做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇一

全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。

其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí),、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德,、法律常識(shí),、保安禮儀、救護(hù)知識(shí),。

工作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引,、勤務(wù)技能、消防技能,、軍事技能,。

1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí),、法律常識(shí)教學(xué)為主,，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí),，在工作中操作與運(yùn)用,，并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識(shí)。

2）職業(yè)道德課程教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同崗位元而予以不同內(nèi)容,，使保安在各自不同工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)良好職業(yè)道德和行為規(guī)范,。

3）法律常識(shí)教學(xué)是理論課主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律,、法規(guī),，成為懂法、知法,、守法公民,，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。

4）工作技能培訓(xùn)以出入口門衛(wèi)守護(hù),，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容,，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。

1）保安理論培訓(xùn)

通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì),、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限,，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意事項(xiàng)及一般情況處置原則和方法,。

2）消防知識(shí)及消防器材使用

通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作方針任務(wù)和意義，熟知各種防火措施和消防器材設(shè)施操作及使用方法,，做到防患于未燃,，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)安全。

3) 法律常識(shí)及職業(yè)道德教育

通過法律常識(shí)及職業(yè)道德教育,，使保安樹立法律意識(shí)和良好職業(yè)道德觀念,，能夠運(yùn)用法律知識(shí)正確處理工作中發(fā)生各種問題；增強(qiáng)保安人員愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)更好為公司服務(wù)精神,。

4) 工作技能培訓(xùn)

通過崗位操作指引與標(biāo)準(zhǔn)使保安在今后執(zhí)勤任務(wù)中能夠處理崗位異常情況并及時(shí)報(bào)告，能發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn),、水電,、泄漏、盜竊等安全隱患并及時(shí)報(bào)告,。

5) 現(xiàn)場救護(hù)

通過理論知識(shí)和專業(yè)技能方面學(xué)習(xí),，掌握必要安全防范知識(shí)，能按規(guī)定設(shè)置隔離區(qū),，保護(hù)案件,、事故現(xiàn)場為以后工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)

1）火災(zāi)常識(shí)

2）火災(zāi)預(yù)防

火災(zāi)是威脅人類安全重要災(zāi)害,，就其破壞性來看,，是僅次于旱災(zāi)、水災(zāi)第三大災(zāi)害,?；馂?zāi)尤其是在工廠中發(fā)生火災(zāi)，大部分是可以預(yù)防,。保安應(yīng)該學(xué)習(xí)掌握一些防火知識(shí),、了解一些火災(zāi)發(fā)生原因。

發(fā)生火災(zāi)主要原因：

（1）明火引燃--如明火作業(yè),，吸煙者亂扔未熄滅煙頭和火柴等,，在宿舍內(nèi)焚燒雜物，使用液化氣,、汽油,、灑精等易燃易爆物不當(dāng)?shù)取?/p>

（2）亂接亂拉電線--如因電線短路或因接觸不良發(fā)熱而引起火災(zāi)；

（3）使用電器不當(dāng)--如電燈泡靠近可燃物長時(shí)間烘烤起火,；使用電熱器無人監(jiān)管而烤燃起火,；長時(shí)間使用電器不檢修，電線絕緣老化,，漏電短路而起火等。

（4）在宿舍使用大功率電器—員工在宿舍內(nèi)線路是按日常照明,、使用小收錄機(jī)等情況而設(shè)計(jì)，如使用電爐,、電飯煲,、電熱杯、熱得快等電器常使電線過載發(fā)熱而起火,。

3）火災(zāi)預(yù)防措施：

日常巡查

（1）查各公司通道,、安全出口、消防器材,、消防指示燈,、電箱電房是否堵塞；

（2）查場內(nèi)有無亂接電線,，操作時(shí)用電是否安全可靠；

（3）夜間巡查各門,、窗,、水、電是否關(guān)好,，是否有員工在酒吧間逗留

（4）巡查時(shí)對所發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并做好記錄；

（5）檢查員工有無吸煙等,。

消防器材檢查方法

滅火器

（1）檢查滅火器架是否損壞 ,，是否放有雜物或在表面亂寫亂畫；

（2）看滅火器壓力表是否正常 ,，當(dāng)指標(biāo)位于綠色區(qū)或黃色區(qū)域,，表示該滅火器正常，當(dāng)指針位于紅色區(qū)域表示滅火器失效須更換,；

（3）當(dāng)檢查滅火器重量減輕10％時(shí),，及時(shí)申請更換；

（4）檢查滅火器保險(xiǎn)銷鉛封是否正常,，如有松動(dòng)須更換,；

（5）檢查滅火器有無過期，如有過期或鋼瓶損壞或噴咀堵塞須更換,；

（6）每月檢查一次并填寫檢查卡,。

消防栓

（1）檢查玻璃、箱體是否損壞,；

（2）檢查水帶,、槍嘴是否破損，水帶卷法是否正確；

（3）打開水開關(guān)檢查水壓情況,，開關(guān)是否靈敏,，有無違章使用消防水；

（4）每月檢查一次并填寫好檢查記錄表,；

（5）如有以上問題須及時(shí)通知部門主管整改,。

應(yīng)急燈

（1）檢查方法兩種：一是按test掣，二是斷掉電源,，然后觀察其頂部兩個(gè)大照明燈是否亮,，如不亮表示故障；

（2）當(dāng)檢查到燈不夠亮?xí)r,，則表示應(yīng)急燈內(nèi)電池不夠,，需要換電池；

（3）每月檢查一次并有記錄,，發(fā)現(xiàn)以上問題要及時(shí)通知部門維修,。

消防警鈴

（1）檢查消防警鈴總制，看電壓顯示“正?！苯∈欠窳林?

（2）檢查各部門警鈴是否有破損,，堵塞；

（3）每半年進(jìn)行一次測試,，消防演習(xí)前進(jìn)行一次檢測,。

出路燈

（1）在有電源情況下，看燈箱是否亮著,，不亮則及時(shí)維修,。

防毒面罩

（1）檢查是否有穿孔或破損，如有則立即更換,；

（2）檢查防毒面罩使用年限是否過期 ,；

（3）每月檢查一次并有記錄。

防火門

（1）上班時(shí)間嚴(yán)禁上鎖,；

（2）門必須是由內(nèi)向外開啟,；

（3）門口如果堵塞要及時(shí)清理；

（4）上班時(shí)間一個(gè)公司至少保證有2個(gè)安全出口 ,。

安全通道

（1）檢查安全通道是否暢通,，有無阻塞或有員工作業(yè)；

（2）貨物擺放是否整齊,，有無超高或傾斜,。

協(xié)助消防演習(xí)：

（1）與消防演習(xí)計(jì)劃制定，并通報(bào)公司目前情況,；

（2）做好消防演習(xí)后勤服務(wù)工作,；

（3）配合疏散人員,、警戒及維護(hù)演習(xí)現(xiàn)場。

處理突發(fā)事件：

（1）熟悉公司各部門安全通道路線圖,，消防器材位置,；

（2）掌握報(bào)警方法及程序；

（3）熟悉各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,。

主要以《憲法》《刑法》《治安管理處罰條例》《勞動(dòng)法》為主

1）保安人員應(yīng)具備職業(yè)道德

忠于職守,、勇于奉獻(xiàn)

保安服務(wù)職業(yè)特殊性要求保安人員在任何時(shí)候、任何情況下都必須忠于職守,，嚴(yán)守工作紀(jì)律,，對工作極端負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行保安人員義務(wù),，在工作中要以國家利益,、人民利益、公司利益為重,，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出,，同擾亂社會(huì)秩序，侵害國家和人民利益行為進(jìn)行斗爭,。

熱愛本職工作,，精益求精

高尚職業(yè)道德和良好職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對自身職業(yè)深刻理解和執(zhí)著熱愛，也來自于對專業(yè)知識(shí)認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí),，它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù),，對工作精益求精,。

熱心服務(wù)，禮貌待人

全心全意為人民服務(wù),，為用戶服務(wù),，是保安服務(wù)業(yè)宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù),，占領(lǐng)市場主要保證,。

清政廉潔，奉公守法

保安人員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安一支輔助力量,，應(yīng)具有較強(qiáng)遵紀(jì)守法意識(shí)和清政廉潔高尚質(zhì)量,，要求別人遵守規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)事情,，絕不越權(quán)去做,，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私,、徇私舞弊,、貪污受賄等行為是國家法律所不允許,。

遵守社會(huì)公德

保安人員作為社會(huì)一個(gè)群體，無論在工作崗位上,，還是在日常社會(huì)活動(dòng)中,，都應(yīng)該模范地遵守社會(huì)公德，原因?yàn)樯鐣?huì)公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ),，職業(yè)道德是社會(huì)公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域延伸,。

2）保安人員應(yīng)具備素質(zhì)

高度警惕性

警惕性主要要求保安具備高度責(zé)任感，隨時(shí)警惕不法分子犯罪陰謀,，及時(shí)揭露違法行為,。

保安人員隨時(shí)要有自我保護(hù)意識(shí)！

保安人員應(yīng)具備禮儀

保安員作為公共執(zhí)法代言人,，他禮儀舉止要得體,，以下從三個(gè)方面來闡述

3）敬禮

保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮,。

4）儀容

（1）發(fā)型

男保安不準(zhǔn)留大包頭,，不準(zhǔn)留長發(fā)，不準(zhǔn)留胡須,。

（2）服飾

保安不能隨意追求地方群眾裝扮,，如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈,、戒指等,。

（3）佩戴

保安著制服時(shí)，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)服裝不得佩戴其它徽章,，佩戴時(shí)一定戴在上衣左上方,。

5）著裝

（1）規(guī)范。保安不能私自改制服裝,，也不能在制服外面套穿自購風(fēng)衣,，皮茄克，羽絨服等便服

（2）配套,。按季節(jié)可分為冬,、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服,、常服和工作服,，按照規(guī)定，上衣,、褲子必須配套穿著,，不得將在不同季節(jié)，不同場合穿制服隨意混穿,，更不允許與便服混穿,。

（3）整潔,。領(lǐng)鉤、衣扣要扣好,，內(nèi)衣下擺不得外露,，不得挽袖、卷褲腿,、披衣,、敞懷，不準(zhǔn)穿高跟鞋,，鞋帽要經(jīng)常換洗,，保持干凈。

6）舉止

（1）坐如鍾,。保安席地而坐姿勢是：左小腿在右小腿后交*,，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上,，上體保持正直,，坐在椅凳上姿勢是兩腿自然并攏，頭,、頸,、胸、腰順其自然而伸直,，那種架著二郎腿,，或歪頭趴坐都是絕不允許，軍人姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔,，穩(wěn)如泰山美感,。

（2）站如松。保安站立時(shí),，要精神振奮,，態(tài)度嚴(yán)肅,、姿勢端正,。三挺、兩收,、兩平,，動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸,。兩收即小腹微收,、下頜微收，兩平即肩平,、兩眼向前平視,，這樣站立姿勢才能如頸松,，氣宇軒昂、英姿勃勃,。

（3）行如風(fēng),。齊步、正步,、距步,。齊步最常用，要求走直線,，精神飽滿,，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力,，動(dòng)作有明顯節(jié)奏,。

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

（

（1）所有在職員工須憑有效證件及按公司指定出入?yún)^(qū)進(jìn)出公司, 如未按規(guī)定執(zhí)行員工，保安應(yīng)阻止其進(jìn)入,。

（2）當(dāng)有客人來訪時(shí),，大門保安員應(yīng)熱情、禮貌接待詢問來訪人員,，同時(shí)通知被訪部門確實(shí)接應(yīng),。若被訪部門告知未有訪客人員時(shí)，保安員應(yīng)及時(shí)向客人解釋說明特殊情況后通知行政部作溝通聯(lián)絡(luò),。嚴(yán)禁語言粗俗及行為過激等有損公司形象之行為,。

（3）在接待來訪者時(shí)如遇有不合作者, 需禮貌耐心向其解釋公司制度, 不得與來訪者發(fā)生爭吵, 如當(dāng)值保安無法妥善處理, 需立即通知保安隊(duì)長或行政部人員處理。

（4）如發(fā)現(xiàn)有公司無關(guān)人員在大門張望,、攝影,、攝像, 需禮貌阻止并請其遠(yuǎn)離。

（5）來訪車輛必須停放在廠門外停車區(qū), 不得靠近出入閘大門, 如有車輛停放門口時(shí), 保安員需上前禮貌提醒駕駛員,。

（6）對供貨商出入貨車應(yīng)按要求詳細(xì)登記出入時(shí)間,、車輛及司機(jī)有效證件號(hào)碼, 認(rèn)真檢查車內(nèi)物品是否與貨單一致；并對車內(nèi)他人或所帶物品有懷疑, 需進(jìn)行詢問,、檢查,，確保無異常情況方可放行。

（7）上班時(shí)間外出員工, 必須持部門主管簽發(fā)“放行條”出去或接到上級(jí)主管通知,！

（8）正常上班時(shí)間,，保安必須監(jiān)督員工打卡情況，如遇因遲到而不實(shí)行打卡直接進(jìn)出大門員工,，保安應(yīng)及時(shí)作出提醒及制止,。

（1） 所有攜帶物品出廠員工(手提袋(包)、口盅,、雨傘和文件袋)等請自覺打開接受保安檢查,。公司對象必須憑有效出閘紙放行,。防止員工偷竊公司物品出廠，保安應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行,。

（2） 督促在職員工正確佩戴廠證及按公司規(guī)定統(tǒng)一穿著廠服進(jìn)入公司,，否則，拒絕進(jìn)入,。

（3） 禁止員工攜帶熱水瓶(即保溫瓶)或其它用具裝熱水公司,。

（4） 禁止員工攜帶熟食進(jìn)入公司。

（5） 督促員工自行妥善將車輛鎖好,，擺好,，防止被竊。查獲是偷盜行為,，首先取證及做好登記,，然后交行政部處理。

員注意事項(xiàng)

保安員職責(zé)所在就是防患于未然,，保障客戶人身財(cái)產(chǎn)安全,，作為門衛(wèi)保安，要把好這第一道門,，不但要有過硬業(yè)務(wù)素質(zhì),，還要牢記以下幾點(diǎn)：

門衛(wèi)保安員要掌握通過觀察進(jìn)出人員身份、行為,、攜物,、與要找人關(guān)系、身上痕跡,、體貌表情等方面,，獲得感知方面客觀印象。綜合經(jīng)驗(yàn)分為六疑：

1）身份可疑,。如客人裝束不合身份等,。

2）行為可疑。如在重要部位東張西望,、神色慌張,、言語吞吐等。3）攜物可疑,。如被檢查者攜帶物品如管制刀具,、槍,、毒品等,。

4）痕跡可疑。如身上有可疑外傷,，衣著有被撕破痕跡,。5）體貌或面部表情可疑,。如面帶驚恐、困倦之色,，見到警察和保安表情反常等,。

門衛(wèi)保安員遇到類似情況，應(yīng)加以詢問,，消除疑點(diǎn)后方可放行,。

6）當(dāng)門衛(wèi)保安員對進(jìn)出人員攜帶物品產(chǎn)生懷疑時(shí)，可先禮貌地要求其說出包內(nèi)物品名稱,、數(shù)量,，并請其自行打開，拿出核對,。若未查出問題,，應(yīng)禮貌地說聲“謝謝您合作”，并予以放行,。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品,，應(yīng)仔細(xì)詢問，并通知行政部,。如遇特殊情況,，不能對嫌疑人搜身，如確有必要檢查時(shí),，通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),！

無論是檢查、驗(yàn)證,，雖目是為了保障客戶財(cái)產(chǎn)安全,，但總是給出入人員帶來麻煩，保安員態(tài)度一定要端正,，禮貌值勤,。

門衛(wèi)保安員要熟記單位內(nèi)部人員、制度規(guī)定,、出入手續(xù),、使用各種證件、標(biāo)志以及本單位車輛顏色,、式樣和牌號(hào),。

門衛(wèi)保安員必須了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)安全防范情況和安全措施，并結(jié)合實(shí)際情況,，做好檢查登記,、交接班等工作。

門衛(wèi)保安員要掌握和熟悉單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)分布情況、位置,、聯(lián)系方法和電話號(hào)碼,。

當(dāng)門衛(wèi)保安員對進(jìn)出人員攜帶物品產(chǎn)生懷疑時(shí)，可先禮貌地要求其說出包內(nèi)物品名稱,、數(shù)量,，并請其自行打開，拿出核對,。不可觸及人身,；若未查出問題，應(yīng)禮貌地說聲“謝謝您合作”,，并予以放行,。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品，應(yīng)仔細(xì)詢問,，并通知保行政部,。

固定崗位一般設(shè)在設(shè)施完善、易于控制地方,。其職責(zé)是把好人員,、車輛、攜物進(jìn)出關(guān),、維護(hù)好責(zé)任區(qū)域內(nèi)治安秩序,，保障目標(biāo)安全。

（1） 在每日有員工上下班時(shí)段內(nèi),，卡房保安要于卡房邊站崗, 監(jiān)督員工打卡及維持打卡秩序,。

（2） 嚴(yán)禁員工打卡后返回宿舍區(qū), 如員工強(qiáng)行要返回，之后必須要求其再次打卡,，不配合交行政部處理,。

（3） 未到下班時(shí)間禁止員工在卡房附近等候打卡，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)者,，及時(shí)通知行政部處理,。

（4） 上班時(shí)間內(nèi)，如因公事需到宿舍區(qū)人員,，需在門衛(wèi)處登記,，除行政部人員及維修部人員外，其它人員要返回宿舍區(qū)必須要經(jīng)有效批簽”放行條”,，如無”放行條”則需打卡,。保安應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行監(jiān)控。

（5） 如發(fā)現(xiàn)有代打卡員工需收其廠牌交行政部處理,。

（6） 如有遲到未打卡員工,，保安應(yīng)作提醒,，不配合員工，應(yīng)登記名單及時(shí)通知行政部處理,。

巡邏勤務(wù)是指保安人員對特定區(qū)域、地段和目標(biāo),，定期或臨時(shí)進(jìn)行巡查,、警戒，以維持其正常秩序,，保證其安全一項(xiàng)動(dòng)態(tài)式勤務(wù)活動(dòng),。

巡邏勤務(wù)形式和方法：

徒步巡邏是保安人員實(shí)施巡邏勤務(wù)基本形式，不受時(shí)間,、氣候,、地形限制和影響，機(jī)動(dòng)靈活,，有利觀察和發(fā)現(xiàn)可疑人和事,。這種公開巡邏方式，一方面可起到威懾違法犯罪嫌疑人作用,，使其打消犯罪念頭,，不敢輕舉妄動(dòng)，另一方面,，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員,，進(jìn)行盤查，還有可以對安全防范設(shè)施,，消防設(shè)施進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)不安全因素，可通知客戶及時(shí)處理,。

巡邏方法有定線巡邏法,、亂線巡邏法和綜合巡邏法：

（1）定線巡邏法是指保安巡邏人員在一事實(shí)上時(shí)間和一定區(qū)域內(nèi)，按照預(yù)定路線做有規(guī)律重復(fù)巡查警式,。它主要優(yōu)點(diǎn)是便于聯(lián)絡(luò)監(jiān)督,，能較好發(fā)揮對重要目標(biāo)和場所保護(hù)作用，對違法犯罪嫌疑人有強(qiáng)列震攝作用,。其缺點(diǎn)是保安巡邏人員巡查警戒僅限于巡邏路線經(jīng)過地區(qū)附近,，即視力所及范圍 ，并且在方向,、路線等方面有規(guī)律性,，容易被不法份子掌握和利用。

（2）亂線巡邏法是指保安巡邏人員在其負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi),，根據(jù)實(shí)際情況,，自 由選擇可能發(fā)生案件、事故場所和路線，往返曲折巡行,。它優(yōu)點(diǎn)是有利于調(diào)動(dòng)保安巡邏人員積極性和主動(dòng)性,，并且由于時(shí)間、路線,、地點(diǎn)等不固定,，犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員活動(dòng)規(guī)律而不敢輕舉妄動(dòng)。其缺點(diǎn)是不便聯(lián)系和監(jiān)督,，隨意性較大,。

（3）綜合巡邏法是指定線巡邏和亂線巡邏交叉結(jié)合進(jìn)行一種混合巡邏。它主要優(yōu)點(diǎn)在于更有利于對公司實(shí)施全方位控制,，但所需人力較多,。

保安巡邏人員應(yīng)按照所負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)嶋H情況和隊(duì)伍人員情況合理定制巡邏方案。 保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況,，要仔細(xì)觀察,，嚴(yán)密監(jiān)視，視情況采取守候或尾隨方法,，將其控制在視線內(nèi),，并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長處理。

（1）保安員必須熟悉巡邏目標(biāo)內(nèi)基本情況,，如重點(diǎn)部位,、基本設(shè)施、單位人員分布情況,、消防設(shè)施,、報(bào)警電話、環(huán)境道路等,。

（2）巡邏時(shí)不得私自改變巡邏時(shí)間和路線,。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行勤務(wù)檢查登記制度，對巡邏情況要經(jīng)常檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)勤中存在問題并做好登記,。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。上一班人員提前10-15分鐘叫崗,，待接崗人員到來時(shí),，一起巡視責(zé)任區(qū)域一次，并告知本班執(zhí)勤情況,，交待清楚后,，在執(zhí)勤記錄上簽字再下崗。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行請示報(bào)告制度,。在請示報(bào)告時(shí),，一定要及時(shí),、準(zhǔn)確、實(shí)事求是,。

（6）巡查保安必須按要求做到每一小時(shí)給予各區(qū)域巡查一次,。發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即查明原因并報(bào)告隊(duì)長,。

為認(rèn)真做好崗位工作交接與公物交接,，減少因交接不清引起工作失誤及公物損失，特制定本制度,。

（1）本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí),，須認(rèn)真做好崗位工作記錄,。

（2）本組最后一崗與下一組交接時(shí),，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一組，以便下一組開展工作,。

（3）交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班,，并在最后一崗工作記錄欄目里寫明下一班接崗人姓名。

（4）發(fā)現(xiàn)問題,，交接雙方須當(dāng)面說明,。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題,，應(yīng)立即報(bào)告組長或隊(duì)長處理,。

（5）交接班須正點(diǎn)、守時(shí),，非特殊情況,，不得超時(shí)接班。

（6）接班人未到,，交班人不得離崗,，否則由此產(chǎn)生一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

突發(fā)事件處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺,、搶劫,、勒索、打架,、鬧事,、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜,，立即采取措施,，并報(bào)告當(dāng)值主任。

（2）簡要說明事發(fā)地點(diǎn),、性質(zhì),、人數(shù),、特征及損失價(jià)值。

（3）驅(qū)散無關(guān)人員,，保護(hù)好現(xiàn)場,，留意現(xiàn)場周圍情況。

（4）查看本部各類記錄,、出入登記,、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員,。

（5）對勒索,、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場情況變化,。

（6）對糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因,，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵,，平息事態(tài),。

（7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作。

（8）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安,、刑事案件引致傷亡事故,，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安隊(duì)長、組長協(xié)助調(diào)查處理,。

（9）保安隊(duì)伍長,、組長在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作,，防止事態(tài)擴(kuò)大,，并拍照留證。

（10）保安隊(duì)伍長,、組長組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外,，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)大小程度報(bào)派出所,、有關(guān)部門及上級(jí),。

（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制態(tài)度,，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵,。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī),、消防電話或其它最快方式報(bào)告保安隊(duì)長,，簡要說明現(xiàn)場情況（地點(diǎn)、人數(shù),、斗毆程度,、有無使用武器等）,。如能處理，實(shí)時(shí)處理,；否則監(jiān)視現(xiàn)場,，等待保安隊(duì)長指令。

（3）保安隊(duì)長接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量保安員立即到場制止,，將肇事者帶帶離現(xiàn)場,。如場面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所,。

（4）斗毆事件中如公司財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場,，并留下目擊者,、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償,。

（5）如涉及刑事責(zé)任,，應(yīng)交派出所立案處理,。

（6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救,，并盡快送往醫(yī)院。

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)公司內(nèi)有人盜竊,，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人,。如力量不夠，用對講機(jī),、消防電話或其它方式盡快報(bào)告保安隊(duì)長,，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安隊(duì)長指令,。

（2）保安隊(duì)長接報(bào)后,，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者,，帶往保安中心調(diào)查處理,。

（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像,，并保護(hù)現(xiàn)場,，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查,，以明確責(zé)任,、落實(shí)賠償。

（4）如涉及刑事責(zé)任,，應(yīng)交派出所立案處理,。

（1）未預(yù)知情況下公司突然發(fā)生停電,，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復(fù)供電,。

（2）使用緊急照明,，保證公共地方及主要通道照明。

（3）派保安員到各主要公司出入口維護(hù)秩序,。

（4）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視公司各處,，以防有人趁機(jī)制造治安問題。

（五）消防報(bào)警信號(hào)處理程序

1,、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：

（1）用對講機(jī)通知巡樓保安員或管理員實(shí)時(shí)到現(xiàn)場核實(shí),；

（2）實(shí)時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn),；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視,，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。

2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后,，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí),，并且遵循以下規(guī)則：

（1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查,。

（2）報(bào)警地點(diǎn)在停車場內(nèi),，與停車場管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

3,、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后,，實(shí)時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查。

（1）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查,，確認(rèn)屬誤報(bào),，實(shí)時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入寫字樓單元內(nèi),、商鋪內(nèi),、停車場內(nèi)檢查，需向用戶解釋清楚,，致歉后方可離開,。

（2）經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理,。

4,、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄,。

（六）初期火警處理程序

1,、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：

（1）即時(shí)報(bào)告消防監(jiān)控中心,，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn),、燃燒物性質(zhì),、火勢蔓延方向等；

（2）立即利用附近滅火器械撲救,，盡量控制火勢發(fā)展,；

（3）可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度,。

2,、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報(bào)告后：

（1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管；

（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管,，報(bào)告情況,；

（3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。

3,、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：

（1）帶領(lǐng)消防人員,，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場；

（2）立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救,；

（3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)人員使用安全通道疏散,。

4、滅火后,，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場,，等待公司調(diào)查。

5,、若撲救無效,，當(dāng)值主管即時(shí)決定：

（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi),；

（2）立即向上級(jí)報(bào)告,；

（3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。

（七）火災(zāi)緊急處理方案

初期火警撲救無效,，火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí),，在場主管應(yīng)該即時(shí)向大廈當(dāng)值最高主管報(bào)告。

1,、大廈當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：

（1）及時(shí)召集大廈內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員,，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位；

（2）向消防中心發(fā)出指令,，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散,；

（3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，決定是否向消防局報(bào)警求救,。

2,、大廈消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到大廈當(dāng)值最高主管指令后：

（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散,；

（2）向市消防局報(bào)警,，講清楚大廈地點(diǎn),、起火樓層、火勢等,；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視,；

（4）檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人,，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,，并利用電梯對講機(jī)安定被困者情緒。

3,、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：

（1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場,，組織滅火；

（2）關(guān)閉防火分區(qū)防火門或卷閘,；

（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延,；

（4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)滅火方法。

3,、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：

（1）指揮用戶疏散,，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層用戶,；

（2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散,，隨后查漏；

（3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層,，無法從消防走火梯疏散到首層時(shí),，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù),；

（4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn),。

4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

（1）清除路障,，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場,，維持大廈外圍秩序；

（2）禁止無關(guān)人員進(jìn)入大廈,，指揮疏散人員離開大廈,；

（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。

（三）對講機(jī)使用規(guī)定

對講機(jī)是保安部必備重要通訊工具,，全體保安人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定,，熟悉對講機(jī)性能，愛護(hù)并熟練地使用對講機(jī),。

（一） 使用規(guī)定

1,、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。

2,、發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈,，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門主管檢查后交維修部維修,，嚴(yán)禁自行拆修,。

3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其它頻率,。

4、嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電,，以保障電池性能,、壽命和使用效果。

5,、交接班時(shí),，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長。

（二）對話要求

1,、呼叫對方時(shí),，先報(bào)自己崗位，再呼對方,，并在最后講“收到請回話”,。

2、收接方回話后,，呼方要簡明扼要地將情況講清楚,，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”,。

3,、用對講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語,、開玩笑或談與工作無關(guān)事情。

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇二

根據(jù)目前實(shí)際情況,，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì),，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理,、消防知識(shí)等培訓(xùn),。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象,。

一,、培訓(xùn)內(nèi)容

1、保安管理制度

（1）保安員紀(jì)律,、職責(zé)權(quán)限,、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定,。

（2）行為規(guī)范,。

（3）對講機(jī)使用規(guī)定。

（4）保安人員獎(jiǎng)懲制度,。

（5）各崗位職責(zé),。

2、消防知識(shí)

（1）消防安全知識(shí),。

（2）滅火器及滅火方法,。

（3）義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)。

（4）火警報(bào)警程序,。

（5）發(fā)現(xiàn)火警,、火災(zāi)應(yīng)急處理程序。

3,、治安管理知識(shí)

（1）物業(yè)管理及治安管理的要求,。

（2）正當(dāng)防衛(wèi)。

（3）保安類各種問題的處理方法,。

（4）保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,。

（5）停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

（6）易發(fā)生事故的11個(gè)部位強(qiáng)化防范措施,。

4,、軍體素質(zhì)。

（1）單列考核標(biāo)準(zhǔn),。

（2）擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作,。

5、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)

（1）物業(yè)管理的概念,。

（2）物業(yè)管理的分類,。

（3）物業(yè)管理的主要內(nèi)容。

（4）物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德,。

（5）物業(yè)管理的基本原則,。

二、培訓(xùn)方案

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況,。各項(xiàng)目主管對本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核,。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）和項(xiàng)目主管全部參加,，并且在培訓(xùn)過程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后,，根據(jù)實(shí)際情況對現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整,。

1、培訓(xùn)時(shí)間

（1）全程培訓(xùn)時(shí)間為x個(gè)月,。

（2）具體時(shí)間按排詳見《培訓(xùn)時(shí)間表》,。

（3）培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定,。

2、培訓(xùn)地點(diǎn)

選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方,。

三,、培訓(xùn)目標(biāo)

1,、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會(huì)形象,。

2,、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量,，為業(yè)主（使用人）提供高效,、周到的服務(wù)。

3,、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí),、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景,。

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇三

一.崗位職責(zé)

1.根據(jù)所簽物業(yè)管理合同,，對所負(fù)責(zé)的物業(yè)項(xiàng)目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報(bào)管理情況,。

2.監(jiān)督,、管理和指導(dǎo)下屬維修隊(duì)、護(hù)管隊(duì),、保潔隊(duì)等隊(duì)室開展工作,。

3.根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細(xì)則,。

4.完成公司交辦的其它工作,。

二.車輛管理制度

1.對所管項(xiàng)目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作，負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,，維持交通,、停車秩序。

2.機(jī)動(dòng)車輛在區(qū)內(nèi)行駛,，時(shí)速不得超過15公里，禁止鳴號(hào)、試車,、修車,、練車。

3.嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,，并報(bào)告班長及時(shí)處理，避免交通意外事故發(fā)生,。

4.車輛出庫時(shí),，仔細(xì)核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時(shí),，應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮,，再有禮貌盤問。

5.指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放,、存放,、監(jiān)護(hù)同時(shí)并在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案,。

三.報(bào)警：

1.一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆,、流氓滋擾、聚眾*等治安事件,，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),、通知所有護(hù)管員集合并報(bào)警。

2.報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn),、人數(shù),、*人員是否攜帶兇器，并報(bào)告自己的姓名,。

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇四

安保工作是物業(yè)管理中非常重要的一個(gè)方面,。只有安全工作有了確切的保證，才能使業(yè)主(租客)放心地在大廈內(nèi)工作,。如果安全出現(xiàn)了問題,，就必然會(huì)影響物業(yè)公司聲譽(yù)，并造成嚴(yán)重的后果,。因此,，安保工作應(yīng)以“五防”(防火、防盜,、防爆,、防破壞、防事故)為中心的安全法制宣傳教育,，不斷提高公司員工遵紀(jì)守法和安全防范意識(shí);樹立“保安就是服務(wù)”的思想,，堅(jiān)持“安全第一,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守合同,、信譽(yù)至上”的服務(wù)宗旨,，充分利用大廈保安監(jiān)控系統(tǒng)和消防自動(dòng)報(bào)警滅火系統(tǒng)，設(shè)立監(jiān)控中心崗,、門衛(wèi)崗,、巡邏崗以及車管崗，建立以監(jiān)控中心崗為中心的無線安全工作網(wǎng)絡(luò),，實(shí)施全天候的安全監(jiān)控,，全面掌握公共區(qū)域的情況，杜絕不安全事故隱患,，做好安保工作,。

為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)公司員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念,，進(jìn)一步提高公司員工的安全防范能力和服務(wù)水平,，20xx年要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞飯店的總體目標(biāo),，認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，全面推行“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好大廈的安全防范工作,，維護(hù)大廈的治安秩序,，力爭達(dá)到“讓業(yè)主(客戶)完全滿意”的服務(wù)目標(biāo)，為大廈創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境,。具體工作計(jì)劃如下：

1,、以公司制定的質(zhì)量方針(三真、四更,、五化)和質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己，并管理好保安隊(duì)伍,，力爭使20xx年的安保工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定,，建立和建全各項(xiàng)保安工作制度,，完成部門各項(xiàng)工作任務(wù)，對物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé),。

2,、從內(nèi)部管理入手,，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制,，層層分解落實(shí)工作任務(wù),，有效地解決干與不干,、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面,，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用,。制定全年工作目標(biāo),，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及公司員工，使人人有目標(biāo),、有任務(wù),，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力,。

3,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先,、做好思想工作,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)公司員工吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)愛公司如家的思想,。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中,，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題,，有針對性地解決問題,。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高為客服務(wù)能力,。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼,，主動(dòng)禮讓,。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,，必須用心服務(wù),，注重細(xì)節(jié)，追求完美,。第三,，必須注重策略,，理解客人，尊重客人,。對待客人的無理要求或無端指責(zé),，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突,。教育公司員工從心里明白我們所做的一切,，都是為了客人的滿意。

4,、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的檢查,、維護(hù)與保養(yǎng)，提高技防工作效率,。首先,、完善檢查制度，明確檢查責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域，明確檢查責(zé)任和工作流程,，確保設(shè)備處處有人管,，件件有人護(hù)。其次,、積極與工程部門溝通,，制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng),。

第三,、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行,。

5、做好協(xié)調(diào)工作,，加強(qiáng)公司員工的消防安全意識(shí),。廣泛開展消防安全宣傳教育，普及消防知識(shí),，對具有典型教育意義的案例,，要及時(shí)對公司員工進(jìn)行報(bào)道，形成互動(dòng),，使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性,，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺性。

6、加強(qiáng)保安信息工作,。首先,，根據(jù)公安、消防部門的要求,，充分發(fā)揮保安部的職能作用,，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求,，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施,，保證大廈的正常秩序。其次,，積極與轄區(qū)公安,、消防等部門聯(lián)絡(luò)與溝通，并搞好關(guān)系,，共同做好消防、治安工作,。及時(shí)消除各種不安全隱患,，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保大廈各項(xiàng)消防工作安全順利,。

總之,，我們要通過不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神,，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓,、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個(gè)高效,、務(wù)實(shí),、文明的奧菲思保安新形象。開拓新思路,，大膽改革,，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為奧菲思的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作,。

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇五

１,、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨,，塑造良好的企業(yè)形象,。

２、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量,，使酒店能為賓客提供高效,、周到的服務(wù)。

３,、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí),、自我約束的能力，識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景,。

4,、實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無火災(zāi),、被盜,、打架斗毆事件。

5,、賓客,、員工對保安服務(wù)滿意率達(dá)95%以上，有效投訴處理率100%,。

6,、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。

保安部是公安,、消防部門在酒店進(jìn)行治安防范,、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度,，維護(hù)酒店秩序,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財(cái)產(chǎn)安全,。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)做好“防火,、防盜、防爆,、防破壞”的四防工作,，維護(hù)酒店范圍內(nèi)治安秩序。

2,、嚴(yán)格治安管理,，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控,、全天24小時(shí)巡查,、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴(yán)格消防管理,，落實(shí)消防責(zé)任制,，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。

4,、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊酒店內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng),。

5、負(fù)責(zé)對酒店治安,、消防工作的宣傳,、指導(dǎo)和監(jiān)督。

6,、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

（附件——保安部崗位職責(zé)）

（一）、警棍佩帶使用規(guī)定

為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用,，特制定如下規(guī)定：

1,、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用,，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人,。

2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè),。

3、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍,。

4、處理一般問題時(shí),，不得手持警棍或用警棍指著客人講話,。

5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下,，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人,。

6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍,，如有遺失或損壞,，要照價(jià)賠償。

7,、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接,，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償,。

（二）,、對講機(jī)使用規(guī)定

對講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對講機(jī)的性能,，愛護(hù)并熟練地使用對講機(jī),。

（一） 使用規(guī)定

1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī),，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用,。

2、發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈,，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告,，由部門主管檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修,。

3,、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率,。

4,、嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能,、壽命和使用效果,。

5、交接班時(shí),，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況,；接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,，立即報(bào)告當(dāng)值班長,。

（二）對話要求

1、呼叫對方時(shí),，先報(bào)自己崗位,，再呼對方，并在最后講“收到請回話”,。

2,、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚,，收接方收到情況或信號(hào)后,，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

3,、用對講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語,，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情,。

1,、突發(fā)事件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺,、搶劫、勒索,、打架,、鬧事、傷亡或重大糾紛等）,，必須保持冷靜,，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理,。

（2）簡要說明事發(fā)的地點(diǎn),、性質(zhì)、人數(shù),、特征及損失價(jià)值,。

（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場,，留意現(xiàn)場周圍的情況,。

（4）查看本部各類記錄、出入登記,、各電視錄像,，檢查有無可疑情況和人員。

（5）對勒索,、打架事件,，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

（6）對糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因,，積極協(xié)調(diào),，勸阻爭吵，平息事態(tài),。

（7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作；對明確已死亡的,，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館,。

（8）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故,，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部協(xié)助調(diào)查處理,。

（9）保安部經(jīng)理、主管在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,，做好疏通控制工作,，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證,。

（10）保安部領(lǐng)班組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外,，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截,，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及酒店總經(jīng)理,。

2,、毆打暴力事件的處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度,，除非正當(dāng)防衛(wèi),，一般情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件,，應(yīng)馬上用對講機(jī),、消防電話或其他最快的方式報(bào)告酒店保安經(jīng)理或值班班長，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點(diǎn),、人數(shù),、斗毆程度、有無使用武器等）,。如能處理的,，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場,，等待上級(jí)的指令,。

（3）值班班長接報(bào)后應(yīng)立即向保安主管或保安經(jīng)理報(bào)告，并視情況派適當(dāng)數(shù)量

的保安員立即到場制止,，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查,。如場面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所,。

（4）斗毆事件中如酒店財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場,，并留下目擊者,、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償,。

（5）如涉及刑事責(zé)任,，應(yīng)交派出所立案處理。

（6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救,，并盡快送往醫(yī)院,。

3、盜竊等破壞事件的處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)酒店內(nèi)有人盜竊,，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人,。如力量不夠，用對講機(jī),、消防電話或其他方式盡快報(bào)告保安領(lǐng)班,，簡單說明現(xiàn)場情況,，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領(lǐng)班的指令。

（2）值班班長接報(bào)后應(yīng)立即報(bào)告上級(jí),，并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止,，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理,。

（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,，應(yīng)拍照或錄像,，并保護(hù)現(xiàn)場,，留下目擊者,，做詳細(xì)調(diào)查,，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償,。

（4）如涉及刑事責(zé)任,，應(yīng)交派出所立案處理。

4、電梯困人的處理程序

（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯,，立即報(bào)告當(dāng)值班長和部門經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位,、電梯編號(hào),、停留的樓層通知工程部和電梯公司,。

（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況,，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系,，做好解釋安慰工作。

（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí),，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決,。

（4）值班班長填寫重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過,。

5,、水浸處理程序

（1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管,，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口,，以免電梯受損。

（2）當(dāng)值班長接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況,，組織搶險(xiǎn),。

（3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施,。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水,，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢,，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉,，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來自酒店機(jī)管設(shè)施的損壞或故障,，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵,。

（4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施,，如將電梯開高離開受浸范圍,、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包,、疏通排水渠,、開啟排水泵,、用吸水機(jī)等，盡可能減少水浸所致的損失,。

（5）水浸排除后,，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境,，通知工程部查明故障原因,，修復(fù)受損的設(shè)施,，盡快恢復(fù)酒店的正常運(yùn)作,。

6,、停電事故的處理程序

（1）接通知酒店將在短時(shí)間內(nèi)停電,，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工,，提前將電梯停在酒店首層；管理部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序,，阻止客人使用電梯,，以免停電期間有客人困梯。

（2）未預(yù)知的情況下酒店突然發(fā)生停電,，立即聯(lián)系工程部,，盡快采取措施恢復(fù)供電。

（3）使用緊急照明,，保證公共地方及主要通道的照明,。

（4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護(hù)秩序。

（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層,，以防有人趁機(jī)制造治安問題,。

（五）消防報(bào)警信號(hào)處理程序

1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：

（1）用對講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場核實(shí),；

（2）即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,，講清報(bào)警地點(diǎn)；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視,，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,。

2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí),，并且遵循以下規(guī)則：

（1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方,，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（2）報(bào)警地點(diǎn)在客房內(nèi),，應(yīng)先按門鈴,，向賓客簡要說明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查,。

（3）報(bào)警地點(diǎn)在商場內(nèi),，與商場管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（4）報(bào)警地點(diǎn)在停車場內(nèi),，立即進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查,。

（5）報(bào)警地點(diǎn)在商場獨(dú)立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人,，留守現(xiàn)場觀察,，等待當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。

（6）報(bào)警地點(diǎn)在客房內(nèi)且上鎖,，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管,，并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查,。

3,、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后,，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查。

（1）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查,，確認(rèn)屬誤報(bào),，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入客房內(nèi)檢查,，需向賓客解釋清楚,，致歉后方可離開。

（2）報(bào)警地點(diǎn)在客房內(nèi)且已上鎖時(shí),，若觀察到有明火或煙,，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時(shí)趕到必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險(xiǎn)情后再加鎖,，并通知房務(wù)部,。

（3）經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理,。

4,、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄,。

（六）初期火警處理程序

1,、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：

（1）即時(shí)報(bào)告酒店消防監(jiān)控中心,，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì),、火勢蔓延方向等,；

（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展,；

（3）可能情況下,，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2,、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報(bào)告后：

（1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管,；

（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況,；

（3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況,。

3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：

（1）帶領(lǐng)消防人員,，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場,；

（2）立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救；

（3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散,。

4,、滅火后,，當(dāng)值人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查,。

5,、若撲救無效，當(dāng)值負(fù)責(zé)人即時(shí)決定：

（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi),；

（2）立即向上級(jí)報(bào)告,；

（3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。

（七）火災(zāi)緊急處理方案

初期火警撲救無效,，火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí),，在場主管應(yīng)該即時(shí)向酒店當(dāng)值最高主管報(bào)告。

1,、酒店當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：

（1）及時(shí)召集酒店內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員,，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位；

（2）向消防中心發(fā)出指令,，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散,；

（3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，決定是否向消防局報(bào)警求救,。

2,、酒店消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到酒店當(dāng)值最高主管指令后：

（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散,；

（2）向市消防局報(bào)警,，講清楚酒店地點(diǎn)、起火樓層,、火勢等,；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；

（4）檢查電梯有無困人,，若出現(xiàn)電梯困人,，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對講機(jī)安定被困者情緒,。

3,、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：

（1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場，組織滅火,；

（2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘,；

（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；

（4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法,。

3,、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：

（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始,，安撫暫不需疏散樓層的用戶,；

（2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散,，隨后查漏；

（3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層,，無法從消防走火梯疏散到首層時(shí),，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù),；

（4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn),。

4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

（1）清除路障,，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場,，維持酒店外圍秩序；

（2）禁止無關(guān)人員進(jìn)入酒店,，指揮疏散人員離開酒店,；

（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。

（八）停車場管理守則

1,、車輛進(jìn)入本停車場停泊,，必須按規(guī)定停放。

2,、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入車場,。

3、不得讓攜帶易燃,、易爆,、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場。

4,、不得在停車場內(nèi)加油,、修車。

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇六

1 遵守國家政策法令,、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范,，遵守本酒店一切規(guī)章制度,。 2 辦公室要如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件,，不得隱瞞或假造,。

3 按照本酒店《培訓(xùn)制度》的要求，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo),、各類培訓(xùn)及考核,。

4 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮,、團(tuán)結(jié)同事,、互幫互助,，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 5 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作,，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。 6 講究社會(huì)公德和職業(yè)道德,，嚴(yán)守酒店機(jī)密,，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和酒店聲譽(yù),。

7 愛護(hù)公物及公用設(shè)施,，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8 勤儉辦公,，節(jié)約用水,、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,。

9 衣容整潔,、精神飽滿、待人熱情,、文明用語,。

1 服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。

2 嚴(yán)于職守――堅(jiān)守本職崗位,，不得擅自離崗,、串崗或睡崗。

3 正直誠實(shí)――對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、同事和客戶要以誠相待,，不得陽奉陰違。

4 團(tuán)結(jié)協(xié)作――各部門之間,、員工之間要互相配合,，同心協(xié)力地解決困難。 5 勤勉高效――發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神,，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作,。

1. 禮貌――這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語,，“請”字當(dāng)頭,、“謝”字不離口。

2. 樂觀――以樂觀的態(tài)度接待客戶,。

3. 友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式,，因此以微笑來迎

接客戶及與同事相處。

4. 熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù),。

5. 耐心――對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真,、耐心地聆聽。

6. 平等――視同仁地對待所有客戶,，不能有貧富之分,、厚此薄彼。

1,、 上崗著裝保持干凈整潔,，扣好紐扣，不得敞開外衣,，卷起褲腳,、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正,。

2,、 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處,，制服襯衣領(lǐng)口,，不得顯露個(gè)人衣物、飾品,，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個(gè)人物品,，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。

3,、 除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外,，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服,。

1 精神振作,、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長發(fā),、大鬢角,，胡須

2 著裝整潔，帽子戴正,，扣好紐扣,。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿,，內(nèi)衣不得外露,，手機(jī),、鎖匙扣

3 物品不得露于衣服外,，衣服口袋不得裝較大物品。

4 執(zhí)勤時(shí)要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。

1 舉止文明,、大方,、端莊、穩(wěn)健,。

2 用語文明,，談話自然。

3 精神振作,，姿態(tài)良好,。抬頭挺胸，不得弓腰駝背,，不得東倒西歪,，前傾后靠，不得伸懶腰,；不袖手,、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙,、吃零食,，不得搭肩挽背。

4 不得哼歌曲,，吹口哨,、跺腳。

5 不得隨地吐痰,，亂丟雜物,。

6 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物,。

7 不得將任何物品夾于腋下,，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

1. 違法亂紀(jì)受過公安機(jī)關(guān)處罰的,；

2. 以權(quán)謀私,、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的,；

3. 利用工作之便,，監(jiān)守自盜的；

4. 值班時(shí)間喝酒的,；

5. 多次違反保安員各項(xiàng)規(guī)章制度,，屢教不改的；

6. 目無組織紀(jì)律,、不服從管理,、不聽從指揮,、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的

1 當(dāng)值保安組長負(fù)責(zé)交接工作的講評、檢查工作,。

2 當(dāng)值保安組長負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作,。

3 當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體工作的交接。

1,、 當(dāng)值保安組長負(fù)責(zé)交接工作的講評,、檢查工作。

2,、 當(dāng)值保安組長負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作,。

3、 當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接,。

4,、 交接班前十五分鐘，接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合,，并注意自身形象,，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式,，不得蹲坐,。

5、 接班組長要組織全班隊(duì)員整隊(duì),、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì),、做好記錄。統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位,，途中步伐整齊一致,，口號(hào)宏亮，精神抖擻,。

6,、 接班組長負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象,，若有立即請其出列,，取消其上崗資格，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因,，以做出相應(yīng)處罰,。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。

7,、 按時(shí)交接班,，不遲到、不早退,、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前,，不準(zhǔn)自行下崗,。

8、 交接班時(shí),，交班隊(duì)員需將本班的治安情況，值班器械,、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交接清楚,，并做好值班記錄。交接班雙方簽字,，以備后查,。

9、 接班時(shí)遇有突發(fā)事件,，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào),，接班班組要積極做好協(xié)助工作。

10,、 出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班

a) 上班情況未交待清楚,，工具、裝備,、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任,，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整；

b) 上崗人員未到崗接班,，下崗人員不準(zhǔn)下崗（下班）,；

c) 發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象,，及工作臺(tái),、工作室不清潔的不予交接；

d) 在交接過程中,，發(fā)生事件時(shí),，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理,，接班人員協(xié)助,。

11、 交接班時(shí),，交接雙方要相互敬禮,。

1 恪盡職守、堅(jiān)守崗位,。在執(zhí)勤中,，不準(zhǔn)閑聊、打鬧,、干私活,、看書報(bào),；不準(zhǔn)抽煙、酗酒,、打瞌睡,；不準(zhǔn)遲到早退、擅離職守,、串崗,。

2 儀表端正、文明執(zhí)勤,。嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗,，并做到著裝整潔、儀表端正大方,，用語文明,、服務(wù)熱情、周到

3 遵守法紀(jì),、不圖私利,。保安員在擔(dān)負(fù)執(zhí)勤、治安維護(hù)工作時(shí),，要認(rèn)真遵守國家的法律,、法規(guī)和酒店的規(guī)章制度。不圖私利,，不收受賄賂,、不徇私舞弊、不陷害好人,、不放縱壞人,。

4 認(rèn)真執(zhí)勤、確保安全,。保安員在執(zhí)勤工作中,，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，不放過任何疑點(diǎn),，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全,。

5 嚴(yán)格落實(shí)巡視檢查頻率，交接班制度,。在工作中發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)報(bào)告，積極配合隊(duì)里做好治安防范工作,。

6. 值班時(shí)要注意自身的形象,，非特殊情況，不得群聚,。

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇七

通過培訓(xùn),，使保安員熟悉我單位的基本情況和要求,，明確保安工作的相關(guān)規(guī)定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法,，增強(qiáng)保安人員文明執(zhí)勤,，禮貌待人的服務(wù)意識(shí)。能按照工作標(biāo)準(zhǔn)化,、服務(wù)規(guī)范化,、操作程序化、管理制度化的要求,，不斷提高服務(wù)、安全防范的效率和質(zhì)量,，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成,。

根據(jù)保安部的工作要求、工作時(shí)間和人員素質(zhì)情況,，培訓(xùn)時(shí)間劃分為三個(gè)等級(jí)：

（一）每季度進(jìn)行周期培訓(xùn)

主要是進(jìn)行禮儀,、防火、防盜和其它突發(fā)事件的處理培訓(xùn)

（二）每周二進(jìn)行日常培訓(xùn)

主要是進(jìn)行作風(fēng)強(qiáng)化,、值勤動(dòng)作培訓(xùn)

（三）每月底進(jìn)行崗前培訓(xùn)

主要是針對剛進(jìn)入崗位的人員進(jìn)行值勤制度培訓(xùn)

（一）保安部

（二）車場

（一）集中理論學(xué)習(xí)

（二）實(shí)地崗位講解

（三）實(shí)地崗位操作

（一）周期培訓(xùn)

禮儀培訓(xùn)

1,、保安禮儀概述

保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn), 是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則, 是對保安員儀表、儀容,、言談,、舉止、待人,、接物等

各方面的具體規(guī)定,。

保安員個(gè)人禮儀是保安員個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng),、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn),，它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度， 而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志,。所以,， 保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象， 更代表保安隊(duì)伍的整體形象,， 是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶信賴的基本條件,。

2、保安禮儀的特點(diǎn)

（1）保安禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn),。保安禮儀是針對保安員個(gè)人自身行為的規(guī)定,， 而不是對保安組織行為的限定。

（2）保安禮儀以尊敬為原則,。只有尊敬他人,，才能贏得別人對自己的尊敬,。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系,，有利于避免或緩解一些不必要的沖突,。

（3）保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個(gè)人禮儀是個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會(huì)活動(dòng)中的體現(xiàn),， 它直接反映一個(gè)人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng),。

（4）保安禮儀以美好為目標(biāo)。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明,， 其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)真,、善、美,。

（5）保安禮儀以長遠(yuǎn)為方針,。保安員只有經(jīng)過長期不懈的努力， 并隨著社會(huì)文明程度的發(fā)展提高,， 不斷完善自我的行為活動(dòng),，才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì)，塑造良好形象,。

3,、保安員的行為舉止

保安員的行為舉止， 體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng),，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求,。良好的舉止行為， 對塑造保安隊(duì)伍的良好形象,，贏得客戶的充分信賴,，取得良好的社會(huì)效益具有重要作用。

（1）用語文明,。在值勤中與人交談時(shí),， 態(tài)度要和善，語氣要親切,， 言辭要得體,，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多,，如檢查驗(yàn)證時(shí),，應(yīng)說“請出示您的證件”；須進(jìn)行登記時(shí)說“麻煩您登記一下”,；如遇對方不友好時(shí)說“請您不要生氣,，有話好好說”；遇對方表示感謝時(shí)， 應(yīng)說“不用謝,， 這是我們應(yīng)該做的”等等,。

（2）坐姿大方。在值勤中,， 坐姿要舒展,、自然和大方。坐時(shí)上體要挺直,， 勿彎腰駝背,， 不要垂肩、搖腿,、蹺腳,、晃身子，應(yīng)坐得端正,， 顯得精神飽滿,；遇到有師生到來，應(yīng)立即起身問候,。

（3）站姿端莊,。站立值勤時(shí),，應(yīng)收腹,、直腰、挺胸,，雙肩稍后放平,，雙臂自然下垂，保持身體端正,，給人一種輕松自然感覺,， 體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪,，弓背凸肚,。

（4）行走穩(wěn)健。行走時(shí),，身體要直立,， 抬頭挺胸， 平視前方,，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn),，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健,。在公共場合行走,，要遵守交通規(guī)則；行人之間要禮讓,；與人交談時(shí)要靠邊站立,；兩人走路時(shí)不要勾肩搭背,；穿制服走路時(shí)，不要吃東西,、吸煙和將手插在褲兜內(nèi),。

（5）談話自然。保安員無論在任何場合談話中,， 態(tài)度要誠懇大方,， 親切自然， 語辭平和,。問候注意使用禮貌語言,。切忌裝腔作勢，高聲談笑,，大呼小叫,。

4、保安員的儀容衛(wèi)生

儀容衛(wèi)生,，是保安員精神風(fēng)貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn),。保安員的儀容衛(wèi)生，要求做到：

（1）服裝要整潔,。穿著要合體,，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈,；不要將袖口和褲腿卷起來,，襯衣下擺不要外露。不得披衣,、敞懷,，保安制服和便服不得混穿。

（2）上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范,。執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服,。

（3）注意個(gè)人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理,，不準(zhǔn)留大包頭,、大鬢角和蓄長發(fā)、胡須,，指甲要經(jīng)常修剪,。遵守社會(huì)公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,，不亂丟煙頭,、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜,、飯,、臟水； 不要在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕,，剔牙齒,，脫鞋襪，吃東西,；吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場所吸煙.

5,、儀容風(fēng)紀(jì)一般規(guī)定

（1）值勤時(shí)應(yīng)扣好衣扣，不得披衣,、敞懷,、挽袖,、卷褲腿。冬夏服不得混穿,，內(nèi)衣下擺不得外露,。

（2）頭發(fā)要整潔,，不準(zhǔn)留胡須,。

（3）保安員著制服時(shí),，不準(zhǔn)戴項(xiàng)鏈、戒指等飾物,；除工作需要外,，不準(zhǔn)戴有色眼鏡。

（4）保安員之間不得取綽號(hào),，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室要喊"報(bào)告"或敲門,；進(jìn)入其他人員室內(nèi)前應(yīng)敲門,，經(jīng)允許后方可進(jìn)入,。

6、舉止禮儀

（1）坐著談話時(shí),，應(yīng)雙目正視說話者,。切忌坐得東倒西歪或隨意斜在椅背上或扶手上，也不應(yīng)蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上,，這樣顯得傲慢無禮,。

（2）男士走路不要把雙手反背身后，顯得老氣橫秋或有優(yōu)越之感,，也不宜將手插入口袋,，顯得小氣、拘束,。雙肩應(yīng)平正,，不要有高低之感，更不能搖頭晃腦，給人一種流里流氣,、不踏實(shí)之感,。

1、火災(zāi)處理要求

（1）報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),、值班人員及有關(guān)樓層使用單位,。

（2）自行啟動(dòng)或通知?jiǎng)恿Σ块T啟動(dòng)消防設(shè)施。

（3）根據(jù)火勢大小,，經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)后報(bào)警或直接報(bào)警,。

（4）控制出入口，只準(zhǔn)出不準(zhǔn)進(jìn),。 （5）疏導(dǎo)人員撤離現(xiàn)場,，實(shí)施緊急救護(hù)。

（6）配合專業(yè)消防人員做好滅火搶險(xiǎn)工作,。

2,、 保安員火警報(bào)警程序

無論什么時(shí)候,發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌，應(yīng)按照下列程序工作 :

（1）立即用火場附近的電話通知保安部,，如附近無電話時(shí),，可打火場附近的手動(dòng)報(bào)警器完成報(bào)警工作。

（2）采用電話報(bào)警時(shí),，請打火警電話“119”,，報(bào)警時(shí)講話聲音要清楚，要說明起火地點(diǎn),，物質(zhì)燃燒種類,，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等,，然后通報(bào)自己的姓名和部門,，之后注意傾聽對方是否有補(bǔ)充詢問，并做認(rèn)真回答,，得到允許后方可掛斷報(bào)警電話,。

（3）在撲救人員未到達(dá)火場前，報(bào)警者采取相應(yīng)的滅火措施,，使用火場附近的消防設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)救,。

（4）關(guān)閉火場附近的電源開關(guān)及門窗。

（5）切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”,，以免造成不必要的混亂,。

（6）引導(dǎo)火場附近的人員從安全通道撤離，同時(shí)告訴師生不要使用電梯,。

（7）滅火后,，要保護(hù)好現(xiàn)場,，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。

3,、保安員火警處理程序

（1）消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)

a,、用對講機(jī)通知巡樓保安員即時(shí)到現(xiàn)場核實(shí)。

b,、即時(shí)向分隊(duì)長或主管報(bào)告,，講清報(bào)警地點(diǎn)。

c,、將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視,，并將情況及時(shí)向分隊(duì)長或主管報(bào)告。

（2）巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員呼叫后,，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí),，并且遵循以下規(guī)則 。

a,、報(bào)警地點(diǎn)在公共地方,，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

報(bào)警地點(diǎn)在辦公室內(nèi),，先按門鈴,，向師生簡要說明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查,。b,、報(bào)警地點(diǎn)在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，與實(shí)驗(yàn)室管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查,。c,、報(bào)警地點(diǎn)在停車場內(nèi)，與停車場管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查,。d,、報(bào)警地點(diǎn)已上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和大廈當(dāng)值負(fù)責(zé)人,，留守現(xiàn)場觀察,，等待當(dāng)值主管和大廈當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查,。

（3）當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心值班報(bào)告后,，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查 。

a,、經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查,，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員復(fù)位,，需向師生解釋清楚,，致歉后方可離開,。

b、報(bào)警地點(diǎn)在辦公室內(nèi)或?qū)嶒?yàn)室且已上鎖時(shí),，若觀察到有明火或煙,，必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險(xiǎn)情后加鎖,，并通知負(fù)責(zé)人,。

c、經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后,，按初期火警處理程序處理,。

（4）消防監(jiān)控中心當(dāng)值班人員收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄,。

4,、保安員初期火警處理程序

（1）發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該

a,、即時(shí)報(bào)告大廈消防監(jiān)控中心,，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì),、火勢蔓延方向等,；

b、立即利用附近的滅火器械撲救,，盡量控制火勢發(fā)展,；

c、可能情況下,，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度,。

（2）消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報(bào)告后

a、即時(shí)報(bào)告,；

b,、聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況,；

c,、密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。

（3）當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后

a,、帶領(lǐng)消防人員,，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場；

b,、立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救,；

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇八

1、當(dāng)值期間必須著裝整齊,、儀表大方,、站姿,、坐姿符合要求，不許抱胸插手,。

2,、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌,，經(jīng)員工通道出入,，同時(shí)打卡備案。

3,、做到無條件服從上級(jí)分配,，聽從上級(jí)管理。

4,、嚴(yán)格遵守交接班制度(下一班未接班時(shí),，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗)。

5,、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn),、職責(zé)與要求。

6,、接觸客人要十分有禮貌,，并注意語氣態(tài)度。

7,、處理問題時(shí),，力求做到容忍寬大，以理服人,。

8,、當(dāng)值時(shí)不得聊天、閱書報(bào),、寫私函,、聽耳機(jī)、吸煙,、吃零食,、打私人電話，并謝絕來訪,，如屬要事,，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。

9,、當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系,，不得在崗上與客人拉扯、閑聊,。

10,、當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。

11,、當(dāng)值時(shí)不得以任何理由,、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。

12,、當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺,、不得帶有醉意。

13,、嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗,，如需吃飯、喝水,、去衛(wèi)生間,，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進(jìn)行,。

14,、特殊情況，嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施,。

15,、熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法,。

16,、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小,，都必須按規(guī)定的程序上報(bào),，并立即采用有效措施。

17,、熟悉酒店各部門出口通道,，包括員工通道、客用通道,、消防通道等,。

18、無特殊情況,，不得私入客房,、倉庫、辦公室,、廚房,、服務(wù)員工作間等。

19,、不得做任何有損酒店名譽(yù)的事情,。

20,、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子,。

1,、本部員工無論因何種原因需請假時(shí)，必須填寫請假報(bào)告單,，并逐級(jí)審批備案后方能有效,。

2、主管,、領(lǐng)班請假需經(jīng)理批準(zhǔn)方可,。

3、保安員請假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可,，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn),。(事假超過半天，需部門經(jīng)理批準(zhǔn)),。

4,、嚴(yán)禁越級(jí)請假。

5,、無請假報(bào)告單休假者,，一律按曠工處理。

6,、原則上不準(zhǔn)調(diào)休,，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。

7,、對于請假者如有超假的,，一律按曠工或自動(dòng)離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。

8,、如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)歸隊(duì),，應(yīng)有電話、電報(bào)和證明方可考慮補(bǔ)辦事假,。

1,、獎(jiǎng)勵(lì)——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎(jiǎng)勵(lì)或晉升參考。

1)對酒店的安全管理有大貢獻(xiàn)者,。

2)拾到客人錢財(cái)繳公者,。

3)舉報(bào)本部員工違章亂紀(jì)者。

4)向本部提出良好建議,，該建議被采納者,。

5)對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚(yáng)者。

6)為酒店聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn),，勇于同違法犯罪行為作斗爭者,。

2、懲罰——警告處分,，有下列表現(xiàn)之一者如累計(jì)三次以上予以辭退,。

1)當(dāng)值時(shí)不注意儀表,、不佩戴工牌,，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。

2)不服從工作分配,，不服從上級(jí)指揮者,。

3)經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。

4)無特殊情況(公務(wù)需要),，擅自離開工作崗位者,。

5)當(dāng)值時(shí)睡覺者。

6)當(dāng)值時(shí)濫用權(quán)力,。

7)當(dāng)值時(shí)抽煙,、吃零食、聊天,、聽耳機(jī),、不聽從勸告者。

8)無特殊情況(公務(wù)需要)私入客房,、倉庫,、服務(wù)員工作間、辦公室,、廚房者,。

9)不遵守宿舍管理制度者。

10)不當(dāng)值員工擅入酒店者,。

11)該管的事不管,，膽小怕事而造成工作失誤者。

12)對工作麻木不仁,，玩忽職守造成工作失誤者,。

13)工作中欺騙上司者。

3,、懲罰——辭退,，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退,。

1)不請假,，曠工兩天以上者。

2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者,。

3)索取,、私藏小費(fèi)者。

4)利用職權(quán)與客人進(jìn)行非法交易者,。

5)盜竊酒店物品,、客人錢財(cái)，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店,、員工財(cái)務(wù)者,。

6)xx者。

7)不服從上級(jí)管理,，出于私利謾罵上級(jí)者,。

8)嚴(yán)重工作失誤，造成酒店損失者,。

9)不愛護(hù)保安裝備,、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施,，造成嚴(yán)重?fù)p失者,，除照價(jià)賠償外，立即辭退,。

1,、保安員二十四小時(shí)定崗于打卡處，臨時(shí)離開要獲得領(lǐng)班批準(zhǔn),，并派人替崗,。

2、員工打卡時(shí),，保安員要認(rèn)真核對工牌,，無工牌或工牌不符者不予打卡，必要時(shí)收回工牌交值班經(jīng)理處理,，不允許代人打卡,。

3、檢查打卡機(jī)運(yùn)行情況,，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告,。

4、真執(zhí)行物品出門查驗(yàn)制度,，檢查出門物品有無違規(guī)現(xiàn)象,，必要時(shí)需開據(jù)放行條。

5,、認(rèn)真執(zhí)行出入來訪制度,，進(jìn)行來訪驗(yàn)證和登記。

6、嚴(yán)格控制辭職員工和辭退除名員工進(jìn)入酒店,，阻攔酒店員工穿制服出酒店,。

7、對外來施工人員每天進(jìn)行來訪登記,，如發(fā)現(xiàn)有外來施工人員在規(guī)定施工時(shí)間以外還沒有離開酒店,，立即報(bào)值班領(lǐng)班。

1,、日常使用的對講機(jī),、警械、鑰匙,、雨衣,、大衣在交接班時(shí)雙方領(lǐng)班共同檢查清點(diǎn)并記錄簽收,。

2,、臨時(shí)用品，如大衣,、雨鞋,、雨衣、手電,、應(yīng)急燈等要有交接登記,，歸還時(shí)領(lǐng)取人簽名，檢查有無損壞,、丟失,，否則按酒店規(guī)定賠償。

3,、機(jī)械只有押款時(shí)攜帶,，平時(shí)由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用,。

4,、保安部備用品專柜鑰匙平時(shí)監(jiān)控員處，夜班時(shí)放保安當(dāng)值領(lǐng)班處,。

5,、保安部備用品專柜每月清點(diǎn)一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況,。

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇九

全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和軍事技能訓(xùn)練兩大科目,。

其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí),、職業(yè)道德,、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)等。

軍事技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：隊(duì)列,、防衛(wèi)術(shù),、交通指揮手勢、勤務(wù)技能,、消防技能,、救護(hù)技能等。

（一）教學(xué)目的

1,、保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí),、軍事技能訓(xùn)練為主，在教學(xué)過程中,，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及軍事基礎(chǔ)知識(shí),，使之在實(shí)際工作操作與運(yùn)用。

2,、職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容,，使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。

3,、軍事技能訓(xùn)練以隊(duì)列,、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用擒敵技術(shù)同不法分子做堅(jiān)決斗爭,，保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)以及自身安全,。交通手勢的學(xué)習(xí)主要是針對出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運(yùn)用正確的手勢進(jìn)行指揮、疏導(dǎo),，防止交通堵塞及事故的發(fā)生,。

（二）教學(xué)要求

1、保安理論教學(xué)

通過教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì),、地位,、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限,，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及法律常識(shí),，在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。

2,、軍事訓(xùn)練

隊(duì)列訓(xùn)練,，使學(xué)員具有良好的軍姿，嚴(yán)整的軍容,，協(xié)調(diào)一致的動(dòng)作,，嚴(yán)格的組織紀(jì)律性以及強(qiáng)壯的體魄，使學(xué)員在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子,，達(dá)到克敵制勝目的,。

3,、消防知識(shí)及消防器材的使用

通過教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法,，做到防患于未燃,，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。

4,、現(xiàn)場救護(hù)

通過理論知識(shí)和專業(yè)技能方面的`學(xué)習(xí),，掌握必要的安全防范知識(shí)，為以后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1,、軍事訓(xùn)練過程中，教員要認(rèn)真講解每個(gè)動(dòng)作的方法要領(lǐng),，親自做好示范,，使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會(huì)，防止摔傷,、扭傷等安全事故發(fā)生,。

2、理論教學(xué)教員應(yīng)結(jié)合不同的案例分層次進(jìn)行講解,，活躍課堂氣氛,，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)員聽的懂,、記的牢、理解透,、會(huì)運(yùn)用,。

（一）教學(xué)內(nèi)容

1、保安業(yè)務(wù)理論知識(shí)內(nèi)容：

（1）保安管理制度,；

（2）保安職責(zé)權(quán)限,；

（3）職業(yè)道德規(guī)范；

（4）保安禮儀,；

（5）保安門衛(wèi)服務(wù),；

（6）保安巡邏服務(wù)；

（7）法律常識(shí),；

（8）安全防范知識(shí),。

2、消防知識(shí)及器材使用

主要包括：

（1）保安消防業(yè)務(wù)概述,；

（2）燃燒與滅火原理,；

（3）火災(zāi)常識(shí)；

（4）火災(zāi)預(yù)防,；

（5）消防器材與操作使用方法,。

3,、軍事技能訓(xùn)練

隊(duì)列、格斗拳,、交通指揮手勢,、消防技能、勤務(wù)操作,、救護(hù)技能,。

（二）教學(xué)分配表

保安專業(yè)培訓(xùn)時(shí)間為20天，課時(shí)安排40課時(shí),；

1,、軍事訓(xùn)練：20課時(shí)

2、保安理論：10課時(shí)

3,、消防知識(shí)：6課時(shí)

6,、實(shí)習(xí)：4課時(shí)

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇十

為使保安部員工增加服務(wù)意識(shí)，掌握豐富的消防安全勤務(wù)知識(shí),，提高保安部員工的整體意識(shí)和素質(zhì)部門,，將從公類知識(shí)，消防知識(shí),，工作流程,，軍體訓(xùn)練四方面著手抓起，展開培訓(xùn)

公共知識(shí)消防知識(shí)工作流程軍體訓(xùn)練

本著勞怡結(jié)合的目的,，我們采取服務(wù)意識(shí),，工作流程，消防知識(shí)培訓(xùn)與軍體訓(xùn)練與軍體訓(xùn)練,，相結(jié)合的方法,，這樣即提高了員工的思想素質(zhì)，又提高了員工的身體素質(zhì),，兩手都要抓,，兩手都要硬。

公共知識(shí)培訓(xùn)

為了提高部門員工的整體素質(zhì),，培養(yǎng)員工工作中的積極主動(dòng)性,，使服務(wù)意識(shí)形成員工的本能意識(shí)，從而使我們酒店的服質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度達(dá)到同行領(lǐng)先水平,，特此我們進(jìn)行公共知識(shí)培訓(xùn)

7月3日公共培訓(xùn)內(nèi)容包括：

服務(wù)十訓(xùn)，服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”

職業(yè)道德“服務(wù)意識(shí)”六心服務(wù)

7月4日“三知”“三會(huì)”如何處理客人投訴

7月5日公共知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容包括

如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾,，應(yīng)堅(jiān)持的立場,，禮節(jié)，禮貌的重要性,，禮貌,，休養(yǎng),，基本原則，禮貌服務(wù)的基本內(nèi)容,，基本要求

7月6日公共培訓(xùn)的內(nèi)容包括

(1)言談,，行為，行走,，其它

(2)消防知識(shí)課程培訓(xùn)

為確保酒店正常有序的運(yùn)轉(zhuǎn),，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足,，我們就必須重視消防知識(shí)的培訓(xùn),，這不僅僅在保護(hù)客人的利益，其實(shí)在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全,，使每位員工都能達(dá)到“三知”“三會(huì)”

7月7日消防知識(shí)課程培訓(xùn)包括：

火災(zāi)的類型,，滅火器壓力檢查，報(bào)火警的程序及注意事項(xiàng)

火場逃生,，酒店防火意識(shí),，火災(zāi)的基本概念，高層建筑的火險(xiǎn)因素,，滅火器的配置

7月9日消防課程包括

滅火器的配置要求,，處理火災(zāi)的程序，應(yīng)急事故處理,，食物中毒事故處理規(guī)范,，安全事故規(guī)范管理

7月10日工作流程培訓(xùn)

保安工作存在一定的多樣性，每個(gè)人的工作崗位并不固定,，為了使每個(gè)保安員工在任何一個(gè)崗位上都能做到出色完成任務(wù),，我們要培訓(xùn)工作流程，使每個(gè)保安員都能做到耳熟能詳,，熟能生巧的效果

7月10日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：門衛(wèi)工作流程

7月11日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：車場工作流程

7月12日工作流程培訓(xùn)內(nèi)容包括：巡邏工作流程

軍體訓(xùn)練

保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個(gè)良好的體能,，為了加強(qiáng)提高保安的身體素質(zhì),，軍體訓(xùn)練是必不可少的，并且要長期不懈地進(jìn)行,，俗說養(yǎng)兵千日,，用兵一時(shí)，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項(xiàng)工作,，我們一定要加強(qiáng)軍體訓(xùn)練,。

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇十一

根據(jù)《浙江省保安協(xié)會(huì)關(guān)于開展保安管理師職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定工作的通知》（浙保協(xié)[20xx]35號(hào)）要求及<<浙保協(xié)關(guān)于做好保安管理師培訓(xùn)工作的指導(dǎo)意見》（浙保協(xié)《20xx》47號(hào)）和嘉興市人力資源和社會(huì)保障局（嘉人社《20xx》107號(hào)）文件要求，經(jīng)研究市保安協(xié)會(huì)將于 12月11日舉辦保安管理師（二級(jí)保安員）培訓(xùn)班?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

具備以下條件之一者,，可申報(bào)保安管理師：

1,。取得本職業(yè)高級(jí)保安員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上,，經(jīng)本職業(yè)保安管理師技能正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),，并取得結(jié)業(yè)證書。

2,。取得本職業(yè)高級(jí)保安員職業(yè)資格證書后,，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

3,。具有大學(xué)本科學(xué)歷,，取得本職業(yè)高級(jí)保安員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上,，經(jīng)本職業(yè)保安管理師技能正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),，并取得結(jié)業(yè)證書。

4,。具有碩士研究生及以上學(xué)歷,，取得本職業(yè)高級(jí)保安員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上,，經(jīng)本職業(yè)保安管理師技能正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),，并取得結(jié)業(yè)證書。

5,。具有15年以上解放軍,、武警bu隊(duì)服役或公安、安全,、審判,、檢察、司法行政工作經(jīng)歷,。

另外符合下列條件之一者,，可破格申報(bào)：

1。持有本職業(yè)（工種）高級(jí)工職業(yè)資格證書,，在本職業(yè)（工種）連續(xù)工作12年及以上且仍在本職業(yè)（工種）崗位工作的,；

2。在本職業(yè)（工種）連續(xù)工作滿20年且仍在本職業(yè)（工種）崗位,；

3,。取得相關(guān)專業(yè)中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱，且仍在本職業(yè)（工種）崗位工作的,；

4,。獲得省級(jí)技術(shù)能手稱號(hào)的。

1,、身份證復(fù)印件,、原有職業(yè)資格證書復(fù)印件各一式三份,；

2、有關(guān)履行崗位職責(zé)能力的佐證材料或證明依據(jù)一式三份,；

3,、有關(guān)工作業(yè)績的佐證材料或證明依據(jù)一式三份；

4,、有關(guān)論文發(fā)表或編寫的教材的佐證材料或證明依據(jù)一式三份,；

5、有關(guān)學(xué)習(xí)能力的佐證材料或證明依據(jù)一式三份,；

6,、有關(guān)培訓(xùn)指導(dǎo)的佐證材料或證明依據(jù)一式三份；

7,、有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì),、年度考核情況的佐證材料或證明依據(jù)一式三份；

8,、有關(guān)學(xué)歷,、學(xué)位和任職年限的佐證材料或證明依據(jù)一式三份；

9,、二寸白底免冠照片4張,。

以上材料均需采用a4紙打印（反正面打印為佳）并按規(guī)定份數(shù),，每人3份材料,、裝訂成冊。為確保資料的完整,，申報(bào)人需認(rèn)真填寫材料清單并簽名確認(rèn),。（材料裝訂建議簡裝，最后有協(xié)會(huì)統(tǒng)一審核整理）

1,。省保安協(xié)會(huì)組織編寫的《保安管理師職業(yè)技能培訓(xùn)教材》 ,。

2。與保安相關(guān)的文件法規(guī),。

3,。專題講義。

基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)采取集中現(xiàn)場授課的形式,，技能實(shí)踐采取召開座談會(huì)、考察先進(jìn)單位,、教師指導(dǎo)（包括教師網(wǎng)上指導(dǎo),、答疑，教師深入實(shí)地現(xiàn)場指導(dǎo)答疑,，教師批改作文,、反饋?zhàn)鳂I(yè)情況）相結(jié)合的形式,。

依據(jù)《保安員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》對師資的要求，從本行業(yè),、高等院校,、公安監(jiān)管、消防部門以及社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等渠道,，選擇既有系統(tǒng)理論知識(shí),，又要有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師。

師資來源省協(xié)會(huì)專家?guī)熧Y庫老師,。

各會(huì)員單位接到通知后可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際篩選符合培訓(xùn)要求的人員進(jìn)行報(bào)名及資料申報(bào),，統(tǒng)一將紙質(zhì)資料上報(bào)市保安協(xié)會(huì)，報(bào)名截止日期11月30號(hào),。有關(guān)事項(xiàng)將另行通知,。

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇十二

根據(jù)實(shí)際情況，針對全體保安員對業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì),，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì),、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn),。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì),，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象,。

一,、保安管理制度（計(jì)劃7月16日）

1、保安員紀(jì)律,、職責(zé)權(quán)限,、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

2,、行為規(guī)范

3,、對講機(jī)使用規(guī)定

4、保安人員獎(jiǎng)懲制度

5,、崗位職責(zé)

二,、緊急事件處理程序（計(jì)劃7月25日）

1、突發(fā)事件的處理程序

2,、毆打暴力事件的處理程序

3,、盜竊等破壞事件的處理程序

4、電梯困人的處理程序

5,、水浸處理程序

6,、停電事故的處理程序

三、消防知識(shí)（計(jì)劃8月1日）

1、消防安全知識(shí)

2,、滅火器及滅火方法

3,、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)

4、火警報(bào)警程序

5,、發(fā)現(xiàn)火警,、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

四、治安管理知識(shí)（計(jì)劃8月12日）

1,、物業(yè)管理及治安管理的要求

2,、正當(dāng)防衛(wèi)

3、保安類各種問題的處理方法

4,、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

5,、易發(fā)生事故部位強(qiáng)化防范措施

五、軍體素質(zhì)

1,、單列考核標(biāo)準(zhǔn)（每周一至周五訓(xùn)練）

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況,。主管對本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員全部參加,。

一,、培訓(xùn)時(shí)間

1、培訓(xùn)時(shí)間為2個(gè)月,，每半個(gè)月培訓(xùn)一項(xiàng)內(nèi)容,。

2、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定,。

二、培訓(xùn)地點(diǎn)

會(huì)所休息室

一,、提高全體保安人員綜合素質(zhì),，樹立良好的社會(huì)形象。

二,、提高全體保安人員工作效率,，服務(wù)質(zhì)量，為公司提供高效,、周到的服務(wù),。

三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí),、自我約束的能力,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),，現(xiàn)根據(jù)我司規(guī)定制定以下幾條紀(jì)律：

1,、不得無故不參加培訓(xùn)，違者按考枋辦法處理,。

2、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該做到不早退不遲到,，違者按考枋辦法處理,。

3、遵守紀(jì)律,，不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項(xiàng),。

培訓(xùn)結(jié)束后，對全體保安員進(jìn)行考評定考核,。

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇十三

為塑造保安形象,，強(qiáng)化紀(jì)律約束，提高人員素質(zhì),，特制定本計(jì)劃,。

保安上崗執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)著保安服裝,、服裝干凈整潔,，帽徽、肩章,、臂章服務(wù)標(biāo)識(shí)佩戴齊全,。保安服裝配套穿著，不得與便服混穿,，不能轉(zhuǎn)借他人,，兩名以上保安徒步執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)行列整齊,。

保安執(zhí)勤時(shí),，態(tài)度要和善，語氣要親切,，言辭要得體,。在工作中使用語言要簡潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范,，要使用“你好,、對不起、謝謝,、再見”等禮貌用語,。

內(nèi)容：立正、稍息,、停止間轉(zhuǎn)法,、跨立、立正、敬禮,。

1,、立正：兩腿并攏靠齊兩腳分開約60度，上身正直,，收腹,，挺胸，兩肩后張,，兩手自然下垂,，五指輕輕并攏，大拇指貼于食指第2節(jié),，頭要正,，頸要直，下額微收,，兩眼向前平視,。

2、稍息：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二,，兩腿自然伸直,，上體保持立正姿式，身體重心大部分落于右腳,。

3,、停止轉(zhuǎn)法：向右轉(zhuǎn)以右腳跟為軸，右腳跟和左腳掌前半部同時(shí)用力,，使身體協(xié)調(diào)一致向右轉(zhuǎn)90度,，左腳迅速靠攏右腳，成立正姿勢,。向左轉(zhuǎn)按照向右轉(zhuǎn)要領(lǐng)向左轉(zhuǎn)90度,，向后轉(zhuǎn)按照向右轉(zhuǎn)要領(lǐng)向左轉(zhuǎn)180度，半面向右轉(zhuǎn)按照向右轉(zhuǎn)要領(lǐng)向左轉(zhuǎn)45度,，半面向左轉(zhuǎn)按照向右轉(zhuǎn)向左轉(zhuǎn)45度,，動(dòng)作要迅速，節(jié)奏分明,。

4,、跨立、立正：左腳向左跨出一步之長,，兩腳挺直,，上體保持立正姿勢，兩手后背,，左手握右手手腕,，手心向后,，并與內(nèi)腰帶同高。聽到立正口令后,，左腳迅速收回,，與右腳靠攏并齊，同時(shí)兩手放下,，恢復(fù)立正姿勢,。

5、敬禮,、禮畢：上體正直，右手取捷徑迅速抬起,，五指并攏自然伸直,，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手腕不得彎曲,，右大臂略平,，與兩肩略成一線，,，聽到“禮畢”的口令,，將手放下，成立正姿勢,。

訓(xùn)練為9學(xué)時(shí),，包括以上全部訓(xùn)練內(nèi)容。

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇十四

上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)情況,、工作紀(jì)律,、操作要求和崗位職責(zé)。

①上崗前必須掌握保安,、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作;

②新入職的保安員須進(jìn)行3-5天時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí),，掌握本職工作和基本技能，然后開始正式上崗;

①保安培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部制定的培訓(xùn)計(jì)劃,，擬訂保安培訓(xùn)方案,，通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月,、季定期進(jìn)行培訓(xùn),，從而提高保安員的警惕性、“四防”意識(shí),、應(yīng)變能力和身體素質(zhì),，使其掌握基本技能;

②消防培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部內(nèi)部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂消防培訓(xùn)方案,、年度消防演習(xí)計(jì)劃安排及滅火等培訓(xùn)內(nèi)容,，通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式,，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn),，從而達(dá)到提高保安員的防火意識(shí),、掌握滅火搶救能力的目的;

③每位保安員必須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加公司和部門組織課程，培訓(xùn)前進(jìn)行書面通知,，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到,。

①培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)，提高保安員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素,、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍;

②培訓(xùn)項(xiàng)目：

a,、應(yīng)知,、應(yīng)會(huì)部分

公司制度與規(guī)定

部門制度與規(guī)定

保安常識(shí)

服務(wù)意識(shí)教育

禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范,、個(gè)人修養(yǎng)

轄區(qū)設(shè)施,、設(shè)備介紹

消防常識(shí)

b、崗位工作規(guī)范

崗位禮貌用語,、工作方法與技巧

崗位工作職責(zé)與細(xì)則

轄區(qū)突發(fā)事件的處理

c,、消防培訓(xùn)

d、法律常識(shí)

③培訓(xùn)要求

a,、培訓(xùn)期間,，不得遲到、早退,、曠課,，違者按上班同等情況處理;

b、理論培訓(xùn)時(shí),，自帶筆和筆記本,，認(rèn)真做好記錄;

c、隊(duì)列訓(xùn)練時(shí),，按正規(guī)化軍事要求操作;

d,、拳術(shù)訓(xùn)練時(shí)，不得隨便開玩笑,，防止訓(xùn)練事故,。

④考評方式

a、理論培訓(xùn)在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行,，85分以上為優(yōu),，75-84為良，60-74分為中,，60分以下為差;

b,、軍事培訓(xùn)由教員在一個(gè)訓(xùn)練階段結(jié)束后進(jìn)行考核,，成績分為優(yōu)、良,、中,、差四個(gè)等級(jí)，具體評分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)教員擬定;

c,、根據(jù)考評等級(jí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰,。

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇十五

根據(jù)實(shí)際情況,針對全體保安員對業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì),進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理,、消防知識(shí)等培訓(xùn),，保安員培訓(xùn)工作計(jì)劃。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì),以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象,。

一,、保安管理制度(附:保安員守則)

1、保安員紀(jì)律,、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范,、禮儀規(guī)定

2,、行為規(guī)范

3、對講機(jī)使用規(guī)定

4,、保安人員獎(jiǎng)懲制度

5,、崗位職責(zé)

1、消防安全知識(shí)

2,、滅火器及滅火方法

3,、義務(wù)***的任務(wù)

4、火警報(bào)警程序

5,、發(fā)現(xiàn)火警,、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

1、物業(yè)管理及治安管理的要求

2,、正當(dāng)防衛(wèi)

3,、保安類各種問題的處理方法

4、保安員交***管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

5,、易發(fā)生事故部位強(qiáng)化防范措施

四,、軍體素質(zhì)

1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)

2,、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況,，工作計(jì)劃《保安員培訓(xùn)工作計(jì)劃》。主管對本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核,。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓(xùn)過程中實(shí)行考核,。培訓(xùn)結(jié)束后,根據(jù)實(shí)際情況對現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整,。

1、培訓(xùn)時(shí)間為 1個(gè)月,每星期一,、三,、五(每年9月份進(jìn)行)。

2,、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定,。

公司大門口

一、提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹立良好的社會(huì)形象,。

二,、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量為公司提供高效、周到的服務(wù),。

三,、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景,。

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀(jì)律:

1,、不得無故不參加培訓(xùn),違者按曠工處理

2、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該做到不早退不遲到,違者捐活動(dòng)基金

3,、遵守紀(jì)律,不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項(xiàng)

培訓(xùn)結(jié)束后,對全體保安員進(jìn)行考評定考核內(nèi)容詳見附表:

附件1:保安員守則

附件2:保安知識(shí)

附件3:消防理論與實(shí)際操作

學(xué)校保安培訓(xùn)計(jì)劃篇十六

根據(jù)目前實(shí)際情況,，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì),、治安管理,、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì),，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨,，塑造良好的企業(yè)形象。

第一,、培訓(xùn)內(nèi)容

一,、保安管理制度

1、保安員紀(jì)律,、職責(zé)權(quán)限,、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

2,、行為規(guī)范

3,、對講機(jī)使用規(guī)定

4、保安人員獎(jiǎng)懲制度

5,、各崗位職責(zé)

二,、消防知識(shí)

1、消防安全知識(shí)

2,、滅火器及滅火方法

3,、義務(wù)*的任務(wù)

4,、火警報(bào)警程序

5、發(fā)現(xiàn)火警,、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

三,、治安管理知識(shí)

1、物業(yè)管理及治安管理的要求

2,、正當(dāng)防衛(wèi)

3,、保安類各種問題的處理方法

4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

5,、停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

6,、易發(fā)生事故的11個(gè)部位強(qiáng)化防范措施

四、軍體素質(zhì)

1,、單列考核標(biāo)準(zhǔn)

2,、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作

五、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)

1,、物業(yè)管理的概念

2,、物業(yè)管理的分類

3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容

4,、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德

5,、物業(yè)管理的基本原則

第二、培訓(xùn)方案

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況,。各項(xiàng)目主管對本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和項(xiàng)目主管全部參加,，并且在培訓(xùn)過程中實(shí)行考核,。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整,。

一,、培訓(xùn)時(shí)間

1、全程培訓(xùn)時(shí)間為個(gè)月,。

2,、具體時(shí)間按排詳見《培訓(xùn)時(shí)間表》

3、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定,。

二、培訓(xùn)地點(diǎn)

選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方,。

第三,、培訓(xùn)目標(biāo)

一、提高全體保安人員綜合素質(zhì),，樹立良好的社會(huì)形象,。

二,、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量,，為業(yè)主(使用人)提供高效,、周到的服務(wù)。

三,、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí),、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景,。

第四,、培訓(xùn)管理規(guī)定

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀(jì)律,，詳見附則。