我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài)。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助,。

酒店銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫(xiě)一

為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多,，收獲也很多,，體會(huì)也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識(shí),，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向,。

如今,，在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)中,，每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都是精準(zhǔn)銷(xiāo)售,，有戰(zhàn)術(shù)，有制度,，有方法,，但是，每當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)再上升一個(gè)程度的時(shí)候,，為了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，往往都會(huì)用盡辦法的把東西賣(mài)出去，當(dāng)然,，這未必不可行,，不過(guò)，這樣所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的,，因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩?huì)輕易的被你蒙混過(guò)去,，我們應(yīng)該用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹(shù)立口碑,，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······

通過(guò)這次培訓(xùn),，讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深一層的認(rèn)識(shí)，首先,，一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的能力和銷(xiāo)售就能支撐得起的,，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么按照老師所說(shuō)的,，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體,。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員,，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值,，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的,，不但要做好自己分內(nèi)的工作,，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且,，更重要的,，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，緊密合作,，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī),。這樣的銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，銷(xiāo)售方面才會(huì)令人更容易接受,，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力,，每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減,，這樣對(duì)于我們，對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無(wú)害,。

作為個(gè)人而言,，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力,，要有一定的溝通技巧,，要做

顧客喜歡的導(dǎo)購(gòu)，因此,，老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn)：

一,、外表要整潔，要有禮貌和耐心;

二,、保持良好的人員形象,，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度;

三、能夠提供快捷的服務(wù),，要設(shè)身處地的為顧客著想,，從而提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

四、要有足夠的產(chǎn)品知識(shí),，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售形象,，良好的溝通表達(dá)能力;

五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見(jiàn),，幫助顧客做出正確的商品選擇;

六,、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急,，借此拉近與顧客的距離,，培養(yǎng)回頭客;

七、做好售后工作,，耐心的傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求,，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔?，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展,。還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力,，我們每一天都穿工衣,、工鞋，愛(ài)上我們自己的商品,，在為顧客介紹商品的時(shí)候,，我們的眼神、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力,，這樣更容易拉近與顧客之間的距離,，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品?？偠灾?，這次的學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用,，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!

酒店銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫(xiě)二

今天培訓(xùn)了一天，導(dǎo)師帶著大家學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行電話銷(xiāo)售,，闡述了電話銷(xiāo)售過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)流程和注意事項(xiàng)等，讓大家明白了電話銷(xiāo)售行業(yè)的運(yùn)作技巧和操作,。

如今中行業(yè)務(wù)的發(fā)展步步為進(jìn),，必須有具備專(zhuān)業(yè)技能的人才去充當(dāng)排頭尖兵，為中行發(fā)展添磚添瓦,。網(wǎng)點(diǎn)不管對(duì)私對(duì)公都力求更大發(fā)展,，這需要操作人員、銷(xiāo)售人員,、經(jīng)理,、行長(zhǎng)的通力合作，才能使網(wǎng)點(diǎn)更加有凝聚力,，更加有戰(zhàn)斗力,，來(lái)應(yīng)付日益嚴(yán)峻的各大行競(jìng)爭(zhēng)的局面。

銷(xiāo)售的渠道有很多,，足不出戶的就包括今天所學(xué)的電話銷(xiāo)售,，所以學(xué)好電話銷(xiāo)售對(duì)抓住客源、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作意義重大,。

首先電話銷(xiāo)售的前提是要有高效的電話銷(xiāo)售隊(duì)伍,，這一點(diǎn)中行網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)都是由大堂經(jīng)理、賬戶經(jīng)理,、理財(cái)經(jīng)理,、行長(zhǎng)去負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，將產(chǎn)品介紹給大客戶,，基層柜員手上并沒(méi)有大客戶的信息與材料,，所以沒(méi)辦法進(jìn)行溝通和電話銷(xiāo)售。第二個(gè)是明確的銷(xiāo)售流程,，規(guī)范化的銷(xiāo)售流程有助提高銷(xiāo)售效率和辦理準(zhǔn)確度,，盡量減少失誤，成功率相對(duì)較高。第三個(gè)是要有準(zhǔn)確的目標(biāo)客戶定位,，選擇正確的對(duì)象進(jìn)行銷(xiāo)售是做成一單銷(xiāo)售的前提,。第四是要有良好的客戶關(guān)系，這要求中行客戶資料系統(tǒng)更加健全完善,，方便聯(lián)系與溝通,。第五是要有廣泛的廣告宣傳，基于客戶對(duì)產(chǎn)品的了解,，營(yíng)銷(xiāo)工作才更好的進(jìn)行,，不會(huì)產(chǎn)生對(duì)牛彈琴的現(xiàn)象。第六點(diǎn)是要有良好的軟件和硬件設(shè)施,，如便利的電話通訊設(shè)施,、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等，都是網(wǎng)點(diǎn)需要具備的,。

一個(gè)合格的電話銷(xiāo)售人員必須具備七大要素

第一是要有信心,，只有對(duì)自己有信心，才能具備說(shuō)服力去說(shuō)服客戶去相信自己,。

第二是要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí),，對(duì)產(chǎn)品不了解是沒(méi)辦法進(jìn)行銷(xiāo)售的。

第三點(diǎn)是要求一個(gè)電話銷(xiāo)售人員有高的IQ和EQ,，IQ高的才能知道如何去介紹產(chǎn)品,，如何將合適的產(chǎn)品介紹給需要它的人，EQ高的人才能建立穩(wěn)定扎實(shí)的客戶信賴群體,，有了客戶的依賴,，銷(xiāo)售才能水到渠成。

第四是要積極主動(dòng),，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐,，只有自己去努力爭(zhēng)取，才能先人一步搶占先機(jī),。

第五是鎖定目標(biāo),，反復(fù)專(zhuān)注，一個(gè)執(zhí)著敬業(yè)的銷(xiāo)售人員會(huì)鎖定自己認(rèn)可的客戶,。進(jìn)行堅(jiān)持不懈的努力,，堅(jiān)持到勝利的那天。

第六是要求技巧嫻熟,，一個(gè)好的銷(xiāo)售員懂得如何去與人溝通交流,，如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)切入主題營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。第七是要有良好的習(xí)慣,，一種好的習(xí)慣會(huì)給人帶來(lái)好感,，會(huì)逐漸消除對(duì)你的戒心，這樣才能使彼此距離拉近。

導(dǎo)師提到了消費(fèi)者的幾種消費(fèi)心理,，我結(jié)合實(shí)際,，有所感悟。

第1個(gè)消費(fèi)心理是實(shí)用心理,，每個(gè)人都不希望買(mǎi)的東西不實(shí)用或用不到,，他們對(duì)產(chǎn)品用途的追求很強(qiáng)烈，這就要求我們銀行員工善于發(fā)現(xiàn)客戶的自身背景和經(jīng)濟(jì)狀況,，結(jié)合銀行相應(yīng)的產(chǎn)品去推薦,，而不是盲目的為了產(chǎn)品而推薦，一切都要以客戶為中心,。

第2個(gè)消費(fèi)心理是安全心理,，現(xiàn)在信用危機(jī)下銀行信用度急劇下降，老百姓對(duì)基金保險(xiǎn)談虎色變,，知情的都對(duì)其望而怯步,，甚至對(duì)銀行員工的介紹產(chǎn)生厭惡情緒，這些都是銀行銷(xiāo)售過(guò)程中只重業(yè)績(jī)不顧老百姓利益的惡果,，使得老百姓對(duì)銀行的安全度產(chǎn)生了懷疑。

第3個(gè)是方便心理,，客戶一般會(huì)選擇就近原則,，家住的近的網(wǎng)點(diǎn)選擇的更多一些，那么如何抓住那些離我們網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)的那些客戶就需要大家去維護(hù)客戶關(guān)系了,，讓客戶覺(jué)得哪怕走遠(yuǎn)路也要找到家或朋友家的感覺(jué),，客戶是我們的親人是我們的朋友。

第4個(gè)是占有的心理,，比如推銷(xiāo)網(wǎng)銀的時(shí)候,，可以對(duì)客戶宣傳網(wǎng)上銀行是我行對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶量身定做的網(wǎng)上交易工具，方便快捷安全性能高,，而且是免費(fèi)一年使用,，使顧客覺(jué)得不占有這好東西是自己的一種損失，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的,。

第5個(gè)是從眾心理,，對(duì)一個(gè)產(chǎn)品，客戶往往是陌生的,，但是當(dāng)你列舉出很多成功的例子時(shí)他們往往會(huì)心有所動(dòng),，再加上你的宣傳和介紹，逐漸打消客戶的異議,，便能促成交易,。

第6個(gè)是攀比的心理，如辦理貴賓卡，做為中行的優(yōu)質(zhì)客戶享受相應(yīng)的特權(quán),，必須對(duì)中行有杰出的貢獻(xiàn)或在中行有大筆的存款才能辦理,，可目前淮南行貴賓卡客戶素質(zhì)普遍低下，不光是資金缺少,，更氣人的是忠誠(chéng)度極度缺乏,，根本起不到穩(wěn)定客源的作用。第7個(gè)是好奇心的心理,，對(duì)新產(chǎn)品的推出大部分客戶表現(xiàn)出興趣,，但如何引導(dǎo)這些客戶的興趣是很關(guān)鍵的，正確的引導(dǎo)能使得他們的興趣成為購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),，再加上一些營(yíng)銷(xiāo)可以促成交易的成功,。

電話銷(xiāo)售首先要提前做好電話前的種種準(zhǔn)備，如心情準(zhǔn)備,，你必須有敢于與客戶溝通交流的勇氣,，有遭遇挫折卻堅(jiān)持的毅力，只有這樣才能做好電話銷(xiāo)售,，其次你需要做好材料準(zhǔn)備,，對(duì)自己營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象的性格有了解，分析如何跟客戶交流才能拉近距離,，才能營(yíng)銷(xiāo)成功,，再者要對(duì)自己營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品具有專(zhuān)業(yè)性了解，要能應(yīng)對(duì)客戶的提問(wèn)和質(zhì)疑,，解決客戶的異議的準(zhǔn)備也是很必要的,，這是促成交易成功的前提。另外你要善于獲得提問(wèn)權(quán),，電話交流過(guò)程中可以主動(dòng)詢問(wèn)客戶自己能否提幾個(gè)問(wèn)題,，這樣比直接問(wèn)客戶問(wèn)題好的多，而且客戶也不會(huì)過(guò)于警覺(jué)而產(chǎn)生抵觸情緒,，才能促成談話的進(jìn)行下去,。

酒店銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫(xiě)三

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，為了能夠在有限的客戶資源中挖出無(wú)限的商業(yè)潛能,，就必須要銷(xiāo)售人員更加努力、更快速的爭(zhēng)取顧客,。在與同行對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)中,，不僅僅只是比拼產(chǎn)品的價(jià)格，更重要的是比拼服務(wù)質(zhì)量以及銷(xiāo)售人員的促銷(xiāo)手段,。本文結(jié)合本公司的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，談?wù)勗谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中美容機(jī)構(gòu)在銷(xiāo)售過(guò)程中注意的幾個(gè)步驟,。

1、銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備

1)銷(xiāo)售人員掌握相應(yīng)美容行業(yè)基礎(chǔ)皮膚及護(hù)膚知識(shí)以及熟識(shí)新推出產(chǎn)品的相關(guān)資料;

2)充分了解本店內(nèi)的產(chǎn)品,、美容療程效果,、療程會(huì)員卡等，同時(shí)能夠通過(guò)自己的介紹使顧客能夠足夠了解店內(nèi)的活動(dòng)和效果;

3)銷(xiāo)售人員在工作中要保持充足的體力,、良好的精神面貌以及親切的笑容;

4)作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,，在工作中對(duì)顧客要有所了解。特別是自己的老顧客,，必須要對(duì)自己的老顧客十分了解,，針對(duì)她的興趣、愛(ài)好等投其所好,，這樣便于溝通交往,。

2、初步接觸

1)在于客戶交往第一步,，為了能讓顧客對(duì)企業(yè)建立信賴感,，銷(xiāo)售人員首先要通過(guò)自己形象給顧客建立一個(gè)良好的印象。從事銷(xiāo)售活動(dòng)時(shí),，穿著一定要得體,。一個(gè)人的第一印象非常地重要，一旦給顧客建立了良好的第一印象,，那也就成功了一半,。所以銷(xiāo)售人員在與顧客初步接觸時(shí)一定要注重自己的穿著、舉止,、氣質(zhì)，良好的第一印象也就是通過(guò)你的形象表現(xiàn)出來(lái)的,。

2)在與顧客正面交談中,，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。交談中還要注意站姿和坐姿的方向,，必須永遠(yuǎn)站著或坐在顧客的左邊,，交談時(shí)注意保持適當(dāng)?shù)木嚯x，保證恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|,，傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)時(shí)不要隨意打岔,，更不要發(fā)出聲響打亂顧客的節(jié)奏。在傾聽(tīng)時(shí)一定要保持微笑,，重點(diǎn)位置還要做好記錄,。顧客講完后，注意事項(xiàng)上還要重復(fù)一次做確認(rèn),。等待客戶的答復(fù),，要聽(tīng)出他真正的意思,，用期待和關(guān)心的角度與客戶交流。

3)在交流過(guò)程中學(xué)會(huì)模仿顧客的'肢體語(yǔ)言,、語(yǔ)調(diào),、文字等與對(duì)方產(chǎn)生共鳴。但是在模仿中,，還要特別的注意肢體語(yǔ)言,、語(yǔ)調(diào)以及表情模仿時(shí)，千萬(wàn)不能同步模仿,，以免引起顧客的反感,。

4)善于運(yùn)用交流經(jīng)驗(yàn)，在與其他客戶交流過(guò)程中,，學(xué)會(huì)使用顧客見(jiàn)證,。往往在交流在推銷(xiāo)過(guò)程中顧客說(shuō)一句話頂你一萬(wàn)句，所以當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí),，善于利用引導(dǎo)周邊正在使用本店產(chǎn)品的顧客為你說(shuō)話,。

3、了解顧客的問(wèn)題,、需求和渴望

了解顧客的需求,，特別是當(dāng)下的需求，本店中能夠讓客戶滿意的內(nèi)容以及需要更改的項(xiàng)目,，然后再小組會(huì)議中提出解決方案,，制定新的決策。針對(duì)顧客的反饋意見(jiàn)要從家庭生活,、事業(yè),、平時(shí)休閑以及財(cái)政狀況入手，以此來(lái)分析顧客的潛在的需求和價(jià)值觀傾向,。請(qǐng)記住所有的銷(xiāo)售都是價(jià)值觀的銷(xiāo)售,，所以必須要徹底了解顧客的價(jià)值觀。

4,、方案提供

為了能夠充分了解客戶的需求,，針對(duì)顧客的問(wèn)題、需求和渴望,。借助專(zhuān)業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量,，根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)提出專(zhuān)業(yè)解決方案，同時(shí)塑造自己產(chǎn)品的價(jià)值,。向客戶描述產(chǎn)品價(jià)值時(shí),，首先幫他找出適合他的用途，然后再夸大使用價(jià)值,，但是夸大價(jià)值時(shí)一定要注意度,，過(guò)度了則會(huì)引起顧客的疑惑,。

5、異議處理

當(dāng)客戶出現(xiàn)討價(jià)還價(jià)的情況,，這是人之常情,，所以必須保持良好的心態(tài)，要站在顧客一邊態(tài)度一定要親切自然,，比如“我理解您的意思,，看起來(lái)那的確是個(gè)問(wèn)題，讓我們看看如何來(lái)解決它吧,。”當(dāng)你在顧客面前表現(xiàn)出公正無(wú)私和樂(lè)于助人的態(tài)度時(shí),，顧客則會(huì)更愿意聽(tīng)你的意見(jiàn)，幫助他解決問(wèn)題,。當(dāng)然雖然是作為一名銷(xiāo)售人員,，但是為了留住你的客戶也必須提出一個(gè)真正穩(wěn)妥的解決方法。

6,、促成銷(xiāo)售

顧客在享受促銷(xiāo)項(xiàng)目之后,，如果他們覺(jué)得滿意，就會(huì)使得銷(xiāo)售得以完成,。這時(shí),，即使在美容院內(nèi)已經(jīng)沒(méi)有相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)，但是由于顧客已經(jīng)有了滿意的心理感受,，經(jīng)過(guò)顧客的重復(fù)消費(fèi),，也要建立顧客再次對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)的習(xí)慣。

7,、做好顧客服務(wù)

促成銷(xiāo)售后,，還要做好售后服務(wù)。售后服務(wù)的質(zhì)量也決定著你是否能成為成功銷(xiāo)售人員的關(guān)鍵,。為了使你滿意的顧客,，成為你忠誠(chéng)的顧客，售后服務(wù)尤為關(guān)鍵,。

8、銷(xiāo)售總結(jié)

做好銷(xiāo)售總結(jié),，根據(jù)客戶信息資料以及美容師護(hù)理過(guò)程中充分的接觸建立一個(gè)較為完善的個(gè)人檔案,。總結(jié)中的內(nèi)容,，包括析顧客的愛(ài)好,、性格、價(jià)值觀及消費(fèi)能力等,。在今后的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中投其所好,，為顧客營(yíng)造出一個(gè)舒適,、滿意的環(huán)境，釋放工作壓力,。輕松,、虛榮感得以滿足，改善皮膚狀況并為其提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)等等方面,?？傊岊櫩拖矚g你，也才為公司提供良好的經(jīng)濟(jì)效益,。

酒店銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫(xiě)四

首先是產(chǎn)品方面的培訓(xùn),，產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的價(jià)格,、產(chǎn)品的概念,、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容,，我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費(fèi)者的需求進(jìn)行對(duì)接,，讓消費(fèi)者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系。

其次要談的是推廣方面的培訓(xùn),，推廣培訓(xùn)是第二個(gè)大的內(nèi)容,，因?yàn)椋惆旬a(chǎn)品包裝好了之后,，要解決的問(wèn)題就是把這個(gè)產(chǎn)品如何介紹給消費(fèi)者的問(wèn)題,，而這種如何介紹正是我們要說(shuō)的推廣問(wèn)題。

銷(xiāo)售培訓(xùn)更多的是站在企業(yè)的立場(chǎng),，如何把產(chǎn)品賣(mài)出去的實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn),。

銷(xiāo)售培訓(xùn)給我感觸最深的一句銷(xiāo)售語(yǔ)：“品牌世界沒(méi)有真相，只有消費(fèi)者的認(rèn)知消費(fèi)者相信就是真相”,。是這句話讓我這個(gè)剛剛進(jìn)入銷(xiāo)售的菜鳥(niǎo)知道原來(lái)銷(xiāo)售是要很有技巧的“罐水”的,。而成功就在于“罐水”的技巧與方式，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時(shí)機(jī),，在這次銷(xiāo)售培訓(xùn)中,，舒老師提到銷(xiāo)售成功的策略與合理的“罐水”中如下幾點(diǎn)：

1、轉(zhuǎn)換位勢(shì)

2,、信息情報(bào)

3,、類(lèi)型判斷，需求分析

4,、塑造賣(mài)點(diǎn),，提升價(jià)值

5、溝通客情,，拉近關(guān)系

6,、異議處理,，解除抗拒

7、成交與售后

這7點(diǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)寫(xiě)起來(lái)是不多但要真的做好了,，做全了可是比較困難的,，比如說(shuō)信息情報(bào)來(lái)說(shuō)要完整的收集正確的情報(bào)就要相當(dāng)多的時(shí)間去了解。去尋找罐水的時(shí)機(jī),。以上幾點(diǎn)是銷(xiāo)售成功的大流程：而做為業(yè)務(wù)員,，如何去提高“罐水”能力，這是一個(gè)很重要的而且急需提高的能力,。

這方面銷(xiāo)售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案,，如何提高業(yè)務(wù)“罐水”能力：

1、如何做正確的事————思考力

2,、如何把事情做正確———執(zhí)行力

3,、修煉建立陌生關(guān)系———自信力

4、發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力

5,、讓客戶說(shuō)“是”—————影響力

6,、持續(xù)的愉悅服務(wù)————取悅力

7、讓我們和客戶走得更近—溝通力

8,、如何應(yīng)對(duì)變化—————應(yīng)變力

做到這些你的“罐水”能力將會(huì)大增,，而這些是一個(gè)銷(xiāo)售員必備的能力。這次銷(xiāo)售培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)提高我的“罐水”能力有明確的指導(dǎo)方向,。這是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)感觸最深的一點(diǎn),。

酒店銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫(xiě)五

為期四天的準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理培訓(xùn)班在學(xué)員們真切的掌聲中結(jié)束了，其實(shí)我還有一些意猶未盡,。因?yàn)檫@四天的學(xué)習(xí)確實(shí)讓我受益匪淺,，感慨良多!

一、人生的選擇

我想：人活著應(yīng)當(dāng)不僅僅只是因?yàn)榛钪?，他得有他的目的抑或是目?biāo),。竟然有了目的或是目標(biāo)，那么他就會(huì)有所選擇,。該如何選擇呢?這或許是很多人都在思考的問(wèn)題,，但最終不外乎兩個(gè)選擇：金錢(qián)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。雖然我算不上是那種金錢(qián)至上的人,，但自我能力的提升與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的愿望卻是非常強(qiáng)烈的,。以前做教師雖安逸輕松，可我在其中找不到自己的位置,，我不愿那么平凡而庸碌的過(guò)一生，于是我選擇了放棄選擇了迷茫,。但慶幸的是在這次學(xué)習(xí)中,，我更加明確自己找到了實(shí)現(xiàn)愿望的可能,。在培訓(xùn)班的企業(yè)文化課上，我找到了共鳴,，感恩的文化與自己曾在困苦中自我勸慰的想法是如此的相契合,。霎時(shí)，我找到了生命的力量,，生命的支點(diǎn),。領(lǐng)導(dǎo)和老師們的親身經(jīng)歷也著實(shí)令我敬佩，不由得心底發(fā)出這樣一種聲音在說(shuō)：“這,，就是我想要的!”

“只有一條路不能選擇,，那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕，那就是成長(zhǎng)的路”,，在這里,，我不愿放棄不愿拒絕，堅(jiān)持自己的選擇!

二,、知識(shí)的學(xué)習(xí)

雖然我和我的家人一直都認(rèn)同保險(xiǎn),，也比較支持它。但是心底不免還是有一點(diǎn)疑惑與忐忑,，無(wú)法去理解其中的很多東西,。通過(guò)四天的學(xué)習(xí)，讓我徹底認(rèn)識(shí)了保險(xiǎn),，心底的疑惑與忐忑在此刻間蕩然無(wú)存,。并且深為改革開(kāi)放前的保險(xiǎn)業(yè)感到痛心和惋惜，但也讓我了解了近三十年保險(xiǎn)業(yè)得發(fā)展,，讓我對(duì)保險(xiǎn)更加有信心,。也深深的意識(shí)到，國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí)的提高需要我們這一群已從事或即將從事保險(xiǎn)業(yè)的人員的幫助,。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)能讓國(guó)民自身?yè)碛幸欢ǖ谋Ｕ?，同時(shí)也為國(guó)家減輕了負(fù)擔(dān)，利國(guó)利民,，何樂(lè)而不為呢?

當(dāng)然,，這種專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)不是一蹴而就的，需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中不斷的去完善,。以便于使自己更加專(zhuān)業(yè),，也能更好地為人民服務(wù)。

三,、卡耐基的訓(xùn)練

這個(gè)是讓我最令我驚嘆的,，也讓我有所感悟。做自己不愿去做的事是非常困

難的。剛開(kāi)始的時(shí)候老師讓我們上臺(tái)演說(shuō),，有很多學(xué)員都怯于上臺(tái),，拽都難得拽上去。老師只得用逼的方法,，最終逼上去,。可我驚奇的發(fā)現(xiàn),，當(dāng)?shù)诙卧僮屗麄兩吓_(tái)的時(shí)候,，他們不僅很自然，而且還有所發(fā)揮,。這樣打破了自己的舒適圈,，讓自己走出去，展現(xiàn)自己,。我想雖然上臺(tái)對(duì)我而言并不難,，但是在生活中還是有很多的時(shí)候需要我突破自己邁出第一步，這種訓(xùn)練讓我更能夠正視自己,，正視自己以后在生活中每一個(gè)需要的突破,，提升自我，完善自我!

四,、細(xì)節(jié)的需要

以前知道,，做事需要注意細(xì)節(jié)，知道細(xì)節(jié)決定成敗,。但是這一次讓我發(fā)現(xiàn),，不光是做事需要注意細(xì)節(jié)，做人也不例外,。突然覺(jué)得自己在這些方面還是有很大的缺憾的,。首先是儀態(tài)，佝僂著背,，微低的頭,，總給人一種不自信的感覺(jué)。這樣不好,，我一定得慢慢改正,。其次是言行舉止，說(shuō)話和做事時(shí)都得養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，學(xué)會(huì)站在他人的角度,，為他人著想。竟然是細(xì)節(jié)決定成敗,，那么我一定要時(shí)刻提醒著自己,，改掉壞毛病,。

五、團(tuán)隊(duì)的精神

這一次才真正體會(huì)到了,，什么是團(tuán)隊(duì)精神!在這次學(xué)習(xí)中,，我們分為五個(gè)小組，每一個(gè)小組都有任務(wù),，榮譽(yù)以小組為單位。我被選為小組長(zhǎng),，也接受了一個(gè)非常“艱巨”的任務(wù)——上課前叫門(mén),。這就意味著我們的休息時(shí)間要比其他學(xué)員少十到二十分鐘，但是我們都毫無(wú)怨言,，圓滿地完成了任務(wù),。并且每一位組員都為整組的榮譽(yù)積極努力著，最后我們小組被評(píng)為“優(yōu)秀小組”,。通過(guò)這些讓我知道,，經(jīng)營(yíng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先需要集體確定一個(gè)目標(biāo)并為這個(gè)目標(biāo)而努力，其次可以分工協(xié)作,，第三就是迅速補(bǔ)位幫助,，不能各做各的，這樣目標(biāo)就會(huì)圓滿達(dá)成,。我想這才能真正地體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神,。

學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，但我知道生活同樣也是一種學(xué)習(xí),，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)和工作中不斷的提升自己完善自己,，盡自己最大可能做好每一件事情!

等等很多的課程，讓我明白了今后工作的方向,，讓我受益匪淺,，更感覺(jué)到身上的擔(dān)子加重了許多，其實(shí)這不僅僅是壓力的加大,，更多的是通過(guò)老師的講解和對(duì)一些知識(shí)的傳授,，我的潛意識(shí)中有原來(lái)對(duì)產(chǎn)品的了解的不全面到我能掌握我們正銷(xiāo)售產(chǎn)品的性能以及話述上的正確的轉(zhuǎn)變，能夠離柜銷(xiāo)售,，自己能獨(dú)擋一面養(yǎng)成做綜合理財(cái)?shù)牧?xí)慣,，那就是在未來(lái)的壽險(xiǎn)道路上不僅自己要做的好，更多的是讓我們的合作伙伴———網(wǎng)點(diǎn)柜員能夠做的好,。認(rèn)識(shí)到了作為營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的空間和機(jī)遇以及從事這份職業(yè)的神圣,。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，不僅讓自己上了一個(gè)新臺(tái)階,，更多的讓我增添了信心,，把學(xué)到了技能和技巧應(yīng)用到實(shí)踐中去，全力以完成自己在培訓(xùn)班簽訂的任務(wù)。在今后的工作中我將以百倍的熱情,、良好的心態(tài)去接受挑戰(zhàn),，對(duì)我公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己所從事的這份職業(yè)負(fù)責(zé),，將人保的文化永遠(yuǎn)傳承下去,，為自己能夠成為永不敗銷(xiāo)售精英而努力奮斗!!!在今后的工作中，我會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)以致用,，與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強(qiáng)!

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