總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇一

一、一年來自己能夠積極參加站上組織的各種學(xué)習(xí),、會議和活動,，思想上、覺悟上有了很大程度的提高,，思想上和政治以及言行上都能自覺和市局,、管理處和站上要求保持高度統(tǒng)一和一致。

二,、工作中嚴(yán)格要求自己,，積極努力學(xué)習(xí)，不斷摸索積累經(jīng)驗,。由于噸公里計費辦法的實施,，很大程度上制約了高速公路超限運輸車輛的行駛，因此各種方式的逃費現(xiàn)象日趨增多，如：倒卡,，換掛,，墊板等，因此監(jiān)控室必須和收費中隊通力,、默契的配合,，查處逃費車輛，使其補交應(yīng)交通行費,，真正做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”因此我在日常工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，對各中隊認(rèn)為逃費的車輛仔細(xì)詢問車輛入口站所記錄的此車相關(guān)信息,，并及時反饋給中隊做參考,，極大的方便了中隊判斷車輛是否逃費，并做出了相應(yīng)的處理,。對無卡紙卡壞卡超時車輛也做到了仔細(xì)詢問入口站,，幫助中隊正確判斷車輛信息。特殊車輛及時備份相關(guān)數(shù)據(jù),。

三,、盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件，對闖崗,、逃費拒不交納通行費的車輛進(jìn)行全面詳細(xì)的記錄;出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛和人員及時問訊收費人員;對拒不交費和有較大爭議的車輛及時報告站領(lǐng)導(dǎo),，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的處理、疏導(dǎo),，確保收費工作的正常有序進(jìn)行,。

四、把監(jiān)控的情況及時的匯報給站領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告站領(lǐng)導(dǎo),。

五、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施,，在交接班時交代監(jiān)控設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況,，通過自己的學(xué)習(xí)和請教能初步排除一些設(shè)備故障，對設(shè)備進(jìn)行簡易的維護(hù),、維修,，確保設(shè)備能正常的運轉(zhuǎn)。p>

六,、今年共接待了8人次公安,、交通、交警等部門錄像查找丟失車輛,，違章車輛,，犯罪嫌疑車輛出入口相關(guān)信息,，并提供了詳實可靠的線索。

七,、正確準(zhǔn)確認(rèn)真的填寫綠色通道及相關(guān)減免通行費車輛的詳細(xì)信息,，做到了認(rèn)真仔細(xì)一目了然。

八,、保持監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生,，在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到窗明,、地亮,、墻潔，讓自己和其他監(jiān)控室同仁都能保持愉快的心情上崗工作,。

盡管如此,，但是工作中還存在一定的不足，如存在急噪情緒等,，重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，輕政治學(xué)習(xí)等,。

展望明年,，新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)即使道路坎坷崎嶇，我仍充滿了信心,，只要我們能團(tuán)結(jié)友愛,，同心同德，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下各方面一定能取得輝煌的成績,。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇二

20xx年已臨近尾聲,，一年來，監(jiān)控室在保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。監(jiān)控室全體人員，嚴(yán)格按照監(jiān)控室工作制度的要求,，能夠認(rèn)真團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在思想工作方面，大家對工作的積極覺悟高,，責(zé)任心強;在內(nèi)部管理方面,，相關(guān)工作都能落實到崗位、落實到人,，大家以自己的實際行動默默奉獻(xiàn)在工作崗位上,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和其他部門交付的各項工作任務(wù)，現(xiàn)對本部門的工作進(jìn)行總結(jié)：

第一,、定期召開監(jiān)控室工作會議,，及時傳達(dá)處上的例會精神和內(nèi)容,，同時總結(jié)前段時間的工作情況，對于工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處及時指出并加以改正,，另外,，制定下一段時間的工作計劃，以便使我們的工作完成的更有步驟,、秩序,。

第二、在監(jiān)控工作中,，監(jiān)控人員能夠嚴(yán)格按照監(jiān)控室工作制度的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真工作,。時刻保持高度的責(zé)任心、事業(yè)心,，嚴(yán)格工作紀(jì)律,，公開、公平,、公正的充分發(fā)揮監(jiān)控的監(jiān)督作用以及監(jiān)控室的調(diào)案職能,，不斷提高工作質(zhì)量和效率，嚴(yán)格按照操作流程操作系統(tǒng),，不定時地對畫面進(jìn)行輪視錄像,，發(fā)現(xiàn)問題及時準(zhǔn)確地做好記錄，嚴(yán)格監(jiān)控各區(qū)域監(jiān)控系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況,，及時發(fā)現(xiàn)所發(fā)生的異常情況并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，嚴(yán)格

保密制度，認(rèn)真,、如實的填寫值班記錄及每班次的調(diào)案材料,，內(nèi)容全面、筆記清晰,，工作期間嚴(yán)禁上網(wǎng)閑聊,，加大監(jiān)控力度，充分利用監(jiān)控屏幕,，發(fā)揮其對外窗口作用,。

第三、工作中能嚴(yán)格要求自己,，積極努力學(xué)習(xí),，不斷摸索積累經(jīng)驗。由于學(xué)校是一個特殊的環(huán)境,，學(xué)生在上學(xué),、放學(xué)、上課和下課時,，是一個緊張而忙碌的時間段,。學(xué)院總共有攝像頭133個,，而上墻大屏只有18個，在短時間內(nèi)看全133個視頻,，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到的,。我們用一臺電腦自動輪視看視頻，另一臺電腦捕捉可疑信息,，一有情況,，及時通知巡邏隊，使案發(fā)量降到最低,。

第四,、定期檢查各項設(shè)施設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對設(shè)備的故障：無回放,、無視頻、無報警,、無操作權(quán)限等問題,，基本能自行處理。對處理不了的設(shè)備情況及時通知維修人員進(jìn)行檢修,，并報告領(lǐng)導(dǎo)情況,，保證了設(shè)備的正常運行，以充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用,。遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照各項要求操作設(shè)備,。

第五,、認(rèn)真接待各級領(lǐng)導(dǎo)的視察及相關(guān)部門的調(diào)閱錄像工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作并積極配合其他部門的工作,，并時時保持室內(nèi)衛(wèi)生的清潔,，定期對室外設(shè)備進(jìn)行擦洗維護(hù)，同時做好后勤保障工作,。根據(jù)時間段及案發(fā)的視頻能快速調(diào)出回放,，

第六、在一年的緊張工作中,，能盡職盡責(zé)地做好監(jiān)控工

作,。對于有意向的學(xué)生能及時呼叫巡邏隊前去阻止;在車棚附近逗留形跡可疑的，能全面跟蹤攝像記錄,，在第一時間使巡邏隊趕到;對于已發(fā)的案子根據(jù)時間段能熟練調(diào)出視頻經(jīng)過;對于緊急報案的,，及時通知書領(lǐng)導(dǎo)，以最快速度調(diào)案,，為失主找回自己的東西,。我們破獲大大小小20多起電腦,、錢包、手機(jī)以及自行車被偷事件,，并下載存檔相關(guān)的視頻錄像,，給警務(wù)室的工作人員提供了相關(guān)信息，協(xié)助他們快速破案,，確保了校園的安全穩(wěn)定,。

在肯定成績的同時，我們也要清醒的看到存在的問題和不足,，主要表現(xiàn)有：

1,、還需進(jìn)一步自覺加強學(xué)習(xí)，每班次匯報材料要進(jìn)一步做到高度概括,，抓工作異常行為,，發(fā)現(xiàn)有價值線索，通過現(xiàn)象看問題,，進(jìn)一步鍛煉分析判斷能力,，不斷提高案件及時發(fā)現(xiàn)的水平。

2,、進(jìn)一步加強工作精神狀態(tài),。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情,。

3,、進(jìn)一步熟練掌握業(yè)務(wù)知識，盡自己所能處理設(shè)備故障,。

在下一步的工作中,，我們將進(jìn)一步加大監(jiān)控力度，提高主人翁意識,，加強責(zé)任心,，干好本職工作，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度,，落實各項會議精神,，積極參加各項活動，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)部署的各項工作任務(wù),，為師生創(chuàng)造一個和平安全校園而

努力!

11月15日,，我們又接手了學(xué)院的消防工作，面對全新的工作,，我們克服重重困難,，虛心學(xué)習(xí),，通過多看多聽多想多問多做,，在短時間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和消防設(shè)備的操作,，對于發(fā)生的火警及故障能及時通知第一責(zé)任人并及時匯報領(lǐng)導(dǎo),。

展望明年，我們信心十足,，即使道路坎坷荊棘,，我們團(tuán)結(jié)一心，一定會做得更好!

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇三

一年來,，我部門全體人員,，深入學(xué)習(xí)貫徹上級工作會議精神，以iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證為契機(jī),，堅持以“四化管理”工作為重點,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在思想工作方面,，使大家抓服務(wù),、抓管理的思想意識得到了進(jìn)一步的增強，在內(nèi)部管理方面,，相關(guān)工作都能落實到崗位,、落實到人，同志們以自己的實際行動默默奉獻(xiàn)在工作崗位上,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和其他部門交付的各項工作任務(wù),，現(xiàn)對本部門的工作進(jìn)行的自我總結(jié)：

第一、定期召開監(jiān)控室工作會議,，及時傳達(dá)我站例會的精神和內(nèi)容,，同時總結(jié)前段時間的工作情況，對于工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處及時指出并加以改正,，另外制定下一段時間的工作計劃,，以便使我們的工作完成的更有步驟、秩序,，此外在我站開展的“四化管理工作落實年，迎全運形象作風(fēng)建設(shè)年活動”及“中層干部,、后勤機(jī)關(guān)人員思想紀(jì)律作風(fēng)整頓活動”等活動中,，我部門從職工的思想認(rèn)識入手，召開各個活動為主題的部門例會,，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)我站的活動精神,，按照部門職責(zé)認(rèn)真落實每月的學(xué)習(xí)內(nèi)容，對照自己的工作就管理制度,、方法,、責(zé)任心等方面存在的問題，認(rèn)真總結(jié),，改進(jìn),、再提高,，為進(jìn)一步理順工作秩序打下基礎(chǔ)，定期組織職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)方面的內(nèi)容,，定期進(jìn)行監(jiān)控,、收費設(shè)備安全大檢查，積極參加我站組織開展的安全消防演習(xí)活動,，并且認(rèn)真完成了“巾幗文明崗”及內(nèi)業(yè)資料的整理工作,。

第二、在監(jiān)控工作中,，監(jiān)控人員能夠嚴(yán)格按照四化管理工作要求及iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真工作,，時刻保持高度的責(zé)任心、事業(yè)心,，嚴(yán)格工作紀(jì)律,，公開、公平,、公正的充分發(fā)揮監(jiān)控的監(jiān)督作用以及監(jiān)控室的調(diào)度職能,，不斷提高工作質(zhì)量和效率，嚴(yán)格按照操作流程操作系統(tǒng),，不定時地對畫面進(jìn)行切割錄像,，發(fā)現(xiàn)問題及時準(zhǔn)確地做好記錄，“全日制”嚴(yán)格監(jiān)控各車道,、廣場的監(jiān)控系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況,，及時發(fā)現(xiàn)所發(fā)生的異常情況并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，嚴(yán)格保密制度,，認(rèn)真,、如實的填寫各類登記表及每班次的匯報材料，內(nèi)容全面,、筆記清晰,，工作期間嚴(yán)格使用文明用語，合理掌握詢問一線工作情況及提醒時的語氣,、時機(jī),，做到簡短、干練,，杜絕與一線隊員閑聊,，堅持每班次跟隊講評，及時指出不足之處,，同時按照績效考核標(biāo)準(zhǔn),，加大監(jiān)控力度，充分利用我站大屏幕，發(fā)揮其對外窗口作用,，結(jié)合實際工作,，我部門能夠及時開啟大屏幕并且及時添加宣傳《收費公路管理條例》、《新通行費征收標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)政策法規(guī),、天氣預(yù)報,、安全警示標(biāo)語、全運標(biāo)語等內(nèi)容,。

第三,、定期檢查各項設(shè)施設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對處理不了的設(shè)備情況及時通知維修人員進(jìn)行檢修,，保證了收費工作的正常運行，遵守各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照各項要求操作設(shè)備,。

第四、認(rèn)真接待各級領(lǐng)導(dǎo)的視察及相關(guān)部門的調(diào)閱錄像工作,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作并積極配合其他部門的工作,，按時打掃環(huán)境衛(wèi)生，定期對監(jiān)控室進(jìn)行大掃除,，同時做好后勤保障工作,。

第五、我部門職工還積極參加了我站組織的各項活動,，并且在大家的努力下取得的不錯的成績,。

在肯定成績的同時，我們也要清醒的看到存在的問題和不足,，主要表現(xiàn)有：

1,、還需進(jìn)一步自覺加強學(xué)習(xí)，每班次匯報材料要進(jìn)一步做到高度概括,，抓工作異常行為,，發(fā)現(xiàn)有價值線索，通過現(xiàn)象看問題,，進(jìn)一步鍛煉分析判斷能力,，不斷提高匯報材料的水平。

2,、進(jìn)一步加強文明服務(wù),，在坐姿坐態(tài),、精神狀態(tài),、與中隊人員對話、接聽電話等方面還需多加注意,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，不做與工作無關(guān)的事情,。

3、個別同志監(jiān)控工作記錄還需及時登記,，主要表現(xiàn)在設(shè)備保修,、維修登記表中。

4,、進(jìn)一步熟練掌握業(yè)務(wù)知識,，盡自己所能處理設(shè)備故障。

在意見建議方面,，著重提出一點有關(guān)我工作部門的意見建議,，眾所周知我站充分利用三級監(jiān)控抽查體系的督查作用，實現(xiàn)了收費管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,，可否在此基礎(chǔ)上，對每班次監(jiān)控員所記錄的《收費監(jiān)聽監(jiān)控記錄》做為三級監(jiān)控的附加工作,，即：每天的值班員在中隊下班前,，嚴(yán)格查看每班次監(jiān)控員所記錄的《收費監(jiān)聽監(jiān)控記錄》，對有異議之處重點監(jiān)聽并提出合理化意見建議,，簽字屬實,，為每日所記錄的《站值班交接記錄本》的抽查監(jiān)控監(jiān)聽記錄部分以及每月的績效考核成績提供更加確實的依據(jù)，每周站領(lǐng)導(dǎo)對《收費監(jiān)聽監(jiān)控記錄》進(jìn)行檢查或抽查,。以上拙見,，如有不妥，敬請原諒!

在下一步的工作中,，我部門將進(jìn)一步加大監(jiān)控力度,，提高主人翁意識，加強責(zé)任心,，干好本職工作,，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，落實各項會議精神,，積極參加各項活動,，認(rèn)真完成全年內(nèi)業(yè)資料整理工作，為我站的各項發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇四

緊張充實的20xx年即將結(jié)束,，喜悅伴隨著汗水,，成功伴隨著艱辛，遺憾激勵奮斗,。在這一年的日子里我和大家一起工作學(xué)習(xí),。彼此建立了真摯的友誼。同時在實踐中磨練了工作能力，使我的綜合業(yè)務(wù)水平較去年有了較大程度的提高,，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大家的支持是分不開的,，特別是今年八月份家屬生小孩，站領(lǐng)導(dǎo),、所有監(jiān)控室同仁克服人員少工作強度大等實際問題,，仍然堅持讓我休假在醫(yī)院照顧家人，我心里很感動,，也很感激,。在此深表感謝!一年來在站領(lǐng)導(dǎo)、隊領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要指導(dǎo)思想為指導(dǎo),，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明服務(wù),，禮貌服務(wù),，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新,，不斷強化自己的工作能力,。為促進(jìn)我站收費工作持續(xù)、快速,、健康發(fā)展做出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn),。做為一名監(jiān)控員現(xiàn)將10年一年來工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、一年來自己能夠積極參加站上組織的各種學(xué)習(xí),、會議和活動,，思想上、覺悟上有了很大程度的提高,，思想上和政治以及言行上都能自覺和市局,、管理處和站上要求保持高度統(tǒng)一和一致。

二,、工作中嚴(yán)格要求自己,，積極努力學(xué)習(xí)，不斷摸索積累經(jīng)驗,。由于噸公里計費辦法的實施,，很大程度上制約了高速公路超限運輸車輛的行駛，因此各種方式的逃費現(xiàn)象日趨增多,，如：倒卡,，換掛，墊板等,，因此監(jiān)控室必須和收費中隊通力,、默契的配合,，查處逃費車輛，使其補交應(yīng)交通行費,，真正做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”因此我在日常工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),，對各中隊認(rèn)為逃費的車輛仔細(xì)詢問車輛入口站所記錄的此車相關(guān)信息,，并及時反饋給中隊做參考，極大的方便了中(隊判斷車輛是否逃費,，并做出了相應(yīng)的處理,。對無卡紙卡壞卡超時車輛也做到了仔細(xì)詢問入口站，幫助中隊正確判斷車輛信息,。特殊車輛及時備份相關(guān)數(shù)據(jù),。

三、盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件,，對闖崗,、逃費拒不交納通行費的車輛進(jìn)行全面詳細(xì)的記錄;出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛和人員及時問訊收費人員;對拒不交費和有較大爭議的車輛及時報告站領(lǐng)導(dǎo)，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的處理,、疏導(dǎo),，確保收費工作的正常有序進(jìn)行。

四,、把監(jiān)控的情況及時的匯報給站領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告站領(lǐng)導(dǎo)。

五,、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施,，在交接班時交代監(jiān)控設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，通過自己的學(xué)習(xí)和請教能初步排除一些設(shè)備故障,，對設(shè)備進(jìn)行簡易的維護(hù),、維修，確保設(shè)備能正常的運轉(zhuǎn),。

六,、今年共接待了8人次公安、交通,、交警等部門錄像查找丟失車輛,，違章車輛，犯罪嫌疑車輛出入口相關(guān)信息,，并提供了詳實可靠的線索,。

七、正確準(zhǔn)確認(rèn)真的填寫綠色通道及相關(guān)減免通行費車輛的詳細(xì)信息,，做到了認(rèn)真仔細(xì)一目了然,。

八,、保持監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生，在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,，做到窗明,、地亮、墻潔,，讓自己和其他監(jiān)控室同仁都能保持愉快的心情上崗工作,。

盡管如此，但是工作中還存在一定的不足,，如存在急噪情緒等,，重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，輕政治學(xué)習(xí)等,。

展望明年,，新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)即使道路坎坷崎嶇，我仍充滿了信心,，只要我們能團(tuán)結(jié)友愛,，同心同德，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下各方面一定能取得輝煌的成績,。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇五

光陰荏苒,，一年時間彈指一揮間。轉(zhuǎn)眼xx年就接近尾聲了,，我靜心回顧這年的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，同事們的幫助下,，通過自身的努力,，較好完成了自己的本職工作。為了更好的開展以后的工作,，現(xiàn)在我將今年的工作情況總結(jié)如下：

一,、思想覺悟方面

能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度,，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

二,、義務(wù)素質(zhì)方面

1、基本上能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，能把領(lǐng)導(dǎo)指示的工作快速準(zhǔn)確的辦好,，同時也能及時地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領(lǐng)導(dǎo)。

2,、積極學(xué)習(xí),、了解監(jiān)控設(shè)備的各項功能,，熟悉掌握操作方式方法。在領(lǐng)導(dǎo)來調(diào)取監(jiān)控是能獨立進(jìn)行全面操作演示;協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像,，回放,、下載、復(fù)制視頻資料;圖像出現(xiàn)異常及時給技術(shù)員提供正確的故障情況,，使之得到及時的修復(fù),。

3、努力工作,，認(rèn)真完成工作任務(wù)。一直以來,，我始終堅持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時刻牢記管理制度,，全心全意投入到工作當(dāng)中,，在自己平凡而普通的監(jiān)控崗位上，努力做好本職工作,。

4,、認(rèn)真執(zhí)行交接-班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實詳細(xì)記錄當(dāng)班

中發(fā)生的事情和處理結(jié)果,。

三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面

能和所有同事相處融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí),，不搬弄是非,，不挑撥離間。

四,、環(huán)境衛(wèi)生方面

自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生,，上班時主動做好衛(wèi)生清潔工作，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,。

以上是我這一年工作情況,，當(dāng)然在工作中還存在很多問題和不足，在今后的工作中會更努力加強義務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習(xí),，堅持原則認(rèn)真履行自己的職責(zé),，增強自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗,。爭取做一個合格的,、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。在今后的工作中我會一如既往的做好自己的本職工作,，努力為路寶的監(jiān)控室的各項工作貢獻(xiàn)自己的光和熱,。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇六

剛剛送走百花爭艷的春天，漫漫的炎夏又即將向我們告別,。六個月彈指一揮間,。回顧前半年的工作,，可謂碩果累累,，收獲頗豐。為了更好地開展下一段的工作,，現(xiàn)在我把上半年的工作情況總結(jié)如下：

今年伊始,，我石化賓館就本著以人為本，安全第一的指導(dǎo)思想,，把“我要安全”作為一個工作重點納入單位的日常工作中,。在賓館領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并大力宣傳“我要安全”的有關(guān)文件和規(guī)章制度,，認(rèn)真吸取20xx年事故的慘痛教訓(xùn),，抓好落實“我要安全”工作，增強職工的安全意識和安全責(zé)任感,。分公司以魏文波為首,，圍繞安全提方案，定措施,，抓培訓(xùn),，加強對硫化氫的認(rèn)識，學(xué)習(xí)“我是硫化氫”系列知識,，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力,，使員工意識到安全是全員的首要責(zé)任，是企業(yè)的推動力和新舉措,。

為了深入落實安全觀,，全面提高安全水平，我館成立“我要安全”課題組,，設(shè)立安全辦公室,，并且在職工中開展安全責(zé)任承諾活動，安全禁令活動,，結(jié)合我館實際工作,，以高空作業(yè)為重點，修訂安全制度和章程,，確保各項工作有章可循,，嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程。我從內(nèi)心深處意識到,，安全不僅僅關(guān)系著每個人的人身和財產(chǎn)安全,，而且維系著千家萬戶,。以后我會在工作中加強安全生產(chǎn)法制意識，責(zé)任意識,，事故防范意識,，關(guān)愛生產(chǎn)，關(guān)注安全,，用責(zé)任鑄起我們安全的長廊,，用心鑄起我們安全的屏障。安全靠人,，靠我們石化賓館的每一位員工,。我們必須有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，有較高的安全素養(yǎng)和道德素養(yǎng),，有熟練的業(yè)務(wù)技能和健康的體魄,。在上半年，我們對員工進(jìn)行了全面的考核,，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),，做到人人自危,，末位淘汰,。在抓管理的同時，提高員工素質(zhì),，我消防中心部分設(shè)施設(shè)備年數(shù)多,，不允許有任何麻痹思想，我們要嚴(yán)防嚴(yán)查工作責(zé)任心不強的人和事,，把一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。監(jiān)控室本身就是消防重地，如果一時疏忽,，后果將不堪設(shè)想,，4.8事件讓我收獲很大，我會從此事中吸取教訓(xùn),，從哪里跌倒就從哪里爬起,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以出色的工作業(yè)績彌補這個事件所造成的損失,，和同事們團(tuán)結(jié)一心把我們的消防工作做好,，做扎實。

3月份,，我們監(jiān)控室始終圍繞著“我要安全”活動開展工作,，不斷完善各項制度，大家在學(xué)習(xí)和落實“我要安全”工作的同時,，都寫出了詳盡的“我要安全”心得體會,。同時,，我們還加快了消防設(shè)備的更新和改造工作。86年建館到現(xiàn)在,，南樓管線幾經(jīng)改造,，六樓幾十根管線縱橫交錯，水路電路紛繁復(fù)雜,，安全隱患不容忽視,。這就需要我們?nèi)チ私馑煜に?，只有了解了才知道怎么去干,，只有了解了才能在關(guān)鍵時刻，少走彎路,，少犯錯誤,。我深深地知道，我們的責(zé)任比賓館任何人都大,。時時刻刻抓好消防安檢工作,，我們責(zé)無旁貸，,。為了達(dá)到全員參與,，全員提高的目的，3月23日,，我消防中心程菊紅,、張麗紅、齊丹三名員工外培,，經(jīng)過一個禮拜的學(xué)習(xí),，取得了消防中心控制室操作資格證，實在是可喜可賀啊!在此期間,，幾名老員工工作量加大,，他們不惜犧牲個人的休息時間頂班頂崗，加強巡邏,，讓幾名外培同事放心,，讓單位放心，大家時時刻刻牢記著安全工作有起點無終點,，時時刻刻繃緊安全這根弦,。

4月份花會期間，接待會議10余次,，每周平均收入32萬多,，這是近年來收入最高的一月，這與我們所有員工的辛勤努力是分不開的，我們所有員工從方方面面都做好花會接待工作,，使花會工作得到上級領(lǐng)導(dǎo)的贊同和認(rèn)可,。

4月份消防中心更新了設(shè)施設(shè)備，安裝了聯(lián)動型火災(zāi)報警控制器,，做到了餐廳,、客房南樓、電梯電源的強切功能,。監(jiān)控主機(jī)也已更換,，配備了新的顯示屏，墻面42寸大型顯示屏,，使監(jiān)控圖像更清晰,。餐廳、南樓新安裝了煙感報警器210個,，配備消防電話10部,，原有2kg滅火器全部更換為4kg滅火器。截至目前我館配備4kg滅火器107具,，消防應(yīng)急燈88盞,，安全指示燈52個，消防水帶23條,，手動報警器27個,，遠(yuǎn)紅外線探頭6 個，25路攝像探頭,，對講機(jī)4部,，消防面具20余具等,，現(xiàn)在我們各項消防設(shè)施設(shè)備齊全,，基本做到了全館聯(lián)動，可以說一旦遇到火情,，處處有保障,。這次安檢的設(shè)備的進(jìn)一步完善，使我們以后的工作更便利,，安檢工作更科學(xué)化了,。

4月28日，我館在郭亞偉總經(jīng)理助理帶領(lǐng)下,，精心組織了一次消防演練,，參加此次活動人數(shù)達(dá)150余人，這在我館是史無前例的,。演練成立了專業(yè)小組：有外聯(lián)協(xié)調(diào)組,、通訊聯(lián)絡(luò)組、滅火行動組、疏散引導(dǎo)組,、安全防護(hù)救護(hù)組,、宣傳照相攝像組等六個小組;模擬火災(zāi)現(xiàn)場準(zhǔn)備工作分五組：餐廳部安排6名員工扮演賓客、辦公室安排義務(wù)消防員12人撲救及組織現(xiàn)場人員疏散,，保安部準(zhǔn)備4kg滅火器若干具,，防毒面具10余個，對講機(jī)10余部,，客房部配備北四樓6個房間,，煙霧器?？头坎恳矊︻櫩瓦M(jìn)行必要的解釋,，避免引起不必要的恐慌。由于這次演習(xí)準(zhǔn)備充分,，組織嚴(yán)密,，整個演練過程有條不紊，取得了空前的成功,。這次消防演練,，給我們一個啟示，那就是不打無準(zhǔn)備之仗,。沒有充分的準(zhǔn)備不行,，沒有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)不行，沒有各個部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作更不行,。因此我認(rèn)為,，安檢工作需要常抓不懈，這樣的演練應(yīng)該多舉行,。這樣,，我們才能從實戰(zhàn)演練中去查漏洞，找不足,，否則,，等事故真正來臨時，我們就會驚慌失措,，顧此失彼,。通過這次消防演練，大家更加清醒地認(rèn)識到,，一旦發(fā)生火情,，我們首先要冷靜、沉著,，每個人應(yīng)該做什么?我們消防員應(yīng)該做什么?如何正確報火警?如何正確救援?如何疏散?如何自救和逃生?以后我們要繼續(xù)做好防火工作,，持之以恒把安全生產(chǎn)放在日常工作的第一位，使我們的企業(yè)能夠高效正常運行下去。

5月份開展“我要安全”家書征文活動,，大家人人談安全,，人人寫安全，人人做安全工作的宣傳員,，把安全工作落實到千家萬戶,。我們還開展了全體星級服務(wù)員評定工作，選出業(yè)務(wù)尖子,、業(yè)務(wù)精英,，中間結(jié)合思想品德、業(yè)務(wù)技能,、思想覺悟,，首先進(jìn)行部門評定，最后結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)小組審定,，評出餐廳部,、客房部各3名、小浪底2 名,、后勤部2名,，共10名星級服務(wù)員，并給予獎勵,，這次評定工作,，對自己也是一次激勵。4月份我們保安部三名員工代表我館參加廠部首屆消防運動會,，取得了優(yōu)異的成績,，受到了上級部門的獎勵。在“我要安全”知識競賽中,，我部門也受到了獎勵,。通過這些活動的開展，我們部門一種比,、學(xué),、趕,、幫,、超的氛圍已經(jīng)形成。外樹形象,，內(nèi)練素質(zhì),，大家紛紛把“我要安全”、“我能安全”,、“我會安全”作為自己工作的奮斗目標(biāo),。

6月份市里進(jìn)行消防安檢，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分,，各種設(shè)施齊全,，加上全館上下齊心協(xié)力，驗收工作一次通過,，這對于我們來說是一種鼓勵,，也是一種鞭策。6月1日,，《衛(wèi)生飲食法》正式頒布,，餐廳的衛(wèi)生工作，也納入了保安部的檢查范圍內(nèi),，我們感到自己的責(zé)任更大了,，這是一種監(jiān)督，也是一種無形的力量,，不言而喻,，大家以后要更好地干好自己的份內(nèi)工作。同時結(jié)合設(shè)備操作和投用,，我們也進(jìn)行了培訓(xùn)和考核,。6月份是我公司的安全月，我們通過評選安全衛(wèi)士,，學(xué)習(xí)三基知識,，提高了職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強了大家的安全意識,。

另外,，在上半年清欠工作中，雷梓君,、高榮香,、周顯芝、程菊紅為此工作作出了較好的成績,。大家知道,，清欠工作在賓館是個老大難問題。領(lǐng)導(dǎo)把這個艱巨的任務(wù)交給了我們保安部,。比如農(nóng)行,，鄉(xiāng)政府這兩單位，都是兩年前的死帳,。農(nóng)行因為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動,，工作交接不清，致使我方送去的票據(jù)丟失,。鄉(xiāng)政府因為牽扯到和地方上的關(guān)系,，更是一塊難啃的骨頭,，清欠工作困難重重，我們長時間處于焦慮中,為了協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題,，可以說不管刮風(fēng)下雨,，只要有機(jī)會，我們就一趟一趟的跑,，找各種渠道,，不跑的路也跑了一趟又一趟，不該走的路也一次又一次的走了,。面對清欠的諸多困難,，我們可以說知難而進(jìn)，流汗又流淚,?？偹阃隄M的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，啃下了這兩個硬骨頭,。下半年我們將再接再厲,，進(jìn)一步重視清欠工作，持之以恒的把清欠工作搞下去,，齊心協(xié)力,，絕不放松，以更加飽滿的工作熱情,，扎實的工作作風(fēng),，推動清欠工作再上新臺階。

成績的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，也離不開我們保安部所有員工的共同努力,。但成績屬于過去，我的工作尚有諸多不足之處,。我會發(fā)揚成績,，糾正缺點，做好今后的工作,。我廠作為全省企業(yè)的領(lǐng)頭羊,，我們應(yīng)該時刻牢記自加壓力、自我超越,、自強不息的“三自”精神,，為我館更加美好的明天做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇七

時光如水，歲月如梭,，一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了,，一年來在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作,。自從擔(dān)任分中心監(jiān)控員以來,，我立足本職、嚴(yán)于律己,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、愛崗敬業(yè)，經(jīng)常與同事們一道學(xué)習(xí)先進(jìn)工作方法,，總結(jié)失誤教訓(xùn),，交流工作經(jīng)驗，堅持執(zhí)行管理所收費相關(guān)文件政策,，順利圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，和其他同事一起以熱情的精神面貌服務(wù)在劉白高速公路上。現(xiàn)將我本年的工作總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)于律己,，自覺加強鍛煉。

一年來,，工作積極主動,，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責(zé),，在監(jiān)控分中心的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二,、強化理論和知識學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

我重視加強理論和知識學(xué)習(xí),，在工作中,，堅持一邊工作一邊學(xué)，不斷提高 自身綜合素質(zhì)水平,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)工作知識,。在學(xué)習(xí)方法上做到重點中找重點，抓住重點,，并結(jié)合自己在工作及工作處理方面存在哪些不足之處,，有針對性的進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高,，結(jié)合自己的工作能力,。

三、努力工作,，認(rèn)真完成工作任務(wù),。

一直以來,，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記管理制度,，全心全意投入到監(jiān)控工作當(dāng)中，在自己平凡而普通的監(jiān)控崗位上,，努力做好本職工作,。

四、盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件,。

對沖卡逃費,，拒不交費的車輛進(jìn)行全面記錄;出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員，并提示他離開車道,，以防危險;對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長,，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進(jìn)行,。

五,、對收費員的文明收費進(jìn)行監(jiān)控。

對過往的特殊車輛所持證件全面記錄,，對收費員售票和錢款仔細(xì)查看,，避免找錯錢，對新上崗和實習(xí)人員尤其如此,，提示收費員使用文明用語,。

六、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施,，熟練掌握操作過程,。

在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整,。通過自己的學(xué)習(xí)和請教,，能熟悉掌握監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù),，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn),，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。

七,、按時交接班,，不遲到不早退。

嚴(yán)格執(zhí)行管理所的規(guī)章制度,，按作息時間上下崗,，小病堅持，有事推遲,，愛崗敬業(yè),，不斷加強自己的事業(yè)心和責(zé)任感,。

在今年的工作、生活中,，我以飽滿的工作熱情與踏實,、認(rèn)真的工作態(tài)度贏得了所領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,，這是對我所做出成績的肯定,，也是對我今后工作的鞭策與激勵。在今后的工作中,，我會一如既往地和其他同事一道做好本職工作,，努力為劉白收費管理所的各項工作貢獻(xiàn)自己最大限度的光和熱。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇八

20xx年監(jiān)控中心在支隊的正確領(lǐng)導(dǎo),，遵照年度安全生產(chǎn)工作要求,，嚴(yán)格防范安全事故發(fā)生，全面落實安全生產(chǎn)職責(zé)制,，扎實開展了“安全生產(chǎn)月”,、安全生產(chǎn)大檢查、安全宣傳教育培訓(xùn)等重要活動,，強化了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作穩(wěn)定了安全生產(chǎn)總體形勢,。安全生產(chǎn)工作，始終貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的意識，認(rèn)真貫徹上級有關(guān)安全生產(chǎn)會議以及文件精神,，遵循“橫向到邊,、縱向到底、責(zé)任到人,、不留死角”的安全生產(chǎn)工作原則,，積極的開展了“百日安全”的活動。深入落實科學(xué)發(fā)展觀,，牢固樹立安全發(fā)展發(fā)展理念,，細(xì)化責(zé)任，強化現(xiàn)場監(jiān)督監(jiān)管,，深化隱患排查治理,，以法制化、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，不斷提高監(jiān)控中心本質(zhì)化安全生產(chǎn),。

一,、指導(dǎo)思想

為了深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)重要指示：黨的十八大以來,，習(xí)近平總書記站在時代和全局的高度，胸懷國家,、情系人民,，對安全生產(chǎn)作出一系列重要指示，深刻闡述了安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想,、基本理念和根本要求,。習(xí)總書記關(guān)于安全生產(chǎn)的重要指示是習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的重要組成部分，是交通運輸安全生產(chǎn)工作的根本遵循和行動指南,。

總書記多次強調(diào),，“安全生產(chǎn)是民生大事，事關(guān)人民福祉,，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局,。要堅持人民利益至上，以人民安全為宗旨,，始終把人民群眾生命安全放在首要位置”;“要弘揚生命至上,、安全第一的思想，強化安全生產(chǎn)第一意識”;“要堅持命字在心,，嚴(yán)字當(dāng)頭,，敢抓敢管、勇于負(fù)責(zé),，不可有絲毫懈怠”;“切實做到黨政同責(zé),、一崗雙責(zé)、失職追責(zé),，堅持管行業(yè)必須管安全,、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”,。

二,、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全制度

按照職責(zé)分工,，實行“一崗雙責(zé)”制,，在原有基礎(chǔ)上健全了安全生產(chǎn)管理制度，健全了安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)及職能,，明確了安全生產(chǎn)職能機(jī)構(gòu)工作職責(zé),，制定了安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理工作要點，把安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解落實,，與全體職工簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書,。每月召開的安全生產(chǎn)專題會議，部署下達(dá)安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù)，明確本行業(yè)安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想,、工作目標(biāo)任務(wù)和重點,，確保安全生產(chǎn)工作有序開展。

三,、嚴(yán)格按照“黨政同責(zé),、一崗雙責(zé)、齊抓共管,、失職追責(zé)”和“管業(yè)務(wù)必須管安全”的原則,，完善安全生產(chǎn)體制機(jī)制，確保各項安全生產(chǎn)措施有效落實,。

四,、建立健全安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案及食品安全

全面查看防火器材,，完善防火預(yù)案,，排除火災(zāi)隱患。制定安全生產(chǎn)保障應(yīng)急預(yù)案,，對無防范措施以及應(yīng)急預(yù)案的要及時補充完整,，設(shè)施不全的要及時整改。重點對財務(wù)室,、鍋爐房,、車庫、辦公場所,、廚房,、衛(wèi)生間、職工宿舍,、車輛使用,、消防設(shè)施、水電暖等方面進(jìn)行專項安全隱患治理大檢查工作,，特別是進(jìn)入供暖期,，要做好供暖設(shè)備的安全檢查，確保各項設(shè)施設(shè)備安全,。組織工作人員對制定的各項安全預(yù)案進(jìn)行實地演練,，增進(jìn)各項預(yù)案的可操作性以及靈活性，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，確保無任何安全事故,。要嚴(yán)格執(zhí)行食品安全有關(guān)規(guī)定，建立健全食品安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案,，開展食品安全檢查,，并嚴(yán)把食品進(jìn)貨、存儲關(guān)，做好食堂及餐具消毒,，切實保障職工食堂食品安全,，確保食品安全無患。

五,、強化安全教育,，提高防范意識

組織全體職工學(xué)習(xí)總隊及支隊關(guān)于安全生產(chǎn)工作的文件精神，結(jié)合工作實際,，安排部署各項安全生產(chǎn)工作,，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)教育工作，著重強調(diào)人身安全問題,，確保安全無意外,。學(xué)習(xí)關(guān)于安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章制度,、工作舉措等方面的教育活動,，及時把有關(guān)精神要求、重大事故案件分析及安全生產(chǎn)防范措施告知和落實到每一位職工,，形成實際材料,，做到克服麻痹思想，提高安全防范意識,，自覺履行工作職責(zé),，樹立良好的形象，確保不發(fā)安全生產(chǎn)事故,，確保消防安全,，確保監(jiān)控中心的內(nèi)部安全。

加強應(yīng)急演練力度,，增強應(yīng)對突發(fā)重大事故的信心和應(yīng)急意識,，提高應(yīng)急人員的熟練程度和技術(shù)水平，提高預(yù)案的協(xié)調(diào)性,，提升整體應(yīng)急反應(yīng)能力,。要組織職工定期集體觀看警示教育片，加強安全生產(chǎn)知識的教育和培訓(xùn),，營造一個人人講安全,、人人重視安全的濃厚氛圍。

六,、全面加強反恐維穩(wěn)工作

全面加強反恐維穩(wěn)工作,，重點針對收費廣場、辦公區(qū)域等人員密集場所,、重要交通基礎(chǔ)設(shè)施及時發(fā)現(xiàn)和排除隱患,，如發(fā)現(xiàn)可疑情況,，在保證自身安全情況下，及時報告公安部門,，切實做好反恐維穩(wěn)工作,。要加強與公安、交警,、武警邊防的聯(lián)系溝通,，建立應(yīng)急處置聯(lián)動機(jī)制,，同時要確保信息暢通,。

八、做好安全隱患排查工作

要認(rèn)真排查整改,，堅決不留死角,，要堅持經(jīng)常性開展安全生產(chǎn)隱患和檢查工作,，發(fā)現(xiàn)問題就地整改,，排查檢查要全覆蓋,，隱患治理要零容忍。

監(jiān)控中心每次交接班時進(jìn)行一次安全隱患排查工作,、每月進(jìn)行一次安全生產(chǎn)大檢查,，結(jié)合工作實際，從小,，從細(xì)、從實抓起,，不斷提高班組長和安全員的安全管理水平和安全操作技能，抓好了四個關(guān)鍵：一是抓好關(guān)鍵時間,，二是抓好關(guān)鍵部位的安全，把這些關(guān)鍵部位時刻處在監(jiān)控狀態(tài),，在控狀態(tài)。三是抓好關(guān)鍵人員的安全,。對關(guān)鍵人員重點監(jiān)護(hù)，重點管理,，重點培訓(xùn)、重點教育,。把好進(jìn)人入口關(guān)和上崗入口關(guān),，在提高職工安全技能上下功夫，不勝任崗位要求的堅決不準(zhǔn)上崗,。并依據(jù)各時期安全生產(chǎn)特點和上級要求，扎實“安全演練”“百日安全”等形式的安全生產(chǎn)活動,。注重實效，全員參加,，確保了安全活動既扎扎實實，又富有成效,。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇九

20xx年，監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作,，以進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理,、加強各收費站溝通,、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo),，上下同心,，在完善和提高上下功夫，穩(wěn)妥,、務(wù)實、創(chuàng)造性地開展各項工作,，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來,，監(jiān)控中心為各收費站共維護(hù)維修收費、監(jiān)控,、通信設(shè)備370余次，維護(hù)完好率達(dá)98%以上;向交通廳各類監(jiān)控,、收費及通信設(shè)備配件資金總額達(dá)百萬元;受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗,，視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程取證45宗,，處理反饋率99%;辦理市長公開電話,、同級部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件，轉(zhuǎn)辦率100%,，及時答復(fù)上級部門的反饋率達(dá)100%;接待各級領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團(tuán)76批次,，較好地完成了全年的工作任務(wù)。

一,、主要成績

(一),、積極主動指導(dǎo)各收費站監(jiān)控及收費工作

為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度,，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處,、站兩級管理和行政執(zhí)法部門,，及時解決社會關(guān)注的高速公路熱點難點問題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神,，經(jīng)過一年的調(diào)研實踐工作，我中心推動建立收費站監(jiān)控考核工作取得實質(zhì)性進(jìn)展,。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管27號)監(jiān)控信息工作檢查評分標(biāo)準(zhǔn)部分，為各收費站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見,。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試,，并將考試成績予以通報,。定期對各收費站進(jìn)行巡檢,，從檢查結(jié)果來看,，各站均指定站長專門分工負(fù)責(zé),，緊緊依托業(yè)務(wù)科室,，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展,。其中，萊蕪東,、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù),、設(shè)備運轉(zhuǎn)等方面的不足,，部分收費站24小時值班制度未得到有效落實，個別站存在睡崗,、空崗現(xiàn)象,。

(二),、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展

為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質(zhì)量,，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年,，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施,，取得了良好效果。

1,、加強培訓(xùn)，提高人員素質(zhì),。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精,、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象,，今年我中心通過出題考試、“請進(jìn)來,，走出去”等方式,，結(jié)合本單位職能,、崗位需要和個人實際情況，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn),，同時定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,，收到了良好效果,。具體舉措有： 第一,，每季度，單位自己出題,，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就,、《公路法》,、《收費公路管理條例》、《文明收費站標(biāo)準(zhǔn)》,、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核,，通過考試，調(diào)動學(xué)習(xí)熱情,，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;第二，特邀山東中創(chuàng)公司,、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī),、綜合監(jiān)控和計算機(jī)運作等方面的知識，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點問題;第三,，為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序,，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn),。此外,，一年來,，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn),、收費系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄,，有心得體會，有實際效果,。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動性強,，氣氛熱烈，效果好,。

2、加強信息分析總結(jié)工作,。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》?！毒C述》從“上報故障”、“處理反饋”,、“意見建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析?！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

(三)、狠抓制度化建設(shè),，不斷提高整體工作水平

今年，我中心在去年的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任，加強了《公路法》,、《收費公路管理條例》、《文明收費站標(biāo)準(zhǔn)》,、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對完整的制度體系,。

二、目前存在的問題

今年,，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量,，各項工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距,，還存在一些問題：

(一),、故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年,，我中心繼續(xù)加強現(xiàn)場維護(hù)力度，各收費站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%，較去年提高了月10個百分點。

(二)、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室,、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司,、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺,，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對各收費站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮,，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強，主動性還相對欠缺,。

三、二○○九年工作意見

根據(jù)一年來的工作實踐,，明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求，進(jìn)一步加強監(jiān)控中心建設(shè),，內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象,。以“八榮八恥”公路行業(yè)榮辱觀思想為指導(dǎo),，以科技為手段，收費人員利益為核心,，認(rèn)真服務(wù)收費人員,，加強站監(jiān)控室及車道監(jiān)控,，大力開展“大投訴”體系工作,，加強綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能，提高服務(wù)水平,，為實現(xiàn)我處收費秩序的根本好轉(zhuǎn),，爭創(chuàng)國家級文明單位作出新貢獻(xiàn),。

20xx年的主要工作是：

(一),、加強現(xiàn)場檢查辦公,，促進(jìn)維護(hù)維修工作從答復(fù)型向落實型轉(zhuǎn)變,。為達(dá)到上報故障“高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù),、高質(zhì)量答復(fù)”的要求,，以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場維護(hù)指導(dǎo)，特別是對難點問題現(xiàn)場解決落實,。

(二),、實行維護(hù)回訪制,，更好的服務(wù)基層。進(jìn)一步規(guī)范維護(hù)程序,，做到“有故障電話必接，有接必有果,，有果必回復(fù)”,， 以更好地樹立監(jiān)控中心維護(hù)人員的良好形象?；卦L可通過電話方式直接詢問監(jiān)控室值班人員或值班站長,，落實專人定期進(jìn)行。

(三),、加強處、站溝通,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。通過開展處,、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動，加強對各收費站的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化、效能化,、真正起到監(jiān)控職能作用,。

(四)、抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作,，進(jìn)一步貫徹落實“責(zé)任到人”。落實各種規(guī)章制度,，從責(zé)任到位,、措施到位,、服務(wù)到位入手,，培養(yǎng)一支工作責(zé)任心強、效率高,、形象好的隊伍,。

(五),、抓好監(jiān)控信息中心視頻監(jiān)控設(shè)備及操作平臺軟件系統(tǒng)的維護(hù)，監(jiān)控信息中心將以處領(lǐng)導(dǎo)的要求為動力,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，讓監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛,、耳朵”的作用，成為監(jiān)控有效,、指揮有力、處理有果的職能部門,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同志們滿意,。

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇十

大家好!

我是20xx年10月份走上監(jiān)控員這個工作崗為。從軍訓(xùn)到實習(xí)到現(xiàn)在轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去了四個多月了,。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、同事的熱情關(guān)心和指導(dǎo)下這四個月中真的使我受益良多，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,。使我從一個剛剛畢業(yè)的學(xué)生以最快的時間適應(yīng)社會，適應(yīng)工作并且可以很好的完成工作,。在進(jìn)入收費員崗位時候,，為了能夠盡快的適應(yīng)自己的工作崗位，把業(yè)務(wù)學(xué)好,、我勤學(xué)好問，積極向收費站長和老收費員學(xué)習(xí),。

漸漸的隨著工作經(jīng)驗不斷成長,，熟練掌握收費員崗位的基本工作后學(xué)習(xí)了隧道監(jiān)控。依照省交通廳下達(dá)的關(guān)于高速公路收費文件的各個規(guī)定、條例和指導(dǎo)精神下我在發(fā)卡,、收費、疏導(dǎo)的工作上以‘服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會’為宗旨,，把收費工作同文明服務(wù),。微笑服務(wù)結(jié)合起來，按章收費,，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征,，以熟練的業(yè)務(wù)水平和熱情服務(wù)態(tài)度真誠認(rèn)真的對待工作,。并實習(xí)圓滿結(jié)束;并將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計劃匯報如下;

一,、思想覺悟方面

我能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任,，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度,，忠于職守,，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，提高政治覺悟和思想認(rèn)識水平,。首先，要解放思想,，堅定信念。

信念是人的支柱,，是指引人前進(jìn)的航標(biāo)。作為一名基層工作者,，首先要有堅定的政治立場，飽滿的工作熱情,，強烈的事業(yè)心和政治責(zé)任感,。始范文之家終堅持四項基本原則，貫徹黨和國家的各項路線方針政策,，努力使自己在思想上,、政治上,、行動上和黨中央保持高度一致,。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,，提高自身的政治理論水平,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,。

二,、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面

1,、基本上能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地傳達(dá)到各收費站或其他部門，同時也能及時地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領(lǐng)導(dǎo),。

2,、上班時專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)收費員有不規(guī)范行為時及時提醒糾正;在汛期時有意識地去密切觀察過往的船只,。發(fā)現(xiàn)收費站廣場或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時,，及時推拉鏡頭跟蹤觀察,，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報告,。

3,、積極學(xué)習(xí),、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能，熟悉掌握操作方式法,。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時能獨立進(jìn)行全面操作演示;協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像,，回放,、下載,、復(fù)制視頻資料;給技術(shù)員提供正確的故障情況、按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表;查詢收費數(shù)據(jù)報規(guī)劃部等,。

4,、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度,，能如實詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時間,、地點,、過程和處理結(jié)果,。

5 常抓業(yè)務(wù)，溝通靈活,、做好監(jiān)控信息主動脈,，剛剛走上監(jiān)控員這個崗位的時候,，主要的職責(zé)是指導(dǎo)現(xiàn)場收費員處理疑難業(yè)務(wù)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作,，工作量相應(yīng)小一些,。每天除了要及時完成的征收統(tǒng)計任務(wù)外,，還要對現(xiàn)場解釋的錄像進(jìn)行嚴(yán)查嚴(yán)抓，確保解釋合理回答到位,，因此監(jiān)控室要做好各個職能部門溝通，

三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面

和所有同事關(guān)系融洽,，能互相幫助互相學(xué)習(xí),，不搬弄是非,，不挑撥離間,。

四,、環(huán)境衛(wèi)生方面

自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時班時主動搞清潔衛(wèi)生,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,。

以上是個人在13年工作中表現(xiàn)好的方面，但同時也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足,。今后在工作中會更努力加強業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習(xí),，從而提高自己的語言表達(dá)能力;堅持原則,，不怕任何外界壓力，認(rèn)真履行自己的職責(zé);增強自信心,，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗，做到從容,、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。成績屬于過去的,，要立足本職,，展望未來,。

20xx年，希望能把我們收費站成為康臨所得標(biāo)兵站,，在工作中取得微不足道的成績,，但是，我始終認(rèn)為榮譽大家共同努力的結(jié)果,，凝聚著大家的智慧與汗水，而我,，僅是其中的一分子，在這里我深深感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，感謝你們的關(guān)心、支持和幫助,。

在今后的生活中，我將會懷著滿腔熱工作做出貢獻(xiàn)

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇十一

20xx年已臨近尾聲,，一年來，我部門全體人員,，深入學(xué)習(xí)貫徹上級工作會議精神,，以iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證為契機(jī)，堅持以“四化管理”工作為重點,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在思想工作方面,，使大家抓服務(wù)、抓管理的思想意識得到了進(jìn)一步的增強,，在內(nèi)部管理方面，相關(guān)工作都能落實到崗位,、落實到人，同志們以自己的實際行動默默奉獻(xiàn)在工作崗位上,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和其他部門交付的各項工作任務(wù)，現(xiàn)對本部門的工作進(jìn)行總結(jié)：

第一,、定期召開監(jiān)控室工作會議，及時傳達(dá)我站例會的精神和內(nèi)容,，同時總結(jié)前段時間的工作情況，對于工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處及時指出并加以改正,，另外制定下一段時間的工作計劃,，以便使我們的工作完成的更有步驟、秩序,。此外在我站開展的“四化管理工作落實年，迎全運形象作風(fēng)建設(shè)年活動”及“中層干部,、后勤機(jī)關(guān)人員思想紀(jì)律作風(fēng)整頓活動”等活動中，我部門從職工的思想認(rèn)識入手,，召開各個活動為主題的部門例會,，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)我站的活動精神,，按照部門職責(zé)認(rèn)真落實每月的學(xué)習(xí)內(nèi)容，對照自己的工作就管理制度,、方法、責(zé)任心等方面存在的問題,，認(rèn)真總結(jié)，改進(jìn),、再提高，為進(jìn)一步理順工作秩序打下基礎(chǔ),，定期組織職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)方面的內(nèi)容，定期進(jìn)行監(jiān)控,、收費設(shè)備安全大檢查，積極參加我站組織開展的安全消防演習(xí)活動,，并且認(rèn)真完成了“巾幗文明崗”及內(nèi)業(yè)資料的整理工作。

第二,、在監(jiān)控工作中，監(jiān)控人員能夠嚴(yán)格按照四化管理工作要求及iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真工作,，時刻保持高度的責(zé)任心,、事業(yè)心,，嚴(yán)格工作紀(jì)律,，公開、公平,、公正的充分發(fā)揮監(jiān)控的監(jiān)督作用以及監(jiān)控室的調(diào)度職能，不斷提高工作質(zhì)量和效率,，嚴(yán)格按照操作流程操作系統(tǒng),，不定時地對畫面進(jìn)行切割錄像,，發(fā)現(xiàn)問題及時準(zhǔn)確地做好記錄，“全日制”嚴(yán)格監(jiān)控各車道,、廣場的監(jiān)控系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況，及時發(fā)現(xiàn)所發(fā)生的異常情況并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，嚴(yán)格保密制度,，認(rèn)真、如實的填寫各類登記表及每班次的匯報材料,，內(nèi)容全面,、筆記清晰，工作期間嚴(yán)格使用文明用語,，合理掌握詢問一線工作情況及提醒時的語氣,、時機(jī),，做到簡短、干練,，杜絕與一線隊員閑聊,，堅持每班次跟隊講評，及時指出不足之處,，同時按照績效考核標(biāo)準(zhǔn),，加大監(jiān)控力度，充分利用我站大屏幕,，發(fā)揮其對外窗口作用，結(jié)合實際工作,，我部門能夠及時開啟大屏幕并且及時添加宣傳《收費公路管理條例》,、《新通行費征收標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)政策法規(guī)、天氣預(yù)報,、安全警示標(biāo)語、全運標(biāo)語等內(nèi)容,。

第三、定期檢查各項設(shè)施設(shè)備的使用情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對處理不了的設(shè)備情況及時通知維修人員進(jìn)行檢修,，保證了收費工作的正常運行,，遵守各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照各項要求操作設(shè)備,。

第四,、認(rèn)真接待各級領(lǐng)導(dǎo)的視察及相關(guān)部門的調(diào)閱錄像工作,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作并積極配合其他部門的工作,，按時打掃環(huán)境衛(wèi)生,，定期對監(jiān)控室進(jìn)行大掃除,，同時做好后勤保障工作。

第五,、我部門職工還積極參加了我站組織的各項活動，并且在大家的努力下取得的不錯的成績,。

在意見建議方面,，著重提出一點有關(guān)我工作部門的意見建議,，眾所周知我站充分利用三級監(jiān)控抽查體系的督查作用,，實現(xiàn)了收費管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,，可否在此基礎(chǔ)上,，對每班次監(jiān)控員所記錄的《收費監(jiān)聽監(jiān)控記錄》做為三級監(jiān)控的附加工作，即：每天的值班員在中隊下班前,，嚴(yán)格查看每班次監(jiān)控員所記錄的《收費監(jiān)聽監(jiān)控記錄》，對有異議之處重點監(jiān)聽并提出合理化意見建議，簽字屬實,，為每日所記錄的《站值班交接記錄本》的抽查監(jiān)控監(jiān)聽記錄部分以及每月的績效考核成績提供更加確實的依據(jù)，每周站領(lǐng)導(dǎo)對《收費監(jiān)聽監(jiān)控記錄》進(jìn)行檢查或抽查,。以上拙見，如有不妥,，敬請原諒!

在下一步的工作中,，我部門將進(jìn)一步加大監(jiān)控力度，提高主人翁意識,，加強責(zé)任心,，干好本職工作，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度,，落實各項會議精神,，積極參加各項活動，認(rèn)真完成全年內(nèi)業(yè)資料整理工作,，為我站的各項發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇十二

這半年來,，我遵守公司各項規(guī)章制度，工作中,，我嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的事情和管理監(jiān)控中心的日常工作,。

記得剛進(jìn)入領(lǐng)航欣公司時信心滿滿,、干勁十足，想通過自身的努力,，把工作做到最好,，但經(jīng)過上半年的工作，自己覺得沒有任何進(jìn)步,，工作中有的時候不滿,、有的時候消極倦怠、有的時候都不知道該如何去做...一度處于迷茫的狀態(tài),，但現(xiàn)在通過一段時間的調(diào)整與探索,，已重新找回了信心及勇氣，找尋到了人生的目標(biāo),，才發(fā)現(xiàn)其實每個人都有選擇或被選擇的時候,，現(xiàn)在我既然已經(jīng)選擇了，我就會用心,、竭盡所能地去完成自己的本職工作,，為公司的發(fā)展出一份力!

半年中工作問題及跟進(jìn)

經(jīng)過上半年的工作總結(jié),，發(fā)現(xiàn)目前我們監(jiān)控中心還存在著許多的問題：

1、機(jī)房系統(tǒng)的斷開：剛開始以為是服務(wù)器內(nèi)存不夠系統(tǒng)斷開,，后來通知公司領(lǐng)導(dǎo),，在他們的決定下更換了新的服務(wù)器，但是目前狀態(tài)服務(wù)系統(tǒng)還是會不斷的斷開,，沒有解決根本問題,。

2、車輛警情的處理：中心每天平均處理的警情大約1500條左右,，一半是由于車主操作不當(dāng)造成的,，而中心收到報警后就會反復(fù)與車主確認(rèn)，車主有時都會覺得我們很煩,，反映打擾到他正常的生活,，如中心不做處理，又擔(dān)心車輛有問題,，因為無法判斷是操作不當(dāng)還是其它原因?qū)е?。中心只能重?fù)作業(yè)、浪費資源,。

3,、系統(tǒng)的維護(hù)：通過上次車輛資料的丟失，我認(rèn)為公司系統(tǒng),、客戶資料,、車輛數(shù)據(jù)等重要信息，應(yīng)該必須由專人每月或每季度進(jìn)行一次備份或清理,，以免造成不必要的麻煩及浪費,。

4,、車輛脫網(wǎng)的處理及跟進(jìn)：從五月中旬開始就在討論車輛脫網(wǎng)問題,，至今還沒有實施到位。希望能做到反映問題及時落實,。

5,、地圖不詳細(xì)：中心使用的深圳地圖應(yīng)該是很多年的，因為好多車主反映有些地名,、建筑,、道路都更改或拆除幾年了，不太清楚是去年還是前年公司買了望20xx年地圖,，但地圖上的字體好是雙影字,、字又太小根本看不清楚。

6,、入網(wǎng)資料：從我接手后一直也負(fù)責(zé)資料的錄入,、資料統(tǒng)計，其中有些業(yè)務(wù)員做得很好，會及時上交資料或?qū)⒉煌暾馁Y料記錄下次補上,，但有些業(yè)務(wù)員的資料不是缺行駛證就是身份證,，自己都也不登記缺什么，當(dāng)然就不會補交,，如跟公司領(lǐng)導(dǎo)說的資料不齊不收,，可能過一段時間后連入網(wǎng)登記表都沒有了。現(xiàn)在中心數(shù)據(jù)庫已經(jīng)更新,，希望業(yè)務(wù)員在填寫入網(wǎng)登記表時填寫清楚,、完整，盡量做到每臺車資料齊全,。

在工作中遇到一些特殊,、個別問題，基本都會在工作中努力和各部門的同事協(xié)調(diào),、配合得到解決,。

下半年的

鄧總問我監(jiān)控中心目前管理、服務(wù)水平,、人員勝任的能力,、人員的團(tuán)結(jié)與合作、溝通技巧等問題,，會后我反復(fù)思考,，確實這半年來沒有什么跟進(jìn)，難道我想就這樣一直原地停留,，還是我已經(jīng)滿足目前的狀況?

針對以上問題,，在接下來的半年時間里，針對出現(xiàn)的一系列的問題,，現(xiàn)做出以下計劃：

1,、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司,、顧客創(chuàng)造價值，努力爭取以“服務(wù)創(chuàng)造口碑”,。

2,、本著實事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報,，公平、公開,、公正,，真正做好,、做到位的領(lǐng)導(dǎo)者來領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊，讓我們一起進(jìn)步,。

3,、加強中心人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識和了解相關(guān)信息，拓寬知識面,。

4,、多組織部門與部門之間的溝通，讓每個部門一起相互學(xué)習(xí)來提高溝通技巧及應(yīng)變回答能力,。

5,、加強與部門人員了解，建立好上下層之間的人際關(guān)系,，多了解下屬的想法或想反映出的問題得到解決,。

6、注重本部門的工作作風(fēng),，加強管理,、團(tuán)結(jié)一致、相互幫助,，形成良好的部門工作氛圍等,。 在未來的日子里，我們還會遇到各種各樣的問題與困難,，在收獲成功的同時我們也會遭遇失敗,，但我們要堅信，我們有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,，有團(tuán)結(jié)的工作隊伍,，不論我們遇到什么樣的困難與挫折，我們都能夠勇敢地面對,，從容地解決,，共同把公司的工作做到最好!

第四篇：監(jiān)控中心年終總結(jié)

做為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律,，嚴(yán)格按照站里的各項制度來約束自己,，取得了一定的成績.一.自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件.對闖口.逃費.拒不交費的車輛進(jìn)行全面記錄;邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象;出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員.疏導(dǎo)員,，并提示他離開車道,，以防危險;對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通,，確保收費工作的正常進(jìn)行.

二.對收費員.疏導(dǎo)員的文明收費.規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控.對收費員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示;對過往車輛所持證件全面記錄;對收費員售票和錢款仔細(xì)查看,，避免找錯錢，對新上崗和實習(xí)人員尤其如此.提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間.

三.對收費亭及收費廣場的治安情況進(jìn)行監(jiān)視.對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件.刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視,，并積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人,，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索.

四.把監(jiān)控的情況及時匯報給站領(lǐng)導(dǎo).當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長,，站長采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生.

五.愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程.在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行情況,，確保錄象過程的連續(xù)完整.通過自己的學(xué)習(xí)和請教,，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn),，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用.

六.保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生.在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,，做到無雜務(wù)，窗明.地凈.墻潔,，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗.

七.按時交接班,，不遲到不早退.嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗,，小病堅持.有事推遲,，愛崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感.

展望明年,，充滿了信心,，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛,，同心同德,，一定會做到最好

物業(yè)監(jiān)控室年終總結(jié)篇十三

緊張而有序的一年即將過去，忙碌的一年里,，在上級領(lǐng)導(dǎo)和個部門同事的幫助下,，我監(jiān)控中心順利的完成了本年度的工作任務(wù)。為了來年更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗,、完善不足，我就監(jiān)控中心本年度工作總結(jié)如下：

一,、工作業(yè)務(wù)

年初,，監(jiān)控中心加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實工作目標(biāo),，根據(jù)個人工作能力特點將監(jiān)控中心工作逐一分至每個人,，各班組負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，員工為直接責(zé)任人,，層層管理,，層層負(fù)責(zé)落實。根據(jù)各個班組實際情況和個人工作分工,，我們完善切實可行的規(guī)章制度,。新制定了《監(jiān)控中心門禁故障登記表》、《監(jiān)控中心視頻故障登記表》,、《委外維修登記表》等,。

1,、嚴(yán)格工作要求

考勤方面要求每位員工提前十分鐘到崗認(rèn)真做好崗位工作交接，并且做到上崗時服裝整潔得體,，不能遲到早退;值班記錄不允許出現(xiàn)早填漏填現(xiàn)象發(fā)生,，設(shè)備維護(hù)和維修必須如實填寫相關(guān)記錄，設(shè)備故障要跟蹤處理等等,。各個工作環(huán)節(jié)都按監(jiān)控員考核制度相應(yīng)的規(guī)程規(guī)范來嚴(yán)格要求每個人,。

2、確保設(shè)備運行

為確保館內(nèi)安防系統(tǒng)運行,、完好,，我中心加強現(xiàn)場管理，以預(yù)防維修的原則,，堅持日查,、周查、月查制度;認(rèn)真落實設(shè)備保養(yǎng)制度,，夏季做好設(shè)備降溫,、冬季做好線纜保護(hù)。堅持搶修制度的落實,，24小時隨叫隨到設(shè)備搶修工作制,。

3、設(shè)備維護(hù)

隨著設(shè)備的老化和館內(nèi)布局的變化,，我們對館內(nèi)重點監(jiān)控部位更換了鏡頭,，增大了覆蓋面積更大、圖像也更清晰,，基本達(dá)到了理想效果,。對館內(nèi)展柜紅外報警器靈敏度也進(jìn)行了調(diào)節(jié)測試均已達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。截至今日我們新裝監(jiān)控5路,，分別為負(fù)一層商鋪內(nèi)外兩路和三樓新設(shè)展區(qū)三路,。維修監(jiān)控設(shè)備38處、維修門禁設(shè)備5處,、維修報警設(shè)備8處,、維修電話設(shè)備11處、維修網(wǎng)絡(luò)設(shè)備15次,，維修展廳投影2次,，對館內(nèi)安防設(shè)備維護(hù)共計10次，據(jù)統(tǒng)計全年設(shè)備自維成功率為60﹪,，其余40﹪故障均為外請設(shè)備廠家人員現(xiàn)場維修,。

4,、重要活動和接待

如春節(jié)廟會,、五一,、十一、博物館日等活動前夕,，我都會組織相關(guān)人員對設(shè)備提前保養(yǎng)檢修,，確保活動中設(shè)備的正常使用,。不僅如此我們還要配合大廳音響燈光布置的工作,，如保時捷車展或畫展開幕式等等，我們就根據(jù)使用方要求提前調(diào)試好音響和燈光,，類似此類活動我們據(jù)統(tǒng)計共參與8次;尤其今年報告廳播放宣傳片次數(shù)由為多,，共計42次;報告廳會議配合共計11次。

二,、夯實基礎(chǔ),、加強教育

監(jiān)控中心大力倡導(dǎo)科學(xué)安全觀，狠抓全員安全意識,、治安防范意識,，確保各項制度的落實，使監(jiān)控中心保持了安全,、穩(wěn)定的良好局面,。xx年我中心不論是在設(shè)備維修、維護(hù),、重大接待活動配合中我無一次工作失誤及安全事故發(fā)生,，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)。今年以來,，監(jiān)控中心每位員工不僅掌握了各項操作技能,，同時進(jìn)一步認(rèn)識到了自身工作的重要性，工作本身的特殊性質(zhì)在無形中要求每一位員工要樹立強烈的責(zé)任意識,、服務(wù)意識和團(tuán)隊意識,，做到在崗一分鐘安全60秒。一年來共組織全員培訓(xùn)6次,，對新員工培訓(xùn)10次,，技能考核12次，現(xiàn)在崗位上的每位員工都可以獨立操作設(shè)備,，排除簡單故障,。

三、工作中的不足

1,、業(yè)務(wù)技能還有待提高,，中心的九大系統(tǒng)涉及到各類專業(yè)知識，因此要加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，尤其是設(shè)備維修方面,。

2,、規(guī)范化管理還需進(jìn)一步加強，凡事都要有個計劃,、規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)。過去的一年,，我們雖

然在此方面做了一定的工作,，但仍需進(jìn)一步的規(guī)范，做到工作有序,、行為規(guī)范,、辦公文明。

3,、管理工作中要求不夠嚴(yán)格果斷,，工作中有些細(xì)節(jié)未到位，對監(jiān)控員的工作和生活情況還不夠關(guān)心,。

4,、對鼓勵監(jiān)控中心員工做好本職工作的同時，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù),，開闊思路的思想觀念做的還很不到位,。

5、在工作中不能正視問題和困難,，在工作遇到困難時存在回避問題的念頭,。

四、新年展望和目標(biāo)

新的一年,，意味著新的起點,、新的挑戰(zhàn)。xx年我們要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，戒驕戒躁,、努力工作，力爭取得更大的工作成績,。以嶄新的工作風(fēng)貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到各項工作中去，為大唐西市博物館來年整體工作目標(biāo)發(fā)揮應(yīng)有的作用,。