光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

銷售培訓(xùn)計劃模板篇一

讓員工熟悉本公司文化，建立信任感,，充分融合進公司的文化氛圍中,，產(chǎn)生共鳴，增加工作團隊精神,。

二,、房地產(chǎn)專業(yè)知識培訓(xùn)

熟悉房地產(chǎn)基本專業(yè)知識及國家最新頒布的房地產(chǎn)政策法規(guī)。

三,、銷售人員行為規(guī)范培訓(xùn)

著裝,、儀表、站姿,、電話接聽,、保密意識等。

四,、項目介紹

介紹項目總體概況,、規(guī)劃設(shè)計、特點,，包括總戶數(shù),、總建筑面積、總單元數(shù),、各套面積,、戶型優(yōu)缺點、景觀,、立面等,。

五、銷售工作流程及行為規(guī)范

下發(fā)銷售人員行為準則,，制定嚴格的接待,、簽約、回款流程,。

六,、商品房銷售程序

下定、繳款,、簽訂合同等,。

七、物業(yè)管理的基本知識競爭

八,、對手優(yōu)劣勢分析

進行市場調(diào)研,，對周邊競爭樓盤進行調(diào)查分析，總結(jié)優(yōu)劣對比,。

九,、銷售技巧

電話接聽,、推介產(chǎn)品、銷售談判及成交,、所需填寫的各類表格,、促成技巧。

十,、接待模擬

銷售培訓(xùn)計劃模板篇二

一,、別克售后的經(jīng)營狀況

20xx年別克售后的年終任務(wù)是萬，截止20xx年6月底我們實際完成產(chǎn)值為xx元,,，完成全年計劃的%,，與年初的預(yù)計是基本吻合的。

其中總進廠臺數(shù)為臺,車間總工時費為xx元(機修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元,，材料毛利為xx元,，已完成了全年配件任務(wù)的%。

二,、物業(yè)維修成本

為了嚴格控制費用的支出,，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設(shè)備進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題,，避免問題由小變大，造成更大的損失,。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費用僅有xx元,，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有節(jié)約,。

三,、人才資源現(xiàn)狀

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人,，其中管理人員為xx人,，員工為xx人(除管理人員外，前臺接待為xx人,，機修人員為xx人,，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人)以上人員并不包括實習(xí)生,，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題,。故下半年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才,，能更好的為公司服務(wù),。

20xx年上半年所存問題及下半年的工作計劃：

一、 總結(jié)上半年工作,，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛,，服務(wù)細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時,，他們有時無法提供顧客所需要的服務(wù),，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)能力,，加強技術(shù)水 平;在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考,，替客戶著想,，為顧客提供實在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議,，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意,。

二、 以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位,，且工作人員面對工作時并不是十分細心,，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員,、職工對工作的責任心,，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢,，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾,，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看,，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展,，服務(wù)是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口,，前臺接待人員的一舉一動,，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象,，在客戶心目中得到認可,，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

三,、 從營銷策略上,，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失,，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心,，當然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,，只有這樣我們在市場好與壞的時候,，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走,，真正做到“比你更關(guān)心你”,。

四、 價格合理化,。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一,，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案,，從而為客戶省錢,，進而超越客戶期望值。

五,、 在目前市場環(huán)境下,，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員,、員工節(jié)支降耗,，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費,、日常工作用品等方面中進行節(jié)約,。

六、 加強5s管理,，堅持對機器設(shè)備的定期維護,，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設(shè)備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率,，降低成本,。

七、 面對上海通用對我司的明察暗訪,，我們應(yīng)努力打造一支上下團結(jié),，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想,，勁往一處使,，我們共同想辦法、拿措施,，解決問題,，度過難關(guān)。

最后請公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心,，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù),，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務(wù)。

1、 整理客戶資料,、建立客戶檔案

客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢,、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后,，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案,，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱,、地址,、電話,、送修或來訪日期，送修車輛的車型,、車號,、車種、維修養(yǎng)護項目,，保養(yǎng)周期,、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù),，在本公司維修,、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。

2,、 根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶的需求

業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求,，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容,，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動,、告之本公司優(yōu)惠活動,、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

3,、與客戶進行電話,、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)

業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系,，讓客戶得到以下服務(wù)：

(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見;

(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;

(3)告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項;

(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù),、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;

(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周,，優(yōu)惠服務(wù)月,，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期,、地址要告之清楚;

銷售培訓(xùn)計劃模板篇三

白銀賽亞別克汽車銷售服務(wù)有限公司是一個高速發(fā)展的企業(yè),，公司的發(fā)展對現(xiàn)有員工提出了新的要求，同時公司也要不斷的注入新的血液,，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營,。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實際情況，制定了20xx年人才培養(yǎng)開發(fā)計劃,，重點培養(yǎng)公司急需的人才,。 一、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

1,、需要進行企業(yè)品牌歷史及榮譽培訓(xùn)的占8% 2,、需要進行產(chǎn)品知識培訓(xùn)的23%

3、需要進行溝通技巧與談判技巧的20% 4,、需要進行競品知識的35% 5,、需要進行經(jīng)典案例的20%

6、需要進行l(wèi)ms,，vct,，七動課堂的16%

從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對培訓(xùn)是十分渴求的,，也是我們急需解決的一個重要問題,。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)，從公司的每一個員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象,。員工能夠積極主動的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的,。 二、培訓(xùn)目標

本人將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持,，力求達成以下培訓(xùn)目標：

1,、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強培訓(xùn),，顯著提高基層員工的專業(yè)知識,、服務(wù)技能; 2、進行規(guī)模的團隊建設(shè)培訓(xùn),，加強部門,、員工的溝通; 3、增強員工對企業(yè)的認同感,，提高企業(yè)對員工的凝聚力,。 三、培訓(xùn)體系運作計劃

綜上所述,，制定合理,、完善的年度培訓(xùn)計劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營,，從日常工作需求入手，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì),，充分挖掘員工潛能,，滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求，提高企業(yè)整體競爭力等,。

銷售培訓(xùn)計劃模板篇四

一個好的銷售團隊加上一個強有力的培訓(xùn)團隊,，那么將銷售工作做好已不再是問題。如何寫好一個銷售培訓(xùn)計劃便是一個工作的開始,，以下是資料參考,。

公司的培訓(xùn)目標：

結(jié)合公司年的企業(yè)目標，整合地區(qū)間的差距,，建立統(tǒng)一意識,，快速適應(yīng)角色，使全體銷售(代理商)隊伍因培訓(xùn)而成為目標,、品質(zhì),、及盈利為導(dǎo)向的專業(yè)銷售團隊,。

提升員工(代理商)在公司發(fā)展的強烈欲望,，了解公司對他們極為重視，關(guān)心并為他們的成長投資,，燃燒心理銷售沸點,，增強其市場自信與目標的承諾感，對市場,、銷售工作更有企圖心,，從而更加熱情并且堅定地接受新的銷售目標與市場挑戰(zhàn)。

強化智囊團隊的合作精神,，以專業(yè)的銷售觀念和嶄新的技能樹立公司品牌形象,，通過提高個體素質(zhì)來增強公司的市場競爭力。

培訓(xùn)特色：

側(cè)重幫助學(xué)員進行觀念的蛻變：思想決定行為,，只有內(nèi)在到達沸點,，外在的表現(xiàn)才會升華;整套方案系統(tǒng)專業(yè)地詮釋了銷售與潛能的內(nèi)在聯(lián)系，引導(dǎo)學(xué)員積極參與,，由內(nèi)而外,，由淺入深，激發(fā)每一個學(xué)員的內(nèi)心直至沸騰,，此刻的銷售技巧將僅僅成為工具,，而無需刻意地去使用，因為它已成為體內(nèi)的一部分了,，這才是我們所要追求的銷售培訓(xùn)的最高境界,。

員工培訓(xùn)工作計劃及培訓(xùn)方案：

a積極自信開拓市場的思維

b銷售務(wù)實：

知識――產(chǎn)品、服務(wù)流程的熟悉

技能――組織管理、溝通,、目標設(shè)定,、計劃、實施能力

態(tài)度――優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、售后服務(wù)的標準

日期： 年

前言： 公司部門主管的講話,。銷售培訓(xùn)學(xué)員們的基礎(chǔ)行為規(guī)則

8：30 第一講 成功銷售的心理態(tài)度

1. 什么是成功?成功的主要因素為何?

(iq與eq)

2、兩種態(tài)度與兩種思維方式;

3,、成功的規(guī)律;

4,、激發(fā)強烈的成功欲望。(100%與99%)

目標實效：點燃工作熱情,，以積極的心態(tài)面對每一個工作日,，每一個客戶，每一張訂單,，為自己的每一個行為負責,。

9：00 第二講 設(shè)定明確銷售目標規(guī)劃，制定銷售計劃書,。

什么是你的銷售成功?

什么是你在公司的成功?

你的盲點在哪里?

設(shè)定目標的原則 你在公司的發(fā)展目標,。

9：30 第三講 開啟潛能，到達沸點

什么是潛意識?闡述人腦的工作原理;

自我形象塑造 如何通過有意識的頭腦規(guī)劃來配合公司形象,，并為此自豪,。

潛能激發(fā) 極限體能與極限心理，非凡行動力的來源;

心理暗示 視覺夢想,、聽覺潛能音樂,、知覺強化輸入、催眠法,、自我暗示法,。

目標實效：向自我極限挑戰(zhàn)，尋找突破口,，不斷提升銷售業(yè)績,。

10：30 第四講 消化與吸收

養(yǎng)成學(xué)習(xí)的心態(tài)、歸零的心態(tài),。準備面對吃苦,、困難、挫折,、失敗,，永不放棄。

瞑想：我真棒!

11：00 模擬游戲《極限》和《領(lǐng)袖風(fēng)采》

目標實效：個人表現(xiàn)與團隊績效唇齒相依,，密切相關(guān),，團隊精神是通過領(lǐng)袖帶領(lǐng)全體隊員,，加強凝聚力，集體力量的體現(xiàn),。

12：00 午餐和休息

13：00 第伍講 你也能成為頂尖銷售高手

20\80定律

什么是銷售職能?頂尖銷售高手特質(zhì)分析,。

習(xí)題：自我表現(xiàn)評估，尋找差距,。

14：00 第六講 克服障礙和管理好你的銷售時間

避免的錯誤的銷售觀念,、結(jié)束銷售的關(guān)鍵

必須改掉浪費時間的惡習(xí)

設(shè)定計劃，有效安排;

時間創(chuàng)造利潤

15：00 第七講 現(xiàn)代銷售新模式

培養(yǎng)客戶的信賴感;

顧客的購買動機?如何滿足潛意識需求?

激發(fā)顧客購買欲的七大影響力;

評估你的潛在客戶,，如何充當銷售醫(yī)生確診斷需求?

15：45 模擬游戲(五)《目標的傳遞》

第八講 運用創(chuàng)意開發(fā)新客戶

學(xué)習(xí)頂尖銷售高手的思維及行為習(xí)慣;

購買者性格剖析(白金法則)

什么是成功的銷售說明?

價格異議的應(yīng)對技巧

分辨并處理常見的反對意見

角色扮演： 實戰(zhàn)演習(xí),，檢驗學(xué)員的應(yīng)變能力。

目標實效：掌握聆聽和提問的技巧,，得到你需要的客戶資料,，當你滿足了客戶的需要時，你的需要既得到足,。

16：00 第九講 走向你的銷售目標

目標具體明確

信心達成

17：00 講師回顧并總結(jié)兩天的培訓(xùn)內(nèi)容,。

學(xué)員分享(口頭和書面)

結(jié)束(背景音樂、握手,、擁抱,、道別)

18：00 退場

銷售培訓(xùn)計劃模板篇五

一、 前言

*公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè),，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的,。我司目前的銷售部門正處于新老交替,、逐步成熟和完善的階段,，因此作為新老員工各自肩負著不同的責任和使命：即老員工應(yīng)該及時地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗;與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發(fā)展的基礎(chǔ),。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài),、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標,、恪守職業(yè)操守,、踏實工作，以期快速進入工作狀態(tài),，逐步成為公司銷售的中堅力量,。

本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實施辦法，未盡之處,，望各位同仁不吝賜教,。

二、 新員工培訓(xùn)計劃的目的

1,、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

2,、 使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業(yè)操守

3,、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4、 幫助新員工快速投入工作

5,、 貫徹公司的銷售政策及團隊建設(shè)方針

三,、 新員工培訓(xùn)計劃的宗旨

本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟,，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個人魅力感染新員工;所謂硬,，即把科學(xué)的方法、實際的經(jīng)驗完整而徹底傳授給新員工;所謂恩,，即采用適當?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情;所謂威,，即以嚴格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。

四,、 新員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

1,、 行業(yè)概況、企業(yè)文化,、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

為新員工介紹我司所處之數(shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營業(yè)務(wù)介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望,。

2、 我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓(xùn)

我司銷售團隊目前的結(jié)構(gòu),、人數(shù),、各職位的職能與職責;公司其他相關(guān)部門簡介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);工作方法培訓(xùn)。

3,、 經(jīng)驗傳授與案例分析

資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控;方案制作技巧培訓(xùn);我司經(jīng)典案例解析;電話邀約話術(shù)演練;面談演練

4,、 實際操作培訓(xùn)

由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進行電話邀約、客戶面談,、方案制作,、合同撰寫等實際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過程及進行評估,，反饋給公司管理層并留檔,。

5、 幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師,，幫帶老師負責監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn),、工作情況，定期生成報告,，反饋給公司管理層并留檔,。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤。

6,、 新員工績效考核

制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的,。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài)。

五,、 新員工培訓(xùn)計劃的執(zhí)行方案

1,、 第一天上午進行內(nèi)容(1)的培訓(xùn),，時間約為10：00至11:00。并于上午盡量完成新員

工的入職手續(xù),、資料領(lǐng)取(銷售必要資料如各類ppt,、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作,。

2,、 第一天下午進行內(nèi)容(2)的培訓(xùn)，時間約為13:00至14:30,。要求新員工作必要的記錄,，

講師負責檢查并提改進意見。

3,、 第一天下午進行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn),，時間約為15:00至17:00。

該培訓(xùn)應(yīng)以實用性,、互動性為主,，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個人魅力,，這一點至關(guān)重要,，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。

4,、 第二天上午進行內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓(xùn),，時間約為9:30至10:30。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度,，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議,，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓(xùn)的互動比例應(yīng)占到70%以上,，是以新員工表達為主,，講師糾正鼓勵為輔。

5,、 第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時間約為11:00至12:00,。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果,、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求,。是為誓師之舉,。

6、 由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作,，要做到老師在哪里,，新員工也在哪里,。為期一周至兩周(時間長度還需經(jīng)過討論方可確定)。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a,、電話邀約示范不得少于50通(暫定)b,、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少

少于一份d,、方案撰寫不得少于3份(暫定)e,、項目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評語g,、其他(待定)

7、 幫帶期滿之后進行新員工培訓(xùn)成果考核,。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行,，

具體內(nèi)容將在下一章詳細闡述,。

六,、 新員工培訓(xùn)效果的評估辦法

1,、 評估人員：銷售部門主管及幫帶老師

2、 評估內(nèi)容：

a,、 工作態(tài)度：出勤,、培訓(xùn)時表現(xiàn)是否積極,、日常工作完成度,、與幫帶老師相處是否融洽

b,、 培訓(xùn)成果：相關(guān)知識掌握程度,、演練效果評估,、方案撰寫能力評估、合同撰寫能力評估,、電話邀約效果評估,、客戶面談效果評估

c、 工作成果：出單數(shù),、出單總金額,、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評估

d、 培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

3,、 評估方法：

a,、 幫帶老師須就所有上述培訓(xùn)內(nèi)容分別給予新員工一定的評價并整理成一份評估報告送交部門主管參考

b,、 參考公司的考勤及日?？己擞涗?/p>

c,、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨面談作為考核參考

d、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練,，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過程及結(jié)果做出評價,。

e,、 綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評估結(jié)果，并以此為標準制定新員工的底薪,、績效工資,、其他福利或獎勵等標準，并以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰,。

銷售培訓(xùn)計劃模板篇六

期限：一周

第一日

上午 認識公司

學(xué)員自我介紹——讓銷售員之間互相認識

介紹公司背景、公司架構(gòu),、各部門的職能分工等(總經(jīng)辦) 介紹公司的管理制度(人事部)

介紹部門的管理制度,、獎懲制度及提成方案(銷售部)

下午

介紹工作流程及所有的表格、單張,、宣傳資料等(銷售部)

介紹所有健身器械的操作使用及功能,、各種課程的內(nèi)容和一些關(guān)于健身的常識(教練部)

第二日 (銷售部)

上午 推銷準備

一、熟悉產(chǎn)品

介紹公司賣點的所有卡種,、價錢,、優(yōu)惠措施、會員須知等

二,、了解市場

1,、認識目標客戶群

2、了解市場潛力

3,、認識競爭對手

三,、開發(fā)客戶(配合演練)

1、尋找客戶的方法

a,、地毯式訪問法——洗樓

b,、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶

c、中心開花法——于特定范圍內(nèi)發(fā)展具有影響力的中心人物

d,、個人觀察法——從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶

銷售培訓(xùn)計劃 p2 2,、如何判斷客戶

1)客戶的類型

2)判斷客戶的購買需要

3)判斷客戶的購買能力

四、約見客戶

1,、約見前的準備

2,、電話約見的技巧

下午 親身感受

一、了解競爭對手

分組到對手公司進行深入了解(設(shè)備,、服務(wù),、價錢,、優(yōu)缺點等)

二、參與運動及課程,，感受服務(wù)

第三日

上午 會見客戶(配合演練)

一,、形象塑造

一個專業(yè)健身顧問的塑造

1)心靈要美

2)儀容儀表

3)個人儀態(tài)

4)建立自信

5)附帶工具

二、設(shè)計開場白

好的開場白等于成功了一半

三,、如何獲得客戶好感

1,、先推銷自己后推銷產(chǎn)品

2、同顧客作朋友

四,、誘發(fā)客戶的購買欲

1,、設(shè)計參觀路線、介紹產(chǎn)品

銷售培訓(xùn)計劃 p3 2,、告知健身對其帶來的好處

3,、讓客戶親身感受

五、基本的銷售技巧

下午 異議處理

一,、客戶拒絕的原因

二,、細心聆聽、分析

三,、排除異議的技巧

1,、顧客永遠是“對”的，不可否定顧客,，善用yes…..but…..

2,、根據(jù)不同類型對癥下藥

第四日

上午 達成交易(配合演練)

一、客戶的成交信號

二,、促成技巧

下午 售后服務(wù)及客戶管理

一,、售后服務(wù)

1、定期對客戶進行回訪(特別在重要的節(jié)日)

1)電話

2)短信

3)e-mail

4)書信,、賀卡

2,、客戶健身時多與客戶交談，幫助解決其在健身過程中遇到的

問題

3,、誘導(dǎo)客戶介紹新客戶

4,、當公司有活動的時候，及時通知客戶參與

5,、對快到期的客戶建議辦理續(xù)卡手續(xù)

二,、客戶管理

1、客戶分類

銷售培訓(xùn)計劃 p4 1)未成交的客戶

a,、可以成交的

b,、有意向的

c、代啟蒙的

2)已成交的客戶

先按卡種分類,，再按開卡月份進行細分

2,、客戶記錄的內(nèi)容

1)未成交的客戶

2)已成交的客戶

第五日

上午 個案分析及討論

列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題,，讓銷售討論解決方式

下午 心得分享

由業(yè)績好的個別銷售分享工作過程中積累的經(jīng)驗、心得,、方法等

第六日

上午 綜合質(zhì)素

一,、團隊建設(shè)

1、互相幫助

2,、避免搶客

二,、心理調(diào)節(jié)

1、學(xué)會面對失敗

2,、有積極的人生觀

3,、控制情緒

三、目標設(shè)定

下午 外出派單及銷售實習(xí)

銷售培訓(xùn)計劃模板篇七

培訓(xùn)原因：

1,、市場競爭激烈,，傳統(tǒng)的簡單的銷售方式已經(jīng)很難贏得市場;

2、銷售人員往往很難找到客戶,，很難創(chuàng)造客戶和留下客戶;

3,、市場秩序的完善、競爭對抗的白熱化,、消費者的理性認識，對銷售人員素質(zhì)和能力要求更高,。

4,、主講老師把握當今銷售成功的關(guān)鍵，更加注重銷售人員的專業(yè)能力和銷售策略,，并總結(jié)出一系列不銷而售的方法,。

目的目的：

1、幫助銷售人員洞察市場的變化,，建立危機意識;

2,、客戶需求驅(qū)動下，提升卓越銷售勝任素質(zhì)和能力;

3,、學(xué)會客戶需求變化的三個不同的銷售策略和方法;

4,、建立狼性銷售意識，掌握高效的銷售溝通技巧;

5,、追求客戶忠誠度,，打造全員服務(wù)營銷新思維;

6、掌握微利時代不銷而售的策略,，并活學(xué)活用,。

培訓(xùn)項目：

1.體能的訓(xùn)煉

做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話,，銷售的工作挑戰(zhàn)性強,，南征北戰(zhàn)是家常便飯,，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要,。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗業(yè)務(wù)人員,，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生,，得了肝炎,。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設(shè)的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事,，頓時銷售部一下癱瘓了,，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病,。由此可見,，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。

2.產(chǎn)品知識的培訓(xùn)

銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊,，當然知道的越多越好,，產(chǎn)品口感，包裝,，價格,，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好,，因為銷售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn),，而竟爭，客戶知識,，銷售技巧方面有可能被忽視,，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中,，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識,，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識,，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題,，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得,。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗,，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求,，消費者需求,，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期,，具體時間長短由企業(yè)而定,。

3.銷售技巧的培訓(xùn)班

銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍,，企業(yè)完整的教材,。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧,，產(chǎn)品介紹技巧,，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等,。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認為光憑產(chǎn)品特征,，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達到共識,。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟下,，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品,，而獲的更完善,，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進管理經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)完善的制度,，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕,。銷售的第一課是從被拒絕開始的,。一個常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上,，培訓(xùn)師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷售人員,，最后判定通過拒絕這堂課,，會變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維,，每一個人都有啟發(fā),，各種各樣的客戶，各種各樣的問題,，使銷售人員得到鍛煉和進步,。

4.研究對手信息班

通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本,，功能,，交貨期，促銷手段，市場價格,，消費者意見,，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢,，劣勢,。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點，揚長避短,，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢,，知己知彼，百戰(zhàn)百勝,。

5.經(jīng)理言傳身教班

實地培訓(xùn),，是最直觀的，市場是最好的課堂,，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差,，工作。現(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn),，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識,，銷售技巧，竟爭技能等,。銷售結(jié)果是最好的答卷?，F(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果,。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華,，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天,。因為現(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn),，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方,，并強化那些前邊所學(xué)的技巧與知識,。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。

6.年底的聚會和大餐

年終一次的銷售人員聚會非常重要,，他們平常很難見面,，因為他們在全國各地，他們需要互相幫助,，互相學(xué)習(xí),，互相交流工作經(jīng)驗和溝通，同時舉辦游戲,，使每一個銷售人員融為一體,，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力。聚會開始,，當然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況,，和明年的銷售計劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的,，最難忘的,，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品,，或著頒發(fā)獎金,，激進銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關(guān)心,。

銷售培訓(xùn)計劃模板篇八

一,、 店內(nèi)了解

1、 熟知酒店員工手冊的各項內(nèi)容,，了解酒店文化和儀表,、儀容

2、 了解酒店的產(chǎn)品知識,，包括參觀客房,、餐廳及相關(guān)設(shè)施

3、 了解銷售部的各項規(guī)章制度,，并在日常工作中以此為紀律準則

4,、 了解銷售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理知識

5,、 了解價格體系,，尤其是房間的價格和會議室租金等等

6、 熟知酒店各種房型的配置及布局

7,、 如何與同事合作和與其它部門溝通

8,、 了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)

9,、 了解相關(guān)的電腦知識,，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日,，vip客戶等

10、 掌握制定公司合同,、會議書面報價格式等

11,、 客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報、每周工作總結(jié),、怎樣制定下周拜訪計劃

12,、 明白做銷售時拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店

13、 熟知每日客房報表及每日公司銷售分析報表

14、 熟知并制定不同價格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長住合同(中英文)

15,、 掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力

16,、 養(yǎng)銷售員的銷售意識學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

17、 解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

18,、 客戶產(chǎn)量的管理

19,、如何在滿房時最大限度的增加收入

二、宴會銷售

1,、熟知各種不同價格宴會菜單

2,、熟知各種不同類型會議的擺臺方式

3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動

4,、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關(guān)信息

5,、及時與客戶進行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲存

6、如何開發(fā)和跟進潛在客戶

7,、如何下發(fā)eo通知單

8,、如何做預(yù)約和電話拜訪

9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作

三,、市內(nèi)拜訪客戶

1,、如何做電話預(yù)約及自我介紹

2、如何做好拜訪計劃

3,、了解自己的工作使命及目標,，在工作時間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象

4、與資深銷售員一同做客戶拜訪,，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧

5,、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

7,、如何做好當日工作小結(jié)

四,、異地拜訪客戶

1、如何做電話預(yù)約及自我介紹

2,、如何制定異地客戶拜訪計劃,、出差費用

3、如何與異地客戶進行第一次拜訪

4,、如何與異地客戶保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系

5,、如何制作異地客戶拜訪報告

銷售培訓(xùn)計劃模板篇九

1.體能的訓(xùn)煉

做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話,，銷售的工作挑戰(zhàn)性強,，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時間生活沒有規(guī)律,，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要,。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗業(yè)務(wù)人員,，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生,，得了肝炎,。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設(shè)的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事,，頓時銷售部一下癱瘓了,，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病,。由此可見,，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。

2.產(chǎn)品知識的培訓(xùn)

銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊,，當然知道的越多越好,，產(chǎn)品口感，包裝,，價格,，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好,，因為銷售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn),，而竟爭，客戶知識,，銷售技巧方面有可能被忽視,，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中,，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識,，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識,，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題,，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得,。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗,，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求,，消費者需求,，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情,。鍛煉一個時期,，具體時間長短由企業(yè)而定。

3.銷售技巧的培訓(xùn)班

銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課,，相關(guān)書籍,，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶,，挖掘潛在客戶的技巧,，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧,，資金回籠技巧等,。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤,，就可于客戶達到共識,。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化,，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品,，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進管理經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的,。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕,。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法,，在銷售培訓(xùn)課上,，培訓(xùn)師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷售人員,，最后判定通過拒絕這堂課,，會變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維,，每一個人都有啟發(fā),，各種各樣的客戶，各種各樣的問題,，使銷售人員得到鍛煉和進步,。

4.研究對手信息班

通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本,，功能,，交貨期，促銷手段,，市場價格,，消費者意見，用表格化形式,，找出它們優(yōu)勢,，劣勢,。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點，揚長避短,，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢,，知己知彼，百戰(zhàn)百勝,。

5.經(jīng)理言傳身教班

實地培訓(xùn),，是最直觀的，市場是最好的課堂,，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差,，工作。現(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn),，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識,，銷售技巧，竟爭技能等,。銷售結(jié)果是最好的答卷?，F(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果,。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華,，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天,。因為現(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn),，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方,，并強化那些前邊所學(xué)的技巧與知識,。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。

6.年底的聚會和大餐

年終一次的銷售人員聚會非常重要,，他們平常很難見面,，因為他們在全國各地，他們需要互相幫助,，互相學(xué)習(xí),，互相交流工作經(jīng)驗和溝通，同時舉辦游戲,，使每一個銷售人員融為一體,，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力,。聚會開始,，當然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況，和明年的銷售計劃,，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的,，最難忘的,，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品,，或著頒發(fā)獎金,，激進銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關(guān)心,。

這樣，每一位聚會的銷售人員,，一定會希望來年再參加聚會,，一定會更加努力!

銷售培訓(xùn)計劃模板篇十

搞好銷售人員培訓(xùn)，必須制訂培訓(xùn)計劃,。銷售經(jīng)理在組織制訂培訓(xùn)計劃時,，要確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)的時間安排等問題,。

(一)培訓(xùn)的內(nèi)容,。

一個企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)計劃內(nèi)容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異,，一般包括以下內(nèi)容：

1.企業(yè)一般情況介紹(包括：企業(yè)的經(jīng)營歷史,、重要性、地位,、營銷策略,、企業(yè)文化等)。

2.銷售產(chǎn)品的有關(guān)知識(包括：產(chǎn)品的用途,、結(jié)構(gòu),、品質(zhì)、工藝,、包裝,、價格、維護及修理辦法等),。

3.有關(guān)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)知識,。

4.有關(guān)銷售的技巧性知識。

5.有關(guān)銷售市場的知識,。

6.有關(guān)行政工作的知識,。

7.有關(guān)顧客類型的知識。

(二)培訓(xùn)的方式,。

銷售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的實際情況確定銷售人員培訓(xùn)的具體方式,。常用的培訓(xùn)方法主要有以下幾種：

1.在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)要求銷售人員一邊工作，一邊接受培訓(xùn),。這種方法既不影響工作,，又提高了銷售人員的素質(zhì),，增強了他們的業(yè)務(wù)能力，是一種最常用的方法,。

2.個別會議：由接受培訓(xùn)的銷售人員個別參加討論的會議,。

3.小組會議：由若干接受培訓(xùn)的銷售人員成立小組參加討論的會議。

4.個別函授：企業(yè)培訓(xùn)部門根據(jù)具體情況,，分別函授各個銷售人員,。

5.銷售會議：有意識地讓銷售人員經(jīng)常參加企業(yè)內(nèi)部召開的銷售會議，以達到培訓(xùn)的目的,。

6.設(shè)班培訓(xùn)：企業(yè)定期開設(shè)培訓(xùn)班,，系統(tǒng)地對銷售人員進行培訓(xùn)。

7.通訊培訓(xùn)：利用通訊器材對銷售人員進行培訓(xùn),。

(三)確定培訓(xùn)的時間,。

銷售經(jīng)理在確定培訓(xùn)實踐時，既要保證培訓(xùn)的效果,，又不能過分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù),。根據(jù)銷售人員所處的不同職業(yè)階段，培訓(xùn)時間可劃分為：

1.新雇銷售人員的培訓(xùn),，通常需要1-2周的時間,。

2.老銷售人員的培訓(xùn),，即經(jīng)常培訓(xùn),，有以下幾種情況：(1)每天半小時的培訓(xùn),。(2)每星期2小時的培訓(xùn)。(3)每兩年1周至1個月的在職培訓(xùn),。(4)每5年1個月的集中培訓(xùn),。

3.進修培訓(xùn)。要根據(jù)企業(yè)的具體情況來確定時間的長短,、每次受訓(xùn)的人數(shù),。

銷售經(jīng)理在確定銷售人員的培訓(xùn)時間時，還要考慮到對培訓(xùn)時間有影響作用的因素,。常見的影響銷售人員培訓(xùn)時間長短的因素有：

1.產(chǎn)品因素,。如果產(chǎn)品的工藝水平越高，技術(shù)要求越復(fù)雜,，對銷售人員的培訓(xùn)時間也應(yīng)越長,。

2.市場因素。市場上競爭對手越多,，競爭越激烈,，培訓(xùn)時間就應(yīng)越長。

3.銷售人員的素質(zhì)因素。如果銷售人員具有較全面的知識,，有較高的悟性,，培訓(xùn)時間相對來說就可以短一些。相反,，如果銷售人員素質(zhì)平庸,，花費的培訓(xùn)時間就應(yīng)該長一些。

4.銷售技巧因素,。如果銷售的商品是奢侈品,，可選擇的余地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧,，那么培訓(xùn)的時間就應(yīng)該長一些,。

5.培訓(xùn)方法因素。單純的講授,，可能會花費較多的時間，相反,，如果視聽結(jié)合,，培訓(xùn)時間可縮短一半。

(四)確定培訓(xùn)人員,。

銷售經(jīng)理在制訂培訓(xùn)計劃時,，也要確定培訓(xùn)人員。培訓(xùn)人員包括組織工作人員和講授人員,。

組織工作人員的工作包括：培訓(xùn)前的準備,、培訓(xùn)中的服務(wù)、培訓(xùn)后的善后工作,。

講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級銷售管理人員,、富有經(jīng)驗的人員，也可以外聘常有專長的專家,、教授,。

(五)確定受訓(xùn)人員。

對銷售經(jīng)理來說,，下屬所有銷售人員應(yīng)該參加培訓(xùn),，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。但是,，在確定受訓(xùn)人員時,，應(yīng)注意以下幾點：

1.受訓(xùn)人對銷售工作有濃厚的興趣，并且有能力完成銷售任務(wù),。

2.受訓(xùn)人具有強烈的求知欲,，即個人希望通過專業(yè)培訓(xùn)獲得所需的知識與技能。

3.受訓(xùn)人應(yīng)有學(xué)以致用的精神。

(六)確定實施的程序,。

培訓(xùn)的實施應(yīng)循序漸進,，使新知識與受訓(xùn)人已知部分相結(jié)合，不宜重復(fù)或脫節(jié),，影響受訓(xùn)人的興趣或引起知識的混淆,。一般實施的程序如下：

1.最初培訓(xùn)。

企業(yè)新雇員培訓(xùn),，可使受培訓(xùn)人員獲得銷售工作所需的基本知識與銷售技巧,。

2.督導(dǎo)培訓(xùn)。

當企業(yè)成長或產(chǎn)品線變更后,，銷售人員的知識必須進行更新;當銷售人員由一個地區(qū)調(diào)到另一個地區(qū),，也應(yīng)該了解市場的情況;當產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時，銷售人員也應(yīng)進行督導(dǎo)培訓(xùn),。

3.復(fù)習(xí)培訓(xùn),。

當顧客投訴增加或銷售人員的銷售業(yè)績連續(xù)下滑時，銷售經(jīng)理就應(yīng)該舉辦這種培訓(xùn),，使銷售人員有復(fù)習(xí)銷售技巧或討論的機會,。引導(dǎo)銷售人員適應(yīng)市場環(huán)境的變化，在其發(fā)生嚴重問題時,，及時矯正任何不希望出現(xiàn)的行為,。

銷售培訓(xùn)計劃模板篇十一

一.對公司的了解：

熟悉公司的創(chuàng)建歷史，人員結(jié)構(gòu)等,。

二.銷售：

1.儀容：

提問(1)客戶來展廳購車,，你第一個推銷的是什么?其次是什么?

首先推銷的是自己，只有在客戶認同你之后才會去認同你的公司和你所賣的產(chǎn)品,。這就是所謂人們常說的“第一印象”

作為一個銷售員,，該從服裝，儀容,，儀態(tài)上給客戶一個信任感,。

2.售前工作:

售前準備工作至少包括三個方面，產(chǎn)品知識,，消費行為以及自我態(tài)度,。

(1)產(chǎn)品知識：

當銷售人員向客戶介紹汽車產(chǎn)品的時候，不應(yīng)將該汽車的所有特點都事無巨細,，一一介紹,，羅列在客戶面前，而是應(yīng)該有針對性地將產(chǎn)品的各種特征概括為五個方面來論述,，而且一定要努力讓客戶接受這個理念-在看汽車的時候,，首先要想到的就是五個方面,，那就是造型與美觀，動力與操控,，舒適實用性,，安全能力以及超值表現(xiàn)。

任何一個產(chǎn)品都是有特征的,，而這些產(chǎn)品特征也都可以轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)點,。一個產(chǎn)品的優(yōu)點就是：該特征是如何使用的，以及是如何幫助客戶解決問題的!

介紹公司主營韓國現(xiàn)代及法國標志系列：

韓國現(xiàn)代：

特點：外型亮麗時尚,、線條流暢,、配置齊全、性價比高,。

缺點：品牌可信度不高,，近一年價格浮動太大。導(dǎo)致客戶從質(zhì)量方面產(chǎn)生誤解,。

銷售重點：性價比

法國標志：

特點：國際知名品牌,，世界銷量第2位。做工精致,，座椅較之其他品牌車更為舒適,。硬頂敞蓬跑車是一個很好的賣點。且后箱蓋的開啟方式是一個亮點,。

缺點：進駐國內(nèi)市場較晚，品牌知名度未打上去,。售后服務(wù)站點也較少,。硬頂敞蓬因操作不當翻修率較高。

銷售重點：從外型設(shè)計及其硬頂敞蓬車特點上著重介紹,。

3.消費行為：

消費行為是一個社會科學(xué)的概念,，通常是指消費者在正常情況下的普遍行為傾向，也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們在做采購決策時是如何思考的,。

從客戶利益出發(fā),，幫助他了解而不是強制推銷他購買我們的車。詢問客戶打算購買何種車型,，心理價位(預(yù)算),，幫助推薦(盡量推薦公司現(xiàn)有車型，也要求對其他各種車型熟悉,，并加以對比)

4.自我態(tài)度與銷售的核心實力：

一個人在其一生中取得的成就,，獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度是有一定的道理的。要成為一個銷售員很簡單：熱情的接待客戶,、耐心的介紹產(chǎn)品,、了解客戶需求、為客戶做好服務(wù)、完成經(jīng)理下達的每月指標,，這樣的銷售誰都會做,。但如果想成為更好的銷售人員。還有太多的事情可以做,，可以學(xué)習(xí)：

收集了解熟悉各類汽車知識和相關(guān)數(shù)據(jù)

了解競爭對手,，知道同行最近動向、同類產(chǎn)品的價格及他們是怎么向客戶介紹產(chǎn)品

熟練掌握銷售流程：

填寫報價單――簽訂合同――簽訂委托上牌協(xié)議――客戶確認后去財務(wù)部交錢――與售后服務(wù)部人員交接車輛――填寫交接單――單證到后通知客戶商檢――交購置稅――上牌――結(jié)帳

購置稅

1. 領(lǐng)照單

2. 客車額度投標拍賣ic卡

3. 大貿(mào)單(原件及復(fù)印件)/國產(chǎn)車為合格證

4. 商檢單(原件及復(fù)印件)

5. 整車發(fā)票(原件及復(fù)印件)

6. 身份證(個人/原件及復(fù)印件)

7. 戶口本(個人/原件及復(fù)印件)

8. 營業(yè)執(zhí)照(單位/正本及復(fù)印件)

9. ic卡(原件及復(fù)印件)

10. 介紹信(三考場)

進口車地點：曹楊路 國產(chǎn)車：曹楊路/滬南公路三考場

商檢及上牌手續(xù)1(個人)：

1. 身份證(復(fù)印件)

2. 戶口本(復(fù)印件)

3. 大貿(mào)單

4. 商檢單

5. 整車發(fā)票

6. 保單(上牌時)

7. 車

上牌時身份證及戶口本需要原件,，民生路商檢需帶私章,。驗車地點：濱州路

商檢及上牌手續(xù)2(公司)

1. 代碼證(復(fù)印件)

2. ic卡(交購置稅時)

3. 營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)

4. 大貿(mào)單

5. 商檢單

6. 整車發(fā)票

7. 保單(上牌時)

8. 車

上牌時代碼證及ic卡需要原件，單位公章,。

填寫成交單

第一聯(lián)交客戶服務(wù)部,。

第二聯(lián)銷售人員自留在所有銷售流程結(jié)束后交財務(wù)。

第三聯(lián)交財務(wù)部,。

第四聯(lián)交銷售經(jīng)理,。

三.銷售技巧

1.溝通技能

經(jīng)常贊揚客戶的觀點和看法，尤其是客戶對汽車的任何評價和觀點,，從而建立良好是溝通方式,。與客戶周圍的人有廣泛的關(guān)系，密切的關(guān)系,。銷售人員不僅要對客戶的行業(yè)有所關(guān)注和關(guān)心,，而且還要理解客戶的利益，完全從為客戶提供建議的角度來介紹汽車,。傾聽客戶說的任何一句話,，仔細觀察客戶的任何一個表情動作。

學(xué)會贊揚客戶：如他的提問,、觀點,、專業(yè)性等。如：“您說的真專業(yè),，一聽就知道是行家”,。

或是承認客戶的觀點、看法或者問題的合理性,。如：“如果我是您,，我也會這么問”?！霸S多人都這么問過,，這是大部分人都很關(guān)心的問題”。

重組客戶的問題,，重組客戶的問題可以增加對客戶問題的理解,，尤其是客戶會認為你在回答他問題的時候比較慎重,。

2.接近客戶技巧

當客戶一走近展廳時，上門微笑迎接,，與其保持5米距離,，讓他先看一下展廳的車。當客戶表現(xiàn)出若干動作時,，也就是需要你的幫助,。上前與其保持1米距離傾聽、交談,?？蛻魡柾昀^續(xù)獨自看車時再退后。這樣會讓客戶有種被尊重的感覺,，而不會覺得有厭惡感,。切記對普通客戶使用大量的深奧難懂的專業(yè)術(shù)語，盡可能多的把一些專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)換成簡單易懂的語言介紹給客戶,。(作業(yè)：明白什么是esp,、abs、ebd等,，并用簡單的語言表達)

在與客戶接觸的短暫時間中盡可能多的了解他,，如職業(yè)，工作性質(zhì),，脾氣,，性格等。這樣介紹時就更能得心應(yīng)手,，更多的從客戶的角度出發(fā),，讓他感覺到你是幫他在選車，而不是強制推銷某一車款,。對于客戶來說，找到一個他們喜歡的賣車人,，再加上一個合理的產(chǎn)品價格,。兩者相加，就是一個成功的銷售,。

而獲得一個陌生人的喜歡不是一個容易的事情,。首先難在一個人決定自己是否喜歡另外一個人的標準因人而異，其次,，影響最終是否喜歡某個人的時間非常短暫,，而且一旦喜惡形成后，就很難改變了,。

人們通常會喜歡與自己有類似背景的人

人們通常會喜歡與自己行為舉止,，觀點,，看法，價值觀類似的人

人們通常喜歡衣裝與自己類似的人

人們通常喜歡真正關(guān)心他們應(yīng)得利益的人

人們通常喜歡比較示弱的人

人們通常喜歡帶給他們好消息的人

人們通常喜歡贊揚他們的人

人們通常喜歡那些表達了喜歡他們的人

在最初與客戶溝通的過程中,，作為銷售員首要的目的并非是直接推銷你的車,，而是先與客戶進行良好的溝通，讓客戶喜歡與你交談,。要讓客戶感覺到你的熱忱,，專業(yè)，更重要的是誠懇,、真誠,。

3.了解潛在客戶的動機：

從展廳的角度來看，應(yīng)該有5個重要方面：弄清來意,，購買車型,，購買角色，購買重點,，顧客類型,。

弄清前來展廳看車的客戶他們到底是來干什么的?順便路過?開眼界?替上司看車?自己買車?

清楚客戶的購買重點，價格?技術(shù)?舒適度?還是靠車來提升自己的地位,。了解清楚后,，從客戶角度出發(fā)，與客戶之間就能初步建立一種信任感,。

游戲形式 :

兩把椅子,，一個培訓(xùn)學(xué)員。形式上,，要求這個學(xué)員在兩個椅子之間轉(zhuǎn)換,，在不同的椅子上扮演在那個椅子上指點的角色，并與另外一個椅子上的角色對話,。至少要有15個回合,。主題根據(jù)培訓(xùn)師培訓(xùn)的內(nèi)容由淺入深地設(shè)置。

游戲目的

透徹地學(xué)會如何在客戶的頭腦中發(fā)現(xiàn)客戶的需求,，并且找到他們的采購的真實動機,，在客戶沒有感覺的情況下，將自己的產(chǎn)品植入客戶的頭腦,。

所需時間

一個學(xué)員需要大約15分鐘,。一次30人的培訓(xùn)，應(yīng)該至少有20%的人參與,，可以要求小組選派代表來當眾演練,。

4.客戶關(guān)系

將車賣給客戶只是第一步，隨后可以建立自己的客戶檔案,，與客戶保持聯(lián)系,，跟蹤服務(wù),，詢問車況、駕駛感受,，提醒客戶不要忘記給車做保養(yǎng)等,。這樣一方面能提高自己對車的實際使用狀況有一很好的了解，其次也能使客戶感覺到他得到了一種溫馨的服務(wù),。

再有的,，就是自己在不斷的實踐中的感悟。每日可總結(jié)一下所接觸客戶的類型,，介紹時所遇到的難題,，及對不同客戶不同的介紹方式。久而久之,，就會體驗出一套自己的心得,。

最后，祝各位工作愉快!讓我們共同努力^_^

銷售培訓(xùn)計劃模板篇十二

白銀賽亞別克汽車銷售服務(wù)有限公司是一個高速發(fā)展的企業(yè),，公司的發(fā)展對現(xiàn)有員工提出了新的要求,，同時公司也要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營,。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實際情況,，制定了20xx年人才培養(yǎng)開發(fā)計劃，重點培養(yǎng)公司急需的人才,。 一,、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

1、需要進行企業(yè)品牌歷史及榮譽培訓(xùn)的占8% 2,、需要進行產(chǎn)品知識培訓(xùn)的23%

3,、需要進行溝通技巧與談判技巧的20% 4、需要進行競品知識的35% 5,、需要進行經(jīng)典案例的20%

6,、需要進行l(wèi)ms，vct,，七動課堂的16%

從調(diào)查數(shù)據(jù)上看,，基層員工對培訓(xùn)是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題,。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn),，從公司的每一個員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象,。員工能夠積極主動的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的,。 二、培訓(xùn)目標

本人將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持,，力求達成以下培訓(xùn)目標：

1,、完善基層員工的培訓(xùn)課程,，加強培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識,、服務(wù)技能; 2,、進行規(guī)模的團隊建設(shè)培訓(xùn)，加強部門,、員工的溝通; 3,、增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力,。 三,、培訓(xùn)體系運作計劃

綜上所述，制定合理,、完善的年度培訓(xùn)計劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營,，從日常工作需求入手，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì),，充分挖掘員工潛能,，滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求，提高企業(yè)整體競爭力等,。

銷售培訓(xùn)計劃模板篇十三

一,、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解集團,，公司概況,，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu),，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境,。

2、讓新員工熟悉新崗位職責,，工作流程,，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),。

二,、培訓(xùn)程序

1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多,，文化層次,，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓(xùn),，共同考核,。(不定期)

2、人數(shù)較少,，分散時,，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查,。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容

1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準備培訓(xùn)材料,。企業(yè)新員工培訓(xùn)方案,。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu),，工作性質(zhì),，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。

2,、部門崗位培訓(xùn)——新員工實際工作部門負責,。

介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求,，工作流程,，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi),，部門負責人與新員工進行交換意見,，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進行評估,，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3,、集團整體培訓(xùn)：集團職校負責——不定期

分發(fā)<員工培訓(xùn)手冊>--(簡述__大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀,，描述__大學(xué)在__市地理位置，交通情況;集團歷史與發(fā)展前景,，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),，集團各部門職能介紹，主要服務(wù)對象,，服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)質(zhì)量標準等;集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度,，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題,。)

四、培訓(xùn)反饋與考核

1,、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團職工培訓(xùn)學(xué)校的審核,，并交集團培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格,，部門→中心(公司)→集團職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,，層層確認,。

2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認真嚴格,，保證質(zhì)量,，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改,，完善,。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后,，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次,。企業(yè)新員工培訓(xùn)方案。

五,、新員工培訓(xùn)實施

1,、召集各中心(公司)負責培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團新職工培訓(xùn)實施方案,，征求與會者意見,，完善培訓(xùn)方案。

2,、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,，落實培訓(xùn)人選，配合集團職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò),。

3,、集團內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案"，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義,。

4、所有新員工在正式上崗前,，都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)一次,，(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門進行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間，一般情況下,，培訓(xùn)時間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓(xùn),，總體培訓(xùn)時間一周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,，培訓(xùn)合格名單報集團人力資源部,。

銷售培訓(xùn)計劃模板篇十四

一、 前言

*公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的,。我司目前的銷售部門正處于新老交替,、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負著不同的責任和使命：即老員工應(yīng)該及時地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗;與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的,、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發(fā)展的基礎(chǔ),。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí),、以與公司共同成長為目標,、恪守職業(yè)操守、踏實工作,，以期快速進入工作狀態(tài),，逐步成為公司銷售的中堅力量。

本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實施辦法,，未盡之處,，望各位同仁不吝賜教。

二,、 新員工培訓(xùn)計劃的目的

1,、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

2、 使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業(yè)操守

3,、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4,、 幫助新員工快速投入工作

5、 貫徹公司的銷售政策及團隊建設(shè)方針

三,、 新員工培訓(xùn)計劃的宗旨

本計劃的宗旨是以軟硬兼施,，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個人魅力感染新員工;所謂硬,，即把科學(xué)的方法,、實際的經(jīng)驗完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情;所謂威,，即以嚴格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣,。

四、 新員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

1,、 行業(yè)概況,、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

為新員工介紹我司所處之數(shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營業(yè)務(wù)介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望,。

2,、 我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓(xùn)

我司銷售團隊目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù),、各職位的職能與職責;公司其他相關(guān)部門簡介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);工作方法培訓(xùn),。

3,、 經(jīng)驗傳授與案例分析

資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控;方案制作技巧培訓(xùn);我司經(jīng)典案例解析;電話邀約話術(shù)演練;面談演練

4、 實際操作培訓(xùn)

由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進行電話邀約,、客戶面談,、方案制作、合同撰寫等實際操作練習(xí),，由資深銷售記錄過程及進行評估,，反饋給公司管理層并留檔。

5,、 幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負責監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn),、工作情況,，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔,。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤,。

6、 新員工績效考核

制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的,。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài),。

五、 新員工培訓(xùn)計劃的執(zhí)行方案

1,、 第一天上午進行內(nèi)容(1)的培訓(xùn),，時間約為10：00至11:00。并于上午盡量完成新員

工的入職手續(xù),、資料領(lǐng)取(銷售必要資料如各類ppt,、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作,。

2,、 第一天下午進行內(nèi)容(2)的培訓(xùn)，時間約為13:00至14:30,。要求新員工作必要的記錄,，

講師負責檢查并提改進意見。

3,、 第一天下午進行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn),，時間約為15:00至17:00。

該培訓(xùn)應(yīng)以實用性,、互動性為主,，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個人魅力,，這一點至關(guān)重要,，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情,。

4、 第二天上午進行內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓(xùn),，時間約為9:30至10:30,。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議,，糾正新員工的種.種誤解與錯誤,。此次培訓(xùn)的互動比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達為主,，講師糾正鼓勵為輔,。

5、 第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn),。時間約為11:00至12:00,。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長處及不足,、對新員工未來的工作作出展望與要求,。是為誓師之舉。

6,、 由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作,，要做到老師在哪里，新員工也在哪里,。為期一周至兩周(時間長度還需經(jīng)過討論方可確定),。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、電話邀約示范不得少于50通(暫定)b,、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c,、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份(暫定)e,、項目執(zhí)行觀摩一次f,、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評語g、其他(待定)

7,、 幫帶期滿之后進行新員工培訓(xùn)成果考核,。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行，

具體內(nèi)容將在下一章詳細闡述,。

六,、 新員工培訓(xùn)效果的評估辦法

1、 評估人員：銷售部門主管及幫帶老師

2,、 評估內(nèi)容：

a,、 工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時表現(xiàn)是否積極,、日常工作完成度,、與幫帶老師相處是否融洽

b,、 培訓(xùn)成果：相關(guān)知識掌握程度、演練效果評估,、方案撰寫能力評估,、合同撰寫能力評估、電話邀約效果評估,、客戶面談效果評估

c,、 工作成果：出單數(shù)、出單總金額,、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評估