隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

企業(yè)管理個人總結(jié)報告篇一

(一)實習時間

__年__月__日~__年__月__日

(二)實習單位

____大酒店有限責任公司

(三)實習崗位

前臺收銀

(四)實習目的

通過實習，了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),，酒店服務(wù)及企業(yè)文化,，加強了管理理論與財務(wù)管理實踐操作的結(jié)合，同時積累書本上學不到的知識,，增長見識增加在社會,、生活中為人處世的經(jīng)驗，為在以后能跟好的融入社會打下基礎(chǔ),。

二,、實習工作內(nèi)容

一、入住流程：

1.見到客人入住,，在前臺為客人辦理入住手續(xù)時詢問客人付款方式,。

2.收取客人押金或涮卡。

3.開具押金收據(jù)單,，紅色一聯(lián)交客人保管,。

4.將剩下二聯(lián)收據(jù)單附在押金或卡紙上用回形針夾好，放置于收銀抽屜內(nèi)保管,。

5.客人給的如果是涮卡,，最好在收據(jù)單上抄下信用卡號，涮完卡后,，應(yīng)在卡紙封面邊綠線以外用小字輕寫上此卡紙所屬房號,，以防止忙中弄亂。

6.按正常程序拿授權(quán)或查止付名單。

7.從接待處交接過房帳單,，裝入套內(nèi)放入相應(yīng)帳欄內(nèi),。

8.如客人屬于免收押金類，應(yīng)請客人在入住時于帳單上簽名認可,。

9.如客人房帳屬于其他房帳內(nèi)的,，段得其他房房主的簽名認可方生效，兩房須分別注明"入__房"及"付__房",。

10.除備用金外的所存按金在每班下班前須交至經(jīng)理放置保簽箱內(nèi)妥善保管,，具體做法是要求前臺收銀留綠聯(lián)于抽屜內(nèi)，將白單夾現(xiàn)金交與經(jīng)理,?？埐豁毶辖槐９埽G聯(lián)與白聯(lián)同卡紙保管于抽屜內(nèi),。

二,、退房流程：

1.向客人索回紅色一聯(lián)的按金單，并根據(jù)此聯(lián)找出相應(yīng)的綠聯(lián)收據(jù)單,，對照無誤后,，方可進行結(jié)算。

2.取出退房客人帳單,，等侯管家部的查房通知及總機通知,。

3.如果客人遺失紅色收據(jù)單，收銀員須在帳單在帳單上注明"紅單遺失"字樣,。

4.收銀員在等侯管家部及總機通知時,，須對各人解釋：請稱后，管家部現(xiàn)在正查房,。要一聲不吭讓客人誤會你的等侯是乎視與耽誤他,。

5.客人在結(jié)算前所有當天消費須立即入數(shù)進帳單內(nèi),。

6.在得到管家部及總機確認該房無任何消費的通知后,，收銀員應(yīng)將帳單交與客人過目。之前,，須將帳單上總數(shù)之下空白的部分,，由空欄第一行起有筆劃上一條線直到空欄的最后一行，表示已無消費項目,。

7.客人如對帳單有任何疑問,，收銀員則應(yīng)耐心地對其進行解釋，切不可行可含糊其辭或不耐煩地摧促客人,。

8.在客人認可其消費的所有款項的總數(shù)后,，須請客人在帳單上簽名，收銀員方可進行結(jié)算。

9.結(jié)算后的帳單紅色一聯(lián)交予客人,，白單與綠單釘在一起放置一旁以備估做表,。

10.做退房客單結(jié)數(shù)表及數(shù)表：

(1)客單結(jié)數(shù)用途在于反映已退客單的今日以前的消費總數(shù)情況及當 日各項消費情況以及結(jié)算情況。(金額,、付款方式,。)

(2)客單入數(shù)表的用途在于反映已退客單從它進入酒店的第一項消費起至它的最后一項消費止，分別每項消費的總合以及結(jié)算情況,，以上兩種報表的結(jié)算所反映的情況必須是一致的,。

11.根據(jù)所做的客單結(jié)數(shù)表或入數(shù)表所反映的收入情況封退房客帳收入。

12.封收入的具體做法是：

b.根據(jù)報表反映的現(xiàn)金數(shù),，信用卡消費數(shù)將現(xiàn)金及信用卡結(jié)算發(fā)購單封存進信封中,，信封封口處簽上該收銀員姓名，用透明膠粘死,。

13.原則上在收銀員封完其當班時所有退房收入后,，剩余干收銀抽屜中的，備用金應(yīng)是：￥____元,。

14.中班時如有客人退房,，收銀員的工作程序與早班一樣，接著早班的報表做中班退房的結(jié)數(shù)表與入數(shù)表,，將中班收入封存于一信封中,，并簽上經(jīng)手人姓名后粘死。

15.總而言之,，每班的退房須由每班收銀員去完成報表并封存收入,，如果前班在封完成收入后再有客人結(jié)帳，此單可留給上一班完成,，當成下一班的收入,，這種情況只限于當于的早、中班,，而不能將當日之結(jié)算的帳單遺留至第二天才做,。

16.如遇客人退房，但不是當天好結(jié)帳,，此單須交班于大夜班上當晚的夜班報表,，有幾天未結(jié)帳都要做幾天的夜班報表，直到結(jié)帳時才做結(jié)數(shù)表與早班入數(shù)表,。

17.報表完成后,，白色一聯(lián)連著各項消費的原始憑證上交財務(wù)，綠單一聯(lián)放總臺妥善保管,。

本資料適用于酒店前臺收銀,，不過也需要根據(jù)酒店的具體情況進行更改和調(diào)整，因為只有最適合的酒店的還是最好的。該酒店前臺收銀工作流程對我們收銀員也是一種標準的制約,，根據(jù)流程來進行操作,。

三、實習體會

實習讓我們對社會有了新的概念和認識,，這個社會是如此的復(fù)雜,，有時候讓人感覺到身心疲憊。在酒店實習后來的一段時間里我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚,，做的時間長了我的思想也放開了,。我只把實習當作是體味社會和人生了，從社會的最底層做起,，在進行實踐的同時,，感受社會上的人情事理，積累社會經(jīng)驗和處世之道,，了解人際關(guān)系的復(fù)雜,，也許這才是實習生活中最重要的。實習的生活就像一把放大鏡,，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面,，更重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，這也是一個人進步的前提,。

從我在前臺的實習中可以明白,，前臺的工作量是很大的，而且,，當酒店接待重要的客人時,，通常是主管千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽,。從這里看,，實踐和細節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西。在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下逐漸成長的我十分感激領(lǐng)導(dǎo)們在我身上所做的付出,。

前臺的工作看似很簡單,，但程序復(fù)雜且繁多，在這說長不長說短不短的三個月里,，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作,，心態(tài)必須調(diào)整好,，無論工作是繁重還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候,，要想盡一切辦法去彌補你的過失,，而不是逃避。這不僅是對待工作的心態(tài)，更是生活中的心態(tài),，這樣的生活才是陽光燦爛的!

剛開始實習的時候,，進入陌生的環(huán)境難免會有些緊張，不知道該怎么辦,。是同事們友善溫暖的微笑緩解我的尷尬,。我在工作中也有過失誤，是主管和經(jīng)理們給了我安慰和鼓勵,，使我對這份工作,，對周圍的環(huán)境和同事越來越喜歡，這個過程很艱辛,，但是我挺身走過來了,，記得第一天上班爸爸對我說，到了一個新環(huán)境要記住三點：一,、勤快,，二、忍,，三,、不恥下問，我一直銘記于心,。

在這短暫的三個月的實習中 ,，每個同學應(yīng)該都有自己難忘的事情，三個月的時間是短暫的,，但過程卻是漫長的,，我要好好地消化一下，將自己的不足之處進行加強,，重新整理自己的信心,，迎接真正的就業(yè)。通過這次實習真正學到了很多實際的東西,，而這些恰恰是在課堂上所學不到的,。所以說，日后酒店需要的管理人才,，必然是經(jīng)驗豐富從基層升上來的,，而不是一個具有多高學歷卻沒有實際工作經(jīng)驗的人，酒店需要的服務(wù)員,，必然是很有服務(wù)能力,，極其注重細節(jié)的人。

在這里真心的感謝老師對我的栽培,，領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和照顧,，同事們在我工作中對我的幫助和對我失誤諒解,，還有家人對我的支持，感謝你們!

企業(yè)管理個人總結(jié)報告篇二

xx年上半年,，公司緊緊圍繞“三個重點,、二個繼續(xù)、一個確?！钡膽?zhàn)略目標和服務(wù)于資源節(jié)約型,、環(huán)境友好型社會建設(shè)的工作思路，積極按照上級主管部門和x縣委,、政府的工作部署,，立足全縣經(jīng)濟發(fā)展大局，加快供水管網(wǎng)建設(shè)和改造步伐,，夯實安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ),，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，深入開展社會主義榮辱觀教育活動,，保證了各項工作穩(wěn)步推進,，完成了既定目標。

一,、主要經(jīng)濟指標完成情況

2,、上半年完成工業(yè)產(chǎn)值x萬元，比上年同期增長x%;

3,、完成產(chǎn)品銷售收入x萬元,，比上年同期增長x%;

4、完成利稅x元,。

二,、上半年主要工作完成情況

上半年，公司通過明確工作責任,、強化目標管理,，各項工作取得了明顯成績。主要圍繞“三個重點,、二個繼續(xù),、一個確保”的戰(zhàn)略目標開展工作,，即“重點做好抄表到戶,，加強供水營業(yè)管理、重點抓好城區(qū)供水設(shè)施的建設(shè)和城區(qū)配套管網(wǎng)的敷設(shè),、重點改善和完善工作條件,，努力推動辦公自動化建設(shè)”、“繼續(xù)創(chuàng)建市級文明單位,、繼續(xù)創(chuàng)建省級花園式水廠”,、“確保公司員工收入平均增長15%”。

(一)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,。公司深入貫徹落實我縣安監(jiān)局下達的精神,， 加強對安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度，主管領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負責人建立了“三掛鉤”機制,，簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，安全管理理念得到進一步溝通和認同,。為確保生產(chǎn)安全,，公司在夏季用水高峰期到來之前對供水機泵設(shè)備進行安全檢查、電力設(shè)施保護專人負責管理;在給排水工程施工中,，公司嚴格要求職工遵守操作規(guī)程,，佩戴安全帽,，按要求著工作服，高空作業(yè)系安全繩。依托切實可行的形式,，公司層層發(fā)動、人人參與,，營造了良好的企業(yè)安全氛圍,。公司還專門成立安全生產(chǎn)督察組，由生產(chǎn)技術(shù)科,、行政辦公室人員組成,，加強對安全生產(chǎn)的全方位、全過程,、常態(tài)化管理,，確保安全生產(chǎn)的可控性。

(二)管網(wǎng)和水利設(shè)施建設(shè)進展順利,。今年上半年,，公司投資x多萬元，對沿河中路x供水主管進行改造,。在施工中,，緊跟沿河中路改造施工的進度，合理地完成了整條道路的施工,，目前該項管道工程已完成通水,，有效地保障該地區(qū)居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井,，在去年底今年初投入了維修,，用較少的錢辦了更多的事，并且保證了工程的質(zhì)量,。今年5月份,，沉井維修工程通過了我縣各部門的竣工驗收,，確保了沉井盡快投入使用。

(三)科學合理指導(dǎo)供水生產(chǎn),。一是抓好設(shè)備管理,。年度大修、技改工作正常開展,，對于消耗和勞損較大的設(shè)備進行局部維修和更換部件,，對列入技術(shù)改造計劃的設(shè)備，按計劃更換,，以提高供水質(zhì)量,。二是抓好技術(shù)管理，制訂了對臨時停水的應(yīng)對措施,，上半年還根據(jù)企業(yè)自身情況,，編制了《供水突發(fā)事件緊急預(yù)案》，為政府和相關(guān)部門提供了處置城市突發(fā)事件的合理方案,。三是抓好迎峰度夏工作,。夏季用水高峰期是最考驗水廠供水能力的時刻，公司提前對相應(yīng)設(shè)備進行維護和檢修,，合理調(diào)配高峰時段管網(wǎng)壓力,，確保正常供電情況下24小時不間斷供水。

(四)供水營業(yè)工作上臺階,。今年以來,，公司堅持面向供水廣大市場，提供優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)的觀念,，全力開展營銷服務(wù)行為規(guī)范活動,，通過切實抓好抄表到戶積極提高自來水銷售、水費回收率,，確保了公司效益的穩(wěn)定,。一是積極推進水價的調(diào)整，經(jīng)過多方的努力,，公司的新水價通過了調(diào)價聽證,，水價與生產(chǎn)成本相對合理，并增加了行政事業(yè)性用水,，通過水價調(diào)整,，公司供水實現(xiàn)扭虧;二是力爭落實我縣對城區(qū)及工業(yè)園區(qū)自備水源進行查封的通知精神，積極引導(dǎo)自備水源用戶過渡為自來水用戶,。通過組織專人進行自備水源查封及對封井用戶提供較低廉的接用自來水方案,，用戶有所增加，自來水銷售量有一定的提高;三是加強了供水營業(yè)所職工的管理,，通過分區(qū)分片和建立群眾監(jiān)督機制,，加強了抄表員的業(yè)務(wù)管理和改善了收費員的服務(wù)態(tài)度;四是通過收費系統(tǒng)的電腦化管理的摸索,，提高了工作效率和服務(wù)水平，供水營業(yè)部門的素質(zhì)有了較大的提高,。

(五)管理水平持續(xù)提升,。上半年，公司堅持從完善機制管理入手,，深入挖潛,，實施“以人為本”的人性化管理,，不斷增強持續(xù)發(fā)展能力,。一是全面落實預(yù)算管理，積極開展資產(chǎn)清查工作,，提高了資金的使用效率;認真開展綜合稽查工作,，規(guī)范了公司經(jīng)營管理水平;充分利用審計成果，落實整改措施,，促進企業(yè)依法經(jīng)營;二是加強人力資源管理,。完成了部門科室的機構(gòu)調(diào)整和管理人員的調(diào)整，提高了各部門科室的工作效率,，員工的工作積極性和創(chuàng)造性不斷提高;公司經(jīng)理能夠與員工經(jīng)常性的交流和溝通,，保證了公司各項工作的順利開展。三是規(guī)范建筑安裝管理,。公司下屬給排水安裝公司抓緊與新建住宅用戶簽訂安裝合同,，嚴格按國家標準進行預(yù)結(jié)算，重合同守信譽,，1-6月份完成安裝產(chǎn)值56.5萬元,，率先完成過半任務(wù)。

(六)黨群建設(shè)成效顯著,。今年以來,，公司以加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為關(guān)鍵，以提高黨員,、干部和員工隊伍素質(zhì)為重點,，以深化文明創(chuàng)建為抓手，全面加強和改進公司黨支部的建設(shè)和精神文明建設(shè),，為實現(xiàn)公司年度奮斗目標,、構(gòu)建和諧企業(yè)提供堅強的思想保證、組織保證和動力支持,。一是切實加強思想建設(shè),。深入開展“學黨章”和社會主義榮辱觀主題教育，大力開展“八榮八恥”教育,， 進一步深化“黨員責任區(qū)”活動,，黨員干部拒腐防變和抵御風險的能力不斷提高,。二是著力抓好組織建設(shè)，切實做好黨員發(fā)展工作,，上半年共發(fā)展入黨積極分子2名,。三是注重抓好作風建設(shè)，保證了黨員,、中層干部作風建設(shè)的有效性,、規(guī)范性和長期性。四是扎實推進黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作,。積極開展公司懲治和預(yù)防腐敗,，以治理商業(yè)賄賂專項工作為契機，深入推進黨風廉政建設(shè)責任制,。五是堅持以人為本,，加強精神文明建設(shè)。繼續(xù)開展“愛企愛崗,、和諧誠信”主題教育,，著力提升文明創(chuàng)建工作水平，為企業(yè)營造了良好的社會環(huán)境,。

企業(yè)管理個人總結(jié)報告篇三

經(jīng)過五天的實習使我懂得了很多,，也使我生活充實了很多。通過這次實習,，有一次刷新了我人生中的目標!我學的是工商企業(yè)管理專業(yè),，以前我選擇這個專業(yè)，我認為可以輕松的實現(xiàn)我的愿望,。但是我錯了,，經(jīng)過實習我發(fā)現(xiàn)我真的差得很遠!

古人有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”. 自從走進了大學,，距離工作就不遠了,，學校為了拓展我們學生自身的知識面，擴大與社會的接觸面,，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會,，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化,，在學習管理專業(yè)知識過程中，組織我們進行認識實習,。認識實習是教學與生產(chǎn)實際相結(jié)合的重要實踐性教學環(huán)節(jié),。它不僅讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的經(jīng)驗知識，還使我們開闊了視野，增長了見識,，了解一個企業(yè)是怎樣進行工作的,，怎樣進行生產(chǎn)的。為我們以后更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎(chǔ),。在認識實習過程中,，學校也以培養(yǎng)學生觀察問題、解決問題和向生產(chǎn)實際學習的能力和方法為目標,。

1要選擇好地理位置

2取一個好的店名

3超市的戰(zhàn)略性管理的方案

6員工的管理與制勝的策略

7員工管理制勝的策略

調(diào)查結(jié)束后我感覺開一家超市還真不是一件容易的事,，除了調(diào)查的結(jié)果我還總結(jié)了一些我自己的看法。例如我認為開一家店要認清自己所面對的消費者的種類,，就像學校的超市一樣,，他們面對的是工商企業(yè)管理實習總結(jié)的大學生。然而大學生的特點就是：處在學習階段沒有經(jīng)濟收入,。所以在校內(nèi)的超市最重要的是講究,，經(jīng)濟,、實惠,、種類齊全、等適合大學生特色的超市,。如果是一家名貴超市專賣稀有物品的并且價格昂貴的,。我想他在大學的校園里是生存不下去的!如果我開一家超市的話，恐怕困難還挺多的!所以我還要繼續(xù)努力!

企業(yè)管理個人總結(jié)報告篇四

第二天老師帶領(lǐng)我們乘車去了金士百啤酒有限公司,。在解說員的帶領(lǐng)下,，我在了解金士百。據(jù)說鐘天地之靈氣的仙馬泉,，是金士百啤酒集團公司的取水地,。仙馬泉天然礦泉水天然純凈、品質(zhì)優(yōu)良,、無污染,，是釀制啤酒的絕好佳品。甘甜的泉水,，經(jīng)過金士百人的精心釀造,，便有了現(xiàn)在包括d牌、金士百,、順牌、甲天泉,、凱賓等五個品牌,，三十余個系列清爽可口，享譽東北、華北的優(yōu)質(zhì)啤酒,。公司擁有自己的麥芽生產(chǎn)車間,，生產(chǎn)的麥芽質(zhì)量穩(wěn)定，可滿足絕大部分生產(chǎn)需要,，保證了啤酒口味的恒定,。

麥 芽——選用來自陽光充沛,、空氣潔凈的加拿大腹地出產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)大麥精致而成的綠色麥芽。

大 米——選用綠色基地出產(chǎn)的綠a級大米,。

酒 花——選用綠色基地出產(chǎn)的綠a級酒花。

水 源——采用優(yōu)質(zhì),、純凈的仙馬泉水,。

幾天的實習生活雖然短暫，可是有了老師的幫助,，我們得以深入到啤酒生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)中,，從而學到了很多書本上沒有的東西。讓我們抽象的知識,，在現(xiàn)代化流水線生產(chǎn)中得到了更充分的體會,。更加加深了對我國傳統(tǒng)釀造技術(shù)到現(xiàn)代生產(chǎn)工藝革新的了解,。另外,，我還從啤酒廠的發(fā)展史中大體了解了我國國有企業(yè)的發(fā)展道路和未來發(fā)展前景，這為我們?nèi)蘸笸渡砺殘?，更快的適應(yīng)企業(yè)文化有很大的幫助,。

第三天我們?nèi)チ藷煵輰Ｙu局那里的高科技和極少的人數(shù)使我震驚。那里的一切我感覺我都追不上國家的發(fā)展的步伐,，要不是有人和我解釋我真的不明白很多,。但是使我能通過這次的參觀實習使我明白人員的配備和貨物的有效運輸是很重要的!短短的時間里我能知道這么多的知，在內(nèi)心里感到很高興,，這意味著我又能進一步接觸社會!

企業(yè)管理個人總結(jié)報告篇五

一,、自身管理方面

作為一個優(yōu)秀的班組長，本身自己必須以身作則,，公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好,。而自己卻一直在個人形象方面稍顯隨意,，譬如上班期間，無意識的卷袖,，不帶防護眼鏡等,，由于過于自信對物料性質(zhì)、設(shè)備運轉(zhuǎn),、生產(chǎn)運行崗位過于了解,，知道哪些崗位可能會發(fā)生突發(fā)事件，而有選擇性的做到防護,，從而不自覺地讓員工養(yǎng)成了壞的習慣,。雖整日班前班后，包括班中巡查期間,，對員工都是耳提面命,，可效果依舊收之甚微。對此,，以后自己會在這方面嚴格要求自己,，努力執(zhí)行ehs要求的防護到位，切實做好員工的安全防護工作,。

作為一個優(yōu)秀的管理者,，自己必須要深入了解自己的下屬，包括他(她)的人品,、性格,、愛好,、處事作風,、工作能力等諸多方面，針對不同性格,、不同年齡段,、不同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式、說話語氣和工作任務(wù),，做到人盡其才,，物盡其用。同時要懂得關(guān)心自己的員工,，真誠的關(guān)心,。當他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓勵,，以及對其的信任,，讓他(她)體會到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心與器重，讓他知道我們不但是上下級關(guān)系,、同事關(guān)系,，我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。當然,，作為管理者,，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語批評,，也不是靠一味的做老好人樹立起來的,。一個真正優(yōu)秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說你好,，一小部分說你壞,，才能稱之為優(yōu)秀的管理者。因為管理者不是員工,，只要做好自己的分內(nèi)事就行了,，你需要的是一個團隊的力量，你需要說你好的人的支持,，你同樣需要說你壞的人的執(zhí)行,。因為朋友和同事概念上的執(zhí)行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補,。

當然,，由于自己社會閱歷，經(jīng)驗方面還有所欠缺,，對于員工心理等各個方面拿捏的還不是很好,，對某些員工的想法沒有深入的了解，從而導(dǎo)致班組偶爾的不和-諧,。譬如七月份在u9713離心崗位的陳東風與取代崗位新進員工胡波發(fā)生口角就是一個典型例子：由于公司極少數(shù)員工的挑撥,，導(dǎo)致其對離心崗位頗有怨言，雖予以調(diào)動,，但因時間倉促,，未及時深入了解新近員工胡波性格特征，第一天相處,，沒有很好的磨合,，由于崗位操作方式不同，導(dǎo)致矛盾,，最后演化為口角,，雖及時制止，但此次之后深知不同員工,，性格上的差異與崗位安排的重要性,。以后自己會在這方面多加用心，爭取做到每位員工都在一個好的情緒下認真的工作,。

最后,，作為一個優(yōu)秀的班組長,，在下級面前要代表公司的立場說話，在上級面前要做好下級的工作,，全力輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作,，從而讓整個生產(chǎn)工序在一個順暢的環(huán)境下進行。

總之,，經(jīng)過上次的考核,，感觸頗多，深知自己在現(xiàn)場管理,，人員管理,，生產(chǎn)管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足,，以后自己將不遺余力的做好自己應(yīng)該做的工作,，爭取成為一個優(yōu)秀的基層管理者，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望和栽培之心!

在科技迅猛發(fā)展的今天,，在殘酷無情的激烈的競爭中,，企業(yè)的競爭根本上是人才的競爭。企業(yè)的“企”上面是人字下面是止字,，如果我們把上面的“人”字去掉就成了“止”,，我的理解是企業(yè)有人則興無人為止，除此之外我們還得管好人,、用好人,、培養(yǎng)人和留住人，企業(yè)才能永存不敗,。

一：人事管理

1．善用比我們自己更優(yōu)秀的人,，古云：疑人不用，用人不疑,。既然用了就應(yīng)當放權(quán),，給予相應(yīng)的職與權(quán)力，配置一個有燈光,、有音樂、有觀眾有評委的舞臺任由他展示舞姿,。

2. 全面正確地識別人才,，對企業(yè)“人才”選用是關(guān)鍵，人各有所長應(yīng)當取長補短,，這就是所謂的《木桶定律》,，由于我們企業(yè)在人事管理和用人機制上還沒有完善，無法合理有效的去評價一個人是不是人才,，導(dǎo)致人才流失,；那么企業(yè)應(yīng)當建立一套人才測評的標準,，然后再使用該標準進行測量并將結(jié)果做比對，方可有效的識別企業(yè)中所謂的“人才,、人財,、人裁”。

3. 讓員工選擇自己喜歡做的工作,，“人有其謂,、物有所位”人員要安置在合適的崗位。現(xiàn)在很多企業(yè)的用人的觀點是企業(yè)靠能人存活,，所有的企業(yè)活動全靠能人一個人解決,，沒有挖掘其他人員的潛力，也就是說沒有根據(jù)他人的愛好和特長去安排合適的工作崗位,，最終造成不能發(fā)揮特長,。而那種有能力的快馬事事由他操辦，導(dǎo)致沒有時間沒有精力最終也不能把事情做好,，所以企業(yè)的任何一件事情或是一項活動應(yīng)是全員參與的,，應(yīng)當做到個個是快馬人人是寶刀。

4. 尊重人才的成長規(guī)律,，人是學而自知不是生而自知,，作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部對新進人員或新入崗位要有耐心進行指導(dǎo)，要能包容他們的一些錯誤給予正確方法,，不要只認為新人不行,，且新來人員也要有正確態(tài)度去接受培訓，必須要有眼高手低做法,。

5. 及時清除爛蘋果,，一個企業(yè)要有企業(yè)的倫理要有企業(yè)的威嚴，應(yīng)及時糾正員工的不良習慣和行為,，不能讓那些不良行為傳播感染他人,，對于不能教化者及時除名，以免夜長夢多影響整個工作氛圍,，這就是所謂的“爛蘋果效應(yīng)”,。

6.避免一般人才驅(qū)逐優(yōu)秀人才，一些低素質(zhì)（技能）員工薪酬超出高素質(zhì)（技能）員工,，從而導(dǎo)致低素質(zhì)員工對高素質(zhì)員工的"驅(qū)逐",；另外一種情況是低素質(zhì)員工與高素質(zhì)員工薪酬大體相當，從而導(dǎo)致低素質(zhì)員工對高素質(zhì)員工的"驅(qū)逐" ,。所以企業(yè)的薪酬設(shè)計應(yīng)當合理化,。

7.企業(yè)競爭力靠的人員培訓。人員因素決定一切,，在企業(yè)的發(fā)展中,，設(shè)備條件的提高遠遠不如員工素質(zhì)的提高,。要提高員工的素質(zhì)，就要隨時隨地的開展員工教育與培訓工作,，啟發(fā)員工的思想,，更新員工的技術(shù)。 沒有了人才,，一切都無從談起,，因此，對人才的培養(yǎng)事關(guān)企業(yè)的成??！

二、人性化管理

1,、古語云：得人心者得天下,！在企業(yè)管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業(yè)的認同感和忠誠度,；但人性化管理并不是提倡搞“熟人文化”更不是放寬政策,，而是在合理規(guī)定的情況下，以規(guī)章制度為管理準繩,，嚴格執(zhí)行強化教育,，改變員工的陋習，促使員工負起自己的崗位責任來,。

2,、真誠關(guān)愛員工，關(guān)心員工的“衣食住行”,，在員工工作或是生活中有困難的時候給予幫助,。

3、把員工當合伙人,，企業(yè)不應(yīng)當把員工當作剝削的對相,，在質(zhì)量管理體系中員工是我們的內(nèi)部顧客，同時也有要求做到雙方互利的原則,。還是那句話：得人心者得天下,。毛澤東是典型例子，小米加步-槍打夸了美式的精良裝備,。不是工資低就不愿干,，不是環(huán)境差愿干，而是不得人心,，所以在企業(yè)各級關(guān)系與和-諧氛圍建立很重要。只有你疼愛員工,，員工才會對企業(yè)負責,。

4,、管理講尊重，每個人都需要得到他人的贊揚,，每個人都需要得到他人的尊重,。當我們在工作交流與溝通的時候出言要慎重，禮讓為先,。作為一個領(lǐng)導(dǎo)要牢記這句話,，若要人敬己、先要己敬人,，所以在執(zhí)行任務(wù)的過程中要講究方法,，方法在于溝通藝術(shù)。即使他把事情做錯了,，需要藝術(shù)的批評和指出即“肥皂水的效應(yīng)”,。

6、企業(yè)管理講倫理,，與員工保持“適度距離”上下級不能成為難兄難弟,，把握好尺度才能有威嚴性。偉大的女皇武則天是一個很講倫理的人,，古時候在皇宮里有個規(guī)定,，什么樣的級別才從皇宮的正門進入去見皇帝。武則天的一個姘頭沒有達到那個級別,，從正門去見武則天女皇,，被士衛(wèi)給打了一個巴撐，于是他跑去告訴武則天：皇上我被士衛(wèi)打了,。問為什么要打你呀,！我從正門進來見你。打得好,，正門是你走的嗎,？可見她的英明。所以企業(yè)不該沒有倫理,，應(yīng)當有個上高下級之分,，原則第一。

7,、企業(yè)禁忌搞熟人文化,，民營企業(yè)有親戚、有朋友,、有本地人,、有外地人，于是就產(chǎn)生了“人情大于一切的熟人文化”,。從待遇,、工作時間,、工作崗位都是憑人情而定，也包括規(guī)章制度,，不是人人平等而是看人做事,，企業(yè)管理從上到下沒有原則，這種做法只能是搬起石頭砸自己的腳,。

三,、施壓與激勵管理

1、沒有壓力就沒有動力,，沒有動力就沒有激-情,。對工作提出要求制定出目標，作為工作效力提高的促進劑,，促使他們的工作動機更加強烈,，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在內(nèi)力量釋放出來達到最高極限,。

2,、建立健全績效考，為提高生產(chǎn)力,，實現(xiàn)精細化生產(chǎn),。不能激活員工的潛力只是一句空話，關(guān)鍵在與員工的薪酬,、晉升和淘汰機制的建立與績效管理系統(tǒng)掛鉤的緊密程度,。事實上，科學有效的績效管理系統(tǒng)提供的結(jié)果是能夠為員工薪酬調(diào)整,、晉升和淘汰提供準確,、客觀、公正的依據(jù),，真正做到“獎龍頭,，斬蛇尾”效果，創(chuàng)造壓力的機制和氛圍,。通過目標和責任的'分解,，將公司業(yè)務(wù)的壓力傳遞到每一位員工，也就是所謂的“鯰魚效應(yīng)”,。

3,、激起員工的競爭意識：企業(yè)在人事管理上應(yīng)當在“獎龍頭，斬蛇尾”的情況下不斷輸入新的血液,。這樣可以為員工制造必要的危機感和緊迫感,，有便于提起員工的積極性。

4、讓員工有參加決策的權(quán)力：必要的時候,，為自己的員工貼上一個權(quán)力的標簽,，可以極大地提升他們的工作熱情與主人翁意識,，而且它所產(chǎn)生的效果許多時候是其他激勵方式所不及的,，更重要的是邀請他們參加公司重要事件討論，通過這的方式樹立他們主人翁的意識,。

5,、不做一個被累壞的老板/或主管：作為一個主管要分清工作的主次，把培養(yǎng)下屬作為工作重點,，隨時隨地的教肓指導(dǎo)下屬工作,，而不是事事都不放心大包大攬。這樣只會讓我們常常忙得焦頭爛額,，恨不得一天有48小時可用,；雖然一個稱職的管理者最好是一個“萬事通”，但一個能力很強的人并不一定能管理好一家企業(yè),。管理的真諦不是要管理者自己來做事,，而是要管理者管理別人做事，所以請牢記這一點,，在疑人不用用人不疑的基礎(chǔ)之上還要學會放權(quán)方,。

四、溝通是管理的脈搏

1,、溝通是企業(yè)管理的脈搏,，沒有溝通就停止了跳動。松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通,，現(xiàn)在是溝通,，未來還是溝通?！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤?。不管到什么時候，企業(yè)管理都離不開溝通,。

3,、有效的溝通：運用坦率真誠的溝通方式與他人溝通。古人云：君子之心清天白日不可讓人不知,。作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),，應(yīng)當敞開心胸對人，不得以權(quán)壓人,，讓下面的人多講話提意見,，并建立健全溝通機制，必須做到交平等的原則，企業(yè)上下才能得到有效溝通,。除外一個領(lǐng)導(dǎo)在溝通的過程中不要多說,，要聽下屬說或他人說，因為這樣你才能更清楚的知道他的意思,，這樣才能更有利的抓住重點說服他人,，而不是自己滔滔不絕，要學會傾聽,。溝通時還有一點,，是一個領(lǐng)導(dǎo)的禁忌，當自己心情不好時或是被其他事情影響情緒時,，千萬不要把火氣對著下屬發(fā)泄,，人人都需要尊重。個人的情緒將其帶到工作中去等同雪上加霜,，這就是所謂的踢貓效應(yīng),。溝通時語氣很重要，應(yīng)當把握好尺度,，抓住重點不說多話,，搞清溝通的目的是什么？澄清的主題即可,。與人溝通要認識自己和他人缺點與優(yōu)點,，不能一貫把責任推卸給別人，坦率地承認自己的錯誤這叫負起責任來,，只有負起責任才能把事情做對,。

五、團隊合作精神

1,、在當今社會環(huán)境中,，大多數(shù)民企員工來自五湖四海。由于所受的教育不一樣,，成長的背景不一樣,，導(dǎo)致觀點不一樣。再則在經(jīng)濟一體化情況下,，大家的眼光只有錢,，在整體工資分配上不合理，不透明導(dǎo)致大家沒有責任感,。企業(yè)在人事管理上還缺少“一粒定心丸”致使他們不能安心為企業(yè)貢獻,，產(chǎn)生了一種當天和尚撞天鐘的思想，干不干無所謂,。在上述的情況下他會與人團結(jié)嗎,？因此加大力度建設(shè)一支有凝聚力的團隊,，是需要系統(tǒng)化地管理。

六：決策決定企業(yè)前景

1,、決策是企業(yè)管理的核心,，它關(guān)系到企業(yè)的興衰榮辱、生死存亡,?？梢哉f，領(lǐng)導(dǎo)者科學理性的決策是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,，張瑞敏決策砸碎那些不合格的冰箱價值上千萬,，所以他才有今天，直到2015年海爾仍然是世界品牌500強第83位 ,！

2、有效預(yù)測是英明決策的前提,，如何做到英明決策應(yīng)當做到如下三點：a,、采集有效數(shù)據(jù)作對比。在對比中正確選擇,，反復(fù)進行比較,，經(jīng)多方案的認證，選擇其中較好的方案,，或?qū)讉€方案整合成一個好方案,。單個方案是無法決策的，只能是表態(tài),。美國通用公司維爾奇十分重視決策的不同意見,，凡是眾口一詞的方案就不作決策，一定要等到有不同意見后,，才作決定,，以免造成損失。b,、決策的價值觀,，決策所產(chǎn)生的價值大小很重要。比如說,，有一千根針,，要找一根縫衣服，我們不一定要找到一千根針中最尖的針,，這樣太費時間,，只要找到一根縫衣的針就可以了，這就是決策的價值觀,。c,、決策很重要,，但決策實施更為重要。決策在實施中往往會碰到很多問題和矛盾,，決策者決不能輕易動搖,，一定要堅持到底，直至取得成功,。任何制度或規(guī)定出臺實施過程中都會有欠妥之處,，但可以根據(jù)客觀情況進行調(diào)整，這種調(diào)整是對客觀變化作出的互動反應(yīng),，但決策目標是始終不變的,，這就是《決策定律》的作用。

3,、只有正確決策嚴格執(zhí)行,，才會發(fā)現(xiàn)原有的問題，工作中發(fā)現(xiàn)問題是進步,，而發(fā)現(xiàn)問題不解決問題是退步,。很多的企業(yè)在工作中缺乏后續(xù)的動作，沒有把一些不合格,、不規(guī)范例入糾正預(yù)防措施中去,。有些是不懂、有些是執(zhí)行不了,，所以再好的方法運行得如何,！靠的是執(zhí)行力，是否貫穿了,？是否全員參與了,？一個決策者是否做了這樣的總結(jié)。

4,、對組織機構(gòu)的架構(gòu)也是一種決策,。必須是金字塔模式，否則員工無所適從,；禁忌不要違反“手表定律”,。大家都知道當我們只有一塊手表時，可以知道時間,；擁有兩塊或者兩塊以上的手表時,，并不能告訴一個人更準確的時間，反而會制造混亂,。在決策時必須做到一位員工唯有一個上級的原則,，否則他的工作必將陷入混亂，不知何去何從,。

5,、完善培養(yǎng)接-班人或多面手,。為能夠消除企業(yè)改革的抵觸現(xiàn)象，更好的把方案執(zhí)行下去,，作為一個決策者首先考慮的是如何搞好人力資源籌備工作,，而不是問題出現(xiàn)在關(guān)鍵崗位人員那里或是親戚那里就大打折扣，最終導(dǎo)致執(zhí)行力的減弱而沒有實施,。演出一場虎頭蛇尾的笑劇來,。因此人力資源管理、人員培訓與多面手的培訓是企業(yè)重點工作之一,。

七,、創(chuàng)新意識是企業(yè)瓶頸的突破口

1、隨著科術(shù)發(fā)展和生活水平的提高,，產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高,，材料價格猛長，生活消費上浮,，導(dǎo)致產(chǎn)品不斷在淘汰,、工人工資上漲等問題…… 造成產(chǎn)品利潤率越來越低。在這種情況下,，企應(yīng)從技術(shù)和管理機制兩方面進行革新；在產(chǎn)品工藝上不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品,，同時淘汰老產(chǎn)品,。在管理體制上摒棄舊的管理體制，貫徹新的管理體制,，絕不要有“路徑依賴”思想,，企業(yè)才能隨時代發(fā)展而發(fā)展。

2,、管理者應(yīng)設(shè)法激勵下屬創(chuàng)新,，挖掘下屬潛力。設(shè)立推移目標,；健全激勵機制不斷更新目標刺激員工創(chuàng)新,。優(yōu)秀的員工達到什么樣的程度，也可以根據(jù)不同的比例給予入股,，讓員工體驗到企業(yè)就是家的感受,。有了這種機制和氛圍大家才覺得有奔頭，才會挖空心思去創(chuàng)新,，才會嘔心瀝血的為企業(yè)服務(wù),。

八、成也細節(jié),，敗也細節(jié)

1,、很多企業(yè)在產(chǎn),、購、銷的增值鏈上不注重細節(jié),，總認為一點小事沒關(guān)系,，然而若干個小事就組成了大事。影響了系統(tǒng)工作的運行,。細節(jié)的不等式意味著1%的錯誤導(dǎo)致100%的失敗,。許多企業(yè)的失敗，往往不重視細節(jié)而造成,?；煦鐚W中的“蝴蝶效應(yīng)”也講到了這個問題：在一個動力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能帶動整個系統(tǒng)長期的巨大連鎖反應(yīng),。

2,、及時矯正和補救正在發(fā)生的問題，有問題應(yīng)當及時處理,，而不是因為什么,、而一拖再拖，這樣工作就會被動,。工作中難免會出現(xiàn)問題（漏洞）就看我們是否及時去補漏,，亡羊補牢還是來得及的。企業(yè)管理中對一些不良現(xiàn)象如果被放任自由的話,，會誘使人們仿效,，甚至變本加厲。

3,、成功細節(jié)策劃為事先預(yù)防為主,。上面講了出現(xiàn)問題要及時補救，有些問題可以補救,、有些問題也無法補救,。為了做到企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，事事有把握,，必須進行先期策劃用好“fmea”工具,。它可以幫助我們事先預(yù)測，一但方案失效會造成什么樣的后果,。內(nèi)容包含失效風險系數(shù)的可探測度,、頻度、以及嚴重度,，且對這3個度進行事先預(yù)防和控制,。拿出針對性的對策，把這三度降低為零,，這叫潛在的失效后果模式分析,。

九,、發(fā)揮營銷龍頭作用

2、過硬的技術(shù)與品質(zhì)才能提高產(chǎn)品價格,，銷售價格定得越高越能暢銷,。這是消費者的本性，與住豪宅,、開名車,、帶名表、購奢侈品一樣,，重金征婚這種消費的目的并不僅僅是為了獲得直接的物質(zhì)滿足與享受,，而在更大程度上是為了獲得一種社會心理上的滿足（公眾的關(guān)注和私人財富、身份地位的充分展示,，一擲千金閱盡美女的快感）,。這種“炫耀性消費”在經(jīng)濟學上被稱為“凡勃倫效應(yīng)”，它是指存在于消費者身上的一種商品價格越高反而越愿意購買的消費傾向,，所以在與客戶談價格時不能低價達成,。

3、企業(yè)除讓每一個（外部）顧客都滿意之外,，同也要讓內(nèi)部顧客（員工）滿意,。沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意,。八項管理基本原則的第八項明確了這一點,，“雙方互利的關(guān)系”，除顧客與員工滿意之外還有供應(yīng)商的滿意,，否則顧客滿意只是掛在墻上的一句標語。

4,、深入了解顧客不同程度的需求,，去發(fā)現(xiàn)客戶最本質(zhì)的需求。生產(chǎn)個性化的產(chǎn)品,，從而贏得了更大的市場,。海爾就是一個明顯的例子，他們?yōu)樯虾＜彝ドa(chǎn)了瘦長型,、占地面積小,、外觀漂亮的冰箱；為廣西顧客開發(fā)了有裝水果用的保鮮室的冰箱……從而在不斷發(fā)現(xiàn)和滿足個性化的需求中,，滿足消費者的潛在的需求,，贏得了顧客的垂青。這種營銷策略是讓顧客相信,，如果在一棵樹上摘下一顆果子是甜的,，那么,，這棵樹上的其余果子也會是甜的。從而不斷拓展市場空間,，才會道路越走越寬廣,。

十、總結(jié)

企業(yè)經(jīng)營管理在市場上所處的位置,，猶如斜坡球體,，它受到來自市場競爭和內(nèi)部員工情性而形成的壓力，如果沒有止動力,，就會下滑,，為使球體在斜坡（市場）上的位置保持不下滑，就需要強化內(nèi)部基礎(chǔ)管理作為止動力,。在止動的基礎(chǔ)上還需要將球體不斷向上推動,，就需要借力，引進新科技不斷創(chuàng)新,。

企業(yè)管理個人總結(jié)報告篇六

畢業(yè)實習是大學本科教育最后一個極為重要的實踐性教學環(huán)節(jié),。通過實習，一方面,，使學生接觸實際,，了解社會，增強勞動觀點和事業(yè)心,、責任感;第二方面,，使學生在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實際工作，增強感性認識,，培養(yǎng)和鍛煉學生綜合運用所學的基礎(chǔ)理論,、基本技能和專業(yè)知識，提高獨立分析和解決實際問題的能力,，把理論和實踐結(jié)合起來,，提高實踐動手能力，為學生畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ);第三方面,，通過實習還可以檢驗教學效果,，為進一步提高教育教學質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗,。

二,、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務(wù)

實習時間20xx年x月x日至20xx年x月x日

實習單位：湖南晟通科技有限公司

具體崗位：人事專員

負責事務(wù)：人力資源基礎(chǔ)工作

三,、實習主要內(nèi)容

(一)實習單位簡介

1.企業(yè)規(guī)模

湖南晟通科技有限公司系大型高科技企業(yè),，主營新材料、新能源的研發(fā)與生產(chǎn)。注冊資本10億元,，20xx年總資產(chǎn)逾50億元,，20xx年銷售收入預(yù)計40億元，員工2500人,。公司下屬企業(yè)有湖南創(chuàng)元鋁業(yè)有限公司(國家鼓勵做大做強的24家電解鋁企業(yè)之一,、湖南省鋁業(yè)龍頭)、湖南創(chuàng)元發(fā)電有限公司,、湖南創(chuàng)元新材料有限公司等,。目前，公司正飛速發(fā)展,，預(yù)計20xx年產(chǎn)值超過200億元,。

2.主要產(chǎn)業(yè)

公司主要產(chǎn)業(yè)集中在“常德創(chuàng)元工業(yè)園”和“長沙晟通工業(yè)園”。

“晟通工業(yè)園”位于長沙市望城縣臺商投資區(qū),，占地1680畝,，園內(nèi)首期建設(shè)項目為25萬噸高精鋁板帶箔工程，總投資30億元,，測算年產(chǎn)值約60億元,，年利稅約10億元，為湖南省重點工程,。公司計劃3年內(nèi)將其建成國內(nèi)主要高精鋁材加工基地,。

“創(chuàng)元工業(yè)園”位于湖南省常德市桃源縣，占地20xx畝,，園內(nèi)已建成項目有年產(chǎn)33萬噸的首期電解鋁,、年產(chǎn)16萬噸的預(yù)焙陽極、年產(chǎn)7.2萬噸鋁鑄軋,，在建項目有60萬千瓦火電,。公司計劃3年內(nèi)將其建成國內(nèi)重要電解鋁生產(chǎn)基地，成為湖南省年產(chǎn)值達百億元的循環(huán)經(jīng)濟和鋁生態(tài)示范工業(yè)園,。

3.公司目標

公司將在現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上,，向上下游延伸，構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)鏈,，20xx年實現(xiàn)產(chǎn)值200億元，成為具有國際一流管理水平和較強核心競爭力的國內(nèi)知名企業(yè),。

(二)實習具體過程

2.參加為期5天的軍事訓練;

4.參與組織員工座談會議;

5. 學習資格審查的步驟及要求,，擔任周末招聘資格審查;

6. 參加公司組織的“系統(tǒng)科學方法”的培訓;

7. 參與人力資源部門流程設(shè)計討論;

8.策劃并組織了部門羽毛球比賽;

四、實習總結(jié)與建議

(一)實習工作總結(jié)

本人于20xx年2月26日至4月18日在湖南晟通科技有限公司人力資源部實習,實習期間的崗位是人事專員,。主要負責新員工報到手續(xù)的辦理,及周末招聘會的資格審查工作,。實習期間，共接待新員工80余人,，資格審查200余份,。同時積極參與人力資源部工作流程建設(shè)討論,，提出了很多富有建設(shè)性的意見。另外策劃組織了部門的羽毛球比賽,，豐富了部門的生活,，增強了部門的團結(jié)合作意識。

(二)畢業(yè)實習的體會

1.工作講究認真細致,，人事工作更是如此,。因為人事工作都是些很細很小的事情組成的，比如辦理工作卡,，你的分清楚哪些是事業(yè)部的,，哪些是總部的，哪些辦正式卡,，哪些只需辦理臨時卡;新員工報到手續(xù)辦理也是一樣,，需要新員工交很多東西，身份證,、學歷證,、資格證、照片,、意向書等,，當場簽訂合同、保密協(xié)議,，人一多資料就多,，有時候滿桌子的資料很容易搞混。

2.工作講究分工與協(xié)作,。一個好的團隊必須有明確的分工,、緊密的協(xié)作，這樣才可以提高工作質(zhì)量和工作效率,。人力資源部共有四大模塊：招聘,、培訓、薪酬和調(diào)配,。我們每一模塊工作都是相互聯(lián)系的,，招聘了新員工，要給新員工培訓,，新員工要辦理工資卡,，空缺職位可以進行內(nèi)部選聘，這就需要工作調(diào)配,。而我們每一模塊的工作又有幾個人負責,，比如我們招聘組，有人負責中高級人才招聘，有人負責一般人員招聘,，有人負責手續(xù)辦理,、檔案管理等。公司最近在做流程,，每個人負責相應(yīng)的幾個,，做好了以后大家會一起討論，以確保流程的正確,、精簡與明晰,。部門里如果有人起草了一份文稿首先會通過騰訊通發(fā)給每個人，大家再把意見反饋給他,，他再進行修改,。我負責策劃了一次部門羽毛球比賽，在寫策劃的時候就得了很多同事很好的意見,，總結(jié)也是,。公司的愿景就是大學校、大熔爐,、大舞臺,、大家庭。在這個大學校里每個人都是我的老師;在這個大家庭中我學會了互相關(guān)心,、互相幫助,，這里的每一個人都是我的親人。

3. 工作中要學會提問題,。公司有專門的問題管理規(guī)定,，要求每位員工每周至少提兩個問題，可以是自己的問題,，也可以是工作的問題,，也可以是公司的問題。問題要求寫在周小結(jié)中,，每周一晚上部門對問題進行討論,，解決問題，安排責任人,。對于問題提的好的個人進行精神或物質(zhì)上的獎勵,。學會提問題其實是一門學問，問題可以分為偽問題和真問題,。自己能解決的,、錯誤的、無價值的問題都是偽問題,，有利于個人或企業(yè)發(fā)展的而且自己不能解決的問題才是真問題。公司在問題管理中表示提問題比解決問題更重要。提問題的過程其實就是對工作回顧的過程,，它不僅能幫助你改進工作,，而且可以培養(yǎng)你對事情的敏銳性及分析能力。

4.工作講究計劃總結(jié),。公司企業(yè)文化包括“三個凡事”即凡事研究策劃,、凡事追求效益、凡事總結(jié)提高,。簡單的三句話時刻提醒我們養(yǎng)成一種做事習慣,。公司給每位員工發(fā)了一本日志，要求每天下班前總結(jié)當天工作,，計劃次日工作;每星期交周小結(jié);每月還有月計劃,、月總結(jié);每年有年度計劃、年度總結(jié),。

1.有責任心,。認真做好工作中的每一件“小事”。時刻牢記“把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的是做好就是不平凡”,。人力資源管理工作事無巨細，事事重要,，事事都是責任,。

2.熟悉公司。人力資源部使公司內(nèi)外聯(lián)系的橋梁,，也是公司內(nèi)上下聯(lián)系的橋梁,。對外應(yīng)聘者會詢問公司的基本情況，對內(nèi)公司員工想了解公司的政策,。這些工作都要求人力資源部的人盡可能多了解公司,。

3.有能力。具備實現(xiàn)人力資源有效管理的專業(yè)知識和職業(yè)能力,，包括人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊設(shè)計的能力;職位分析和績效考核管理能力;薪酬與福利管理能力;人力資源開發(fā),、培訓能力;人事制度管理能力。當然,，作為人力資源經(jīng)理還應(yīng)具備組織能力,、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達能力,、自信力(以及對人力資源管理工作的興趣或愛好)等其它素質(zhì)能力,。

4.有眼光。知人善任,，用人有方,，追求人與事結(jié)合的最佳點,。一方面可充分利用各種社會科學知識或方法，對人性正確分析判別,。另一方面,，了解各個專業(yè)、各個領(lǐng)域的知識,，積累社會科學知識,，提高對各種人才以及各類人才和不同層次的人才驗核判別的能力。

5.樹立誠信觀念,。具備公正,、忠信、堅定勇敢的意志力,。對于人力資源管理人員來說,，只有公正才可以做到無私，才能夠客觀地對人力進行評估,、確定,，在選拔、推薦,、使用人才時堅持“唯才是用”的原則,。還要具有堅定勇敢的意志力才能使自己在人力資源的構(gòu)造過程和開展自己的工作中，承受來自于各方面的壓力和挑戰(zhàn)來堅持公正,、忠信的原則,。

6.有職業(yè)操守。一公司規(guī)定員工工資保密,，但在人力資源部定薪,、發(fā)薪都和工資有關(guān);二公司要求每人做入職體檢，體檢結(jié)果也是由人力資源部分析,、保管;三員工的檔案資料由人力資源部門負責保管,。所以作為人力資源部的人要時刻警惕，以免違反公司規(guī)定,，造成損失,。

(三)建議與想法

1.學校購買職業(yè)測評軟件

找工作前很沒有信心，因為不知道工商管理專業(yè)的對口崗位是什么,，比如市場營銷專業(yè)對營銷,，會計專業(yè)對財務(wù)，人力資源專業(yè)對人事等等,。后來找到了,，卻又懷疑自己是否適合這份工作。很多大學都購買了職業(yè)測評軟件,，為學生提供參考,，幫助學生更好的選擇適合自己的職業(yè),。

2.實習之前就明確實習的目的

我認為做什么事情都是要先明確目的目標，然后才能朝著這個目標努力,。實習前我沒有認真考慮過這個問題,，所以在實習中學習方向不明確，只是簡單的學習工作內(nèi)容,，會做事了但思想上沒有多大提高，專業(yè)上沒有多大提高,。到寫總結(jié)的時候看到實習目的,，就寫的千篇一律了。

3.實習前復(fù)習專業(yè)課程很重要

以前以為自己學的不錯,，因為每次考試的成績還可以,，但到了公司才發(fā)現(xiàn)，好多學過的內(nèi)容已經(jīng)忘的差不多了,。因為自己從事的是人力資源的工作,，但我們專業(yè)只開了一門人力資源管理的課程，而且還是大三第一學期學的,，所以在工作可以用到的時候,，卻怎么也想不起來。

4.對學弟學妹們的幾點建議

①主動與簽約公司聯(lián)系,，爭取實習機會;

④實習過程中要做到隨時總結(jié)提高;

⑤實習期間常與論文指導(dǎo)老師保持聯(lián)系;

⑥注意處理同事間的關(guān)系,，多與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通;

⑦做好實習日志，方便最后寫實習總結(jié);

⑧實習結(jié)束前結(jié)合實習單位制定自己的職業(yè)規(guī)劃,。