隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

年度銀行工作情況述職報(bào)告范文篇一

__年是不尋常的一年,。由于國(guó)家緊縮銀根,，加之搶購(gòu)擠兌風(fēng)和社會(huì)集資風(fēng)的影響，造成信貨資金嚴(yán)重短缺的局面,。面對(duì)這種情況,，在生級(jí)行和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠全行干部,、職工的共同努力，緊緊圍繞控制總量,，調(diào)整結(jié)構(gòu)的金融方針,，艱苦奮斗，克服困難,，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù),，有效地支持了我縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展,?；仡欉^(guò)去，我主要抓了以下幾項(xiàng)工作：

(一)依據(jù)黨的路線,、方針,、政策、進(jìn)行科學(xué)決策

作為行長(zhǎng),，認(rèn)真貫徹黨的路線,、方針、政策,，堅(jiān)持正確的政治方向,，是我的首要職責(zé)。因此,，對(duì)于黨中央,、國(guó)務(wù)院和省市領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的文件和指示，我都認(rèn)真學(xué)習(xí),，掌握精神實(shí)質(zhì),，結(jié)合我行情況,，制定科學(xué)決策，抓好落實(shí)工作,。譬如,，黨中央,、國(guó)務(wù)院要求__年經(jīng)濟(jì)要進(jìn)一步穩(wěn)定,，改革要進(jìn)一步深化，我根據(jù)總行制定的指導(dǎo)思想和任務(wù),，提出了我行__年轉(zhuǎn)變觀念,，銳意改革;改善服務(wù)，廣聚資金,，調(diào)整結(jié)構(gòu),，從嚴(yán)治行，強(qiáng)化管理的總的奮斗目標(biāo),。經(jīng)行務(wù)會(huì)議討論通過(guò)后,，作為全行的工作重心，通過(guò)層層貫徹落實(shí),，使我們的改革有了新突破,，各項(xiàng)存款超額完成了年度計(jì)劃，信貨資金使用效益顯著提高,，內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強(qiáng);又如,，為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行控制總量，調(diào)整結(jié)構(gòu)的金融方針,，我和計(jì)劃科,、信貨科的同志共同研究具體措施，在反復(fù)宣傳,、統(tǒng)一思想的前提下,，嚴(yán)把新貨款投向關(guān)，保證了全行不超信貨規(guī)模,、不超差額,、不占用聯(lián)行資金。一,、二類(lèi)企業(yè)貨款比重上升,，三、四類(lèi)企業(yè)貨款比重下降,，信貨結(jié)構(gòu)有明顯改善,。

進(jìn)入__年，為了使我行的改革邁出更大步伐,，于3月份組織人員赴外地學(xué)習(xí),。結(jié)合我行情況，我主持制定了《__年金融體制改革方案》、《目標(biāo)承包實(shí)施細(xì)則》和《勞動(dòng)人事制度改革方案》,，經(jīng)報(bào)市政府和市體改委批準(zhǔn)后,，在全行試行了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)承包責(zé)任制。通過(guò)指標(biāo)分解,，層層承包,，全行上下形成了人人肩上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)大家挑,。同時(shí),，我們時(shí)基層也明確了責(zé)任制，使他們既有壓力,，又有活力,。我們又修訂了年度評(píng)比辦法，明確承包任務(wù)完成情況計(jì)分評(píng)先,。由于這一系列的科學(xué)決策,，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了各科室、各基層和全行干部職工的積極性和創(chuàng)造性,。在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,、信貨資金空前緊張的嚴(yán)峻形勢(shì)下，較好地完成了各項(xiàng)承包任務(wù),。

(二)抓好資金調(diào)度,，維護(hù)銀行信譽(yù)

__年，信貨資金異常緊張,，供需矛盾空前突出,。如果信貨資金營(yíng)運(yùn)不好，該保的企業(yè)保不住,，應(yīng)支付的存款支付不了,，不僅不利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，而且將有損于銀行的信譽(yù),。因此,，抓好資金問(wèn)題，是行長(zhǎng)的主要職責(zé),。

__年我分管計(jì)劃和信貨工作,。面對(duì)緊縮銀根、信貨資金供需矛質(zhì)十分尖銳的嚴(yán)峻形勢(shì),，我首先從形勢(shì)教育入手,，講明國(guó)家緊縮銀根的重要意義，分析影響信貨資金來(lái)源和運(yùn)用的主要因素,，指出我們應(yīng)當(dāng)采取哪些對(duì)策,，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)千部認(rèn)清形勢(shì),，統(tǒng)一思想，振奮了精神,，樹(shù)立了戰(zhàn)勝困難的信心和決心,。其次，采取多種措施大抓存款,，不僅一把手親自抓,，而且動(dòng)員全行千部職工人人抓，并明確規(guī)定,，對(duì)干部,、職工業(yè)余欖儲(chǔ)要給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，從而很快形成了全行上下通力合作,，大抓存款的可喜局面。在搶購(gòu)擠兌風(fēng)最嚴(yán)重時(shí)期,，全行各部門(mén)都通力協(xié)作,，千方百計(jì)保證了存款支付，安定了儲(chǔ)戶心理,，維護(hù)了我行的信譽(yù),，很快扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面。再則,，在社會(huì)上集資風(fēng)盛行,，存款又出現(xiàn)了大滑坡時(shí)，我一面向市政府和上級(jí)行提出剎住集資風(fēng)的建議,，同時(shí)召開(kāi)有關(guān)會(huì)議,，并從機(jī)關(guān)抽出26名同志，深入各所,、社,，經(jīng)過(guò)20多天的艱苦努力，很快剎住了集資風(fēng),，穩(wěn)住了儲(chǔ)蓄存款,，保證了第四季度儲(chǔ)蓄任務(wù)的完成。到年末,，我行各項(xiàng)存款,，增加了7114萬(wàn)元，超額完成了年度計(jì)劃的15.1%,。存款自給率由上年的60%提高到64.5%,。第四，抓好資金調(diào)度工作,。由于今年信貨資金十分緊張,，我和負(fù)責(zé)計(jì)劃,、信貸的同志們都認(rèn)真堅(jiān)守崗位，及時(shí)掌握資金變化情況,，分析資金變化因素,，研究制定平衡資金的措施，不失時(shí)機(jī)地調(diào)度好資金,，使我們的信貨差額和規(guī)模都沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題,。既保證了全行不超常額、不超規(guī)模,、不占用聯(lián)行匯差資金,，又做到了四保，即：保證了全行存款支付,，保證了開(kāi)戶單位的工資正常發(fā)放,，保證了農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)資金兌現(xiàn)，保證了雙節(jié)物資供應(yīng)資金的需要,，同時(shí)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，維護(hù)了安定團(tuán)結(jié)的政治局面。最后抓了信貨結(jié)構(gòu)調(diào)整工作,，本著控制總量,，調(diào)整結(jié)構(gòu)，保證重點(diǎn),，壓縮一般原則,，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行了評(píng)估。并在此基礎(chǔ)上,，按四種類(lèi)型進(jìn)行了分類(lèi)排隊(duì),，實(shí)行區(qū)別對(duì)待，扶優(yōu)限劣,。要求新增貨款投向要保重點(diǎn)企業(yè),，二類(lèi)企業(yè)貨款保證平衡，三,、四類(lèi)企業(yè)貨款只準(zhǔn)下降,，不準(zhǔn)上升。經(jīng)過(guò)職能部門(mén)和各所,、社的共同努力,，改善了信貨結(jié)構(gòu)。在信貨資金十分緊張的情況下,，有效地支持了我縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù),、穩(wěn)定的發(fā)展。我行今年各項(xiàng)貨款增加了3251萬(wàn)元,，增長(zhǎng)11.2%,，保證了我縣多增長(zhǎng),，少增資，速度和效益同步增長(zhǎng),。

(三)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，做好思想政治工作

__年是我行任務(wù)最重，困難最大的一年,，也是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)受?chē)?yán)峻考驗(yàn)的一年,。一年來(lái)的實(shí)踐證明，我行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子是團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗,、能打硬仗,、維護(hù)大局、勇于進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子,。我們之所以能這樣,，是我們長(zhǎng)期重視班子的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的結(jié)果，在思想建設(shè)方面,，我經(jīng)常組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)黨的文件,、中央領(lǐng)導(dǎo)同志的講話和上級(jí)指示精神，講自己的心得體會(huì),，引導(dǎo)大家正確認(rèn)識(shí)形勢(shì)，了解緊縮銀根的意義,，掌握黨的路線,、方針、政策,，自覺(jué)地同黨中央在政治上保持高度一致,。在作風(fēng)建設(shè)方面，幾年來(lái),，我引導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部,，養(yǎng)成了公是公，私是私,，公私分明的觀念,。處理公事堅(jiān)持原則，嚴(yán)明紀(jì)律,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，一絲不茍，同級(jí)干部和上下級(jí)干部職工之間不分職位,，友好相處,，增進(jìn)感情，互相幫助,。由于平時(shí)形成了政通人和的局面,，在__困難的形勢(shì)下,，大家都能識(shí)大體，顧大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共渡難關(guān)。

為了做好思想政治工作,，我緊緊依靠市行黨委和各級(jí)黨組織,，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，保證黨的路線,、方針,、政策在我行正確貫徹執(zhí)行。同時(shí),，充分發(fā)揮工會(huì)和共青團(tuán)的作用,，通過(guò)參政、議政,，加強(qiáng)對(duì)職工和青年的思想教育,。組織開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽和各種有益的文體活動(dòng),，提高了職工素質(zhì),，活躍了職工生活。在任務(wù)最重,、困難最大的時(shí)候,，部分領(lǐng)導(dǎo)干部和職工產(chǎn)生了悲觀畏難情緒。于是,，我充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢(shì),，大力加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)對(duì)職工的形勢(shì)教育和艱苦奮斗精神的教育,，使全行同志既看到困難的一面,，又看到__銀行的優(yōu)勢(shì)和有利條件，樹(shù)立愛(ài)行如家和奮勇拼搏的精神,。同時(shí)力所能及地幫職工解決一些實(shí)際問(wèn)題,。例如，為了調(diào)動(dòng)大家的積極性,，在各支部加強(qiáng)政治工作的同時(shí),，我決定發(fā)動(dòng)全行同志業(yè)余攬儲(chǔ)，并付給代辦費(fèi),，提前發(fā)放了行長(zhǎng)基金,，保證了全行同志的基本獎(jiǎng)金。加之基層也采取了相應(yīng)的措施,，從而穩(wěn)定了全行干部職工的思想,，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成,。

本年度，我行各項(xiàng)存款增加__萬(wàn)元,，超額__萬(wàn);各項(xiàng)貨款增加__萬(wàn)元,，占總規(guī)模的98.7%;工業(yè)流動(dòng)資金加速15.5%，商業(yè)加速17%,，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)挖潛搞活資金__萬(wàn)元,，商業(yè)搞活資金__萬(wàn)元，分別超額2%和81.6%完成了任務(wù),。安全防范,，實(shí)現(xiàn)了無(wú)人員傷亡、無(wú)被搶劫,、無(wú)重大作騙案,。其他各項(xiàng)目標(biāo)均完成了向分行承包的任務(wù)。第三次被市委市政府評(píng)為先進(jìn)單位,。

我由衷地感謝我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和全行同志對(duì)我的支持和幫助,，感謝大家同舟共濟(jì)，闖過(guò)了最大的一次難關(guān),?？偨Y(jié)我的經(jīng)驗(yàn)有三條：

一是上靠政策不迷失方向;

二是下靠群眾能立于不致之地;

三是依靠科學(xué)不斷取得勝利。

然而,，由于我的工作能力有限,，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不高，還存在著辦事不夠果斷,，深入基層不夠，班子建設(shè)抓得不緊,，幫助同志們解決實(shí)際困難不夠等問(wèn)題,。這有待于今后進(jìn)一步克服。

綜上所述,，__年的任期中,，我履行了一個(gè)行長(zhǎng)應(yīng)盡的職責(zé)，確定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了,，做到了清正廉潔,，工作認(rèn)真，群眾反映是良好的,，我認(rèn)為還是稱(chēng)職的,。

(四)今后的打算

在新的一年里，我要總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，糾正缺點(diǎn),，彌補(bǔ)不足。打算抓好下面幾項(xiàng)工作：其一,，全力以赴,，盡職盡責(zé)，與同志們一起努力完成今年的工作計(jì)劃,，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中規(guī)定的目標(biāo)任務(wù),。其二，繼續(xù)開(kāi)展形勢(shì)教育,，職業(yè)道德教育,，努力糾正行業(yè)不正之風(fēng)。其三,，大力為城鄉(xiāng)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展組織融通資金,，整頓儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，采取多種形式,，吸收社會(huì)閑散資金,。其四，在資金投放上繼續(xù)向農(nóng)業(yè)傾料,，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。其五，深入實(shí)際,，調(diào)查研究,，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，并為全行職工解決實(shí)際困難,，辦好幾件實(shí)事(例略),。

年度銀行工作情況述職報(bào)告范文篇二

20__年，是總行規(guī)范管理深化年,。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我與稽核部一班人一道，緊密?chē)@全行工作中心,，嚴(yán)格按總分行和市行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部控制的有關(guān)指示精神開(kāi)展工作,，以防范風(fēng)險(xiǎn)、堵塞漏洞,、提高管理水平為落腳點(diǎn),，穩(wěn)步開(kāi)展稽核檢查工作。年度內(nèi)累計(jì)完成各項(xiàng)稽核檢查21項(xiàng),，其中常規(guī)稽核8項(xiàng),，內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)7項(xiàng)，離任稽核5項(xiàng)，專(zhuān)項(xiàng)稽核1項(xiàng),；稽核報(bào)告累計(jì)提出問(wèn)題和整改要求各111個(gè),，針對(duì)被檢查單位管理相對(duì)薄弱方面提出稽核建議43條；全年完成稽核工作量達(dá)267日,。

一,、不負(fù)行領(lǐng)導(dǎo)希望，全身心投入稽核工作

自20__年稽核部成立以來(lái),，今年,，我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)稽核工作給予了超過(guò)以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作,，增加專(zhuān)職稽核人員配備,，到修訂中層干部年終考評(píng)辦法，明確稽核部不列入考評(píng)范圍,，再到委以稽核部以重任,，將稽核部作為_(kāi)_支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)、__支行內(nèi)控工作等牽頭單位,，并將內(nèi)控委員會(huì)辦公室設(shè)于稽核部,，多方面給予了稽核人員充分的獨(dú)立性，確?；巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量,。

在今年的稽核檢查過(guò)程中，主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線,，組織部署稽核工作,，參加與被稽核單位意見(jiàn)交流，組織落實(shí)各級(jí)稽核整改方案,，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會(huì)議發(fā)言內(nèi)容,，作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)等等，主管行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)稽核工作的高度重視,，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中,，沒(méi)有理由不將工作干好；各營(yíng)業(yè)單位也普遍提升了對(duì)稽核檢查的認(rèn)識(shí)程度,，能夠認(rèn)真對(duì)待并積極配合稽核工作，對(duì)稽核提出的問(wèn)題能夠及時(shí)整改,、落實(shí)到位,，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會(huì)、提高稽核工作的實(shí)效

為貼近全行工作重心，年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā),，我都先行一步,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，并結(jié)合我行實(shí)際組織部?jī)?nèi)人員對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容和網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)薄弱方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,，講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法,，引導(dǎo)部門(mén)其他人員把握重點(diǎn)、明確方向,，進(jìn)而達(dá)到提高現(xiàn)場(chǎng)稽核工作效率的效果,。 如，20__年2月份,，總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》后,，經(jīng)逐條學(xué)習(xí)、對(duì)照和討論,，我們?cè)谶M(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)之前,，便有真對(duì)性的準(zhǔn)備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的銀企對(duì)帳,、系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)資金對(duì)帳,、各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行揭示和正確引導(dǎo),，并對(duì)其提出明確整改要求,，同時(shí)引申提出對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)換人勾挑核對(duì)、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強(qiáng)化賬戶真實(shí)性檢查等稽核建議,，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力,。

三、努力打造專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍,，營(yíng)造良好工作氛圍

為提高稽核人員的政策,、業(yè)務(wù)水平，我部多次與沈陽(yáng)市審計(jì)局聯(lián)系,，使我行專(zhuān),、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽(yáng)市審計(jì)局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班，對(duì)內(nèi)部審計(jì)相關(guān)法律法規(guī),，以及內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí),，并全員通過(guò)了考核，獲得了國(guó)家內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)頒發(fā)的崗位資格證書(shū),，使我行內(nèi)審人員的專(zhuān)業(yè)化水平得到了普遍提高,。

隨著部門(mén)人員和工作量的雙重增加，在20__年度工作開(kāi)展過(guò)程中,，為使大家在一個(gè)和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng),，在今年的稽核檢查過(guò)程中,，我們充分利用現(xiàn)場(chǎng)稽核和撰寫(xiě)稽核報(bào)告的時(shí)間，有針對(duì)性的結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容,，并在內(nèi)部就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論和意見(jiàn)交流,，努力營(yíng)造內(nèi)部較為濃烈的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研討氛圍，新員工短時(shí)間內(nèi)熟悉情況并進(jìn)入角色,，老員工吸取并補(bǔ)充新員工的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),，部門(mén)全員相互彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升,，在內(nèi)部形成了互幫互學(xué),、共同提高、自然和諧的良好局面,。

四,、探尋新思路，推動(dòng)三級(jí)防線的整體聯(lián)動(dòng)

今年,，我們?cè)谧龊靡?guī)范管理深化年活動(dòng)牽頭組織工作的同時(shí),，根據(jù)總行《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》、《20__年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》的要求,，把信貸業(yè)務(wù)和財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn),，結(jié)合相關(guān)的金融政策、金融法規(guī),、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項(xiàng)管理制度,，采取抽查方式對(duì)各城區(qū)支行和有關(guān)部室進(jìn)行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)；對(duì)部分工作崗位變動(dòng)人員進(jìn)行了離任稽核,。

鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線,，而且又主要采取抽查的檢查方式，因此,，為確?；斯ぷ魇盏綄?shí)效，有效行使稽核人員的崗位職責(zé),，我們?cè)谌粘?shí)施的稽核檢查工作中,，一方面在年初圍繞上級(jí)行的年度稽核工作部署，緊密結(jié)合__支行的實(shí)際情況,，周密制定本部的稽核工作實(shí)施方案,，并于每次進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)之前，緊緊抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，有計(jì)劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單,，盡可能的使檢查業(yè)務(wù)覆蓋面更加廣泛，避免留有死角,。另一方面,，在稽核報(bào)告中針對(duì)檢查出的問(wèn)題逐一提出整改要求，并將相關(guān)制度規(guī)定作明確描述,，使基層行處能夠更直接的掌握相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)則,，更加心悅誠(chéng)服的接受稽核意見(jiàn)并及時(shí)進(jìn)行整改，這樣,，既保證了稽核整改的實(shí)際效果,，又在推動(dòng)內(nèi)控監(jiān)管第一道防線發(fā)揮作用方面作出了有益的嘗試。

為進(jìn)一步擴(kuò)大稽核工作成果,，在日?；藱z查工作中，我們緊緊圍繞規(guī)范管理深化年主題,，密切關(guān)注監(jiān)管政策變化,，把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，針對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理相對(duì)薄弱和容易忽視的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)提出了稽核建議,，并結(jié)合新修訂的制度規(guī)定,，對(duì)相關(guān)管理工作給予重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和提示，同時(shí)研究和探索新的工作思路,，通過(guò)采取將檢查情況和相關(guān)信息向相關(guān)管理部室反饋,，并與之達(dá)成一致意見(jiàn)的方式，加強(qiáng)橫向信息交流,，進(jìn)而達(dá)到使職能管理部門(mén)的業(yè)務(wù)督導(dǎo)更具針對(duì)性,，填補(bǔ)部分監(jiān)管真空，推動(dòng)了第二道防線的聯(lián)動(dòng),。

如,，今年在對(duì)第一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)常規(guī)稽核時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)業(yè)務(wù)對(duì)賬只局限于對(duì)余額的核對(duì),，對(duì)發(fā)生額的核對(duì)方面存在疏漏,。我們及時(shí)提出整改要求，每日除對(duì)余額核對(duì)外,，必須換人逐筆核對(duì)發(fā)生額,，同時(shí)將這方面信息反饋給計(jì)財(cái)部，計(jì)財(cái)部對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)做出了相應(yīng)的規(guī)定,；之后在其他網(wǎng)點(diǎn)檢查時(shí),，又發(fā)現(xiàn)核對(duì)清單只保留十天，按照總行會(huì)計(jì)檔案管理有關(guān)規(guī)定,，我們又提出了對(duì)核對(duì)清單要按檔案管理辦法長(zhǎng)期保管,，每到一處我們都提出上述要求，建議統(tǒng)一打印并留存312資金往來(lái)交易流水（有摘要內(nèi)容）文本,，編制余額調(diào)節(jié)表?yè)Q人核對(duì)并簽章證明,，這一做法也得到計(jì)財(cái)部的認(rèn)可,，并且已得以貫徹落實(shí)。

又如,，檢查中我們發(fā)現(xiàn)有的支行發(fā)生的應(yīng)收未收代款利息未納入表內(nèi)“14101應(yīng)收代款利息”和“501利息收入”科目核算,，造成會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)缺失。經(jīng)了解,，系由于20__年8月份信貸系統(tǒng)上線移行時(shí),，由于當(dāng)時(shí)14101科目無(wú)余額，故未作移行操作處理,，致使以后發(fā)生的代款應(yīng)收未收利息無(wú)法自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)核算,，會(huì)計(jì)報(bào)表也就不能完整反映該行資產(chǎn)收益情況。我們對(duì)被檢單位及時(shí)提出盡快與計(jì)財(cái)部和科技部聯(lián)系,，商榷切實(shí)可行的辦法,，彌補(bǔ)紕漏，得到了相關(guān)部門(mén)的配合,，使問(wèn)題得以解決,。

檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員重要空白憑證的管理時(shí)，了解到因手工帳簿取消的調(diào)整,，柜員重要空白憑證登記簿已取消,，每日營(yíng)業(yè)終了網(wǎng)點(diǎn)僅憑打印的“表外憑證庫(kù)存明細(xì)表”換人核對(duì)結(jié)存數(shù)量，卻對(duì)柜員重要空白憑證的使用情況未作任何檢查核對(duì),。我們及時(shí)提出建議,，提示各網(wǎng)點(diǎn)每日不但打印“表外憑證庫(kù)存明細(xì)表”，還要打印“重要空白憑證使用報(bào)表”,，對(duì)空白重要憑證的使用與結(jié)存兩方面內(nèi)容全面進(jìn)行勾挑核對(duì),，并做好相關(guān)檢查登記，明確責(zé)任人,，避免因疏于對(duì)重要空白憑證實(shí)際使用情況的檢查核對(duì)而出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),。

去年，我部通過(guò)檢查提出了各網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)人員用于核對(duì)代款印鑒真實(shí)性的各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)授信業(yè)務(wù)簽批印?？杖钡膯?wèn)題,，得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在行領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下問(wèn)題得到了解決,。今年檢查發(fā)現(xiàn),，由于工作變動(dòng)，有些印模已不再適用并增加了新的簽批印模,，而各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的部分授信簽字印模未按業(yè)務(wù)種類(lèi)分別詳細(xì)登記適用范圍,、啟用日期、注銷(xiāo)日期,，更新不及時(shí),，印模管理混亂,，不便于會(huì)計(jì)人員核對(duì)，使代款和票據(jù)出賬環(huán)節(jié)潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患,。鑒于此情況,，我們建議各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向計(jì)財(cái)部反映，與授信管理部協(xié)調(diào),，及時(shí)更新各級(jí)負(fù)責(zé)人授信出賬簽字印模，同時(shí)也要求會(huì)計(jì)人員根據(jù)印模的適用范圍嚴(yán)格審查,，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。

20__年9月1日開(kāi)始實(shí)施的《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》第六十二條規(guī)定，銀行應(yīng)對(duì)已開(kāi)立的單位銀行結(jié)算帳戶實(shí)行年檢制,，檢查開(kāi)立的銀行結(jié)算帳戶的合規(guī)性,，核實(shí)開(kāi)戶資料的真實(shí)性；同時(shí)總行在《內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)帳戶管理也有新規(guī)定,，要求每季度檢查帳戶的開(kāi)立,、變更和撤銷(xiāo)情況并記錄，對(duì)此我部及時(shí)進(jìn)行提示性建議,，建議各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)此項(xiàng)工作應(yīng)引起足夠重視,，及時(shí)進(jìn)行跟蹤檢查，確保開(kāi)戶資料的真實(shí)性,、完整性和合法性,。

五、服務(wù)全局,，推進(jìn)__支行窗口單位規(guī)范化服務(wù)工作進(jìn)程,，積極配合市行和工會(huì)組織各種大型活動(dòng)

20__年度，我們始終不忘服務(wù)全局的工作宗旨,，合理分工,，協(xié)調(diào)運(yùn)作，盡管人員較少,，但都力爭(zhēng)安排專(zhuān)門(mén)力量協(xié)助工作,。

按照行領(lǐng)導(dǎo)工作部署，會(huì)同辦公室,，對(duì)照總行下發(fā)的窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，采取全員出動(dòng)、逐一巡回走訪,、召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議,、對(duì)照檢查等方式，督促營(yíng)業(yè)單位落實(shí)整改,，不留任何死角,。扎實(shí)而有效的工作換來(lái)了可喜的成果,，在今年總行飛行檢查組對(duì)我行進(jìn)行的檢查驗(yàn)收工作中，我們?cè)谌珕T,、全程陪同過(guò)程中,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)扣分偏差，使我行六家全部被檢標(biāo)兵單位和達(dá)標(biāo)單位,，均順利通過(guò)檢查驗(yàn)收,，規(guī)范化服務(wù)工作邁上了新的臺(tái)階。

按照部門(mén)工作分工,，我們從大局出發(fā),，派專(zhuān)人配合全行開(kāi)展多項(xiàng)較大規(guī)模活動(dòng)：

一是從年初“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日大賽”開(kāi)始,，對(duì)窗口規(guī)范化服務(wù)進(jìn)行了連續(xù)深抓落實(shí),，制定活動(dòng)規(guī)劃、組織對(duì)照檢查,、及時(shí)與上級(jí)有關(guān)部門(mén)溝通,，匯報(bào)階段工作進(jìn)展情況，為年底總行驗(yàn)收時(shí)__支行全部驗(yàn)收合格作出了良好的鋪墊,。

二是按照銀監(jiān)局統(tǒng)一部署,，協(xié)調(diào)組織全行“三法”宣傳活動(dòng)，制定活動(dòng)方案,、逐一走訪落實(shí),、上報(bào)活動(dòng)總結(jié)，為“三法”知識(shí)在全行范圍內(nèi)的普及作出了積極的努力,。

三是做好多項(xiàng)兼職工作,。我部四人中有二人兼職工會(huì)工作，部里在較重的檢查任務(wù)壓力下,，大力支持其它各項(xiàng)兼職工作,，今年建起了工會(huì)工作檔案（含、圖片,、多媒體檔案）,，購(gòu)置了必要的設(shè)備，為明年各種群眾性活動(dòng)的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

四是按行領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，利用近一個(gè)月的時(shí)間,，完成了__支行制度匯編工作。

五是牽頭組織全行員工參加分行統(tǒng)一舉辦的內(nèi)控知識(shí)測(cè)試,，并通過(guò)舉行行內(nèi)復(fù)賽的方式,，選拔成績(jī)優(yōu)異者參加分行決賽，選派的三人代表隊(duì)獲得了分行個(gè)人成績(jī)前三名和團(tuán)體第一名的好成績(jī)。

回顧過(guò)去的工作歷程,，隨著時(shí)間的推移,，稽核工作得到了更為廣泛的理解和支持，我們部門(mén)與全行各部門(mén)日益協(xié)調(diào),、相得益彰,，這讓我感到欣慰和鼓舞，同時(shí)也讓我感到責(zé)任的重大,。在今后的工作中,，我會(huì)更加努力，帶好稽核部一班人,，顧全整體,，盡職盡責(zé)，腳踏實(shí)地,，皆盡全力。

年度銀行工作情況述職報(bào)告范文篇三

董事長(zhǎng),、總經(jīng)理,、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好,！

時(shí)光飛逝,，歲月如梭，回顧20_年,，是忙碌的一年，對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理工作來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)經(jīng)理的大力支持與配合下,，嚴(yán)格管理,，在財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，全面預(yù)算管理,，提供經(jīng)營(yíng)決策依據(jù),，發(fā)揮支撐服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了許多踏實(shí)的工作,，完成了既定的目標(biāo),，達(dá)到了預(yù)期效果，提高了財(cái)務(wù)管理水平,，很好地配合了公司的中心工作,，當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)也還存在一些不足,，現(xiàn)將本人20_年工作完成情況和總結(jié)匯報(bào)如下：

第一部分：作為公司理財(cái)經(jīng)理,，我的工作職責(zé)是：

1、嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司各項(xiàng)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)管理制度，貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和會(huì)計(jì)制度,，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

2、完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系,，對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的日常管理,、財(cái)務(wù)預(yù)算、資金運(yùn)作等各項(xiàng)工作進(jìn)行總體控制,，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平,。組織做好會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度,，嚴(yán)禁收入跑,、帽、滴,、漏,。

3、搜集與評(píng)價(jià)融資方式及成本,；建立健全固定資產(chǎn)管理制度,，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流動(dòng)資產(chǎn),，檢查資金管理,，確保資金安全。

第二部分：明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)：

1,、挖掘人力資源,，調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式,，加大培訓(xùn)力度,，特別是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

2,、降低成本費(fèi)用,，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng),。

3、充分發(fā)揮部門(mén)的“職能”,，加強(qiáng)管理,，加快工作效率，并向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作,。

在這里,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的信任與支持，2022年,，我將繼續(xù)以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的工作要求,，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作,，為公司的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

以上是我20_年度的述職報(bào)告,，如有疏漏和不當(dāng)之處,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及公司同仁批評(píng)指正，同時(shí)也祝愿公司繁榮昌盛,！

謝謝大家,！

此致

敬禮！

年度銀行工作情況述職報(bào)告范文篇四

轉(zhuǎn)眼20__年又開(kāi)始了還記得往年今時(shí),，時(shí)光飛逝,。剛剛進(jìn)行的乃至都沒(méi)有機(jī)會(huì)來(lái)寫(xiě)這份述職報(bào)告,，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了固然只是這短短的一年，卻感覺(jué)我人生經(jīng)歷了巨大的變化,，不管是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐步成熟起來(lái),。

在修水支行,，我從事著一份最平凡也是最基層的工作柜員。作為一位一線的員工,，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄進(jìn),，收收放放,，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和復(fù)雜事務(wù),。而在銀行員工中,，柜員又是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展現(xiàn)銀行形象的窗口,。柜員的平常工作或許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類(lèi)客戶，柜員要熟練操縱,、熱情服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠(chéng),，感遭到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的。我深切感遭到自己肩負(fù)的重?fù)?dān),，所以我要求自己天天都以飽滿的熱忱,，專(zhuān)心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

在為客戶服務(wù)的進(jìn)程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂,，做到操縱標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了很多客戶的贊美。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們千方百計(jì)為客戶提供更加周到的服務(wù),。由于，沒(méi)有挑剔的客戶,，只有不完善的服務(wù),。所以在平常工作中，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦研究新知識(shí),，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練把握各項(xiàng)服務(wù)技能,。同時(shí),，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己,，對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用,，業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力、調(diào)和辦事能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,，都有了一定的進(jìn)步。

在獲得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí),，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足的地方：一是,，業(yè)務(wù)能力方面進(jìn)步不快，還需要努力學(xué)習(xí);二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，工作開(kāi)辟不夠大膽。面對(duì)新的一年,，在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,。

2,、我將通過(guò)量看、多學(xué),、多練來(lái)不斷的進(jìn)步自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3、學(xué)精于勤而荒于嬉,，實(shí)踐是不斷獲得進(jìn)步的基礎(chǔ),。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，進(jìn)步自己解決實(shí)際題目的能力,，并在實(shí)踐的進(jìn)程中漸漸克服急躁情緒,，積極、熱忱的對(duì)待每件工作,。

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行，銀行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一位成長(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在首創(chuàng)銀行美好明天的進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)本身的人生價(jià)值。

年度銀行工作情況述職報(bào)告范文篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

你們好,！

20_年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。在我的努力下，20_年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故,。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，業(yè)余攬儲(chǔ)x萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金x元,，營(yíng)銷(xiāo)國(guó)債x元,，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)x元，營(yíng)銷(xiāo)外匯理財(cái)產(chǎn)品——__萬(wàn)元,。營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金帳戶x個(gè),。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)

一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,，多問(wèn),、多學(xué)、多練,，通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,。如：x月x日，x先生來(lái)我行取款,，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn),，同時(shí)還建議他開(kāi)理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在x元左右,。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考,。__月我做為客戶對(duì)__銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來(lái)后深有感慨,。從__銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、__銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品,、__銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距,，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺,，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果,。

二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職

一年來(lái),，我先后從事儲(chǔ)蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作,，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn),，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份,。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù),，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí),，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了,，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴,。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě),。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時(shí),，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

三,、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。從朋友那里得知,，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開(kāi)在建行,，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重,，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái),，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專(zhuān)享的服務(wù),，在我和朋友的催促下,，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái),。為搞好營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大宣傳力度,，我通過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果,。x月x號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì),，給他們老師介紹了__和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢問(wèn)__利率情況,，有個(gè)客戶來(lái)我行購(gòu)買(mǎi)了幾千元美圓的__,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì),。

1、道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德,、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派,，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài),。

2,、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟,、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉,，能理智地對(duì)待挫折和失敗,。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí),，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,，語(yǔ)言、舉止,、形體,、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗,，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

3,、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),。首先要熟悉銀行的貸款、存款,、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí),；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程,；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力,。

4,、營(yíng)銷(xiāo)方面,?？蛻艚?jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí),，又要身體力行,，積極參與實(shí)踐。掌握推銷(xiāo)自我的技巧,、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等,。

此致

敬禮！

年度銀行工作情況述職報(bào)告范文篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

你們好,！

20_年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服困難,，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年,，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從__調(diào)至焉耆分理處,，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn),，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí),、改善，并不斷進(jìn)步,。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先,，在思想與工作上，我能夠更加用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能,，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，透過(guò)對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶,。

其次,，在技能方面，我個(gè)人也能夠用心投入,，訓(xùn)練自己,，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的__員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo),，但是__與熟練的同事相比還有必須的距離,，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),，因?yàn)槲颐靼?，作為?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三，在日常的工作生活中,，我能夠及時(shí)地融入到__這個(gè)大家庭中,，用心應(yīng)對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫忙,。在實(shí)際工作中,，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī),。

第四，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品――服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要透過(guò)帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),，由此可見(jiàn),，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng),，__的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在__工作過(guò)程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情,；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對(duì)工作充滿熱情,，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到,。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ),；細(xì)心、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到,，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任,。此刻社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子,、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶帶給最有效,、質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，而不能被動(dòng),、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼,，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ),；對(duì)于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時(shí)間,、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題,。為客戶服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),，在服務(wù)過(guò)程中,，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī),，防止過(guò)頭服務(wù)。

最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,，柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高,。俗話說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多；朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多,。因此，今后我會(huì)用心認(rèn)真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧,，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),，做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作。

此致

敬禮,！

年度銀行工作情況述職報(bào)告范文篇七

過(guò)往的一年,，在分行領(lǐng)導(dǎo)和黨支部的帶領(lǐng)下，我積極服從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，積極配合,、團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，主動(dòng)的履行工作職責(zé),，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺(jué)悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操縱技能、優(yōu)良服務(wù)等方面都有了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將本年度的工作述職以下：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力進(jìn)步政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

一年來(lái),，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使本身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固建立了正確價(jià)值觀,，人生觀。一年以來(lái),，我在行動(dòng)上自覺(jué)踐行優(yōu)良的服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱忱積極、認(rèn)真地完成好每項(xiàng)任務(wù),。在平時(shí)工作同,，我也比較重視團(tuán)結(jié)同道，由于我堅(jiān)信工作不是一個(gè)人干出來(lái)的,，只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù),，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí),，在工作之余,，我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己,，進(jìn)步自己,。

2、當(dāng)好助手,，盡職盡責(zé)的做好本職工作,。

在工作上，通過(guò)思想熟悉上的進(jìn)步使我更加認(rèn)真的對(duì)待本職工作,，勤于實(shí)踐,，業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng),，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新題目層見(jiàn)疊出,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺少學(xué)習(xí)的緊急感和自覺(jué)性,。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠純熟,，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

針對(duì)以上題目,，我今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步進(jìn)步本身素質(zhì)。對(duì)金融業(yè)務(wù)的熟習(xí),，不能取代對(duì)進(jìn)步個(gè)人素養(yǎng)更高層次的尋求,，必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律,、法規(guī)和金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相干政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析題目,、解決題目的能力,。

二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶然消極情緒,，進(jìn)步工作質(zhì)量和效力,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好,。

三是除要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外,，作為一線員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣才能在工作中得心應(yīng)手,，高效的完成工作任務(wù)。

總之在過(guò)往的一年里,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，通過(guò)自已的努力，我在思想,、工作等各方面都獲得了很大進(jìn)步,，并充分熟悉到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，發(fā)現(xiàn)不足,，彌補(bǔ)缺陷，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，戒驕戒躁,，努力進(jìn)取，獲得更大的成績(jī),，為我們支行經(jīng)營(yíng)效益的進(jìn)步作出自已的一份貢獻(xiàn),。