光陰的迅速,，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學習制定一份計劃,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

公司年度銷售計劃提綱篇一

□ 基本目標

本公司年度銷售目標

(一)銷售額目標(1)部門全體元以上

(2)每一員工／每月元以上

(3)每一營業(yè)部人員／每月元以上

(二)利益目標(含稅)元以上

(三)新產品的銷售目標元以上

□ 基本方針

為實現下期目標,，本公司確立下列方針并付諸實行：

(一)本公司的業(yè)務機構,，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務、人心安定,、能有危機意識,、有效地活動時，業(yè)務機構才不再做任何變革,。

(二)貫徹少數精銳主義,，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率,、高收益,、高分配(高薪資)的方向發(fā)展。

(三)為加強機能的敏捷,、迅速化,，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷迅決,，始具實現上述目標的原則,。

(四)為達到責任的目的及確立責任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策,。

(五)為期規(guī)定及規(guī)則的完備,，本公司將加強各種業(yè)務管理。

(六)ms股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協定,，彼此遵守責任與義務,。基于此立場,，本公司應致力達成預算目標,。

(七)為促進零售店的銷售，應設立銷售方式體制,，將原有購買者的市場轉移為銷售者的市場,，使本公司能握有主導代理店,、零售店的權利。

(八)將出擊目標放在零售店上,，并致力培養(yǎng),、指導其促銷方式，借此進一步刺激需求的增大,。

(九)策略的目標包括全國有力的家店，以經銷方式體制來推動其進行,。

(十)設立定期聯誼會,，借此更進一步加強與零售商的聯系。

(十一)利用顧客調查卡的管理體制來確立①零售店實績,，②銷售實績,，③需求預測等等的統(tǒng)計管理工作。

(十二)除沿襲以往對代理店所采取的銷售拓展對策外,，再以上述的方法做為強化政策,，從兩方面著手，致力推動拓銷,。

(十三)隨著購買者市場轉移為銷售者市場的變化,，應確立長期契約制度來統(tǒng)一管理交易的條件。

(十四)檢查與代理商關系,，確立具有一貫性的傳票會計制度,。

(十五)本方針之間的計劃應做到具體實效，貫徹至所有相關人員,。

公司年度銷售計劃提綱篇二

為了在xx年更好的開展工作,，下面是本人的工作計劃：

1、制定出月工作計劃和周工作計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變,。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶,?？紤]地廣人多，交通涌堵,，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點,。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好,，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案。

3,、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作,。

4,、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項,，并標注重要未辦理事項,。

5。填寫項目跟蹤表,，根據項目進度：前期設計,、投標、深化設計,、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進，并完成各階段工作,。

6,、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶,，必要時配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,，并及時跟進和回訪,。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,，為工程商解決本專業(yè)的設計工作,。

8、投標過程中,，提前兩天整理好相應的商務文件,，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9,、投標結束，及時回訪客戶,，詢問投標結果,。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作,，準備施工所需圖紙,。

10,、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款,，提前安排備貨,，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款,。

11,、貨到現場，等工程安裝完設備,，申請技術部安排調試人員到現場調試,。

12、提前準備驗收文檔,，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率,。

1,、市場分析，根據市場容量和個人能力,，客觀,、科學的制定出銷售任務。

2,、適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,，確保各專業(yè)負責人及時跟進,。

3、注重績效管理,，對績效計劃,、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤,。

4,、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額,。

5,、不斷學習行業(yè)新知識，新產品,，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務,。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏。

6,、先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融。

7,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本,，也是為人之本,。

8、努力保持和諧的同事關系,，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

1,、定期組織同行舉辦沙龍會,，增進彼此友誼，更好的交流,。

2,、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系,，在時間和條件允許時,，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的,，重在溝通,，可以增進彼此的感情，更好的交流,。

3,、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識,，不斷嘗試理論和實踐的結合,，上網查本行業(yè)的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力,。

以上是我xx年銷售工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示，向同事探討,，共同努力克服,，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

公司年度銷售計劃提綱篇三

時間飛逝,，一年的時間轉瞬即逝,。根據公司精神，對新的一年的營銷工作提出了新的更高的要求,。公司給售樓部門下達了銷售目標,，為了認真貫徹落實公司的年度工作計劃，售樓部門在新的一年里決定從以下幾方面開展工作,，爭取超額完成全年銷售收入億元,，實現利潤*億元，主要工作內容有：

(1),、拓展銷售渠道,，實現模式多元化

房地產的競爭已經越來越激烈，許多大城市的房地產市場進入低谷期,，估計短時間內也難以回升，整個房地產的形式十分嚴峻,。售樓部門為了突破瓶頸,，創(chuàng)造淡市飄紅的良好銷售形勢，必須從售樓模式上大做文章,，計劃改變過去的守株待兔式的單一模式,，變被動營銷為主動出擊。

1,、加大推銷力度,，拓寬銷售渠道，強化銷售隊伍的建設,。準確瞄準散隊和團隊消費市場,，積極開拓團隊消費市場，加強同各大公司,、駐穗機構的聯系,，建立全新的銷售市場;同時，要隨著市場的變化靈活促銷,，根據市場行情調整價位,，讓房價真正隨行就市，進行全方位促銷,。全年要完成銷售收入億元,。

2,、建立兼職售樓隊伍。充分調動社會資源為我公司所用,，計劃成立一個10人的兼職售樓隊伍,，讓這些人有針對性地開展售樓工作，平時則去人流量密集的場所派發(fā)宣傳品,，具體方案另行制定,。

3、鎖定銷售區(qū)域,，分片包抄,，責任到人。在方圓5公里范圍內,，對所有的企業(yè),、團體實行上門售樓策略，凡每個單位購房五套以上一律給予特別優(yōu)惠,。開辟團體消費市場,。

(二)、主抓部門管理,，以管理促效益

1,、定量管理。將銷售目標分解到個人身上,，責任到人,，對每位售樓人員實行目標責任制，也就是給每位售樓員下達年度銷售指標,，超額完成的給予獎勵,，未達標的給予處罰。

2,、實行淘汰制,。在內部管理上推行能者上庸者下的管理策略，強化內部考核,，每月考核一次,，對積極性和責任感不強、未達標者予以淘汰,，對有能力有責任感并能完成下達的任務者,，予以提升和加薪。3,、人員調整,。略

(五)、具體時間安排略。二,、工作計劃目標略三,、工作環(huán)境及需要的支援略。

公司年度銷售計劃提綱篇四

社會中銷售工作占據大半江山,，不同的種類銷售工作計劃不一樣,，本文為大家提供銷售工作計劃，歡迎大家閱讀學習,，想了解更多,，請繼續(xù)關注。

(一)基本目標

本公司**年度銷售目標如下：

1.銷售額目標(1)部門全體xxxx元以上

(2)每一員工/每月xxx元以上

(3)每一營業(yè)部人員/每月xxxx元以上

2.利益目標(含稅)xxxx元以上

3.新產品的銷售目標xxxx元以上

(二)基本方針

為實現下期目標,，本公司確立下列方針并付諸實行：

1.本公司業(yè)務機構,，必須一直到所有人員抖能精通其業(yè)務、人心安定,、能有危機意識,、有效地活動時，業(yè)務機構才不再做任何變革,。

2.貫徹少數精銳主義,，不論精神或體力都須權利投入工作，使工作超高效率,、高收益,、高分配的方向發(fā)展。

3.為加強機能的敏捷,、迅速化,，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷迅決,，始具實現上述目標的原則。

4.為達到責任的目的及確立責任體制,，本公司將貫徹重賞重罰政策,。

5.為期規(guī)定及規(guī)則的完備，本公司將加強粗確業(yè)務管理,。

股份有限公司與本公司再交易上訂有書面協定,，彼此遵守責任與義務?；诖肆?，本公司應致力達成預算目標。

7.為促進零售店的銷售,，應設立銷售方式體制,，將原有購買者的市場轉移為銷售者的市場，使本公司能握有主導代理店、零售店的權利,。

8.將出擊目標方在零售店上,，并致力于培養(yǎng)、指導其促銷方式,，借此進一步刺激需求的增大,。

9.策略的目標包括全國有力的xx家店，以經銷方式體制來推動其進行,。

10.設立定期聯誼會,，借此更進一步加強與零售商的聯系。

11.利用顧客調查卡的管理體制來確立(1)零售店實績(2)銷售實績(3)需求預測等等的統(tǒng)計管理工作,。

12.除沿襲以往對代理店所采取的銷售拓展對策外,，再以上述的方法做為強化政策，從兩方面著手,，致力推動脫銷,。

13.隨著購買者市場轉移為銷售者市場的變化，應確立長期契約制度來同意管理交易的條件,。

14.檢查與代理商管理,，確立具有一貫性的傳票會計制度。

15.本方針質檢的計劃應做到具體實效,，貫徹至所有相關人員,。

(三)業(yè)務機構計劃

1.內部機構

(1)德高服務中心將升格為營業(yè)處，借以促進銷售活動,。

(2)于德高營業(yè)處德管轄內設立新德出差處,。

(3)解散食品部門，其所屬人員則轉配到德高營業(yè)處,，致力于推展銷售活動,。

(4)以上各新體制下的業(yè)務機構，暫時維持現狀,，不做變革,，借此確立各自的責任體制。

(5)在業(yè)務的處理方面若有不備之處,，再酌情進行改善,。

2.外部機構

交易機構及制度將維持經由本公司--代理店--零售商德舊有銷售方式。

(四)零售商德促銷計劃

1.新產品銷售方式體制

(1)將全國有力的xx家零售商店依照區(qū)域劃分,，于各劃分區(qū)內采用新產品的銷售方式體制,。

(2)新產品的銷售方式是至每人各自負責三十家左右的店，每周或隔周做一次訪問,，借訪問的機會督導,、獎勵銷售、并進行調查、服務及銷售指導,、技術指導等,，借此促進銷售。

(3)上述的xx家店所銷出的本公司產品的總額須為以往的二倍,。

(4)庫存兩須努力維持在零售店為一個月庫存量,、代理店為二個月庫存量的界限上。

(5)銷售負責人的職務內容及處理基準應明確化,。

2.新產品協作會的設立與活動

(1)為使新產品的銷售方式所推動的促銷活動得以配合,，另外又以全國各主力零售店為中心，依地區(qū)別設立新產品協作會,。

(2)新產品協作會的事業(yè)內容大致包括下列十項：

①分發(fā),、寄送機關雜志②贈送本公司產品的負責人員領帶夾③安裝各地區(qū)協作店的招牌④分發(fā)商標給市內各協作店⑤協作商店之間的銷售競爭⑥分發(fā)廣告宣傳單⑦積極支援經銷商⑧舉行講習會、研討會⑨增設年輕人專柜⑩介紹新產品,。

(3)協作會的存在方式是屬于非正式性的,。

3.提高零售店店員的責任意識

為加強零售商店店員對本公司產品的關心，增強其銷售意愿,，應加強下列各項實施要點：

(1)獎金激勵對策--零售店店員每次售出本公司產品則令其寄送銷售卡,，當銷售卡達到10張時，即贈獎金給本人以激勵其銷售意愿,。

(2)人員的輔導：

①負責人員可利用訪問時進行教育指導說明,，借此提高零售商店店員的銷售技術及加強其對產品的知識。

②銷售負責人員可親自站在店頭接待顧客,，示范銷售動作或進行技術說明,，讓零售商的店員從中獲得間接的指導。

(3)德高公司的教育指導：

①讓參加協作會的店員也去參加店員的研討會,，借此提高其銷售技巧及產品知識,、技術。

②通過參加研討會的店員,，擴大對其他店員傳授銷售技術及產品知識,、技術、借此提高大家對銷售的意愿,。

(五)擴大顧客需求計劃

1.確實的廣告計劃

(1)在新產品銷售方式體制確立之前,，暫時先以人員的訪問活動為主,，把廣告宣傳活動作為未來所進行的活動,。

(2)針對廣告媒體，再次進行檢查,，務必使廣告計劃達到以最小的費用,，創(chuàng)造出最大成果的目標。

(3)為達成前述兩項目標，應針對廣告,，宣傳技術做充分的研究,。

2.活用購買調查卡

(1)針對購買調查卡的回收方法、調查方法等進行檢查,，借此確實掌握顧客的真正購買動機,。

(2)利用購買調查卡的調查統(tǒng)計、新產品銷售方式體制及顧客調查卡的管理體制等,，確實做好需求的預測,。

(六)營業(yè)實績的管理及統(tǒng)計

1.顧客調查卡的管理體制

(1)利用各零售店店員所送回的顧客調查卡，將銷售額的實績統(tǒng)計出來,，或者根據這些來進行新產品銷售方式體制及其他的管理,。①依據營業(yè)處、區(qū)域別,，統(tǒng)計xx家商店的銷售額,。②依據營業(yè)處別，統(tǒng)計xx家商店以外的銷售額,。③另外集中銷售額統(tǒng)計須以各營業(yè)處為單位制作,。

(2)根據上述統(tǒng)計，可觀察各店的銷售實績及掌握各負責人員的活動實績,，各商品種類的銷售實績,。

(七)營業(yè)預算的確立及控制

1.必須確立營業(yè)預算與經費預算，經費預算的決定通常隨營業(yè)實績做上下調節(jié),。

2.預算方面的各種基準,，要領等須加以完善成為示范本，本部與各事業(yè)部門則需交換契約.

3.針對各事業(yè)部門所做的預算,，實際額的統(tǒng)計,，比較及分析等確立對策。

4.事業(yè)部門的經理應分年,、期,、月別，分別制定部門的營業(yè)方針及計劃,，并提出給本部修正后定案,。

(八)提高經濟及干部的能力水準

1.本部與適應所之間的關系

(1)各事業(yè)單位負責人應將事業(yè)所視為一企業(yè)，以經營者的精神來推動其運作和管理,。

(2)事業(yè)經理需就營業(yè),、總務、經營管理,、采購,、設備等各方面,，分年、期,、月份制作提出事業(yè)部門的方針及計劃,。

(3)事業(yè)經理針對年、期及每月的活動內容,，實績等規(guī)定事項,，提出報告。內容除了預算,、實績,、差異、分析及反省之外,，還須提出下一個年度,、期、月份的對策,。

(4)本部與營業(yè)所之間的業(yè)務管理制度應明確并加以修繕成為可依循環(huán)的典范,。

2.事業(yè)所內部

(1)事業(yè)經理應根據下列九點，確立事業(yè)所內部日常業(yè)務運作的管理方式:

①各項帳簿,、證據資料等完備②各種規(guī)則,、規(guī)定、通告文件資料完備③確立業(yè)務計劃及規(guī)定④確立指示,、命令制度⑤事務報告制度⑥書面請示適度⑦實施指導教育⑧實施巡視,、巡回⑨確立會議制度

(2)必須貫徹實施此管理制度，使其對銷售和完成預算有直接貢獻,。

(九)提高負責人員的能力水準

1.平常身為上司的經理及科長應對負責人員進行有關情報收集,、討論對策處理等等的教育指導。

2.銷售應對基準的制作

負責人員應依據下列要點制作銷售的應對基準,，并利用此基準對負責人員進行教育訓練,。

(1)銷售應對基準a

這是負責人員對零售店主及店員的應對基準

(2)銷售應對基準b

負責人員或零售商店店員接待顧客時的基準。所謂基準是將各負責人員的成功離子篩選后發(fā)表出來,。

(3)顧客調查卡的實績統(tǒng)計

根據各地區(qū)所收集的顧客調查卡,，做銷售實績的統(tǒng)計、管理及追蹤,。

公司年度銷售計劃提綱篇五

為了能使酒店創(chuàng)造更多的效益,，特制定20xx年工作計劃如下：

建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位,，聯系人姓名,，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關團體,，各企事業(yè)單位、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。計劃20xx年逐漸籌辦客戶答謝會,，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂并完善20xx年銷售任務計劃及業(yè)績考核,，提高銷售代表的工資待遇，激發(fā),、調動營銷人員的積極性,。以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關部門及總經理室。

計劃人員編制具體為x人,，明年加強酒店招聘工作,，填補空缺崗位。

強調團隊精神,，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合,，強調互相合作，互相幫助,，營造一個和諧,、積極的工作團體。

接待團體,、會議,、客戶，要做到全程跟蹤服務,，“全天侯”服務,，注意服務形象和儀表,，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,，限度滿足賓客的精神和物質需求,。向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時調整營銷方案,。

做好超值服務，用細節(jié)去感動每一位客人,。

與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作,，密切配合，根據賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造效益,。

爭取空閑時間加強自身學習銷售技巧,，對本部門人員做好培訓工作,，提高銷售水平。

隨著酒店和市場不斷快速發(fā)展,，可以預料我們今后的工作更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高、更廣,，為此,，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能,，為酒店盡應有的貢獻,。

公司年度銷售計劃提綱篇六

一、健全銷售管理基礎

工作重點：

1,、認真研究好公司下發(fā)商務政策,，做好訂貨、進銷存管理;

2,、密切跟進廠方及公司市場推廣;

3,、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;

4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務技能;

5,、健全部門各項管理制度,，規(guī)范部門運營平臺。

工作思路:

1,、展廳現場5s管理

a,、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境;

b,、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷售文件和dms系統(tǒng)使工作標準化,、規(guī)范化;

c,、銷售看板實時化----動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽,。

2、展廳人員標準化管理

a,、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范,、微笑服務;

b、接待服務標準化----電話接待流程,、來店接待流程,、表卡登記流程、表卡管理流程,、交車流程;

c,、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查,，每周抽查,，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣,。

3,、銷售人員管理

a、例會總結制度化----晨夕會,、周會,、月銷售總結分析會、活動總結會;

b,、培訓考核細致化----車型介紹個個過,、業(yè)務知識培訓考試、談判技巧培訓,、競爭對手知識考核,、銷售話術演練等;

c、業(yè)務辦理規(guī)范化----報價簽約流程,、訂單及變更流程,、價格優(yōu)惠申請流程、車輛交付流程,、保險貸款上牌流程等標準化,。

4、業(yè)務管理重點

a,、數據分析科學化----來店(電)量,、試駕率,、展廳成交率、戶外展示成交

比,、銷售顧問個體生產力等;

b,、銷售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務模式，做到人無我有,，人有我細;

c,、銷售任務指標化----從年度計劃細分至季度、月度,、每周指標,，在部門內從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握;

d、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽,、促銷,、看板管理、以老帶新,、月度考核,、末位淘汰，使銷售隊伍競賽常態(tài)化;

e,、銷售培訓系統(tǒng)化----從業(yè)務流程培訓到銷售技巧培訓,、從現場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員;

f,、活動組織嚴謹化----嚴謹細致的制定店頭(戶外)活動計劃,，充分與各部門溝通落實協調分工，制定應急方案,，確保顧客邀約數量達標,、現場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序,、危機事件得到妥善處理;

工作重點：

1,、總結前期管理不足，分析提出改進方案,，不斷提升管理能力;

2,、以市場為中心，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務差異化;

3,、時刻關注公司總體運營kpi指標并持續(xù)改進;

4,、完善各項管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系;

5,、建設高素質,、高專業(yè)化銷售團隊。

工作思路：

1、關注kpi運營指標,，降低部門運營成本;

2,、精細化進銷存管理，根據月度銷售量及滯銷量,，結合庫存車型數量和在途訂購車輛及日期,，在充分研究內外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析計劃,，提高資金周轉率;

3,、銷售創(chuàng)新，協同市場部,、售后服務部等部門積極開拓客戶,、二級網點，積極推廣品牌活動,，緊密關注社會熱點和行業(yè)發(fā)展,，結合車型特點策劃銷售方案,，適時開展二手車置換業(yè)務,，汽車消費信貸業(yè)務，精品銷售業(yè)務等;

4,、做好客戶資源管理,，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動,，研究分析客戶投訴并處理,，客戶問卷，客戶轉介紹等;

5,、業(yè)務技能持續(xù)提升計劃,，推行維系微笑服務之星，推行工作高效率之星,，開展崗位技能提升培訓計劃,，崗位比武，形成員工內部熱愛本職,、鉆研業(yè)務,、自我學習的良好氛圍;

6、不斷優(yōu)化改進業(yè)務流程,，創(chuàng)造管理效益,，在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹的規(guī)章制度和業(yè)務流程;

公司年度銷售計劃提綱篇七

xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心,，以賬戶為基礎,，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網點銷售、大型產品推介會,、重點客戶上門推介,、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

鞏固現金管理市場領先地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現金管理服務,，努力提高產品的客戶價值,。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應,。各行部要對轄區(qū)內重點客戶,、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查,，深入分析其經營特點,、模式，設計切實的現金管理方案,，主動進行營銷,。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題,，提高客戶貢獻度,。今年爭取新增現金管理客戶xx戶。機密數據純屬虛構,，深入開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶,，并為資產業(yè)務,、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上,，總結經驗,，深化營銷,，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質量;要優(yōu)化結構,，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率,，增加高附加值產品的銷售,。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比,。要加強對公司無貸戶維護管理,，深入分析其結算特點，進行全產品營銷,，擴大我行的結算市場份額,。xx年要努力實現新開對公結算賬戶xx戶，結算賬戶凈增長xx戶,。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷,，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè),、名牌企業(yè),、世界xx強,、納稅前xx名、進出口前xx強”等xx多戶重點客戶掛牌認購工作,，鎖定他行目標客戶,，進行重點攻關。

客戶資源是全公司至關重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上,，進一步體現個性化,、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業(yè)務網點(含綜合業(yè)務網點)應當根據業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經理,，客戶資源比較豐富的網點應適當增配,，”構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設,。目前,，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道,。我行要加強網點建設,，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南,，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求,、服務行為規(guī)范,、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,，擴大離柜業(yè)務占比,。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,，還要“精耕細作”,，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單,，有側重,、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據絕對優(yōu)勢,。同時做好客戶服務與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據,，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率,。

深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動,。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度,，整合流程,，以目標客戶需求為導向。加快產品創(chuàng)新,，提高服務效率,，及時處理問題，加強服務管理,，提高客戶滿意度,，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質量,，實現全公司又好又快地發(fā)展目標,。

結算與現金管理部作為產品部門,，承擔著產品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設,。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段,。

完善結算產品創(chuàng)新機制,。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理,。產品經理要成為收集,、研發(fā)產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制,。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部,。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創(chuàng)新業(yè)務研討會,，集中解決客戶關心的問題,。

提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結算與現金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結算與現金管理產品及時進行品牌設計,，制定適當的品牌策略，納入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強財智賬戶品牌的推廣力度,，做好品牌維護，保持品牌影響力,。

發(fā)展第三方存管業(yè)務,。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇,，擴大銀證業(yè)務占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產品推廣應用力度,。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理,，明確職責，加強考核,，形成觸角廣泛,、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制,，增強市場快速響應能力,，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場,、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信通知,、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產品,。

要加強人員管理,，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則,，建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度,。

加強業(yè)務培訓,。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓,，嘗試更加多樣化的培訓方式,，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍,，努力提高業(yè)務人員素質,，以適應現代商業(yè)銀行市場競爭需求。

要以風險防控為主線,，積極完善結算制度體系建設,。在產品創(chuàng)新中，堅持制度先行,。要定期通報結算案件的動向,，制定切實的防范措施，堅決遏制結算案件發(fā)生,。加強對結算中間業(yè)務收入的管理,，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度,，會計檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現,、堵塞業(yè)務差錯和漏洞,，各網點對存在的問題要進行整改。