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售后服務委托協(xié)議書怎么寫篇一

乙方：

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關規(guī)定,，本著平等互利,、真誠合作、共同發(fā)展的原則,，為共同開拓市場,，做好xx牌產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務工作,。經(jīng)雙方協(xié)商,，就xx牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議：

一、甲方的責任與權利

1.負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔,，食宿由甲方提供),，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關技術資料。

2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方,。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查,。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用,。

4.對乙方不能維修的產(chǎn)品,，甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。

二,、乙方的責任和義務

1.必須設立產(chǎn)品售后服務機構,，配備合格維修人員、設備及服務場地,。

2.明確維修負責人和專職維修人員,，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方,。

3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內的xx牌產(chǎn)品提供維修服務,，對于經(jīng)銷區(qū)域內非乙方銷售的xx牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理,。

4.接受甲方的指導與監(jiān)督,，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,，并在次月三日內傳真給甲方,。

三、維修費用的結算

1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的%作為乙方的季度專項維修費用,，甲方每月統(tǒng)計一次,，逐月累計，每季度結算,。季度結算時,，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的%,，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,，則移至下季度,，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣,。

2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用,。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時,，額度在其季度回款的%內,，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用,。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,，乙方的售后服務義務(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內)仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方,，同時雙方應結清相應的維修費用,。

四、維修配件的申領及退換

1.為避免配件供應不及時,，確保維修的及時性,，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存,。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如ems,，火車快件,、空運)所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對,。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算),，不提供退貨服務,，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

2.乙方在收到貨物后的七日內,，應及時對產(chǎn)品進行驗收,，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,，產(chǎn)品淋濕等)或存在質量問題的,，屬開箱不良。開箱不良的產(chǎn)品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),，維修不了的,，經(jīng)甲方確認,，可以申請退貨，運費由甲方承擔,。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準),，產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題的，屬品質不良,。品質不良的產(chǎn)品,，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的,，經(jīng)甲方確認,，也可以申請退貨，運費由甲方承擔,。

4.除上述開箱不良或品質不良的情況外,，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,，并從乙方專項維修費用中扣除,。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費,、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,，并從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修),，甲方可拒收,，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物,，應包裝完整,，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收,。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。

六,、本合同有效期

自x年xx月xx日至x年xx月xx日止,，有效期滿另行簽訂。

七,、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時,，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,，可提請廈門市人民法院訴訟解決,。

八,、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份,，從雙方簽字蓋章后生效,。

甲方單位(章)：

代表人：

日期：x年xx月xx日

乙方單位(章)：

代表人：

日期：x年xx月xx日

售后服務委托協(xié)議書怎么寫篇二

沈陽美安凈水設備有限公司(簡稱甲方)委托(簡稱乙方)為x地區(qū)的唯一售后服務點。根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》,，《中華人民共和國消費者權益法》,，《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》(新“三包”規(guī)定)，為了更好地服務于消費者,，確保甲方產(chǎn)品的維修和三包服務工作有效進行,，及時有效解決問題，切實維護消費者權益,，經(jīng)過友好協(xié)商,，本著相互信任，精誠合作的原則,，達成本協(xié)議,，雙方共同遵守。

原則：誰銷售誰提供售后服務

甲方的義務：

一.免費為乙方培訓維修人員,，培訓地點由甲方?jīng)Q定,。

二.及時提供維修技術資料，將產(chǎn)品設計改進和采用新技術的信息通知乙方,。

一.向乙方及時提供合格的維修配件,。保修期內免費提供。保修期外以優(yōu)惠價格供應,。

二.對于乙方確實無能力解決的問題,，甲方積極協(xié)調解決。

三.不定期走訪乙方,，聽取乙方的意見和建議,，對乙方反映的工作中問題及時有效處理。

一.提取合同期內實際年銷售額的1%作為服務考核保證金,，乙方達到甲方的服務規(guī)范,，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年,，第三年返還第二年,，以此類推。

甲方的權利：

一.有權對乙方的售后服務質量進行檢查,、考核,。

二.有權從乙方處獲得用戶檔案，維修臺帳。

三.有權對售后服務體系和政策根據(jù)需要作出相應的調整,。

乙方的權利：

一.有權對甲方當?shù)貭I銷代表的工作進行監(jiān)督，并向甲方總部反饋,。

二.甲方每年在經(jīng)銷商中評選優(yōu)秀服務代表進行額外獎勵,。

乙方的義務：

一.按照甲方的“心級”服務規(guī)范以及“十免”服務承諾服務于消費者，并請用戶詳細填寫回執(zhí)聯(lián),。

二.乙方須根據(jù)回執(zhí)聯(lián)建立用戶檔案,，維修臺帳。

三.乙方須有固定的維修調試人員,，所有維修調試人員需經(jīng)過專業(yè)技術培訓,，持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構發(fā)放的上崗證書。

四.乙方有義務不在任何媒體上發(fā)布美安凈水器的價格,。

五.乙方在服務中不得使用與產(chǎn)品技術要求不符的零配件,。

保修事項

保修期限：主機保修2年。

服務標準：美安凈水機“心級”服務規(guī)范：雙百,，三免,，四不。

雙百：100%為用戶安裝調試,，100%保證可靠的服務質量,。

三免：免費為用戶安裝調試，并提供技術咨詢;一年內免費更換零部件,，終生為用戶免費上門維護保養(yǎng),。

四不：進用戶門不抽煙不吃飯;安裝保養(yǎng)時不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生;用戶要求安裝維修時不超過規(guī)定時間到位;不向用戶收小費;

“心級”服務六要素：信息登記，電話預約;穿上鞋套,，清潔入戶;按時上門,，禮貌待客;耐心細致，了解情況;解決問題,，示范操作;清潔機器,，整理現(xiàn)場。

美安凈水機“十免”服務承諾：免費上門安裝;免費調試;免費上門設計;免費回訪征求意見;免費技術咨詢;免費維修保養(yǎng);免費送貨上門(市區(qū)內);一年內免費更換零配件,。

保修憑證：在保修期內的美安凈水機因產(chǎn)品質量問題造成的故障,，用戶憑產(chǎn)品保修卡保修，如無保修卡以產(chǎn)品出廠日期作為保修期計算日,。

下列情況不屬于保修范圍,，可以實行收費服務：

1.消費者因使用維護，保管不當造成損壞的,。

2.由于自行運輸,，拆卸，移位或者非特約售后服務點拆卸造成損壞的。

3.因不可抗力,，自然災害造成損壞的,。

4.無保修卡及有效發(fā)票或購買證書的。

5.保修卡不符合或者涂改的,。

6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶提供正規(guī)的收據(jù)或發(fā)票,。收費標準按照《沈陽美安凈水設備有限公司配件價格表》執(zhí)行。

20xx年x月xx日

售后服務委托協(xié)議書怎么寫篇三

甲方：

乙方：

甲乙雙方經(jīng)共同協(xié)商,，達成如下商標注冊委托代理服務協(xié)議,。

一、甲方正式委托乙方代理服務甲方 商標在第 類的申請注冊,，共 個,。該注冊商標詳細內容見本協(xié)議附件《商標注冊申請書》及《商標代理委托書》。

二,、乙方接受委托后,，負責完成商標注冊代理的全部工作，并須維護甲方的合法權益,，保護知悉甲方的商業(yè)秘密,。

三、本次商標代理服務采取分類服務形式,，具體項目為：

1,、商標設計費 元

2、商標查詢選擇如下方式：

□ 商標按 □中文 □英文 □中英文項目包干查詢,，包干查詢費 元,。

□ 商標查詢費按實際查詢次數(shù)計，每次中文 元,，英文或拼音 元,。

3、商標申請注冊費用 元,，加急注冊費 元,，包干注冊費 元。

以上項目共計費用 元,。

四,、付款方式

簽訂協(xié)議后，乙方即時收取甲方商標代理服務費用 元,。

五,、甲方須保證提供之注冊申請材料證明的合法性，如因甲方提供的材料失真,，造成的一切損失及法律責任由甲方自行承擔,。

六、甲方若有變故，如企業(yè)變更,、企業(yè)重組,、聯(lián)系人地址變更、電話變更等等,，必須通知乙方,，辦理相關變更手續(xù)。如因甲方?jīng)]有及時通知乙方,，而造成的后果甲方自行承擔責任。

七,、如果乙方代理甲方申請的注冊商標被國家商標局駁回或需要刪改的,，由甲方?jīng)Q定是否向國家工商局商標評審委員會申請駁回復審或刪改;如果甲方?jīng)Q定申請駁回復審或刪改，甲乙雙方可另行簽定委托協(xié)議,。

八,、本協(xié)議一式兩份，甲,、乙雙方各執(zhí)一份,，未盡事項，協(xié)商后可做補充,。

九,、補充條款：

甲方：

乙方：

20xx年x月xx日