我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài)。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家。

為員工服務(wù)的心得體會一

來到商場工作已經(jīng)有x月了,，通過這段時間的學(xué)習(xí)工作,，讓我收獲很多，在商場工作的新的體會如下,。

一,、尊重客戶

商場是人流密集的地方，這里有很多的客戶,，會和我們直接溝通,，和線上不同我們線下的人員要給與客戶尊重，在客戶來到商場的時候要始終保持微笑用自己的笑容去打動客戶,，讓客戶感受到我們的熱情,，商場有很多的競爭者，有些商家的員工在工作的時候玩手機(jī)，打游戲當(dāng)客戶上來詢問的時候隨意敷衍了事,，客戶也不會長時間停留,，會馬上離開，這是因?yàn)榭蛻羰艿搅死溆?，客戶上帝,，對待客戶必須要友好，因?yàn)槲覀儾恢皇且u東西,，更是要買服務(wù),，單純的買賣已經(jīng)不能夠在當(dāng)今的市場生存。

服務(wù)越好越會讓客戶感到對他的尊重,，就如同我們與人交往是都喜歡那些有禮貌的人,，因?yàn)橛卸Y貌的人讓人親切，容易讓人接受,，同樣我們用我們的禮貌問好等讓客戶知道我們非常注重禮儀,，也非常注重禮貌，讓客戶眼前一亮,，既感受到了尊重有感受到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，會讓客會注意，愿意與我們交流,。

二,、工作勤快

我們身為員工必須要勤快，我們必須要為自己的工作負(fù)責(zé),，不能夠一天到晚像個石頭似的站在那里,，我們不是守門員，商場的工作也是非常多的,，很多事情都是我們力所能及的,，比如商場的衛(wèi)生，不能等到了保潔阿姨來了再去打算,，發(fā)現(xiàn)就要及時清理,，客戶需要幫助的時候我們要主動的去幫助客戶，能夠給客戶留下好印象,，讓客戶下次再來,，勤快的工作能夠看出一個人的素質(zhì)是否高，領(lǐng)導(dǎo)也更喜歡那些勤奮的員工,，作為一個員工勤快時必須的,。

三、有進(jìn)去心

無論在什么崗位一個有上進(jìn)心的人都會讓人有好感,，也會讓自己的事業(yè)一番豐順,，在我們的工作中我們要及時的學(xué)習(xí)一些新的工作方式,，新的工作理念，不斷進(jìn)步,，在商場中有很多出色的員工,，他們的工作經(jīng)驗(yàn)都十分的豐富，非常值得我們?nèi)W(xué)習(xí),，去借鑒，不要因?yàn)楹ε禄蛘邠?dān)心自己去請教他不給與幫助,，沒有去實(shí)行就在那里患得患失,，這樣根本沒有任何用處，所以我們想要自己有進(jìn)步就必須去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)比人的長處,，彌補(bǔ)自身的弱點(diǎn),，讓自己能夠在激烈的競爭中不斷進(jìn)步，不斷有所收獲,。

四,、主動溝通

很逗客戶都是不主動的，他們往往再是來到商場逛一圈,，并不會把自己的需求說出來這時就需要我們主動出擊,，和客戶溝通了解客戶的需要，明白客戶的需求,，讓后提出合理的建議這樣才能夠有所收獲,，只有主動的去接近客戶，不要擔(dān)心客戶的拒絕,，就算拒絕了也不會給我們帶來任何的損失,，又何必?fù)?dān)心害怕呢，掌握好主動才能夠更好的工作,，才能夠做出出色的成績,。

經(jīng)過這幾個月的工作我學(xué)到了很多，鍛煉了我的能力,，也讓我更加的自信這讓我以后有了足夠的信心做好工作,。

為員工服務(wù)的心得體會二

根據(jù)省行開展“人人遵章、全行整改”的主題教育活動的精神,，在分行相關(guān)部門的宣傳,、組織和動員下，我認(rèn)真,、深入地參加了這次全行開展的“遵章,、整改”學(xué)習(xí)活動。通過這次主題教育活動,，進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險防范意識,，強(qiáng)化了合規(guī)操作的觀念,，并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育活動的意義和重要性。

本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開展依法合規(guī)專題教育活動和落實(shí)省行案件防范工作整改方案的通知》文件,，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性,，深刻認(rèn)識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性,。

南海“光華”案件,，順德支行賬外經(jīng)營案件和省行去年通報的案件再一次向我們敲響警鐘，今年分行對案情的通報,，使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢,。

作為一名管理人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則,，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證,，更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險的根本所在。因此,，在經(jīng)營管理工作中,，必須做好以下幾項工作，才能確保我處各項工作健康快速發(fā)展,。

一,、提高員工思想素質(zhì)，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營的理念

加強(qiáng)員工的法律法規(guī),、規(guī)章制度學(xué)習(xí),，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段,。

加強(qiáng)對銀行員工的風(fēng)險防范教育,，使大家都認(rèn)識到社會的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險的普遍性，認(rèn)識到銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè),，必須把風(fēng)險防范放在第一位,。

每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度,，自覺抵制各種違紀(jì),、違規(guī)、違章行為,，要根除以信任代替管理,，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律,，珍惜自己的職業(yè)生涯,，視制度如生命，糾違章如排雷,，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)意識,，提高規(guī)范操作,，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。

二,、建立建全各項規(guī)章制度,，加強(qiáng)內(nèi)控管理

從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來看，“十個案件九違章”有章不循,，違規(guī)操作,，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力,，實(shí)屬重要根源,，無數(shù)案件、事故,、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞,。

正是制度的不完善,，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會鉆空子，從而給國家資金造成損失,。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn),，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險防范的前提條件,，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定,，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù),，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行,。

為員工服務(wù)的心得體會三

來到酒店工作也已經(jīng)半年了,，這半年的時間過得非常的快，平時工作的時候沒有注意,，現(xiàn)在恍惚間便發(fā)現(xiàn)原來時間真的很快,，快到我們捉摸不透。

這半年我在學(xué)習(xí)和成長中度過,。因?yàn)槲疫@是第一次踏進(jìn)酒店行業(yè),，所以前一段時間還是需要進(jìn)行一個摸索，這樣才能讓自己更快的融入這個集體,，融入這份工作,。這半年也已經(jīng)過去了，我在工作上也保持著一個非常好的狀態(tài),，也有著一個非常不錯的目標(biāo),，在這種狀態(tài)的指引下,，我相信自己能夠有一個非常光明的前程。

其實(shí)一開始我并不了解酒店行業(yè),，來這里從事前臺的工作一開始我并不是很有自信的,。雖然我有過前臺工作的經(jīng)驗(yàn)，但是處于一個新的環(huán)境之下,，我必然也會有一點(diǎn)點(diǎn)的不知所措,，也會有一點(diǎn)緊張。

所以在一開始的試用期里,，我使出渾身解數(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí),，去成長，去進(jìn)步,。從很小的事情里做起,，從很小的角度出發(fā)，慢慢地去找尋一個對的方向,，找尋一個對的目標(biāo),，慢慢前行，慢慢成長,。

歲月容易荒蕪,，但我們也能在這樣的荒蕪之中逐漸成長起來。

剛開始進(jìn)來的時候我處理事情的能力還不是很好,，很多時候還需要同事們的幫助,，其次我的臨時應(yīng)變能力也不是很好，當(dāng)時也因?yàn)樽约簯?yīng)變能力不足出現(xiàn)過一些小笑話,，但是好在自己還能夠在后續(xù)中解決好這些問題,。能夠在錯誤中找到方法進(jìn)行改正也是自己進(jìn)步的一點(diǎn)，平時自己也不是一個非常細(xì)心的人,，但是在這份事業(yè)上我還是能夠保持一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,，慢慢的改正自己的心態(tài)，也逐漸培養(yǎng)自己細(xì)心的工作狀態(tài),。

我來到酒店半年了,，和同事們相處也已經(jīng)半年了。

說起來我和大家也非常的投緣,，和大家認(rèn)識不到一個月我們就熟悉了起來,，并且像是老友一樣。不管是工作上的事情還是平時生活中的事情,，我們都能暢談,，這也讓我的工作生活多了一些樂趣。

剛開始進(jìn)來的時候我對這份工作不是很熟悉,，也是大家一步步教我,，一步步引導(dǎo)我,，我才能有這樣的成績。所以我非常感謝那些幫助過我的同事們,，你們是我的朋友,，同時也是我在這個行業(yè)之中的老師。

我希望我們能夠繼續(xù)努力,，一起前進(jìn),，不管遇到什么問題我們都能一起解決。接下來半年的時間我會繼續(xù)努力,，不辜負(fù)愛我的人和我所愛的人的期望,。

為員工服務(wù)的心得體會四

在銀行工作了有段時間了，在這里我學(xué)到了很多相關(guān)的專業(yè)知識,，同時也大致了解到了這一行業(yè)的基本行情和從業(yè)者需要掌握的一些東西,。下面我將我個人的一些心得體會分享給大家。

一,、與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)

學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì),、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要,。

一方面只有不斷學(xué)習(xí)理論知識,，才能提高自身素質(zhì),，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度,，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。

另一方面,，也要著眼實(shí)際,，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，才能使自身素質(zhì)盡快更新,，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,，才能有長遠(yuǎn)的目光,、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施,。

也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化,，才能在實(shí)際工作中，面對復(fù)雜的局面,，沉著應(yīng)對,，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展,。

二,、創(chuàng)新思維抓服務(wù)

說起服務(wù)也許是老生常談,，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體,、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作,。

從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,，說實(shí)在我本人也一直如此以為,，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù),，但通過叢主任的一番細(xì)致講解,，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵,，我們平常所理解的只是他的外延,，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維,。

因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù),，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù),、幽靜的環(huán)境等等,，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù),，如對客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù),、針對不同客戶實(shí)行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種,、實(shí)行親情式服務(wù),、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶,，才可以打動客戶的心,，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本,。

其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù),，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平,。

在這次培訓(xùn)班中,，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽,，仔細(xì)的記筆記,。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。

我會將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作,，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī),，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作,，從自己做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行檢查，落實(shí)檢查要求,。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也在時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理,，提高柜面服務(wù)質(zhì)量,，塑造_銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進(jìn)全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫,，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

不足的地方就是,，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn),，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。

還有就是做為一名老員工懷著對銀行的感情提一點(diǎn)有效建議,。

現(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴(yán)重,，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問,，引導(dǎo)客戶快速的辦理各項手續(xù),。

設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一,，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率,，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。

我會在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足。

提高自己的履崗能力,，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。

為員工服務(wù)的心得體會五

睜開朦朧的雙眼，甩甩頭,，昨天的我已經(jīng)過去,，今天的我是新的，是第一次走入社會的我,。第一天走上工作崗位,，一切對初來乍到的我都很新鮮，早早的便起了床,，穿好工裝,，信心十足的走進(jìn)我的“新家”_。

_的每一個人即是我生活中的玩伴,，也是我工作中的伙伴和老師,。在學(xué)習(xí)，工作的同時也要學(xué)會和同事間的相處,，這些都是一門門深不可測的社會學(xué)問,，好比一口口枯井等我去填滿。

_,，顧名思義就是給人予健康,、快樂的“家”，對每一位顧客都要像對自己的父母兄弟姐妹一樣,，熱心,、真誠，不是表面的,，而是發(fā)自內(nèi)心的,。而在工作中，難免會碰到一些挫折,，會遇到一些形形色色的顧客,，對你的詢問、介紹置之不理,，這時,，我們就應(yīng)給顧客自由選購的空間,。與顧客短時間的心靈溝通，便和顧客拉近了距離,，也許有人會說：“說誰不會,，做會的人又有多少。”

的確,，這是事實(shí),，在與顧客溝通方面我所欠缺的太多，對顧客給予的報怨,、批評,、挑剔，自己往往受不了,，會覺得太委屈,、害怕，就不愿再去更深的接觸顧客,，甚至遠(yuǎn)離她們,，這些都是錯誤的，只能說明自己心理素質(zhì)差,，工作態(tài)度不夠好,。既然選擇服務(wù)行業(yè)，首先就要學(xué)會—忍耐,，還記得在昆明培訓(xùn)時馬總對我們說過一句話：“在當(dāng)今的社會,，吃得苦中苦，才方為人中人,，而忍得屈中屈,，才能為人上人。”

對于_的工作,，剛來的我也不理解,，整天都要打掃衛(wèi)生，點(diǎn)貨等等,，認(rèn)為這些對我來說一點(diǎn)都不公平,，但現(xiàn)在我知道了，這些都是一些自己力所能及的,，這是一種責(zé)任,，對自己的責(zé)任,，對公司的責(zé)任,，做這些都是在考驗(yàn)、磨練人的意志,，培養(yǎng)人的責(zé)任心,。

在_所知、所學(xué)的并不主要是這此，而是學(xué)習(xí),、責(zé)任,、忍耐心以及對自己的前途所建筑的人生“方向盤”，讓自己能明確自己所做,、所要的是什么,，也能從中體驗(yàn)到樂趣和自豪感。

當(dāng)自己幫助顧客選購了商品,，顧客滿意的走了,，當(dāng)幫助顧客出主意、幫顧客上藥,、量血壓……顧客滿臉感激說謝謝,，這些都會讓人覺得自己好象長大了。

是呀,，所謂習(xí)慣成自然，習(xí)慣每天向顧客微笑,，習(xí)慣為顧客“出謀劃策”,，習(xí)慣了_的生活，所有一切都溶入了我的生活,，在_每天都要進(jìn)步,，不進(jìn)步就意味著被淘汰，每天都學(xué)習(xí)知識,，不學(xué)習(xí)就意味著懶惰,，懶惰的人是永遠(yuǎn)都一事無成的。_好比一根繩子,，而我就像一匹掙脫母親的野馬,，有了_這條繩子，讓我有了重回“母親”懷抱的感覺,，事事都在叮囑著我怎么做,，如何去做，不會再像以前那樣漫無目的,，四處游蕩,。

工作體驗(yàn)讓我學(xué)到很多，也交了很多的朋友,，是_給了我展示自己的機(jī)會,，是_的朋友讓我學(xué)習(xí)了很多東西，真應(yīng)了那句話—_人好樣的!

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