光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售部培訓計劃表篇一

1,、熟知酒店員工手冊的各項內(nèi)容，了解酒店文化和儀表,、儀容,。

2、了解酒店的產(chǎn)品知識,，包括參觀客房,、餐廳及相關設施。

3,、了解銷售部的各項規(guī)章制度,，并在日常工作中以此為紀律準則。

4,、了解銷售部組織結(jié)構,，了解辦公室的管理知識。

5,、了解價格體系,，尤其是房間的價格和會議室租金等等。

6,、熟知酒店各種房型的配置及布局,。

7、如何與同事合作和與其它部門溝通,。

8,、解銷售部的主要任務和銷售理念，怎樣與客戶溝通（包括電話使用語言）,。

9,、了解相關的電腦知識，使用終端以便更好的掌握入住的客人,，客人的生日,，vip客戶等。

10,、掌握制定公司合同,、會議書面報價格式等。

1,、熟知各種不同價格宴會菜單,。

2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式,。

3,、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動。

4,、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關信息,。

5、及時與客戶進行溝通及做好相關反饋信息儲存,。

6,、如何開發(fā)和跟進潛在客戶。

7,、如何下發(fā)eo通知單,。

8、如何做預約和電話拜訪,。

9,、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作。

1,、如何做電話預約及自我介紹,。

2,、如何做好拜訪計劃。

3,、了解自己的工作使命及目標,，在工作時間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象。

4,、與資深銷售員一同做客戶拜訪,，在此期間可以學習一些銷售語言和技巧。

5,、學習如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶,。

6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚,。

7,、如何做好當日工作小結(jié)。

1,、如何做電話預約及自我介紹,。

2、如何制定異地客戶拜訪計劃,、出差費用,。

3、如何與異地客戶進行第一次拜訪,。

4,、如何與異地客戶保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系。

銷售部培訓計劃表篇二

入職后的一周內(nèi),，企業(yè)管理的核心工作就是對銷售新人進行培訓,。

第一步，了解公司各方面的情況作為入職的新人,，必須要先了解公司歷史和經(jīng)營目標,、企業(yè)文化、公司的制度,；組織機構設置和權限情況,；主要的負責人員，公司財務狀況,，以及主要的車型與銷售量,。還可以特別舉例銷售精英的業(yè)績情況。

第二步,，企業(yè)的產(chǎn)品情況（詳細的考核）訓,，特別是所售產(chǎn)品的詳細情況。這可以說是銷售技巧的最基本培訓,，也是一個非常核心的要點,。因此,，在培訓前要提出作業(yè)，并且對培訓進行相關的考核,。在全過程的培訓完畢之后,，還可以再進行一次全面的考核。其中,，所售車型產(chǎn)品這個是重點。

第三步,，了解顧客的類型根據(jù)產(chǎn)品的培訓,，引出客戶的類型。要了解各種類型的顧客,，特征,、以及相關的對策，另外,，還要了解他們的購買動機,、購買習慣。

第四步,，競爭對手的了解了解產(chǎn)品和顧客類型之后,，接著要培訓的是競爭對手，俗話說“知己知彼,，百戰(zhàn)百勝”,。既要了解自己，還要了解公司的競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)點和缺點,，以及對手的策略和政策,。

第五步，銷售流程的培訓銷售流程也是培訓的重點,，屬銷售技巧中的大概工作流程,。

用一周的時間讓新人了解車型，或給分類主打那幾種車型,，主要是被參數(shù),，被配置。然后禮拜天考核,。

第二周分車型,，價格，不同車型的不同配置,。用禮拜天考核,。

第三周跟著師傅學習接待，話術,，師傅接待客戶的時候讓新人在一邊觀看,，學習,，了解接待的基本流程，和客戶的交談方式詢問方式,。禮拜天初次繞車演練,。

第四周，每天進行繞車演練,，真正接一位客戶,，如果有車展的話，讓新人去鍛煉鍛煉,，是一個很不錯的成長方式,。

第二個月，進行復檢,，檢查基本車輛信息,，前兩周，至少接四次客戶,，接完后總結(jié)自己的不足與缺陷,，然后再學習，第三周,，一天接一位客戶,，并且把客戶留店時間保持越長越好。最后一周跟著老客戶,，學習交車掛牌,，過戶保險等新車交付的事項。

當然在每天都接客戶的時間里,，堅持打回訪,，力爭客戶二次或多次來店?？梢詭屠箱N售顧問打好口碑,。

銷售部培訓計劃表篇三

一.公司概況

1.公司成立時間

2.服務項目與性質(zhì)

3.消費形式.套餐及單點

4.經(jīng)營特點

5.經(jīng)營方向。打造本地娛樂先鋒,。

二,。公司的企業(yè)架構發(fā)分以下幾個部門

1.銷售部。演藝部,。2.營業(yè)部,。3保安部。4.企劃部,。5.工程部,。6行政部。7.財務部,。8.后勤部,。

三,。銷售人員的功能及工作內(nèi)容

1.鞏固老客戶，開發(fā)新客戶,。

2.合理的促進客人的消費力《二次促銷》多次促銷,。

3.銷售人員應具備膽大心細，臉皮厚,，察言觀色,，為人圓滑，善于交際健談,。

4.能主動去調(diào)動客人的消費氣氛,。

四。銷售人員對待工作的態(tài)度

1.多聽,，多學，多看,，多問,，責任心要強。

2.為人誠實,，敬業(yè),，對公司忠誠。

3.工作積極勤勞,，不怕累不怕吃苦,。

4.不可帶著情緒上班。

5不是為了工作而工作,，要把公司當作一個學習場所,。

6.行政上絕對服從。服從上級布達的任務和指令,。配合公司的方向走,。服從意識要強。

五,。公司的人事制度

1.上班時間及打卡制度

2.繳納一些相關證件

3.公司對員工的福利,。

4.儀容儀表的要求，《1.著裝的要求,，化妝,，發(fā)型，2.禮儀禮貌的要求,，禮貌用語及運用,。

3儀態(tài)舉止。舉例,；個人的不良習慣,，挖鼻子,，掏耳朵，在客人面前打哈欠打噴嚏等,。

六,。銷售部的規(guī)章制度及要求

1.不準遲到或早退

2.儀容儀表，莊重大方穩(wěn)重,。著裝要整齊,。

3.如請假病假的程序。

4.不準和客人發(fā)生爭執(zhí),。包括語言上的和肢體上的沖突,。視情節(jié)處罰或開除。

5.不允許作單及知情不報,。

6.不允許攜帶飲品或零食進入公司,。幫客人帶者重罰。

7.不準將同事及客人的錢或物品占為己有,，如：手機,，錢包，打火機,，香煙等,。妥善保管顧客遺留的物品，如有拾到不交者按偷竊行為處理,。情節(jié)嚴重者移交公安部門處理,。

8嚴禁傳播有損公司信譽，散播謠言或在公司拉幫結(jié)派,，對公司同事進行語言或人身攻擊,，不得謾罵侮辱他人。說他人是非,。挑撥離間,。相互拆臺。情節(jié)嚴重者給予重罰或開除,。

9不得擅自進入公司重地,。如消防監(jiān)控室，配電房,，辦公室,，收銀臺，工程部,，化妝間,，倉庫，廚房等。

10.禁止吸食或販賣毒品,，違者開除及移交公安部門處理,。

11.不準幫客人降低消費及索取發(fā)票。

12.不準同事之間打架或發(fā)生沖突視情節(jié)嚴重處罰或開除,。

13.不可以代人或托人打卡,，如特殊情況另處理如喝醉。

14.不準泄漏公司經(jīng)營方案及業(yè)績,，公司制度及處理方案,。

六。如何日進入工作狀態(tài),，訪臺的程序流程,。

1.如何和客人打招呼。

2.怎樣一個自我介紹,，說話要底氣十足,，銷售人員首先先銷售自己，打造個人客人對你的認知度和認可,。

3.察言觀色,。找合適的位置坐下。

4.怎樣與客人找話題聊,。平時多看書報了解些時事經(jīng)事,。

5.怎樣找時機進行調(diào)動氣氛,，如做游戲,，唱歌等。

6.怎樣找時機進行合理的促銷,。二次促銷或多次促銷,。

7.收集客戶信息資料并進行確認，及今后的拜訪聯(lián)系,。

七,。銷售的技巧。

1.顧客大概可分以下幾種,。1,，熟客老客戶，公司固定的消費群,。2,，熟客帶過來的新客人要重點開發(fā)。3,，常在各家娛樂場所娛樂的客戶基本不固定,，4，散客的類型，偶爾能夠出來玩,，公司聚會或朋友生日結(jié)婚等,。初次到本地或本場所。很多可以開發(fā)為固定客戶,。

2.顧客的消費能力及消費心態(tài),；1，有錢且愿意花,。2,，有錢沒錢好面子，3.沒什么錢只做一次消費4,，有錢但不愿怎么消費,，可做重點開發(fā)利用個人魅力。但大部分客人都是理性消費,。

3.認識客人的技巧,。克服自己心里障礙,，膽大心細臉皮厚,。找尋適當?shù)臅r機切入，言談舉止,，派發(fā)名片,。合理的利用手中權利，如,，小菜果拼贈送等,。但不可把方便當隨便！利用我們的身份,，如我剛來想和你認識一下等,。借助其他同事的介紹。溝通時盡量順著客人的意識,，要察言觀色,。聊天時應視桌面上的酒水量，應主動給客人加酒,。訪臺一般要訪三次,。加深客人對我們的印象。第一次十分鐘左右，第二次找尋機會合理沖酒水。第三次留下客戶資料,。

八。促銷的技巧,。

察言觀色,，分清主賓，是誰買單,，掌握客人的消費心理,，判斷其有沒有消費能力，會不會再次消費,?？腿诉^來消費的動機。如,，泡妞,，放松，唱歌,，應酬請客等,。判斷客人是否為新老客戶。一般老客人會有訂房人主動銜接,。判斷客人喝酒時的感覺,，如倒酒倒多少。音樂的大小,。主動和客人進行互動娛樂,。穿針引線，利用各方力量合理的沖酒水,。靈活的把握和客人接觸的時機進行促銷,，其實任何時機都是促銷的好機會?？康氖谴蠹叶嘌才_,。多發(fā)現(xiàn)問題，針對不同的情況做不同的對策,。經(jīng)常性的恭維客人,。如,。哇,。大哥。你女朋友真漂亮,，女人一被恭維,。男人就會有面子，讓他們掏錢就容易的多,。如何利用推銷手段達到高額利潤,。1，熟記客人姓名和他的愛好,，以便日后再光臨時介紹方便,，增加你的信心，2，熟悉公司的消費模式,。售賣的酒水飲料及小菜的價格及知識,。如，洋酒,，紅酒,，啤酒，飲料,，小菜,，甚至花環(huán)！明白所推銷的食品,，飲品的品質(zhì)及口味,。3，客人不能決定要什么時要為客人提供建議,，介紹高價,，中價，底價多款式,。由客人去選擇,，按客人不同身份和不同喜好不同民族文化。去推銷不同類的飲品,。4.不斷為客人斟酒,。5，收空杯,，空碟時應禮貌的詢問客人還需要加點什么,。6.男士多的應推銷各種酒類，女士則飲料,，小孩則推銷適合他們的各種食品及飲料,。根據(jù)客人的喜好進行有力促銷。7,，根據(jù)不同類型的客人進行各種方式的推銷,，如，家庭型,，朋友聚會或公司聚會,，慶祝生日或結(jié)婚。業(yè)務招待,，請客,。情人約會等。

九,。樹立正確的工作心態(tài),。

1,，顧客永遠是對的。2,，如果顧客是錯的請參考第一條,，3，100-1=0的法則,。4,，樹立工作危機感，今天不努力工作明天努力找工作,。優(yōu)勝劣汰,，競爭的公平性，難道你認為你自己不如別人嗎,？6,，每天要保持良好的精神狀態(tài)。7,，對待工作的責任心及服務的主動性,，只有將公司當成自己的家，公司才會把你當家人看,。舉例,。8，不要去羨慕別人,，如果他過的比你好,，那么，是因為他對工作的敬業(yè)和更多的付出才能得到,。不要一步登天應要腳踏實地,。9，夢想,，實干,，用心，用力,，毅力,，時間等于創(chuàng)造財富！

銷售部的原則,。為公司創(chuàng)造更高效益為根本目的,。為公司創(chuàng)造更多的價值

銷售部培訓計劃表篇四

市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門,，是酒店提高聲譽,，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策,，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,，它對酒店疏通營銷渠道,，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用,。

針對營銷部的工作職能,，我們制訂了市場營銷部年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則,，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡電話的二,、三、四工作步驟,，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室,。

強調(diào)團隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿障嘟Y(jié)合，強調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團體,。

接待團體,、會議、客戶,，要做到全程跟蹤服務,，全天侯服務，注意服務形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務活動調(diào)查表,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案,。

經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

與酒店其他部門接好業(yè)務結(jié)合工作，密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

年，營銷部將在酒店領導的正確領導下,，努力完成全年銷售任務,，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界。

熟知酒店員工手冊的各項內(nèi)容,，了解酒店文化和儀表,、儀容

了解酒店的產(chǎn)品知識，包括參觀客房,、餐廳及相關設施

了解銷售部的各項規(guī)章制度,，并在日常工作中以此為紀律準則

了解銷售部組織結(jié)構，了解辦公室的管理知識

了解價格體系,，尤其是房間的價格和會議室租金等等

熟知酒店各種房型的配置及布局

如何與同事合作和與其它部門溝通

了解銷售部的主要任務和銷售理念,，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)

了解相關的電腦知識，使用終端以便更好的掌握入住的客人,，客人的生日,，vip客戶等

掌握制定公司合同、會議書面報價格式等

明白做銷售時拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預約和介紹自己和酒店

熟知每日客房報表及每日公司銷售分析報表

熟知并制定不同價格體系的商務合同及各種不同類型的長住合同(中英文)

掌握與客戶洽談業(yè)務的溝通能力

養(yǎng)銷售員的銷售意識學習如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

18,、客戶產(chǎn)量的管理

19,、如何在滿房時最大限度的增加收入

1、熟知各種不同價格宴會菜單

2,、熟知各種不同類型會議的擺臺方式

3,、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動

4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關信息

5,、及時與客戶進行溝通及做好相關反饋信息儲存

6,、如何開發(fā)和跟進潛在客戶

7、如何下發(fā)eo通知單

8,、如何做預約和電話拜訪

9,、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作

1、如何做電話預約及自我介紹

2,、如何做好拜訪計劃

3,、了解自己的工作使命及目標，在工作時間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象

4,、與資深銷售員一同做客戶拜訪,，在此期間可以學習一些銷售語言和技巧

5,、學習如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

7,、如何做好當日工作小結(jié)

1,、如何做電話預約及自我介紹

2、如何制定異地客戶拜訪計劃,、出差費用

3,、如何與異地客戶進行第一次拜訪

4、如何與異地客戶保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系

5,、如何制作異地客戶拜訪報告