了,，我堅(jiān)持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題,，并及時(shí)的解決,，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng);在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系,，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系,，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?

首先，我介紹一下所在市場的基本情況,，我所在的__市場是__深度分銷的楷模,，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外,，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商,，是完全的市場精耕。

其次,，我很有幸能夠參加20__年啤酒大戰(zhàn),，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的__啤酒,，餐飲渠道的__啤酒,，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,，如__啤酒，__啤酒等等,。

在3月是啤酒競爭最為激烈的時(shí)間,，因?yàn)槎荚趽屨际袌?我們__也組織了大規(guī)模的鋪貨活動(dòng)，比如把__旗下的新一代,，__啤酒等進(jìn)行大的促銷,，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢市場，贏得了主動(dòng)!

在搶占市場的時(shí)刻,，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí),，作為總公司的主打產(chǎn)品__新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油,，展示兩個(gè)月,，__元/箱;__20帶3，__元/箱;__10帶2,，__元/箱;競爭是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠家都在搶,，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!

在餐飲領(lǐng)域的競爭,，更是在比拼實(shí)力，都在買店,，你出__,，我出__，經(jīng)過較量我們__買斷了大部分飯店,，但也付出了沉重的代價(jià),，花費(fèi)了將近__萬買店費(fèi)!

時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,，在這三個(gè)月當(dāng)中,，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色,，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員,，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后,，感謝我的母校——__x學(xué)校,，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識(shí),，感謝教育過我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了,，你們辛苦了!感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的__部長和__部長，同時(shí)再次感謝營銷部長__先生對我營銷知識(shí)的指導(dǎo)和教誨!

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)3

首先,，對自身的現(xiàn)狀進(jìn)行 SWOT 分析,，對于 SWOT 矩陣分析法,，自己很早以前就已經(jīng)掌握，所以這塊的學(xué)習(xí)沒有碰到什么困難,。

其次,，在對現(xiàn)狀進(jìn)行分析后，需要確定出當(dāng)前的狀況,，通過直觀的感覺將當(dāng)前所處的境地表明出來,，為了能夠使“感覺”變得更加可靠，金老師提供了一個(gè)“感覺尺子”進(jìn)行度量,。在這個(gè)細(xì)分的尺子里大約有十個(gè)感覺刻度,，分別表明了對當(dāng)前階段情形的看法，如舒服,，糟糕等。也許正因?yàn)槊總€(gè)人對一件事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同,，感覺相差各異,，才需要這么一把尺子進(jìn)行衡量，并在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),。與此同時(shí),，通過這把尺子，前輩及大師可以進(jìn)步糾正一線員工的判別能力,，更精準(zhǔn)的傳授經(jīng)驗(yàn),。

再次，在對當(dāng)前的銷售形勢有了直觀的感覺后,，便可以對組織結(jié)構(gòu),、關(guān)鍵影響因素進(jìn)行更深入的分析。如果這個(gè)項(xiàng)目是一言堂,，老板或高層有完全獨(dú)立的采購權(quán),，那只需要集中精力向此人發(fā)攻，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),，將此人“迷倒”,，把單下了。但絕大部分的組織銷售,，特別是大型銷售往往涉及到多個(gè)利群體,，所以事情就復(fù)雜多變。突然想到在軟件工程領(lǐng)域,，在面對一個(gè)復(fù)雜的問題,，有個(gè)很重要解決問題的方法論，那就是“分而治之”,，我想也同樣適用于銷售吧,。果不其然,，金老師將目標(biāo)組織，進(jìn)行分解,，劃分為“掌管經(jīng)濟(jì)拍板權(quán)的決策人物EB ”,、“掌管技術(shù)影響決策的人物 TB ”、“業(yè)務(wù)操作的使用者 UB ”以及“引進(jìn)銷售的關(guān)鍵人物Coach”,，對這些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析檢驗(yàn),，重新評估出當(dāng)前的銷售位置。

接著,，擬定銷售計(jì)劃,，有組織有計(jì)劃的對關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施攻破，在實(shí)施的過程中,，要不斷的跟蹤客戶的反應(yīng)狀態(tài),，識(shí)別出客戶是否真實(shí)擁有此需求，防止出現(xiàn)假單的情況,，當(dāng)前機(jī)會(huì)好不好,，如果用戶有需求，他想要誰的產(chǎn)品,。為了能夠更加精準(zhǔn)的識(shí)別用戶當(dāng)前的反饋形態(tài),。金老師又提供可視化的四種圖表，用于表明不同用戶在當(dāng)前形勢下,，所處的狀態(tài),，分別是“成長形態(tài)”、“問題形態(tài)”,、“平衡形態(tài)”,、“自滿形態(tài)”。通過這四種形態(tài),，識(shí)別出當(dāng)前銷售的可行性,，并做出相應(yīng)的評分。

最后,，通過評分的結(jié)果再次重新測量當(dāng)前的銷售位置,，再度擬定計(jì)劃，在計(jì)劃執(zhí)行的過程中審時(shí)度適,，關(guān)注周遭細(xì)微變化,，在沒有落單前，都不要掉以輕心,，如同軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般,。

通過本次課程的學(xué)習(xí)，自己對銷售知識(shí)也算了解了一些，發(fā)覺方法學(xué),、策略學(xué)在很多領(lǐng)域都是相通的,，關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)用，融合貫通,，而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青,，非常高興能夠參加這門課程。

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)4

懷著一種空杯的心態(tài),，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn),。在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧,，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營銷技巧中的策略,，如何開拓市場,，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù),。并且用超多生動(dòng)的案例教學(xué),，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場問答等方式,，生動(dòng)易懂，張弛有度,，使我們在簡單的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能,。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn),，我簡單談?wù)勎业摹?/p>

一,、自信心 誠心 有心 合作心

信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量,。每一天工作開始的時(shí)候,，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去應(yīng)對客戶和消費(fèi)者,，在推銷商品之前要把自己給推銷出去,，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了,，才能把產(chǎn)品推銷給客戶,。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,，務(wù)必抱著一顆真誠的心,，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣,，別人才會(huì)尊重你,，把你當(dāng)朋友，才會(huì)理解你的產(chǎn)品,。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì),，消費(fèi)者,，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障,。處處留心皆學(xué)問,，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn),。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員,，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解,，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己,。銷售靠合作,，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄,，離不開各部門的支持配合,。總的一句話,，耐心細(xì)致,，感動(dòng)至上。

二,、銷售 市場 策略

一件好的產(chǎn)品,，要有好的市場，好的營銷策略,。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰,，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友誼,，熟悉客戶的經(jīng)營狀況,，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上,。好的營銷策略是有準(zhǔn)備的,，有的，是幫忙客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策,，包裝產(chǎn)品,，做促銷活動(dòng)。讓客戶覺的你是真誠的人,，是能夠信賴的人,。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

透過這次培訓(xùn),，我受益匪淺,，真正認(rèn)識(shí)到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要持續(xù)一個(gè)用心的心態(tài),，要有信心,，職責(zé)心，要有虛心,，進(jìn)取心,，要有恒心，要有感恩之心,，做到超越平凡,，追求卓越。

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)5

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2,、向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實(shí)事求是,。針對不一樣的客戶才能實(shí)事求是。

4,、知已知彼,，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解,，了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點(diǎn)方面盡量少提，可是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足能夠適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自我的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析確定,，提議客戶經(jīng)過實(shí)地考察。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,，注意語氣，語速,。

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學(xué)會(huì)感情投資。

8,、應(yīng)變本事要強(qiáng),，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自我，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

10、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，禮貌用語。

11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

12、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

14,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

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