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五星級酒店客房經(jīng)理工作職責(zé)篇一
2.圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項(xiàng)工作,編制酒店的預(yù)算和決算,,嚴(yán)格控制經(jīng)營成本;
3.負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立,,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
4.根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實(shí)可行的市場營銷工作策略,,并組織實(shí)施和有效控制;
5.全面負(fù)責(zé)安全管理,,抓好食品衛(wèi)生、治安安全等工作,,確??蛻艉蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)安全;
6.與公司,、加盟業(yè)主進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,,確保信息暢通、有效;
7.負(fù)責(zé)維護(hù)好酒店的外圍關(guān)系,,抓好重要客人的接待工作,,塑造良好的內(nèi)、外部形象;
8.關(guān)心員工思想和生活,,不斷改善員工的工作條件;
9.完成公司交辦的其他工作;
五星級酒店客房經(jīng)理工作職責(zé)篇二
1,、負(fù)責(zé)民宿的整體運(yùn)營管理,協(xié)助民宿日?;顒?dòng)安排及管理工作,,對民宿相關(guān)管理和服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化;
2、負(fù)責(zé)運(yùn)營民宿日常的人員管理,,負(fù)責(zé)對運(yùn)營人員進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn);
3,、負(fù)責(zé)檢查、核實(shí)民宿預(yù)定信息,,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;
4,、為賓客提供從到達(dá)民宿到離店全程各項(xiàng)服務(wù);
5、受理賓客的投訴,、及時(shí)協(xié)調(diào)匯報(bào)并及時(shí)回復(fù)客人,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理其他突發(fā)事件;
6,、建立并保持同賓客的良好關(guān)系;
7,、向客人提供一切必要的協(xié)助和服務(wù);
8、負(fù)責(zé)各房源易耗品及時(shí)購物和補(bǔ)充和每月水電氣費(fèi)用繳納;
9,、負(fù)責(zé)對管理的房源的養(yǎng)護(hù)工作,,包括房屋設(shè)施設(shè)備檢查,、房屋維修、房屋物品盤點(diǎn)等,,確保房屋狀態(tài)良好,。
10、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作,。
五星級酒店客房經(jīng)理工作職責(zé)篇三
1,、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理,領(lǐng)導(dǎo)各部門員工實(shí)現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標(biāo)和利潤指標(biāo);
2,、圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項(xiàng)工作,,建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),,使之合理化,、精簡化、高效化;
3,、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立,,關(guān)心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件,,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
4,、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實(shí)可行的市場營銷工作策略,,并組織實(shí)施和有效控制;
5,、全面負(fù)責(zé)安全管理,抓好食品衛(wèi)生,、治安安全等工作,,確保客人和員工的人身,、財(cái)產(chǎn)安全;
6,、與公司各連鎖店運(yùn)營進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,確保信息暢通,、有效;
7,、負(fù)責(zé)維護(hù)好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象;
8,、完成公司交辦的其他工作,。