我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

客服服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)1

這次公司為我們準(zhǔn)備了一場培訓(xùn)活動(dòng),，專門針對(duì)我們前臺(tái)客服的培訓(xùn),，就是為了讓我們?yōu)榭蛻籼峁└玫姆?wù)。此次的培訓(xùn)給了我很多,，我也學(xué)到很多,，為此我來談一談我的體會(huì)。

我們客服的培訓(xùn)大概是一周時(shí)間,，這一周我體驗(yàn)到了真正作為客服應(yīng)該具備的品格和能力,，這些都是我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)中成為優(yōu)秀的自己要有的,。培訓(xùn)開始,，我們的培訓(xùn)老師就給我們展示了他作為客服的一面，我這次真是開了眼了,，____老師他從客戶來電到最后結(jié)束電話,，語速平穩(wěn)，意思表達(dá)清楚,，微笑服務(wù),，各個(gè)方面都很棒，我是第一次見識(shí)到一個(gè)客服可以做到這般的好,，整個(gè)流程不說對(duì)面的客戶是有多好的印象,，就單單我們這些看他演示的，都覺得驚嘆和敬佩,。要知道客服是公司的最先接觸客戶的,，對(duì)客戶而言，客服的服務(wù)很好,，為公司之后的工作也是會(huì)有很大的幫助的,，因此作為前臺(tái)的客服，我們更是要把服務(wù)進(jìn)行到位,，必須要讓客戶滿意我們,，才能進(jìn)行下一步,。

老師給我們展示了一遍作為應(yīng)該優(yōu)秀的客服的樣子，后面還給我們講解了客服面對(duì)客戶的來電,，客服要注意的幾個(gè)事項(xiàng)：

第一,，注重個(gè)人的禮儀禮貌，樹立客戶至上的觀念,。對(duì)待客戶必須要有足夠的禮貌,，必須要對(duì)客戶表示足夠的尊重，客戶就是我們公司的“上帝”,，對(duì)他們的服務(wù)是一定要放心上的,。

第二，耐心服務(wù),，善待客戶,。上面有說客戶就是“上帝”，因此不管客戶提出什么要求,，我們都必須要保持耐心,，幫助他們解答難題，再有不能因?yàn)榭蛻舻牟煌?，就差別對(duì)待,，必須一視同仁，要去善待他們,，這是客服基本的職業(yè)道德,。

第三，熟練掌握相關(guān)服務(wù)規(guī)則和項(xiàng)目,?？头藛T最基本是一定要有一定的操作能力，清楚相關(guān)的服務(wù)規(guī)則,，才能更好的去服務(wù)客戶,，也才不會(huì)輕易就犯錯(cuò)，同時(shí)公司的一些項(xiàng)目也必須熟練并且能夠掌握,，才能為客戶提供準(zhǔn)確的信息,。

在這次的培訓(xùn)，我真的能夠體會(huì)到作為客服的不容易,，從來都不是跟客戶接個(gè)電話就行的,，其他方面也要有些基礎(chǔ)，而且服務(wù)是必須到位的,，不然一旦被投訴,，也是很不幸的。通過培訓(xùn),，我能夠清楚自己身上的重?fù)?dān),，我以后會(huì)用我學(xué)到的知識(shí)去服務(wù)我們的客戶,，幫助公司積累更多的客戶，為公司做自己的貢獻(xiàn),。

客服服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)2

我是____年畢業(yè)的,，離開學(xué)校已經(jīng)好幾年了，對(duì)于寫作,，差不多都還給我們老師了,。因?yàn)樵赺___年之前的工作都是在工廠里上班，工作忙碌而又不需大腦,，因此也沒有時(shí)間,，也不需要學(xué)習(xí)。今年上半年是我第一次做客服工作,，讓我感覺到這個(gè)工作很充實(shí),，同時(shí)能學(xué)到很多以前想都想不到的東西，因此我有堅(jiān)持選擇了這個(gè)職位,。當(dāng)然也要感謝公司能給我這個(gè)機(jī)會(huì),。

雖然我才到公司兩天，但是兩位領(lǐng)導(dǎo)的耐心講解,，讓我讓我感覺到公司的團(tuán)結(jié)和融洽,。同時(shí)也讓我不得不端正自己的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí),，讓自己盡早的融入到這個(gè)大家庭中來,。

這兩天接受了企業(yè)文化等多方面的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺,。公司的不斷進(jìn)步和不斷突破,，讓我對(duì)公司充滿了信心,，也希望自己在公司有一個(gè)美好的前途,。公司是一個(gè)家庭，一個(gè)集體,，要靠我們大家團(tuán)結(jié)一心,，共同努力，堅(jiān)持不懈的戰(zhàn)斗,，才能走向一個(gè)能美好的明天,。

物流客服專員的主要工作包括：接聽電話，熟悉客戶的服務(wù)要求;客戶的訂單處理;貨物的跟蹤,，信息反饋,，報(bào)表統(tǒng)計(jì)，回單整理,，賬單的處理;業(yè)務(wù)的動(dòng)向掌控及實(shí)事的操作調(diào)整,。執(zhí)行客服關(guān)系維護(hù)與管理;接待并處理客戶電話咨詢,、抱怨;執(zhí)行服務(wù)關(guān)懷。

客戶溝通的要點(diǎn)包括：溝通的內(nèi)容,、方法,、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調(diào)查,。與顧客交談的注意事項(xiàng)：寬松的溝通環(huán)境,、溝通要與顧客保持適度距離;對(duì)客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解;根據(jù)溝通的內(nèi)容和目的不同采取相應(yīng)的方法,。

客戶投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象,，普遍的存在于服務(wù)行業(yè)。與客戶進(jìn)行溝通是處理投訴的根本,，一切抱怨都開始于了解不夠,，而一切抱怨都會(huì)結(jié)束于有效的溝通，了解對(duì)方的性格模式,，使用對(duì)應(yīng)的溝通技巧,，是實(shí)現(xiàn)有效溝通的途徑。樂觀地對(duì)待每一次挑戰(zhàn),，用我們的真誠感染每一位客戶,。注意調(diào)節(jié)自己的情緒，將每一個(gè)困難當(dāng)作一種考驗(yàn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。用心傾聽,，認(rèn)真解決每一個(gè)問題，讓客戶得到超越期望的感受,。要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),，站在客戶的角度，用客戶的眼光來考慮問題,，“急客戶之所急,，想客戶之所想”。所以,，客戶的各種需求不可能得到完全一定的滿足,，服務(wù)一方面要不斷提高服務(wù)品質(zhì)，另一方面也要隨時(shí)準(zhǔn)備接受客戶的投訴,。投訴處理的一般方法：耐心傾聽,、不與爭辯;詳細(xì)記錄、確認(rèn)投訴;真情對(duì)待,、冷靜處理;及時(shí)處理,。

與客戶的溝通同時(shí)還要注重職業(yè)禮儀。中國有句俗話：“禮多人不怪”。一個(gè)人的禮貌不單單體現(xiàn)這個(gè)人的素質(zhì)和教養(yǎng),，同時(shí)也體現(xiàn)了這個(gè)企業(yè)的文明程度,，整體素質(zhì)和教養(yǎng)。

通過這次基本的入職培訓(xùn),，讓我更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到：養(yǎng)成養(yǎng)好的工作習(xí)慣,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們行業(yè)的要求,，也是我們公司的特色,，更是我們每一位員工的工作職責(zé)。在未來的工作中,，我一定嚴(yán)于律己,，努力學(xué)習(xí)緊跟公司的步伐，爭取早日做合格的物流客服人員,。當(dāng)然這少不了各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指點(diǎn)和教誨,。

客服服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)3

本周星期二夢(mèng)潔家紡的兩位工作人員給我們做了一次關(guān)于雙11實(shí)習(xí)的準(zhǔn)備工作的培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)中我們學(xué)習(xí)到了很多知識(shí),，也有很大的收獲,。

兩位工作人員給我們介紹了夢(mèng)潔的歷史以及夢(mèng)潔現(xiàn)在的一些經(jīng)營情況。還提出了此次雙11的營業(yè)額目標(biāo)是1億,，其中客服占比40%,，也就是4000萬，讓我感覺我們的壓力還是蠻大的,。在培訓(xùn)之前我沒有很詳細(xì)的去了解夢(mèng)潔,，所以對(duì)于他們的產(chǎn)品并不是很了解，但是夢(mèng)潔的工作人員要求我們要去了解和熟悉他們的主要產(chǎn)品,，所以我覺得我的準(zhǔn)備工作做的不充足,，沒有做好一個(gè)客服應(yīng)做的事。

在這次培訓(xùn)中,，我們也做了很多筆記,，以前覺得客服工作很簡單，只是在網(wǎng)上跟客戶聊聊天,，介紹下產(chǎn)品,。但是經(jīng)過這次培訓(xùn)之后，發(fā)現(xiàn)要做好客服這個(gè)崗位也是很難的,，需要做很多準(zhǔn)備工作，并且要有很強(qiáng)的專業(yè)技能,。

首先,，她們給我們介紹了客服要有良好的素質(zhì)，需要具備良好心態(tài)，應(yīng)變能力,，承受能力,，調(diào)節(jié)能力，支持能力,。像我自己有時(shí)候會(huì)很難控制自己的情緒,，調(diào)節(jié)能力還需要多多提升。而且萬一有特殊情況出現(xiàn)我們要能夠及時(shí)的處理以及冷靜地應(yīng)對(duì),。

另外,，遇到一些不講理的顧客，客服還需要忍耐與寬容的對(duì)待顧客,。對(duì)待顧客不要輕易承諾,，答應(yīng)了就要做到。如果有顧客投訴,，還需要勇于承擔(dān)責(zé)任,。并且要盡量讓客戶滿意，保持店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分都在4,。8以上,，不要出現(xiàn)中差評(píng)，這個(gè)要求讓我們都感到很擔(dān)心,，生怕遭到投訴,，或者差評(píng)，拉低了店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分,，也讓我們更加的感受到了客服服務(wù)的重要性,。

客服還需要很多的專業(yè)技能，首先良好的交際能力必不可少,，還要豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn),，要善于觀察客戶，了解客戶的需求,，揣摩客戶的心理,，引導(dǎo)客戶下單，從而達(dá)到銷售的效果,。一名優(yōu)秀的客服必須能夠善于傾聽顧客的想法,，站在顧客的角度思考，有著客戶至上的服務(wù)觀念;具有較強(qiáng)的工作的獨(dú)立處理能力和各種問題的分析解決能力,。

我覺得讓我受益的是他們跟我們講的催單技巧以及一些銷售的話術(shù)技巧,。以前沒怎么接觸催單，課堂上講的也比較少,。平時(shí)我們都沒怎么注意那些可能下單的客戶,，而是去尋找新的客戶，造成了客戶資源的流失。這次通過他們的培訓(xùn),，讓我認(rèn)識(shí)到怎樣才能更好的營銷,，讓每一個(gè)客戶都選擇我們，怎樣有針對(duì)性的銷售,，不放過每一個(gè)可能下單的客戶,。

在最后給我們介紹了很多軟件的使用方法，也讓我受益匪淺,。

在這個(gè)培訓(xùn)中,，我們不僅了解了夢(mèng)潔，還了解了很多關(guān)于淘寶的知識(shí),，也更加清楚了客服的工作,，學(xué)習(xí)到怎樣更好的作為一名客服，怎樣更好的推銷產(chǎn)品,，對(duì)我們自身也是一次提升!

對(duì)我來說,，有很多需要改善和提升的地方，要想成為一名優(yōu)秀的客服人員還需要更加努力,，最后,，希望我們?cè)趬?mèng)潔的實(shí)習(xí)都能順利完成，圓滿結(jié)束!

客服服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)4

我很榮幸的參加這次公司為我前臺(tái)客服準(zhǔn)備的培訓(xùn),，在這次的客服培訓(xùn)中,，我對(duì)自己的工作，有了更加深刻的理解,，更獲得了很多工作技巧,，讓我對(duì)工作更加有信心了。現(xiàn)在就我的培訓(xùn)談?wù)勎业捏w會(huì),。

進(jìn)入培訓(xùn)的第一天,，我們的培訓(xùn)老師重新介紹了一遍前臺(tái)客服這個(gè)崗位，也因此讓我進(jìn)一步對(duì)客服這個(gè)職業(yè)有了另外的理解,，我對(duì)這份工作也不再像之前那樣不重視了,。老師給我們講了他對(duì)客服的;理解之后，就正式的給我上課了,。在課上,，老師給我們講了他做前臺(tái)客服的時(shí)候的一些事情，把在他工作時(shí)遇到的問題跟我分享了,，并講述了他是怎么解決的,，真的是讓我大開眼界了，讓我特別的感同身受,，這樣我對(duì)自己之前遇到過的難題,，尤其還未解決的就有了下一步的計(jì)劃了,。

培訓(xùn)中,，老師還給我們介紹了一些關(guān)于本身工作的書籍,，供我們?nèi)ラ喿x和學(xué)習(xí)，我認(rèn)真的把書名記下來,，等回去后選擇自己想要的書,。此次培訓(xùn)，最大的收獲就是,，老師分享了一些客服的工作技巧,，這對(duì)我當(dāng)前的一些工作來說是很有用處的，現(xiàn)在我就來列舉一下他分享出來的技巧：

首先,，前臺(tái)是公司的一個(gè)門面,，必須要有好的形象，才能讓客戶對(duì)公司有好的印象,。微笑是我們必須要去展示的服務(wù),，尤其是我們這些前臺(tái)客服，微笑服務(wù)是對(duì)工作的負(fù)責(zé),，是對(duì)客戶的禮貌服務(wù),，所以一定要時(shí)刻保持微笑，才能讓工作進(jìn)展是順利的,。其次,，在打電話時(shí)，要認(rèn)真記錄客戶的信息和提出的建議及問題,，這便于之后進(jìn)一步的工作,。如果在跟客戶聯(lián)系的時(shí)候，不去及時(shí)記錄下來,，是很容易忘記的,，這樣對(duì)于客戶來說是極不尊重的。所以及時(shí)記住客戶信息是客服必須要做好的一個(gè)方面,。最后,，時(shí)常回訪,。工作中的客戶其實(shí)跟平常的朋友是一樣的,，是需要去時(shí)不時(shí)聯(lián)系的，這樣才能保持兩方的聯(lián)系不中斷,，更好的聯(lián)系感情,，那對(duì)于客戶也是一樣的，要時(shí)常聯(lián)系自己的客戶,，維持雙方的一個(gè)密切的聯(lián)系,，才不會(huì)輕易失去客戶,。

此次參加的這次培訓(xùn)，可謂是效果極好的,，對(duì)我個(gè)人來說幫助也是很大的,，這讓我對(duì)工作更加積極了，也有了動(dòng)力,，我相信有了以上的這些技巧,，我在前臺(tái)客服這一崗位上是一定可以取得優(yōu)秀的成績來的，一定能為公司爭取到更多客戶的支持,。

客服服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)5

我從一開始就沒有后悔來這里上班,，在這里我真的成長了很多很多，學(xué)會(huì)和別人相處,，關(guān)心別人,，愛護(hù)每一個(gè)家人，我真的很感謝公司和各位領(lǐng)導(dǎo)能給我們這次內(nèi)訓(xùn)的機(jī)會(huì),，這三天我真的會(huì)到了很多!

內(nèi)訓(xùn)的前一天的晚上我怎么也睡不著,，真的不知道是期待內(nèi)訓(xùn)的來臨還是害怕內(nèi)訓(xùn)的來臨，那一晚懷著不知道什么滋味在凌晨3點(diǎn)多睡著了,。很快到了早上心情很激動(dòng)的來到了內(nèi)訓(xùn)現(xiàn)場,，這時(shí)候我知道自己害怕了，怕自己扛不住會(huì)睡著,，可是當(dāng)我第一次走進(jìn)會(huì)場的那一瞬間,，我心中的害怕不知道跑到哪里去了，看見王總站在臺(tái)上激情的跳著,，我心中的激情也開始燃燒,，不受控制的想臺(tái)上跑去，興奮的跳著蹦著,，這個(gè)時(shí)候我在想他們說內(nèi)訓(xùn)有多么可怕,，我看不是只是他們沒有用自己的思維去理解，當(dāng)我跨進(jìn)內(nèi)訓(xùn)地點(diǎn)的時(shí)侯我就要學(xué)到很多是我沒有的知識(shí),，我是那么的開心·興奮!

當(dāng)劉經(jīng)理在上客服這課時(shí),，讓我知道了不管在哪里客服是很重要，盡管人們無處不享受各種客服,，但又有多少人能把客服做的想海底撈一樣了,，或做的比他們更好了，這個(gè)社會(huì)是個(gè)服務(wù)的社會(huì),，每個(gè)人享受的服務(wù)都不一樣了,，但是現(xiàn)在我知道不管別人怎么去做他的服務(wù)，但是每一個(gè)來公司的客人我都會(huì)對(duì)客人微笑·鞠躬·說話,，只有讓客人認(rèn)可你他才會(huì)在你這里消費(fèi),。第一天的內(nèi)訓(xùn)最讓我難忘的就是信任倒,，我想每個(gè)人都往不了自己站在上面的那一刻，我是8隊(duì)的,，我的隊(duì)長也是我十幾年的好兄弟,，他帶領(lǐng)著我們10個(gè)人，當(dāng)信任倒開始的時(shí)候我們隊(duì)是女生先倒的,，看見我們隊(duì)的那些勇敢的女生們,，一個(gè)個(gè)的倒下她們是那么的相信我們,，我在下面用出了全身的力氣接著她們,，我是男的中第一個(gè)倒的，當(dāng)我站在那上面的時(shí)候,，說真的我真的很害怕,，我長這么大真的沒有什么讓我害怕過，站在上面看不見背后的隊(duì)員們能不能接住我,，我的全身都在顫抖,，我這時(shí)猶豫了，真的很害怕,，當(dāng)我說出;我的家人你們準(zhǔn)備好了嗎?他(她)們是那么的一致回答我我們時(shí)刻準(zhǔn)備著,，我又一次硬著頭皮說;我相信你們,``````````````當(dāng)我又一次的說出我倒了，這時(shí)我真的不知道在想什么眼睛一逼到了下去,，我眼睛睜開時(shí)他們把我慢慢的晃了起來,，這時(shí)我知道了我成功了，沒有失敗,，我的眼淚一下子濕了眼眶,，鼻子是那么的酸，我不是感到自己多么的棒,，而是那些女生是那么的勇敢,，讓我不能不放下男生的尊嚴(yán)去佩服她們，到最后我們拿了第一名,，這第一我知道拿到是那么的不容易,，我們11個(gè)人是那么的團(tuán)結(jié)在一起，誰也不會(huì)放棄誰,，因?yàn)闆]有誰我們都拿不到這第一名,。

當(dāng)?shù)诙€(gè)游戲的時(shí)候我就錯(cuò)了，而且犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤,，我是那么的自私,，那么的要強(qiáng)，好勝,，而傷害了我身邊的每一個(gè)人,，我每次出的都是紅牌,，我真的不敢去面對(duì)那些我對(duì)他們出了紅牌的人，在工作上·朋友·家人,，我對(duì)你們出了那么多次的紅牌你們一次次的原諒我,，我真的知道自己錯(cuò)了，對(duì)不起,。當(dāng)周老師講演講的時(shí)候我真的是用心用心在用心去聽了,，因?yàn)槲液门抡驹谀莻€(gè)臺(tái)上會(huì)讓我無法呼吸，真的好恐怖,，我一直都在對(duì)自己說什么時(shí)候才能找到我人生中第一個(gè)上去的舞臺(tái)了,，我不知道還有多久，我不管站上去的原因我想周老師說的很對(duì)我就是對(duì)自己沒有信心,，打不開心扉,，永遠(yuǎn)躲在那扇門的后面卻不敢把門打開去面對(duì)那一切，我相信在聽了這課我會(huì)勁我最大的努力在最短的時(shí)間里找到我的第一個(gè)舞臺(tái)勇敢的站上去面對(duì)大家,，不會(huì)讓周老師失望,，也不會(huì)讓大家失望的。

當(dāng)妮總監(jiān)和我們說銷售時(shí),，我又很多不懂,，因?yàn)槲冶緛砭筒皇呛芏N售，銷售看起來簡單,，有人會(huì)說不就是買東西嗎,，有什么難的，但我不這么覺得,，要用華麗的語言說服顧客,，等等，當(dāng)總監(jiān)把銷售說完后我真的是頭大,，什么都不懂,，但是我相信我可以慢慢的去學(xué)習(xí)，去積累知識(shí),。在下一個(gè)環(huán)節(jié)中是報(bào)數(shù),，小小的報(bào)數(shù)，就有這么難,，可知我們從來就沒有在乎過報(bào)數(shù),，在公司里每天早上開晨會(huì)都在報(bào)數(shù)，但又有誰去認(rèn)真的報(bào)數(shù)了,，我猜是沒有的,，也沒有人在報(bào)數(shù)的時(shí)候緊張害怕，當(dāng)這個(gè)環(huán)節(jié)開始的時(shí)候我們是一次次的報(bào)錯(cuò),，失誤,，當(dāng)報(bào)數(shù)有懲罰的時(shí)候每個(gè)人是那么的緊張,，害怕報(bào)錯(cuò)，說真的這些小事只要我們?cè)谄綍r(shí)用心去在乎每一件小事就像報(bào)數(shù)一樣,，當(dāng)你在面臨這個(gè)的時(shí)候我相信你不會(huì)在害怕緊張,，所以說在生活中很多小事都要用心去做，不要等它來臨時(shí)在去害怕,。

內(nèi)訓(xùn)的最后一天,，這天晚上每個(gè)人是那么的激動(dòng)緊張每個(gè)人盼望的心態(tài)都不一樣，有人在為這天的pk緊張,，有人在想最后一晚熬過去后天網(wǎng)上就可以睡好覺了,，等等。

在我們進(jìn)場的時(shí)候們每個(gè)人都知道今晚的內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容是pk有三個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)人都知道二個(gè),，一個(gè)是演講,，一個(gè)是背誦，還有一個(gè)沒有人知道,，當(dāng)王總在宣布還有一個(gè)是吃西瓜的時(shí)候很多人都傻了，當(dāng)吃西瓜開始的時(shí)候每個(gè)人都拼命的吃,，吃都后來也吃不進(jìn)了,，在這個(gè)環(huán)節(jié)里我真的是放開了肚皮再吃，在全場我敢說我吃的最快最多最狠,，我要是排第二,，我相信沒有人難排第一。最后我們隊(duì)拿了第三的好成績,。讓我也非常的滿意,。在下面的二個(gè)pk環(huán)節(jié)中我真的我羨慕他(她)敢站在那個(gè)講臺(tái)上去，不管成功與否,，我相信他們是最棒的,，他們站在臺(tái)上說出自己的心聲是那么的讓人感動(dòng)，我的眼淚也一直在往下流,，真的好感人,，就像王總說的一樣“真感情好文章”

三天的內(nèi)訓(xùn)很快就過去了，當(dāng)?shù)诙y去公司上班,，快下班的時(shí)候有位家人問我,，說你有沒有感覺好像少了什么啊，我說是的,，少了內(nèi)訓(xùn)給我們帶來的激動(dòng)和興奮了,，今晚就沒有那樣的激情過一夜了，說真的我真的好期待下次的內(nèi)訓(xùn)快點(diǎn)到來,，我真的學(xué)到了很多,，有人說我被洗腦了,，我想他們?cè)趦?nèi)訓(xùn)的期間是抱著無所謂的態(tài)度過來的，要是這樣還不如在家里睡覺,，既然來了得到學(xué)到,，所以我們隊(duì)的隊(duì)名就是得學(xué)隊(duì)，雖然我們?cè)谧詈鬀]有拿到第一,，但我們也付出了,，拿到了第三名，也很不錯(cuò)了,，分?jǐn)?shù)第幾并不重要,，重要的是我們?cè)谶@三天里24個(gè)小時(shí)是否真正的得到學(xué)到了，這才是第一，我相信每個(gè)家人都會(huì)期待下次的內(nèi)訓(xùn)。因?yàn)槲覀儠r(shí)刻準(zhǔn)備著,，課上完了,，接下來就是我們自己去領(lǐng)會(huì)去思考去學(xué)習(xí)的時(shí)候了，加油親愛的家人們我們一起肩并肩走下去,。

【客服服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫】相關(guān)推薦文章:

保險(xiǎn)客服工作心得體會(huì) 保險(xiǎn)服務(wù)培訓(xùn)心得

個(gè)人客服培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫

酒店服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫

電話客服培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)五篇 客服培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫

客服新員工的培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫