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老舊小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇一

乙方：________________

一,、乙方可以在自已購買或租賃的地點進行辦公或經(jīng)營,，同時在劃定的范圍內(nèi)張貼自已公司的形象標志,，同時發(fā)放自已公司的宣傳資料,、介紹自已公司的業(yè)務(wù)。

二,、乙方有權(quán)向甲方提出關(guān)于水,、電方面使用的正當要求；但必須按時交納水,、電費及物業(yè)管理費,。

三、乙方享有在辦理手續(xù)等方面的優(yōu)先權(quán),，在同等情況下,，甲方應(yīng)當先行辦理乙方公司事宜。

一,、乙方向甲方出具公司資質(zhì),、營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證以及房屋產(chǎn)權(quán)證、土地證或房屋租賃合同原件并提供復(fù)印件以供甲方公司備案,。

二,、乙方委派現(xiàn)場代表開具公司法人代表委托書,，授予期全權(quán)代表本協(xié)議所涉及的各項事宜,。

三,、乙方有義務(wù)在裝修時按照行業(yè)標準對排污、排煙和噪聲進行技術(shù)處理,，不得影響小區(qū)其它業(yè)主的正常生活,。若有業(yè)主投訴，且確實存在必須配合整改,。

四,、物業(yè)管理費的收取辦法與標準及供電協(xié)議。

1.經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,，從________年____月____日起交納商鋪的物業(yè)管理費,，此門面面積為________平方，物業(yè)管理費標準為____元/平方,。________年每月物業(yè)管理費為________元,，預(yù)交一個月。乙方交納安全用電保證金________元,，電費為________元/度,，按月交納。

2.乙方每月五日之前帶現(xiàn)金到物業(yè)辦公室財務(wù)處同時交納下月物業(yè)管理費及當月電費,，逾期不交電費或物業(yè)管理費甲方有權(quán)立即停止供電及相關(guān)服務(wù),。

五、乙方工作人員必須遵守《小區(qū)人員管理規(guī)定》,，文明經(jīng)營,，不得騷擾和影響其他業(yè)主正常生活，在經(jīng)營過程中,，不得損壞公共設(shè)施,、設(shè)備。垃圾按服務(wù)處指定的時間從指定的通道運到指定地點,。

六,、經(jīng)營過程中，乙方須指派專人負責治安工作,，嚴密巡視,，防止案件發(fā)生，發(fā)現(xiàn)情況及時向甲方報告并酌情現(xiàn)場處理,。

七,、乙方須加強消防安全工作，每戶根據(jù)經(jīng)營場所的實際面積不同,，根據(jù)《中華人民共和國消防條例》及其實施細則,；配備消防器材，并設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應(yīng)急照明設(shè)施，保持防火門,、防火卷簾,、消防安全疏散標志、應(yīng)急照明燈,、機械排煙送風,、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)。同時注意安全用電,，不得使用高負荷電熱絲,、大功率電爐等電熱器件，由此引發(fā)的一切后果由乙方負責,。

八,、乙方須加強內(nèi)部管理，不得使用三無人員,，同時政府規(guī)定須持證上崗的工種,，工作人員須證件齊全，工作人員只能在規(guī)定的范圍內(nèi)逗留,、作業(yè),，違者服務(wù)處有權(quán)將人員請出小區(qū)。

一,、甲方須根據(jù)《小區(qū)管理規(guī)定》,、《xx市物業(yè)管理條例》等有關(guān)規(guī)定和制度對乙方在小區(qū)范圍內(nèi)經(jīng)營場所的水、電實施統(tǒng)一管理,。

二,、甲方應(yīng)制定監(jiān)管制度，成立監(jiān)管巡視隊,，對小區(qū)范圍內(nèi)的經(jīng)營場所的水,、電實行全方位的監(jiān)管和服務(wù)。

三,、在監(jiān)管過程中,，甲方如發(fā)現(xiàn)乙方人員有違規(guī)、違章時,，其監(jiān)管人員有權(quán)在現(xiàn)場予以制止,；乙方人員如有不服從管理的行為，則甲方有權(quán)采取強制糾正措施,，并責令乙方限期整改,，整改不力者，甲方有權(quán)追究乙方責任,。

甲方：__________________

乙方：__________________

_______年_____月_____日

老舊小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇二

第一條 本合同當事人

根據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī),，在自愿、平等,、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,，甲方將____________________委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同,。

第二條 物業(yè)基本情況

第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人,，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔相應(yīng)的責任,。

第四條 房屋建筑共用部位,、共用設(shè)施、設(shè)備的管理,、維修養(yǎng)護,。

第五條 道路、排水管道等公用設(shè)施的使用管理和維修養(yǎng)護,。

第六條 公用綠地,、花木等的養(yǎng)護和管理。

第七條 公共環(huán)境衛(wèi)生,。包括公共場所,、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集,、清運,。

第八條 交通與車輛停放秩序的管理。

第九條 維持公共秩序,，巡視,、門崗執(zhí)勤。

第十條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙,、住用戶檔案與竣工驗收資料,。

第十一條 協(xié)助社區(qū)組織開展社區(qū)文化娛樂活動。

第十二條 負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用,；

1,、物業(yè)管理綜合服務(wù)費；

2,、房屋共有部位和共用設(shè)施日常維修費,；

3、停車費,；

4,、裝璜垃圾清運費。

第十三條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位,、自用設(shè)施及設(shè)備的維修,、養(yǎng)護,，在當事人提出委托時，乙方應(yīng)接受委托并合理收費,。

第十四條 對業(yè)主和物業(yè)使用人有違反業(yè)主公約的行為,，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評,、規(guī)勸,、警告、制止等措施,，并報有關(guān)執(zhí)法部門處理,。

第十五條 委托管理期限為________年。自________年________月________日起至________年________月________日止,。

第十六條 甲方權(quán)利義務(wù)

1,、代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益,；

2,、制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；

3,、審議乙方擬定的物業(yè)管理制度,；

4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況,；

5,、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、和房屋及設(shè)施維修計劃,；

7,、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動,；

8,、業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費應(yīng)承擔違約責任，甲方協(xié)助做好協(xié)調(diào)和思想工作,，幫助乙方催交,。

第十七條 乙方權(quán)利義務(wù)

1、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定,，制訂物業(yè)管理制度,；

2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī),、規(guī)章的行為,，提請有關(guān)部門處理；

7,、負責編制物業(yè)管理年度管理計劃,、資金使用計劃及決算報告,；

第十八條 乙方按《_________市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級參考標準》中“________級服務(wù)等級標準”實現(xiàn)目標管理，具體詳見附件,。

2,、空置房屋的管理服務(wù)費，按全額收??；

3、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納的,，按下列方法處理：

從逾期之日起每天應(yīng)按費用的千分之一交納滯納金,。

第二十條 公共設(shè)施日常維修費

房屋的共有部位、共用設(shè)施,、設(shè)備,、公共場地的日常維修,、養(yǎng)護費用由乙方按多層住宅每年每平方米_________元收取,，非住宅按每年每平方米_________收取，并按照下列標準執(zhí)行：日常小修,、養(yǎng)護費用,，從房屋共有部位和共用設(shè)施日常維修費中承擔；大中修費用,、更新費用,，由乙方制定計劃，報甲方審核,，由全體業(yè)主共同承擔,。

第二十一條 車位使用費由乙方按照《_________市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理停車收費辦法》和《住宅小區(qū)機動車地下停車收費標準》規(guī)定，由乙方向車位使用人收取,，收入用于彌補物業(yè)管理成本,。

第二十二條 乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備,、毗連部位的維修,、養(yǎng)護及其它特約服務(wù)，由當事人按實發(fā)生的費用計付,，收費標準須經(jīng)甲方同意,。

第七章 違約責任

第二十三條 甲方違反本合同第十六條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標,，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決,，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同,。

第二十四條 乙方違反本合同第五章的約定,，未能達到約定的管理目標,，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的,，甲方有權(quán)終止合同,。

第二十五條 乙方違反本合同第六章約定，擅自提高收費標準的,，甲方有權(quán)要求乙方清退,。

第二十六條 本合同未盡事宜，可以甲,、乙雙方共同協(xié)商解決,。可以用書面形式簽訂補充協(xié)議,，補充協(xié)議與本合同具有同等效力,。

第二十七條 合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀,，業(yè)主,、物業(yè)使用人反映良好，甲,、乙雙方可續(xù)訂合同,。

第二十八條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi),，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力,。

本合同及附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行,。

第二十九條 本合同正本連同附件共_________頁，一式四份,，甲乙雙方及街道辦事處,、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力,。

第三十條 因房屋建筑質(zhì)量,、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能,，造成重大事故的,，由甲方承擔并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因,，以政府主管部門的鑒定為準,。

第三十一條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力,，致使合同無法履行時,，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理,。

第三十二條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報請_________街道辦事處,、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門進行調(diào)解,，協(xié)商或調(diào)解不成的，可以向人民法院起訴,。

第三十三條 合同期滿自然終止,，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在合同期滿_________天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

第三十四條 本合同自簽字之日起生效,。

甲方簽章：_____________

代表人：_______________

_______年_____月_____日

乙方簽章：____________

代表人：______________

______年______月____日

老舊小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇三

受委托方：____________

地址：_______________

注冊地址：____________

聯(lián)系電話：___________

聯(lián)系電話：____________

第一條根據(jù)《怡清園業(yè)主公約》,、《怡清園業(yè)主大會議事規(guī)則》及有關(guān)法律、法規(guī),，怡清園業(yè)主委員會委托________公司為怡清園小區(qū)提供物業(yè)服務(wù),。雙方在平等、自愿,、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,，訂立本合同。受托方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主和物業(yè)使用人,，全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)遵守本合同約定,。

第二條委托服務(wù)的事項

受托方應(yīng)提供以下服務(wù)：

3,、公共綠地的養(yǎng)護與管理,；

5、小區(qū)內(nèi)交通與車輛停放秩序的維護,；

7,、保管與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案與竣工驗收資料,；

8,、按北京市的政府有關(guān)規(guī)定代收、代繳水電等費用,；

10,、其他通常應(yīng)當由物業(yè)服務(wù)公司提供的小區(qū)公共服務(wù)，如業(yè)主或物業(yè)使用人裝修物業(yè)時,，書面告知有關(guān)限制條件,，并負責監(jiān)督。

受托方可以選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理或服務(wù),，但不得將本物業(yè)的管理責任轉(zhuǎn)嫁給第三方,。

受托方不履行上述某項義務(wù)或提前終止合同給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，應(yīng)當依法賠償,。

第三條服務(wù)收費標準

業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)向受托方交納以下費用：

2,、保安費,，由受托方按每套住宅每季____元收取,；

3,、小區(qū)綠化費，由受托方按每套住宅每季____元收??；

7、公共設(shè)施維修費,，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季____元收?。?/p>

9,、供暖費,，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每個供暖年度____元收取,；

10,、停車管理費，由受托方按地上每車每季_________元,、地下每車每季_________元收?。煌＼噲龅厥褂觅M,，由受托方按地上每車每季_________元,、地下每車每季_________元收取,；臨時停車,，每次逗留時間不超過______小時的來客免收，超過____小時的按地上每車每小時______元,、地下每車半小時______元收取管理費,，超過半小時算一小時，不足半小時不算,，大型車輛加倍,。

商鋪的管理費、暖氣費按套內(nèi)面積收取,。第1-6項收費按每100平米套內(nèi)面積折算為一戶,，電梯費暫不收取。如商鋪需要經(jīng)常性地使用電梯,，須事先與業(yè)主委員會商定電梯費價格,。

第四條交費辦法

上述第1-7項收費及第9項供暖費、第10項車輛管理費應(yīng)與受托方完成相關(guān)任務(wù)的支出（含提供相關(guān)勞務(wù)的工人工資）相符，多余部分受托方應(yīng)交給業(yè)主委員會,，歸全體業(yè)主共有,。停車場地使用費應(yīng)于收費后按季交給產(chǎn)權(quán)人或共同產(chǎn)權(quán)人（由業(yè)主委員會代表）受托方的利潤與受托方管理層的工資只能從管理費中提取。

管理費于提供服務(wù)后按季交納,，暖氣費按供暖年度預(yù)交,，其他費用均按季預(yù)交交。相關(guān)服務(wù)開始提供滿一月后尚未交納的,，受托方可以在公告欄公示催交,。

業(yè)主或物業(yè)使用人交納物業(yè)費或由物業(yè)代收、代交的費用逾期的,，從享受服務(wù)滿一月之日起受托方可以加收滯納金：逾期的第一個月,，每逾期一天加收千分之一的滯納金；逾期的第二個月,，每逾期一天加收千分之二的滯納金,；從逾期的第三個月起，每逾期一天加收千分之三的滯納金,。

第五條家庭服務(wù)

受托方應(yīng)于本合同生效后一周內(nèi)制定各種家庭維修服務(wù)的收費標準（維修輔助材料如螺絲,、釘子、凝結(jié)劑等包括在維修服務(wù)費內(nèi)）與保證修理質(zhì)量的時間,，報業(yè)主委員會備案后公布,。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修,、養(yǎng)護在業(yè)主或物業(yè)使用人提出委托時,，受托方必須接受委托并按公布的標準收費；在保質(zhì)時間內(nèi)出現(xiàn)修理質(zhì)量問題的,，受托方應(yīng)當免費返修,。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修需要的主要材料用戶可自行購買,，如需受托方提供則應(yīng)先跟用戶就材料價格達成一致意見。

第六條服務(wù)標準

受托方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達到下列要求：

1,、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修和管理：定期進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，建立維修服務(wù)回訪制度,，每年進行年檢并保存大,、中、小修的相關(guān)記錄,，保證設(shè)備的正常運行,。

2、保潔服務(wù)：居住區(qū)域的道路、樓梯每天清掃一次,，垃圾每天清運一次,，及時清理居住區(qū)內(nèi)公共場所的廢棄物，及時清掃積水和積雪,，及時組織清理亂堆放的物品,、亂張貼的宣傳品。

3,、保安服務(wù)：24小時專人值守,，進行日常巡查，對火警事故,、交通事故,、治安事件以及其它緊急情況有處理預(yù)案并于事發(fā)時及時處理，配合派出所處理區(qū)內(nèi)的違法現(xiàn)象,，不得對業(yè)主及其家屬使用暴力,，對來犯外人使用暴力時不得超出正當防衛(wèi)限度。

4,、綠化管理：綠地無雜物,，基本無裸露土地，草木修剪及時,，無明顯枯枝及病蟲害現(xiàn)象,。

5、消防管理：建立消防責任制,，定期進行消防訓(xùn)練,，定期巡查、檢修消防設(shè)備,，保證消防設(shè)備完好并有明顯標志,。

6、車輛管理：車輛停放有序,，設(shè)有專人負責看管,，對區(qū)內(nèi)停放車輛的人為損傷與區(qū)內(nèi)停放車輛的失竊負補充責任（就侵權(quán)人或保險公司賠償后剩余的損失負責）

7、裝修管理：監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關(guān)規(guī)定進行裝修并對裝修過程進行監(jiān)控,。

8,、檔案資料管理：設(shè)專人管理，建立檔案資料管理辦法,，并對物業(yè)基礎(chǔ)資料和業(yè)主入住后的相關(guān)資料統(tǒng)一管理,。

9、急修：_________小時內(nèi)完成,，及時率達_______%以上,；小修：_________小時內(nèi)完成，及時率達______%以上。

10,、供暖：保證門窗長時間關(guān)閉的情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度,。

第七條保障措施

為保證以上約定達到目的，委托方享有下列權(quán)利：

2,、檢查受托方管理,、服務(wù)工作的執(zhí)行情況；

3,、審查受托方的費用支出情況（管理費除外）并在小區(qū)內(nèi)公告,；

4、按季（或按半年,、按年,，依群眾意見的強烈程度而定）就業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方工作的滿意程度進行民意測驗，民意測驗的樣本數(shù)不得低于_________人,。

委托方在享有上述權(quán)利的同時應(yīng)履行如下義務(wù)：

3,、當業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，協(xié)助受托方催交,；

4,、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)與收費遺留問題。

第八條獎懲

受托方提供服務(wù)或進行管理應(yīng)盡量做到服務(wù)及時,、高效（質(zhì)量）節(jié)約,、和善，使業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方的服務(wù)與管理滿意,。民意測驗將對本合同第二條,、第四條規(guī)定的委托事項分別按及時、高效（質(zhì)量）節(jié)約,、和善四個指標打分后取平均值,。民意測驗對受托方的平均滿意率達到_________%為受托方取得全部管理費的條件。平均滿意率每降低_________個百分點,，應(yīng)扣減測驗前一季度和測驗后一季度的管理費各_________%.平均滿意率不足_________%,，委托方可提前單方解除合同并免除負違約責任。平均滿意率超過_________%,，或平均滿意率超過_________%且有明顯的通貨膨脹（_________%以上）,，委托方應(yīng)建議業(yè)主大會適當提高下一年度的管理費標準。

第九條合同終止與合同解除

1,、本合同有效期限為一年，自____年____月____日起至____年____月____日止,。

2,、本合同到期時，任何一方不愿續(xù)約的，應(yīng)當提前_________天告知對方,，否則視為同意本合同自動順延一年,。但因服務(wù)質(zhì)量太差導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)使用人抽樣調(diào)查平均滿意率低于_________%而提前解除合同的，不受“提前告知”條款限制,。

3,、本合同終止或解除后，受托方必須于_________日內(nèi)向委托方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料,，委托方應(yīng)當采用公告催交,、出具證明材料、出庭作證等方式協(xié)助受托方追收欠費業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當交納的費用,。

第十條附則

1,、本合同草簽后需依《____業(yè)主大會議事規(guī)則》的規(guī)定進行公示，公示_________天后無異議或異議者不足規(guī)定人數(shù)的,，加蓋業(yè)主委員會印章,，合同正式生效。

2,、本合同雙方協(xié)商一致時可對合同條款進行補充,，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有同等效力,。但補充協(xié)議實質(zhì)性地修改了合同條款的,，需要完成《____業(yè)主大會議事規(guī)則》規(guī)定的公示程序。

3,、本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜,，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行,。

4,、本合同一式三份，甲乙雙方及物業(yè)行政主管部門（備案）各執(zhí)一份,，具有同等法律效力,。

5、本合同在履行中如發(fā)生爭議,，雙方應(yīng)協(xié)商解決,；協(xié)商不成時，應(yīng)當向海淀區(qū)人民法院起訴,。

委托方簽章：__________________

受托方簽章：__________________

代表人：______________________

代表人：_____________________

____年____月____日

____年____月____日

老舊小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇四

乙方：

甲,、乙雙方在自愿、平等,、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,，就__________________________________________________(物業(yè)名稱)的前期物業(yè)服務(wù)事宜,，訂立本合同。

第一條 本合同所涉及的建筑區(qū)劃(以下簡稱本建筑區(qū)劃)基本情況

建筑區(qū)劃名稱：

建筑區(qū)劃類型：____________________(住宅,、別墅,、商務(wù)寫字樓、醫(yī)院,、學校,、商業(yè)、工業(yè),、車站,、碼頭、機場,、其他物業(yè)類型)

四至范圍(規(guī)劃平面圖)：

占地面積：__________平方米;

物業(yè)構(gòu)成見附件一,，建筑區(qū)劃劃分意見書見附件二。

第二條 乙方為本建筑區(qū)劃配備的物業(yè)服務(wù)力量情況,，詳見附件三,。

第三條 甲方應(yīng)于__________(具體時間)向乙方提供物業(yè)服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)用房建筑面積__________平方米,，位于____________________,。

物業(yè)服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用,，但不得改變其用途,。

第四條 建筑物專有部分損壞時，業(yè)主,、使用人可以向乙方報修,，也可以自行維修。經(jīng)報修由乙方維修的,，維修費用由業(yè)主,、使用人承擔。

第五條 乙方提供的物業(yè)公共服務(wù)事項和質(zhì)量應(yīng)符合下列約定：

(一)建筑物共有部位及設(shè)施設(shè)備的使用,、管理和維護,，詳見附件四;

(二)公共綠化的維護，詳見附件五;

(三)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護,，詳見附件六;

(四)公共區(qū)域的秩序維護,，詳見附件七;

(五)物業(yè)使用中禁止行為的告知、勸阻,、報告,，詳見附件八;

(六)物業(yè)維修、更新,、改造費用的帳務(wù)管理,，詳見附件九;

(七)物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管,，詳見附件十;

(八)________________________________________,。

第六條 乙方承接本建筑區(qū)劃的物業(yè)服務(wù)時,，甲方應(yīng)當配合乙方對建筑物共有部分及其相應(yīng)檔案進行查驗，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)檔案,、物業(yè)服務(wù)檔案,、業(yè)主名冊等物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料。

甲,、乙雙方對查驗,、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應(yīng)解決辦法應(yīng)采用書面方式予以確認。具體內(nèi)容詳見附件十三,。

第七條 乙方根據(jù)物業(yè)的使用性質(zhì)和特點及下述約定,，按房屋建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)公共服務(wù)費用。

1.住宅建筑區(qū)劃內(nèi)：

住宅用房：__________元/月/平方米;其中：綠化養(yǎng)護費用：__________元/月/平方米;環(huán)境衛(wèi)生維護費用：__________元/月/平方米;秩序維護費用：__________元/月/平方米;物業(yè)共有部位,、共有設(shè)施設(shè)備日常運行和維護費用：__________元/月/平方米;物業(yè)共有部位,、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用__________元/月/平方米;管理人員費用：__________元/月/平方米;辦公費用：__________元/月/平方米;固定資產(chǎn)折舊費：__________元/月/平方米;費用：__________元/月/平方米;費用：__________元/月/平方米。

非住宅用房：__________元/月/平方米;其中：綠化養(yǎng)護費用：__________元/月/平方米;環(huán)境衛(wèi)生維護費用：__________元/月/平方米;秩序維護費用：__________元/月/平方米;物業(yè)共有部位,、共有設(shè)施設(shè)備日常運行和維護費用：__________元/月/平方米;物業(yè)共有部位,、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用__________元/月/平方米;管理人員費用：__________元/月/平方米;辦公費用：__________元/月/平方米;固定資產(chǎn)折舊費：__________元/月/平方米;費用：__________元/月/平方米;費用：__________元/月/平方米;費用：__________元/月/平方米;費用：__________元/月/平方米;費用：__________元/月/平方米。

集中供熱,、供暖等系統(tǒng)的運行與維護費,、建筑物附屬設(shè)施設(shè)備按規(guī)定需強制檢測的費用，依據(jù)其實際支出,，由業(yè)主在上述物業(yè)服務(wù)費用外合理分攤,，具體費用標準由相關(guān)業(yè)主與乙方另行約定。

在本合同期內(nèi),，業(yè)主擅自將住宅用房改為非住宅用房的,，該房屋應(yīng)分攤的物業(yè)公共服務(wù)費用為__________元/月/平方米。

2.別墅建筑區(qū)劃內(nèi)：

住宅用房：__________元/月/平方米;其中：綠化養(yǎng)護費用：__________元/月/平方米;環(huán)境衛(wèi)生維護費用：__________元/月/平方米;秩序維護費用：__________元/月/平方米;物業(yè)共有部位,、共有設(shè)施設(shè)備日常運行和維護費用：__________元/月/平方米;物業(yè)共有部位,、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用__________元/月/平方米;管理人員費用：__________元/月/平方米;辦公費用：__________元/月/平方米;固定資產(chǎn)折舊費：__________元/月/平方米;費用：__________元/月/平方米;費用：__________元/月/平方米;費用：__________元/月/平方米;費用：__________元/月/平方米;費用：__________元/月/平方米。

非住宅用房：__________元/月/平方米;其中：綠化養(yǎng)護費用：__________元/月/平方米;環(huán)境衛(wèi)生維護費用：__________元/月/平方米;秩序維護費用：__________元/月/平方米;物業(yè)共有部位,、共有設(shè)施設(shè)備日常運行和維護費用：__________元/月/平方米;物業(yè)共有部位,、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用__________元/月/平方米;管理人員費用：__________元/月/平方米;辦公費用：__________元/月/平方米;固定資產(chǎn)折舊費：__________元/月/平方米;費用：__________元/月/平方米;費用：__________元/月/平方米;費用：__________元/月/平方米;費用：__________元/月/平方米;費用：__________元/月/平方米。

在本合同期內(nèi),，業(yè)主擅自將住宅用房改為非住宅用房的,，該房屋應(yīng)分攤的物業(yè)公共服務(wù)費用為__________元/月/平方米。

3.建筑區(qū)劃內(nèi)：

非住宅用房：__________元/月/平方米;其中：綠化養(yǎng)護費用：__________元/月/平方米;環(huán)境衛(wèi)生維護費用：__________元/月/平方米;秩序維護費用：__________元/月/平方米;物業(yè)共有部位,、共有設(shè)施設(shè)備日常運行和維護費用：__________元/月/平方米;物業(yè)共有部位,、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用__________元/月/平方米;管理人員費用：__________元/月/平方米;辦公費用：__________元/月/平方米;固定資產(chǎn)折舊費：__________元/月/平方米;費用：__________元/月/平方米;費用：__________元/月/平方米;費用：__________元/月/平方米,；費用：__________元/月/平方米;費用：__________元/月/平方米。

住宅(別墅除外)用房：__________元/月/平方米;其中：綠化養(yǎng)護費用：__________元/月/平方米;環(huán)境衛(wèi)生維護費用：__________元/月/平方米;秩序維護費用：__________元/月/平方米;物業(yè)共有部位,、共有設(shè)施設(shè)備日常運行和維護費用：__________元/月/平方米;物業(yè)共有部位,、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用__________元/月/平方米;管理人員費用：__________元/月/平方米;辦公費用：__________元/月/平方米;固定資產(chǎn)折舊費：__________元/月/平方米;費用：__________元/月/平方米;費用：__________元/月/平方米。

在本合同期內(nèi),，業(yè)主擅自將住宅用房改為非住宅用房的,，該房屋應(yīng)分攤的物業(yè)公共服務(wù)費用為__________元/月/平方米。

本條約定的物業(yè)服務(wù)費用不含物業(yè)保修期滿后建筑物及其附屬設(shè)施維修,、更新,、改造的費用，建筑物及其附屬設(shè)施維修,、更新,、改造的費用在建筑物及其附屬設(shè)施維修資金中列支，并按業(yè)主專有部分占建筑物總面積比例分攤,。

第八條 物業(yè)買受人自物業(yè)首次交付使用之日起,，按本合同的約定足額繳納物業(yè)服務(wù)費用，首次交付使用之日前的物業(yè)服務(wù)費用由甲方繳納,。

第九條 按照價格法相關(guān)規(guī)定,，依據(jù)上年度成都市物價指數(shù)標準及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的年平均業(yè)主滿意度情況，物業(yè)服務(wù)收費標準可以相應(yīng)上浮或下調(diào);具體調(diào)整比例由業(yè)主與乙方另行約定,。

(一)包干制,。由業(yè)主向乙方支付本合同第七條約定的物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔,。

(二)酬金制,。在本合同第七條約定預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按下述第__________種方式提取酬金，其余全部用于本合同約定的支出,，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔,。

2.每__________(月/年)在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費用中提取____________元的酬金。

(三)________________________________________________________________,。

第十一條 物業(yè)服務(wù)費用(物業(yè)服務(wù)資金)按__________(年/季/月)交納,，業(yè)主應(yīng)在__________(每次繳費的具體時間)履行交納義務(wù)。業(yè)主逾期交納物業(yè)服務(wù)費用的,，違約金的支付約定如下：__________________________________________________,。

第十二條 物業(yè)服務(wù)費用實行酬金制方式計費的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算,，每年__________月__________日向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況,，并接受____________________審計監(jiān)督。

對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的,，甲乙雙方同意采取以下方式解決：

(二)______________________________________________________,。

第十三條 本建筑區(qū)劃內(nèi)按規(guī)劃配建的停車場(庫),、位，由乙方進行管理和維護的,，乙方應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)范設(shè)置相關(guān)標識,，并按照相關(guān)規(guī)定做好停車場(庫)的照明、消防,、環(huán)境衛(wèi)生等工作,。具體內(nèi)容詳見附件十一。

第十四條 停車場(庫)收費分別采取以下方式：

(一)依法屬于全體業(yè)主共有的停車場(庫),，車位使用人應(yīng)按露天機動車車位__________元/個/月、車庫機動車車位__________元/個/月,、露天非機動車車位__________元/個/月,、車庫非機動車車位__________元/個/月的標準向乙方交納費用。

乙方按以下第種方式提取報酬：

1.按______________元/月;

2.按費用收入_______%/月,。

乙方提取上述報酬后所剩下的停車場(庫)的經(jīng)營收益,，歸全體業(yè)主所有。

(二)機動車停車場(庫)屬于甲方所有的,，應(yīng)當首先滿足本建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主,、使用人停車需要;車位使用人應(yīng)按露天車位__________元/個/月、車庫車位__________元/個/月的標準向乙方交納費用,。

委托乙方管理的,，乙方按以下第__________種方式提取報酬：

1.按______________元/月;

2.按費用收入_______%/月。

(三)機動車停車場(庫)的車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的,，車位承租使用人應(yīng)按露天車位__________元/個/月,、車庫車位__________元/個/月的標準向乙方交納費用。

第十五條 停車人對車輛停放有保管要求的,，由停車人與乙方另行約定,。

上述經(jīng)營收入扣除乙方經(jīng)營成本后，收益按下列約定分配：

3._____________________________________________,。

乙方應(yīng)當就上述共有部分的經(jīng)營所得收入單獨列帳,，并至少每半年在建筑區(qū)劃內(nèi)書面公告經(jīng)營所得收入的收支情況。經(jīng)營所得收入扣除乙方經(jīng)營成本,、收益后,，其剩下收益歸全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主所有。

(一)年度結(jié)算結(jié)余部分,，按以下第____種方式處理：

1.轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用;

2.直接納入建筑物及其附屬設(shè)施維修資金;

3.__________________________________,。

(二)年度結(jié)算不足部分，按以下第____種方式處理：

2.______________________________________________________________________,。

第十八條 使用建筑物及其附屬設(shè)施維修資金的,，乙方應(yīng)當按照相關(guān)規(guī)定提出建筑物及其附屬設(shè)施維修資金使用方案,。

乙方應(yīng)當將建筑物及其附屬設(shè)施維修資金使用方案等在建筑區(qū)劃內(nèi)向全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主公布，并每_________個月定期向全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主公布建筑物及其附屬設(shè)施維修資金使用情況,。

第十九條 本建筑區(qū)劃內(nèi),，乙方、業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定向供水,、供電,、供氣、信息,、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位交納水,、電、氣,、信息,、環(huán)衛(wèi)等有關(guān)費用。業(yè)主自用的,，由上述專業(yè)單位向業(yè)主收取;乙方使用的,，由上述專業(yè)單位向乙方收取;部分業(yè)主共同使用的，由相關(guān)業(yè)主分攤;全體業(yè)主共同使用的,，由全體業(yè)主分攤,。

乙方接受供水、供電,、供氣,、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位的委托代收水,、電,、氣、信息,、環(huán)衛(wèi)等費用的,，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

第二十條 乙方應(yīng)當協(xié)助業(yè)主配合有關(guān)部門,、單位作好建筑區(qū)劃內(nèi)計劃生育,、流動人口管理、犬只管理等工作,。

第二十一條 甲方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：

(一)負責制定《臨時管理規(guī)約》和提供《房屋使用說明書》,，并將其作為物業(yè)買賣合同的附件。

(五)按照《成都市物業(yè)管理條例》的規(guī)定,，交存,、補存新建住宅物業(yè)保修金，繳存建筑物及其附屬設(shè)施維修資金。

(六)按照法定的保修期限,、范圍,，承擔物業(yè)的保修責任;

(七)當業(yè)主、使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費用時,，協(xié)助乙方催收,。

(八)協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳教育、文化活動;

(九)不得干涉乙方依法,、依本合同約定內(nèi)容所進行的物業(yè)服務(wù)活動;

(十一)法律,、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。

第二十二條 乙方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：

(四)按照相關(guān)規(guī)定,，建立健全“辦事制度,、辦事紀律、收費項目和標準”等信息公開制度,。

(八)協(xié)助有關(guān)部門制止違法,、違規(guī)的行為;

(九)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項書面告知業(yè)主，并按規(guī)定與業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議,。

(十二)____________________________;

(十三)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù),。

第二十三條 本合同期限_________年,，自_________年_________月_________日_________時起至_________年_________月_________日_________時止。

本合同期限未滿,，但業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時,，本合同終止。

第二十四條 本合同期限屆滿前_________日,，業(yè)主大會尚未設(shè)立的,，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達成協(xié)議;雙方未能達成協(xié)議的,，乙方應(yīng)在本合同期限屆滿后_________日內(nèi)繼續(xù)履行本合同,。

第二十五條 本合同自解除之日起_________日內(nèi)，甲,、乙雙方按規(guī)定辦理交接手續(xù),。

第二十六條 本合同終止、解除時,，乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)用房,、物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案,、業(yè)主名冊等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會;業(yè)主委員會尚未選舉產(chǎn)生的,，移交給物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或社區(qū)居民委員會代管;并按照《成都市物業(yè)管理條例》等相關(guān)規(guī)定辦理移交和項目退出手續(xù)。

乙方逾期不按約定,、規(guī)定辦理移交工作,、退出項目的，由乙方向全體業(yè)主每日支付違約金__________元,，并從本合同第三十四條約定的履約保證金中予以抵扣,。

第二十七條 在物業(yè)服務(wù)中發(fā)生下列事由，乙方不承擔責任,。

(一)因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)中斷的;

(二)乙方已履行本合同約定義務(wù),，但因建筑物本身固有瑕疵造成損失的;

(六)__________________________________________________________________________________________。

第二十八條 除前條乙方的物業(yè)服務(wù)達不到本合同第五條約定的服務(wù)事項和質(zhì)量的,，應(yīng)以本合同第七條第_________項約定收取的物業(yè)服務(wù)費用為基數(shù)向全體業(yè)主或相應(yīng)業(yè)主支付__________元的違約金,，并賠償由此給甲方、業(yè)主造成的損失,。

第二十九條 乙方違反本合同的約定,，擅自提高物業(yè)服務(wù)收費標準的，對超出標準的部分,，業(yè)主有權(quán)拒絕支付;已經(jīng)支付的,，業(yè)主有權(quán)要求乙方_________倍返還。

第三十條 乙方違反本合同約定的義務(wù),，或者發(fā)生法律,、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活動的其他情形,，致使不能完成本合同第五條約定的服務(wù)事項和質(zhì)量的,，甲方應(yīng)依法解除本合同;乙方預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金或物業(yè)服務(wù)費用應(yīng)當返還給相應(yīng)業(yè)主、使用人;造成業(yè)主,、使用人經(jīng)濟損失的,，乙方應(yīng)予經(jīng)濟賠償。

甲方解除本合同的,，乙方應(yīng)當在甲方通知的_________日內(nèi)與甲方作為招標人選聘或全體業(yè)主共同決定選聘的新物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人完成交接手續(xù),。

第三十一條 乙方未按照本合同的約定履行物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主,、使用人人身,、財產(chǎn)損害的,，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責任;賠償金可從本合同第三十四條約定的履約保證金中予以抵扣。具體內(nèi)容詳見附件十二。

第三十二條 甲方違反本合同約定的義務(wù),，致使乙方不能完成本合同第五條約定的`服務(wù)事項和質(zhì)量的,，乙方有權(quán)依法解除本合同;甲方應(yīng)以本合同第七條第_________項約定的物業(yè)服務(wù)費用為基數(shù)向乙方支付__________元的違約金,，造成乙方經(jīng)濟損失的,，甲方應(yīng)予經(jīng)濟賠償,。

第三十三條 甲方拒絕或拖延履行物業(yè)保修義務(wù)的，業(yè)主,、使用人可以自行或委托乙方維修,，維修費用及造成的其他損失由甲方承擔。

第三十四條 乙方應(yīng)在本建筑區(qū)劃內(nèi)的物業(yè)首次交付使用之日起,，向甲方交納履約保證金__________元,，作為乙方履行合同的保證。

本合同期間,，乙方交納的履約保證金按照本合同的約定被動用后,，乙方應(yīng)當自上述履約保證金被動用之日起15日內(nèi)足額補存。

本合同期限屆滿后,，甲方應(yīng)在本合同期限屆滿之日起30日內(nèi)將履約保證金本息余額如數(shù)退還乙方,。

乙方未按照本合同第五條約定的服務(wù)事項和質(zhì)量履行本合同，有違約行為發(fā)生的,，甲方按照本合同第二十八條約定的違約金__________元,，從履約保證金中予以抵扣。

第三十五條 本合同其他相關(guān)違約責任的約定：

(五)__________________________________,。

第三十六條 本合同履行期間,，遇不可抗力致使合同無法履行的，甲,、乙雙方應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及時協(xié)商處理,。

(一)雙方協(xié)商解決;

(二)申請調(diào)解;

(三)調(diào)解不成的，采取以下第_______種方式解決：

1.向成都仲裁委員會申請仲裁;

2.向人民法院提起訴訟,。

第三十八條 本合同未盡事宜，甲,、乙雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議,。

第三十九條 補充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。

本合同,、本合同的附件及補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜,，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行,。

第四十條 本合同正本連同附件共_______頁,，一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份;由甲方或乙方抄送一份樣本向房產(chǎn)管理部門備案;物業(yè)在五城區(qū)(含高新區(qū))的,，向市房產(chǎn)管理部門備案;物業(yè)在五城區(qū)(含高新區(qū))外的,，向物業(yè)所在地區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門備案。

第四十一條 本合同自__________________________________________________________________________起生效,。

附件一：物業(yè)構(gòu)成

附件二：建筑區(qū)劃劃分意見書

附件三：物業(yè)服務(wù)力量情況

老舊小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇五

一,、工作任務(wù)完成情況

（一）以物業(yè)管理和工程維修為重點，全力完成各項中心工作任務(wù)

在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作,，此外,，受人委托，我公司負責了臨時停車場經(jīng)營管理工作,，取得了良好的社會效益,，元滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面,，我公司完成了裝修工程9項,，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項,，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境,，確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,，我公司共投入工程維修費用679.49萬元,，是去年的兩倍多。

20__年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年,，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇,，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認真分析和準確定位,，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路,，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平,、參與市場競爭,，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此,，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》,、《廢舊物資管理規(guī)定》,、《加班制度》,、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標責任考核表》（包括辦公內(nèi)務(wù),、安全防范、車輛管理,、機電設(shè)備、綠化衛(wèi)生,、住戶投訴,、裝修維修等方面）、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等,，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ),。

同時，本著開源節(jié)流,、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平的原則,，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標責任制和管理目標責任制,，對小區(qū)進行年度經(jīng)濟指標與服務(wù)指標的考評。實踐證明,，該項制度不但減少了業(yè)務(wù)成本,，增加了公司的經(jīng)營收入，而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性,，提高了他們的工作能力和效率,，進一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責、權(quán),、利,，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作,。此外,，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾，加強禮儀培訓(xùn),，公司的對外形象煥然一新；推行了保安人員星級考核制度,，為建立更優(yōu)秀,、精干的保安隊伍奠定了基礎(chǔ)。

同時,，我們清醒的認識到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實,，因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度,，發(fā)現(xiàn)問題不回避,，及時糾正,，確保各項工作有計劃、有依據(jù),、有落實地穩(wěn)步展開,。

為加強企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè)，創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁,，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺,；不斷豐富公司季刊內(nèi)容，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā),，加強公司的品牌宣傳,，使住戶能更好的了解我公司的各項業(yè)務(wù)，增加了他們的認同度和信賴度,；結(jié)合各小區(qū)的實際情況,，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動，累計投入6.5萬活動資金,，與去年同比增長了333.33％,，增強了與住戶互動和溝通，其中舉辦了許多大型的活動都取得元滿成功,，在住戶中引起了強烈反響,，得到了他們的大力支持。此外,，我公司還投入大量人力,、物力在花園重新裝修了文化娛樂活動中心并投入使用，為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂環(huán)境,，為構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件,。

（四）參與市場競爭，積極拓展公司業(yè)務(wù)

我公司于接手大樓的后勤工作,，經(jīng)過幾個月的努力,，對飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進行了維修，完善了各崗位分工,，做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作,，并全面開展了對大樓機電設(shè)備的保養(yǎng)工作，為良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障,。

我公司把通過iso質(zhì)量認證的審核作為奮斗目標,，通過多種形式做好品牌宣傳，以停車場項目為契機,，進一步向外界展示了公司的形象,。我公司承接停車場經(jīng)營管理工作，投入大量人力物力,，并加強了基礎(chǔ)設(shè)施的投入,。期間,，停車場累計停放約30000車次。由于我公司管理工作到位,，車場管理井然有序,，既無堵車現(xiàn)象發(fā)生，沒有發(fā)生任何事故和投訴事件,，同時也取得了良好的社會效益,，元滿完成上級交付的任務(wù)，為今后拓展公司業(yè)務(wù),，打造公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗,。

（五）加強員工隊伍建設(shè)和人力資源儲備，構(gòu)建團結(jié)共進團隊

在員工隊伍建設(shè)方面,，公司一方面嚴格管理,，對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換；另一方面,，開展人性化管理,，合理進行崗位調(diào)整，營造良好的工作氛圍,。我們通過與學院共同建立校企合作關(guān)系,，建立“學院實習基地”，為公司進一步發(fā)展儲備了人力資源,；安排員工參加多種培訓(xùn),，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

我公司重視團隊建設(shè),，一方面通過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖,，例如，中秋節(jié)組織遠離家鄉(xiāng)的員工聚餐,，并舉行文體活動,；另一方面，讓員工認識團隊價值,，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián),，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要,。

確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求,，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此,，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能，對全體員工進行經(jīng)常性的`安全生產(chǎn)教育,，并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和防火安全練兵活動,；另一方面,，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責任人的收入和責任擔保掛鉤,，明確一旦出現(xiàn)安全事故,，相關(guān)責任人應(yīng)承擔的安全責任和經(jīng)濟責任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境,。20__年,，我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。

二,、存在的主要問題及難點

一是物業(yè)管理員工隊伍文化程度不高,，整體素質(zhì)相對偏低；再加上小區(qū)管理人員和保安隊伍變動相對頻繁,，他們一方面對新環(huán)境不能及時適應(yīng),，溝通協(xié)調(diào)不足，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn),，工作能力欠缺,，導(dǎo)致工作效率較低。

二是我公司各項管理與考評制度仍有待于在實踐中不斷改進,，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段,，缺乏經(jīng)驗，仍然需要不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗,。

三是由于體制等各種客觀原因,，企業(yè)的激勵制度不完善，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制,。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項工作不斷規(guī)范,，業(yè)務(wù)范圍進一步擴大,，20__年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度,，繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制,，向管理要效益；依托城建,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓,，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

（二）加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，打造物業(yè)品牌

我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，20__年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點,，繼續(xù)推進黨風廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力,。

（三）加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)

要加強培訓(xùn)和學習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,；加強對高技術(shù),、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與學院校企共建物業(yè)管理專業(yè)實習基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強人才隊伍建設(shè)。

老舊小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇六

一,、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作,。

履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》,，沒有及時整改者,，即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。原外包單位（__清潔服務(wù)有限公司）在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下,，未能整改完成,，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位（__物業(yè)管理有限公司）由于人手不足,，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位,，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位（遠航清潔服務(wù)有限公司）。清潔單位的更換過程中,，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作,。

二、處理投訴意見工作,。

物業(yè)部接待和處理投訴意見,，20__年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪（其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時未回訪成功）,。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜,，業(yè)主對管理處的工作都表示滿意與支持。

三,、檔案管理工作。

（1）,、將舊文件歸類存檔,；

（2）、更新業(yè)主（住戶）的資料,；

（3）,、管理各種合同文件；

（4）,、打印和存檔文件,。

20__年12月20日，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下,，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù),，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。

四,、工程跟進,。

物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見時，及時發(fā)出《工程單》,，同時跟進工程的進程,。公共部位的工程項目，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進,。物業(yè)部在跟進工程進程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪,，并監(jiān)督工程部完成進程任務(wù)。如未能及時完成工程項目時,，即與工程部主管協(xié)調(diào),，并及時將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。七樓外包項目與員工宿舍于20__年1月15日竣工,，物業(yè)部在此工程項目中起著監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用,。

五、部門協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作,。

履行部門監(jiān)督制度,，協(xié)調(diào)部門之間的工作。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時,，及時向其部門主管溝通,，同時發(fā)出有關(guān)文件，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無果時，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。在接到重要任務(wù)需要部門之間的配合時,，及時發(fā)出《部門通知》，例如20__年8月接到臺風“鸚鵡”襲擊大陸的通知時,，及時發(fā)出《部門通知》以做好各項防范工作,。

六、公文寫作,。

在接到通知或節(jié)假日來臨時,，及時在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文,，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶,。

七、管理費催收工作,。

物業(yè)部負責將每月的管理費情況匯總并催收,，20__年度里，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費的催收工作,。寫字樓當月的繳費率達到百分之百,；物業(yè)管理費__年欠費超過半年的戶數(shù)有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

八,、倉庫與廣告位的管理。

物業(yè)部負責對倉庫與廣告位的出租,、收費等管理工作,。

過去的一年里，物業(yè)部雖說做出了一點點的成績,，卻也犯了不少錯誤,。這與本人的經(jīng)驗及能力有很大的關(guān)系。在將來的日子里,，我將更加認真地工作,，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作,。

老舊小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇七

【摘要】我國的城市化進程自改革開放以來突飛猛進,，城市化的水平不斷的提高，進入二十一世紀以后城市化的水平更是又上了一個臺階,，但是隨著城市的飛速發(fā)展也留下的不少遺留問題,。在我國的城市中存在著大量的有十幾年或者是幾十年歷史的老舊小區(qū)，這些老舊小區(qū)多年久失修,，建設(shè)物的狀況不容樂觀,，同時由于物理管理的缺失,，導(dǎo)致了老舊小區(qū)無論是在衛(wèi)生管理上，還是在房屋維護上都存在比較大的問題,，給小區(qū)居民的生活上上帶來了極大的不便,，同時老舊小區(qū)對市容市貌也會產(chǎn)生很大的影響，因此老舊小區(qū)的物業(yè)管理問題也是我國在城市化進程中必須要解決的問題,，結(jié)合目前老舊小區(qū)的具體情況,，依靠小區(qū)自治是一個不錯的解決方案，故本文從老舊小區(qū)的管理入手,。著重探討老舊小區(qū)的自治問題,。

【關(guān)鍵詞】老舊小區(qū)??自治??管理思路

物業(yè)公司在小區(qū)的管理上能夠發(fā)揮比較大的作用，目前比較新的小區(qū)都在雇傭物業(yè)公司進行小區(qū)的管理,，但是老舊小區(qū)一般都缺乏物業(yè)公司的管理。其中有兩方面原因,，一方面是老舊小區(qū)情況比較復(fù)雜,，在維護上有一定的困難，同時老舊小區(qū)的規(guī)模比較小,，物業(yè)公司難以在老舊小區(qū)的管理上獲得經(jīng)濟收益,。另一方面是我國早期的小區(qū)建設(shè)，主要依靠政府的主導(dǎo),，政府負責小區(qū)的物業(yè)問題,，或者開發(fā)商負責小區(qū)的物業(yè)問題，進入新世紀以后由于管理思路的轉(zhuǎn)變,，同時也是老舊小區(qū)的維護給政府和開發(fā)商帶來的較大的壓力,，進入了小區(qū)無人管理的局面，小區(qū)居民習慣了無償?shù)奈飿I(yè)服務(wù),，對于現(xiàn)代物業(yè)公司的收費制度一時間不能理解,，拒絕與物業(yè)公司的合作，造成了小區(qū)管理上的荒廢,，基于以上問題,，解決目前的老舊小區(qū)的管理問題，在很大程度上要依靠小區(qū)居民的自治,。

一,、社區(qū)自治面臨的困難

改革開放以后，城市居民住宅制度的改革和傳統(tǒng)的單位分配的工人住房制度的瓦解,，導(dǎo)致城市居民與單位分配的住房逐漸分離,，并轉(zhuǎn)移到社區(qū)。計劃經(jīng)濟體制下的基于單位的管理社區(qū)的系統(tǒng)已開始向市場經(jīng)濟體制下的基于個人的自治社區(qū)管理系統(tǒng)過渡,。在此過程中,，業(yè)主委員會取代原有的社區(qū)管理體系作為一種自治的管理團體受到廣泛的關(guān)注,，但是業(yè)主委員會的管理存在一定的隨意性，相關(guān)的管理制度也不健全,，導(dǎo)致管理機構(gòu)與業(yè)主的矛盾逐漸加深,，通過對近幾年信訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，很多信訪的內(nèi)容都是關(guān)于業(yè)主委員會的管理問題,，其中的問題可以大概分為三類,，第一類是業(yè)主委員會對物業(yè)公司的服務(wù)不滿意，尤其是在物業(yè)公司的收費問題上存在較大的矛盾,。第二類是業(yè)主委員會自身的管理規(guī)范問題,，在實際的管理中存在濫用職權(quán)的問題，第三類是業(yè)主委員會人員安排問題,，存在未經(jīng)選舉私自補員換屆的問題,。從目前的業(yè)主委員會的工作情況上來看，業(yè)主對于業(yè)主委員會的工作滿意度不高,，甚至存在較大的矛盾,。

（一）老舊小區(qū)物業(yè)管理需要機制上的改變

老舊小區(qū)自治困難，在很大程度上就因為目前的業(yè)主委員會的制度不完善,，目前的業(yè)主委員會的制度從結(jié)構(gòu)上看,，比較松散，同時缺乏一定的執(zhí)行力,，目前的業(yè)主委員會雖然建立在小區(qū)居民投票自決的基礎(chǔ)上,，但是由于小區(qū)居民各自存在一定的想法小區(qū)居民很難就同一個問題達成共識，造成了管理上的效率低下,。針對這一問題可以適時地引入合伙人制度,，將小區(qū)居民都引入到一個利益目標下，形成利益共同體,，并在小區(qū)的物業(yè)管理上進行創(chuàng)新,，小區(qū)居民可以合伙自行組件物業(yè)公司，并且物業(yè)公司的合伙人僅限于小區(qū)的居民,，這種小區(qū)居民自建的物業(yè)公司,，完全為小區(qū)居民服務(wù)，可以在很大程度上提升物業(yè)的服務(wù)水平,，并且由于小區(qū)的居民都處在同一個利益框架下,，管理的執(zhí)行力會得到很大的提高。

（二）引入專業(yè)服務(wù),，開展多方位服務(wù),，共同打造美麗家園

從小區(qū)自治管理的原則上來說，小區(qū)的管理并不排斥引入相關(guān)的專業(yè)人員來輔助小區(qū)的管理,。實際上僅僅依靠小區(qū)自身力量的管理,，并不能起到一個很好的管理效果,。因此小區(qū)可以根據(jù)自身的需求，對專業(yè)人才進行引入,，引入的人員可以是保安,，也可以是寶潔，一切都以小區(qū)居民的意愿為準,。需要注意的是,，人員對引進需要涉及到資金的投入，這一點需要與小區(qū)的居民做好溝通協(xié)調(diào)工作,，以免小區(qū)居民在資金的使用上產(chǎn)生矛盾,。同時小區(qū)業(yè)主自建的物業(yè)公司可以創(chuàng)設(shè)增收的項目，比如在小區(qū)內(nèi)開設(shè)小型超市,，或針對孩子的托管班等,，可以利用這一部分收入補貼小區(qū)物業(yè)公司的運行。使小區(qū)居民自建的物業(yè)公司能夠持久穩(wěn)定的運行,。

（三）利用先進的現(xiàn)代技術(shù)來輔助小區(qū)的管理工作

現(xiàn)在的小區(qū)物業(yè)管理存在著一些看似不可調(diào)和的矛盾,。為了加強小區(qū)的安全管理，小區(qū)的往往會對進出的車輛以及人員進行嚴格的管控,。這一方面使小區(qū)的安全性得到了很大的提高，但是在另一方面也給小區(qū)業(yè)主的正常出行帶來的一定的麻煩,，很容易導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾,。針對這一問題僅僅依靠傳統(tǒng)的物業(yè)管理手段難以解決，但是可以通過引入現(xiàn)代先進的智能門禁系統(tǒng)予以解決,，這一系統(tǒng)能夠利用先進的智能技術(shù)對小區(qū)的業(yè)主以及車輛進行識別,，在檢測到車輛或者是人員屬于本小區(qū)時系統(tǒng)會自動放行，這在很大程度上解決了小區(qū)物業(yè)管理中的矛盾,，同時也提升了物業(yè)管理的效率,。

三、總結(jié)

老舊小區(qū)的管理問題是現(xiàn)代城市管理與物業(yè)管理中比較難以解決的問題,，針對這一問題應(yīng)該從管理的制度出發(fā),，利用先進的管理手段，促進老舊小區(qū)的物業(yè)自治管理水平的提升,，從而方便小區(qū)居民的生活,，同時也有利于市容市貌的提升。

參考文獻：

老舊小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇八

1,、汽車已經(jīng)得到有效控制,，目前小區(qū)內(nèi)部已經(jīng)看不到汽車了，給業(yè)主創(chuàng)造了安靜的居住環(huán)境,。有車庫的都停車庫了,，沒車庫的只好停外面,，但為了以免停在路邊的車子被刮蹭引發(fā)的問責，我們不厭其煩每天在車上張貼小紙條,，這樣就免除我們可能承擔的責任,。

2、小區(qū)衛(wèi)生抓的好,，清潔員工作積極性高,，積極搜尋垃圾，合理分配,，變廢為寶,。同時，清潔員也很注意和諧相處,，工作之余常聚在一起,，討論工作經(jīng)驗，大家南腔北調(diào),，其樂融融,。

3、綠化搞得好,。至今為止,，能活的樹都活了，季季有花開,，月月花不同,。有些樹還結(jié)果了，我們的清潔員常帶頭護理樹木,，截枝采果,，既能享受果實又省去了冬天的修理。

4,、違章搭建管理到位,。有不少業(yè)主有違章搭建的客觀需求，本著以人為本的原則,，我們?nèi)绻匆姏Q不姑息,，但是有些業(yè)主棋高一著，要么強攻,，要么智取,，實難防范。早知如此,，不如早點搞個加工店,，既能統(tǒng)一又能創(chuàng)收。

二,、精神文明建設(shè)全面豐收

2,、發(fā)揮小區(qū)背景音樂作用,，我們每天播放勵志歌曲，業(yè)主雖然覺得（我很丑也很溫柔）,，但每天在（我的未來不是夢）的歌曲聲中走向新一天的工作,，使他們對未來充滿信心。

3,、積極提高小區(qū)業(yè)主素質(zhì),。經(jīng)過各種形式的宣傳，業(yè)主素質(zhì)得到極大提高,，有幾位業(yè)主自發(fā)的,，主動花錢買幾百條魚放生在小區(qū)景觀湖內(nèi)，對此我們提出表揚,，希望大家多放魚,，放好魚，養(yǎng)好魚,，我們的目標是,，年產(chǎn)魚10000尾。

三,、積極和業(yè)主溝通

1,、關(guān)于小區(qū)內(nèi)的野狗野貓，業(yè)主多次提出意見,，我們認真做好解釋工作,，告訴客戶，這些貓狗是不傷人的,，能和業(yè)主和諧相處，同時也豐富了小區(qū)的物種,，地球上不能只有人,，我們小區(qū)也一樣。多數(shù)業(yè)主也接受了這一觀點,，現(xiàn)在的業(yè)主,，特別是小朋友，見狗就讓路,，見貓就散開,，貓狗感覺到了從沒有過的關(guān)愛。

2,、公園建設(shè)的問題,，是很多業(yè)主最關(guān)心的問題，由于房子不是我們賣的,，牛皮不是我們吹的,，我們無能為力,。很高興看到，現(xiàn)在公園雖然沒建起來,，但是菜園卻建起來了,，一片田園風光。以后我們可以建立區(qū)園合作,，把產(chǎn)銷統(tǒng)籌,，方便業(yè)主買小菜，讓綠色蔬菜走進業(yè)主的廚房,。

新的一年要到來了,，我們有信心，有能力管好小區(qū),，守好陣地,，開源截留，多收錢少花錢,，力爭小區(qū)的管理在新的一年里,，在精神文明和物質(zhì)文明獲得全面豐收。