光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計(jì)劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那么我們該如何寫一篇較為完美的計(jì)劃呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售部培訓(xùn)計(jì)劃表篇一

1,、熟知酒店員工手冊的各項(xiàng)內(nèi)容，了解酒店文化和儀表,、儀容,。

2、了解酒店的產(chǎn)品知識,，包括參觀客房,、餐廳及相關(guān)設(shè)施。

3,、了解銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則。

4,、了解銷售部組織結(jié)構(gòu),，了解辦公室的管理知識。

5,、了解價格體系,，尤其是房間的價格和會議室租金等等。

6、熟知酒店各種房型的配置及布局,。

7,、如何與同事合作和與其它部門溝通。

8,、解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念,，怎樣與客戶溝通（包括電話使用語言）。

9,、了解相關(guān)的電腦知識,，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日,，vip客戶等,。

10、掌握制定公司合同,、會議書面報價格式等。

1,、熟知各種不同價格宴會菜單,。

2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式,。

3,、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動。

4,、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關(guān)信息,。

5、及時與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲存,。

6,、如何開發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶。

7,、如何下發(fā)eo通知單,。

8、如何做預(yù)約和電話拜訪,。

9,、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作。

1,、如何做電話預(yù)約及自我介紹,。

2、如何做好拜訪計(jì)劃,。

3,、了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象。

4,、與資深銷售員一同做客戶拜訪,，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧。

5,、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶,。

6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚,。

7,、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)。

1,、如何做電話預(yù)約及自我介紹,。

2、如何制定異地客戶拜訪計(jì)劃,、出差費(fèi)用,。

3、如何與異地客戶進(jìn)行第一次拜訪,。

4,、如何與異地客戶保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系。

銷售部培訓(xùn)計(jì)劃表篇二

入職后的一周內(nèi),，企業(yè)管理的核心工作就是對銷售新人進(jìn)行培訓(xùn),。

第一步，了解公司各方面的情況作為入職的新人,，必須要先了解公司歷史和經(jīng)營目標(biāo),、企業(yè)文化、公司的制度,；組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和權(quán)限情況,；主要的負(fù)責(zé)人員，公司財(cái)務(wù)狀況,，以及主要的車型與銷售量,。還可以特別舉例銷售精英的業(yè)績情況。

第二步,，企業(yè)的產(chǎn)品情況（詳細(xì)的考核）訓(xùn),，特別是所售產(chǎn)品的詳細(xì)情況。這可以說是銷售技巧的最基本培訓(xùn),，也是一個非常核心的要點(diǎn),。因此，在培訓(xùn)前要提出作業(yè),，并且對培訓(xùn)進(jìn)行相關(guān)的考核,。在全過程的培訓(xùn)完畢之后,，還可以再進(jìn)行一次全面的考核。其中,，所售車型產(chǎn)品這個是重點(diǎn),。

第三步，了解顧客的類型根據(jù)產(chǎn)品的培訓(xùn),，引出客戶的類型,。要了解各種類型的顧客，特征,、以及相關(guān)的對策,，另外，還要了解他們的購買動機(jī),、購買習(xí)慣,。

第四步，競爭對手的了解了解產(chǎn)品和顧客類型之后,，接著要培訓(xùn)的是競爭對手,，俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”,。既要了解自己,，還要了解公司的競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及對手的策略和政策,。

第五步，銷售流程的培訓(xùn)銷售流程也是培訓(xùn)的重點(diǎn),，屬銷售技巧中的大概工作流程,。

用一周的時間讓新人了解車型，或給分類主打那幾種車型,，主要是被參數(shù),，被配置。然后禮拜天考核,。

第二周分車型,，價格，不同車型的不同配置,。用禮拜天考核,。

第三周跟著師傅學(xué)習(xí)接待，話術(shù),，師傅接待客戶的時候讓新人在一邊觀看,，學(xué)習(xí)，了解接待的基本流程,，和客戶的交談方式詢問方式,。禮拜天初次繞車演練,。

第四周，每天進(jìn)行繞車演練,，真正接一位客戶,，如果有車展的話，讓新人去鍛煉鍛煉,，是一個很不錯的成長方式,。

第二個月，進(jìn)行復(fù)檢,，檢查基本車輛信息,，前兩周，至少接四次客戶,，接完后總結(jié)自己的不足與缺陷,，然后再學(xué)習(xí)，第三周,，一天接一位客戶,，并且把客戶留店時間保持越長越好。最后一周跟著老客戶,，學(xué)習(xí)交車掛牌,，過戶保險等新車交付的事項(xiàng)。

當(dāng)然在每天都接客戶的時間里,，堅(jiān)持打回訪,，力爭客戶二次或多次來店?？梢詭屠箱N售顧問打好口碑,。

銷售部培訓(xùn)計(jì)劃表篇三

一.公司概況

1.公司成立時間

2.服務(wù)項(xiàng)目與性質(zhì)

3.消費(fèi)形式.套餐及單點(diǎn)

4.經(jīng)營特點(diǎn)

5.經(jīng)營方向。打造本地娛樂先鋒,。

二,。公司的企業(yè)架構(gòu)發(fā)分以下幾個部門

1.銷售部。演藝部,。2.營業(yè)部,。3保安部。4.企劃部,。5.工程部,。6行政部。7.財(cái)務(wù)部,。8.后勤部,。

三。銷售人員的功能及工作內(nèi)容

1.鞏固老客戶,，開發(fā)新客戶,。

2.合理的促進(jìn)客人的消費(fèi)力《二次促銷》多次促銷,。

3.銷售人員應(yīng)具備膽大心細(xì)，臉皮厚,，察言觀色,，為人圓滑，善于交際健談,。

4.能主動去調(diào)動客人的消費(fèi)氣氛,。

四。銷售人員對待工作的態(tài)度

1.多聽,，多學(xué),，多看，多問,，責(zé)任心要強(qiáng),。

2.為人誠實(shí)，敬業(yè),，對公司忠誠,。

3.工作積極勤勞，不怕累不怕吃苦,。

4.不可帶著情緒上班,。

5不是為了工作而工作，要把公司當(dāng)作一個學(xué)習(xí)場所,。

6.行政上絕對服從,。服從上級布達(dá)的任務(wù)和指令。配合公司的方向走,。服從意識要強(qiáng),。

五。公司的人事制度

1.上班時間及打卡制度

2.繳納一些相關(guān)證件

3.公司對員工的福利,。

4.儀容儀表的要求，《1.著裝的要求,，化妝,，發(fā)型，2.禮儀禮貌的要求,，禮貌用語及運(yùn)用,。

3儀態(tài)舉止。舉例,；個人的不良習(xí)慣,，挖鼻子，掏耳朵,，在客人面前打哈欠打噴嚏等,。

六,。銷售部的規(guī)章制度及要求

1.不準(zhǔn)遲到或早退

2.儀容儀表，莊重大方穩(wěn)重,。著裝要整齊,。

3.如請假病假的程序。

4.不準(zhǔn)和客人發(fā)生爭執(zhí),。包括語言上的和肢體上的沖突,。視情節(jié)處罰或開除。

5.不允許作單及知情不報,。

6.不允許攜帶飲品或零食進(jìn)入公司,。幫客人帶者重罰。

7.不準(zhǔn)將同事及客人的錢或物品占為己有,，如：手機(jī),，錢包，打火機(jī),，香煙等,。妥善保管顧客遺留的物品，如有拾到不交者按偷竊行為處理,。情節(jié)嚴(yán)重者移交公安部門處理,。

8嚴(yán)禁傳播有損公司信譽(yù)，散播謠言或在公司拉幫結(jié)派,，對公司同事進(jìn)行語言或人身攻擊,，不得謾罵侮辱他人。說他人是非,。挑撥離間,。相互拆臺。情節(jié)嚴(yán)重者給予重罰或開除,。

9不得擅自進(jìn)入公司重地,。如消防監(jiān)控室，配電房,，辦公室,，收銀臺，工程部,，化妝間,，倉庫，廚房等,。

10.禁止吸食或販賣毒品,，違者開除及移交公安部門處理。

11.不準(zhǔn)幫客人降低消費(fèi)及索取發(fā)票,。

12.不準(zhǔn)同事之間打架或發(fā)生沖突視情節(jié)嚴(yán)重處罰或開除,。

13.不可以代人或托人打卡,，如特殊情況另處理如喝醉。

14.不準(zhǔn)泄漏公司經(jīng)營方案及業(yè)績,，公司制度及處理方案,。

六。如何日進(jìn)入工作狀態(tài),，訪臺的程序流程,。

1.如何和客人打招呼。

2.怎樣一個自我介紹,，說話要底氣十足,，銷售人員首先先銷售自己，打造個人客人對你的認(rèn)知度和認(rèn)可,。

3.察言觀色,。找合適的位置坐下。

4.怎樣與客人找話題聊,。平時多看書報了解些時事經(jīng)事,。

5.怎樣找時機(jī)進(jìn)行調(diào)動氣氛，如做游戲,，唱歌等,。

6.怎樣找時機(jī)進(jìn)行合理的促銷。二次促銷或多次促銷,。

7.收集客戶信息資料并進(jìn)行確認(rèn),，及今后的拜訪聯(lián)系。

七,。銷售的技巧,。

1.顧客大概可分以下幾種。1,，熟客老客戶,，公司固定的消費(fèi)群。2,，熟客帶過來的新客人要重點(diǎn)開發(fā),。3，常在各家娛樂場所娛樂的客戶基本不固定,，4,，散客的類型,，偶爾能夠出來玩,，公司聚會或朋友生日結(jié)婚等。初次到本地或本場所,。很多可以開發(fā)為固定客戶,。

2.顧客的消費(fèi)能力及消費(fèi)心態(tài),；1，有錢且愿意花,。2,，有錢沒錢好面子，3.沒什么錢只做一次消費(fèi)4,，有錢但不愿怎么消費(fèi),，可做重點(diǎn)開發(fā)利用個人魅力。但大部分客人都是理性消費(fèi),。

3.認(rèn)識客人的技巧,。克服自己心里障礙,，膽大心細(xì)臉皮厚,。找尋適當(dāng)?shù)臅r機(jī)切入，言談舉止,，派發(fā)名片,。合理的利用手中權(quán)利，如,，小菜果拼贈送等,。但不可把方便當(dāng)隨便！利用我們的身份,，如我剛來想和你認(rèn)識一下等,。借助其他同事的介紹。溝通時盡量順著客人的意識,，要察言觀色,。聊天時應(yīng)視桌面上的酒水量，應(yīng)主動給客人加酒,。訪臺一般要訪三次,。加深客人對我們的印象。第一次十分鐘左右,，第二次找尋機(jī)會合理沖酒水,。第三次留下客戶資料。

八,。促銷的技巧,。

察言觀色，分清主賓,，是誰買單,，掌握客人的消費(fèi)心理，判斷其有沒有消費(fèi)能力，會不會再次消費(fèi),?？腿诉^來消費(fèi)的動機(jī)。如,，泡妞,，放松，唱歌,，應(yīng)酬請客等,。判斷客人是否為新老客戶。一般老客人會有訂房人主動銜接,。判斷客人喝酒時的感覺,，如倒酒倒多少。音樂的大小,。主動和客人進(jìn)行互動娛樂,。穿針引線，利用各方力量合理的沖酒水,。靈活的把握和客人接觸的時機(jī)進(jìn)行促銷,，其實(shí)任何時機(jī)都是促銷的好機(jī)會?？康氖谴蠹叶嘌才_,。多發(fā)現(xiàn)問題，針對不同的情況做不同的對策,。經(jīng)常性的恭維客人,。如。哇,。大哥,。你女朋友真漂亮，女人一被恭維,。男人就會有面子,，讓他們掏錢就容易的多。如何利用推銷手段達(dá)到高額利潤,。1,，熟記客人姓名和他的愛好，以便日后再光臨時介紹方便,，增加你的信心,，2，熟悉公司的消費(fèi)模式,。售賣的酒水飲料及小菜的價格及知識,。如，洋酒，紅酒,，啤酒，飲料,，小菜,，甚至花環(huán)！明白所推銷的食品,，飲品的品質(zhì)及口味,。3，客人不能決定要什么時要為客人提供建議,，介紹高價,，中價，底價多款式,。由客人去選擇,，按客人不同身份和不同喜好不同民族文化。去推銷不同類的飲品,。4.不斷為客人斟酒,。5，收空杯,，空碟時應(yīng)禮貌的詢問客人還需要加點(diǎn)什么,。6.男士多的應(yīng)推銷各種酒類，女士則飲料,，小孩則推銷適合他們的各種食品及飲料,。根據(jù)客人的喜好進(jìn)行有力促銷。7,，根據(jù)不同類型的客人進(jìn)行各種方式的推銷,，如，家庭型,，朋友聚會或公司聚會,，慶祝生日或結(jié)婚。業(yè)務(wù)招待,，請客,。情人約會等。

九,。樹立正確的工作心態(tài),。

1，顧客永遠(yuǎn)是對的,。2,，如果顧客是錯的請參考第一條，3，100-1=0的法則,。4,，樹立工作危機(jī)感，今天不努力工作明天努力找工作,。優(yōu)勝劣汰,，競爭的公平性，難道你認(rèn)為你自己不如別人嗎,？6,，每天要保持良好的精神狀態(tài)。7,，對待工作的責(zé)任心及服務(wù)的主動性,，只有將公司當(dāng)成自己的家，公司才會把你當(dāng)家人看,。舉例,。8，不要去羨慕別人,，如果他過的比你好,，那么，是因?yàn)樗麑ぷ鞯木礃I(yè)和更多的付出才能得到,。不要一步登天應(yīng)要腳踏實(shí)地,。9，夢想,，實(shí)干,，用心，用力,，毅力,，時間等于創(chuàng)造財(cái)富！

銷售部的原則,。為公司創(chuàng)造更高效益為根本目的,。為公司創(chuàng)造更多的價值

銷售部培訓(xùn)計(jì)劃表篇四

市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù),，樹立良好公眾形象的一個重要窗口,，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,，它對酒店疏通營銷渠道,，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用,。

針對營銷部的工作職能,，我們制訂了市場營銷部年工作思路,，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計(jì)劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則,，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實(shí)行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體,。

接待團(tuán)體,、會議、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，全天侯服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案,。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實(shí)，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

年,，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù),，開拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界,。

熟知酒店員工手冊的各項(xiàng)內(nèi)容，了解酒店文化和儀表,、儀容

了解酒店的產(chǎn)品知識,，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施

了解銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則

了解銷售部組織結(jié)構(gòu),，了解辦公室的管理知識

了解價格體系，尤其是房間的價格和會議室租金等等

熟知酒店各種房型的配置及布局

如何與同事合作和與其它部門溝通

了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念,，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)

了解相關(guān)的電腦知識,，使用終端以便更好的掌握入住的客人,，客人的生日,，vip客戶等

掌握制定公司合同、會議書面報價格式等

明白做銷售時拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店

熟知每日客房報表及每日公司銷售分析報表

熟知并制定不同價格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長住合同(中英文)

掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力

養(yǎng)銷售員的銷售意識學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

18,、客戶產(chǎn)量的管理

19,、如何在滿房時最大限度的增加收入

1、熟知各種不同價格宴會菜單

2,、熟知各種不同類型會議的擺臺方式

3,、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動

4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關(guān)信息

5,、及時與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲存

6,、如何開發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶

7、如何下發(fā)eo通知單

8,、如何做預(yù)約和電話拜訪

9,、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作

1、如何做電話預(yù)約及自我介紹

2,、如何做好拜訪計(jì)劃

3,、了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象

4,、與資深銷售員一同做客戶拜訪,，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧

5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

6,、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

7,、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)

1,、如何做電話預(yù)約及自我介紹

2、如何制定異地客戶拜訪計(jì)劃,、出差費(fèi)用

3,、如何與異地客戶進(jìn)行第一次拜訪

4、如何與異地客戶保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系

5,、如何制作異地客戶拜訪報告